總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

社區(qū)服務(wù)工作總結(jié)匯報篇一

為了全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，提升社區(qū)便民惠民服務(wù)中心服務(wù)水平，強化基層組織服務(wù)能力。我社區(qū)秉著便民利民，以方便群眾辦事為目的，因地制宜,從實際出發(fā)，整合各類資源，促進基層公共服務(wù)、社會管理能力的提高，充分發(fā)揮黨組織的作用，更好地滿足群眾需求。為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。

社區(qū)一方面設(shè)立便民服務(wù)代辦點，負責(zé)人由社區(qū)主要負責(zé)人兼任,具體負責(zé)便民服務(wù)代辦點的日常管理、監(jiān)督考核和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。

另一方面，我社區(qū)根據(jù)實際情況和社區(qū)居民群眾的意愿需求，積極創(chuàng)造具有本社區(qū)特色的社區(qū)黨建模式，創(chuàng)建特色黨建，服務(wù)廣大居民。以黨建工作為龍頭，以服務(wù)群眾為中心，以群眾滿意為標準，改革社區(qū)的各種管理，完善社區(qū)的服務(wù)功能。抓文化建設(shè)和體育建設(shè)。以創(chuàng)建文化型社區(qū)為目標，文化促和諧，促進黨群干群關(guān)系，以文化活動為載體，通過各類活動拉近了黨員和群眾的關(guān)系。

同時通過開展志愿服務(wù)、服務(wù)承諾、黨員結(jié)對幫扶、黨員維護穩(wěn)定、化解矛盾等活動，引導(dǎo)基層黨組織和黨員踐行宗旨、無私奉獻，積極服務(wù)社區(qū)居民，推進科學(xué)和諧發(fā)展，達到創(chuàng)先爭優(yōu)活動目的。

針對轄區(qū)內(nèi)的低保家庭，一方面，我們社區(qū)節(jié)假日慰問低保家庭，另一方面我們在社區(qū)治安巡邏、計劃生育、公益性勞動及文化宣傳等方面設(shè)立公益性崗位，選擇低保人員參與社區(qū)工作，使他們在社區(qū)建設(shè)中起到積極的作用。平時，社區(qū)工作人員會定期走訪低保家庭，了解他們的實際困難及需求，隨時掌握他們的收入變化，確保及時增、減、停辦低保金的發(fā)放。

針對殘疾服務(wù)，我社區(qū)工作人員一方面積極幫助符合條件的殘疾人辦理城鎮(zhèn)低保救助，解決殘疾人家庭的日?；旧?。另一方面，社區(qū)免費為他們提供殘疾人保障法的咨詢服務(wù)，并積極向他們宣傳相關(guān)的法規(guī)和優(yōu)惠政策。

隨著人口老齡化的趨勢，我轄區(qū)的老年人也在逐年增長，如何為老年人提供優(yōu)質(zhì)便利服務(wù)，也是我們社區(qū)工作的重要組成部分。 光明社區(qū)利用社區(qū)資源，如乒乓球室、社區(qū)活動室、圖書閱覽室等各類活動室，開展各種有利于老年人健康的文體活動。受到了廣大老人居民的好評。

針對空巢老人，社區(qū)工作人員負責(zé)自己包片范圍內(nèi)的老年人，在入戶調(diào)查中積極與他們溝通，了解他們的需求，用行動真正做到老有所養(yǎng)，老有所醫(yī)，老有所教，老有所學(xué)，老有所為，老有所樂。社區(qū)開展的一系列為老服務(wù)提高了轄區(qū)內(nèi)的老年人生活質(zhì)量，積極幫助他們安享晚年。

我社區(qū)為了配合全市創(chuàng)衛(wèi)工作，利用創(chuàng)衛(wèi)契機，消除街頭小廣告對市容環(huán)境的影響和破壞，還城市干凈整潔的面容，我們還利用低保戶每月的公益勞動時間對轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生進行清理。

總之，在市委、市政府和區(qū)委、區(qū)政府的指示精神下，在××街道黨工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，經(jīng)過努力，社區(qū)創(chuàng)建服務(wù)型社區(qū)工作取得了一定的成績。今后，我們將按照各級政府的要求,努力滿足居民的需要，積極認真工作，把我們光明社區(qū)建設(shè)成為“經(jīng)濟更加發(fā)展、民主更加健全、科教更加進步、文化更加繁榮、社會更加和諧、人民生活更加殷實”的新型和諧服務(wù)型社區(qū)。

社區(qū)服務(wù)工作總結(jié)匯報篇二

一、促進社區(qū)服務(wù)建設(shè)。按照上級的布置和要求，今年，我們把社區(qū)服務(wù)工作列入了社區(qū)建設(shè)的重要議程，認真做好創(chuàng)“充分就業(yè)社區(qū)”工作。再就業(yè)是一項民心工程，它關(guān)系到千家萬戶的家庭和睦幸福和人民安居樂業(yè)，是涉及涉及到社區(qū)祥和與穩(wěn)定的頭等大事，因此，我們與轄區(qū)社會單位和友鄰社區(qū)收集了各方面就業(yè)信息，得到他們的大力支持，積極幫助下崗失業(yè)人員實行再就業(yè)。經(jīng)過雙向選擇和協(xié)調(diào)，成功安排下崗失業(yè)人員再就業(yè)，使他們重新走上了就業(yè)崗位。到年底，社區(qū)已實現(xiàn)無零就業(yè)家庭。

二、積極開辟社區(qū)愛心屋。為轄區(qū)困難居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進一步搞好社區(qū)服務(wù)工作，讓居民真實地感受到社區(qū)大家庭的溫暖。最近，我又購置了一批家用工具和日用品，方便轄區(qū)困難居民領(lǐng)取和借用。在實際工作中我采取與居民群眾在思想上，情誼上進行溝通，以開展群眾性自娛自樂和各種競賽活動來增強居民與社區(qū)的聯(lián)系，不屈服于環(huán)境、條件和閑話，發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極探索適合自己的發(fā)展道路，贏得了轄區(qū)居民的擁護，也得到了上級的肯定。

三、拓展社區(qū)服務(wù)渠道，興辦服務(wù)項目。居委會積極想辦法，多渠道開辟社區(qū)服務(wù)項目。目前，根據(jù)社區(qū)調(diào)查掌握的情況，我們在原有社區(qū)服務(wù)項目的基礎(chǔ)上，又開辟了流動人口家政服務(wù)和成立社區(qū)駕協(xié)的服務(wù)，特別是家政服務(wù)這項工作自開展以來不到一個月，就陸續(xù)有社區(qū)居民和單位與我們聯(lián)系，請我們的服務(wù)隊上門為其服務(wù)。

四、我們對轄區(qū)的孤老、殘疾和特困居民實行不定期的一幫一和二幫一服務(wù)。在幫扶中隨時了解和關(guān)心他們的生活起居狀況。特別是在今年黨員先進性教育活動中，我們還組織了部分黨員和群眾志愿者捐款760元，分別對轄區(qū)的8戶特困居民進行了慰問，讓他們真正感受到黨和政府的關(guān)懷。

通過以上努力，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯灿泻芏嗖蛔阒?，特別是轄區(qū)的困難群體比較多，但又不夠享受低保的條件，針對以上存在的實際問題，我們將加大對居民的幫扶力度，同時在今后的工作中，我們社區(qū)將進一步把“三個代表”重要思想貫穿于整個工作的始終，并結(jié)合黨員“解放思想，擴大開放”教育，繼續(xù)用愛心、細心、耐心去幫助更多的困難群體，使他們過上較幸福的生活，為全面實現(xiàn)小康社會、共創(chuàng)文明社區(qū)做出應(yīng)有的貢獻。

社區(qū)服務(wù)工作總結(jié)匯報篇三

圍繞區(qū)“一統(tǒng)三化、五位一體”的戰(zhàn)略思路，按照市委市政府服務(wù)企業(yè)年活動的通知要求，加大企業(yè)服務(wù)力度，進一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高效能、優(yōu)化環(huán)境，重點在爭取政策、減輕負擔(dān)、企業(yè)融資、開拓市場、項目建設(shè)等方面為企業(yè)搞好服務(wù)，取得較好成效，促進全區(qū)經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展。

一、指導(dǎo)思想

堅持以“三個代表”重要思想和黨的xx大、xx屆三中全會精神為指導(dǎo)，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，圍繞扶持企業(yè)發(fā)展，實現(xiàn)服務(wù)形式拓展、服務(wù)質(zhì)量提高、服務(wù)環(huán)境優(yōu)化，提振企業(yè)發(fā)展信心，解決企業(yè)突出問題，幫助企業(yè)渡過難關(guān)，促進企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。同時，探索建立服務(wù)企業(yè)長效機制，實現(xiàn)服務(wù)企業(yè)工作規(guī)范化、制度化、常態(tài)化。

二、主要任務(wù)

按照《中共區(qū)委、區(qū)人民政府關(guān)于開展服務(wù)企業(yè)年活動的實施意見》要求，各對口服務(wù)部門和單位要積極主動地為企業(yè)搞好服務(wù)，及時了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，有針對性地幫助企業(yè)解決面臨的主要困難和突出問題，幫助企業(yè)渡過難關(guān)，促進經(jīng)濟穩(wěn)定發(fā)展。

三、服務(wù)內(nèi)容

根據(jù)《中共區(qū)委、區(qū)人民政府關(guān)于開展服務(wù)企業(yè)年活動的實施意見》精神，各對口服務(wù)部門和單位要緊緊圍繞爭取政策、減輕負擔(dān)、企業(yè)融資、開拓市場、項目建設(shè)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)為企業(yè)搞好服務(wù)，特別要充分利用各自優(yōu)勢，幫助企業(yè)制定應(yīng)對金融危機的對策措施，使企業(yè)轉(zhuǎn)危為機，借機發(fā)展，不斷提高企業(yè)的生存能力、競爭能力和綜合實力。

四、工作進展

1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，完善工作機制。為扎實推進區(qū)服務(wù)企業(yè)年活動，切實為企業(yè)解決實際問題，保企業(yè)正常運行，保經(jīng)濟平穩(wěn)增長。成立以區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)為組長的區(qū)服務(wù)企業(yè)年領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，具體負責(zé)信息收集、定期督察、工作通報等。制定《中共區(qū)委、區(qū)人民政府關(guān)于開展服務(wù)企業(yè)年活動的實施意見》，明確服務(wù)企業(yè)活動年的工作原則、工作要求、工作重點及工作措施。印發(fā)了重點企業(yè)服務(wù)名單，確定50家企業(yè)為重點服務(wù)企業(yè)，其中12家企業(yè)由有關(guān)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系指導(dǎo)，38家企業(yè)由區(qū)直有關(guān)部門和省屬有關(guān)部門對口服務(wù)。

