時(shí)間流逝得如此之快，我們的工作又邁入新的階段，請(qǐng)一起努力，寫(xiě)一份計(jì)劃吧。怎樣寫(xiě)計(jì)劃才更能起到其作用呢？計(jì)劃應(yīng)該怎么制定呢？那么下面我就給大家講一講計(jì)劃書(shū)怎么寫(xiě)才比較好，我們一起來(lái)看一看吧。

部門下半年工作目標(biāo)與計(jì)劃篇一

一、加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)

前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能接受考驗(yàn)，業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧更是體現(xiàn)一個(gè)酒店的管理水平，要想將業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧保持在一個(gè)基礎(chǔ)之上，必須抓好培訓(xùn)工作，如果培訓(xùn)工作不跟上，很容易導(dǎo)致員工對(duì)工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈，因此，本職計(jì)劃每月根據(jù)員工接受業(yè)務(wù)的進(jìn)度和運(yùn)用的情況進(jìn)行必要的每周一次培訓(xùn)，培訓(xùn)方式主要是偏向授課與現(xiàn)場(chǎng)模擬。同時(shí)在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓(xùn)總結(jié)與本月的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)督。

二、加強(qiáng)員工的銷售意識(shí)和技巧，提高入住率

酒店經(jīng)過(guò)了十九年的風(fēng)風(fēng)雨雨，隨著時(shí)間的逝去酒店的硬件設(shè)施也跟著陳舊、老化，面對(duì)江門的酒店行業(yè)市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)很激烈，也可說(shuō)是任重道遠(yuǎn)。因酒店的硬件設(shè)施的陳舊、老化，時(shí)常出現(xiàn)工程問(wèn)題影響對(duì)客的正常服務(wù)，對(duì)于高檔次的客人會(huì)隨著裝修新型、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份，作為酒店的成員，深知客房是酒店經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收的重要部門之一，也是利潤(rùn)最高的一個(gè)部門，因此作為酒店的每一位成員都有責(zé)任、有義務(wù)做好銷售工作。要想為了更好的做好銷售工作，本職計(jì)劃對(duì)前臺(tái)接待員進(jìn)行培訓(xùn)售房方式方法與實(shí)戰(zhàn)技巧，同時(shí)灌輸酒店當(dāng)局領(lǐng)導(dǎo)的指示，強(qiáng)調(diào)員工在接待過(guò)程中“只要是到總臺(tái)的客人我們都應(yīng)想辦法把客人留下來(lái)”的宗旨，盡可能的為酒店?duì)幦∽】吐?，提高酒店的?jīng)濟(jì)效益。

三、加強(qiáng)各類報(bào)表及報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)的管理

今年是奧運(yùn)年，中國(guó)將會(huì)有世界各國(guó)人士因奧運(yùn)會(huì)而來(lái)到中國(guó)，面對(duì)世界各國(guó)人士突如其來(lái)的“進(jìn)攻”，作為酒店行業(yè)的接待部門，為了保證酒店的各項(xiàng)工作能正常進(jìn)行，本職將嚴(yán)格要求前臺(tái)接待處做好登記關(guān)、上傳關(guān)，前臺(tái)按照公安局的規(guī)定對(duì)每位入住的客人進(jìn)行入住登記，并將資料輸入電腦，客人的資料通過(guò)酒店的上傳系統(tǒng)及時(shí)的向當(dāng)?shù)匕踩诌M(jìn)行報(bào)告，認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知。同時(shí)將委派專人專管賓客資料信息、相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表。

四、響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)提倡“節(jié)能降耗”的口號(hào)

節(jié)能降耗是很多酒店一直在號(hào)召這個(gè)口號(hào)，本部也將響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召，嚴(yán)格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆，以舊換新，將廢舊的紙張收集裁剪成冊(cè)供一線崗位應(yīng)急之用。同時(shí)對(duì)大堂燈光、空調(diào)的開(kāi)關(guān)控制、辦公室用電、前臺(tái)部門電腦用電進(jìn)行合理的調(diào)整與規(guī)劃。

五、保持與員工溝通交流的習(xí)慣，以增近彼此的了解便于工作的開(kāi)展與實(shí)施

計(jì)劃每個(gè)月找部門各崗位的員工進(jìn)行談話，主要是圍繞著工作與生活為重點(diǎn)，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對(duì)象，根據(jù)員工提出合理性的要求，本職將員工心里存在的問(wèn)題當(dāng)成自己的問(wèn)題去用心解決，做力所能及的。如果解決不了的將上報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視。

六、做好部門內(nèi)部的質(zhì)檢工作

計(jì)劃每個(gè)月對(duì)部門員工進(jìn)行一次質(zhì)檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、崗位操作技能與蹤合應(yīng)變能力。質(zhì)檢人由部門的大堂副理、分部領(lǐng)班、經(jīng)理組成。對(duì)在質(zhì)檢出存在問(wèn)題的給一定時(shí)間進(jìn)行整改，在規(guī)定的時(shí)間若沒(méi)有整改完成將進(jìn)行個(gè)人的經(jīng)濟(jì)罰款處理。

其中：

六月份的工作計(jì)劃：完成總機(jī)話務(wù)部與禮賓部的崗位知識(shí)培訓(xùn)，主要是針對(duì)在實(shí)際工作中出現(xiàn)較弱的方面進(jìn)行必要的培訓(xùn)，方式偏向模擬操作培訓(xùn)。

2、協(xié)助營(yíng)銷部做好團(tuán)隊(duì)接待、散客預(yù)訂接待工作。

3、培訓(xùn)前廳部員工對(duì)客服務(wù)技巧，提高員工的對(duì)客服務(wù)意識(shí)。

4、協(xié)助營(yíng)銷部做好6.1兒童節(jié)套票會(huì)餐與父親節(jié)相關(guān)活動(dòng)的接待工作。

5、月中旬將全面貫徹部門的規(guī)章制度，計(jì)劃給員工半個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行磨合，希望在七月份初員工能有一個(gè)全新的工作面貌.

6、月下旬將對(duì)部門的員工進(jìn)行一次筆試，主要是測(cè)試員工前期所接受崗位的知識(shí)面，刺激員工的神經(jīng)，提高員工對(duì)工作的積極性.

七月份的工作計(jì)劃：準(zhǔn)備部門內(nèi)部舉辦一次崗位技能操作培訓(xùn)，主要對(duì)象是前廳部各崗位員工，內(nèi)容是各崗位員工的崗位技能比賽，針對(duì)各分部表現(xiàn)較好的員工作為部門重點(diǎn)的培訓(xùn)對(duì)象，同時(shí)將成績(jī)上報(bào)總辦。

2、協(xié)助營(yíng)銷部做好團(tuán)隊(duì)接待、散客預(yù)訂接待工作。

3、月中旬根據(jù)六月份的筆試，結(jié)合日常工作表現(xiàn)及平時(shí)對(duì)客服務(wù)意識(shí)，蹤合考慮相關(guān)較弱的員工建議崗位變動(dòng)處理。

4、根據(jù)工作需要，擬定好本月的培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容主抓業(yè)務(wù)、精神狀態(tài)、工作積極性有所放松的員工。

5、月下旬將根據(jù)工作的進(jìn)度，計(jì)劃安排一次英語(yǔ)培訓(xùn)，主要的內(nèi)容偏向酒店崗位專用英語(yǔ)。(如果可以希望酒店在內(nèi)部找一位英語(yǔ)口語(yǔ)較好的管理層或在外面請(qǐng)一位英語(yǔ)老師專門駐扎在酒店傳授員工英語(yǔ)知識(shí))，這樣讓喜愛(ài)酒店英語(yǔ)的員工能在下班后可以學(xué)習(xí)英語(yǔ)，爭(zhēng)長(zhǎng)自己的知識(shí)面，留住員工的心，減低員工的流失率。

部門下半年工作目標(biāo)與計(jì)劃篇二

一、上半年全市郵政工作基本情況

今年以來(lái)，在市委市政府和省郵政公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全市郵政部門緊緊抓住黃藍(lán)戰(zhàn)略實(shí)施的契機(jī)，以科學(xué)發(fā)展為主題，加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，大力推進(jìn)改革創(chuàng)新，強(qiáng)化管理，廣泛開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，全面構(gòu)建和諧企業(yè)，保持了強(qiáng)勁的發(fā)展態(tài)勢(shì)。突出表現(xiàn)在：

(一)郵政經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效益有效提升

上半年，全市累計(jì)完成業(yè)務(wù)收入8473萬(wàn)元，完成省公司計(jì)劃的57.29%，同比增幅21.45%，居全省第7位，提前實(shí)現(xiàn)任務(wù)超半。全市有效收入完成5510萬(wàn)元，完成預(yù)算進(jìn)度57.72%，同比增幅20.28%，居全省第13位。實(shí)現(xiàn)收支差額964萬(wàn)元，完成預(yù)算進(jìn)度81.23%，居全省第11位。

(二)業(yè)務(wù)發(fā)展健康快速

郵務(wù)類業(yè)務(wù)亮點(diǎn)紛呈。上半年，全市函件、集郵業(yè)務(wù)分別超序時(shí)進(jìn)度34.7和42.75個(gè)百分點(diǎn)。通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)商函為企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品推介。郵政為11家銀行、地稅、公積金中心提供銀企對(duì)賬單的打印、封裝和投遞服務(wù)。數(shù)據(jù)庫(kù)商函同比增長(zhǎng)64.5%，全省排名第2位。積極服務(wù)和融入地方經(jīng)濟(jì)，以“服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)服務(wù)中小企業(yè)”為切入點(diǎn)，利用郵政的特有資源，為“20__年國(guó)際橡膠輪胎展”和油田累計(jì)產(chǎn)油10億噸設(shè)計(jì)制作了禮品冊(cè)、郵資封片以及賀卡;注重與公益事業(yè)的結(jié)合，與中國(guó)扶貧基金會(huì)聯(lián)合開(kāi)展“愛(ài)心包裹”活動(dòng);聯(lián)合團(tuán)市委、教育部門啟動(dòng)一年一度的“少兒書(shū)信大賽”活動(dòng);報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)完成省公司計(jì)劃的54.16%，增幅32.81%，增幅列全省第2位;日常收訂提前7個(gè)月完成全年計(jì)劃，進(jìn)度列全省第1位。集郵個(gè)性化郵票業(yè)務(wù)發(fā)展勢(shì)頭加快，累計(jì)開(kāi)發(fā)62252.5版，完成省公司力爭(zhēng)計(jì)劃的103.75%，完成計(jì)劃進(jìn)度居全省首位。電子商務(wù)業(yè)務(wù)取得快速發(fā)展，機(jī)要通信工作安全暢通。

郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)以服務(wù)“三農(nóng)”為重點(diǎn)，拓展中間業(yè)務(wù)、小額貸款業(yè)務(wù)、網(wǎng)上業(yè)務(wù)，為建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村提供了有力的金融服務(wù)支持。加大與電信運(yùn)營(yíng)商、保險(xiǎn)、社保等部門的合作，開(kāi)展了代收話費(fèi)、代發(fā)工資、代發(fā)養(yǎng)老保險(xiǎn)、代發(fā)醫(yī)療保險(xiǎn)、代辦保險(xiǎn)等金融中間業(yè)務(wù)，方便了廣大群眾的生活和工作。截止6月30日，儲(chǔ)蓄余額達(dá)到39.18億元。保險(xiǎn)代理保費(fèi)累計(jì)完成14699.9萬(wàn)元;理財(cái)業(yè)務(wù)累計(jì)完成13917.2萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的55.67%，銷售規(guī)模列全省第六位。

物流分銷業(yè)務(wù)完成省公司計(jì)劃的50.02%，增幅108.54%，增幅列全省第1位。積極推進(jìn)郵政惠農(nóng)惠民惠企。一是著力構(gòu)建“三農(nóng)”服務(wù)體系。目前全市發(fā)展三農(nóng)服務(wù)站300個(gè)、直營(yíng)店35個(gè)，大力推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城、“旅游下鄉(xiāng)”等項(xiàng)目，大力發(fā)展農(nóng)資分銷配送業(yè)務(wù)，促進(jìn)農(nóng)業(yè)增產(chǎn)和農(nóng)民增收。二是推進(jìn)便民服務(wù)站建設(shè)。以信息化為手段,智能終端為載體,將郵政服務(wù)以較低的成本,方便、快捷地延伸到社區(qū)、工廠、學(xué)校等人群密集地,為老百姓提供各類繳費(fèi)、票務(wù)等便捷服務(wù),目前正在推進(jìn)。三是加大普遍服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。信報(bào)箱建設(shè),市局加入本市新建社區(qū)、樓房的強(qiáng)制驗(yàn)收成員單位。上半年累計(jì)投資140余萬(wàn)元對(duì)郵政網(wǎng)點(diǎn)及附屬設(shè)施進(jìn)行了改造，提升了服務(wù)質(zhì)量和水平;城區(qū)投遞段道全部采用汽車和電動(dòng)車投遞，農(nóng)村投遞基本采用摩托車投遞，投遞時(shí)限和質(zhì)量明顯提升。全市郵政社會(huì)滿意度90分以上。

(三)經(jīng)營(yíng)方式進(jìn)一步轉(zhuǎn)變,體制機(jī)制改革深入推進(jìn)

