每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。

援鄂醫(yī)護(hù)人員的心得感想體會(huì)篇一

1月27日凌晨4時(shí)38分，武昌火車站，空氣有些陰冷，河北省援鄂抗疫醫(yī)療隊(duì)第一批隊(duì)員來了。

千里馳援，大家精神飽滿，稍事休整后立即召開專家組組長會(huì)議，與對口支援醫(yī)院——武漢市第七醫(yī)院負(fù)責(zé)人、各科室主任進(jìn)行座談溝通，詳細(xì)了解該院現(xiàn)在的整體狀況，以精準(zhǔn)對接、有效安排工作。

河北省援鄂抗疫醫(yī)療隊(duì)領(lǐng)隊(duì)趙曉亮說，武漢市第七醫(yī)院是一所綜合性二級甲等醫(yī)院，被確定為發(fā)熱患者定點(diǎn)診療醫(yī)院，所有病床全部用于收治新型冠狀病毒感染的肺炎疑似病例及確診輕癥病例。目前，300余張床位已經(jīng)住滿，20張重癥病床還有8張空床。之所以沒住滿，就是因?yàn)獒t(yī)務(wù)人員嚴(yán)重不足?！暗任覀兒颖贬t(yī)療隊(duì)進(jìn)駐后，病床馬上就能收滿，可以全面開展救治工作?！?/p>

第一天總會(huì)緊張而忙碌。

1月27日11時(shí)30分許，國家衛(wèi)生健康委副主任王賀勝專程到河北省援鄂抗疫醫(yī)療隊(duì)駐地慰問，并提出了要求：“打勝仗，零感染!”

當(dāng)日13時(shí)30分，國家衛(wèi)生健康委派兩位專家，對河北省援鄂抗疫醫(yī)療隊(duì)第一批隊(duì)員進(jìn)行疫情防控知識培訓(xùn)。這是每一支援鄂醫(yī)療隊(duì)必修的第一課。兩個(gè)多小時(shí)的培訓(xùn)，每名隊(duì)員都聽得十分認(rèn)真。

培訓(xùn)結(jié)束后，在醫(yī)療隊(duì)隊(duì)長袁雅冬的帶領(lǐng)下，專家組成員進(jìn)入武漢市第七醫(yī)院，實(shí)地了解情況，一直到當(dāng)日21時(shí)多還沒結(jié)束工作。

援鄂醫(yī)護(hù)人員的心得感想體會(huì)篇二

20__年2月4日出發(fā)前往武漢。護(hù)理部給我們做后勤保障的護(hù)理部、院感、器械等科室，感謝院里領(lǐng)導(dǎo)提供給我們在生活、防護(hù)用品和精神上最大的支持。出征前這一次的送行稍有沉重，因?yàn)橄乱徽揪褪俏覀兊哪康牡兀何錆h。是害怕嗎?不是，是想打退堂鼓嗎?沒有，是因?yàn)槭姑猩蟻恚藝?yán)肅，我們再也做不到嘻嘻哈哈。院里領(lǐng)導(dǎo)給我們舉行的歡送儀式，其實(shí)看到斯院長和白院長眼中噙滿的淚水，那一刻感覺就是長輩對我們小輩的諄諄教誨，心中的溫暖勝過千言萬語的感謝。終于在大家的歡送中我們過了安檢，時(shí)間過得很快，兩個(gè)多小時(shí)沒有感覺就度過了?？吹轿錆h的燈光。一到酒店因?yàn)椴恢罆?huì)不會(huì)徹底安頓在這里，所以帶來的箱子沒有拆開，合衣而眠，晚安，武漢!

