為保證事情或工作高起點(diǎn)、高質(zhì)量、高水平開展,常常需要提前準(zhǔn)備一份具體、詳細(xì)、針對(duì)性強(qiáng)的方案,方案是書面計(jì)劃,是具體行動(dòng)實(shí)施辦法細(xì)則,步驟等。方案書寫有哪些要求呢?我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄桨改??接下來小編就給大家介紹一下方案應(yīng)該怎么去寫,我們一起來了解一下吧。
三無(wú)小區(qū)管理方案篇一
您好!
我是xx物業(yè)公司的客服主管。我的工作主要包括:xx會(huì)所接待大廳固定資產(chǎn)的管理,水吧服務(wù)的管理,保安、保潔的管理,會(huì)所水、電相關(guān)工作的管理,以及小區(qū)其它后勤工作等等。物業(yè)工作是整個(gè)公司正常運(yùn)行的后勤保障系統(tǒng),工作內(nèi)容雖然龐雜,但是在同事們的共同努力下,順利的完成了本年度的各項(xiàng)任務(wù)。今年已經(jīng)尾聲,現(xiàn)在我對(duì)自己本年度的工作簡(jiǎn)單作以總結(jié)。
定期清查轄區(qū)的固定資產(chǎn),對(duì)有問題的硬件設(shè)施及時(shí)聯(lián)系維修維護(hù)。為美化大廳環(huán)境,今年特別更換了花藝擺件,新增了沙發(fā)墊和小地墊。讓來訪人員在休息的片刻也能感受到公司的人性化。
為了提高水吧的服務(wù)品質(zhì),今年水吧也做了人員的調(diào)整。干凈、整潔是水吧的基本要求。今年以來要求水吧服務(wù)人員必須統(tǒng)一制服,制服需保持整潔。服務(wù)臺(tái)每天至少每天清理三次,客人離開后及時(shí)清理茶幾,確保休息區(qū)的整潔。為保證水吧的服務(wù)質(zhì)量制定了《水吧管理制度》。經(jīng)過今年的調(diào)整和完善,今年共成功接待客人xxx人次,并配合公司多次宣傳接待工作。
保安工作是確保公司辦公區(qū)域內(nèi)人員、財(cái)產(chǎn)安全的根本保障。今年來各保安員嚴(yán)格執(zhí)行《保安管理制度》,全年內(nèi)沒有出現(xiàn)任何重大安全事故,順利的完成公司本年度的安全保衛(wèi)任務(wù)。因?yàn)楸0膊慷际悄型?,他們多次熱心幫助兄弟部門,搬東西并積極配合公司的外宣工作,從不言累,在此我也十分感謝他們。
保潔工作是整個(gè)公司最臟最累的工作,為了給大家提供一個(gè)舒適的工作環(huán)境。今年以來,每位保潔員都勤勤懇懇、任勞任怨。為了讓來訪客戶給公司留下更好的印象,他們從無(wú)怨言。今年以來對(duì)保潔工作更是嚴(yán)格要求,嚴(yán)格依照《保潔管理制度》做好每個(gè)小細(xì)節(jié),并通過和保潔人員的多次面談,提高了保潔員的服務(wù)意識(shí)。
水電管理是公司正常辦公的基本要求,今年以來由于多種客觀原因,辦公區(qū)域多次停電,影響了正常辦公。這還需要公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)的外部接洽以解決此問題。但是通常辦公區(qū)域的燈管、開關(guān)及其它用電設(shè)備出現(xiàn)問題,我們都能在第一時(shí)間進(jìn)行更換和維修,確保辦公區(qū)域的用電設(shè)備的正常運(yùn)行。
在我看來,這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識(shí),時(shí)光已經(jīng)流逝;漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長(zhǎng)。
xxx
20xx年xx月xx日
三無(wú)小區(qū)管理方案篇二
1)地面車位不對(duì)外開放,已報(bào)名業(yè)主經(jīng)物業(yè)公司審核,業(yè)主委員會(huì)監(jiān)督方可參加搖號(hào),東區(qū)27個(gè)車位,西區(qū)42個(gè)車位進(jìn)行搖號(hào),西區(qū)預(yù)留3個(gè)做為臨時(shí)停車位,供來訪車輛使用。
2)公開透明操作,社區(qū)指導(dǎo)、業(yè)主委員會(huì)監(jiān)督、物業(yè)公司執(zhí)行。
3)車位申請(qǐng)登記時(shí),需提供房產(chǎn)證或承租合同、業(yè)主身份證復(fù)印件及車輛行駛證復(fù)印件。
4)車位按搖號(hào)前后順序安排車位,按戶為計(jì)算單位,選定后,車主需要繳納一年的停車服務(wù)費(fèi),欠繳物業(yè)費(fèi)的業(yè)主請(qǐng)結(jié)清費(fèi)用并與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂停車服務(wù)協(xié)議后方可取得使用權(quán)。
1、取得車位使用權(quán)的業(yè)主車輛進(jìn)出一律刷卡通行,外來車輛進(jìn)入小區(qū),須經(jīng)門崗登記,接受秩序維護(hù)員的指揮和安排。并按市物價(jià)局、市房管局相關(guān)文件規(guī)定繳納臨時(shí)停車費(fèi),營(yíng)運(yùn)車輛進(jìn)入小區(qū)必須經(jīng)門崗登記和同意,并不得在小區(qū)內(nèi)滯留。