全局規(guī)范建設(shè)營(yíng)銷策劃團(tuán)隊(duì)，22支專職銷售團(tuán)隊(duì)。下發(fā)了《市郵政局營(yíng)銷項(xiàng)目管理辦法》、《20__年度營(yíng)銷項(xiàng)目管理獎(jiǎng)勵(lì)考核辦法》等辦法，全面規(guī)劃全年重點(diǎn)開(kāi)展的營(yíng)銷項(xiàng)目，對(duì)項(xiàng)目營(yíng)銷實(shí)施分級(jí)動(dòng)態(tài)管理。出臺(tái)了《郵政名址庫(kù)建設(shè)維護(hù)工作實(shí)施意見(jiàn)》，名址庫(kù)建設(shè)質(zhì)量進(jìn)一步提高，綜合考核列全省第五位。在全局七個(gè)專業(yè)按照“專業(yè)、平臺(tái)、職能”思路推行了專業(yè)化經(jīng)營(yíng)，強(qiáng)化了專業(yè)管理、專業(yè)支撐、專業(yè)損益核算，進(jìn)一步強(qiáng)化了專業(yè)經(jīng)營(yíng)能力。推進(jìn)全員提案改善活動(dòng)，上半年累計(jì)收集提案105份，其中創(chuàng)新性提案40余份，經(jīng)提案辦審核選出6條提案作為優(yōu)秀提案并給予表彰。

(四)精細(xì)管理水平不斷提高

強(qiáng)化了基礎(chǔ)管理，目標(biāo)化管理和督察工作強(qiáng)力推進(jìn)。強(qiáng)化了財(cái)務(wù)管理，制定了專業(yè)預(yù)算、綜合局預(yù)算、管控中心預(yù)算、mbu預(yù)算等多方位、立體式預(yù)算管理模式;完成離任經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)8個(gè)。強(qiáng)化了人力資源管理，上半年全市勞動(dòng)用工總量保持了零增長(zhǎng)，勞動(dòng)生產(chǎn)率增幅23.6%。落實(shí)綜合營(yíng)業(yè)、投遞、內(nèi)部處理、營(yíng)銷四個(gè)崗位“雙定”標(biāo)準(zhǔn);組織管理人員、業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)班，培訓(xùn)379人次。強(qiáng)化了安全和服務(wù)質(zhì)量管理，創(chuàng)新檢查方式，上半年出檢106天，檢查支局班組276個(gè)次，專項(xiàng)檢查9次，形成報(bào)告書(shū)及整改通知書(shū)各270份;編印推廣了《郵電支局實(shí)務(wù)手冊(cè)》、《投遞工作實(shí)務(wù)手冊(cè)》和《標(biāo)準(zhǔn)化支局建設(shè)活動(dòng)實(shí)施方案》，開(kāi)展全市標(biāo)準(zhǔn)化支局達(dá)標(biāo)活動(dòng)。安全形勢(shì)總體穩(wěn)定，服務(wù)質(zhì)量明顯提升。督察、審計(jì)、培訓(xùn)、業(yè)檢等工作分別在全省會(huì)議上做了經(jīng)驗(yàn)介紹。

(五)和諧企業(yè)建設(shè)取得新成績(jī)

企業(yè)黨建工作進(jìn)一步加強(qiáng)，文明單位創(chuàng)建工作不斷深入，紀(jì)檢監(jiān)察組織開(kāi)展了黨風(fēng)廉政宣傳教育月活動(dòng)。開(kāi)展了“慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立90周年黨史知識(shí)競(jìng)賽以及“兩評(píng)一樹(shù)”活動(dòng)。廣泛開(kāi)展“員工關(guān)愛(ài)”以及“雙星”評(píng)定活動(dòng)，舉辦了全市郵政營(yíng)業(yè)服務(wù)禮儀大賽。有7名同志被省郵政公司表彰命名“四星級(jí)”營(yíng)業(yè)員和投遞員;40名同志被市局表彰為“三星級(jí)”人員;1人榮獲市“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)狀榮譽(yù)稱號(hào);8人分別榮獲郵政集團(tuán)、省郵政公司榮譽(yù)稱號(hào)。

二、面臨的形勢(shì)

(一)面臨挑戰(zhàn)

當(dāng)前，我們面臨的宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境依然復(fù)雜，不確定因素增多，宏觀調(diào)控的難度加大，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展轉(zhuǎn)型和發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的任務(wù)依然艱巨。物價(jià)上漲較快、通脹預(yù)期明顯，企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本不斷加大，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，省政府加大對(duì)信用社政策扶持，特別是勝利油田房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，給我們的代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。從郵政企業(yè)內(nèi)部來(lái)看，今年以來(lái)，盡管全市郵政發(fā)展持續(xù)向好，但和當(dāng)前新形勢(shì)、新任務(wù)的要求相比，還存在一定差距，突出表現(xiàn)在發(fā)展的速度、質(zhì)量有待進(jìn)一步加快和提升。發(fā)展方式依然落后，混業(yè)經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品單一，業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新不足，以客戶為中心的、基于價(jià)值的創(chuàng)新能力不足。三個(gè)突出矛盾分別是企業(yè)效益增長(zhǎng)緩慢和員工收入增長(zhǎng)的矛盾;社會(huì)公眾對(duì)現(xiàn)代化郵政要求提高和自身服務(wù)能力不足的矛盾;社會(huì)經(jīng)濟(jì)大發(fā)展和自身發(fā)展能力不足的矛盾。

(二)有利因素

下半年我國(guó)居民消費(fèi)有望加速，整體經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)的動(dòng)能較為充足。中央和國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)最近對(duì)郵政提出了服務(wù)三農(nóng)、服務(wù)民生、發(fā)展中國(guó)特色郵政事業(yè)的重要批示。集團(tuán)公司也提出了加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、實(shí)現(xiàn)郵政科學(xué)發(fā)展、加快發(fā)展中國(guó)特色郵政事業(yè)的目標(biāo)要求。特別是半島藍(lán)色經(jīng)濟(jì)區(qū)和黃河三角洲高效生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略的全面推進(jìn)，為郵政提供了巨大的戰(zhàn)略發(fā)展機(jī)遇。

三、下半年工作安排

總體要求：以科學(xué)發(fā)展觀總攬全局，深入貫徹落實(shí)全省郵政工作座談會(huì)精神，以加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變?yōu)橹骶€，改善服務(wù)質(zhì)量、推進(jìn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整、創(chuàng)新運(yùn)行機(jī)制、推進(jìn)精細(xì)管理、促進(jìn)企業(yè)和諧，努力實(shí)現(xiàn)全市郵政又好又快發(fā)展。

(一)在業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整協(xié)調(diào)快速發(fā)展上實(shí)現(xiàn)新突破。

(1)代理金融類業(yè)務(wù)。確保完成7500萬(wàn)元的全年收入目標(biāo)。儲(chǔ)蓄余額下半年確保凈增4億元，力爭(zhēng)5億元，全年凈增確保完成6億元。堅(jiān)定不移地做好基礎(chǔ)客戶走訪工作，確保9月底完成80000戶的目標(biāo)，為發(fā)展方式轉(zhuǎn)變奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。狠抓油田房款、棉花款、四季度余額戰(zhàn)役、拆遷款等重點(diǎn)項(xiàng)目。下半年完成代理保險(xiǎn)保費(fèi)額2.15億元，以理財(cái)隊(duì)伍建設(shè)和培訓(xùn)為抓手，規(guī)模發(fā)展保險(xiǎn)、基金、理財(cái)業(yè)務(wù)。做大做強(qiáng)中間業(yè)務(wù),下半年新增個(gè)人網(wǎng)上銀行用戶5000戶，發(fā)放綠卡25000張，布放商易通60部。加快網(wǎng)點(diǎn)布局改造、自助設(shè)備配置，提升服務(wù)和經(jīng)營(yíng)能力。

(2)函件業(yè)務(wù)。超額完成1616萬(wàn)元的全年收入目標(biāo)。縣區(qū)局中郵及數(shù)據(jù)庫(kù)業(yè)務(wù)同比增幅全部為正，年內(nèi)所有縣區(qū)局商函收入達(dá)到5萬(wàn)元。以社會(huì)代理、業(yè)務(wù)外包為抓手，發(fā)展直郵、dm、禮品及編碼牌等戶外傳媒，下半年各單位發(fā)展有效代理渠道3家以上，代理收入在下半年函件基礎(chǔ)業(yè)務(wù)收入中的占比達(dá)到8%。推進(jìn)“高考營(yíng)銷”、“商務(wù)名品”、“婚慶期刊”、“中小企業(yè)冊(cè)”等項(xiàng)目，賬單業(yè)務(wù)向服務(wù)業(yè)延伸。加快拓展郵資封片市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)賀卡常態(tài)化發(fā)展。

(3)報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)。下半年確保完成800萬(wàn)元的專業(yè)收入目標(biāo)。以私費(fèi)訂閱、校園市場(chǎng)開(kāi)發(fā)為突破口，打造三方訂閱、公費(fèi)訂閱、重點(diǎn)暢銷報(bào)刊三種渠道，完成20__年報(bào)刊大收訂流轉(zhuǎn)額目標(biāo)。抓住中秋節(jié)、重陽(yáng)節(jié)、春節(jié)禮品需求旺季，確保完成報(bào)刊禮盒全年1萬(wàn)盒的銷售目標(biāo)。結(jié)合大學(xué)新生、大灰狼等項(xiàng)目產(chǎn)品，打好“短、平、快”日常項(xiàng)目。創(chuàng)新發(fā)展零售業(yè)務(wù)，做大圖書(shū)銷售活動(dòng)。

(4)集郵業(yè)務(wù)。發(fā)展要乘勢(shì)而上，力爭(zhēng)多超。要在實(shí)現(xiàn)個(gè)性化郵票翻番目標(biāo)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)圍繞社會(huì)熱點(diǎn)、地方主題活動(dòng)及會(huì)議會(huì)展，全面實(shí)施定向開(kāi)發(fā)和熱銷郵票銷售活動(dòng)，全年確保完成500萬(wàn)元定向開(kāi)發(fā)目標(biāo)。做好“中秋禮儀”、全市旅游文化禮品開(kāi)發(fā)工作，抓好新郵預(yù)訂及形象年冊(cè)營(yíng)銷項(xiàng)目。扎實(shí)做好集郵品庫(kù)存管控工作，完善庫(kù)存管理制度。

(5)電子商務(wù)業(yè)務(wù)。確保完成350萬(wàn)元的全年收入目標(biāo)。繼續(xù)加大短信業(yè)務(wù)發(fā)展力度，實(shí)現(xiàn)短信業(yè)務(wù)翻番目標(biāo)。從戰(zhàn)略的高度加快郵政便民服務(wù)站的建設(shè)步伐，年內(nèi)建設(shè)并有效運(yùn)行500個(gè)便民服務(wù)站。探索電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)型業(yè)務(wù)，加快代售航空機(jī)票、郵樂(lè)、自郵一族等電子商務(wù)重點(diǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，力爭(zhēng)完成銷售航空機(jī)票1500張和有效協(xié)議客戶160戶的目標(biāo)。

(6)分銷物流業(yè)務(wù)。確保完成340萬(wàn)元的全年收入目標(biāo)。確保建設(shè)和有效運(yùn)營(yíng)3處區(qū)域配送中心、39處鄉(xiāng)鎮(zhèn)直營(yíng)店、200處村級(jí)加盟店的目標(biāo)。加快舜德酒坊選址建設(shè)進(jìn)程，確保到10月底實(shí)現(xiàn)每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)一處。做好秋、冬兩大主題營(yíng)銷活動(dòng)，促進(jìn)農(nóng)資、酒水業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展。加強(qiáng)項(xiàng)目引進(jìn)及運(yùn)作管理、商品進(jìn)銷存管理、欠費(fèi)管理和應(yīng)付帳款。

(二)在經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新上實(shí)現(xiàn)新突破。

一是強(qiáng)化營(yíng)銷體系建設(shè)。開(kāi)展專職營(yíng)銷策劃團(tuán)隊(duì)建設(shè),在市局專業(yè)局層面進(jìn)一步篩選充實(shí)專業(yè)策劃人員。二是強(qiáng)化大客戶管理工作。健全大客戶管理機(jī)制，推行層級(jí)管理，建設(shè)管維體系。三是強(qiáng)化重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局發(fā)展工作。四是全面推進(jìn)代理渠道建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)社會(huì)力量辦郵政的積極性。在城市重點(diǎn)部署便民服務(wù)店建設(shè)，在農(nóng)村地區(qū)整合資源推進(jìn)村郵站建設(shè)，強(qiáng)化對(duì)代理渠道的日常管理，理促進(jìn)代理渠道的快速規(guī)范發(fā)展。

(三)在改革創(chuàng)新增強(qiáng)企業(yè)活力上實(shí)現(xiàn)新突破。

一是強(qiáng)化專業(yè)經(jīng)營(yíng)人才的選拔和培養(yǎng)，強(qiáng)化市局專業(yè)局的專業(yè)化管理力度，強(qiáng)化市局對(duì)專業(yè)局的支撐力度，強(qiáng)化市局專業(yè)局的研發(fā)策劃。二是持續(xù)開(kāi)展全員提案改善活動(dòng)。強(qiáng)化職能部門、專業(yè)局、一線員工的參與，強(qiáng)化提案的質(zhì)量，完善提案改善的閉環(huán)管理，強(qiáng)化優(yōu)秀提案的推廣、評(píng)選和獎(jiǎng)勵(lì)。三是深入推進(jìn)項(xiàng)目化管理。深入宣貫項(xiàng)目化管理理念，做好項(xiàng)目化管理流程的執(zhí)行，對(duì)項(xiàng)目化管理工具進(jìn)行優(yōu)化，強(qiáng)化對(duì)已開(kāi)展項(xiàng)目的跟蹤。