忐忑了很久，終于知道我們要來新聞上已經(jīng)傳播開來的方艙醫(yī)院，我們被分配到了武漢國際會(huì)展中心的方艙醫(yī)院。領(lǐng)隊(duì)帶著我們在門前集合由專業(yè)的控感老師給我們講解穿脫隔離衣的地方。早晨九點(diǎn)多進(jìn)的病區(qū)，病人量還可以，大家都很有秩序，有條不紊的住院，整理用物。給患者測量體溫，測血氧飽和度，篩查有沒有病情比較重的患者等等，因?yàn)槭堑谝惶?，剛開始時(shí)間有些長，九個(gè)小時(shí)，摘了口罩也看到了電視上口罩的深深壓痕，有些癢，有些痛。回到住處，進(jìn)門又是一頓徹底消毒，今天竟再也沒有聞到刺鼻的味道，估計(jì)是習(xí)慣了。流水賬一樣的記錄，因?yàn)橛行├哿耍戆?，武漢。

早晨的武漢，還是陰天，從來的那天開始，就一直陰天下雨，何時(shí)放晴?未知。吃過早飯，錫盟隊(duì)十個(gè)人下樓等著出發(fā)，必要的裝備最好是佩戴好的。你能認(rèn)出來我們誰是誰嗎?n95口罩帶好，佩戴一次性帽子，穿防護(hù)服，佩戴第一層手套，戴護(hù)目鏡，再穿一次性隔離衣，戴第二層手套，穿鞋套，在穿一層鞋套。調(diào)整裝備，因?yàn)闆]有鏡子，所以只能互相檢查，直到?jīng)]有外露和各種其他不合格的地方，記號筆寫好名字和地區(qū)，我們就可以進(jìn)入病區(qū)。今天是第二天，上崗七個(gè)小時(shí)，接班后我們負(fù)責(zé)的病房還沒有收滿，采集信息，幫助患者協(xié)調(diào)溝通，解釋患者的各種疑問，必要時(shí)測量生命體征，找醫(yī)生解決患者情況，到了吃飯時(shí)間，幫助患者分發(fā)餐食。今天的工作流程已經(jīng)比昨天好了很多，開始走上正軌。從方艙出來，脫完隔離服，已經(jīng)是晚上九點(diǎn)半。相信很快有那么一天，我們都能摘下口罩、帽子、橡膠手套，一起牽著手走在路燈下，沒有顧及的聊天，欣賞這些以前從來不注意的小美好。 不想吃飯的時(shí)候，熱氣騰騰的來一碗泡面結(jié)束這一天，其實(shí)這時(shí)候已經(jīng)凌晨1點(diǎn)45分，晚安，武漢!

凌晨兩點(diǎn)多，我們下班了。第一個(gè)前夜班，從晚上七點(diǎn)半到凌晨兩點(diǎn)。節(jié)日快樂，從來沒有像樣慶祝過元宵節(jié)，但今年還真當(dāng)回事過，雖然有點(diǎn)晚，但確很快樂，今天只談節(jié)日，不提工作。昨天是元宵節(jié)，清晨四點(diǎn)二十分，大家早安，我們晚安!

進(jìn)艙第四天，每天過得不知道周幾，只感覺我們在不停的重復(fù)一個(gè)工作模式，所以有枯燥、有乏味，但還好，我們有一幫隊(duì)友，一起上下班，聊天、開玩笑，日子過得還是有滋有味。兩人搭檔，測體溫，測血氧，這是我們每天要做的工作，而且患者都特別關(guān)注這兩項(xiàng)內(nèi)容，擔(dān)心發(fā)熱，擔(dān)心缺氧，所以有些心理稍脆弱的患者會(huì)有些許焦慮，會(huì)反復(fù)讓你測量，電子體溫槍不信，在拿水銀體溫計(jì)監(jiān)測，直到確實(shí)就是這個(gè)體溫才放心。所以，勝利的那一天應(yīng)該不會(huì)太遠(yuǎn)了。武漢今天又是陰天，一輛輛的物資車有順序的走著，國家都這么給力了，我們還能有什么困難不能克服，只有一起努力吧。

