報(bào)告材料主要是向上級(jí)匯報(bào)工作,其表達(dá)方式以敘述、說明為主,在語言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀。優(yōu)秀的報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢？下面是我給大家整理的報(bào)告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

科研項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告篇一

一、工作匯報(bào)

1、主要工作內(nèi)容

（1）做好畢業(yè)論文報(bào)告以及實(shí)習(xí)報(bào)告的編寫，學(xué)習(xí)銀行從業(yè)的相關(guān)知識(shí),準(zhǔn)備6月份銀行從業(yè)考試；

（2）編寫調(diào)查報(bào)告，簽訂借款合同以及完善、提交客戶合同檔案；

（3）繼續(xù)走訪金龍大道、東新街以及富明宮建材城個(gè)體戶，發(fā)放宣傳彩頁，宣傳公司小貸的貸款政策以及接受個(gè)體戶意見反饋；

（4）做好集團(tuán)產(chǎn)業(yè)鏈客戶開發(fā)，電話拜訪農(nóng)牧以及油脂板塊的客戶；

（5）認(rèn)真做好客戶貸后管理，保持與匯邦地產(chǎn)以及農(nóng)牧的常態(tài)化聯(lián)系，做好信息資源的共享，保證與其相關(guān)聯(lián)企業(yè)與客戶的貸款安全。

（6）獨(dú)自調(diào)查千禧龍立邦漆經(jīng)銷商段正鵬貸款項(xiàng)目與杏園酒樓貸款項(xiàng)目，參與陜西克拉拉餐飲貸款、彭其富的項(xiàng)目調(diào)查。

二、個(gè)人在工作和學(xué)習(xí)中的不足以及改進(jìn)措施

在過去三個(gè)月的工作實(shí)習(xí)和學(xué)習(xí)過程中，我每天都能夠感受到自己在成長和進(jìn)步。但是還存在一些不足和需要改進(jìn)的地方：

1、在實(shí)習(xí)工作過程中的積極主動(dòng)性還不夠，自我加壓有待增強(qiáng)。對(duì)自己要求不夠高，平時(shí)也不夠主動(dòng)，總是需求有人推著自己往前走，所以，導(dǎo)致工作中壓力不夠，主觀能動(dòng)性不強(qiáng)。這都是急切需要改正與加強(qiáng)的地方。

2、知識(shí)儲(chǔ)備需要繼續(xù)提高，綜合素養(yǎng)需要不斷加強(qiáng)。對(duì)于小貸業(yè)務(wù)人員來說，涉足各行各業(yè)，接觸形形色色的大老板、小老板，這些客戶都具有全面的綜合能力以及強(qiáng)大的氣場，那么在面對(duì)這些客戶的時(shí)候，如果我們綜合素質(zhì)不夠高，就很難自信的面對(duì)這些客戶，這樣在貸后的客戶管理中就會(huì)處于不利的地位。所以，我們必須要擴(kuò)大自己的視野，豐富自己的知識(shí)儲(chǔ)備，增強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)綜合能力。

三、對(duì)公司的建議

1、客戶信息庫的建立，增強(qiáng)客戶源的容量。對(duì)于我們幾個(gè)月的個(gè)體戶走訪，我們付出了努力與汗水，但是，走訪的效果不顯著。究其原因，還有就是目前處于銷售的淡季，個(gè)體戶周轉(zhuǎn)資金需求量不大，所以現(xiàn)在沒有資金需求不代表以后沒有，因此建立一個(gè)海量的客戶信息庫，掌握大量客戶第一手信息資料就顯得至關(guān)重要。個(gè)體戶走訪在挖掘當(dāng)前資金需求客戶的同時(shí)，也加強(qiáng)了我公司的宣傳以及業(yè)務(wù)推廣，而這種宣傳與推廣對(duì)于公司今后的業(yè)務(wù)開發(fā)具有持久深遠(yuǎn)意義。

2、加強(qiáng)對(duì)于惠民小貸的宣傳，提高公司的知名度?；菝裥☆~貸款公司在富平成立已經(jīng)四年了，但是在我們個(gè)體戶走訪以及產(chǎn)業(yè)鏈客戶開發(fā)過程中，我們發(fā)現(xiàn)有好多的客戶還不知道我們公司，還有這么一個(gè)融資渠道。所以，我覺得加強(qiáng)公司的宣傳勢在必行，只有讓廣大的資金需求者了解到我公司，才能夠把被動(dòng)的尋找客戶轉(zhuǎn)換成主動(dòng)的客戶上門。

科研項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告篇二

20____年上半年，按照公司年度既定計(jì)劃部署，招聘工作有序開展，現(xiàn)將半年度招聘工作總結(jié)如下。

一、招聘工作總體情況

上半年，人力資源部組織參加現(xiàn)場招聘80余次，參加校園招聘9場，收集各類簡歷信息3000余條，組織集團(tuán)面試11場，共面試大專以上管理人員249人，錄用82名，實(shí)報(bào)到72人，簽訂勞動(dòng)合同(參保)29人?；就瓿闪松习肽甑挠霉ば枨笥?jì)劃，滿足了各單位對(duì)管理人員的需求。

在一線人員招聘方面，人力資源部積極協(xié)助、配合各單位招聘一線操作人員，基本滿足各單位對(duì)一線操作人員的需求。公司接下輕軌項(xiàng)目后，面臨著保潔員缺口較大的問題，人力資源部從4月中下旬開始，通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、勞務(wù)市場等多種渠道，積極招聘保潔員，到4月28日輕軌項(xiàng)目正式接管后，保潔員已基本滿足項(xiàng)目運(yùn)行。

