在平日里，心中難免會(huì)有一些新的想法，往往會(huì)寫一篇心得感悟，從而不斷地豐富我們的思想。心得感悟?qū)τ谖覀兪欠浅Ｓ袔椭?，可是?yīng)該怎么寫心得感悟呢？下面小編給大家?guī)?lái)關(guān)于學(xué)習(xí)心得感悟范文，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

職業(yè)能力溝通訓(xùn)練體會(huì)和感悟篇一

在某種意義上，聲音是人的第二外貌。人的世界是要通過(guò)互相交流，用語(yǔ)言來(lái)讓對(duì)方明白，用語(yǔ)言來(lái)表達(dá)自己的情感的。聲音質(zhì)量包括：高低音、節(jié)奏、音量、語(yǔ)調(diào)、抑揚(yáng)頓挫。語(yǔ)調(diào)就像畫圖，會(huì)直接影響交流者的反應(yīng)。一個(gè)詞語(yǔ)發(fā)音音調(diào)的細(xì)微區(qū)別遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了我們的想象。你的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)以及聲調(diào)變化占說(shuō)話可信度的84%。

1、角色決定你的發(fā)音方式

隨著承擔(dān)角色的不同，同樣的聲音產(chǎn)生的效果也是不同的，例如，成都女孩子用成都本地口音說(shuō)話嗲嗲的，軟綿綿的，在平時(shí)生活里很受異性歡迎，甚至很多外地人來(lái)到成都就怪自己結(jié)婚早，聽著這把聲音都是一種享受。但作為律師職業(yè)來(lái)說(shuō)，這樣的聲音對(duì)客戶而言可能感覺(jué)上過(guò)于女性化而顯得不夠可靠，不那么符合職業(yè)形象，不足以讓別人產(chǎn)生信任感。做律師的聲音不一定甜美，但要柔和、悅耳、干凈、明亮、有感染力，聽著舒服，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是你說(shuō)的話從聲音上來(lái)說(shuō)就首先是符合你的職業(yè)氣息，要讓人聽得進(jìn)去，基本的要求就是聲音聽起來(lái)要充滿感情，這個(gè)聲音足以撐起你的角色。

2、語(yǔ)調(diào)映射你的感情基調(diào)

人是感情動(dòng)物，有感情的聲音最容易打動(dòng)人。要熱情，時(shí)刻精神抖擻，不能有氣無(wú)力。律師的語(yǔ)氣既要不卑不亢又不能盛氣凌人，語(yǔ)調(diào)不能太高，適當(dāng)?shù)囊謸P(yáng)頓挫感，音量剛剛好。要有節(jié)奏感，自己講話的語(yǔ)速與對(duì)方所講內(nèi)容的反映速度要能對(duì)接上。否則，過(guò)于單一的語(yǔ)調(diào)會(huì)讓人無(wú)法感受到對(duì)談話者的歡迎與重視。語(yǔ)速過(guò)快，會(huì)給人一種缺乏自信不夠沉穩(wěn)的表現(xiàn)，而語(yǔ)速拖沓過(guò)慢又會(huì)給對(duì)方帶來(lái)不專業(yè)的感受及心不在焉的情緒。語(yǔ)速與說(shuō)話內(nèi)容的“匹配”，根據(jù)內(nèi)容的需要進(jìn)行調(diào)整，特別是要向?qū)Ψ秸f(shuō)明的，或是需要強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容應(yīng)放慢語(yǔ)速。

3、用音量牽引你的感染力

急性子容易音量過(guò)大，越想讓對(duì)方聽清楚，反而越聽得不舒服，造成聽力疲勞。音量過(guò)小又拉遠(yuǎn)了與對(duì)方的距離。對(duì)方會(huì)感覺(jué)你對(duì)專業(yè)內(nèi)容不熟悉，不自信。音高問(wèn)題會(huì)因聲音過(guò)于尖細(xì)或過(guò)于低沉引起對(duì)方聽不清或聽覺(jué)不適，這是先天聲音的條件決定的，需要進(jìn)行專門的訓(xùn)練。無(wú)論是在日常工作里還是其他的社交場(chǎng)合中，都應(yīng)注意不要高聲說(shuō)話，以免妨礙他人，引起他人的反感。音量運(yùn)用得的好的律師，總可以為自己塑造一個(gè)充滿感染力的磁場(chǎng)。

