在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。范文書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇范文呢？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，一起來(lái)看看吧

職業(yè)生涯規(guī)劃要包括哪些 篇一

一、課程地位

《職業(yè)生涯規(guī)劃》是中等職業(yè)教育德育課，按《職業(yè)生涯規(guī)劃教學(xué)大綱》要求這門(mén)課應(yīng)在學(xué)生入學(xué)第一學(xué)期就開(kāi)設(shè)，由于教材09年才出版，我們?cè)?8級(jí)開(kāi)設(shè)這門(mén)課。按大綱的要求《職業(yè)生涯規(guī)劃》開(kāi)設(shè)一學(xué)期，需用32學(xué)時(shí)。前兩單元以職業(yè)生涯理論教育為主，后三單元以生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)操作為主。本學(xué)期我擔(dān)任8、12、13、15班《職業(yè)生涯規(guī)劃》課教學(xué)。教學(xué)中力求做到職業(yè)學(xué)校文化課為專業(yè)課服務(wù)的要求。將成功教育滲透教學(xué)中，突破傳統(tǒng)教育“智育第一”的局限，了解與尊重學(xué)生，運(yùn)用賞識(shí)教育的方法，賞識(shí)中既有期望又有鼓勵(lì)，讓學(xué)生找到“我能行”的一份自信。

二、教材分析

這是中職校的必修課《職業(yè)生涯規(guī)劃》第二單元第二課的內(nèi)容。從這節(jié)課所在單元在整個(gè)教材中的位置看，本單元是全書(shū)的基礎(chǔ)，內(nèi)容豐富，涉及生涯教育的很多概念與范疇。通過(guò)學(xué)習(xí)讓學(xué)生樹(shù)立行行出狀元，中職生能成才的信念，形成正確的職業(yè)價(jià)值取向。

《職業(yè)生涯規(guī)劃》教學(xué)大綱規(guī)定“職業(yè)生涯規(guī)劃”教學(xué)的總體目標(biāo)是：“使學(xué)生掌握職業(yè)生涯規(guī)劃的基礎(chǔ)知識(shí)和常用方法，樹(shù)立正確的職業(yè)理想和職業(yè)觀、擇業(yè)觀、創(chuàng)業(yè)觀以及成才觀，形成職業(yè)生涯規(guī)劃的能力，增強(qiáng)提高職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力的自覺(jué)性，作好適應(yīng)社會(huì)、融入社會(huì)和就業(yè)、創(chuàng)業(yè)的準(zhǔn)備。”根據(jù)《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見(jiàn)》規(guī)定在教學(xué)中必須“堅(jiān)持與培育四有新人的目標(biāo)相一致，與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)，與社會(huì)主義法律規(guī)范相協(xié)調(diào)，與中華民族傳統(tǒng)美德相承接的原則”。因此這節(jié)課的教學(xué)目標(biāo)確定為：知識(shí)目標(biāo)：使學(xué)生理解興趣和職業(yè)興趣兩個(gè)基本概念，認(rèn)識(shí)興趣的重要性明白興趣是可以培養(yǎng)的。理解興趣在職業(yè)活動(dòng)中的作用，首次就業(yè)并不是憑興趣而是社會(huì)的需求，我們可以從沒(méi)興趣到培養(yǎng)興趣，形成有趣、樂(lè)趣、志趣的上升發(fā)展。

技能目標(biāo)：學(xué)生討論課首故事，參考課本所列的興趣類型，與自己相對(duì)照，看看自己屬于哪一類。還可以按興趣類型補(bǔ)充自己所知道的職業(yè)。并測(cè)試自己的興趣歸屬。

情感目標(biāo)：在教學(xué)中把本學(xué)期教師給學(xué)生確立的貫穿始終的語(yǔ)錄點(diǎn)到---只有社會(huì)需要的才是人才；關(guān)注區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展--新疆振興；要做個(gè)負(fù)責(zé)任盡義務(wù)的人。

德育目標(biāo)：把個(gè)人發(fā)展和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展結(jié)合起來(lái)，熱愛(ài)自己所學(xué)專業(yè)，立足現(xiàn)實(shí)一切從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是。

學(xué)法目標(biāo)：讓學(xué)生從機(jī)械的學(xué)答向?qū)W問(wèn)轉(zhuǎn)變，從學(xué)會(huì)向會(huì)學(xué)轉(zhuǎn)變，成為真正的學(xué)習(xí)的主人。

本節(jié)課的教學(xué)難點(diǎn)重點(diǎn)的確立。

本課重點(diǎn)是從人的職業(yè)個(gè)性主要是職業(yè)興趣的角度認(rèn)識(shí)自我。興趣與培養(yǎng)的重點(diǎn)落在培養(yǎng)而不是用于選擇上。先入為主直接點(diǎn)出“興趣是最好的老師”讓學(xué)生明白：一個(gè)人作自己感興趣的事情，就會(huì)投入更多的情感、時(shí)間和精力，而且把它作為自己今后職業(yè)目標(biāo)的可能性就大。另一方面，現(xiàn)在的就業(yè)形式讓我們不能光憑興趣愛(ài)好還要看社會(huì)需求，先就業(yè)再培養(yǎng)興趣。

本課的難點(diǎn)是引導(dǎo)學(xué)生正視現(xiàn)實(shí)狀況，從職業(yè)的角度認(rèn)識(shí)自己，用發(fā)展的眼光認(rèn)識(shí)自己，形成只有社會(huì)需要的才是人才的理念。通過(guò)興趣培養(yǎng)主動(dòng)適應(yīng)即將從事的職業(yè)對(duì)從業(yè)者的素質(zhì)要求。

三、本節(jié)課的思路和教法

職校生由于專業(yè)已定向，因此培養(yǎng)他們對(duì)所學(xué)專業(yè)的職業(yè)興趣，調(diào)試不適應(yīng)未來(lái)職業(yè)的興趣，提高他們的職業(yè)適應(yīng)能力是十分重要的。必須要讓學(xué)生對(duì)自己的職業(yè)興趣有一個(gè)了解和培養(yǎng)的過(guò)程。該內(nèi)容用一課時(shí)，考慮到突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，師生互動(dòng)，學(xué)用結(jié)合的原則，兼顧學(xué)生缺乏職業(yè)體驗(yàn)的實(shí)際，從身邊人、身邊事的故事中，對(duì)興趣、職業(yè)興趣等概念抽象的含義有一個(gè)具體而生動(dòng)的理解，不拘泥于心理學(xué)的名詞術(shù)語(yǔ)，讓學(xué)生通俗易懂，深入淺出，在情趣的氛圍中完成教學(xué)。讓學(xué)生用已掌握的辨證法思想來(lái)分析問(wèn)題。在闡述職業(yè)興趣是可以培養(yǎng)的觀點(diǎn)時(shí)，讓學(xué)生用動(dòng)態(tài)的發(fā)展觀點(diǎn)看問(wèn)題，引導(dǎo)學(xué)生找出自身與職業(yè)興趣不相適應(yīng)的地方，逐步加以調(diào)適和改進(jìn)。

我們都知道德育是一門(mén)注重培養(yǎng)人的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的重要學(xué)科。完成職業(yè)生涯規(guī)劃教學(xué)，任課教師必須具有正確的學(xué)生觀、人才觀，了解學(xué)生所學(xué)專業(yè)及其可能有的生涯發(fā)展途徑，必須愛(ài)職業(yè)教育、愛(ài)中職生，善于和學(xué)生交往、溝通，成為學(xué)生的朋友。

因此在教學(xué)過(guò)程中，通過(guò)讀、議、講、練和提問(wèn)歸納、聯(lián)系專業(yè)實(shí)際、分析社會(huì)現(xiàn)實(shí)等方法，不僅要使學(xué)生知其然，還要讓學(xué)生知其所以然，我們?cè)谝詭熒ハ嗉礊橹黧w又為客體的原則下，展現(xiàn)獲取理論知識(shí)，解決實(shí)際問(wèn)題方法的思維過(guò)程。對(duì)于問(wèn)題的解決可先設(shè)問(wèn)再講概念。師生共同對(duì)照“問(wèn)題聚焦”，分析同學(xué)們喜歡作的事情與那些職業(yè)和職業(yè)活動(dòng)相關(guān)，引導(dǎo)學(xué)生說(shuō)說(shuō)這些興趣與所對(duì)應(yīng)職業(yè)群的關(guān)系，進(jìn)一步引導(dǎo)學(xué)生讓其明確，興趣是可以培養(yǎng)的。在職業(yè)認(rèn)知上，必須加強(qiáng)對(duì)職專生職業(yè)興趣的培養(yǎng)。從社會(huì)現(xiàn)狀及職專生就業(yè)狀況可以看出，具有良好的職業(yè)興趣的同學(xué)，能夠正確了解自己。樹(shù)立只有社會(huì)需要的才是人才的理念。

