報告,漢語詞語,公文的一種格式,是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述。報告的格式和要求是什么樣的呢?以下是我為大家搜集的報告范文,僅供參考,一起來看看吧
保安部經(jīng)理述職報告總結篇一
在部門工作中自己能夠積極思考問題,積極同部門人員研究和解決問題,對公司領導指出的問題做到舉一反三。在此期間,我們主動跟進消防工程施工人員,及時有效地掌握人員施工情況和消防設施的布局情況,同時對酒店所有消火栓的數(shù)量、質量進行檢查和登記,制定出檢查登記表格,每天必須對所有消火栓進行檢查簽字一遍。從而使全體人員懂得了消防工作的重要性,同時也對所有樓層的布局和設在不知不覺中熟悉和了解。為開業(yè)后的各項工作打下基礎。
(一)存在問題
5、個人業(yè)務素質還有待進一步的提高,主要是加強業(yè)務學習,提高管理績效和工作效率,真正做到完美執(zhí)行。
(二)下步工作計劃即措施
1、進一步統(tǒng)一人員思想,以全力迎接酒店開業(yè)為中心工作;
6、抓好春節(jié)放假期間施工現(xiàn)場的安全保衛(wèi)工作,確保絕對安全。
7、加強自身業(yè)務學習,提高綜合素質,為公司出力給領導分憂。目前我部門人員思想穩(wěn)定,在今后工作中我將帶領部門人員做到不抱怨,就像陳國雙總經(jīng)理在開會時講的那樣“任何能講出來的理由都是借口”。我們沒有理由也沒有借口,只有把百倍的精神和熱情化為行動全力投入到下步工作中,回報公司給予我們的一切,按照公司要求,打造一支正規(guī)敬業(yè)的安全隊伍。同時積極接受領導和同事們的檢查監(jiān)督,以上是我的述職報告,如有不到之處敬請各位領導和同事批評指正。
保安部經(jīng)理述職報告總結篇二
各位領導,同志們,大家好!
xx年保安部在賓館各級領導的大力支持與關懷指導下,在其他部門的配合下,經(jīng)過全體員工的努力,團結協(xié)作,任勞任怨,比較圓滿地完成了賓館各項安全保衛(wèi)工作,北京保安招聘信息;以及部門所承擔的日常工作和一些臨時性任務,部門的工作也取得了一定的成績??傮w來說,保安部已逐步邁向正規(guī)化,發(fā)展趨勢良好,但在工作中還存在一些不足之處,現(xiàn)將一年來的工作做以總結,以便揚長避短,繼往開來為來年工作打下堅實的基礎。
1、治安安全
賓館安全是賓館經(jīng)營最基本的保證,與賓館的發(fā)展緊密相連。保安部在日常工作中始終堅持按照賓館制度抓好巡邏檢查工作,每天雷打不動對于賓館重要設施和重點區(qū)域進行檢查,以確保安全無事故。為了確保賓館安全,部門制定了一系列工作計劃和安全應急方案,5。12汶川大地震發(fā)生后,堅決貫徹賓館《關于做好汶川地震余震防范工作的緊急通知》精神,制定疏散應急預案,確保震后安定;應對奧運期間要求我部組織在8月1日進行了全館安全大檢查,及時就檢查情況進行了發(fā)文確保奧運期間安保無問題;響應渭南市政府號召,及時制定《祥龍賓館百日安全整頓活動方案》,確保賓館各部門人人重視,杜絕安全隱患;針對定邊發(fā)生的煤氣中毒事件,結合律總要求與指示及時下發(fā)12。2事故警示,對員工提出要求與警示。這些文件對于賓館安全工作起到很好的效果。我部對于員工明確職責,從思想上讓每個隊員繃緊“安全“這根弦,確定安全工作重點區(qū)域,在東雷分局的指導下,從每一個環(huán)節(jié)入手,周密細致地檢查,及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患,將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。在今年的八月份,時值北京奧運會的召開,我們與東雷分局緊密配合,嚴格按照既定方案摸排、檢查,并按照上級要求每周一向公安臨渭分局匯報一周安全情況,得到了上級好評。奧運期間我館無安全事故發(fā)生。我們賓館處于黃金地段,又是知名企業(yè),加上餐飲、住宿、娛樂種類全所以每天人流量很大,賓館里出現(xiàn)的各種客人較多。一方面我們從內部培訓入手,本著無論什么原因,以客人總是對的為原則,再仔細詢問情況,盡量滿足客人。另一方面我們與東雷分局保持緊密聯(lián)系,隨時應對突發(fā)事件,對于滋擾鬧事的人員盡量勸其離開,實在不行扭送公安機關,避免人員損傷,全年配合公安機關抓獲犯罪嫌疑人5名,解救傳銷組織控制人員2名,北京振遠護衛(wèi)。