昨天的班次是20：00-2：00。下了班，從艙里出來，回到家已經(jīng)三點(diǎn)多，收拾完吃點(diǎn)東西，四點(diǎn)上床睡覺，手機(jī)全部靜音，一覺睡到快十點(diǎn)。前天下樓例行拿飯，從零食臺上看到了我們醫(yī)院的酸馬奶，頓感驚喜，但心生酸楚，仿佛見到了親人一般，心中滋味無法形容。就像我們在外地生活，如果看到一個(gè)大錫盟蒙h的車牌號，都恨不得把他叫住，哪怕只是看一眼，都感覺看到了家鄉(xiāng)。手拉手，為自己加油，為武漢加油。以前我們是穿著白衣、戴著燕尾帽、面容姣好時(shí)刻面帶微笑的天使，現(xiàn)在我們是全副武裝的天使，你看不清我們的模樣，聽不清我們真實(shí)的聲音，更別提我們帶著溫暖的笑容。 臨行前，院里領(lǐng)導(dǎo)特地給我們帶上了九黑防疫散，每天上班都帶在身上，特別安心，所以我們一定要平安回去。此時(shí)的武漢飄起了雪花，今天夜班，估計(jì)有的凍了。第十一天，一切安好，勿念!

20__年2月17日，我們醫(yī)院第二批援助武漢的戰(zhàn)士們出發(fā)了，看到他們又想起了我們出征的時(shí)候，一個(gè)愿望：一起平安回家。坐上車回來的路上，因?yàn)樘烨绮沤K于可以看看這個(gè)城市的局部模樣。手機(jī)外面套了塑料，所以照片有些模糊，但也遮擋不了它的美。以前總是反感患者家屬給患者用尿不濕，因?yàn)榕卵推ü?，但是自己用了才發(fā)覺好像還好，只是想站著方便那確實(shí)是一件特別困難的事。我記得第一次用，九個(gè)小時(shí)的時(shí)間不吃不喝無所謂，但廁所不去確實(shí)很痛苦，憋的感覺肚子疼腰疼確怎么也不能方便，沒有辦法大家說方便吧不然憋壞了，可是折騰了有一個(gè)來小時(shí)仍舊失敗，最后大家說去廁所打開水龍頭聽流水聲或許管用，試了下終于有那么點(diǎn)感覺，正當(dāng)準(zhǔn)備方便的時(shí)候。一個(gè)患者一直盯著我，瞬間感覺全無，匆匆忙忙跑了回去，一直等到回賓館。還好現(xiàn)在慢慢開始習(xí)慣，不然腎臟可能真的會(huì)出問題，尿潴留患者的痛苦深深地有了體會(huì)，但凡任何事自己體會(huì)了才能有更多的想法。武漢，每一天與你同在，加油。

每天工作，有時(shí)候會(huì)忽略一些小細(xì)節(jié)，某一天突然在病房門口看到了一封感謝信，讀了一遍，心情還是有些澎湃。感謝信原來是這位叔叔寫的，同時(shí)他是我們江漢方艙醫(yī)院的一名志愿者，雖然是病人，但也在幫助我們?yōu)榛颊咛幚硪恍┦虑?。因?yàn)橛兴麄儯覀兎职l(fā)物品的時(shí)間明顯縮短了很多。看到這封信，雖然字體平平，但是表達(dá)的感謝之情溢于言表，半個(gè)多月的時(shí)間，我們的辛苦沒有白費(fèi)。感謝患者對我們平時(shí)工作的大力支持!里面一句他想去內(nèi)蒙古大草原。我想告訴您每年的夏季，內(nèi)蒙古錫林郭勒大草原是最美的季節(jié)，有幾個(gè)患者出來讓我?guī)齻兲鴱V場舞， 可是對于我這個(gè)舞蹈天分一向很差的人來說有些難度，既然舞蹈不行，但是嘴可以，我就給他們講了關(guān)于我們錫林郭勒的草原、美食、人文。她們都很開心，都要等疫情結(jié)束去看看我們家鄉(xiāng)的草原。待到春暖花開，我們一起暢游武漢。

