在當(dāng)下社會(huì)，接觸并使用報(bào)告的人越來(lái)越多，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的報(bào)告嗎？下面是我給大家整理的報(bào)告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

部門季度工作總結(jié)報(bào)告篇一

在為客戶服務(wù)的同時(shí)，在適當(dāng)?shù)那榫跋?，我還推銷出去一些銀行的理財(cái)產(chǎn)品，令客人滿意而歸。

在服務(wù)上，我比去年有所提高，同時(shí)在空閑時(shí)間不斷鍛煉自我的交際本事，閱讀書(shū)籍，讓自我的表達(dá)得到人的喜歡。所以在今年的第一季度我能夠更好地為客戶服務(wù)，讓客戶感覺(jué)到賓至如歸，在填寫(xiě)一些資料時(shí)，和客戶進(jìn)行攀談，試探是否對(duì)銀行的一些產(chǎn)品感興趣，從而進(jìn)行推薦。在第一季度中，我取得了不錯(cuò)的成效，期望能夠第二季度中再接再厲。

在第一季度中，我還是在對(duì)銀行加深了解，在我工作范圍內(nèi)的東西我能夠做到在客戶有疑問(wèn)是迅速反應(yīng)過(guò)來(lái)，給予正確的答案。

因?yàn)樵谌粘９ぷ髦形液涂蛻舸蚪坏赖牡胤奖容^多，所以我會(huì)時(shí)刻注意自我的言行和姿態(tài)，在去年總結(jié)之后，我對(duì)自我的表現(xiàn)不是很滿意，所以在新年的開(kāi)始我就像擁有資深閱歷的老同事學(xué)習(xí)和請(qǐng)教。尤其是在平時(shí)接待客戶時(shí)，我期望能夠訓(xùn)練成擁有和她一樣的條件反射，同時(shí)以更加完美的姿態(tài)迎接客戶。在言行方面，我從各個(gè)地方查找資料，期望能夠掌握表達(dá)技巧，將自我的意思經(jīng)過(guò)更加適宜的語(yǔ)言講述出來(lái)，在這三個(gè)月中，已經(jīng)卓有成效。

當(dāng)然，人都會(huì)有煩躁的時(shí)侯，有時(shí)侯，我也感覺(jué)到很煩，為什么我做了很多的工作，可是我們組的業(yè)績(jī)總是上不去?？墒牵@些都是我要去應(yīng)對(duì)的，就如同領(lǐng)導(dǎo)所說(shuō)的，我們要做就做最好，不做就直接不做。

在三月分的工作中，我們組出現(xiàn)了一人未到崗的情景，據(jù)了解，是由于未安排好生活與工作的時(shí)間、關(guān)系造成的，也是一種工作態(tài)度不端正的具體表現(xiàn)。這些與我個(gè)人的工作不到位是分不開(kāi)的。下個(gè)月我們面臨著人員、商品的重新組合，便利店改成日配的情景下，相信工作量會(huì)驟然增大。我將全身心投入工作，做好每一位員工的工作，端正工作態(tài)度，以實(shí)現(xiàn)全組人員同心協(xié)力，共同完成每一天工作的目標(biāo)。

一年之中最為重要的節(jié)日已經(jīng)過(guò)去，新的時(shí)代來(lái)臨，銀行在不斷的發(fā)展和前進(jìn)，前三個(gè)月的結(jié)束代表著新的挑戰(zhàn)的到來(lái)，新年的四分之一都已經(jīng)是過(guò)去式了，更加嚴(yán)峻的形式在等待著我們，而我期望在這樣的壓力中能夠繼續(xù)突破自我的極限，為自我開(kāi)辟出一條平坦寬闊的道路，以便自我走向光輝璀璨的未來(lái)。

部門季度工作總結(jié)報(bào)告篇二

今年以來(lái)，在分行各項(xiàng)指示的正確引導(dǎo)下，我支行全體員工精誠(chéng)合作，取得了不錯(cuò)的成績(jī)，順利完成了分行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

1、儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢(shì)明顯。截止_月_日，我網(wǎng)點(diǎn)存款總額為_(kāi)萬(wàn)元，較年初新增_萬(wàn)元，完成市分行下達(dá)人民幣存款年度計(jì)劃的_%。其中個(gè)人儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)到_萬(wàn)元，比年初新增_萬(wàn)元，完成市分行下達(dá)年度計(jì)劃的_%。;對(duì)公存款余額達(dá)到_萬(wàn)元(不含理財(cái)產(chǎn)品)，比年初新新增_萬(wàn)元，完成市分行下達(dá)年度計(jì)劃的_%.

