總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個人總結(jié)又該怎么寫呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。
銀行資產(chǎn)保全個人年度工作總結(jié)范文一
——XXX2015年半年工作總結(jié)
今年是我進(jìn)XXX銀行的第五個年頭，也是從事資產(chǎn)保全和專職清收工作的第三年，“新常態(tài)”形勢下，不良清收工作面臨巨大挑戰(zhàn)。隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢持續(xù)下行趨勢，2015年度不良貸款清收工作較之以往，出現(xiàn)了更大面積的爆發(fā)，不良和逾期不斷攀升，考核力度加大，工作任務(wù)更加艱巨。在這半年里，我作為一個清收人員，在這巨大的壓力下，剛開始也是包含激情的去面對和積極的清收，但是在面對越來越多的新增不良貸款，常常有今天辛苦收一萬，明天又增幾十萬的感慨中，漸漸的磨去斗志，消極面對，無能為力之感滋生。
直到XXX領(lǐng)導(dǎo)的當(dāng)頭棒喝和恨鐵不成鋼，讓我猶如麻木之人，忽然清醒，自我反思和思考，終于意思到自己的錯誤所在，在面對困難的情況下，不自我成長和突破，沒有規(guī)劃和目標(biāo)，不敢迎接新的挑戰(zhàn)，畏首畏尾，得過且過，這樣的一輩子也是廢了。沒有準(zhǔn)確的自我定位和長遠(yuǎn)規(guī)劃，被動消極的工作，無論做什么，無論在哪個崗位，都不會有所成就，工作需要積累，一步一個腳印，正所謂不積跬步，無以致千里，不積小流，無以成江海。終是在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和敲打下，我重拾信心和斗志，認(rèn)真總結(jié)以前的不足，仔細(xì)梳理現(xiàn)有的工作，作出有條理的規(guī)劃，堅持做到每周計劃安排該做的工作，每天細(xì)分，每周總結(jié)。
截止2015年5月30日，收回不良貸款xx筆，本息金額共計xx萬元，另外核銷不良貸款xx筆，累計核銷金額xx萬元，核銷后收回的貸款本息合計xx萬元。半年累計起訴xx筆，起訴金額xxx萬元，現(xiàn)有已申請執(zhí)行案件xxx筆。
這樣的成績對于現(xiàn)在所面臨的逾期、不良壓力來說，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，對于我自己的目標(biāo)來說遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，但這是一個良好的開頭，這是一個很好的基礎(chǔ)，在自我規(guī)劃和安排下，我有信心在年底，取得該有的成績。
在這后面的工作中，要做到了以下幾點：
一、工作思路要明確，工作計劃要細(xì)分，任務(wù)安排要合理。
首先明確自己的工作，理順工作的思路，做好工作的計劃和安排，按照進(jìn)度和不斷變化的新情況，首先要一個全年工作目標(biāo)的總體框架，然后按月、按周、按天分解和落實。其次，要明白清收組是一個團(tuán)隊，是一個整體，要合理運用團(tuán)隊的力量，做好工作分工，人盡其用，讓團(tuán)隊的每一份子，都能在最擅長的領(lǐng)域發(fā)揮最大的作用。
二、注重基礎(chǔ)工作的積累。
清收工作不是一蹴而就的工作，不要期望與馬上就能見到成效，要有計劃有安排的去做，正所謂自古修行無捷徑，欲上終南需苦辛，清收工作也是如此，沒有日積月累的沉淀，就不會有不良清收的成效，做好日常基礎(chǔ)工作的積累，為后面不良資產(chǎn)的處置打好堅實的基礎(chǔ)。
做好不良貸款的梳理和分類，同時關(guān)注新增逾期的情況
根據(jù)不良貸款的實際情況，做好梳理和分類工作，不能一概而就，要根據(jù)不同的情況，做好相應(yīng)的處置措施，做到有條理，有針對性的清收，才能更好更快的收獲成效。清收工作的難點在于源頭的控制，源頭還是在于現(xiàn)有存量貸款中的未暴露風(fēng)險，做好扎實的貸后管理和檢查工作，及時的發(fā)現(xiàn)風(fēng)險，識別風(fēng)險，在風(fēng)險形成以后，能提前入手，做好決策，在不良資產(chǎn)處置中，占住先機(jī)。清收與控制并舉，要收回，也要遏制不良貸款新增。
四、加強(qiáng)催收力度，該強(qiáng)硬時需強(qiáng)硬
改變以往催收工作的催收不力，明確催收的目的就是為了要收錢，而不僅僅是一個形式上的過程，真正做到要窮盡一切手段，給被催收人以足夠的壓力，要形成郵政銀行的欠款，真不是好拖欠的，真正打擊一部分有能力而沒有還款意愿的客戶。
五、熟練掌握法律知識，靈活運用法律武器
不良貸款清收工作，還需要熟悉相關(guān)法律，一是保證在催收的工程中，催收行為的合法性。二是通過保全、訴訟、執(zhí)行等手段來收回我行的不良貸款。靈活運用法律武器，送傳票、開庭、送判決書，到最后的強(qiáng)制申請執(zhí)行都是對老大難不良貸款清收有很好的效果。在送傳票、開庭、送判決書等流程中，我全面參與，并在這些過程中，直接向客戶施加影響，一般來說客戶在面對吃官司的事情上，若有錢或是能夠想到辦法籌錢，大多會把錢還上。
六、不斷反省，總結(jié)不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)和自我提高
小組內(nèi)部形成每周一次的總結(jié)例會機(jī)制，和月度總結(jié)機(jī)制，總結(jié)工作中的不足以改進(jìn)，提煉工作中好的做法以發(fā)揚。在下班時間，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)及制度，和注重學(xué)習(xí)相關(guān)的法律知識，清收工作需要法律知識為支撐，才能更好的做好催收工作，取得最大催收成效。
在接下來的工作中，我將加倍工作和學(xué)習(xí)，以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，提高自身專業(yè)素質(zhì)，以高效的、創(chuàng)造性的工作報答XXX的培養(yǎng)和組織的關(guān)心，為XXX更加美好的未來而貢獻(xiàn)一己之力。
銀行資產(chǎn)保全個人年度工作總結(jié)范文二
工作總結(jié)與工作計劃
一、2017年工作總結(jié)
轉(zhuǎn)眼這一年即將結(jié)束了，在這半年里，我作為一個資產(chǎn)清收人員，現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下：
1、首先學(xué)習(xí)了貸后催收工作的相關(guān)知識，及崗前各位同事的指導(dǎo)，一邊向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)的同時，不斷提升自己的工作能力，自我反思和思考，不斷自我成長和突破。
2、其次，入職后意識到抵押貸款跟自己以往的催清收工作不大一樣，首先我們的法律知識要熟練掌握，民事訴訟流程、訴訟費、罰金、強(qiáng)制執(zhí)行、支付令、刑事訴訟流程、刑法條款、刑事處罰后果。這些基本知識都需要掌握牢固，否則客戶認(rèn)為你不專業(yè)、得不到客戶的認(rèn)可就會給催收工作增加了難度。
3、另外，在抵押貸款催收當(dāng)中，我們的客戶都是有質(zhì)押物的，而且90%以上的客戶名下都有房產(chǎn)，因此申請財產(chǎn)保全的工作尤為顯得重要，如何查找到抵押車輛及掌握客戶最新的資料，在以后的工作中還要不斷的學(xué)習(xí)與進(jìn)步。
4、最后，總部業(yè)績考核方案變化較大，對業(yè)績沖擊比較大，自身對總部的基本法并不是很了解，適應(yīng)能力相對較慢，導(dǎo)致剛開始的業(yè)績并不理想，對此要深刻檢討，同時要提醒自己做好準(zhǔn)備迎接18年新的挑戰(zhàn)，爭取業(yè)績更上一層樓
二、2018年工作計劃：
1、加強(qiáng)法律知識的學(xué)習(xí)，提高催收談判的技巧，以積極向上的工作態(tài)度對待工作，不斷提升自己的能力，業(yè)績爭取更上一層樓。
2、提高協(xié)商溝通的能力，密切配合與律師事務(wù)所、法院之間的工作協(xié)助與信息反饋；提高工作處理能力配合好與汽融總部老師的工作協(xié)助；積極響應(yīng)總部的工作策劃，提高自己的應(yīng)變能力。
3、時刻提醒自己糾正工作中的錯誤，工作上務(wù)必做到合法、合規(guī)和合理，同一個錯誤絕不允許再錯第二次，明確自己的工作思路要，工作計劃要細(xì)分，任務(wù)及時完成。
4、加強(qiáng)工作部門之間的工作協(xié)助，遇到困難多與同事協(xié)商溝通， 及時解決問題，多與區(qū)域各分部聯(lián)系，分享工作心得，共同解決工作上遇到的各種難題，提升團(tuán)隊協(xié)作的能力。
銀行資產(chǎn)保全個人年度工作總結(jié)范文三
保全個人工作總結(jié)
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篇一：設(shè)備保全處2013年度工作總結(jié)及2014年度工作計劃
2013年度個人工作總結(jié)及2014年度個人工
作計劃
2013年度在公司領(lǐng)導(dǎo)、處長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我個人圓滿完成2012年年末制定的個人工作計劃。在過去的一年也取得了一些長足的進(jìn)步，同時自身也得到了一定的機(jī)會歷練，也暴露除了一些細(xì)節(jié)問題，在設(shè)備出現(xiàn)故障或出現(xiàn)帶病運行時處理不果斷。2013年已過去，在新的一年里加大自我的改變，從而將自己所掌握的技能發(fā)揮出來。2013年個人
工作總結(jié)如下：
一、2013年工作目標(biāo)和完善
（一）角色轉(zhuǎn)換
2013年之前我個人的主要工作是對余熱發(fā)電的學(xué)習(xí)和鉆研，也取得了一定的效果。隨著時間的逐漸推移2013年之后我將設(shè)備技術(shù)員的本職工作作為重點，不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力，同時在設(shè)備維修過程中也提出相應(yīng)的意見。
（二）2013年個人工作計劃落實情況
參與設(shè)備保全處部門工作的建設(shè)。2013年保全處根據(jù)2012年上級公司檢查情況，對保全處的痕跡管理進(jìn)一步落實。設(shè)備事故出現(xiàn)時必須做到一事一議，有原因分析，有事故報告，有會議記錄；對車間工器具建立完整臺賬，并對易損消耗工器具做出明確使用周期；根據(jù)設(shè)備運行工況對設(shè)備潤滑油的選用做出明確規(guī)范，減少潤滑油品種；設(shè)備保全處參照西南水泥的部門編制，將原有的電儀車間于工段