第23天，時(shí)間過得有些快，開始并不覺得累，每天下了班還可以輕松洗個(gè)澡，吃點(diǎn)東西，玩會(huì)手機(jī)，最近明顯感覺到下班回來身體有些疲乏。下午兩點(diǎn)到晚上八點(diǎn)，在房間里憋的只想著上班提前下去透透氣，頭暈?zāi)X脹，還好昨天的風(fēng)有些涼意，清醒了許多。英雄的武漢，因?yàn)橛杏⑿鄣哪?。我比較害怕英雄兩個(gè)字，分量太重，擔(dān)當(dāng)不起，其實(shí)我們是做了本來的醫(yī)務(wù)工作。 23天，雖然不知道歸期，但目前仍舊希望我們能保持好的體力，開心快樂的去上班，寶貝，媽媽很想你，你要聽爸爸話，等我回家。格格，老姨也很想你，你也要聽媽媽的話，聽姥姥的話，等著老姨回家。疫情不結(jié)束，我們不撤退，加油，親愛的五朵花，愛你們。

20__年3月2日，今早去接班只剩下78名患者?；ハ啻钆?，清點(diǎn)人數(shù)，在大家的配合下，很快我們就把患者都捋順了，沒有出差錯(cuò)。這期間我們基本都和患者熟悉了，并且相處融洽。我的主要職責(zé)最后變成了外勤班，采集血標(biāo)本，拿藥，領(lǐng)飯，領(lǐng)零食等等，各種小零碎都由我和兩個(gè)小伙伴幫責(zé)班去處理，然后分發(fā)給她們。三月的武漢，小草已經(jīng)發(fā)出嫩綠的芽，基本都散了葉子，開了小花。這樣好的季節(jié)，希望早日能春暖，早日能放晴。武漢，請繼續(xù)加油，疫情不退，我們不撤，會(huì)一直陪你戰(zhàn)斗到底。

援鄂醫(yī)護(hù)人員的心得感想體會(huì)篇三

2月20日，校黨委書記王翠崗、校長熊磊、黨委副書記郭平分別到附一院、附二院，看望慰問部分援鄂醫(yī)務(wù)人員家屬，給他們送去組織的關(guān)懷和溫暖，通過他們向英勇奮戰(zhàn)在馳援湖北疫情防控一線的醫(yī)務(wù)人員表示誠摯的慰問和衷心的感謝。

20日下午，王翠崗來到第一附屬醫(yī)院，親切慰問部分援鄂抗疫一線醫(yī)務(wù)人員的家屬，詳細(xì)了解每家的老人子女情況，詢問有何困難和問題，家屬與身在湖北疫區(qū)醫(yī)護(hù)一線的隊(duì)員親人溝通聯(lián)系情況等。

王翠崗指出，習(xí)近平總書記近日就關(guān)心愛護(hù)參與疫情防控工作的醫(yī)務(wù)人員專門作出重要指示，強(qiáng)調(diào)醫(yī)務(wù)人員是戰(zhàn)勝疫情的中堅(jiān)力量，務(wù)必高度重視對他們的保護(hù)、關(guān)心、愛護(hù)，從各方面提供支持保障，使他們始終保持強(qiáng)大戰(zhàn)斗力、昂揚(yáng)斗志、旺盛精力、持續(xù)健康投入戰(zhàn)勝疫情的斗爭。全校各級黨組織、有關(guān)部門，要堅(jiān)決貫徹落實(shí)好總書記指示精神，切實(shí)把保護(hù)關(guān)心愛護(hù)抗疫一線醫(yī)務(wù)人員的工作做到位。

王翠崗說，在抗擊疫情的關(guān)鍵時(shí)刻，我校附一院、附二院一大批醫(yī)務(wù)人員響應(yīng)黨組織號召，不畏艱險(xiǎn)、義無反顧參加援鄂醫(yī)療隊(duì)，體現(xiàn)了醫(yī)務(wù)工作者的使命擔(dān)當(dāng)，彰顯了醫(yī)者仁心的崇高精神，他們是全校教職醫(yī)務(wù)師生員工學(xué)習(xí)的榜樣，現(xiàn)在他們在湖北與疫魔短兵相接，冒著被傳染的風(fēng)險(xiǎn)，夜以繼日、連續(xù)奮戰(zhàn)在抗擊疫情第一線，承受著巨大的身心壓力，我們和家屬親人一樣牽掛他們。