為規(guī)范招聘工作流程，做好與各單位的銜接，人力資源部5月份著手對(duì)《招聘管理制度》進(jìn)行修訂，目前修訂版本已基本定稿，進(jìn)入試運(yùn)行和征求意見階段，后續(xù)將組織相關(guān)人員進(jìn)行學(xué)習(xí)并貫徹執(zhí)行。

二、招聘渠道的維護(hù)與拓展

20____年上半年，人力資源部在充分利用各種原有渠道的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步拓展招聘渠道，深化校企合作。

1、在利用常規(guī)人才市場進(jìn)行招聘的同時(shí)，積極關(guān)注價(jià)位更為低廉或免費(fèi)的勞務(wù)市場，比如舊學(xué)前人才市場、平江區(qū)職業(yè)介紹所等，這類勞務(wù)市場定位于學(xué)歷低、年齡偏大、就業(yè)面窄的低端勞動(dòng)力，能 1

更好地滿足公司對(duì)一線操作人員的招聘需求。

2、進(jìn)一步拓展校園招聘。在維護(hù)________服務(wù)外包職業(yè)學(xué)院等既有的校園招聘渠道以外，今年積極拓展并參加了蘇州農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、工業(yè)園區(qū)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的校園招聘，另外與蘇大應(yīng)用技術(shù)學(xué)院和蘇州衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院進(jìn)行了接洽。

3、深化校企合作。5月份，完成了與____校新一年度的校企合作協(xié)議，并邀請(qǐng)負(fù)責(zé)學(xué)生就業(yè)的老師來公司實(shí)地參觀;6月份，與職業(yè)學(xué)院簽訂了“____班”的定向培養(yǎng)三方協(xié)議書，在去年簽訂的校企合作協(xié)議的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確了學(xué)校、公司和學(xué)生的權(quán)利與義務(wù)。

4、充分利用______網(wǎng)等免費(fèi)的信息網(wǎng)站發(fā)布招聘信息，必要時(shí)通過置頂服務(wù)，吸引求職者關(guān)注公司，獲取有用的簡歷信息和人力資源。

三、招聘費(fèi)用統(tǒng)計(jì)分析

上半年共發(fā)生招聘費(fèi)用55940元，費(fèi)用明細(xì)如下表：

從現(xiàn)場招聘發(fā)生的費(fèi)用來說，數(shù)額略高于上年同期水平。一方面由于婁葑人才市場價(jià)格提高，另一方面則是因?yàn)榻衲陞⒓拥默F(xiàn)場招聘絕大部分是園區(qū)、市區(qū)、____區(qū)和____的常規(guī)收費(fèi)場次，而一些免費(fèi)或 收費(fèi)較少的場次參加較少。

四、招聘工作中的問題和不足

1、一線操作人員仍有較大缺口，部分項(xiàng)目一線人員需求比較緊急。下半年工作中，要進(jìn)一步加大一線人員的招聘力度，加強(qiáng)與各分部的協(xié)作配合。針對(duì)現(xiàn)場招聘一線人員效果不好的情況，積極探索行之有效的招聘渠道。

2、兼職招聘員隊(duì)伍建設(shè)尚不完善，流程環(huán)節(jié)的銜接仍不太順暢，制度的貫徹落實(shí)也有不到位的地方。

3、樹立招聘工作的成本意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)招聘工作的成本收益分析，探索符合公司情況，性價(jià)比優(yōu)良的招聘模式，杜絕招聘工作的盲目性，最大限度地減少資源浪費(fèi)。

4、管理人員的筆試、面試工作有待完善，從目前的開放式、主觀性強(qiáng)的面試考核方式，向結(jié)構(gòu)化、專業(yè)化的面試考核方式轉(zhuǎn)變，在崗位分析的基礎(chǔ)上，提取每個(gè)崗位的關(guān)鍵勝任特征，使面試考核有法可依，有章可循。這也是今后開展招聘工作的一大課題。

20____年上半年的招聘工作，有一定的階段性成果，也有很多問題和不足，在今后的工作中，我要繼續(xù)投入飽滿的熱情，發(fā)揮優(yōu)勢，改進(jìn)不足，進(jìn)一步做好公司招聘工作，為各單位及時(shí)輸送合適的人力資源。

科研項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告篇三

托班一年結(jié)束了，與我朝夕相伴的孩子們離開了。此時(shí)此刻歡笑、惆悵，不舍涌上心頭。對(duì)待“幼師”這個(gè)職業(yè)，我始終保持著剛出校園時(shí)的那份熱情，我相信：你付出了多少，就會(huì)收獲多少。我愿意盡自己最大的能力培育孩子們，我愿意付出我所有的情感。一直以來很感謝孩子和家長們對(duì)我的信任，很感謝同事們給予我的幫助，讓我順利將孩子們送入幼兒園。

一、思想方面

作為一名優(yōu)秀的幼兒園教師，只有反復(fù)的，不斷地學(xué)習(xí)進(jìn)取，才能更加進(jìn)步。在這一個(gè)學(xué)期里，為了讓自己的思想更上了一個(gè)新的臺(tái)階，我們老師一起學(xué)習(xí)了《綱要》。并在生活中實(shí)踐：根據(jù)幼兒不同年齡階段的興趣、愛好、以及個(gè)性特征來采用不同的教育方法，堅(jiān)持正面教育，提倡以鼓勵(lì)表揚(yáng)的方式去引導(dǎo)幼兒。提高依法從教的水平，并認(rèn)真履行崗位職責(zé)，關(guān)心、愛護(hù)每一位幼兒，嚴(yán)格遵守幼兒園的規(guī)章制度。