的形式納入到設(shè)備保全處統(tǒng)一管理。設(shè)備保全處對人員編制也落到實處，本部門現(xiàn)有人員35人。處長1人、副處長1人、電儀工段長1人、電儀副工段長1人、設(shè)備技術(shù)員2人、計量管理員1人、汽水管理員1人、綜辦員1人、維修電工28人，對各崗位制定了相應(yīng)的崗位職責(zé)；依據(jù)崗位職責(zé)對崗位人員也做出了相應(yīng)的考核；部門完成培訓(xùn)6項；基礎(chǔ)臺賬按預(yù)期的規(guī)劃逐步推進(jìn)。
（二）新建項目及技改項目落實
2013年技改項目完成8項，制造分廠完成5項、水泥分廠完成3項；新建項目1項，預(yù)計2014年2月28日完成。制造分廠余熱發(fā)電工段循環(huán)水系統(tǒng)改造，改造后余熱循環(huán)水水質(zhì)有了明顯改善，凝汽器排汽室溫度也到了相應(yīng)的控制；生料2#、3#工段磷渣倉制造，磷渣投入使用后熟料強(qiáng)度的到相應(yīng)的提高、回轉(zhuǎn)窯煤耗也得到降低；生料3#工段石灰石輸送系統(tǒng)的改造，改造后3#生料系統(tǒng)避免了以往因斷石灰石造成生料
系統(tǒng)停機(jī)的現(xiàn)象出現(xiàn)；燒成3#工段在原煤磨熱風(fēng)管上增加了一個旋風(fēng)筒，思想?yún)R報專題增加后減少煤粉中的雜質(zhì)，促使窯系統(tǒng)良好煅燒。水泥分廠散裝拉鏈機(jī)改造，改造之前拉鏈機(jī)故障頻發(fā)，改造后拉鏈機(jī)運行穩(wěn)定，保障了散裝水泥的正常發(fā)放；3#工段脫硫石膏皮帶系統(tǒng)改造，將脫硫石膏皮帶從高效滾式破碎機(jī)改造成直接入?*13米磨機(jī)，改造磨機(jī)產(chǎn)量提高2-3噸，同時減少以往的糊磨現(xiàn)象；3#水泥磨128-6*2除塵改造，將原錐體的高度從米改造到米，改造后避免了除塵內(nèi)形成二次揚塵降低除塵效率；新建水泥磨于2013年9月開始施工，磨機(jī)土建基礎(chǔ)計劃于2013年12月
28日之前全部完成。現(xiàn)磨機(jī)房除0米平面回填土、電纜溝未完成，其它土建基礎(chǔ)已完成。2013年10-11月西南公司已審批項目已開始著手實施。
（三）2013年設(shè)備運行分析
2013年設(shè)備運行達(dá)到90%。一般設(shè)備事故13起，制造分廠發(fā)生一般設(shè)備
事故9起，水泥分廠發(fā)生一般設(shè)備事故4起，重大設(shè)備事故0起；設(shè)備隱患故障排除率100%；設(shè)備安全事故0起。制造分廠維修費用于超出云南公司給定的8元/噸的指標(biāo)，超出指標(biāo)的主要原因是公司在2013年對燒成工段投入大量資金范文TOP100進(jìn)行維修；燒成3#工段窯磚60米全部更換，燒成3#工段C1出口將原有的非金屬膨脹節(jié)更換成金屬膨脹節(jié)，燒成3#工段回轉(zhuǎn)窯小齒彈簧板更換、窯大齒翻面，燒成3#工段煤磨減速機(jī)更換；燒成2#工段C1出口褲衩管更換，燒成2#工段高溫風(fēng)機(jī)進(jìn)口增加金屬膨脹節(jié)，燒成2#工段C1出口將原有非金屬膨脹節(jié)更換成金屬膨脹節(jié)，燒成2#工段回轉(zhuǎn)窯大、小齒更換，燒成2#工段回轉(zhuǎn)窯主減速機(jī)更換，燒成2#工段入窯提升機(jī)更換，燒成2#工段更換窯磚30米。
主機(jī)設(shè)備稀油站潤滑油更換8臺，制造分廠4臺，水泥分廠4臺。制造分廠燒成2#工段煤磨主減速機(jī)稀油站更換5桶CKD320#工業(yè)閉式齒輪油；燒成3#
工段煤磨磨頭、磨尾稀油站更換8桶CKD220#工業(yè)閉式齒輪油；生料3#工1#磨主減速機(jī)稀油站更換4桶CKD320#工業(yè)閉式齒輪油。水泥分廠3#工段1#磨主減速機(jī)稀油站更換4桶CKD320#工業(yè)閉式齒輪油；2#工段2#、4#磨主減速機(jī)稀油站更換8桶最全面的范文參考寫作網(wǎng)站
CKD320#工業(yè)閉式齒輪油；1#工段1#磨主減速機(jī)稀油站更換4桶CKD320#工業(yè)閉式齒輪油。
（四）管理控制
物資采購計劃由各工段根據(jù)生產(chǎn)需求進(jìn)行編制，編制完成后上報設(shè)備保全處統(tǒng)一核實并根據(jù)實際生產(chǎn)情況做出合理化調(diào)機(jī)。針對低值耗材、低值工具設(shè)備保全處主要采取的手段是定品種、定使用周期，根據(jù)各品種所定使用周期進(jìn)行管理控制。潤滑油由設(shè)備保全處統(tǒng)一制作潤滑油月度采購計劃。潤滑油參照設(shè)備保全處潤滑標(biāo)準(zhǔn)實施使用。潤滑油做定期或不定期檢查，對檢查情況及
時通報車間；設(shè)備保全處根據(jù)檢查情況判別各工段設(shè)備潤滑油是否進(jìn)行，如有需進(jìn)行更換的設(shè)備對所更換油設(shè)備進(jìn)行全過程跟蹤至設(shè)備正常運行。研磨體由各工段做好年度計劃后設(shè)備保全處核定后采購。大額物資的一般是車間先將計劃做到月度物資計劃中設(shè)備保全處評審，評審后各工段再將材料采購計劃上報云南公司生產(chǎn)技術(shù)部，當(dāng)云南公司生產(chǎn)技術(shù)部同意后方可采購。領(lǐng)用物資價值超過1仟元，范文寫作必須進(jìn)過設(shè)備保全處審批。
（五）2013年所暴露出的問題和不足
1.基礎(chǔ)臺賬的更新不及時，基礎(chǔ)臺賬中未能顯示設(shè)備的使用狀態(tài)、運行情況；
2.技改項目并未按前期規(guī)劃實施，主要體現(xiàn)在新建?*13米的水泥磨，前期規(guī)劃是12月份完成。由于土建建設(shè)方案多次變更，致使新建?*13米的水泥磨土建未按規(guī)劃日期完成；根據(jù)公司生產(chǎn)需求設(shè)備保全處將加大新建?*13米系統(tǒng)的
安裝工作推進(jìn)。
3.部門工作管理不規(guī)范，主要體現(xiàn)在部分基礎(chǔ)臺賬不健全。
二、2014年度工作計劃
（一）進(jìn)一步強(qiáng)化“節(jié)能降耗、
降本增效”的工作
為了進(jìn)一步降低生產(chǎn)成本，公司首先開展的項目是降低熟料生產(chǎn)、水泥生產(chǎn)過程中的能耗控制，400KW以上風(fēng)機(jī)閥門開度小于75%的風(fēng)機(jī)全部改成變頻風(fēng)機(jī)；在現(xiàn)有的磨機(jī)基礎(chǔ)上增加輥壓機(jī)，增加輥壓機(jī)后水泥噸電耗降低；我公司制造分廠生料2#工段原使用的是風(fēng)掃磨?*米，噸生灰電耗；噸生灰電耗遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，針對現(xiàn)有情況公司計劃在現(xiàn)有基礎(chǔ)上增加輥壓機(jī)降低電耗，預(yù)期目標(biāo)值是噸生灰電耗。
熟料生產(chǎn)過程中產(chǎn)質(zhì)量控制，公司為了能夠提高熟料質(zhì)量。計劃在生料系統(tǒng)增加在線分析儀，保證入窯生灰成份穩(wěn)定，促使燒成系統(tǒng)煅燒出優(yōu)質(zhì)熟料，從而降低水泥生產(chǎn)成本；為了使燒成系
統(tǒng)能夠穩(wěn)定、長期煅燒出優(yōu)質(zhì)熟料，計劃在現(xiàn)有基礎(chǔ)增加看火電視，以便相關(guān)部門能夠熟料煅燒進(jìn)行全過程跟蹤。
設(shè)備的穩(wěn)定運行，設(shè)備是生產(chǎn)的基礎(chǔ)。在公司2013年的生產(chǎn)過程設(shè)備的安全運行系數(shù)低，主要表現(xiàn)在制造分廠燒成3#工段篦冷機(jī)。由于篦冷機(jī)自身存在設(shè)計缺陷、材料缺陷公司在2013年的運行過程也做出相應(yīng)的措施：1.在篦冷機(jī)2段增加內(nèi)托輪；2.將篦冷機(jī)原廠家所使用的空心軸，改造成現(xiàn)在使用的實心軸。雖然在公司多個部門的協(xié)助下也取得了一定得成效，但由于安全運行系數(shù)較低，致使篦冷機(jī)根據(jù)實際運行情況都要做定期或不定期的檢查，每次檢查、維修時間
篇二：2011 年保全工作總結(jié)
2011年保全部工作總結(jié)
2011年保全部在中心經(jīng)理室的帶領(lǐng)下圓滿完成了全部工作，并取得了一定成績，為了2012年工作順利進(jìn)行，現(xiàn)將2011年工作開展情況，存在的不足做
如下幾方面總結(jié)，并對2012年工作思路進(jìn)行安排。
一、2011年工作總結(jié)
（一）保全部工作完成情況
自2011年1月份至2011年10月，審核保全業(yè)務(wù)工單528件，集團(tuán)轄外轉(zhuǎn)移31件，代服務(wù)64件。年金險超權(quán)限業(yè)務(wù)277 件，短期健康險490件，老業(yè)務(wù)補錄4件，集團(tuán)股份超權(quán)限業(yè)務(wù)606件，銀行質(zhì)押114件，強(qiáng)制復(fù)效、非正常退保26件。保全檔案歸檔1670件，保全部員工2011年每個崗位均完成了自己的日常工作，并能夠積極的投入到其它工作當(dāng)中去。
為了切實有效的提高業(yè)務(wù)技能及考核成績，2011年1月我部針對2011年保全考核標(biāo)準(zhǔn)，制定了保全業(yè)務(wù)申請書填寫樣單，及填寫注意事項，統(tǒng)一下發(fā)至全轄各柜面。2011年7月，按照新《保全實務(wù)》規(guī)定，及時制作了新保全業(yè)務(wù)申請書填寫指導(dǎo)課件。制定了NBPS系統(tǒng)保險合同補換發(fā)操作流程，使集團(tuán)補
發(fā)上收后的流程更順暢、提高業(yè)務(wù)處理時效。制定了《關(guān)于永泰團(tuán)體年金印章使用申請的流程》，規(guī)
范了業(yè)務(wù)處理流程。完成了2011年紅利通知書打印測試，指導(dǎo)支公司進(jìn)行紅利通知書打印。每月、每季度省公司下發(fā)的精算數(shù)據(jù)分析及修復(fù)，均在規(guī)定時間內(nèi)完成。制定了每周保全業(yè)務(wù)質(zhì)量提示，通過每周提示使各級柜面熟練掌握日常業(yè)務(wù)處理技能，隨時指導(dǎo)柜員有效提高工作效率，同時提高考核成績。2011年3月份制定了短險業(yè)務(wù)處理、團(tuán)體年金業(yè)務(wù)處理規(guī)范。制定了工單上報流程。制定并統(tǒng)一了全市OBPS老業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)的退保金額表并下發(fā)基層公司。
