“方”即方子、方法?！胺桨浮?，即在案前得出的方法，將方法呈于案前，即為“方案”。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？方案應(yīng)該怎么制定呢？以下是小編精心整理的方案策劃范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

物業(yè)公司人員培訓(xùn)方案篇一

本工程為 ? ?項(xiàng)目，南北長(zhǎng)175米，東西寬212米?？傆玫孛娣e4.59公頃。主體結(jié)構(gòu)共分為10部分， 東區(qū)：a、b、c、h及地下車庫(kù)；西區(qū)：d、e、f、g及地下車庫(kù)。

1. 結(jié)構(gòu)介紹

1.1 a座框架結(jié)構(gòu)：層高26層，1-2層層高4.8米，3-4層層高4.2米，5-26層標(biāo)準(zhǔn)層層3.65米；總樓高102.8米（電梯機(jī)房），屋面高度為：99.25米，建筑總面積：37365.07m2。

1.2 d座框架結(jié)構(gòu)：層高26層；1-2層層高4.8米，3-4層層高4.2米，5-26層標(biāo)準(zhǔn)層層3.65米；總樓高102.8米（電梯機(jī)房），屋面高度為：99.25米，建筑總面積34368.02m2。

1.3 b座框架結(jié)構(gòu)，層高13層，1-3層5.1米，4-13層3.7米，總樓高56.85米，建筑面積;14825.99m2；室內(nèi)外高差0.7米。

1.4 ?e座框架結(jié)構(gòu)，層高10層， 1-3層5.1米，4-13層3.7米，建筑總高度45.75米。室內(nèi)地面標(biāo)高+0.000，相對(duì)于絕對(duì)高程779.34米，室內(nèi)外高差0.7米（室外比室內(nèi)低0.7米）建筑面積：11383.7m2。

1.5 c、h座框架結(jié)構(gòu)，層高20層，h座層高3層，基礎(chǔ)采用鋼筋砼筏板基礎(chǔ)，c座高度78.9米，建筑面積：24555.71m2，h座高度16米，室內(nèi)地面標(biāo)高+0.000，室內(nèi)外高差0.7米（室外比室內(nèi)低0.7米），抗震設(shè)防裂度為8度。

1.6 g、f座框架結(jié)構(gòu)，f座層高20層，g座地上3層，基礎(chǔ)采用鋼筋砼筏板基礎(chǔ)，f座高度78.9米，建筑面積：24543.89m2，g座高度16米，室內(nèi)地面標(biāo)高+0.000，室內(nèi)外高差0.7米（室外比室內(nèi)低0.7米），抗震設(shè)防裂度為8度。

1.7 地上總建筑面積約：147042.38m2。

2. 功能介紹

建筑結(jié)構(gòu)安全等級(jí)：二級(jí)

使用年限：50年

建筑抗震設(shè)防類別：丙類

地基基礎(chǔ)設(shè)計(jì)等級(jí)：乙級(jí)

剪力墻抗震等級(jí)：一級(jí) ? ? ?框架抗震等級(jí)：二級(jí)

耐火等級(jí)：一級(jí)

地下室防水等級(jí)：二級(jí)

人防抗力級(jí)別：核6級(jí)常6級(jí)

隔墻+0.000以下采用蒸壓粉煤灰磚,水泥砂漿砌筑。

+0.000以上采用加氣砼砌塊，混合砂漿砌筑。

a、d座包括生活消防水泵房，變配電室、報(bào)警閥間。b、e座有燃?xì)忮仒欠?。g、h有2#變配電室。

3. 外裝

保溫巖棉、外側(cè)剛框架支撐干掛石材幕墻（石材為花崗巖），鋼化玻璃幕墻、鋁板。

二、暖通部分

1. 功能介紹

采用燃?xì)忮仩t制熱采暖，在東區(qū)地下車庫(kù)負(fù)一層南側(cè)設(shè)燃?xì)忮仩t房（b樓座負(fù)一層），在西區(qū)地下車庫(kù)負(fù)一層南側(cè)設(shè)燃?xì)忮仩t房（e樓座負(fù)一層）。樓座采暖管道沿地下車庫(kù)內(nèi)支架敷設(shè)至各采暖點(diǎn)。

由南面賽鼎街中壓天然氣管引入小區(qū)內(nèi)，在小區(qū)內(nèi)設(shè)置天然氣調(diào)壓與穩(wěn)壓站，從穩(wěn)壓站引出中壓天然氣管道，沿東、西區(qū)南側(cè)樓座布置管線，東區(qū)燃?xì)鈴臇|區(qū)車庫(kù)東側(cè)進(jìn)入下地燃?xì)忮仒欠?，西區(qū)燃?xì)鈴奈鲄^(qū)車庫(kù)西側(cè)進(jìn)入地下燃?xì)忮仩t房。

考慮后期各樓座用氣需求，由天燃?xì)庹{(diào)壓站引出低壓天燃?xì)夤艿乐粮黝A(yù)留用氣點(diǎn)。

2. 暖通設(shè)備

（1）直燃型溴化鋰吸收式冷熱水機(jī)組 ? ?3臺(tái)

西區(qū)dg-52h ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 東區(qū)dg-53h

制冷 ?2216kw ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?2462kw

供暖 ?1853kw ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?2059kw

進(jìn)出口12-7

溫水進(jìn)出口 55.8-60

天然氣燃料：制冷131.2nm3/h ? ? ? ? ? ? ? ? ?145.8 nm3/h

供暖154.6 nm3/h ? ? ? ? ? ? ? ? ?171.8 nm3/h

（2） 立式防垢離心冷凍水泵 ?4臺(tái)

（3） 立式防垢離心冷卻水泵 ?4臺(tái)

（4） 冷凍水系統(tǒng)定壓補(bǔ)水真空脫氣機(jī)組 ?1套

（5） 全自動(dòng)軟水器 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?1套

（6） 玻璃鋼組合式軟水箱 ? ? ? ? ? ? ?1個(gè)

（7） 冷卻塔 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 800m3/h ? 1臺(tái)

（8） 冷卻塔 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 1600 m3/h ?1臺(tái)

（9） 空調(diào)冷熱水分水器 ? ? ? ? ? ? ? 1個(gè)

（10） 空調(diào)冷熱水集水器 ? ? ? ? ? ? ? 1個(gè)

（11） 冷凍水系統(tǒng)壓差控制器 ? ? ? ? ? 1個(gè)

（12） 冷凍水系統(tǒng)旁通電動(dòng)調(diào)節(jié)閥 ? ? ? 1個(gè)

（13） nsh靜電流體處理器 ? ? ? ? ? ? 3個(gè)

（14） 冷凍水自動(dòng)排污過濾器 ? ? ? ? ? 1個(gè)

（15） 冷卻水自動(dòng)排污過濾器 ? ? ? ? ? 1個(gè)

（16） 消防通風(fēng)兩用低噪聲柜式離心風(fēng)機(jī) ? ? 1臺(tái) ? 高速：33485m3/h，低俗：14600m3/h（排風(fēng)）

（17）消風(fēng)兩防通用低噪聲柜式離心風(fēng)機(jī) ? ? 1臺(tái) ? 高速：21000m3/h，低俗：7900m3/h（排風(fēng)）

（18）消防通風(fēng)兩用低噪聲柜式離心風(fēng)機(jī) ? ? 1臺(tái) ? 高速：29000m3/h，低俗：19000m3/h(冷凍站新風(fēng)機(jī)房)