2、深入調(diào)研、扎實開展工作。各對口單位部門圍繞服務(wù)企業(yè)年活動實施意見和重點服務(wù)企業(yè)的通知要求，積極深入企業(yè)調(diào)研，切實了解企業(yè)在原料供應(yīng)、組織生產(chǎn)、產(chǎn)品銷售、資金運轉(zhuǎn)等方面存在問題，并制定措施，及時解決。針對部分企業(yè)原料供應(yīng)和產(chǎn)品銷售不暢問題，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)工商、交通、發(fā)改委等部門，幫助企業(yè)組織生產(chǎn)，搭建銷售平臺；針對部分企業(yè)市場前景大、就業(yè)人員多、資金周轉(zhuǎn)困難的問題，充分發(fā)揮擔(dān)保公司作用，利用中小企業(yè)貸款政策，為企業(yè)爭取貸款，確保企業(yè)正常運行，目前為方圓塑膠、頤豐紡織、科寶生物等企業(yè)解決貸款2650萬元。針對部分企業(yè)兩項資金占用量大、流動資金周轉(zhuǎn)慢、生產(chǎn)困難的問題，積極深入企業(yè)摸排調(diào)查，加大幫扶力度，爭取市困難企業(yè)政策支持，目前已三批次上報市困難企業(yè)，11家獲得市政策支持。堅決不折不扣執(zhí)行國家擴內(nèi)需、保增長政策，積極申報國家政策資金和省財政支持企業(yè)技術(shù)改造、技術(shù)創(chuàng)新項目42個，申報資金總額1億元。加強項目協(xié)調(diào)服務(wù)，重點在項目審批、手續(xù)辦理等方面現(xiàn)場辦公，靠前服務(wù)，現(xiàn)時辦結(jié)，突出抓好項目征地拆遷管理，對我區(qū)內(nèi)市重點建設(shè)項目，要協(xié)調(diào)好各方關(guān)系，維護好建設(shè)環(huán)境，保證項目不受或少受干擾。

五、工作重點

1、落實各項政策，支持企業(yè)發(fā)展。加大對企業(yè)的政策支持力度。認真貫徹省政府出臺的《省人民政府關(guān)于促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快增長的若干意見》和《市人民政府關(guān)于促進全市經(jīng)濟又好又快發(fā)展的若干意見》等政策措施，確保落到實處。全面落實稅收優(yōu)惠政策，認真執(zhí)行增值稅轉(zhuǎn)型政策和新企業(yè)所得稅法各項稅收優(yōu)惠政策，適當延長中小企業(yè)納稅申報期限，嚴格執(zhí)行促進就業(yè)和再就業(yè)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、節(jié)能減排、環(huán)境保護等稅收優(yōu)惠政策。積極爭取國家和省、市在資源型城市轉(zhuǎn)型、循環(huán)經(jīng)濟、技術(shù)改造、節(jié)能減排、淘汰落后產(chǎn)能等方面的財政專項資金，支持企業(yè)進行技術(shù)改造和結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級。

2、加強效能建設(shè),優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。深化機關(guān)效能建設(shè)。加大行政問責(zé)工作力度,著力治理政令運行“中梗阻”現(xiàn)象,堅決維護區(qū)委、區(qū)政府政令暢通,切實提高工作執(zhí)行力。認真做好機關(guān)效能建設(shè)和優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境投訴受理工作,加大對投訴問題辦理力度。加強對涉企優(yōu)惠政策落實情況的監(jiān)督檢查,積極發(fā)揮經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境監(jiān)測點的作用,及時了解和幫助企業(yè)解決實際困難,切實為企業(yè)發(fā)展營造良好環(huán)境。加強企業(yè)治亂減負工作，認真貫徹《省人民政府關(guān)于進一步減輕企業(yè)負擔(dān)的通知》，嚴厲查處各種名目的亂收費、亂罰款、亂攤派、亂培訓(xùn)等行為。集中嚴厲打擊破壞、擾亂企業(yè)經(jīng)營的刑事犯罪，從嚴懲處強買強賣、強裝強卸、斷水斷路、惡意阻工等違法行為。采取從重從快方針，快審快結(jié)，依法對擾亂企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的行為予以嚴懲。進一步整頓市場秩序,嚴厲打擊合同欺詐等不法行為,為企業(yè)創(chuàng)造公平公正的競爭環(huán)境。

3、協(xié)調(diào)金融機構(gòu)，擴大信貸規(guī)模。各對口服務(wù)部門和單位要加強與金融機構(gòu)的協(xié)調(diào)力度，向金融機構(gòu)推介重點項目和重點企業(yè)，提高合同簽約率和貸款資金額度，確保對基本面較好但暫時經(jīng)營困難的重點企業(yè)不收貸、不停貸,保證其資金鏈條不斷裂。區(qū)委、區(qū)政府將適時組織召開全區(qū)政銀企對接懇談會，引導(dǎo)金融機構(gòu)加大對陶瓷建材、機械制造、肉食品加工等主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和以生物工程為主的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的信貸投放；加大對市場前景好、技術(shù)含量高、成長性強的企業(yè)和產(chǎn)品的信貸支持力度。緩解中小企業(yè)融資困難。加快中小企業(yè)信用擔(dān)保體系建設(shè),引導(dǎo)社會資本投資設(shè)立擔(dān)保機構(gòu)，支持企業(yè)多元化融資。鼓勵和支持企業(yè)利用產(chǎn)權(quán)融資、應(yīng)收賬款質(zhì)押、動產(chǎn)質(zhì)押、礦產(chǎn)開采權(quán)質(zhì)押等多種形式進行多元化、多渠道融資籌資。

4、搭建企業(yè)開拓平臺，擴大產(chǎn)品市場份額。各對口服務(wù)部門和單位充分利用資源優(yōu)勢，鼓勵企業(yè)積極參加國內(nèi)外各類展銷會，及時公布重大工程項目信息，積極幫助企業(yè)與建設(shè)單位牽線搭橋，促進相關(guān)產(chǎn)品銷售。積極推進工商企業(yè)聯(lián)手銷售本地產(chǎn)品，擴大本地產(chǎn)品在本市的市場占有率。積極組織區(qū)內(nèi)企業(yè)開拓市場，擴大信譽好、有優(yōu)勢的產(chǎn)品的銷售量，提高產(chǎn)品的市場份額。著力擴大出口需求。積極組織企業(yè)參加省內(nèi)外交易會、博覽會、展銷會，尋求更多的貿(mào)易機會。充分利用國家和省各項外經(jīng)貿(mào)政策，支持企業(yè)開拓國際市場。

社區(qū)服務(wù)工作總結(jié)匯報篇四

一、“為企服務(wù)月”活動基本情況

本次活動共有94個部門（單位）、5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），367名領(lǐng)導(dǎo)參加，掛聯(lián)企業(yè)345個、項目51個。

在活動期間共收集到涉企問題262個，其中有關(guān)用電問題56個、用地問題41個、用工（人才引進）問題32人、資金問題29個、交通問題18個、土地（房產(chǎn)）證辦理問題9個、用水問題9個、環(huán)保問題8個、財稅政策扶持問題9個、電桿遷移問題5個、子女入學(xué)問題3個、其他問題43個。通過對262個問題分類整理，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室提出了交辦建議，經(jīng)市委、市政府同意后，提交市政府專題協(xié)調(diào)解決的有9個；以交辦單形式交辦相關(guān)責(zé)任部門（單位）協(xié)調(diào)解決的有61個；其他涉及企業(yè)用電、用地、資金、招工難等共性問題192個，由掛聯(lián)部門（單位）深入企業(yè)溝通，協(xié)助企業(yè)解決或做好宣傳解釋工作。

活動期間，已協(xié)調(diào)解決或做好相關(guān)解釋工作的問題有173個,需延長時間解決的有78個，由于政策、土地等因素制約暫不能解決的有11個。

二、“為企服務(wù)月”活動的主要做法及成效

(一)領(lǐng)導(dǎo)帶頭,部門聯(lián)動,活動組織有序

1.領(lǐng)導(dǎo)高度重視，服務(wù)氛圍濃厚。市領(lǐng)導(dǎo)高度重視企業(yè)服務(wù)月活動。書記傅根友多次深入項目和企業(yè)調(diào)研，先后走訪市科潤電力設(shè)備有限公司、山海協(xié)作示范區(qū)二期建設(shè)現(xiàn)場、雷士燈具有限公司、中數(shù)科技有限公司等，對工業(yè)平臺建設(shè)、強化服務(wù)企業(yè)等有關(guān)工作進行現(xiàn)場調(diào)研交辦。陳錦標市長先后前往英博國光啤酒有限公司、杰圣光電有限公司、江匯電氣公司等企業(yè)及裝飾材料綜合市場施工現(xiàn)場、市第二福利院建設(shè)選址地，詳細了解企業(yè)發(fā)展和項目建設(shè)中遇到的實際問題，并進行現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決。陳市長強調(diào)“為企服務(wù)月”活動是市委、市政府作出的一項重要決策，能否順利開展并取得實效，事關(guān)全年經(jīng)濟社會發(fā)展目標任務(wù)能否實現(xiàn)，責(zé)任重大，意義重大。要求各級各部門精心組織，密切配合，盡量減少會議，從嚴控制外出，真正靜下心來、撲下身去，扎實推進活動開展。市四套班子領(lǐng)導(dǎo)都迅速牽頭前往聯(lián)系產(chǎn)業(yè)、企業(yè)、項目，實地了解企業(yè)發(fā)展、項目建設(shè)過程中遇到的問題，并全力幫助協(xié)調(diào)解決。市領(lǐng)導(dǎo)的親歷親為，帶動各級各部門領(lǐng)導(dǎo)緊密跟進，全市為企業(yè)服務(wù)決心空前、規(guī)?？涨?、力度空前，形成了服務(wù)企業(yè)的良好氛圍，為活動的持續(xù)高效推進奠定了堅實基礎(chǔ)，提供了榜樣示范，激發(fā)了強大動力。

