總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結吧。怎樣寫總結才更能起到其作用呢？總結應該怎么寫呢？這里給大家分享一些最新的總結書范文，方便大家學習。

行政中心年終工作總結篇一

1、機動漁業(yè)船舶“三證”發(fā)放工作。根據《中華人民共和國漁業(yè)船舶登記辦法》、《中華人民共和國漁業(yè)船舶檢驗條例》對我縣水域x艘機動漁船進行登記、檢驗，發(fā)放《捕撈許可證》、《漁業(yè)船舶登記證》、《檢驗證》x套，共計x本。

2、《x養(yǎng)殖證》發(fā)放工作。在x庫區(qū)發(fā)放養(yǎng)殖證x本，水域面積x余畝，為養(yǎng)殖戶小額抵押貸款提供方便，共計信貸額度x余萬元，為漁業(yè)經濟發(fā)展提供政策保障。

1、20xx年規(guī)費征收。漁業(yè)資源增殖保護費x萬元，機動漁船檢驗費x萬元，全部按“收支兩條線”進財政籠子。

2、20xx年規(guī)費征收。漁業(yè)資源增殖保護費x萬元，機動漁船檢驗費x萬元，全部規(guī)范進財政籠子。

實行由局長負總責，分管副局長具體負責行政審批工作，做到時間到位、精力到位、授權到位，確保審批、繳費、證書四到位，確保窗口高效運作，正確處理好窗口與行政許可股的關系，理順內部流轉程序，加強窗口與現場踏堪，監(jiān)督人員的銜接，實現前方、后方的良性互動，建立“受理、審批、送達審批結果”的辦理流程。

行政中心年終工作總結篇二

xx年，市政務服務中心林業(yè)窗口在市政務中心和市林業(yè)局的領導和關心下，在省廳林業(yè)窗口、市級各部門及局相關處室的支持和幫助下，圍繞林業(yè)中心工作，強化管理，開拓進取，依法辦事，嚴格審批，有效地推進了各項工作，實現了行政審批零投訴，以良好的工作質量和高效的辦事效率，圓滿完成了工作任務。其工作亮點是：狠抓基礎建設，夯實薄弱環(huán)節(jié)，提升服務水平，努力做到制度標準化，辦事快捷化，服務人性化，展現了市林業(yè)局窗口紀律嚴明、辦事嚴謹、態(tài)度熱情的工作風貌?，F將全年工作情況和明年的工作安排總結如下：

(一)審批工作完成情況

今年來,我局行政審批窗口規(guī)范辦件程序，簡化辦事手續(xù)，增加透明度，提高服務水平和辦事效率，較好地完成了xx年工作任務。截止到12月末，林業(yè)窗口共接到行政許可（含非行政許可）申請9119件，受理9119件，轉接上年1件，咨詢31件；按審批類型分，即辦件8823件，承諾件296件；按審批內容分，木材運輸許可5586件，木材經營加工許可34件，占用征用林地審核40件，臨時占用林地審批5件，野生動物及其產品運輸許可1件，經營加工國家或省三有陸生野生動物或其產品審批60件，經營加工國家二級或省重點保護野生動物及其產品初審3件，馴養(yǎng)繁殖國家或省三有陸生野生動物審批18件，馴養(yǎng)繁殖國家二級或省重點保護陸生野生動物初審4件，植物檢疫登記證核發(fā)90件，植物產地檢疫證核發(fā)38件，植物檢疫證書核發(fā)3236件，省和市所屬國有企業(yè)事業(yè)單位林木采伐許可證核發(fā)4件。辦結9120件。同意許可9109件，不同意11件，同意率99.88%；按時辦結率100%，現場辦結率100%；評議率100%，滿意度100%；收取各類費用373筆1104107元（其中，陸生野生動物資源保護管理費44筆37733元，國內森林植物檢疫費235筆23447元，森林植被恢復費2筆762922元，義務植樹綠化費92筆280005元）。

(二)審批工作主要做法

一是行政審批職能全部集中到審批處，其它處室不再履行審批職能。二是行政審批工作人員和設施設備整體進駐中心辦公，分前后臺受理審查辦結行審批事項，分管局領導簽批文件、督促和協調工作。三是依據法律法規(guī)修改及上級文件精神，及時增刪行政審批事項，將19大項25小項行政審批事項按不同類型授權給工作人員、首席代表及分管副局長審簽辦理，并賦予行政審批處相應的組織、協調和牽頭權；同時，將印章使用權、文件編號和制作權授予窗口。四是除《植物產地檢疫證書核發(fā)》需做室內外檢驗工作外，其余行政審批事項全部在中心辦結，現場辦結率100%。五是確定窗口首問責任人，對屬窗口職責的事項按規(guī)定及時辦理，或受理后5日內一次性告知；對不屬窗口的事項，向申請人指明或將其引領至承辦窗口。六是根據工作實際，將承諾時限由提速32%提高到45%，按時辦結率100%，承諾件全年實際辦理提速80%，全年行政審批辦件群眾評議率99.46%，滿意度100%,群眾投訴為0。還把5件承諾件作為即辦件辦理。七是堅持使用行政審批業(yè)務通用軟件系統、植物檢疫軟件管理信息系統、木材運輸管理系統和國家征占用林地管理信息系統4個網絡系統辦理行政審批事項。八是從大并聯審批工作出發(fā)，主動將市林業(yè)窗口納入并聯審批部門，積極參與市發(fā)改或經委部門召集的全市重大項目用地預審會。九是積極牽頭或協助局資源、野保、森檢、稽查及設計等部門開展林地檢查、產地檢疫、現場勘驗和案件移交等工作。十是按市政務中心首問負責、限時辦結、責任追究三項制度和進駐部門窗口及工作人員考核辦法等制度規(guī)定，林業(yè)窗口嚴格考核管理，認真執(zhí)行請銷假、考勤考核及著裝服務等規(guī)定。十一是在行政審批服務工作中，想辦事群眾所想，急辦事群眾所急，辦辦事群眾所需，切實為辦事群眾排憂解難，積極開展延時、預約和上門等便民服務30余次。十二是林業(yè)窗口共報送政務信息13條，被國家林業(yè)局采納信息1條，省林業(yè)廳2條，市委辦1條，市政務中心4條，市林業(yè)局3條。十三是林業(yè)窗口積極為地方經濟發(fā)展出力，努力為辦事群眾和項目業(yè)主服務，協助四川安寧鐵鈦股份有限公司、東區(qū)政府和攀鋼白馬鐵礦等重大建設項目赴省辦理林地征占用手續(xù)，先后獲得市元寶山礦業(yè)和市翔森工貿有限責任公司贈送的錦旗和感謝信。十四是積極主動指導和監(jiān)督縣（區(qū)）林業(yè)局強化窗口建設、加強業(yè)務培訓、依法開展服務、提高審批效率，前后10余次采取現場檢查工作、電話溝通指導和當面探討協商等方式促進了縣級林業(yè)窗口審批服務工作規(guī)范化、效率化和法制化建設。十五是結合林業(yè)審批工作實際，積極同市發(fā)改、國土、經委、地稅及國稅等部門協調聯系，在窗口運行管理和服務方式上創(chuàng)新舉措，主動開展靠前、延伸和拓展服務探索。十六是組織市、縣（區(qū)）林業(yè)行政審批負責人參加省林業(yè)行政審批培訓班，協助市林業(yè)局同市政務中心聯合開展行政審批辦證系統培訓會，積極抽調人員參加森檢、專題教育和保密信息等相關業(yè)務工作學習培訓。

總體目標是：加強業(yè)務學習，提升素質能力；廉潔勤懇辦事，強化服務意識；規(guī)范許可事項，開拓審批工作；辦件高效優(yōu)質，審批公正公平，群眾滿意0投訴。具體任務是：

1、開展一、五、十、百工作。認真履行首問責任，做到咨詢事事有落實、件件皆辦結；進一步提高行政審批承諾和辦結時限，擬由xx年的45%和80%提高到50%和85%；加大行政審批承諾件現場核實率，達到10%；完成行政許可證件電腦打印率100%。

2、切實加強延時服務、預約服務、上門服務和靠前、延伸及拓展服務等特色服務工作。

3、嚴格按照法定程序和辦理時限依法受理、審批、轉報和辦結行政審批事項。同時，探索法律政策與實際操作的統一，進一步提高辦件質量和審批效率。

4、加強法律政策的培訓學習，及時收集掌握和貫徹落實林業(yè)發(fā)展方針政策及最新法律法規(guī)，進一步提高政策水平和業(yè)務能力。

5、強化監(jiān)督機制，履行服務承諾。公布群眾監(jiān)督舉報電話(3378065，3351021)，努力提升窗口的服務能力、服務意識和服務質量，樹立規(guī)范、便民、優(yōu)質和高效的全新林業(yè)服務形象。

6、認真學習計算機基礎應用知識，熟練掌握行政審批辦件系統、并聯審批管理系統及林業(yè)行政許可相關系統等行政審批工作的基本工具。

行政中心年終工作總結篇三

今年來，市政務中心（政務公開辦）在市委、市政府的正確領導和各職能部門的支持配合下，嚴格按照上級關于推行政務公開的要求，堅持便民利民、公開公正、依法行政的原則，以打造廉潔、勤政、務實、高效的窗口形象為目標，認真履行職責，各項工作取得了明顯成效。目前，全市19個

鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道辦事處、99個市直與省邵駐武單位，已全部實行政務公開；126家國有公用事業(yè)單位（校、院、所、司、局），有115家推行了辦事公開；19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處全面推行便民代辦制度，代辦面達到42以上；灣頭橋等6個鎮(zhèn)建成了便民服務中心。中心全年共受理辦結審批服務事項11900件，收取各種規(guī)費3791萬元，接受群眾咨詢800余人次，出版政務簡報5期，發(fā)放并收回對窗口單位的服務質量測評表580份，滿意和基本滿意率98；為三億電子、華寶食品、裕輪燃氣等3家招商引資企業(yè)的基建工程實行了全程代辦，為供銷、糧食、水泥廠等18家改制企業(yè)辦理各類證照717件。現將我單位工作情況具體匯報如下：

工作簡要回顧

（一）夯實基礎，加強了政務公開工作的組織領導。一是狠抓了政務公開組織體系建設。今年我們及時調整和充實了市政務公開領導小組，明確了市政務中心和市政務公開辦合署辦公，實行兩塊牌子，一套人馬，為正科級單位。各部門單位也都相應成立了政務公開領導小組，并在此基礎上還成立了政務公開監(jiān)督小組，進一步完善了政務公開的組織體系。二是加強了對政務公開工作的部署和考核。今年，市委、市政府把政務公開工作擺上了重要議事日程，分別3次在全市性的大會上對這項工作進行安排和部署。同時，還明確把政務公開工作納入市級文明建設和黨風廉政建設范疇，并制訂了詳細的考核細則。

（二）完善制度，突出重點，不斷提高政務公開工作水平。一是突出制度建設。今年，我們根據上級有關推行政務公開的文件精神，相繼制訂出臺了《關于做好20xx全市年政務公開工作的通知》、《關于進一步規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)、市直單位政務公開內容的通知》、《武岡市財務公開工作暫行規(guī)定》和《武岡市政務公開責任追究辦法（試行）》等一系列文件，對做好我市政務公開工作提供了堅強的制度保障。二是突出工作重點。今年，我們把單位財務公開和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務公開做為工作重點來抓，取得了較好的效果。今年8月，我市在邵陽市率先出臺了《財務公開工作暫行規(guī)定》，對單位財務公開的內容、形式、監(jiān)督和責任追究等都進行了較詳細的規(guī)定?，F在每個單位都已按要求成立了財務會審領導小組，實行了財務會簽制度，每個月都向市政務公開辦和市紀委廉政室報送統一的財務公開報表。同時，加強了對鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務公開的指導和規(guī)范，完善了便民代辦制度，在灣頭橋等6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立了便民服務中心，重新對涉農收費的項目和標準進行了清理，更換了19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的涉農收費公示牌，指導編印了2000余冊便民服務手冊。三是突出檢查督查。為確保政務公開各項制度落實，根據年初工作計劃，今年8月，由兩辦牽頭，組織相關單位對全市19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道辦事處和42個市直、省邵駐武單位20xx年上半年政務公開工作情況進行了督促檢查，檢查結果在全市進行了通報。通過半年檢查，我們找出工作中存在的不足和差距，同時對照省、邵對縣級政務公開檢查的有關要求，在9月份進行了一次全面自查，并有針對性的對某些重點單位的政務公開工作進行了督查。通過這次檢查督查后，很多單位都重新更新了陽光臺，制作了公開欄，完善了政務公開各項制度，對提高全市的政務公開工作水平起到了積極作用。

（三）完善功能，規(guī)范管理，充分發(fā)揮政務中心服務職能。今年，我們根據邵陽市兩辦《關于進一步加強縣級政務服務中心建設的意見》（邵市辦發(fā)[20xx]3號）的要求，重點加大了充實調整事項、規(guī)范窗口辦件、整合審批運轉流程的力度，取得了一定效果。一是進一步充實了窗口受理事項。為把政務中心真正辦成能辦事、辦得了事的便民中心，我們就窗口建設工作積極地與有關單位進行協商，取得了一定進展?，F中心21個服務窗口，除國稅窗口因系統網絡原因不能正常辦公外，其他窗口均能按照市委、市政府要求正常運作。同時國土、文體、建設等窗口還在原來的基礎上增加了受理事項項。二是加強辦件管理，規(guī)范窗口服務。實行窗口服務“一口清”制度，印發(fā)了《關于嚴格實行窗口告知“一口清”制度的通知》，要求窗口工作人員在受理窗口咨詢、辦理群眾申請時，應當將本部門受理、批復該項申請而要求申請人必須具備的條件和有關準備工作具體、完整、準確地書面一次性告訴申請人，嚴禁資料申報超過兩次。各窗口重新修訂了辦事指南和承諾件辦理流程，對每個辦件所需的申報資料格式文體、示范文本、項目辦理和收費的法律、法規(guī)和政策依據復印件裝訂成冊，擺放窗口柜臺供辦事群眾參閱，大大方便了辦事群眾，降低了辦事成本。同時縮短辦件時限，把承諾件變成即辦件，提高辦事效率。如工商窗口今年把企業(yè)補照這項需7天才能辦結的承諾件改成了即辦件，極大方便了辦事群眾。三是加強全程代辦，進一步提高服務效率。主動做好房產、建設、工商、發(fā)展和改革等有關窗口單位的協調工作，

積極為改制企業(yè)和招商引資企業(yè)搞好全程代辦服務。四是完善制度，進一步規(guī)范內部管理。今年我們以保持共產黨員先進性教育為契機，制定完善了《武岡市政務服務中心管理服務制度》、《武岡市政務服務中心窗口工作考核辦法》、《武岡市政務服務中心窗口工作考核辦法實施細則》等一系列文件，實行了“一日四簽到兩查崗、一月一公布、一季一講評、一年一總結”的窗口管理模式，開展了“紅旗窗口”、“服務明星”和“警示窗口”、“不受歡迎工作人員”的評選活動。今年中心共召開窗口工作講評會議4次，評選出紅旗窗口12個次，服務明星21人次。同時注重提高窗口工作人員的業(yè)務素質，堅持每周一次的政治和業(yè)務學習制度，今年10月，我們還組織對窗口工作人員進行了一次業(yè)務知識抽考，在內部營造了一種良好的學習氛圍。

總的來說，20xx年我市政務服務和政務公開工作取得了一定成效，但與市委市政府要求和人民群眾的期望相比，與兄弟縣市相比，還存在一定差距，主要表現在：政務中心的硬件建設還不能完全滿足快捷高效的要求，政務中心的服務職能還沒有完全體現，政務公開的常態(tài)長效機制還沒有真正建立等。這些問題有待在來年工作中加以認真解決。

以“三個代表”重要思想和黨的十六屆五中全會精神為指針，以中央、省、邵關于加強政務公開工作文件會議精神為指導，以政務服務中心為平臺，以提供優(yōu)質的政務服務為重點，進一步加大推行政務公開和政務中心建設的力度，努力營造公開透明、廉潔高效的政務環(huán)境。

20xx年我們要重點做好以下幾項工作：

（一）進一步抓好重點熱點問題的公開。繼續(xù)把財務公開作為政務公開的重點來抓，認真落實《武岡市財務公開工作暫行規(guī)定》，加強對各單位財務公開工作的指導和監(jiān)督，確保財務公開成為各單位一項經常性的工作。進一步加強對熱點問題公開的指導和監(jiān)督。如糧食直補、良種補貼、退耕還林、城市低保、救災救濟、扶貧資金等專項資金的使用情況的公開，還有土地交易、政府采購、工程建設招投標等事項的公開。

（二）進一步完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民代辦制度，全面推開便民中心建設。加強對相對薄弱的鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務公開工作的指導，尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)站所的政務公開工作，進一步堅持完善好鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民代辦制度，要求所有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民代辦率達到50以上。對還沒有建立便民服務中心的11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，要全面建立便民服務中心。

（三）進一步完善政務中心服務功能。一是增擴調整窗口。按照省邵對縣級政務中心建設的要求，根據我市實際，擬增設氣象、水利、農業(yè)、城管等服務窗口，不斷滿足群眾需求，完善政務中心服務功能。同時，對因條件限制不能納入中心設立窗口、但又與群眾生產生活密切相關的單位，要求在本單位設立辦事大廳或服務窗口，做為政務中心分中心，納入中心進行統一管理。明年計劃要設立公安、交警、礦產資源稅費征收、自來水、電力、國稅等6個分中心。二是狠抓窗口授權，杜絕窗口辦事群眾兩頭跑的現象。

（四）繼續(xù)推行聯合審批，擴大全程代辦。要繼續(xù)完善聯合審批制度，尤其是牽涉許可單位較多的基本建設項目聯合審批制度，使聯合審批逐漸制度化、規(guī)范化。要擴大全程代辦，一是改制企業(yè)的全程代辦，一是招商引資項目、規(guī)模工業(yè)企業(yè)、工業(yè)園區(qū)項目等領域的全程代辦。同時要爭取市委市政府的強力支持，建立招商引資、企業(yè)改制、園區(qū)建設和貸款抵押登記四條“綠色通道”，通過跟蹤協調、集中受理、集中收費、縮短承諾時限等保障措施加大為重點項目的服務力度。

（五）加強中心網絡建設，搞好電子政務培訓。進一步加大政務網站建設力度，暢通政務公開渠道。要把保留的294項行政許可事項的許可程序、許可條件、許可依據、收費標準等都在政務網站上進行公開，讓投資商和群眾能明明白白辦事。要建立多媒體（會議）教室，加強對工作人員的電子政務培訓，提高工作人員的業(yè)務能力，為高效快捷審批提供強有力的保障。