2、進(jìn)入小區(qū)的車輛,應(yīng)服從秩序維護(hù)員的指揮和安排,不得在小區(qū)支干道、車行道、消防通道隨意停放車輛,不得跨騎路牙輾壓綠化草地、損壞路牌、各類標(biāo)識(shí)及其他公用設(shè)備,如有損壞應(yīng)照價(jià)賠償;造成嚴(yán)重事故的,將追究其經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。
3、車輛進(jìn)入小區(qū)禁止鳴笛,應(yīng)減速慢行,避免發(fā)生意外
4、車輛停放后,車主應(yīng)隨身攜帶好貴重物品,鎖好車輛車門,設(shè)置好防盜系統(tǒng)。
5、車輛帶貨出門,必須有相應(yīng)證明,屬貴重物品,大件物品或搬家時(shí)必須由業(yè)主到管理處填寫物品出門單,領(lǐng)取放行條,經(jīng)門崗查驗(yàn)后方可離區(qū)。
1、對(duì)于違章停放的車輛,物管處有權(quán)聯(lián)系相關(guān)職能部門協(xié)助處理,清理費(fèi)用由車主承擔(dān)。
2、本規(guī)定只適用于車輛進(jìn)入小區(qū)后行駛、停放的秩序維護(hù),不承擔(dān)車輛等其他義務(wù),如發(fā)生意外由公安部門處理。
3、當(dāng)?shù)孛媾R時(shí)停車位飽和時(shí),其余車輛不得進(jìn)入小區(qū),自行在小區(qū)外尋找停車位。
三無(wú)小區(qū)管理方案篇三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo): 您好!
2020年__月__日懷揣著新夢(mèng)想、新起點(diǎn),我來到嶄新的環(huán)境,加入全新的公司開始自己嶄新的希望,由原本熟練的銷售內(nèi)勤崗位轉(zhuǎn)做客服專員,基于對(duì)物業(yè)的了解和熟知,加上原有工作的經(jīng)驗(yàn)積累,到公司入職時(shí)第一時(shí)間便能快速地進(jìn)入工作角色,認(rèn)真盡責(zé)地做好公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的每一件事。作為客服專員,我每天所負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容包括以下幾點(diǎn):
1、主電話回訪問卷調(diào)查。
2、業(yè)主生態(tài)園年卡辦理。
3、業(yè)主每天生日電話問候鮮花賀卡派送。
4、客服中心不定時(shí)舉辦業(yè)主增值服務(wù)時(shí)活動(dòng)電話邀約、活動(dòng)人員名單整理工作(比如品牌行、燒烤之旅等)。
5、理公司微信公眾號(hào)后臺(tái)信息留言回復(fù)操作,隨時(shí)支援協(xié)助其他部門人員工作。
如果你沒做過一份工作,你就不會(huì)懂得這份工作的艱難和收獲,畢竟沒有切身實(shí)踐就不會(huì)有真實(shí)的發(fā)言權(quán)。在還未轉(zhuǎn)做客戶專員時(shí)的我一度就認(rèn)為這個(gè)職務(wù)肯定很清閑,看起來那么不起眼也沒什么特別的貢獻(xiàn),如果不是為了能有更多時(shí)間去完成自己的終身事情,我可能并不會(huì)毅然果斷的選擇這份工作。但當(dāng)我選擇這份工作后,發(fā)現(xiàn)想要做好它依然需要花費(fèi)我所有時(shí)間和精力。因?yàn)槲蚁胍龊妹恳患虑?,哪怕微不足道,我只為自己的心。也慶幸選擇了這個(gè)崗位,它讓我又重新理解了一些道理,任何一種選擇只要是自己想要的那就是值得的,然后只需要盡自己最大努力去做好它、去享受每一天帶來的快樂;任何一份不起眼的工作,在一個(gè)公司組織內(nèi)都會(huì)發(fā)揮著它無(wú)形的無(wú)窮盡的力量,好比一個(gè)螺絲釘一樣,雖渺小卻不可缺少。
兩個(gè)月的客服工作讓我切身體會(huì)到這份工作看似不起眼卻蘊(yùn)含意義,把公司的愿景好心情傳播給客戶,讓客戶信賴去感受公司的真摯、熱情、責(zé)任。我的著重工作是業(yè)主電話回訪調(diào)查及業(yè)主生日電話問候,在每一個(gè)業(yè)主回訪電話中我都得到了許多有益有弊的信息,客戶會(huì)把最真實(shí)的感受想法傾訴給我,而我會(huì)第一時(shí)間記錄下他們的回饋。
當(dāng)然每個(gè)公司都不是盡善盡美的,這其中也有一部分問題客戶,會(huì)在電話里對(duì)我控訴許多這樣那樣的問題和麻煩,而我要做得就是耐心去傾聽客戶的抱怨以及站在物業(yè)的角度盡力給出合理的解釋,安撫客戶情緒。再把這些問題回饋到公司領(lǐng)導(dǎo)層,希望能對(duì)公司后續(xù)的改善發(fā)展起到一丁點(diǎn)作用。
盡管很認(rèn)真的去做每件事,但還是會(huì)存在不足以及自身需要學(xué)習(xí)新的知識(shí)了解更多新的工作技能,以致于能夠更好的為公司服務(wù)也為了讓自己成為更好的人,也非常希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給予我新的指示和指導(dǎo)。鑒于自己工作中接觸到的事情,建議公司倡導(dǎo)各個(gè)部門在工作前一定要做到及時(shí)、有效的溝通了解合作,避免出現(xiàn)信息不對(duì)稱。
述職人:_____
20___年_月___日
三無(wú)小區(qū)管理方案篇四
堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨中央、國(guó)務(wù)院、省委、省政府和市委、市政府關(guān)于信訪工作的重要部署,緊緊圍繞改革發(fā)展穩(wěn)定大局,堅(jiān)持從人民群眾的根本利益出發(fā),按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé),誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“依法、及時(shí)、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則,繼續(xù)發(fā)揮“五位一體”辦信訪工作平臺(tái)的作用,全面提高基層信訪機(jī)構(gòu)解決信訪問題和矛盾糾紛的能力,進(jìn)一步密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系,為建設(shè)和諧插花作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
創(chuàng)優(yōu)活動(dòng),努力實(shí)現(xiàn)信訪工作“三提高”、“三下降”、“三杜絕”、“三退位”。三提高:即信訪事項(xiàng)按期結(jié)案率、信訪老戶處結(jié)率、信訪人息訴罷訪率提高;三下降:即進(jìn)京上訪總量、去省集體上訪、來市集體上訪下降;三杜絕:即杜絕在北京發(fā)生惡性上訪事件,杜絕在省發(fā)生大規(guī)模集體上訪事件,杜絕在市發(fā)生大規(guī)模上訪滋事事件;三退位:即進(jìn)京上訪總量、去省上訪總量、去省集體上訪退位。
制定具體實(shí)施方案,明確任務(wù)要求進(jìn)行部署,努力營(yíng)造爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的良好工作氛圍。一是切實(shí)把信訪工作全面建設(shè)擺到各單位工作的重要位置上來,把信訪工作納入工作大局中進(jìn)行部署和落實(shí),教育各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)樹立科學(xué)發(fā)展觀和正確政績(jī)觀,從源頭上減少和防止信訪問題的發(fā)生,建立“黨委政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、信訪部門組織協(xié)調(diào)、部門各司其職、各負(fù)其責(zé)”的信訪工作運(yùn)行機(jī)制。當(dāng)前,要著力解決基層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)不到位、處理信訪問題能力弱、信訪工作機(jī)構(gòu)組織制度不健全和接待場(chǎng)所條件不適應(yīng)問題,要按照“五位一體”辦信訪工作的要求,把街道信訪工作領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、制度完善、條件保證等作為重點(diǎn)來抓,做到有機(jī)構(gòu)、有領(lǐng)導(dǎo)、有人員、有制度、有牌子、有場(chǎng)所,真正把問題發(fā)現(xiàn)在基層、解決在源頭,使街道信訪工作機(jī)構(gòu)成為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的第一道防線。
二是進(jìn)一步深入宣傳貫徹國(guó)務(wù)院《信訪條例》。要把兩個(gè)條例全文印制并張貼到方便群眾了解的場(chǎng)所,真正讓群眾了解條例的內(nèi)容,掌握運(yùn)用法規(guī)維護(hù)個(gè)人合法權(quán)益的規(guī)則和程序。同時(shí),要積極開展教育活動(dòng),建立信訪法律法規(guī)長(zhǎng)效教育制度,建立健全與條例配套的各項(xiàng)規(guī)章制度。
三是規(guī)范來信來訪的辦理受理。在辦理來信方面,要做到“一閱、二篩、三摘、四辦、五報(bào)、六復(fù)”;在接待來訪方面,要做到六個(gè)規(guī)范:即登記和臺(tái)帳要規(guī)范,辦理轉(zhuǎn)送分類要規(guī)范,處理信訪事項(xiàng)責(zé)任主體要規(guī)范,受理信訪問題書面答復(fù)意見要規(guī)范,接談詢問引導(dǎo)要規(guī)范,方便群眾要規(guī)范。街道對(duì)信訪事項(xiàng)只辦不轉(zhuǎn),件件都要回訪。
四是積極開展黨政領(lǐng)導(dǎo)干部公開接訪和帶案下訪活動(dòng),并建立長(zhǎng)效機(jī)制。認(rèn)真落實(shí)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部每周一至周五的公開接待群眾來訪制度。對(duì)每一件信訪事項(xiàng)都要跟蹤督辦,一抓到底,嚴(yán)格責(zé)任追究,確保抓一件成一件,件件妥善處理,個(gè)個(gè)穩(wěn)控落實(shí),人人息訴息訪。要把公開接訪、帶案下訪同老戶治理有機(jī)結(jié)合起來,真正做好信訪老戶的穩(wěn)控妥處工作。
穩(wěn)定因素,堅(jiān)決防止侵害群眾利益事件發(fā)生,最大限度減少群眾不滿意程度和越級(jí)上訪、集體上訪、極端事件的發(fā)生。建立健全村居、鎮(zhèn)矛盾糾紛排查調(diào)處網(wǎng)絡(luò)及信訪信息網(wǎng)絡(luò),堅(jiān)持信息預(yù)警和零報(bào)告制度,逐步建立健全矛盾糾紛排查調(diào)處和信息預(yù)警的長(zhǎng)效機(jī)制。
