總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫(xiě)才比較好，我們一起來(lái)看一看吧。

有關(guān)it業(yè)務(wù)員工作總結(jié) IT行業(yè)工作總結(jié)篇一

回顧xx駕校的發(fā)展歷程，正是我們這一批能吃苦、善開(kāi)拓的駕校人，用自己的心血和汗水，一步一個(gè)腳印，推動(dòng)了xx駕校在全市駕校中脫穎而出。

在訓(xùn)練場(chǎng)上，不論是寒風(fēng)凜冽，還是驕陽(yáng)似火，你都可以看到，我們的教練們都站在訓(xùn)練場(chǎng)上，手把手的教學(xué)員，隨教練車觀察學(xué)員操作情況，隨時(shí)糾正錯(cuò)誤，辛苦地工作著。古銅色的皮膚不知被曬脫了多少層皮，運(yùn)轉(zhuǎn)方向盤(pán)的手不知磨出了多少老繭。他們常說(shuō)：駕駛訓(xùn)練工作雖然腿痛腳腫，工作累，但責(zé)任重大，是一項(xiàng)關(guān)系到人民群眾生命安全的工作，我從事我驕傲。

在接待大廳，無(wú)論何時(shí)，你都可以看到，我們的業(yè)務(wù)員不是在熱情接待前來(lái)報(bào)名的學(xué)員，認(rèn)真、祥細(xì)、耐心的介紹學(xué)校情況，解答凝問(wèn)，宣傳政策，辦理報(bào)名手續(xù)，就是在整理學(xué)員檔案，認(rèn)真填寫(xiě)每一項(xiàng)內(nèi)容，幫助學(xué)員掌握道路安全知識(shí)。為了及時(shí)把學(xué)員的檔案填好，他們加班加點(diǎn)，忘我工作。

在車管所，你可以看到，我們的工作人員正在辦理學(xué)員考試手續(xù)、向公安網(wǎng)錄入學(xué)員信息和成績(jī)、預(yù)約考試時(shí)間。在運(yùn)管處，你可以看到，我們的工作人員在上班前1個(gè)小時(shí)排隊(duì)，辦理學(xué)員培訓(xùn)記錄。在考場(chǎng)，你可以看到我們的校領(lǐng)導(dǎo)和工作人員手拿名單，有序地安排學(xué)員進(jìn)入考場(chǎng)，進(jìn)行考試。

這就是我們駕校人的工作。他既忙忙碌碌，又頻頻繁繁，但他光榮而偉大，因?yàn)樗麄兊哪康闹挥幸粋€(gè)，那就是讓每個(gè)學(xué)員學(xué)到真本領(lǐng)，成為一名合格優(yōu)秀的駕駛員。正是我們駕校嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的辦學(xué)作風(fēng)，在社會(huì)上形成了良好的聲譽(yù)。學(xué)員說(shuō)：我們駕校辦學(xué)水平，教練能吃苦，認(rèn)真負(fù)責(zé)，能學(xué)到真本領(lǐng)。一批學(xué)員結(jié)業(yè)后，又介紹一批認(rèn)識(shí)的同事、親戚到xx駕校學(xué)習(xí)。目前我們駕校已培訓(xùn)學(xué)員1961名。

xx駕校成立時(shí)，我就到駕校上班，主要從事前臺(tái)咨詢、接待、報(bào)名登記、填表、整理資料和后期學(xué)員檔案歸檔工作。

俗話說(shuō)：隔行如隔山。由一名xxx收費(fèi)人員轉(zhuǎn)為一名駕校業(yè)務(wù)員，剛開(kāi)始，確實(shí)束手無(wú)策。好在校領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)來(lái)其它駕校的業(yè)務(wù)員來(lái)幫助指導(dǎo)，經(jīng)過(guò)半個(gè)月時(shí)間，我就全部熟悉了業(yè)務(wù)工作流程，進(jìn)入了新的角色。