（二）日常保全考核
按照省公司下發(fā)業(yè)務(wù)質(zhì)量考核成績進(jìn)行點評及分析，督促各級柜面及時整改，按照《哈爾濱分公司Ａ/Ｂ柜面管理辦法》對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行全轄通報及經(jīng)濟(jì)處罰，以提高全市業(yè)務(wù)質(zhì)量及保全考核成績。組織學(xué)習(xí)考核要點,加強(qiáng)對B
柜面經(jīng)理輔導(dǎo)，利用每周客服經(jīng)理周報的契機(jī)進(jìn)行溝通，隨時解決B柜面的保全問題。
我部制定了《2011年保全業(yè)務(wù)檔案質(zhì)量檢查方案》，每月對全轄各柜面進(jìn)行保全檔案檢查，對于發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行通報并處罰。通過近一年的運行，已有效提高全市保全業(yè)務(wù)質(zhì)量，降低差錯率，提高考核成績。
保全部針對各支公司的經(jīng)營特點，通過專人專管，專人負(fù)責(zé)制，對支公司保全員有針對性的一對一服務(wù)，及時指正不足，并進(jìn)行定期檢查及業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
（三）業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)
為了使全系統(tǒng)內(nèi)保全員能夠在工作技能上有所提高，2011年1月和３月組織了兩次較大規(guī)模的全轄保全業(yè)務(wù)培訓(xùn)，涉及團(tuán)體年金、保單轉(zhuǎn)移、工單上報、疑難問題解決、2011年考核項目、各系統(tǒng)超權(quán)限上報的方式及注意事項等內(nèi)容。2011年6月結(jié)合新《保全實務(wù)》的實施，我部組織全轄進(jìn)行了新實務(wù)的
現(xiàn)場學(xué)習(xí)和討論，培訓(xùn)后組織了考試，以鞏固對實務(wù)的理解。2011年9月和10月，我部對雙向選擇后新上崗人員進(jìn)行了一對一現(xiàn)場指導(dǎo)，從基礎(chǔ)培訓(xùn)，使新人快速掌握基本技能，達(dá)到上崗要求。2011年10月全轄保單服務(wù)崗及綜合處理崗參加了總公司組織的保全實務(wù)考試，通過考試加深了對新實務(wù)的理解。
在大家共同學(xué)習(xí)的過程中，對新保全實務(wù)及新保險法頒布后的一些新規(guī)定進(jìn)行重新梳理，通過多次培訓(xùn)，使保全員全面提升了服務(wù)技能，扎實掌握保全實務(wù)及在行文件，更好的為客戶及業(yè)務(wù)員提供高效率、高品質(zhì)的服務(wù)。我部在授課中以耐心、細(xì)致的講解取得了基層保全員的一致好評。
（四）業(yè)務(wù)質(zhì)量檢查
2011年4月13日根據(jù)省公司《黑龍江省分公司第二次財務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實性自查工作方案》制定客服中心《第二次財務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實性自檢自查工作》方案，進(jìn)行保全業(yè)務(wù)退保數(shù)據(jù)的核查。
檢查中掌握和分析了所轄機(jī)構(gòu)保單退保件數(shù)、
金額，以及其它重要信息；退保金數(shù)據(jù)不真實，改變條款約定退保、虛假退保等情況。通過近二周時間的核查全轄未發(fā)現(xiàn)有退保不真實情況發(fā)生，但在檢查中發(fā)現(xiàn)有個別業(yè)務(wù)申請書填寫不完整，申請資料不齊全等問題，已即時進(jìn)行整改。對檢查出的結(jié)果認(rèn)真學(xué)習(xí)、討論，避免再次發(fā)生類似問題。2011年5月份針對遺留已久的平房老業(yè)務(wù)問題，由市公司客服中心邢宏偉副經(jīng)理帶隊，客服中心保全部及財務(wù)中心抽調(diào)精兵強(qiáng)將組成工作組，進(jìn)駐平房支公司現(xiàn)場辦公。通過十天的加班加點詳細(xì)核查，平房公司積壓多年未處理的老業(yè)務(wù)問題已初步核查，將東輕廠部分業(yè)務(wù)核查完畢，總結(jié)出工作思路，工作方法，指導(dǎo)平房支公司進(jìn)行下階段核查，并將核查報告向總經(jīng)理室及中心經(jīng)理室匯報，待上報省公司處理。
（五）數(shù)據(jù)清理
在市公司總經(jīng)理室，中心經(jīng)理室的全面領(lǐng)導(dǎo)下，2011年5月對T03少兒一生幸福保單狀態(tài)進(jìn)行全面核查。對OBPS、NBPS系統(tǒng)內(nèi)復(fù)效未臵生效保單進(jìn)行清理、對集團(tuán)業(yè)務(wù)客效保單進(jìn)行清理。2011年8月及10月按照總省公司的要求，將清單下發(fā)至各受理柜面，分別對股份及集團(tuán)系統(tǒng)借款業(yè)務(wù)進(jìn)行逐筆核查，檢查中發(fā)現(xiàn)的問題已及時整改。以上檢查及清理結(jié)果均按要求在規(guī)定時間反饋至省公司業(yè)管中心。
（六）省級集中優(yōu)化
根據(jù)省公司下發(fā)的《關(guān)于開展業(yè)務(wù)管理省級集中優(yōu)化工
作的通知》（國壽人險發(fā)〔2011〕57號）要求，為積極穩(wěn)妥、按時保質(zhì)地完成優(yōu)化項目，我部自接到省公司關(guān)于保全集中優(yōu)化實施的工作流程及注意事項等相關(guān)文件，及時轉(zhuǎn)發(fā)縣區(qū)支公司，并組織縣區(qū)公司進(jìn)行學(xué)習(xí)并討論。保全部組織了兩次視頻培訓(xùn)，一次現(xiàn)場培訓(xùn)，2011年3月18日針對出生日期變更涉及
保費保額變化的批改、變更投保人等業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。2011年4月26日針對各系統(tǒng)超權(quán)限操作、工單及上收方案2011年考核要點等以視頻形式對全轄進(jìn)行培訓(xùn)；2011年10月對超權(quán)限上報業(yè)務(wù)專門進(jìn)行了現(xiàn)場培訓(xùn)，配合省級集中優(yōu)化保全部分順利上收。
（七）配合其它部門工作
上半年配合內(nèi)控合規(guī)進(jìn)行保全業(yè)務(wù)穿行測試；配合道里公司清理學(xué)平險投保資料；配合綜合部進(jìn)行業(yè)務(wù)檔案掃描等工作。
二、2012年工作思路
（一） 提高認(rèn)識，保證業(yè)務(wù)質(zhì)量
從2011年的保全業(yè)務(wù)質(zhì)量看，全轄保全業(yè)務(wù)質(zhì)量仍有待提高，認(rèn)真工作的同時，還需加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)。2012年將組織一次或多次針對股份業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)、日常保全操作，及保全檔案管理等方面的現(xiàn)場檢查。通過檢查能夠直接發(fā)現(xiàn)問題并及時整改，可以有效管控風(fēng)險。使保全工作質(zhì)量更上一個新臺階。
篇三：保全班班組工作總結(jié)
保全班工作總結(jié)
保全班深入學(xué)習(xí)馬廠長的工作報告精神，深切落實報告中相關(guān)工作，緊緊圍繞講話要旨，科學(xué)管理，系統(tǒng)規(guī)劃，嚴(yán)謹(jǐn)要求，追求卓越，全力推進(jìn)“精益生產(chǎn)上水平。”班組管理作為最基層管理，承擔(dān)著穩(wěn)定基礎(chǔ)，扎實基本的重要作用，保全班在工作中凝心聚力，真抓實干，把車間工作保障到位，真正做到在各個工作環(huán)節(jié)減少浪費，提高服務(wù)意識，做到保障全面、服務(wù)一流的班組理念。在小改小革、6S現(xiàn)場管理及特色活動方面都有突出的表現(xiàn)。我們會再接再厲，從思想行動、制度標(biāo)準(zhǔn)、班組活動等方面更加完善班組管理，使保全班在打造一流服務(wù)班組的征途上向前邁進(jìn)。
首先，在深入學(xué)習(xí)馬廠長工作報告后結(jié)合實際探索班組管理思路，以切實有效的思想助力班組建設(shè)管理。我們組織員工有針對性學(xué)習(xí)報告，暢談學(xué)習(xí)后的感想，與班組長談心加深對工作報告
的深入理解。并且定期做主題培訓(xùn)：例如關(guān)于安全、關(guān)于廠規(guī)廠紀(jì)等方面來提高知識儲備和文化素養(yǎng)，樹立服務(wù)一流、保障全面的工作思想，爭取在改善執(zhí)行力和考核力度上能有突破，助推整個班組管理的建設(shè)。
其次，牢固樹立清潔服務(wù)意識，重服務(wù)，提升后勤保障水平。把清潔保養(yǎng)維修工作做到位，把后勤服務(wù)思想強(qiáng)化固化，為機(jī)車人員做好服務(wù)工作。堅持言行合一，不做則已，做必達(dá)標(biāo)的信念，自覺把個人工作與企業(yè)發(fā)展相關(guān)聯(lián)，消除班組工作或管理中的不
和諧音符，提高班組的向心力和凝聚力，提升員工幸福指數(shù)，創(chuàng)造和諧氛圍。
再次，發(fā)揮反光鏡、顯微鏡和放大鏡的作用，完善班組建制和標(biāo)準(zhǔn)化工作流程機(jī)制。保全班對比其他班組，查找自己不足，加強(qiáng)班組各項工作管理。所以在今年中，我們對標(biāo)工作和6S現(xiàn)場管理都提升了一個新臺階，在清潔維護(hù)保
養(yǎng)方面、在定時定員定崗定位方面都收獲了很好的成果。在制度方面，我們制定了6S的巡檢和點檢制度措施并建立了班后會成果制，完善保全班制度建設(shè)。并建立了一套具體的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程：包括一般清潔人員和備件員的工作流程。這樣可以優(yōu)化班組管理，使員工的工作效率和工作質(zhì)量得以提高，工作可以有序細(xì)致的開展。最后，在共好文化和工作總體思路的引領(lǐng)下，保全班緊密結(jié)合馬廠長工作報告內(nèi)容，組織實施一系列有關(guān)的班組活動，以寓教于樂的方式，注重實效，以互動帶學(xué)習(xí)，加強(qiáng)員工工作技能，增強(qiáng)班組良好文化氛圍，使員工們“人生有信仰、事業(yè)有追求、工作有激情”，能夠把自我提升與保煙未來發(fā)展相融合，促使員工懷著同樣一顆富有激情和創(chuàng)造力的心，齊心協(xié)力，同心同德的推動企業(yè)發(fā)展。
