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超市店長(zhǎng)崗位說(shuō)明書篇一
超市店長(zhǎng)的
崗位職責(zé)
是什么呢,以下由小編為大家提供的“超市店長(zhǎng)崗位職責(zé)說(shuō)明書
”,供大家參考借鑒,希望可以幫助到大家。對(duì)人的管理主要是本店員工、來(lái)店購(gòu)買商品的顧客以及對(duì)門店商品的供貨者的管理。
1、對(duì)職工的管理:
(1)出勤狀況;
(2)服務(wù);
(3)工作效率;
(4)門店共同作業(yè)守則:
1)上班時(shí)間必須穿著制服,維持服裝儀容整潔。2)上班前20分鐘到達(dá)工作崗位。3)服從主管命令、指示,不得頂撞或故意違抗。4)上班時(shí)不得任意離開工作崗位,有事要離開必須預(yù)先向主管報(bào)告。5)上班時(shí)間不得與人吵架或打架。6)嚴(yán)格遵守休息時(shí)間。7)愛護(hù)門店一切商品、設(shè)備、器具。8)遵守顧客至上精神,提供親切滿意的服務(wù)。9)隨時(shí)維護(hù)賣場(chǎng)的環(huán)境整潔。
2、對(duì)顧客的管理包括:顧客來(lái)自何處;顧客需要什么。
3、對(duì)供貨者的管理
供應(yīng)商是企業(yè)內(nèi)部配送中心的配送人員,來(lái)門店送貨或者洽談?dòng)嘘P(guān)事宜,都必須在指定的地點(diǎn),按照企業(yè)總部規(guī)定的程序執(zhí)行。
對(duì)商品的管理包括商品的包裝、驗(yàn)收、訂貨、損耗、盤點(diǎn)的作業(yè),同時(shí)包含店長(zhǎng)對(duì)于商品的管理、清潔、質(zhì)量、缺貨等監(jiān)督。
1、對(duì)商品的陳列管理
商品是否做到了滿陳列;是否做到了關(guān)聯(lián)性、活性化;是否做到了與促銷活動(dòng)相配合;商品補(bǔ)充陳列是否做到了先進(jìn)先出。
2、對(duì)商品的損耗管理的主要事項(xiàng)是:
(1)商品標(biāo)價(jià)是否正確。
(2)銷售處理是否得當(dāng)(如特價(jià)賣出,原售價(jià)退回等必須有店長(zhǎng)簽字)。
(3)商品有效期管理不當(dāng),引起損耗。
(4)價(jià)格變動(dòng)是否及時(shí)。
(5)商品盤點(diǎn)是否有誤。
(6)商品進(jìn)貨是否不實(shí),殘貨是否過(guò)多。
(7)職工是否擅自領(lǐng)取自用品。
(8)收銀作業(yè)是否因錯(cuò)誤引起損耗。
(9)顧客、員工、廠商的偷竊行為引起的損耗。
收銀管理:門店收銀差錯(cuò)率的控制標(biāo)準(zhǔn)是萬(wàn)分之三。
除了控制收銀員的差錯(cuò)率以外,收銀管理其他主要事項(xiàng)是:
(1)偽幣
(2)退貨不實(shí)(退貨必須有店長(zhǎng)簽字方可執(zhí)行)
(3)價(jià)格數(shù)輸入錯(cuò)誤
(4)親朋好友結(jié)賬少輸入
(5)內(nèi)外勾結(jié)逃過(guò)結(jié)款
(6)少找顧客錢
(7)直接偷錢
(8)試驗(yàn)性購(gòu)物檢驗(yàn)收銀員
(9)進(jìn)貨票據(jù)管理,店長(zhǎng)對(duì)進(jìn)貨票據(jù)的管理還體現(xiàn)在進(jìn)貨票據(jù)驗(yàn)收、登錄和會(huì)計(jì)報(bào)表等作業(yè)環(huán)節(jié)上,因此每日親自檢查核實(shí)進(jìn)貨的數(shù)量、質(zhì)量和價(jià)格是重要的。
店長(zhǎng)要對(duì)pos系統(tǒng)提供的資料進(jìn)行分析研究,作出改進(jìn)經(jīng)營(yíng)的對(duì)策。
超市店長(zhǎng)崗位說(shuō)明書篇二
⑵ 完成總部下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo);
⑷ 執(zhí)行總部下達(dá)的商品價(jià)格變動(dòng);
⑹ 監(jiān)督與改善門店各部門的商品損耗管理;
⑺ 監(jiān)督和審核超市門店的會(huì)計(jì)、收銀、票據(jù)輸入等作業(yè);
⑻ 保證門店的清潔衛(wèi)生與安全;
⑼ 對(duì)門店員工考勤、儀容、儀表的服務(wù)規(guī)范報(bào)告執(zhí)行情況的監(jiān)督與管理;
⑾ 總部各項(xiàng)指令和規(guī)定的宣布與執(zhí)行;
⑿ 迅速處理突發(fā)的意外事件,如火災(zāi)、停電、盜竊、搶劫等。
超市店長(zhǎng)崗位說(shuō)明書篇三
1、全面負(fù)責(zé)門店管理及運(yùn)作。
2、提出門店銷售計(jì)劃,并指導(dǎo)落實(shí)。
3、傳達(dá)并執(zhí)行公司的工作計(jì)劃。
4、負(fù)責(zé)與公司的聯(lián)系溝通。
5、對(duì)門店所屬人員的考評(píng)提出合理建議。
6、指導(dǎo)員工的工作,努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績(jī)。
7、倡導(dǎo)并督促實(shí)行“顧客第一、服務(wù)第一”的經(jīng)營(yíng)觀念,營(yíng)造熱情、禮貌、整潔、舒適的購(gòu)物環(huán)境。