(四)在精細(xì)化管理降本增效上實(shí)現(xiàn)新突破。

一是強(qiáng)化流程管理。二是強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理。三是強(qiáng)化人力資源管理。四是強(qiáng)化郵運(yùn)網(wǎng)、投遞網(wǎng)、信息網(wǎng)管理。五是強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控和安全生產(chǎn)工作。

(五)在提高服務(wù)質(zhì)量上實(shí)現(xiàn)新突破。

一是加強(qiáng)硬件建設(shè)。做好營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化改造，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局，提升吸儲(chǔ)能力。積極做好信報(bào)箱建設(shè)工作。二是加大服務(wù)質(zhì)量考核。強(qiáng)化規(guī)章制度落實(shí)，切實(shí)解決屢查屢犯的問(wèn)題。強(qiáng)化綜合檢查和明查暗查，提高視察、管控體系履職質(zhì)量。以時(shí)限管理、投訴管理、通信質(zhì)量和內(nèi)部經(jīng)營(yíng)秩序?yàn)橹攸c(diǎn)，狠抓規(guī)章制度落實(shí)，從嚴(yán)從重追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、管理人員和當(dāng)事人的責(zé)任。三是抓好用戶投訴工作，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提升。認(rèn)真研究當(dāng)前郵政服務(wù)中存在的熱點(diǎn)問(wèn)題，妥善處理用戶投訴，提高郵政售后服務(wù)水平和社會(huì)滿意度。

(六)在和諧企業(yè)文化建設(shè)上實(shí)現(xiàn)新突破。

一是推進(jìn)精神文明創(chuàng)建工作，落實(shí)年初目標(biāo)。市局要爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)，、要保持市級(jí)，、要爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)文明單位。認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。二是強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)。深入宣貫郵政發(fā)展戰(zhàn)略、愿景使命、管理理念，形成指導(dǎo)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的科學(xué)體系，強(qiáng)化對(duì)價(jià)值觀行為準(zhǔn)則的宣貫和考核，積極推進(jìn)企業(yè)文化故事的推進(jìn)工作。三是堅(jiān)持以人為本。深入推進(jìn)市局員工關(guān)愛(ài)活動(dòng)，堅(jiān)持送溫暖、辦實(shí)事，推進(jìn)城區(qū)投遞員小家建設(shè)，抓好農(nóng)村支局職工小家建設(shè)的升級(jí)轉(zhuǎn)型。做好先進(jìn)模范的選樹(shù)工作，強(qiáng)化宣傳和報(bào)道，不斷提升員工對(duì)企業(yè)的滿意度、歸屬感，推動(dòng)企業(yè)與員工共同發(fā)展、利益共同成長(zhǎng)。

部門下半年工作目標(biāo)與計(jì)劃篇三

20xx年上半年即將過(guò)去，回首過(guò)去的半年里，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎?；厥淄?，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨練。對(duì)于我們每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō)，免不了會(huì)在年初前對(duì)自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”，也算是對(duì)自己的一種鼓勵(lì)吧。

行政人事部是公司的關(guān)鍵部門之一，對(duì)內(nèi)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對(duì)外要應(yīng)對(duì)勞務(wù)、社保等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查。行政人事部人員雖然少，但在這一年里任勞任怨，竭盡全力將各項(xiàng)工作順利完成。經(jīng)過(guò)半年的磨練與忙碌，行政人事部的綜合能力相比20xx年又邁進(jìn)了一步。 在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。在管理方面盡到了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同時(shí)也克服存在的不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。

來(lái)年行政人事部工作大體上可分為以下三個(gè)方面：

一、人事管理方面

根據(jù)部門人員的實(shí)際需要，有針對(duì)性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。

規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊。(如勞動(dòng)合同的簽定、居住證的辦理、銀行卡的指定)

二、行政工作方面

1. 和相關(guān)職能機(jī)關(guān)如勞動(dòng)站、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對(duì)外工作更為通暢。

2. 對(duì)內(nèi)做好辦公用品的采購(gòu)，嚴(yán)格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購(gòu)辦公用品。

三、公司管理運(yùn)作方面

⒈ 順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項(xiàng)工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時(shí)和公司各個(gè)部門密切溝通、聯(lián)系，適時(shí)對(duì)各部門的工作提出些指導(dǎo)性的意見(jiàn)。

⒉ 逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。有一句話說(shuō)得好：?jiǎn)T工不會(huì)做你要求做的事情，只會(huì)做你監(jiān)督要做的事情?；谶@個(gè)原因，本年度加強(qiáng)了對(duì)員工的監(jiān)督管理力度。

3. 充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任。以前公司各職能部門職責(zé)不清，現(xiàn)逐步理清各部門工作職責(zé)，并要求各人主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。

作為行政人事部負(fù)責(zé)人，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作，使公司各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。

新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。對(duì)我們來(lái)說(shuō)，既是壓力也是動(dòng)力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。20xx年行政人事部將從以下幾個(gè)方面著手工作：

一、完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍。

成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無(wú)疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度便迫在眉節(jié)，為了進(jìn)一步完善公司制度，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化，年工作將以此為中心。

二、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。

目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是各部門負(fù)責(zé)人，他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，從真正意義上為他們帶來(lái)幫助。另外完成新員工入職事項(xiàng)。

三、協(xié)助部門工作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建議。

繼續(xù)配合各部門工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)是為其發(fā)展的保障。所以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建議也是來(lái)年行政人事部工作的重心。

其實(shí)正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。只要我們工作更加細(xì)致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn)，我相信公司會(huì)越做越強(qiáng)。

四、增設(shè)考勤系統(tǒng)，完善考勤制度。

根據(jù)公司來(lái)年考勤分析，在日常中出現(xiàn)許多漏洞，代打卡、漏打現(xiàn)象也沒(méi)有一個(gè)明確控制，使公司資金相應(yīng)流失。增設(shè)考勤系統(tǒng)后對(duì)公司成本一定有效控制，我相信公司在一個(gè)新的起點(diǎn)也算是一個(gè)新的起步吧。

五、增加保安部門，完善安全事故。

作為一個(gè)企業(yè)首先要注重人生安全和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保障，有句話叫做“亡羊補(bǔ)牢”就有失過(guò)晚，安全也是一個(gè)企業(yè)重大事故之一。這是一個(gè)企業(yè)必須重用的部門。

六、部門人員增減，成本的控制。

1.有句話叫住做事不是做人，不管做什么事我們不是靠多幾個(gè)人就能完成的，而是要靠我們?nèi)ピ鯓尤ズ侠矸峙浜桶才?。做為一名部門管理者應(yīng)該承擔(dān)本部門一切責(zé)任，要有壓力去完成本職工作。對(duì)事后發(fā)生的問(wèn)題勇于承擔(dān)，這才是一名合格的管理者。

部門下半年工作目標(biāo)與計(jì)劃篇四

下半年，醫(yī)院方面將財(cái)務(wù)工作要求十分嚴(yán)格，而財(cái)務(wù)部門也將從：財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作、價(jià)格管理方面、信息與統(tǒng)計(jì)方面和固定資產(chǎn)醫(yī)療設(shè)備方面入手。

一、醫(yī)院財(cái)務(wù)工作計(jì)劃與目標(biāo)管理

1、在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算上：

a、完善收入，費(fèi)用支出及退費(fèi)以及代金券發(fā)放回收核算的各項(xiàng)制度，加強(qiáng)監(jiān)督。

b、完善利潤(rùn)預(yù)測(cè)，資金預(yù)算的準(zhǔn)確性，形成預(yù)算體制下的財(cái)務(wù)運(yùn)作及分析體系。

2、在管理會(huì)計(jì)核算上：

a、加強(qiáng)物流周轉(zhuǎn)次數(shù)，有效控制資金利用率，實(shí)行物資安全庫(kù)存量管理，科室限量備用及領(lǐng)用制度，提倡節(jié)約使用減少損耗，利用電腦信息系統(tǒng)建立安全庫(kù)存量預(yù)警提示。

b、加強(qiáng)進(jìn)貨成本的監(jiān)督，完善進(jìn)貨(包括新產(chǎn)品、新物質(zhì))的報(bào)批程序及合同管理。

c、加強(qiáng)各項(xiàng)售價(jià)(包括產(chǎn)品、物質(zhì))的報(bào)批程序及信息系統(tǒng)管理，制定最低售價(jià)的信息預(yù)警提示。

d、加強(qiáng)廣告費(fèi)用的預(yù)算及執(zhí)行的報(bào)批程序及合同管理，加強(qiáng)預(yù)決算的分析及有效廣告投放如：(版面的合理分布等)的統(tǒng)計(jì)分析體系，配合營(yíng)銷策劃部提供有效的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)以供領(lǐng)導(dǎo)決策。

e、細(xì)化收入與成本的配比結(jié)構(gòu)，建立收入與成本對(duì)接的電腦信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)毛利在信息上的及時(shí)反映，完善實(shí)現(xiàn)收入制及收款制兩種不同核算體系共存的信息披露系統(tǒng)。

3、稅收策劃上：

a、配合總部的管理要求，做好本院在稅收工作上的合理性安排，加強(qiáng)完善各項(xiàng)帳證管理，做好各項(xiàng)稅種的預(yù)算及核算工作。

b、實(shí)現(xiàn)柜員機(jī)，pos機(jī)、現(xiàn)金交款共存的局面為醫(yī)院的收入管理創(chuàng)造良好的環(huán)境。

二、醫(yī)院財(cái)務(wù)人員工作計(jì)劃：

在收入與成本的關(guān)系上進(jìn)行理順，做到配比的合理性。

收入上分成：分手術(shù)

分項(xiàng)目分分部門核算

材料

銷售 藥品銷售

整形美容中心

細(xì)目核算

分治療細(xì)目核算

皮膚美容中心 分病種細(xì)目統(tǒng)計(jì)、

兩者共存的體系

分治療

生活美容中心

細(xì)目核算

成本上按收入的配比原則進(jìn)行完善細(xì)化進(jìn)行分類，區(qū)分好手術(shù)中材料領(lǐng)用，銷售類的物資發(fā)出特別對(duì)科室領(lǐng)用，免費(fèi)領(lǐng)用等加強(qiáng)監(jiān)督。

三、價(jià)格管理：

1、醫(yī)院物資(包括假體材料)進(jìn)貨上加強(qiáng)合同管理體制，對(duì)新產(chǎn)品新物資嚴(yán)格把關(guān)，配合領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)醫(yī)院使用物 資，銷售產(chǎn)品結(jié)構(gòu)合理開(kāi)發(fā)等的決策提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)依據(jù)，對(duì)藥品，零星的醫(yī)用物資等實(shí)行不定期的價(jià)格詢查制度。

2、營(yíng)銷策劃部實(shí)現(xiàn)大小開(kāi)支項(xiàng)目在統(tǒng)一預(yù)算報(bào)批的情況下執(zhí)行，按項(xiàng)目開(kāi)支明細(xì)核定價(jià)格進(jìn)行報(bào)銷核算，

3、對(duì)醫(yī)院的各手術(shù)、治療項(xiàng)目的收費(fèi)價(jià)格按照部門提議，財(cái)務(wù)測(cè)算成本后報(bào)批的程序進(jìn)行，并逐步完善電腦信息系統(tǒng)的最低限價(jià)錄入，實(shí)現(xiàn)底價(jià)預(yù)警提示。

部門下半年工作目標(biāo)與計(jì)劃篇五

20xx年度，技術(shù)部除繼續(xù)做好各系統(tǒng)及全館電腦的維護(hù)、管理、應(yīng)用、技術(shù)支持等工作日常工作外，將重點(diǎn)做好如下幾方面工作。

1.完成圖書(shū)館新集成管理系統(tǒng)——系統(tǒng)的安裝、調(diào)試、系統(tǒng)遷移、培訓(xùn)、應(yīng)用等工作，完成替換ilas系統(tǒng)，并實(shí)現(xiàn)讀者服務(wù)等相關(guān)功能。

2.完成重點(diǎn)學(xué)科導(dǎo)航系統(tǒng)及資源的建設(shè)。

3.完成電子期刊導(dǎo)航系統(tǒng)的建設(shè)，加強(qiáng)電子期刊資源建設(shè)及其與opac的整合工作。

4.完成薦購(gòu)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)及與新世紀(jì)系統(tǒng)的整合。