2、中間業(yè)務(wù)收入_萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的_%

3、一季度銷售黃金_g，營(yíng)銷理財(cái)產(chǎn)品_萬(wàn)元。

4、一季度新增優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶_戶，新增對(duì)公客戶_戶，新增企業(yè)網(wǎng)銀_戶。

今年以來(lái)，我支行通過(guò)認(rèn)真分析當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、網(wǎng)點(diǎn)周邊情況，結(jié)合自身實(shí)際，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、誠(chéng)信的態(tài)度、以及想客戶之所想，急客戶之所急的換位思考方式，加強(qiáng)了對(duì)客戶資源的維系和拓展。有效保證了網(wǎng)點(diǎn)第一季度負(fù)債業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展，中間業(yè)務(wù)也獲得良好開(kāi)端。幾項(xiàng)指標(biāo)均在分行名列前茅。

具體做法：

1、做好客戶營(yíng)銷工作。首先，我們網(wǎng)點(diǎn)積極維系存量客戶，深入挖掘現(xiàn)有客戶價(jià)值，對(duì)現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行全面篩選、梳理。很據(jù)客戶規(guī)模、客戶特點(diǎn)、客戶需求對(duì)客戶進(jìn)行分類管理。在對(duì)客戶營(yíng)銷、推介理財(cái)產(chǎn)品時(shí)做到更有針對(duì)性，從而增強(qiáng)了客戶對(duì)我行服務(wù)的認(rèn)同度和信任感。其次，全行員工在工作中時(shí)刻保持職業(yè)敏銳，主動(dòng)出擊，積極發(fā)現(xiàn)、主動(dòng)推薦一切潛力客戶。

2、做好客戶分流工作。由于業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展、柜臺(tái)服務(wù)壓力越來(lái)越大，中小客戶日益增加，現(xiàn)有柜臺(tái)服務(wù)難以滿足客戶需求。今年以來(lái)，我網(wǎng)點(diǎn)除大堂工作人員在第一時(shí)間嚴(yán)格做好客戶分流以外，高、低柜柜員也積極引導(dǎo)客戶開(kāi)通并使用自助銀行設(shè)備。這一做法，不僅有效緩解了柜臺(tái)壓力，提高了服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也帶動(dòng)了中間業(yè)務(wù)收入的提高。

3、做好員工培訓(xùn)工作。首先，經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行思想行為、和職業(yè)道德方面的再教育，切實(shí)提高員工的愛(ài)崗敬業(yè)精神。其次，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)相關(guān)政策指令，讓員工及時(shí)領(lǐng)會(huì)上級(jí)行的政策導(dǎo)向，并明確員工工作重點(diǎn)、要點(diǎn)，引導(dǎo)員工將有限的人力投入到最能為農(nóng)業(yè)銀行創(chuàng)造價(jià)值的工作中。

4、做好安全經(jīng)營(yíng)工作。一方面，牢固樹(shù)立“安全就是效益”的意識(shí)，以預(yù)防和懲治案件為著力點(diǎn)，深入開(kāi)展規(guī)章制度教育和警示教育活動(dòng);另一方面，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，逐步建立健全健全案防體系，不斷加強(qiáng)內(nèi)控基礎(chǔ)管理工作，實(shí)現(xiàn)了安全、穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)。

總的來(lái)講，我支行充分調(diào)動(dòng)員工積極性，抓住市場(chǎng)需求，拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，在第一季度取得了實(shí)效性發(fā)展。