六是進(jìn)一步加強(qiáng)街道社區(qū)信訪信息員隊(duì)伍建設(shè),增強(qiáng)社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)解決信訪問題的責(zé)任心,提高社區(qū)解決信訪問題的能力和水平。每個(gè)社區(qū)均要配備一名信訪信息員,具體負(fù)責(zé)信訪事項(xiàng)的日常辦理。要結(jié)合實(shí)際,研究制定信訪信息員隊(duì)伍建設(shè)的規(guī)劃和措施,提高社區(qū)信訪隊(duì)伍的整體素質(zhì),積極改善工作環(huán)境和條件,提高信訪信息員的工作積極性。辦事處信訪領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)開展?fàn)巹?chuàng)“四無(wú)街道”、“三無(wú)社區(qū)”活動(dòng)情況進(jìn)行自查,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),查找不足,改進(jìn)工作。
1、高度重視,加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。要把認(rèn)真開展?fàn)巹?chuàng)“四無(wú)街道”、“三無(wú)社區(qū)”活動(dòng)作為建設(shè)和諧埇橋、加速實(shí)現(xiàn)奮力崛起的重要舉措,精心組織,科學(xué)安排,周密部署,認(rèn)真抓好落實(shí),務(wù)求取得實(shí)效。
2、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲,樹立爭(zhēng)先進(jìn)位思想。嚴(yán)格獎(jiǎng)懲,使先進(jìn)受到獎(jiǎng)勵(lì)和表彰,落后受到批評(píng)和處理,堅(jiān)決區(qū)分干與不干,干好與干差一個(gè)樣的現(xiàn)象,努力形成爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。
3、嚴(yán)明紀(jì)律,嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究制。開展?fàn)巹?chuàng)“四無(wú)
街道”和“三無(wú)社區(qū)”活動(dòng)是落實(shí)信訪條例和全省、全市信訪工作會(huì)議精神,努力實(shí)現(xiàn)我市信訪工作再次降量退位的具體措施和行動(dòng)。各社區(qū)和各部門要切實(shí)提高認(rèn)識(shí),抓好落實(shí),凡對(duì)此項(xiàng)工作認(rèn)識(shí)不高、行動(dòng)不力、落實(shí)不夠,導(dǎo)致群眾越級(jí)集體上訪、重復(fù)上訪,非正常上訪,并造成嚴(yán)重影響和后果的,將按照有關(guān)文件規(guī)定,嚴(yán)肅追究有關(guān)單位主要負(fù)責(zé)人和直接責(zé)任人的責(zé)任。
三無(wú)小區(qū)管理方案篇五
尊敬的領(lǐng)導(dǎo): 您好!
從事物業(yè)管理這幾年來給我的感覺就是一個(gè)字“難”。在物業(yè)管理行業(yè)中流行這樣一句話“上輩子造的孽,這輩子做物業(yè)”,這句話道出了從事物業(yè)行業(yè)人員的心聲,做服務(wù)行業(yè)想使服務(wù)對(duì)象都滿意很難,做跟五湖四海的業(yè)主打交道的工作更加難做,都是處理一大堆煩瑣小事,處理不當(dāng)就是大事。
物業(yè)管理服務(wù)確實(shí)是非常煩瑣的事,什么事都要管,不只是管事、管人、管設(shè)備、還要管貓貓狗狗等小動(dòng)物,業(yè)主們動(dòng)不動(dòng)就到管理處說事;家里因電器使用不當(dāng)造成供電故障會(huì)找物業(yè)公司麻煩,鄰里關(guān)系有矛盾也會(huì)鬧到物業(yè)公司,大事小事事事都會(huì)找物業(yè)公司,物業(yè)員工整天都忙著協(xié)調(diào),再協(xié)調(diào),物業(yè)公司的員工天天被一部分無(wú)理要求的業(yè)主罵,有時(shí)甚至被野蠻業(yè)主打,矛盾升級(jí)就會(huì)鬧到法院去,網(wǎng)絡(luò)上媒體上經(jīng)常有關(guān)于物業(yè)公司與業(yè)主鬧法律糾紛的報(bào)導(dǎo)。
現(xiàn)在的人們維權(quán)意識(shí)比過去都強(qiáng)了,可并不是每個(gè)業(yè)主的法律知識(shí)都提高了,很多報(bào)導(dǎo)都是一些業(yè)主在無(wú)理取鬧,而有些公司為了大事化小、小事化了,盡可能不把事情鬧大,都采取放棄法律維權(quán)途徑,私底下協(xié)商作出很大的讓步,這樣造成了別的業(yè)主效仿,動(dòng)不動(dòng)就起訴你物業(yè)公司,物業(yè)公司不得不消耗大量的人力財(cái)力,綜上所述給我體會(huì)是做物業(yè)管理真的很難,管理費(fèi)也很難收,物業(yè)管理本來是一個(gè)微利潤(rùn)行業(yè),是一種勞動(dòng)密集型行業(yè),社會(huì)各界認(rèn)為做物業(yè)什么樣的人都可以做,只要有手有腳就能做,根本沒有什么技術(shù)性。