四、學(xué)生情況及學(xué)法指導(dǎo)

1、在知識(shí)水平上學(xué)生已具備了一定的閱讀和理解能力，所以課前預(yù)習(xí)時(shí)學(xué)生已經(jīng)對(duì)本內(nèi)容有所了解，并要求對(duì)所學(xué)專業(yè)的職業(yè)興趣有大致了解。

2、在認(rèn)知過(guò)程中，由于學(xué)生沒(méi)有學(xué)過(guò)心理學(xué)，對(duì)興趣和職業(yè)興趣的心理學(xué)概念感到十分抽象，這就會(huì)在理解上產(chǎn)生一種障礙，在提問(wèn)、討論分析的過(guò)成中可以把抽象的概念具體化，易懂、有趣便于理解。

3、08級(jí)學(xué)生進(jìn)入職業(yè)學(xué)校學(xué)習(xí)已第四學(xué)期了，都進(jìn)入職業(yè)資格考試階段了。對(duì)于職業(yè)興趣的可培養(yǎng)性、對(duì)于先就業(yè)后擇業(yè)、對(duì)于只有社會(huì)需要的才是人才的觀念可以理解并認(rèn)同。

因此，在講課的過(guò)程中，使用課首的案例。讓學(xué)生帶著問(wèn)題看案例。提出四個(gè)問(wèn)題，通過(guò)問(wèn)答達(dá)到預(yù)期目的。師生共同對(duì)照“問(wèn)題聚焦”，分析同學(xué)們喜歡作的事情與那些職業(yè)和職業(yè)活動(dòng)相關(guān)，引導(dǎo)學(xué)生說(shuō)說(shuō)這些興趣與所對(duì)應(yīng)職業(yè)群的關(guān)系，進(jìn)一步引導(dǎo)學(xué)生讓其明確，興趣是可以培養(yǎng)的。

讓學(xué)生從機(jī)械的學(xué)答向?qū)W問(wèn)轉(zhuǎn)變，從學(xué)會(huì)向會(huì)學(xué)轉(zhuǎn)變，成為真正的學(xué)習(xí)的主人。

五、教學(xué)過(guò)程

（一）導(dǎo)入新課（5—6分鐘）

先入為主直接點(diǎn)出“興趣是最好的老師”讓學(xué)生明白：一個(gè)人作自己感興趣的事情，就會(huì)投入更多的情感、時(shí)間和精力，而且把它作為自己今后職業(yè)目標(biāo)的可能性就大。另一方面，現(xiàn)在的就業(yè)形式讓我們不能光憑興趣愛(ài)好還要看社會(huì)需求，先就業(yè)再培養(yǎng)興趣。（08-8、13、15班使用）

同學(xué)們，問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題，喜歡NBA還是喜歡CBA？喜歡阿凡達(dá)還是喜歡愛(ài)麗斯夢(mèng)游仙境？你們?yōu)槭裁捶磻?yīng)那么激烈呢？同學(xué)們熱烈的反應(yīng)可以用什么詞來(lái)表達(dá)呢？這個(gè)詞就和這節(jié)課我們要講的一個(gè)詞有關(guān)。（12班用）

（二）講授新課

興趣及其培養(yǎng)

1、興趣（5分鐘）

興趣是一個(gè)人積極探究某種事物的心理傾向。

依興趣的概念，思考一下：當(dāng)我們對(duì)某種事物產(chǎn)生興趣時(shí)，會(huì)表現(xiàn)出那些特征？

（1）積極探究

（2）給予優(yōu)先的注意

（3）一旦探究、關(guān)注的行為受阻，心理就會(huì)不痛快，甚至憤怒。興趣對(duì)我們的影響很大所以有人說(shuō)興趣是最好的老師。不是所有的興趣都是好老師。我們要注意培養(yǎng)自己的好興趣，改正不好的興趣。興趣是可以培養(yǎng)的。一切有成效的工作都是以某種興趣為先決條件的。這種對(duì)工作的興趣是什么呢？

2、職業(yè)興趣（5分鐘）

（1）職業(yè)興趣的概念

職業(yè)興趣是一個(gè)人積極探究某種職業(yè)或者從事某種職業(yè)活動(dòng)所表現(xiàn)出來(lái)的特殊個(gè)性傾向

（2）職業(yè)興趣在職也活動(dòng)中的作用

興趣對(duì)我們的生活影響十分巨大，那么職業(yè)興趣對(duì)我們的職業(yè)活動(dòng)又有什么作用呢？請(qǐng)同學(xué)們先閱讀課本，找出答案學(xué)生回答討論（略）

興趣測(cè)試并分析：?jiǎn)栴}聚焦：P44（15分鐘）

參考下面所列的興趣類型，于自己相對(duì)照，看看自己屬于哪一類。還可以按興趣類型補(bǔ)充你所知道的職業(yè)，并說(shuō)出原因。每組4—5人發(fā)言。

祝愿同學(xué)們以后都能找到自己感興趣的工作，但要切記只有社會(huì)需要的才是人才這個(gè)重要理念、3興趣需要培養(yǎng)（5分鐘）

要了解即將從事的職業(yè)：首先是多搜集自己所學(xué)專業(yè)對(duì)應(yīng)職業(yè)群的有關(guān)信息，關(guān)注它們的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)；多參與職業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，在實(shí)踐中感受取得成功的快樂(lè)；多了解本行業(yè)成功人士的事跡，通過(guò)真人真事感悟這一職業(yè)的樂(lè)趣。其次，學(xué)好專業(yè)課。知識(shí)的積累、技能的提高，是形成職業(yè)興趣的源泉，興趣是在長(zhǎng)期的教育影響與社會(huì)實(shí)踐中不斷發(fā)展起來(lái)的。再次，要拓展自己的興趣范圍

探究（10分鐘）因?yàn)榕d趣是可以培養(yǎng)的：提出小麗從小的愛(ài)好是什么？小麗為什么能成為小有名氣的畫(huà)師？小麗如今從事的職業(yè)是什么？癡迷舞蹈的小麗為什么轉(zhuǎn)修美術(shù)？通過(guò)問(wèn)答達(dá)到以下目的：人對(duì)職業(yè)的興趣是可以培養(yǎng)的，激發(fā)學(xué)生專業(yè)情感，明確興趣的培養(yǎng)需要一個(gè)過(guò)程，專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)與提高同樣需要一個(gè)過(guò)程，今后的求職路更是一個(gè)漫長(zhǎng)而辛苦的過(guò)程，因此要學(xué)會(huì)堅(jiān)持永不言棄。（三）用2分鐘小結(jié)：與大家共勉，生活是一面鏡子，你對(duì)他哭，他就哭，你對(duì)他笑，他就笑。在學(xué)習(xí)和生活中，只要能以樂(lè)觀的心態(tài)對(duì)待生活，以好奇心探索多彩世界，培養(yǎng)高雅情趣，就會(huì)發(fā)現(xiàn)生活中充滿著陽(yáng)光和快樂(lè)。希望大家從現(xiàn)在做起，形成好的興趣，為我們的生活創(chuàng)造更多的快樂(lè)！作一個(gè)社會(huì)需要的人；作一個(gè)有責(zé)任心樂(lè)于奉獻(xiàn)的人！

（三）布置作業(yè)：練習(xí)課本P57思考人生1、2、3題

職業(yè)生涯規(guī)劃要包括哪些 篇二

我們常常迷茫于自己的職業(yè)未來(lái)，在一次次疲憊的顛簸后，不知下一個(gè)驛站又在哪里。一次次的堅(jiān)強(qiáng)固然讓我們一次次跌倒又爬起，但沒(méi)誰(shuí)能保證自己永遠(yuǎn)能那么幸運(yùn)。我們只有明白了職業(yè)規(guī)律，才可能一步一個(gè)腳印奔向?qū)儆谧约旱穆殬I(yè)未來(lái)。