王翠崗代表校黨委、行政感謝家屬對親人抽調(diào)援助湖北的醫(yī)療隊(duì)員的理解和支持，叮囑家屬要照顧好老人和小孩，做好自我防護(hù)，讓后方穩(wěn)固，讓前方安心，并特別交代家屬有什么困難和問題，就及時(shí)向組織反映，組織一定會(huì)盡全力解決。

他說，當(dāng)前疫情防控處于關(guān)鍵時(shí)期、吃勁階段，保護(hù)關(guān)愛醫(yī)務(wù)人員是打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的重要保障。學(xué)校和醫(yī)院不僅要密切保持與前線溝通，及時(shí)了解援鄂一線醫(yī)務(wù)人員的工作動(dòng)態(tài)和健康狀況、需求和困難，積極協(xié)調(diào)解決配齊防護(hù)裝備、醫(yī)療物資和基本生活用品，提醒隊(duì)員注意保障睡眠、衛(wèi)生健康飲食，注重人文關(guān)懷以緩解心理壓力，切實(shí)保證醫(yī)務(wù)人員自身安全，做好服務(wù)保障工作。校、院、科室有關(guān)負(fù)責(zé)同志要全面準(zhǔn)確掌握援鄂醫(yī)療隊(duì)員的家庭情況，并以安全適當(dāng)?shù)姆绞蕉ㄆ诳赐繂栣t(yī)務(wù)人員家屬，保證基本生活用品及防護(hù)用品供給，為援鄂醫(yī)務(wù)人員和家屬建立溝通聯(lián)絡(luò)渠道;要關(guān)懷援鄂醫(yī)務(wù)人員的子女，及時(shí)掌握他們的學(xué)習(xí)和生活情況;要安排專人對家庭有困難的醫(yī)療隊(duì)員家屬實(shí)行對口幫扶，當(dāng)好醫(yī)療隊(duì)員的堅(jiān)強(qiáng)后盾，解決他們的后顧之憂，讓他們不分心、不擔(dān)心，以更強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力投入到疫情斗爭中去;要認(rèn)真落實(shí)醫(yī)務(wù)人員的臨時(shí)性工作補(bǔ)助等待遇，提高衛(wèi)生防疫津貼標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)足額發(fā)放到位;要及時(shí)宣傳疫情防控一線的典型人物和先進(jìn)事跡，多渠道展現(xiàn)我校援鄂醫(yī)療隊(duì)員風(fēng)采，凝聚抗“疫”力量;要表彰獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)突出的醫(yī)護(hù)人員，落實(shí)職稱評審、評優(yōu)評先、績效分配等方面的傾斜政策。

王翠崗還與國家衛(wèi)健委2月19日下午抽派馳援武漢參加中醫(yī)重癥專家組的我校附一院急診科主任葉勇通電話，希望他不辱使命、不負(fù)重托，為云南、為我校和附一院爭光，還叮囑他注意個(gè)人防護(hù)。隨后，王翠崗到發(fā)熱門診及部分門診科室看望了一線值班的醫(yī)護(hù)人員。

同日，熊磊與援鄂醫(yī)療隊(duì)員在校本部的部分家屬通電話表示慰問，親切詢問他們的生活狀況及需幫助解決的具體困難，希望家屬悉心照顧好家中老小，讓親人在湖北醫(yī)護(hù)一線放心安心。學(xué)校將全力以赴做好后方保障工作，有關(guān)部門會(huì)及時(shí)跟蹤了解一線醫(yī)務(wù)人員和他們的家庭情況，積極幫助解決實(shí)際困難和問題，為沖鋒陷陣的隊(duì)員解除后顧之憂，一起期待隊(duì)員親人平安凱旋。

當(dāng)天下午，郭平代表校黨委行政對第二附屬醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員家屬識大體顧大局、舍小家為大家、傾力支持的奉獻(xiàn)精神表示衷心感謝。他仔細(xì)詢問了部分家屬的生活狀況、有無具體困難和問題，同時(shí)叮囑醫(yī)院和科室負(fù)責(zé)人，要無微不至地關(guān)心醫(yī)務(wù)人員家屬，及時(shí)解決實(shí)際問題，讓身在湖北一線的醫(yī)務(wù)人員放心，全身心投入到抗疫工作中去。