空調(diào)冷凍水系統(tǒng)試驗(yàn)壓力為1.92mpa，試壓在10分鐘內(nèi)壓力降不大于0.02mpa。

空調(diào)冷卻水系統(tǒng)試驗(yàn)壓力為1.38mpa，試壓在10分鐘內(nèi)壓力降不大于0.02mpa。

3. 暖通水施部分

（1）a樓座暖管位置：西北角供水，經(jīng)過調(diào)節(jié)閥到盤管風(fēng)機(jī)，覆蓋每層，東南角回水經(jīng)過靜態(tài)平衡閥和水管蝶閥。冷凝水引至衛(wèi)生間拖布池和機(jī)房地漏。供水自動(dòng)排氣閥在衛(wèi)生間；3、4層在供水自動(dòng)排氣閥在衛(wèi)生間和空調(diào)機(jī)房。供水2根管（1-12；13-24；25、26利用空調(diào)機(jī)房帶）

1-4層空調(diào)機(jī)房，供水經(jīng)過水管蝶閥，回水經(jīng)過靜態(tài)平衡閥。冷凝管在空調(diào)機(jī)房。

5-26層空調(diào)機(jī)房，供水經(jīng)過水管蝶閥，回水經(jīng)過靜態(tài)平衡閥。冷凝管在空調(diào)機(jī)房。（26層有兩個(gè)空調(diào)機(jī)房）供水2根（5-15層；16-26層）

（2）d樓座暖管位置：東南角供水，經(jīng)過調(diào)節(jié)閥到盤管風(fēng)機(jī)，覆蓋每層，西南角回水經(jīng)過靜態(tài)平衡閥和水管蝶閥。冷凝水引至衛(wèi)生間拖布池和機(jī)房地漏。1-4供水自動(dòng)排氣閥在空調(diào)機(jī)房，5-24層供水排氣閥在西邊中間。25層在消防電梯前室，26層在空調(diào)機(jī)房。供水2根管（1-12；13-24；25、26利用空調(diào)機(jī)房帶）

1-4層空調(diào)機(jī)房，供水經(jīng)過水管蝶閥，回水經(jīng)過靜態(tài)平衡閥。冷凝管在空調(diào)機(jī)房。

5-26層空調(diào)機(jī)房，供水經(jīng)過水管蝶閥，回水經(jīng)過靜態(tài)平衡閥。冷凝管在空調(diào)機(jī)房。（26層有兩個(gè)空調(diào)機(jī)房）供水2根（5-15層；16-26層）

（3）e供水消防電梯背后，經(jīng)過調(diào)節(jié)閥；回水在一層空調(diào)機(jī)房，經(jīng)過靜態(tài)平衡閥和水管蝶閥；冷凝水在新風(fēng)機(jī)房和暖通管道（1-9層）。10層南面由空調(diào)機(jī)房供、回水覆蓋。北面由3根供回水覆蓋。10層1個(gè)新風(fēng)機(jī)房，1個(gè)空調(diào)機(jī)組房，中間是會(huì)議室。

1-3層新風(fēng)機(jī)房，供水經(jīng)過水管蝶閥，回水經(jīng)過靜態(tài)平衡閥。冷凝管在一層空調(diào)機(jī)房。

4-9層空調(diào)機(jī)房，供水經(jīng)過水管蝶閥，回水經(jīng)過靜態(tài)平衡閥。冷凝管在衛(wèi)生間。

（4）b供水消防電梯背后，經(jīng)過調(diào)節(jié)閥；回水在一層空調(diào)機(jī)房，經(jīng)過靜態(tài)平衡閥和水管蝶閥；冷凝水在新風(fēng)機(jī)房和暖通管道（1-12層）。13層南面由空調(diào)機(jī)房供、回水覆蓋。北面由3根供回水覆蓋。13層1個(gè)新風(fēng)機(jī)房，1個(gè)空調(diào)機(jī)組房，中間是會(huì)議室。

1-3層新風(fēng)機(jī)房，供水經(jīng)過水管蝶閥，回水經(jīng)過靜態(tài)平衡閥。冷凝管在一層空調(diào)機(jī)房。

4-9層空調(diào)機(jī)房，供水經(jīng)過水管蝶閥，回水經(jīng)過靜態(tài)平衡閥。冷凝管在衛(wèi)生間。

（5）g供水經(jīng)過調(diào)節(jié)閥，回水經(jīng)過靜態(tài)平衡閥和水管蝶閥。覆蓋每層。

新風(fēng)機(jī)房，供水經(jīng)過水管蝶閥，回水經(jīng)過靜態(tài)平衡閥。冷凝管在空調(diào)機(jī)房。

（6）f供、回水水管井，供水后經(jīng)過調(diào)節(jié)閥；回水經(jīng)過靜態(tài)平衡閥和水管蝶閥，冷凝水在水管井。

4-20層新風(fēng)機(jī)房，供水經(jīng)過水管蝶閥，回水經(jīng)過靜態(tài)平衡閥。冷凝管在空調(diào)機(jī)房。

（7）c供、回水水管井，供水后經(jīng)過調(diào)節(jié)閥；回水經(jīng)過靜態(tài)平衡閥和水管蝶閥，冷凝水在水管井。

4-20層新風(fēng)機(jī)房，供水經(jīng)過水管蝶閥，回水經(jīng)過靜態(tài)平衡閥。冷凝管在空調(diào)機(jī)房。

（8）h供水經(jīng)過調(diào)節(jié)閥，回水經(jīng)過靜態(tài)平衡閥和水管蝶閥。覆蓋每層。

新風(fēng)機(jī)房，供水經(jīng)過水管蝶閥，回水經(jīng)過靜態(tài)平衡閥。冷凝管在空調(diào)機(jī)房。

4. 通風(fēng)

風(fēng)機(jī)盤管分回風(fēng)管和出風(fēng)管。

g3+f20樓座1、2、3層新風(fēng)機(jī)房在g座。衛(wèi)生間新風(fēng)直接在窗戶進(jìn)入。f座4-20層新風(fēng)機(jī)房在3部電梯背后和強(qiáng)電、弱電豎井相鄰。f座經(jīng)過樓頂風(fēng)機(jī)送新風(fēng)到新風(fēng)豎井。

f樓座 1層27個(gè)風(fēng)機(jī)盤管；2層21個(gè)風(fēng)機(jī)盤管；3-20層25個(gè)風(fēng)機(jī)盤管。

g樓座 1層14個(gè)風(fēng)機(jī)盤管；2-3層13個(gè)風(fēng)機(jī)盤管。

e座1、2、3層新風(fēng)機(jī)房在室內(nèi)北樓梯北側(cè)和強(qiáng)電、弱電豎井相鄰。4-9層新風(fēng)機(jī)房在消防電梯北側(cè)。10層有2個(gè)新風(fēng)機(jī)（一個(gè)吊裝式，空調(diào)機(jī)組）在消防電梯北側(cè)和對(duì)面。10層為會(huì)議室。

b座1、2、3層新風(fēng)機(jī)房在室內(nèi)北樓梯北側(cè)和強(qiáng)電、弱電豎井相鄰。4-12層新風(fēng)機(jī)房在消防電梯北側(cè)。13層有2個(gè)新風(fēng)機(jī)（一個(gè)吊裝式，空調(diào)機(jī)組）在消防電梯北側(cè)和對(duì)面。13層為會(huì)議室。

h3+c20樓座1、2、3層新風(fēng)機(jī)房在h座。衛(wèi)生間新風(fēng)直接在窗戶進(jìn)入。c座4-20層新風(fēng)機(jī)房在3部電梯背后和強(qiáng)電、弱電豎井相鄰。c座經(jīng)過樓頂風(fēng)機(jī)送新風(fēng)到新風(fēng)豎井。

c樓座 1層27個(gè)風(fēng)機(jī)盤管；2層21個(gè)風(fēng)機(jī)盤管；3-20層25個(gè)風(fēng)機(jī)盤管。

h樓座 1層14個(gè)風(fēng)機(jī)盤管；2-3層13個(gè)風(fēng)機(jī)盤管。

d樓座1至4層新風(fēng)機(jī)房在西北角，5-26層新風(fēng)機(jī)房在東北角。25層西側(cè)樓梯西面為多功能廳（多功能廳層高為25層和26層）。26層有兩個(gè)新風(fēng)機(jī)房（一個(gè)吊裝式，一個(gè)空調(diào)機(jī)組）。

a樓座1至4層新風(fēng)機(jī)房在東北角，5-26層新風(fēng)機(jī)房在西北角。25層?xùn)|側(cè)樓梯東面為多功能廳（多功能廳層高為25層和26層）。26層有兩個(gè)新風(fēng)機(jī)房（一個(gè)吊裝式，一個(gè)空調(diào)機(jī)組）

5. 地下室防火分區(qū)

東區(qū)：

地下室二層通風(fēng)：分三個(gè)防火分區(qū)①3980.1m2，排風(fēng)機(jī)房在a座地下二層西北角，新風(fēng)機(jī)房在a座東面中間。②3401.7 m2，排風(fēng)機(jī)房在c座地下二層客梯西側(cè)，新風(fēng)機(jī)房在b座新風(fēng)機(jī)房北側(cè)。③3864.81 m2排風(fēng)機(jī)房在c座地下二層客梯西側(cè)，新風(fēng)機(jī)房在b座客梯東北側(cè)。

地下二層總防火分區(qū)面積：11246.61m2。

地下一層通風(fēng)：分三個(gè)防火分區(qū)④3919.5 m2，排風(fēng)機(jī)房在a座西北角，新風(fēng)機(jī)房在a座東面中間。⑤3839.88 m2，新風(fēng)機(jī)房在2#報(bào)警閥間右側(cè)，排風(fēng)機(jī)房在c座樓梯西側(cè)。⑥3873.61 m2新風(fēng)機(jī)房在b座客梯西北側(cè)，排風(fēng)機(jī)房在c座樓梯西側(cè)。地下一層總防火分區(qū)面積：11632.99 m2。一二層總防火面積：22879.6

西區(qū)：

地下一層通風(fēng)分三個(gè)防火分區(qū)④3639.32 m2，新風(fēng)機(jī)房在d座西北角，排風(fēng)機(jī)房在d座東北角。⑤3036.63 m2，新風(fēng)機(jī)房在e座2#報(bào)警閥間左側(cè)，排風(fēng)機(jī)房在f座4#報(bào)警房間北側(cè)。⑥3419.75 m2，新房機(jī)房在e座3#報(bào)警閥間北側(cè)，排風(fēng)機(jī)房在f座4#報(bào)警閥間右側(cè)。地下一層總防火分區(qū)面積：10095.7 m2。

地下二層通風(fēng)分三個(gè)防火分區(qū)①3574.62 m2，新風(fēng)機(jī)房在a座西北角，排風(fēng)機(jī)房在a座東北角。②2776.57 m2，新風(fēng)機(jī)房在e座客梯西北角，排風(fēng)機(jī)房在f座客梯東北角。③3467.96 m2，新風(fēng)機(jī)房在e座客梯西北角，排風(fēng)機(jī)房在f座客梯東北角。二層總防火分區(qū)：一二層總防火分區(qū)：9819.15 m2。一二層總防火分區(qū)：19914.85

三、電氣部分

小區(qū)內(nèi)供電由兩路10kv線引入（一路是晉陽(yáng)街引入，另一路是高新4#開閉所），新建2座一進(jìn)二出環(huán)網(wǎng)箱，在a、d樓座北側(cè)分別設(shè)置環(huán)網(wǎng)柜。東側(cè)環(huán)網(wǎng)柜引出兩路高壓供給東區(qū)地下車庫(kù)兩座變配電室與西區(qū)地下車庫(kù)兩座變配電室；西側(cè)環(huán)網(wǎng)柜引出兩路高壓供給西區(qū)地下車庫(kù)兩座變配電室與東區(qū)地下車庫(kù)兩座變配電室。（其中一座帶東西區(qū)主供電源，另一座帶東西區(qū)備用電源），環(huán)網(wǎng)柜外形：長(zhǎng)3.2米*寬1.3米*高2.45米，重量8噸。

電源線由10kv線埋地分別從a、d樓座北側(cè)埋地進(jìn)入東、西區(qū)地下車庫(kù)變配電室，變配電室出線分別在東、西區(qū)地下車庫(kù)內(nèi)敷設(shè)接入各樓座。

1. 東區(qū)主供電源：3510kv，備用電源：1260kv

東區(qū)1#、2#配電室10kv系統(tǒng)采用單母分段接線方式，電纜進(jìn)線，高壓側(cè)選用kyn28a-12系列金屬鎧裝中置式開關(guān)柜，配置真空斷路器。低壓開關(guān)柜采用ggd2型固定式開關(guān)柜，配置cw3/cm3系列斷路器。高壓柜共計(jì)22臺(tái)，低壓柜共計(jì)39臺(tái)。

東區(qū)1#配電室配置1臺(tái)scb11-1250/10型干式變壓器；1臺(tái)scb11-630/10干式變壓器，2臺(tái)變壓器各帶一段母線，均與1#配電室與低壓開關(guān)柜并排布置。東區(qū)2#配電室配置1臺(tái)scb11-1000/10型干式變壓器；1臺(tái)scb11-630/10干式變壓器，2臺(tái)變壓器各帶一段母線，均與2#配電室與低壓開關(guān)柜并排布置。低壓側(cè)均配置無功補(bǔ)償裝置，補(bǔ)償容量按照變壓器容量的30%確定。

高壓側(cè)安裝電能計(jì)量裝置，高壓開關(guān)柜內(nèi)安裝一體化智能表及負(fù)荷終端，移動(dòng)信號(hào)大于3格，按電能計(jì)量裝置10kv通用設(shè)計(jì)標(biāo)注進(jìn)行設(shè)計(jì)。

東區(qū)1#配電室至東區(qū)2#配電室高壓電纜采用120mm2建筑內(nèi)電纜橋架進(jìn)行敷設(shè)。配電室照明分為工作照明和事故照明

配電室接地網(wǎng)，要求接地電阻≤4歐姆，配電室內(nèi)設(shè)置環(huán)形接地干線，采用不少于4根引線（-50*5鍍鋅扁鋼）與主接地網(wǎng)連接，接地干線沿墻敷設(shè)，采用50*5鍍鋅扁鋼，距地0.3米明敷設(shè)，過門處埋地暗敷。

2. 西區(qū)主供電源：3260kv，備用電源：1260kv

西區(qū)1#、2#配電室10kv系統(tǒng)采用單母分段接線方式，電纜進(jìn)線，高壓側(cè)選用kyn28a-12系列金屬鎧裝中置式開關(guān)柜，配置真空斷路器。低壓開關(guān)柜采用ggd2型固定式開關(guān)柜，配置cw3/cm3系列斷路器。高壓柜共計(jì)22臺(tái)，低壓柜共計(jì)39臺(tái)。

西區(qū)1#配電室配置1臺(tái)scb11-1000/10型干式變壓器；1臺(tái)scb11-630/10干式變壓器，2臺(tái)變壓器各帶一段母線，均與1#配電室與低壓開關(guān)柜并排布置。西區(qū)2#配電室配置1臺(tái)scb11-1000/10型干式變壓器；1臺(tái)scb11-630/10干式變壓器，2臺(tái)變壓器各帶一段母線，均與2#配電室與低壓開關(guān)柜并排布置。低壓側(cè)均配置無功補(bǔ)償裝置，補(bǔ)償容量按照變壓器容量的30%確定。

高壓側(cè)安裝電能計(jì)量裝置，高壓開關(guān)柜內(nèi)安裝一體化智能表及負(fù)荷終端，移動(dòng)信號(hào)大于3格，按電能計(jì)量裝置10kv通用設(shè)計(jì)標(biāo)注進(jìn)行設(shè)計(jì)。

西區(qū)1#配電室至西區(qū)2#配電室高壓電纜采用120mm2,，建筑內(nèi)電纜橋架進(jìn)行敷設(shè)。配電室照明分為工作照明和事故照明

配電室接地網(wǎng)，要求接地電阻≤4歐姆，配電室內(nèi)設(shè)置環(huán)形接地干線，采用不少于4根引線（-50*5鍍鋅扁鋼）與主接地網(wǎng)連接，接地干線沿墻敷設(shè)，采用50*5鍍鋅扁鋼，距地0.3米明敷設(shè)，過門處埋地暗敷。

四、市政給水部分

接入市政給水管（分3路）：東區(qū)樓座生活用水

西區(qū)樓座生活用水

消防水池

供水機(jī)房位置：東區(qū)（a座負(fù)一層）水泵房，西區(qū)（d座負(fù)一層）水泵房。

水泵房設(shè)備（東西區(qū)一樣）

低區(qū)無負(fù)壓供水設(shè)備，沿地下車庫(kù)內(nèi)支架敷設(shè)至各用水點(diǎn)。

高區(qū)無負(fù)壓供水設(shè)備，沿地下車庫(kù)內(nèi)支架敷設(shè)至各用水點(diǎn)。

生活用水分三個(gè)區(qū)：地下二層至地上三層由市政管網(wǎng)直接供水；

四層至十三層為低區(qū)；

十四層至二十六層為高區(qū)。用水量 ?最高日用水量40l/人。

1. d樓座給水位置分3處

（1）從d座西南角引出到西北角空調(diào)機(jī)房（1-4層）經(jīng)過截止閥和水表。

（2）從客梯北側(cè)水房引出供衛(wèi)生間用水（1-26層） ? ?經(jīng)過截止閥和水表。

（3）從d座東北角引出供空調(diào)機(jī)房（5-26層）經(jīng)過截止閥和水表。

2. a樓座給水位置分3處：

（1）a樓座西北角引出供空調(diào)機(jī)房（5-26層）；（2）a樓座東客梯北側(cè)引出供衛(wèi)生間用水（1-26層）；（3）a樓座西南角引出供東南角空調(diào)機(jī)房（1-4層）。每層經(jīng)過截止閥和水表。從負(fù)一層引出經(jīng)過閘閥。

3. b樓座給水位置分3處：（1）從消防電梯西側(cè)引出供（ 4-13層）新風(fēng)機(jī)房間；(2)從地下室引出直接帶一層衛(wèi)生間；（3）從一層新風(fēng)機(jī)房引出1-3層新風(fēng)機(jī)房同時(shí)帶2-3層衛(wèi)生間。帶4-13層衛(wèi)生間。

4. e樓座給水位置分3處：（1）從消防電梯西側(cè)引出供（ 4-10層）新風(fēng)機(jī)房間；（2）從地下室引出直接帶一層衛(wèi)生間；（3）從一層新風(fēng)機(jī)房引出1-3層新風(fēng)機(jī)房同時(shí)帶2-3層衛(wèi)生間和4-10層衛(wèi)生間。

5. c20+h3供水位置分3處：（1）c座1-3層衛(wèi)生間2路水管；（2）c座水管井4-20層供新風(fēng)機(jī)房和衛(wèi)生間；（3）h樓座供新風(fēng)機(jī)房（1-3層）。

6. f20+g3供水位置分3處：（1）f座1-3層衛(wèi)生間2路水管；（2）f座水管井4-20層供新風(fēng)機(jī)房和衛(wèi)生間；（3）f樓座供新風(fēng)機(jī)房（1-3層）。

五、排水系統(tǒng)

生活排水系統(tǒng)：最高日排水量47m3/d，生活廢水與生活污水合流排出。生活排水通過管道靠重力排至室外污水管網(wǎng)。污水經(jīng)由建筑物樓前污水管收集，西區(qū)各樓座污水經(jīng)1#化糞池初步處理后接入晉陽(yáng)街南現(xiàn)狀污水檢查井，東區(qū)各樓座污水經(jīng)2#化糞池初步處理后接入晉陽(yáng)街南現(xiàn)狀污水檢查井，最后排入市政污水水管，最后排入污水處理廠。污水管采用hdpe雙壁波紋管。

化糞池位置：東區(qū)（a樓座東北角），西區(qū)（d樓座西北角）。

1. 污水

（1）d樓座污水接至衛(wèi)生間排水和樓頂通氣管從26層至-1層接到樓外污水管道。每一層都有檢查口。有2趟污水管道。①污水管道在每層衛(wèi)生間里。②污水管道在衛(wèi)生間樓梯口角上（25層為男女廁所分開，有2個(gè)廁所）。

（2）a樓座污水接至衛(wèi)生間排水和樓頂通氣管從26層至-1層接到室外污水管道。每一層都有檢查口。有2趟污水管道。①污水管道在每層衛(wèi)生間里。②污水管道在消防樓梯外墻西北角。（25層為男女廁所分開，有2個(gè)廁所）。

（3）b樓座污水有3趟管。污水接至衛(wèi)生間排水和樓頂通氣管道從13層至1層接到室外污水管道（包括1-3層新風(fēng)機(jī)房廢水）；污水（廢水）從新風(fēng)機(jī)房13-4層，排到室外污水管道。一層中間衛(wèi)生間排至室外管道。

（4）e樓座污水有3趟管。污水接至衛(wèi)生間排水和樓頂通氣管道從10層至1層接到室外污水管道（包括1-3層新風(fēng)機(jī)房廢水）；污水（廢水）從新風(fēng)機(jī)房10-4層，排到室外污水管道，一層中間衛(wèi)生間排至室外管道。

（5）c20+h3污水有3趟管。污水街衛(wèi)生間和樓頂通氣管和新風(fēng)機(jī)房合流排到室外污水管道（4-20層）；c樓座衛(wèi)生間污水1趟（1-3層）；h樓座新風(fēng)機(jī)房污水1趟（1-3層）

（6）f20+g3污水有3趟管。污水街衛(wèi)生間和樓頂通氣管和新風(fēng)機(jī)房合流排到室外污水管道（4-20層）；f樓座衛(wèi)生間污水1趟（1-3層）；g樓座新風(fēng)機(jī)房污水1趟（1-3層）

2. 廢水

（1）d樓座廢水管有4根管道（兩個(gè)空調(diào)機(jī)房，兩個(gè)水管井），排至室外污水管道。

（2）a樓座廢水管道有4路（2個(gè)空調(diào)機(jī)房，2個(gè)水管井）排至室外污水管道。

（3）消防電梯井坑消防廢水和地下層地面積水匯集于不同的集水坑內(nèi)，采用潛污泵提升至室外雨水管網(wǎng)。每組排水泵均設(shè)2臺(tái)，互為備用，排水泵的啟用采用自動(dòng)控制和就地手動(dòng)控制，自控運(yùn)行時(shí)，高水位開泵，低水位停泵，超高水位報(bào)警。

（4）b樓座廢水和污水合在一起。

（5）e樓座廢水和污水合在一起。

（6）c20+h3廢水和污水合流。

(7)f20+g3廢水和污水合流。

3. 雨水

（1）d樓座雨水管道總共有12根（樓內(nèi)8根，24層樓外2根，4層樓外2根全部走樓內(nèi)）。

（2）a樓座雨水管道共有12根（樓內(nèi)8根，24層樓外2根，4層樓外2根，全部走樓內(nèi)）。

（3）b樓座雨水管道共有4根（全部走樓內(nèi)）

（4）e樓座雨水管道共有4根（全部走樓內(nèi)）

（5）c20+h3樓座雨水管道共有8趟（c座4趟，h座4趟）

（6）f20+g3樓座雨水管道共有8趟（c座4趟，h座4趟）

雨水經(jīng)雨水水口及雨水支管收集后排入小區(qū)路周邊市政路上雨水主管，最終排入汾河內(nèi)。

六、 消防部分

1. 功能介紹

東西區(qū)消防用水量均有室外消防水池保證，室外地下消防水池東西區(qū)各３１２ｍ３，共計(jì)624ｍ３。

消防水池位置：a、d座中間。高位消防水箱位于a和d樓座樓頂。

從項(xiàng)目北側(cè)市政給水管接入引入管，接入小區(qū)消防池和東西區(qū)水泵房?jī)?nèi)。

室外消火栓系統(tǒng)水泵分別設(shè)于東、西區(qū)泵房?jī)?nèi)（泵房位于地下車庫(kù)一層分別a和d樓座），互為備用，室外消防管網(wǎng)經(jīng)室外消防泵加壓后分別從東、西區(qū)車庫(kù)北側(cè)穿出在室外沿各樓座外側(cè)成環(huán)布置。室外消火栓采用地下式，消火栓距路邊不大于2米，距建筑物外墻不小于5米。室外消火栓系統(tǒng)用水量10-15l/s

東、西區(qū)室內(nèi)消防栓系統(tǒng)管網(wǎng)與噴淋系統(tǒng)管網(wǎng)分別有各系統(tǒng)加壓后分別沿地下車庫(kù)頂板支架敷設(shè)至各樓消防用水點(diǎn)。兩系統(tǒng)均形成獨(dú)立的環(huán)狀管網(wǎng)。室外消火栓系統(tǒng)用水量30/s，火災(zāi)延續(xù)時(shí)間為2小時(shí)。

室內(nèi)消火栓系統(tǒng)分2個(gè)區(qū)：地下二層至地上一層為低區(qū)

二層以上為高區(qū)

自動(dòng)滅火系統(tǒng)分2個(gè)區(qū)：地下二層至地上二層為低區(qū)

地上三層以上為高區(qū)

自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)報(bào)警閥組集中設(shè)置在東區(qū)地下一層報(bào)警閥間內(nèi)(東西區(qū)各4個(gè)報(bào)警閥間，d樓座1個(gè)，e樓座2個(gè)，f樓座1個(gè))。

消防設(shè)備位置于水泵房?jī)?nèi)：室外低壓消防栓泵2臺(tái)（一用一備）

室內(nèi)低壓消防栓泵2臺(tái)（一用一備）

室內(nèi)高壓消防栓泵2臺(tái)（一用一備）

室內(nèi)低壓噴淋泵2臺(tái)（一用一備）

室內(nèi)高壓噴淋泵2臺(tái)（一用一備）

室外消防管線750米，采用無縫鋼管

2. 消防噴淋

（1）h、c樓座自動(dòng)噴淋（zpl）水管位置在c樓座客梯間背后水管井，經(jīng)過信號(hào)閥和水流量指示器，覆蓋c、h樓座座每層。1-3層末端試水閥在c樓座西側(cè)中間位置。4-20層試水閥在新風(fēng)機(jī)房。

（2）b樓座自動(dòng)噴淋（zpl）水管位置在一層新風(fēng)機(jī)房，經(jīng)過信號(hào)閥和水流量指示器，覆蓋樓座每層。每一層末端試水閥在東南角，經(jīng)過截止閥和壓力表。泄水閥在一層。

（3）e樓座自動(dòng)噴淋（zpl）水管位置在一層新風(fēng)機(jī)房，經(jīng)過信號(hào)閥和水流量指示器，覆蓋樓座每層。每一層末端試水閥在西南角，經(jīng)過截止閥和壓力表。泄水閥在一層。

（4）f、g樓座自動(dòng)噴淋（zpl）水管位置在f樓座客梯間背后水管井，經(jīng)過信號(hào)閥和水流量指示器，覆蓋f、g樓座每層。1-3層末端試水閥在f樓座東側(cè)中間位置。4-20層試水閥在新風(fēng)機(jī)房。

（5）a ?樓座自動(dòng)噴淋（zpl）水管位置客梯北側(cè)水管井內(nèi)，經(jīng)過信號(hào)閥和水流量指示器，覆蓋樓座每層。（25層和26層?xùn)|面為多功能廳，噴淋在26層）水管井內(nèi)有7根噴淋支管，每根噴淋支管覆蓋4層。每一層試水管位置在東北角，經(jīng)過截止閥和壓力表

（6）d ?樓座自動(dòng)噴淋（zpl）水管位置客梯北側(cè)水管井內(nèi)，經(jīng)過信號(hào)閥和水流量指示器，覆蓋樓座每層。（25和26層西面為多功能廳，噴淋在26層）水管井內(nèi)共有7根噴淋管，每根噴淋管覆蓋4層。每一層試水管位置在東北角，經(jīng)過截止閥和壓力表

2. 消防消火栓

（1）d樓座消火栓1-4層為9個(gè)，5-26層為7個(gè)。

1）消火栓位置在消防電梯前室內(nèi)。

2）消火栓位置在消防電梯前室門口。

3）消火栓位置在洗手間門口。

4)消火栓位置在西邊強(qiáng)電管道井墻壁。

5)消火栓位置在東邊強(qiáng)電管道井墻壁。

6)消火栓位置在一層空調(diào)機(jī)房外面西南角（1-4層）。

7)消火栓位置在一層綜合配電間外墻東南角；2層以上在東南角第二根柱子邊上（也就是5-26層空調(diào)機(jī)房東南角位置上）。

8)消火栓位置在一層收發(fā)室東北角上。2-4層在收發(fā)休息室上面墻壁上。

9)消火栓位置在保安室外墻西北角上。2-4層在保安休息室上面墻壁上。

以上消火栓管道在樓層頂上形成環(huán)狀，接入消火栓水箱。2-20層是減壓穩(wěn)壓消火栓，1層和21-26層為單消火栓。

（2）a樓座消火栓1-4層為9個(gè)，5-26層為7個(gè)。位置：

1）消防電梯前室；2）西客梯南側(cè)；3）東客梯南側(cè)；4）西樓梯墻外側(cè)；5）東樓梯墻外側(cè)；6）一層綜合配電間西外墻側(cè)，2-4層在西南角第二根柱子邊上，5-26層在空調(diào)機(jī)房西南角。7）空調(diào)機(jī)房東南角（1-4層），5-26層在東南角第二根柱子上，8）收發(fā)室墻邊，9）保安室墻邊。

以上消火栓管道在樓層頂上形成環(huán)狀，接入消火栓水箱。2-20層是減壓穩(wěn)壓消火栓，1層和21-26層為單消火栓。

（3）b樓座消火栓1層為6個(gè)，2-13層為5個(gè)。

1）客梯前室東側(cè)，2）和第一個(gè)并排往南，3）管理間墻側(cè)，4）消防電梯前室東側(cè)，5)東南角，6)西南角（1層）

2-6層1)客梯前室東側(cè)，2)和第一個(gè)并排往南，3)消防電梯前室東側(cè)，4)消防樓梯外墻南側(cè)，5)消防電梯前室東側(cè)（7-12層有）在房頂形成環(huán)狀。

（4）e樓座消火栓1、7-10層為6個(gè)，2-6層為5個(gè)

1）客梯前室西側(cè)，2）和第一個(gè)并排往南，3）管理間墻，4）消防電梯前室西側(cè)，5）消防樓梯口，6）西南角。（一層）

1）客梯前室墻角，2）客梯前室西側(cè)，3）消防電梯前室北側(cè)，4）消防樓梯墻外南側(cè)，5）消防電梯前室。

（5）c樓座消火栓1-20層7個(gè)，h樓座2個(gè)

1）消防樓梯前室北側(cè)，2）衛(wèi)生間雜物間外墻，3）水管井外墻東側(cè)，4）強(qiáng)電管井南側(cè)，5）消防樓梯南側(cè)，6）消防樓梯墻外西側(cè)，7）消防電梯前室。h樓座8）新風(fēng)機(jī)房外墻南側(cè)，9）樓梯口南側(cè)。

（6）f樓座消火栓1-20層7個(gè)，g樓座2個(gè)

1）衛(wèi)生間雜物間外墻，2）設(shè)備外墻北側(cè)，3）水管井外墻東側(cè)，4）強(qiáng)電管井南側(cè)，5）消防樓梯南側(cè)，6）消防樓梯墻外西側(cè)，7）消防電梯前室。g樓座8）新風(fēng)機(jī)房外墻南側(cè)，9）樓梯口南側(cè)。

七、 弱電部分

小區(qū)東西區(qū)地下車庫(kù)分別設(shè)置1座電信、有線設(shè)備用房,小區(qū)弱電由晉陽(yáng)街南側(cè)電信光、電纜管道引出光、電纜埋地，分別從a、d樓座北側(cè)引至東、西區(qū)地下車庫(kù)設(shè)備用房。

弱電管線沿著ａ、d座中間進(jìn)入a、d座負(fù)一層機(jī)房（鋼瓶間）。

監(jiān)控室在東西區(qū)（b座和e座一層消防室）。

八、人防

人防位置：在地下二層

分三個(gè)區(qū)：第一坑爆單元面積：1937.67m2

戰(zhàn)時(shí)人員掩護(hù)第二防護(hù)單元面積2016.85 m2

戰(zhàn)時(shí)人員掩護(hù)第三防護(hù)單元面積2085.67m2

核6級(jí)常6級(jí)甲類二等人員掩蔽所。

人防設(shè)備：

1、 sr?500手動(dòng)密閉閥

2、 sr?500手動(dòng)密閉閥

3、 sr?400手動(dòng)密閉閥

4、 sr?400手動(dòng)密閉閥

5、 換氣堵頭

6、 插板閥

7、 ps-d250型超壓排氣活門

8、 sr?500手動(dòng)密閉閥

9、 sr?500手動(dòng)密閉閥

10、 sr?400手動(dòng)密閉閥

11、 電動(dòng)腳踏兩用風(fēng)機(jī)

12、 油網(wǎng)除塵器

13、 過濾吸塵器

14、 阻抗復(fù)合式消聲器

15、 防火閥

16、 回聲消聲門

17、 百葉風(fēng)口

18、 增壓管旋塞閥

19、 流風(fēng)機(jī)

20、 阻抗復(fù)合式消聲器

21、 防火閥

22-25、百葉風(fēng)口

26-29、風(fēng)管蝶閥

包括集氣室、擴(kuò)散室、除塵室、濾毒室、新風(fēng)機(jī)房。

物業(yè)公司人員培訓(xùn)方案篇二

第一節(jié) 崗 位 職 責(zé)

一、物業(yè)處職責(zé)

一、根據(jù)所簽物業(yè)管理合同，對(duì)所負(fù)責(zé)的物業(yè)項(xiàng)目制定物業(yè)管理方案，定期向公司匯報(bào)管理情況。

二、制定所屬物業(yè)處的年度計(jì)劃、經(jīng)費(fèi)預(yù)算上報(bào)公司批準(zhǔn)后組織實(shí)施。

三、監(jiān)督、管理和指導(dǎo)下屬維修隊(duì)、護(hù)管隊(duì)、保潔隊(duì)等隊(duì)室開展工作。

四、根據(jù)公司相關(guān)管理制度和物業(yè)處具體情況，制定本物業(yè)處的質(zhì)量保證體系、管理細(xì)則。

五、完成公司交辦的其它工作。

二、物業(yè)處主任崗位職責(zé)

一、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)物業(yè)處全體人員對(duì)轄區(qū)的物業(yè)進(jìn)行全面管理。

二、堅(jiān)決執(zhí)行黨和國(guó)家的各項(xiàng)方針政策、法律法規(guī)、當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)物業(yè)管理的政策規(guī)定以及公司的有關(guān)規(guī)章制度。

三、通曉物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定，組織全處人員進(jìn)行政策、時(shí)事、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，搞好安全文明小區(qū)（大廈）建設(shè)。

四、根據(jù)統(tǒng)一管理與專業(yè)分工的原則，領(lǐng)導(dǎo)全處人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)的驗(yàn)收交接、環(huán)境衛(wèi)生、庭園綠化、安全防范、公共設(shè)施、供水供電、治安保衛(wèi)、交通管理、費(fèi)用收支及行政事務(wù)等各項(xiàng)工作實(shí)施全面管理，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。

五、針對(duì)區(qū)內(nèi)的物業(yè)分布、合理使用管理費(fèi)用，制定切實(shí)可行的管理方案、質(zhì)量保證體系、管理措施，定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)管理情況。

六、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

三、物業(yè)處副主任崗位職責(zé)

一、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助物業(yè)處主任對(duì)轄區(qū)的物業(yè)進(jìn)行全面管理。

二、堅(jiān)決執(zhí)行黨和國(guó)家的各項(xiàng)方針政策、法律法規(guī)、當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)物業(yè)管理的政策規(guī)定以及公司的有關(guān)規(guī)章制度。

三、通曉物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定，協(xié)助組織全處人員進(jìn)行政策、時(shí)事、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，搞好安全文明小區(qū)（大廈）建設(shè)。

四、根據(jù)統(tǒng)一管理與專業(yè)分工的原則，協(xié)助對(duì)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)的驗(yàn)收交接、環(huán)境衛(wèi)生、庭園綠化、安全防范、公共設(shè)施、供水供電、治安保衛(wèi)、交通管理、費(fèi)用收支及行政事務(wù)等各項(xiàng)工作實(shí)施全面管理，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。

五、針對(duì)區(qū)內(nèi)的物業(yè)分布、合理使用管理費(fèi)用，參與制定切實(shí)可行的管理方案、質(zhì)量保證體系、管理措施。

六、完成上級(jí)交給的其他工作。

第二節(jié) 制度規(guī)定

一、社區(qū)文化制度

一、各物業(yè)處主任全面負(fù)責(zé)所管物業(yè)項(xiàng)目社區(qū)活動(dòng)工作，做好小區(qū)（大廈）精神文明建設(shè)的宣傳工作。

二、擬訂小區(qū)（大廈）社區(qū)活動(dòng)的月工作計(jì)劃和年工作計(jì)劃，并上報(bào)公司審核。

三、策劃社區(qū)活動(dòng)，并填寫“社區(qū)活動(dòng)計(jì)劃申報(bào)表”，根據(jù)審批要求，組織實(shí)施，并做好“社區(qū)活動(dòng)記錄”。

四、組織開展聯(lián)誼活動(dòng)和體育競(jìng)賽，豐富社區(qū)活動(dòng)。

五、每季度進(jìn)行一次業(yè)主座談會(huì)或走訪業(yè)主活動(dòng)，廣泛收集信息，做好有關(guān)記錄。

六、對(duì)外聯(lián)系和協(xié)調(diào)，對(duì)社區(qū)重大活動(dòng)及小區(qū)的新事和新氣象，通過新聞媒介及時(shí)宣傳報(bào)道，塑造良好的社區(qū)形象。

八、對(duì)文體場(chǎng)所及其設(shè)施設(shè)備進(jìn)行管理，落實(shí)各項(xiàng)管理規(guī)定和員工崗位職責(zé)，組織工作人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。

二、房屋管理制度

一、各物業(yè)處對(duì)所管物業(yè)項(xiàng)目房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。

二 、根據(jù)房屋實(shí)際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍的，及時(shí)編制維修計(jì)劃和住房專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告與建議，根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定，組織維修。

三 、每日巡查 1 次小區(qū)（大廈）房屋共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)。

四 、各物業(yè)處按照裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和業(yè)主公約（業(yè)主臨時(shí)公約）要求，建立所管物業(yè)項(xiàng)目的裝飾裝修管理制度。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)。每日巡查 1 次裝修施工現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時(shí)勸阻并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門。

五 、對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時(shí)勸阻，并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門。

三、公用設(shè)施設(shè)備管理制度

為搞好小區(qū)公共配套設(shè)施設(shè)備管理，更好地方便業(yè)主（住戶）的工作與生活，特制訂本制度：

一、小區(qū)內(nèi)公共配套設(shè)施設(shè)備為全體住戶共同使用和維護(hù)，任何單位和個(gè)人不得以任何形式占有或占用。

二、小區(qū)內(nèi)公共配套設(shè)施設(shè)備分有償和無償兩類,使用有償設(shè)施時(shí)，應(yīng)按價(jià)交費(fèi)，并自覺遵守有關(guān)管理規(guī)定。

三、要自覺維護(hù)公共配套設(shè)施內(nèi)的各種設(shè)施，遵循各種設(shè)施的使用、操作規(guī)程或有關(guān)規(guī)定，不得損害、破壞，因使用不當(dāng)而損壞的應(yīng)照價(jià)賠償。

四、公共場(chǎng)所內(nèi)只能進(jìn)行健康、合法的活動(dòng)，不得進(jìn)行任何形式的違法、違紀(jì)行為。

五、在使用有關(guān)公共配套設(shè)施時(shí)，大家要互相尊重、文明使用、不得推拉、搶爭(zhēng)，不得高聲喧嘩。

六、公共配套設(shè)施內(nèi)要講究衛(wèi)生，不得亂丟、亂吐、亂涂、亂劃，違者除負(fù)責(zé)清理、恢復(fù)原貌外，還處以一定的罰款。

七、由專人對(duì)小區(qū)的公用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查，保證公用設(shè)施設(shè)備能正常的使用。

四、車輛管理制度

一、各物業(yè)處對(duì)所管物業(yè)項(xiàng)目區(qū)內(nèi)車輛依法循章開展管理工作。

二、需要收取車輛保管費(fèi)的，負(fù)責(zé)按物價(jià)部門收費(fèi)規(guī)定收取車輛保管費(fèi)。

三、各物業(yè)處應(yīng)熟悉掌握小區(qū)（大廈）車輛流通情況，車位情況，合理布置安排，優(yōu)先保證業(yè)主使用車位。

四、負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，維持小區(qū)（大廈）交通、停車秩序。

五、負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)（大廈）內(nèi)道路和停車場(chǎng)的停放車輛進(jìn)行巡視查看，保證車輛安全。

六、2.5噸以上貨車（搬家等特殊情況除外）、大型客車以及載有易爆、劇毒、放射等危險(xiǎn)品的車輛禁止進(jìn)入小區(qū)。

七、機(jī)動(dòng)車輛在區(qū)內(nèi)行駛，時(shí)速不得超過15公里，禁止鳴號(hào)、試車、修車、練車。

八、不準(zhǔn)在人行道、車行道、消防通道上停放車輛。

九、對(duì)小區(qū)（大廈）車輛管理情況定期向公司匯報(bào)。

五、大廈停車場(chǎng)管理制度

一、停車場(chǎng)護(hù)管員負(fù)責(zé)指揮車場(chǎng)內(nèi)的車輛整齊停放、存放、監(jiān)護(hù)，并在《停車庫(kù)車輛進(jìn)出登記表》上做好記錄。

二、應(yīng)確保停車場(chǎng)內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施和停放車輛的安全，保證車場(chǎng)內(nèi)整齊有序。

三、大廈內(nèi)所有客戶的機(jī)動(dòng)車輛必須登記備案。

四、當(dāng)有車輛駛?cè)氲叵萝噹?kù)時(shí)，值班人員應(yīng)迅速指引車輛慢行,安全地停放在指定的車位上，并提醒司機(jī)關(guān)鎖好車門、窗,并將車內(nèi)貴重物品隨身帶走，無車輛停放許可證的車輛不得停放。

五、每隔半小時(shí)或臨時(shí)詳細(xì)檢查車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關(guān)好車門窗、未上鎖等現(xiàn)象及時(shí)處理并通知車主。

六、嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻，并報(bào)告班長(zhǎng)及時(shí)處理，避免交通意外事故發(fā)生。

七、車輛出庫(kù)時(shí)，仔細(xì)核對(duì)出庫(kù)之車和駕駛員(車主)，有疑問時(shí)，應(yīng)立即到車擋面前向司機(jī)敬禮，再有禮貌盤問。

八、當(dāng)停車庫(kù)發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí)，保安崗應(yīng)急時(shí)前往對(duì)可疑人員進(jìn)行查問，同時(shí)巡視檢查停車所有車輛，有無丟標(biāo)志，車輛有無損傷，車門窗、后備箱有無撬痕。

六、小區(qū)停車場(chǎng)管理制度

一、 指揮進(jìn)入車輛慢行，按規(guī)定行駛方向行駛，停放車輛位置適當(dāng)，使車場(chǎng)車輛停放整齊。

二、指揮開出車輛按規(guī)定方向行駛，慢行開出停車場(chǎng)。

三、 隨時(shí)巡檢地面車輛情況，發(fā)現(xiàn)門、窗未關(guān)好,有漏油、漏水,刮蹭現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)通知車主，并做好記錄。

四、夜間應(yīng)對(duì)停放在大廈停車場(chǎng)內(nèi)的車輛進(jìn)行登記，以保證車輛的安全狀況。

五、 留意進(jìn)入車場(chǎng)的車輛情況，對(duì)帶有危險(xiǎn)品車輛，禁止進(jìn)入車場(chǎng)。

六、如有特殊情況及時(shí)上報(bào)。

七、小區(qū)裝修管理制度

一、各小區(qū)管理處負(fù)責(zé)本小區(qū)內(nèi)具體裝修管理事宜。

二、各管理處應(yīng)履行職責(zé)，認(rèn)真審核裝修項(xiàng)目、范圍和施工隊(duì)伍，加強(qiáng)督促檢查，同時(shí)將裝修申請(qǐng)表、施工圖等資料歸樓保存。

三、各管理處應(yīng)當(dāng)經(jīng)常巡視本小區(qū)內(nèi)有無違規(guī)、自行裝修現(xiàn)象，如有應(yīng)立即制止。

四、在業(yè)主裝修期間，各管理處應(yīng)注意公用設(shè)施、設(shè)備不被裝修損壞，如果發(fā)現(xiàn)有損壞部位，應(yīng)立即責(zé)令恢復(fù)并按照《裝修管理辦法》處理。

五、各管理處應(yīng)注意在業(yè)主裝修期間，其裝修行為應(yīng)盡量不能影響其它業(yè)主的生活、工作活動(dòng)。

六、各管理處應(yīng)制定有效措施對(duì)裝修施工隊(duì)進(jìn)行管理。

八、 打架斗毆、聚眾鬧事的緊急處理

一、報(bào)警程序

1．報(bào)警：一旦發(fā)現(xiàn)打架斗毆、流氓滋擾、聚眾鬧事等治安事件，要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、通知所有護(hù)管員集合并報(bào)警。

2．報(bào)案人要講明發(fā)案地點(diǎn)、人數(shù)、鬧事人員是否攜帶兇器，并報(bào)告自己的姓名。

二、處理程序

1．護(hù)管員接到命令后立即趕到出事現(xiàn)場(chǎng)，將斗毆雙方或肇事者分開，把肇事者帶到保安部辦公室處理；

2．保安人員檢查現(xiàn)場(chǎng)是否有遺留物，公共設(shè)施是否遭受損壞、損壞程度、數(shù)量；

3．如事態(tài)嚴(yán)重，有傷害事故發(fā)生，保安部應(yīng)及時(shí)與當(dāng)?shù)嘏沙鏊蚬矙C(jī)關(guān)聯(lián)系；

4．在將斗毆人員帶往保安部途中，要提高警惕，以免其逃跑；

5．夜間值班經(jīng)理：接到報(bào)告后，立即到達(dá)出事現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)出控制事態(tài)發(fā)展的指令，負(fù)責(zé)弄清雙方當(dāng)事人的身份、居住地點(diǎn)，并進(jìn)行必要的處理；

九、電梯困人的處理程序

一、接到電梯應(yīng)急電話或巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)電梯困人，立即報(bào)告當(dāng)值領(lǐng)班和組長(zhǎng)，組織保安員、維修員到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助控制電梯和解救被困人員，同時(shí)將被困電梯的具體方位、電梯編號(hào)、停留的樓層通知工程部。

二、當(dāng)發(fā)生停電時(shí)要首先檢查電梯內(nèi)是否困人，若困人按照第一條處理。

三、解救時(shí)應(yīng)先使用電梯應(yīng)急電話與被困者聯(lián)系，做好解釋安慰工作。

四、如遇特殊情況無法消除故障或被困人員中有身體嚴(yán)重不適時(shí)，應(yīng)立即報(bào)消防部門或求助有關(guān)部門解決。

五、組長(zhǎng)填寫重大事故報(bào)告表，詳細(xì)記錄故障情況及處理經(jīng)過。

十、大廈停電事故的處理程序

（1）接到大廈將要停電的通知，應(yīng)在停電前通知業(yè)戶和顧客。工程組安排電梯工，提前將電梯停在大廈首層；管理處應(yīng)派管理員提前10分鐘到達(dá)電梯廳維持秩序，阻止客人使用電梯，以免停電期間有客人困梯。

（2）未預(yù)知的情況下大廈突然發(fā)生停電，立即聯(lián)系工程組，檢查停電原因并通知相應(yīng)部門。

（3）使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。

（4）派保安員到各主要電梯廳及大廈出入口維護(hù)秩序。

（5）應(yīng)加強(qiáng)巡邏密切注視大廈各樓層，以防有人趁機(jī)制造治安問題。

物業(yè)公司人員培訓(xùn)方案篇三

一、培訓(xùn)背景

根據(jù)項(xiàng)目樣板示范區(qū)建設(shè)計(jì)劃，將對(duì)建成后銷售中心物業(yè)服務(wù)管理人員進(jìn)行系統(tǒng)訓(xùn)練，培訓(xùn)旨在促進(jìn)物業(yè)管理人員更快適應(yīng)公司的運(yùn)作，了解企業(yè)文化，樹立良好的服務(wù)意識(shí)，掌握崗位所需技能及禮儀規(guī)范，保障銷售中心建成后順利運(yùn)轉(zhuǎn)。

二、培養(yǎng)方向

培養(yǎng)一支服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，較高的忠誠(chéng)度，具備基礎(chǔ)理論修養(yǎng)，兼?zhèn)湟欢▽?shí)踐技能的綜合素質(zhì)的中長(zhǎng)期人才隊(duì)伍。

三、培訓(xùn)方式

1、 以崗位類別不同設(shè)置個(gè)性化培訓(xùn)

2、 以培養(yǎng)良好的服務(wù)禮儀和服務(wù)技能為主線

3、 模塊式的培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)持續(xù)性的學(xué)習(xí)相互穿插進(jìn)行

4、 總結(jié)分享+實(shí)踐+參觀……

四、培訓(xùn)對(duì)象

客戶服務(wù)主管、安全主管、工程主管、物業(yè)管理員、接待人員、工程技術(shù)人員、保潔人員、協(xié)防人員

五、培訓(xùn)講師：

1、公司內(nèi)訓(xùn)師

2、外請(qǐng)機(jī)構(gòu)講師（內(nèi)部師資力量無法滿足時(shí)）

六、培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)依據(jù)

1、設(shè)計(jì)原則：根據(jù)崗位職能不同設(shè)計(jì)個(gè)性化、具有針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容

2、內(nèi)容組成：導(dǎo)入篇+通用知識(shí)技能+系統(tǒng)專業(yè)知識(shí)+核心知識(shí)技能

3、備注：

（1）按項(xiàng)目進(jìn)度、人員配置制定相應(yīng)的時(shí)間安排

（2）根據(jù)招聘程度及崗位不同確定適合的培訓(xùn)內(nèi)容

（3）根據(jù)公司資金情況，結(jié)合九溪項(xiàng)目實(shí)際，綜合考慮性價(jià)比確定培訓(xùn)實(shí)施單位

4、具體培訓(xùn)內(nèi)容

（1）全員參與培訓(xùn)內(nèi)容：

（2）保潔、綠化類人員個(gè)性化培訓(xùn)內(nèi)容：

（3）安全類人員個(gè)性化培訓(xùn)內(nèi)容（安全主管、協(xié)防、禮賓等）：

（4）客戶服務(wù)類人員個(gè)性化培訓(xùn)內(nèi)容（客戶服務(wù)主管、物業(yè)管理員、接待員、吧員等）：

（5）工程人員個(gè)性化培訓(xùn)內(nèi)容：

除以上課程之外安排其他培訓(xùn)手段，例如

（1）參觀優(yōu)秀物業(yè)項(xiàng)目

（2）請(qǐng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的人員作演示、經(jīng)驗(yàn)分享等

（3）安排至其他高端物業(yè)項(xiàng)目實(shí)踐與學(xué)習(xí)

（4）在培訓(xùn)過程中進(jìn)行角色扮演，增強(qiáng)實(shí)踐性

（5）對(duì)保潔、協(xié)防、技工等不同人員的禮儀細(xì)項(xiàng)將區(qū)分要求并講解