1、對(duì)公存款在第一季度下滑明顯，比年初下降_萬(wàn)元，下降原因：_月末“某某單位”劃走_(dá)萬(wàn)元款，網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公存款對(duì)大客戶的依耐性過(guò)強(qiáng)，需要進(jìn)一步維護(hù)擴(kuò)展優(yōu)質(zhì)對(duì)公客戶。

2、業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，產(chǎn)品營(yíng)銷意識(shí)和營(yíng)銷能力有待進(jìn)一步提高，中間業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。

3、面對(duì)某某銀行的進(jìn)駐，員工危機(jī)意識(shí)不夠強(qiáng)、觀念未能完成轉(zhuǎn)變。

4、網(wǎng)點(diǎn)人手緊張，員工事假病假期間，網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)困難，不能及時(shí)高效滿足客戶的金融服務(wù)需求。四、二季度的工作重點(diǎn)：鞏固已取得成績(jī)，做好以下工作：

1、抓好隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。

2、進(jìn)一步加大對(duì)公存款工作力度，在擴(kuò)展優(yōu)質(zhì)對(duì)公客戶的同時(shí)加大產(chǎn)品營(yíng)銷力度，為完成全年對(duì)公任務(wù)打好基礎(chǔ)。

3、進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，加強(qiáng)內(nèi)控防范工作，落實(shí)安全制度，保障各項(xiàng)工作的健康合規(guī)運(yùn)行。

4、作為網(wǎng)點(diǎn)主任，我將抽出更多的時(shí)間在網(wǎng)點(diǎn)指導(dǎo)工作，在大堂服務(wù)客戶，以身作則，全面貫徹網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型重要思想。

部門季度工作總結(jié)報(bào)告篇三

三季度，調(diào)運(yùn)計(jì)量科認(rèn)真貫徹各級(jí)會(huì)議精神，圍繞工作目標(biāo)，以安全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控為重點(diǎn)，創(chuàng)新舉措，順利完成本季度調(diào)運(yùn)計(jì)量工作。主要抓了以下工作：

1、煤炭發(fā)運(yùn)情況

截止到9月x日，三季度煤炭發(fā)運(yùn)量：228.42萬(wàn)噸。其中：銷：168.98萬(wàn)噸，搬運(yùn)：59.43萬(wàn)噸。

梁家計(jì)量站77.99萬(wàn)噸，其中：銷49.96萬(wàn)噸，搬運(yùn)28.03萬(wàn)噸

北皂計(jì)量站66.05萬(wàn)噸，其中：銷34.64萬(wàn)噸，搬運(yùn)31.41萬(wàn)噸

洼里計(jì)量站銷20.72萬(wàn)噸

煤加計(jì)量站銷63.64萬(wàn)噸

2、堅(jiān)持每周組織召開(kāi)班務(wù)會(huì)，傳達(dá)學(xué)習(xí)董事長(zhǎng)袁景安講話精神，加強(qiáng)安全教育，積極參與開(kāi)展了“群策群力，共克時(shí)艱”大討論、“合理化建議”和征文等活動(dòng)。引領(lǐng)員工走創(chuàng)新之路。

3、完善制度，規(guī)范管理。為扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作，從完善制度、規(guī)范管理、突出工作重點(diǎn)著手，逐步健全了各崗位工種的崗位職責(zé)，完善了計(jì)量站調(diào)運(yùn)管理規(guī)定等。

4、組織大班長(zhǎng)以上管理人員“廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控知識(shí)考試”共35人次。以計(jì)量站計(jì)量流程風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn)，理順作業(yè)流程，增強(qiáng)崗位人員的安全風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)。完成“處關(guān)于貫徹落實(shí)集團(tuán)公司黨風(fēng)廉政建設(shè)暨反腐倡廉工作會(huì)議精神規(guī)劃措施”及“貫徹落實(shí)情況的匯報(bào)”。

5、對(duì)山西三礦各礦井的生產(chǎn)銷售狀況、計(jì)量管理工作現(xiàn)狀等情況進(jìn)行調(diào)研。

6、根據(jù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)終端的設(shè)備運(yùn)行狀況，做出20-年調(diào)運(yùn)計(jì)量科專用資金計(jì)劃。