二、教育教學(xué)方面

愛孩子不是說在嘴上，要掛在心里，愛孩子要了解孩子的興趣、愛好、家庭狀況。在我剛接接到本班時(shí)由于對(duì)幼兒比較陌生，為了讓自己盡快熟悉幼兒，也讓幼兒能盡快地適應(yīng)我，我一有時(shí)間就合幼兒談心，聊天，拉進(jìn)我們之間的距離。讓幼兒對(duì)我產(chǎn)生安全感、親切感，我們?yōu)橛變簞?chuàng)立了良好的生活學(xué)習(xí)環(huán)境，從幼兒的實(shí)際出發(fā)，針對(duì)幼兒不同的特點(diǎn)因材施教，注意調(diào)動(dòng)幼兒學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維，培養(yǎng)幼兒的學(xué)習(xí)興趣為主要目的，不斷在教學(xué)中積累總結(jié)教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，與同事們交流、探索，研究新方法，新方案，生活中，我和孩子們打成一片，是孩子們的好朋友。

三、保育工作

在日常生活中引導(dǎo)幼兒了解自己與集體的關(guān)系，讓幼兒知道自己是集體中的一員，并樂于參加集體活動(dòng)。教育幼兒關(guān)心集體，關(guān)心同伴，禮貌待人。對(duì)幼兒進(jìn)行品德教育，使幼兒養(yǎng)成有道德、有智慧、有禮貌的好孩子，并同家長密切聯(lián)系，聽取家長意見，根據(jù)幼兒在家時(shí)的表現(xiàn)，對(duì)幼兒進(jìn)行因材施教，因人施教，同家長一起糾正幼兒不良的習(xí)慣。

1、加強(qiáng)了幼兒一日常規(guī)的養(yǎng)成教育，加強(qiáng)幼兒各種行為習(xí)慣的培養(yǎng)和訓(xùn)練，使幼兒的生活習(xí)慣，學(xué)習(xí)習(xí)慣在原有基礎(chǔ)上有了一定的發(fā)展。

2、做好了班級(jí)園舍的環(huán)境衛(wèi)生工作，做到地上無灰塵、紙屑，窗明幾凈，被褥整潔舒適。

3、嚴(yán)格衛(wèi)生保健制度，按制度要求給各種玩、用具認(rèn)真地進(jìn)行清洗消毒工作，保證了玩、用具的衛(wèi)生、安全使用。積極配合幼兒園保健醫(yī)生做好疾病防治和預(yù)防接種工作。

4、強(qiáng)化幼兒健康意識(shí)，保證了幼兒進(jìn)餐時(shí)心情愉快。注重培養(yǎng)幼兒好的進(jìn)食習(xí)慣，不挑食，不偏食，進(jìn)餐時(shí)不打鬧講話，不掉飯粒。

5、勤為幼兒剪指甲，避免抓傷的安全事故發(fā)生。注意觀察幼兒不同的破壞性行為，教師給予及時(shí)的制止，并進(jìn)行隨機(jī)教育。

6、加強(qiáng)了幼兒午睡的管理及巡視，保證午睡時(shí)室內(nèi)的空氣質(zhì)量。培養(yǎng)幼兒良好的午睡習(xí)慣，進(jìn)入午睡室后，不吵鬧，盡快入睡，會(huì)整理床鋪，衣服折疊整齊放好。

7、經(jīng)過班級(jí)教師的共同配合，幼兒的身體及健康都得到很好的發(fā)展。

科研項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告篇四

一、主動(dòng)學(xué)習(xí)、認(rèn)真工作

我學(xué)的是理科，所以在剛開始干行政工作時(shí)，我對(duì)有關(guān)的內(nèi)容完全不了解。最初的一段時(shí)間，我通過配合領(lǐng)導(dǎo)的工作，上網(wǎng)查資料和對(duì)公司的文件進(jìn)行整理，不斷熟悉行政上的事務(wù)，全面了解公司的發(fā)展歷程，為下一步工作做好鋪墊。部門主任讓我負(fù)責(zé)起公司新聞稿件的編寫和網(wǎng)絡(luò)宣傳工作，開始我也比較頭疼。

一是自己的文筆不夠精彩，

二是沒有發(fā)現(xiàn)新聞點(diǎn)的意識(shí)，常常要主任提醒我該寫什么，怎么去寫。于是我就多翻閱有關(guān)應(yīng)用寫作方面的書籍，多看新聞稿，熟悉新聞寫作特點(diǎn)。

留心公司里每一件小事，發(fā)掘新聞點(diǎn)。另外，適當(dāng)學(xué)習(xí)一些攝影技巧，拍出精彩的照片為新聞錦上添花。在全面負(fù)責(zé)起公司的網(wǎng)絡(luò)銷售工作后，特別是在網(wǎng)上開店和參與公司內(nèi)刊"金果視窗"的策劃與編寫時(shí)，對(duì)產(chǎn)品圖片的要求比較多，而且怎樣制作出吸引顧客的圖片也有很大的學(xué)問。閑暇之余，我就下載一些自學(xué)教程，學(xué)習(xí)photoshop等一些專業(yè)軟件，以新穎活潑的形式宣傳公司產(chǎn)品，提升對(duì)外形象。

