在當(dāng)下這個社會中，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告具有成文事后性的特點。報告對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇報告。下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫，我們一起來了解一下吧。

后勤工作年度總結(jié)報告篇一

一、工作完成情況

按照公司財務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化制度規(guī)定，為合理控制企業(yè)行政費用支出，行政部每月底制定了下月的費用預(yù)算計劃，盡量將費用支出控制在計劃內(nèi)。我對公司辦公場地租賃費、水電費、辦公及勞保用品、固定資產(chǎn)購進(jìn)、員工及公司通訊費等項目建立了臺賬，逐月逐筆登記，年底對數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，以便于來年能夠更加準(zhǔn)確、細(xì)致地進(jìn)行費用的預(yù)算與控制。

作為行政部，購進(jìn)、管理和分配公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品是部門的日常重要工作之一，我在進(jìn)入公司后，首先對公司現(xiàn)有固定資產(chǎn)進(jìn)行了盤點、登記和貼標(biāo)，然后結(jié)合公司實際情況修訂和制訂了固定資產(chǎn)、辦公用品等管理制度，建立了增設(shè)固定資產(chǎn)先提申請相關(guān)部門和總經(jīng)理批示后再采購，辦公用品季度統(tǒng)計需求后統(tǒng)一采購分配的流程，規(guī)范了公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理，也提高了工作的效率。

起草和修訂了公司印章管理、檔案管理和合同管理等制度，規(guī)范了公章使用登記流程，并對公司檔案和合同進(jìn)行了整理，鑒于不影響工作效率等因素，合同流轉(zhuǎn)審批流程尚未完全執(zhí)行，但將合同審批步驟暫時并入了公章使用審批中，在一定程度上避免了風(fēng)險。按時保質(zhì)辦理了員工入離職、轉(zhuǎn)正、續(xù)簽、檔案轉(zhuǎn)移托管等工作，并制定和推行了公司員工手冊，進(jìn)一步規(guī)范了員工日常行為。另一方面與工會合作，積極傾聽員工心聲，及時解答員工疑問，并組織員工參加了運動會、集體旅游等活動，豐富了員工業(yè)余生活，提高了員工士氣，使得員工能保持較高的工作效率。

認(rèn)真細(xì)致的完成或組織完成了集團布置的各項任務(wù)，按時上報相關(guān)資料，保證了公司年終“總部配合力度”評分無任何扣分項目。公司的經(jīng)營理念是以質(zhì)量保證體系為主線，對各個流程進(jìn)行管理和控制，行政部作為樞紐部門，積極協(xié)助質(zhì)量管理部進(jìn)行了質(zhì)量體系文件修訂、培訓(xùn)及測試組織、倉庫改造、流程優(yōu)化等工作，并在日常協(xié)助銷售、采購、財務(wù)等部門完成了資料的準(zhǔn)備與報送工作，保證了公司的運作順暢。

二、本年度取得的進(jìn)步

通過日常工作和與部門間的合作，了解的人福諾生的整體運作流程，感染和學(xué)習(xí)到了公司的團隊協(xié)作精神。深切體會到了質(zhì)量管理體系對一個企業(yè)的重要性，對質(zhì)量管理的作用有了全新的認(rèn)識，學(xué)習(xí)了__的相關(guān)知識。通過獨自處理行政人事各項工作，鍛煉和提高了自己的應(yīng)變能力和判斷能力。

三、本年度工作的反思

也許是因為之前缺乏在__工作的經(jīng)驗，一開始對企業(yè)的運作流程和規(guī)則不夠熟悉，沒有能夠很好的滿足和提前預(yù)見其他部門的需求，今后要更加細(xì)致的了解各部門的工作，以利于更好的起到服務(wù)和監(jiān)督作用。個人對__相關(guān)知識了解得還不夠，需要加強對本公司質(zhì)量管理體系文件的學(xué)習(xí)和理解。因個人所負(fù)責(zé)的工作較雜，有時會沒有很好的分清主次和安排時間，以致有些計劃實行的工作未能展開，明年我將加強個人時間管理水平，提高效率，更加有條理的完成手上負(fù)責(zé)的各項工作。

四、學(xué)習(xí)與成長

參加了質(zhì)量管理部組織的培訓(xùn)、藥品制度和法規(guī)自學(xué)與測試，參加了集團總部組織的人才體系構(gòu)建培訓(xùn)、“團隊執(zhí)行力”專題培訓(xùn)、法律風(fēng)險控制等培訓(xùn)。本人優(yōu)勢：外向開朗、樂于助人、工作認(rèn)真、細(xì)心謹(jǐn)慎、態(tài)度端正、有責(zé)任心、比較善于與人溝通，靈活應(yīng)對各種問題和突發(fā)狀況。本人劣勢：專業(yè)知識仍需繼續(xù)提高，宏觀規(guī)劃及統(tǒng)籌分析能力需要提高，看問題的高度還不夠。

五、明年工作的思路及具體措施

繼續(xù)做好公司證照及公章的管理，保持與外部機構(gòu)的良好溝通。精細(xì)化行政費用的預(yù)算，嚴(yán)格控制費用的審核支出。做好固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理，優(yōu)化采購計劃。加強對公司檔案和合同的管理，在不影響效率的同時逐步細(xì)化流程和記錄。按計劃執(zhí)行薪酬福利預(yù)算，推行并不斷完善績效考核管理制度，建立部門和員工個人年度__指標(biāo)。

建立員工溝通平臺，通過招聘、培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗、公司間交流等手段培養(yǎng)公司后備人才。保持與集團總部的聯(lián)絡(luò)與溝通，按時完成布置的任務(wù)，關(guān)注可利用的共享資源。協(xié)助質(zhì)量管理部修訂和完善公司質(zhì)量管理體系，優(yōu)化人員配置，提高協(xié)作效率。

5.行政文員個人年終工作總結(jié)范文

20_年_月加入貴公司，任行政文員工作，之前有過一點相關(guān)工作的經(jīng)驗，但來到貴公司后我虛心向人請教和學(xué)習(xí)，一切都從零學(xué)起，從零做起，使自己從零中慢慢成長和完善，使自己的行為標(biāo)準(zhǔn)、思想覺悟和工作能力盡快的向公司要求的目標(biāo)靠攏，希望自己能早日加入設(shè)計行業(yè)的大集體。

一、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過網(wǎng)絡(luò)、報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

二、專業(yè)知識、工作能力和具體工作

我是_月份來到公司工作，擔(dān)任公司行政助理工作，主要是做好行政工作。我認(rèn)為行政工作比較瑣碎，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)，而這些事務(wù)又是必不可少的。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在短時間內(nèi)熟悉了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展和完成本職工作。概括來說，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大功能;其中管理是主干，協(xié)調(diào)是核心，服務(wù)是根本?？偠灾?，行政管理的實質(zhì)就是服務(wù)。

在這一年中，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極的完成了以下本職工作：

(1)公司的兩次變更手續(xù)。

(2)公司員工聯(lián)系單、固定資產(chǎn)、辦公明細(xì)等電子文檔的的更新。

(3)各類雜志、報紙訂閱時間的統(tǒng)計及后續(xù)工作。

(4)工作區(qū)域的衛(wèi)生管理及執(zhí)行。

(5)做好辦公用品的管理工作：做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足員工工作的需要。

(6)辦公耗材及辦公用品的采購、維護(hù)與維修工作。

(7)認(rèn)真地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及行政經(jīng)理交辦的其它工作。

(8)為了公司工作的順利進(jìn)行與客戶之間的工作協(xié)調(diào)，及時將客戶需求反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)及設(shè)計師。(9)及時將設(shè)計任務(wù)分配給各個設(shè)計師。除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，正確認(rèn)真的對待每一項工作，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，保證工作能按時完成。

4、工作質(zhì)量、成績、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率相對較高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總結(jié)一年來的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但還有其他工作也存在很多的不足。這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在未來的日子里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，希望能為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

后勤工作年度總結(jié)報告篇二

下面將任職來的工作情況匯報如下：

一、一天中的基本工作：

1、錄入?yún)R款單傳真;

2、錄入?yún)R款信息(20--年3月20日開始);

3、未知匯款單認(rèn)領(lǐng);

4、統(tǒng)計每日銷量，報公司管理層;

5、記錄索要發(fā)票用戶信息，郵寄發(fā)票給用戶，并負(fù)責(zé)發(fā)票查詢;

6、審核每天訂單處理情況，并記入《審核記錄》;

7、每周審核一次注冊、續(xù)費的域名;

8、負(fù)責(zé)郵箱-----;

9、收集商務(wù)搜推廣所用網(wǎng)站資源。

在虎冀網(wǎng)工作的九個多月來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

(三)只有堅持原則落實制度，認(rèn)真算清每一天的銷量，才能配合財務(wù)做好工作

(四)只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，20--年的工作存在以下不足：

(一)對虎冀網(wǎng)的業(yè)務(wù)知識不夠了解，當(dāng)用戶打電話過來時有些問題還是不能獨立解決;

(二)對待客戶的問題不能有足夠的耐心來解答，容易沖動;

(三)做事情還不夠細(xì)心仔細(xì)，雖然出錯很少，但偶爾還是會出錯。

針對20--年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

(一)加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)虎冀網(wǎng)專業(yè)知識。加強對虎冀網(wǎng)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);

(二)本著實事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報;真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;

(三)注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。改進(jìn)自己的服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。所以我要更加努力在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，爭取在即將來臨的20--年里取得更好的成績，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

后勤工作年度總結(jié)報告篇三

20__年即將結(jié)束，在即將結(jié)束的11年中，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，從事了梅江會展中心二期工程的監(jiān)理工作。通過對這些工程的監(jiān)理，鍛煉了自身，豐富了監(jiān)理知識，提高了工作水平。在自己的的工作中又邁出了堅實的一步。現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：

一、本年度主要工作

本年度主要負(fù)責(zé)天津梅江會展中心二期工程，天津梅江會展中心二期工程位于天津市友誼南路與外環(huán)線交口。該項工程建設(shè)單位為天津國泰會展有限公司，由天津市勘察院勘察，天津市建筑設(shè)計院設(shè)計由中建三局建設(shè)工程股份有限公司總承包施工。

天津梅江會展中心二期工程位于天津市友誼南路與外環(huán)線交口。本工程建設(shè)單位為天津國泰會展有限公司，由天津市勘察院勘察，天津市設(shè)計院設(shè)計，天津市建設(shè)工程監(jiān)理公司監(jiān)理，中建三局建設(shè)工程股份有限公司總承包施工。工程總建筑面積__，地上面積為__，地下面積為__。中央部位設(shè)計用途為會議辦公、餐飲娛樂、部分小型展廳及相關(guān)配套，“兩翼”共設(shè)4個展廳，每個廳設(shè)有標(biāo)準(zhǔn)展位704個。建成后配合一期項目，承接各類大型會議展覽。相關(guān)配套服務(wù)更加完善，結(jié)構(gòu)類型為鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)。屋面為網(wǎng)架金屬結(jié)構(gòu)，會展二期工程以鋼筋砼框架結(jié)構(gòu)，尤以大跨度多連跨雙向預(yù)應(yīng)力鋼筋砼結(jié)構(gòu)，創(chuàng)造了天津預(yù)應(yīng)力鋼筋砼工程之最。到目前為止主體已經(jīng)完成，正在進(jìn)行幕墻、屋面及二次結(jié)構(gòu)施工。

二、取得的成果與工作經(jīng)驗

天津梅江會展中心二期工程由于工期非常緊張，又加上是天津重點工程，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安全標(biāo)準(zhǔn)要求高，工程特點是體量大、難點多、危險源多。在監(jiān)理過程中根據(jù)工程的進(jìn)展情況，分別組織不同的監(jiān)理小組，充分發(fā)揮每個監(jiān)理人員的長處，不斷的強調(diào)工程的重要性，自己帶頭放棄休息，關(guān)鍵工作親力親為，帶領(lǐng)大家較好的完成了主體施工階段的監(jiān)理工作，提供了高水準(zhǔn)的服務(wù)，受到了指揮部、業(yè)主的肯定，提升了單位的服務(wù)形象。天津梅江會展中心工程在指揮部、業(yè)主、施工單位、監(jiān)理單位的共同努力下，被評為質(zhì)量安全觀摩工地，獲得結(jié)構(gòu)海河杯，得到市委書記、市長以及建交委領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。

梅江會展中心二期工程除加強自身監(jiān)理隊伍建設(shè)外，積極參與圖紙審查工作，積極主動提出合理建議，其中不少建議被領(lǐng)導(dǎo)采納為保質(zhì)量、保安全、保工期。節(jié)約投資作出了貢獻(xiàn)。