一、職業(yè)性格

舉一個(gè)生活實(shí)例，來(lái)判斷人的性格類型。比如，“我”受朋友邀請(qǐng)欲前往赴約，由于前方的交通事故，“我”乘坐的公交車在途中塞車了，眼看約定時(shí)間就要到了，“我”會(huì)怎么做呢？

1、監(jiān)督人

“我”開(kāi)始抱怨：警察都干什么吃了？納稅人的錢(qián)都讓他們?cè)闾Ａ?！一個(gè)司機(jī)違章害得一路人跟著塞車！還有那輛車，這么擠了，還在夾塞，這不是添亂嗎？

我們把這種人稱作是“監(jiān)督人”。他們非常擅長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)問(wèn)題有獨(dú)到的見(jiàn)解。在常人看來(lái)簡(jiǎn)單的塞車，他把警察不作為，司機(jī)違規(guī)章，車輛夾塞，基本上把塞車的原因都羅列出來(lái)了。當(dāng)然，他們的見(jiàn)解或許很客觀，或許很主觀。

2、幕僚人

“我”思考了一下：不如下車從車縫中擠到下一條馬路，走另一條路去赴約？但是，如果事故處理得快，一會(huì)兒就完事了，我若先下車反而得不償失。

我們把這種人稱作是“幕僚人”。他們非常擅長(zhǎng)提出解決問(wèn)題的方案，但卻總是徘徊在是與否之間，遲遲拿不定主意。他們的方案太多了，以至于每個(gè)方案都值得考慮，反而令自己難以抉擇。

3、協(xié)調(diào)人

“我”看了一眼擁堵的車流，掏出手機(jī)，告訴朋友：哥們，實(shí)在抱謙，我真沒(méi)辦法，我就怕塞車，提前1小時(shí)從家里走（其實(shí)，他剛離家10分鐘），怕啥來(lái)啥，塞上了，唉，真不好意思，您再等我一會(huì)兒，估計(jì)一會(huì)兒就好了。掛了電話，“我”把衣服領(lǐng)子一豎，挨著座位靠背兒，睡著了。

我們把這種人稱作是“協(xié)調(diào)人”。他們非常擅長(zhǎng)溝通，在他們的溝通下，總會(huì)有意想不到的效果。他們時(shí)常撒謊，并且撒得很圓滑。他們總能跟親戚朋友們打成一片，把人際關(guān)系搞得非常圓滑。不得不承認(rèn)，他們總是那么幸運(yùn)。

4、行動(dòng)人

“我”一看表，還有30分鐘，再看看擁堵的車流，算了，不等了，立即下了公交車，沿著車流的方向，繞過(guò)了路口，打了一輛出租車，趕赴約會(huì)地。

我們把這種人稱作“行動(dòng)人”。他們的行動(dòng)永遠(yuǎn)多過(guò)語(yǔ)言，他們風(fēng)風(fēng)火火，在他們身上總能看到一股用不完的熱情，他們用行動(dòng)解釋一切，他們沒(méi)有猶豫不決。

5、信息人

“我”打電話給交通廣播電臺(tái)，問(wèn)他們這個(gè)路段多長(zhǎng)時(shí)間能暢通，對(duì)方說(shuō)，估計(jì)2個(gè)小時(shí)內(nèi)。為了驗(yàn)證這個(gè)信息，“我”又問(wèn)一個(gè)從出事方向步行過(guò)來(lái)的路人，那個(gè)路人說(shuō)，來(lái)了許多警察，估計(jì)要1個(gè)小時(shí)。“我”又找了其它信息，“我”把得到的信息不斷地告訴旁邊的乘客。30分鐘后，車流暢通了。

我們把這種人稱作為“信息人”。他們努力收集各種信息，他們簡(jiǎn)直就是萬(wàn)事通，各種類型的知識(shí)，各種類型的情報(bào)，他們非常善于收集與觀察。

事實(shí)上，我們可能不會(huì)是其中單純的某一種人，而是他們的組合體。比如說(shuō)，“我”既向朋友打了招呼（協(xié)調(diào)人），又急匆匆地趕赴約會(huì)地點(diǎn)（行動(dòng)人），這并不影響我們的性格分類。

職業(yè)生涯規(guī)劃要包括哪些 篇三

1、自我分析，包括職業(yè)興趣、職業(yè)能力、個(gè)人特質(zhì)、職業(yè)價(jià)值觀等

2、職業(yè)分析，包括家庭環(huán)境分析、學(xué)校環(huán)境分析、社會(huì)環(huán)境分析、職業(yè)環(huán)境分析等

3、職業(yè)定位，可以通過(guò)SWOT分析確定職業(yè)目標(biāo)、職業(yè)發(fā)展路徑

4、計(jì)劃實(shí)施方案，包括近期目標(biāo)、中期目標(biāo)、長(zhǎng)期目標(biāo)

5、評(píng)估調(diào)整，即備選方案

職業(yè)生涯規(guī)劃的原則

1、 利益整合原則。利益整合是指員工利益與組織利益的整合。這種整合不是犧牲員工的利益，而是處理好員工個(gè)人發(fā)展和組織發(fā)展的關(guān)系，尋找個(gè)人發(fā)展與組織發(fā)展的結(jié)合點(diǎn)。每個(gè)個(gè)體都是在一定的組織環(huán)境與社會(huì)環(huán)境中學(xué)習(xí)發(fā)展的，因此，個(gè)體必須認(rèn)可組織的目的和價(jià)值觀，并把他的價(jià)值觀、知識(shí)和努力集中于組織的需要和機(jī)會(huì)上。

2、 公平、公開(kāi)原則。在職業(yè)生涯規(guī)劃方面，企業(yè)在提供有關(guān)職業(yè)發(fā)展的各種信息、教育培訓(xùn)機(jī)會(huì)、任職機(jī)會(huì)時(shí)，都應(yīng)當(dāng)公開(kāi)其條件標(biāo)準(zhǔn)，保持高度的透明度。這是組織成員的人格受到尊重的體現(xiàn)，是維護(hù)管理人員整體積極性的保證。

3、 協(xié)作進(jìn)行原則。協(xié)作進(jìn)行原則，即職業(yè)生涯規(guī)劃的各項(xiàng)活動(dòng)，都要由組織與員工雙方共同制定、共同實(shí)施、共同參與完成。職業(yè)生涯規(guī)劃本是好事，應(yīng)當(dāng)有利于組織與員工雙方。但如果缺乏溝通，就可能造成雙方的不理解、不配合以至造成風(fēng)險(xiǎn)，因此必須在職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)管理戰(zhàn)略開(kāi)始前和進(jìn)行中，建立相互信任的上下級(jí)關(guān)系。建立互信關(guān)系的最有效方法就是始終共同參與、共同制定、共同實(shí)施職業(yè)生涯規(guī)劃。

4、 動(dòng)態(tài)目標(biāo)原則。一般來(lái)說(shuō)，組織是變動(dòng)的，組織的職位是動(dòng)態(tài)的，因此組織對(duì)于員工的職業(yè)生涯規(guī)劃也應(yīng)當(dāng)是動(dòng)態(tài)的。在“未來(lái)職位”的供給方面，組織除了要用自身的良好成長(zhǎng)加以保證外，還要注重員工在成長(zhǎng)中所能開(kāi)拓和創(chuàng)造的崗位。

5、 時(shí)間梯度原則。由于人生具有發(fā)展階段和職業(yè)生涯周期發(fā)展的任務(wù)，職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的內(nèi)容就必須分解為若干個(gè)階段，并劃分到不同的時(shí)間段內(nèi)完成。每一時(shí)間階段又有“起點(diǎn)”和“終點(diǎn)”，即“開(kāi)始執(zhí)行”和“完成目標(biāo)”兩個(gè)時(shí)間坐標(biāo)。如果沒(méi)有明確的時(shí)間規(guī)定，會(huì)使職業(yè)生涯規(guī)劃陷于空談和失敗。