雖然擔(dān)任的是行政助理，但是在一開始，公司蘇總就希望我的'工作不要僅僅局限于行政，而是以自己的視角，全面了解公司，能為公司的全面發(fā)展多提意見和建議。在平時(shí)工作和生活中，只要是和茶葉有關(guān)的內(nèi)容我都會(huì)認(rèn)真關(guān)注，一旦有了想法，就會(huì)及時(shí)記在紙上。

記得過年在家的時(shí)候，本地一個(gè)牛奶企業(yè)利策劃的"企業(yè)基地游"吸引了我的注意，我覺得公司在這一方面很值得借鑒，想出了"茶園農(nóng)家游"、"基地質(zhì)量游"、"有機(jī)茶考察游"等一系列以旅游帶動(dòng)茶葉銷售的點(diǎn)子，在工作總結(jié)里進(jìn)行了詳細(xì)闡述;利用網(wǎng)絡(luò)了解茶葉行業(yè)動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)茶葉知識(shí);每月上交工作總結(jié)，對(duì)各個(gè)方面已提出建議三十多條;主動(dòng)要求外出參觀與考察，上交考察總結(jié);編寫調(diào)查問卷，利用網(wǎng)絡(luò)散發(fā)，回收后進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為茶葉銷售提供數(shù)據(jù)支持。

二、積極參加團(tuán)委活動(dòng)，不斷對(duì)外宣傳

在和工作不沖突的情況下，積極參與團(tuán)縣委的志愿者交流會(huì)和發(fā)起的各項(xiàng)活動(dòng)。印象最深的是在團(tuán)委發(fā)起的"巴東縣青年志愿者牽手留守兒童"的愛心活動(dòng)中，我和長江小學(xué)一名兒童進(jìn)行了"一助一"結(jié)對(duì)。原來我以為留守兒童長期缺乏和父母的交流，性格應(yīng)該比較孤僻，但當(dāng)我見到自己資助的小荊艷是那樣活潑可愛時(shí)，不禁感到十分高興。我們?cè)谝黄痖_心的談?wù)搶W(xué)習(xí)和生活中的趣事，交換了留有對(duì)方聯(lián)系方式的愛心聯(lián)絡(luò)卡，之后還一起參與了趣味游戲。活動(dòng)結(jié)束時(shí)，我們都感到依依不舍，我再三叮囑小荊艷如果有不開心的事，一定要記得告訴我并答應(yīng)在她過生日和六一的時(shí)候去看她。

努力提高自己的綜合素質(zhì)，不斷學(xué)習(xí);同時(shí)積極參加團(tuán)縣委開展的一系列活動(dòng)，弘揚(yáng)"奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步"的精神。

科研項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告篇五

20__年保安部在景區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)懷下，在其他部門的積極配合下，經(jīng)過全體員工的努力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，任勞任怨，比較圓滿地完成了景區(qū)各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作，以及部門所承擔(dān)的日常工作和一些臨時(shí)性任務(wù)，部門的工作水平也有一定的提高，保安部經(jīng)理的述職報(bào)告?？傮w而言，保安部已逐步邁向正規(guī)化，發(fā)展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處?，F(xiàn)將一年來我部門的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)及同志們做一個(gè)總結(jié)匯報(bào)。

1.安全保衛(wèi)工作

保安部做為景區(qū)的形象窗口，是景區(qū)保持正常運(yùn)轉(zhuǎn)的樞紐部門，也是處理景區(qū)緊急事務(wù)，和游客打交道最多的一個(gè)部門，同時(shí)安全保衛(wèi)工作責(zé)任又重于泰山。____年景區(qū)陸續(xù)舉行了建黨九十周年、水上沖沖沖、旅游文化節(jié)等大型的戶外活動(dòng)，保安部在景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和安排下，積極配合其他部門，圓滿完成了各項(xiàng)大型活動(dòng)的安全保衛(wèi)工作，做到了無一例安全事故，無一起傷亡事件，無一起游客投訴的要求，在郴州旅游文化節(jié)蘇仙分會(huì)場開幕式上，受到了到場領(lǐng)導(dǎo)的一致肯定。

今年在正常的游客接待中，我部門員工通過景區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)，時(shí)刻抱著對(duì)游客生命財(cái)產(chǎn)安全高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求完成自己的工作任務(wù)。全年未發(fā)生大的失竊、失火事件。同時(shí)，針對(duì)景區(qū)地質(zhì)條件復(fù)雜多變等情況，在天氣狀況不好的時(shí)候，我們建立了專人巡查制度，將客房、餐廳、游道及山體納入我們常規(guī)的監(jiān)測范圍內(nèi)，始終將危險(xiǎn)排除在萌芽狀態(tài)。

2.消防工作

消防工作始終都是景區(qū)工作的重點(diǎn)。為了把消防工作做好，為安全經(jīng)營保駕護(hù)航，我們本著預(yù)防為主的思想，實(shí)行消防安全責(zé)任制，確定部門經(jīng)理是部門安全第一責(zé)任人。每月組織一次防火檢查，及時(shí)消除火災(zāi)隱患。制定了詳細(xì)的檢修計(jì)劃，對(duì)各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，____年5月份對(duì)全景區(qū)的滅火器進(jìn)行了年度檢查及加壓維護(hù)，8月低在郴州旅游文化節(jié)開幕之前，對(duì)景區(qū)的消防應(yīng)急設(shè)施進(jìn)行了及時(shí)的更換和補(bǔ)裝，確保各項(xiàng)設(shè)備正常運(yùn)行。另外，由我部門牽頭，____年的5月和7月份，對(duì)全景區(qū)進(jìn)行了兩次消防知識(shí)培訓(xùn)。在____年度市區(qū)組織的各項(xiàng)消防大檢查當(dāng)中，我景區(qū)均順利通過，并受到相關(guān)主管部門的稱贊。