作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，我本著把“工作做得更好”這樣一個(gè)目標(biāo)要求，始終把提高思想素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)、能力素質(zhì)和身心素質(zhì)放在工作的首位，創(chuàng)新工作方式方法，熱情接待每一位前來(lái)咨詢、報(bào)名的學(xué)員，讓他們“帶著疑問(wèn)來(lái)，懷著滿意歸”。與同事和諧相處，互相學(xué)習(xí)，除了做好本職工作外，還積極主動(dòng)配合其它同事做好工作。不管是一個(gè)電話，還是一個(gè)口頭交待，只要找到我，我都認(rèn)真辦理，盡量做到讓校領(lǐng)導(dǎo)滿意、同事們滿意。

作為一名業(yè)務(wù)員，我只是做了我應(yīng)做的工作。在今后的工作中，我將更加努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，勤勤懇懇，愛(ài)崗敬業(yè)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，為xx駕校的發(fā)展做出自己應(yīng)盡的貢獻(xiàn)，與駕校人一起共同譜寫(xiě)xx駕校發(fā)展的新篇章。

有關(guān)it業(yè)務(wù)員工作總結(jié) IT行業(yè)工作總結(jié)篇二

轉(zhuǎn)眼間又是一年。這一年，我繼續(xù)負(fù)責(zé)xx酒xx地區(qū)市場(chǎng)的拓展，從默默無(wú)聞，到家喻戶曉，我跟我的銷售團(tuán)隊(duì)歷經(jīng)辛苦。這一年來(lái)，銷售額達(dá)八百多萬(wàn)元，得到公司的稱贊，合作伙伴關(guān)系也進(jìn)一步鞏固。

本年度的工作情況

目前，酒類市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，我們代理的品牌在當(dāng)?shù)孛灰?jiàn)經(jīng)傳。如何開(kāi)拓市場(chǎng)，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)，我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的辦法，大做銷售廣告，在當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w做廣告，收到了明顯的效果。結(jié)果使**地老百姓對(duì)**酒類家喻戶*，人人皆知。同時(shí)我們大力在農(nóng)村促銷酒類。在促銷中，采取贈(zèng)品與獎(jiǎng)勵(lì)辦法，對(duì)農(nóng)民具有強(qiáng)大的吸引力。如針對(duì)部分農(nóng)民急需農(nóng)機(jī)卻缺少資金的情況，在開(kāi)蓋有獎(jiǎng)活動(dòng)中，把一等獎(jiǎng)設(shè)為農(nóng)用三輪車，而不是彩電、冰箱、空調(diào)之類的高檔電器，并對(duì)獲獎(jiǎng)?wù)哌M(jìn)行大力宣傳，使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車的夢(mèng)想，在消費(fèi)時(shí)認(rèn)準(zhǔn)了這一品牌;針對(duì)許多農(nóng)民與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲克的特點(diǎn)，把贈(zèng)品定為設(shè)計(jì)精美、市場(chǎng)上買不到的特制廣告撲克，非常受農(nóng)民朋友歡迎，從而銷量隨之大增。

自**酒類承諾“零風(fēng)險(xiǎn)”以來(lái)，我對(duì)消費(fèi)者零風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查研究，認(rèn)為要通過(guò)**酒類零缺陷產(chǎn)品、精巧細(xì)膩的市場(chǎng)細(xì)分服務(wù)消費(fèi)者，消費(fèi)者購(gòu)買的每一瓶酒類，都印有800全國(guó)免費(fèi)服務(wù)電話，通過(guò)溝通，拉近了消費(fèi)者和青啤之間的距離，進(jìn)一步強(qiáng)化了**啤零缺陷的品質(zhì)。我通過(guò)專業(yè)化的服務(wù)，及時(shí)幫助**加速走貨，從商品陳列到貨柜展示，再到無(wú)處不在的pop招貼提示，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤，使得每個(gè)終端成為完美終端，個(gè)個(gè)作成為樣板工程，**啤賣的不僅是商品，更重要的是專業(yè)化服務(wù)，并帶來(lái)的豐厚回報(bào)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，年內(nèi)銷售額達(dá)到了**元。白酒業(yè)務(wù)員工作總結(jié)例文