在我們深入理解馬廠長工作報告思想精神后，多管齊下，多重舉措的用實際行動踐行保煙人銳意進(jìn)取，服務(wù)奉
獻(xiàn)的精神，取得了很好的成果。我們的人員素質(zhì)、工作效率及管理水平都在逐步提升，員工們的清潔服務(wù)意識更加強(qiáng)化，使用清潔設(shè)備的技能
更加熟練，各個崗位的工作方法更加有效和節(jié)省時間，為節(jié)能降耗做出了自己的貢獻(xiàn)。以思想促行動，以標(biāo)準(zhǔn)制度帶班組管理，保全班在以后的工作中會有系統(tǒng)、有計劃的逐步實施下去，促進(jìn)班組管理的人性化，制度化和合理化。
保全班
2012-6-3
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銀行資產(chǎn)保全個人年度工作總結(jié)范文四
保全個人工作總結(jié)
20XX年度個人工作總結(jié)及20XX年度個人工
作計劃
20XX年度在公司領(lǐng)導(dǎo)、處長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我個人圓滿完成20XX年年末制定的個人工作計劃。在過去的一年也取得了一些長足的進(jìn)步，同時自身也得到了一定的機(jī)會歷練，也暴露除了一些細(xì)節(jié)問題，在設(shè)備出現(xiàn)故障或出現(xiàn)帶病運行時處理不果斷。20XX年已過去，在新的一年里加大自我的改變，從而將自己所掌握的技能發(fā)揮出來。20XX年個人工作總結(jié)如下：
一、20XX年工作目標(biāo)和完善
（一）角色轉(zhuǎn)換
20XX年之前我個人的主要工作是對余熱發(fā)電的學(xué)習(xí)和鉆研，也取得了一定的效果。隨著時間的逐漸推移20XX年之后我將設(shè)備技術(shù)員的本職工作作為重點，不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力，同時在設(shè)備維修過程中也提出相應(yīng)的意見。
（二）20XX年個人工作計劃落實情況
參與設(shè)備保全處部門工作的建設(shè)。20XX年保全處根據(jù)20XX年上級公司檢查情況，對保全處的痕跡管理進(jìn)一步落實。設(shè)備事故出現(xiàn)時必須做到一事一議，有原因分析，有事故報告，有會議記錄；對車間工器具建立完整臺賬，并對易損消耗工器具做出明確使用周期；根據(jù)設(shè)備運行工況對設(shè)備潤滑油的選用做出明確規(guī)范，減少潤滑油品種；設(shè)備保全處參照西南水泥的部門編制，將原有的電儀車間于工段
（二）新建項目及技改項目落實
20XX年技改項目完成8項，制造分廠完成5項、水泥分廠完成3項；新建項目1項，預(yù)計20XX年2月28日完成。制造分廠余熱發(fā)電工段循環(huán)水系統(tǒng)改造，改造后余熱循環(huán)水水質(zhì)有了明顯改善，凝汽器排汽室溫度也到了相應(yīng)的控制；生料2#、3#工段磷渣倉制造，磷渣投入使用后熟料強(qiáng)度的到相應(yīng)的提高、回轉(zhuǎn)窯煤耗也得到降低；生料3#工段石灰石輸送系統(tǒng)的改造，改造后3#生料系統(tǒng)避免了以往因斷石灰石造成生料系統(tǒng)停機(jī)的現(xiàn)象出現(xiàn)；燒成3#工段在原煤磨熱風(fēng)管上增加了一個旋風(fēng)筒，思想?yún)R報專題增加后減少煤粉中的雜質(zhì)，促使窯系統(tǒng)良好煅燒。水泥分廠po42.5散裝拉鏈機(jī)改造，改造之前拉鏈機(jī)故障頻發(fā)，改造后拉鏈機(jī)運行穩(wěn)定，保障了po42.5散裝水泥的正常發(fā)放；3#工段脫硫石膏皮帶系統(tǒng)改造，將脫硫石膏皮帶從高效滾式破碎機(jī)改造成直接入?3.2*XXX米磨機(jī)，改造磨機(jī)產(chǎn)量提高2-3噸，同時減少以往的糊磨現(xiàn)象；3#水泥磨128-6*2除塵改造，將原錐體的高度從1.2米改造到2.9米，改造后避免了除塵內(nèi)形成二次揚塵降低除塵效率；新建水泥磨于20XX年9月開始施工，磨機(jī)土建基礎(chǔ)計劃于20XX年12月
28日之前全部完成?，F(xiàn)磨機(jī)房除0米平面回填土、電纜溝未完成，其它土建基礎(chǔ)已完成。20XX年10-11月西南公司已審批項目已開始著手實施。
（三）20XX年設(shè)備運行分析
20XX年設(shè)備運行達(dá)到XX%。一般設(shè)備事故13起，制造分廠發(fā)生一般設(shè)備事故9起，水泥分廠發(fā)生一般設(shè)備事故4起，重大設(shè)備事故0起；設(shè)備隱患故障排除率XX%；設(shè)備安全事故0起。制造分廠維修費用于超出云南公司給定的8元/噸的指標(biāo)，超出指標(biāo)的主要原因是公司在20XX年對燒成工段投入大量資金進(jìn)行維修；燒成3#工段窯磚XXX米全部更換，燒成3#工段C1出口將原有的非金屬膨脹節(jié)更換成金屬膨脹節(jié)，燒成3#工段回轉(zhuǎn)窯小齒彈簧板更換、窯大齒翻面，燒成3#工段煤磨減速機(jī)更換；燒成2#工段C1出口褲衩管更換，燒成2#工段高溫風(fēng)機(jī)進(jìn)口增加金屬膨脹節(jié)，燒成2#工段C1出口將原有非金屬膨脹節(jié)更換成金屬膨脹節(jié)，燒成2#工段回轉(zhuǎn)窯大、小齒更換，燒成2#工段回轉(zhuǎn)窯主減速機(jī)更換，燒成2#工段入窯提升機(jī)更換，燒成2#工段更換窯磚XXX米。
CKD320#工業(yè)閉式齒輪油；1#工段1#磨主減速機(jī)稀油站更換4桶CKD320#工業(yè)閉式齒輪油。
（四）管理控制
物資采購計劃由各工段根據(jù)生產(chǎn)需求進(jìn)行編制，編制完成后上報設(shè)備保全處統(tǒng)一核實并根據(jù)實際生產(chǎn)情況做出合理化調(diào)機(jī)。針對低值耗材、低值工具設(shè)備保全處主要采取的手段是定品種、定使用周期，根據(jù)各品種所定使用周期進(jìn)行管理控制。潤滑油由設(shè)備保全處統(tǒng)一制作潤滑油月度采購計劃。潤滑油參照設(shè)備保全處潤滑標(biāo)準(zhǔn)實施使用。潤滑油做定期或不定期檢查，對檢查情況及時通報車間；設(shè)備保全處根據(jù)檢查情況判別各工段設(shè)備潤滑油是否進(jìn)行，如有需進(jìn)行更換的設(shè)備對所更換油設(shè)備進(jìn)行全過程跟蹤至設(shè)備正常運行。研磨體由各工段做好年度計劃后設(shè)備保全處核定后采購。大額物資的一般是車間先將計劃做到月度物資計劃中設(shè)備保全處評審，評審后各工段再將材料采購計劃上報云南公司生產(chǎn)技術(shù)部，當(dāng)云南公司生產(chǎn)技術(shù)部同意后方可采購。領(lǐng)用物資價值超過1仟元，必須進(jìn)過設(shè)備保全處審批。（五）20XX年所暴露出的問題和不足
1.基礎(chǔ)臺賬的更新不及時，基礎(chǔ)臺賬中未能顯示設(shè)備的使用狀態(tài)、運行情況；
2.技改項目并未按前期規(guī)劃實施，主要體現(xiàn)在新建?3.2*XXX米的水泥磨，前期規(guī)劃是12月份完成。由于土建建設(shè)方案多次變更，致使新建?3.2*XXX米的水泥磨土建未按規(guī)劃日期完成；根據(jù)公司生產(chǎn)需求設(shè)備保全處將加大新建?3.2*XXX米系統(tǒng)的安裝工作推進(jìn)。
3.部門工作管理不規(guī)范，主要體現(xiàn)在部分基礎(chǔ)臺賬不健全。二、20XX年度工作計劃
（一）進(jìn)一步強(qiáng)化“節(jié)能降耗、
降本增效”的工作
為了進(jìn)一步降低生產(chǎn)成本，公司首先開展的項目是降低熟料生產(chǎn)、水泥生產(chǎn)過程中的能耗控制，400KW以上風(fēng)機(jī)閥門開度小于XX%的風(fēng)機(jī)全部改成變頻風(fēng)機(jī)；在現(xiàn)有的磨機(jī)基礎(chǔ)上增加輥壓機(jī)，增加輥壓機(jī)后水泥噸電耗降低5-6KW.h；我公司制造分廠生料2#工段原使用的是風(fēng)掃磨?3.8*7.5米，噸生灰電耗19KW.h；噸生灰電耗遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，針對現(xiàn)有情況公司計劃在現(xiàn)有基礎(chǔ)上增加輥壓機(jī)降低電耗，預(yù)期目標(biāo)值是噸生灰電耗16KW.h。
熟料生產(chǎn)過程中產(chǎn)質(zhì)量控制，公司為了能夠提高熟料質(zhì)量。計劃在生料系統(tǒng)增加在線分析儀，保證入窯生灰成份穩(wěn)定，促使燒成系統(tǒng)煅燒出優(yōu)質(zhì)熟料，從而降低水泥生產(chǎn)成本；為了使燒成系統(tǒng)能夠穩(wěn)定、長期煅燒出優(yōu)質(zhì)熟料，計劃在現(xiàn)有基礎(chǔ)增加看火電視，以便相關(guān)部門能夠熟料煅燒進(jìn)行全過程跟蹤。
設(shè)備的穩(wěn)定運行，設(shè)備是生產(chǎn)的基礎(chǔ)。在公司20XX年的生產(chǎn)過程設(shè)備的安全運行系數(shù)低，主要表現(xiàn)在制造分廠燒成3#工段篦冷機(jī)。由于篦冷機(jī)自身存在設(shè)計缺陷、材料缺陷公司在20XX年的運行過程也做出相應(yīng)的措施：1.在篦冷機(jī)2段增加內(nèi)托輪；2.將篦冷機(jī)原廠家所使用的空心軸，改造成現(xiàn)在使用的實心軸。雖然在公司多個部門的協(xié)助下也取得了一定得成效，但由于安全運行系數(shù)較低，致使篦冷機(jī)根據(jù)實際運行情況都要做定期或不定期的檢查，每次檢查、維修時間
篇2：20XX 年保全工作總結(jié)
20XX年保全部工作總結(jié)
20XX年保全部在中心經(jīng)理室的帶領(lǐng)下圓滿完成了全部工作，并取得了一定成績，為了20XX年工作順利進(jìn)行，現(xiàn)將20XX年工作開展情況，存在的不足做如下幾方面總結(jié)，并對20XX年工作思路進(jìn)行安排。
一、20XX年工作總結(jié)
（一）保全部工作完成情況
自20XX年1月份至20XX年10月，審核保全業(yè)務(wù)工單528件，集團(tuán)轄外轉(zhuǎn)移31件，代服務(wù)64件。年金險超權(quán)限業(yè)務(wù)277 件，短期健康險490件，老業(yè)務(wù)補錄4件，集團(tuán)股份超權(quán)限業(yè)務(wù)606件，銀行質(zhì)押114件，強(qiáng)制復(fù)效、非正常退保26件。保全檔案歸檔1670件，保全部員工20XX年每個崗位均完成了自己的日常工作，并能夠積極的投入到其它工作當(dāng)中去。
