總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來(lái)好好寫寫總結(jié)吧。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢？下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書(shū)優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。

工作年終總結(jié)格式篇一

2019年，我通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大及講話精神，進(jìn)一步加強(qiáng)自身的黨風(fēng)廉政理論學(xué)習(xí)，拒腐防變，本年度重點(diǎn)學(xué)習(xí)黨中央的“八項(xiàng)規(guī)定”、“廉政準(zhǔn)則”、黨風(fēng)廉政責(zé)任制等，不斷增強(qiáng)自我的憂患意識(shí)、廉政意識(shí)和自律意識(shí)，時(shí)刻保持清醒頭腦、警鐘自醒慎行事;同時(shí)嚴(yán)格遵守黨紀(jì)國(guó)法。嚴(yán)于律己，清正廉潔,清白為人，踏實(shí)干事，沒(méi)有違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生;加強(qiáng)四風(fēng)問(wèn)題建設(shè)，主要表現(xiàn)在：一是杜絕形式主義，工作抓落實(shí)，注重實(shí)效、不圖虛名、不務(wù)虛功。二是杜絕唯官主義，辦事負(fù)責(zé)任，不推諉、不扯皮，追求高效率。三是杜絕享樂(lè)主義，積極進(jìn)取，不貪圖安逸、不安于現(xiàn)狀。四是杜絕奢靡之風(fēng)，努力科學(xué)降低管理成本，弘揚(yáng)勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)，辦事勤儉節(jié)約，不大手大腳、鋪張浪費(fèi);另外根據(jù)中共中央部署，這一年來(lái)全面貫徹黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，緊緊圍繞保持和發(fā)展黨的先進(jìn)性和純潔性，以為民、務(wù)實(shí)、清廉為主要內(nèi)容，自上而下在局深入開(kāi)展。

除此之外，我在工作中深入挖掘個(gè)人職業(yè)潛力，創(chuàng)新思想政治工作，在實(shí)際工作中堅(jiān)持“以服務(wù)為核心”的思想主旨，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，在團(tuán)隊(duì)凝心聚力的思想之下，充分調(diào)動(dòng)自身工作積極性和主動(dòng)性，取得了較好的思想政治工作成果。

(一)行政方面主要工作

一是積極履行勤儉節(jié)約風(fēng)尚。為了有效落實(shí)黨十八提出的“弘揚(yáng)勤儉節(jié)約”精神，根據(jù)上述主管部門相關(guān)文件精神，在結(jié)合我局實(shí)際情況基礎(chǔ)上修改并完善了《局公務(wù)接待暫行規(guī)定》，進(jìn)一步明確接待范圍及招待標(biāo)準(zhǔn)?！毒止珓?wù)接待暫行規(guī)定》的制定與執(zhí)行，明顯降低了我局的公務(wù)接待費(fèi)用。另外，為了將“勤儉節(jié)約”風(fēng)尚擴(kuò)大至更大范圍，我們將該規(guī)定在委《今日信息》全文刊登，廣播電臺(tái)予以播報(bào)，由此進(jìn)一步宣傳;物價(jià)政策并加強(qiáng)了社情民意的溝通與交流，進(jìn)而為我局的政務(wù)公開(kāi)工作提供了良好的載體。

二是規(guī)范公務(wù)用車管理。為了進(jìn)一步規(guī)范我局公務(wù)用車，我組織相關(guān)工作人員修改完善了《局公務(wù)用車使用管理規(guī)定》，減少了我局年初掛牌車輛、接待經(jīng)費(fèi)，今年新車總數(shù)控制到2輛。

三是改善辦公環(huán)境。由于我局相關(guān)辦公設(shè)備都已經(jīng)比較陳舊，無(wú)法滿足日常工作的需求，為了能夠改善我局辦公環(huán)境及辦公設(shè)備，經(jīng)多方調(diào)研、協(xié)調(diào)，先后投入13萬(wàn)余元更換會(huì)議室桌椅和音響設(shè)備，由此提升了我局辦公的現(xiàn)代化水平。

四是加強(qiáng)公共資產(chǎn)管理。為了響應(yīng)黨中央及上級(jí)主管部門提出的“節(jié)儉辦公”理念，我們重點(diǎn)建立并完善了辦公用品領(lǐng)用登記制度，尤其加強(qiáng)了對(duì)辦公耗材的領(lǐng)取與使用的監(jiān)管力度，從而有效降低了我局的辦公開(kāi)支。

(二)局老干部工作

一年來(lái)，我始終將離退休干部工作擺在工作的重要位置，把落實(shí)老干部政治、生活待遇作為生活重點(diǎn)。一方面定期組織召開(kāi)離退休干部茶話會(huì)，了解離退休干部的思想動(dòng)態(tài);另一方面認(rèn)真做好離休干部“兩費(fèi)”落實(shí)工作，立足實(shí)際，認(rèn)真做好服務(wù)管理工作，保持了老干部隊(duì)伍和諧穩(wěn)定;三是腳踏實(shí)地為老干部服務(wù)，堅(jiān)持做到平時(shí)有人問(wèn)，節(jié)日有人訪，病時(shí)有人探，難時(shí)有人幫;另外積極組織老同志參加省委老干部局組織的各項(xiàng)活動(dòng)。調(diào)動(dòng)老干部積極性，積極引導(dǎo)鼓勵(lì)老同志發(fā)揮余熱。

一是進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提升自我修養(yǎng)。我時(shí)刻保持與黨的政治思想一致，自覺(jué)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，尤其是加強(qiáng)學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀。勤記筆記，多寫讀后感，不斷提高個(gè)人政治修養(yǎng)、提升工作能力，不斷將自己的思想認(rèn)識(shí)和實(shí)踐活動(dòng)兩者相結(jié)合，堅(jiān)持用正確的理論來(lái)指導(dǎo)自己去實(shí)踐，不斷提高自己的工作效率。

二是進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任意識(shí)、進(jìn)取意識(shí)、服務(wù)意識(shí)。嚴(yán)格按程序、規(guī)定、紀(jì)律辦事，以高度的責(zé)任感把工作做到最好，要多向先進(jìn)模范事例學(xué)習(xí)，弘揚(yáng)正能量，加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和同事的學(xué)習(xí)、交流。樹(shù)立“為人民服務(wù)”的宗旨意識(shí)，真正做到“沉下身工作，深下心思考”，把自己深入到工作基層人員的工作與生活中去，貼近基層人員生活，多方面傾聽(tīng)他們的心聲，并體會(huì)他們的所需所想，做基層人員之所需的服務(wù)意識(shí)。

三是切實(shí)務(wù)實(shí)創(chuàng)新，增強(qiáng)工作實(shí)效。堅(jiān)持黨的思想路線，解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)，在科學(xué)理論的指導(dǎo)下，我要始終保持清醒的頭腦，緊跟時(shí)代脈搏，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，在工作中學(xué)會(huì)善于總結(jié)和觀察，提高開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，切實(shí)履行好工作職責(zé)。

四是切實(shí)強(qiáng)化自己為民務(wù)實(shí)清廉執(zhí)政的政治修養(yǎng)，做到自重、自省、自警、自勵(lì)。著眼于自我凈化、自我提高，從自己做起，自覺(jué)端正黨性修養(yǎng)，繼續(xù)保持全局樹(shù)立良好的形象。

總之，2019年，在上級(jí)部門及局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，順利地完成了本年度各項(xiàng)工作，但是仍然需要正視自身存在的不足，全面的思考與剖析自己，在即將來(lái)臨的2019年里，我將按照xx大精神及“中國(guó)夢(mèng)”理念，虛心學(xué)習(xí)，理論聯(lián)系實(shí)際，不斷增強(qiáng)服務(wù)和責(zé)任意識(shí)，充分發(fā)揮參謀助手作用和協(xié)調(diào)服務(wù)能力，按照局年度的工作安排主持局各種會(huì)議等工作部署，不斷適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)的要求，力爭(zhēng)使自我的工作能力和水平得到更快的提升，促使自我的內(nèi)涵素質(zhì)得到全面的提升，努力為局的發(fā)展而奮斗，并在今后改進(jìn)措施與努力方向上作出公開(kāi)承諾，接受監(jiān)督，并以實(shí)際行動(dòng)履約踐諾。今后，我將在局黨組和廣大干部職工的幫助、支持下，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，振奮精神，加倍努力，出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)，力爭(zhēng)多做貢獻(xiàn)。

工作年終總結(jié)格式篇二

xx年是機(jī)關(guān)服務(wù)中心全面實(shí)施項(xiàng)目管理的一年，我在中心黨委及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確率領(lǐng)下,在全體同志的幫助下,較好地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù),為了在新的一年里更好地工作,有必要對(duì)過(guò)去一年的工作進(jìn)行總結(jié),以利于在新的一年里揚(yáng)長(zhǎng)弊短,不斷進(jìn)步。

(1)理論學(xué)習(xí)

作為一名入黨積極分子,能夠積極參加各項(xiàng)政治學(xué)習(xí), 認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx屆三中、四中全會(huì)精神，學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，通過(guò)學(xué)習(xí)深刻理解:高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟,以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,繼續(xù)解放思想,堅(jiān)持改革開(kāi)放,推動(dòng)科學(xué)發(fā)展,促進(jìn)社會(huì)和諧,為奪取全面建設(shè)小康社會(huì)新勝利而奮斗。不斷堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)使自己的理論水平有所提高,對(duì)自己的業(yè)務(wù)工作也有了不少的幫助。在工作中牢固樹(shù)立了愛(ài)崗敬業(yè)，扎實(shí)工作的思想作風(fēng)。在今年，我還有幸參加了一次民主評(píng)議黨員活動(dòng)，我知道這是我學(xué)習(xí)的大好時(shí)機(jī)。在討論和集體學(xué)習(xí)中，我靜心聆聽(tīng)大家的發(fā)言，并認(rèn)真做筆記，力圖在這個(gè)有限的時(shí)間里，最大限度地與同志們交流，以充實(shí)自己。黨員同志相互間提出了中肯的批評(píng)和建議。通過(guò)這些學(xué)習(xí)和討論，我的政治理論水平得到了很大提高，許多以前認(rèn)識(shí)模糊的問(wèn)題得到了澄清，存在的疑問(wèn)得到了解答，同時(shí)對(duì)一些現(xiàn)象和問(wèn)題有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)。

(2)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

作為一名財(cái)務(wù)工作者,深感業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的重要性，不僅要學(xué)習(xí)掌握國(guó)家有關(guān)財(cái)務(wù)政策法規(guī)，還要結(jié)合財(cái)務(wù)制度的不斷變革更新自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，以適應(yīng)新形式、新發(fā)展的需要。所以,自己對(duì)財(cái)務(wù)專業(yè)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一直比較重視,經(jīng)常請(qǐng)教上級(jí)主管部門,與同行溝通,并結(jié)合中心實(shí)際進(jìn)行學(xué)習(xí)和提高。

今年6月,參加了由長(zhǎng)江委財(cái)務(wù)經(jīng)濟(jì)局組織的會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)班,認(rèn)真學(xué)習(xí)了會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí),有企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范,審計(jì)案例等.