三、工作方法;在監(jiān)理過程中，根據(jù)工程特點及其工程分布情況，土建共劃分3個監(jiān)理小組，分別實施一、二、三區(qū)的監(jiān)理工作，根據(jù)工程80%以上都是高架體的特點，又成立了以總監(jiān)理工程師為組長的高架體驗收小組。還有其他小組，例如：鋼結(jié)構(gòu)小組;幕墻監(jiān)理小組;屋面監(jiān)理小組;安全監(jiān)理小組;見證取樣監(jiān)理小組;安裝水電監(jiān)理小組;安全檢查小組;資料監(jiān)理小組。我們通過加強日常巡視，加強平行檢查，加強現(xiàn)場過程控制，通過聯(lián)系單、通知單、監(jiān)理例會、會議紀(jì)要等口頭或書面形式及時給予提醒要求其改正。強調(diào)事前、事中控制，嚴(yán)格事后控制。使得整個工程始終處于良好的可控制狀態(tài)。有效的避免了安全事故的發(fā)生。

四、響應(yīng)公司號召，依據(jù)工程需要及時進(jìn)行對新、老人員進(jìn)行教育，每周堅持對項目人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過對規(guī)范和方案等標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)經(jīng)驗交流，針對的現(xiàn)場實際需要，采取以老帶新的方式，使監(jiān)理人員快速掌握工作的重點和工作的方法，及時高效的進(jìn)入工作狀態(tài)，有效的彌補了監(jiān)理人員不足和監(jiān)理人員水平高低不均的缺陷。

五、建議：建立企業(yè)文化，調(diào)動監(jiān)理人員積極性。加強責(zé)任心教育，提高業(yè)務(wù)水平、提高監(jiān)理服務(wù)理念，用規(guī)范的、高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)占領(lǐng)監(jiān)理市場。

六、本人明年將繼續(xù)在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，聽從指揮部的指揮，積極主動的為業(yè)主服務(wù)，作好本職工作，豐富專業(yè)知識，提攜年輕力量，充分調(diào)動大家的積極性，決心出色的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的監(jiān)理工作任務(wù)。

后勤工作年度總結(jié)報告篇四

一、個人基本情況和工作履歷

我叫____，男，________年__月__日出生，20____年__月畢業(yè)于____學(xué)院國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)，大學(xué)本科文化。20____年__月參加工作，先后在人____公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作，后來擔(dān)任營銷業(yè)務(wù)二部和營銷業(yè)務(wù)四部個代營銷團隊經(jīng)理崗、銷售團隊經(jīng)理。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能

自參加人保財險工作以來，我意識到保險業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對保險員工提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)保險業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場知識、保險產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問起保險產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益。

三、認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶

我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)____省____市開發(fā)區(qū)“____”等6家4s店的保險業(yè)務(wù)。我?guī)ьI(lǐng)全體銷售人員認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶，促進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展，提高單位經(jīng)濟效益。

一是始終堅持以客戶為中心，嚴(yán)格履行“公開承諾”、“首問負(fù)責(zé)”、“微笑服務(wù)”，增強服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)方式，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度。

二是徹底更新觀念，自覺規(guī)范行為，認(rèn)真落實支公司各項服務(wù)措施，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量，維護(hù)好客戶關(guān)系。

三是針對不同客戶的特點，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶，持續(xù)推進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展。

四、辛勤工作，創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績

我不怕困難，辛勤工作，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績，其中20____至今每個月實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入____萬元，以實際行動為支公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。

后勤工作年度總結(jié)報告篇五

20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對xx市場有了一個大概的認(rèn)識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。

所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。

在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。

存在的缺點：

對于x市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。

在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認(rèn)識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是公司20xx年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量53個。

從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。

在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。

工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高

現(xiàn)在x市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。

有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母樱@樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。

在xx區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的?？梢杂眠@一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠(yuǎn)沒有機會在做這個市場。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。

5、銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

后勤工作年度總結(jié)報告篇六

今年來，我區(qū)信訪工作在區(qū)工委、管委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實中央5號文件精神和關(guān)于信訪工作的一系列決策部署，努力加強和改進(jìn)信訪工作，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，切實維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，有效促進(jìn)了信訪形勢的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。到6月18日，我區(qū)共接待來訪群眾147批1602人次，其中進(jìn)京2批2人次，到市31批577人次，到區(qū)114批1023人次，群眾來信57封，辦理國家信訪局交辦件1件，省信訪局交辦件1件，市聯(lián)席會議交辦件8件。各級各部門依法做好信訪工作和群眾依法信訪意識明顯增強。對照目標(biāo)考核要求，我們主要做了以下六個方面的工作：

一、切實加強領(lǐng)導(dǎo)，為工作創(chuàng)新發(fā)展提供堅強組織保障

3月2日，開發(fā)區(qū)工委、管委會召開會議，專題研究部署信訪維穩(wěn)及群體性事件處置工作。在會上，市委、開發(fā)區(qū)工委第一書記樊進(jìn)軍強調(diào)：穩(wěn)定工作高于一切，作為所有工作中第一項最重要的工作，維穩(wěn)工作通知就是命令，信訪工作堅決實行黨政一把手負(fù)總責(zé)。會議對17個群體性事件落實了辦理責(zé)任。區(qū)工委、管委會充分肯定信訪局的工作，信訪局原局長鄧旭紅榮任管委會辦公室主任、副局長熊振扉任信訪局局長，領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作的重視，更加增強了做好信訪工作的積極性。5月15日下午2點左右，西塘鎮(zhèn)胡金強在搭乘的晉a57165(岳陽至山西太原)客車上非正常死亡，經(jīng)太原公安和刑偵辦案人員現(xiàn)場勘察，初步認(rèn)定死亡原因為胡金強系注射毒品過量死亡。5月24日下午，胡金強家屬在八字門強行將該車隊的車輛扣至西塘。通過信訪局、西塘鎮(zhèn)政府、西塘鎮(zhèn)派出所等單位反復(fù)協(xié)調(diào)，6月9日，太原車隊與胡金強家屬達(dá)成46萬元補償協(xié)議。當(dāng)天下午，在死者家屬返還客車的過程中，胡金強母親柳美玉當(dāng)場暈倒在地，經(jīng)醫(yī)院搶救無效意外死亡。6月11日，死者家屬組織200多人，打著4條橫幅，將市政府出入口封堵。區(qū)工委、管委會高度重視，工委書記歐江平、管委會副主任胥棉桃以及辦公室、信訪局、社管局、建設(shè)局、西塘鎮(zhèn)等單位主要負(fù)責(zé)人在第一時間到現(xiàn)場接訪并積極做群眾說服工作。6月13日，管委會副主任胥棉桃再次召集相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人進(jìn)行緊急研究部署，由于各級高度領(lǐng)導(dǎo)重視，此事得以圓滿解決。今年以來，全區(qū)各級各部門主要領(lǐng)導(dǎo)基本擔(dān)負(fù)起了信訪工作主要責(zé)任人的責(zé)任，對信訪工作親自抓、負(fù)總責(zé)，對重要信訪事項親自過問、親自處理、親自督辦;分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，加強了對信訪工作的直接領(lǐng)導(dǎo)，及時安排部署、組織實施，牽頭協(xié)調(diào)解決信訪工作難題和突出問題;其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員能夠堅持“一崗雙責(zé)”地抓好分管范圍內(nèi)的信訪工作，形成了一級抓一級、一級對一級負(fù)責(zé)、層層抓落實的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系。

二、積極開展矛盾排查，努力從源頭上化解不和諧因素

我們堅持把工作重點從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來，堅持經(jīng)常排查與集中排查、普遍排查與重點排查相結(jié)合，截止目前，共集中組織排查8次，重點排查9次，排查出各類矛盾糾紛109起，特別是全國、全省、全市兩會期間、越戰(zhàn)三十年等敏感時期的排查化解工作，我們積極采取法制宣傳教育、有理解決、及時交辦、依法處置等措施，充分發(fā)揮人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解等作用，切實解決群眾合理訴求，真正做到了發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好。4月9日晚，彭某在南湖游路附近發(fā)生車禍?zhǔn)鹿室馔馑劳觯厥萝囂右?，家屬情緒悲痛激憤，強烈要求政府承擔(dān)偵破、賠償責(zé)任。得此信息后，工委委員、管委會副主任胥棉桃高度重視，先后二次主持召開協(xié)調(diào)會，在胥主任的努力下，此事已妥善解決。另外，我們對群眾反映強烈的熱點、難點問題，認(rèn)真查找原因，嚴(yán)格落實責(zé)任，明確負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位和責(zé)任人員，限期妥善解決，工作開展有力、有序、有效?；咀龅叫∈虏怀龃澹笫虏怀鲟l(xiāng)，難事不出區(qū)，為群眾解決實際問題。

三、努力健全工作制度，切實提高信訪事項辦理效率

(一)認(rèn)真落實信訪工作責(zé)任制。我們堅持執(zhí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部閱批群眾來信、定期接待群眾來訪、干部下訪、干部回訪等制度，目前，主要領(lǐng)導(dǎo)閱批件有23件，領(lǐng)導(dǎo)接訪10次，群眾滿意度明顯提高。大力推行責(zé)任督辦、帶案下訪、按時回訪等制度，已經(jīng)對信訪案件督辦5次、下訪19次，回訪4次?？低踵l(xiāng)烏江果場是95年康王鄉(xiāng)從湖北等地引入部分果農(nóng)組建的，現(xiàn)在已沒有田地耕種，落戶問題也沒有解決，群眾意見很大，我們及時將此信訪件交辦給康王鄉(xiāng)限期解決，6月10日，群眾提出的問題已得到有效落實。對所有重點信訪案件，以案件性質(zhì)、信訪人所在地等為主要依據(jù)，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門和責(zé)任人，規(guī)定辦結(jié)時限，確保信訪案件按質(zhì)、按時辦結(jié);堅持實行領(lǐng)導(dǎo)包案督辦制，對所有排查出的信訪問題，一律由分管領(lǐng)導(dǎo)督辦，各責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)主動深入實地接待群眾或現(xiàn)場辦公。

(二)積極開展聯(lián)合接訪、集中整治等工作

全區(qū)各級各部門共開展聯(lián)合接訪15次，集中整治7次，專項督查10次，重點解決好群眾反映強烈的拆遷還建、計生并發(fā)癥、農(nóng)村財務(wù)等信訪突出問題，真正使群眾反映的問題件件有著落、事事有回音。5月11日以來，通海路管理處北港村彭平對政策性拆遷不配合，一家老小5人帶生活用品連續(xù)3天吃住在管委會領(lǐng)導(dǎo)辦公室。因與彭平的要求未達(dá)成一致，勸導(dǎo)工作無效。4月13日下午，管委會副主任胥棉桃進(jìn)一步做工作，彭平離開辦公室。4月14日上午9點，信訪局局長熊振扉組織相關(guān)單位召開協(xié)調(diào)會，下午1點基本達(dá)成一致意見。在解決信訪問題的過程中，我們嚴(yán)格堅持依法按政策辦事，對法律和政策有明確規(guī)定，能夠解決的，限期解決，對暫時不具備解決條件的，要求列出辦理時間表。對群體性事件，我們本著“宜散不宜聚、宜解不宜結(jié)、疏導(dǎo)不誤導(dǎo)、淡化不激化”的原則，努力做到方法不過頭、人員不滯留、矛盾不激化、事態(tài)不失控，積極督促責(zé)任單位解決問題。

四、努力落實工作責(zé)任，切實解決信訪突出問題

近年來的實踐經(jīng)驗表明，責(zé)任落實不落實、工作到位不到位是能否有效解決信訪突出問題的關(guān)鍵。

(一)認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)包案。按照“抓信訪、保穩(wěn)定、促發(fā)展、建和諧”的要求，在處理信訪問題上，我們堅持“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”，“誰主管、誰負(fù)責(zé)”，“依法、及時、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的信訪工作原則，切實落實領(lǐng)導(dǎo)五包責(zé)任制(包掌握情況、包穩(wěn)控管理、包教育轉(zhuǎn)化、包依法處理、包解決困難)。4月28日上午11點30分左右，中南大市場太陽坡倉庫發(fā)生特大火災(zāi)，22家存放在太陽坡倉庫的貨物化為灰燼，造成較大損失，管委會副主任嚴(yán)若鵬正在包案處理。現(xiàn)在，全區(qū)有23件包案件正在積極辦理中。

(二)切實解決群眾合理訴求。3月5日，金鳳橋管理處梅子柿村胡四秀等20多名群眾就征地拆遷補償及安置房問題到市人大打著橫幅鬧訪，信訪局及時與武廣指揮部負(fù)責(zé)人聯(lián)系并多次做工作，耐心解釋有關(guān)政策，對群眾提出的合理訴求積極想辦法解決，群眾十分滿意。截止目前，我們已協(xié)調(diào)解決好了康王鄉(xiāng)任檢四等殘疾人要求低保、五保金打卡發(fā)放、三荷鄉(xiāng)陸金榮計生并發(fā)癥要求補償、四川民工向尾等要求兌現(xiàn)所欠民工工資、康王鄉(xiāng)茶蔸村李勇軍要求落實糧食直補金、三荷鄉(xiāng)珊橋村周繼興要求解決征收青苗補償?shù)?7個信訪問題。