6、 發(fā)展創(chuàng)新原則。發(fā)揮員工的“創(chuàng)造性”這一點(diǎn)，在確定職業(yè)生涯目標(biāo)時(shí)就應(yīng)得到體現(xiàn)。職業(yè)生涯規(guī)劃和管理工作，并不是指制定一套規(guī)章程序，讓員工循規(guī)蹈矩、按部就班地完成，而是要讓員工發(fā)揮自己的能力和潛能，達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)，創(chuàng)造組織效益的目的。還應(yīng)當(dāng)看到，一個(gè)人職業(yè)生涯的成功，不僅僅是職務(wù)上的提升，還包括工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換或增加、責(zé)任范圍的擴(kuò)大、創(chuàng)造性的增強(qiáng)等內(nèi)在質(zhì)量的變化。

7、 全程推動(dòng)原則。在實(shí)施職業(yè)生涯規(guī)劃的各個(gè)環(huán)節(jié)上，對(duì)員工進(jìn)行全過(guò)程的觀察、設(shè)計(jì)、實(shí)施和調(diào)整，以保證職業(yè)生涯規(guī)劃與管理活動(dòng)的持續(xù)性，使其效果得到保證。

8、 全面評(píng)價(jià)原則。為了對(duì)員工的職業(yè)生涯發(fā)展?fàn)顩r和組織的職業(yè)生涯規(guī)劃與管理工作狀況有正確的了解，要由組織、員工個(gè)人、上級(jí)管理者、家庭成員以及社會(huì)有關(guān)方面對(duì)職業(yè)生涯進(jìn)行全面的評(píng)價(jià)。在評(píng)價(jià)中，要特別注意下級(jí)對(duì)上級(jí)的評(píng)價(jià)。

職業(yè)生涯規(guī)劃的作用價(jià)值

1、以既有的成就為基礎(chǔ)，確立人生的方向，提供奮斗的策略。

2、突破生活的格線，塑造清新充實(shí)的自我。

3、準(zhǔn)確評(píng)價(jià)個(gè)人特點(diǎn)和強(qiáng)項(xiàng)。

4、評(píng)估個(gè)人目標(biāo)和現(xiàn)狀的差距。

5、準(zhǔn)確定位職業(yè)方向。

6、重新認(rèn)識(shí)自身的價(jià)值并使其增值。

7、發(fā)現(xiàn)新的職業(yè)機(jī)遇。

8、增強(qiáng)職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

9、將個(gè)人、事業(yè)與家庭聯(lián)系起來(lái)。

10、揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；

11、了解就業(yè)市場(chǎng)，科學(xué)合理地選擇行業(yè)和職業(yè)；

12、提升個(gè)人實(shí)力，獲得長(zhǎng)期職業(yè)發(fā)展優(yōu)勢(shì)；

13、加快適應(yīng)工作，提高工作滿意度，使事業(yè)成功最大化。

員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃簡(jiǎn)短 篇四

美容師是美容行業(yè)的一線人員，也是美容業(yè)前進(jìn)的活力源泉。作為美容師，應(yīng)放下浮躁，踏實(shí)前進(jìn)，通過(guò)不斷的提升自己實(shí)現(xiàn)自己的職場(chǎng)夢(mèng)想。

一、正確地自我定位，檢測(cè)自己是否適合美容行業(yè)

每個(gè)人都有自己擅長(zhǎng)以及不太擅長(zhǎng)的東西，關(guān)鍵在于如何去發(fā)揮自己的所長(zhǎng)。想從事美容行業(yè)，因此成為一名美容師，在這之前，必須首先做好自我定位，看看自己是否適合做美容行業(yè)。

在進(jìn)行自我定位的過(guò)程中，可以采取“三點(diǎn)一線”自我定位法。所謂三點(diǎn)即人生追求的目標(biāo)、自己的興趣和愛(ài)好以及所具備的潛力。如果這三點(diǎn)比較一致，在一條水平直線上，那么定位就是正確的，職業(yè)生涯就容易成功。否則，要么很難有大的突破，要么原地踏步走。

二、了解職業(yè)生涯各個(gè)階段的不同任務(wù)

熟悉期：如何盡快熟悉所從事的職業(yè)？公司培訓(xùn)，主動(dòng)學(xué)習(xí)，向有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人虛心請(qǐng)教，同事的幫、帶等。

美容師的職業(yè)熟悉期要掌握的內(nèi)容有：

基本常識(shí)：皮膚的結(jié)構(gòu)、女性的生理周期、人體器官等。

產(chǎn)品知識(shí)：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品品類，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的賣點(diǎn)，產(chǎn)品的文化。

美容技能：基本的按摩、護(hù)理、手法、使用各種儀器、各個(gè)部位的護(hù)理流程、產(chǎn)品的調(diào)配。

銷售技能：禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問(wèn)、成交技巧等。

美容院工作制度：晨會(huì)流程、考勤、職責(zé)、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。

初級(jí)美容師的職業(yè)重點(diǎn)在基礎(chǔ)皮膚護(hù)理方面的實(shí)際操作能力及執(zhí)行能力；中級(jí)美容師強(qiáng)調(diào)對(duì)各類正常皮膚及問(wèn)題性皮膚的分析、判斷，制定護(hù)理方案并加以執(zhí)行的能力；高級(jí)美容師的重點(diǎn)則放在芳香美容等新興皮膚護(hù)理項(xiàng)目和美體部分。

熟練期：是一個(gè)從懂到精的過(guò)程，在這個(gè)階段主要靠自己的悟性和不斷實(shí)踐。

美容師的職業(yè)熟練期要掌握的內(nèi)容有：提高服務(wù)質(zhì)量，技術(shù)過(guò)關(guān)、讓顧客滿意認(rèn)可。提升銷售業(yè)績(jī)，銷售過(guò)關(guān)、提高自己的收入。搞好人際關(guān)系，融入團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，得到領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)，職務(wù)得到晉升。

分項(xiàng)發(fā)展期：成為某方面的專家，在實(shí)踐中不斷進(jìn)行研究，總結(jié)、提煉、發(fā)展、創(chuàng)新，現(xiàn)自己的工作優(yōu)勢(shì)。

對(duì)于美容師而言，一般都是以開(kāi)美容院為最終目標(biāo)。建議初期向高級(jí)美容技師、美容顧問(wèn)發(fā)展；后期可走出美容院，擔(dān)任企業(yè)的美容導(dǎo)師或美容學(xué)校講師；當(dāng)經(jīng)驗(yàn)和資金積累達(dá)到一定程度，即可準(zhǔn)備自己?jiǎn)为?dú)開(kāi)店。

三、設(shè)定目標(biāo)、分解目標(biāo)

有了職業(yè)規(guī)劃，關(guān)鍵是要去執(zhí)行，美容師在職業(yè)規(guī)劃上一定要給自己設(shè)定目標(biāo)。橫向的目標(biāo)包括：工作目標(biāo)、生活目標(biāo)，學(xué)習(xí)目標(biāo)。

工作目標(biāo)：就是要在某個(gè)階段工作上達(dá)到那種程度，可以是職務(wù)上的。

生活目標(biāo)：就是一步一步提高自己的生活質(zhì)量，包括衣食住行等方面。

學(xué)習(xí)目標(biāo)：應(yīng)學(xué)到的知識(shí)技能。學(xué)會(huì)當(dāng)下最流行的美容技能，學(xué)會(huì)管理團(tuán)隊(duì)等。

四、通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)來(lái)提升自己，達(dá)成目標(biāo)

作為一名初級(jí)美容師，必須不斷的進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷的提升自己。

對(duì)于美容師來(lái)說(shuō)，很重要的兩條學(xué)習(xí)途徑，一是所在公司和美容院組織的集中培訓(xùn)；二是從平時(shí)的工作中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。對(duì)于美容師而言，要積極參與美容院的培訓(xùn)，真正的從培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到東西。另外就是廠家導(dǎo)師、講師的下店培訓(xùn)。一般來(lái)講，下到店里來(lái)的美導(dǎo)、講師都是行業(yè)經(jīng)驗(yàn)比較豐富的，美容師應(yīng)該抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，好好學(xué)習(xí)提升自己。

美容師在平時(shí)的工作中，也要善于向同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，在相互的溝通中，總結(jié)或者學(xué)習(xí)到很多新的東西。對(duì)于比自己能力強(qiáng)的成功人士，美容師更要多接觸，從她們的職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)中為自己的職場(chǎng)發(fā)展提供參考信息。

作為美容師，更重要的是要善于自我學(xué)習(xí)。美容師的日常工作，包括對(duì)顧客的護(hù)理手法操作以及和顧客的溝通，都是很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，達(dá)到在工作中學(xué)習(xí)。