5.加強(qiáng)新網(wǎng)站的功能開(kāi)發(fā)及資源的整理、整合工作。

6.加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫(kù)的引進(jìn)、宣傳、推廣工作。

7.完成各應(yīng)用系統(tǒng)在sun光纖存儲(chǔ)系統(tǒng)上的安全遷移。

8.完成技術(shù)支持系統(tǒng)在新網(wǎng)站上的遷移。

9.完成館際互借系統(tǒng)、metaiso隨書(shū)光盤系統(tǒng)、博文非書(shū)資料系統(tǒng)的安裝調(diào)試。

10.建設(shè)圖書(shū)館呼叫中心callcenter系統(tǒng)。

11.建設(shè)圖書(shū)館設(shè)備管理系統(tǒng)。

12.完成infotree的安裝調(diào)試，考察其適用范圍，利用該系統(tǒng)來(lái)完成有關(guān)資源的建設(shè)。

13.爭(zhēng)取完成博碩士論文的回溯、數(shù)據(jù)上傳及與ilas系統(tǒng)的整合工作。

14.進(jìn)一步完善xx大學(xué)圖書(shū)館教學(xué)參考書(shū)全文數(shù)據(jù)庫(kù),并與圖書(shū)館集成系統(tǒng)整合。

15.加強(qiáng)視頻多媒體資源的建設(shè)，為讀者提供各種便捷有效的多媒體資源。

16.積極跟進(jìn)新館建設(shè)的需要。

17.進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)器及數(shù)據(jù)庫(kù)的安全保護(hù)工作，保證我館的自動(dòng)化系統(tǒng)正常有序地運(yùn)行。

18.跟蹤最新技術(shù)動(dòng)態(tài)，注重學(xué)習(xí)，及時(shí)引進(jìn)新技術(shù)、新設(shè)備。

19.積極配合館領(lǐng)導(dǎo)及各部門的工作，認(rèn)真高效地完成各項(xiàng)臨時(shí)性任務(wù)。

過(guò)去的一年，在館領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、各部門的協(xié)助下，我們技術(shù)部通過(guò)全部同仁的共同努力，取得了一定的成績(jī)。20xx年，技術(shù)部想做的事情較多，但由于人手緊張，技術(shù)力量有限，希望得到館領(lǐng)導(dǎo)和各部門老師一如既往地關(guān)心和幫助，努力爭(zhēng)取按時(shí)完成如上的工作計(jì)劃。

部門下半年工作目標(biāo)與計(jì)劃篇六

首先感謝公司陳總的指導(dǎo)與支持及公司各部門同事的積極配合，我自己通過(guò)兩年時(shí)間的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，本部門同事的努力協(xié)助下，許多工作有了明顯的改善，尤其表現(xiàn)在完善員工檔案管理及加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)方面，全面提升了員工關(guān)系的管理及良好協(xié)助關(guān)系的建立。作為公司職能部門，首先是以身作則、作好表率，遵守和服從公司的管理制度，積極完成好本部門的日常事務(wù)工作，同時(shí)也要協(xié)調(diào)好各部門之間的工作開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)管理的多贏局面?，F(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：

一、 行政事務(wù)工作的完成

1、 公司各部門營(yíng)業(yè)執(zhí)照的年檢工作已按期完成

2、 配合分店做好政府部門各項(xiàng)行政事務(wù)的檢查及上報(bào)工作

3、 為改善工作環(huán)境和提高工作效率，協(xié)助增添了部份設(shè)備用品

4、 加強(qiáng)衛(wèi)生安全工作，尋找更合適的消殺服務(wù)供應(yīng)商，并多加溝通與監(jiān)督

5、 根據(jù)陳總的指導(dǎo)，規(guī)范電工的作業(yè)管理。

6、 會(huì)議/工作計(jì)劃與總結(jié)的管理，如期組織好會(huì)議召開(kāi)及相關(guān)資料準(zhǔn)備與提交。

7、 協(xié)助陳總、莊總監(jiān)裝修報(bào)價(jià)等事宜的溝通與聯(lián)系

8、 員工工衣及宿舍的管理

二、 人力資源工作的開(kāi)展

1、 20xx年版的《人事執(zhí)行制度》修正與實(shí)施。雖然在執(zhí)行的過(guò)程中出現(xiàn)了不少 問(wèn)題，但總的來(lái)說(shuō)，有個(gè)可參考的標(biāo)準(zhǔn)及操作的流程。

2、 考勤排休的細(xì)化管理。按照陳總的指示，休息排班提前安排備案，保證了節(jié)假 日工作的合理安排。

3、 樓面主任級(jí)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)與競(jìng)聘工作開(kāi)展，在這項(xiàng)工作中，既在培訓(xùn)中加強(qiáng)了業(yè)

務(wù)的提升，也激發(fā)了本崗位人員新的工作動(dòng)力，同時(shí)對(duì)管理人員帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的技巧也是一次完美的展示，是公司人才培養(yǎng)及員工個(gè)人職業(yè)生涯的規(guī)劃共同發(fā)展的有效措施。

4、員工轉(zhuǎn)正調(diào)薪及其他福利。每個(gè)月員工轉(zhuǎn)正人員名單由人事文員統(tǒng)計(jì)，我審查后發(fā)放給分店店長(zhǎng)，作好相關(guān)考核工作。“三、八”節(jié)組織全公司女員工進(jìn)行了一次戶外活動(dòng)，員工滿意度較高;其他相關(guān)的福利制度標(biāo)準(zhǔn)按照公司的慣例執(zhí)行。

5、年度考核有關(guān)指標(biāo)的落實(shí)與改進(jìn)：配合公司總體年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的考核，協(xié)助及指導(dǎo)各部門人員管理工作的開(kāi)展。

1-6月份離職情況：1-6月份入職情況;從上列數(shù)據(jù)可以看出，今年的人員流失率較去的人員

流失率都有大幅度的下降，受兩方面的影響：一是基層員工待遇提高;二是考核引起了管理方法的改善。

三、 營(yíng)銷支持工作

1、 季節(jié)菜牌的制作與培訓(xùn)

2、 各期不同活動(dòng)海報(bào)的制作

3、 大眾點(diǎn)評(píng)及其他網(wǎng)絡(luò)信息與營(yíng)業(yè)部門的溝通

4、 各分店客人預(yù)定的信息回復(fù)統(tǒng)一模版

結(jié)合上半年的工作進(jìn)度及總結(jié)，下半年的工作開(kāi)展計(jì)劃如下：

一、行政事務(wù)

1、 公司各部門《組織機(jī)構(gòu)代碼》、《排污許可證》的年審工作辦理

2、 公司財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、團(tuán)體險(xiǎn)及車輛保險(xiǎn)的購(gòu)買

3、 勞動(dòng)衛(wèi)生及安全生產(chǎn)方面：督促各分店員工及時(shí)辦理和更新《健康證》資料，督促財(cái)務(wù)部倉(cāng)管做好《原材料的采購(gòu)與使用臺(tái)賬》;整理和組織各分店消防安全及食品安全工作資料，以備檢查和學(xué)習(xí)。

4、 網(wǎng)絡(luò)、收銀系統(tǒng)、監(jiān)控等設(shè)備設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)

5、 節(jié)假日和年度晚會(huì)等活動(dòng)的策劃與組織

二、 人力資源工作

1、 制度完善與細(xì)實(shí)方面：《人事執(zhí)行制度》中的操作事項(xiàng)跟進(jìn)與細(xì)實(shí)

2、 制度建設(shè)方面：爭(zhēng)取在8月份將“師帶徒”方案實(shí)施細(xì)則出稿，繼而在小部門 分驟進(jìn)步，逐步完善。

3、 培訓(xùn)與人員規(guī)劃：協(xié)助分店組織基層員工的培訓(xùn)與考核，為新開(kāi)分店的人力資 源工作好準(zhǔn)備。

5、 管理者領(lǐng)導(dǎo)能力與藝術(shù)的學(xué)習(xí)和提升：參照陳總培訓(xùn)的方法以，可以利用會(huì)議 或典型事例進(jìn)行特定范圍的思維及引導(dǎo)訓(xùn)練。

6、 逐步完善各項(xiàng)福利標(biāo)準(zhǔn)，形成有據(jù)可查，有執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的工作方式。

三、營(yíng)銷支持方面工作

1、 新店開(kāi)張的籌備及宣傳工作

2、 紅樹(shù)灣蠔季的營(yíng)銷準(zhǔn)備與實(shí)施

3、 “蠔門盛宴”酒會(huì)工作的協(xié)助與準(zhǔn)備

部門下半年工作目標(biāo)與計(jì)劃篇七

一、總體目標(biāo)

根據(jù)行政部工作職責(zé)，圍繞“以服務(wù)為核心，以制度為支撐”的部門主旨，總結(jié)上半年工作的不足，結(jié)合目前公司現(xiàn)狀和今后發(fā)展趨勢(shì)，行政部要全面規(guī)范化，首先把自己打造成一支專業(yè)化的服務(wù)隊(duì)伍，配合公司發(fā)展的整體趨勢(shì)逐步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，為企業(yè)的發(fā)展做好服務(wù)和保障。

二、目前存在問(wèn)題

1、行政部自身存在的問(wèn)題是工作中分工不明確，導(dǎo)致工作混亂;問(wèn)題處理不及時(shí)，日常工作中沒(méi)有真正做到上傳下達(dá);制度化監(jiān)督不到位;專業(yè)化水平不夠。

2、換位思考做的不夠，目前各部門溝通不及時(shí)或不到位，導(dǎo)致工作有時(shí)出現(xiàn)遺漏或延誤，甚至有推諉扯皮現(xiàn)象。

3、各職能部門分工不明確，沒(méi)有明確各自的職能范圍，有時(shí)候?qū)е潞芏喙ぷ鞫际切姓吭趫?zhí)行。

4、目前公司的培訓(xùn)力度弱，培訓(xùn)沒(méi)有針對(duì)性，沒(méi)有考慮時(shí)間與工作的協(xié)調(diào)，導(dǎo)致大家積極性都不是很高，很容易產(chǎn)生怨言。

5、車輛使用混亂。

6、各部門執(zhí)行力不到位。

7、各部門沒(méi)有制定明確的績(jī)效考核方案。

三、下半年工作計(jì)劃從以下幾方面著手

(一)公司整體形象

1、關(guān)于公司企業(yè)文化，目前只是組織新員工進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，而老的員工目前還停留在之前的認(rèn)識(shí)當(dāng)中。接下來(lái)在完善企業(yè)文化后，由行政部對(duì)企業(yè)文化做一個(gè)整體的全面培訓(xùn)，讓每一位和創(chuàng)員工都能夠很清楚明白的了解公司，增強(qiáng)其對(duì)公司的信息。

2、要樹(shù)立公司一個(gè)整體的形象，可以從員工包裝、公司的包裝、宣傳等方面著手(制作公司宣傳物料：稿紙、便簽紙、手提袋、宣傳手冊(cè)等)

3、打造一支專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)，提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)(培訓(xùn)、外出交流學(xué)習(xí)等方式)。

(二)日常行政工作

行政工作是一個(gè)循序漸進(jìn)的工作，不可能一步到位，不能一味的追求速度，否則欲速則不達(dá)，只有在實(shí)踐中不斷的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題改進(jìn)問(wèn)題，才能更好的開(kāi)展工作，初步確定從以下幾個(gè)方面著手改進(jìn)：

1、《員工手冊(cè)》的修改完善，始終要堅(jiān)持“以人為本”的理念，這樣能增加員工對(duì)公司的歸屬感及工作信心，改進(jìn)措施：?jiǎn)T工的福利待遇、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、績(jī)效考核等。(9月10日前完成)

2、依據(jù)集團(tuán)總部下發(fā)的規(guī)章制度，不斷的完善和健全公司已有的《規(guī)章制度》，要以體現(xiàn)人性化的管理理念為先。目前公司的規(guī)章制度有很多條，但是有時(shí)候沒(méi)有嚴(yán)格按照制度去執(zhí)行監(jiān)督職責(zé)，以至于某些員工存在一種僥幸心理，有時(shí)意識(shí)不到自己存在的問(wèn)題，導(dǎo)致工作的延誤。(此項(xiàng)工作在8月31日前完成初步修改意見(jiàn))

3、制定出公司所有人員的崗位說(shuō)明書(shū)，明確各崗位人員的工作職責(zé)與任務(wù)、工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、崗位工作關(guān)系、崗位權(quán)限、工作時(shí)間和工作環(huán)境。(9月30日前完成初稿)

4、行政部要建立專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)崗位技能的專業(yè)培訓(xùn)和考核。初步設(shè)想：新進(jìn)的每一位行政部員工首先要有一個(gè)專業(yè)化的培訓(xùn)與考核，包括幾個(gè)方面：日常辦公軟件的運(yùn)用、崗位職責(zé)細(xì)化、公司重要人員電話的記錄、日常接待禮儀等方面。

5、嚴(yán)格執(zhí)行表格流程，規(guī)范公司的采購(gòu)、領(lǐng)取、發(fā)放，特別是辦公用品及公司車輛加油，嚴(yán)格控制不必要的浪費(fèi)，要做到對(duì)公司固定資產(chǎn)心中有數(shù)，對(duì)新增加的物品要及時(shí)到財(cái)務(wù)部備案留檔，表格初步實(shí)行月統(tǒng)計(jì)方式，目前正在逐一的進(jìn)行整理修改。(現(xiàn)在已經(jīng)實(shí)行，但在不斷的更新和完善，下步行政部所有崗位人員的日常工作全部以表格的形式反應(yīng)和匯報(bào))

(三)在分管領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一安排布署下，切實(shí)做好公司內(nèi)的各項(xiàng)具體行政事務(wù)工作，為公司實(shí)現(xiàn)全年的目標(biāo)任務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