(三)積極開展“信訪積案化解年”專項治理工作。今年，我們正在積極開展“信訪積案專項治理工作，鞏固信訪工作成果，把問題妥善處理在本地區(qū)本部門、解決在基層，信訪積案化解工作進(jìn)展順利，已解決了康王鄉(xiāng)羊角山村周百川要求落實征地補償?shù)?個積案，目前正在著力解決征地拆遷、環(huán)境保護(hù)、水庫移民、干部作風(fēng)、勞動保障、涉法涉訴、村級財務(wù)、土地征用和承包、城市拆遷等方面群眾反映強烈的問題，加緊辦理責(zé)任落實，爭取有效杜絕大規(guī)模集訪、串防以及赴省進(jìn)京非正常訪問題。

五、努力加強長效機制建設(shè)，切實提高工作整體合力

(一)建立健全信息分析機制。健全和完善區(qū)、鄉(xiāng)、村三級信息報送網(wǎng)絡(luò)，確保信息傳遞渠道暢通，及時、準(zhǔn)確、全面、有效地報送信訪信息，特別是涉及可能引發(fā)大規(guī)模集體上訪和群眾性事件的苗頭性、傾向性問題，按規(guī)定及時報告并超前做好工作。4月30日6點多，中南市場22家受災(zāi)經(jīng)營戶集資2萬多元，組織親戚朋友200多人，開著15臺貨車，制作了12條橫幅，再次封堵市政府大門，對這次集訪行動，管委會有關(guān)部門早已掌握信息，在6點左右，管委會副主任胥棉桃組織公安、信訪、社管等單位人員40多人到市場做化解工作，工委第一書記樊進(jìn)軍、工委書記歐江平、管委會主任王雨田親自到現(xiàn)場做群眾工作，組織研究部署化解工作，管委會副主任胥棉桃、嚴(yán)若鵬帶領(lǐng)信訪局、社管局工作人員自始至終堅守接訪，想盡千方百計做勸解工作，由于信息掌握準(zhǔn)確，事件得到很好的處理。

(二)建立健全綜合協(xié)調(diào)機制。充分發(fā)揮各級黨委、政府的主導(dǎo)作用，充分發(fā)揮信訪聯(lián)席會議和信訪部門的綜合協(xié)調(diào)作用，充分發(fā)揮各相關(guān)部門的職能作用，進(jìn)一步健全上下聯(lián)動、左右協(xié)調(diào)、運轉(zhuǎn)高效、綜合整治的工作機制，進(jìn)一步整合社會管理資源，形成做好信訪工作的強大合力。4月17日，通海路管理處八字門村退伍安置對象高某意外死亡，親屬10多人到區(qū)、市集訪。親屬認(rèn)為高勇的意外死亡與開發(fā)區(qū)未及時安置有關(guān)。事情發(fā)生后，區(qū)工委書記歐江平對此事予以高度關(guān)注，管委會副主任胥棉桃、涂克成十分重視，幾次組織信訪局、社管局、民政局等部門負(fù)責(zé)人共同協(xié)調(diào)，明確各單位工作責(zé)任和任務(wù)，加強橫向聯(lián)系，將事件圓滿解決。

(三)綜合開發(fā)利用信訪信息資源。提高分析研判水平，增強工作的預(yù)見性和針對性，牢牢把握工作主動權(quán)。4月22日，康王鄉(xiāng)艾家村原對越參戰(zhàn)軍人任華湘到省上訪，要求提高參戰(zhàn)補助標(biāo)準(zhǔn)。管委會主任王雨田、副主任胥棉桃?guī)旁L局、民政局等單位負(fù)責(zé)人到省勸返，工作受到市政府肯定。

(四)建立健全督查工作機制。我們積極發(fā)揮聯(lián)席會議的作用，切實加強對信訪工作的督促檢查和工作指導(dǎo)，把督查督辦工作貫穿于轉(zhuǎn)辦交辦、責(zé)任落實、問題解決、結(jié)案反饋的全過程，目前，已落實督辦件14件。

六、努力加強干部隊伍建設(shè)，切實提高信訪工作能力

我們堅持把思想政治建設(shè)擺在首位，著力提高信訪干部隊伍的業(yè)務(wù)能力，工作水平，努力建設(shè)一支高素質(zhì)、“復(fù)合型”的信訪隊伍，按照干部素質(zhì)由“專門型”向復(fù)合型轉(zhuǎn)變的要求，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使廣大信訪干部熟悉和掌握黨的方針政策、國家的法律法規(guī)，掌握辦理信訪事項、解決信訪問題的基本程序和方法措施。從政治、工作、生活上關(guān)心信訪干部，充分調(diào)動干部的積極性、主動性和創(chuàng)造性，解決信訪干部的實際問題，努力建設(shè)一流的班子、一流的隊伍，以一流的作風(fēng)、一流的工作、一流的業(yè)績，成就一番事業(yè)。

后勤工作年度總結(jié)報告篇七

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我于20__年__月__日通過招聘到公司實習(xí)。從本部一周培訓(xùn)到____三期項目再到____項目，雖然我的工作崗位和工作環(huán)境發(fā)生了變化，而且對《江蘇省建筑工程預(yù)算定額》也是首次接觸，但在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，憑著自己的專業(yè)知識和生活經(jīng)歷，很快適應(yīng)了工作崗位及工作環(huán)境，并取得了較好成績?，F(xiàn)將工作情況簡要總結(jié)如下：

一、實習(xí)期間的主要工作

1、在____項目我自學(xué)廣聯(lián)達(dá)，完成了______的門衛(wèi)

1、門衛(wèi)

2、地下車庫工程算量，并匯總分部分項工程量表。

2、在______項目工作量稍微多些，主要有初擬合同、合同流轉(zhuǎn)、合同臺賬、樣板房及售樓處分包結(jié)算工作。

二、實習(xí)期感受與體會

在這短短的實習(xí)期間，我對造價的工作有了全新的認(rèn)識，我覺得干好這份工作最重要的就是耐心、細(xì)心和責(zé)任心。我們不能為了生活而工作，作為一個職業(yè)人我們要為自己的工作行為負(fù)責(zé)，所做的每一件事都要合乎情理，預(yù)算的工作直接涉及的是錢，所以在預(yù)算過程中，我們不能因為降低成本而不考慮工程的質(zhì)量及建筑的安全，就好比我現(xiàn)在的角色既要為(甲)負(fù)責(zé)又要為(乙)負(fù)責(zé)，能不能做好是一個人責(zé)任心的體現(xiàn)，也是考驗一個人的處事能力。此外，實習(xí)培養(yǎng)了我多問多學(xué)的習(xí)慣，就算是最基本的知識，只要我不明白，有疑惑，就不會羞于啟齒。在問與學(xué)的過程中，我感覺自己成長了不少。

三、對轉(zhuǎn)正以后個人工作的想法

對于轉(zhuǎn)正后我想給自己設(shè)立以下幾個目標(biāo)：

1、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度。如堅持每天上班提前到辦公室，打掃衛(wèi)生，為同事創(chuàng)造一個干凈的工作環(huán)境。

2、積極參加公司組織的各項活動。

3、認(rèn)真熟讀江蘇定額，提高工作效率。

4、積極向領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議，如成本控制、資料管理。

5、與同事積極探討專業(yè)問題，熱情幫助他人，增進(jìn)同事友誼、提高自身能力。

6、提升學(xué)歷，增強職業(yè)競爭力。

四、對所在單位、集團的意見與建議

希望公司不要輕易裁員，高頻率調(diào)動工作。過節(jié)期間多組織有意義的活動，提供員工之間交流的機會。

五、總而言之，在這120多天里，我取得了一點點成績，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距。今后我將進(jìn)一步加強學(xué)習(xí)，扎實工作，充分發(fā)揮個人所長，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

后勤工作年度總結(jié)報告篇八

這一年，我重新接觸新的工作，雖沒有轟轟烈烈的成果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我另外一個成長的平臺，令我在工作中學(xué)習(xí)到更多的知識，也知道自己在工作中還存在許多的不足。上級領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與栽培，同事對我的支持和協(xié)助，令我感到旺鑫公司的溫情無處不在，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有領(lǐng)導(dǎo)們的教導(dǎo)才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有大家的努力，使公司的發(fā)展更上一個臺階。今年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的大力支持下，品質(zhì)部順利完成了本年度各項工作?，F(xiàn)將一年以來的工作情況向您們做一個報告，請批評指證，謝謝!

一、 部門管理上運用系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的思想規(guī)范了品質(zhì)部工作流程：

今年品管部人員狀況是:品管部人力少：僅有6人(其中一人專門負(fù)責(zé)工程)?？刂品秶鷱V：包括了主/輔料進(jìn)料控制、制程生產(chǎn)品質(zhì)控制，成品品質(zhì)控制、工程控制，供應(yīng)商異常品質(zhì)處理，售后客訴處理，還包括協(xié)助質(zhì)量體系建立完成、7s管理等工作。加之公司在今年加強了品質(zhì)隊伍檢驗力度和范圍，品質(zhì)部同時也加強了品質(zhì)控制的力度和范圍，工作量也隨著增大。在此種情況下必須加強部門管理，必須使品質(zhì)管理系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化。對此采取了以下措施：1.采用日工作報表(原來就有)對當(dāng)天的工作進(jìn)行記錄，采用周會和月結(jié)報告對當(dāng)周或當(dāng)月工作進(jìn)行總結(jié)并制定下周或下月的工作計劃。各責(zé)任人按計劃實行，我主要做督促跟進(jìn)，保證總體任務(wù)的改善與完成。

2.對各個控制作業(yè)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)用文件的方式予以標(biāo)準(zhǔn)化，讓各檢驗人員嚴(yán)格按程序文件作業(yè)，規(guī)范操作。針對原來的進(jìn)料和制程檢驗、成品檢驗方法和判定標(biāo)準(zhǔn)太過抽象和不全面，現(xiàn)場檢驗員認(rèn)識比較含糊，哪種情況以什么為標(biāo)準(zhǔn)并不明確。親自查找產(chǎn)品各工序品質(zhì)檢驗標(biāo)準(zhǔn)并做相應(yīng)功能測試，并將其形成標(biāo)準(zhǔn)文件。先后修改和擬制了原材料進(jìn)料檢驗和制程、成品檢驗程序和標(biāo)準(zhǔn)多份文件，為現(xiàn)場檢驗員提供判定準(zhǔn)則。詳見：(各工序檢驗作業(yè)指導(dǎo)書和檢驗標(biāo)準(zhǔn))。

3.建全了品管部部門質(zhì)量目標(biāo)，包括進(jìn)料和成品漏檢率、品質(zhì)異常跟蹤結(jié)案率，并將所有目標(biāo)指標(biāo)納入各崗位人員的績效考核，確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量。

4.加強專業(yè)知識培訓(xùn)，除理論知識培訓(xùn)外加強現(xiàn)場實際檢驗技巧。品質(zhì)部每一個檢驗人員都已熟悉整套運作流程中各個工序檢驗要點。以便于在部門人力緊張時，其它工序檢驗人員隨時可調(diào)動協(xié)助工作，確保部門工作任務(wù)的完成。

二、部門工作任務(wù)嚴(yán)格質(zhì)量控制，完善控制流程和檢測手段： 1.進(jìn)料品質(zhì)控制： 1>.擬制了“來料檢驗作業(yè)指導(dǎo)書”、“來料檢驗標(biāo)準(zhǔn)”文件，規(guī)范了進(jìn)料檢驗作業(yè)流程和檢驗標(biāo)準(zhǔn)。 2>.嚴(yán)格進(jìn)料檢驗，全年從5月份到11月份統(tǒng)計紙板來料檢驗10333批，發(fā)現(xiàn)47批不合格。全年

紙板進(jìn)料質(zhì)量狀況如下圖所示：20__年紙板來料品質(zhì)狀況月推移圖：3>.由于受公司采購批量和其它因素的影響，大部份主要生產(chǎn)輔料來料質(zhì)量無法從全面保證，只能加

強iqc檢驗和生產(chǎn)試用檢測。所以能要求生產(chǎn)部協(xié)助配合做好其品質(zhì)跟蹤檢驗，防止量產(chǎn)后出現(xiàn)不良。

4>.從7月份開始加強了與供應(yīng)商溝通。特別是針對紙板供應(yīng)商(大寶)

8、

9、10月份頻繁出現(xiàn)不

良問題，多次與供應(yīng)商溝通，要求其改善。會知采購部采購生產(chǎn)品質(zhì)要求相對較為嚴(yán)格的客戶紙板時，優(yōu)先不考慮該供應(yīng)商紙板，待其質(zhì)量穩(wěn)定后再做考慮。

5>.針供應(yīng)商品質(zhì)問題出現(xiàn)后其未能改善的，建議采購部對多次發(fā)出問題且未能改善的供應(yīng)商做相

應(yīng)扣款處理。嚴(yán)格控制供應(yīng)商來料質(zhì)量管理。 2.制程、成品質(zhì)量控制： 1>.擬制了“制程檢驗作業(yè)指導(dǎo)書”、“制程檢驗標(biāo)準(zhǔn)”、“成品檢驗作業(yè)指導(dǎo)書”、“成品檢驗標(biāo)準(zhǔn)”

文件，規(guī)范了制程、成品檢驗作業(yè)和檢驗標(biāo)準(zhǔn)。 2>. 加強了制程和成品質(zhì)量控制，從印刷首件檢驗抓起嚴(yán)格把關(guān)各個制程環(huán)節(jié)要檢驗。每月統(tǒng)計