8、嚴(yán)格控制損耗率、經(jīng)營(yíng)成本,樹立“低成本”的經(jīng)營(yíng)觀念。
9、進(jìn)行庫(kù)存管理,保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨及訂單的及時(shí)提交。
10、保障營(yíng)運(yùn)安全,嚴(yán)格清潔、防火、防盜的日常管理,設(shè)備的日常 保養(yǎng)。
11、負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)。
12、向總公司反饋有關(guān)運(yùn)營(yíng)的信息。
超市店長(zhǎng)崗位說(shuō)明書篇四
1、每月一日制定并分解專賣店本月底銷售計(jì)劃,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù)。
2、遵守公司各項(xiàng)規(guī)定,團(tuán)結(jié)協(xié)助,服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作安排;
5、制定培訓(xùn)計(jì)劃,并定期對(duì)店員進(jìn)行培訓(xùn)與輔導(dǎo);
6、協(xié)助經(jīng)理處理與改善專賣店運(yùn)作問(wèn)題;
8、每月月底總結(jié)本月銷售情況,分析全盤產(chǎn)品銷售趨勢(shì);
10,每月及時(shí)提供準(zhǔn)確的最新樓盤數(shù)據(jù),方便開展小區(qū)營(yíng)銷工作;
13、對(duì)新進(jìn)店員的培訓(xùn)及考核;
14、做好專賣店的防火防盜工作,處理銷售現(xiàn)場(chǎng)遇到的特殊情況;
16、對(duì)店員進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和考核。
17、激發(fā)店員工作熱情,調(diào)節(jié)專賣店購(gòu)物氣氛。
18、整理公司公文及通知,做好促銷活動(dòng)的開展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。
超市店長(zhǎng)崗位說(shuō)明書篇五
2、維持門店良好的銷售業(yè)績(jī);
3、嚴(yán)格控制門店的費(fèi)用、損耗 ;
4、維持門店整齊生動(dòng)的陳列 ;
5、合理控制人事成本,保持員工工作的最高效率;
6、維持門店良好的顧客服務(wù) ;
7、加強(qiáng)防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)等工作 ;
8、保證門店資產(chǎn)的安全,組織門店的盤點(diǎn),確保盤點(diǎn)的準(zhǔn)確、真實(shí) ;
9、審核門店預(yù)算和支出 ;
11、負(fù)責(zé)突發(fā)事件處理的組織,并及時(shí)向總部報(bào)告 ;
12、 負(fù)責(zé)確保公司各項(xiàng)制度的完整執(zhí)行,負(fù)責(zé)公司指令的貫徹 。
超市店長(zhǎng)崗位說(shuō)明書篇六
1. 維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績(jī);
2. 嚴(yán)格控制店內(nèi)的損耗;
3. 維持店內(nèi)整齊生動(dòng)的陳列;
4. 合理控制人事成本,保持員工工作的高效率;
5. 維持商場(chǎng)良好的顧客服務(wù);
6. 加強(qiáng)防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作;
7. 審核店內(nèi)預(yù)算和店內(nèi)支出。
1. 全面負(fù)責(zé)門店管理及運(yùn)作;
2. 制訂門店銷售、毛利計(jì)劃,并指導(dǎo)落實(shí);
3. 傳達(dá)并執(zhí)行營(yíng)運(yùn)部的工作計(jì)劃;
4. 負(fù)責(zé)與地區(qū)總部及其他業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系溝通;
5. 負(fù)責(zé)門店各部門管理人員的選撥和考評(píng);
6. 指導(dǎo)各部門的業(yè)務(wù)工作,努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績(jī);
9. 進(jìn)行庫(kù)存管理,保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨及訂單的及時(shí)發(fā) 放;
10. 督促門店的促銷活動(dòng);
12. 負(fù)責(zé)全店人員的培訓(xùn);
13. 授權(quán)值班經(jīng)理處理店內(nèi)事務(wù);
14. 負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)。 輔助工作:
1. 指導(dǎo)其它門店人員的在職培訓(xùn);
2. 協(xié)助總部有關(guān)公共事務(wù)的處理;
3. 向總公司反饋有關(guān)營(yíng)運(yùn)的信息。