為了切實有效的提高業(yè)務(wù)技能及考核成績，20XX年1月我部針對20XX年保全考核標(biāo)準(zhǔn)，制定了保全業(yè)務(wù)申請書填寫樣單，及填寫注意事項，統(tǒng)一下發(fā)至全轄各柜面。20XX年7月，按照新《保全實務(wù)》規(guī)定，及時制作了新保全業(yè)務(wù)申請書填寫指導(dǎo)課件。制定了NBPS系統(tǒng)保險合同補換發(fā)操作流程，使集團(tuán)補發(fā)上收后的流程更順暢、提高業(yè)務(wù)處理時效。制定了《關(guān)于永泰團(tuán)體年金印章使用申請的流程》，規(guī)
范了業(yè)務(wù)處理流程。完成了20XX年紅利通知書打印測試，指導(dǎo)支公司進(jìn)行紅利通知書打印。每月、每季度省公司下發(fā)的精算數(shù)據(jù)分析及修復(fù)，均在規(guī)定時間內(nèi)完成。制定了每周保全業(yè)務(wù)質(zhì)量提示，通過每周提示使各級柜面熟練掌握日常業(yè)務(wù)處理技能，隨時指導(dǎo)柜員有效提高工作效率，同時提高考核成績。20XX年3月份制定了短險業(yè)務(wù)處理、團(tuán)體年金業(yè)務(wù)處理規(guī)范。制定了工單上報流程。制定并統(tǒng)一了全市OBPS老業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)的退保金額表并下發(fā)基層公司。
（二）日常保全考核
按照省公司下發(fā)業(yè)務(wù)質(zhì)量考核成績進(jìn)行點評及分析，督促各級柜面及時整改，按照《哈爾濱分公司Ａ/Ｂ柜面管理辦法》對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行全轄通報及經(jīng)濟(jì)處罰，以提高全市業(yè)務(wù)質(zhì)量及保全考核成績。組織學(xué)習(xí)考核要點,加強(qiáng)對B柜面經(jīng)理輔導(dǎo)，利用每周客服經(jīng)理周報的契機(jī)進(jìn)行溝通，隨時解決B柜面的保全問題。
我部制定了《20XX年保全業(yè)務(wù)檔案質(zhì)量檢查方案》，每月對全轄各柜面進(jìn)行保全檔案檢查，對于發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行通報并處罰。通過近一年的運行，已有效提高全市保全業(yè)務(wù)質(zhì)量，降低差錯率，提高考核成績。
保全部針對各支公司的經(jīng)營特點，通過專人專管，專人負(fù)責(zé)制，對支公司保全員有針對性的一對一服務(wù)，及時指正不足，并進(jìn)行定期檢查及業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
（三）業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)
為了使全系統(tǒng)內(nèi)保全員能夠在工作技能上有所提高，20XX年1月和３月組織了兩次較大規(guī)模的全轄保全業(yè)務(wù)培訓(xùn)，涉及團(tuán)體年金、保單轉(zhuǎn)移、工單上報、疑難問題解決、20XX年考核項目、各系統(tǒng)超權(quán)限上報的方式及注意事項等內(nèi)容。20XX年6月結(jié)合新《保全實務(wù)》的實施，我部組織全轄進(jìn)行了新實務(wù)的現(xiàn)場學(xué)習(xí)和討論，培訓(xùn)后組織了考試，以鞏固對實務(wù)的理解。20XX年9月和10月，我部對雙向選擇后新上崗人員進(jìn)行了一對一現(xiàn)場指導(dǎo)，從基礎(chǔ)培訓(xùn)，使新人快速掌握基本技能，達(dá)到上崗要求。20XX年10月全轄保單服務(wù)崗及綜合處理崗參加了總公司組織的保全實務(wù)考試，通過考試加深了對新實務(wù)的理解。
在大家共同學(xué)習(xí)的過程中，對新保全實務(wù)及新保險法頒布后的一些新規(guī)定進(jìn)行重新梳理，通過多次培訓(xùn)，使保全員全面提升了服務(wù)技能，扎實掌握保全實務(wù)及在行文件，更好的為客戶及業(yè)務(wù)員提供高效率、高品質(zhì)的服務(wù)。我部在授課中以耐心、細(xì)致的講解取得了基層保全員的一致好評。
（四）業(yè)務(wù)質(zhì)量檢查
20XX年4月13日根據(jù)省公司《黑龍江省分公司第二次財務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實性自查工作方案》制定客服中心《第二次財務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實性自檢自查工作》方案，進(jìn)行保全業(yè)務(wù)退保數(shù)據(jù)的核查。檢查中掌握和分析了所轄機(jī)構(gòu)保單退保件數(shù)、
金額，以及其它重要信息；退保金數(shù)據(jù)不真實，改變條款約定退保、虛假退保等情況。通過近二周時間的核查全轄未發(fā)現(xiàn)有退保不真實情況發(fā)生，但在檢查中發(fā)現(xiàn)有個別業(yè)務(wù)申請書填寫不完整，申請資料不齊全等問題，已即時進(jìn)行整改。對檢查出的結(jié)果認(rèn)真學(xué)習(xí)、討論，避免再次發(fā)生類似問題。20XX年5月份針對遺留已久的平房老業(yè)務(wù)問題，由市公司客服中心邢宏偉副經(jīng)理帶隊，客服中心保全部及財務(wù)中心抽調(diào)精兵強(qiáng)將組成工作組，進(jìn)駐平房支公司現(xiàn)場辦公。通過十天的加班加點詳細(xì)核查，平房公司積壓多年未處理的老業(yè)務(wù)問題已初步核查，將東輕廠部分業(yè)務(wù)核查完畢，總結(jié)出工作思路，工作方法，指導(dǎo)平房支公司進(jìn)行下階段核查，并將核查報告向總經(jīng)理室及中心經(jīng)理室匯報，待上報省公司處理。
（五）數(shù)據(jù)清理
在市公司總經(jīng)理室，中心經(jīng)理室的全面領(lǐng)導(dǎo)下，20XX年5月對T03少兒一生幸福保單狀態(tài)進(jìn)行全面核查。對OBPS、NBPS系統(tǒng)內(nèi)復(fù)效未臵生效保單進(jìn)行清理、對集團(tuán)業(yè)務(wù)客效保單進(jìn)行清理。20XX年8月及10月按照總省公司的要求，將清單下發(fā)至各受理柜面，分別對股份及集團(tuán)系統(tǒng)借款業(yè)務(wù)進(jìn)行逐筆核查，檢查中發(fā)現(xiàn)的問題已及時整改。以上檢查及清理結(jié)果均按要求在規(guī)定時間反饋至省公司業(yè)管中心。
（六）省級集中優(yōu)化
根據(jù)省公司下發(fā)的《關(guān)于開展業(yè)務(wù)管理省級集中優(yōu)化工
作的通知》（國壽人險發(fā)〔20XX〕XXX號）要求，為積極穩(wěn)妥、按時保質(zhì)地完成優(yōu)化項目，我部自接到省公司關(guān)于保全集中優(yōu)化實施的工作流程及注意事項等相關(guān)文件，及時轉(zhuǎn)發(fā)縣區(qū)支公司，并組織縣區(qū)公司進(jìn)行學(xué)習(xí)并討論。保全部組織了兩次視頻培訓(xùn)，一次現(xiàn)場培訓(xùn)，20XX年3月18日針對出生日期變更涉及保費保額變化的批改、變更投保人等業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。20XX年4月26日針對各系統(tǒng)超權(quán)限操作、工單及上收方案20XX年考核要點等以視頻形式對全轄進(jìn)行培訓(xùn)；20XX年10月對超權(quán)限上報業(yè)務(wù)專門進(jìn)行了現(xiàn)場培訓(xùn)，配合省級集中優(yōu)化保全部分順利上收。
（七）配合其它部門工作
上半年配合內(nèi)控合規(guī)進(jìn)行保全業(yè)務(wù)穿行測試；配合道里公司清理學(xué)平險投保資料；配合綜合部進(jìn)行業(yè)務(wù)檔案掃描等工作。
二、20XX年工作思路
（一） 提高認(rèn)識，保證業(yè)務(wù)質(zhì)量
從20XX年的保全業(yè)務(wù)質(zhì)量看，全轄保全業(yè)務(wù)質(zhì)量仍有待提高，認(rèn)真工作的同時，還需加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)。20XX年將組織一次或多次針對股份業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)、日常保全操作，及保全檔案管理等方面的現(xiàn)場檢查。通過檢查能夠直接發(fā)現(xiàn)問題并及時整改，可以有效管控風(fēng)險。使保全工作質(zhì)量更上一個新臺階。
篇3：保全班班組工作總結(jié)
保全班工作總結(jié)
保全班深入學(xué)習(xí)馬廠長的工作報告精神，深切落實報告中相關(guān)工作，緊緊圍繞講話要旨，科學(xué)管理，系統(tǒng)規(guī)劃，嚴(yán)謹(jǐn)要求，追求卓越，全力推進(jìn)“精益生產(chǎn)上水平。”班組管理作為最基層管理，承擔(dān)著穩(wěn)定基礎(chǔ)，扎實基本的重要作用，保全班在工作中凝心聚力，真抓實干，把車間工作保障到位，真正做到在各個工作環(huán)節(jié)減少浪費，提高服務(wù)意識，做到保障全面、服務(wù)一流的班組理念。在小改小革、6S現(xiàn)場管理及特色活動方面都有突出的表現(xiàn)。我們會再接再厲，從思想行動、制度標(biāo)準(zhǔn)、班組活動等方面更加完善班組管理，使保全班在打造一流服務(wù)班組的征途上向前邁進(jìn)。
首先，在深入學(xué)習(xí)馬廠長工作報告后結(jié)合實際探索班組管理思路，以切實有效的思想助力班組建設(shè)管理。我們組織員工有針對性學(xué)習(xí)報告，暢談學(xué)習(xí)后的感想，與班組長談心加深對工作報告的深入理解。并且定期做主題培訓(xùn)：例如關(guān)于安全、關(guān)于廠規(guī)廠紀(jì)等方面來提高知識儲備和文化素養(yǎng)，樹立服務(wù)一流、保障全面的工作思想，爭取在改善執(zhí)行力和考核力度上能有突破，助推整個班組管理的建設(shè)。