援鄂醫(yī)療隊(duì)員家屬對校黨委、行政表示衷心感謝，他們?yōu)橛H人代表學(xué)校和醫(yī)院遠(yuǎn)赴湖北抗擊疫情作貢獻(xiàn)感到驕傲和自豪，紛紛表示要自覺服務(wù)疫情防控大局，兼顧工作和生活，照顧好老人小孩，做隊(duì)員親人的堅(jiān)強(qiáng)后盾，在前方和后方同舟共濟(jì)，為打贏這場疫情防控硬仗作貢獻(xiàn)。

黨委組織部、附一院、附二院有關(guān)負(fù)責(zé)同志分別陪同校領(lǐng)導(dǎo)看望慰問援鄂醫(yī)療隊(duì)員家屬。

援鄂醫(yī)護(hù)人員的心得感想體會(huì)篇四

護(hù)士與患者之間的溝通是指護(hù)士護(hù)理病人中的信息傳遞、交流和理解的過程，是護(hù)士做好心理護(hù)理的主要表現(xiàn)形式和手段，是完成護(hù)理任務(wù)的重要保證。但臨床上由于各種原因，導(dǎo)致護(hù)士與患者之間的溝通非常有限，為更好地提高護(hù)理質(zhì)量，促進(jìn)護(hù)患和諧，筆者就護(hù)患溝通失敗的原因作如下分析。?

1 護(hù)患失敗的原因?

1.1 觀念差異是護(hù)患溝通的障礙;傳統(tǒng)的生物醫(yī)學(xué)模式觀念認(rèn)為醫(yī)生是上級，護(hù)士只是被動(dòng)執(zhí)行醫(yī)囑進(jìn)行操作，對護(hù)士沒有與患者進(jìn)行交流溝通指導(dǎo)的要求，致使護(hù)士缺乏與患者溝通的主動(dòng)性和自覺性，護(hù)士不愿溝通或很勉強(qiáng)進(jìn)行溝通，甚至怕引起沖突而采取不與患者溝通的消極態(tài)度。?

1.2 溝通信息的偏差;護(hù)士使用方言或較多的專業(yè)術(shù)語，往往使患者不易理解或產(chǎn)生概念上的誤解;在分析病情，評價(jià)治療效果時(shí)，過多使用“沒事”“肯定會(huì)”“不會(huì)”等不負(fù)責(zé)任或模棱兩可的話，容易造成患者誤解或斷章取義，從而影響溝通效果或根本無法溝通。還有護(hù)士在工作緊張、繁忙，工作量大時(shí)急于求成，與患者溝通時(shí)不注重方法，技巧、速度太快，給患者過大的信息量，超過患者的承受力，致使患者難以接受，再有溝通信息認(rèn)識的差距也是造成護(hù)患溝通失敗的原因之一，如在進(jìn)行住院評估時(shí)，問到病人的文化程度時(shí)，問：“你有文化嗎?”“你哪畢業(yè)的?”造成患者無法回答，影響溝通結(jié)果。?

1.3 對溝通時(shí)機(jī)掌握不適宜;護(hù)士與患者進(jìn)行溝通時(shí)，不重視對方的想法和反應(yīng)以及對此的理解程度，只考慮自己能夠完成工作，如入院宣教等;溝通內(nèi)容與日常護(hù)理操作相分離，缺乏靈活機(jī)動(dòng)性，甚至在患者病重或病痛不安，難以接受外來信息的情況下，不合時(shí)宜地自顧自地進(jìn)行說話，從而達(dá)不到溝通的效果。?

1.4 護(hù)士自身知識不足或缺乏溝通技巧;個(gè)別護(hù)士本身對護(hù)理工作不感興趣，不能主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識，且對?？谱o(hù)理知識缺乏全面深入的了解和掌握，當(dāng)患者咨詢問題或?qū)Σ∏?、治療等感到恐懼和焦慮時(shí)，護(hù)士不能得心應(yīng)手地運(yùn)用所學(xué)知識為患者解惑釋疑，做好心理疏導(dǎo)和健康指導(dǎo)工作，也不能進(jìn)行有效溝通。?