部門下半年工作目標(biāo)與計(jì)劃篇八

在主任的帶領(lǐng)下，本人在上半年，基本完成了相關(guān)工作任務(wù)。今年下半年，我將一如既往地按照主任的工作布署，在去年的工作基礎(chǔ)上，本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動(dòng)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作”的指導(dǎo)思想，發(fā)揚(yáng)慧康人“精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，求真務(wù)實(shí)”的工作作風(fēng)，全面開(kāi)展的工作?，F(xiàn)制定行政部門工作計(jì)劃如下：

一、人力資源

(一)建立人力資源規(guī)劃工作機(jī)制。

1、協(xié)助主任調(diào)查和分析公司目前的人力資源配置情況，為招聘、加班、合理配置、定員定崗、管理層的人事決策等提供依據(jù)。

2、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，提出與之相匹配的的人力資源規(guī)劃。

(二)招聘與配置

1、協(xié)助主任建立特殊人才(如售后工程師、研發(fā)人員、海外銷售人員等)的儲(chǔ)備機(jī)制及長(zhǎng)期招聘渠道。

2、計(jì)劃與國(guó)內(nèi)重點(diǎn)高校建立優(yōu)秀人才長(zhǎng)期供應(yīng)關(guān)系。

3、收集和關(guān)注國(guó)內(nèi)知名招聘網(wǎng)站的人才信息。

4、在實(shí)際應(yīng)用中完善已制訂的《員工招聘操作規(guī)程》、流程及相關(guān)表單。

5、協(xié)助各部門實(shí)施招聘。

6、建立招聘檔案。

(三)培訓(xùn)

1、在實(shí)際應(yīng)用中完善已制訂的《員工培訓(xùn)教育管理辦法》、流程及相關(guān)表單。

2、鞏固已初步建立的員工培訓(xùn)機(jī)制。

3、制作一份新進(jìn)員工培訓(xùn)教材。

4、建立培訓(xùn)檔案。

5、邀請(qǐng)深圳市專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)(如管理顧問(wèn)公司)為公司部門主管或相關(guān)人員作1～2次培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)實(shí)際工作需要而定，如時(shí)間和目標(biāo)管理、人力資源管理、工作任務(wù)分配、溝通協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。

(四)績(jī)效考核

1、協(xié)助主任制定績(jī)效考核管理辦法，為績(jī)效考核工作的具體實(shí)施提供依據(jù)。

2、協(xié)助主任在全公司推行新的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。

3、繼續(xù)做好績(jī)效考核的其他相關(guān)工作(如每月跟催、匯總等)。

(五)勞動(dòng)關(guān)系管理

1、退休

(1)在實(shí)際應(yīng)用中完善已制訂的退休流程及相關(guān)表單。

(2)協(xié)助主任制訂員工退休、資遣管理制度(正在制訂)，為辦理退休、資遣事項(xiàng)提供依據(jù)。

2、辭職

(1)在實(shí)際應(yīng)用中完善已制訂的辭職流程及相關(guān)表單。

(2)協(xié)助主任制訂辭職管理制度，為辦理辭職事項(xiàng)提供依據(jù)。

(3)具體執(zhí)行工作。

二、行政事務(wù)

(一)車輛管理

協(xié)助主任開(kāi)展相關(guān)工作。

(二)公章管理

1、協(xié)助主任做好相關(guān)審核工作。

2、制作公章管理登記薄。

(三)會(huì)議安排

協(xié)助主任安排會(huì)議議程及相關(guān)準(zhǔn)備工作。

(四)公司大型活動(dòng)的組織策劃。

協(xié)助主任策劃方案，并做好具體實(shí)施的相關(guān)工作。

(五)公司郵箱管理。

三點(diǎn)原則

1、按時(shí)收取郵件;

2、妥當(dāng)處理郵件;

3、慎重對(duì)待重要郵件。

(六)部門預(yù)算。

準(zhǔn)確、詳細(xì)登記每月發(fā)生的費(fèi)用，按要求提交每月預(yù)算。

(七)宿舍管理

1、及時(shí)收取、交納每月宿舍費(fèi)用。

2、合理進(jìn)行衛(wèi)生安排，確保宿舍干凈舒適。

三、對(duì)外事務(wù)

(一)證照的申辦、年審。

協(xié)助主任進(jìn)行資料準(zhǔn)備及提交工作。

(二)政府扶持項(xiàng)目的申報(bào)。

協(xié)助主任開(kāi)展相關(guān)工作。

(三)與政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)的日常溝通。

協(xié)助主任填制和遞交相關(guān)報(bào)表、資料等。

四、其他臨時(shí)交辦事項(xiàng)

四點(diǎn)原則

(一)主任交辦事項(xiàng)，按重要緊急程度分別按要求辦理。

(二)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理交辦事項(xiàng)，匯報(bào)主任后辦理(或辦理后知會(huì)主任)。

(三)其他同事交辦事項(xiàng)，讓其請(qǐng)示主任，征得同意后再辦理。

(四)其他領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)，本人請(qǐng)示主任，同意后再辦理。

部門下半年工作目標(biāo)與計(jì)劃篇九

一、上半年工作完成情況

1、規(guī)范財(cái)務(wù)成本核算，嚴(yán)格控制成本費(fèi)用

根據(jù)年初召開(kāi)的《20xx年科技館經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議》要求，對(duì)本年度全館經(jīng)費(fèi)開(kāi)支進(jìn)行了分解預(yù)算，合理確認(rèn)各項(xiàng)支出數(shù)額，在財(cái)務(wù)執(zhí)行過(guò)程中，嚴(yán)格控制專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支出，規(guī)范了財(cái)務(wù)審批程序，協(xié)助單位領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理。

2、組織人員培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)工作能力

上半年來(lái)，本部門組織人員參加了財(cái)務(wù)稅收培訓(xùn)、統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)、資產(chǎn)管理培訓(xùn)、會(huì)計(jì)人員年檢培訓(xùn)、普通話培訓(xùn)、新館展教工程培訓(xùn)等多種培訓(xùn)，提高了部門的整體工作能力，增強(qiáng)了部門工作的協(xié)作性，強(qiáng)化了各崗位人員的責(zé)任感。

3、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理制度建設(shè)，夯實(shí)工作基礎(chǔ)

以清理固定資產(chǎn)及推行公務(wù)卡為契機(jī)，本部門重新制定了更為完善的資產(chǎn)管理制度和財(cái)務(wù)管理制度。把固定資產(chǎn)管理與政府采購(gòu)、行政審批相掛鉤，在對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行清理、處置的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格控制資產(chǎn)的購(gòu)買新置，嚴(yán)防資產(chǎn)的重置、浪費(fèi)。于此同時(shí)，積極配合省科協(xié)做好公務(wù)卡的申報(bào)工作，做到“人手一卡”，為新的財(cái)務(wù)管理制度的推行奠定了基礎(chǔ)。

二、下半年工作計(jì)劃

(一)制定崗位職責(zé)，完善業(yè)務(wù)操作規(guī)程，加強(qiáng)各項(xiàng)制度落實(shí)

1、明確考核制度，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，明確財(cái)務(wù)人員的分工及協(xié)作，組織財(cái)務(wù)部各員工對(duì)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)、會(huì)計(jì)制度、安全法、財(cái)務(wù)制度、管理制度等有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)，切實(shí)提高部門職工的業(yè)務(wù)能力，切實(shí)促進(jìn)員工按操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù)。

2、在其他應(yīng)收款上起到有效的監(jiān)督作用督促借款人盡快結(jié)清所借款項(xiàng)，以便年終決算工作順利進(jìn)行。

3、對(duì)其他部室的用款加強(qiáng)監(jiān)督核算。對(duì)各部室產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行核算，為科技館節(jié)省每一筆支出，從一角一元做起。

4、在財(cái)務(wù)管理和支付結(jié)算上，優(yōu)化會(huì)計(jì)、出納操作的各個(gè)環(huán)節(jié)，使各項(xiàng)操作統(tǒng)一口徑，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，讓會(huì)計(jì)、出納工作真正步入規(guī)范化的渠道，防止出現(xiàn)操作方式多樣化。

(二)規(guī)范經(jīng)費(fèi)使用，做好各項(xiàng)常規(guī)工作，完善財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)化建設(shè)

1、進(jìn)一步完善財(cái)務(wù)信息的收集、保存、上報(bào)等工作，方便查詢，提高效率;完善內(nèi)部報(bào)表制度，為決策提供科學(xué)依據(jù)。

2、做好會(huì)計(jì)檔案的清理、保存、移交工作，確保會(huì)計(jì)檔案的完整性、真實(shí)性及有效性。

3、做好財(cái)務(wù)基礎(chǔ)性工作，確保全館工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算，按照財(cái)務(wù)制度，辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，強(qiáng)化資金使用的計(jì)劃性、預(yù)算性、效率性和安全性。

4、加大財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作建設(shè)，從粘貼票據(jù)、裝訂憑證、簽字齊全、印章保管等工作抓起，認(rèn)真審核原始票據(jù)，細(xì)化財(cái)務(wù)報(bào)賬流程。內(nèi)控與內(nèi)審結(jié)合，每月進(jìn)行自查、自檢工作。做到帳目清楚，帳證、帳實(shí)、帳表、帳帳相符，使財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作規(guī)范化。

部門下半年工作目標(biāo)與計(jì)劃篇十

20xx年已經(jīng)過(guò)去一半了，在上個(gè)月底我們公司也開(kāi)了半年的銷售會(huì)議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了半年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司半年來(lái)的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享。所以在這會(huì)議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們制定下半年工作計(jì)劃，以下便是我在下半年的銷售工作計(jì)劃。

一、塌實(shí)做事，認(rèn)真履行本職工作

首先從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。

要經(jīng)常開(kāi)發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶進(jìn)行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶，并根據(jù)他們的需求量來(lái)分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達(dá)到銷售的目的。

分析客戶的同時(shí)，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對(duì)客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來(lái)我手中所成交的客戶里面，有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。

二、主動(dòng)積極，力求按時(shí)按量完成任務(wù)

每天主動(dòng)積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來(lái)后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計(jì)劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒(méi)有拜訪就沒(méi)有銷售，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷售產(chǎn)品給他們。

主動(dòng)協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街唬彩峭莆覀儺a(chǎn)品給他們的最好機(jī)會(huì)。即使當(dāng)時(shí)沒(méi)有能立刻成交，但是他們會(huì)一直記得你的功勞的，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的。

三、做好售后服務(wù)

不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品，都會(huì)有各種各樣的問(wèn)題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問(wèn)題到我們這里來(lái)的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情況，并盡量找出問(wèn)題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問(wèn)題，讓他放心，再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。

在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問(wèn)題的也不少，但是經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要采購(gòu)的都立刻跟我們聯(lián)系。

四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識(shí)要過(guò)關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，從而做到在客戶面前揚(yáng)長(zhǎng)避短。

五、多了解行業(yè)信息

了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行，了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問(wèn)題。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙，才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問(wèn)題才能隨機(jī)應(yīng)變。

我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo)，在下半年把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個(gè)客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計(jì)劃做得不詳細(xì)，拜訪客戶比較盲目，對(duì)產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在下半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務(wù)。

部門下半年工作目標(biāo)與計(jì)劃篇十一

進(jìn)過(guò)上半年的努力，酒店的生意越來(lái)越好，面對(duì)即將到來(lái)的下半年，我將對(duì)酒店財(cái)務(wù)的下半年工作計(jì)劃如下：

一、抓好員工培訓(xùn)工作，努力使每位員工在業(yè)務(wù)上、在職業(yè)道德上有更大、更新的提高，主要方法是：

1、認(rèn)真組織本部門員工積極參加酒店各階段的主題培訓(xùn)，積極參與其他部門的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，

2、組織好每周一下午后臺(tái)財(cái)務(wù)人員的集中學(xué)習(xí)和每月至少一次的收銀員集中學(xué)習(xí)，學(xué)業(yè)務(wù)，學(xué)政策，使財(cái)務(wù)人員工作計(jì)劃落實(shí)具體，并在學(xué)習(xí)中總結(jié)成績(jī)，找差距。

3、開(kāi)展技能比武，今年我們將開(kāi)展珠算比賽、收銀結(jié)帳速度比賽、點(diǎn)鈔比賽、普通話比賽等一系列技能比武。

二、做好日常財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，確保酒店經(jīng)營(yíng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，我們的主要工作任務(wù)是：

1、搞好資金的收集和運(yùn)用，確保資金安全完整。重點(diǎn)抓外結(jié)、抓清欠，加速資金回籠，*確保外結(jié)資金回籠率為95%以上。

2、嚴(yán)格遵守會(huì)計(jì)制度，嚴(yán)格按《會(huì)計(jì)法》進(jìn)行核算，嚴(yán)格做好收銀稽核工作，按月及時(shí)編制好各類報(bào)表，搞好月度分析。

4、主動(dòng)做好各部門間的協(xié)調(diào)工作，做到遇事有商量，有事不推諉。

5、積極搞好與財(cái)政、稅務(wù)、銀行等職能部門的關(guān)系，力爭(zhēng)他們對(duì)酒店的最大支持。

三、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，力爭(zhēng)在成本費(fèi)用管理上有新的突破，主要措施有：

