時間就如同白駒過隙般的流逝，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫計劃吧。什么樣的計劃才是有效的呢？下面是我給大家整理的計劃范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)與計劃篇一

今年是來公司的第二年，公司的成長是可以推動每一個員工的成長，同時每一個員工的成長也是公司前進(jìn)的動力。這一年來很明顯的就是自己身份的變化。去年的我還單純只是業(yè)務(wù)員，但是公司給我們發(fā)展空間，讓我們這一批業(yè)務(wù)員去帶新人，成了一名小師父。如何接受這個新身份以及如何利用這個新身份讓自己成長是這一年以來感受最深的事情。

說實話我都沒有想過自己也有能力帶新人，因為覺得自己也只是個小員工，什么事情還得靠老大罩著做，自己還乳臭未干，憑什么去帶新人。但做什么都是由邁開的第一步開始，既然公司相信我們可以帶好新人，那我們還有什么理由不能相信自己，而且?guī)氯?，也說明公司愿意放一部分權(quán)利給我們，是對我以往工作的一點肯定也是對我未來工作的激勵。因此，就這樣接受了公司讓我們帶新人的做法。

自從帶人了，自己已經(jīng)不是單純只需要注意業(yè)務(wù)員需要做的事，也需要涉獵管理者需要注意的事項，怎樣才能帶好一個新業(yè)務(wù)員，剛開始也不知道怎么去帶，就想一股腦把自己知道的都教給新人，也沒有想過高效的方法，自己又不完全放心把事情交接過去，所以出現(xiàn)了很多問題。明顯感受到帶人帶出累贅感了，本來新人過來，可以幫自己分擔(dān)點事情以后也是可以幫我們提高業(yè)績的，但是我這邊又要教新人新東西，教完讓新人自己去實際操作，因為事情雜碰到的問題又很多，碰到了問題還是得找我們來給他再次解答一次，相當(dāng)于我們自己在處理問題的同時還得嘴上去說教教會新人，而且可能處理一次，新人還是不明白，下次還會來問，所以花得時間比我們自己處理還要多。

但是為了長遠(yuǎn)來看，假如教會新人了，以后自己都不需要去處理這些事情，所以最關(guān)鍵得還是要盡快教會，前期時間花的多，新人某個問題會反復(fù)出錯，不光有他人的原因，自己得方法肯定也需要改變，我自己換位思考，自己作為新人，面對我教過去的東西，自己剛開始會處理的如何，會遇到什么問題，我這邊主要店鋪日常處理方面事情很雜，很容易出錯，于是我就做了一個店鋪日常得處理流程，里面涵蓋了需要處理得日常有哪些，先后順序，以及后期處理過程中會出現(xiàn)得問題也給出了一份解答方案，新人只需要參照這個流程去處理日常就好，不需要每次有問題都反復(fù)來問。如果有疑難雜癥，新人自己也會記錄到筆記本，自從發(fā)了這個工作流程，和新人談過了，效果不錯，節(jié)約了雙方的時間。新人上手也更快了。

對于公司達(dá)標(biāo)的業(yè)務(wù)員，該怎么留住我自己其實考慮的不多，也沒有經(jīng)驗，老大是過來人，肯定是需要借鑒老大的經(jīng)驗。雖然今年一年來老大管我們沒有以前那么多，但是大方向還是老大把控著，有問題也會提前替我們想到。要留住新人，物質(zhì)問題需要解決，如果暫時不能解決，至少要讓新人感受到希望；其次就是他自身在公司的發(fā)展空間，讓新人感受到未來的無限可能，而這些可能又不只是畫的大餅，是真的可能會實現(xiàn)的。

新人只要看到了公司的發(fā)展以及覺得自己可以在公司好好發(fā)展，那么都會想快點轉(zhuǎn)正然后工資上漲，我這邊的新人轉(zhuǎn)正前，關(guān)于提成我也是做了很多思想斗爭，不知道該怎么分配才算合理。格局以及團(tuán)隊的凝聚力是老大教給我的關(guān)鍵詞，應(yīng)該也是整個公司的關(guān)鍵詞，做管理者要有格局，團(tuán)隊要有凝聚力才能和底下的隊友一起健康向上的發(fā)展，所以本著這個想法，自己也做出了目前的小讓步，給新人更多的發(fā)展空間。至于留不留得住一個人，還是得看當(dāng)事人自己的想法，我們這邊是給了足夠的發(fā)展空間。