品質(zhì)狀況報表提供給生產(chǎn)部加強制程與成品質(zhì)量的控制。并針對制程和成品檢驗到不合格項及客戶投訴/退貨的不良現(xiàn)象要求生產(chǎn)部加以改善，從今年的成品檢驗結(jié)果來看，質(zhì)量控制得到進(jìn)一步的提升，從7月份的37單不良下降到11月份的17單不良，不良率下降54%。 3>.全年從6月份到11月份共檢驗15212單，不合格146批，不良率為0.96% 。具體如下圖所示： 20__年生產(chǎn)品質(zhì)狀況月推移圖：3.品質(zhì)異常處理方面：

1>.品質(zhì)部持續(xù)按“顧客投訴處理程序”和“不合品控制程序”對品質(zhì)異常及不良品的處理。對顧客投訴或退貨及品管部發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量異常由品質(zhì)部提出、跟蹤處理。由責(zé)任單位進(jìn)行原因分析和糾正。即時對各部門發(fā)生的品質(zhì)異常進(jìn)行立案和跟蹤分析處理。針對客戶對我司品質(zhì)異?，F(xiàn)象的投訴，品質(zhì)部及時知會各相關(guān)部門及時改善，品質(zhì)管控得到很大的改善。對供應(yīng)商品質(zhì)控制，供應(yīng)商來料不良及時的與供方聯(lián)系，且要求供應(yīng)商業(yè)務(wù)員同品質(zhì)負(fù)責(zé)人一起到我司來針對來料品質(zhì)異常處理意見商討，要求供應(yīng)商后續(xù)加以實踐改善，來料不良現(xiàn)象得到逐步改善。2>生產(chǎn)品質(zhì)異常從7月份全年最高37單下降到11月份17單，不良率下降54.05%。紙板來料品質(zhì)

異常從全年最低6月份2單上升到全年最高9月份14單，不良率上升85.71%，從10月份我接手來由全年最高9月份14單下降到11月份10單，不良率下降28.75%。具體如下圖所示： 品質(zhì)異常散布圖：

三、品質(zhì)部工作存在的問題：

1.品質(zhì)部門現(xiàn)有的4位現(xiàn)場檢人員，只有一位是對該紙箱生產(chǎn)工藝要求較為熟悉外，其它三位都是第一次接觸紙箱行業(yè)且都未有過品質(zhì)檢驗經(jīng)驗。其紙箱檢驗專業(yè)知識較淺，未能真正撐握住一些檢驗技巧，

對品質(zhì)異常發(fā)生的警惕性還不夠高;還有少部份問題未能夠做到及時的發(fā)現(xiàn)和處理。需要更多的現(xiàn)場檢驗技巧輔導(dǎo)和專業(yè)知識的培訓(xùn)。因人員緊張，對內(nèi)對外品質(zhì)處理及日常辦公工作事務(wù)由我一人完成，培訓(xùn)方面未能得到合理實施。

2.供應(yīng)商的管理缺乏有效的評審及管理機制，供應(yīng)商來料還存有很異常。其次紙板來料品質(zhì)控制還存在很多漏洞，多車來料同時卸貨的和晚上來料無加班的情況下，加上紙板來料本身只能做抽樣檢驗。導(dǎo)致有部分不良品流入生產(chǎn)線上生產(chǎn)加工后才在制程檢驗中發(fā)現(xiàn)該不良品。且生產(chǎn)部操作人員在分紙和印刷生產(chǎn)前未能對紙板進(jìn)行品質(zhì)自檢，從而造成不良紙板混入合格紙板中生產(chǎn)，在品質(zhì)部制程檢中才得發(fā)現(xiàn)。至此紙板來料不良未能得到很好控制。3.制程、成品檢驗存在的問題：

a.制程檢驗：品質(zhì)部只有一位ipqc在印刷工序檢驗，其它分紙、啤切工序無人員檢驗。我司印刷工序現(xiàn)共有5臺印刷機，正常生產(chǎn)情況下至少有4臺印刷機器在生產(chǎn)印刷。ipqc在檢驗上十分吃力，在目前的狀況下一位ipqc只能全面控制首件檢驗，在散單較多的情況下印刷過程抽檢未能得到充分檢查。印刷過程中出現(xiàn)的一些不良現(xiàn)象未能得到及時的發(fā)現(xiàn)改善，不良品流入到成品工序生產(chǎn)檢驗時才得已發(fā)現(xiàn)糾正處理。分紙、啤切工序首件檢驗和生產(chǎn)過程檢驗未有ipqc檢驗，只有待到成品序生產(chǎn)檢驗。b.成品檢驗：品質(zhì)部成品檢驗有兩位oqc管控成品質(zhì)量，成品檢驗只能在成品生產(chǎn)工序生產(chǎn)過程中做巡檢檢驗。由于oqc每日要書寫相關(guān)客戶的測試報告和出貨檢驗報告還有出貨相關(guān)物料標(biāo)簽，一天真5月份6月份 7月份 8月份 9月份 10月份 11月份

間生產(chǎn)進(jìn)度和客戶交期推遲。 4.品質(zhì)部工作管理見意：

1.品質(zhì)部需增加一名員工，要品質(zhì)檢驗經(jīng)驗豐富能夠有一定單獨處理問題能力的。協(xié)助內(nèi)部品質(zhì)和對供應(yīng)商來料品質(zhì)管控，同時要完成品質(zhì)部日常辦公工作事務(wù)，對供應(yīng)商紙板來料和內(nèi)部制程檢驗更加深入全面地檢驗。同也希望生產(chǎn)一線上的員工多一份責(zé)任心發(fā)現(xiàn)有異常能夠及時的反饋到品質(zhì)部及時處理。一個企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量控制光靠品質(zhì)檢驗人員把關(guān)那是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只有靠所有生產(chǎn)一線上的每一位員工一起對品質(zhì)的控制才能把質(zhì)量控制到最佳成效。每一位員工都應(yīng)做到每接到一批生產(chǎn)物料都要是合格的，后一工序就是前一工序的客戶要的就是合格的產(chǎn)品。這樣品質(zhì)才能更有效率地協(xié)同各部門努力把不良品控制在成品入庫前，才能做到及時發(fā)現(xiàn)問題及時糾正改善預(yù)防不良品的產(chǎn)出。

2.更新供應(yīng)商評審程序，凡有新的供應(yīng)商加入前均需要品質(zhì)、采購、業(yè)務(wù)三個部門同時對供應(yīng)商相關(guān)資格進(jìn)行認(rèn)可，如有一個部門不認(rèn)可都不可歸為合格供應(yīng)商;建立完善一個供應(yīng)商具體嚴(yán)厲的處罰方案，促使供應(yīng)商嚴(yán)格控制來料產(chǎn)品質(zhì)量。另公司指定或客戶指定供應(yīng)商需采購需有書面或郵件說明知會各部門，便于采取相應(yīng)的監(jiān)管措施;采購部更新合格供應(yīng)商名錄時，目前正在合作的較核心供應(yīng)商需重新評審。3.成品出貨物料標(biāo)簽的真寫和粘貼不應(yīng)由品質(zhì)部完，這樣oqc才能更有多的時間和精力放在實際檢驗上，更好的控制成品的質(zhì)量把關(guān)。把不良品限制在車間內(nèi)，避免客戶因不良品對我司進(jìn)行投訴影響我司的聲譽。4.見意各相關(guān)部門在相關(guān)信息傳達(dá)前要有相應(yīng)的審核后再進(jìn)行傳達(dá)到相關(guān)部門。以免信息存在漏洞造成不必要的損失。

新年將致，品管部全體同仁謹(jǐn)祝兩位領(lǐng)導(dǎo)： 新春愉快!萬事如意!

祝公司： 玉兔拱門吉祥至，八方財源滾滾來!

后勤工作年度總結(jié)報告篇九

20xx年，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，在我的辛勤工作下，圓滿地完成了本年度的工作，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

一、踏實的工作態(tài)度

一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。

(1)每天我都認(rèn)真做好各項服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財務(wù)部及設(shè)計部門工作的正常開展。

(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。

(3)在行政部經(jīng)理may的指導(dǎo)下，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作

認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。

1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。

2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。

3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達(dá)。

4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。

5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。

6、商務(wù)會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預(yù)訂國內(nèi)、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進(jìn)行。

7、財務(wù)工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費用。

8、快遞工作：做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作，定期去網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時反應(yīng)到對外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。

三、20xx年度所學(xué)知識

1、行政部門經(jīng)理指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。

2、單證部門經(jīng)理指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦方面知識、復(fù)印機和打印機的保養(yǎng)及維修。

3、船務(wù)部門經(jīng)理指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供，還時刻提醒我加強英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。

4、設(shè)計部門經(jīng)理指導(dǎo)：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設(shè)計。

5、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理指導(dǎo)：學(xué)習(xí)echo在工作中有條理處理事情的方法。

6、財務(wù)部同事的指導(dǎo)：費用申請單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。

7、外貿(mào)業(yè)務(wù)員指導(dǎo)：對外郵件in&out的整理及歸檔方法，加強英文閱讀能力。

8、總經(jīng)理指導(dǎo)：internet的廣泛運用，用心做好每一件事。

9、董事先生的指導(dǎo)：認(rèn)為是對的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過。

四、20xx年度需要努力的方向及感想

助理對于我來說是公司對我能力的一個肯定以及賦予我的一個新的挑戰(zhàn)，希望能通過近2個月內(nèi)的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下工作的需要，在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的行政工作做得更好。

感謝公司的栽培和給予學(xué)習(xí)的機會，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵，時刻嚴(yán)格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運用所學(xué)，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來，我在工作上也可以獨擋一面，不再依賴部門經(jīng)理，不再依賴同事們，不辜負(fù)培養(yǎng)我?guī)椭?，讓我成長起來的人!

20xx年我將以一個嶄新的面貌投入到今后的工作中，同時也希望能和公司一起成長，共同進(jìn)步!

后勤工作年度總結(jié)報告篇十

我校的體育工作在校領(lǐng)導(dǎo)的重視、關(guān)心和支持下，在體育學(xué)科教師們的努力下，以區(qū)“體育工作重點”和學(xué)?！绑w育工作計劃”為工作目標(biāo)，以“和諧教育”為切入點，以足球、跳繩、為特色體育項目，落實《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》、中央7號文件《關(guān)于加強青少年體育增強青少年體制的意見》、《關(guān)于進(jìn)一步加強學(xué)校體育工作的若干意見》，堅持“以體促智，健全人格;以藝育健，全面發(fā)展;以藝激情，張揚個性”的指導(dǎo)思想，面向全體學(xué)生，積極開展藝術(shù)教育工作。通過系列體育活動，為廣大師生創(chuàng)造良好的體育環(huán)境，培養(yǎng)學(xué)生高尚的道德品質(zhì)、健康體魄，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。具體自查如下：

一.組織管理

1、學(xué)校高度重視體育工作，從增強學(xué)生體質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生健康成長，全面實施素質(zhì)教育的高度，加強學(xué)校體育工作重要性的認(rèn)識。于慧麗校長是學(xué)校體育工作第一責(zé)任人，副校長陳泓分管體育工作，教導(dǎo)處具體落實，建立完善有效的工作機制。學(xué)校定期召開會議，分析、研究、解決學(xué)校體育工作重大問題。

2、學(xué)校全面領(lǐng)會《陜西省中小學(xué)體育質(zhì)量提升工作實施方案》的內(nèi)容和要求，制定《佳縣烏鎮(zhèn)中學(xué)十二五教育規(guī)劃》，對學(xué)校體育的發(fā)展制定了詳實規(guī)劃。

3、學(xué)校體育教育法規(guī)文件，計劃、總結(jié)、教學(xué)文件等相關(guān)資料齊全規(guī)范。學(xué)校制定的《佳縣烏鎮(zhèn)中學(xué)體育三年規(guī)劃》《佳縣烏鎮(zhèn)中學(xué)體育年度工作計劃》具體闡述了近期體育的發(fā)展和主要工作流程。

4、學(xué)校建立校園意外傷害事故的應(yīng)急管理機制，制定和實施體育安全管理工作方案，校長為第一責(zé)任人，由王明波主席具體負(fù)責(zé)相關(guān)工作落實，明確責(zé)任人，落實了責(zé)任制。

5、我校嚴(yán)格執(zhí)行上級的規(guī)范辦學(xué)行為要求，保證青少年學(xué)生每天一小時校園體育活動，嚴(yán)格落實國家體育與健康課時規(guī)定，開齊開足體育課，建立評價機制和社會監(jiān)督機制，切實減輕學(xué)生過重課時負(fù)擔(dān)。

6、加強學(xué)生陽光體育工作檢查力度，每學(xué)期將陽光體育工作方案、要求及相關(guān)活動情況及時的公布在校園網(wǎng)上。

二、教育教學(xué)

(一)課程教學(xué)

1、課堂教學(xué)計劃先行，體育與健康課程教學(xué)計劃、單元計劃、課時計劃齊全，嚴(yán)格按照計劃組織體育教學(xué)活動，完成體育教學(xué)任務(wù)。并嚴(yán)格執(zhí)行國家課程計劃，開齊、開足體育課程。體育開課率100%，從不因任何情況隨意停課。