存在的問(wèn)題

雖然在這一年，我們?nèi)〉昧吮容^不錯(cuò)的成績(jī)，但仍然存在一些問(wèn)題，如果不加以糾正改善，將會(huì)影響產(chǎn)品的銷售。包括業(yè)務(wù)員的管理，后勤的配合。

一、業(yè)務(wù)員的管理比較松散，并沒(méi)有效的形成一個(gè)營(yíng)銷系統(tǒng)，有時(shí)甚至是各自為戰(zhàn)。在以后的銷售管理過(guò)程中，要根據(jù)實(shí)際情況建立有效的管理制度，帶動(dòng)業(yè)務(wù)員的積極性，提高工作效率。

二、后勤配合有些遲緩，往往出現(xiàn)單已開(kāi)，貨遲遲發(fā)不了去的情況，使客戶信任度降低。

在即將來(lái)臨的一年，要注意上一年度出現(xiàn)的問(wèn)題，并繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們的優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取在明年xx酒的銷售中取得更好的成績(jī)。

有關(guān)it業(yè)務(wù)員工作總結(jié) IT行業(yè)工作總結(jié)篇三

關(guān)于成交

做業(yè)務(wù)就是：以成交為目的而開(kāi)展的一系列活動(dòng)。雖然成交不等于一切，但沒(méi)有成交就沒(méi)有一切。

關(guān)于收款

書(shū)嘛，多看看是有必要的，平時(shí)抽空去書(shū)店看看，書(shū)店關(guān)于業(yè)務(wù)方面的書(shū)很多的。

社交的本質(zhì)就是不斷用各種形式幫助其它人成功。共享出你的知識(shí)與資源、時(shí)間與精力、朋友與關(guān)系、同情與關(guān)愛(ài)，從而持續(xù)的為他人提供價(jià)值，同時(shí)提高自己的價(jià)值。

因?yàn)槟銜?huì)為別人提供價(jià)值，別人才會(huì)聯(lián)系你。所以多考慮別人而不是自己。

不要以為友誼是有限的。這是投資，會(huì)越滾越多。

在社交中通行的不是貪圖便利，而是慷慨大方。

你才能與渴望的交集就是你內(nèi)心的***。什么是你最興奮的事？你做什么事時(shí)會(huì)覺(jué)得時(shí)間過(guò)的飛快？

越清楚你要什么，你就越能找到實(shí)現(xiàn)的方法。

讓你與眾不同的最簡(jiǎn)單方式就是設(shè)立目標(biāo)。把夢(mèng)想變?yōu)槿松繕?biāo)，再分解為小目標(biāo)。

打造交際網(wǎng)絡(luò)是有過(guò)程的，你的計(jì)劃應(yīng)當(dāng)包括以下三分：

一但你設(shè)立了目標(biāo)，就貼在你經(jīng)常看的到的地方。

找到愿意盡責(zé)幫助你的有識(shí)之士。他們就是你的”智囊團(tuán)”".

要你發(fā)現(xiàn)要用到別人之前，就盡早的保持聯(lián)系。重要的是把這些人當(dāng)做是朋友，而不是潛在的客戶。

剛開(kāi)始時(shí)，要關(guān)注于你當(dāng)前人際網(wǎng)絡(luò)中的人。

勇氣非常神奇。才能相似的兩個(gè)人發(fā)展不同，可能僅僅因?yàn)槟樒さ暮癖〔煌?/p>

樂(lè)于索取可以創(chuàng)造出機(jī)遇。你應(yīng)當(dāng)像樂(lè)于幫助別人一樣，樂(lè)于向他人索取。記住，要做好別人說(shuō)”不”的最壞打算。

厚著臉皮和不認(rèn)識(shí)的人說(shuō)話，自然會(huì)害怕你可以失敗的窘境。這是件有風(fēng)險(xiǎn)的事，要有收獲，有成就就必須冒風(fēng)險(xiǎn)。而什么也不做就只有平庸。

尊重每個(gè)人，不分高低貴賤。

敞開(kāi)心懷是一種有益并極受歡迎的態(tài)度。

擅于交際的人，不是在”打造網(wǎng)絡(luò)”，而是在”結(jié)交朋友”。廣泛收獲是自然的結(jié)果，而不精心設(shè)計(jì)的目標(biāo)