業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)與計劃篇二

一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平

用心參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想等，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。

二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平

用心參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

三、嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度

一年來，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅持使用禮貌用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點，不參與賭博、購買等不良行為。

四、較好地完成支公司和本部門下達(dá)的各項工作任務(wù)

一年來，能一向做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，用心完成支公司和本部門下達(dá)的各項工作任務(wù)。能夠用心主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù)，用心營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了必須的成績，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評?；厥滓荒赀^來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工比還存在必須的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實、做好。

業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)與計劃篇三

伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的20xx年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿期望的20xx年。在這年終之際，現(xiàn)對來公司九個月的時間里所作的工作匯報如下：

一.完成了100p圓筒、100p彩虹、60p共91個集裝箱的出口到美國，14個托盤的100p彩虹出口到日本，10個托盤的60p和100彩虹到中國臺灣，及2400套圓筒和600套60p(replacement)到美國。

主要負(fù)責(zé)

1.簽訂合同后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問題并通知及時修改。

2.按制定的出貨計劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。

3.與客戶確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸。并準(zhǔn)備熏蒸證書。

4.協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門，按客戶不同的包裝要求，安排拖車發(fā)貨。

5.核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，委托辦理出口報關(guān)。

6.根據(jù)信用證要求，制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù)，去銀行辦理交單議付，有時辦押匯。

7.登記相關(guān)的出口資料，并按客戶要求，每周帶給裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。

8.將資料整理歸檔，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳狀況。并將每月的出口資料帶給給財務(wù)。

此項工作繁瑣且重復(fù)率高(自七月份起，幾乎每周重復(fù)一次)，占去了近80%的精力。期間因工作時間短，經(jīng)驗不足，也犯過不少錯誤：

1.拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。

2.與車間及其他部門配合、協(xié)調(diào)不夠好。打件時纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯誤，檢查工作沒做好。

3.車間加班不及時，常被叔叔點名。

透過這段時間的努力，使我個人的耐心、細(xì)心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，學(xué)會了在繁忙之中找條理，危難之中找期望。

二.與客戶進(jìn)行日常的郵件聯(lián)系。

主要負(fù)責(zé)與韓國bestselection公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國貨物的細(xì)節(jié)資料，一般透過郵件來回確認(rèn)。包括三種貨物的包裝、結(jié)算、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動等等資料，其中大部分是協(xié)助王總來完成。

期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗少有過失誤：在事情緊急、誤解了韓國意思的狀況下，與美國客戶直接聯(lián)系。結(jié)果給客戶造成誤解，給王總帶來麻煩。

透過這項工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高，并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識。但離一個成功國際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn)，在今后工作中，定會多多注意，加以改善。

三.新產(chǎn)品的開發(fā)，為客戶備樣。

將王總與客戶的談判結(jié)果(有時旁聽并記錄)及產(chǎn)品要求、變化等資料傳達(dá)給采購及生產(chǎn)部門，并負(fù)責(zé)監(jiān)督并隨時向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)度。按雙方協(xié)商及客戶要求，準(zhǔn)備樣品并負(fù)責(zé)發(fā)到美國或韓國。按不同要求，為客戶帶給圖片、報價等，透過郵件反復(fù)確認(rèn)。協(xié)助銷售為b.s.整理庫存樣品并報價;給b.s.準(zhǔn)備從日本帶回的新樣品;給morris準(zhǔn)備美國展會樣品并報價等。

透過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的產(chǎn)品有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，期望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更順手。

四.與韓國hankooksharp訂遙控鉛芯;催goodfela生產(chǎn)并盡快發(fā)貨;訂emicro的細(xì)太空，并與收到貨后，對于出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行郵件聯(lián)系。由于出口美國貨物的任務(wù)加重，之后都轉(zhuǎn)給小畢負(fù)責(zé)。

五.處理日常工作，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。

聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請函的辦理;為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準(zhǔn)備資料;與車隊、熏蒸、貨貸、報關(guān)行、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費用;服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項工作;協(xié)助行政部制定部門職責(zé);聯(lián)系復(fù)印機(jī)維修，電腦維護(hù)等等日常工作。

總體說來，對于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)都已比較順利、較好的完成了。

展望鄰近的20xx年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機(jī)會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善進(jìn)出口部門的工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。