員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 篇五

為充分發(fā)揮員工的聰明才智，不斷提高員工綜合素質(zhì)，滿足員工職業(yè)發(fā)展和實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的愿望，把員工個(gè)人生涯和企業(yè)成長(zhǎng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，使企業(yè)與員工同步發(fā)展，必須制訂員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。

一、員工職業(yè)生涯發(fā)展階段

員工職業(yè)生涯發(fā)展可劃分為四個(gè)階段，即四個(gè)年齡段。

第一個(gè)年齡段：二十歲至三十歲，走好職業(yè)生涯的第一步。這一階段的主要特征，是從學(xué)校走上工作崗位，是人生事業(yè)發(fā)展的起點(diǎn)。如何起步，直接關(guān)系到今后的成敗。這一階段的主要任務(wù)之一，就是選擇職業(yè)。在充分做好自我分析和內(nèi)外環(huán)境分析的基礎(chǔ)上，選擇適合自己的職業(yè)，設(shè)定人生目標(biāo)，制訂人生計(jì)劃。再一個(gè)任務(wù)就是要樹(shù)立自己良好的形象。年輕人步人職業(yè)世界，表現(xiàn)如何，對(duì)未來(lái)的發(fā)展影響極大。

第二個(gè)年齡段：三十歲到四十歲，不可忽視修訂目標(biāo)。這個(gè)時(shí)期是一個(gè)人風(fēng)華正茂時(shí)，是充分展現(xiàn)自己才能、獲得晉升、事業(yè)得到迅速發(fā)展之時(shí)。此時(shí)，除發(fā)奮努力、展示才能、拓展事業(yè)以外，對(duì)很多人來(lái)說(shuō)還有一個(gè)調(diào)整職業(yè)、修訂目標(biāo)的任務(wù)。人到30多歲，應(yīng)當(dāng)對(duì)自己、對(duì)環(huán)境有了更清楚的了解?？匆豢醋约哼x擇的職業(yè)、所選擇的生涯路線、所確定的人生目標(biāo)是否符合現(xiàn)實(shí)，如有出入，應(yīng)盡快調(diào)整。

第三個(gè)年齡段：四十歲至五十歲，及時(shí)充電。這一階段是人生的收獲季節(jié)，也是事業(yè)上獲得成功的人大顯身手的時(shí)期。到了這個(gè)年齡段仍一無(wú)所得、事業(yè)無(wú)成的人，應(yīng)深刻反省一下“原因何在”。此階段的另一任務(wù)是繼續(xù)“沖電”，如不及時(shí)充電，將難以滿足工作需要，甚至影響事業(yè)的發(fā)展。

第四個(gè)年齡段：五十歲至六十歲，做好晚年生涯規(guī)劃。此階段是人生的轉(zhuǎn)折期，無(wú)論是在事業(yè)上繼續(xù)發(fā)展，還是準(zhǔn)備退休，都面臨轉(zhuǎn)折問(wèn)題。

二、員工職業(yè)生涯發(fā)展方向

員工崗位發(fā)展：?jiǎn)T工在認(rèn)同企業(yè)價(jià)值理念，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，在自己的工作崗位上認(rèn)真工作，發(fā)揮自己的聰明才智，創(chuàng)造最佳業(yè)績(jī)。

員工橫向發(fā)展：根據(jù)企業(yè)發(fā)展和員工自身的愿望，企業(yè)有計(jì)劃地安排員工進(jìn)行輪崗、輪職。員工根據(jù)自身的實(shí)際情況，在企業(yè)計(jì)劃范圍內(nèi)取得相應(yīng)的上崗資格后，可以通過(guò)競(jìng)崗、競(jìng)聘，重新選擇較適合自身發(fā)展的工作崗位。通過(guò)員工在公司內(nèi)部橫向發(fā)展，使崗位要求與員工的個(gè)性能力更好地結(jié)合，從而更加優(yōu)化人力資源配置，提高工作效率和員工的工作積極性。

員工縱向發(fā)展：根據(jù)企業(yè)發(fā)展和員工自身的愿望，企業(yè)有計(jì)劃地為員工提供升遷渠道。員工職業(yè)升遷包括專業(yè)技術(shù)升遷和職務(wù)升遷。員工符合條件，可以通過(guò)競(jìng)崗、競(jìng)聘，在企業(yè)內(nèi)部縱向發(fā)展。企業(yè)可以根據(jù)開(kāi)拓發(fā)展需要對(duì)列入后備人才庫(kù)的員工進(jìn)行直接選拔，或?qū)Σ拍芸?jī)效突出的員工越級(jí)晉升。

（1）專業(yè)技術(shù)人員發(fā)展。企業(yè)各類專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)沿著自己的專業(yè)方向發(fā)展，隔幾年上一等級(jí)。符合晉升條件的，努力爭(zhēng)取晉升高一級(jí)職稱。

（2）管理人員發(fā)展。一般情況下，管理人員先下基層，表現(xiàn)出才能和政績(jī)后獲得提升，先擔(dān)任初級(jí)管理人員，3—5年后憑個(gè)人能力和政績(jī)，視崗位需要可提升為中級(jí)管理人員乃至高級(jí)管理人員，才能、政績(jī)突出的，如崗位需要可直接提升為中級(jí)管理人員。

（3）一般員工發(fā)展。一般員工在某一工作崗位上工作滿一定時(shí)間后，表現(xiàn)突出，可以競(jìng)聘班（組）長(zhǎng)、有一定管理能力的，也可以競(jìng)聘相應(yīng)管理崗位。

三、員工職業(yè)生涯發(fā)展措施

1、健全和完善激勵(lì)機(jī)制。鼓勵(lì)員工立足崗位多創(chuàng)績(jī)效，創(chuàng)新發(fā)展提高能力。根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的實(shí)際情況，制定和完善新的激勵(lì)措施辦法，鼓勵(lì)員工自我發(fā)展，自我提高。

2、建立后備人才庫(kù)。根據(jù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的實(shí)際情況，在對(duì)員工進(jìn)行全面考核評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，結(jié)合員工發(fā)展方向建立后備人才庫(kù)，對(duì)后備人才進(jìn)行分類培養(yǎng)、管理、考核、測(cè)評(píng)，保持各類人才適量?jī)?chǔ)備，保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理順利發(fā)展。

3、強(qiáng)化對(duì)員工的培訓(xùn)。培訓(xùn)是員工發(fā)展的主要途徑和措施。通過(guò)為員工提供針對(duì)性的培訓(xùn)，開(kāi)發(fā)員工的潛能，搭建個(gè)性化的發(fā)展空間，提高員工的業(yè)務(wù)技能，更新員工的知識(shí)觀念，幫助和促進(jìn)員工不斷發(fā)展、提高，使其能力不斷和企業(yè)發(fā)展的要求相符合。

（1）入職培訓(xùn)：新員工進(jìn)入企業(yè)后，應(yīng)接受短期的人職培訓(xùn)，主要是讓員工了解企業(yè)整體情況，創(chuàng)業(yè)史、企業(yè)整體發(fā)展前景、企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，企業(yè)基本人事制度、激勵(lì)機(jī)制、人才發(fā)展方向、員工福利待遇、企業(yè)的管理制度及各項(xiàng)規(guī)定，以及崗位職責(zé)、技能，使新進(jìn)員工能夠較快地與企業(yè)文化融合，增強(qiáng)員工的歸屬感和認(rèn)同感，并初步掌握其所從事崗位的業(yè)務(wù)技能。

（2）在職培訓(xùn)：針對(duì)工作要求及員工在執(zhí)行現(xiàn)有工作的不足（理念、知識(shí)、技能、意愿等），制定相應(yīng)的強(qiáng)化培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施，以提高員工的整體素質(zhì)。

（3）換崗培訓(xùn)：企業(yè)實(shí)行培訓(xùn)與上崗資格相結(jié)合，員工可以在企業(yè)計(jì)劃范圍內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)其他崗位，若競(jìng)爭(zhēng)成功，必須接受新崗位業(yè)務(wù)技能、安全操作規(guī)程等培訓(xùn)，培訓(xùn)合格才能上崗。