7、認(rèn)真做好“雨季三防”工作，及時(shí)清理上磅引車道煤泥及磅下四周積水淤泥，解決雨天給發(fā)運(yùn)車輛帶來(lái)的不安全因素，確保計(jì)量準(zhǔn)確。

8、深入礦井，掌握產(chǎn)銷存情況。根據(jù)煤炭發(fā)運(yùn)搬運(yùn)量、庫(kù)存量現(xiàn)狀、大運(yùn)輸系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，適時(shí)調(diào)整發(fā)運(yùn)和搬運(yùn)方案。

9、及時(shí)與各內(nèi)部電廠溝通，做好發(fā)運(yùn)車輛的進(jìn)出秩序、每周一次校磅，杜絕漏洞。

10、堅(jiān)持每周一次對(duì)計(jì)量站安全檢查，對(duì)問(wèn)題及時(shí)處理，實(shí)現(xiàn)安全運(yùn)行。

11、加強(qiáng)管理，充分發(fā)揮信息化作用。

⑴認(rèn)真做好網(wǎng)絡(luò)銷售系統(tǒng)、辦公設(shè)備的維護(hù)工作。每天定時(shí)檢查網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除網(wǎng)絡(luò)故障。

⑵認(rèn)真做好網(wǎng)站的更新工作，反映最新工作動(dòng)態(tài)，確保完成集團(tuán)公司下達(dá)的信息內(nèi)容的更新要求。本季度網(wǎng)站共更新信息104條，其中處內(nèi)網(wǎng)共更新信息84條，外網(wǎng)共更新信息14條，龍礦信息港共更新信息6條。

⑶完成龍福計(jì)量站的接管工作，確保計(jì)量工作的順利開(kāi)展。

⑷本著勤儉節(jié)約、節(jié)資降耗的原則，嚴(yán)控設(shè)備維修費(fèi)及耗材費(fèi)用支出。

部門季度工作總結(jié)報(bào)告篇四

應(yīng)對(duì)過(guò)去的一季度，我部將市場(chǎng)運(yùn)作情景進(jìn)行分析總結(jié)后，上呈公司領(lǐng)導(dǎo)。

1、銷售目標(biāo)110萬(wàn)元，實(shí)際回款107萬(wàn)元，負(fù)計(jì)劃目標(biāo)2萬(wàn)元。銷售庫(kù)存合計(jì)約47萬(wàn)元，實(shí)際銷售61萬(wàn)元。與去年同期增長(zhǎng)35%左右。

(一)、今年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時(shí)段性目標(biāo)，根據(jù)既定的銷售策略和任務(wù)，按照常年的習(xí)慣，進(jìn)行人員細(xì)分，并根據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系，組織我部門工作人員，以銷售業(yè)績(jī)?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行針對(duì)市場(chǎng)的銷售任務(wù)。期間，我部門工作人員也制定了自我的目標(biāo)計(jì)劃和銷售計(jì)劃，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順利完成各自預(yù)定的銷售任務(wù)，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的可取之處和不足，加以改善。

(二)、今年是公司的創(chuàng)利年，但事實(shí)上創(chuàng)利沒(méi)有想象的那么好。主要有以下幾個(gè)方面的因素：

1、質(zhì)量問(wèn)題偏多玻瓶的破損偏高，盒三及小神仙出現(xiàn)必須沉淀。

2、競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，其他企業(yè)價(jià)格比較差異在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，各企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)越來(lái)越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情景下，價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，也成為了銷售渠道上的一個(gè)大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格為了占有市場(chǎng)，異常是七寶酒二個(gè)經(jīng)銷商之間的打響的價(jià)格戰(zhàn)，把市場(chǎng)同價(jià)產(chǎn)品壓低很多，以致構(gòu)成比較懸殊的價(jià)格比較。在品牌凸顯性不強(qiáng)的局勢(shì)下，這種懸殊的價(jià)格之差，同樣造成了我司創(chuàng)利方面的壓力。