業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)與計劃篇四

生活不是為了工作，但工作是為了更好的生活!回首以往讓我感到很心酸，我沒有多大成就!出來參加工作已經(jīng)有兩年半了，根據(jù)當(dāng)初我給的期望，來對比目前的現(xiàn)實狀況，簡直是讓人太失望了，這又中了一句話：希望越大失望越大，在此我接受了一切冷笑與嘲笑。

20_年_月至今一直在_從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作。在這里我學(xué)到了很多新東西，認(rèn)識到了自己的不足，綜合來說，在工作中我缺乏計劃性，目標(biāo)性不強(qiáng)，缺乏執(zhí)行力，心態(tài)還是很浮躁，人際關(guān)系沒有很好的去運用，主觀意識不夠強(qiáng)。所以我認(rèn)為_年是很失敗的一年，我在失敗的過程中，一定要善于發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，很多事值得懺悔，我一定要痛改前非，相信在_年我會活出最精彩的自己，我一定會成功的!相信自己我是最棒的。用一句自己感觸很深的話來概括這個總結(jié)：生活不去學(xué)會享受就得去學(xué)會忍受。以下是我今年的工作總結(jié)：

一、業(yè)績方面

從_年_月—_月這一年的時間我共做了__，平均每月做了__元，雖然完成了規(guī)定的最低任務(wù)，但離我個人規(guī)定的平均每月__的任務(wù)還有很大一段距離。主要原因是個人能力不夠強(qiáng)，其次是，受全國房價整體上漲、銀行加息、實施新政等等因素影響了的二手房銷售。

二、工作中遇到的問題

由于我們_店成立時間不長，許多工作還不是很完善，比如說在硬件問題上，我們的電腦老化、不夠用，沒有相機(jī)拍房源圖，這給我們的工作帶來很多不便。業(yè)務(wù)上，缺少培訓(xùn)，做為業(yè)務(wù)員總會有一個疲憊期，需要不斷的培訓(xùn)，不斷的進(jìn)步，這樣才能跟上業(yè)務(wù)的需求，再加上我們_店都是年輕人，年輕都有一個共同的缺點—容易情緒化，這就更需要公司按時給他們做培訓(xùn)，增加我們的自信心。

電話上，我們的電話不夠用，話費過少，嚴(yán)重影響我們的業(yè)務(wù)進(jìn)展。

管理上，我們?nèi)鄙僖粋€真正的管理者。我們現(xiàn)在的店長既要負(fù)責(zé)管理又要做自己的業(yè)務(wù)，這樣是兩頭都顧不過來，嚴(yán)重影響了整個團(tuán)隊成績，希望領(lǐng)導(dǎo)們能改變一下店長的職責(zé)，管理與業(yè)務(wù)分開，只有這樣才能提升整個店的業(yè)績，提高公司的收益。

后緒工作上，我們公司設(shè)計的“流水式”工作程序是不錯，但我們實行情況卻不好，特別是辦 證部讓我們難以接受，態(tài)度不好，工作效率緩慢。

工資上，隨著物價的上價，我們的腰包越來越扁，希望公司能在原有工資制度上給我們上調(diào)一下工資。

再就是我的工作心得：沒有賣不出去的房子，只有賣不出去的價格，關(guān)鍵看你有沒有恒心。所以說做業(yè)務(wù)員一定要有一個樂觀的心態(tài)，經(jīng)得起打擊，永不氣餒，要具有良好的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，要做到對工作熱心、對耐心、對成功有信心。

業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)與計劃篇五

一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在公司工作了將近6個多月了，在這新年來臨之際，回想自己半年所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。

在公司的這半年多時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變成了一個能夠獨立操作業(yè)務(wù)的員工。不過話說回來，我不知道在寫這份年終總結(jié)時是以一名翻譯員的身份或者說是業(yè)務(wù)員的身份來進(jìn)行闡述。以下是對自己在這半年多的時間里所做的事情的總結(jié)。

進(jìn)入一個新的行業(yè)，任何一個人都應(yīng)該熟悉該行業(yè)的知識。就比如說對于音響的制作過程：模具車間(1樓)--注塑車間(1樓)--噴漆車間(3樓)--金音成品車間(3樓)，音響的構(gòu)成：音響殼體、喇叭、高音頭、功放、吸音棉、鐵網(wǎng)等。這些還是有所了解了，但是對于音響的具體內(nèi)部參數(shù)至今還是不太清楚。應(yīng)該在今后的日子里不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進(jìn)。