其次，牢固樹立清潔服務(wù)意識，重服務(wù)，提升后勤保障水平。把清潔保養(yǎng)維修工作做到位，把后勤服務(wù)思想強(qiáng)化固化，為機(jī)車人員做好服務(wù)工作。堅持言行合一，不做則已，做必達(dá)標(biāo)的信念，自覺把個人工作與企業(yè)發(fā)展相關(guān)聯(lián)，消除班組工作或管理中的不
和諧音符，提高班組的向心力和凝聚力，提升員工幸福指數(shù)，創(chuàng)造和諧氛圍。
再次，發(fā)揮反光鏡、顯微鏡和放大鏡的作用，完善班組建制和標(biāo)準(zhǔn)化工作流程機(jī)制。保全班對比其他班組，查找自己不足，加強(qiáng)班組各項工作管理。所以在今年中，我們對標(biāo)工作和6S現(xiàn)場管理都提升了一個新臺階，在清潔維護(hù)保養(yǎng)方面、在定時定員定崗定位方面都收獲了很好的成果。在制度方面，我們制定了6S的巡檢和點檢制度措施并建立了班后會成果制，完善保全班制度建設(shè)。并建立了一套具體的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程：包括一般清潔人員和備件員的工作流程。這樣可以優(yōu)化班組管理，使員工的工作效率和工作質(zhì)量得以提高，工作可以有序細(xì)致的開展。最后，在共好文化和工作總體思路的引領(lǐng)下，保全班緊密結(jié)合馬廠長工作報告內(nèi)容，組織實施一系列有關(guān)的班組活動，以寓教于樂的方式，注重實效，以互動帶學(xué)習(xí)，加強(qiáng)員工工作技能，增強(qiáng)班組良好文化氛圍，使員工們“人生有信仰、事業(yè)有追求、工作有激情”，能夠把自我提升與保煙未來發(fā)展相融合，促使員工懷著同樣一顆富有激情和創(chuàng)造力的心，齊心協(xié)力，同心同德的推動企業(yè)發(fā)展。
在我們深入理解馬廠長工作報告思想精神后，多管齊下，多重舉措的用實際行動踐行保煙人銳意進(jìn)取，服務(wù)奉獻(xiàn)的精神，取得了很好的成果。我們的人員素質(zhì)、工作效率及管理水平都在逐步提升，員工們的清潔服務(wù)意識更加強(qiáng)化，使用清潔設(shè)備的技能
更加熟練，各個崗位的工作方法更加有效和節(jié)省時間，為節(jié)能降耗做出了自己的貢獻(xiàn)。以思想促行動，以標(biāo)準(zhǔn)制度帶班組管理，保全班在以后的工作中會有系統(tǒng)、有計劃的逐步實施下去，促進(jìn)班組管理的人性化，制度化和合理化。
保全班 20XX-6-3
銀行資產(chǎn)保全個人年度工作總結(jié)范文五
保全個人工作總結(jié)
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篇1：設(shè)備保全處2013年度工作總結(jié)及2014年度工作計劃
2013年度個人工作總結(jié)及2014年度個人工
作計劃
2013年度在公司領(lǐng)導(dǎo)、處長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我個人圓滿完成2012年年末制定的個人工作計劃。在過去的一年也取得了一些長足的進(jìn)步，同時自身也得到了一定的機(jī)會歷練，也暴露除了一些細(xì)節(jié)問題，在設(shè)備出現(xiàn)故障或出現(xiàn)帶病運行時處理不果斷。2013年已過去，在新的一年里加大自我的改變，從而將自己所掌握的技能發(fā)揮出來。2013年個人工-，管理類，工作總結(jié)類，工作計劃類文檔，下載--
作總結(jié)如下：
一、2013年工作目標(biāo)和完善
（一）角色轉(zhuǎn)換
2013年之前我個人的主要工作是對余熱發(fā)電的學(xué)習(xí)和鉆研，也取得了一定的效果。隨著時間的逐漸推移2013年之后我將設(shè)備技術(shù)員的本職工作作為重點，不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力，同時在設(shè)備維修過程中也提出相應(yīng)的意見。
（二）2013年個人工作計劃落實情況
參與設(shè)備保全處部門工作的建設(shè)。2013年保全處根據(jù)2012年上級公司檢查情況，對保全處的痕跡管理進(jìn)一步落實。設(shè)備事故出現(xiàn)時必須做到一事一議，有原因分析，有事故報告，有會議記錄；對車間工器具建立完整臺賬，并對易損消耗工器具做出明確使用周期；根據(jù)設(shè)備運行工況對設(shè)備潤滑油的選用做出明確規(guī)范，減少潤滑油品種；設(shè)備保全處參照西南水泥的部門編制，將原有的電儀車間于工段
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的形式納入到設(shè)備保全處統(tǒng)一管理。設(shè)備保全處對人員編制也落到實處，本部門現(xiàn)有人員35人。處長1人、副處長1人、電儀工段長1人、電儀副工段長1人、設(shè)備技術(shù)員2人、計量管理員1人、汽水管理員1人、綜辦員1人、維修電工28人，對各崗位制定了相應(yīng)的崗位職責(zé)；依據(jù)崗位職責(zé)對崗位人員也做出了相應(yīng)的考核；部門完成培訓(xùn)6項；基礎(chǔ)臺賬按預(yù)期的規(guī)劃逐步推進(jìn)。
（二）新建項目及技改項目落實
2013年技改項目完成8項，制造分廠完成5項、水泥分廠完成3項；新建項目1項，預(yù)計2014年2月28日完成。制造分廠余熱發(fā)電工段循環(huán)水系統(tǒng)改造，改造后余熱循環(huán)水水質(zhì)有了明顯改善，凝汽器排汽室溫度也到了相應(yīng)的控制；生料2#、3#工段磷渣倉制造，磷渣投入使用后熟料強(qiáng)度的到相應(yīng)的提高、回轉(zhuǎn)窯煤耗也得到降低；生料3#工段石灰石輸送系統(tǒng)的改造，改造后3#生料系統(tǒng)避免了以往因斷石灰石造成生料系統(tǒng)-，管理類，工作總結(jié)類，工作計劃類文檔，下載--
停機(jī)的現(xiàn)象出現(xiàn)；燒成3#工段在原煤磨熱風(fēng)管上增加了一個旋風(fēng)筒，思想?yún)R報專題增加后減少煤粉中的雜質(zhì)，促使窯系統(tǒng)良好煅燒。水泥分廠散裝拉鏈機(jī)改造，改造之前拉鏈機(jī)故障頻發(fā)，改造后拉鏈機(jī)運行穩(wěn)定，保障了散裝水泥的正常發(fā)放；3#工段脫硫石膏皮帶系統(tǒng)改造，將脫硫石膏皮帶從高效滾式破碎機(jī)改造成直接入?*13米磨機(jī)，改造磨機(jī)產(chǎn)量提高2-3噸，同時減少以往的糊磨現(xiàn)象；3#水泥磨128-6*2除塵改造，將原錐體的高度從米改造到米，改造后避免了除塵內(nèi)形成二次揚塵降低除塵效率；新建水泥磨于2013年9月開始施工，磨機(jī)土建基礎(chǔ)計劃于2013年12月
28日之前全部完成?，F(xiàn)磨機(jī)房除0米平面回填土、電纜溝未完成，其它土建基礎(chǔ)已完成。2013年10-11月西南公司已審批項目已開始著手實施。
（三）2013年設(shè)備運行分析
2013年設(shè)備運行達(dá)到90%。一般設(shè)備事故13起，制造分廠發(fā)生一般設(shè)備事-，管理類，工作總結(jié)類，工作計劃類文檔，下載--
故9起，水泥分廠發(fā)生一般設(shè)備事故4起，重大設(shè)備事故0起；設(shè)備隱患故障排除率100%；設(shè)備安全事故0起。制造分廠維修費用于超出云南公司給定的8元/噸的指標(biāo)，超出指標(biāo)的主要原因是公司在2013年對燒成工段投入大量資金范文TOP100進(jìn)行維修；燒成3#工段窯磚60米全部更換，燒成3#工段C1出口將原有的非金屬膨脹節(jié)更換成金屬膨脹節(jié)，燒成3#工段回轉(zhuǎn)窯小齒彈簧板更換、窯大齒翻面，燒成3#工段煤磨減速機(jī)更換；燒成2#工段C1出口褲衩管更換，燒成2#工段高溫風(fēng)機(jī)進(jìn)口增加金屬膨脹節(jié)，燒成2#工段C1出口將原有非金屬膨脹節(jié)更換成金屬膨脹節(jié)，燒成2#工段回轉(zhuǎn)窯大、小齒更換，燒成2#工段回轉(zhuǎn)窯主減速機(jī)更換，燒成2#工段入窯提升機(jī)更換，燒成2#工段更換窯磚30米。
主機(jī)設(shè)備稀油站潤滑油更換8臺，制造分廠4臺，水泥分廠4臺。制造分廠燒成2#工段煤磨主減速機(jī)稀油站更換5桶CKD320#工業(yè)閉式齒輪油；燒成3#-，管理類，工作總結(jié)類，工作計劃類文檔，下載--
工段煤磨磨頭、磨尾稀油站更換8桶CKD220#工業(yè)閉式齒輪油；生料3#工1#磨主減速機(jī)稀油站更換4桶CKD320#工業(yè)閉式齒輪油。水泥分廠3#工段1#磨主減速機(jī)稀油站更換4桶CKD320#工業(yè)閉式齒輪油；2#工段2#、4#磨主減速機(jī)稀油站更換8桶最全面的范文參考寫作網(wǎng)站
CKD320#工業(yè)閉式齒輪油；1#工段1#磨主減速機(jī)稀油站更換4桶CKD320#工業(yè)閉式齒輪油。
（四）管理控制
物資采購計劃由各工段根據(jù)生產(chǎn)需求進(jìn)行編制，編制完成后上報設(shè)備保全處統(tǒng)一核實并根據(jù)實際生產(chǎn)情況做出合理化調(diào)機(jī)。針對低值耗材、低值工具設(shè)備保全處主要采取的手段是定品種、定使用周期，根據(jù)各品種所定使用周期進(jìn)行管理控制。潤滑油由設(shè)備保全處統(tǒng)一制作潤滑油月度采購計劃。潤滑油參照設(shè)備保全處潤滑標(biāo)準(zhǔn)實施使用。潤滑油做定期或不定期檢查，對檢查情況及時-，管理類，工作總結(jié)類，工作計劃類文檔，下載--
通報車間；設(shè)備保全處根據(jù)檢查情況判別各工段設(shè)備潤滑油是否進(jìn)行，如有需進(jìn)行更換的設(shè)備對所更換油設(shè)備進(jìn)行全過程跟蹤至設(shè)備正常運行。研磨體由各工段做好年度計劃后設(shè)備保全處核定后采購。大額物資的一般是車間先將計劃做到月度物資計劃中設(shè)備保全處評審，評審后各工段再將材料采購計劃上報云南公司生產(chǎn)技術(shù)部，當(dāng)云南公司生產(chǎn)技術(shù)部同意后方可采購。領(lǐng)用物資價值超過1仟元，范文寫作必須進(jìn)過設(shè)備保全處審批。（五）2013年所暴露出的問題和不足
1.基礎(chǔ)臺賬的更新不及時，基礎(chǔ)臺賬中未能顯示設(shè)備的使用狀態(tài)、運行情況；
2.技改項目并未按前期規(guī)劃實施，主要體現(xiàn)在新建?*13米的水泥磨，前期規(guī)劃是12月份完成。由于土建建設(shè)方案多次變更，致使新建?*13米的水泥磨土建未按規(guī)劃日期完成；根據(jù)公司生產(chǎn)需求設(shè)備保全處將加大新建?*13米系統(tǒng)的安裝工作推進(jìn)。