2、認(rèn)真落實國家課程標(biāo)準(zhǔn)，教學(xué)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，教學(xué)方法科學(xué)合理，教學(xué)手段多樣。面向全體學(xué)生，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，實現(xiàn)課堂教學(xué)三維目標(biāo)。學(xué)校整體教學(xué)效果良好。體育教師積極參與學(xué)校的教育教學(xué)改革，多方開發(fā)課程資源，因地制宜上好體育課，使學(xué)生素養(yǎng)得到不斷提高。

3、積極開展校本教研和區(qū)域教研活動及教學(xué)觀摩活動。有教研活動計劃和活動記錄。每周一次的校內(nèi)校本教研和每月一次的校內(nèi)研修團隊活動，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)都能深入其中，共同與體育教師一起進(jìn)行研究，及時發(fā)現(xiàn)教學(xué)中存在的問題并及時改正，保證了我校體育教學(xué)工作的高效開展。

4、學(xué)校根據(jù)教學(xué)目標(biāo)，認(rèn)真組織實施考核?？己私Y(jié)果作為學(xué)生綜合素質(zhì)評定內(nèi)容記入學(xué)生檔案。

(二)校園體育活動

1、我校制定了陽光體育運動工作方案，并按照方案全面實行。將校園體育活動時間納入教學(xué)課時計劃，列入課表，切實保證學(xué)生每天活動一小時。大課間體育活動的形式新穎、內(nèi)容豐富，具有一定的鍛煉價值，除了廣播體操，還有學(xué)校特色體育項目足球操展示，并將校園集體舞《稍息立正站好》融入大課間體育活動內(nèi)容。

2、廣泛開展“陽光體育運動”，堅持做好陽光體育冬季長跑，并形成制度。每年舉辦兩次次學(xué)生體育運動會，秋季田徑運動會，重在競技，春季趣味運動會重在全員參與。并伴以多次單項比賽，增強學(xué)生體質(zhì)。另外，組織有能力的同學(xué)進(jìn)行訓(xùn)練，參加市區(qū)運動會比賽。

3、我校因地制宜開展體育特色學(xué)校創(chuàng)建活動，全面推進(jìn)中小學(xué)校體育藝術(shù)“2+1”項目活動的開展，打造體育、藝術(shù)品牌團隊，營造班班有活動、人人參與的校園體育文化氛圍。每個學(xué)生能夠掌握兩項體育運動技能和一項藝術(shù)特長。足球和跳繩這兩項運動深受孩子們的喜愛。

4、運動的前提是安全，所以，每次大型活動前，我們都要強調(diào)安全，進(jìn)行體育安全教育，從而保證活動安全順利的進(jìn)行。

三、條件保障

(一)教師隊伍

1、我校體育教師3人，均為專職教師，專業(yè)結(jié)構(gòu)合理，隊伍比較穩(wěn)定。充足的體育專職教師配備，也保障了體育課時的正常開展。

2、三名體育教師全部由教育局統(tǒng)一聘任，保證了體育教師的素質(zhì)與能力。

3、體育教師的工資由財政統(tǒng)一發(fā)放，績效考核由學(xué)校參照考核標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一進(jìn)行，確保體育任課教師的待遇均等。

4、大課間操等體育活動的組織，納入體育教師課時量，有相關(guān)課時津貼與培訓(xùn)津貼發(fā)放。

5、學(xué)校建立了常規(guī)教研制度，成立了“體育教研組”，定期開展教研活動，集備活動，初步形成了良好的教研和教改風(fēng)氣。

6、學(xué)校健全體育教師培訓(xùn)、考核制度，每學(xué)期都組織開展教育培訓(xùn)工作，培訓(xùn)計劃周密、培訓(xùn)內(nèi)容完整、培訓(xùn)方式實用、培訓(xùn)效果顯著。

7、學(xué)校鼓勵并資助教師繼續(xù)深造，尤其重視對體育教師的培養(yǎng)，體育教師吳景山參加了東北師大的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高了業(yè)務(wù)水平。四位體育公出學(xué)習(xí)足球先進(jìn)經(jīng)驗。

(二)場地、器材設(shè)備和經(jīng)費

⒈我校達(dá)到《陜西省中小學(xué)體育基本辦學(xué)條件標(biāo)準(zhǔn)(試行)》規(guī)定學(xué)校體育器材和設(shè)備要求，達(dá)到《陜西省普通中小學(xué)基本辦學(xué)條件標(biāo)準(zhǔn)(試行)》規(guī)定的學(xué)校藝術(shù)教育教學(xué)設(shè)備和器材。學(xué)校重視管理和維護(hù)，體育場地及器材設(shè)施由專人負(fù)責(zé)，提高器材利用率，損耗性器材得到及時補充和更新。

2、學(xué)?，F(xiàn)有含200米跑道的運動場，足球場一個、籃球場2個、沙坑1個，購置了一些必須的器材設(shè)備，基本滿足了學(xué)校體育工作的需求。

3、體育教育設(shè)有專項經(jīng)費，我校按公用經(jīng)費一定比例用于體育日常工作，統(tǒng)籌規(guī)劃，保證體育教學(xué)和活動的開展。

四、學(xué)生體質(zhì)

學(xué)校加強學(xué)生體質(zhì)健康管理，建立學(xué)校《國家學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》測試數(shù)據(jù)檔案。我校100%實施《國家學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》，測試數(shù)據(jù)真實、準(zhǔn)確，原始數(shù)據(jù)保存完整，測試數(shù)據(jù)上報及時。

七、存在問題與改進(jìn)措施

我校雖然在體育工作做了大量的工作，并取得了一些成績，但我們還有很多地方做得不夠好，不夠細(xì)，有待我們不斷去提高，尤其是骨干教師的匱乏，是我么需要關(guān)注的問題。體育工作任務(wù)比較重，要順利按計劃完成任務(wù)，還需要我們發(fā)揮團隊、拼搏、奉獻(xiàn)的精神。希望上級領(lǐng)導(dǎo)多關(guān)心支持我們的體育工作，共同努力，同時要繼續(xù)發(fā)展我校的優(yōu)勢，使烏鎮(zhèn)中學(xué)體育工作再上一個臺階。

后勤工作年度總結(jié)報告篇十一

自1980年3月開始在_醫(yī)院從事藥劑專業(yè)工作34年來，本人在院科領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)懷下，在同事的幫助支持、密切配合下，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)服務(wù)能力并于1996年通過自修考試取得了湖北中醫(yī)學(xué)院藥學(xué)專業(yè)專科文憑。三十多年來，本人一直從事藥學(xué)工作，在平凡的工作崗位中，力爭做到讓患者滿意、同事滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意?；厥走^去的工作內(nèi)容，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、日常工作內(nèi)容

(1)藥品調(diào)配發(fā)放：收方后，認(rèn)真審核處方，按照四查十對的原則，審核無誤后，方進(jìn)行調(diào)配。

(2)藥品的清領(lǐng)和管理：每天按時查看藥房藥品的使用情況，列出計劃領(lǐng)進(jìn)藥品的品種和數(shù)量;對藥品的有效期限每月檢查統(tǒng)計，按照先進(jìn)先出的原則發(fā)放藥品;嚴(yán)格按照藥品的貯藏管理規(guī)范保管藥品，確保藥品質(zhì)量符合藥典規(guī)定，同時也為醫(yī)院減少不必要的經(jīng)濟損失;嚴(yán)格管理毒、麻、精、放藥品，嚴(yán)防差錯事故。

(3)每周兩次到臨床參與臨床科室醫(yī)師查房，參與疑、難、急、危重病人會診，為醫(yī)師提供合理用藥建議，為醫(yī)、護(hù)、患三方提供一般用藥方案及特殊用藥方案，嚴(yán)密檢測藥品不良反應(yīng)，積極改進(jìn)治療措施;每月抽查住院病歷，回顧性分析患者用藥情況，并對病例中用藥的合理性進(jìn)行分析，特別是針對抗菌藥物的使用情況進(jìn)行評價。

(4)每周組織一次專業(yè)學(xué)習(xí)，探討工作及專業(yè)上的一些問題，及時發(fā)現(xiàn)改進(jìn)，相互學(xué)習(xí)，相互促進(jìn)，共同進(jìn)步。

二、崗位勝任能力：

本人參加工作34年來，從未間斷過對本專業(yè)新知識的學(xué)習(xí)，在國內(nèi)及省級期刊上分別發(fā)表專業(yè)論文累計6篇，熟悉本專業(yè)相關(guān)的的法律法規(guī)及技術(shù)操作規(guī)程，掌握了常見病有關(guān)的藥物治療學(xué)、臨床藥理學(xué)、病理生理學(xué)的基本理論知識，對合理用藥，特別是抗菌藥物的合理應(yīng)用和藥品不良反應(yīng)等方面有較深的了解;熟悉醫(yī)院的藥事管理和藥物治療學(xué)的組織機構(gòu)工作程序;相關(guān)英語水平達(dá)b級，能借助工具書翻譯藥品的'使用說明，能協(xié)助科主任進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)管理的能力;熟悉掌握藥品的供應(yīng)、制劑配制、質(zhì)量檢驗等藥劑科的日常工作，具備解決日常工作中疑難問題的能力。自近幾年開展臨床藥學(xué)工作以來，每周三上午深入臨床科室參與臨床醫(yī)師查房，給臨床醫(yī)師提供合理化的用藥方案，自20__年全國抗菌藥物專項整治活動以來，我院加深了抗菌藥物的臨床應(yīng)用管理，優(yōu)化了抗菌藥物的應(yīng)用結(jié)構(gòu)，提高了抗菌藥物的合理用藥水平，有效遏制了細(xì)菌耐藥的現(xiàn)象。針對抗菌藥物臨床應(yīng)用中存在的突出問題，采取標(biāo)本兼治的措施加以解決;有效落實了抗菌藥物分級管理制度，進(jìn)一步加深了抗菌藥物的臨床合理應(yīng)用。

三、承擔(dān)技術(shù)工作：

(1)擔(dān)任藥品調(diào)配工作，如存在不合理用藥情況拒絕調(diào)配;

(2)毒、麻、精、放及貴重藥品的管理嚴(yán)格按照相關(guān)的法律法規(guī)來執(zhí)行，做到賬物相符。

(3)指導(dǎo)下級專業(yè)技術(shù)人員的日常工作及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在每周的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)例會上，普及國內(nèi)外相關(guān)新知識新技術(shù)，提升科室人員整體業(yè)務(wù)水平。

(4)積極開展并參與本院臨床藥學(xué)工作，每月對門、急診處方及住院病歷進(jìn)行抽查、分析和評價。每季度對本院病原菌送檢率及藥敏試驗情況進(jìn)行統(tǒng)計監(jiān)測并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報和向臨床科室通報，建立我院抗菌藥物使用預(yù)警機制，指導(dǎo)臨床合理用藥，防止抗菌藥物的濫用給社會和人民群眾的身體健康帶來的危害。

(5)開展藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測工作，在日常工作中，主動到臨床收集藥品使用的信息反饋，積極主動上報藥品不良反應(yīng)，協(xié)助臨床做好不良反應(yīng)的處理工作并查找分析原因，確保臨床的用藥安全。

(6)主持編輯本院藥劑科《醫(yī)院藥訊》，每季度一期的醫(yī)院藥訊開展了相關(guān)藥事法律法規(guī)、藥物與臨床、用藥小知識、不良反應(yīng)訊息、新藥信息及藥物預(yù)警信息等相關(guān)版塊，對促進(jìn)臨床合理用藥起到了一定的指導(dǎo)作用，為用藥的安全、有效、經(jīng)濟提供了保障。

四、代教能力：

多年的工作經(jīng)歷，使我具備了一定的教學(xué)組織能力，能夠指導(dǎo)本專業(yè)實習(xí)生、初中級專業(yè)技術(shù)人員的工作，對他們的詢問不厭其煩，耐心細(xì)致的講解，把自己的工作經(jīng)驗和所學(xué)的專業(yè)知識毫無保留的傳授給他們，讓他們能盡快的熟悉工作并能獨擋一面，經(jīng)本人代教的專業(yè)人員走上工作崗位后能很快成為業(yè)務(wù)骨干。

隨著醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展，藥劑工作需要更高的專業(yè)素養(yǎng)和操作技能，我們更應(yīng)本著實事求是、忠于科學(xué)、全心全意為人民服務(wù)的態(tài)度，廉潔自律，為醫(yī)院、為患者付出我們無悔的努力。34年來，本人本著一切為了病人，為了病人一切宗旨，為醫(yī)院的發(fā)展，默默奉獻(xiàn)，無怨無悔，在以后的工作中，我會更加努力，提高完善服務(wù)質(zhì)量，為醫(yī)院的發(fā)展進(jìn)步添磚加瓦。

后勤工作年度總結(jié)報告篇十二

20_學(xué)年，我校在教育局黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過全體師生的共同努力，教育教學(xué)等各項工作取得了優(yōu)異成績。