2.活動組織嚴密,責(zé)任落實到位。為加強對“為企服務(wù)月”活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，市委、市政府成立了“為企服務(wù)月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，并召開重點項目工作任務(wù)交辦會暨深入開展“為企服務(wù)月”活動動員會，明確重點項目工作任務(wù)，部署“為企服務(wù)月”活動，為全市“為企服務(wù)月”活動拉開了序幕。按照市委發(fā)[20xx]27號文件的工作要求和工作內(nèi)容，活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及時制定下發(fā)《“為企服務(wù)月”活動實施細則》，進一步分解重點任務(wù)，明確完成時限,確保各階段工作有序推進?；顒悠陂g，絕大部分部門主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視，不僅主動走訪了解企業(yè)存在的問題和困難，還及時組織人員落實相關(guān)交辦問題，督促按時向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報送“為企服務(wù)月”活動涉企問題調(diào)查處理情況表、“為企服務(wù)月”活動情況反饋表和活動總結(jié)。市委、市政府督查室，市紀委監(jiān)察局對活動全程進行督促檢查，及時通報活動落實情況，有力地推動了活動的開展。

3.宣傳力度加大，思想認識提高。新聞宣傳部門開辟服務(wù)月活動專題欄目，宣傳報道活動進展情況，重點總結(jié)、報道一批在“為企服務(wù)月”活動中思路新、措施實、效果好的典型，以典型引路，帶動“為企服務(wù)月”活動健康、深入、有效開展。各部門（單位）不僅召開動員大會或機關(guān)干部會議傳達貫徹活動精神，有的還編寫活動簡報，組織開展了形式多樣的宣傳活動。市發(fā)改局認真組織全局干部職工開展以“我為企業(yè)發(fā)展提升做什么”為主題的大討論；國稅局編輯《國稅》、《稅收優(yōu)惠政策匯編》、《納稅人權(quán)利和義務(wù)公告》等資料，免費發(fā)放給全市規(guī)模以上企業(yè)；臺辦召開臺資臺屬企業(yè)家代表座談會，組織大家學(xué)習(xí)事關(guān)企業(yè)發(fā)展的《公司法》、《勞動合同法》等；市科技局會同有關(guān)部門聯(lián)合舉辦了我市第一屆科技型企業(yè)家評選活動，評選吸引了80多名企業(yè)主體參與；市建設(shè)局在建設(shè)網(wǎng)上公布活動實施方案，方便社會各界了解活動情況和最新進展，并通過“市建筑業(yè)辦公成員群”以及建筑業(yè)協(xié)會、房地產(chǎn)協(xié)會發(fā)布活動信息，征詢問題、建議等。通過多層面的宣傳，營造了“人人都是投資環(huán)境，事事關(guān)系形象”的良好氛圍，為企業(yè)服務(wù)的理念深入人心。

（二）部門協(xié)作，狠抓落實，服務(wù)水平提升

1.部門通力合作，服務(wù)效果明顯。各部門（單位）積極投入到“為企服務(wù)月”活動中，深入聯(lián)系產(chǎn)業(yè)、聯(lián)系企業(yè)、聯(lián)系項目，在細化、深化服務(wù)上花氣力，下功夫，在為企業(yè)服務(wù)上求實效，努力破解企業(yè)在發(fā)展中遇到的難題。市紀委監(jiān)察局在“為企服務(wù)月”活動中不僅發(fā)揮效能監(jiān)督作用，還及時深入企業(yè)幫助解決實際問題，市紀委副書記、監(jiān)察局局長周理高親自會同經(jīng)貿(mào)、市效能辦的相關(guān)人員對南方水泥有限公司在特變有限公司廠區(qū)內(nèi)的報廢水塔、配電房財產(chǎn)處置問題進行協(xié)調(diào)，解決了兩家企業(yè)的歷史遺留問題。市食品藥品監(jiān)督管理局收到經(jīng)濟開發(fā)區(qū)江東區(qū)某公司反映其公司邊有企業(yè)生產(chǎn)地溝油，并在提煉過程中產(chǎn)生的廢氣和廢渣影響了公司正常生產(chǎn)的交辦單后，牽頭召開了由環(huán)保局、質(zhì)監(jiān)局、開發(fā)區(qū)、信訪局、工商局等部門參加的協(xié)調(diào)會，各部門分工協(xié)作，立即行動，5月23日，工商局發(fā)出《責(zé)令改正通知書》，環(huán)保局也下達了環(huán)境監(jiān)察意見書，5月26日，該企業(yè)已停止違法生產(chǎn)行為。市規(guī)劃局對交辦事項“風(fēng)雷商貿(mào)發(fā)展有限公司要求解決毛澤東像章陳列館用地問題”，及時會同相關(guān)部門分析研究，提出了利用清漾村現(xiàn)有的古民居或旅游局現(xiàn)有的房屋作為毛澤東像章陳列館的建議。中國銀行根據(jù)源光電氣有限公司生產(chǎn)規(guī)模擴大，訂單增多而急需資金的要求，在當前信貸規(guī)模緊張前提下，努力向上級銀行爭取規(guī)模，單月為企業(yè)安排了近1100萬元資金額度，切實解決了企業(yè)的融資困難。

2.創(chuàng)新工作方法，確保服務(wù)實效。各部門單位的做法亮點紛呈，豐富了活動的內(nèi)容和形式。市交通局制定出臺了“系統(tǒng)上下聯(lián)動、每周匯報解決”的助企服務(wù)機制，實施一名班子成員帶領(lǐng)一個科室（單位）掛聯(lián)一個重點企業(yè)的措施，將各單位科室一時難以解決的困難，采取由黨委會研究后出面協(xié)調(diào)解決的聯(lián)動方案為企服務(wù)，幫助企業(yè)解決了10多個難題。市婦聯(lián)為解決企業(yè)招工難問題，與市教育局、人勞局、機關(guān)工委聯(lián)合向市留守兒童家長寄發(fā)《給留守兒童家長的一封信》，曉之以理，動之以情，鼓勵外出務(wù)工人員回江創(chuàng)業(yè)就業(yè)。市建設(shè)局按照“件件有措施，事事真解決”的工作要求，強化協(xié)調(diào)、服務(wù)職能，千方百計為企業(yè)排憂解難，共為多個企業(yè)解決了13個難題。市經(jīng)貿(mào)局堅持“兩手”抓，一方面切實承擔(dān)起活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的職責(zé)，精心統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，做好相關(guān)情況的匯總、反饋、督辦等工作，另一方面，局機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部主動深入掛聯(lián)企業(yè)聽難題、問計策、謀項目、幫協(xié)調(diào)。招商局在“能辦事、快辦事、辦成事”上下功夫，深入企業(yè)、項目進行調(diào)查摸底，收集各類涉企問題，力求縮短辦事時間，真正做到知企情、排企憂、解企難。

3.深化活動成果，提高服務(wù)水平。為進一步優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，市紀委組織開展了“服務(wù)企業(yè)、服務(wù)項目、效能再提升”專項行動。市地稅局、統(tǒng)計局、工商聯(lián)和經(jīng)貿(mào)局利用現(xiàn)代信息手段，建立并開通“企業(yè)服務(wù)qq群”，進一步拓寬了服務(wù)渠道，延伸了服務(wù)內(nèi)容。市供電局為保障企業(yè)用電安全和正常生產(chǎn)，與企業(yè)建立起積極的長效互動機制，動態(tài)掌握園區(qū)企業(yè)用電需求，指導(dǎo)企業(yè)安全有序用電，受理企業(yè)電力故障報修后，搶修人員會在最短時間內(nèi)到達現(xiàn)場處理。市國土局主動對接市重點項目建設(shè)，克服土地要素制約，做好土地報批、供應(yīng)工作，幫助解決項目建設(shè)涉及土地問題，確保重點項目順利推進。

(三)突出重點，強力推進，活動成效明顯

各級各部門認真落實市委發(fā)[20xx]27號文件精神，扎扎實實開展工作，重點突出“營造一個良好氛圍，解決一批突出問題，推進一批項目建設(shè)”，使“為企服務(wù)月”活動在促進企業(yè)發(fā)展、項目建設(shè)、環(huán)境優(yōu)化、服務(wù)體系建設(shè)方面取得了實實在在的成效。

1.解決了一批實際問題。對收集到的262個涉企問題，6月15日截止，提交市領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決的共9個問題，已協(xié)調(diào)解決申達電氣集團項目用地等5個問題，其余4個待條件成熟后再逐個解決。交辦給相關(guān)責(zé)任部門單位協(xié)調(diào)解決的61個問題，已解決的有33個，正在協(xié)調(diào)解決的有14個，提出解決建議的有3個，由于政策、土地等因素制約不能解決或暫不能解決的有11個。由相關(guān)掛聯(lián)部門單位協(xié)助企業(yè)解決的其他192個共性問題中，已協(xié)調(diào)解決或做好相關(guān)解釋工作的有118個，需延長時間解決的有74個。問題解決率達到66%。

2.推進了一批重點項目。為了幫助企業(yè)搞好項目建設(shè)，相關(guān)項目責(zé)任單位針對51個投資千萬元以上的重點工業(yè)項目，深入一線，掌握項目推進情況，切實幫助解決項目建設(shè)涉及的實際問題。經(jīng)濟開發(fā)區(qū)和中部開發(fā)辦以“為企服務(wù)月”活動為契機，聯(lián)合相關(guān)職能部門為項目企業(yè)解決建設(shè)資金不足、征地拆遷困難、用電用水等方面的困難和問題；市經(jīng)貿(mào)局積極為企業(yè)申報發(fā)展專項資金和技改項目資金，指導(dǎo)企業(yè)編寫申報材料；市國土局、市規(guī)劃局主動引導(dǎo)項目用地企業(yè)按照規(guī)劃科學(xué)進行用地選址，推進工業(yè)項目向園區(qū)集中，集約利用土地資源。今年1-5月份止，我市51個千萬元重點項目完成投資93160萬元，項目進展基本順利，主要表現(xiàn)在三友電子、雷士燈具、中數(shù)科技、歐派門業(yè)、金航鋼管、日尚門業(yè)等重大項目加快建設(shè)，對全市工業(yè)項目起到了有力的支撐作用。目前，51個重點項目中，已開工建設(shè)40個，開工率78%。