4、音準(zhǔn)體現(xiàn)你的權(quán)威感

說(shuō)到音準(zhǔn)，南方人的普通話往往是一個(gè)問(wèn)題，普通話不標(biāo)準(zhǔn)，咬字含糊，如果是外地人，有可能出現(xiàn)對(duì)方聽不懂你在說(shuō)什么，還可能因諧音的問(wèn)題造成歧義。前些年流行著這樣一則諧音笑話：一個(gè)鄉(xiāng)里開會(huì)，由于諧音，村長(zhǎng)說(shuō)：“兔子們，蝦米們，不要漿瓜，咸菜太貴了?！?同志們，鄉(xiāng)民們，不要講話，現(xiàn)在開會(huì)了。)主持人說(shuō)：“咸菜請(qǐng)香腸漿瓜。”(現(xiàn)在請(qǐng)鄉(xiāng)長(zhǎng)講話。)鄉(xiāng)長(zhǎng)說(shuō)：“兔子們，蝦米們，今天的飯狗吃了，大家都是大王八?！?同志們，鄉(xiāng)民們，今天的飯夠吃了，大家都用大碗吧。)

對(duì)于律師行業(yè)來(lái)說(shuō)，面對(duì)客戶要有權(quán)威感和職業(yè)感，無(wú)論是本地人還是外地人除了特殊情況外都應(yīng)當(dāng)用普通話，而不應(yīng)當(dāng)用當(dāng)?shù)氐恼Z(yǔ)言，當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言讓對(duì)方有親近感，但也會(huì)造成你跟他沒(méi)有太大的區(qū)分的心理，尤其是在案件洽談過(guò)程中，效果并不好。

職業(yè)能力溝通訓(xùn)練體會(huì)和感悟篇二

(一)注意場(chǎng)合，選擇時(shí)機(jī)，事半功倍。

與領(lǐng)導(dǎo)干部溝通，要注意場(chǎng)所、選擇時(shí)機(jī)。注重方法的變通，方法正確才能減弱或者消除對(duì)方的戒備心理。要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)干部不同的情緒狀態(tài)和個(gè)性而采取適當(dāng)?shù)臏贤ǚ椒?，因人因事地而用：一是直接指出?wèn)題所在，表達(dá)自己的態(tài)度和觀點(diǎn)的方式;二是旁敲側(cè)擊，暗示下屬;三是轉(zhuǎn)移注意，在談笑之中讓下屬明白你的意思。避免直接的對(duì)立面，好讓別人接受心得體會(huì)。

(二)坦誠(chéng)相待，冷靜謙和，切忌急躁

在工作中，下屬要贏得領(lǐng)導(dǎo)的肯定和支持，很重要的一點(diǎn)是要讓領(lǐng)導(dǎo)感受到你的坦誠(chéng)謙虛。工作中的事情不要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)保密或隱埋，要以開放而坦率的態(tài)度與領(lǐng)導(dǎo)交往，這樣領(lǐng)導(dǎo)才覺(jué)得你可以信賴，他才能以一種真心交流的態(tài)度與你相處。作為領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該降低自己的姿態(tài)，真誠(chéng)謙虛，不要以先知者和必勝者的心理自居，不要老是一副嚴(yán)厲的面孔，用一種朋友間溝通的平等心態(tài)去和下屬溝通。

(三)了解內(nèi)心，發(fā)揮人緣和情感作用

不管領(lǐng)導(dǎo)者還是被領(lǐng)導(dǎo)者，他首先是一個(gè)人，作為一個(gè)人，他有他的性格、愛(ài)好，也有他的作風(fēng)和習(xí)慣。對(duì)對(duì)方有個(gè)清楚的了解，是為了運(yùn)用心理學(xué)規(guī)律與對(duì)方進(jìn)行溝通，以便更好地處理上下級(jí)關(guān)系，做好工作。人性中有一種最深切的秉性，就是被人尊重的渴望。與人交往時(shí)要永遠(yuǎn)記住，人都希望別人恭維他、贊揚(yáng)他。你要找出領(lǐng)導(dǎo)干部的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給別人誠(chéng)實(shí)而真摯的尊重。