主要工作是：

一、加強教學(xué)管理，教學(xué)質(zhì)量不斷提高

1、抓常規(guī)管理，強化課堂常規(guī)管理，努力提高課堂教學(xué)效率，開展推門聽課、課后研討活動。

2、抓教育科研，提高教師隊伍素質(zhì)。扎實開展課例研討活動和集體備課、教研，積極開展網(wǎng)絡(luò)化教研，抓好常態(tài)課教學(xué)研究，開展教師讀書活動、名師系列培訓(xùn)活動。多名教師的教學(xué)論文獲得各級獎勵、公開發(fā)表，獲得優(yōu)質(zhì)課獎勵。

3、抓校本課程故事課開發(fā)，規(guī)范課程管理，培育特色校本課程驕教學(xué)模式，提升教學(xué)。

4、抓學(xué)生學(xué)科競賽活動，開展了第二屆讀書節(jié)活動，提高了學(xué)生綜合能力。學(xué)生在學(xué)科競賽中90多人次獲得各級獎勵。

5、抓學(xué)校文體活動的開展，以太極功夫扇為特色項目，開展師生群體活動，舉行了班級太極功夫扇競賽活動。

學(xué)校教學(xué)工作成績顯著：課題《語文教學(xué)中的小組合作學(xué)習(xí)研究》結(jié)題，并被評為優(yōu)秀課題，市級課題《校本研訓(xùn)的有效性研究》成功結(jié)題，省級課題《信息條件下的教師專業(yè)成長研究》成功立項，被評為河北省一級圖書館。

二、故事活動打造成學(xué)校文化建設(shè)的特色品牌

按照“突出主線、著眼長遠(yuǎn)、重在育人、貴在堅持”的總體思路開展了講故事特色活動：

1、開展師生讀故事活動。教師結(jié)合教學(xué)推薦故事圖書，學(xué)生利用班級圖書角、家庭閱讀、閱讀課、課余借閱、好書交換等形式讀故事，舉行了故事征文活動。

2、不懈地開展聽故事活動。每周利用興趣課時間聽故事，推行家庭故事會，開展聽家長講故事活動

3、積極探索講故事活動的課程化道路。推進(jìn)故事校本課程，總結(jié)了四種基本教學(xué)模式。充分挖掘教材中的故事因素，將故事活動融入到學(xué)科教學(xué)，推廣課前搜索、課后延伸的故事教學(xué)模式。

4、開展了豐富多彩的學(xué)生故事活動。舉行了第一屆校園故事大賽活動，在三至六年級學(xué)生中開展了故事征文活動，利用晨會、課前一分鐘等時間開展講故事活動，學(xué)校廣播站開展“故事點播”、“故事擂臺”等活動，每周升旗儀式開展“我在國旗下講故事”活動，每月開展主題故事會，創(chuàng)辦校園故事報，開展了師生特色活動培訓(xùn)工作，舉行了教師教育教學(xué)故事大賽活動。

三、注重實效，提高德育工作針對性

1、抓德育隊伍建設(shè)，努力形成全員育人格局。

一是抓好班主任隊伍建設(shè)，開展班主任素質(zhì)提升工程，舉行班主任培訓(xùn)、經(jīng)驗交流活動。

二是積極發(fā)揮家長委員會、校外輔導(dǎo)員隊伍作用。

2、抓常規(guī)教育，形成良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)、校風(fēng)。嚴(yán)格落實常規(guī)管理制度，開展文明班級、文明學(xué)生、文明教師評比活動。一大批師生受到各級獎勵，苑修遠(yuǎn)同學(xué)被評為20_年唐山市十佳少年。

3、抓主題活動，深化德育。

一是愛國主義教育。組織開展了“贊美你，祖國”學(xué)生系列活動，包括學(xué)生朗誦比賽、演講比賽、歌曲比賽、書畫比賽，共有100多名學(xué)生參與到了活動之中，開展了熱愛祖國的主題班會評比、觀摩、研討活動。

二是民族傳統(tǒng)教育。利用晨會課、每周興趣課時間，采取廣播的形式，定期為學(xué)生播放祖國傳統(tǒng)節(jié)日故事，組織傳統(tǒng)節(jié)日知識競賽活動，開展了清明、中秋、重陽詩文朗誦會、故事會。20_年傳統(tǒng)節(jié)日知識競賽區(qū)級優(yōu)秀組織獎、團體二等獎;

三是科技教育。舉行了科技項目創(chuàng)意大賽，節(jié)約紙張活動和科技競賽活動。

四是民族團結(jié)教育，開展了民族團結(jié)故事會活動。

四、加強學(xué)校安全工作，營造和諧育人氛圍

認(rèn)真開展學(xué)生安全教育，堅持開學(xué)安全第一課制度，節(jié)假日、活動前、季節(jié)性安全教育不間斷，把相應(yīng)的教育資料(material)匯編成冊，安全課納入學(xué)校課程，定期檢查備課、授課情況，開展質(zhì)量檢測，充分利用利用板報、手抄報、廣播、班隊會等形式開展學(xué)生安全知識宣傳，定期組織安全應(yīng)急演練

加強教職工安全培訓(xùn)。詳細(xì)制定培訓(xùn)計劃，認(rèn)真組織培訓(xùn)教材，教職工安全培訓(xùn)形成制度化。

定期開展安全隱患排查、督導(dǎo)工作，不放過每一個細(xì)節(jié)，重視平安創(chuàng)建工作，強化管理，落實責(zé)任，使學(xué)校的安全工作逐步達(dá)到精細(xì)化管理的要求。

和校外法制輔導(dǎo)員密切聯(lián)系，積極開展法制宣傳教育，與公安、消防、工商等部門密切配合，共同推安創(chuàng)建工作。

通過開展創(chuàng)建活動，使學(xué)校形成了和諧、平安、文明的良好氛圍，創(chuàng)建活動成效顯著：在20_年市政府安全督導(dǎo)組檢查、市教育局安全檢查中得到充分肯定，學(xué)校的平安創(chuàng)建管理模式將在全市得到推廣。

五、全面加強黨的建設(shè)，充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用和黨員的先鋒模范作用，不斷推進(jìn)黨的各項事業(yè)發(fā)展

圍繞學(xué)校工作中心抓黨建，加強領(lǐng)導(dǎo)班子、黨員隊伍建設(shè)，積極探索黨員教育管理的新途徑、新方法，認(rèn)真堅持“三會一課”制度。

深入開展了“黨旗在心中，示范看行動”黨員主題教育活動。在黨員、干部中開展“雙結(jié)對”活動,即：普通黨員與學(xué)生結(jié)對，黨員干部與青年教師結(jié)對;在黨員教師中開展了“爭做課程改革先鋒”活動，組織了黨員“每人一課”、優(yōu)質(zhì)課觀摩、獻(xiàn)計獻(xiàn)策、班級管理、教學(xué)教研交流活動;組織每名黨員干部在各自的分管工作中確定管理創(chuàng)新項目，采取各種有效措施積極推進(jìn)管理創(chuàng)新活動;深入開展了建設(shè)學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)干部專題論壇活動。組織黨員深入開展了三日一網(wǎng)各項活動。

學(xué)校黨支部在20_年度被教育局黨委命名為先進(jìn)基層黨組織，評為三黨支部。

后勤工作年度總結(jié)報告篇十三

一、信息管理

①不一樣單位的來往文函分別統(tǒng)一編號，登記，然后填寫收文處理簽，呈總監(jiān)閱批，按照指示意見交于文件閱處人。并及時催促按期處理完畢。

②為方便編寫會議紀(jì)要，每次會議都按時出席，并做好記錄。正因紀(jì)要是會議資料的精辟闡述和高度概括，高于會議紀(jì)錄。這中間涉及至口頭用語向?qū)I(yè)術(shù)語的轉(zhuǎn)化問題，凡是不懂的我都會用心向同事們請教，爭取將工作做得趨于完善。

③監(jiān)理月報的大部分?jǐn)?shù)據(jù)是來源于施工月報。在做月報之前，需要認(rèn)真的研究施工月報，其中的細(xì)節(jié)務(wù)必得吃透，只有這樣才能決定出某些狀況是否屬實。

二、對工程施工建設(shè)的質(zhì)量控制

①在事前控制中所做的工作在收到工程施工圖紙后，我就先進(jìn)行熟悉圖紙，了解設(shè)計意圖，明了施工過程的主要工藝流程，工程特點，對施工圖紙上所存在的異議之處采用書面形式進(jìn)行記錄，提交給總監(jiān)理工程師在圖紙會審會議上提出，由設(shè)計進(jìn)行明確。

②在事中控制中所做的工作針對所有進(jìn)場材料，半成品等，我除做好對照標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計要求核查由施工方提交的相關(guān)報驗資料進(jìn)行核查外，還做好對材料進(jìn)場時進(jìn)行必需的其外觀質(zhì)量目測檢查，對有在外觀質(zhì)量上不貼合要求杜絕用入工程中。針對在工程關(guān)鍵部位的施工時，做到提前到達(dá)旁站位置，檢查施工準(zhǔn)備工作，并旁站施工全過程，及時，完全真實地作好書面的旁站記錄;對一般施工的各道工序作業(yè)，做好日常的巡視，巡檢，檢查工作。對各施工過程中的巡視，巡檢，檢查所發(fā)現(xiàn)的問題，及時采用口頭形式或書面形式通知施工單位工程項目管理部，做到發(fā)現(xiàn)問題及時向總監(jiān)匯報，并督促施工單位落實整改及進(jìn)行再次的復(fù)核檢查。盡自己最大發(fā)奮做好工程施工建設(shè)監(jiān)理控制質(zhì)量的事前與事中的控制，盡職盡責(zé)地做好我就應(yīng)做的工作。

三、對安全禮貌施工控制方面的工作

透過對學(xué)習(xí)<安全生產(chǎn)法>及在工作過程中我得到一些體會樹立以安全預(yù)防為主的觀點，就是工作做在前，正因事故是能夠預(yù)防的，但是是不可預(yù)測的，建立相應(yīng)的檢查制度，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，監(jiān)理在施工現(xiàn)場對于安全有不可推卸的職責(zé)，我除了做好日常的安全檢查工作及監(jiān)督和管理(相關(guān)資料記錄存檔整理)工作外，堅持做好對施工單位的日常安全教育，技術(shù)工種的安全技術(shù)教育和崗位安全技術(shù)交底工作的檢查(包括安全臺帳及書面資料)每月進(jìn)行定期或不定期的形式進(jìn)行現(xiàn)場施工安全狀況全方位，檢查，并做好安全檢查記錄臺帳存檔。針對公司領(lǐng)導(dǎo)對工程安全控制所提出的要求，加深了監(jiān)督管理的深度，對存在的問題及時下達(dá)整改通知，要求施工單位進(jìn)行整改，并督促整改，及時進(jìn)行再檢查，對于工程施工建設(shè)過程監(jiān)理中的質(zhì)量控制尤其是對安全禮貌生產(chǎn)控制的具體工作做法，我的體會是就應(yīng)也務(wù)必做到四勤制:眼勤(要能提前發(fā)現(xiàn)問題);腳勤(多在現(xiàn)場轉(zhuǎn)，巡，查);嘴勤(對發(fā)現(xiàn)問題要多講);手勤(及時做好相關(guān)記錄下過書面通知);加強巡視工作，加強過程中的控制，才能更好地，認(rèn)真地做好本職工作。年的工作既繁忙又充實，為履行監(jiān)理職責(zé)，用心工作，任勞任怨，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，從不推脫，全心為工程著想。

后勤工作年度總結(jié)報告篇十四

我物業(yè)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團結(jié)合作下，在部門員工共同努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，辦理手續(xù)及時、服務(wù)周到，報修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力，處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標(biāo)及計劃。

一、主要工作完成情況及分析

(一)截止到20__年-月-日，本年度物業(yè)費還欠-元，收繳率-%。

(二)截止到20__年-月-日，業(yè)主委托市場招商-戶，已經(jīng)成功招商-戶，市場外圍廣告合約簽訂-戶，--博覽會取得圓滿成功。

(三)物業(yè)管理員每天對一期市場開門營業(yè)情況以簽到形式統(tǒng)計，目前開門營業(yè)50戶至60戶。

(四)截止到20__年-月-日，二標(biāo)商鋪共辦理交房手續(xù)-戶，裝修-戶，正式開門營業(yè)-戶;--座20__年-月-日開始交房，進(jìn)展順利，截止到-月-日，辦理交房-戶。

二、日常工作

(一)制定與完善物業(yè)部組織架構(gòu)，各崗位工作職責(zé)，恒龍機電五金城物業(yè)管理方案，臨時管理規(guī)約，物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，并制定具體的落實措施和考核辦法。

(二)對二標(biāo)商鋪及雙星疊座進(jìn)行承接查驗，發(fā)現(xiàn)工程瑕疵及時與施工單位協(xié)調(diào)處理，提出合理化建議整改。

(三)客服每日記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。房屋及其共用設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全，分類成冊，管理完善，建立業(yè)主檔案、房屋及其配套設(shè)施權(quán)屬清冊，查閱方便。