3.促進了企業(yè)發(fā)展環(huán)境優(yōu)化。在“為企服務(wù)月”活動中，各級各部門做到了思想上向企業(yè)靠攏，精力上向企業(yè)集中，措施上向企業(yè)傾斜，加大了服務(wù)企業(yè)的體系建設(shè)，促進了企業(yè)發(fā)展環(huán)境優(yōu)化提升。市財政局加快財稅扶持資金兌現(xiàn)，截止5月底共兌現(xiàn)專項扶持資金6000萬元,減免地方稅費1100萬元，調(diào)度財政資金1.4億元，幫助企業(yè)轉(zhuǎn)貸1.95億元。市擔(dān)保中心以打造高效、廉潔的服務(wù)性部門為己任，“為企服務(wù)月”活動期間，累計辦理中小企業(yè)貸款擔(dān)保18筆2710萬元。市經(jīng)貿(mào)局、行政服務(wù)中心結(jié)合出臺小額工業(yè)投資項目審批辦法和投資項目代辦服務(wù)制度等，進一步強化完善相關(guān)服務(wù)機制，切實解決小企業(yè)項目落地難問題。為有效緩解中小企業(yè)融資難問題，相關(guān)部門加快推進了村鎮(zhèn)銀行、小額貸款公司和融資性擔(dān)保公司的籌建速度。

4、提升了機關(guān)干部工作作風(fēng)。各部門（單位）機關(guān)干部在開展活動過程中，注重與深化作風(fēng)建設(shè)活動相結(jié)合，圍繞自己的服務(wù)對象，精心調(diào)研，積極探索服務(wù)方式的創(chuàng)新，有針對性地加強指導(dǎo)，提供服務(wù)，重點幫助服務(wù)對象解決土地、資金、用工、政策等方面的困難，努力為企業(yè)排擾解難，真正做到和企業(yè)面對面，心連心。特別是對交辦的問題，各職能部門都能在第一時間深入企業(yè)走訪調(diào)查，及時拿出解決方案，能辦的及時解決，一時不能解決的做好宣傳解釋，企業(yè)普遍表示滿意。督查中很多企業(yè)反映，通過這一活動，機關(guān)干部的服務(wù)意識增強了，服務(wù)態(tài)度改善了，服務(wù)效率提高了，服務(wù)能力提升了。

三、下一步工作建議

一要加強組織領(lǐng)導(dǎo)。成立市企業(yè)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，由市政府主要領(lǐng)導(dǎo)為組長，市紀委主要領(lǐng)導(dǎo)及分管工業(yè)的副市長為副組長，成員由市委辦、市府辦、紀委（監(jiān)察局）、組織部、宣傳部、經(jīng)貿(mào)局、招商局、科技局、人民銀行、建設(shè)局、國土局、規(guī)劃局、財政局和行政服務(wù)中心等部門單位負責(zé)人組成，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（辦公地點設(shè)在經(jīng)貿(mào)局）。市機關(guān)各部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）也要建立企業(yè)服務(wù)小組，明確一名企業(yè)服務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)和聯(lián)絡(luò)員。

二要建立健全制度。領(lǐng)導(dǎo)小組定期（或根據(jù)需要）聽取辦公室匯報，研究重大疑難問題的解決辦法，督促檢查交辦工作落實情況；建立四條企業(yè)服務(wù)110熱線聯(lián)席會議制度，每月召開一次聯(lián)席會議，由紀委（監(jiān)察局）主要領(lǐng)導(dǎo)為會議召集人，聽取情況匯報，研究確定交辦事項和責(zé)任部門，及時交辦困難問題；市委、市政府督查室和市紀委監(jiān)察局要加大督查力度，定期檢查通報各部門（單位）服務(wù)企業(yè)情況和交辦問題解決情況；要加強考核獎勵，繼續(xù)將企業(yè)服務(wù)工作納入市“雙爭先”考核的重要內(nèi)容，每年對企業(yè)服務(wù)工作做得好的部門和個人進行表彰。

三要暢通信息渠道。加強四條企業(yè)服務(wù)110熱線的能力建設(shè)，配齊配強配足人員，進一步完善硬件設(shè)施，落實相關(guān)制度，優(yōu)化處置流程，提升服務(wù)效果；繼續(xù)開展部門領(lǐng)導(dǎo)掛聯(lián)企業(yè)掛聯(lián)項目制度，每月定期將收集到的困難問題及協(xié)調(diào)解決情況報企業(yè)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室；充分發(fā)揮市優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境監(jiān)測點和50家重點監(jiān)測企業(yè)的作用，重心下移，走訪調(diào)研，傾聽呼聲。

2.繼續(xù)解決好困難和問題。在“為企服務(wù)月”活動中，有一些問題由于各種原因還沒有得到真正解決，如用地問題、資金緊缺問題、招工難等問題，涉及這些問題的企業(yè)呼聲很大，有關(guān)部門需要在今后的工作中積極研究對策措施，主動服務(wù)，積極創(chuàng)造條件解決問題。另外，對本次“為企服務(wù)月”活動中一些已著手解決，但尚未結(jié)束的事項，各部門要抓緊落實，確保按期完成，企業(yè)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要對完成情況跟蹤檢查。

3、進一步優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。要按照“工作作風(fēng)明顯改進，服務(wù)意識明顯增強，工作效率明顯提高，發(fā)展環(huán)境明顯優(yōu)化”的目標，在企業(yè)服務(wù)、項目推進上取得新突破。

一要拓寬初創(chuàng)型中小企業(yè)的生存空間。對符合我市產(chǎn)業(yè)發(fā)展導(dǎo)向，不需占用土地指標，投資少、污染小的小額工業(yè)投資項目放寬審批條件，簡化審批程序，提高審批效率。加強中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地建設(shè)，允許各類投資主體在工業(yè)園區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)功能區(qū)和有條件的村投資建設(shè)小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地，進一步拓寬初創(chuàng)型中小企業(yè)的生存空間。

二要加大財政扶持力度。相關(guān)部門要進一步調(diào)研疏理近幾年出臺的扶工惠企政策，按照“突出重點、周邊領(lǐng)先”的原則，該取消的取消，該增加的增加，該加大的加大，確保在周邊地區(qū)形成政策洼地。

三要加快政府公共服務(wù)平臺建設(shè)。對于“為企服務(wù)月”活動中企業(yè)提出的園區(qū)道路、公交運輸、招工難等問題，實際上是涉及到我市公共服務(wù)設(shè)施的完善與發(fā)展水平問題。因此，政府及有關(guān)部門應(yīng)該在這些方面做一些調(diào)查研究，提出解決辦法，只有把公共服務(wù)平臺建設(shè)好，切實降低企業(yè)的營運成本，才能更好地促進我市經(jīng)濟的快速健康發(fā)展。

社區(qū)服務(wù)工作總結(jié)匯報篇五

20xx年，城區(qū)民營企業(yè)服務(wù)中心在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府及縣直有關(guān)部門的大力支持下，團結(jié)一心、通力協(xié)作、開拓創(chuàng)新，較好完成了全年各項目標任務(wù)。20xx年新上項目6個，擬投資2.38億元，年底實際完成投資1.12億元，園區(qū)企業(yè)總數(shù)達到34家，建成投產(chǎn)30家，在建4家。投產(chǎn)企業(yè)全年實現(xiàn)總產(chǎn)值3億元，銷售收入2.8億元，入庫稅金1200萬元。加上園區(qū)規(guī)劃區(qū)內(nèi)鋁業(yè)集團等五家企業(yè)在內(nèi)，城區(qū)工業(yè)園區(qū)規(guī)劃區(qū)內(nèi)共有企業(yè)39家，20xx年度預(yù)計實現(xiàn)產(chǎn)值41.2億元，銷售收入39億元，稅利2.84億元，應(yīng)繳稅金1.23億元。工業(yè)園區(qū)的各項功能已基本完善，工業(yè)經(jīng)濟的聚集效應(yīng)已初步顯現(xiàn)。

一、主要工作成效

第一，河南海川伯鴻光電科技有限公司投資的led節(jié)能燈項目。該項目已于今年7月份入駐園區(qū)標準化廠房一號樓，計劃總投資1.5億元，新增就業(yè)崗位400個，分兩期建設(shè)。其中，一期計劃投資7000萬元，目前正在進行廠房裝修、設(shè)備安裝及80多名員工的培訓(xùn)工作，預(yù)計今年年底前可投產(chǎn)。一期投產(chǎn)后可實現(xiàn)年產(chǎn)值1億元，稅利1500萬元。

第二，丹江減振器有限公司新上的年產(chǎn)500萬支摩托車減振器擴建項目。該項目計劃總投資2億元，分兩期建設(shè)。目前一期工程已完成80%，實現(xiàn)投資xx萬元。三棟廠房已完工，其中一棟5400㎡的汽車底盤零部件生產(chǎn)車間已投產(chǎn)，一棟600㎡的汽車底盤沖壓件生產(chǎn)車間也已投產(chǎn)，另一棟5400㎡的汽車、摩托車減振器活塞桿的生產(chǎn)車間已完成基建工程，新上設(shè)備已訂購，預(yù)計今年年底可投產(chǎn)。該項目新增就業(yè)崗位400多個，一期投產(chǎn)后年產(chǎn)值可達6500萬元，實現(xiàn)稅利360萬元。

第三，玉典化冶有限公司投資的“創(chuàng)業(yè)大廈”項目。該項目計劃總投資3000萬元，設(shè)計樓高12層，建筑面積1. 5萬平方米。20xx年底開工建設(shè)，目前主體大樓12層已封頂，正在進行附樓施工，已實現(xiàn)投資1000萬元，預(yù)計今年年底安裝工程可全部完工。該項目建成后，將作為四星級賓館運營，可彌補園區(qū)周邊無大型商務(wù)辦公、休閑服務(wù)場所的空白，對提高園區(qū)品位、增強園區(qū)競爭力將起到重要的推動作用。另外，投資120萬元的創(chuàng)業(yè)大廈后臨液化氣站搬遷工作也正在進行中。待搬遷完畢，該公司擬在此土地基礎(chǔ)上新征地50畝，投資5000萬元進行包芯線項目建設(shè)。

第四，豐源氯堿有限公司新上的年產(chǎn)1萬噸三氯輕硅項目。該項目計劃總投資5600萬元，已完成投資3000萬元，5月下旬已試生產(chǎn)，投產(chǎn)后年產(chǎn)值可達1.5億元，實現(xiàn)稅利3000萬元。

第五，福森鎂粉有限公司年產(chǎn)2.5萬噸純化鎂粉、5000噸鋁鎂合金粉生產(chǎn)線建設(shè)項目。該項目計劃總投資2.3億元，已完成投資6000萬元，一期工程已建成投產(chǎn)，后續(xù)工程正在緊張施工。