包括兩方面：在計(jì)劃財(cái)務(wù)處和交通中心的工作

在計(jì)劃財(cái)務(wù)處工作

(一) 稅務(wù)管理工作

在稅務(wù)核算的工作中，遵守國(guó)家的稅收政策，也保證我中心及其單位的利益。準(zhǔn)確確定稅目，稅率,依法、合理、及時(shí)、足額地繳納稅款，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問(wèn)題并予以改正，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。

(二)食堂核算工作

在對(duì)機(jī)關(guān)食堂帳的日常核算中,每一筆業(yè)務(wù)我認(rèn)真核對(duì)附件、準(zhǔn)確計(jì)算金額，還常常找與業(yè)務(wù)相關(guān)的人員核實(shí)內(nèi)容，掌握每次收入和支出的準(zhǔn)確情況，做到心中有數(shù)。

(三)前臺(tái)會(huì)計(jì)核算

在前臺(tái)的會(huì)計(jì)核算工作中,重點(diǎn)注意會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)工作。對(duì)各個(gè)單位的報(bào)銷單據(jù)認(rèn)真地審核, 正確制定憑證,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改正,遇到問(wèn)題及時(shí)向科長(zhǎng)反映,以便于工作順利,正確地開(kāi)展。

在交通中心工作

(一) 預(yù)算管理方面

嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)預(yù)算法》、《中華人民共和國(guó)預(yù)算法實(shí)施條例》及預(yù)算管理規(guī)定辦事,

1、負(fù)責(zé)編制交通中心xx年部門預(yù)算報(bào)表。嚴(yán)格按照預(yù)算管理工作的要求完成了交通中心部門預(yù)算的“二上二下”工作。

2、預(yù)算的執(zhí)行

按照預(yù)算控制數(shù)控制交通中心的開(kāi)支情況，做好財(cái)政資金支出的旬月工作，做到賬目清楚。

3、完成了xx年中央部門“三項(xiàng)經(jīng)費(fèi)”預(yù)算表工作。

(二)會(huì)計(jì)核算工作

在日常的會(huì)計(jì)核算工作中,重點(diǎn)注意會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作的管理。對(duì)會(huì)計(jì)報(bào)銷憑證進(jìn)行認(rèn)真的審核,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改正,遇到問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào).及時(shí)把信息予以反饋。

自己的工作態(tài)度是認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨，常常與同事一起探討工作中遇到的問(wèn)題,相互學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，做工作團(tuán)結(jié)合作，圓滿完成上級(jí)主管部門及單位領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

1、在工作過(guò)程中，缺乏大膽管理的主動(dòng)性，今后我應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自己的管理水平，工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

2、與同事交流較少，聯(lián)系不夠，工作中對(duì)同事們的關(guān)心不夠主動(dòng),關(guān)心力度不夠。所以我還需進(jìn)一步努力改進(jìn)。

3,工作還要細(xì)致一些、開(kāi)動(dòng)腦筋想辦法的點(diǎn)子不多、對(duì)學(xué)習(xí)的深入程度不夠，這都需要我在今后的工作中不斷改進(jìn)。

綜上所敘,我深深地感觸到財(cái)務(wù)工作的重要性，干好財(cái)務(wù)工作并不是一件容易的事情，只有把位置認(rèn)準(zhǔn)，把職責(zé)搞清，團(tuán)結(jié)同志，誠(chéng)懇待人，腳踏實(shí)地，忠于職守、勤奮工作，一步一個(gè)腳印，從小事做起，老老實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真工作，才能完成好本職工作。

工作年終總結(jié)格式篇三

xx年銷售工作基本結(jié)束了，在整個(gè)團(tuán)隊(duì)的全年努力奮斗下，比xx年銷量增幅12.5%，但在市場(chǎng)占有率和全國(guó)a類分公司排名中有所下降，主要的原因有以下幾點(diǎn)：

一、外因：

1、20xx年移動(dòng)手機(jī)行業(yè)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)環(huán)境的變化及公司在xx年產(chǎn)品力的因素、產(chǎn)品力及市場(chǎng)政策未及時(shí)跟上;

二、內(nèi)因：

1、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部氛圍、團(tuán)隊(duì)氣勢(shì)，戰(zhàn)斗力、領(lǐng)導(dǎo)能力、員工態(tài)度、執(zhí)行力的下降;

2、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)凝聚力、經(jīng)銷商的積極性、協(xié)作能力的下降;主要表現(xiàn)：

①分公司營(yíng)銷工作基礎(chǔ)不扎實(shí)，效率、效能欠缺;

②員工工作積極性不高，缺乏斗志，做不到“盡心盡力”，創(chuàng)新意識(shí)及智慧能動(dòng)的工作能力差，協(xié)作能力差，做不到分公司平臺(tái)與辦事處上下同流;

③渠道網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)銷商激情及凝聚力下降。部分區(qū)域出現(xiàn)缺乏核心經(jīng)銷商或核心不核的問(wèn)題，經(jīng)銷商不愿承擔(dān)銷售任務(wù)。辦事處無(wú)法掌握市場(chǎng)，渠道效率低下;

④業(yè)績(jī)及市場(chǎng)推廣工作平平，多數(shù)機(jī)型在市場(chǎng)銷量差，拉、推力喪失，新品上市、上量速度慢，較多依靠產(chǎn)品力本身，營(yíng)銷力退步。

⑤市場(chǎng)終端、品牌推廣工作退步，ka攻略、終端形象、促銷隊(duì)伍管理急待提高，對(duì)市場(chǎng)信息的收集、分析能力差，無(wú)法應(yīng)付激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng);

今年是我們公司成立五周年的喜慶日子，分公司做為全國(guó)最早成立的分支機(jī)構(gòu)，也曾取得較好的業(yè)績(jī)，在多項(xiàng)工作中排名第一名。過(guò)往的成功應(yīng)是我們發(fā)展的基石和動(dòng)力，不應(yīng)該成為我們前進(jìn)的包袱，各層員工一定要有雄心，追求一流的目標(biāo)，要有做市場(chǎng)及行業(yè)霸主的信心和斗志，特別是分公司的領(lǐng)導(dǎo)集體及辦事處經(jīng)理。

最后，談?wù)?0xx年市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況及我們的精神與方*

20xx年總部下達(dá)分公司全年回款任務(wù)指標(biāo)8.65億，較去年任務(wù)比較應(yīng)是適當(dāng)向下微調(diào)，平均下來(lái)每月完成0.72億，將近是7臺(tái)每月銷量，這個(gè)指標(biāo)與目前狀況有相當(dāng)大的距離。11年手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)還會(huì)繼續(xù)加劇，繼續(xù)惡化，還有大量的新進(jìn)入者涌進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)。浙江做為全國(guó)的金礦區(qū)，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈。就目前形式，我們的市場(chǎng)地位和在一線的表現(xiàn)在很多區(qū)域非常危險(xiǎn)。不努力、不進(jìn)取，不可能完成今年的指標(biāo)。但大家應(yīng)看到我們今年的優(yōu)勢(shì)。萬(wàn)總的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)論及競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品策略指導(dǎo)下，今年總部產(chǎn)品力較去年大大提升，產(chǎn)品外觀、品質(zhì)、性價(jià)比在逐步加強(qiáng)，渠道利益鏈在得到補(bǔ)充，很多區(qū)域經(jīng)銷商的信心在高漲，所以在20xx年我們?cè)诰?、組織氛圍上做好準(zhǔn)備：

1、有雄心斗志，不怕競(jìng)爭(zhēng)困難，勇于面對(duì)困難。氣可不可泄，一線講師必須要有不屈不撓的斗爭(zhēng)精神，再次強(qiáng)調(diào)過(guò)往的成績(jī)不應(yīng)成為前進(jìn)的包袱，這點(diǎn)嚴(yán)濤要特別注意。“兵熊熊一個(gè)、將熊熊一窩”，我們各級(jí)團(tuán)隊(duì)的主管要準(zhǔn)備做好帶頭人;

2、“盡心盡力”兢兢業(yè)業(yè)的負(fù)責(zé)精神。萬(wàn)總倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的：“民工心態(tài)”和天道酬勤，努力敬業(yè)是我們事業(yè)工作成功的基礎(chǔ);

3、培養(yǎng)培訓(xùn)營(yíng)銷工作的方法及對(duì)市場(chǎng)研究能力，成為智慧能動(dòng)的市場(chǎng)操作者，pdca的工作方法一定靈活運(yùn)用及貫徹，人事行政部和營(yíng)銷部做專題培訓(xùn)，到營(yíng)銷主管這一級(jí)，營(yíng)銷部建立一套研究市場(chǎng)分析市場(chǎng)的體系;

4、“小改進(jìn)、大進(jìn)步”工作從細(xì)作起，從小開(kāi)始，倡導(dǎo)工作的細(xì)微點(diǎn)入手，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、改進(jìn)缺點(diǎn)。終端的任何改進(jìn)，我們?nèi)粘９ぷ髁鞒痰募?xì)微提高，聚在一起，就是我們大進(jìn)步?！靶「倪M(jìn)、大進(jìn)步”成為我們工作的氛圍，倡議大家“小改進(jìn)、大進(jìn)步”的工作及思維方式。

在經(jīng)過(guò)20xx年的轉(zhuǎn)折后震蕩，20xx年大家激情飛揚(yáng)，必將再創(chuàng)輝煌。

工作年終總結(jié)格式篇四

本次活在時(shí)間從x年xx月xx日到x年x月x日，共x天活動(dòng)時(shí)間，總銷售額x元，環(huán)比增長(zhǎng)率，除去節(jié)日期間自然增長(zhǎng)，實(shí)際增長(zhǎng)率也達(dá)到了28，超過(guò)了活動(dòng)前5預(yù)計(jì)增長(zhǎng)目標(biāo)。

活動(dòng)時(shí)間安排緊緊扣住元旦假期情況，同樣在30日至1日之間也出現(xiàn)了連續(xù)三日平均營(yíng)業(yè)額x元，并將這種形式延續(xù)到1月2日。

本次活動(dòng)前期宣傳費(fèi)用，12月28日《刊》封底整版x元，展板和x展架xx元，宣傳費(fèi)銷售占比1。

從禮品發(fā)放情況來(lái)看，單比消費(fèi)額有所提升，但消費(fèi)額集中。

禮品發(fā)放數(shù)量比實(shí)際估計(jì)數(shù)量減少30。

在9日活動(dòng)內(nèi)銷售聯(lián)通手機(jī)體驗(yàn)卡41張。與聯(lián)通公司合作活動(dòng)看，這種新型營(yíng)銷模式給消費(fèi)者帶來(lái)一些新意，尤其是聯(lián)通公司在各主管營(yíng)業(yè)廳懸掛"中國(guó)聯(lián)通紅樓百貨強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合購(gòu)物送手機(jī)體驗(yàn)卡"和印刷的500份宣傳單頁(yè)，"繽紛節(jié)日紅樓百貨中國(guó)聯(lián)通強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合購(gòu)物得聯(lián)通體驗(yàn)卡"不但給我們的活動(dòng)進(jìn)行了宣傳，同時(shí)"強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合"也讓消費(fèi)者感受到了實(shí)惠。

從以上情況來(lái)看

1、媒體選擇：

本次活動(dòng)在媒體平臺(tái)選擇上存在不足，28日廣告宣傳打出，29日(周六)銷售比上個(gè)周六卻下降17.6，在元旦前夕營(yíng)業(yè)額應(yīng)呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，尤其是在促銷活動(dòng)的帶動(dòng)下，營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)應(yīng)較明顯，工作總結(jié)《手機(jī)銷售員工作總結(jié)》從數(shù)據(jù)上看，我們?cè)诿襟w選擇上存在宣傳范圍狹隘性和目標(biāo)群體偏離性。