在維持賓館秩序方面,部門先從門口車輛停放開始。利用每周一、三、五的學習,觀看教學碟片,每周二、四外聘交警進行車輛指揮培訓,規(guī)范員工執(zhí)勤動作,有效地保證了門前車輛停車入位,有序進出,為賓館的經(jīng)營營造了良好的外部環(huán)境。再在內部加大巡邏力度,對閑雜人員、可疑人員及時盤問跟蹤、清理,同時又在重點部位加裝監(jiān)控設備,大大改善了內部安全環(huán)境。這使賓館的安全秩序有了明顯提高。經(jīng)過全體員工的共同努力,年度賓館無事故、未發(fā)生治安刑事案件,確保了賓館的正常經(jīng)營。
2、消防安全
安全責任重于泰山,消防工作始終都是賓館工作的重點。為了把消防工作做好,為安全經(jīng)營保駕護航。我們本著預防為主的思想,實行消防安全責任制,確定部門經(jīng)理是部門安全第一責任人。每月組織一次防火檢查,及時消除火災隱患。制定了詳細的檢修計劃,對各種消防設施進行檢查、維護、保養(yǎng),在今年3月份對全館的滅火器材進行了年檢及加壓維護,6―9月份對賓館的消防應急設施及時更換和補裝確保各項設備正常運行。東區(qū)改造成貴賓樓以后,賓館高度重視消防安全,對于貴賓樓消防設施進行了全新配置,并于今年十月份進行了消防驗收且通過了驗收。針對賓館現(xiàn)狀我們制定了詳細可行的滅火預案、疏散應急預案,同時積極與臨渭消防隊聯(lián)系,6月份對我館進行了消防滅火演練。全年共組織了六場次的消防安全培訓,四次消防滅火實戰(zhàn)演練,培訓人員達到300余人次。今年11月中旬的一天,娛樂部員工雷利正在搞保健衛(wèi)生,突然聞到了一股焦糊味,而且漸漸濃烈。因為平時接受過培訓,本能反應有問題,及時匯報。工程部保安部配合立即對于該包間進行檢查,最后在吊頂與樓層夾層之間發(fā)現(xiàn)了焦糊味發(fā)生點,原來是電線老化接地產(chǎn)生高溫引起的燃燒。危險源找到了,隱患及時排除了,使一場災害消除在萌芽狀態(tài)。由于做了大量細致防控工作,本年度賓館消防安全狀況良好,未發(fā)生消防安全事故。
3、食品安全
食品安全也由我部門的監(jiān)管。一年來,我部在賓館各部門的配合下,對于餐飲部后堂和冷庫原材料庫進行了多次檢查,未發(fā)現(xiàn)存在三無產(chǎn)品、過期*食品,賓館全年未發(fā)生食物造成人員傷害事故。
為了建設一支高素質的保安隊伍,配合各部做好對客服務。一年來部門開展了一系列的培訓學習和思想教育活動,通過對儀容儀表、文明用語、行為規(guī)范的學習,使祥龍企業(yè)文化深入人心。每周部門學習使員工產(chǎn)生歸屬感認同感,讓員工知道如何對客服務;每周的軍事訓練使隊員發(fā)生改變,樹立新形象。再通過多種資料的學習改變隊員們的個人思想,樹立正確的人生價值觀,使員工融入我們祥龍團隊,員工的素質和專業(yè)技能都有了一定的提高。
由于安保工作的特性,保安就是賓館與客人的第一個接觸點,是賓館的第一道靚麗風景線,保安必須有高素質的服務理念和行之有效的待客方法。從服務至上出發(fā),個人能解決要求的馬上解決,需要其它部門處理的主動聯(lián)系,不讓客人再多跑路。對客人的意見及時反饋給賓館領導。一年來保安部在執(zhí)行職責同時,對賓客開車門、打雨傘、扶老攜幼,多次受到客人表揚、賓館的通報表揚。我們把服務做為對客工作中的`主要內容,部門也多次召開會議,共同探討,講授經(jīng)驗,使員工們明白服務的重要性和必要性,在日常工作中能積極主動和其它部門密切協(xié)作,共同努力,為營造安全、溫馨的經(jīng)營環(huán)境和提高服務質量起了重要作用。
作為賓館的一個職能部門在賓館我們還承擔著一些日常工作。
1、區(qū)域衛(wèi)生保持
保安部承擔著全館外圍區(qū)域衛(wèi)生的清理保持工作,我們的員工始終如一的默默地在做著這一工作。這也是不簡單的,記得有人說過能把不簡單的事情長期的做下去就是不簡單,我覺得我們的員工就是不簡單,因為我們就是把簡單的事情長期的在做。
