每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。

護士節(jié)護士長發(fā)言篇一

一、積極完成醫(yī)院各項指令性任務

1、護理部作為職能部門，較好地做好上情下達，下情上遞工作，圍繞醫(yī)院的中心工作，較好的完成醫(yī)院布置的各項任務。

2、在“醫(yī)院管理年”檢查工作中我院護理人員精神風貌好，健康教育、基礎護理落實到位，護理質控有特色，真正體現(xiàn)了護理質量的持續(xù)改進，得到了市衛(wèi)生局檢查組的充分肯定，獲得了全市第一名的好成績，在全市衛(wèi)生工作會議上分管護理工作的院領導曾宏偉書記代表護理部作了典型發(fā)言。

3、在迎接省“創(chuàng)衛(wèi)”檢查工作中，各科室落實了病人健康知識宣教，進行了“搬家式”衛(wèi)生清掃，并順利通過衛(wèi)生檢查。

4、對全院護理人員進行了優(yōu)化組合，按雙向選擇的原則，護理部根據人員年齡、資質進行宏觀調控，保證各科護理人員合理配備。

5、順利完成了中醫(yī)科的搬遷工作，創(chuàng)建了神經內外科，成立神內外監(jiān)護病房。

6、配合醫(yī)院防凍救災及抗震救災工作，成立了醫(yī)療隊，組織護理人員為災區(qū)人民獻愛心活動，自愿獻血者數名。

7、醫(yī)院進行了崗前培訓及三基考試考試。

8、認真貫徹國家政策，順利啟動醫(yī)保工作。

9、按醫(yī)院領導的安排，5.12護士節(jié)為每一位在職護士發(fā)放一份紀念品并表達了對全院護理人員的關心和愛戴。

二、加強護理管理隊伍內涵建設，提升管理水平

1、為了更好的促進我院護理事業(yè)的發(fā)展，醫(yī)院領導找護士長交流思想動態(tài)，征求意見，并提出了“你認為目前我院護理工作還存在哪些不足?”“你對護理部有沒有好的建議?”“你個人及你對醫(yī)院工作有什么打算?”的問題，以促進工作，充分發(fā)揮護理管理者的職能。

2、護士長參加了衛(wèi)生局主辦的專家講座，通過學習、怎么樣進一步認識到了創(chuàng)建醫(yī)院是提高醫(yī)院核心競爭力的關鍵。

3、將護理前沿最新信息帶回來傳達給每一位護理人員，促進了全院管理水平和護理水平的提高。

4、護理部組織護士長對兩個監(jiān)護病房的兩名危重病人進行了查房，護士長在會上踴躍發(fā)言，提出了很好的建議，達到了促進病人早日康復，提高專業(yè)技術水平的目的。

5。按市衛(wèi)生局新的要求規(guī)范護士長手冊，臨床護理工作記錄，搶救室記錄，護理教學記錄等的書寫。

6。層層簽定責任狀，護士長與本科護士簽定責任狀，護士長對醫(yī)院負責，每位護士對科室負責，以增加責任感。

三、落實護理人才培養(yǎng)計劃，提高護理人員整體素質

1、按規(guī)劃對各級護理人員進行了三基培訓，每季度組織理論考試和技術操作考核各一次，每科按20%比例抽考，五年以下的護理人員參考率100%，合格率達89%。

2、對《護士條例》進行了解讀，使護理人員進一步了解自己的權利和義務，做到知法懂法。并由護理部發(fā)出了致全院護士“做人民滿意的白衣天使的倡議書”，充分調動了護理人員的積極性。

4、為慶?！?.12”國際護士節(jié)，護理部舉辦了“藍球”挑戰(zhàn)賽，有15名醫(yī)護人員踴躍參加，激烈的比賽，展示了天使們的風采。

5、鼓勵護理人員參加了護理自學考試及函授學習，提高學歷層次，創(chuàng)建學習型護理團隊。業(yè)務講課每月一次，內容為基礎理論知識、院內感染知識、護患溝通技巧和?？浦R，理論聯(lián)系實際，學以致用，將每周三定為讀書日。

6、上半年我院病人多，大部分科室長期加床，呈超負荷運轉狀態(tài)，護理人員緊缺，護理工作任務繁重，同志們經常加班加點，卻毫無怨言，隨時聽從科室及護理部的調遣，這一只高素質的護理隊伍克服種種困難，圓滿的完成了各項治療護理任務，保證了護理安全。