第六，中方閥業(yè)淅川制造有限公司年產(chǎn)1萬噸消失模生產(chǎn)線項目。該項目已納入市“發(fā)動機計劃”，計劃總投資1.6億元，一期投資6000萬元，主體廠房4000㎡，目前已試生產(chǎn)，正式投產(chǎn)后可實現(xiàn)年產(chǎn)值8000萬元，稅利1600萬元。

經(jīng)過7年多來的發(fā)展，在規(guī)劃區(qū)內(nèi)原有企業(yè)的帶動下，城區(qū)工業(yè)園區(qū)已新培養(yǎng)中方閥業(yè)、寶林彩印、九源門業(yè)等規(guī)模以上企業(yè)6家，并使鋁業(yè)集團、泰龍紙業(yè)、豐源氯堿、福森藥業(yè)、汽車配件廠、玉典化冶等縣內(nèi)傳統(tǒng)優(yōu)勢企業(yè)均納入工業(yè)園區(qū)規(guī)劃范圍或有新上項目落戶園區(qū)，城區(qū)工業(yè)園區(qū)正逐步成長為我縣工業(yè)經(jīng)濟新的隆起帶。

(二)以創(chuàng)業(yè)中心項目為契機，加快完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。20xx年以來，園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)主要做了以下四個方面的工作：一是投資1800萬元建設(shè)標準化廠房。該項目計劃建設(shè)標準化廠房三棟總建筑面積1.3萬平方米，目前已完成全部三棟廠房的驗收工作。其中，河南海川伯鴻光電科技有限公司投資的led節(jié)能燈項目已經(jīng)入駐標準化廠房一號樓。該項目的建成，為淅川招商引資搭建了高標準的平臺，極大地縮短了新項目入駐的建設(shè)周期。二是投資70萬元修筑創(chuàng)業(yè)中心“緯二路”。該道路連接丹江減振器擴建項目、創(chuàng)業(yè)大廈、西峽客商投資項目，長369米，寬12米，目前已全部完工。三是投資24萬元修筑標準化廠房項目的配套道路。該區(qū)間道路共有3條，長度均為133米，寬度為6米道路兩條、2米道路一條，目前已完成其中兩條道路的施工。四是投資65萬元采取打井方式解決標準化廠房供水及管網(wǎng)建設(shè)問題。目前打井、供水管網(wǎng)架設(shè)均已完工，已實現(xiàn)全天正常供水，該工程計劃供水量20噸/小時，實際供水量30噸/小時，可以滿足方圓5公里企業(yè)的用水需求。

經(jīng)過7年多的發(fā)展，園區(qū)已累計投入資金4500多萬元完成了水、電、路、通訊及土地平整等“四通一平”的基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)，并修筑了園區(qū)經(jīng)路、商圣路、緯一路、工業(yè)路等四條道路，與城區(qū)“豫五二線”、東環(huán)路實現(xiàn)連接，形成了“三縱三橫”的道路格局，園區(qū)發(fā)展的雛形已基本顯現(xiàn)，初步滿足了項目入駐及招商引資工作對硬件設(shè)施的需求。

(三)以深化服務(wù)為目標，加強服務(wù)管理工作。一是進一步深化“一條龍服務(wù)”和“一站式辦證”，重點為新老企業(yè)辦理土地證等手續(xù)，為企業(yè)融資掃清重要障礙。目前創(chuàng)業(yè)大廈等10多家企業(yè)的土地手續(xù)正在辦理中。二是與當?shù)卮褰M結(jié)合，對園區(qū)衛(wèi)生實行承包責(zé)任制，確保園區(qū)整體公共環(huán)境的干凈、整潔。三是邀請縣安監(jiān)局等部門，定期對企業(yè)進行安全生產(chǎn)檢查，將安全隱患防范于未然。四是進一步完善“項目分包責(zé)任制”，在創(chuàng)業(yè)中心項目現(xiàn)場設(shè)立工程指揮部，將各個在建工程分包到人，及時協(xié)調(diào)項目施工中遇到的各種糾紛及困難，取得了業(yè)主的一致好評。

(四)以“學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀”活動為載體，加強隊伍素質(zhì)建設(shè)。今年3月以來，園區(qū)辦按照縣“開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動工作方案”的要求，全面貫徹落實黨的xx大精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，按照“黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實惠”的總體要求，突出“項目建設(shè)、園區(qū)發(fā)展”這一重點，堅持“固定動作不走樣，自由動作有創(chuàng)新”，嚴格按照該項活動三個階段的具體要求，將學(xué)習(xí)實踐活動與園區(qū)工作相結(jié)合，將理論與業(yè)務(wù)有機結(jié)合，提高了機關(guān)人員的整體素質(zhì)，改進了工作方法，完善了規(guī)章制度，提高了工作效率。另外，園區(qū)辦共自學(xué)完成大專及本科學(xué)歷達到6人次，基本實現(xiàn)了35歲以下人員達到大專以上文憑，為提高干部隊伍素質(zhì)、加強園區(qū)隊伍建設(shè)，打下了堅實的基礎(chǔ)。

(五)以領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)為核心，強化黨風(fēng)廉正建設(shè)。園區(qū)工作涉及到村組居民、項目入駐、工程施工等多個方面，為了更好地服務(wù)民營經(jīng)濟，展示政府窗口單位的良好形象，機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)班子和黨支部將隊伍建設(shè)作為日常的重點工作來抓。一是認真學(xué)習(xí)黨的xx大、xx屆三中全會精神和全國、全省精神，學(xué)習(xí)在中紀委三次全會上的重要講話精神和中央、省委關(guān)于加強黨性修養(yǎng)、樹立良好作風(fēng)的部署要求，加強理論知識學(xué)習(xí)，以理論指導(dǎo)工作。二是認真堅持民主集中制。涉及園區(qū)發(fā)展的重大事項，均由辦公室領(lǐng)導(dǎo)班子研究討論，意見統(tǒng)一后方可決定，從而避免了決策的盲目性。三是時刻遵守廉潔自律的各項規(guī)定。園區(qū)工作涉及土地征用、工程建設(shè)的諸多方面，服務(wù)中心邀請企業(yè)監(jiān)督園區(qū)各項工作，不定時與企業(yè)溝通并及時反饋信息，從根本上杜絕“吃、拿、卡、要”、參與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營等違規(guī)、違紀行為的發(fā)生。四是加強機關(guān)黨支部建設(shè)，根據(jù)基層黨支部工作的各項要求，嚴格按照黨員發(fā)展程序來發(fā)展黨員，并定期召開支部大會，使黨支部大會成為機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)班子會議的有益補充，為團結(jié)群眾、科學(xué)決策、服務(wù)企業(yè)等工作做出了突出貢獻。

二、存在問題和不足

在認真總結(jié)成績的同時，我們也清醒的看到了工作的不足：一是創(chuàng)業(yè)中心各項工作初步鋪開，多數(shù)新上項目還未建成投產(chǎn)，施工進度有待提高，“四通一平”等配套基礎(chǔ)設(shè)施還有待進一步完善;二是明年招商工作形勢嚴峻，對外招商引資還有待加強;三是園區(qū)“舉債經(jīng)營”發(fā)展緩慢，相關(guān)發(fā)展體制還有待完善。這些問題都有待于在以后的工作中加以克服解決。

三、明年及今后主要工作

第一，加強對外招商工作。一是以標準化廠房為載體，爭取吸引總投資在5000萬以上、年產(chǎn)值在3億元以上的項目落戶園區(qū);二是以創(chuàng)業(yè)中心300畝土地為平臺，在完善“經(jīng)五路”等重要基礎(chǔ)設(shè)施的基礎(chǔ)上，吸引新的項目入駐園區(qū)。

第二，加快創(chuàng)業(yè)中心項目建設(shè)。一是早日完成兩棟6000㎡標準化廠房的對外招租工作;二是督促創(chuàng)業(yè)大廈項目加快裝修工程進度，以早日投入使用;三是督促丹江減振器擴建項目的二期工程加快建設(shè)進度，完成㎡車間的裝修、設(shè)備安裝等工作，早日投入生產(chǎn);四是協(xié)調(diào)督促創(chuàng)業(yè)大廈北臨的液化氣站早日完成整體搬遷工作，以實施創(chuàng)業(yè)大廈二期工程;五是督促寶林彩印擴建、薩克斯減振器擴建、九源門業(yè)展銷樓建設(shè)等新上項目的建設(shè)進度;六是led節(jié)能燈項目順利投產(chǎn)的情況下，督促其早日實施二期擴建項目，使整體產(chǎn)能達到1.5億元。

第三，完善園區(qū)配套基礎(chǔ)設(shè)施。一是爭取在明年6月底前完成創(chuàng)業(yè)中心“經(jīng)五路”的修筑工作;二是完成創(chuàng)業(yè)中心200畝土地的平整工程，為項目入駐創(chuàng)業(yè)良好的條件;三是規(guī)劃并實施創(chuàng)業(yè)中心排水系統(tǒng)工程。

第四，完善對企業(yè)的服務(wù)管理工作。一是積極與土地局等部門銜接，加快入駐企業(yè)土地證的辦理進度;二是認真做好鋁業(yè)集團擴建項目征地的協(xié)調(diào)服務(wù)工作;三是做好對入駐項目日常的服務(wù)管理工作。

社區(qū)服務(wù)工作總結(jié)匯報篇六

以“三個代表”重要思想和黨的十六大精神為指導(dǎo)，以相關(guān)法律、法規(guī)和文件為依據(jù)，以提高社區(qū)干部素質(zhì)為核心，以增強社區(qū)居民民主意識、法制觀念和擴大居民民主參與為重點，圍繞我區(qū)實施“三產(chǎn)興區(qū)”發(fā)展戰(zhàn)略，加快建設(shè)富裕小康社會，努力建設(shè)一支與日俱增、素質(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理、群眾擁護的社區(qū)干部隊伍，推進城市基層組織建設(shè)和民主政治建設(shè)，加強和鞏固黨在城市的工作基礎(chǔ)和執(zhí)政基礎(chǔ)。