在工作中，我可以說，我并沒有虛度，過分浪費上班的時間(曾有一段時間在上班期間聊msn，之后在得到提醒后有做自我檢討)。在經(jīng)過時間的洗禮之后，我相信自己會做得更好，因為有俗話說：只有經(jīng)歷才能夠成長。在這個世界上完美的事情少之又少，每個人都有自己的優(yōu)缺點。只有在時間的流逝中將自己的缺點慢慢的糾正過來，不斷的進(jìn)行總結(jié)與改進(jìn)，提高自身素質(zhì)。

自我剖析：從目前的狀況來看，我還不是屬于一名成熟的業(yè)務(wù)員，或者說我只是一個剛剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮不夠厚(因為作為一名業(yè)務(wù)員，大家普遍認(rèn)為就是要學(xué)會對于自己的新老客戶緊追不舍)，心理素質(zhì)還不是很過關(guān)，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有發(fā)掘出自身的潛能，個性中的一個飛躍。

在我的內(nèi)心中，我一直都希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，因為不管怎么說我也是學(xué)習(xí)了4年的外貿(mào)知識，掌握了一定的理論基礎(chǔ)，而且，我，喜歡這份職業(yè)，這股動力，這份信念一直都在我的心底，我渴望成為一名成功的業(yè)務(wù)員。

在這段日子中，感謝公司對我的培養(yǎng)，非常感謝在此期間對我的悉心指導(dǎo)，讓我知道了自己的不足，慢慢地提高了自身的處事能力，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。

揮別舊歲，迎接新年，滿懷希望!

業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)與計劃篇六

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，11年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點做好以下幾個方面的工作：

依據(jù)10年銷售狀況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區(qū)域，一是;對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系，在有時間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。

1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。5、客戶遇到問題，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。6、自信是十分重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀用心向上的工作態(tài)度才能

更好的完成任務(wù)。

工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：

1、不能正確的處理市場信息，具體表此刻：

缺乏把握市場信息的潛力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓住;

缺少處理市場信息的潛力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，又往往缺乏如何決定信息的正確性;

缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的潛力，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確決定信息的準(zhǔn)確性。

2、在年初工作中，因為自身業(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里應(yīng)對多次失敗的教訓(xùn)，查找自身原因、，找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身潛力，

3、缺乏計劃，缺少保障措施。

4、對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù);對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會。

5、報價表，報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來決定你的誠實性，并同時決定你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個十分簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠(yuǎn)離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。

以上是個人一年以來的工作總結(jié)，如有不足之處，望批評指正。

感謝公司的培養(yǎng)，感謝我的老板和關(guān)心我的跟人對我言傳身教的悉心指導(dǎo)，我必須會以用心主動，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。

業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)與計劃篇七

本年來，在公司的關(guān)心和支持下，借助于公司帶給的公交車車身、候車亭等優(yōu)勢媒體資源平臺，透過自己的不懈努力和與公司同事的精誠團(tuán)結(jié)協(xié)作，在進(jìn)一步鞏固老客戶的基礎(chǔ)上，不斷發(fā)展新客戶，在為公司貢獻(xiàn)了微薄業(yè)績的同時，更使自己得到了鍛煉和提高?，F(xiàn)對本年來的工作總結(jié)如下：

一、取得的業(yè)績

(一)繼續(xù)協(xié)調(diào)公司與等老客戶之間的利益訴求，進(jìn)一步鞏固合作關(guān)系。

新興的廣告媒體形式層出不窮，使客戶在廣告投放上有了更多的選取。作為公司的長期合作伙伴之一，對公司的業(yè)績有著必須的貢獻(xiàn)。為了更好地鞏固合作關(guān)系，一是加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)絡(luò)，隨時聽取客戶對廣告效果的評價，了解客戶對廣告投放的推薦和意見;二是針對客戶提出的意見和推薦，及時跟進(jìn)解決，做到客戶有求必應(yīng)，以客戶滿意為己任，在業(yè)界為公司樹立了良好的形象，贏得了極佳的口碑。透過用心主動的工作，公司與的合作呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢，業(yè)務(wù)量穩(wěn)中有升。