四、改善服務流程，提高服務質量

1、實行了“首問負責制”，規(guī)范接待新入院病人服務流程，推行服務過程中的規(guī)范用語，為病人提供各種生活上的便利。

2、認真做好術前訪視為手術醫(yī)生及家屬提供力所能及的服務，對出院病人10天內主動詢問病人的康復情況并記錄訪問內容。

3、廣泛聽取病人及陪護對護理服務的意見，對存在的問題查找原因，提出整改措施，不斷提高服務質量。半年中病人及家屬無大的投訴，醫(yī)院組織的服務質量調查病人滿意率98%。提名表揚服務態(tài)度最好的護士達100人次。

2、發(fā)揮院內質控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行情況，上半年護理事故發(fā)生率為零。

3、護理文書書寫，力求做到準確、客觀及連續(xù)。護理文書即法律文書，是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據，書寫過程中要認真斟酌，能客觀、真實、準確、及時、完整的反映病人的病情變化，不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要意義，使每個護士能端正書寫態(tài)度，同時加強監(jiān)督檢查力度，要求科內質控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查，且對每份cd型病歷進行了終末質量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，每月進行護理文書質量分析，對存在問題提出整改措施，并繼續(xù)監(jiān)控，上半年出院病歷10337份，護理文書合格率達到了95%。

4、規(guī)范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境，使病人達到接受治療的最佳身心狀態(tài)。病房每日定時通風，保持病室安靜、整潔、空氣新鮮，對意識障礙病人提供安全有效的防護措施，落實崗位責任制，按分級護理標準護理病人，落實健康教育，加強基礎護理及重危病人的個案護理，滿足病人及家屬的合理需要，上半年無護理并發(fā)癥發(fā)生。

5、按醫(yī)院內感染管理標準，院感小組兼職監(jiān)控護士能認真履行自身職責，使院感監(jiān)控指標達到質量標準。

六、工作中還存在很多不足

1、基礎護理不到位，新入院病人衛(wèi)生處置不及時，臥位不舒服。

2、病房管理有待提高，病人自帶物品較多。

3、解釋欠耐心，為病人主動服務意識不強。

4、學習風氣不夠濃厚，開展新項目、引進新技術不夠。

5、護理文書書寫有漏項、漏記、內容缺乏連續(xù)性、內涵質量不高等缺陷。

6、健康教育不夠深入，缺乏動態(tài)連續(xù)性，病人對疾病知識掌握不夠。

我們的護理工作是漫長而艱辛的，世界日新月異，我們將面臨不同的挑戰(zhàn)，讓我們攜起手來，為了醫(yī)院的興旺發(fā)達和人民群眾的幸福安康，克服困難，揚長避短，再創(chuàng)輝煌。

護士節(jié)護士長發(fā)言篇二

大家好!

今天是5月12日，一年一度的國際護士節(jié)，每當這一天的時候，我都會想起護士職業(yè)的創(chuàng)始人:弗洛倫斯·南丁格爾，想起她說過的話，想起她對病人慈愛的精神，每次，當我想起她說過的那句“燃燒自己，照亮別人”的感動話語時，我都會深深的崇拜她那崇高的人道主義精神。她提倡用“四心”去對待每一位病人:愛心、耐心、細心和責任心。她對待病人的工作態(tài)度，值得我們在座的每一位人的學習。

我們都知道，21世紀是多元化的世紀，隨著精細化管理的到來，細節(jié)決定品質，也成就完美。做為一名專業(yè)的醫(yī)護人員，我們要知道，未來醫(yī)療市場的競爭將是細節(jié)品質的競爭，我們要以完善的細節(jié)和真誠的服務，來贏得患者及家屬的滿意，而這已成為廣大醫(yī)療管理者共同的目標。作為科室的護士長，我們必須要將細節(jié)服務納入管理意識，在工作中不斷發(fā)現(xiàn)服務中存在的薄弱環(huán)節(jié)，跟進服務流程重組，真正總結出具有細節(jié)管理模式的理念。將服務細節(jié)納入護士長管理意識后，以提示性服務，得體稱謂，一日清單的發(fā)放的流程，病人入院流程重組等護理流程取得了良好的效果，拉進護患的距離，贏得患者的信任，提高患者的滿意率。