3.員工素質(zhì)方面。

為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊(duì)伍，配合各部門做好對(duì)客服務(wù)，一年來保安部積極參與景區(qū)組織的集體學(xué)習(xí)活動(dòng)，開展了一系列的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和思想教育活動(dòng)，每個(gè)星期我們會(huì)定時(shí)召開部門通氣會(huì)，反復(fù)強(qiáng)調(diào)對(duì)儀容儀表、文明用語、行為規(guī)范的要求，服務(wù)至上的角度出發(fā)，我部門規(guī)定：個(gè)人能解決的問題馬上解決，需要其它部門處理的主動(dòng)和其他部門聯(lián)系，不讓客人多跑路，對(duì)客人的意見及時(shí)反饋給景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，始終笑臉相迎，當(dāng)好景區(qū)第一道靚麗風(fēng)景線。

4.檢票和指揮車輛工作

檢票工作是保安部的基本工作，也是最重要、最艱巨的的工作之一。往年，由于員工自身立場不堅(jiān)定，加上管理疏忽，導(dǎo)致每年風(fēng)景區(qū)和水上樂園都有逃票的行為。____年在景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，我們?cè)谝郧暗幕A(chǔ)上實(shí)行了更加嚴(yán)格的檢票制度。確實(shí)需要免票的游客我們會(huì)告知在景區(qū)行政辦公室辦理有關(guān)的準(zhǔn)入手續(xù)，其他游客一律憑票入內(nèi)。另外，我們還實(shí)行輪崗輪班制度，有效減少了人情票的發(fā)生。應(yīng)該說，____年保安部的驗(yàn)票檢票工作較之往年還是有很大的提高。另外，景區(qū)停車場車位有限，在夏季高峰期，每天有四五百輛車來來往往，指揮車輛的工作艱巨而又艱辛，但是我部門員工在其他部門的有效協(xié)助下，克服困難，較為出色的完成了這個(gè)工作。對(duì)此，我深表感謝!

5.存在的不足

保安工作確實(shí)存在一定的不足，主要是以下兩點(diǎn)：

1)、員工綜合素質(zhì)有待加強(qiáng)。由于平常學(xué)習(xí)培訓(xùn)的時(shí)間較少，因而部分保安人員的綜合素質(zhì)有所欠缺，普通話不夠標(biāo)準(zhǔn)，個(gè)人形象及穿著不注意，影響了景區(qū)的整體形象，新的一年，我們將著重強(qiáng)化提高員工的綜合素質(zhì)，通過培訓(xùn)、集中學(xué)習(xí)、部門經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等來帶動(dòng)工作氛圍、態(tài)度及個(gè)人素質(zhì)的全方位提高。

2)、員工的口頭解釋能力不強(qiáng)。由于缺乏對(duì)景區(qū)的了解和相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)，我部門員工面對(duì)游客的疑問，口頭解釋能力普遍不強(qiáng)。有時(shí)候"心有余而力不足"，好心辦壞事。新的一年，我們將建立專門的制度，由部門經(jīng)理帶頭，學(xué)習(xí)、了解景區(qū)景點(diǎn)的相關(guān)知識(shí)，力爭用最短的時(shí)間把景區(qū)各方面的精髓都了解清楚，爭做景區(qū)最熟悉的的"講解員"。

對(duì)于這些已經(jīng)出現(xiàn)的缺點(diǎn)和不足，我們會(huì)高度重視，在接下來的工作中，結(jié)合部門實(shí)際情況，揚(yáng)長避短，在樹立景區(qū)形象和完善保安部內(nèi)部建設(shè)上狠下功夫，層層抓起。相信在景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在部門全體人員的努力下，來年我們一定會(huì)取得更好的成績，以不辜負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛。

最后，在新的一年里，衷心祝福在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康，萬事如意，祝愿王仙嶺旅游風(fēng)景區(qū)新旺發(fā)達(dá)，財(cái)源廣進(jìn)!

隨著時(shí)間的流逝如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的員工，對(duì)客服工作也由陌生變成了熟悉。以前我認(rèn)為客服工作很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄。其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的物業(yè)客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、失職狀況?；仡欉^來的客服工作，有得有失。下面我對(duì)今年的客服工作進(jìn)行簡單總結(jié)。

1.日常工作處理

熱情接待來訪業(yè)主，并積極為業(yè)主解決困難。接聽業(yè)主電話，要有耐心，記錄業(yè)主來電投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭取在最短的時(shí)間內(nèi)將問題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪。每天早晨檢查各部門簽到情況。檢查院落及樓道內(nèi)衛(wèi)生，對(duì)于不合格的及時(shí)告知保潔員打掃干凈。領(lǐng)取及入庫物品及時(shí)登記。催收商鋪的水電費(fèi)及物業(yè)費(fèi)。搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。