(二)用心拓展新客戶，為公司的可持續(xù)發(fā)展帶給源源不斷的動力。

如何在眾多媒體形式的激勵競爭中為公司爭取到客戶的廣告投放，需要業(yè)務(wù)員做到“四勤”，即：眼勤、腿勤、嘴勤、腦勤。眼勤就是要善于觀察發(fā)現(xiàn)，收集相關(guān)項目的籌備狀況及產(chǎn)品在本地的上市推廣活動;腿勤就是要勤于跑路，實地查看，先入為主，在瞬息萬變的競爭中贏得先機(jī);嘴勤就是要多與業(yè)主進(jìn)行溝通交流，了解其廣告投放意向，以便及時跟進(jìn);腦勤即勤于思考，要善于從與業(yè)主的溝通交流中，分析其對廣告投放的趨向性選取，并根據(jù)其項目或產(chǎn)品特點，適時向其宣傳推廣公司媒體資源，引導(dǎo)其作出有利于本公司媒體的選取，并最終達(dá)成廣告投放。

透過用心主動的工作，拓展了、等一批廣告客戶，為公司的持續(xù)發(fā)展注入了活力。

二、存在的不足

(一)與同事的交流不夠多，團(tuán)隊意識有待進(jìn)一步增強(qiáng)。

(二)相關(guān)廣告業(yè)務(wù)技能的掌握還不夠好，與客戶的溝通交流技巧還需進(jìn)一步提高。

三、今后工作的打算

(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)潛力，以適應(yīng)日新月異的廣告市場變化。

(二)以公司整體利益為重，增強(qiáng)團(tuán)隊意識，發(fā)揮團(tuán)隊在廣告業(yè)務(wù)拓展方面的優(yōu)勢，提高協(xié)同作戰(zhàn)潛力。

(三)進(jìn)一步鞏固等合作伙伴的廣告合作關(guān)系，為公司的發(fā)展帶給長期、穩(wěn)定的業(yè)務(wù)量。

(四)以更加用心主動的工作發(fā)展新客戶，增加業(yè)務(wù)量，為公司發(fā)展注入源源不斷的活力。

雖然本年的工作在公司的關(guān)系和支持下取得了必須的成績，但與公司的要求還存在必須差距。相信在今后的工作中，在公司x總、x總的帶領(lǐng)下，透過自己業(yè)務(wù)潛力的不斷完善和提高，必須會做得更好。

業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)與計劃篇八

對市場現(xiàn)狀進(jìn)行分析

通過走訪并吸收經(jīng)銷商意見，本人分析泰州市場有幾點沒有做到位：

1、缺少對消費者的情感維護(hù)，問幾個愛喝酒的人都說以前喝分金亭，現(xiàn)在不喝了，再問為什么，他們也說不出，要么說現(xiàn)在都喝洋河了。不難看出，洋河以“精神”、“文化”及鋪天蓋地的廣告吸引消費者，沱牌以“川酒”概念生存，而梅蘭春因“地產(chǎn)酒”、“枯陳酒”得以支撐。我們以前靠降價、回空瓶方式回饋消費者，后來出現(xiàn)漲價、空瓶降價的情況，使對購買者的親和力打了折扣。

2、產(chǎn)品的換代定位工作沒有跟上，我們揚州市場、南通市場前期都進(jìn)行了大量的鋪市造勢工作，“得渠道者得天下”，通過經(jīng)銷商及零售店的口碑和做為，實現(xiàn)產(chǎn)品的覆蓋、推銷，泰州市場雖然也做過工作，但力度不大，沒有延續(xù)性。

3、過分依賴經(jīng)銷商，缺少對經(jīng)銷商的督促、指導(dǎo)及必要協(xié)助，與經(jīng)銷商簽好合同后如果認(rèn)為萬事大吉了，肯定是錯誤的，除非經(jīng)銷商確實是理念第一、實力第一。泰州的代理商缺少積極主動性，缺少做市場的方法，由于二批商的不配合等原因，不能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品的廣泛的全面的覆蓋。

拿出啟動市場的方案

以“要做為、要覆蓋、要動銷”為啟動泰州市場的思路。以“集中有限資源做有效的事”，為啟動泰州市場的原則。利用邊際效應(yīng)，把海陵區(qū)和高港區(qū)(口岸鎮(zhèn))作為點，寺巷鎮(zhèn)、刁輔鎮(zhèn)、永安洲鎮(zhèn)為作線，然后帶動泰東鎮(zhèn)、九龍鎮(zhèn)、白馬鎮(zhèn)、徐鎮(zhèn)。又可以分為三個階段，第一階段為動銷階段，具體表現(xiàn)是吸引消費者提高覆蓋率，這一階段經(jīng)銷商應(yīng)讓利給業(yè)務(wù)人員;第二階段為增量階段，具體表現(xiàn)為加大促銷、增加新產(chǎn)品，這一階段經(jīng)銷商應(yīng)讓利給二批及零售店，設(shè)計10箱、100箱等不同的組別;第三階段為調(diào)價階段，適當(dāng)調(diào)價可以增加市場活力，提高可信度，減少惡性競爭，同時使經(jīng)銷商獲得豐厚回報。