3、內(nèi)部資金運(yùn)作緊張，產(chǎn)品供應(yīng)出現(xiàn)較長(zhǎng)時(shí)間斷貨。

(三)根據(jù)市場(chǎng)的變化，及需求，公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整了經(jīng)銷商策略，采用“分兵突進(jìn)”的戰(zhàn)述，按產(chǎn)品品項(xiàng)新招二名經(jīng)銷商，經(jīng)銷商之間構(gòu)成必須競(jìng)爭(zhēng)的格局。根據(jù)新余市場(chǎng)的情景，已完成部份產(chǎn)品的重新定價(jià)，將市場(chǎng)操作權(quán)取回公司手中，更利操作市場(chǎng)。計(jì)劃將全品項(xiàng)進(jìn)行價(jià)格調(diào)控，目標(biāo)使公司有資源可用，盡力創(chuàng)造有效產(chǎn)值，扭轉(zhuǎn)產(chǎn)品出庫(kù)就生產(chǎn)虧損的局面。

我部門2季度的工作，在公司統(tǒng)一部署下，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以公司利潤(rùn)最大化為目標(biāo)，對(duì)外開(kāi)拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)嚴(yán)格制定每一個(gè)相關(guān)步驟，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成好2季度的銷售工作計(jì)劃任務(wù)。

(一)總體銷售目標(biāo)60萬(wàn)未來(lái)一季，我們銷售部銷售目標(biāo)到達(dá)萬(wàn)，這是年度最困難的一個(gè)季度。

(二)未來(lái)的工作在過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)上主要需要改善之處。

1、質(zhì)量的改善。

在銷售工作開(kāi)展之前，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān)，并在銷售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)盡可能最大的凸現(xiàn)出來(lái)，爭(zhēng)取商家對(duì)我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購(gòu)買力。

2、價(jià)格方面。

由于產(chǎn)品價(jià)位調(diào)控的布署，能夠在預(yù)算的價(jià)格尺度調(diào)動(dòng)范圍內(nèi)，根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的形勢(shì)和對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的科學(xué)合理性分析，推出系列消費(fèi)者拉動(dòng)促銷活動(dòng)，使產(chǎn)品的銷售既在預(yù)計(jì)范圍內(nèi)盈利，又使消費(fèi)商家對(duì)價(jià)格方面減少挑剔。讓產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知，使產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中構(gòu)成一個(gè)良好的口碑。

3、資金回?cái)_

針對(duì)無(wú)利不起早的“老板”心態(tài)，公司應(yīng)盡快全面完成新的價(jià)格調(diào)控，使之有相對(duì)的盈余針對(duì)經(jīng)銷商也開(kāi)展系列優(yōu)惠活動(dòng)(例如：在限定期定完成打款并銷售萬(wàn)獎(jiǎng)面包車一輛等等)

4、多面的銷售渠道，發(fā)展更多的銷售平臺(tái)

除了最原始的銷售渠道之外，提高酒店銷售水平，建立良好信用的酒店和團(tuán)購(gòu)銷售平臺(tái)。銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。多年來(lái)，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老客戶、培育新客戶、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，未來(lái)，我們還需要更全面的利用我公司越來(lái)越壯大的品牌影響帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局;同時(shí)，能夠與各傳媒媒介等構(gòu)成良好的合作關(guān)系，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動(dòng)，多方面的進(jìn)行宣傳銷售，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺(tái)。

5、隨時(shí)關(guān)注業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)，掌握更多的市場(chǎng)信息

隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷售部在今后的工作中更應(yīng)密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷售部經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集。

6、提高銷售部人員自身的工作素質(zhì)提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)本事，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來(lái)。在未來(lái)的工作中，我們要求銷售部人員要更加提高自我的工作本事和專業(yè)素質(zhì)：

(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系;

(2)不斷總結(jié)自身的工作，改善自身的工作方法，加強(qiáng)工作中所涉及到的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情景和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情景，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理;

(3)及時(shí)將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情景反饋給有關(guān)部門，并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要;