其實(shí)物業(yè)管理專業(yè)技術(shù)含量很高,只是整個(gè)行業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)不高,造成外界對(duì)物業(yè)管理的偏見太深,這樣就需要對(duì)員工不斷地加強(qiáng)培訓(xùn),提高員工的基本素質(zhì),提高服務(wù)質(zhì)量,該維權(quán)的一定要維權(quán),一切按物業(yè)管理?xiàng)l例及相關(guān)的法律法規(guī)辦,同時(shí)多與業(yè)主溝通、宣傳物業(yè)管理?xiàng)l例及物權(quán)法,很多物業(yè)公司為了自己的利益損很多害業(yè)主的利益,嚴(yán)重?fù)p害了整個(gè)行業(yè)的形象;如果整個(gè)行業(yè)做到規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化,社會(huì)各界對(duì)物業(yè)管理的偏見也會(huì)小一點(diǎn),社會(huì)地位也會(huì)提高,從事物業(yè)管理也就沒有那么難做了。
述職人:_____
20___年_月___日
三無(wú)小區(qū)管理方案篇六
隨著汽車的普及,私家車數(shù)量劇增,小區(qū)停車場(chǎng)配套設(shè)施不足,尤其是對(duì)于一些老舊小區(qū),由于建設(shè)之初缺乏必要的停車位規(guī)劃,導(dǎo)致居住小區(qū)停車難現(xiàn)象突出。
1、車多位少導(dǎo)致停車難,出現(xiàn)亂停亂放現(xiàn)象。
2、業(yè)主上下班時(shí)間集中,進(jìn)出車效率低下,出入口通行緩慢。
3、小區(qū)物業(yè)管理跟不上,出現(xiàn)停車糾紛。
1、小區(qū)車輛亂停亂放,影響小區(qū)形象和環(huán)境,有些還會(huì)損害小區(qū)綠化。
2、小區(qū)出入口通行緩慢,影響門口道路通行,從而易引發(fā)交通擁堵。
3、小區(qū)物業(yè)對(duì)于停車位大多是只收費(fèi)不管理,停車場(chǎng)車輛出現(xiàn)事故問題無(wú)人問責(zé)。
1、建設(shè)立體車庫(kù),增加停車位
立體車庫(kù)具有占地少、車輛排列緊湊的優(yōu)點(diǎn),可利用小區(qū)的空地,進(jìn)行建設(shè)。在對(duì)綠化影響最小的前提下,滿足更多的停車需求。
2、安裝智能管理系統(tǒng),提高出入口車輛進(jìn)出效率
目前最先進(jìn)的車牌識(shí)別系統(tǒng),進(jìn)出場(chǎng)不需要停車刷卡,而是通過出入口的車輛識(shí)別來判斷車輛進(jìn)出場(chǎng)的權(quán)限,實(shí)現(xiàn)不停車進(jìn)出,快速通行的目的。
3、引入專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行停車場(chǎng)管理
專業(yè)的事情交由專業(yè)的團(tuán)隊(duì)做,停車場(chǎng)管理直接影響到小區(qū)的環(huán)境和業(yè)主的關(guān)系,聘用外部管理人員可以嚴(yán)格執(zhí)行管理制度,保障停車場(chǎng)及業(yè)主車輛安全。
三無(wú)小區(qū)管理方案篇七
為認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十九大及十九屆二中、三中、四中全會(huì)精神,按照市委組織部《關(guān)于印發(fā)〈漯河市加強(qiáng)黨建引領(lǐng)“三無(wú)小區(qū)”治理實(shí)施方案〉的通知》(漯組通〔20xx〕19號(hào))和《關(guān)于印發(fā)〈黨建引領(lǐng)“三無(wú)小區(qū)”治理任務(wù)清單〉的通知》要求,切實(shí)加強(qiáng)黨建引領(lǐng)“三無(wú)小區(qū)”治理工作,建立健全服務(wù)管理長(zhǎng)效機(jī)制,推動(dòng)黨建工作與城市基層治理互促共融,現(xiàn)就加強(qiáng)黨建引領(lǐng)“三無(wú)小區(qū)”治理提出如下實(shí)施方案。
深入貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的十九大和十九屆二中、三中、四中全會(huì)精神,針對(duì)“無(wú)物業(yè)管理、無(wú)主管部門、無(wú)人防物防技防”院落、樓棟存在的人員管控難度大、黨員先鋒模范作用發(fā)揮不明顯等問題,結(jié)合創(chuàng)建全國(guó)文明城市,全面加強(qiáng)黨建引領(lǐng)“三無(wú)小區(qū)”治理工作,充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用,推進(jìn)“三無(wú)小區(qū)”黨的組織和工作有效覆蓋,不斷提升“三無(wú)小區(qū)”管理服務(wù)和綜合治理水平;推行“一聯(lián)四幫”制度(即市直部門聯(lián)系社區(qū)網(wǎng)格、小區(qū),幫黨的建設(shè)、幫規(guī)范管理、幫文明創(chuàng)建、幫紓難解困),推動(dòng)“三無(wú)小區(qū)”全面轉(zhuǎn)化升級(jí),實(shí)現(xiàn)“有黨的組織覆蓋、有單位分包聯(lián)系、有管理服務(wù)隊(duì)伍、有人防物防技防”的“四有”目標(biāo)。
市司法局機(jī)關(guān)黨委第一黨支部、第二黨支部聯(lián)系分包小區(qū)為雙龍社區(qū)物價(jià)局一號(hào)院,市司法局機(jī)關(guān)黨委第三黨支部、第四黨支部聯(lián)系分包小區(qū)為雙龍社區(qū)物價(jià)局家屬院。