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3.部門工作管理不規(guī)范，主要體現(xiàn)在部分基礎(chǔ)臺賬不健全。二、2014年度工作計劃
（一）進(jìn)一步強(qiáng)化“節(jié)能降耗、
降本增效”的工作
為了進(jìn)一步降低生產(chǎn)成本，公司首先開展的項目是降低熟料生產(chǎn)、水泥生產(chǎn)過程中的能耗控制，400KW以上風(fēng)機(jī)閥門開度小于75%的風(fēng)機(jī)全部改成變頻風(fēng)機(jī)；在現(xiàn)有的磨機(jī)基礎(chǔ)上增加輥壓機(jī)，增加輥壓機(jī)后水泥噸電耗降低；我公司制造分廠生料2#工段原使用的是風(fēng)掃磨?*米，噸生灰電耗；噸生灰電耗遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，針對現(xiàn)有情況公司計劃在現(xiàn)有基礎(chǔ)上增加輥壓機(jī)降低電耗，預(yù)期目標(biāo)值是噸生灰電耗。
熟料生產(chǎn)過程中產(chǎn)質(zhì)量控制，公司為了能夠提高熟料質(zhì)量。計劃在生料系統(tǒng)增加在線分析儀，保證入窯生灰成份穩(wěn)定，促使燒成系統(tǒng)煅燒出優(yōu)質(zhì)熟料，從而降低水泥生產(chǎn)成本；為了使燒成系統(tǒng)能夠穩(wěn)定、長期煅燒出優(yōu)質(zhì)熟料，計-，管理類，工作總結(jié)類，工作計劃類文檔，下載--
劃在現(xiàn)有基礎(chǔ)增加看火電視，以便相關(guān)部門能夠熟料煅燒進(jìn)行全過程跟蹤。
設(shè)備的穩(wěn)定運行，設(shè)備是生產(chǎn)的基礎(chǔ)。在公司2013年的生產(chǎn)過程設(shè)備的安全運行系數(shù)低，主要表現(xiàn)在制造分廠燒成3#工段篦冷機(jī)。由于篦冷機(jī)自身存在設(shè)計缺陷、材料缺陷公司在2013年的運行過程也做出相應(yīng)的措施：1.在篦冷機(jī)2段增加內(nèi)托輪；2.將篦冷機(jī)原廠家所使用的空心軸，改造成現(xiàn)在使用的實心軸。雖然在公司多個部門的協(xié)助下也取得了一定得成效，但由于安全運行系數(shù)較低，致使篦冷機(jī)根據(jù)實際運行情況都要做定期或不定期的檢查，每次檢查、維修時間
篇2：2011 年保全工作總結(jié)
2011年保全部工作總結(jié)
2011年保全部在中心經(jīng)理室的帶領(lǐng)下圓滿完成了全部工作，并取得了一定成績，為了2012年工作順利進(jìn)行，現(xiàn)將2011年工作開展情況，存在的不足做如下幾方面總結(jié)，并對2012年工作思路進(jìn)-，管理類，工作總結(jié)類，工作計劃類文檔，下載--
行安排。
一、2011年工作總結(jié)
（一）保全部工作完成情況
自2011年1月份至2011年10月，審核保全業(yè)務(wù)工單528件，集團(tuán)轄外轉(zhuǎn)移31件，代服務(wù)64件。年金險超權(quán)限業(yè)務(wù)277 件，短期健康險490件，老業(yè)務(wù)補錄4件，集團(tuán)股份超權(quán)限業(yè)務(wù)606件，銀行質(zhì)押114件，強(qiáng)制復(fù)效、非正常退保26件。保全檔案歸檔1670件，保全部員工2011年每個崗位均完成了自己的日常工作，并能夠積極的投入到其它工作當(dāng)中去。
為了切實有效的提高業(yè)務(wù)技能及考核成績，2011年1月我部針對2011年保全考核標(biāo)準(zhǔn)，制定了保全業(yè)務(wù)申請書填寫樣單，及填寫注意事項，統(tǒng)一下發(fā)至全轄各柜面。2011年7月，按照新《保全實務(wù)》規(guī)定，及時制作了新保全業(yè)務(wù)申請書填寫指導(dǎo)課件。制定了NBPS系統(tǒng)保險合同補換發(fā)操作流程，使集團(tuán)補發(fā)上收后的流程更順暢、提高業(yè)務(wù)處理-，管理類，工作總結(jié)類，工作計劃類文檔，下載--
時效。制定了《關(guān)于永泰團(tuán)體年金印章使用申請的流程》，規(guī)
范了業(yè)務(wù)處理流程。完成了2011年紅利通知書打印測試，指導(dǎo)支公司進(jìn)行紅利通知書打印。每月、每季度省公司下發(fā)的精算數(shù)據(jù)分析及修復(fù)，均在規(guī)定時間內(nèi)完成。制定了每周保全業(yè)務(wù)質(zhì)量提示，通過每周提示使各級柜面熟練掌握日常業(yè)務(wù)處理技能，隨時指導(dǎo)柜員有效提高工作效率，同時提高考核成績。2011年3月份制定了短險業(yè)務(wù)處理、團(tuán)體年金業(yè)務(wù)處理規(guī)范。制定了工單上報流程。制定并統(tǒng)一了全市OBPS老業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)的退保金額表并下發(fā)基層公司。
（二）日常保全考核
按照省公司下發(fā)業(yè)務(wù)質(zhì)量考核成績進(jìn)行點評及分析，督促各級柜面及時整改，按照《哈爾濱分公司Ａ/Ｂ柜面管理辦法》對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行全轄通報及經(jīng)濟(jì)處罰，以提高全市業(yè)務(wù)質(zhì)量及保全考核成績。組織學(xué)習(xí)考核要點,加強(qiáng)對B柜面經(jīng)理輔導(dǎo)，利用每周客服經(jīng)理周報的-，管理類，工作總結(jié)類，工作計劃類文檔，下載--
契機(jī)進(jìn)行溝通，隨時解決B柜面的保全問題。
我部制定了《2011年保全業(yè)務(wù)檔案質(zhì)量檢查方案》，每月對全轄各柜面進(jìn)行保全檔案檢查，對于發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行通報并處罰。通過近一年的運行，已有效提高全市保全業(yè)務(wù)質(zhì)量，降低差錯率，提高考核成績。
保全部針對各支公司的經(jīng)營特點，通過專人專管，專人負(fù)責(zé)制，對支公司保全員有針對性的一對一服務(wù)，及時指正不足，并進(jìn)行定期檢查及業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
（三）業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)
為了使全系統(tǒng)內(nèi)保全員能夠在工作技能上有所提高，2011年1月和３月組織了兩次較大規(guī)模的全轄保全業(yè)務(wù)培訓(xùn)，涉及團(tuán)體年金、保單轉(zhuǎn)移、工單上報、疑難問題解決、2011年考核項目、各系統(tǒng)超權(quán)限上報的方式及注意事項等內(nèi)容。2011年6月結(jié)合新《保全實務(wù)》的實施，我部組織全轄進(jìn)行了新實務(wù)的現(xiàn)場學(xué)習(xí)和討論，培訓(xùn)后組織了考試，-，管理類，工作總結(jié)類，工作計劃類文檔，下載--
以鞏固對實務(wù)的理解。2011年9月和10月，我部對雙向選擇后新上崗人員進(jìn)行了一對一現(xiàn)場指導(dǎo)，從基礎(chǔ)培訓(xùn)，使新人快速掌握基本技能，達(dá)到上崗要求。2011年10月全轄保單服務(wù)崗及綜合處理崗參加了總公司組織的保全實務(wù)考試，通過考試加深了對新實務(wù)的理解。
在大家共同學(xué)習(xí)的過程中，對新保全實務(wù)及新保險法頒布后的一些新規(guī)定進(jìn)行重新梳理，通過多次培訓(xùn)，使保全員全面提升了服務(wù)技能，扎實掌握保全實務(wù)及在行文件，更好的為客戶及業(yè)務(wù)員提供高效率、高品質(zhì)的服務(wù)。我部在授課中以耐心、細(xì)致的講解取得了基層保全員的一致好評。
（四）業(yè)務(wù)質(zhì)量檢查
2011年4月13日根據(jù)省公司《黑龍江省分公司第二次財務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實性自查工作方案》制定客服中心《第二次財務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實性自檢自查工作》方案，進(jìn)行保全業(yè)務(wù)退保數(shù)據(jù)的核查。檢查中掌握和分析了所轄機(jī)構(gòu)保單退保件-，管理類，工作總結(jié)類，工作計劃類文檔，下載--
數(shù)、
金額，以及其它重要信息；退保金數(shù)據(jù)不真實，改變條款約定退保、虛假退保等情況。通過近二周時間的核查全轄未發(fā)現(xiàn)有退保不真實情況發(fā)生，但在檢查中發(fā)現(xiàn)有個別業(yè)務(wù)申請書填寫不完整，申請資料不齊全等問題，已即時進(jìn)行整改。對檢查出的結(jié)果認(rèn)真學(xué)習(xí)、討論，避免再次發(fā)生類似問題。2011年5月份針對遺留已久的平房老業(yè)務(wù)問題，由市公司客服中心邢宏偉副經(jīng)理帶隊，客服中心保全部及財務(wù)中心抽調(diào)精兵強(qiáng)將組成工作組，進(jìn)駐平房支公司現(xiàn)場辦公。通過十天的加班加點詳細(xì)核查，平房公司積壓多年未處理的老業(yè)務(wù)問題已初步核查，將東輕廠部分業(yè)務(wù)核查完畢，總結(jié)出工作思路，工作方法，指導(dǎo)平房支公司進(jìn)行下階段核查，并將核查報告向總經(jīng)理室及中心經(jīng)理室匯報，待上報省公司處理。
（五）數(shù)據(jù)清理
在市公司總經(jīng)理室，中心經(jīng)理室的-，管理類，工作總結(jié)類，工作計劃類文檔，下載--
全面領(lǐng)導(dǎo)下，2011年5月對T03少兒一生幸福保單狀態(tài)進(jìn)行全面核查。對OBPS、NBPS系統(tǒng)內(nèi)復(fù)效未臵生效保單進(jìn)行清理、對集團(tuán)業(yè)務(wù)客效保單進(jìn)行清理。2011年8月及10月按照總省公司的要求，將清單下發(fā)至各受理柜面，分別對股份及集團(tuán)系統(tǒng)借款業(yè)務(wù)進(jìn)行逐筆核查，檢查中發(fā)現(xiàn)的問題已及時整改。以上檢查及清理結(jié)果均按要求在規(guī)定時間反饋至省公司業(yè)管中心。
（六）省級集中優(yōu)化