1、在酒店財(cái)務(wù)工作計(jì)劃中更嚴(yán)明一條：嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律，堅(jiān)持一支筆審批制度，加強(qiáng)成本費(fèi)用控制，不斷完善各項(xiàng)管理制度，做到大支出有計(jì)劃，小開(kāi)支有控制。

2、在盡量滿足經(jīng)營(yíng)需求的情況下，降低整個(gè)酒店的存貨量。目前，酒店存貨達(dá)xx萬(wàn)元之高，其中有近二十多萬(wàn)元是酒店開(kāi)業(yè)以來(lái)的積壓工程配件和供貨商贈(zèng)送的酒水，針對(duì)這一現(xiàn)狀，我們從四個(gè)方面著手。

第一，我們認(rèn)真進(jìn)行物品清理、分類，在半年內(nèi)與工程部、采購(gòu)部一起，采取充分利用或退貨或變價(jià)處理的方式，共同處理好倉(cāng)庫(kù)的積壓。

第二，我們根據(jù)酒店的經(jīng)營(yíng)需要，測(cè)算庫(kù)存物資的最低庫(kù)存限額，讓我們的倉(cāng)管人員有規(guī)可循。第三，我們的倉(cāng)管人員在日常工作中一定做到勤清理、勤申報(bào)，嚴(yán)格控制，確保酒店存貨最低限額存量。第四，我們嚴(yán)格遵守和完善貨物出入庫(kù)手續(xù)和倉(cāng)儲(chǔ)保管制度。每月月末對(duì)暢銷商品和滯銷商品有書(shū)面說(shuō)明，認(rèn)真分析，提出合理建議?？傊疄闇p少資金占用，為減少利息支出，為保障前臺(tái)經(jīng)營(yíng)的需要做新我們的倉(cāng)管工作。

3、我們及時(shí)掌握整個(gè)酒店的成本費(fèi)用情況，對(duì)各部門原料及物料等耗用情況定期進(jìn)行分析。今年著重做好餐飲部的毛利率、客房部的物耗、工程部的工程配件耗用的重點(diǎn)分析和專項(xiàng)分析，并將分析情況及時(shí)反饋到各部門及價(jià)格委員會(huì)，為酒店價(jià)格委員會(huì)提供真實(shí)的成本分析和價(jià)格信息，從而及時(shí)調(diào)整進(jìn)貨價(jià)格，減少成本費(fèi)用支出，為酒店整個(gè)物耗成本下降x%及時(shí)提供準(zhǔn)確、真實(shí)的財(cái)務(wù)依據(jù)和分析資料。

部門下半年工作目標(biāo)與計(jì)劃篇十二

一、指導(dǎo)思想

在新的一年,北清河學(xué)校在縣教體局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)學(xué)校發(fā)展,牢固樹(shù)立“以人為本” 德育為先的教育觀,以實(shí)現(xiàn)師生共同發(fā)展為終極目標(biāo),貫徹落實(shí)教體局的工作思路,全面推進(jìn)基礎(chǔ)教育課程改革,走質(zhì)量強(qiáng)校、教研興校之路,實(shí)施學(xué)校主動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略, 以“內(nèi)抓管理，外樹(shù)形象，全面提高辦學(xué)層次，辦人民滿意的教育”為宗旨，在強(qiáng)化學(xué)校特色建設(shè)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)管理方法和理念的創(chuàng)新，努力構(gòu)建和諧的校園文化。

二、主要工作

(一)制度建設(shè)

1、完善學(xué)校章程及教職工考核細(xì)則。

2、形成全面、科學(xué)、實(shí)效的學(xué)校制度匯編

3、規(guī)范工作報(bào)請(qǐng)制度，學(xué)校各項(xiàng)工作有序、高效運(yùn)行的基本保障就是明確分工、分層管理、各司其職、政令暢通，本著“誰(shuí)分管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的工作原則。

(1)凡有重大活動(dòng)安排，重要事件發(fā)生，都要及時(shí)向自己的上級(jí)或上級(jí)部門請(qǐng)示匯報(bào)。

(2)凡是學(xué)?；蚍止懿块T安排的赴縣、地、省參加的會(huì)議或參觀培訓(xùn)活動(dòng)，回來(lái)后兩天內(nèi)都要有書(shū)面總結(jié)，并及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)口頭匯報(bào)要點(diǎn)。分管領(lǐng)導(dǎo)視重要程度作出安排或向校長(zhǎng)匯報(bào)。沒(méi)有特急、特重要工作，一般不要越級(jí)匯報(bào)，以免造成有些工作的被動(dòng)和運(yùn)行機(jī)制的混亂。

(二)隊(duì)伍建設(shè)

1、師德建設(shè)與師訓(xùn)工作

(1)加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，提高教師自身道德素養(yǎng)、人文素養(yǎng)、科學(xué)素養(yǎng)、專業(yè)素養(yǎng)。

(2)開(kāi)展多形式、多內(nèi)容的校本培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)推介;有專題邀請(qǐng)專家進(jìn)校講座與輔導(dǎo)，有計(jì)劃組織骨干外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

(3)探討績(jī)效工資的實(shí)施問(wèn)題，多勞多得，讓優(yōu)秀的香起來(lái)，安于現(xiàn)狀的動(dòng)起來(lái)。

2、班子自身建設(shè)

(1)、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要樹(shù)立“團(tuán)結(jié)、求實(shí)、進(jìn)取、創(chuàng)新”的工作作風(fēng)，嚴(yán)于律己，率先垂范，履行職責(zé)，深入工作之中，想事、干事、干好事，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、研究問(wèn)題、解決問(wèn)題，引領(lǐng)教師不斷提高。

(2)、提高管理水平，認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校工作計(jì)劃，制定部門工作計(jì)劃。實(shí)行部門上月工作小結(jié)，本月工作重點(diǎn)安排報(bào)送制度。搞好協(xié)調(diào)，作到既有分工，又有合作，認(rèn)真實(shí)施、抓出成效，出色完成本職工作。

(3)、深入教學(xué)一線，了解課改情況，把握方向，研究問(wèn)題，指導(dǎo)工作，每學(xué)期校長(zhǎng)至少聽(tīng)課30節(jié);主管教學(xué)工作副校長(zhǎng)至少聽(tīng)課60節(jié);主管政教副校長(zhǎng)至少聽(tīng)課30節(jié);教導(dǎo)主任、副主任至少聽(tīng)課80節(jié);政教副主任至少聽(tīng)課40節(jié);總務(wù)主任至少聽(tīng)課20節(jié)。

3、教研組長(zhǎng)、部門組長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè)

提高教研組長(zhǎng)、部門組長(zhǎng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升他們的引領(lǐng)意識(shí)、合作能力、自我解剖能力、研究力、思考力、發(fā)現(xiàn)力、實(shí)踐力、創(chuàng)新力。促進(jìn)各項(xiàng)工作的全面提高。

4、班主任隊(duì)伍建設(shè)

(1)搞好校內(nèi)班主任培訓(xùn)工作計(jì)劃，并通過(guò)聽(tīng)講座、學(xué)先進(jìn)、班主任經(jīng)驗(yàn)交流、優(yōu)秀班主任評(píng)選，提高班主任隊(duì)伍素質(zhì)。做到“以人格塑造人格，以品德培養(yǎng)品德，以素質(zhì)提高素質(zhì)”。

(2)已績(jī)效工資為契機(jī)完善班級(jí)管理工作細(xì)則及班主任考評(píng)細(xì)則，并以此為抓手，搞好經(jīng)驗(yàn)交流，規(guī)范班級(jí)管理。

(3)搞好學(xué)習(xí)自修，內(nèi)學(xué)經(jīng)驗(yàn)，外學(xué)名師，學(xué)會(huì)教育發(fā)現(xiàn)，重視教育案例分析，善于整理自己的教育故事、教育隨筆，構(gòu)建班級(jí)文化。

(4)自主開(kāi)展主題班隊(duì)會(huì)活動(dòng)。

(5)提高溝通能力(師生間、師師間、師與家長(zhǎng)間)，重視家訪工作，開(kāi)好家長(zhǎng)會(huì)。

(6)始終把培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣作為教育的第一要?jiǎng)?wù)，做小、做細(xì)。

5、師資隊(duì)伍建設(shè)

教師隊(duì)伍的管理首先體現(xiàn)人本化，尊重教師的人格及個(gè)性發(fā)展，是他們?cè)诮逃虒W(xué)領(lǐng)域里充分發(fā)揮各自的聰明才智從而為培養(yǎng)名師奠定基礎(chǔ)，同時(shí)教師管理也要體現(xiàn)“硬管理”，要建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，適應(yīng)社會(huì)對(duì)教育改革的要求，要建立科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制，為教師搭建成功的平臺(tái)，激勵(lì)教師充分發(fā)揮自身的潛能。抓教師隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)教育質(zhì)量全面提升。以創(chuàng)建“愛(ài)崗敬業(yè)、關(guān)愛(ài)學(xué)生; 刻苦鉆研、嚴(yán)謹(jǐn)篤學(xué) ;勇于創(chuàng)新、奮發(fā)進(jìn)取;淡泊名利、志存高遠(yuǎn)”的教師隊(duì)伍為目標(biāo)。

(1)、提高教師業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。本學(xué)期在加強(qiáng)對(duì)教師本培訓(xùn)的前提下，加強(qiáng)教師與外校的交流，注重對(duì)青年教師的培養(yǎng)，給他們創(chuàng)造條件，提供更多的機(jī)會(huì)，激勵(lì)青年教師勇于創(chuàng)新，不斷完善自己，樹(shù)立向上的人生信念和科學(xué)的世界觀。

(2)、加強(qiáng)師德、師風(fēng)建設(shè)。

鼓勵(lì)教師立足崗位，忠于職守，為人師表，嚴(yán)謹(jǐn)篤學(xué)。本年度要確保無(wú)一起師德違規(guī)事件發(fā)生，建立嚴(yán)格的約束機(jī)制和制度，加強(qiáng)校園人文環(huán)境建設(shè)，營(yíng)造良好的育人氛圍，減少矛盾的出現(xiàn)。

(三)德育工作

1、依據(jù)開(kāi)魯縣教體局德育工作常規(guī)，抓好德育常規(guī)工作，將落實(shí)《小學(xué)生守則》、《中小學(xué)日常行為規(guī)范》作為基礎(chǔ)性工作。重點(diǎn)抓養(yǎng)成教育、習(xí)慣教育、文明禮貌教育。各項(xiàng)教育要有連續(xù)性、可持續(xù)性，摒棄高、大、空的德育說(shuō)教。

2、召開(kāi)學(xué)校德育工作大會(huì)、開(kāi)學(xué)(畢業(yè))典禮、國(guó)旗下教育等大型集中教育活動(dòng)。按要求組織主題班隊(duì)會(huì)、晨夕會(huì)、后進(jìn)生幫扶等日常教育工作。

3、整合學(xué)校、社會(huì)、家庭教育資源，形成教育合力，切實(shí)加強(qiáng)學(xué)生德育工作。

(1)培養(yǎng)學(xué)生的良好行為習(xí)慣。從學(xué)生的生活起居做起到待人接物、說(shuō)話辦事都要進(jìn)行有序規(guī)范，形成“尊師、愛(ài)校、樂(lè)學(xué)、健美”的學(xué)風(fēng)。開(kāi)學(xué)第一個(gè)月為此項(xiàng)活動(dòng)月，政教處要制定詳細(xì)計(jì)劃、活動(dòng)安排、有總結(jié)、有評(píng)比結(jié)果。結(jié)果作為考核班級(jí)的重要依據(jù)。

(2)加強(qiáng)班風(fēng)建設(shè)，弘揚(yáng)正氣，打擊邪氣，使班級(jí)形成一個(gè)好學(xué)積極向上的良好班風(fēng)。對(duì)于違反學(xué)校各制度的人和事要堅(jiān)決批評(píng)指正，在學(xué)業(yè)考評(píng)上減相應(yīng)的分，考核結(jié)果作為享受中考指標(biāo)到校的重要依據(jù)。

4、扎實(shí)做好團(tuán)隊(duì)隊(duì)工作。抓好團(tuán)、隊(duì)組織、隊(duì)伍、陣地建設(shè)。建設(shè)好校園廣播站，辦好校報(bào)，開(kāi)辟團(tuán)、隊(duì)活動(dòng)基地，豐富校園文化生活。各項(xiàng)活動(dòng)均有計(jì)劃、過(guò)程材料、評(píng)比及總結(jié)，評(píng)比結(jié)果作為考核班級(jí)的依據(jù)。

5、搞好主題教育活動(dòng)。一是開(kāi)展建設(shè)文明校園活動(dòng)。層層選拔，擇優(yōu)推薦，以活動(dòng)促落實(shí)，以成果促建設(shè)。二是開(kāi)展愛(ài)校園、愛(ài)家鄉(xiāng)、愛(ài)祖國(guó)系列活動(dòng)。三是搞好傳統(tǒng)教育活動(dòng)。結(jié)合重大紀(jì)念日、節(jié)日，適時(shí)開(kāi)展形式多樣的傳統(tǒng)教育活動(dòng)。

6、建立心理咨詢室，配備專人、加強(qiáng)心理健康教育。抓好心理健康教師的提高培訓(xùn)，定期對(duì)班主任、團(tuán)隊(duì)干部進(jìn)行心理健康教育工作方法培訓(xùn)，定期研討。本學(xué)年，在鞏固以前心理健康教育成果的基礎(chǔ)上，制定序列化方案，搞好學(xué)生跟蹤幫扶工作。