你要見(jiàn)誰(shuí)？如何見(jiàn)？見(jiàn)你之后他對(duì)你是什么意見(jiàn)？這些都不容忽視。

李文潔 15:33:03

如何你有足夠了解你交往的人，可以深入他的領(lǐng)域，專業(yè)的與之對(duì)話。你就能很容易得到贊賞。找到一個(gè)豐富而有深度的共同點(diǎn)，之后你們就能容易交往并能留下深刻的印象。

愛(ài)屋及烏，你很快就會(huì)成為他們生活的一部分。

吃飯時(shí)非常易于輕松的交流。和別人一起吃，是交際的有效方法。

有效的信息管理非常重要。如果你有條理、專注、堅(jiān)持，那沒(méi)有人會(huì)離開(kāi)你的交際網(wǎng)。

按自己的目標(biāo)分類（如潛在客戶、潛在雇主等）整理出自己的列表。不僅要列出相關(guān)的單位，還要列出單位里有話語(yǔ)權(quán)的人。

為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，你要知道在你所從事的領(lǐng)域，誰(shuí)最優(yōu)秀。列出當(dāng)前領(lǐng)域的權(quán)威。

列出你已經(jīng)認(rèn)識(shí)的人：親戚、大學(xué)同學(xué)、過(guò)去的同學(xué)、之前的老師、之前的同事??.

你管理列表的方式要靈活。按地點(diǎn)、按行業(yè)、親近程度??

他人的清單是你的資源。

你清單的分類中可以包括”渴望認(rèn)識(shí)的人”，他們是一些高水平的人，你希望在未來(lái)可能 認(rèn)識(shí)他們。

當(dāng)你需要給陌生人打電話時(shí)，你多少都會(huì)有些懼怕。只管硬著頭皮。只想著自己會(huì)成功。去認(rèn)識(shí)一個(gè)新人是挑戰(zhàn)，也是機(jī)遇

如果你與他人聯(lián)系，別人沒(méi)有回音。你要繼續(xù)與他們聯(lián)系。你要占據(jù)主動(dòng)。甚至是侵略性的。

用下面四條規(guī)則來(lái)

李文潔 15:33:18

門(mén)衛(wèi)也應(yīng)當(dāng)受到尊重。不要去惹惱他們。

在建立社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)記?。菏紫?，永遠(yuǎn)不要消失。消失比失敗還要糟糕。

排滿你的社交、會(huì)議和事件日程。你必須在初創(chuàng)的朋友和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中保持可見(jiàn)和活躍。

你為了成功的聯(lián)系他人你要努力，但這并不意味著你得花很多時(shí)間?？梢园才磐皇录?lái)節(jié)約時(shí)間。如邀請(qǐng)所有想見(jiàn)的人一起見(jiàn)面。

交際是有趣的事，不是在浪費(fèi)時(shí)間。.

李文潔 15:33:36

分享興趣是任何關(guān)系的基礎(chǔ)。當(dāng)你確實(shí)對(duì)某些事感興趣的時(shí)候，是很有感染力的。.

友誼建立在雙方花費(fèi)時(shí)間的質(zhì)量上而非數(shù)量上。

與要交往的人見(jiàn)面后，要讓別人記住你。跟進(jìn)是關(guān)鍵。

你與他們見(jiàn)面后12到24小時(shí)內(nèi)應(yīng)當(dāng)繼續(xù)跟進(jìn)。e-mail是快捷的方式。

一個(gè)月后，再給別人一封郵件。保持聯(lián)系。

會(huì)議總被人誤解為是尋找見(jiàn)解的地方。錯(cuò)！會(huì)議只有一個(gè)好處：那就是提供一個(gè)場(chǎng)所來(lái)結(jié)交志同道合的人。

不要僅做參加者；做組織者。提前做好信息準(zhǔn)備工作：打算見(jiàn)誰(shuí)，怎么見(jiàn)，在哪見(jiàn)。

發(fā)言是讓別人記住你的最簡(jiǎn)單有效的方式之一。.