（4）學(xué)歷培訓(xùn)：根據(jù)工作需要，企業(yè)推薦一些積極進(jìn)取、事業(yè)心強(qiáng)的管理和生產(chǎn)骨干參加高等

教育學(xué)歷培訓(xùn)。

（5）職業(yè)資格培訓(xùn)：根據(jù)國(guó)家推行職業(yè)資格準(zhǔn)入制度，逐步實(shí)行職業(yè)資格培訓(xùn)。

（6）個(gè)性化培訓(xùn)；即發(fā)展培訓(xùn)，根據(jù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要，企業(yè)對(duì)列入后備人才庫(kù)的員工將根據(jù)擬任職務(wù)和所從事的崗位進(jìn)行個(gè)性化培訓(xùn)。

（7）綜合培訓(xùn)：不定期對(duì)全體員工進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)、企業(yè)文化、精神文明等綜合培訓(xùn)。

四、員工職業(yè)生涯發(fā)展程序

1、調(diào)查摸底。向員工發(fā)放《員工職業(yè)生涯發(fā)展調(diào)查表》，了解員工的興趣、愛(ài)好、現(xiàn)崗位的意見(jiàn)、職業(yè)發(fā)展的方向等，初步了解員工的發(fā)展意向，并建立員工發(fā)展檔案，對(duì)員工發(fā)展實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。

2、考核評(píng)價(jià)。企業(yè)每年對(duì)員工的知識(shí)技能、觀念道德、個(gè)性潛能以及業(yè)績(jī)進(jìn)行總體評(píng)價(jià)，結(jié)合員工發(fā)展意向，分別對(duì)每個(gè)員工擬定個(gè)性化的發(fā)展計(jì)劃。除一般的評(píng)價(jià)外，還應(yīng)按照高一級(jí)崗位的要求進(jìn)行評(píng)價(jià)，以確定該員工是否具備發(fā)展?jié)摿Α?/p>

對(duì)員工的評(píng)價(jià)主要從6個(gè)方面：

（1）基本條件：包括性別、年齡、學(xué)歷、所從事的工作、健康狀況等；

（2）知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)：目標(biāo)崗位需要什么知識(shí)，其中哪些已具備、哪些不足、哪些不具備；

（3）個(gè)性：看其個(gè)性是否適合目標(biāo)崗位；

（4）能力：包括一般能力和特殊能力，一般能力即智力，特殊能力是從事某項(xiàng)活動(dòng)的能力。如語(yǔ)言表達(dá)能力、人際交往能力；

（5）思想道德：責(zé)任心強(qiáng)不強(qiáng)，是否遵紀(jì)守法，做事是否公正，是否廉潔等；

（6）業(yè)績(jī)：在現(xiàn)崗位的業(yè)績(jī)?nèi)绾?，是否能在目?biāo)崗位有突出的業(yè)績(jī)。

以上評(píng)價(jià)的重點(diǎn)是能力、道德和績(jī)效。

3、溝通反饋。企業(yè)根據(jù)員工發(fā)展意向和擬定的發(fā)展計(jì)劃，逐級(jí)與員工進(jìn)行面談，溝通交流，并給予員工恰如其分的評(píng)價(jià)?？隙ㄆ涑煽?jī)，指出其不足，需要努力的方向。并就發(fā)展的計(jì)劃與其交換意見(jiàn)，就發(fā)展計(jì)劃達(dá)成共識(shí)。

4、分步實(shí)施：根據(jù)員工發(fā)展計(jì)劃，企業(yè)人事部門(mén)制訂詳細(xì)的實(shí)施方案。根據(jù)分工，逐級(jí)、分步實(shí)施。逐級(jí)是指員工發(fā)展一般由其直接領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)；后備人才和中級(jí)管理人員由人事部負(fù)責(zé)。分步是指按照員工發(fā)展的具體措施，或激勵(lì)、或培訓(xùn)、或轉(zhuǎn)崗、或競(jìng)聘競(jìng)崗。

5、總結(jié)提高。每一輪員工發(fā)展計(jì)劃結(jié)束之后，結(jié)合下一輪計(jì)劃一方面由人事部門(mén)或員工所在部門(mén)負(fù)責(zé)人與員工再次進(jìn)行交流溝通，評(píng)價(jià)實(shí)施的效果；另一方面公司對(duì)前一輪發(fā)展計(jì)劃進(jìn)行總結(jié)。在此基礎(chǔ)上進(jìn)人下一輪發(fā)展計(jì)劃。

員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃簡(jiǎn)短 篇六

現(xiàn)代企業(yè)越來(lái)越重視客戶服務(wù)，這是一種趨勢(shì)，也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然過(guò)程。而__呼叫中心客戶服務(wù)部作為呼叫中心新成立的工作組，在大家的支持幫助及指正下，做出了一系列的成績(jī)，也發(fā)現(xiàn)了一系列的問(wèn)題。為了更好的開(kāi)展下一階段工作，平穩(wěn)度過(guò)年后的銷售斷層，根據(jù)部門(mén)相關(guān)規(guī)定，制定計(jì)劃如下：

一、明確指導(dǎo)思想

以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)。

顧名思義，作為客戶服務(wù)部門(mén)，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說(shuō)我們所有的工作都應(yīng)以客戶為中心來(lái)開(kāi)展?，F(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)的服務(wù)更到位誰(shuí)的客戶就更穩(wěn)定，市場(chǎng)也更具發(fā)展?jié)摿?。因此，我們要?shù)立一種大客戶服務(wù)意識(shí)，并且以此來(lái)帶動(dòng)全部門(mén)員工，使我們的服務(wù)更具專業(yè)性、有效性、針對(duì)性與責(zé)任感，使得呼叫中心的全員服務(wù)意識(shí)得到體現(xiàn)。

二、制定工作計(jì)劃目標(biāo)

在大客服意識(shí)指導(dǎo)下來(lái)看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標(biāo)分為兩個(gè)階段：短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)。

目標(biāo)：

1、鞏固并維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系。

2、發(fā)現(xiàn)新客戶（潛在客戶、潛在需求）。

完成目標(biāo)1可以通過(guò)以下途徑：

1、通過(guò)電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動(dòng)向。

2、定期選擇客戶群，進(jìn)行有針對(duì)性的上門(mén)回訪及促銷。

完成目標(biāo)2可以通過(guò)以下途徑：

1、在受理客戶來(lái)電咨詢時(shí)記錄下客戶的基本資料和咨詢內(nèi)容，列為我們的潛在客戶，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)將其發(fā)展為既有客戶。

2、在接待來(lái)訪客戶時(shí)詳細(xì)記錄來(lái)訪客戶的基本資料及出游動(dòng)向，提供新客戶來(lái)源。

員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃簡(jiǎn)短 篇七

我熱愛(ài)保險(xiǎn)行業(yè)，有一定的保險(xiǎn)行業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備。已考取證件，即將考取證件。擁有資格。

大學(xué)期間擔(dān)任學(xué)生會(huì)職位，組織能力和溝通能力得到全面鍛煉。不怕吃苦，敢于嘗試和創(chuàng)新。擁有很好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。

一、保險(xiǎn)業(yè)目前現(xiàn)狀

保險(xiǎn)市場(chǎng)的集中度仍然較高；保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)的作用有限；保險(xiǎn)公司高素質(zhì)人才缺乏；中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)基本上還處于一種寡頭壟斷，中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展還處于一個(gè)低水平，中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的專業(yè)經(jīng)營(yíng)水平還不高。

二、保險(xiǎn)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)總量的快速提高、可保資源的不斷豐富以及保險(xiǎn)需求的不斷增長(zhǎng)，我們完全可以預(yù)計(jì)未來(lái)我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)的規(guī)模會(huì)迅速擴(kuò)大。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)來(lái)看，在一國(guó)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的起步階段，其保險(xiǎn)的增長(zhǎng)速度一般是GDP增速的2倍以上，因而從現(xiàn)在起到23年我國(guó)保險(xiǎn)增長(zhǎng)的年均增長(zhǎng)速度至少在12%以上（假設(shè)在此期間我國(guó)年GDP增速為6%，在這期間這個(gè)增長(zhǎng)速度是可以達(dá)到的），所以，我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)至少可以保持2年的高增長(zhǎng)。29年我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)保費(fèi)收入更是突破1萬(wàn)億元，達(dá)到11137.3億元，同比增長(zhǎng)13.8%。保守估計(jì)，2015年我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)保費(fèi)收入的總規(guī)模將至少達(dá)到1.5萬(wàn)億元。