根據(jù)省公司下發(fā)的《關(guān)于開展業(yè)務(wù)管理省級集中優(yōu)化工
作的通知》（國壽人險發(fā)〔2011〕57號）要求，為積極穩(wěn)妥、按時保質(zhì)地完成優(yōu)化項目，我部自接到省公司關(guān)于保全集中優(yōu)化實施的工作流程及注意事項等相關(guān)文件，及時轉(zhuǎn)發(fā)縣區(qū)支公司，并組織縣區(qū)公司進(jìn)行學(xué)習(xí)并討論。保全部組織了兩次視頻培訓(xùn)，一次現(xiàn)場培訓(xùn)，2011年3月18日針對出生日期變更涉及保費保額變化的批改、變更投保人等業(yè)-，管理類，工作總結(jié)類，工作計劃類文檔，下載--
務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。2011年4月26日針對各系統(tǒng)超權(quán)限操作、工單及上收方案2011年考核要點等以視頻形式對全轄進(jìn)行培訓(xùn)；2011年10月對超權(quán)限上報業(yè)務(wù)專門進(jìn)行了現(xiàn)場培訓(xùn)，配合省級集中優(yōu)化保全部分順利上收。
（七）配合其它部門工作
上半年配合內(nèi)控合規(guī)進(jìn)行保全業(yè)務(wù)穿行測試；配合道里公司清理學(xué)平險投保資料；配合綜合部進(jìn)行業(yè)務(wù)檔案掃描等工作。
二、2012年工作思路
（一） 提高認(rèn)識，保證業(yè)務(wù)質(zhì)量
從2011年的保全業(yè)務(wù)質(zhì)量看，全轄保全業(yè)務(wù)質(zhì)量仍有待提高，認(rèn)真工作的同時，還需加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)。2012年將組織一次或多次針對股份業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)、日常保全操作，及保全檔案管理等方面的現(xiàn)場檢查。通過檢查能夠直接發(fā)現(xiàn)問題并及時整改，可以有效管控風(fēng)險。使保全工作質(zhì)量更上一個新臺階。
篇3：保全班班組工作總結(jié)
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保全班工作總結(jié)
保全班深入學(xué)習(xí)馬廠長的工作報告精神，深切落實報告中相關(guān)工作，緊緊圍繞講話要旨，科學(xué)管理，系統(tǒng)規(guī)劃，嚴(yán)謹(jǐn)要求，追求卓越，全力推進(jìn)“精益生產(chǎn)上水平。”班組管理作為最基層管理，承擔(dān)著穩(wěn)定基礎(chǔ)，扎實基本的重要作用，保全班在工作中凝心聚力，真抓實干，把車間工作保障到位，真正做到在各個工作環(huán)節(jié)減少浪費，提高服務(wù)意識，做到保障全面、服務(wù)一流的班組理念。在小改小革、6S現(xiàn)場管理及特色活動方面都有突出的表現(xiàn)。我們會再接再厲，從思想行動、制度標(biāo)準(zhǔn)、班組活動等方面更加完善班組管理，使保全班在打造一流服務(wù)班組的征途上向前邁進(jìn)。
首先，在深入學(xué)習(xí)馬廠長工作報告后結(jié)合實際探索班組管理思路，以切實有效的思想助力班組建設(shè)管理。我們組織員工有針對性學(xué)習(xí)報告，暢談學(xué)習(xí)后的感想，與班組長談心加深對工作報告的深入理解。并且定期做主題培訓(xùn)：例-，管理類，工作總結(jié)類，工作計劃類文檔，下載--
如關(guān)于安全、關(guān)于廠規(guī)廠紀(jì)等方面來提高知識儲備和文化素養(yǎng)，樹立服務(wù)一流、保障全面的工作思想，爭取在改善執(zhí)行力和考核力度上能有突破，助推整個班組管理的建設(shè)。
其次，牢固樹立清潔服務(wù)意識，重服務(wù)，提升后勤保障水平。把清潔保養(yǎng)維修工作做到位，把后勤服務(wù)思想強(qiáng)化固化，為機(jī)車人員做好服務(wù)工作。堅持言行合一，不做則已，做必達(dá)標(biāo)的信念，自覺把個人工作與企業(yè)發(fā)展相關(guān)聯(lián)，消除班組工作或管理中的不
和諧音符，提高班組的向心力和凝聚力，提升員工幸福指數(shù)，創(chuàng)造和諧氛圍。
再次，發(fā)揮反光鏡、顯微鏡和放大鏡的作用，完善班組建制和標(biāo)準(zhǔn)化工作流程機(jī)制。保全班對比其他班組，查找自己不足，加強(qiáng)班組各項工作管理。所以在今年中，我們對標(biāo)工作和6S現(xiàn)場管理都提升了一個新臺階，在清潔維護(hù)保養(yǎng)方面、在定時定員定崗定位方面都收-，管理類，工作總結(jié)類，工作計劃類文檔，下載--
獲了很好的成果。在制度方面，我們制定了6S的巡檢和點檢制度措施并建立了班后會成果制，完善保全班制度建設(shè)。并建立了一套具體的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程：包括一般清潔人員和備件員的工作流程。這樣可以優(yōu)化班組管理，使員工的工作效率和工作質(zhì)量得以提高，工作可以有序細(xì)致的開展。最后，在共好文化和工作總體思路的引領(lǐng)下，保全班緊密結(jié)合馬廠長工作報告內(nèi)容，組織實施一系列有關(guān)的班組活動，以寓教于樂的方式，注重實效，以互動帶學(xué)習(xí)，加強(qiáng)員工工作技能，增強(qiáng)班組良好文化氛圍，使員工們“人生有信仰、事業(yè)有追求、工作有激情”，能夠把自我提升與保煙未來發(fā)展相融合，促使員工懷著同樣一顆富有激情和創(chuàng)造力的心，齊心協(xié)力，同心同德的推動企業(yè)發(fā)展。
在我們深入理解馬廠長工作報告思想精神后，多管齊下，多重舉措的用實際行動踐行保煙人銳意進(jìn)取，服務(wù)奉獻(xiàn)的精神，取得了很好的成果。我們的人-，管理類，工作總結(jié)類，工作計劃類文檔，下載--
員素質(zhì)、工作效率及管理水平都在逐步提升，員工們的清潔服務(wù)意識更加強(qiáng)化，使用清潔設(shè)備的技能
更加熟練，各個崗位的工作方法更加有效和節(jié)省時間，為節(jié)能降耗做出了自己的貢獻(xiàn)。以思想促行動，以標(biāo)準(zhǔn)制度帶班組管理，保全班在以后的工作中會有系統(tǒng)、有計劃的逐步實施下去，促進(jìn)班組管理的人性化，制度化和合理化。
保全班
2012-6-3
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銀行資產(chǎn)保全個人年度工作總結(jié)范文六
本人在過去的一年中認(rèn)真完成各項工作，并努力學(xué)習(xí)以提高自己的技術(shù)業(yè)務(wù)水平。對2008年的工作總結(jié)如下：一：項目開發(fā)方面1.xx公積金利息調(diào)整項目的測試和上線xx市公積金管理處向主辦行江北支行提出，年初第一期利息調(diào)整與我行現(xiàn)有的公積金計算方式不一致，各縣市的公積金利息調(diào)整模式也存在與現(xiàn)有模式不一致，在上級行的大力支持下，在年初圓滿完成任務(wù)。2.法院端信息管理系統(tǒng)升級優(yōu)化省分行立項開發(fā)項目法院端信息管理系統(tǒng)，系統(tǒng)采用winxp＋delphi＋sqlserver開發(fā)環(huán)境，通訊采用vc++動態(tài)鏈接庫。。3.財政集中支付系統(tǒng)的分析、開發(fā)市分行重點開發(fā)項目財政集中支付，開發(fā)人員積極參與整個項目的談判過程，分析系統(tǒng)所涉及的主要技術(shù)，且與省分行開發(fā)部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，并協(xié)同業(yè)務(wù)部門了解業(yè)務(wù)流程和規(guī)范，并對關(guān)鍵技術(shù)xml的操作和mq的配置、編程等進(jìn)行攻關(guān)，并客服各種困難封閉開發(fā)60多天，比原計劃提前一個月完成了國庫集中支付系統(tǒng)（fcps）的開發(fā)任務(wù)。本系統(tǒng)系功能全、業(yè)務(wù)復(fù)雜性高，系統(tǒng)共有５２個交易，包括收支業(yè)務(wù)、托收業(yè)務(wù)、工資業(yè)務(wù)、查詢打環(huán)境業(yè)務(wù)、達(dá)帳清算和報表業(yè)務(wù)等六大類，涉及４類帳戶，即財政零余額帳戶，財政結(jié)存資金總戶，單位零余額帳戶，單位結(jié)存資金帳戶。且開發(fā)技術(shù)新、運行穩(wěn)定性好，系統(tǒng)的通訊設(shè)計采用了ibmmq和xml技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。設(shè)計人性化、用戶友好性強(qiáng)：充分考慮到用戶對簡潔性和方便性的需求，在系統(tǒng)設(shè)計上，按照業(yè)務(wù)流和操作流相分離的理念，將復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)進(jìn)行劃分，降低了用戶對系統(tǒng)的學(xué)習(xí)難度。4.其他開發(fā)員工行為計分系統(tǒng)（由于省行也開發(fā)了該系統(tǒng)，故沒有測試上線），公積金委托貸款賬號excel轉(zhuǎn)換為文體等程序。二：項目應(yīng)用推廣1.銀費通推廣上線。xx省財政廳按照“金財工程”一體化建設(shè)的要求，組織開發(fā)了新版政府非稅收入征管信息系統(tǒng)，省行根據(jù)其銀行接口開發(fā)了“銀費通”系統(tǒng)，2008年底我市首先在xx成功推廣上線，為以后別的顯示的推廣應(yīng)用打下了基礎(chǔ)。2.國庫信息處理系統(tǒng)。根據(jù)人民銀行和國稅的環(huán)境置安排，我行的國稅扣款將逐步移入國庫信息處理系統(tǒng)，2008年完成了xx城區(qū)和xx的上線。3.布置和協(xié)助公積金委托貸款年終調(diào)整事項。三：其他1.響應(yīng)省分行倡導(dǎo)的提升環(huán)境服務(wù)品質(zhì)主題活動，開始“金秋?下基層送服務(wù)”的行動，實地給基層行分析解決問題，并且在領(lǐng)導(dǎo)的支持和組織下，為江北婺江東路支行做調(diào)研分析活動。2.積極參加“企業(yè)文化大討論”和“《員工行為守則》環(huán)境活動”專項活動。
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