(一)開展對(duì)接調(diào)研。主動(dòng)與雙龍社區(qū)、幫扶小區(qū)接洽聯(lián)系,了解小區(qū)基本情況。要對(duì)幫扶小區(qū)開展經(jīng)常性調(diào)研,由班子成員帶隊(duì),每月至少1次深入小區(qū)走訪調(diào)研,了解群眾需求,全面掌握情況,指導(dǎo)開展工作。首次對(duì)接調(diào)研應(yīng)在5月20日前完成。
(二)制定幫扶方案。結(jié)合幫扶小區(qū)實(shí)際,列出問題清單,研究幫扶對(duì)策,制定幫扶方案、工作臺(tái)賬和承諾事項(xiàng),經(jīng)局黨組會(huì)議研究后,6月上旬前向幫扶小區(qū)公開承諾。
(三)推動(dòng)組織覆蓋。按照“一小區(qū)一支部、一樓棟一黨小組”原則,由街道黨工委牽頭,社區(qū)黨組織和局機(jī)關(guān)黨委聯(lián)動(dòng),科學(xué)設(shè)置黨組織,形成“街道黨工委、社區(qū)黨組織、小區(qū)黨支部、樓棟黨小組”四級(jí)組織體系。指導(dǎo)幫扶小區(qū)建立黨組織,有 3 名以上直管黨員的單獨(dú)組建,直管黨員不足 3名的,由社區(qū)黨組織牽頭,指導(dǎo)組建聯(lián)合黨組織。暫不具備黨組織組建條件的,可吸納在小區(qū)居住的在職黨員、離退休黨員等,組建功能型黨組織?!叭裏o(wú)小區(qū)”黨組織組建工作在6月中旬前完成。
(四)完善幫扶機(jī)制。結(jié)合文明城市創(chuàng)建,全面推行“一聯(lián)四幫”制度,完善共商共治共建機(jī)制。局機(jī)關(guān)各黨支部要協(xié)助街道社區(qū)黨組織收集居民群眾意見建議、幫助化解小區(qū)矛盾問題;要主動(dòng)參與社區(qū)網(wǎng)格化管理,協(xié)助做好“三無(wú)小區(qū)”走訪、巡邏、管理、服務(wù)等工作;要配合街道社區(qū),協(xié)助分包小區(qū)開展物防技防建設(shè)。堅(jiān)持大事共議、要事共決、實(shí)事共辦、急事共商,共同解決“三無(wú)小區(qū)”事務(wù)。將報(bào)到黨員編入小區(qū)、網(wǎng)格黨支部和樓棟黨小組,充分發(fā)揮報(bào)到黨員作用,解決好服務(wù)群眾最后一米”問題。每季度街道將匯總評(píng)價(jià)分包單位“一聯(lián)四幫”落實(shí)情況,并報(bào)送市縣區(qū)兩級(jí)黨委組織部門、創(chuàng)文辦備案,作為考核評(píng)價(jià)依據(jù),推動(dòng)共駐共建提升實(shí)效。
(五)開展環(huán)境整治。配合街道社區(qū),協(xié)助幫扶小區(qū)開展環(huán)境綜合整治攻堅(jiān)行動(dòng),做到衛(wèi)生無(wú)死角,垃圾分類投放、清運(yùn)及時(shí);墻體、樓道整潔,綠化帶內(nèi)無(wú)垃圾、玻璃無(wú)破損;小區(qū)無(wú)非法小廣告,無(wú)雜物堆積,無(wú)飛線充電、無(wú)私拉亂扯晾曬行為。協(xié)助社區(qū)合理規(guī)劃小區(qū)機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車輛停放位置,整治樓道內(nèi)非機(jī)動(dòng)車停放、雜物堆積、亂涂亂畫、亂張貼等問題。
(六)加強(qiáng)物防技防。配合街道社區(qū),協(xié)助幫扶小區(qū)建立健全安全保衛(wèi)組織和制度,配備安保人員,組建黨員居民志愿巡防隊(duì)、黨員先鋒隊(duì)。幫助小區(qū)在重點(diǎn)部位安裝防護(hù)欄、防盜門和照明設(shè)施,設(shè)置消防、交通安全等基礎(chǔ)設(shè)施。在小區(qū)安裝視頻監(jiān)控、智能門禁及其他電子管理系統(tǒng)中提供必要的支持和幫助。
(七)完善基礎(chǔ)設(shè)施。配合街道社區(qū),協(xié)助幫扶小區(qū)改造提升基礎(chǔ)設(shè)施,達(dá)到路平、燈亮、水通、蓋齊,路面硬化無(wú)破損、無(wú)坑洼積水現(xiàn)象,排水設(shè)施通暢,照明完好率100%,墻體無(wú)破損、無(wú)污漬。
(八)營(yíng)造文明氛圍。協(xié)助社區(qū)、小區(qū)開展創(chuàng)建全國(guó)文明城市 、《漯河市文明行為促進(jìn)條例》等宣傳活動(dòng),引導(dǎo)居民杜絕爭(zhēng)吵謾罵、使用低俗語(yǔ)言、亂扔雜物、隨地吐痰、損壞公共設(shè)施、遛狗不牽狗繩、垃圾亂扔等不文明現(xiàn)象。協(xié)助社區(qū)、小區(qū)做好社會(huì)主義核心價(jià)值觀、漯河市民文明公約、漯河社區(qū)居民公約、講文明樹新風(fēng)公益廣告等核心要素宣傳,營(yíng)造濃厚的宣傳氛圍。
黨建引領(lǐng)“三無(wú)小區(qū)”治理工作主要分為三個(gè)階段進(jìn)行:
(一)部署推進(jìn)(20xx年5月—6月上旬)。根據(jù)前期調(diào)研情況,結(jié)合幫扶小區(qū)實(shí)際,按照“一區(qū)一策、因區(qū)制宜”原則,列出問題清單,研究幫扶對(duì)策,制定幫扶方案,細(xì)化治理任務(wù),經(jīng)局黨組會(huì)議研究后,6月上旬前配合社區(qū)建立小區(qū)功能型黨組強(qiáng),向幫扶小區(qū)公開承諾。