(4)做好售前、售中、售后服務(wù)。

過(guò)去一季，我們走過(guò)了展望計(jì)劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程，我們也體會(huì)到了這一過(guò)程帶來(lái)的歡樂(lè)。今日，新的一季，我們站在一個(gè)新的起點(diǎn)，應(yīng)對(duì)未來(lái)更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和更期待的機(jī)遇。依靠我們公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和指導(dǎo)，依靠?jī)?yōu)秀產(chǎn)品，先進(jìn)的營(yíng)銷理念，良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)結(jié)的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，我們整裝待發(fā)。也許，未來(lái)的路也是充滿曲折的，甚至比過(guò)去所要承受的壓力更大，但我們堅(jiān)信，這條路注定是充滿機(jī)遇、充滿挑戰(zhàn)、充滿期望的。

部門季度工作總結(jié)報(bào)告篇五

公司各部門工作流程

（一）工作流程

1、綜合部下屬人事、采購(gòu)、后勤、倉(cāng)庫(kù)、門衛(wèi)、食堂、保潔、保衛(wèi)，各所屬部門的一切事宜需經(jīng)綜合部辦理，未經(jīng)許可，不得擅自處理，否則后果自負(fù)。

2、公司所有的采購(gòu)、供應(yīng)的事宜，由供應(yīng)部負(fù)責(zé)。

3、各部門、各崗位在無(wú)人的情況下，必須指定或委托他人負(fù)責(zé)。

4、任何部門的應(yīng)酬事宜，必須向公司總經(jīng)理申報(bào)；總經(jīng)理不在時(shí)，向副總經(jīng)理申報(bào)。

5、完善及檔案的存檔。

（二）招聘流程

1、普通員工：部門申請(qǐng)→綜合部招聘→面試→公司規(guī)章制度學(xué)習(xí)→工作崗位的培訓(xùn)→上崗

2、管理級(jí)：綜合部招聘→總經(jīng)理面試→公司規(guī)章制度學(xué)習(xí)→工作崗位的培訓(xùn)→上崗

（三）離職流程

1、普通員工：辭職報(bào)告→部門主管簽字→總經(jīng)理或董事長(zhǎng)簽字→報(bào)綜合部→工作交接→財(cái)務(wù)核算→離職

2、管理級(jí)：辭職報(bào)告→總經(jīng)理或董事長(zhǎng)簽字→報(bào)

綜合部→工作交接→財(cái)務(wù)核算→離職

（四）請(qǐng)假、調(diào)崗、變動(dòng)工作流程

1、綜合部、財(cái)務(wù)部、企劃部、銷售部、售后部：書(shū)面報(bào)告→部門主管簽字→綜合部主管簽字→分管副總經(jīng)理簽字→總經(jīng)理或董事長(zhǎng)簽字→綜合部存檔

2、生產(chǎn)部：書(shū)面報(bào)告→班組長(zhǎng)簽字→車間主任（工段長(zhǎng)）簽字→生產(chǎn)部經(jīng)理審批→總經(jīng)理或董事長(zhǎng)簽字→綜合部存檔

（五）報(bào)領(lǐng)、采購(gòu)流程

各部門填寫(xiě)報(bào)領(lǐng)及采購(gòu)申請(qǐng)單→各部門經(jīng)理簽字→綜合部審核簽字→總經(jīng)理或董事長(zhǎng)簽字→綜合部聯(lián)系供應(yīng)單位→采購(gòu)部采購(gòu)→供應(yīng)單位供貨→綜合部驗(yàn)收清點(diǎn)→各部門報(bào)領(lǐng)→財(cái)務(wù)部核算結(jié)賬

（六）用餐接待流程

各部門來(lái)客登記→接待人填寫(xiě)申請(qǐng)單→部門經(jīng)理簽字→綜合部審核簽字→董事長(zhǎng)或總經(jīng)理簽字→財(cái)務(wù)審核支錢→報(bào)銷或財(cái)務(wù)核算結(jié)賬。

（七）付款流程

采購(gòu)部采購(gòu)→開(kāi)付款通知單→申請(qǐng)部門主管簽字→綜合部審核簽字→總經(jīng)理或董事長(zhǎng)簽字→財(cái)務(wù)部核算結(jié)賬