2.工作中的收獲

在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長了不少我認(rèn)為做好客服最重要是：服務(wù)態(tài)度一定要好，在院里見到業(yè)主主動(dòng)打招呼，如果順便幫他開門及幫忙搬東西等力所能及的小事，以使業(yè)主對(duì)我們更加信任。我們要有主動(dòng)性，要有一雙會(huì)發(fā)現(xiàn)問題的眼睛，每天對(duì)小區(qū)院落進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。不要等到業(yè)主來找了，我們還不知道怎么回事，要做到事事先知。

3.今后需要加強(qiáng)的地方

對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，在這全新的一年里，我要努力改正過去工作中的缺點(diǎn)，不斷提升，加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識(shí)，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待的細(xì)節(jié)。進(jìn)一步改善自己的性格，提高對(duì)工作耐心度，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性;多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。

科研項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告篇六

班主任工作，我沒有經(jīng)驗(yàn)，可我有一腔熱情，我喜歡學(xué)習(xí)，我覺得我也是一個(gè)善于反思的人。

1、開展班級(jí)文化建設(shè)。

早在一年半以前我班就有了班級(jí)文化建設(shè)的雛形，比如，每天一直堅(jiān)持的班級(jí)文化誓詞的宣讀，著實(shí)振奮人心。本期，在學(xué)校大力提倡班級(jí)文化建設(shè)的熱潮下，我班更是不甘落后，全班同學(xué)共同商議，命班名，選班歌，讓班名鼓舞人心，讓班歌振奮士氣。后來，在學(xué)校舉行的“慶元旦，唱班歌”比賽中，我班取得了第一名的好成績，極大地鼓舞了全班同學(xué)的信心。

2、注重養(yǎng)成教育。

“性格決定命運(yùn)”，“好習(xí)慣讓你一生有受用不完的利息;壞習(xí)慣讓你一生有還不完的債務(wù)?！敝袑W(xué)階段養(yǎng)成的好習(xí)慣將會(huì)讓人受用一生，基于此，我在一開學(xué)就提出了開展“兩早”(即“看誰最早進(jìn)班并很快進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài);看誰最先學(xué)會(huì)并鞏固當(dāng)堂所學(xué)知識(shí)”)、“一?！?即“看誰上課最專心聽講”)、“一比”(比一比誰為班級(jí)做的貢獻(xiàn)大)活動(dòng)的建議，并在日常的學(xué)習(xí)中督促、鼓勵(lì)學(xué)生努力做到。

本期，我?guī)ьI(lǐng)學(xué)生到多媒體教室觀看了《開學(xué)第一課》，欣賞了鄒越老師的演講《讓生命充滿愛》，并在學(xué)校的組織下，與學(xué)生一起現(xiàn)場聆聽了楊光靈老師的感恩教育報(bào)告。這些活動(dòng)讓學(xué)生在淚水與感動(dòng)中接受了心靈的洗禮，它的教育效果將是溫馨而持久的。

3、利用校訊通進(jìn)行家校溝通。

今年我校開通了校訊通業(yè)務(wù)，這樣，我也像又有了一雙翅膀。每個(gè)周我都會(huì)上網(wǎng)給家長發(fā)信息、發(fā)公告。這樣我可以即時(shí)把學(xué)生的信息給家長傳遞?！盀榧倚贤軜?，為教育信息化助力”，確實(shí)如此。

三、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

我知道自己第一學(xué)歷只是“中師”，所以平時(shí)努力學(xué)習(xí)一點(diǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)，讓自己在這教學(xué)改革的大潮中不至于迷失方向。

1、閱讀一些專業(yè)及文學(xué)類的書籍。記得有人說過：“閱讀的厚度決定思想的深度”。我訂閱了《語文教學(xué)通訊》、《班主任之友》、《讀者》之類的雜志，學(xué)校訂的《教育時(shí)報(bào)》，我也很愛看，雖然很難堅(jiān)持全部讀完，但那些零散的內(nèi)容也讓自己的思想與時(shí)俱進(jìn)，一點(diǎn)點(diǎn)思想上的進(jìn)步也讓我欣喜若狂。

從書上、網(wǎng)上，我知道了于漪、李鎮(zhèn)西、胡明道、李衛(wèi)東、高萬祥、常作印、武鳳霞……

2、經(jīng)營博客、注重寫作。

記得朱永新極力推銷的那個(gè)保險(xiǎn)：一個(gè)教師每天寫一篇千字小文，堅(jiān)持x年，如果不能成功，他愿賠償一切損失。

兩年前，我開通了屬于自己的博客，我會(huì)把自己的反思寫進(jìn)博客，我也會(huì)寫下自己的教育敘事，兩年來，我苦心經(jīng)營著，雖然很慘淡，有時(shí)很長時(shí)間也不更新，但我覺得，自己有所收獲，我深深地感到：經(jīng)營博客的日子真好!

作為語文教師，作為班主任，我也有很多困惑、無奈的事，比如后進(jìn)生的管理，比如如何全面落實(shí)防輟……很多事我都無能為力。

“我想成長，我要成長，我必須成長”，我們教師沒有別的路，只有不斷地成長。

我也非常希望自己能夠每天多做一點(diǎn)點(diǎn)，能夠多一些走出去學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓自己不斷超越!