三、保險(xiǎn)業(yè)職業(yè)規(guī)劃：

1、近期目標(biāo)：保險(xiǎn)代理人（23年）:

隨著保險(xiǎn)業(yè)的快速發(fā)展和各種資訊渠道來(lái)源的多樣化，人們的保險(xiǎn)意識(shí)也會(huì)越來(lái)越強(qiáng)，主動(dòng)選擇了解和購(gòu)買保險(xiǎn)的客戶將會(huì)逐漸增多。根據(jù)國(guó)外保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)和目前我國(guó)的改革趨勢(shì)，未來(lái)保險(xiǎn)代理人大致在以下路線中單棲或多棲發(fā)展。

走組織發(fā)展路線，組建銷售團(tuán)隊(duì)

走個(gè)人展業(yè)路線，客戶來(lái)源不一通過(guò)行業(yè)開(kāi)發(fā)建立客戶渠道沒(méi)有固定的客戶渠道，單一零散客戶開(kāi)發(fā)

我的近期目標(biāo)是強(qiáng)化自身專業(yè)技能、培養(yǎng)服務(wù)精神、開(kāi)發(fā)客戶渠道，使得自身更具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在畢業(yè)后選擇走組織發(fā)展路線，挑選身邊的人才組建自己的銷售團(tuán)隊(duì)。

2、長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)：理財(cái)規(guī)劃師(8-1)

職業(yè)前景：隨著過(guò)去近3年中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，中產(chǎn)階級(jí)和豪富階層正在迅速形成，職業(yè)前景：并有相當(dāng)一部分從激進(jìn)投資和財(cái)富快速積累階段逐步向穩(wěn)健保守投資、財(cái)務(wù)安全和綜合理財(cái)方向發(fā)展，因而對(duì)能夠提供客觀、全面理財(cái)服務(wù)的理財(cái)師的要求迅猛增長(zhǎng)。麥肯錫的一項(xiàng)調(diào)查資料表明，26年中國(guó)的個(gè)人理財(cái)市場(chǎng)將增長(zhǎng)到57億美元，專業(yè)理財(cái)將成為我國(guó)發(fā)展?jié)摿Φ慕鹑跇I(yè)務(wù)之一。

與理財(cái)服務(wù)需求不斷看漲形成反差，我國(guó)理財(cái)規(guī)劃師數(shù)量明顯不足。我國(guó)國(guó)內(nèi)理財(cái)市場(chǎng)規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)1億元人民幣，一個(gè)成熟的理財(cái)市場(chǎng)，至少要達(dá)到每三個(gè)家庭中就擁有一個(gè)專業(yè)的理財(cái)師，這么計(jì)算，中國(guó)理財(cái)規(guī)劃師職業(yè)有2萬(wàn)人的缺口，僅北京市就有3萬(wàn)人以上的缺口。在中國(guó)，只有不到1%的消費(fèi)者的財(cái)富得到了專業(yè)管理，而在美國(guó)這一比例為58%。

在一些發(fā)達(dá)國(guó)家，最早的理財(cái)規(guī)劃師大多便是由保險(xiǎn)代理人發(fā)展過(guò)來(lái)的。我的規(guī)劃是在從事保險(xiǎn)代理人的幾年里，進(jìn)行對(duì)理財(cái)規(guī)劃師方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，進(jìn)而考取助理理財(cái)規(guī)劃師資格證。然后獨(dú)立執(zhí)業(yè)，以第三方的身份為戶提供理財(cái)服務(wù)。35年后，考取理財(cái)規(guī)劃師資格證，目標(biāo)市場(chǎng)轉(zhuǎn)向個(gè)人高端客戶。

員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 篇八

二十世紀(jì)以來(lái)，“競(jìng)爭(zhēng)”這個(gè)詞在企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展中無(wú)不與之息息相關(guān)，緊密地聯(lián)系在一起。社會(huì)在經(jīng)歷了價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)以后，在當(dāng)今已開(kāi)始進(jìn)入了一個(gè)嶄新的階段，這就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。特別是對(duì)于酒店業(yè)來(lái)說(shuō)，隨著對(duì)外開(kāi)放步伐的加快和經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，酒店業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨白日化。酒店要得以發(fā)展，必須要留住人才，必須要有一個(gè)強(qiáng)大的人才階梯隊(duì)伍，而員工的職業(yè)生涯規(guī)劃對(duì)于人才階梯隊(duì)的創(chuàng)建就會(huì)起到非常重要的作用。

一、當(dāng)前酒店業(yè)面臨的現(xiàn)狀：

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，酒店業(yè)已進(jìn)入微利時(shí)代，這對(duì)各酒店企業(yè)的管理水平提出了更高要求。誰(shuí)能不斷改進(jìn)管理方式，提高服務(wù)水平，降低經(jīng)營(yíng)成本，誰(shuí)就能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地；與此同時(shí)，酒店企業(yè)勞動(dòng)密集型與旅游行業(yè)敏感性強(qiáng)的特征在人力資源配置上表現(xiàn)出的。矛盾也更加突出。面對(duì)這種狀況，許多酒店企業(yè)表現(xiàn)出專業(yè)人才匱乏，員工工作積極性不高，人力資源配置方法落后，管理模式缺乏靈活性和應(yīng)變能力差等弱點(diǎn)。

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵在于人才競(jìng)爭(zhēng)，能否有效地進(jìn)行人力資源配置、使用和開(kāi)發(fā)，是關(guān)系企業(yè)生存發(fā)展的重大問(wèn)題；而當(dāng)今社會(huì)已進(jìn)入服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，作為服務(wù)經(jīng)濟(jì)排頭兵的旅游飯店行業(yè)，在新的形勢(shì)下面臨許多新的問(wèn)題。各酒店企業(yè)要想在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，就必須在人力資源管理與開(kāi)發(fā)方面尋求新的突破與創(chuàng)新。

二、酒店人員流失原因分析：

酒店業(yè)人員流動(dòng)性大，人才流失嚴(yán)重，很多經(jīng)營(yíng)管理人員經(jīng)常抱怨人才留不住。那么人才留不住的主要原因是什么呢？筆者認(rèn)為主要有以下幾點(diǎn)：

第一、酒店業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，利潤(rùn)率下降，管理者往往會(huì)用控制員工薪資待遇的方法來(lái)節(jié)約成本。而就業(yè)機(jī)會(huì)的增加和員工追求個(gè)人發(fā)展心態(tài)的強(qiáng)烈愿望，促使一些高素質(zhì)人才流向更有發(fā)展前途的企業(yè)。

第二、酒店用人觀念陳舊，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略眼光，不能把用人和育人兩者結(jié)合好，僅把員工看作是一種成本而非一種資源，用工機(jī)制不活，員工看不到晉升或加薪的希望，服務(wù)員幾乎成了吃“青春飯”的崗位，缺乏成就感和歸屬感。

第三、激勵(lì)機(jī)制不合理，管理制度不完善。國(guó)有或行業(yè)酒店論資排輩、任人唯親的用人制度使一些勞動(dòng)強(qiáng)度大、工作任務(wù)繁重、責(zé)任大、質(zhì)量要求高的一線員工的積極性受挫，一旦有了薪金待遇、發(fā)展機(jī)會(huì)比較好的就業(yè)機(jī)會(huì)，他們往往選擇跳槽。

第四、員工與高層管理人員思想溝通渠道不暢，存在隔閡，員工受重視、受尊重不夠。

第五、員工歸屬感普遍差。酒店的文化建設(shè)和以人為本的理念常停留在口頭上，并沒(méi)有真正落實(shí)到位，員工福利待遇、工作條件、文化生活得不到及時(shí)改善和提高，部分員工享受不到養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等應(yīng)有的保障。

第六，酒店沒(méi)有重視員工職業(yè)生涯規(guī)劃工作是一個(gè)重要原因。缺乏員工職業(yè)生涯規(guī)劃，就會(huì)使員工陷入到瑣碎的服務(wù)工作中，看不到發(fā)展前途，導(dǎo)致見(jiàn)異思遷，頻繁跳槽，不管是對(duì)員工自身發(fā)展還是酒店的競(jìng)爭(zhēng)能力都造成了極大的損失。