行政中心年終工作總結篇四

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在縣委、縣政府的正確領導下，我們堅持以科學發(fā)展觀為統領，以“為人民服務”的宗旨，按照依法行政和政府工作全面提速的要求，解放思想，實事求是，開拓創(chuàng)新，銳意進取，政務中心工作取得了較為顯著的階段性成果。

各項工作的順利開展，都離不開人力、物力和財力的堅強支撐。在固本強基方面，我們主要做到設施、人員、制度三到位。

一是硬件設施齊全，工作人員到位，確保各項工作順利開展。為了使中心更好的提高辦事效率，我們以硬件設施高質量，工作人員高素質為目標，在不到一年時間里，做到電腦、桌椅、窗口布置等一應俱全，全部到位;工作人員也能做到熟練操作，服務高效。同時我們堅決樹立以人為本的理念，在中心大廳擺放了監(jiān)督臺、咨詢臺、制度版面、辦事流程圖，配備了空調、條形椅、飲水機等，對大廳進行了亮化、美化、綠化，中心整體環(huán)境得到明顯改善。另外，組建了黨支部、工會、團支部、婦委會等多個團體組織，豐富了各個層面工作人員的精神文化生活，增強了中心的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

二是健全完善制度，真正做到用制度管人、制度管事。完善的管理制度是確保中心高效有序運轉的有力保證。為此，我們先后制定了****等31項管理制度和工作職責，一些制度在中心大廳以版面的形式公開，接受群眾監(jiān)督。按照縣政府的指示出臺了“行政審批工作績效考核辦法”，把審批工作列入了全縣績效考核的內容，使各職能部門真正重視審批工作，為我縣平穩(wěn)較快發(fā)展做出應有的貢獻。

一年來，我們始終以方便群眾，工作高效為中心，按照“一個窗口對外，中心受理申請，部門限時辦結，結果窗口送達，網絡跟蹤監(jiān)督”的審批機制要求，全力以赴做好四項工作。

1、以方便群眾為宗旨，實現辦事機構全覆蓋。一是自政務中心成立以來，共有***個行政審批部門入駐中心，做到了職能集中、人員集中，實現了“一個窗口受理、一個領導審批、一個公章辦結”的“一站式”審批。二是沒有入駐中心的單位，由各部門審批辦代為辦理，審批業(yè)務上受縣行政審批管理辦領導，同時做到了“一個窗口受理、一個科室審核、一個領導審批、一個公章辦結”。三是為了方便各鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾辦事，我們還成立了鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心，*******

2、以公開透明為目標，公布行政審批流程圖。根據***政發(fā)[20××]***號文件，目前我縣保留的審批項目***項，非行政審批項目***項，便民服務項目***項。為了明確辦事流程，縮短辦事時限，規(guī)范辦事行為，我們對所有項目審批流程、審批時限在政府網站公示，被取消或調整的項目不再審批。對各部門的審批權限和標準、審批要件、審批程序、審批時限及是否公開進行全面核查，對原來標準不清、要件不全、程序繁雜、時限過長，公開不夠透明等情況進行了整改。經過整改，各部門基本做到標準明確，程序簡化，時限合規(guī)，要件設立依據充分，審批信息公開透明。

3、以高效服務為準則，啟用“行政審批專用章”。為創(chuàng)新服務，提高效率，我們按照“統一管理，即辦即取”的原則，在全市率先啟用“行政審批專用章”。 **月**日，按政務中心協調領導小組會議要求和《管理辦法》有關規(guī)定，我們刻制了駐中心各單位“審批專用章”，并以縣政府辦公室文件通知啟用?！靶姓徟鷮Ｓ谜隆钡膯⒂?，解決了辦事人員、窗口人員在單位和中心之間來回往返的問題，減少了中間環(huán)節(jié)，縮短了辦事時間，提高了辦事效率。特別是在辦理即辦件和上報件時，做到了即到即辦，切實方便了辦事群眾。同時，“行政審批專用章”的啟用，又保證了部門權力能真正下放到窗口，變成實實在在的為民服務。自行政審批專用章啟用以來，共辦理行政審批事項*****件，為群眾節(jié)約了大量的時間和財力。

4、以聯審聯辦為重點，打造專業(yè)合作社綠色通道。今年，寬松的貨幣政策進一步激發(fā)了農民創(chuàng)業(yè)的熱情，農民專業(yè)合作社如雨后春筍般蓬勃發(fā)展。針對農民文化知識少，理解能力差的問題，我們以并聯審批制度為基點，開拓思路，創(chuàng)新工作，建立聯審聯辦機制，開辟“農民專業(yè)合作社綠色通道”，為農民群眾提供更加優(yōu)質的服務。一年來，辦理專業(yè)合作社事項*****件。

有效的監(jiān)督是提高工作效率，提升服務質量，規(guī)范從政行為的助推器。今年，我們主要從三個方面加強監(jiān)督工作，形成立體交叉監(jiān)督網絡，為中心的高效規(guī)范運行提供了保障。一是建章立制，通過制度約束人。我們建立了《工作人員日常行為規(guī)范》、*****等制度，進一步規(guī)范了工作人員的從政行為，在群眾中間樹立了良好形象。二是暢通渠道，通過投訴提效率。按照“監(jiān)察提效”的工作要求，我們設立了投訴舉報箱，公布了舉報電話，擺放了監(jiān)督臺，進一步暢通了辦事群眾的監(jiān)督渠道。三是聘請領導，通過督查提質量。為了強化督查力度，我們還邀請了縣監(jiān)察局領導進行現場督查，對態(tài)度惡劣，服務不周，效率低下的工作人員嚴肅批評教育。一年來全縣行政審批工作運行總體良好，各窗口工作人員依法審批自覺性有提高。全年受理行政審批投訴為零，群眾問卷滿意率為100%。

行政中心年終工作總結篇五

20--年區(qū)文廣新局窗口在市場管理科全體成員的共同努力下，本著一切為百姓服務的宗旨，圍繞優(yōu)化服務、從百姓的利益出發(fā)，探索審批、管理的新思想、新途徑和新，為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，服務我區(qū)的經濟，服務人民群眾發(fā)揮了積極作用。在大廳領導的正確引導下，按照“流程更優(yōu)、環(huán)節(jié)更少、時間更短、服務更佳”的原則，通過扎扎實實的努力，圓滿地完成了工作目標。現將20--年的.工作情況做一下總結：

為使辦件程序、辦件時限、辦件流程規(guī)范化，在受理每項審批事項時，我們對每一件申辦材料，依據法律、法規(guī)要求，都認真核對、審查，在確認無誤后才進行登記、審批。對不符合登記條件和材料不全的一次性告知。在工作中，我們做到不延誤、不錯不漏。20--年我窗口共辦理行政許可案卷11件。其中歌舞娛樂類1件(法人變更)、印刷企業(yè)(打字復印)1件、圖書報刊零售2件、音像制品零售1家、營業(yè)性演出備案2件、演出團體1家、互聯網上網服務3家(見附表)。待辦行政許可審批4件。其中電子游藝2件、互聯網上網服務2家。

20--年工作思路：

工作理念：以群眾滿意為最高標準;以法律法規(guī)為依據，強化服務群眾觀念，增強服務意識;

工作目標：努力做到陽光、高效的工作，進一步優(yōu)化發(fā)展，更好地便民利民;

服務宗旨：公正、便民、高效、廉潔;

主要工作內容：

一是群策群力，進一步把窗口工作人員凝聚起來，抓好窗口建設，提高人員素質;

二是與各部門加強協調，認真履行職責，進一步提高行政審批效率;

三是建立健全各項工作制度，嚴把考勤考核關。

20--年，我窗口的工作總結是：

20--年，我窗口按照“以民為本，堅持標準、快速審批、優(yōu)質服務”的工作原則，采取一系列的便民，使窗口工作蒸蒸日上，較好的完成了年初提出的各項工作任務?，F將一年來的工作簡要總結如下：

公共場所衛(wèi)生許可新辦理130家、注銷6家，變更7家，延續(xù)29家，飲用水衛(wèi)生許可2家、餐飲具集中消毒服務單位備案1家，放射衛(wèi)生2家，二胎審批辦理1500多家。

同時，積極參加中心和衛(wèi)計局組織的各項政治與業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質和業(yè)務能力，嚴格遵守“崗位責任制、服務承諾制、首問責任制、責任追究制、請假考勤”等，不斷提高辦事效率。窗口辦公用品擺放整齊、衛(wèi)生清潔，免費提供紙、筆、膠水、剪刀、印泥等物品，方便群眾辦事。工作人員文明禮貌、服務周到，時刻保持窗口不空崗，并在窗口設置了各服務項目的告知單，詳細列出了、辦事要求等，對每一位辦事人員咨詢業(yè)務時，窗口工作人員總是不厭其煩地做到有問必答、有求必應，為辦事人員排疑解難，堅決杜絕門難進、臉難看、話難聽、事難辦的現象，嚴格按規(guī)定流程，在規(guī)定時限內辦結或提前完成受理事項，杜絕推諉扯皮和“梗阻”現象，沒有發(fā)生一起錯辦件和信訪投訴件。

在內部管理方面，明確了窗口工作人員工作職責。對屬于審批權限內的項目，在原有基礎上精減審批環(huán)節(jié)，簡化審批流程，壓縮審批時限，提高審批工作效能，對申請人交來的時間進行現場審檢，確認無誤、材料齊全后對其進行受理，并在網上進行登記，今年辦理的各類審批事項和服務事項，均在承諾時限內辦理結案，辦結率達到100%，塑造了良好的衛(wèi)計窗口形象。