(四)主動(dòng)溝通，加強(qiáng)互動(dòng)，合理處理下屬的合理需求

平時(shí)多關(guān)心同事，正式場(chǎng)合的交流能夠了解的更多的是下屬的工作情況，多安排非正式的溝通渠道：閑聊、聯(lián)歡會(huì)、內(nèi)部活動(dòng)等互動(dòng)活動(dòng)。與人溝通是一門藝術(shù)，在溝通的過(guò)程中，應(yīng)注意做到以下幾點(diǎn)：要知曉別人的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處;與人交談時(shí)，微笑是最好的語(yǔ)言，傾聽勝過(guò)長(zhǎng)篇大論;別探聽別人的私事，無(wú)意中知道了，也要放在心里當(dāng)成秘密;坦然承認(rèn)別人指出你的不足，這樣，他們只會(huì)更尊重你而不是輕視你;當(dāng)朋友悲傷失意時(shí)，一定要靠近一些，而朋友高興得意時(shí)，不妨稍微離開一點(diǎn);與人同行，不要走得太快，不要離得太近，給別人一些進(jìn)退的空間。建立直接上報(bào)的渠道開辟表達(dá)需求的空間，滿足合理需求，應(yīng)該讓下屬看到你的辦事效率，增強(qiáng)下屬單位的信任,在做出分析后，盡快滿足下屬的合理需求。

(五)均衡關(guān)系，著重勸慰，團(tuán)結(jié)為上

與上級(jí)溝通的意義在于工作上能得到正常的支持，遇上困難能得到幫助和化解，個(gè)人價(jià)值能得到上級(jí)的肯定，只有相互支持和良好合作才利于搞好工作，至少不能讓上級(jí)整治下級(jí)給小鞋穿;與下級(jí)溝通的意義在于有利于調(diào)動(dòng)下級(jí)的工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，提高工作能力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，有利于增強(qiáng)凝聚力，實(shí)現(xiàn)組織系統(tǒng)的最佳效能。

與上級(jí)溝通協(xié)調(diào)時(shí)，應(yīng)該服從而不盲從，尊重而不奉迎，以大局為重不計(jì)個(gè)人得失，盡職做好本職工作而不越位，在上級(jí)之間保持中立等距離外交，一樣的支持、服從、對(duì)待。與下級(jí)溝通協(xié)調(diào)時(shí)，應(yīng)該以人為本、做好服務(wù)，要注意拉大能力距離而縮小感情距離，大事要講原則，小事要講風(fēng)格。

正職與副職溝通協(xié)調(diào)時(shí)，應(yīng)該授權(quán)、放權(quán)、不越權(quán)，支持、依靠、不撒手，關(guān)心、攬過(guò)，不逶過(guò)。正確對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)、下屬和自己。我想自己作為副職，上有領(lǐng)導(dǎo)下有員工，更需要正確地對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)、下屬和自己。我們需要“敬以向上”、“寬以對(duì)下”、“嚴(yán)以律己”?！熬匆韵蛏稀笔切枰覀冏鹁醋约旱念I(lǐng)導(dǎo)，但不是阿諛?lè)畛?、溜須拍馬;“寬以對(duì)下”是需要我們對(duì)自己的下屬寬容，但不是聽之任之、放任自流;“嚴(yán)以律己”是需要我們對(duì)自己要求嚴(yán)格，但不是只講奉獻(xiàn)不要回報(bào)。

職業(yè)能力溝通訓(xùn)練體會(huì)和感悟篇三

1)將研習(xí)人員分成小組，每組以10至15名為佳;

2)選擇指導(dǎo)人員;

3)確定訓(xùn)練時(shí)間、地點(diǎn)。

1)小組成員間認(rèn)識(shí)、了解;

2)以兩人為一小組進(jìn)行活動(dòng)，或以3至5人為一小組進(jìn)行pac區(qū)別交談;

3)研習(xí)人員說(shuō)明自我狀態(tài);

4)指導(dǎo)人員溝通分析;

5)對(duì)個(gè)別人的個(gè)人心理治療和咨詢。

1)通過(guò)實(shí)施階段后大家進(jìn)行分享總結(jié);

2)指導(dǎo)員對(duì)大家的分享感受等匯總?cè)缓筮M(jìn)行相關(guān)提升。