科研項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告篇七

轉(zhuǎn)眼我到公司工作已接近一年了。在這不到一年的時(shí)間里是我人生旅途中的重要一程，期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助、同志們的關(guān)心支持下我逐步適應(yīng)了工作環(huán)境，較為圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，靜心回顧這一年的工作生活，收獲頗豐?，F(xiàn)將我這一年來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)

首先，認(rèn)真學(xué)習(xí)了企業(yè)管理細(xì)則，并嚴(yán)格要求自己，自覺遵守，進(jìn)一步強(qiáng)化自己的責(zé)任意識(shí)和團(tuán)體意識(shí)，其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心向身邊的同事請(qǐng)教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容，積累自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。此外，根據(jù)公司安排參加了新員工入職培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，通過戴經(jīng)理和王經(jīng)理教育，對(duì)公司的發(fā)展歷程、和企業(yè)文化有了更深的了解，為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ)。

二、踏實(shí)肯干，完成工作

在公司工作的一年中，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)，我在熟悉的基礎(chǔ)上基本能完成辦公室的各項(xiàng)日常工作，期間我具體工作主要包括以下幾個(gè)方面：

1、負(fù)責(zé)裝飾公司的接發(fā)貨，裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物，所以我到快遞公司接發(fā)貨時(shí)都要認(rèn)真檢查貨物是否齊全，有沒有損壞，并且準(zhǔn)確核對(duì)貨款，回到裝飾公司后和裝飾公司倉庫管理人員做好交接。

2、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)公司各店購車客戶的新車掛牌工作，公司各店業(yè)務(wù)員有的對(duì)新車注冊(cè)登記表的填寫要求不是很清楚，這就要求我們對(duì)每個(gè)掛牌的客戶手續(xù)要認(rèn)真細(xì)致的檢查一遍并參照手續(xù)到車輛上核對(duì)車架號(hào)和發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)是否一致，有錯(cuò)誤的地方及時(shí)改正，以免到了車管所后因手續(xù)問題耽誤時(shí)間。

3、六月份我開始負(fù)責(zé)汽車保險(xiǎn)工作，由于以前從來沒有接觸過汽車保險(xiǎn)，對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)知之甚少，所以要邊學(xué)邊干、邊干邊學(xué)，做到腦勤手勤嘴勤，多想、多記、多問，爭取盡早掌握工作方法，盡快適應(yīng)工作崗位。

三、不足之處，需要改正

一年來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng)新意識(shí)不足、知識(shí)水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：

1、自覺加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。

3、繼續(xù)提高自身治修養(yǎng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，努力做好自己的本職工作，為公司的輝煌的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量。

新的一年即將到來，保險(xiǎn)市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺(tái)階。我相信，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!

科研項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告篇八

前幾天，媽媽給我買了一本叫《學(xué)會(huì)感恩》。整本書共用了十個(gè)大標(biāo)題來完成，首先是“感恩父母給我生命”，無論我們出身貴賤貧富，都要對(duì)父母感恩，從在媽媽的肚子里開始，父母就付出了很多，接著出生、跚跚學(xué)步、囈囈學(xué)語、長大、上學(xué)、……父母為我們操碎了心，也在不知不覺中慢慢變老，他們驚喜于我們的每一個(gè)細(xì)小變化，這就親情，教我們?nèi)绾尾蝗ジ卸?

接下來的幾個(gè)標(biāo)題是“感恩妻兒給我溫馨”、“感恩老師給我智慧”、“感恩朋友給我友誼”、“感恩公司讓我在工作中成功”、“感恩領(lǐng)導(dǎo)的知遇之恩”、“感恩合作伙伴給我?guī)椭薄ⅰ案卸鲗?duì)手讓我在競爭中成長”、“感恩大自然養(yǎng)育我生命”、“感恩祖國給我愛的天空”。看完標(biāo)題就讓我覺得原來人活在世上有那么我需要感謝的人、感謝的物、感謝的事;感恩是社會(huì)和諧的粘合劑，和諧社會(huì)需要感恩。

作為一個(gè)學(xué)生，首先要感恩教導(dǎo)我們的老師，但這并不是一句空話，它應(yīng)更多體現(xiàn)在日常生活細(xì)節(jié)之中。如上課認(rèn)真聽講、不遲到、不早退、考試考出好成績就是對(duì)老師的最大尊重;如不隨地亂扔紙屑雜物、不講臟話、隨手關(guān)門等行為習(xí)慣，也是對(duì)老師教導(dǎo)的認(rèn)可;放學(xué)了，在離別前向辛勤的老師真誠道一聲“老師再見!”表達(dá)對(duì)恩師的感謝。

談到感恩，我們并不一定要做出一場轟轟烈烈的壯舉證明自己的赤膽忠心，作為青少年，我們有能力將感恩滲透到生活小事中。暑期馬上就要來臨，在父母下班后送上一杯自制冰鎮(zhèn)西瓜汁，滋潤父母的心田，表達(dá)一下對(duì)父母的關(guān)心。其實(shí)父母對(duì)我們的要求并不高，只是幫他們倒杯水、錘錘背他們就滿足了。以后我要多幫助媽媽做我力所能及的事情，報(bào)答媽媽對(duì)我的那片濃濃的愛!

感恩像一抹溫暖的微笑，我從“烏鴉反哺”“羊羔跪乳”中觀摩到了它;感恩像一杯美酒，我從“滴水之恩，當(dāng)涌泉相報(bào)”中品味到了它;感恩是一種境界。讓我們從現(xiàn)在做起，感謝朝霞，感謝友愛，感謝微風(fēng)，感謝陽光，感謝身邊一切愛我們的人，使這個(gè)世界變得更加溫暖而和諧!