三、酒店員工職業(yè)生涯規(guī)劃工作普遍的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題：

（一）、許多酒店都缺乏對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃的重視，甚至一部分中小酒店的經(jīng)營(yíng)管理人員根本就不知道如何對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃。他們的經(jīng)營(yíng)思維還存在于驅(qū)動(dòng)自己的員工為企業(yè)謀取利益的最大化、壓縮員工應(yīng)得利益或者顧客比員工更重要的層面上。在這一類的酒店中優(yōu)秀員工一般是會(huì)跳槽走的。

（二）、員工職業(yè)生涯規(guī)劃只是一個(gè)口號(hào)。實(shí)際上，許多酒店的員工職業(yè)生涯規(guī)劃最多只是一個(gè)規(guī)劃的思路，并沒(méi)有根植于本酒店的具體管理工作及員工的激勵(lì)體系與之相配套。有許多酒店習(xí)慣于將其所謂員工職業(yè)生涯規(guī)劃在招收新員工時(shí)進(jìn)行夸大宣傳和承諾，而對(duì)于其具體的實(shí)施卻沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容及方法，從而導(dǎo)致許多員工工作一段時(shí)間以后感覺(jué)沒(méi)有希望而最終選擇另謀高就，這些酒店也就在如此往復(fù)中陷入止步不前的困境。

（三）、員工職業(yè)生涯規(guī)劃沒(méi)有做到員工需求與企業(yè)需求的有機(jī)結(jié)合。許多酒店的員工職業(yè)生涯規(guī)劃是企業(yè)自行制定的，沒(méi)有做到與員工的很好溝通，不能真正體現(xiàn)員工作為個(gè)體的職業(yè)發(fā)展的要求。因?yàn)槊恳粋€(gè)人、每一個(gè)崗位的職業(yè)生涯規(guī)劃各有不同。如此一來(lái)就形成了一種類似于兩張皮的狀態(tài)，不能達(dá)到預(yù)期的目的。并且錄用新員工之后酒店也缺少對(duì)員工個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃的引導(dǎo)教育。

四、酒店應(yīng)如何抓好員工的職業(yè)生涯規(guī)劃呢？

（一）要根據(jù)員工不同的氣質(zhì)、特長(zhǎng)、愛(ài)好來(lái)確定其職業(yè)生涯規(guī)劃

當(dāng)人們進(jìn)入社會(huì)初期，對(duì)職業(yè)的選擇，有很大的成分是受周圍的環(huán)境以及所學(xué)專業(yè)影響的，他缺乏左右周圍環(huán)境的能力，所以在此期間，員工工作的選擇不能算是職業(yè)規(guī)劃的一部分。因?yàn)椋殬I(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)該是由員工自己決定，或者是由員工的自身氣質(zhì)決定的。這段時(shí)間應(yīng)該是為職業(yè)生涯規(guī)劃的設(shè)計(jì)積累素材階段，即發(fā)現(xiàn)自身職業(yè)氣質(zhì)的階段。職業(yè)生涯規(guī)劃在這段時(shí)間內(nèi)，還沒(méi)有真正開(kāi)始，也沒(méi)有辦法開(kāi)始。因?yàn)樵诼殬I(yè)生涯規(guī)劃中起決定作用的員工自身的愛(ài)好和特長(zhǎng)，這時(shí)的員工還不能確定或者根本不知道他的愛(ài)好與特長(zhǎng)。在員工發(fā)現(xiàn)了自己的愛(ài)好以及特長(zhǎng)后，職業(yè)生涯規(guī)劃才算真正開(kāi)始。職業(yè)生涯規(guī)劃，應(yīng)該充分發(fā)揮體現(xiàn)員工自我優(yōu)勢(shì)，由員工的自身氣質(zhì)優(yōu)勢(shì)來(lái)保證，否則，職業(yè)生涯規(guī)劃就失去了意義。

（二）、要將員工職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)與任職發(fā)展方向培訓(xùn)相一致

企業(yè)培訓(xùn)的第一目的就是為企業(yè)的健康經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要而實(shí)施。所以，企業(yè)不應(yīng)孤立地為員工的職業(yè)發(fā)展需要而舉辦培訓(xùn)，而應(yīng)該為了使他所選定的員工在不遠(yuǎn)的將來(lái)?yè)?dān)任更高或者更重要的工作崗位，對(duì)員工現(xiàn)有能力水平與將來(lái)崗位的任職需求差異來(lái)進(jìn)行有針對(duì)性地培訓(xùn)，即對(duì)員工進(jìn)行任職發(fā)展方向培訓(xùn)。如果企業(yè)所實(shí)施的員工任職發(fā)展方向與員工職業(yè)生涯規(guī)劃所需要的培訓(xùn)相吻合，在客觀上就起到了實(shí)現(xiàn)員工職業(yè)生涯規(guī)劃的培訓(xùn)作用。

要想實(shí)施好員工的任職發(fā)展方向培訓(xùn)，前提就是要建立一套客觀的、科學(xué)的員工技能考評(píng)體系，同時(shí)要對(duì)企業(yè)內(nèi)不同的崗位制定出一個(gè)較為詳細(xì)科學(xué)的任職要求，這樣才能通過(guò)比較發(fā)現(xiàn)員工現(xiàn)技能水平與某一工作崗位的任職要求上的差異，才有可能實(shí)施有針對(duì)性的技能提高性培訓(xùn)。

（三）要重視做好對(duì)高素質(zhì)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃

酒店雖然是人員密集型企業(yè)，很多人認(rèn)為什么人都能干，但由于客人的素質(zhì)和品味越來(lái)越高，一家要取得服務(wù)創(chuàng)新和突破的酒店，必須擁有一批高素質(zhì)的人才。這就要求我們尤其要抓好對(duì)大學(xué)生等高素質(zhì)人才的發(fā)現(xiàn)、教育和培養(yǎng)，為其職業(yè)發(fā)展建立一套明確的規(guī)劃方案，使其能夠看到未來(lái)發(fā)展的方向和目標(biāo)。在招聘時(shí)，酒店應(yīng)該主動(dòng)多選擇有潛質(zhì)并熱愛(ài)酒店工作的大學(xué)生，按照其性格特點(diǎn)和興趣愛(ài)好，分配到某個(gè)部門(mén)，給予其一段時(shí)間的基層工作鍛煉，如果達(dá)到了特定的指標(biāo)并通過(guò)評(píng)審，可以提升到一定的職位，這樣，通過(guò)不斷的磨練和培養(yǎng)，將能為酒店培育出優(yōu)秀的管理人才。

良好的員工職業(yè)生涯規(guī)劃，不僅有利于酒店員工不斷發(fā)掘自我潛能，增強(qiáng)個(gè)人實(shí)力，同時(shí)也會(huì)在提升個(gè)人成功的同時(shí)全面提升酒店的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。當(dāng)酒店能夠?yàn)閱T工創(chuàng)造參與酒店管理的機(jī)會(huì)，滿足其精神上高層次的需求，當(dāng)員工能夠與其他人合作一起解決問(wèn)題，認(rèn)識(shí)到自己對(duì)酒店的重要性時(shí)，他們受尊重的需求得到了滿足，就會(huì)發(fā)揮更多的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)責(zé)任心和使命感，同時(shí)也會(huì)極大地提高整個(gè)酒店的整體服務(wù)質(zhì)量。

國(guó)際假日集團(tuán)的創(chuàng)始人凱蒙·威爾遜先生曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：沒(méi)有滿意的員工，就沒(méi)有滿意的顧客；沒(méi)有令員工滿意的工作環(huán)境，就沒(méi)有令顧客滿意的享受環(huán)境。酒店業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人力資源是酒店業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。在劇烈的酒店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中要想占有有利地位，作為各級(jí)酒店管理人員就必須要積極研究酒店市場(chǎng)，把現(xiàn)代先進(jìn)的酒店市場(chǎng)人才管理理念引進(jìn)酒店事業(yè)，員工的職業(yè)生涯理論已經(jīng)被認(rèn)為是二十一世紀(jì)致勝市場(chǎng)的關(guān)鍵，我們一定要將這個(gè)先進(jìn)的理念與酒店自身發(fā)展實(shí)際緊密結(jié)合，通過(guò)建立一支高素質(zhì)的酒店業(yè)人才階梯隊(duì)伍，才能在未來(lái)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

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