征求領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)銷商意見，拿出鋪市方案，做好個人工作總結(jié)報告。

經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)同意并與經(jīng)銷商達(dá)成一致意見，在5和5月進(jìn)行泰州市場的首期鋪市活動。從而提高了經(jīng)銷商的信心。

業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)與計劃篇九

在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作總結(jié)：

一、工作方面

進(jìn)入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進(jìn)。

在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。

二、自我剖析

以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功。

三、工作設(shè)想

依據(jù)銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區(qū)域，對于老客戶和固定客戶要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。

要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象?？蛻粲龅絾栴}，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

四、工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法

不能正確的處理市場信息，缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓住;缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性;缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的能力，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。

在年初工作中，因為自身業(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里?面對多次失敗的教訓(xùn)，查找自身原因，找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力。缺乏計劃，缺少保障措施。對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù);對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會。

報價表，報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通通的產(chǎn)品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠(yuǎn)離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。

業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)與計劃篇十

公司業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)

一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平

用心參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想等，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。

二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平

用心參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

三、嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度

一年來，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅持使用禮貌用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點，不參與賭博、購買等不良行為。

四、較好地完成支公司和本部門下達(dá)的各項工作任務(wù)

一年來，能一向做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，用心完成支公司和本部門下達(dá)的各項工作任務(wù)。能夠用心主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù)，用心營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了必須的成績，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評?；厥滓荒赀^來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的員工比還存在必須的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實、做好。

業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)與計劃篇十一

一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。

1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費用達(dá)8萬元以上（每件4萬元）。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

2、在第二季度的時候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達(dá)到4、8萬元以上代理費（每月不低于1、2萬元代理費）。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，還有20xx奧運會帶來的無限商機(jī)，給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標(biāo)》或者《廣東省商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省商標(biāo)》，承辦費用達(dá)7、5萬元以上。做馳名商標(biāo)與商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到面，代理費用每月至少達(dá)1萬元以上。

二、制訂學(xué)習(xí)計劃。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。

知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上，是我對20xx年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20xx年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機(jī)會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。

業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)與計劃篇十二

斗轉(zhuǎn)星移，時光如梭，轉(zhuǎn)眼間20_結(jié)束了，回顧自已這一年以來的工作歷程，收獲及感觸頗多，其中有許許多多的艱辛，但更為我所銘記與感動的是收獲順利完成工作的喜悅。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，以及在各部門同事大力支持和幫助下，無論是思想素質(zhì)還是工作能力都在不斷提高與完善，在同事們的指導(dǎo)下我已在辦理業(yè)務(wù)方面取得長足發(fā)展。為了使自己更好的服務(wù)于客戶，更好的維護(hù)公司的利益，現(xiàn)在將工作總結(jié)如下。

一、心為船舶所用、情為同事所系、利為公司所爭

1、船務(wù)工作穩(wěn)固推進(jìn)。面對我司日益增長的業(yè)務(wù)量與市場的擴(kuò)大，各部人員信心十足的把飽滿熱情完全投入到自己的崗位上，在他們的帶動下，我開始站在一個全新的舞臺詮釋工作。制作船舶單證時做到心思慎密，學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆，在英語基礎(chǔ)不是很好的情況下堅持學(xué)習(xí)，把不認(rèn)識的英語單詞記下來，堅持每天都有進(jìn)步。

辦理聯(lián)檢手續(xù)時，始終如一地做到——正確是前提、效率是保障、大膽是保證，單證制作與辦事方法的正確是高效實現(xiàn)最有力的保障，膽大心細(xì)為順利完成任務(wù)保駕護(hù)航。曾經(jīng)因太多的內(nèi)容需要學(xué)習(xí)出現(xiàn)過混亂，在努力的學(xué)習(xí)下，現(xiàn)在能夠清楚辨別當(dāng)前最緊要的任務(wù)是什么，能夠做到既不提前也不滯后地提交相關(guān)部門的聯(lián)檢單證，也開始摸清經(jīng)常接觸辦事官員的秉性，能夠做到具體問題具體處理，在面臨緊急突發(fā)事情時心里也多了許些淡定，再也沒有了驚惶失措、誠惶誠恐。