一、懂得感恩

感恩猶如心靈的泉水，源源不斷地滋潤著心田，讓生命充滿生機(jī)，遍灑陽光，享受生活的美好和幸福?！暗嗡?，涌泉相報(bào)”，“誰言寸草心，報(bào)得三春暉”，“恩欲報(bào)，怨欲忘;報(bào)怨短，報(bào)恩長”，“知恩不報(bào)非君子”，“吃水不忘挖井人”等經(jīng)典詞句，詮釋了中華民族的淳樸民風(fēng)，體現(xiàn)著中華民族對(duì)感恩的認(rèn)同和崇尚 。例如學(xué)生在學(xué)校受到同學(xué)的幫助，要讓孩子學(xué)會(huì)向同學(xué)說聲謝謝，并要盡量幫助其他同學(xué)，讓愛傳遞下去，在日常生活中也要學(xué)會(huì)感恩，對(duì)于父母的關(guān)愛要學(xué)會(huì)說謝謝，幫助父母做些力所能及的事情。

二、學(xué)會(huì)感恩

作為教師，我們應(yīng)該鼓勵(lì)學(xué)生從做一些不起眼的小事開始，著力培養(yǎng)學(xué)生的感恩意識(shí)。在學(xué)校，我發(fā)現(xiàn)學(xué)生對(duì)師長都很有禮貌，懂得尊重老師，見到老師會(huì)向老師問好;一些低年級(jí)的小朋友雖然個(gè)子小，卻也會(huì)主動(dòng)幫老師擦黑板、幫老師拿東西;很多學(xué)生回家會(huì)幫助父母做力所能及的家務(wù)活……即使是些再平常不過的舉動(dòng)，也都是孩子感情的自然流露和抒發(fā)，是真實(shí)的、可貴的。

科研項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告篇九

一寸光陰一寸金，寸金難買寸光陰!時(shí)間總是那么快，轉(zhuǎn)眼我們大一即將結(jié)束了，首先，很感謝老師和同學(xué)們的關(guān)懷，使我成為我們大家庭當(dāng)中的一員。讓我有機(jī)會(huì)為班級(jí)服務(wù)，盡管貢獻(xiàn)不大，但我樂在其中，也很感謝那些給我?guī)椭约皩?duì)我提出批評(píng)的老師和同學(xué)，使我懂的了很多。

回顧這大一的日子，軍訓(xùn)生活、籃球比賽，拔河比賽等各項(xiàng)體育活動(dòng)以及給我們帶來團(tuán)結(jié)精神。 專業(yè)知識(shí)競賽 使我懂得了團(tuán)結(jié)和學(xué)習(xí)兩者的重要性。缺一不可。與同學(xué)們一起相處受益匪淺。

大家都來自五湖四海，口音的不同也帶來不少歡樂。但還是沒有改變我們之間的友誼，我們還是一家兄弟姐妹。

作為班里的一員我擁有同學(xué)們而感到歡樂，在班里同學(xué)們教會(huì)我如何去學(xué)習(xí)各類班級(jí)活動(dòng)，在這各不相同的項(xiàng)目里體驗(yàn)其歡樂之余還曾進(jìn)我們的友誼。在參加班內(nèi)的和學(xué)院的活動(dòng)中同學(xué)們的積極參與讓班上添加很多色彩。

經(jīng)歷這一學(xué)年的學(xué)習(xí)鍛煉，使我學(xué)到了不少知識(shí)。經(jīng)過了一年的學(xué)，我現(xiàn)在與從前的自己最大的不同就是：現(xiàn)在的我樂于做一個(gè)組織者奉獻(xiàn)者，積極的參到各種組織活動(dòng)中。

在這一學(xué)年，班里的氣氛是和諧融洽的。在學(xué)習(xí)上大家都是爭先恐后，使我感到了學(xué)習(xí)的重要性。但我們還是學(xué)的不夠，然而我卻無法系住時(shí)間老人欲行的腳步。

卻又聽到這一年秋天到來的腳步，能感覺又一屆新生的朝氣.歲月荏苒，白駒過隙，我站在時(shí)光的邊緣，回頭看看:從身前流逝的這一學(xué)期，不禁想好好的回顧:什么自己抓住了，什么自己錯(cuò)過了……

我喜歡幫助他人，因?yàn)樵谒顺錆M謝意的眼睛里我看到了我的價(jià)值;我熱愛接受挑戰(zhàn)，在這菁菁校園里，我盡情的施展自己的才華.想想一年來的經(jīng)歷，讓人回味咀嚼的真的很多，我忙碌著，也快樂著，向著自己追求的目標(biāo)努力，我自認(rèn)為我做到了"創(chuàng)造自己肯定自己 超越自己".

我班擁有很多積極向上的同學(xué)，一批樂于幫助、甘于奉獻(xiàn)的同學(xué)。每次在個(gè)不同的活動(dòng)中都能看到他們的身影，不求回報(bào)、無私奉獻(xiàn)。我深深地被這些同學(xué)所感動(dòng)。他們也成為我班的砥柱中流，這也值得大家向他們學(xué)習(xí)。在今后的日子里，希望大家能夠進(jìn)步。最后，我工作不足，希望同學(xué)們向我提議，給予我改正進(jìn)步的機(jī)會(huì)。

大學(xué)的第一個(gè)學(xué)年，留給我的是美好的回憶.這其中有成長的喜悅，也有成長的痛楚.再多的輝煌與黯然都是昨天，我十分清楚要我面對(duì)的是又一個(gè)新的學(xué)年.

回顧昨天，我百感交集;面對(duì)今天，我信心百倍;展望明天，我任重道遠(yuǎn)!