1、精心組織，建立健全社區(qū)居委會換屆選舉組織機構(gòu)，確保社區(qū)換屆工作的順利開展。

街道黨委、辦事處高度重視，為切實做好此次換屆選舉工作，街道及時成立了換屆選舉指導(dǎo)小組及其辦公室，負責(zé)選舉工作實施方案的指定，日程表的制訂，建立了辦事處領(lǐng)導(dǎo)包片制度，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，其他領(lǐng)導(dǎo)分片抓的領(lǐng)導(dǎo)格局。成立了選舉指導(dǎo)隊伍，及時督促檢查、指導(dǎo)社區(qū)開展工作，并協(xié)助解決遇到的問題。

2、周密安排。

街道黨委、辦事處制定了《xx街街道辦事處社區(qū)居民委員會第一次換屆選舉工作實施方案》，對社區(qū)居委會的選舉工作做了動員和具體部署。爾后，各社區(qū)召開會議，成立換屆選舉委員會，抽調(diào)精兵強將具體負責(zé)選舉工作的實施，從而確保了換屆選舉工作在街道黨委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下有條不紊的進行。

3、加大宣傳力度，為換屆選舉營造良好的社會氛圍。加強換屆業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保本次換屆選舉依法實施。動員會后，我辦利用社區(qū)宣傳欄對換屆選舉進行廣泛而深入的宣傳，以保證地區(qū)居民的知情權(quán)、參與權(quán)、選舉權(quán)。

1、推選社區(qū)居民選舉委員會。由街道辦換屆選舉工作指導(dǎo)小組主持召集上屆居民代表或居民小組會議，推選產(chǎn)生選舉委員會推選主任4人，成員16人。選舉委員會產(chǎn)生后，選舉委員會主持本社區(qū)居民委員會的換屆選舉工作。

2、認真搞好選民登記。對年滿18周歲以上的選民以戶籍所在社區(qū)為準，做到不錯、不漏、不重，共登記選民4766人，按時張榜公布，并以社區(qū)為單位統(tǒng)一頒發(fā)選民證。

3、推選居民代表，提名候選人。居民代表的產(chǎn)生由社區(qū)具有選舉權(quán)利的居民，在規(guī)定時間內(nèi)，按15—30戶選一名的比例產(chǎn)生，駐社區(qū)單位代表每個單位1—2名即可。共推選出代表420人。并與7月30日進行張榜公布選。后選人的提名通過召開居民代表會議提名，居民代表10人聯(lián)名提出，組織提名，共產(chǎn)生主任候選人8名，副主任后選人10名，并月8月10日張榜公布。

4、依法進行民主選舉。我轄區(qū)四個社區(qū)居委會選舉采取居民代表選舉制。投票選舉時，各社區(qū)設(shè)立中心會場，召開選舉大會，設(shè)立秘密寫票處，無記名投票，公開唱票、計票。社區(qū)居民選舉委員會確定選舉有效后，當場公布選舉結(jié)果。

5、頒發(fā)當選證書。當選的社區(qū)居民委員會成員由街道辦事處換屆選舉指導(dǎo)小組頒發(fā)由街道辦和區(qū)民政局統(tǒng)一蓋章的當選證書。

6、社區(qū)居民選舉委員會選舉結(jié)果報街道辦事處備案。街道辦事處匯總整理后報區(qū)民政局社區(qū)辦備案。第七、推選社區(qū)居民代表議事委員會組成人員。其組成人員人數(shù)一般經(jīng)推選出60人。

本次選舉我辦以“公平、公開、公正”為選舉原則，體現(xiàn)出“人民社區(qū)人民選，選好社區(qū)為人民”的宗旨，讓社區(qū)群眾在黨的領(lǐng)導(dǎo)下真真正正的參與到基層政權(quán)建設(shè)中來，增強了社區(qū)居民的民主意識，推動了基層民主政治建設(shè)，保證了每個居民都有權(quán)利選擇自己的當家人，充分尊重了廣大居民的民主政治權(quán)利，賦予了廣大居民群眾參與競爭的權(quán)利，使廣大居民群眾社區(qū)自治主體的地位得到充分體現(xiàn)，極大地激發(fā)了他們的參與熱情，推動了基層民主政治建設(shè)。

社區(qū)服務(wù)工作總結(jié)匯報篇七

隨著教育改革的不斷深入和教育發(fā)展的需求，課后服務(wù)合格中心完小的重任歷史性地落到了我們肩頭。我們以課后服務(wù)為契機，在優(yōu)化育人環(huán)境、強化內(nèi)部管理、提升辦學(xué)品位上下功夫，努力辦好人民滿意的教育。課后服務(wù)工作兩年多來，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，同時，對照評估標準找出了亟待努力的方向。下面，就我校課后服務(wù)工作作一簡要匯報。

我校位于津市市東端門戶的保河堤集鎮(zhèn)，與安鄉(xiāng)縣、鼎城區(qū)相鄰。學(xué)校成立于1967年，至今已有43年的辦學(xué)歷史。建校40多年來，在各級組織和教育主管部門的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，學(xué)校由小到大，由弱到強，發(fā)展壯大。我?，F(xiàn)有12個教學(xué)班，學(xué)生595人，教職工29人，其中小學(xué)高級教師24人。有3人參加常德市級骨干教師培訓(xùn)，有1人獲得優(yōu)秀學(xué)員稱號。校園占地面積17342平方米，生均29.14平方米，校舍建筑面積為3927平方米，生均校舍面積6.6平方米，學(xué)生食堂面積867平方米，生均食堂面積1.5平方米。配備有功能齊全的多媒體教室，有校園聯(lián)網(wǎng)的電腦室，建有儀器室（室內(nèi)是新配備的儀器柜，通風(fēng)情況良好），圖書室內(nèi)藏書1.2萬多冊，生均20冊以上。在上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，于20xx年修建了漂亮的多功能食堂（兼會堂），還有今年下半年交付使用的高標準教學(xué)樓?，F(xiàn)在，我校是“津市市德育工作社會化評價先進單位”，“學(xué)校目標管理先進單位”。

多年來，我校認真貫徹黨的教育方針，堅持“三個面向”，緊跟時代發(fā)展步伐，確立了“人格健全，學(xué)有所長、勇于探索、報效祖國”的培養(yǎng)目標，形成了“以人為本，成功成才，以德為先，全面發(fā)展”的辦學(xué)思想，完善了“服務(wù)社會，人民滿意”的教育理念。面向全體學(xué)生，確保義務(wù)教育階段兒童全部入學(xué)，嚴格規(guī)范課程標準，控制學(xué)生在校時間，控制學(xué)生課外作業(yè)量，不體罰和變相體罰學(xué)生，不排擠后進生，不按考分給學(xué)生排隊，不以學(xué)生成績作為評價老師的唯一依據(jù)。尊重學(xué)生個性差異，開發(fā)學(xué)生潛能，為每一個學(xué)生成長、成人、成才提供機會。著力培養(yǎng)學(xué)生健全的人格，彰顯其個性特長，使學(xué)生全面發(fā)展。幾年來，我校各班文藝代表隊在中學(xué)“龜山之春”藝術(shù)節(jié)上登臺獻藝，獲得了領(lǐng)導(dǎo)、社會、學(xué)生的一致好評，校田徑代表隊在中學(xué)校運會上多次蟬聯(lián)冠軍，并在全市運動會上獲得過第三名的好成績，學(xué)校文藝代表隊在中學(xué)獲得好名次外還在市藝術(shù)節(jié)上多次獲取金獎，學(xué)生演講、生活數(shù)學(xué)等特長競賽均獲市級的好名次，大多數(shù)學(xué)科學(xué)生成績居中學(xué)榜首，有c77班、c79班在全市統(tǒng)考同年級100多個數(shù)學(xué)班中幾次獲前六名。

樓建成后將實驗室、音樂室、美術(shù)室、勞技室、閱覽室等各室遷入其中。運動場地正在規(guī)劃新建。到時，展現(xiàn)給我們的，將是一幅全新的育人環(huán)境。

我校有一支合格、穩(wěn)定的教師隊伍，結(jié)構(gòu)合理，學(xué)歷合格率達100%，均取得相應(yīng)資格證。師資隊伍素質(zhì)高，敬業(yè)精神強。

在內(nèi)部管理工作中，我校首先抓了師德師風(fēng)建設(shè)，開展“萬名家長評議學(xué)校、評議教師”、“學(xué)生評議老師問卷調(diào)查”、“學(xué)生在我心中”等活動和“師德師風(fēng)、廉潔從教”學(xué)習(xí)教育，進一步塑造了良好的師德形象，學(xué)校有向丹桂、周家喜、彭雙英、雷仕英等教師被評為市級“百優(yōu)教師”。積極營造學(xué)習(xí)氛圍、建立學(xué)習(xí)型校園。學(xué)校圖書室全天開放，教師每學(xué)期認真閱讀一本理論書籍，學(xué)以致用，結(jié)合教學(xué)實際，認真開展教學(xué)反思，撰寫教學(xué)論文，幾年中，我校有張娟、王忠獻等教師的論文獲省級二、三等獎，有王文彪、龔芳妮、田祖兵等老師撰寫的多篇教學(xué)論文分獲常德市、津市市級的一、二、三等獎。

學(xué)校為教師創(chuàng)設(shè)良好環(huán)境，搭建發(fā)展平臺，為教師專業(yè)成長鋪路，采取了階梯戰(zhàn)略，由高往低，分層實施，同爭共進。第一、實施“名師戰(zhàn)略”，打造一批叫得響的教師，具體措施為1、制定培養(yǎng)目標、培訓(xùn)措施、考核細則，形成一整套培訓(xùn)體系；學(xué)校制訂了《教師教學(xué)考核方案》、《教師績效量化考核細則》、《教師培訓(xùn)考評細則》，讓教師在民主寬松的發(fā)展環(huán)境中有章可循，有法可依。2、通過課題研究，使骨干教師在承擔(dān)重任過程中得到全面鍛煉，更加成熟。3、通過師帶徒，徒促師，同伴互助等形式，展示成功經(jīng)驗，激勵自我奮斗。第二、開展以研促教，推動教師整體提高，主要形式是校本培訓(xùn)和集體備課，讓老師在平凡的空間搭建起發(fā)展的舞臺，幾年來，我校集體備課自成體系，并成功地為津市市中小學(xué)集體備課現(xiàn)場會提供了觀摩現(xiàn)場，通過集體備課活動，全體教師同伴互助，協(xié)作進取，共同成長。通過一系列的措施，教師專業(yè)水平不斷提高。陳國珍、盧自木、王忠獻等部分老師參加了骨干教師培訓(xùn)合格。龔芳妮、張娟等中青年教師參加市級教學(xué)比武瀕瀕摘桂。