20--年，我窗口的是：

一、繼續(xù)實施一系列便民措施，為群眾提供更優(yōu)質、更高效的服務，真正做到急群眾之所急、想群眾之所想、解群眾之所難、幫群眾之所需。

二、進一步優(yōu)化審批流程，簡化審批手續(xù)，減少申報材料，壓縮承諾時限，實現行政許可服務提速提效。

三、進一步加強法律法規(guī)和業(yè)務知識學習，不斷提高為群眾服務的能力。

四、繼續(xù)完成衛(wèi)生許可證的發(fā)放工作和二胎審批工作，完成上級交辦的任務，認真把關，不走過場，繼續(xù)做好案卷的建檔和歸檔管理工作。

具體措施：

一、為照顧路途遙遠的辦事人員材料不全的問題，電話詢問發(fā)電子郵件或傳真，能現場辦結的就在現場辦結，決不讓對方再跑腿，避免了辦事人員因往返引起的不便，同時也提高了本窗口的工作效率。

二、衛(wèi)計局主管領導每周到中心坐班，了解情況，及時解決工作中的新問題，簽批許可文書，積極為窗口承諾時限內審批創(chuàng)造條件。

在今后的工作中，我窗口工作人員共同努力，爭做群眾滿意的服務窗口，爭做中心優(yōu)秀窗口。

行政中心年終工作總結篇六

20xx年政務服務中心工作總結

一年來，政務服務中心在縣委、縣人民政府的高度重視和正確領導下，在普洱市經濟合作辦公室和行政審批便民中心的關心、幫助和指導下，政務服務中心認真貫徹落實學習實踐科學發(fā)展觀和黨的十七大精神，緊緊圍繞縣委、縣人民政府確定的發(fā)展思路，明確目標、開拓創(chuàng)新、強化服務、狠抓落實，較好地完成了各項工作任務。現將政務服務中心一年來的工作總結如下：

一、招商引資工作

政務服務中心認真貫徹執(zhí)行有關政策，積極抓好招商引資工作，今年共引進項目11項，計劃總投資16963萬元，實際到位6186.9萬元。1、東興五金建材電器經營部計劃投資108萬元，實際到位108萬元；2、東方民族民俗文化傳播中心計劃投資250萬元，實際到位250萬元；3、永興橡膠計劃投資1500萬元，實際到位1406萬元；4、翁嘎科土沉香種植計劃投資100萬元，實際到位46萬元；5、翁嘎科英臘茶廠計劃投資305萬元，實際到位205萬元；6、西盟自忠礦業(yè)有限責任公司計劃投資3000萬元，實際到位1660萬元；7、云南力所鄉(xiāng)礦業(yè)工程有限公司計劃投資1000萬元，實際到位120萬元；8、老地古林場計劃投資1000萬元，實際到位11.9萬元；9、云天礦業(yè)有限公司計劃投資7500萬元，實際到位520萬元；10、源山礦業(yè)有限責任公司計劃投資1200萬元，實際到位400萬元；11、鑫海礦業(yè)發(fā)展有限責任公司計劃投資1000萬元，實際到位1460萬元。

二、政務服務中心以學習實踐科學發(fā)展觀教育活動為契機破解招商引資難題

為了進一步增強學習科學發(fā)展觀學習效果，領會和掌握它的科學內涵、精神實質。政務服務中心在深入學習實踐科學發(fā)展觀活動中，緊緊圍繞活動實施方案。統一思想，提高認識，深入實地進一步對我縣的投資環(huán)境、地理環(huán)境、氣候等進行了調研。目前我縣的竹產業(yè)發(fā)展具有一定的空間，并與投資商達成種植2萬畝連片竹林的意向。這將是我縣農民發(fā)展增收的一條新路子。

三、政務服務中心以節(jié)會為契機，做好招商引資宣傳

今年以來，第十七屆中國昆明進出口商品交易會、第九屆普洱茶節(jié)暨第二屆云南民族服裝服飾文化節(jié)的召開，縣委、縣人民政府高度重視、精心籌備，組織中心干部職工參加兩個節(jié)會。為利用好節(jié)會的有利時機，進一步擴大西盟對外開放程度，展示形象、宣傳推介，積極開展招商引資，促進經濟社會發(fā)展，把參加節(jié)會作為進一步促進我縣對外開放、招商引資、經濟社會發(fā)展的一件大事來抓緊抓好，及時成立籌備領導小組，統一領導，以政務服務中心為招商引資小組參加兩次節(jié)會。認真制定工作方案，明確工作職責，確保參會期間各項工作有序開展。各項籌備工作具體、扎實。為全方位宣傳我縣經濟社會發(fā)展現狀、資源優(yōu)勢、投資環(huán)境，我縣共準備了500余份宣傳冊、制作了9分鐘的宣傳片；節(jié)會其間，多媒體影像不間斷滾動播放，全方位、多層次、寬領域的展示了我縣縣情、基礎設施、投資優(yōu)勢及重點招商項目，吸引了國內外客商前來咨詢。節(jié)會期間共發(fā)放《西盟縣招商引資項目冊》500余份，有力地宣傳和推介了西盟。節(jié)會是以東南亞、南亞為重點，進出口貿易與對外經濟技術合作和招商洽談相結合的重大盛會。

四、認真貫徹執(zhí)行陽光政府四項制度

按照縣人民政府辦公室《關于印發(fā)西盟縣貫徹陽光政府四項制度實施方案》和《××縣人民政府監(jiān)察局關于印發(fā)陽光政府四項制度實施方案貫徹實施情況監(jiān)督檢查實施方案的通知》文件的要求。政務服務中心召開會議成立了縣政務服務中心實施陽光政府四項制度領導小組。明確責任，以中心主任為政務服務中心實施“陽光政府四項制度”的第一責任人；副主任為具體責任人；各股﹙室﹚負責人為成員的中心“陽光政府”四項制度建設工作領導小組，領導小組下設辦公室，負責日常事務。負責督促落實政務中心“陽光政府”四項制度建設工作。領導小組辦公室，具體負責中心“陽光政府”四項制度“重大決策聽證”、“重大事項公示”、“重點工作通報”、“政務信息查詢”的推進工作。領導小組的成立，標志著政務中心陽光政府四項制度工作啟動。同時，明確了職責分工，嚴格資料報送、政務信息查詢等工作紀律。通過召開會議動員學習、傳達精神等方式，切實增強政務服務中心干部職工對實施陽光政府四項制度重要性的認識。并下發(fā)了《西盟縣政務服務中心關于印發(fā)西盟縣政務服務中心貫徹陽光政府四項制度實施方案的通知》、《西盟縣政務服務中心實施陽光政府四項制度領導小組》。

五、掛鉤扶貧和新農村建設取得新進展

一年來，在做好招商引資、企業(yè)服務等主要工作的同時，政務服務中心在資金非常困難的情況下千方百計籌集資金和物資，為掛鉤點解決了水泥管十根，改善雨季部分公路中的積水排不出去的困難；為8組購置會議室凳子50個、解決群眾開會時還要自己帶凳子的問題，為5組的老黨員巖生購買化肥等，以上幾項折合人民幣6千多元；單位派出慰問組到扶貧掛鉤點勐卡鎮(zhèn)馬散村小學、新農村掛鉤點勐卡鎮(zhèn)莫窩村小學進行慰問，并帶去了慰問金及物資折合人民幣4000元。

六、投資環(huán)境進一步優(yōu)化

政務服務中心以實踐科學發(fā)展觀活動促進我縣茶產業(yè)企業(yè)的新變革。政務服務中心應岳宋鄉(xiāng)黨委政府的邀請參加鄉(xiāng)茶產業(yè)座談會，與其它部門領導和鄉(xiāng)茶產業(yè)代表對茶產業(yè)企業(yè)今后的發(fā)展進行了座談。并提出建立岳宋鄉(xiāng)茶葉協會，制定相應規(guī)章制度以改變茶產業(yè)的現狀，以協會為整體、變被動為主動引進龍頭企業(yè)，打造品牌，將為我縣的茶產業(yè)對外招商提供優(yōu)越的前提條件。

七、存在問題及困難

存在的問題：一是群眾對招商引資工作了解的多，認識不足，重視不夠，缺少正確的看待和評價招商引資成果；二是外地優(yōu)惠政策多，投資優(yōu)勢強，吸引了許多大企業(yè)的投資目光，相比較來說，西盟比較大的企業(yè)進不來。三是工作經費困難，交通工具老化不實用，難以開展招商引資工作。

八、20xx年的工作重點

（一）總體思路

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，進一步解放思想，擴大開放，以大開放促進大發(fā)展，以招商引資作為拉動經濟增長的重要突破口，繼續(xù)優(yōu)化投資環(huán)境，以產業(yè)招商和引進大企業(yè)為重點，注重提高招商引資質量的信心，為實現我縣科學發(fā)展、經濟“提速”和諧發(fā)展而努力。