(四)建立并落實維修服務(wù)承諾制;零修急修及時率100%、返修率底于1%，并有回訪記錄;共用設(shè)施設(shè)備運行、使用及維修養(yǎng)護(hù)，按規(guī)定要求有記錄事故隱患，專業(yè)技術(shù)人員和維護(hù)人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程與保養(yǎng)規(guī)范;排水、排污管道通暢，無堵塞外溢現(xiàn)象;道路通暢，路面平整;井蓋無缺損、無丟失，路面井蓋不影響車輛和行人通行;制定供電系統(tǒng)管理措施并嚴(yán)格執(zhí)行，記錄完整;供電設(shè)備運行正常，配電室管理符合規(guī)定，路燈、樓道燈等公共照明設(shè)備完好;電梯安全設(shè)施齊全，無安全事故;轎廂、井道保持清潔;電梯機房通風(fēng)、照明良好;有出現(xiàn)故障后的應(yīng)急處理方案。

(五)保安部是物業(yè)公司在市場進(jìn)行治安防范、消防安全的重要力量，主要任務(wù)是落實各項治安、消防制度，維護(hù)市場內(nèi)外秩序，及時發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪活動，保護(hù)市場內(nèi)外所屬設(shè)施設(shè)備及轄區(qū)內(nèi)財產(chǎn)安全，執(zhí)行“誰主管，誰負(fù)責(zé)”和“群防群治”的原則，負(fù)責(zé)做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作，維護(hù)所屬范圍內(nèi)的治安秩序;嚴(yán)格治安管理，做好相關(guān)登記、全天24小時巡查、進(jìn)出貨物及人員檢查等治安防范工作;嚴(yán)格消防管理，落實消防責(zé)任制，及時消除火險隱患;積極配合公安部門打擊市場內(nèi)及周圍發(fā)生的違法犯罪活動;對市場內(nèi)使用人治安、消防工作的宣傳、指導(dǎo)和監(jiān)督。

(六)清潔管理無盲點。管理服務(wù)范圍保持環(huán)境整潔，生活垃圾日產(chǎn)日清;為業(yè)戶、顧客提供一個清潔、舒適的生活和工作環(huán)境;操作規(guī)范化、管理科學(xué)化;適時、及時、準(zhǔn)時進(jìn)行保潔服務(wù)，包括蟲害滅殺;及時處理垃圾、廢棄物分類按指定地點安放;做到節(jié)約用電、用水。保潔質(zhì)量三查制度落實：每個員工根據(jù)有關(guān)作業(yè)規(guī)程，對自己負(fù)責(zé)分管區(qū)域的保潔項目進(jìn)行自查，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，并做好記錄;管理員把巡回檢查作為自己的主要工作，對管理區(qū)域內(nèi)所有保潔部位、項目進(jìn)行巡回檢查，并做好紀(jì)錄;物業(yè)部經(jīng)理每日抽查。

(七)培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作

在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我部門從物業(yè)人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。部門員工由一個思想認(rèn)識不足、對工作沒有激情的隊伍引導(dǎo)成一個對公司充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團隊;把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓(xùn)成一個具一定物業(yè)管理常識的團隊。

后勤工作年度總結(jié)報告篇十五

在_年脫貧攻堅工作中，緊密結(jié)合我村實際，按照上級對脫貧攻堅的工作要求，全力抓好落實。具體情況匯報如下：

一、基本情況

柳河村村位于石門鎮(zhèn)西部，距鎮(zhèn)政府所在地8.5公里，轄南柳(南柳屯，香花屯)、舞鶴(1隊、2隊、3隊)、北柳(北柳屯，北柳六隊)、大盤8個自然屯。全村耕地面積520公頃，林地面積7393公頃。在冊農(nóng)戶318戶、1190人，其中朝鮮族占83%，建檔立卡貧困戶59戶、93人，已脫貧27戶、47人，20__年可實現(xiàn)整村脫貧。農(nóng)民收入主要以種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、采集業(yè)為主。村“兩委”及村務(wù)監(jiān)督委員會干部9名，后備干部4名，在冊黨員60名，積極分子3名。黨支部書記金松男，朝鮮族，55歲。村委會主任金益德，男，朝鮮族，52歲。20__年，村級集體經(jīng)濟收入5.5萬元。

二、建檔立卡戶情況

1、20__年末建檔立卡戶情況

全村共有建檔立卡戶59戶，87人;其中，低保戶43戶(73%),66人(71%); 殘疾戶35戶(59%)，58人(62%)(其中殘疾人43人--46%)，。

朝鮮族37戶(63%)，51人(59%);漢族20戶(34%)。32人(37%);滿族戶2戶(3%)，4人(4%)。

男38人(44)，女49人(56%)。

2、20__年建檔立卡戶變動情況

按照建檔立卡戶有關(guān)程序，根據(jù)我村居民實際情況，至2020__年末新識別1戶(一般貧困戶)，2人;補錄建檔立卡人口8人，6戶(戶內(nèi));死亡3人，其中整戶1戶，1人，戶內(nèi)2戶，2人。

至目前，現(xiàn)有建檔立卡戶59戶，94人。其中，低保戶43戶(73%),67人(71%); 殘疾戶35戶(59%) 43人(46%)。

朝鮮族38戶(65%)，59人(63%);漢族19戶(32%)。31人(33%);滿族戶2戶(3%)，4人(4%)。

男40人(43)，女54人(57%)。

三、扶貧工作開展情況

進(jìn)一步完善貧困戶檔案，先后整理完善了59戶建檔立卡戶信息資料，撰寫59戶份貧困戶綜合分析報告;中國扶貧網(wǎng)注冊59戶;“一張網(wǎng)”登記59人。

設(shè)立河道保潔員4名，護(hù)林員9名，建檔立卡戶設(shè)崗定責(zé)54人。開展自主脫貧53戶，獲得鎮(zhèn)政府自主脫貧獎勵6.4萬元。

四、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況

基礎(chǔ)設(shè)施共投入535多萬元：

1、新建村部215㎡，資金51萬元。

2、亮化工程114盞路燈，投入資金69萬元。

3、修建村路和橋梁投入285萬元。

4、自來水改造升級110萬元。

5、機耕路維護(hù)投入20多萬元。

6、水毀房建設(shè)3戶年末入住。

五、幫扶單位幫扶情況

1、工信局局班子主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視，共入村11次，先后與鎮(zhèn)、村領(lǐng)導(dǎo)班子研究村集體經(jīng)濟發(fā)展;政策宣傳;環(huán)境衛(wèi)生整治;入戶走訪調(diào)查;協(xié)調(diào)解決駐村工作隊在工作開展中遇到的困難等問題。特別是對貧困戶退出7項標(biāo)準(zhǔn)和貧困村退出15項標(biāo)準(zhǔn)逐條分析，與村、鎮(zhèn)干部認(rèn)證研究工作中存在的問題，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題。

2、嚴(yán)格按照規(guī)定認(rèn)真落實“五天四夜”工作制度，駐村工作隊駐村達(dá)200天以上。并協(xié)助村支部開展“兩學(xué)一做”活動，落實“三會一課”各項制度，提高村黨建水平。

3、進(jìn)一步完善貧困戶檔案，先后整理完善了59戶建檔立卡戶信息資料，撰寫59戶份貧困戶綜合分析報告;中國扶貧網(wǎng)注冊59戶;6次幫扶責(zé)任人培訓(xùn)會。

4、積極開展貧困戶走訪活動，幫扶責(zé)任人堅持每月走訪一次，共入戶520余人次，先后開展兩次節(jié)日慰問，送豆油、白面、月餅、助聽器，拐杖等價值6千余元。韓勝芳局長為貧困戶孟成極聯(lián)系醫(yī)院治療腿骨病，節(jié)省醫(yī)療費萬余元。更新制作幫扶聯(lián)系卡59張，政策宣傳冊上墻59冊。韓局長還自費為柳河村老年節(jié)活動捐贈1000元。開展“助秋收”活動，組織17名機關(guān)干部抽出一天時間，為貧困戶割、扒玉米0.3公頃。

5、先后4次組織機關(guān)干部進(jìn)村開展環(huán)境整治，清掃路面6900㎡，清理邊溝3200延長米，清運垃圾點15個，清運垃圾210m3。

6、加大對包保村的投入。在局經(jīng)費非常緊張的情況下，累計籌措資金3.29萬元，其中村部建設(shè)2萬元，值班室維修0.5萬元，打印機0.14萬元，其他扶持項目0.65萬元。7.

7、大力宣傳扶貧攻堅工作。先后有5篇信息在不同媒體上登載。

8、代表我縣非貧困村迎接國家脫貧攻堅督巡組的督查，督查結(jié)果良好，脫貧攻堅工作得到了國檢組的充分肯定。

六、存在的困難和問題

1、扶貧政策知曉率難于提高

在柳河村建檔立卡戶中，從民族比例來看：朝鮮族37戶，占建檔立卡戶的63%，人口57人，占建檔立卡人口的62%;從年齡結(jié)構(gòu)來看：70歲以上30人，占建檔立卡人口的32%;60--70歲52人，占建檔立卡人口的56%，60歲以上人口占建檔立卡人口的88%;而60歲以下只占11人，占建檔立卡人口的12%)。

由于高齡人口居多，再加上普遍文化程度偏低，年老多病，語言溝通困難，記憶力、理解能力差等原因，導(dǎo)致扶貧政策宣講效果差，大多處在聽完就忘，一問三不知的問題。

2、自主脫貧能力差

由于高齡人口偏多，大都喪失了勞動能力，無耕地，無收入來源，因身體、年齡等原因，也無法從事自主增收脫貧項目。

3、產(chǎn)業(yè)項目發(fā)展難

由于村集體經(jīng)濟薄弱，無力投資發(fā)展產(chǎn)業(yè)項目。雖然有國家扶貧項目，但缺技術(shù)，缺勞力，缺管理人才，導(dǎo)致扶貧項目落實難，取得收益難。特別是勞動力問題，因為目前柳河村青壯年勞動力大部分都在韓國打工，60歲以下具有勞動能力的人口極度缺乏，發(fā)展產(chǎn)業(yè)項目招工非常困難。

后勤工作年度總結(jié)報告篇十六

我叫==，20__年4月進(jìn)入中國神華神朔鐵路分公司機務(wù)段運轉(zhuǎn)車間工作，20__年提職為學(xué)習(xí)司機，20__年提職為司機，20__年提為司機長，20__年被聘為運轉(zhuǎn)車間教育培訓(xùn)組兼職教員。在擔(dān)當(dāng)乘務(wù)員職務(wù)中，我一方面不斷提高自身理論知識水平，另一方面還不斷參與車間各種技能水平的探索試驗，在工作期間參與了運轉(zhuǎn)車間《萬噸機車試驗報告》、新版《乘務(wù)員應(yīng)急故障處理》和《交流機車乘務(wù)員手冊》編寫。在工作期間我吃苦耐勞，兢兢業(yè)業(yè)通過個人努力先后取得機務(wù)段技術(shù)比武20__年乘務(wù)員背規(guī)第一名、20__年機車司機第三名、20__年機車司機第二名以及20__年公司優(yōu)秀團員榮譽。

一、政治上積極進(jìn)步，處處以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。

自進(jìn)入單位后我就積極通過黨建知識的學(xué)習(xí)與實踐，來提高自身的黨性修養(yǎng)，努力做到“未進(jìn)黨的門，先做黨的人”，以優(yōu)異的工作成績充實自己。我平時努力能以一名正式黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不為己，不為利，始終把集體利益放在第一位，在困難面前，勇于迎難而上，發(fā)揚“舍小家為大家”的崇高思想，我現(xiàn)處于運轉(zhuǎn)車間黨支部考察期，我會盡快努力使自己加入中國共產(chǎn)黨的隊伍中。