服務流程的制定必須建立在“以人為本”，“以病人為中心”的基礎上，就像南丁格爾做的一樣，我們要滿足病人的心理需求，身為一名醫(yī)護人員，如果不能以病人的實際需求出發(fā)，就不能達到好的效果。而現(xiàn)在的實際情況是護士在通知病人第二天有特殊檢查時，恰恰忽略了老年病人的特點，病房入住的病人60歲以上占80%左右，老年病人的特點是記憶力差，聽視力減弱，反應遲鈍，很容易忘記護士的通知未禁食水，同時由于未記住重要的檢查事項很容易導致老年病人自卑甚至自責，給病人造成很重的心理負擔。所以，我們在平時的護理工作中，要實現(xiàn)以人為本，細節(jié)服務，引領創(chuàng)新照護的工作方式，比如，在檢查工作中，我們可以在床頭桌上增加一個帶有檢查內容和時間的提示卡，那么這樣就能徹底消除患者漏檢的現(xiàn)象，同時我們在服務中要多注意現(xiàn)代病人的心理活動特點，將年齡-職務-職業(yè)的稱謂選擇改為職業(yè)-職務-年齡新式選擇，這樣就滿足了病人的心理，而這將受到意想不到的效果。從患者的角度出發(fā)，使工作更貼近患者。要知道細節(jié)服務不在事情的大小，而在于是否到位，到位的細節(jié)服務才是贏得患者的砝碼。

一、強化細節(jié)服務

強化細節(jié)理念提高糾紛識別能力首先，做好宣傳教育及培訓工作，強化對細節(jié)工作重要性的認識。修正和改造護理人員的不良行為，從細節(jié)入手，提高隊伍整體素質，保證為病人提供優(yōu)質的整體護理服務。分析各類差錯事故的發(fā)生，都是因細節(jié)服務不夠完善，由小細節(jié)小隱患而引起的，因此，要求每位護理人員重視細節(jié)、關注細節(jié)，充分認識細節(jié)服務的重要性。深刻認識及領會從安全管理上把握細節(jié)，是事關病人生命利益、護患關系和諧、醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展的大事。

完善細節(jié)服務流程減少安全隱患發(fā)生進一步簡化服務流程，提供良好的就醫(yī)環(huán)境，充分體現(xiàn)安全、快捷的服務流程。對一些存在安全隱患的環(huán)節(jié)進行流程再造或流程重建。如發(fā)藥流程，在治療車上設置專用發(fā)藥杯、服藥本，并準備溫開水，按時將藥物送到病人床前，床邊再次核對后，囑病人服藥后方能離開。護理部不定時巡查和督導，并將各項制度及流程和表格裝訂成冊，提供給各病區(qū)學習。定期考核，使護士執(zhí)行操作流程的自覺性、準確性和規(guī)范性不斷提高。

增強細節(jié)服務意識重視團隊精神通過個人認識的提高和護士長進行護理程序查房。評價護理質量，對優(yōu)質的護理質量及時做出激勵性措施。優(yōu)質服務是服務對象親身感受到并認為物有所值的滿意服務，體現(xiàn)到服務的每個環(huán)節(jié)，牽涉到接受服務的每個人。要使團隊中每一名護理人員在任何環(huán)節(jié)都能夠提供優(yōu)質服務，必須強化細節(jié)服務意識，包括尊重病人的人格權、隱私權、診療服務知情同意權。強化“以病人為中心”的理念，推崇個體化整體護理服務。護理工作具有很強的協(xié)作性，發(fā)揮團隊的作用對護理質量的全面提高至關重要。

重視細節(jié)服務提供人文關懷必須重視滿足病人的期望，做病人所想的，想病人所需的，為病人提供溫馨、舒適、滿意的就醫(yī)環(huán)境。定期檢查病房設備，不斷改善護理裝備，如地面積水易滑、床位不穩(wěn)松脫、輸液架損壞、廁所扶手松脫等。落實安全操作程序，預見性地發(fā)現(xiàn)問題并及時消除隱患?！跋虿∪硕嗌煲话咽帧保皩Σ∪硕嗾f一句問候”，將維護病人尊嚴和隱私貫穿到服務全過程。了解不同文化背景、不同層次病人的心理需求，主動與病人溝通，耐心地解釋、交流，使護患能夠相互理解。