（二）工作要點

1、以學習實踐科學發(fā)展觀為統領，進一步解放思想，創(chuàng)新招商方法、方式，破解招商引資難題。

2、高度重視投資，以引進項目為中心，注重以人為本，堅持把發(fā)展落實到項目上，以服務企業(yè)為重點。

3、配合做好南康河二級電站建設的協調工作。

4、強化服務，不斷優(yōu)化投資環(huán)境。

5、扎實做好招商引資基礎工作，大力提高招商隊伍的業(yè)務能力。

6、繼續(xù)做好編修部門志的資料收集工作。

7、努力完成縣委、縣人民政府交辦的各項工作。

行政中心年終工作總結篇七

xx年全縣農業(yè)農村工作，在縣委、縣政府的正確領導下，以十七屆三中全會精神為指導，全面落實科學發(fā)展觀，以建設現代農業(yè)為核心，以農民增收為目標，堅持用工業(yè)化理念謀劃農業(yè)，農業(yè)綜合生產能力不斷提高，產業(yè)結構不斷優(yōu)化，農業(yè)產業(yè)化步伐不斷加快，標準化生產水平不斷提升，全縣農業(yè)農村經濟呈現出了持續(xù)、快速、健康、和諧發(fā)展的良好勢頭，農民的生活較大改善，收入顯著增加。xx年，實現農業(yè)增加值6億元，農民人平純收入增加418元，達到3901元。全年糧食產量65259噸，同比增3%，油料產量7272噸，增8%。

按照“順應市場、因地制宜、突出效益、發(fā)揮優(yōu)勢、形成特色”的要求，進一步優(yōu)化產業(yè)布局，形成了上下“兩葉”，中間“兩果”，見空種菜、全民養(yǎng)畜的立體產業(yè)發(fā)展格局。按照“做大做強核桃產業(yè)、做精做優(yōu)烤煙產業(yè)、改造提升果茶產業(yè)，穩(wěn)步發(fā)展蔬菜和畜牧產業(yè)”的思路，使煙葉、核桃、畜牧、柑桔、茶葉、蔬菜等特色產業(yè)主導地位更加突出，xx年農業(yè)特色產業(yè)占農業(yè)總產值的79%，特色產業(yè)收入占農村經濟總收入的85.7%，農業(yè)增加值占農業(yè)總產值的57.8%。

一是煙葉生產水平不斷提高。xx年，全年種植烤煙3.88萬畝，比去年增長9.9％，收購煙葉5350噸，比上年增長18.9%；均價13.22元/公斤，比去年增加2.11元/公斤；收購金額7246.07萬元；實現稅收1594.14萬元，比上年1097.59萬元增長45.24％，煙葉種植面積、煙農收入、煙葉稅收、煙葉均價等創(chuàng)歷史新高。

二是核桃產業(yè)發(fā)展態(tài)勢很好。堅持把核桃產業(yè)作為我縣第一大農業(yè)產業(yè)進行培植，嚴格按照“六個一”的技術標準和“四個一”的質量要求，堅持整村推進核桃產業(yè)建設，核桃產業(yè)體系不斷完善，發(fā)展核桃產業(yè)的信心更加堅定。xx年，全縣定植核桃5萬畝，初步形成了峽口泗湘溪、黃糧馮家槽和高橋伍家坪三個連片面積在1000畝以上的核桃走廊，建成了一批面積超過500畝的核桃重點村。全年累計完成核桃育苗530畝，建采穗圃130畝，完成核桃嫁接44萬株。在職教中心舉辦了第一期農民技術員培訓班，共培訓核桃技術員65名，在8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展了8場專題培訓。全縣核桃產業(yè)在全省已小有名氣。

三是畜牧產業(yè)平穩(wěn)發(fā)展。實施“科技興牧”戰(zhàn)略，抓好畜禽良種繁育體系建設，加大良種的引進、繁育、改良、推廣力度，逐步實現畜牧產品的升級。全年出欄生豬31萬頭，增7.5%；出欄山羊8.9萬只，增11%。鼓勵回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)農民工發(fā)展特種養(yǎng)殖，現有山雞、黑豚、綠殼蛋雞等多種特色養(yǎng)殖場7個。全縣標準化規(guī)?；f頭生豬養(yǎng)殖場1個，千頭生豬養(yǎng)殖小區(qū)10個，發(fā)展出欄肉豬1000頭以上的5戶，300頭以上的19戶，100頭以上的93戶；發(fā)展出欄山羊100只以上的20戶，50只以上的150戶。

四是柑桔檔次不斷提升。近年來，我們多方籌資，積極爭取三峽庫區(qū)產業(yè)基金、退耕還林、中央財政現代農業(yè)生產發(fā)展資金、低溫雨雪冰凍等項目基金2950萬元對全縣柑桔產業(yè)進行改造升級，其中xx年投入2170萬元，柑桔品改工作受到了上級業(yè)務部門的充分肯定，湖北省農業(yè)廳組織的三峽河谷地區(qū)甜橙品種更新改良現場會上，與會領導、專家一致認為興山近五年甜橙品種更新改良力度大，效果好，成為全省甜橙產區(qū)學習的樣板。xx年，全縣柑桔總面積達8萬畝，其中今年新增2120畝,實現總產量5.4萬噸，比上年增長4.9%，實現收入8500萬元，完成柑桔品改8200畝，超計劃17％。精品果園達到5000畝,精品果園畝產達到xx公斤以上。

四是茶葉效益實現大幅提高。通過引進推廣茶園配方施肥、機剪、機采、機制等先進技術，不斷提高茶葉產量和品質。在“第三屆宜昌市十大名茶暨名優(yōu)茶評選”活動中，我縣參加評選的6支茶全部獲獎，其中昭君白鶴獲得“第三屆宜昌市十大名茶”稱號，綠緣銀針等5支茶獲得“三峽杯”金獎和“優(yōu)質茶”稱號。xx年，全縣茶葉面積2.4萬畝，完成茶葉產量519噸，比上年增長83％，名優(yōu)茶、春茶均價都大幅提高，全年實現茶葉收入3510萬元，新建優(yōu)質茶葉基地5000畝，新建茶葉清潔化生產線2條，完成無性系茶葉苗木扦插繁育1200萬株，出圃無性系茶苗800萬株。

五是“菜藍子”工程取得明顯成效。通過“建機構、抓基地、建市場、抓檢測”四項措施，以城郊蔬菜為抓手，蔬菜產業(yè)發(fā)展加快，豐富了市民的“菜籃子”，蔬菜價格有所回落。xx年，全縣蔬菜種植9萬畝，總產量12萬噸，同比增長14.5%。其中建城郊蔬菜基地5000畝，大棚蔬菜面積500畝，今年新建大棚150畝；在永安二市場建蔬菜自產自銷區(qū)，發(fā)放自產自銷證1200個?！伴蛔余l(xiāng)”牌蔬菜通過“農超”對接，成功進入宜昌雅斯超市和武漢白沙洲農貿大市場，年銷售量達1.5萬噸以上。

始終堅持把發(fā)展現代農業(yè)作為社會主義新農村建設的首要任務，用現代物質條件裝備農業(yè)，用現代科學技術改造農業(yè)，用現代產業(yè)體系提升農業(yè)，用現代經營形式推進農業(yè)，用現代發(fā)展理念引領農業(yè)，用培養(yǎng)新型農民發(fā)展農業(yè)，全縣農業(yè)效益和競爭力顯著提升。

一是現代農業(yè)示范基地建設加快。按照實施一個項目、新建一個基地、培育一個企業(yè)、發(fā)展一個產業(yè)、致富一方百姓的要求，整合農業(yè)項目資金，對基地進行水電路配套，加快推進農業(yè)示范園建設，帶動現代產業(yè)發(fā)展。xx年，整合低丘崗地改造、水利民辦公助、低效林改造等項目資金2200萬元，在古夫麥倉打造連片萬畝現代核桃基地；整合移土培肥、土地整理、普安灌區(qū)、三峽后扶等項目資金2800萬元，在峽口普安打造連片萬畝現代茶葉生產基地；整合低丘崗地改造、水利民辦公助、低效林改造、退耕還林等項目資金2800萬元，張家河打造連片萬畝現代核桃基地；整合中央財政現代農業(yè)發(fā)展基金、省級農業(yè)配套發(fā)展基金1100萬元，在峽口文家山打造現代柑桔基地?！?』『2』『3』

行政中心年終工作總結篇八

政務服務中心20xx年上半年工作總結

20xx年，市政務服務中心在市委、市政府的領導下，確立“工業(yè)服務年”，開通了“重大投資項目服務直通車”；喊響“馬上辦”，“視辦事人為親人”，積極為工業(yè)強市服務，認真樹好政府形象?，F將20xx年上半年工作總結如下：

上半年工作情況

（一）辦件和收費情況

截止5月底，共受理行政許可（審批）69426件，辦結69421件，辦結率99.9，其中中心辦事大廳即辦件比例為88.1，平均辦理時間為1.8天（未含公安車管所分中心），實現了市委、市政府提出的3至5個工作日辦結的時限要求。行政許可（審批）收費3669萬元。

預計6月底，可受理行政許可（審批）事項83228件。

（二）主要做法和成效

1．突出政務服務重點，抓好“工業(yè)服務年”

（1）制定了“工業(yè)服務年”的實施意見。由政務服務中心主任帶隊，中心各主要窗口負責人為成員，通過__電視臺、__日報等多種形式，積極向企業(yè)業(yè)主和社會各界宣傳政務服務工作，宣傳工業(yè)服務年。以工業(yè)企業(yè)、工業(yè)集中區(qū)、招商引資項目和其他重點項目為服務對象，提供咨詢服務、審批服務、跟蹤服務。