不要整個(gè)會(huì)議都與最好的朋友形影不離。盡可能多的去隨訪別人。

有一些人比我們認(rèn)識(shí)的人多得多。這些人是各個(gè)網(wǎng)絡(luò)的核心。你如果能和這些人交友。你與上千人的聯(lián)系，就只要通過(guò)這一個(gè)人。

（acquaintance = 認(rèn)識(shí)、但并不特別親密的人）

通常我們?nèi)嗣}中最重要的人就是那些相識(shí)者。為什么？因?yàn)槲覀冏钣H密的朋友和我們知道的東西都差不多。所以相識(shí)的人越多，你就越強(qiáng)大

我們不僅認(rèn)識(shí)數(shù)以千記的人，而且認(rèn)識(shí)數(shù)以千計(jì)分布在不同領(lǐng)域的人。

擴(kuò)大你朋友圈的最有效的方法就是把你的圈子與別人的圈子相連。

政治家有”組織委員會(huì)”：把在各個(gè)領(lǐng)域工作的人，組織在一起。如果你要更廣泛的接觸世界，那就要想辦法先找一個(gè)核心人物來(lái)當(dāng)做你的”組織委員”

“語(yǔ)言流利度”：一種可以與任何人，在任何情況下都自信溝通的能力。這是許多成功人士的共同特征。 而與人和睦相處的能力，對(duì)于個(gè)人進(jìn)步，比其它任何東西都重要。

要讓人印象深刻，與眾不同是關(guān)鍵。要保證能與眾不同，就要做真實(shí)的自己。做自己才有魅力。你的獨(dú)特性是你的力量.

順從的力量被許多人所忽視。順從別人在閑談時(shí)作用巨大。

當(dāng)你明白打破沉默最好的方式就是說(shuō)心里話后，再想發(fā)起談話就沒(méi)那么可怕了。

別人見(jiàn)到你，只要10秒鐘就可以下意識(shí)的決定是否會(huì)喜歡你。這樣的判斷是基于出語(yǔ)言的溝通。

準(zhǔn)備好可以談?wù)摰臇|西。關(guān)注時(shí)事，培養(yǎng)出一些興趣愛(ài)好。

李文潔 15:33:55

先要理解別人，才能被理解。

沒(méi)有什么比自己的名字聽(tīng)起來(lái)更舒服的了。

毫無(wú)疑問(wèn)，要想被別人看做是特別的人，你要要讓別人覺(jué)得他在你眼里很特別。

你初次與別人交流時(shí)，就可以找到對(duì)方的動(dòng)力。他們的動(dòng)力一般就是基于三種：賺錢(qián)、找到愛(ài)情、改變世界。

主動(dòng)的去幫助別人解決他們的關(guān)鍵問(wèn)題，可以讓他們關(guān)系非常緊密。

不可或缺性非常重要。要想不可或缺，就需要你不斷的把自己的信息、社會(huì)關(guān)系、善意傳達(dá)給盡可能人。.

當(dāng)有人告訴你他遇到了點(diǎn)問(wèn)題，你要想想有什么辦法。解決辦法源自于你的經(jīng)驗(yàn)、你的知識(shí)，還有你的朋友、你幫手

不要等別人提出了才幫助，要主動(dòng)。

當(dāng)你財(cái)務(wù)和人脈都還不多時(shí)，要想通過(guò)社交獲利也是可行的。這是是要通過(guò)知識(shí)。你很容易就可以學(xué)會(huì)在你的人際網(wǎng)絡(luò)中傳播知識(shí)。

對(duì)其他人的成功感興趣，你可以在2個(gè)月內(nèi)就變的更成功。你也可以花2年時(shí)間，讓別人對(duì)你的成功感興趣。(戴爾·卡內(nèi)基)

80%的關(guān)系僅僅是通過(guò)小聯(lián)系來(lái)維持的。你要不斷的聯(lián)系、聯(lián)系、聯(lián)系??永遠(yuǎn)不要停。你要不斷的為你的人系網(wǎng)絡(luò)加料，以保證其不會(huì)枯萎。

要想讓別人腦子中記好你，有個(gè)非常關(guān)鍵的方法：重復(fù)。.