（八）費(fèi)用報(bào)銷流程

報(bào)銷人填寫(xiě)報(bào)銷憑證→部門主管簽字→總經(jīng)理或董事長(zhǎng)簽字→財(cái)務(wù)部審核簽字后付款

(九）借款流程借款人申請(qǐng)→部門主管簽字→總經(jīng)理簽字→財(cái)務(wù)部付款

1、生產(chǎn)安排：由銷售部報(bào)生產(chǎn)計(jì)劃→供應(yīng)采購(gòu)→生產(chǎn)部安排生產(chǎn)

2、生產(chǎn)的執(zhí)行情況必須采取書(shū)面形式，所有生產(chǎn)的變動(dòng)執(zhí)行由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)

3、各部門在領(lǐng)用和采購(gòu)時(shí)都要完善手續(xù)：開(kāi)領(lǐng)料單→部門主管簽字→領(lǐng)料開(kāi)采購(gòu)申請(qǐng)單→部門主管審批→供應(yīng)部執(zhí)行→入庫(kù)驗(yàn)收→憑入庫(kù)單到財(cái)務(wù)部結(jié)算

以上各項(xiàng)財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查、尋價(jià)，董事長(zhǎng)或總經(jīng)理不在時(shí)，由指定副總經(jīng)理簽字，或事后補(bǔ)簽，但應(yīng)事先電話報(bào)董事長(zhǎng)或總經(jīng)理。

部門季度工作總結(jié)報(bào)告篇六

今年我成為了xx公司的正式員工。年初，為了充分發(fā)揮自己的作用，我制定了20xx年的年度計(jì)劃。經(jīng)過(guò)三個(gè)月的工作和實(shí)驗(yàn)，我在第一季度末對(duì)自己的三個(gè)月做了一個(gè)階段性總結(jié)。

在熟悉工作的過(guò)程中，完成日常工作后，對(duì)自己目前的環(huán)境有所了解。在這三個(gè)月里，我一直在不斷地學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自己的知識(shí)面。

首先，我研究自己的本質(zhì)工作。試用期過(guò)后，我對(duì)公司越來(lái)越了解，對(duì)自己的崗位也一天比一天熟悉。我意識(shí)到我在這方面知識(shí)的缺乏。為了提高工作效率，為公司做貢獻(xiàn)，我查了很多資料，完成了自己工作體系的規(guī)劃，咨詢了同事，找出了工作中的錯(cuò)誤。在這總結(jié)的一天里，我交上了一份滿意的答卷。

每天結(jié)束的時(shí)候，我總會(huì)仔細(xì)思考任何沒(méi)有完成的工作，任何沒(méi)有改正的錯(cuò)誤，系統(tǒng)的整理出來(lái)，有利于日常的工作。

認(rèn)真處理日常工作，完成上級(jí)布置的任務(wù)，傾聽(tīng)同事的意見(jiàn)，對(duì)每次任務(wù)中沒(méi)有注意到的事情做筆記。完成任務(wù)后，對(duì)自己的職責(zé)范圍做一個(gè)總結(jié)。

從第一季度開(kāi)始，我每個(gè)月、每個(gè)星期都制定自己的計(jì)劃，并且在完成計(jì)劃的同時(shí)，每周、每個(gè)月都做一個(gè)總結(jié)，這樣每次總結(jié)之后，都可以借鑒之前的經(jīng)驗(yàn)，取得進(jìn)步。

成功的喜悅彌漫在我的工作中，難免會(huì)有失敗。只有把每一次失敗都變成滋養(yǎng)，變成驅(qū)動(dòng)我不斷進(jìn)步的動(dòng)力，才會(huì)有后續(xù)的每一次成功。第一季度，我整體工作到位，但在一些細(xì)節(jié)上有所疏漏，有些地方還有很多問(wèn)題是我沒(méi)有學(xué)到或者沒(méi)有理解的。第二季度，我會(huì)在完成工作的同時(shí)，努力解決這些問(wèn)題。