我們把提升學(xué)生素質(zhì)、發(fā)展學(xué)生個性、重視學(xué)生價值為素質(zhì)教育工作的核心內(nèi)容。圍繞“為學(xué)生成才奠基”的宗旨，構(gòu)建了以學(xué)生成人成才，思想品德優(yōu)、學(xué)業(yè)成績優(yōu)為目標，學(xué)會做人、學(xué)會未知、學(xué)會健體、學(xué)會審美，具有音、體、美一種特長，一種勞動技能和基本社交能力的素質(zhì)教育模式。

1、加強德育管理，提升思想素質(zhì)

我校連續(xù)在德育社會化評價中獲全市第二名。從行為習(xí)慣入手，開展“文明養(yǎng)成”系列教育活動。一是從言行舉止入手，循序漸進；二是利用專題講座、班隊會、演講比賽等形式，使學(xué)生明確目標，樹立信心，誠信做人，并適時開展系列活動；三是開展“文明班級”、“文明小組”評選活動，讓學(xué)生體驗勞動帶來的快樂，激勵他們崇尚先進、貼近文明、熱愛勞動；四是利用廣播站、班級板報等開展宣傳教育，逐步形成“知榮辱、樹新風(fēng)”的精神風(fēng)貌。

2、注重學(xué)生發(fā)展，課后服務(wù)學(xué)校特色

多年來，我校一直十分重視學(xué)生個性特長的發(fā)展，充分讓學(xué)生張揚個性，發(fā)揮特長，并取得了驕人的成績。學(xué)校根據(jù)學(xué)生個體的興趣特點，組建了“四支代表隊”和電腦、書畫、古樂、舞蹈等興趣小組，選派具有相應(yīng)特長的教師擔(dān)任各隊的輔導(dǎo)員。學(xué)校在場地、器材有限的情況下，盡可能地滿足各隊、組每周定時進行的特長活動。近幾年中，學(xué)校體育代表隊參加中學(xué)田徑運動會連續(xù)獲少兒組團體總分第一名。20xx年在津市市中小學(xué)田徑運動會上獲全市小學(xué)組第3名，20xx年在全市乒乓球賽中獲第6名，學(xué)校文藝代表隊在20xx年津市市中小學(xué)藝術(shù)節(jié)上表演的舞蹈《踏雪迎春》獲金獎，在五屆中學(xué)“龜山之春”藝術(shù)節(jié)中連續(xù)五次獲一等獎，在20xx年生活數(shù)學(xué)創(chuàng)新競賽中，楊紅瀟、宋平平同學(xué)獲全市二等獎，文宇飛同學(xué)獲三等獎，易林森同學(xué)在全市英語口語競賽中獲二等獎，王鵬同學(xué)的電腦繪畫獲全市二等獎，萬一旋在市中小學(xué)生書畫評選中獲二等獎，卜謹同學(xué)參加津市市“三獨比賽”，參賽項目古箏20xx和20xx兩年均獲第二名。

社區(qū)服務(wù)工作總結(jié)匯報篇八

太平鎮(zhèn)黨委、政府為簡化辦事程序，提高辦事效率，規(guī)范行政行為，建立起辦事廉潔高效的行政服務(wù)體系，全面優(yōu)化了鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心的服務(wù)環(huán)境，進一步提高我鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)水平，切實方便了群眾辦事。

一、基本情況

20xx年，太平鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心開始動工興建，20xx年正式掛牌成立，20xx年列為全區(qū)政務(wù)服務(wù)公開政府信息公開示范點之一。位于鎮(zhèn)政府辦公樓綜合樓一樓，總面積為200平方米。

今年，在文壇村、葛陽村建立村級政務(wù)服務(wù)中心，以設(shè)施統(tǒng)一、科學(xué)規(guī)范、功能齊備的原則，按照建設(shè)標準進行建設(shè)，組成由村委會干部、駐村干部、大學(xué)生村官的服務(wù)工作人員，進一步實現(xiàn)了“居民辦事不出社區(qū)、村民辦事不出村屯”。

二、工作開展情況

政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳現(xiàn)有入駐單位8家，主要是：社會保障服務(wù)中心、林業(yè)站、民政、黨團、規(guī)劃站、計生所、國土資源所、農(nóng)業(yè)服務(wù)中心，設(shè)立9個服務(wù)窗口，通過實施“五個一”，即一個集中、一項先鋒評比活動、一個宗旨、一個黨支部、一站式辦結(jié)，全面提升我鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)水平;便民服務(wù)大廳設(shè)有電子觸摸屏和led屏，可隨時查詢辦事指南，顯示相關(guān)辦事信息等;辦事大廳服務(wù)窗口負責(zé)辦理群眾的審批、核準、辦證等事項，并提供咨詢、投訴等服務(wù)。

目前辦事大廳已基本實現(xiàn)窗口受理，按時辦結(jié)的承諾。進一步落實“牽頭負責(zé)制”和“首問責(zé)任制”。群眾進大廳后，所詢問的第一人即為第一責(zé)任人，必須做到熱情接待，屬本職范圍內(nèi)的事情，即刻辦理，不屬本職范圍的事情，有責(zé)任進行引導(dǎo)服務(wù)。同時大廳內(nèi)部局域網(wǎng)發(fā)揮很大的作用，大廳窗口基本實現(xiàn)“一站式”的辦公模式。20xx年，服務(wù)中心共接待群眾咨詢1623人次，受理事項1431件,服務(wù)辦結(jié)1406項，印發(fā)材料4750份，切實方便了群眾辦事，實現(xiàn)了“得人心、穩(wěn)人心、暖人心、聚人心”的效果，得到了群眾的一致好評和普遍贊譽。

三、目前政務(wù)大廳運行中存在的問題

雖然我們做了一些工作，但大廳在運行過程中也出現(xiàn)了一些不容忽視的問題。

1.人員不到位。各單位整合至政務(wù)服務(wù)中心之后，由各個單位派出一名干部作為服務(wù)中心的工作人員，這一方面雖有利于本部門、單位業(yè)務(wù)的辦理，但基層干部都有掛村掛點的任務(wù)，每位干部都是“萬金油”，計生、安全、穩(wěn)定三項一票否決的工作占據(jù)了干部的大量的工作時間，這就造成了干部在兼顧本單位業(yè)務(wù)工作與政務(wù)服務(wù)中心工作中顧此失彼，影響了政務(wù)服務(wù)中心工作的正常開展。

2.經(jīng)費無保障?；鶎拥恼?wù)服務(wù)中心的運轉(zhuǎn)主要依靠于當?shù)氐逆?zhèn)黨委、政府的經(jīng)費支持，政務(wù)服務(wù)中心每天都要受理各種業(yè)務(wù)的辦理，各種辦公耗材的運轉(zhuǎn)大至各種電腦、桌椅等辦公耗材的補充和維護，小至政務(wù)中心掃把的添置，這些都需要足夠的經(jīng)費才能予以保障。但自鎮(zhèn)財縣管之后，要從非常有限的工作經(jīng)費中列出一部分維持政務(wù)服務(wù)中心的運轉(zhuǎn)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的辦公經(jīng)費更是捉襟見肘，難以支持中心的正常運轉(zhuǎn)。

3.管理不規(guī)范。目前，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的政務(wù)服務(wù)中心大都由當?shù)氐狞h委、政府直管，它既不屬于鄉(xiāng)鎮(zhèn)直屬的事業(yè)單位，更不是派出機構(gòu)。這就容易造成管理上的混亂。很多時候，政務(wù)服務(wù)中心只是應(yīng)付檢查，是文件的收發(fā)站。各級都沒有相對規(guī)范的制度，監(jiān)督機制也不完善，更多時候政務(wù)服務(wù)中心工作開展是無章可循，無據(jù)可依。

4.事權(quán)下放不到位。作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)，其單獨完成的審批項目少，服務(wù)項目多，大多是由縣里最終決定，集中審批效果不太明顯。由于審批權(quán)力有限，有些僅起到一個窗口咨詢服務(wù)作用，鎮(zhèn)“窗口”在縣局域網(wǎng)未通情況下，目前難以與縣聯(lián)審、聯(lián)辦,真正能夠在大廳辦結(jié)的事項相對很少。

社區(qū)服務(wù)工作總結(jié)匯報篇九

一、貫徹落實決策部署情況

1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。建立健全了局一把手負總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的工作機制，把落實情況納入“三嚴三實”專題教育重要內(nèi)容。制定了《20xx年市民政局政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作要點》，加快政府職能轉(zhuǎn)變，落實行政審批權(quán)相對集中改革工作。根據(jù)市政務(wù)中心通知要求，局分管領(lǐng)導(dǎo)深入政務(wù)大廳開展窗口文明創(chuàng)城集中專項督查工作紀律、審批服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生等情況，推進我局服務(wù)水平上臺階。

2、提升服務(wù)水平。按市編辦、市監(jiān)察局、市法制辦、市政務(wù)中心要求，及時制定了《黃山市民政局行政審批服務(wù)授權(quán)委托書》、《進駐中心項目流程再造部門信息匯總》、《項目流程再造圖進駐中心項目九公開服務(wù)告知單》等，著力推進政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)常態(tài)化、規(guī)范化、制度化。修改完善了黃山市民政局公開辦事、服務(wù)承諾、政務(wù)公開責(zé)任追究、政務(wù)公開定期檢查和通報、政務(wù)公開投訴反饋以及公開內(nèi)容備案等項制度，為社會公眾提供規(guī)范、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3、完善運行保障。一是精簡審批項目。按照部署開展的建立權(quán)力清單制度工作要求,清理后的行政審批項目由5項減少為2項。二是縮短辦理時間。將項目辦理時限縮短到5個工作日內(nèi)完成。三是簡化審批手續(xù)。在窗口準確提供項目“九公開”內(nèi)容、規(guī)范陳列服務(wù)告知單，各類項目申請表格均做到了在網(wǎng)上下載。

4、強化窗口管理。根據(jù)《黃山市政務(wù)服務(wù)中心最佳服務(wù)窗口及最美服務(wù)之星評比辦法(試行)》規(guī)定，積極爭創(chuàng)最佳服務(wù)窗口。按要求選派政治素質(zhì)高、服務(wù)意識強、業(yè)務(wù)能力強、單位在編干部常駐窗口，認真執(zhí)行首席代表制度，并做好委托授權(quán)工作。認真執(zhí)行窗口工作人員行為規(guī)范，遵守中心工作制度和工作上下班考勤紀律。