建立評(píng)分體系可以讓你維護(hù)關(guān)系變得容易。比如：

李文潔 15:34:08

你需要把小聯(lián)系納入你的工作范圍之一。

如果可能盡力讓一切信息以你個(gè)人的名義。

生日應(yīng)當(dāng)是你最好的聯(lián)系機(jī)會(huì)。

李文潔 15:34:23

我們與更年長(zhǎng)、更智慧、更有經(jīng)驗(yàn)的人建立了關(guān)系。這些人就是”主力軍”。和他們一起吃飯，同時(shí)充點(diǎn)電。

其實(shí)你見(jiàn)到的每個(gè)人都會(huì)問(wèn)自己類似于這樣的問(wèn)題：”我有必要花1小時(shí)時(shí)間和這人一起吃午飯？”

內(nèi)容就是知識(shí)的專業(yè)性。是你與眾不同的地方。讓你有獨(dú)特品牌的地方。所以要有自己獨(dú)特的見(jiàn)解。

要與其它人不同，你就要毫不留情的學(xué)習(xí)、分享、兜售你的內(nèi)容。

有時(shí)你可以得容易的將別人的創(chuàng)意變?yōu)樽约旱膬?nèi)容。然后領(lǐng)先的分享、應(yīng)用這些創(chuàng)意。

其它時(shí)間，你得花腦筋自己提供內(nèi)容。你需要了解各種信息，然后與眾不同的把他們串起來(lái)。

一但有了共鳴，就會(huì)引起注意。你要提供的很簡(jiǎn)單：生動(dòng)的故事。

要成為創(chuàng)造內(nèi)容的人，最常見(jiàn)方法就是做一個(gè)專家。做專家做的事：把你的專業(yè)知識(shí)教給別人、寫(xiě)給別人、說(shuō)給別人。

教別人，這是你學(xué)習(xí)、理解的最佳方式。

有力的內(nèi)容用故事的形式來(lái)表達(dá)，可以幫助完成目標(biāo)。在你說(shuō)故事時(shí)，用你的感情來(lái)讓那些懷疑者相信

強(qiáng)大的品牌非常有競(jìng)爭(zhēng)力，但它永遠(yuǎn)是基于提供產(chǎn)品的價(jià)值而不是描述的方式。好的個(gè)人品牌能可做3件事：讓別人覺(jué)得真實(shí)可信、與眾不同、可以被信賴。

有關(guān)it業(yè)務(wù)員工作總結(jié) IT行業(yè)工作總結(jié)篇四

進(jìn)入公司以來(lái)，我以一名初學(xué)者的身份不斷努力學(xué)習(xí)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)多月來(lái)的細(xì)心教導(dǎo)和大力培養(yǎng)下，進(jìn)步明顯，從一名長(zhǎng)期脫離社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的退伍軍人成功地轉(zhuǎn)向了為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展建設(shè)作貢獻(xiàn)的職業(yè)工作者。下面把工作以來(lái)的情況匯報(bào)如下：

（一）懂得了在社會(huì)上如何更好地做好人做好事，為人處理方面得到很大的提高，在與各方面的人溝通中認(rèn)識(shí)到為人要守信、生活要仁德，慮事要緊密，處事要謹(jǐn)慎才能成事成大事。但還存在很多缺點(diǎn)和不足，需要更多的學(xué)習(xí)實(shí)踐。

（二）初步地學(xué)會(huì)了銷售，對(duì)銷售有了深刻的理解，認(rèn)識(shí)到一名成功的銷售員必須學(xué)會(huì)成功的銷售自己的重要性。從沒(méi)有商業(yè)基礎(chǔ)到如今能基本獨(dú)立展開(kāi)業(yè)務(wù)跟蹤，這對(duì)我來(lái)說(shuō)已是特飛猛進(jìn)。