7、搞好家長(zhǎng)學(xué)校工作。深入開(kāi)展學(xué)校、家庭、社會(huì)共建共育工作，完善家長(zhǎng)委員會(huì)機(jī)構(gòu)，發(fā)揮家長(zhǎng)委員會(huì)的多種職能，通過(guò)意見(jiàn)征詢、家訪信訪、召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)、設(shè)立家長(zhǎng)接待日等形式，密切家校關(guān)系，形成教育合力。

8、重視德育科研工作。 學(xué)校根據(jù)實(shí)際確立德育科研課題，組織骨干力量做好課題研究與實(shí)施。

9堅(jiān)持以人為本,提高教師隊(duì)伍素質(zhì)。

(1)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),不斷提高領(lǐng)導(dǎo)教育教學(xué)改革與發(fā)展的能力。充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)效能,從教育發(fā)展的新高度來(lái)推動(dòng)學(xué)校的發(fā)展,以先進(jìn)的理念、優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù),最大限度地發(fā)掘?qū)W校的內(nèi)在潛力,創(chuàng)造出新的教育教學(xué)業(yè)績(jī)。

(2)、加強(qiáng)師德教育,樹(shù)立“愛(ài)崗敬業(yè)、教書(shū)育人、與時(shí)俱進(jìn)”的教師形象，加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè),在教師中深入開(kāi)展向優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)爭(zhēng)當(dāng)人民滿意的教師的活動(dòng)。弘揚(yáng)學(xué)為人師、行為世范的職業(yè)道德。

(四)教學(xué)與科研工作

1、開(kāi)展好校本研究，加快學(xué)校特色文化建設(shè)。樹(shù)立“教師即研究者”、“問(wèn)題即課題、反思即研究”的教育科研新理念，按照“小步子、低臺(tái)階、快節(jié)奏、求實(shí)效”的原則，扎實(shí)開(kāi)展小課題研究，探索科研、教研、教改、培訓(xùn)“多位一體”的校本研究模式。

2、抓好我校教育部立項(xiàng)的“課題：‘以激趣為切入點(diǎn)，關(guān)注學(xué)困生成長(zhǎng)’”課題結(jié)題工作，要求參加實(shí)驗(yàn)的教師按學(xué)校的要求完成各自的工作。繼續(xù)抓好我校的教改實(shí)驗(yàn)課題——成功教學(xué)法實(shí)驗(yàn)工作，研究探討“成功教學(xué)法”與教體局提出的“教案學(xué)案一體化”如何有機(jī)的結(jié)合。從而形成我校的教學(xué)方發(fā)及模式。

3、堅(jiān)持規(guī)范辦學(xué)，加強(qiáng)常規(guī)管理，規(guī)范教師的教育教學(xué)習(xí)性，以培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣為崇高責(zé)任。

4、深入推進(jìn)課程改革。要以校本教研為抓手,通過(guò)講座、集體備課、教學(xué)觀摩、說(shuō)課、評(píng)課、反思交流、案例分析、專題研究等形式,提高教師駕馭新課程的能力,用新課程的理念指導(dǎo)教學(xué)工作,把新課程理念轉(zhuǎn)化為教學(xué)行為,并落實(shí)在課堂上。

(1)、“向管理要質(zhì)量，向課堂要效益”是一條行之有效的經(jīng)驗(yàn)法寶。新的教學(xué)理念，先進(jìn)的教學(xué)技能終將通過(guò)課堂教學(xué)體現(xiàn)出來(lái)，課堂教學(xué)要繼續(xù)確立“人本”理念，突出學(xué)生的主體地位，要關(guān)注學(xué)生的全面發(fā)展，關(guān)注學(xué)生的長(zhǎng)期發(fā)展，關(guān)注學(xué)生的發(fā)展要求，關(guān)注學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，關(guān)注學(xué)生的人格尊嚴(yán)。要結(jié)合各學(xué)科特點(diǎn)和班級(jí)、學(xué)生的差異，使課堂教學(xué)變得有聲有色。要認(rèn)真落實(shí)每月一次的觀摩、研討、示范課活動(dòng)，做到 “說(shuō)、講、評(píng)”系列化、制度化，將公開(kāi)課、校本研修與教師業(yè)務(wù)量化考核結(jié)合起來(lái)，并凸顯其地位。

(2)、集中精力抓好備、講、批、輔、考、評(píng)、研教學(xué)常規(guī)管理工作。建立備課制度，使備課活動(dòng)制度化、規(guī)范化。備要做到“六備”(即備課標(biāo)、備教材、備學(xué)生、備教法、備學(xué)法、備教具)，其中“備課標(biāo)”要將課程教材與課程標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合起來(lái)，“備學(xué)法”要研究怎樣教給學(xué)生一種良好的學(xué)習(xí)方法，使其終身受益。要做到精講多練，布置作業(yè)和作業(yè)批改要科學(xué)適量，方式要靈活，遵循分層、精選、適度的原則，提倡觀察體驗(yàn)，動(dòng)手實(shí)踐之類的開(kāi)放型作業(yè)。做好尖子生和學(xué)困生的輔導(dǎo)工作，抓兩頭，促中間。按照教學(xué)計(jì)劃分層次做好考評(píng)工作，單元考、月考、期中期末考，層層把關(guān)、有考有評(píng)，做好成績(jī)反饋。要做好各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)的總結(jié)記錄，建立業(yè)務(wù)檔案，并將最終結(jié)果列入量化考核。

(3)、教學(xué)工作是學(xué)校永恒的主題，教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校工作的生命線，中招成績(jī)是學(xué)校形象對(duì)外展示的窗口。小學(xué)質(zhì)量的提高是我們發(fā)展的重要基礎(chǔ)。因此各項(xiàng)教學(xué)工作要嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)計(jì)劃，做到有布置，有落實(shí)，有檢查，求真務(wù)實(shí)，落在實(shí)處。小學(xué)和中學(xué)的所有任課教師都要在過(guò)去成績(jī)的基礎(chǔ)上，“百尺竿頭，更進(jìn)一步”，尤其是中學(xué)九年級(jí)的教師，要認(rèn)清形勢(shì)，認(rèn)真分析課改后的中招試卷命題趨勢(shì)，找出規(guī)律，找出技巧，確保今年中招再創(chuàng)新紀(jì)錄。

5、強(qiáng)化綜合實(shí)踐活動(dòng)課程、學(xué)校課程的研發(fā)、實(shí)施與管理，認(rèn)真總結(jié)上學(xué)年實(shí)施成果與經(jīng)驗(yàn)，剖析當(dāng)前學(xué)校課程實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，努力探索建立學(xué)校課程理論體系、結(jié)構(gòu)體系、操作體系、評(píng)價(jià)體系。搞好一個(gè)評(píng)比：學(xué)生勞動(dòng)及綜合實(shí)踐能力評(píng)比。評(píng)比結(jié)果作為考核班級(jí)依據(jù)。

6、開(kāi)展豐富多彩的校園文化、藝術(shù)、體育、科技、信息技術(shù)活動(dòng)。全面啟動(dòng)陽(yáng)光體育運(yùn)動(dòng)。繼續(xù)開(kāi)展兩操、隊(duì)列常規(guī)指導(dǎo)與訓(xùn)練，狠抓學(xué)生讀寫(xiě)姿勢(shì)和用眼衛(wèi)生，強(qiáng)化責(zé)任重于泰山意識(shí)。藝術(shù)教育以活躍校園文化、豐富師生的精神生活為目標(biāo)，開(kāi)展豐富多彩的藝術(shù)教育活動(dòng)，組建第二課堂活動(dòng)小組，組織并開(kāi)展好活動(dòng)。抓好“33211”工程建設(shè)。抓好幾個(gè)比賽：隊(duì)列隊(duì)形比賽、體操比賽、整頓內(nèi)務(wù)比賽。比賽結(jié)果作為考核班級(jí)依據(jù)之一。

7、加強(qiáng)職業(yè)教育，積極引進(jìn)職教因素。設(shè)立職教獎(jiǎng)勵(lì)基金，獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)對(duì)職教有突出貢獻(xiàn)的教職工。

(五)安全工作

1、開(kāi)學(xué)前及開(kāi)學(xué)初安全工作

(1)做好開(kāi)學(xué)前校舍(設(shè)施)安全檢查工作。組成校長(zhǎng)帶隊(duì)的安全檢查小組，開(kāi)學(xué)前對(duì)學(xué)校校舍、室內(nèi)外教育、教學(xué)設(shè)施，廁所、圍墻進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。決不能讓校舍(設(shè)施)帶病開(kāi)學(xué)。

(2)開(kāi)好安全法制第一課。開(kāi)學(xué)第一堂課對(duì)學(xué)生進(jìn)行一次全面的安全教育。

(3)制定好各種安全預(yù)案及工作計(jì)劃。包括：學(xué)校安全工作計(jì)劃、安全教育計(jì)劃。班級(jí)安全工作計(jì)劃、安全教育計(jì)劃。

(4)簽訂好各種安全責(zé)任書(shū)。包括：學(xué)生、教師、班級(jí)、任課教師、處室等有關(guān)安全責(zé)任書(shū)。

2、做好學(xué)生上下學(xué)及學(xué)生乘車安全工作。針對(duì)學(xué)校實(shí)際，特別要做好學(xué)生乘車安全工作，一方面要教育學(xué)生、家長(zhǎng)要乘坐安全規(guī)范的運(yùn)載學(xué)生車輛，一方面要與學(xué)生和家長(zhǎng)簽訂好學(xué)生乘車安全責(zé)任書(shū)。

3、做好自然災(zāi)害預(yù)防安全工作。一是加強(qiáng)安全教育，二是做好安全演練工作開(kāi)，增強(qiáng)師生安全意識(shí)。確保師生安全萬(wàn)無(wú)一失。

4、建立健全安全臺(tái)賬，做好“安全日志”和“安全會(huì)議”的記錄工作，把學(xué)校平日的一些安全工作和安全會(huì)議決策及時(shí)的記錄下來(lái)，以便總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

6、加強(qiáng)校園安全文化建設(shè)。為學(xué)校安全工作營(yíng)造良好的氛圍。

7、做好“安全文明校園建設(shè)”和學(xué)生人身保險(xiǎn)、“校方責(zé)任險(xiǎn)”的投保工作，為學(xué)校教育教學(xué)工作創(chuàng)造良好的環(huán)境。

8、設(shè)立警務(wù)室，學(xué)校配備安全巡視員，做到安全警鐘長(zhǎng)鳴，防患于未然。學(xué)校帶班、值班工作堅(jiān)持晨、午、晚安檢制度，學(xué)生宿舍堅(jiān)持“起床前、早飯中、午飯時(shí)、晚餐后、熄燈前、熄燈后、深夜”查人、查宿工作，同時(shí)要求晚班當(dāng)值人員堅(jiān)持經(jīng)常巡宿制度。做到安全工作人人管、天天講、日日查，早打算、早發(fā)現(xiàn)、早排除。

9、進(jìn)一步健全門衛(wèi)管理制度，嚴(yán)把校門出入關(guān)。強(qiáng)化校外人員入校和學(xué)生病事假離校信息反饋制度，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入校園，隨時(shí)掌握學(xué)生離校情況。

(六)行風(fēng)及綜合治理工作

1、加強(qiáng)對(duì)糾風(fēng)治亂工作的宣傳，并簽訂相應(yīng)的責(zé)任狀，明確要求和責(zé)任，將“三亂”工作列入教師考核的重要指標(biāo)。對(duì)于信訪工作要以實(shí)事求是的原則，結(jié)合實(shí)情做好穩(wěn)定和解釋工作，注重過(guò)程，確保此項(xiàng)工作穩(wěn)定健康的發(fā)展。

2、開(kāi)展好“平安校園”活動(dòng)。此項(xiàng)活動(dòng)作到組織健全、責(zé)任到人、活動(dòng)有序、成效顯著、扎扎實(shí)實(shí)、不走形式。

3、堅(jiān)持校務(wù)公開(kāi)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家的“兩免一補(bǔ)”惠民政策。

(七)學(xué)校基礎(chǔ)建設(shè)與后勤管理

1、規(guī)范財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)守財(cái)務(wù)工作紀(jì)律，確保義務(wù)教育階段新機(jī)制改革時(shí)期學(xué)校各項(xiàng)工作平衡過(guò)渡。

(1)進(jìn)一步制訂和完善各項(xiàng)制度，加強(qiáng)后勤工作紀(jì)律，認(rèn)真執(zhí)行后勤人員考核細(xì)則，加大檢查和評(píng)估力度，使學(xué)校后勤工作更加制度化、規(guī)范化。

(2)嚴(yán)明財(cái)務(wù)紀(jì)律，把好財(cái)務(wù)經(jīng)費(fèi)的收支關(guān)。按財(cái)務(wù)手續(xù)有收必入，入帳后有據(jù)備查。經(jīng)費(fèi)使用上，由校長(zhǎng)批準(zhǔn)，分管領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施安排。

(3)根據(jù)學(xué)校的實(shí)際經(jīng)費(fèi)情況，合理做好學(xué)校經(jīng)費(fèi)開(kāi)支預(yù)算，確保學(xué)校資金用到刀刃上。