(二)綜合整治(20xx年6月中旬—8月中旬)。緊盯“四有”目標(biāo),根據(jù)“三無(wú)小區(qū)”不同情況,選擇合適有效的治理措施,整合資源力量,開展綜合治理;建立工作臺(tái)賬,實(shí)行銷號(hào)管理,切實(shí)做到治理一個(gè)、見效一個(gè),提升一個(gè)、銷號(hào)一個(gè),6月上旬前實(shí)現(xiàn)黨的組織和工作全覆蓋,8月底前基本實(shí)現(xiàn)“三無(wú)小區(qū)”轉(zhuǎn)化升級(jí)。
(三)自查迎檢(20xx年8月下旬)。8月底,各縣區(qū)將對(duì)治理后的“三無(wú)小區(qū)”逐個(gè)進(jìn)行檢查驗(yàn)收,市委組織部、市創(chuàng)文辦、市公安局、市民政局、市住建局、市城管局等部門聯(lián)合開展逐一核查,對(duì)“三無(wú)小區(qū)”治理成效進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。局政治部宣傳教育科、黨建工作科和各黨支部要對(duì)照本實(shí)施方案,查漏補(bǔ)缺,做好驗(yàn)收準(zhǔn)備。
(一)深化思想認(rèn)識(shí)。“三無(wú)小區(qū)”治理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程、民生工程,各黨支部要高度重視,創(chuàng)新思路,勇于擔(dān)當(dāng),確保各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)見效。要將黨建引領(lǐng)“三無(wú)小區(qū)”治理落實(shí)情況納入支部書記抓黨建工作述職評(píng)議內(nèi)容,強(qiáng)化督導(dǎo)問效,推動(dòng)治理常態(tài)長(zhǎng)效。
(二)精心組織實(shí)施。局政治部和黨建工作科要各司其職、密切配合,對(duì)照方案臺(tái)賬和公開承諾,積極推進(jìn)各項(xiàng)工作落實(shí)到位,切實(shí)做好“三無(wú)小區(qū) ”服務(wù)管理工作。
(三)大力宣傳引導(dǎo)。局機(jī)關(guān)各黨支部和黨員要切實(shí)發(fā)揮示范帶動(dòng)作用,積極參與“三無(wú)小區(qū)”治理工作,注意總結(jié)宣傳推廣黨建引領(lǐng)“三無(wú)小區(qū)”治理中的好經(jīng)驗(yàn)好做法。同時(shí),通過社區(qū)公開欄、網(wǎng)絡(luò)微信群等載體進(jìn)行發(fā)布,積極營(yíng)造黨員參與、群眾支持、社會(huì)關(guān)注的良好氛圍。
三無(wú)小區(qū)管理方案篇八
1、所有進(jìn)入小區(qū)的機(jī)動(dòng)車輛持車輛通行證(或臨時(shí)通行證)出入。
2、駛?cè)胄^(qū)內(nèi)的車輛限速行駛、按車位停放、確保安全、確保消防通道暢通。
3、小區(qū)業(yè)主內(nèi)部車輛管理:
(1)各有車業(yè)主按照物業(yè)公司規(guī)定時(shí)間,到傾城小區(qū)物業(yè)管理處二樓客服服務(wù)中心辦理手續(xù),領(lǐng)取通行證。交納車位占用費(fèi),劃定車位、編號(hào)、車牌號(hào)。
⑵、由于小區(qū)消防通道不能占用及樓前人員通行的需要,所劃車位不可能滿足所有業(yè)主車輛停放。物業(yè)處通知公示時(shí)間,先來先辦車位劃完為止,對(duì)有爭(zhēng)議的車位雙方協(xié)商解決。(辦理車位憑:業(yè)主購(gòu)房證明、身份證、戶口本、行車證、駕駛證登記辦理,)
(3)車輛進(jìn)出小區(qū)時(shí),保安員認(rèn)“證”對(duì)車,通行證與車牌號(hào)
不符者,保安人員有權(quán)禁止該車輛進(jìn)入、停放。有車位的車輛進(jìn)入小區(qū)后停放在車位上,不得亂停亂放,必須服從保安人員的管理。
(4)車主(司機(jī))應(yīng)保管好通行證,如有丟失或損壞,車主(司機(jī))要立即報(bào)告保安隊(duì)長(zhǎng),否則由此產(chǎn)生的后果由車主(司機(jī))負(fù)責(zé)。對(duì)無(wú)車輛通行證的車輛一律不準(zhǔn)進(jìn)入小區(qū),不是本小區(qū)的業(yè)主一律不辦理通行證。
4、外來車輛出入管理:
(1)外來車輛進(jìn)入小區(qū)前要進(jìn)行登記,領(lǐng)取臨時(shí)通行證方可進(jìn) 入。
(2)外來車輛必須接受保安人員指揮,不得隨意停放,不得占用他人車位。
(3)當(dāng)日18:00—次日8:00時(shí),外來車輛不允許在小區(qū)內(nèi)停放。
5、小區(qū)內(nèi)禁止2、5噸以上的貨車、大型客車及裝有易燃、易爆、 劇毒等危險(xiǎn)品的車輛入內(nèi)(搬家車、消防車、工程車等特殊情況除外)。
6、禁止出租車入內(nèi)。遇有乘載老、弱、病、殘以及攜帶過重物品的,視情況可放行,但必須及時(shí)離開。
7、停放小區(qū)的車輛必須參加保險(xiǎn)。停放好車輛后,調(diào)好防盜系統(tǒng)警備狀態(tài)。不要遺留貴重物品、重要文件等,離車時(shí)車主(司機(jī))要鎖好門窗,否則后果自負(fù)。
8、車位使用者應(yīng)保持車位清潔、無(wú)油漬。
9、保安人員通過值班和巡邏,避免停放在小區(qū)內(nèi)的車輛受損。
××物業(yè)公司××小區(qū)管理處
三無(wú)小區(qū)管理方案篇九
您好!