2。地毯清洗
保安部承擔著全館范圍清洗地毯的工作。清洗地毯我們本著“全員參與、誰清洗誰受益”的原則,利用業(yè)余時間,及時高效的完成各部門地毯報洗工作。粗略計算全年共清洗地毯約6萬平方米,使用地毯液56件,北京保安公司,相比去年的63箱成本比去年下降近11%。人員清洗費用降低33%還要多。
3、花草養(yǎng)護。
賓館花草由保安部負責。我們每天都要對花草進行檢查,及時保養(yǎng)、修剪、對于迎賓大廳的花草進行噴水,以保持花草的良好狀態(tài)。由于貴賓樓的開業(yè),花草費用增加,如何最大程度利用花草成了減低成本我們要解決的問題,首先我們考慮把一些不需要花的地方的花草去掉,減少花草數(shù),將一些年限長的花草進行自購,需要單擺的花草盡可能從內部調整,用以降低費用。同時制定了花草管理辦法,具體工作已經(jīng)開始試行,到xx年1月1日正式執(zhí)行此辦法?;ú莨芾磙k法中確定了區(qū)域責任人,可以降低花草的丟失和不必要的損耗。
4、除四害工作
保安部參與賓館創(chuàng)衛(wèi)工作,除四害工作主要由我們來做。自元月份以來到現(xiàn)在累計噴藥、放置鼠藥有一百余次,滅鼠40余只,有效的殺滅了蚊、蠅、老鼠等害蟲。使賓館環(huán)境得到美化、就餐環(huán)境得到優(yōu)化,取得了良好成效。對此我們將繼續(xù)努力做好此項工作。
5、團隊協(xié)作
賓館各部門除了餐飲后堂外,保安部男員工較多,無形中賓館的一些體力活就落在了我們身上,但是全體保安人員能夠以賓館大局為重,發(fā)揚一不怕苦,二不怕累的精神,哪里有困難哪里就有保安的身影。客房搬桌椅、布置會議室、掛橫幅。貴賓樓開業(yè)前期,時間緊、勞動強度大,保安人員隨叫隨到,連續(xù)幾天為貴賓樓開業(yè)布置、搬桌椅、抬家具;傳菜生人員少,遇到大型的宴會,保安部人員幫著傳菜等等都充分體現(xiàn)了祥龍團隊團結的力量。
1、隊員形象素質需要進一步提高,以適應賓館之發(fā)展趨勢。
2、部門工作執(zhí)行力不強,要加強員工教育。
3、部門管理水平需要提高,以適應社會之發(fā)展趨勢。
4、部門工作離賓館領導要求還有一定距離,需要進一步努力。
5、消防工作需要加大力度。
對于這些已經(jīng)出現(xiàn)的缺點和不足之處我們要高度重視,在接下來的工作中,我們會針對不足之處及時進行改正和補救,結合部門實際情況,揚長避短,在樹立賓館形象和完善保安部內部建設上狠下功夫,層層抓起。相信在賓館領導的指導下,在部門全體人員的努力下,在來年會取得更好的成績,以不辜負各級領導的期望與厚愛。
保安部經(jīng)理述職報告總結篇三
我從去年的培訓到現(xiàn)在,在xx已有十一個月時間,在上級領導的指導和全體保安隊員努力、以及酒店全體同事大力支持下,保安部的整體工作走向了正軌。同時,我也學到了不少其它地方學不到的經(jīng)驗。
我認為,一流的企業(yè)就必須要有一流的管理和絕對服從意識。在管理上,我對每名保安員的要求都十分嚴格,在酒店里,我們始終堅持工作全員上,那里需要就去那里,努力做好后勤保障工作。同時,我們始終堅定一個信念,那就是酒店的利益高于我們自己的利益,沒有酒店就沒有我們。所以我們在執(zhí)行公司的各項制度時,由于方法的欠妥和在座的各位同事發(fā)生了一些不愉快,在這里我真誠希望你們能夠理解與原諒。不管我還能在這個崗位工作多久,不管明天我還會不會在這里,我都會始終堅持這個原則。在今后的工作當中,我們會不斷完善自己,提高自己。
從開業(yè)到現(xiàn)今,保安部雖然取得了一些的成績,但與公司的要求還相差很遠。我們在今后的工作中將不斷提高各項素質,完成公司下達的各項任務。
現(xiàn)在工作中存在的問題,在安全消防上,我覺得全員的安全消防意識薄弱,保安整體素質有待提高,保安內部防范措施有待加強。在酒店員工衣物丟失事件中,使我感觸很深,因為沒有幫他們找回。作為我一個保安部主管,我感到非常慚愧,同時也說明一個問題,在我們xx純潔的員工隊伍中,還存在極其個別道德品質極差的人,也充分體現(xiàn)了員工集體防范意識薄弱。