（2）開通政務服務直通車。成立了金象化工集中區(qū)政務服務小分隊和鋁產業(yè)集中區(qū)政務服務小分隊，小分隊由中心兩位副主任擔任組長，組織相關行政許可部門深入工業(yè)企業(yè)和工業(yè)項目工地開展它們需要的各項服務，讓企業(yè)少跑路甚至不跑路，把更多的精力用于生產經營和發(fā)展。

（3）高效快捷，喊響“馬上辦”。一是強化并聯審批制度，重點對新辦企業(yè)和新建項目實行“一站式”審批服務，限時辦結。二是開展代辦制度，實行全過程保姆式服務，為辦事對象提供優(yōu)質服務。三是進一步清理項目辦理時限，該壓縮辦理時限的，必須壓縮。四是積極探索和創(chuàng)建網上審批服務。

（4）進行項目再清理。在20xx年市本級行政審批（許可）和公共服務項目全面清理的基礎上，對保留的行政許可（審批）項目進行了再一次清理，主要針對項目設立的法律法規(guī)依據、辦理程序、承諾時限、收費依據等進行了逐一清理，對法律法規(guī)依據不充分的堅決取締。在清理的基礎上對收費進行公示并印制了辦事指南。

（5）完善綠色通道制度。凡是涉及工業(yè)的項目特事特辦，走綠色通道。變串聯審批為并聯審批，對工業(yè)企業(yè)和工業(yè)項目實行相關部門“集中會審，資料共享；同步審批，全程跟蹤；限時辦理，一次辦結。”

2．加強政務大廳的規(guī)范化標準化管理

（1）規(guī)范管理。堅持統一著裝，對大廳工作人員一律統一制服，佩帶胸卡上班。對辦公環(huán)境的布局進行調整，規(guī)范汽車、摩托車、自行車的停放地點和秩序。從底樓到四樓的樓道、通道和辦事大廳要營造良好的服務氛圍，做到管理制度、服務理念、工作人員的相片、先進人物、重大活動的相片等上墻。增添綠色植物，美化工作環(huán)境。

（2）實行大廳值班長制度。由中心領導輪流值班，協調處理大廳日常工作；檢查各窗口業(yè)務開展情況；對窗口工作人員的出勤和其它紀律執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查；協助處理服務對象投訴，及時處理來電、來訪；不斷提高服務質量。

（3）設置咨詢處，配備一名引導員。

（4）真正視辦事人為“親人”。制定了“政務服務一點通”。即：“微笑多一點、腦筋活一點、嘴巴甜一點、動作快一點、環(huán)節(jié)少一點、告知詳一點、度量大一點、律己嚴一點、效率高一點”。

（5）加強對行政許可鏈上的中介組織、招投標交易中心、政府采購中心和車管所分中心的監(jiān)督管理，進一步促進其服務工作公開、公平、公正和規(guī)范化。

3．對全市政務中心建設及運行情況進行了督查

按照省上和市委、市政府的統一部署，同市委、市政府督查組有針對性地分別對各區(qū)縣和市級部門進行了督查。對存在的問題提出了整改方案。①對區(qū)縣：沒有設立統一辦事大廳，由各部門設立分中心形式運行的青神縣政務服務中心，督查組提出了年底前建立統一辦事大廳的要求。對辦公場地面積僅有400平方米的丹棱縣政務服務中心，督查組提出了制定規(guī)劃，籌集資金，爭取遲快更換辦公場地的建議。②對單設窗口部門：有針對性地選擇了近20個存在一些不足的入駐市政務服務中心的窗口部門進行督查，這項工作正在開展中。③對綜合窗口進行認真研究。

4.加強一流政務服務體系建設和隊伍建設

（1）建立健全政務服務工作的考核機制。強化工作評價和考核。對市級部門今年重點是兩個方面，一是納入全年的目標考核；印發(fā)了《__市人民政府政務服務中心窗口工作月度考核辦法》和《__市人民政府政務服務中心窗口月度先進個人評選考核辦法》每月開展一次流動紅旗競賽和先進個人評選活動。二是納入軟環(huán)境測評，在軟環(huán)境測評中占一定的分值。對區(qū)縣的考核，納入市委、市政府對區(qū)縣的目標考核?？己说闹攸c是兩條，一條看建服務大廳、便民中心沒有；二條看大廳、中心的運行情況和服務質量。三是強化各項考核，對流動紅旗窗口、服務明星、年度考核的優(yōu)秀公務員、優(yōu)秀（事業(yè)單位）工作者和政務服務中心評選的先進個人，分別給予精神上的和物質上的獎勵。

（

2）認真落實市委關于抓班子、帶隊伍的決定，完善黨組會議、主任辦公會議制度。堅持民主集中制原則，推進民主決策、民主管理。完善工作考核，制定和印發(fā)了《__市20xx年度政務服務工作考核辦法》。

（3）認真貫徹市委組織部、市人事局、市政務服務中心《關于加強市政務服務中心工作隊伍建設的通知》。

一是加強對行政許可（審批）工作的領導。各窗口部門“一把手”要親自抓政務服務工作，同時確定一名副職分管并具體抓。分管領導堅持定期到窗口檢查和指導工作。各部門法定代表人對行政許可科長要出具有法律效力的授權委托書，充分授權。

二是加強對行政許可科長的管理。行政許可科長在政務服務工作中擔負著十分重要的任務，有關部門要選好配強行政許可科長。市政務服務中心要配合有關部門加強對行政許可科長在政務服務中的日常工作管理。

三是加強對窗口工作人員的管理。與市委組織部、市人事局聯合下發(fā)了《關于加強政務服務中心工作隊伍建設的通知》，明確了窗口工作人員要保持相對穩(wěn)定，未滿一年原則上不得調整；各行政許可（審批）職能部門要把思想政治好，業(yè)務素質高，團結協作好，服務專業(yè)化的優(yōu)秀中青年干部選派到市政務服務中心工作，充分樹立好部門的形象和政府形象。

（4）強化紀律保障。嚴格按照《__市人民政府政務服務中心關于請假有關事項的通知》執(zhí)行請假制度。嚴格獎懲制度和考勤制度。對上下班實行嚴格考勤，上午和下午上班實行窗口工作人員簽到制，窗口工作人員自己簽名報到，督察科負責具體實施。

（5）加強黨建工作。堅持窗口工作人員的黨組織關系轉入政務服務中心黨總支，積極發(fā)展窗口工作人員中的先進分子入黨，充分發(fā)揮共產黨員的先鋒模范作用。

（6）加強工會、婦委會工作。堅持一月開展一次豐富多彩的文體活動，增強政務服務中心的向心力和凝聚力；開辟運動場所、配備運動器材，安排活動時間，做到全體工作人員的工作和健康兩不誤；組織“流動紅旗”較多的窗口負責人和先進個人到外地參觀學習先進經驗，開拓視野，不斷改進服務手段；堅持工作時間每天做兩次廣播體操。

5．全民創(chuàng)業(yè)服務中心和全民招商服務中心工作正式啟動

“__市全民創(chuàng)業(yè)服務中心”和“__市全民招商服務中心”已在5月31日授牌授印，兩個中心的工作已經全面啟動。一是向市編委報送《關于__市全民創(chuàng)業(yè)服務中心職能配置、人員編制方案的請示》。二是制定了全民創(chuàng)業(yè)服務行動方案；三是采取各種形式開展全民創(chuàng)業(yè)宣傳，做到家喻戶曉，營造濃厚的全民創(chuàng)業(yè)輿論氛圍；四是市政務服務中心增設了全民創(chuàng)業(yè)服務中心和全民招商服務中心服務窗口，對創(chuàng)業(yè)者實施“一站式”審批服務，每天咨詢達15次以上，效果明顯。

6．認真開展社會中介組織清理

清理整頓規(guī)范社會中介組織工作全面展開。按照中共__市委辦公室、__市人民政府《關于印發(fā)__市清理整頓規(guī)范社會中介組織實施方案的通知》（眉委辦[20xx]98號）精神，認真組織開展清理整頓規(guī)范工作。

（一）抓好全民創(chuàng)業(yè)服務中心和全民招商服務中心工作

1．進一步完善全民創(chuàng)業(yè)服務中心和全民招商服務中心機構設置，配齊配強工作人員，扎實開展工作。

2．督促各縣建立縣全民創(chuàng)業(yè)服務中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)全民創(chuàng)業(yè)服務中心（與鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心一套人馬、兩塊牌子）。

3．采取各種形式開展全民創(chuàng)業(yè)宣傳，做到家喻戶曉，營造濃厚的全民創(chuàng)業(yè)輿論氛圍。

4．加強督促檢查和調查研究，及時總結工作經驗，查找工作中的具體問題，發(fā)現全民創(chuàng)業(yè)服務的典型和創(chuàng)業(yè)典型。

5．抓好全民創(chuàng)業(yè)的統計工作。

6．及時編發(fā)工作簡報，反映全民創(chuàng)業(yè)工作動態(tài)。

（二）進一步加強政務服務中心建設

1．認真整改政務中心存在的問題。認真貫徹落實杜青林書記、蔣巨峰省長對政務中心建設工作的重要講話、重要批示，按照省委督查室、省政府督辦《關于貫徹落實青林書記、巨峰省長對政務服務中心建設重要批示的督查通知》（川委查[20xx]19號）要求和市委督查室、市政府督查室對市、（區(qū)）縣政務服務中心建設及運行情況的督查要求，對市、（區(qū)）縣政務服務中心建設及運行存在的問題，及時加以整改，確保提高政務服務中心建設水平，為實現“四個跨越”，促進__經濟發(fā)展做出新貢獻。