二、窗口工作考核自查情況

(一)窗口建設(shè)

1、人員到位。按照中心要求從優(yōu)選派窗口工作人員進駐中心，工作人員為單位在編干部職工，常駐負責(zé)窗口工作，在窗口工作時間2年以上。在進行人員調(diào)整，均本著提高工作效率、服務(wù)水平以及窗口形象的角度，并及時與中心協(xié)調(diào)溝通。嚴格貫徹落實《黃山市 政府政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員考核實施細則》，窗口工作人員認真履行ab崗制度和請銷假制度。

2、窗口授權(quán)。根據(jù)落實行政審批權(quán)相對集中改革部署安排，市民政局權(quán)力清單應(yīng)進中心項目共計6項，即(1)全市性、跨縣(區(qū))行政區(qū)域社會團體成立、變更、注銷登記及修改章程核準;(2)市屬民辦非企業(yè)單位成立、變更、注銷登記及修改章程核準;(3)城鎮(zhèn)內(nèi)的街、路、巷、居民區(qū)、樓、廣場和具有地名意義的單位、建筑物以及自然地理實體命名、更名審核轉(zhuǎn)報;(4)全市性、跨縣(區(qū))行政區(qū)域社會團體的年度檢查;(5)市屬民辦非企業(yè)單位的年度檢查;(6)老年人優(yōu)待證辦理。其中全部授權(quán)項目4項，比重達到67%，部分授權(quán)項目2項，比重達到33%。

3、承諾時限。堅持1個服務(wù)項目為即辦件，我局其他5個行政審批、其他權(quán)力項目對外承諾平均辦理時限全部縮短到5個工作日內(nèi)完成。

4、項目公開。我局認真落實政務(wù)中心關(guān)于窗口建設(shè)的各項要求，民政窗口準確提供項目“九公開”內(nèi)容、規(guī)范陳列服務(wù)告知單和項目示范文本，在網(wǎng)上提供各類申請表格提供下載等。

5、制度落實。我局認真落實中心巡視制度、窗口隊伍建設(shè)制度，窗口單位領(lǐng)導(dǎo)定期走訪登記制度，對于中心的每一次反饋，局主要領(lǐng)導(dǎo)都親自批示，分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)批示要求約談窗口工作人員。積極開展窗口標準化建設(shè)，認真落實效能建設(shè)八項制度、服務(wù)“標準化”建設(shè)要求等，建立長效管理機制。局主要領(lǐng)導(dǎo)全年多次召集相關(guān)負責(zé)人研究窗口標準化建設(shè)，要求窗口首席代表加強政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，努力把政務(wù)中心民政窗口建成“便民、快捷、高效、滿意”的窗口。

(二)項目辦件

1、項目入駐。按照“應(yīng)進俱進”原則，經(jīng)過會審后確定市民政局權(quán)力清單可進、服務(wù)項目應(yīng)進中心項目共6項，全部進入黃山市行政服務(wù)中心，實現(xiàn)“一門受理、一門發(fā)證”的行政審批模式，實行“窗口式”集中辦理，進入中心實際辦理項目比重達到100%。

2、辦件效率。除1個即辦件外，其他5項平均辦理時限均在5個工作日內(nèi)完成，提前辦結(jié)率達到80%以上，按時辦結(jié)率達到100%。

3、項目效率。經(jīng)統(tǒng)計，我局即辦件辦件量占總辦件量的95%，現(xiàn)場辦結(jié)率達95%以上。除1個即辦件外，其他5項平均辦理時限均在4個工作日內(nèi)完成，比承諾時限提前1個工作日。

4、收費工作。我局無收費項目。

5、聯(lián)審聯(lián)辦。我局是非牽頭和聯(lián)審聯(lián)辦窗口單位。

(三)單位管理

1、調(diào)研指導(dǎo)。局領(lǐng)導(dǎo)高度重視窗口工作，支持協(xié)助中心管理，積極配合中心開展標準化窗口建設(shè)活動，及時處理中心反映窗口建設(shè)中存在的突出問題，建立健全了局一把手負總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的工作機制，局長辦公會議每年研究窗口工作達到4次以上，主要領(lǐng)導(dǎo)走訪窗口調(diào)研指導(dǎo)工作全年達4次以上，分管領(lǐng)導(dǎo)每月都至少到窗口調(diào)研指導(dǎo)2次，審批業(yè)務(wù)科室負責(zé)人經(jīng)常性到窗口指導(dǎo)項目辦件工作，每周都不少于1次。

2、項目清理。按省、市要求，積極開展項目清理，做好上級行政審批項目清理、下訪的承接和調(diào)整工作。一是取消和調(diào)整事項落實。已經(jīng)對承辦的社會團體和民辦非企業(yè)單位籌備審批一律取消，我市暫無評烈審核。二是關(guān)于銜接落實。我局印發(fā)了《關(guān)于做好下放行政權(quán)力事項承接落實工作的通知》(民辦函〔20xx〕10號)，要求各區(qū)縣民政局對市民政局下放屬地管理的行政權(quán)力事項3項權(quán)力事項(建設(shè)殯儀服務(wù)站、骨灰堂的審批;市級 政府投資興辦的養(yǎng)老機構(gòu)及住所地在市轄區(qū)的養(yǎng)老機構(gòu)設(shè)立許可;城市公益性公墓建設(shè)審批)，完成工作銜接，優(yōu)化辦理流程，提高運行效率，確保下放的行政權(quán)力事項落實到位。

3、歸并行政審批職能。按省市要求，積極歸并行政審批服務(wù)職能，審批職能整建制進駐中心;市民政局主要負責(zé)人與首席代表簽訂書面《行政審批服務(wù)授權(quán)委托書》，對窗口首席代表職權(quán)范圍予以行政授權(quán)。授予首席代表現(xiàn)場能辦理項目的受理決定權(quán)、現(xiàn)場審批權(quán)、登記發(fā)證權(quán)以及轉(zhuǎn)遞后臺辦理項目的審核權(quán)、分辦權(quán)和督辦權(quán)等權(quán)限。

4、聯(lián)合審批。認真學(xué)習(xí)《關(guān)于推行基本建設(shè)聯(lián)合審批服務(wù)制度的意見》，我局未被納入聯(lián)合審批范圍。

5、協(xié)調(diào)反饋。20xx年，對于中心召集的會議和活動，我局均按時參加。對于中心的每一次反饋，局主要領(lǐng)導(dǎo)都親自批示，分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)批示要求約談窗口工作人員。認真落實了窗口單位領(lǐng)導(dǎo)定期走訪制度、首席代表制度、窗口辦件反饋管理制度與單位內(nèi)部有機銜接的辦件運轉(zhuǎn)制度。制定出臺《關(guān)于進一步加強市民政局政務(wù)中心窗口標準化建設(shè)的意見》，不斷推進民政窗口標準化建設(shè)，并及時報送。

(四)工作表現(xiàn)

1、首席代表表現(xiàn)。嚴格按照市委、市政府要求配備窗口首席代表，窗口首席代表常駐中心，專職窗口工作，認真執(zhí)行首席代表制度，履行首席代表工作職責(zé)，充分發(fā)揮表率和骨干作用。

2、窗口表現(xiàn)。我局窗口工作人員認真遵守中心工作制度和工作紀律，出勤率達100%，積極參加中心組織的各項活動，服務(wù)熱情周到，能維護中心和窗口形象，近年來多次被評為優(yōu)秀個人。按要求完成窗口信息采編數(shù)，未出現(xiàn)違規(guī)使用電腦的情況。

3、標準化建設(shè)。窗口工作人員及時規(guī)范登記“窗口服務(wù)臺賬”，及時在中心審批軟件填錄辦件信息，未出現(xiàn)窗口虛假錄入情況。按要求著裝、亮證上崗，將黨組織正式關(guān)系轉(zhuǎn)到中心，積極參加中心組織的各項活動。

4、規(guī)范辦理。接受中心協(xié)調(diào)，做到及時為招商引資項目、代理代辦項目等開辟“綠色通道”、“實施特事特辦”。

(五)加分內(nèi)容

1、評先評優(yōu)。我局窗口工作人員吳利龍獲得20xx年度第第三季度“最美服務(wù)之星”稱號。

2、表揚獎勵。《黃山市民政局多渠道加強政府信息公開》、《黃山市政務(wù)大廳民政窗口加強作風(fēng)建設(shè)進一步提升政務(wù)服務(wù)水平》、，被安徽省民政廳網(wǎng)站表揚性宣傳報道。

(六)扣分內(nèi)容

20xx年，我局未發(fā)生扣分情形。

1、規(guī)范上崗。我局窗口及工作人員嚴格按照中心要求開展工作，工作時間規(guī)范、配證上崗、著裝規(guī)范;窗口衛(wèi)生整潔，物品、資料擺放整齊;無工作日無飲酒上崗情形，保持了良好窗口形象。

2、退回單位。我局窗口工作人員認真履行職責(zé)，將熱情服務(wù)貫穿于窗口工作中，樹立了親切、溫暖、效能的窗口形象，未發(fā)生退回原單位情形。

3、有效投訴。認真踐行“廉潔、規(guī)范、高效、滿意”的服務(wù)承諾，我局窗口工作人員未發(fā)生被投訴情形。

4、一次告知。我局堅持機關(guān)效能《一次性告知制》，對服務(wù)對象需辦理的有關(guān)事務(wù)或咨詢的有關(guān)事項，按政策法規(guī)及有關(guān)規(guī)定一次性向服務(wù)對象告知規(guī)定的辦事程序、申報材料、申報條件等要求的全部書面材料，受理項目均向服務(wù)對象進行一次性告知。

5、辦件差錯。未發(fā)生因工作失誤造成辦件資料遺失現(xiàn)象。

6、違規(guī)辦理。未發(fā)生擅自提高收費標準、增設(shè)收費項目或搭車收費，擅自將項目撤出中心回原單位辦理的情況。

7、對辦事群眾的咨詢和缺件敷衍了事。踐行“三嚴三實”要求，進一步提升群眾滿意率，未發(fā)生對辦事群眾的咨詢和缺件敷衍了事情形。

8、違反效能建設(shè)“八項制度”和中心“十要十不準”規(guī)定。嚴格執(zhí)行效能建設(shè)“八項制度”和窗口工作人員“十要十不準”，無違法規(guī)定被巡查通報情況，無缺席中心舉辦活動情況。

9、一票否決。無“一票否決”情形發(fā)生。