(4)做好校產(chǎn)管理工作，加強(qiáng)校產(chǎn)管理，對(duì)全校每件物品進(jìn)行一次重新登記，建立實(shí)物臺(tái)帳，規(guī)范校產(chǎn)出入手續(xù)，借還必須有記載。

2、加大改善辦學(xué)條件力度，營(yíng)造優(yōu)雅、舒適的校園氛圍。

(1)加強(qiáng)學(xué)?；窘ㄔO(shè)，切實(shí)改善師生活動(dòng)場(chǎng)所條件;增加師生活動(dòng)硬件設(shè)施，保證學(xué)生每天活動(dòng)1小時(shí)。

(2)擴(kuò)大校園綠化面積，規(guī)范綠化帶管理，增設(shè)必要的人文景觀，展現(xiàn)濃厚的校園文化氛圍。 使學(xué)生“成長(zhǎng)于校園、樂(lè)知于學(xué)園、置身于花園、活動(dòng)于樂(lè)園”之中，使校園文化產(chǎn)生吸引力和感染力，從而形成和諧校園。

(3)尋求上級(jí)支持，把握機(jī)遇，力爭(zhēng)項(xiàng)目資金，改善師生生活環(huán)境。

3、進(jìn)一步挖掘?qū)W校內(nèi)部資源，管理好食堂、小賣部、豆腐房、養(yǎng)豬場(chǎng)及校園經(jīng)濟(jì)，發(fā)揮教職工主人翁意識(shí)，提高經(jīng)濟(jì)效益。

(1)組織后勤人員學(xué)習(xí)各項(xiàng)制度，對(duì)照考核細(xì)則，自我總結(jié)，提高責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，從而提高工作效能。

(2)組織后勤人員學(xué)習(xí)有關(guān)食品衛(wèi)生的基礎(chǔ)知識(shí)和法律法規(guī)，規(guī)范操作行為;定期檢查身體，保證食品衛(wèi)生安全。

(3)每周對(duì)食堂、小賣部、豆腐房、學(xué)生宿舍進(jìn)行衛(wèi)生抽查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。

4、做好勤工儉學(xué)工作。成立勤工儉學(xué)辦公室，鼓勵(lì)有能人扛指標(biāo)增加勤工儉學(xué)，計(jì)劃勤工儉學(xué)收入40000元。其中小賣店收入2400元、豆腐房收入5000元、養(yǎng)豬場(chǎng)收入14000元、農(nóng)田收入16000元、校園經(jīng)濟(jì)收入20xx元

5、抓好學(xué)校食堂安全衛(wèi)生工作，嚴(yán)格遵守食品加工規(guī)程，杜決食品安全發(fā)生。

6、協(xié)助工會(huì)關(guān)注教職工健康問(wèn)題，提高教職工福利待遇，開(kāi)辟教職工活動(dòng)場(chǎng)所，增加活動(dòng)設(shè)施。

(八)檔案建設(shè)工作

檔案包括學(xué)校整體工作和教師個(gè)人所有資料。各部門、各教研組、課題組、各興趣組、班主任、任課教師，都要有檔案意識(shí)，從一定角度講，工作干得好不好，有沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)與特色，都需要檔案來(lái)呈現(xiàn)、記載說(shuō)明，可以說(shuō)檔案體現(xiàn)了一所學(xué)校的歷史和厚度，體現(xiàn)了一所學(xué)校文化紋理，也是一名教師成長(zhǎng)的最真實(shí)、最鮮活、最清晰的足跡，是一種有力的客觀反映。這是學(xué)校今后一個(gè)時(shí)期重點(diǎn)抓的工作。

總之,新的學(xué)期擺在我們面前的工作是繁重的,任務(wù)是艱巨的,希望全校廣大教師認(rèn)清形勢(shì),抓住機(jī)遇,振奮精神,積極進(jìn)取,務(wù)實(shí)拼搏,勤勤懇懇做園丁,兢兢業(yè)業(yè)育桃李,與時(shí)俱進(jìn),為開(kāi)創(chuàng)北清河學(xué)校教育新局面辦人民滿意的教育而努力奮斗!

部門下半年工作目標(biāo)與計(jì)劃篇十三

20xx年上半年已經(jīng)過(guò)去，到家在所有家人的共同努力下，每個(gè)月都能完成規(guī)定的營(yíng)業(yè)總額，同事之間關(guān)系融洽，管理水平也有所提升，而我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，也在心態(tài)調(diào)整、服務(wù)技能、人際交往等方面的能力都有很大提高?，F(xiàn)將上半年的工作情況總結(jié)如下：

一、上半年工作總結(jié)

(一)自身能力的提高

1、心態(tài)的調(diào)整。來(lái)東路基四個(gè)半月的時(shí)間，我的心態(tài)有了很大的改變，因?yàn)樨?zé)任和壓力，我學(xué)會(huì)了忍耐，學(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng)，學(xué)會(huì)了穩(wěn)定自己的情緒，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是最大的收獲。

2、服務(wù)技能的提高。在幾個(gè)月的時(shí)間里，我抱著融入和虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度，向店里每一個(gè)人學(xué)習(xí)，服務(wù)員、傳菜員、阿姨、部長(zhǎng)，從基本的操作流程、注意事項(xiàng)到專業(yè)的服務(wù)技能，在這里我也真心的感謝所有家人們對(duì)我的幫助和照顧。

3、人際交往能力的提升。通過(guò)與店內(nèi)員工、顧客的交流及自身的學(xué)習(xí)，我學(xué)到了更多人際交往的能力，根據(jù)場(chǎng)合說(shuō)話，什么時(shí)候需要沉默傾聽(tīng)，我知道只要真心付出、用心服務(wù)，同事們會(huì)認(rèn)可你，顧客也會(huì)信任你，成為你的朋友。

4、管理意識(shí)的提高。身為一個(gè)管理者要讓自己融入角色去考慮問(wèn)題，我開(kāi)始去關(guān)注每天的營(yíng)業(yè)額、人均消費(fèi)，關(guān)注廚房和樓面的工作準(zhǔn)備和安排，要有大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，才能得到員工們的認(rèn)可和尊重。

5、各方面知識(shí)的吸收。每個(gè)人身上都有閃光點(diǎn)，在工作和生活中，我經(jīng)常反省自己，不斷的學(xué)他人之長(zhǎng)，補(bǔ)自己之短，不斷提高自己各方面的知識(shí)儲(chǔ)備。

(二)例會(huì)模式的補(bǔ)充和完善

1、根據(jù)員工需要及管理者們的意見(jiàn)，我們?cè)诶龝?huì)中不斷加入一些娛樂(lè)身心、提高服務(wù)質(zhì)量的環(huán)節(jié)，并跟蹤補(bǔ)充、完善，不斷提高例會(huì)的質(zhì)量與效率，如：儀容儀表的檢查、知識(shí)分享、跳舞鍛煉、羽毛球、加入各種游戲、熟記考核菜品酒水的種類與價(jià)格等。

(三)豐富培訓(xùn)方式，提高服務(wù)質(zhì)量

1、軟件即提升員工服務(wù)水平的培訓(xùn)。一是三月份參加龍泉優(yōu)質(zhì)服務(wù)月的相關(guān)培訓(xùn)。二是內(nèi)部培訓(xùn)，主要是例會(huì)中的及時(shí)培訓(xùn)，應(yīng)對(duì)一些需要及時(shí)解決的問(wèn)題和反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題。三是六月份的較系統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，這些培訓(xùn)都在不同程度上提高了我們員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能，今后還應(yīng)重視這種培訓(xùn)。

2、硬件即餐具的檢查與跟蹤。為保證服務(wù)品質(zhì)，客用的餐具要保證完整，無(wú)破損，并保證客人需求，因此在工作中要加強(qiáng)對(duì)破損餐具的跟蹤、及時(shí)處理和及時(shí)補(bǔ)充。

(四)分工明確

獎(jiǎng)懲分明明確每個(gè)人的職責(zé)，責(zé)任到人，加強(qiáng)了員工的責(zé)任心，獎(jiǎng)懲分明，使他們開(kāi)始權(quán)衡責(zé)任與榮譽(yù)的分量，對(duì)于給公司做出節(jié)省成本、提高工作效率等貢獻(xiàn)的員工，公司會(huì)及時(shí)給予鼓舞與獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于因個(gè)人失誤及不負(fù)責(zé)任給公司帶來(lái)?yè)p失的，公司也會(huì)通報(bào)批評(píng)，給予相應(yīng)的懲罰，有獎(jiǎng)有罰，才會(huì)調(diào)動(dòng)員工積極性，提高他們的責(zé)任意識(shí)。

(五)規(guī)范新員工入職管理制度

1、檔案管理的規(guī)范。新員工入職三天內(nèi)，必須提交入職表、身份證復(fù)印件、一寸照片，以便公司及時(shí)錄入新員工檔案，領(lǐng)取衣物、水杯及更衣柜鑰匙填好新員工入職登記表，以便庫(kù)房存檔管理。2、培訓(xùn)方式的改變。開(kāi)始采用一對(duì)一的培訓(xùn)方式，責(zé)任到人，提高“師傅們”的責(zé)任心，同時(shí)也使“徒弟們”更加用心學(xué)習(xí)。

(六)維護(hù)客人，積累人脈

我始終相信，用心服務(wù)，客人會(huì)感覺(jué)得到。我每天都會(huì)帶著一顆感恩的心去工作，去對(duì)待同事和客人，因?yàn)橹挥羞@樣的微笑才是發(fā)自內(nèi)心的，別人會(huì)感覺(jué)的到，所以短短幾個(gè)月我就得到了很多老顧客的認(rèn)可，同時(shí)一些新顧客也經(jīng)常找我訂餐，閑暇時(shí)和我談?wù)摴ぷ髋c生活，我覺(jué)得是他們豐富了我的人生，我應(yīng)該感恩，是到家這個(gè)平臺(tái)讓我結(jié)識(shí)了這么多有緣的朋友和活潑可愛(ài)的同事，這是我最大的財(cái)富。二、工作中存在的問(wèn)題

在整個(gè)上半年的工作中，我們的工作雖然有很大進(jìn)步，但也存在很多問(wèn)題與不足，主要有以下幾方面，一是例會(huì)模式還不夠完善、系統(tǒng);二是沒(méi)有書(shū)面上明確的獎(jiǎng)懲機(jī)制;三是新員工培訓(xùn)沒(méi)有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和要求;四受理人員之間溝通不足，交接工作不夠順暢;五是服務(wù)細(xì)節(jié)上的工作還需加強(qiáng)。

二、下半年工作計(jì)劃

(一)工作重點(diǎn)

1、強(qiáng)化員工培訓(xùn)，嚴(yán)抓執(zhí)行力，提高服務(wù)水平。

和所有管理人員配合做好新店員工的培訓(xùn)工作，保證在旺季來(lái)臨之前，新店?duì)I業(yè)步入正常軌道。2、加強(qiáng)制度建設(shè)，提高管理水平。

和所有管理人員一起整理出系統(tǒng)的公司規(guī)章制度，應(yīng)用到新店并根據(jù)新店實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況修改、完善，保證營(yíng)業(yè)正常。

3、節(jié)能減耗，節(jié)省開(kāi)支，降低運(yùn)營(yíng)成本。

和所有員工一起努力，在工作中注重節(jié)能減耗，節(jié)省不必要的開(kāi)支，保證每月完成規(guī)定的總營(yíng)業(yè)額，并爭(zhēng)取拿超額獎(jiǎng)、創(chuàng)新高獎(jiǎng)，提高公司的營(yíng)業(yè)額和員工的薪酬待遇。

4、旺季來(lái)臨，調(diào)整工作重點(diǎn)，不斷加強(qiáng)廚房和樓面的溝通，及時(shí)跟蹤解決客人意見(jiàn)及投訴，提高服務(wù)質(zhì)量。5、和管理人員溝通，一起做好員工生日會(huì)、節(jié)日活動(dòng)和各項(xiàng)娛樂(lè)項(xiàng)目，讓員工感受到家的溫馨，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力，要時(shí)刻記得，員工才是我們最重要的顧客。

6、定期組織管理者溝通解決工作及生活中遇到的困難，統(tǒng)一管理思想和意見(jiàn)，不斷提高工作默契與管理效率。

7、認(rèn)真按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

(二)需跟進(jìn)完成的工作

1、例會(huì)模式還需加強(qiáng)鞏固，通過(guò)不斷地演練，使所有人員都熟練掌握。

2、建立系統(tǒng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制，使內(nèi)部員工都清楚了解獎(jiǎng)懲依據(jù)，心服口服，有利公平。3、和所有管理人員一起不斷摸索、總結(jié)，整理出到家系統(tǒng)的培訓(xùn)方案。

4、新員工培訓(xùn)要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)掌握應(yīng)該了解的所有服務(wù)知識(shí)和技能，提高培訓(xùn)效果，并跟蹤培訓(xùn)成果。

5、管理人員之間的工作交接不夠順暢，會(huì)導(dǎo)致工作的延誤，通過(guò)加強(qiáng)溝通和使用交接本等方式改善這種情況。

6、和所有管理人員一起繼續(xù)做好提高服務(wù)細(xì)節(jié)及感動(dòng)服務(wù)工作。