2．完善市政務服務中心服務功能。凡是與創(chuàng)業(yè)者生產、經營和生活相關的審批事項和服務事項的主管政府部門和社會公益事業(yè)機構，一律進入市政務服務中心開展服務工作。一是對目前單設窗口部門的審批事項（含許可和非許可事項）全部納入中心辦理。二是對目前由19個部門組成的綜合窗口進行改革，凡是辦件量較大的部門一律單設辦事窗口，不能單設的部門歸類設置2-3個辦事窗口。三是借鑒省上和成都市作法，實行市、區(qū)政務中心同址辦公，真正實現進“一道門”就完成市區(qū)兩級審批事項。四是對具有行政許可（審批）職能的消防機構、煙草專賣局分別進入市和區(qū)縣政務服務中心設置辦事窗口。四是對供排水總公司、電力公司、天然氣公司、廣電網絡、通信機構等社會公益事業(yè)服務單位進入政務服務中心設置辦事窗口。六是搞好中介機構的清理整頓工作。對與審批項目相關的中介機構原則上納入中心辦公和管理。七是將與全民創(chuàng)業(yè)相關的就業(yè)培訓中心、醫(yī)保社保中心等增設為分中心，加強監(jiān)督和管理。

3．健全政務服務體系。建立和完善區(qū)縣政務服務中心，全部設置統一辦事大廳，各縣全民創(chuàng)業(yè)服務中心一律設在各縣政務服務中心。建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心或便民服務中心，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)全民創(chuàng)業(yè)服務中心一套人馬，兩塊牌子。鄉(xiāng)鎮(zhèn)工商所、派出所、計生辦、農機站和水管、林業(yè)、國土、民政、醫(yī)療保險、農電、廣播電視等面對群眾開展的行政許可和其他服務進入便民服務中心。

（三）為創(chuàng)業(yè)者提供一流的服務環(huán)境

1．整合職能，再造流程。對全民創(chuàng)業(yè)項目特別是重大投資項目，變串聯審批為并聯審批，變各自為陣為整體作戰(zhàn)，按照“集中會審，資料共享；同步審批，全程跟蹤；限時辦理，一次辦結”的辦法，對工商企業(yè)注冊登記、基本建設工程審批，制定辦事流程圖，統一開展審批工作。

2．開通全民創(chuàng)業(yè)服務直通車。根據創(chuàng)業(yè)者的需要，組織有關窗口部門負責人組成“政務服務110”，開通全民創(chuàng)業(yè)服務直通車，實行上門服務，現場服務。

3．實施“馬上辦”。進一步簡化辦事流程，最大限度壓縮辦事時限，凡是無需現場踏堪、檢驗檢測、聽證論證等程序的事項，只要申報手續(xù)齊備，一律實行“馬上辦”。

4．繼續(xù)實行預約服務。實行國家法定節(jié)假日、雙休日預約服務制度，預約服務電話為8169138、8166114，接到預約服務電話后，值班人員立即到現場開展服務工作。

5．改進服務態(tài)度。樹立“視辦事人為親人”的理念，開展政務服務禮儀教育，加強辦事大廳紀律作風管理，對包括創(chuàng)業(yè)者在內的所有辦事群眾做到站立迎、微笑對、雙手接。

20xx年6月11日

行政中心年終工作總結篇九

20xx年，市政務服務中心認真貫徹《四川省政務公開規(guī)定》，堅持以公開便民、依法行政和勤政廉政為基本要求，在規(guī)范管理、鞏固成果和深化提高上加大了工作力度，有效地提高了中心政務公開工作的質量和管理水平。主要做了以下幾項工作：一、加強領導，健全機制

中心始終把政務公開作為重點工作，加大領導力度和工作力度，保證了三個到位。一

是領導思想認識到位，每個班子成員充分認識到推行政務公開是實踐“三個代表”重要思想，堅持立黨為公、執(zhí)政為民，加強黨的執(zhí)政能力建設的具體體現；是堅持和發(fā)展社會主義民主，建設社會主義政治文明，構建社會主義和諧社會的必然要求；是落實依法治國基本方略，推進依法行政，建設法治政府的重要舉措；是建立健全懲治和預防腐敗體系，形成行為規(guī)范、運轉協調、公正透明、廉潔高效的行政管理體制的重要內容。政務服務中心作為全市政務公開的重要載體和有效形式，更能夠充分認識其重要性，并擺上重要的議事日程，加強領導，狠抓落實。二是領導體制和工作機制到位。為建立與政務公開相適應的高效廉潔的運行機制，形成完善的政務公開制度規(guī)范，完善領導機制、工作機制、監(jiān)督機制。建立了中心主要領導親自抓、分管領導具體抓、落實專人負責的領導體制和工作機制。今年下半年由于換屆涉及領導調整，我們及時調整了領導機構和工作機構，確保了政務公開工作的連續(xù)性。三是工作落實到位。中心根據新的情況和形勢，不斷創(chuàng)新工作。為確保工作落實，中心把政務公開工作作為窗口標準化建設和服務窗口考核的重要指標，對考核中反映出來的問題，要求服務窗口和窗口單位及時整改。同時，將政務公開工作納入了建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預防腐敗體系之中，作出長遠規(guī)劃。

今年以貫徹《四川省政務公開規(guī)定》為重點，組織全體工作人員特別是新進工作人員深入學習《四川省政務公開規(guī)定》、《行政許可法》、《四川省實施行政許可規(guī)程》及市政府關于加強政務公開工作的通知，增強政務公開的主動性，提高政務公開水平。

中心成立以來堅持對項目進行動態(tài)管理，根據運行情況及經濟社會發(fā)展狀況調整項目。今年結合貫徹《四川省政務服務監(jiān)督管理辦法》，擬定新設服務窗口4個，新進服務項目31個，待市政府審定后付諸實施。通過窗口和項目調整，進一步完善了中心的服務功能，使全市絕大多數行政許可、行政審批項目在中心集中受理和辦理，并得到全面、及時公開。目前，中心有21個服務窗口對全市企業(yè)和社會開展173個項目的行政審批和政務服務工作。今年1至10月，中心共受理各類證（照）辦理等服務事項73037項，辦結73002項，辦結率99。

政務服務中心是我市政務公開的重要陣地、對外開放的窗口。為此，中心立足實際，嚴格執(zhí)行《政務公開目錄》，依此規(guī)范政務公開的內容：一是加強了服務大廳辦事項目的公開。本著便于群眾辦事和監(jiān)督的原則將進入中心的所有服務項目按照項目名稱、實施主體、法定依據、辦事程序、申報材料、承諾時限和收費標準及依據等內容在觸摸屏公布，方便群眾查詢。服務大廳便民桌上分別展示基本建設項目、技術改造項目、房地產開發(fā)項目和工商注冊登記并聯審批流程圖，集中受理的服務項目目錄，**市第一、二批取消和保留的服務項目（即市政府9號令、10號令），省政府取消的122項收費文件等等內容。國土、衛(wèi)生、工商、建設、林業(yè)和勞動社保等窗口還根據自己的特色和工作需要分別制作了專門的公開欄，展示在中心大廳各顯要位置。中心每個窗口同時將服務指南、項目審批所依據的法律法規(guī)、收費項目的收費許可、申請書示范文本等展示在服務柜臺上面，并制作了告知單。二是豐富了網上公開內容。一方面，中心局域網數據庫公開了窗口的辦件情況（接件、取件和收費情況），中心的學習講座、管理方面的規(guī)章制度和考核情況等也在上面公布，實行信息互通，資源共享。另一方面，市政府門戶網站設置了行政服務內容，將納入中心的項目分部門對外公布，在政府文告上面公布政府9號令和10號令。三是內部管理方面的公開。中心制作了工作人員形象展示欄，實行配證上崗，身份（黨團員、工作部門、職務名稱）公開，辦件情況和考核情況也展示于服務大廳。

加強制度建設，嚴格按制度辦事，保障政務公開規(guī)范運行。一年來，中心在認真執(zhí)行首問責任制、實施行政許可一次性告知制、實施行政許可公示制、實施行政許可投訴舉報辦法等一系列政務公開制度的基礎上，結合貫徹《四川省政務公開規(guī)定》，認真落實川辦發(fā)[20xx]34號文件精神，著手建立政務公開審核制度、依申請公開制度、政務公開評議制度和政務公開責任追究制度。

政務公開實現了“陽光作業(yè)”、杜絕了“暗箱操作”，提高了工作效率和服務質量，所有受理事項按時辦結率達100、群眾滿意率達100。一年來，沒有發(fā)生因政務未公開或公開不及時而造成的事故或群眾投訴。通過深入扎實的工作，保證了中心制度性、政策性內容長期公開、階段性工作逐段公開、經常性工作及時公開，動態(tài)性工作隨時公開。

但是，對照市場經濟體制對政務工作的要求

來看，目前的政務公開工作還存在一些不足，主要表現為：一是中心電子政務建設與政務公開的要求還不相適應，政務公開的輻射范圍和公開的頻率受到限制。二是中心場地受限，無法統一制作上檔次、成規(guī)模的政務公開欄，多數窗口也因窗口區(qū)域窄、墻體面積小難以制作專門的公開欄，影響了政務公開的直觀性。三是如何實現審批結果公開的有效形式和有效途徑有待探索。

在今后的工作中，中心將依托**電子政務網絡平臺，加強政務服務中心網站建設，加大網上公開的力度，積極嘗試網上審批，通過網絡公開審批結果，充分發(fā)揮網上監(jiān)督功能，增強公開的實效性，確保公開質量和效益。