下步工作計劃,總結過去的經(jīng)驗,提高保安隊伍的綜合素質,用九月一個月時間,搞好內部整頓,加強各區(qū)域的安全巡邏和防范措施,組織成立安全聯(lián)防小組。
回首走過的歷程總算是經(jīng)歷了風風雨雨,總之,我們在今后的工作當中,還是希望能得到各位領導的指導和幫助,能得到在座各位同事的理解和支持。
保安部經(jīng)理述職報告總結篇四
一、嚴格要求、以身作則。
作為部門經(jīng)理是一部之長,帶頭遵守酒店規(guī)章制度是一項最基本的行為準則和要求。為此,我首先嚴格要求自己,遵守酒店各項規(guī)章制度,在日常工作中以自己的實際行動潛移默化的影響和帶動全體隊員,全年,從未出現(xiàn)違法違紀等各種過失行為。同時,在日常工作中注重個人形象,每天保持一個良好的精神狀態(tài),積極完成各項本職工作。
二、重抓隊伍建設,不斷提高隊伍綜合素質。
一支過硬的隊伍是做好保安工作的重要保證,為此,本人高度重視隊員的綜合素質,凡是新入職的`隊員均要經(jīng)過嚴格的審核后方可加入我們的行列,一是抓好隊員的綜合素質培訓,講授保安員必備的軍事動作要領和安全基本技能知識,定期組織演練有關應急預案,使所有隊員都能盡快掌握各項基本的安全知識本領和應急處突能力。二是強化以人為本的管理,在嚴格管理的前提下,不斷落實各項規(guī)章制度,有針對性的制定出部門培訓教材及培訓計劃,根據(jù)酒店實際情況制定了一套完整的崗位職責、部門運作程序、部門規(guī)章制度和酒店突發(fā)事件應急預案,以制度來管理隊員,以章程來規(guī)范隊員,嚴格執(zhí)行有功即獎,有過必罰,獎罰分明的人性化管理模式。
三、改革創(chuàng)新,力保部門正常運轉。
部門出現(xiàn)嚴重的人員緊缺的狀況,部門出臺采取了一序列的措施,一是穩(wěn)定了員工的思想,保證部門員工的流動性盡量降到最低;二是部門的工作效率和質量也有了進一步的提升,同時也減少了企業(yè)不必要的開支,確保了部門工作正常開展。
四、加強隊員的服務意識、禮貌用語等的培訓,不斷提高保安員的服務質量。
服務是酒店的一項品牌,服務質量的好壞關呼酒店的生命,怎樣提高我部保安員的服務意識和服務質量,怎樣使他們的服務達到星級酒店高標;已經(jīng)成為部門的一項重要日常工作。為此,我首先從自己開始,以自己的實際行動潛移默化的影響和帶動全體隊員;其次擬定培訓計劃,適時開展服務意識、禮貌用語等系列培訓,并深入到崗位及時做好督導驗收工作,并按照酒店下發(fā)的各項規(guī)章制度,規(guī)范員工的言行舉止。通過培訓和督導,目前,全體保安員能夠端正思想態(tài)度,擺正自身的位置,自覺尊重領導和客人,時刻以星級酒店一名基層服務員的服務理念為準繩來束縛自己。自覺提高并努力推銷我們的優(yōu)質產(chǎn)品服務質量。
五、加強治安與消防安全管理,切實維護公司利益。
(一)堅持“安全第一、預防為主”的安全管理方針,時刻教育和要求隊員嚴格要求自已,加強對酒店各區(qū)域的巡查力度,認真排查安全隱患,全年來共開展安全巡邏4380次,很大程度上確保酒店安全。
(二)堅持“預防為主、防消結合”的消防工作方針,加強防火巡查力度,進一步完善酒店消防設施,積極開展消防安全宣傳教育培訓,不斷增強隊員的消防安全意識和提高隊員的消防業(yè)務技能,使隊員能熟練掌握消防設備的操作方法。確保酒店的消防安全。
二是要求員工嚴格履行車輛安全檢查制度,對發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時排除;三是通過周邊發(fā)生案例結合酒店實際采取必要的安全措施,要求隊員加強車場的巡查并向車主作好適當?shù)奶崾?,如車內不要存放現(xiàn)金等貴重物品并鎖好車門、車窗等。全年來,車場未發(fā)生一起安全事故。
總結回顧一年來的工作,自身還有很多不足待于改進,確實感受到了更為嚴峻的考驗和挑戰(zhàn),我深知,只有不斷加強學習,充實自己,不斷提高綜合素質和管理水平,才能符合酒店經(jīng)理的要求。我相信,在領導的關懷與指導下,我會帶領保安部全體員工一定會盡心盡責的完成各項工作任務,切實有效地使工作順利開展,為酒店做出應有的貢獻。
保安部經(jīng)理述職報告總結篇五
您們好!