我們主打的是時(shí)尚休閑口號(hào)，目標(biāo)定位在時(shí)尚女性和年輕群體，在媒體選擇上同樣應(yīng)該選擇在媒體中具有較高知名度的平臺(tái)。符合商場(chǎng)和目標(biāo)群體共性。

2、缺乏計(jì)劃性：

促銷活動(dòng)是在時(shí)間的迫使下組織實(shí)施的，雖然具備了一定市場(chǎng)基礎(chǔ)，在單個(gè)活動(dòng)或企業(yè)總體發(fā)展方向及年度規(guī)劃上存在較大偏差。單次活動(dòng)對(duì)企業(yè)品牌積累上輕則無(wú)力可施，重則影響到品牌積累步伐。如本次活動(dòng)在獎(jiǎng)品制定上是參考了暢銷品牌的銷售記錄，然而在本次活動(dòng)中幾家暢銷品牌卻沒(méi)有參加，不但影響到活動(dòng)力度，還影響到了商場(chǎng)凝聚力。

3、營(yíng)利部門與非營(yíng)利部門工作協(xié)調(diào)性差：

各樓層專廳促銷活動(dòng)，不能定期反饋給把這些信息宣傳到外部去的企劃部，專廳促銷信息成了內(nèi)銷文件，不能起到增加品牌顧客的作用，薄利多銷的目的也成了一相情愿。企劃部失去了這些信息的支撐，在活動(dòng)計(jì)劃擬訂上，不能將商場(chǎng)活動(dòng)與專廳活動(dòng)結(jié)合，不但存在獨(dú)立性，更甚使活動(dòng)被孤立，營(yíng)業(yè)部與代理商或廠家洽談活動(dòng)承擔(dān)比例時(shí)，失去立場(chǎng)。

4、活動(dòng)執(zhí)行力差：

一項(xiàng)活動(dòng)，無(wú)論大小，"策占三劃占七"，可見(jiàn)活動(dòng)實(shí)施重要性，即使再好的策略，沒(méi)有人去實(shí)施，他還是等與零。員工對(duì)活動(dòng)的促銷知識(shí)了解不夠，缺少服務(wù)熱情，對(duì)促銷活動(dòng)促進(jìn)上缺乏技巧和活力，在員工心目中沒(méi)有"活動(dòng)是在大量資金與人力投入下，營(yíng)業(yè)額大幅度拔高的概念"。另外，活動(dòng)在銷售過(guò)程中也沒(méi)有一個(gè)激進(jìn)方案，銷售任務(wù)沒(méi)有進(jìn)行細(xì)分，"籠統(tǒng)管理，大概銷售"，也限制了銷售額的增長(zhǎng)。

5、前瞻性和時(shí)尚性表現(xiàn)不夠：

企劃部成員應(yīng)常走出去，了解最新市場(chǎng)信息，做好信息歸整，并多了解時(shí)尚前沿時(shí)尚資訊。

工作年終總結(jié)格式篇五

一、工作回顧

20__年是不平凡的一年，祖國(guó)__華誕的盛大慶典帶給每個(gè)中國(guó)人無(wú)比的鼓舞和震撼，在欣喜于祖國(guó)強(qiáng)大、人民安康的自豪中總結(jié)個(gè)人的工作，我更加感受到做好本職工作是每個(gè)工作人員的崇高使命。

1)加入洪盛行這個(gè)團(tuán)隊(duì)已近半載,讓我倍受到這個(gè)大家庭的溫暖與和諧,在此我感謝各位同事的關(guān)照與工作的積極配合,近入公司時(shí)我對(duì)瓷磚的了解只是了了而知,通過(guò)在國(guó)安居的學(xué)習(xí)讓我很快融入陶瓷這個(gè)具有強(qiáng)烈竟?fàn)幍男袠I(yè),對(duì)我們公司品牌(格萊斯)進(jìn)行了深入的了解.

2)通過(guò)這半年的學(xué)習(xí)我個(gè)人覺(jué)得我們公司拋光磚在市場(chǎng)上具有一定的優(yōu)勢(shì)(貨美價(jià)廉),但是現(xiàn)在的設(shè)計(jì)師對(duì)仿古磚的傾向度是兼知的,我們公司的仿古磚(駱駝)在市場(chǎng)是具備一定的特色,也深受設(shè)計(jì)師的歡迎,但是貨源與質(zhì)量讓我們感覺(jué)很頭痛.

3)對(duì)于做家裝的設(shè)計(jì)公司我們公司的價(jià)格很難讓設(shè)計(jì)師操作.

二工作計(jì)劃

“用心工作、踏實(shí)做人”，一直是我的座右銘。盡管我們?cè)诠ぷ髦芯ぞI(yè)業(yè)，但完美離我們總有一步之遙，經(jīng)過(guò)半年來(lái)的努力，工作沒(méi)大的起色，也沒(méi)大的失誤，平庸的業(yè)績(jī)使我更清醒地看到了自身存在的問(wèn)題

1)加強(qiáng)對(duì)客源資源的整核與鞏固,形成自已的一個(gè)客戶圈.

2)對(duì)于強(qiáng)勢(shì)的竟?fàn)帉?duì)手與關(guān)系復(fù)雜的客戶作出一定有效的對(duì)策

3)設(shè)計(jì)師方面我個(gè)人一直未有一個(gè)明確思路與操作方案希望在今年得以突破.

4)自我解壓，調(diào)整心態(tài)，創(chuàng)新求變。心態(tài)決定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調(diào)適，把控積極樂(lè)觀情緒的方向，時(shí)刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰(zhàn)。創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂，只有不斷在思維上求創(chuàng)新，工作才能出亮點(diǎn)。

三找好航標(biāo)，定位人生

“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索?！蔽覀兊娜松范紝v經(jīng)坎坷不斷前行，所以走好每一步都至關(guān)重要，每個(gè)人都應(yīng)找好人生的航標(biāo)，找到一條適合自己的路來(lái)走，才能在風(fēng)雨兼程的路上實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，見(jiàn)到風(fēng)雨之后的彩虹。

我踏入建材銷售行業(yè)是一直做“工程”的,“工程”在這個(gè)行當(dāng)里看起來(lái)是高度尖端的,但是從這些年的工作實(shí)踐中我悟出了很多，其實(shí)做什么工作不重要，重要的是要肯學(xué)肯干，給自己定好位，每一項(xiàng)工作都可以發(fā)掘自己的潛力，因?yàn)槿说臐摿κ菬o(wú)盡的。剛剛踏入這個(gè)行當(dāng)拜訪客戶時(shí)讓自己感覺(jué)到膽怯與自卑,甚至認(rèn)為自己真的不適合做這份工作,但是自己一直是比較堅(jiān)持.固執(zhí)與不認(rèn)輸?shù)?上天不辜有心人,慢慢的發(fā)現(xiàn)自己可以克服這個(gè)障礙，工地復(fù)雜的人際關(guān)系沒(méi)那么可怕，也不再擔(dān)心客人不理我,久久不與我簽單反到而來(lái)的大忽悠了,逐漸找到了自己的方向。也許我們不知道明天會(huì)發(fā)生什么，但是我清楚自己今天應(yīng)該做什么。

歲月無(wú)聲，步履永恒。我們邁過(guò)一道道坎走向明天，做好本職工作，爭(zhēng)當(dāng)自己的主人，明天定將更美好!

工作年終總結(jié)格式篇六

帶著師院的期望、懷著一顆炙熱的心、承載著一份責(zé)任，來(lái)到__中心校開(kāi)始我的實(shí)習(xí)支教生涯。轉(zhuǎn)眼間，半年的支教生活即將結(jié)束，在短短的這一學(xué)期里我們工作學(xué)習(xí)授課，有收獲也有感動(dòng)，時(shí)間雖短，卻是生命里精彩的一筆，現(xiàn)將支教工作總結(jié)如下：

一、遵守紀(jì)律。嚴(yán)格遵守學(xué)校紀(jì)律和支教隊(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真完成學(xué)校安排的教學(xué)任務(wù)和支教隊(duì)的各項(xiàng)工作。

二、備好課，做好充分準(zhǔn)備

教學(xué)中，備課是一個(gè)必不可少，十分重要的環(huán)節(jié)，備課既要備學(xué)生，又要備教法。備課不充分或者備得不好，會(huì)嚴(yán)重影響課堂氣氛和積極性，因此，我每天都認(rèn)認(rèn)真真鉆研教材，進(jìn)行課后反思、反復(fù)修改教案，事實(shí)證明是值得的。一堂準(zhǔn)備充分的課，會(huì)令學(xué)生和老師都獲益不淺。

三、注重教育教學(xué)，提高學(xué)生素質(zhì)是本質(zhì)

(一)所帶班級(jí)分析————四(4)班語(yǔ)文整體情況分析

本班共有34位同學(xué)，班里幾乎都是“中等生”居多，平時(shí)測(cè)驗(yàn)都是四、五人及格，學(xué)生基礎(chǔ)相對(duì)薄弱，整體成績(jī)不高。存在的不足是：

1、大概有十來(lái)個(gè)同學(xué)漢語(yǔ)拼音大部分沒(méi)掌握，大量的生字詞不過(guò)關(guān)。

2、閱讀能力普遍不高，朗讀時(shí)存在“唱讀”的現(xiàn)象。

3、個(gè)別男生書(shū)寫馬虎，作業(yè)格式不規(guī)范。

4、存在個(gè)別的作業(yè)拖拉現(xiàn)象。

(二)具體工作(措施)

1、制定教學(xué)計(jì)劃。

開(kāi)學(xué)前根據(jù)教學(xué)大綱的要求，以及教材的編寫特點(diǎn)，編寫教案，初步制定了教學(xué)計(jì)劃。開(kāi)學(xué)后根據(jù)學(xué)校的安排，合理設(shè)定了教學(xué)進(jìn)度;根據(jù)本冊(cè)教材的訓(xùn)練重點(diǎn)，規(guī)定了總的教學(xué)目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)言感受能力，形成較高的語(yǔ)言表達(dá)能力。學(xué)會(huì)從內(nèi)容提要中體會(huì)思想，分清文章主次。會(huì)聽(tīng)、會(huì)說(shuō)、會(huì)寫、會(huì)閱讀。

對(duì)不同的課文明確了重難點(diǎn)。教學(xué)計(jì)劃使整個(gè)學(xué)期的語(yǔ)文教學(xué)在預(yù)定的安排下，有目的、有計(jì)劃、有針對(duì)性地開(kāi)展工作。

2、根據(jù)不同的課型，設(shè)計(jì)使用不同的教學(xué)方法。

根據(jù)不同的課文類型，根據(jù)學(xué)生掌握知識(shí)的實(shí)際程度，安排了不同的教學(xué)方法。

3、規(guī)范學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

正確的學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成，有利于教學(xué)的實(shí)施，更有利于學(xué)生的學(xué)習(xí)。重點(diǎn)培養(yǎng)的學(xué)習(xí)習(xí)慣包括以下幾方面：

(1)課前預(yù)習(xí)，課后復(fù)習(xí)，養(yǎng)成每天進(jìn)行“晨讀”的習(xí)慣。每天放學(xué)時(shí)都為學(xué)習(xí)布置具體預(yù)習(xí)任務(wù)，并適時(shí)教給學(xué)生預(yù)習(xí)的方法。(比如，生字、新詞，要求學(xué)生在課本中框出來(lái)，在教新課時(shí)檢查學(xué)生預(yù)習(xí)朗讀情況等);新課授完，必要求復(fù)習(xí)。(主要是結(jié)合練習(xí)冊(cè)同步進(jìn)行);在“晨讀”方面，要求學(xué)生利用每天早操前的25分鐘進(jìn)行。主要是抓課文的背誦，以及單元練習(xí)中的《讀讀背背》。

(2)正確的上課方法。要求學(xué)生“該說(shuō)時(shí)就說(shuō)，該聽(tīng)時(shí)就聽(tīng)，該寫時(shí)就寫”，認(rèn)真聽(tīng)講，積極思考。學(xué)會(huì)聽(tīng)課，學(xué)會(huì)做筆記。

(3)寫工整字，做規(guī)范作業(yè)。強(qiáng)調(diào)文字書(shū)寫的重要性，并適時(shí)進(jìn)行寫字訓(xùn)練與指導(dǎo)。統(tǒng)一規(guī)范作業(yè)格式。

(三)針對(duì)本班學(xué)生普遍存在的語(yǔ)文方面的弱點(diǎn)重點(diǎn)突破。

1、漢語(yǔ)拼音。

利用“晨讀”、早讀時(shí)間教學(xué)生字，進(jìn)行復(fù)習(xí)、鞏固漢語(yǔ)拼音。

2、字詞記憶。

從開(kāi)學(xué)起，堅(jiān)持對(duì)課文中的生字新詞進(jìn)行讀寫、聽(tīng)寫。

3、課文朗讀。

課堂上用了大量的時(shí)間，對(duì)學(xué)生進(jìn)行朗讀訓(xùn)練與指導(dǎo)。

4、閱讀。

從平時(shí)上課到考試，刻意讓學(xué)生進(jìn)行閱讀的訓(xùn)練，多思考，多解決問(wèn)題，提高閱讀水平。利用每天晚修前15分鐘，給學(xué)生讀作文范文，并引導(dǎo)學(xué)生利用課余時(shí)間讀積極向上的課外書(shū)，從中積累語(yǔ)言材料(比如，成語(yǔ)，名言警句等)。

(四)抓好德育工作

在德育方面，我主要是通過(guò)塑造文化氛圍和在生活中進(jìn)行滲透。比如在創(chuàng)建“學(xué)習(xí)園地”中，我想到“惜時(shí)、勤學(xué)、團(tuán)結(jié)、共榮”這八個(gè)字作為班級(jí)格言，以此讓學(xué)生共勉。針對(duì)學(xué)生不能堅(jiān)持努力的現(xiàn)象，我想到這樣一句話：“太陽(yáng)每天都是新的，你是否每天都在努力?”——這一句寫在學(xué)習(xí)園地中間醒目的地方，以敲起學(xué)生們堅(jiān)持努力的警鐘。

三、學(xué)會(huì)關(guān)愛(ài)每一位學(xué)生。由于學(xué)生基礎(chǔ)相對(duì)薄弱，需要我們有愛(ài)心，耐心，細(xì)心慢慢地去轉(zhuǎn)化，不厭其煩與學(xué)生交流。要誠(chéng)心誠(chéng)意的教書(shū)育人，為人師表，組織活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生積極性，養(yǎng)成學(xué)生良好習(xí)慣，在潛移默化中改變，對(duì)優(yōu)秀生、中等生、“問(wèn)題生”要不同程度的適時(shí)表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)。

四、潛心研究，學(xué)無(wú)止境。在支教期間，不斷給自己充電，不忘學(xué)習(xí)。每周聽(tīng)取同一學(xué)科老師的課，積極聽(tīng)取、采納學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)老師對(duì)教學(xué)方面的建議。每周末小組通過(guò)開(kāi)工作例會(huì)進(jìn)行教學(xué)、工作進(jìn)行總結(jié)、反思、交流，并共讀《給教師的建議》，以提高教育教學(xué)認(rèn)識(shí)水平。

工作年終總結(jié)格式篇七

_是旅游分公司的成立、起步之年，在集團(tuán)公司各領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和引領(lǐng)下，在吳總和王執(zhí)總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們旅游分公司外勤組、生態(tài)餐廳、辦公室各版塊員工精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、扎實(shí)肯干、克服困難，以“提升企業(yè)形象、宣傳公司文化，促進(jìn)公司的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展”為工作方針，順利地完成了各項(xiàng)旅游工作，較好的實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)計(jì)劃，為集團(tuán)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，現(xiàn)將今年以來(lái)旅游分公司的工作情況總結(jié)如下：

一、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況及財(cái)務(wù)狀況：

(一)、開(kāi)拓西安、咸陽(yáng)、渭南地區(qū)市場(chǎng)。截止12月15日，旅游分公司共完成接待游客36286人，715車次，匯集了西安、咸陽(yáng)、渭南地區(qū)的大量客源，從服務(wù)到接待，全方位的做好了我們的服務(wù)工作，旅游分公司零距離面對(duì)的是客戶，打造了終端的消費(fèi)群體，西安、咸陽(yáng)旗艦店已開(kāi)設(shè)，渭南地區(qū)還在大力開(kāi)拓當(dāng)中。

(二)、截止12月初“一日游外勤組”支出、收入費(fèi)用明細(xì)。大巴車過(guò)路過(guò)橋費(fèi)195870元;車輛加油費(fèi)用464312.27元;大巴車輛保養(yǎng)維修費(fèi)用11532元;導(dǎo)游司機(jī)出差住宿費(fèi)用156754.8元;導(dǎo)游司機(jī)餐補(bǔ)費(fèi)用13130元;廣告宣傳費(fèi)用(送出禮品)23736.6元;車載移動(dòng)手機(jī)及固定電話支出費(fèi)用988元;4——11月份面粉廠返點(diǎn)為6299元;4——11月份旗艦店返點(diǎn)為50436.9元;4——11月份糧食銀行返點(diǎn)為6210元。

(三)、截止12月初“生態(tài)餐廳”支出、收入費(fèi)用明細(xì)。

1、產(chǎn)品、酒水、鹵制品類本年累計(jì)銷售收入970363.1元，累計(jì)銷售成本737541.34元，本年實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)品毛利為232821.76元，具體明細(xì)如下：

(1)產(chǎn)品類：收入669558元、成本524433.76元、毛利145124.24元;

(2)酒水飲料：收入19711元、成本14144.32元、毛利5566.68元;

(3)鹵制品：收入258637.56元、成本180624.64元、毛利78012.92元;

(4)生肉類：收入22401.54元、成本18312.64元、毛利4088.9元;

(5)其他類(撲克)：收入55元、成本25.98元、毛利29.02元;

2、其他業(yè)務(wù)收入(餐費(fèi)收入)487442.5元，其他業(yè)務(wù)支出705464.05元;

3、游客免費(fèi)就餐3602桌，后廚原材料支出每十日基本平均18000元左右，銷售部、鹵房包裝費(fèi)用累計(jì)16680元，餐廳其他支出累計(jì)37628元。

(四)、旅游分公司各項(xiàng)費(fèi)用匯總。管理費(fèi)用為：171252.91元，銷售費(fèi)用為：1813427.92元(其中包括游客免費(fèi)就餐)，財(cái)務(wù)費(fèi)用為：38162.45元;整體虧損845.07元。

二、回顧旅游分公司工作亮點(diǎn)

旅游分公司在集團(tuán)總部的指導(dǎo)下，在各個(gè)分公司的大力支持下，在我們旅游分公司的全體員工的辛勤努力下，取得了很大的社會(huì)效應(yīng)。在大荔周邊、渭南、西安和咸陽(yáng)地區(qū)取得了社會(huì)口碑宣傳效應(yīng)，基本完成了旅游分公司發(fā)展方向第一階段：撒網(wǎng)式宣傳，進(jìn)行第二階段：重點(diǎn)集結(jié)階段。

“重點(diǎn)集結(jié)階段”分為兩方面進(jìn)行：

第一方面，為各個(gè)片區(qū)開(kāi)設(shè)分店展開(kāi)一對(duì)一的服務(wù)，做好開(kāi)店及開(kāi)店后的宣傳工作。做出游客的檔案建設(shè)，從中找出重點(diǎn)優(yōu)質(zhì)顧客，與各自的片區(qū)領(lǐng)導(dǎo)溝通，重點(diǎn)客戶重點(diǎn)培養(yǎng)，為開(kāi)設(shè)分店做好鋪墊和宣傳工作。

第二方面，在槐林餐廳建立銷售點(diǎn)，即鹵房鹵制品和香腸的銷售工作及銷售部產(chǎn)品的銷售工作。此時(shí)，可以將我們的第二項(xiàng)業(yè)務(wù)，也就是自駕游b線，在a線的基礎(chǔ)上大力的宣傳。自駕游的游客在享受活動(dòng)的同時(shí)，可以自費(fèi)購(gòu)物。銷售部和餐廳對(duì)外開(kāi)放，為開(kāi)展b線業(yè)務(wù)提供了優(yōu)越的內(nèi)部環(huán)境。餐廳為了對(duì)自駕游游客的接待工作更細(xì)致，也已經(jīng)根據(jù)游客人數(shù)制定出不同的套餐，來(lái)提供游客的就餐問(wèn)題。

旅游分公司做到了二贏：一贏做好了公司形象，提升了產(chǎn)品知名度，得到了口碑宣傳;二贏是節(jié)省了在各大媒體上做宣傳的廣告費(fèi)用，并且又為公司增加了另一項(xiàng)產(chǎn)業(yè)，即服務(wù)旅游產(chǎn)業(yè)。

工作年終總結(jié)格式篇八

時(shí)光飛逝，不平凡的xx年漸漸遠(yuǎn)去，回首深思，xx年對(duì)于我是關(guān)鍵性的一年，是奠定基石的一年，xx年對(duì)于我是重要轉(zhuǎn)折的一年。從初出茅廬到現(xiàn)在的略漸成熟，從機(jī)械行業(yè)轉(zhuǎn)到化工機(jī)械，這是一個(gè)心的轉(zhuǎn)變歷程。這一年豐富的經(jīng)歷不時(shí)呈現(xiàn)在我的眼前，工作中有挫折，有困惑，也有敢于挑戰(zhàn)一切的信心，戰(zhàn)勝一切困難的毅力，生活中有苦、有辣，也有付出后令人陶醉的甜意。

一、xx年的工作及體會(huì)

工作伊始，我發(fā)現(xiàn)所學(xué)的機(jī)械行業(yè)與化工機(jī)械行業(yè)有很大的不同和差距，為了盡快轉(zhuǎn)變角色，適應(yīng)工作的要求，我努力在工作中學(xué)習(xí)化工機(jī)械，努力提高自己的崗位技能，在短短的一年內(nèi)，我通過(guò)自己的努力及同事的幫助，能比以前熟悉進(jìn)行一些日常事務(wù)工作。這一年的日常工作如下：

1、日常的委外：

零部件加工、動(dòng)力車間250kw電動(dòng)機(jī)的維修、vc精制的變頻器的維修、vc搖床的維修、水泵、電焊機(jī)、表冷器等各項(xiàng)維修。

2、 日常工程：

vc無(wú)菌室的空調(diào)機(jī)組改造、苯乙酸鈉貯槽設(shè)計(jì)、灰?guī)祉敳糠浪?、帶壓堵漏、搭架子等相關(guān)改造工程。

3、日常文件：

gmp認(rèn)證、非標(biāo)設(shè)備臺(tái)賬的建立、工程的驗(yàn)收、技術(shù)協(xié)議的起草等相關(guān)管理文件及責(zé)任區(qū)的管理(vc分公司、利福霉素分公司)。

經(jīng)過(guò)一年的日常工作，重視且不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和個(gè)人能力，并根據(jù)北方藥業(yè)管理工作的實(shí)際需要，通過(guò)業(yè)余時(shí)間以不同形式學(xué)習(xí)，努力提高自己的專業(yè)技術(shù)能力和水平。通過(guò)努力，本人的專業(yè)技術(shù)和駕馭工作的能力得到了一定的提高，為更好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、xx年工作中存在的不足

需要加快提升自身的理論水平和實(shí)際操作等業(yè)務(wù)能力，尤其需要提高在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、快速解決問(wèn)題的能力。

工作中要注意細(xì)節(jié)，不能麻痹大意，細(xì)節(jié)決定成敗，特別是在設(shè)計(jì)中要注意。工作中要多與同事、領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通、交流。增強(qiáng)責(zé)任心，在思想上積極要求進(jìn)步，擺正自己的工作態(tài)度，樹(shù)立正確的工作目標(biāo)。

在這一年的工作和生活中，使自己的能力得到了綜合提升，辭去，展望，在新的一年里，我會(huì)更加努力。不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，踏踏實(shí)實(shí)，任勞任怨，勤奮工作，成為一名合格的北方藥業(yè)機(jī)械動(dòng)力部一般管理專業(yè)技術(shù)人員。

最后，我要忠心的感謝公司為我提供了這樣一個(gè)學(xué)習(xí)提升的平臺(tái)。也非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、教育和指導(dǎo)，以及各位同事對(duì)我的幫助。謝謝!

工作年終總結(jié)格式篇九

本學(xué)期，數(shù)學(xué)教研組的工作本著的理念的奮斗目標(biāo)，在全體數(shù)學(xué)教師們兢兢業(yè)業(yè)的工作中扎扎實(shí)實(shí)、卓有成效地開(kāi)展著?，F(xiàn)將一學(xué)期的工作小結(jié)如下：

一、確定教研內(nèi)容，提高自身業(yè)務(wù)水平。

教研的內(nèi)容決定著老師們業(yè)務(wù)水平發(fā)展的方向，對(duì)于自身素質(zhì)的提高起著關(guān)鍵性的影響，本著為教師們負(fù)責(zé)任的態(tài)度，我們?cè)趯W(xué)期初即在學(xué)校教導(dǎo)處的領(lǐng)導(dǎo)與組織下，全組成員認(rèn)真學(xué)習(xí)了學(xué)校課題的研講要點(diǎn)，在領(lǐng)會(huì)學(xué)校主課題課題方案的基礎(chǔ)上，讓每位數(shù)學(xué)教師結(jié)合自己的教學(xué)實(shí)踐談?wù)劚緦W(xué)期自己的課題研究方向及內(nèi)容。在隨后的教學(xué)工作中每位數(shù)學(xué)教師將自己的課題研究工作落實(shí)于每一節(jié)數(shù)學(xué)課、每一次數(shù)學(xué)活動(dòng)中。教研組也能每月組織教師們交流自己在教學(xué)實(shí)踐中的一些好的做法及探討實(shí)踐中遇到的一些問(wèn)題。在一次次的實(shí)踐和交流中，教師們的教學(xué)業(yè)務(wù)能力有了很大提高，而且能針對(duì)自己的薄弱之處進(jìn)行相關(guān)的學(xué)習(xí)和進(jìn)修，促使自己的教科研能力不斷提高。

二、從思想、理論著手，實(shí)踐課程改革。

思想不到位，課程改革的實(shí)踐則為夸夸其談、蜻蜓點(diǎn)水，因此本學(xué)期我們鼓勵(lì)老師們不斷促進(jìn)對(duì)課程改革實(shí)質(zhì)內(nèi)容的進(jìn)一步領(lǐng)悟，利用好學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)資源，經(jīng)常上網(wǎng)瀏覽、查閱相關(guān)的材料，及時(shí)了解課改動(dòng)態(tài)，擴(kuò)大自身的視野，通過(guò)多渠道多方位地提高自身的理論素養(yǎng)，以便更好服務(wù)于課改實(shí)踐。本學(xué)期教研組組織教師參加學(xué)校的教研開(kāi)放周活動(dòng)，蔡未芳和王建華老師所執(zhí)教的公開(kāi)課受到了大家的一致好評(píng)，周德毅老師的競(jìng)賽課《概率的預(yù)測(cè)》獲得縣級(jí)二等獎(jiǎng);此外，老師們還積極撰寫教研論文，周德毅、蔡未芳、嚴(yán)午等老師的教研論文均獲得縣級(jí)二等獎(jiǎng)。

三、緊抓課堂教學(xué)，為創(chuàng)建優(yōu)良教研氛圍作好充分準(zhǔn)備。

課堂教學(xué)是主渠道、主陣地，是教學(xué)教研工作的重中之重，扎實(shí)而有效地開(kāi)展課堂教學(xué)，不僅為教師們才能的施展提供了一個(gè)自我挑戰(zhàn)的舞臺(tái)，更是培養(yǎng)、提高學(xué)生綜合素質(zhì)的學(xué)習(xí)實(shí)踐基地。在平時(shí)的教育教學(xué)中，我們注重課前研討和課后反思，加強(qiáng)集體備課的力度和實(shí)效，爭(zhēng)取讓老師們?cè)诿恳淮谓萄谢顒?dòng)中都能在互相研討和交流中得到實(shí)質(zhì)的提高。學(xué)分年級(jí)采用集體備課和個(gè)人獨(dú)立備課的方式，深入鉆研教材，精心設(shè)計(jì)教案。教研組再安排全體數(shù)學(xué)教師開(kāi)展觀摩課活動(dòng)，從教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)方法、教師個(gè)人業(yè)務(wù)能力等全方位的進(jìn)行指導(dǎo)，努力提高了每位教師個(gè)人的綜合授課能力。

四、存在的不足及今后努力的方向

我們教師們的聽(tīng)課及評(píng)課的基本功仍有待于進(jìn)步，對(duì)于聽(tīng)課的方向、聽(tīng)課前準(zhǔn)備以及聽(tīng)課時(shí)所要觀察的要領(lǐng)(即：聽(tīng)什么?看什么?想什么?)這三個(gè)問(wèn)題都不能很好地掌握;再者我們?cè)u(píng)課仍較停留在點(diǎn)上，未能從全面的進(jìn)行綜合分析評(píng)課。方向：采用每次開(kāi)課由一位教師做為主評(píng)，其他老師做為輔評(píng)以提高評(píng)課的能力。還可以多觀看名教師的教學(xué)課堂錄像，再讓老師們對(duì)所觀看的錄像做出綜合的評(píng)析及談?wù)勛约旱娜舾山ㄗh。

我們的理論水平仍存在著欠缺，在下學(xué)期我們將更一步鼓勵(lì)教師多多地閱讀教育刊物，多寫寫教學(xué)反思以進(jìn)一步提高理論的素質(zhì)，以理論來(lái)指導(dǎo)、武裝我們的實(shí)踐?？傊潭痰?2個(gè)字充分概括了我們教學(xué)教研的方向與精髓，唯有我們?cè)谶@浩瀚的教海中乘風(fēng)破浪、勇于開(kāi)拓，才能在課程改革的礁石上激起一朵朵美麗的浪花!

工作年終總結(jié)格式篇十

課堂教學(xué)是學(xué)校的生產(chǎn)第一線，教學(xué)工作是一個(gè)學(xué)校的中心工作，要提高教學(xué)工作水平，就必須開(kāi)展經(jīng)常性的教學(xué)研究，以理論衡量、評(píng)價(jià)實(shí)踐，指導(dǎo)實(shí)踐。本學(xué)期以來(lái)，教學(xué)研究工作得到了學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)部門負(fù)責(zé)人的高度重視，五個(gè)系部各自訂立了教研活動(dòng)計(jì)劃，分頭開(kāi)展了活動(dòng)?，F(xiàn)將該項(xiàng)工作總結(jié)如下。

一、活動(dòng)開(kāi)展情況

為了保證教研活動(dòng)的正常開(kāi)展，首先我們抓了學(xué)校和系部?jī)杉?jí)教研活動(dòng)計(jì)劃的制定。在開(kāi)學(xué)初，教科室根據(jù)省電大有關(guān)文件要求的精神，制定了學(xué)校教研計(jì)劃，要求各系部按照學(xué)校的安排，再結(jié)合本系部的特點(diǎn)，制定出自己的計(jì)劃。有了計(jì)劃安排，教研活動(dòng)的開(kāi)展就有了依據(jù)。當(dāng)然，本學(xué)期由于臨時(shí)性任務(wù)比較多，學(xué)校和系部在實(shí)施過(guò)程中對(duì)計(jì)劃都做了比較大的調(diào)整，但是計(jì)劃畢竟起到了規(guī)定任務(wù)、指引方向的作用。

其次我們認(rèn)真抓好每次教研活動(dòng)的考勤。按照各系部開(kāi)課情況，編排好教研活動(dòng)分組表，發(fā)到系部?？记诠ぷ饔山炭剖液徒虅?wù)處聯(lián)合進(jìn)行，每一個(gè)周二的下午四點(diǎn)，都到各系部查看，對(duì)照分組表清點(diǎn)人數(shù)，做好記錄。由于考勤工作抓得扎實(shí)，各系部基本上杜絕了無(wú)故缺席的現(xiàn)象。

再次，各系部能夠按照狠抓質(zhì)量、注重提高的原則妥善安排教研活動(dòng)內(nèi)容。教研活動(dòng)研討的內(nèi)容有下列幾項(xiàng)：學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論、備課上課的研究、聽(tīng)評(píng)課活動(dòng)、研討課程改革、教科研課題的研討。這些內(nèi)容的安排，兼顧了日常工作實(shí)踐和提高理論水平的兩方面要求。

二、一些好的做法

在本學(xué)期里，各系部根據(jù)自己的專業(yè)特點(diǎn)和任課教師的實(shí)際需要，踏踏實(shí)實(shí)地開(kāi)展教研活動(dòng)，形成了一些好的做法。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)資料，提高理論水平。通過(guò)教研活動(dòng)，學(xué)習(xí)新知識(shí)、新理論是一個(gè)很重要的任務(wù)，這是因?yàn)闀r(shí)代變化了，國(guó)家對(duì)人才培養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)格有新要求，如果我們搞教育工作的人不學(xué)習(xí)，就很可能把力氣使錯(cuò)地方，造成該做的事不做，不該做的事拼命做的糟糕局面。在抓學(xué)習(xí)方面，文經(jīng)系經(jīng)法組、計(jì)算機(jī)系、工美系做得比較好。他們能夠在教研活動(dòng)時(shí)間里專門安排理論知識(shí)學(xué)習(xí)，這對(duì)于轉(zhuǎn)變教育觀念，提高思想認(rèn)識(shí)很有幫助。

2、加強(qiáng)教學(xué)工作研究，著力提高教學(xué)質(zhì)量。對(duì)教學(xué)工作的研究包括下列方面：聽(tīng)課、評(píng)課活動(dòng)，開(kāi)設(shè)公開(kāi)課，進(jìn)行考試方法改革的嘗試等。

3、把教科研工作納入教研活動(dòng)之中。文經(jīng)系經(jīng)法組在教研活動(dòng)時(shí)間里研討了本學(xué)期課題研究問(wèn)題，組織申報(bào)集體課題，明確了個(gè)人課題;工美系布置有關(guān)人員閱讀資料，再互相交流，集中集體智慧確立自己的課題。這種做法對(duì)推進(jìn)我校研究風(fēng)氣的形成大有好處。

4、根據(jù)素質(zhì)教育的思想，進(jìn)行課程建設(shè)的探討?！吨泄仓醒雵?guó)務(wù)院關(guān)于深化教育改革全面推進(jìn)素質(zhì)教育的決定》指出：實(shí)施素質(zhì)教育要以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為重點(diǎn)。要實(shí)施創(chuàng)新教育，培養(yǎng)創(chuàng)造性的人才，關(guān)鍵的問(wèn)題是要設(shè)計(jì)好培養(yǎng)創(chuàng)新人才的課程教材體系，并改革課程管理制度。本學(xué)期，學(xué)校布置每個(gè)系部都要確立一門課程進(jìn)行課程改革的探討，目的是變學(xué)科中心課程為學(xué)生中心課程，變篩選教育課程為普及教育課程，變“應(yīng)試教育”課程為素質(zhì)教育課程。計(jì)算機(jī)系對(duì)《計(jì)算機(jī)常用工具軟件》、《多媒體軟件使用》的課程改革問(wèn)題進(jìn)行了探討;工美系確定《餐飲》為改革課程，加大了實(shí)踐教學(xué)的力度。

三、值得注意的一些傾向

1、教研工作缺少方向和計(jì)劃性。對(duì)于我們學(xué)校的教研工作應(yīng)該以什么為重點(diǎn)，通過(guò)教研體現(xiàn)什么思想和價(jià)值觀念，短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)是什么，通過(guò)什么樣的步驟來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)等等問(wèn)題，我們還沒(méi)有理出一個(gè)頭緒來(lái)，所以在計(jì)劃安排上不是變得太多，就是繁雜瑣碎，缺少章法。

2、學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論自覺(jué)性和學(xué)習(xí)的深度還不夠。我們從各系部教研工作總結(jié)中可以看到，安排了學(xué)習(xí)活動(dòng)的只有三個(gè)系，學(xué)習(xí)的內(nèi)容范圍也不大，特別是沒(méi)能利用已經(jīng)上網(wǎng)的有利條件開(kāi)展經(jīng)常性的學(xué)習(xí)。黨中央、國(guó)務(wù)院發(fā)出了開(kāi)展素質(zhì)教育的號(hào)召，在我們這樣的學(xué)校里，從學(xué)生的狀況看既有素質(zhì)教育的迫切需要，從管理體制看又有進(jìn)行教育教學(xué)改革的很大空間，現(xiàn)在我們?nèi)鄙俚木褪撬刭|(zhì)教育的理念、思想和欲 望，所以更需要學(xué)習(xí)。但是我們還沒(méi)能把學(xué)習(xí)提高到應(yīng)有的高度來(lái)認(rèn)識(shí)，只是當(dāng)成教研活動(dòng)的點(diǎn)綴，這是很不夠的。

3、跟學(xué)習(xí)不夠相關(guān)聯(lián)的是教學(xué)研究工作還停留在傳統(tǒng)模式的推廣和完善上，抓教案的規(guī)范化，抓課堂教學(xué)的環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)，搞公開(kāi)課展示等等，對(duì)學(xué)生的研究還沒(méi)有提到議事日程，還談不到改變“以教師為中心、課堂為中心、課本為中心”，談不到發(fā)揮學(xué)生的主體作用。從總體看還缺少教育教學(xué)改革的跡象。這與我們所處的改革開(kāi)放的時(shí)代氣氛是很不相稱的。

4、個(gè)別系對(duì)教研活動(dòng)應(yīng)該如何搞思路不清，表現(xiàn)為活動(dòng)安排缺少層次和條理，總結(jié)也很凌亂。把很大精力放在教案的規(guī)范化上，可以說(shuō)是撿了芝麻丟了西瓜。

以上這些問(wèn)題，我們將在下學(xué)期應(yīng)做好教育科研工作計(jì)劃，努力加以避免，把我校教研工作提升一個(gè)層次。

工作年終總結(jié)格式篇十一

時(shí)光是一個(gè)永遠(yuǎn)不知疲倦的老人，他的步伐永遠(yuǎn)是那么準(zhǔn)確而飛快，轉(zhuǎn)眼xx年已經(jīng)飛逝，我們迎來(lái)了嶄新的xx年。我所從事導(dǎo)游工作，又經(jīng)歷了一個(gè)年頭，我喜歡這個(gè)工作，不論苦辣酸甜，我總是一個(gè)“樂(lè)”字“。在工作中我?guī)ьI(lǐng)來(lái)自四面八方的游客朋友穿梭與神州大地，給他們講述將軍與每人的故事，江南小鎮(zhèn)，下湯文化的傳奇故事，現(xiàn)在我把這幾年工作樂(lè)趣給歸攏一下，從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，汲取教訓(xùn)以備來(lái)年奮馬揚(yáng)鞭，更好的帶領(lǐng)我的游客暢游在黃河上下，大江南北。

通過(guò)三的工作實(shí)踐，我深深的會(huì)到，取得了導(dǎo)游證，并不代表你就是一個(gè)合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的學(xué)習(xí)、充實(shí)、提高。因此三年來(lái)我一直嚴(yán)格要求自己，熱愛(ài)導(dǎo)游工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)導(dǎo)游知識(shí)，在學(xué)習(xí)中堅(jiān)持勤動(dòng)眼，大量的閱讀有關(guān)景區(qū)、景點(diǎn)的資料和有關(guān)風(fēng)光民情的書(shū)籍;勤動(dòng)手，把讀到看到的相關(guān)資料、甲篇名作、經(jīng)典名句都分類整理，以豐富自己的學(xué)識(shí)，增加自己的見(jiàn)聞。

根據(jù)旅行社安排，作為導(dǎo)游員的我，帶團(tuán)是我的首要任務(wù)。這三年來(lái)，帶過(guò)的團(tuán)隊(duì)數(shù)量已經(jīng)記不清了，留在我感覺(jué)里的是——忙和樂(lè)。剛從云上飛下來(lái)，又從水上漂過(guò)去;才聽(tīng)罷火車的汽笛聲，又聞見(jiàn)汽車的馬達(dá)響這一切經(jīng)常在我眼前浮現(xiàn)，是我深深的感受到了我工作的意義所在，從心里熱愛(ài)導(dǎo)游這一工作。堅(jiān)持”賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能的“的四大服務(wù)原則細(xì)致、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作。也就是一切工作以游客者為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，時(shí)刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過(guò)程中要堅(jiān)持”為大家服務(wù) “的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應(yīng)對(duì)每個(gè)游客都熱情、周到、尊重，不偏不倚、一視同仁;要堅(jiān)持合理而可能的原則，在旅游服務(wù)過(guò)程中，要時(shí)刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽(tīng)旅游者的意見(jiàn)、要求，合理又能實(shí)現(xiàn)的就努力去做，如果沒(méi)有作好或是已經(jīng)錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)，就想辦法及時(shí)彌補(bǔ)，以求最大限度的達(dá)到游客的滿意。對(duì)游客提出的不合理的、不可能實(shí)現(xiàn)的要求和意見(jiàn)，本著實(shí)事求是的原則，細(xì)心細(xì)致、不急不躁的態(tài)度，給游客作出解釋和說(shuō)明，得到游客的理解、信任，使游客心悅誠(chéng)服。

導(dǎo)游職業(yè)與其他職業(yè)有一個(gè)顯著的不同，那就是你必須與客人朝夕相處，這自然使我們對(duì)服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)無(wú)窮魅力正是源于我們對(duì)服務(wù)的感知和熱愛(ài)，他不僅僅只被看成一份工作，而更應(yīng)該被珍視為一個(gè)價(jià)值終身追求的事業(yè)。雖然干導(dǎo)游這行并非我初衷，然而很快我就發(fā)現(xiàn)：自己是適合干導(dǎo)游這一行的，因?yàn)槲蚁矚g這個(gè)職業(yè)。

回顧，展望，我會(huì)繼續(xù)以飽滿熱情的態(tài)度迎接每一個(gè)團(tuán)隊(duì)，接待好每一位游客，以便提升自己的能力水平，爭(zhēng)取做一個(gè)更加優(yōu)秀的導(dǎo)游員!

20xx年導(dǎo)游上半年工作總結(jié)格式樣本匯編參閱掐指一算20xx年又過(guò)去半年了，其間有酸也有甜。曾經(jīng)試圖放棄，卻有千般理由選擇繼續(xù)，為了繼續(xù)而毅然選擇加入旅游總公司，希望自己理想的翅膀再次飛翔。下面我針對(duì)20xx上半年做一份導(dǎo)游半年工作總結(jié)：

今年我可以沖到旅游工作的第一線去，去給客人介紹我們祖國(guó)的山山水水、介紹我們大連這座城市的春夏秋冬。介紹我們的大海、介紹我們的廣場(chǎng)介紹我們的文化、介紹我們大連的每一個(gè)角落。這就是我今年的第一個(gè)收獲——我的國(guó)導(dǎo)證、正因?yàn)橛辛俗C我得意實(shí)現(xiàn)我的人生夢(mèng)想，去完成我的人生使命。我相信只有真情的講解、周到的服務(wù)、微笑待人、游客才會(huì)玩的開(kāi)心，作為一名大連導(dǎo)游員我代表的不僅是我自己、不僅是我的旅行社，我代表的是我們這座城市，大連是一座海濱城市有著數(shù)不清的奇景異觀。這么漂亮的城市不能因?yàn)閷?dǎo)游的服務(wù)差而讓游客對(duì)其有反感。當(dāng)我每走進(jìn)一個(gè)旅行社的同時(shí)，每次遞交一份簡(jiǎn)歷上面都會(huì)清楚的寫著我是一名只會(huì)講解只會(huì)服務(wù)不會(huì)賺錢的導(dǎo)游?？赡茏鳛槲业耐袠I(yè)來(lái)說(shuō)不會(huì)賺錢的導(dǎo)游不是好導(dǎo)游，但是只會(huì)賺錢不會(huì)服務(wù)的導(dǎo)游更不是好導(dǎo)游。

我也有了一些自己的心得：

1.熟悉線路：團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分，線路熟記于心，多請(qǐng)教老導(dǎo)游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬(wàn)無(wú)一失。

2.服務(wù)工作要熱心，細(xì)心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項(xiàng)，方可做到防患于未然，有時(shí)一句話就能帶來(lái)意想不到的效果，如旅游安全問(wèn)題，游覽注意要守時(shí)等等，主要防止問(wèn)題出現(xiàn)的時(shí)候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個(gè)鋪墊，效果就會(huì)好很多。

3.導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬(wàn)變，出現(xiàn)問(wèn)題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬(wàn)能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時(shí)果斷的處理問(wèn)題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變來(lái)妥善處理。

4.維護(hù)旅行社的信譽(yù)同時(shí)也要保護(hù)好游客的權(quán)益，當(dāng)你為客人利益著想時(shí)，當(dāng)客人意見(jiàn)不統(tǒng)一或遇到意外問(wèn)題時(shí)，客人也會(huì)尊重和理解你和旅行社的安排。

上述導(dǎo)游半年工作總結(jié)是我對(duì)自己工作的一個(gè)鑒定，在接下來(lái)的半年里我還要在工作的同時(shí)繼續(xù)學(xué)習(xí)旅游文化、學(xué)習(xí)祖國(guó)河山的文化、把不知道的知識(shí)彌補(bǔ)回來(lái)。

工作年終總結(jié)格式篇十二

xx年已經(jīng)過(guò)去一半了，只有在回首，才能感覺(jué)時(shí)間的飛逝。只有回首，才知收獲。

算算從事導(dǎo)游工作已有兩個(gè)年頭了。去年半年多的全陪工作，讓我身心疲憊。曾經(jīng)試圖放棄，卻有百般理由選擇堅(jiān)持。為了堅(jiān)持，為了繼續(xù)，我走進(jìn)了金礦，加入了遂金這個(gè)大家庭。一年，經(jīng)歷了酸甜苦辣，留下了經(jīng)驗(yàn)。xx年 1月份帶的第一個(gè)地接團(tuán)，這對(duì)之前從未帶過(guò)地接團(tuán)的我來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。加上對(duì)景區(qū)和線路的不熟悉，上團(tuán)前異常的緊張。好在團(tuán)是順利帶下來(lái)了。到目前為止，共帶了六十三個(gè)團(tuán)。以下對(duì)一年帶團(tuán)情況做總結(jié)：

一. 熟悉線路，接團(tuán)前做好充分的準(zhǔn)備。

a.出全陪前，先要了解目的地的情況，以及注意事項(xiàng)。(給地接導(dǎo)游團(tuán)款時(shí)，要索要收據(jù))

b.地接要了解各個(gè)景區(qū)的情況。特別是節(jié)假日。(問(wèn)清餐怎么做，按桌還是按人，小孩是否含餐。關(guān)系到錢財(cái)時(shí)，發(fā)信息，以防事后發(fā)生糾紛時(shí)可以做憑證。)

二.用心服務(wù)。做旅游就是做服務(wù)。服務(wù)是關(guān)鍵。帶團(tuán)除了講解就是服務(wù)。用心服務(wù)，無(wú)論客人素質(zhì)高低，只要用心去服務(wù)總是對(duì)的。但服務(wù)并不等同于服務(wù)員。在餐廳就餐時(shí)，如果餐廳不是很忙，就沒(méi)必要端菜送飯。有時(shí)候，遇到素質(zhì)低的客人看到你做服務(wù)員做的事，他就會(huì)幫你當(dāng)成服務(wù)員。如果餐廳很忙，那就有必要幫忙上菜。記得曾經(jīng)出全陪時(shí)，有個(gè)很優(yōu)秀的地接跟我說(shuō)過(guò)，一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)游就是導(dǎo)游，不是服務(wù)員。服務(wù)也是要看情況和具體事情的。

三.注意協(xié)調(diào)，隨機(jī)應(yīng)變，以不變應(yīng)萬(wàn)變。出現(xiàn)問(wèn)題不能慌，要及時(shí)果斷處理。七月份，帶了一個(gè)團(tuán)，礦里職工赴海南療養(yǎng)。因種種原因，未召開(kāi)行前說(shuō)明會(huì)，導(dǎo)致車赴機(jī)場(chǎng)時(shí)，出現(xiàn)了一系列狀況。雖然這事于導(dǎo)游無(wú)關(guān)，因?yàn)閹Т藞F(tuán)的全陪導(dǎo)游是自己，所以，當(dāng)時(shí)情況下，只有道歉和安撫客人情緒，盡力減少公司損失。

四.書(shū)到用時(shí)方恨少。很多時(shí)候會(huì)被客人的一個(gè)問(wèn)題問(wèn)的啞口無(wú)言。一次帶老年團(tuán)，在講到凱恩集團(tuán)時(shí)，一位退休老教師問(wèn)，王白浪是遂昌人嗎?當(dāng)時(shí)的我只能慚愧的說(shuō)抱歉。我確確實(shí)實(shí)不知道王白浪是不是遂昌人。下團(tuán)后，查資料才知道，他是遂昌本地人。對(duì)于一個(gè)遂昌有著重大貢獻(xiàn)的人，我居然對(duì)他一無(wú)所知。如果平時(shí)到看看多了解了解，也不至于客人問(wèn)起時(shí)，一問(wèn)三不知的尷尬。

xx年，對(duì)于旅游界來(lái)說(shuō)是一個(gè)特殊的年份。新的旅游法在十月一號(hào)實(shí)施，這對(duì)整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)巨大的沖擊。新法規(guī)定：為保障游客的消費(fèi)權(quán)利，整個(gè)行程中不得進(jìn)購(gòu)物店。眾所周知，在旅游行業(yè)里導(dǎo)游的底薪極低，且無(wú)保障，工資的大部分是傭金。這也是一個(gè)公開(kāi)的秘密。十一后，旅行社不得不提高導(dǎo)游的工資。但是真正提高多少呢?不得而知。

xx年對(duì)我自己來(lái)說(shuō)也是一個(gè)特殊的年份。第一次獨(dú)立完成地接工作，第一次處理交通事故，第一次半夜帶摔傷的老人去醫(yī)院，第一次送機(jī)到機(jī)場(chǎng)，卻發(fā)現(xiàn)關(guān)門......

很多人說(shuō)，做三年導(dǎo)游，相當(dāng)于走了三十年的人生路。雖然每個(gè)團(tuán)的基本步驟差不多，拿計(jì)劃單，接團(tuán)，走行程，送團(tuán)，報(bào)賬。說(shuō)起來(lái)每個(gè)團(tuán)過(guò)程很簡(jiǎn)單，但每個(gè)團(tuán)有不同。讀萬(wàn)卷書(shū)，不如行萬(wàn)里路。旅途中的所見(jiàn)所聞都能讓自己長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。這是一筆難得的財(cái)富。

工作年終總結(jié)格式篇十三

時(shí)光似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼進(jìn)入公司已經(jīng)有一年多的時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下，個(gè)人在__年度取得了不小的進(jìn)步。

一、年度工作情況

1、熟悉了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

我于__年__月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過(guò)了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，更快更好地完成工作任務(wù)。

2、熟悉了解工作流程

作為設(shè)計(jì)師助理，我的職責(zé)是幫助設(shè)計(jì)師完成談單過(guò)程中的各種圖紙及文檔，為設(shè)計(jì)師簽單做好充分準(zhǔn)備。經(jīng)過(guò)一段時(shí)期的磨合，我逐漸知道自己該如何去做并做好手頭工作，在設(shè)計(jì)師的指導(dǎo)帶領(lǐng)下，不僅懂得了許多專業(yè)方面的知識(shí)，也懂得了許多做人處事的道理。

二、存在的不足以及改進(jìn)措施

__年已經(jīng)隨風(fēng)逝去，回想自己在公司將近半年的工作，工作量并不是很大，閃光點(diǎn)幾乎是不存在，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來(lái)存在的不足主要有以下幾點(diǎn):

1、缺乏溝通，不能充分利用資源

在工作的過(guò)程中，由于專業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí)，又存在一定惰性，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤，不能達(dá)到優(yōu)勢(shì)資源充分利用。俗話說(shuō)的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中，我要主?dòng)加強(qiáng)和其他部門同事的溝通，通過(guò)公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享，從而提高自己的工作效能。

2、缺乏計(jì)劃性

在工作過(guò)程中，由于缺乏計(jì)劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達(dá)到事倍功半的效果，領(lǐng)導(dǎo)不滿意不說(shuō)，自己還一肚子委屈。在以后的工作過(guò)程中，我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí)，分清主次矛盾，爭(zhēng)取能達(dá)到事半功倍的效果。

3、專業(yè)面狹窄

作為一個(gè)現(xiàn)代化人才，他應(yīng)該是一專多能的，這樣的人才才符合時(shí)代以及公司的需求。自己的專業(yè)面狹窄，對(duì)其它專業(yè)的基本認(rèn)識(shí)都沒(méi)有，這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過(guò)程中，我將加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動(dòng)性，爭(zhēng)取能成為一專多能的復(fù)合型人才。

三、__年目標(biāo)計(jì)劃

1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，認(rèn)真做好本職工作，積極配合同事工作項(xiàng)目。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項(xiàng)制度作為自己考勤工作的理論依據(jù)，結(jié)合實(shí)際更好的開(kāi)展考勤工作。

2、積極向同事學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教，并以實(shí)踐帶動(dòng)學(xué)習(xí)，全方位提高自己的工作能力。

3、克服自己本身存在的諸多缺點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

最后，要感謝所有的同事，謝謝你們半年來(lái)的相伴，讓獨(dú)闖異鄉(xiāng)的我倍感溫暖和親切。要感謝公司，感謝公司能給剛畢業(yè)且什么也不懂的我一個(gè)這么好的平臺(tái)，讓我在這些日子里學(xué)到了太多不曾有過(guò)的東西。

工作年終總結(jié)格式篇十四

20__學(xué)年度，我本人繼續(xù)擔(dān)任學(xué)校副校長(zhǎng)，主管教學(xué)工作。在我一年來(lái)，在上級(jí)教育行政部門和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子的指導(dǎo)下，在學(xué)校全體教職員工的支持和幫助下，圓滿地完成了各項(xiàng)教育教學(xué)工作，基本達(dá)成了年初制訂的各項(xiàng)目標(biāo)。作為學(xué)校的一分子，一年的實(shí)踐使我有了更多的期待和自豪，現(xiàn)將一年的工作與感受總結(jié)如下。下面就請(qǐng)看看我的吧!