（三）對(duì)木塑的生產(chǎn)、特性、優(yōu)點(diǎn)、用途、社會(huì)推廣、經(jīng)濟(jì)效益等知識(shí)有了一定的認(rèn)識(shí)，但總體還不夠深刻。特別是產(chǎn)品規(guī)格、米重不夠熟悉，造成價(jià)格、面積、重量換算不夠迅速。

（四）工作認(rèn)真，能較好地完成上級(jí)安排的各項(xiàng)任務(wù)，但慮事不周，處事不夠細(xì)心，完成工作不夠出色。

因?yàn)闆](méi)有堅(jiān)實(shí)的知識(shí)基礎(chǔ)和詳細(xì)的工作規(guī)劃意識(shí)，導(dǎo)致部分工作沒(méi)有較好的跟蹤完成，很多細(xì)節(jié)因素沒(méi)有考慮周全，經(jīng)常出現(xiàn)丟三落四的情況，例如上級(jí)特別叮囑的事情第二天沒(méi)有記起或去完成；如跟蹤美森發(fā)貨到黃旗山項(xiàng)目事件，因?yàn)槲覜](méi)有做好記錄和及時(shí)地進(jìn)行聯(lián)系跟蹤，導(dǎo)致貨到了項(xiàng)目工地，而公司還沒(méi)有做好接貨的相關(guān)準(zhǔn)備工作，與其它工作的安排也發(fā)生沖突。清溪三中森林公園項(xiàng)目、體育館游泳池項(xiàng)目、東駿b6項(xiàng)目的鋼材訂多事件；完成報(bào)表沒(méi)有仔細(xì)排查檢修，經(jīng)常被上級(jí)指錯(cuò)糾正；果皮桶的報(bào)價(jià)單就是一次次地報(bào)錯(cuò)報(bào)漏，修改了一次又一次，還在其它個(gè)別報(bào)單也一樣。跟蹤安排工作沒(méi)有作好充分準(zhǔn)備及部署，導(dǎo)致簡(jiǎn)單事情復(fù)雜化；在清溪三中森林公園項(xiàng)目時(shí)，由于部分少量方通鋼材由倉(cāng)庫(kù)調(diào)配，因?yàn)槲也皇孪人愫孟氲綉?yīng)該調(diào)用的量，全部拉到項(xiàng)目工地上，導(dǎo)致材有多余，還要再運(yùn)回來(lái)。最不入道的是與客戶交談和商業(yè)談判中底氣不足、認(rèn)識(shí)不深、溝通不巧、考慮不全，沒(méi)有做到大氣得體，泣血方鋼，游刃有余。每次與客戶電話溝通聯(lián)系，很多事情的主動(dòng)性沒(méi)有把握掌控住，思路經(jīng)常由著別人來(lái)走，立場(chǎng)不夠堅(jiān)定，容易出現(xiàn)溝通短路現(xiàn)象。在上級(jí)的不斷施教中，慢慢地開(kāi)始有所好轉(zhuǎn)。出現(xiàn)瓶頸的地方主要還是知識(shí)基礎(chǔ)不夠深，膽子不夠大，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)不足。

（一）努力工作，服從公司管理，聽(tīng)從上級(jí)指示，不怕苦，不怕累，認(rèn)真踏實(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)，不斷提高事業(yè)心責(zé)任感。

（二）繼續(xù)加強(qiáng)產(chǎn)品、銷售知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高商業(yè)談判及商業(yè)作戰(zhàn)能力，切實(shí)盡快進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展交易中充當(dāng)友好橋梁的角色。

（三）進(jìn)一步展開(kāi)電話營(yíng)銷工作，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息深入開(kāi)展搜尋盡可能使用木塑的客戶，不斷積累客戶，保持跟蹤聯(lián)系，盡可能做到客戶使用我公司的產(chǎn)品及需要我的服務(wù)。

（四）努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)對(duì)人員管理、安全管理、資源調(diào)配、現(xiàn)場(chǎng)工作指導(dǎo)安排技巧、木塑各類產(chǎn)品的安裝維護(hù)等知識(shí)，不斷提高與甲方、工人的溝通協(xié)商能力，提高產(chǎn)品安裝速度，保證工程在預(yù)期內(nèi)高質(zhì)量完成。