二00六年十一月八日

行政中心年終工作總結篇十

工作總結欄目總結了幼兒園工作總結怎么寫大全、安全工作總結報告大全，指導您工作總結怎么寫,并為您提供各種工作總結開頭和結尾的格式及模板ppt,優(yōu)秀工作總結范文,其中有試用期個人銷售工作總結報告與計劃、20××年政務服務中心工作總結等各類工作總結范文。

20××年，錦江區(qū)政務服務中心在區(qū)委、區(qū)政府的領導和市政務中心的指導下，圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，進一步完善政務服務中心建設，深化規(guī)范化服務型政府建設，提高行政效能，優(yōu)化投資環(huán)境，為四區(qū)建設服好務。現將區(qū)政務服務中心20××年度工作總結報告如下：

一是完成部門行政審批(服務)職能向一個科室集中。全區(qū)21個有行政審批職能的部門全部設立行政審批科，由行政審批科代表本部門集中辦理法定的行政審批事項，全面完成部門審批權向一個內設科室集中。其中行政審批科單設的部門3個，掛靠其它科室的部門18個。二是完成行政審批科成建制向政務服務中心集中。錦江區(qū)根據各部門設立行政審批科的情況，3個單設行政審批科的和4個審批業(yè)務量較大的，審批科成建制進駐區(qū)政務服務中心，在政務服務中心設立8個后臺辦公室，后臺辦公人員23人;增掛牌子的也保證有足夠的力量和專業(yè)骨干進駐區(qū)政務服務中心，全面完成各審批職能部門的行政審批科全部集中到政務服務中心工作，政務服務中心共有25個職能部門進駐，設立了43個服務窗口。三是完成各職能部門將行政審批權向辦事窗口授權到位。全區(qū)504項行政審批事項及政務服務事項有494項集中在政務服務中心(分中心)辦理，集中率達98%。各部門在辦事窗口設立首席代表，將行政審批權限充分授權給窗口首席代表，并于今年年初簽訂書面授權書，全面實現行政審批權向政務服務中心窗口授權到位。四是確保行政審批事項在政務服務中心辦理到位。實行一個窗口受理、一個窗口辦結的一條龍服務，杜絕辦事群眾多頭跑、來回跑的現象。今年1-10月，區(qū)政務服務中心(分中心)共辦理行政審批事項及政務服務事項316994件，其中現場辦結298702件，現場辦結率為94.23%。

錦江區(qū)以創(chuàng)建一流政務服務中心的目標，采取切實有力的措施推進政務服務中心標準化建設。一是錦江區(qū)政務服務中心面積2550㎡，大廳寬敞、明亮、整潔，服務窗口辦事指南、辦公電腦等辦公物品整齊統一，擺放有序;服務大廳窗口分布、樓層分布等指示牌清晰準確，配套服務設施設置合理，齊備，中心積極營造規(guī)范、舒適的辦公環(huán)境，使群眾到中心辦事一目了然，方便辦事。二是調整窗口布局。結合推進并聯審批要求，將企業(yè)登記類的辦事項目所涉部門分區(qū)域相對集中，便于服務對象咨詢和審批內部流轉，促進服務效率提高。三是中心嚴格規(guī)范各窗口的收費，統一由入駐中心的銀行收取，向社會公布服務事項的收費標準及收費依據等，有效杜絕了行政審批亂收費和搭車收費等不規(guī)范行為，避免發(fā)生窗口亂收費的現象。

錦江區(qū)深化并聯審批，按照統一受理、抄告相關、并聯審批、限時辦結、集中回復的要求，積極推進新辦企業(yè)注冊并聯審批，并于今年3月20日起，免收新辦企業(yè)注冊登記相關費用，包括企業(yè)注冊登記費、營業(yè)執(zhí)照副本工本費、稅務登記證工本費、組織機構代碼證工本費。受理新辦企業(yè)注冊申請后，區(qū)政務服務中心并聯審批窗口督促工商、稅務、質監(jiān)實施并聯審批，于2個工作日內辦結相關證照，核定相關費用。申請企業(yè)取件時，并聯審批窗口將三證(工商營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、組織機構代碼證)一并發(fā)放給企業(yè)，企業(yè)無需交納注冊登記相關費用。截至10月底，并聯審批窗口共辦理注冊新辦企業(yè)873戶，共計減免企業(yè)注冊登記費73萬余元。

為切實加強我區(qū)政府投資工程建設項目招投標(比選)活動的監(jiān)督，進一步規(guī)范招投標(比選)行為，錦江區(qū)下發(fā)了《貫徹關于進一步規(guī)范全市有形建筑市場的通知的實施意見》(錦監(jiān)發(fā)〔2008〕35號)，要求自20××年1月1日起，我區(qū)所有國家投資工程建設項目的招標投標或比選活動，必須進入成都市建設工程項目交易服務中心進行。

按照電子監(jiān)察系統建設的要求，錦江區(qū)推行使用省、市統一的行政審批業(yè)務辦理和電子監(jiān)察系統。一是按照統一確定的原則、分類、標準和名稱，組織開展行政審批及政務服務事項清理。二是對清理保留的504項行政審批(服務)事項，積極做好行政審批(服務)事項的規(guī)范工作，完善行政審批(服務)事項基礎數據，包括：項目名稱、設定依據、審批條件、數量、審批程序、審批時限、收費依據和標準、申請材料等22個要素，完成行政審批(服務)事項流程、辦理環(huán)節(jié)的規(guī)范和優(yōu)化工作，并納入政務服務中心集中辦理，實現省、市、區(qū)政務服務中心行政審批項目名稱和標準統一。三是嚴格使用省、市統一的行政審批業(yè)務辦理系統，做到超前防范、動態(tài)監(jiān)管和硬性約束相結合，促進窗口單位及工作人員按法定程序辦事，有效規(guī)范行政審批行為，推進依法行政。自市級行政審批業(yè)務辦理系統運行至今，無一件因窗口辦理超時而產生的超時件。

錦江區(qū)政務服務中心本著切實方便群眾，完善電子政務建設的目的，建立了政務服務網站，為辦事群眾提供網上在線咨詢、相關表格下載，即時將當天各窗口接辦件數量和各審批事項的辦理情況在網上進行滾動公示，做到辦事事項、辦事流程、事項辦理過程、辦理結果一目了然。

一是為確保政務服務質量，提升政務服務形象，對進入中心窗口的工作人員嚴格把關，錦江區(qū)建立政務服務窗口工作人員的準入和退出機制。選派職能部門素質高、業(yè)務精、能力強的同志到政務服務窗口工作。二是積極組織窗口工作人員開展形式多樣的培訓和宣傳教育，諸如：審批應用系統使用培訓、普通話培訓、服務禮儀培訓等，牢固樹立以民為本、以客為尊的政務服務理念，提高窗口工作人員的業(yè)務能力、服務水平，以提升政務服務窗口整體服務質量。三是實施月度優(yōu)質服務窗口和年度優(yōu)秀窗口的評選，樹立典型，充分調動窗口工作人員的積極性和主動性。四是中心設立了監(jiān)察投訴臺、投訴舉報箱等投訴設施，公開行政效能及投資軟環(huán)境投訴電話，暢通政務服務投訴渠道，在服務第一線直接聽取辦事群眾的意見，及時發(fā)現問題、化解糾紛、解決矛盾。今年，沒有發(fā)生一起新聞媒體的負面報道，也沒有發(fā)生一起因明察暗訪而引起的通報。

錦江區(qū)把街道便民服務中心和社區(qū)代辦點規(guī)范化建設工作與街道管理體制改革和創(chuàng)新社區(qū)治理機制相結合，構建覆蓋全區(qū)、城鄉(xiāng)均衡的公共服務網絡。按照社區(qū)服務網格化的原則，結合街道、社區(qū)的地域和人口特點，在全區(qū)16個街道辦事處采取一站一居或一站多居方式，建立了28個公共服務站，設立統一規(guī)范的服務窗口，作為街道辦事處和社區(qū)向居民群眾提供公共服務的窗口和平臺。并通過統一的筆試和綜合考核，建立了一只具備較高素質的300余人的社區(qū)公共服務站專職工作人員隊伍，為提高基層公共服務水平提供了人才保障。

二是推進民生類審批服務事項進社區(qū)。我區(qū)對社區(qū)居民生活息息相關的民生類審批和服務事項進行了梳理，明確了公共服務站應承擔的審批和服務事項。目前，公共服務站共承擔了與社區(qū)居民日常生活相關的城鄉(xiāng)最低生活保障待遇審批、《再就業(yè)優(yōu)惠證》辦理、再生育審批、《一孩生育服務證》辦理等14個部門的6大類，49項民生類審批服務事項。

三是簡化辦事程序，優(yōu)化辦事流程。對審批權限在區(qū)一級的民生類審批和服務事項，區(qū)政府有關職能部門充分授權給公共服務站辦理，并在全區(qū)范圍內啟用了街道辦事處審批專用章。對暫不能委托授權的審批服務事項(或審批權在省、市)，將原來的社區(qū)街道辦事處區(qū)級職能部門三級工作流程優(yōu)化縮減為公共服務站區(qū)級職能部門二級工作流程，進一步縮短了辦理時間。另外，公共服務站進一步改進服務方式，嚴格落實上門服務、全程代辦，主動服務等工作要求，變群眾跑路為工作人員主動上門，為群眾提供一站式、全方位的政務服務。