2、與口岸單位等合作伙伴維持良好關(guān)系。船代作為船貨進(jìn)出各利益方的協(xié)調(diào)者、平衡棒，是實現(xiàn)聯(lián)檢單位與船方、貨主、商檢、引航以及過駁公司溝通的橋梁，與他們保持良好關(guān)系成為我工作中不可或缺的部分。

良好的工作心態(tài)成為我能否享受工作最關(guān)鍵的一點，于是我不斷對自己說“其實我什么也不是，沒什么大不了，能把工作完成我就感謝他”，并按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，從自我形象上首先就要給對方留下好的印象，穿著整潔大方，始終保持微笑，禮貌用語時常掛在嘴邊，毫不吝惜地用自己的行為去感染周圍;在工作時間以外與聯(lián)檢單位等接觸時，要做到“先文明禮貌問好，后出手張弛有度”，跟聯(lián)檢部門的關(guān)系維持是一個長期而漫長的過程，并非一蹴而就，所以該關(guān)系的維護(hù)最主要的還是靠用心，當(dāng)遇到節(jié)假日時，給他們發(fā)一條短信、打一個電話送祝福都就得十分必要;不管街市還是路面，若偶遇他們則驅(qū)寒問暖，用語言溫暖人心!

3、與同事互幫互助，共求進(jìn)步。公司發(fā)展離不開每一個人的努力，只有當(dāng)所有的人都在進(jìn)步的時候，公司的發(fā)展才會事半功倍，因此我不斷向身邊優(yōu)秀的同事請教學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的為人做事，在他們的身教言傳下我開始耳濡目染，大家在工作與生活中都能做到榮辱與共，為求“更好、更快、更強(qiáng)”，我們一直都在努力。

二、人無完人，金無赤足

1、工作經(jīng)驗不足，對事物判斷與決策能力有待加強(qiáng)。在工作中，因為缺乏對工作深刻的理解，當(dāng)某些緊急而突發(fā)的事情出現(xiàn)，往往不能很好的避重就輕，抓不住最主要的矛盾，不能在最快的時間里做出的決定，有時甚至出現(xiàn)顧此失彼。

2、缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。在過去的工作里，有時往往因?qū)δ臣虑闆]有引起足夠的重視或者是因粗心大意而犯錯，也許就是非常細(xì)小的錯誤就會導(dǎo)致我們工作進(jìn)度受到影響，甚至可能會影響到整個公司的利益，所以在還沒有出現(xiàn)類似的情況前必須要注意，時刻保持高度清醒的頭腦。

3、船舶業(yè)務(wù)知識太窄，拓展空間受限。我司目前最主要的是在做油輪業(yè)務(wù)，所以我所能接觸到的相關(guān)船舶代理及操作流程也僅限油輪這一塊，對其他散貨、集裝箱等代理業(yè)務(wù)一知半解，等到有此類業(yè)務(wù)時，工作上肯定會相當(dāng)?shù)谋粍?，所以在與其他代理公司的朋友接觸時也注意請教，多儲備相關(guān)業(yè)務(wù)知識。

三、放眼未來，計劃先行

繼續(xù)加強(qiáng)對船舶英語的學(xué)習(xí)，鞏固業(yè)務(wù)操作流程，熟悉駐船應(yīng)注意事項，與公司業(yè)務(wù)前進(jìn)步伐保持一致。繼續(xù)保持與聯(lián)檢單位人員友好關(guān)系，并不斷拓寬人際交流圈，多做事少說話，多交朋友少樹敵。與同事加強(qiáng)溝通與交流，特別是向_同事學(xué)習(xí)，不懂就向他們虛心請教，爭取早日向公司優(yōu)秀員工標(biāo)準(zhǔn)靠近。工作之余努力向貨代部同事請教，加深對報關(guān)業(yè)務(wù)的熟悉，并努力看書，爭取一次考取報檢員資格證。

立足今日，又一個新的起點，又一輪朝陽，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確的引領(lǐng)下，我們胸有成竹，信心百倍;展望未來，我們引吭高歌，將會一路歡笑。