2 護(hù)患溝通的方法?

2.1 護(hù)士首先應(yīng)在儀容儀表上給病人留下美好的“第一印象”儀表整潔端莊，舉止得體語言動(dòng)作表情上表現(xiàn)出對患者的友善同情和溫和如站立迎接，主動(dòng)問候，使用尊稱，熱情接待和介紹，給病人的渴望以滿足，痛苦以安慰，恐懼以保護(hù)，處處體現(xiàn)慈愛、關(guān)懷和體貼，把握說話的語調(diào)、語氣、語速，使病人產(chǎn)生親近感，即提高病人接受治療護(hù)理的情緒，也為今后的溝通，交流打下基礎(chǔ)。?

2.2 護(hù)士要了解不同病人的知識背景，根據(jù)不同的對象，不同的文化和職業(yè)，性別選擇談話內(nèi)容與方法，消除患者的思想顧慮，解釋疑難，多應(yīng)用開放式談話方式，鼓勵(lì)病人陳述，并用點(diǎn)頭“嗯”表示接受或重復(fù)病人的陳述等方式鼓勵(lì)病人。對病人的提問不可急于回答，應(yīng)先了解病人為什么會(huì)有這樣的想法或問題，以便獲得某些人有意義的資料。對一時(shí)不能解答的問題不可斷然拒絕，可請病人稍等，告知我一會(huì)來幫你解決或?qū)Σ黄?，我?guī)湍悴橐幌碌日Z言并付之行動(dòng)。?

2.3 環(huán)境是保護(hù)患者康復(fù)不可忽視的原因之一，它直接影響著患者的情緒，護(hù)士與病人交流多在病房，且24小時(shí)觀察了解病人，關(guān)心他們的一事一物，故在完成護(hù)理工作時(shí)，時(shí)刻為患者創(chuàng)造一個(gè)清潔、安靜、舒適、安全的休養(yǎng)環(huán)境，在治療處置時(shí)時(shí)刻關(guān)注病人，了解其病情進(jìn)展感受，及時(shí)解決實(shí)際存在的問題，在評估病情過程中選擇合適的時(shí)間，環(huán)境對病人的病情、治療、預(yù)后方面的問題要有科學(xué)依據(jù)，不可主觀臆斷，根據(jù)病情變化及時(shí)修改醫(yī)囑，這樣可取得病人的信任，從而促進(jìn)雙方的溝通且談話內(nèi)容應(yīng)通俗易懂。?

2.4 護(hù)理人員應(yīng)加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識和溝通技巧的學(xué)習(xí)，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，提高自己各方面的素質(zhì)，用精湛嫻熟的護(hù)理技術(shù)使患者對護(hù)士產(chǎn)生依賴性和安全感。?

2.5 學(xué)會(huì)換位思考，由于雙方所處位置不同，思維方式也不同，所以患者對護(hù)理工作有意見時(shí)，護(hù)士要抱著理解對方的態(tài)度。與病人進(jìn)行心理交換。盡量消除誤會(huì)，使病人從護(hù)士的語言上得到心理上的滿足，對偶爾對護(hù)士出現(xiàn)的冒犯、敵意，不信任的語言要容忍，禁批評訓(xùn)斥、善于對病人安慰鼓勵(lì)，體會(huì)對方的心理。護(hù)士也應(yīng)學(xué)會(huì)角色轉(zhuǎn)換，調(diào)節(jié)好自己的情緒，使病人心情愉快的接受治療。

總之，護(hù)患溝通是護(hù)理工作不可缺少的部分，是減少醫(yī)療糾紛的重要手段，只有不斷了解掌握病人的思想情感及心理需求，加強(qiáng)與病人的溝通協(xié)調(diào)，搞好護(hù)患關(guān)系，才能保證病人的身心健康。