二、刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，夯實自身基礎(chǔ)，實現(xiàn)自身崗位價值。我自20__年參加工作以來，一直在乘務(wù)員崗位上奮斗拼搏。進(jìn)入機務(wù)段后，自接觸ss4b電力機車起，只要在段一刻，不管身處何地，我都嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，爭當(dāng)行家能手?！案梢恍?，愛一行，精一行”一直是我的座右銘，我也是憑著這樣一種堅定的信念，一直在乘務(wù)員工作中實現(xiàn)自我價值?，F(xiàn)在我已熟練掌握機車乘務(wù)員業(yè)務(wù)技能，先后擔(dān)任學(xué)習(xí)副司機、學(xué)習(xí)司機、司機、司機長和運轉(zhuǎn)車間教育培訓(xùn)組兼職教員、教育培訓(xùn)組組長，這樣的成長經(jīng)歷也使我成為運轉(zhuǎn)車間的一名綜合運用人員。記得我剛進(jìn)單位時，為了盡快掌握乘務(wù)員業(yè)務(wù)知識，我每天都提前一個多小時進(jìn)入學(xué)習(xí)室，將乘務(wù)員應(yīng)知應(yīng)會的技能業(yè)務(wù)書背誦理解記憶，就是這樣的好習(xí)慣，讓我有充足的時間學(xué)習(xí)到更多的業(yè)務(wù)知識，為后期的跟車實習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)。近幾年里我也不斷提高自身各項培訓(xùn)，為了提高自己的文化素養(yǎng)，20__年我申報了西南交大網(wǎng)絡(luò)學(xué)院本科，現(xiàn)以是西南交通大學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院電氣工程及其自動化班本科學(xué)生。在進(jìn)入車間擔(dān)當(dāng)學(xué)習(xí)副司機跟車實習(xí)期間，我時刻努力要求自己，一定要在短時間內(nèi)啃下這塊硬骨頭。在日常跟車期間我時刻要求做到“三勤”-眼勤、嘴勤、手勤，眼勤是眼睛里要有活，而且是自己力所能及的范圍內(nèi)的，一上車后我及時將司機室進(jìn)行衛(wèi)生清潔，將各玻璃進(jìn)行擦拭，確保司機學(xué)習(xí)司機瞭望條件;嘴勤就是要尊重自己身邊所有師傅，只要第一次跟車見到的師傅，日后不管何時再見都非常尊重，口口不離師傅兩字，一日為師終生為父，這樣才能尊重師傅;手勤是眼里看到活后的具體表現(xiàn)，平日里一定要將師傅伺候的舒舒服服，盡量營造出和諧乘務(wù)組。真是有了這樣的付出，才贏得了更多師傅的青睞，在各位師傅的大力幫助和教導(dǎo)下，我在跟車實習(xí)期間，贏得了比身邊更多同事的照顧，只要有時間師傅們就帶我去機械間里進(jìn)行學(xué)習(xí)，囑咐我在學(xué)習(xí)副司機起就要開始記憶機車內(nèi)部各部件的具體位臵和作用，理論聯(lián)系實際，將課本上的知識進(jìn)一步與實際結(jié)合起來。在這種良好環(huán)境陶冶下加之自身奮斗，確保了我在短時間里將機車上的各種設(shè)施和行車知識熟記于心，為日后的安全平穩(wěn)運輸?shù)於藞詫嵒A(chǔ)。隨著自身的不斷努力奮進(jìn)，我一步步進(jìn)入了車間教育工作，參與了車間各項專業(yè)制度的編寫工作，自20__年神朔線第一列萬噸組合列車開行至今，萬噸機車以此為了我車間運輸?shù)闹髁姡侨f噸設(shè)備的增加，帶來了不同往常的故障處理辦法，在多方部門的大力協(xié)調(diào)下，我和班組成員認(rèn)真總結(jié)萬噸機車不同與改造前的故障處理辦法，編寫了具有指導(dǎo)性意見的《萬噸機車試驗報告》，該項報告還榮獲了機務(wù)段20__年度合理化建議二等獎。我車間《應(yīng)急故障處理辦法》自神朔線電氣化開通初期就已定型，但是隨著機車新設(shè)備的不斷更新，比如lcu主機代替中間繼電器，新增設(shè)的萬噸設(shè)備，相分段兼容裝臵等的裝車，使原有的應(yīng)急故障辦法已經(jīng)不能滿足一線運輸任務(wù)，編寫新版乘務(wù)員應(yīng)急故障處理迫在眉睫，我在車間領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行了新版乘務(wù)員應(yīng)急故障處理辦法的修訂工作。神華八軸交流機車自20__年初進(jìn)入我段后，做為車間主管教育的負(fù)責(zé)人，我第一時間組織班組成員進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)技能學(xué)員，盡快充實自身交流機車水平，在短時間內(nèi)我結(jié)合現(xiàn)有直流機車相關(guān)作業(yè)制度，編寫出了第一版《交流機車乘務(wù)員手冊》，為一線交流機車乘務(wù)員技能學(xué)習(xí)提供了指導(dǎo)性意見。在自己擔(dān)當(dāng)運輸生產(chǎn)過程中，我不斷發(fā)現(xiàn)和總結(jié)完善現(xiàn)機車運行途中存在的安全隱患，并且制定出了切實可行的處理指導(dǎo)意見，現(xiàn)就發(fā)現(xiàn)和解決的問題進(jìn)行匯總?cè)缦拢?/p>

(一)、ss4b型電力機車劈相機運行途中注意事項。

ss4b型電力機車是國產(chǎn)重載電力機車，它在輔助電路中比ss4改機車多了一個劈相機，以進(jìn)一步來提高輔助電路的供電質(zhì)量，改善輔助供電系統(tǒng)的三相不對稱性，并且提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。但是目前在我段運行的ss4b型電力機車途中只使用第一劈相機，第二劈相機一直處于切除狀態(tài)。由于其與眾不同的輔助控制電路，使之在運行途中也會出現(xiàn)意想不到的安全隱患。在牽引列車運行途中，當(dāng)機車劈相機1三相自動開關(guān)215qa因為種.種原因動作后，我們的乘務(wù)員將很難在第一時間通過任何情況發(fā)現(xiàn)215qa動作，因為當(dāng)215qa動作后，由于劈相機2三相自動開關(guān)216qa處于閉合狀態(tài)，劈相機控制電路將能夠正常保持(215qa和216qa常閉聯(lián)鎖并聯(lián))，此時在輔助電路中，雖然劈相機因215qa動作而停止工作，但此時任意一運轉(zhuǎn)輔機都可以頂替一臺劈相機(如同ss4改機車使用牽引風(fēng)機1代替劈相機工作一樣)，此刻劈相機1信號控制電路也因沒有215qa聯(lián)鎖而導(dǎo)致主臺故障顯示屏沒有任何故障燈顯，這將會給乘務(wù)員帶來極大安全隱患。因為當(dāng)機車因種.種情況需要斷開主斷路器后，乘務(wù)員再次啟動劈相機時，此時乘務(wù)員沒有認(rèn)真注意主臺故障顯示屏?xí)r，急于閉合輔機按鈕后，將會造成各輔機走單相的發(fā)生，給行車帶來極大安全隱患。因此，經(jīng)過縝密分析和冷靜思考后，我發(fā)現(xiàn)此時若將劈相機2三相自動開關(guān)216qa斷開后，只要劈相機1三相自動開關(guān)215qa動作，566ka將會失電，566ka聯(lián)鎖在信號控制電路中將使主臺故障顯示屏上劈相機1燈亮，且566ka聯(lián)鎖的斷開也會使其輔機控制電路失電而停轉(zhuǎn)，副臺上的各輔機同時亮，第一時間可以提示乘務(wù)員劈相機三相自動開關(guān)動作，給乘務(wù)員提供處理故障依據(jù)。所以ss4b型電力機車運行途中使用一臺劈相機時，務(wù)必使用劈相機三相自動開關(guān)閉合，未使用的劈相機三相自動開關(guān)必須斷開。

(二)、乘務(wù)員如何快速有效判斷機車車頂高壓設(shè)備接地的預(yù)案。機車車頂高壓設(shè)備是將接觸網(wǎng)高壓電引入機車內(nèi)部的主要設(shè)施，并且能夠?qū)崿F(xiàn)多節(jié)機車高壓電路的相互連接，其設(shè)備的繁多，電壓等級之高都是有目共睹的，這就造成了運行途中車頂會時常出現(xiàn)高壓設(shè)備接地，尤其是進(jìn)入春秋季節(jié)后，沿線風(fēng)大，一些極易導(dǎo)電物質(zhì)會時常出現(xiàn)在弓網(wǎng)或車頂設(shè)備上而造成接地;并且遇天氣不良時，空氣絕緣性能降低，也會造成高壓絕緣瓷瓶爬電而造成車頂設(shè)備接地的出現(xiàn)。頻繁的車頂設(shè)備接地，加之故障的突發(fā)性和缺少判斷依據(jù)給一線乘務(wù)員降低故障延時帶來了不便。如何能在車頂設(shè)備接地后第一時間判斷此時車頂是否還存在接地點是這次討論分析的重點。

機車車頂設(shè)備接地后，往往伴隨著巨大放炮聲，同時變電所跳閘，如果車頂接地點處于機車高壓電流互感器7ta以后，由于瞬間車頂短路接地將使7ta監(jiān)測到原邊電流大于320a，觸發(fā)原邊過流繼電器101kc動作，繼而引發(fā)主斷跳閘，機車主故障顯示屏顯示“原邊過流”信息，提醒乘務(wù)員注意到原邊有過流現(xiàn)象發(fā)生，從而采取相應(yīng)措施。但是由于車頂高壓帶電設(shè)備基本都處于7ta以前，所以車頂出現(xiàn)接地點大多是發(fā)生在7ta以前，當(dāng)下機務(wù)段所有機車車頂由于缺少硬件設(shè)備保護(hù)，此時的接地僅僅只能依靠接觸網(wǎng)瞬間出現(xiàn)短路后，變電所跳閘實現(xiàn)一級保護(hù)，2s后變電所將再次供電如果此時接地點仍未消除，將使接觸網(wǎng)失壓，避免故障的擴大。按照現(xiàn)在乘務(wù)員非正常預(yù)案辦法，出現(xiàn)接觸網(wǎng)失壓后，乘務(wù)員將采取常用制動措施使列車停車，進(jìn)而判斷車頂是否還存在接地點，這給乘務(wù)員在現(xiàn)實中處理著實帶來了不便，怎么才能更快更有效地判斷出車頂此時還存在有接地點沒?

我認(rèn)為此刻可以使用103pv網(wǎng)壓表這個利器來迅速簡便實現(xiàn)判斷此刻車頂是否還存在有接地點。在ss4b型機車主電路中，103pv網(wǎng)壓表的顯示是經(jīng)過高壓電壓互感器6tv降壓后再依靠103pv網(wǎng)壓表監(jiān)測接觸網(wǎng)網(wǎng)壓。在正常斷電降弓情況下，由于接觸網(wǎng)導(dǎo)線與車頂設(shè)備的互感作用，在103pv上能夠顯示2-3kv左右的互感電壓，如果車頂設(shè)備有接地現(xiàn)象后，由于6tv原邊接地將不會出現(xiàn)感應(yīng)電勢，網(wǎng)壓表也不會有感應(yīng)電壓的出現(xiàn)。我為證實此種情況，在庫內(nèi)還做過類似試驗，在機車處于整備作業(yè)線后，打完隔離開關(guān)后，上車頂人為將7ta以前任意一高壓設(shè)備用鐵絲進(jìn)行接地，然后下車頂閉合隔離開關(guān)，發(fā)現(xiàn)此刻103pv網(wǎng)壓表此刻將不再顯示2-3kv左右的互感電壓，以此來證實了自己的先前理論。所以通過上述分析驗證，當(dāng)車頂發(fā)生接地現(xiàn)象后，乘務(wù)員若要及時快速判斷出車頂此時是否還存在接地點，可以在接觸網(wǎng)供電后人為確認(rèn)103pv的顯示，如果此時顯示有2-3kv左右感應(yīng)電壓，表明車頂設(shè)備此刻未接地，在判斷車頂設(shè)備正常后可以直接升弓開車，入庫整備作業(yè)認(rèn)真確認(rèn)車頂設(shè)備是否有異狀。如此時沒有顯示2-3kv左右感應(yīng)電壓，乘務(wù)員應(yīng)意識到車頂此時還有死接地點，若盲目升弓后，將會造成接觸網(wǎng)和車頂設(shè)備出現(xiàn)二次損壞，應(yīng)立即將情況匯報相關(guān)部門后，申請停電命令后上車頂處理或通過高壓隔離開關(guān)將接地節(jié)機車甩開后，使用未接地節(jié)機車維持運行。這樣就可以給乘務(wù)員提供在車頂發(fā)生接地現(xiàn)象后提供了應(yīng)急預(yù)案，方便乘務(wù)員判斷處理故障。

但是，此種車頂設(shè)備接地判斷應(yīng)急預(yù)案也有它的局限性，因為當(dāng)天氣不良時，空氣中水分或雜質(zhì)過大時，將影響車頂設(shè)備的絕緣性能，若此時車頂設(shè)備絕緣性能降低時，將直接影響到6tv感應(yīng)電壓的問題，最后也將導(dǎo)致103pv顯示感應(yīng)電壓基本為0。若此時發(fā)生車頂接地現(xiàn)象后，將會給乘務(wù)員判斷車頂是否還存在接地點而造成干擾。所以，乘務(wù)員在正常運行途中判斷一定要警惕仔細(xì)，排除客觀實際情況，通過判斷103pv網(wǎng)壓表和二次升弓來確認(rèn)是否存在車頂有死接地現(xiàn)象。

三、認(rèn)真落實各項規(guī)章制度，確保安全生產(chǎn)。

安全運輸是我們鐵路行業(yè)頭等大事，重中之重，也是一個企業(yè)基層班組長最大的責(zé)任，我在日常工作中確立了“抓生產(chǎn)從安全入手，抓安全從生產(chǎn)出發(fā)”的工作指導(dǎo)思想，確保職工安全作業(yè)是關(guān)鍵，我努力學(xué)習(xí)各項安全生產(chǎn)制度，做到安全第一，預(yù)防為主，發(fā)現(xiàn)作業(yè)中存在有不安全行為的立刻制止，以確保安全生產(chǎn)有序進(jìn)行。

以上就是我的個人技術(shù)工作總結(jié)，雖然取得了一些成績，但是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在以后的工作中，我要更加努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，從各個方面完善自己，力求做一名業(yè)務(wù)精湛能手。