完善各項(xiàng)規(guī)章制度,建立內(nèi)部管理機(jī)制,管理處經(jīng)營(yíng)班子始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭(zhēng)取從市場(chǎng)中獲取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在,為此,我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的一系列規(guī)章制度,并加大檢查落實(shí)力度,使各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開;同時(shí),堅(jiān)持“以人為本,誠(chéng)信服務(wù)”的原則,改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,“想業(yè)主之所想,急業(yè)主之所急”,各類服務(wù)人員認(rèn)真履行職責(zé),恪盡職守,熱情主動(dòng),文明禮貌,公正廉潔,及時(shí)處理業(yè)主報(bào)修及投訴等事項(xiàng),維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。針對(duì)沉陷區(qū)業(yè)戶的特殊情況,制定了一系列服務(wù)辦法,堅(jiān)持按照全市最低物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)0.2元/㎡/月向住戶收取費(fèi)用,并且物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況公開。對(duì)于不在物業(yè)管理范圍內(nèi)的維修工作,施工單位維修不到位的,管理處也都無(wú)償給予及時(shí)修繕,物業(yè)報(bào)修電話公開。管理處嚴(yán)格按照物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容向業(yè)主提供服務(wù),規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi),提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù),杜絕“收費(fèi)不規(guī)范、承諾不兌現(xiàn)、服務(wù)不到位”等現(xiàn)象,提高行業(yè)誠(chéng)信度。
管理處上下團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),服務(wù)意識(shí)顯著提高,物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量,才能限度的滿足商戶和業(yè)主的需求,才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入,樹立良好的企業(yè)形象。通過管理處全體員工的汗水澆灌,xx小區(qū)上半年的工作扎實(shí)而富有成效,xx年度共收取物業(yè)管理費(fèi)用二十六萬(wàn)余元,其中長(zhǎng)新小區(qū)二期住宅的物業(yè)費(fèi)收取率超過70%,網(wǎng)點(diǎn)的物業(yè)費(fèi)收取率也超過了50%,物業(yè)管理人員深入到每家每戶,認(rèn)真聽取住戶的意見與建議,積極采納并完善。
在小區(qū)的基本建設(shè)及維護(hù)方面,管理處維修班積極響應(yīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)和公司的指導(dǎo)方針,努力地把每一項(xiàng)任務(wù)完成,認(rèn)真地對(duì)待臨時(shí)出現(xiàn)的問題。在即將過去的這一年里,管理處辦公室的報(bào)修電話每天接連不斷,然而,維修班的.們始終懷著一顆火熱的心,沒有因?yàn)樾菁俣O率种械墓ぷ?,也沒有因?yàn)樘鞖庋谉岫诱`工作進(jìn)程,大家不分上班還是下班,不論白天還是黑夜,都是盡早趕到現(xiàn)場(chǎng)并認(rèn)真完成。在工作中,他們無(wú)論多臟多累,干到多晚,卻毫無(wú)怨言。一年來,維修班處理各類維修共計(jì)20xx余項(xiàng),保證了小區(qū)業(yè)戶有一個(gè)舒適安全的生活的環(huán)境。
20xx年是公司快速發(fā)展、碩果累累的一年,無(wú)論是經(jīng)營(yíng)效益還是企業(yè)品牌,都充分得到社會(huì)、市場(chǎng)、業(yè)戶的認(rèn)可,公司領(lǐng)導(dǎo)也因?yàn)樗麄冏吭降呢暙I(xiàn)得到社會(huì)的高度評(píng)價(jià)。作為元豐物業(yè)的員工,我們深感自豪和信心,當(dāng)然我們也倍感壓力,那就是公司快速發(fā)展對(duì)管理處的要求、公司品牌對(duì)物業(yè)管理服務(wù)品牌的品質(zhì)要求。
新的目標(biāo)、新的任務(wù)、新的挑戰(zhàn)。面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn),我們有理由相信在公司的支持、關(guān)愛、幫助下,通過全體員工的精誠(chéng)努力,協(xié)同奮進(jìn),開拓進(jìn)取,xx物業(yè)xx小區(qū)管理處未來發(fā)展前程似錦,在跟隨公司發(fā)展的同時(shí)xx物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展,實(shí)現(xiàn)公司和員工價(jià)值的化,實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。
xxx
20xx年xx月xx日