（五）加強(qiáng)對(duì)經(jīng)濟(jì)、歷史等各方面的文化學(xué)習(xí)了解，擴(kuò)大個(gè)人知識(shí)面，不斷提高個(gè)人綜合能力素質(zhì)，培養(yǎng)良好的個(gè)人形象及企業(yè)形象。

（六）積極主動(dòng)參加公司組織的各項(xiàng)文體娛樂(lè)活動(dòng)，加強(qiáng)體育鍛煉，保持健康的身體和樂(lè)觀開(kāi)朗上進(jìn)的生活態(tài)度，與同事友好相處，團(tuán)結(jié)互助，共同努力為自己為公司在發(fā)展更上一個(gè)層次樓。

（七）做好工作總結(jié)規(guī)劃，學(xué)會(huì)每天從實(shí)踐中學(xué)習(xí)檢討進(jìn)步，做好每天、每周、每月甚至每季度每年度的工作規(guī)劃，實(shí)踐與規(guī)劃盡一切可能同步，落實(shí)好各項(xiàng)工作任務(wù)。

以上是我個(gè)人到公司工作以來(lái)的工作總結(jié)及今后打算，不好之處，望上級(jí)給予批評(píng)指正。

有關(guān)it業(yè)務(wù)員工作總結(jié) IT行業(yè)工作總結(jié)篇五

1完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的pe管的投標(biāo)工作，該工程中標(biāo)價(jià)為986.24萬(wàn)元，目前合同正在履行中。因?yàn)榻?jīng)一路地處市區(qū)，在開(kāi)挖和與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較困難，所

以工程進(jìn)度緩慢，可能會(huì)影響我們的結(jié)算。

2完成了東部新城xxx國(guó)道供水管道的pe管的投標(biāo)工作，該工程是濟(jì)南市第一次大批量使用pe管的工程，影響力巨大。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的努力，該工程已基本竣工，并得到監(jiān)理和甲方的認(rèn)可，為偉星pe管道在濟(jì)南市場(chǎng)推廣打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3完成了資產(chǎn)評(píng)估物業(yè)公司的倉(cāng)庫(kù)清點(diǎn)工作。

4完成了山大新校供水管道pe管的投標(biāo)工作，工程中標(biāo)價(jià)82萬(wàn)元，已履約62萬(wàn)元，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點(diǎn)工程，目前已經(jīng)打壓實(shí)驗(yàn)，驗(yàn)收合格，只差一點(diǎn)后來(lái)增加的收尾工程。

1不能正確的處理市場(chǎng)信息，具體表現(xiàn)在：

1）缺乏把握市場(chǎng)信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，信息一縱而過(guò)，有很多有效的信息在我們身邊流過(guò)，但是我們卻沒(méi)有抓??；

2）缺少處理市場(chǎng)信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時(shí)掌握了信息，我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性；

3）缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的能力，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。

2在年初工作中，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)不足，在剛開(kāi)始的招投標(biāo)工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問(wèn)題究竟出在哪里？面對(duì)多次失敗的教訓(xùn)，我們查找自身原因、分析工程標(biāo)書(shū)、對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，在今后的招投標(biāo)工作中使公司處于不敗之地。

3缺乏計(jì)劃，缺少保障措施。具體表現(xiàn)在山大新校工程中，因?yàn)閷?duì)工程進(jìn)度缺乏了解，沒(méi)有分清輕重緩急，在安排生產(chǎn)上對(duì)計(jì)劃的先后沒(méi)有做好正確的排序，導(dǎo)致供貨緩慢；在設(shè)備維護(hù)方面又沒(méi)有保障措施，機(jī)器壞了沒(méi)有配件，影響正常施工，造成不良影響。在今后的工作中，應(yīng)該加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，幫助業(yè)主分析圖紙，了解工程進(jìn)度，提前做出規(guī)劃，在管件上做出余量計(jì)劃。對(duì)焊接設(shè)備加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，不留隱患。對(duì)于經(jīng)常損壞的配件，提前做好儲(chǔ)備，要在第一時(shí)間維護(hù)設(shè)備。