一、堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，端正教育思想。

作為主管教學(xué)的副校長(zhǎng)，我能夠緊跟教育發(fā)展形勢(shì)，學(xué)習(xí)新的教育思想、新觀念，掌握教育的動(dòng)態(tài)發(fā)展。堅(jiān)決擁護(hù)黨的路線、方針和政策，積極參加政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹黨的教育方針，積極推進(jìn)素質(zhì)教育。在學(xué)校教學(xué)管理中，改革創(chuàng)新，推動(dòng)學(xué)校教學(xué)工作在改革中不斷發(fā)展，促進(jìn)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量不斷提升。本人工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，科學(xué)求實(shí)。

二、堅(jiān)持學(xué)習(xí)反思，提高課堂教學(xué)水平。

我一直認(rèn)為，要做一個(gè)稱職的副校長(zhǎng)要從做一名好教師開(kāi)始。本學(xué)年，我擔(dān)任九年級(jí)二班和四班的教學(xué)任務(wù)，我堅(jiān)持將每一節(jié)課都作為自己的教改實(shí)驗(yàn)基地，邊學(xué)習(xí)邊反思，根據(jù)學(xué)生的需求和發(fā)展調(diào)整自己的教學(xué)方向。平時(shí)常站在學(xué)生的立場(chǎng)換位思考，這樣就使自己對(duì)學(xué)生少了一份埋怨，多了一份寬容。一年來(lái)，我可以自豪地說(shuō)，盡管平時(shí)工作較忙，但自己在專業(yè)上虛心學(xué)習(xí)，踏踏實(shí)實(shí)，沒(méi)有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)同事的信任，所任教班級(jí)的成績(jī)?cè)谀昙?jí)中也比較突出，得到了學(xué)生的認(rèn)可。作為一名市骨干教師，我始終站在教改一線，上公開(kāi)課，積極撰寫教學(xué)論文，參與課題研究，多篇論文在市級(jí)獲獎(jiǎng)。

三、堅(jiān)持務(wù)實(shí)創(chuàng)新，做好教學(xué)管理工作。

1、抓好教學(xué)常規(guī)管理，提高教學(xué)管理的效能

管理出效益，管理出成績(jī)。我心中牢固確立了“向管理要質(zhì)量，以質(zhì)量求生存”的教育教學(xué)理念，狠抓教學(xué)管理工作，嚴(yán)抓過(guò)程管理和質(zhì)量管理。結(jié)合學(xué)校實(shí)際，制定、健全、完善了學(xué)校教學(xué)的各項(xiàng)考核制度，從而使我校教學(xué)管理工作制度化、常規(guī)化、科學(xué)化。在科學(xué)規(guī)范前提下指導(dǎo)開(kāi)展教育教學(xué)工作，嚴(yán)格備課、上課、批改、測(cè)驗(yàn)、聽(tīng)課、評(píng)課等各環(huán)節(jié)的管理，為教師創(chuàng)造一個(gè)良好的寬松的公平的工作環(huán)境，確保教學(xué)工作穩(wěn)步進(jìn)行，為全面提高教學(xué)質(zhì)量提供了保證。我時(shí)刻將教學(xué)質(zhì)量管理作為管理的核心，深入教學(xué)一線，掌握第一手情況，了解掌握教學(xué)動(dòng)態(tài)，監(jiān)控各年級(jí)教學(xué)質(zhì)量，考試后及時(shí)召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì)和師生表彰大會(huì)，加強(qiáng)質(zhì)量分析，以保證教學(xué)任務(wù)的完成和質(zhì)量的提高。

2、加強(qiáng)教風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍

教育是激蕩心智、貞立人格、沐浴靈府、彰顯個(gè)性的活動(dòng)?！皩W(xué)校要讓年輕人的心激蕩，走進(jìn)學(xué)校，應(yīng)當(dāng)讓人能夠感受一種神圣、魅力和詩(shī)意”，學(xué)校應(yīng)該成為理想社會(huì)的雛形，教風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)是一個(gè)學(xué)校名譽(yù)優(yōu)劣的關(guān)鍵，也是學(xué)校辦學(xué)生命力和競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。我堅(jiān)持從教師的教學(xué)行為規(guī)范和學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣、生活習(xí)慣入手，從抓細(xì)節(jié)、抓規(guī)范做起，嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì)，務(wù)實(shí)進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量考核，學(xué)校初步形成了良好的教風(fēng)、濃厚的學(xué)風(fēng)，我們的教師一個(gè)個(gè)充滿激情、自強(qiáng)自信、勤于學(xué)習(xí)、愛(ài)崗敬業(yè)，他們?cè)诿β抵⑹斋@著并快樂(lè)著;我們的學(xué)生一個(gè)個(gè)體魄健美、陽(yáng)光開(kāi)朗、文明禮貌、勤奮好學(xué)，他們?cè)谄床?、追求著并成長(zhǎng)著，廣大師生追求的是一種生命的蓬勃，一種澎湃的激情，學(xué)校已慢慢成為學(xué)習(xí)知識(shí)的圣殿，師生成長(zhǎng)的樂(lè)園。

3、聚焦課堂，打好課堂教學(xué)改革攻堅(jiān)戰(zhàn)。

為了加強(qiáng)課堂教學(xué)改革的力度，構(gòu)建新的課堂教學(xué)模式，提高課堂教學(xué)的實(shí)效性，學(xué)校實(shí)行了“先學(xué)后教，當(dāng)堂訓(xùn)練”的教學(xué)改革。通過(guò)同課異構(gòu)、多教多評(píng)的磨課方式，形成各個(gè)教研組的課堂教學(xué)模式，在全校推廣。大大提高了課堂教學(xué)的實(shí)效，在全校范圍內(nèi)營(yíng)造了較好的科研氛圍，發(fā)揮了骨干教師和老教師的引領(lǐng)和指導(dǎo)作用，促進(jìn)了青年教師在研究中不斷成長(zhǎng)。通過(guò)引導(dǎo)教師課堂研究，潛移默化中改變了教師的教學(xué)理念與行為，改進(jìn)了教學(xué)方式，促進(jìn)了“有效課堂”的形成。

4、加強(qiáng)對(duì)青年教師的培養(yǎng)指導(dǎo)

學(xué)校制定了青年教師培訓(xùn)計(jì)劃和青藍(lán)工程實(shí)施方案。召開(kāi)一幫一師徒結(jié)對(duì)子會(huì)，并隨時(shí)檢查落實(shí)情況。組織跟蹤聽(tīng)青年教師常規(guī)課和研討課，關(guān)注青年教師的提高與發(fā)展，對(duì)存在問(wèn)題及時(shí)提出改進(jìn)意見(jiàn)。學(xué)校召集所有80后老師組成青年教師近衛(wèi)軍，通過(guò)開(kāi)展一系列活動(dòng)，通過(guò)十個(gè)一工程，向青年教師施壓，促使其成長(zhǎng)。

四、不足及努力方向

一年來(lái)，應(yīng)該說(shuō)我做了些事，也取得了點(diǎn)滴成績(jī)，但這離不開(kāi)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)拼搏，更離不開(kāi)全體教職工的支持和奮斗。我清醒地認(rèn)識(shí)到自己還存在著諸多的缺點(diǎn)和不足：如個(gè)人的工作協(xié)調(diào)能力有待提高，學(xué)校管理統(tǒng)籌、決策能力仍需培養(yǎng)，教育教學(xué)管理的藝術(shù)水平與素養(yǎng)有待進(jìn)一步提高。在下一階段我將進(jìn)一步創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)理念，不斷提高處理解決問(wèn)題的技巧，完善科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，以期在協(xié)助校長(zhǎng)把握工作大局，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展的同時(shí)，更圓滿地做實(shí)、做細(xì)、做精所分管的各項(xiàng)工作。

工作中的歷練成長(zhǎng)，使我信心倍增;同志們的關(guān)愛(ài)信任，使我備受鼓舞。展望未來(lái)，任重而道遠(yuǎn)。我將百倍珍惜、繼續(xù)努力，為學(xué)校的發(fā)展盡自己所能。

工作年終總結(jié)格式篇十五

20xx年轉(zhuǎn)眼即過(guò)。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，我也較好的完成了自己的本職工作。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我可以在工作中不斷成長(zhǎng)，不斷學(xué)習(xí)，提升了自身的素質(zhì)，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

一、日常工作方面

1、把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化

前臺(tái)的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報(bào)紙，維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不同的來(lái)訪人員等。剛接觸工作時(shí)，有時(shí)候事情趕到一塊就會(huì)有些應(yīng)付不過(guò)來(lái)，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過(guò)程中有些細(xì)節(jié)就沒(méi)能注意到，做事情也顯得沒(méi)有條理。效率也就低了下來(lái)。

經(jīng)過(guò)不斷的摸索和總結(jié)，我意識(shí)到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再?gòu)募?xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政工作?，F(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)。爭(zhēng)取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)刻要求自己。同時(shí)，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng)，我也會(huì)在今后的工作中更加注意這一點(diǎn)。

2、保持較好的工作狀態(tài)

人低為王，地低為海。行政本身是一個(gè)服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺(tái)接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會(huì)議時(shí)，前臺(tái)就會(huì)負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解到每個(gè)人的需求，適時(shí)地為大家服務(wù)。在接待其他人員，如送報(bào)、送水、來(lái)訪人員的司機(jī)，也要服務(wù)周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。

只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過(guò)程中，我要求自己避免消極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時(shí)刻把自己的位置放到一個(gè)合適的高度，本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個(gè)行政人員必備的素養(yǎng)。

3、學(xué)會(huì)溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作

溝通，是一個(gè)人生存在這個(gè)社會(huì)中必不可少的一種能力。前臺(tái)工作需要對(duì)內(nèi)、對(duì)外和各部門以及社會(huì)上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中，各項(xiàng)溝通基本暢通，但本身也存在著不少問(wèn)題。當(dāng)一件事情發(fā)生時(shí)，很多情況下我在溝通時(shí)缺少積極性和主動(dòng)性?？偸腔ㄙM(fèi)時(shí)間在去想這件事上，而不是及時(shí)的去了解、溝通，在處理事情時(shí)略顯被動(dòng)。因此，也浪費(fèi)了一些時(shí)間，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。

遇事積極主動(dòng)，在第一時(shí)間去解決問(wèn)題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中，我會(huì)以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，爭(zhēng)取把工作完成的更出色。

公司是一個(gè)整體，每個(gè)員工都是組成這個(gè)整體的一部分。無(wú)論我們身在哪個(gè)崗位，開(kāi)展什么樣的工作，始終都離不開(kāi)同事之間的配合。這就要求我們要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點(diǎn)在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合，同時(shí)嚴(yán)格要求自己，把各項(xiàng)工作都做好。

二、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面

走出學(xué)校，初入職場(chǎng)，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過(guò)這一年的學(xué)習(xí)和積累，已能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的各項(xiàng)能力。

目前，我通過(guò)---學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識(shí)，包括了前臺(tái)的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方面的知識(shí)也很欠缺，也正在學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)。通過(guò)這些學(xué)習(xí)，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機(jī)會(huì)參加相關(guān)的培訓(xùn)，更大程度上提高工作技能。

在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會(huì)悉心學(xué)習(xí)，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點(diǎn)的老師，每個(gè)人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時(shí)候也不光光是自己從書(shū)本上學(xué)習(xí)出來(lái)或做出來(lái)的，有時(shí)候也需要吸取別人身上的精華。

三、工作成果與存在的問(wèn)題

1、工作成果

辦公設(shè)備、大桶水等各項(xiàng)臺(tái)賬建立完備;餐飲、酒店、訂票等各項(xiàng)服務(wù)基本完善;每日巡檢、各項(xiàng)檢修維護(hù)順利進(jìn)行;各類賬目報(bào)銷流程規(guī)范;其他服務(wù)、跟進(jìn)工作有序進(jìn)行。

2、存在的問(wèn)題

(1)工作不夠精細(xì)化：前臺(tái)工作貴在精細(xì)，但有很多地方我還沒(méi)有做到這一點(diǎn)。在服務(wù)支持上，會(huì)議室、茶水間、前臺(tái)大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒(méi)能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，更談不上及時(shí)解決。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問(wèn)題，沒(méi)有給大家提供方便的服務(wù)。

(2)執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項(xiàng)工作時(shí)，往往在執(zhí)行上會(huì)有卡殼。這跟自己對(duì)任務(wù)和指示的認(rèn)識(shí)、和自身對(duì)問(wèn)題變通、行動(dòng)都有關(guān)系。

(3)工作效率低下：由于自身知識(shí)結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識(shí)和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。