二、加強護患溝通

本，改由護士親自扶送入病房，并運用親情化的稱呼，使患者備感親切，耐心詳細地做好入院宣教，包括當病人遇到困難時該找誰，如何找，使患者盡快適應區(qū)環(huán)鏡，進入患者角色，是建立良好護患關系的開端。

掌握溝通技巧消除糾紛隱患在與病人進行語言的交往中，護士要善于控制自己的情感，規(guī)范自己的行為，使用規(guī)范性語言，要注意說話的語音、語調，并讓患者能聽懂。在溝通過程中態(tài)度要真誠，交談時不要只顧自己說話，要不時觀察患者的反應，留給患者說話的機會，切勿打斷或轉換話題以免影響談話的深入。要善于傾聽(有效地傾聽是溝通技巧的核心部分，適時引導，可使患者暢所欲言。在回答患者的問題時，應以實是求是的態(tài)度，適可而止的回答，不知道的，查閱有關資料后再回答，避免信口開河，埋下糾紛隱患。

建立良好的護患關系要全面了解患者的情況，與患者和家屬溝通，收集相關信息，商討有關的健康問題、措施及護理目標。利用一切巡視、觀察、操作、治療、護理的機會與患者溝通，如晨會交接班時多問候患者，操作前多解釋，操作后多安慰，要充分體現(xiàn)愛心、細心、耐心、責任心，將溝通與交流技巧運用到每一項護理服務之中，爭取每一次的護理行為都能了解患者更多的病情及心理方面的情況，全方位了解患者最不滿意和最期盼的服務，要做到換位思考，站在患者的角度去考慮，充分體諒，與其他護理人員針對問題進行討論，分析造成不滿意的原因，制定出相應的防范措施，杜絕類似現(xiàn)象再次發(fā)生，盡力方便和滿足患者，消除糾紛隱患。

三、增強法律意識

加強職業(yè)教育，提高護士整體素質護理職業(yè)是人類崇高的事業(yè)，救人于危難之中，護理人員應具備高尚的情操，牢固樹立全心全意為人民服務的思想，把患者的痛苦和生命放在首位，同時加強法律知識教育，將衛(wèi)生法規(guī)貫穿于護理行為之中，使護理行為由道德規(guī)范與法制規(guī)范共同約束。

增強法律意識，做好護理工作在增強法律意識的過程中，應將法律知識教育納入繼續(xù)教育的范疇，使廣大護理人員必須增強法律意識，認真學好相關的法律知識。對在職護士要抓好基礎法律知識和衛(wèi)生法規(guī)的學習，自覺執(zhí)行法律、法規(guī)，護理人員要知法、懂法、用法律武器保護自己。

重新認識醫(yī)護關系，分清職責，避免越權行事護士執(zhí)行醫(yī)囑時，如患者對醫(yī)囑提出疑問，護士應及時核對醫(yī)囑的準確性，如患者發(fā)生病情變化，應及時告知醫(yī)生，在搶救患者時，執(zhí)行口頭醫(yī)囑必須慎重，確信無誤時方可執(zhí)行，并及時記錄醫(yī)囑時間、內容及患者情況等。

樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風，建立和諧的護患關系優(yōu)質服務是護患關系的基礎，護理人員服務要熱情、細致、周到，并有嚴謹的工作態(tài)度和高度的責任感。用語禮貌，舉止文雅，結合開展以患者為中心的整體護理，把優(yōu)質服務貫穿于護理的全過程。對患者及家屬提出的各種疑問和要求，應及時提供幫助和查詢，要做到尊重事實和科學，對患者負責，不可違反原則，樹立關心患者就是保護自己的意識。在臨床護理工作中，護理人員應不斷學法、守法，不斷增強法律意識，保護患者和自身的合法權益。

提高護士的溝通水平，清除糾紛隱患當前正在開展以人為本的人性化服務，在優(yōu)化護患關系中，溝通及其重要，提高護士的溝通技巧已刻不容緩。沒有溝通，護理人員就無法評估患者，無法采集資料和信息，無法發(fā)現(xiàn)潛在的護患矛盾。要求護士在進行護患溝通時，要用通俗、清晰、準確、人性化的語言并結合患者實際情況，向患者說明診斷計劃、檢查、治療及手術需要注意的情況，并認真傾聽患者的意見并回答，以便取得患者的信任，在任何情況下要以情感人、以理服人，提高患者對護理工作的順應性和信任度。

我們的醫(yī)護人員被大家尊稱為白衣天使，我們在她(他)們的心中是占很重要的地位的，因為廣大的病患人員需要我們，需要我們的呵護與幫助，需要我們的關心與愛護，需要我們的體貼，像家人一樣的體貼照顧，所以，我們要在工作中繼續(xù)堅持以人為本，細節(jié)服務，創(chuàng)新照護的工作理念,做到最好，最強，讓廣大的病患人員滿意放心。

護士節(jié)護士長發(fā)言篇三

在鮮花怒放，輕舞飛揚的五月，我們迎來了一個神圣的日子——5.12國際護士節(jié)。在“5.12”這個特殊的日子里，我們又仿佛看到了南丁格爾那穿過一世滄桑依然璀璨的燈光，又看到了她那獻身護理事業(yè)無怨無悔的堅毅臉龐，千千萬萬追隨者在她燈光的指引下，沿著她的足跡不斷前行，正是有了白衣天使們的無私呵護與守望，人類的生命之花才綻放得如此絢麗多姿，如此溫婉美麗。

今天是美麗的日子，是陽光明媚的日子，是我們白衣天使的日子。大家臉上都洋溢著燦爛的笑容。每個在場的人們都掩飾不住心底的愉悅之情。這時,現(xiàn)場響起了熱烈的掌聲。院領導為我們送上節(jié)日的祝福,一句句祝福,振奮人心的話,一直盤旋在我們的耳邊。

我院一直關心護士的培養(yǎng)，積極為她們提供交流的平臺，提高醫(yī)院整體護理水平。為慶?！?.12”國際護士節(jié)，弘揚南丁格爾精神，樹立白衣天使愛崗敬業(yè)、無私奉獻、做優(yōu)秀護理人才，更好的發(fā)揮護士在行業(yè)文明建設和和詣社會中的積極作用。我院積極開展了“優(yōu)秀護士”評選活動，經過選舉，最終決出了本年度的優(yōu)秀護士，她們是王東梅、李雪嶸、張詠利、郝鳳霞。現(xiàn)場響起了熱烈的掌聲，大家都引她們?yōu)闃s，更值得我們年輕一代的護士學習。

為了這次活動，我院護理部和共青團還精心準備了各項護士技能表演。

人們都說，基礎生命維持是現(xiàn)場急救的關鍵環(huán)節(jié)，其時間性，技術性對能否挽救生命，搶救能否成功至關重要。瞧，他們個個神情專注，動作小心謹慎，他們是在與時間賽跑，與生命對抗。

作為我們護士，也許每天工作最多的就是鋪床、氧氣吸入、打針輸液雖然在操作上看式簡單，但操作起來一步步卻不是那么很簡單?？矗_上的表演的正是我們內科、外科的護士，她們展示的是鋪床法、氧氣吸入法、靜脈輸液。親切的問候，精湛的技術，贏得了現(xiàn)場一陣掌聲。

時間也在不知不覺從指縫中流走表演也進入了尾聲。但大家的心情都沉浸在其中，不愿離去。 “燃燒自己，照亮別人”，護理工作者們把真誠和愛心無私地奉獻給了每一位患者，你們把青春和智慧光榮地貢獻給了健康事業(yè)。在這個特殊的日子里，讓我們牢記南丁格爾精神，牢記各位領導的講話精神，牢記“健康所系，性命相托”的神圣職責，繼承和發(fā)揚南丁格爾救死扶傷、關愛生命、無私奉獻的職業(yè)宗旨和護理事業(yè)的光榮傳統(tǒng)，結合衛(wèi)生部“優(yōu)質護理服務示范工程”活動，不斷學習業(yè)務知識，提高護理技能，“愛崗敬業(yè)、無私奉獻、做優(yōu)秀護理人才”，保護人民的生命和健康安全，為我院衛(wèi)生改革發(fā)展做出更大的貢獻!

護士節(jié)護士長發(fā)言篇四

記得在初進大學的課堂上，老師問:“你們有誰是自愿填報護理專業(yè)的?”臺下一片寂靜，老師也沉默良久，后來她一字一頓地對我們說，選擇這個專業(yè)可能并非你們的初衷，但我想你們以后會喜歡上這個專業(yè)，并且深深地愛上它。我仍清晰地記得當時我們那一臉的不以為然，直到我真正接觸了這些可愛的人們之后，我才知道，老師說的一點沒錯。

我是一名去年入職的新護士，一名實實在在的職場菜鳥，但幸運的是護士長給了我轉科學習的機會。很多人不喜歡轉科，但是于我來說，是它讓我真正對這個職業(yè)有了熱情。

作為十三病區(qū)的護士，我時常被醫(yī)護人員的默默奉獻與無私付出感動著。病人多、手術多、周轉快是我們這個科室的特點，盡管日常工作異常繁忙，但我們從不敢有一絲懈怠，光是“想病人所想，急病人所急”還不夠，常常病人想不到的地方，白衣天使都已經替他們做到了。不信，你看：那一排整齊的輸液架，用完隨時歸位防止掉落砸傷患者：那貼心的吹風機，安靜的躺在洗手間，為需要備皮、洗頭的手術患者送去干爽的暖風，以防感冒;還有隨手可得的老花鏡、針線包、指甲鉗……這一件件看似平凡的小事，卻體現(xiàn)了她們在平凡崗位的偉大。

創(chuàng)傷神外：如果你不了解外科人的生活，那么請讓我告訴你，生命就是這樣脆弱，而生命的危機和轉機也在轉線之間，外科人就是這條生死線上的守護神。周末的一天，當大多數人都還在慵懶地享受休假的時候，十二病區(qū)護士站的電話卻把這份閑散趕的無蹤無影?！拔鼓愫茫^(qū)?！薄澳愫?，急診，值班大夫在嗎，有一個腦出血的病人，出血量100ml發(fā)生腦疝，馬上送到你們病區(qū)，組織搶救?！狈畔码娫?，監(jiān)護室的老師立即準備，監(jiān)護儀、氧氣早已處于完好備用狀態(tài)，說話的功夫，病人已到病區(qū)門口，與急診護士做好交接，監(jiān)護室老師與大夫持續(xù)胸外按壓，患者血氧下降，打開氣道，簡易呼吸器輔助呼吸;測量血壓，患者血壓下降，馬上多巴胺泵入，連接呼吸機輔助病人呼吸，患者血氧上升99%，血壓回升，病人脫離生命危險。一切都是那么有條不紊，對于他們這可能就是家常便飯，然而對于我，這確是一場精神的洗禮。

腦脊液病科：在我眼里，這是一個特殊的科室，因為我在這里收獲了滿滿的正能量。這是一個繁忙的科室，護士長每天早早的來到病房，巡視監(jiān)護室，查看每個重癥人員的情況，檢查治療室，換藥室，交班，查房，訓話……病區(qū)新護士多，很多事情她都需要操心，無論是小孩的針扎不上了，還是什么操作不會了，她都會不厭其煩的指導新人。這里的病人由于病情的特殊性，有的需要常年住院，所以在護士眼里，他們就像家人，每個患者的病情變化都牽動著我們的心，而這里的病人小鬼面對病痛的折磨用不屈不撓的精神教會了我們許多。有時候他們疼得哇哇大哭，可第二天再見的時候依舊笑臉如花，拉著我的手，姐姐長姐姐短，讓我忍不住心疼，也讓我想到自己面對的那些困難在生命面前又算得了什么。

普外科：與其說我們在病人面前是神圣的，不如說病人在我們面前是神圣的。孩子再年少我們也要像對待老者一樣尊重他，老人再年長，我們也要像照顧孩子一樣呵護他。夜班急診，一名急性膽囊炎的患者來到病區(qū)，病人腹痛嘔吐，家屬十分著急：“大夫，她肚子痛的厲害快給他用止疼藥吧!”但是學醫(yī)的人都知道，在還沒有確診之前是不能用止疼藥的。面對家屬的要求，老師只能搖頭，家屬頓時有些生氣，老師耐心的向家屬解釋，同時，測量生命體征，打開靜脈通路，下胃管，胃腸減壓，一切都在有序的進行著。彼時，病人疼痛緩解，家屬也露出了理解的微笑。很多時候護患矛盾就是缺乏溝通，老師身體力行地給我上了一課。