現(xiàn)在,我心懷激動之情向公司各領導和全體同事作工作簡述。
四是堅持做好大廈治安工作。我對“大廈日常內部治安工作“與“保障大廈外圍市政路良好治安秩序“采取兩手抓,兩手都不放松的原則,根據(jù)大廈及周邊的實際情況,制定詳細的方案,合理、適度地利用周圍部隊和當?shù)嘏沙鏊牧α?,成功與省軍區(qū)警衛(wèi)連、沙東派出所結為軍民、警民共建單位。05年全年,大廈從沒有發(fā)生一起責任案件,保持0發(fā)案率,而在“保障大廈外圍市政路良好治安秩序“工作中共制止違法犯罪事件十多起,捉拿歹徒數(shù)10人之多,其中受到派出所肯定的8起,受到天河分局表揚或頒發(fā)慰問金的3起,共為受害業(yè)戶挽回損失共計三萬多元。特別是自公司召開“把年關、保一方平安“活動以來,我部主動出擊,每天大廈高峰期安排人員在外圍來回巡邏,威懾、打擊不法份子,期間共制止違法犯罪事件六起,捉拿歹徒6人。
五是堅持把消防安全管理工作擺首位。就如何開展消防管理工作呢?我是采取分“三步走“的方式進行:第一步是日常有計劃對大廈的消防設備設施器材進行檢查、保養(yǎng),保證設備設施器材保持在備用狀態(tài),遇有緊急情況,器材隨時可用;第二步是逢年過節(jié)重大節(jié)假日(如春節(jié)、元旦、五一國際勞動節(jié)、十一國慶節(jié))或有需要的情況下組織消防安全檢查,主動找出問題,及時發(fā)現(xiàn)隱患,限時給以解決;第三步是定期組織消防演習,以此來檢驗隊員消防事件的應變能力、處理能力和協(xié)調能力,預防事故的發(fā)生,大廈于去年7月份組織了一次實戰(zhàn)消防演習,在公司領導和沙河消防中隊的大力支持下,管理處主任的親歷親為下,全體同事的配合下,演習取得圓滿的成功。05年,z的消防設備設施運行良好率達100%,消防事故發(fā)生率為0。
六是堅持以大局為重,大處著眼、小處著手、分工合作、令行禁止,工作中分工不分家,體現(xiàn)出z“點點滴滴、不分你我,目標一致、匯流成河“良好的團隊精神和和諧的工作氛圍。
當然,在取得成績的同時,隊員的綜合素質、業(yè)務知識、處事能力離公司的標準和要求仍有一定的差距,這都有待來年加予改進。
展望未來,我信心百倍,在06年的工作中,我將一如既往的做好上述六個堅持,帶領本部門人員完成各項工作任務,做好大廈的各項事務。06年里,“治安工作0發(fā)案率、消防工作0發(fā)案率、消防設備設施運行良好率100%、車場管理達標、業(yè)戶對保安工作無投訴、大廈安全管理工作100%滿意率“這就是我06年工作目標和愿景。
我深信:只要圍繞“誠信服務客戶、專業(yè)創(chuàng)造價值、創(chuàng)新樹立品牌“的服務宗旨,團結在以公司領導為核心,以管理處為中心的團隊中,目標一定會實現(xiàn)。
最后,我套用部隊軍人常說的一句話來結束我的述職:語言代表不了行動,行動才是最好的語言,請各領導和同事看我的行動吧!
謝謝!
述職報告人: