方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等都部署具體、周密，并有很強(qiáng)可操作性的計劃。方案的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編為大家收集的方案策劃范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

競賽活動實施方案篇一

通過幾年來與牡丹信用卡持卡人的接觸,筆者有如下的感受:規(guī)章制度是規(guī)范客戶服務(wù)的一種模式,而服務(wù)是通過實施有效的具體手段落實規(guī)章制度,二者相輔相成,相互依存,缺一不可。

誰都知道,與客戶直接打交道既累又繁瑣,可我喜歡這個工作,喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們的建議下得到意外收獲時的驚喜;滿足于由于堅持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件設(shè)施上的不足而不得不通過人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒有達(dá)到目的時不滿的宣泄……總之,各種各樣的人們來往交替,使我與許多客戶結(jié)下了不解之緣,以真誠服務(wù)換客戶真情,使我們的工作生動而多彩!

那是一個忙碌的夏日。柜臺前擠滿了等著辦業(yè)務(wù)的客戶。一位30歲左右姓劉的女士到柜臺前要求增辦附卡,因未帶能證明與附卡申辦人關(guān)系的有關(guān)材料而遭到經(jīng)辦員的拒絕。劉女士心有不甘而不肯離去,堅持要求與負(fù)責(zé)人面談,商量一下能否幫助解決。雖然我當(dāng)時正忙于起草一份重要的通知,還是放下了手中的筆。

我走出柜臺,看過她填寫的申請表,又通過電腦調(diào)閱她的存檔資料,發(fā)現(xiàn)劉女士用卡已三年有余,帳戶情況良好,從未出現(xiàn)過超限額透支或透支不還的情況。總體感覺是誠實守信的人,就請她在申請表空白處注明:附卡申辦人確系主卡持卡人之夫,若附卡發(fā)生透支,主卡持有人負(fù)責(zé)無條件償還。于是,我在申請表上的負(fù)責(zé)人處簽章,同意為其增辦附卡。

本來以為事情順利解決,可沒想到又節(jié)外生枝:經(jīng)辦員在辦理過程中發(fā)現(xiàn)附卡申辦人為此戶的擔(dān)保人(三年前為其擔(dān)保時二人為朋友關(guān)系),若現(xiàn)在改做附卡申請人還需重新找人擔(dān)保并提供新?lián)Ｈ说挠嘘P(guān)資料。在向她講明情況后她提出讓其夫既作為附卡持卡人又作為擔(dān)保人的要求。按我行的有關(guān)規(guī)定,擔(dān)保人與持卡人不能是夫妻關(guān)系,這樣看來劉女士非得來第二趟不可了!

這時,劉女士一臉失望,并流露出一些不滿之意。我也感到在她來電話咨詢時我方工作人員未主動提示也有責(zé)任,再讓客戶跑路也確感不安,于是問她能否立即找到新的擔(dān)保人,答曰:沒問題。我按她填寫的新?lián)Ｈ斯ぷ鲉挝坏穆?lián)系電話與擔(dān)保人聯(lián)系,對其講明擔(dān)保責(zé)任并傳真過去擔(dān)保責(zé)任書,請其簽字確認(rèn)后連同其身份證復(fù)印件再一同傳真過來。

當(dāng)一切手續(xù)完備,經(jīng)辦員將帶燙金字的兩張亮晶晶的新卡片遞到客戶手中時,那一臉燦爛的笑容足以證明她心里的滿意程度。

一事一議

要求申請人提供必要的身份證明資料以供發(fā)卡機(jī)構(gòu)進(jìn)行核實,是確保申請人的真實身份、信用程度、償債能力等的一種手段。與擔(dān)保人核實,是為了讓擔(dān)保人明確其所要承擔(dān)的責(zé)任和應(yīng)盡的義務(wù)。在保證這兩方面的資料真實可信的前提下,靈活掌握核對方式,為申請人提供一定的方便,既不違反我行的規(guī)章制度,又靈活、適度地為申請人提供個性化、快捷的服務(wù),是服務(wù)手段的延伸。

事后,這位劉女士來信表示:她和其夫會成為我行永遠(yuǎn)的、忠誠的持卡人。

競賽活動實施方案篇二

為推動學(xué)院黨員加強(qiáng)黨章學(xué)習(xí)，銘記黨的歷史，增強(qiáng)黨員的黨性觀念和組織觀念，提高黨員自身政治理論素質(zhì)。經(jīng)研究，決定開展“學(xué)黨章、知黨史”知識競賽，現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：

學(xué)院全體黨員。

“學(xué)黨章”：要求各黨支部和黨員在認(rèn)真學(xué)習(xí)黨章原文的基礎(chǔ)上，重點學(xué)習(xí)黨的綱領(lǐng)、黨的宗旨、黨員標(biāo)準(zhǔn)、黨內(nèi)生活準(zhǔn)則及黨規(guī)黨紀(jì)等方面的內(nèi)容，通過學(xué)習(xí)黨章，進(jìn)一步增強(qiáng)黨性觀念，提高黨性修養(yǎng)，自覺貫徹執(zhí)行黨的基本路線，嚴(yán)格遵守黨內(nèi)各項規(guī)章制度，認(rèn)真履行黨員應(yīng)盡義務(wù)，健全規(guī)范黨的組織生活，用黨章來規(guī)范行為、指導(dǎo)行動，做黨章的模范執(zhí)行者。??

“知黨史”：要求各黨支部和黨員圍繞習(xí)近平總書記近期重要講話內(nèi)容，開展“四史”學(xué)習(xí)教育，全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)黨的歷史，了解黨的光輝歷程，把握黨的歷史本質(zhì)和主流，深化對歷史發(fā)展的規(guī)律性認(rèn)識。通過學(xué)習(xí)了解黨史，更加堅定黨的理想信念，更好地繼承黨的光榮傳統(tǒng)，發(fā)揚黨的優(yōu)良作風(fēng)，牢記“兩個務(wù)必”，密切黨同群眾的血肉聯(lián)系，永葆黨的先進(jìn)性。?

黨章黨規(guī)黨史知識。

1.競賽形式：線上答題???????????????????????????????

2.競賽時間：12月17日至12月21日。

本次競賽根據(jù)答題得分，設(shè)置優(yōu)秀獎12名，參與獎若干。

競賽活動實施方案篇三

為紀(jì)念中國共產(chǎn)黨建黨9*周年，深入推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，引導(dǎo)和促進(jìn)全體民警尤其是黨員民警認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論、黨的知識、黨的歷史、增強(qiáng)廣大黨員民警的黨性觀念和組織觀念，活躍警營文化生活，支隊黨總支決定在全支隊民警中開展“學(xué)黨章、知黨史”知識競賽活動，現(xiàn)制定如下實施方案：

全體黨員民警要深刻認(rèn)識到開展黨史黨章學(xué)習(xí)是加強(qiáng)黨的思想理論建設(shè)的重要任務(wù)，是提高全黨思想政治素質(zhì)的重要途徑。用黨的歷史教育干部、黨員民警、尤其是正在積極向黨組織靠攏的廣大民警，是公安特警工作的一項重要內(nèi)容。通過開展黨史黨章的學(xué)習(xí)，著力推進(jìn)黨建知識進(jìn)頭腦、進(jìn)工作，進(jìn)一步鞏固創(chuàng)先爭優(yōu)活動成果，充分激發(fā)基層黨組織和黨員干部創(chuàng)先爭優(yōu)的內(nèi)在動力，教育引導(dǎo)廣大黨員干部把心思和精力集中到干事創(chuàng)業(yè)、謀劃發(fā)展上，為我市特警工作不斷實現(xiàn)新跨越、開創(chuàng)新局面作出新的更大的貢獻(xiàn)。

學(xué)黨章，就是要求各黨支部和黨員在認(rèn)真學(xué)習(xí)黨章原文的基礎(chǔ)上，重點學(xué)習(xí)黨的綱領(lǐng)、黨的宗旨、黨員標(biāo)準(zhǔn)、黨內(nèi)生活準(zhǔn)則及黨規(guī)黨紀(jì)等方面的內(nèi)容，著力解決一些黨組織規(guī)章制度不健全、組織生活不規(guī)范、監(jiān)督管理不得力和部分黨員干部黨員意識、執(zhí)政意識、憂患意識淡薄，理想信念不牢、法紀(jì)觀念

不強(qiáng)、先鋒模范作用發(fā)揮不明顯的問題。通過學(xué)習(xí)黨章，進(jìn)一步增強(qiáng)黨性觀念，提高黨性修養(yǎng)，自覺貫徹執(zhí)行黨的基本路線，嚴(yán)格遵守黨內(nèi)各項規(guī)章制度，認(rèn)真履行黨員應(yīng)盡義務(wù)，健全規(guī)范黨的組織生活，用黨章來規(guī)范行為、指導(dǎo)行動，做黨章的模范執(zhí)行者。

知黨史，就是要求各黨支部和黨員全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)黨的歷史，了解黨的光輝歷程，把握黨的歷史本質(zhì)和主流，深化對歷史發(fā)展的規(guī)律性認(rèn)識，著力解決部分黨員干部工作作風(fēng)不實，思想浮躁、工作漂浮，脫離群眾、脫離實際，干事虎頭蛇尾，熱衷形式主義，講排場、比闊氣，揮霍浪費的問題。通過學(xué)習(xí)了解黨史，更加堅定黨的理想信念，更好地繼承黨的光榮傳統(tǒng)，發(fā)揚黨的優(yōu)良作風(fēng)，牢記“兩個務(wù)必”，密切黨同群眾的血肉聯(lián)系，永葆黨的先進(jìn)性。

（一）學(xué)習(xí)階段（5月1日-5月30日）

各單位通過開展集中學(xué)習(xí)和個人自學(xué)等多種形式，在民警中掀起學(xué)習(xí)熱潮；要以黨支部為單位，至少組織二次集中學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)內(nèi)容主要包括：《中國共產(chǎn)黨章程》、《機(jī)關(guān)工作手冊》及黨史知識。

（二）預(yù)賽階段（6月6日）

參賽單位通過內(nèi)部選拔確定3名參賽選手參加預(yù)賽，預(yù)賽采用紙質(zhì)試卷，選手閉卷考試的方式，滿分100分，時間

60分鐘。各科隊三名參賽選手總成績之和除選手?jǐn)?shù)為該代表隊團(tuán)體總成績。

（三）決賽階段（6月中旬）

由主持人主持，由支隊黨總支、市局機(jī)關(guān)黨辦有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組成仲裁委。題型分必答題、搶答題和風(fēng)險題，其中必答題答錯不得分；搶答題和風(fēng)險題答錯扣分。由主持人當(dāng)場宣布得分結(jié)果；出現(xiàn)異議由仲裁委當(dāng)場作出仲裁決定。為營造決賽現(xiàn)場的熱烈氛圍，現(xiàn)場設(shè)觀眾搶答題。

1.比賽成績。代表隊的初賽成績、決賽成績各占50％，兩者除權(quán)相加后得代表隊總成績。

2.獎項設(shè)置。知識競賽設(shè)集體獎和個人獎。集體獎設(shè)一等獎1名，二等獎2名，優(yōu)秀獎名，最佳組織獎1名；單項獎設(shè)最佳選手獎1名。

1.本次競賽活動是紀(jì)念中國共產(chǎn)黨成立90周年和深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動的有效載體，各科隊要高度重視，加強(qiáng)知識競賽活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，并以知識競賽為載體，引導(dǎo)和激勵廣大民警以更加昂揚的精神狀態(tài)和更加務(wù)實的工作作風(fēng)投入到各項工作中去，忠實履行職責(zé)，扎實勤奮工作，圓滿完成各項特警工作任務(wù)。

2.參賽選手必須為支隊在編民警中的黨員、入黨發(fā)展對象或入黨積極分子，其中至少一名科級以上領(lǐng)導(dǎo)、一名女民警。

競賽活動實施方案篇四

為全面貫徹《中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約》及其實施細(xì)則，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平，爭創(chuàng)“服務(wù)金牌單位”，推動xx支行精神文明建設(shè)，展現(xiàn)錦州商行的現(xiàn)代商業(yè)銀行形象。

為了認(rèn)真落實遼寧省銀行業(yè)協(xié)會和中國銀行業(yè)協(xié)會文明規(guī)范服務(wù)競賽活動部署，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)管理和從業(yè)水平，我行分三個階段開展工作：

（一）在組織動員階段，領(lǐng)導(dǎo)精心部署，員工認(rèn)真學(xué)習(xí)

一是成立文明規(guī)范服務(wù)參賽工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定翔實的活動方案和細(xì)致的服務(wù)評比標(biāo)準(zhǔn)。二是組織全行員工認(rèn)真學(xué)習(xí)省銀行業(yè)協(xié)會下發(fā)的《遼寧省銀行業(yè)營業(yè)窗口xx年度文明服務(wù)競賽活動方案》，中銀協(xié)下發(fā)的《關(guān)于開展“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)競賽活動”的通知》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)文明規(guī)范服務(wù)的意見》、《中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約》以及市行下發(fā)的《錦州市商業(yè)銀行服務(wù)公約》等，使員工掌握服務(wù)質(zhì)量的考核內(nèi)容，自覺牢記“嚴(yán)格、規(guī)范、謹(jǐn)慎、誠信、創(chuàng)新”的十字行風(fēng)，主動改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，切實提高服務(wù)水平。三是通過定期聘請禮儀老師為員工講授禮儀知識，組織員工觀看金融服務(wù)禮儀光盤和開展員工職業(yè)道德教育活動，提高服務(wù)意識，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)服務(wù)技巧，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)精神。四是每天中午《溫馨家園》廣播站都會定時播出《員工服務(wù)禮儀》節(jié)目，時刻提醒一線員工用文明禮貌用語服務(wù)客戶。五是與員工簽訂《優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)目標(biāo)責(zé)任狀》，增強(qiáng)員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的責(zé)任感和使命感。

（二）在問題揭擺階段，多管齊下查擺工作中存在的問題

本階段通過五種方式查擺工作中存在的問題：一是各部門對照服務(wù)公約和競賽活動考核內(nèi)容，自查出22項問題；二是以回放錄像的`方式，檢查了員工服務(wù)，對不符合要求的員工進(jìn)行了批評教育和處罰；三是檢查客戶意見簿，如實反饋和及時答復(fù)客戶提出的意見與問題；四是開展“看身邊銀行，議xx支行，更愛我商行”活動，組織員工到服務(wù)水平比較先進(jìn)的單位參觀學(xué)習(xí)，查找差距與不足，并提出合理化建議；五是向客戶發(fā)放意見征求表，讓客戶給我們挑毛病、提意見，共征集到39條寶貴意見和建議。

（三）在整改階段，積極整改，力求實效

一是發(fā)動員工，集思廣益，共征集合理化建議38條，經(jīng)過行務(wù)會議討論研究，形成了具有22項內(nèi)容的整改方案。

二是針對自查存在的問題和省銀行業(yè)協(xié)會的檢查意見，認(rèn)真制定整改方案，并把整改落實情況納入到值周檢查工作和目標(biāo)管理考核當(dāng)中。

三是充分發(fā)揮執(zhí)規(guī)檢查小組職能，加強(qiáng)對各項工作的檢查監(jiān)督和處罰力度。通過執(zhí)規(guī)檢查小組的三次檢查，進(jìn)一步提高了員工文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，更加規(guī)范了日常管理工作，有效落實了前期揭擺問題的整改方案與措施。

四是精心組織開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和崗位練兵活動，增強(qiáng)專業(yè)技能，為優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)提供業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。

五是開展旨在打造“精、優(yōu)、特、新”的儲蓄網(wǎng)點和員工隊伍，樹立具有錦州商行特色的城市商業(yè)銀行金子招牌的“精品支行、星級員工”評選活動，每月對二級支行、專柜和窗口員工進(jìn)行綜合評定，實行員工佩戴相應(yīng)級別的星標(biāo)上崗。

六是配備大堂經(jīng)理，引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)解答客戶咨詢，處理突發(fā)事件，維護(hù)服務(wù)秩序。

競賽活動實施方案篇五

為進(jìn)一步加強(qiáng)我行的服務(wù)工作，不斷提高服務(wù)效率，提升服務(wù)層次，塑造xx銀行的服務(wù)形象，打造xx銀行的服務(wù)品牌，用優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)推行我行各項經(jīng)營工作。根據(jù)分行今年服務(wù)工作的指導(dǎo)精神，按照分行的安排，支行決定開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動。活動實施方案如下：

通過此次活動，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，以倡導(dǎo)行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)為核心，以規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為向?qū)В越⒑屯晟瓶茖W(xué)服務(wù)管理工作機(jī)制為重點，增強(qiáng)全員服務(wù)意識，不斷提高服務(wù)水平，打造特色服務(wù)文化，傳服務(wù)先進(jìn)典型，建設(shè)一流的服務(wù)團(tuán)隊，培育一流的服務(wù)文化，打造一流的服務(wù)品牌，展示一流的行業(yè)形象，提升吉林銀行的服務(wù)品牌，構(gòu)建“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”，促進(jìn)支行業(yè)務(wù)發(fā)展。

為保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作有序進(jìn)行，支行成立文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組，組成人員如下：

組長：xx

副組長：xxxxxxx

成員：xx

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

主任：xx

副主任：xxxxxxxx

成員：xx

具體工作由辦公室組織實施，各部門給予配合。

活動分動員、實施、總結(jié)評比三個階段進(jìn)行。

（一）動員階段（3月16日—3月25日）。

1、組織開展學(xué)習(xí)動員活動。一是召開中層干部會，學(xué)習(xí)貫徹《xxx2010年文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動會議》精神，并傳達(dá)給每位員工，形成落實材料。二是成立支行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組。建立“一把手”責(zé)任制，明確責(zé)任。三是結(jié)合工作實際，制定《xxxx文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動實施方案》。四是召開全行員工動員大會，下發(fā)今年服務(wù)工作活動方案，明確活動目的，布置工作計劃。

（二）實施階段（3月26日—12月31日）

根據(jù)分行的.競賽方案，支行將從一下四個方面開展此次文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽工作。

1、制定措施，完善服務(wù)

組織開展查擺服務(wù)當(dāng)中問題。每個網(wǎng)點都要組織員工對本單位服務(wù)當(dāng)中的問題進(jìn)行查擺、梳理，制定整改措施，每個網(wǎng)點都要組織員工寫出題為“如何參加優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)競賽

的感想和體會”，自我約束自己，積極投身到競賽活動中。積極報道活動中涌現(xiàn)的好人好事，總結(jié)經(jīng)驗，加強(qiáng)交流，促進(jìn)工作，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)整體工作水平。

2、組織開展學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)、比賽。

（1）以《xxxx服務(wù)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則》和《xxxx營業(yè)網(wǎng)點標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊》為標(biāo)準(zhǔn)，定期組織理念培訓(xùn)和禮儀培訓(xùn)，從服務(wù)語言、服務(wù)態(tài)度、職業(yè)形象、服務(wù)紀(jì)律、服務(wù)技能、服務(wù)場所、服務(wù)設(shè)施等幾個方面規(guī)范臨柜人員的服務(wù)方法，促進(jìn)各營業(yè)網(wǎng)點在服務(wù)上、管理上達(dá)到流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，全面提升吉林銀行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平。

（2）從網(wǎng)點標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、接待客戶水平、業(yè)務(wù)辦理質(zhì)量等方面開展練兵，著重培養(yǎng)大堂經(jīng)理服務(wù)能力、柜員操作技能，選拔出優(yōu)秀網(wǎng)點，參加在分行舉辦現(xiàn)場服務(wù)演示競賽。

（3）為全面提升臨柜人員的綜合理論能力和業(yè)務(wù)技能，支行將統(tǒng)一組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，專項技能培訓(xùn)，業(yè)務(wù)能手培訓(xùn)，每季度還將開展一次專題講座、知識問答、技能競賽，成績突出的員工將代表支行參加分行舉辦業(yè)務(wù)競賽.

3、開展服務(wù)監(jiān)督檢查活動。對外公布監(jiān)督電話，設(shè)立意見箱，及時妥善地處理客戶投訴。針對投訴情況，支行將召開處理應(yīng)急投訴事件經(jīng)驗交流會，對處理投訴率等突發(fā)事件得當(dāng)、客戶滿意率高的進(jìn)行現(xiàn)場講演，以提高全行人員的處理投訴和應(yīng)對突發(fā)事件的能力。

4、定期召開網(wǎng)點主任和大堂經(jīng)理服務(wù)經(jīng)驗交流會。交流服務(wù)管理經(jīng)驗；總結(jié)服務(wù)中好的想法和做法；查找服務(wù)存在的問題和不足，對共性問題，研究解決辦法。支行將聘請專業(yè)人員進(jìn)行講解，提升服務(wù)水準(zhǔn)。

（三）總結(jié)評比階段（2010年6月末、12月末）。此次競賽活動分兩次評比，分別是半年小評、全年總評，上半年考評結(jié)果計入全年總分，年末總評進(jìn)行獎勵。支行將根據(jù)《xxxx服務(wù)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則》和《xxxx業(yè)網(wǎng)點標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊》的標(biāo)準(zhǔn)對各網(wǎng)點活動開展期間的服務(wù)工作進(jìn)行全面檢查、評比，并量化打分，進(jìn)而產(chǎn)生先進(jìn)集體和個人。

1、獎項設(shè)置。

半年獎項設(shè)置：網(wǎng)點人均業(yè)務(wù)量獎2個；文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)集體獎2個（網(wǎng)點）。

全年獎項設(shè)置：文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體（網(wǎng)點）2個，服務(wù)標(biāo)兵2人，業(yè)務(wù)操作能手3人。

委屈獎3人。

2、獎勵方式。

凡獲獎單位、集體及個人，支行給予獎勵并上報分行，分行將給予物質(zhì)獎勵及外出學(xué)習(xí)、考察獎勵。

委屈獎由各網(wǎng)點推薦上報，經(jīng)支行領(lǐng)導(dǎo)小組研究確定具體獎勵措施。

3、處罰。

總行有效投訴一次的網(wǎng)點主任免職（有效投訴當(dāng)事人下崗重新競聘上崗），服務(wù)考評得分列分行后三名的營業(yè)網(wǎng)點，支行將對網(wǎng)點主任問責(zé)或?qū)W(wǎng)點進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。

競賽活動實施方案篇六

為了進(jìn)一步學(xué)習(xí)好、遵守好、貫徹好、維護(hù)好黨章,切實將這次學(xué)習(xí)貫徹黨章主題教育活動落到實處。以下是小編為你整理的，希望大家喜歡!

根據(jù)宜賓學(xué)院《關(guān)于深入學(xué)習(xí)貫徹黨章的實施意見》宜院委發(fā)[2006]23號的有關(guān)精神，為了促進(jìn)學(xué)生黨員進(jìn)一步學(xué)習(xí)黨章知識，保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性，加強(qiáng)大學(xué)生思想政治教育，在學(xué)院黨委的指導(dǎo)下，由黨委組織部主辦、經(jīng)管系黨總支承辦、經(jīng)管系學(xué)生黨支部協(xié)辦本次學(xué)習(xí)黨章貫徹黨章知識競賽。

一、活動主題：“學(xué)習(xí)黨章，遵守黨章，貫徹黨章，維護(hù)黨章，做優(yōu)秀共產(chǎn)黨人”

二、活動時間：

三、活動地點：

四、活動總顧問：

五、活動指導(dǎo)

六、活動籌劃：

七、參賽隊伍：比賽為集體項目，以支部為單位組隊，每隊四人。

八、活動形式：比賽分初賽和決賽初賽由各學(xué)生黨支部籌辦，決出一支代表隊進(jìn)入決賽。

九、決賽規(guī)則：

1、組委會成立仲裁組，主持人無法評判時由仲裁組評判，主持人評判有誤時，仲裁組可予以更正。

2、各代表隊在比賽開始前10分鐘通過抽簽確定隊次，比賽選手一經(jīng)坐定，順序不得更改，即面向觀眾左側(cè)為1號選手，右側(cè)為4號選手。

3、本次競賽分為必答題、搶答題、風(fēng)險題三個環(huán)節(jié)。各代表隊基準(zhǔn)分為100分，在此基礎(chǔ)上通過競賽增減，比賽結(jié)束依據(jù)各隊得分高低排定名次。

4、選手答題須起立作答，答題完畢后須回復(fù)“答題完畢”，在規(guī)定時間之外回答的內(nèi)容無效。

1、必答題每隊7題，每個選手只能回答1題，選手答題順序由1號到4號順序進(jìn)行，另外三題由主持人抽取該支部其他黨員作答。

2、必答題每題10分，答對加10分，答錯不扣分。

3、答題選手在答題時，其他選手不得提示或補(bǔ)充，否則不得分。

4、選手答題時間不得超過10秒，從主持人念完題目開始計時，違者視作答錯。

1、搶答題共30題，每題10分，答對加10分，答錯或不完全扣10分。

2、各隊必須在主持人讀完題目并宣布“開始”后按搶答器進(jìn)行搶答，違規(guī)者將取消兩次搶答機(jī)會，即本次和下次搶答機(jī)會。

3、搶答題答題時間不得超過15秒，違者視作答錯，扣10分。

4、答題時選手可以相互討論，由一名隊員起立作答，其它人可以在規(guī)定時間內(nèi)補(bǔ)充。

四、風(fēng)險題環(huán)節(jié)規(guī)則

1、風(fēng)險題分值分為10分、20分、30分三類，各代表隊可視自身積分自由選題或棄選，每隊只有1次參加風(fēng)險題答題機(jī)會，由主持人按照抽簽順序逐一詢問是否參加風(fēng)險題答題及選擇的風(fēng)險分值。

2、風(fēng)險題題目由主持人根據(jù)題庫順序選定。各隊答對加相應(yīng)分?jǐn)?shù)，答錯扣相應(yīng)分?jǐn)?shù)。

3、代表隊內(nèi)部可在相互討論后，選派一名選手起立作答，其他選手亦可在規(guī)定時間內(nèi)補(bǔ)充，答完題應(yīng)說“答題完畢”后方可坐下。

4、風(fēng)險題各代表隊討論和答題時間不得超過120秒，從主持人念完題目開始計時，違者視作答錯。

五、附加賽規(guī)則

1、風(fēng)險題比賽結(jié)束后，如果因代表隊積分相等而影響獲獎等次評定時，就積分相等的代表隊進(jìn)行附加賽。

2、附加賽題型為搶答題，規(guī)則同前。

3、若兩隊進(jìn)行附加賽，加賽3題;若三隊進(jìn)行附加賽，加賽5題;若四隊進(jìn)行附加賽，加賽7題;依此類推，直到?jīng)Q出名次為止。