在日常學習、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

員工守則十準十不準篇一

2、行政部審核員工證件的有效性及真實性。凡借用他人證件(包括學歷證書)，或使用假證件的一律無效。上述行為一經(jīng)證實，公司有權立即解雇。如有惡意偽造、冒用等情節(jié)十分嚴重者交司法機關處理。

3、員工入廠時，領取工作證一個，工作證只限本人使用，不得轉借、涂改、離職時須交回公司。如遺失工作證須按規(guī)定持本人身份證到行政部補辦。

4、員工必須遵守公司的各項規(guī)章制度，在廠區(qū)內(nèi)必須佩戴工作證;上班時間要穿好廠服、并保持整潔。

5、員工應依公司規(guī)定的時間上下班，因故不能出勤時應履行請假手續(xù)。否則按曠工處理，連續(xù)曠工三天或以上者作自動離職處理。

6、員工應按時完成生產(chǎn)指標，如需加班應服從車間主任安排。

7、員工必須遵守廠規(guī)，服從廠方合理的工作安排或工作調(diào)動，不得任意怠工。

8、從事機器作業(yè)等具有危險性或不利于健康工作的員工，必須嚴格遵守公司規(guī)定的有關安全、衛(wèi)生、防火、環(huán)境等制度，做到安全文明生產(chǎn)。

9、員工要注意用電安全，沒有電工證的員工嚴禁進行帶電操作。

10、機械操作員必須嚴格按照機械操作規(guī)程進行操作，違章操作不聽勸告者按公司規(guī)定處理。

11、愛護公物及設施，不得私自拿取和損壞公司任何物品和設備。員工毀壞公司任何物品或設備須賠償，如盜竊公司財物，一經(jīng)查獲，立即開除，情節(jié)嚴重者，送公安機關處理。

12、禁止在廠區(qū)內(nèi)(包括宿舍)酗酒、聚賭、打架及有傷風化的行為。

13、不得在廠區(qū)內(nèi)(包括宿舍)私自持有或藏有任何兇器、有毒、易燃易爆品以及其他違禁物品。

14、嚴禁在車間或標明嚴禁吸煙的廠區(qū)內(nèi)吸煙。

15、員工必須遵守消防安全條例，不準損壞或濫用消防器材設施。

16、任何人不得侵占公司財物、索受賄賂、包庇壞人壞事、隱瞞事實;若遇不公平待遇，則依公司投訴渠道解決，而不可打擊報復。

17、不準代人打卡，托人打卡，串通他人打空卡。

18、未經(jīng)批準，員工不得私自帶人進入宿舍及留宿。

19、嚴禁帶異性在集體宿舍留宿;禁止一切有傷風化的行為及活動。

20、員工因事辭工應提前20天向車間主任提出申請，填寫<辭工申請書>;經(jīng)部門審批同意辭工后，按照程式交還一切工具及廠服、廠牌后辦理離廠手續(xù)。

21、員工必須遵守宿舍管理制度、保安管理制度、消防管理制度。

以上守則我已謹記并遵守:(簽名)

______年______月______日

員工守則十準十不準篇二

熱愛祖國，熱愛共產(chǎn)黨，熱愛社會主義。

熱愛集體，勤儉節(jié)約，愛護公物，積極參加管理。

熱愛本職，學趕先進，提高質(zhì)量，講究效率。

努力學習，提高政治、文化、科技、業(yè)務水平。

遵紀守法，廉潔奉公，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度。

關心同志，尊師愛徒，和睦家庭，團結鄰里。

文明禮貌，整潔衛(wèi)生，講究社會公德。

扶植正氣，抵制歪風，拒腐蝕、永不沾。

守則對其所涉及的成員有約束作用，但守則從整體上說屬于職業(yè)道德范疇，不是法律和法規(guī)，不具有強制力和法律效應。它旨在培養(yǎng)成員按道德規(guī)范辦事的自覺性，對本系統(tǒng)、本單位、本部門的工作、學習、生活也能起到一定的保證、督促作用。

1.原則性

守則的原則闡述多于具體要求，它在指導思想、道德規(guī)范、工作和學習態(tài)度等面，提出基本原則，但不過多涉及具體事項和方法、措施。如范例《全國職工守則》條文，這些條文是一些基本的思想原則和道德規(guī)范，內(nèi)容涉及思想， [作、學習、生等方面。

2.約束性

守則是用來規(guī)范人的道德、約束人的行為的，通常在一個系統(tǒng)內(nèi)部人人都要熟悉則，人人都要遵守守則。它雖然不具有法律效力，也沒有明顯的強制性，但對有關人的教育作用和約束作用還是很明顯的。

3.完整性

守則一般篇幅都比較短小，但內(nèi)容涉及成員應該遵循的所有基本原則和規(guī)范，系而完整。為此守則的撰寫要注意條目清晰，邏輯嚴謹。

1.標題和日期

(1)標題。守則的標題由適用對象加文種組成，如《干警守則》《商業(yè)營業(yè)營業(yè)守則》。

(2)日期。有些守則需要在標題下方正中加括號標注日期和發(fā)布機關(或通過守的會議)。如《全國人民代表大會常務委員會組成人員守則》就注明：“1 9 9 3年7月2日第八屆全國人民代表大會常務委員會第二次會議通過”。

2.正文

守則的篇幅一般比較短小，多采用通篇分條式寫法。如果內(nèi)容復雜，為了更有條理性，也可采用條例、規(guī)定、章程、細則那樣的章條式寫法，由總則、分則、附則三音組成，下面再分章，章下再分條，不過這種情況比較少見。

在正文的寫作中，條與條之間的劃分是否符合邏輯規(guī)律，能不能做到條理清楚，層次分明，是寫作成敗的關鍵。另外還要注意語言表達的簡練、質(zhì)樸、準確。

員工守則十準十不準篇三

1、我們以愛心來對待我們身邊的每一樣生命。我們以平等心對待孩子。

2、我們誠實地對待自己，也同樣誠實地對待孩子。這是為人最重要的本份。

3、我們愿意帶領孩子們過健康而身心平衡的生活。為此，我們會時時提醒自己不斷地提升自身的修為和素養(yǎng)。

4、我們愛孩子，卻不為滿足我們的占有欲，而讓孩子依賴我們。我們對自己的行為負責，同時，鼓勵孩子也對自己負責。

5、我們需要維護共同的原則，不為了討好孩子或家長，而打破公正、降低要求，放松行為操守。

6、我們認識到每一個體都是具有優(yōu)秀的特質(zhì)。我們不對孩子做橫向的、毫無意義的比較。

7、我們決不用各種手段收買孩子，也不用任何形式去恐嚇，更不打罵，羞辱孩子。

8、我們熱愛生活，也熱愛學習。在整個教學過程中，我們作為一個終身學習者，引領孩子們，不斷地探索生命中的樂趣和生活的情調(diào)。

9、我們認識到讓孩子有機會嘗試錯誤、經(jīng)歷挫折的重要性。而另一方面，孩子需要引導和示范，因此，我們會堅持公正和原則的前提下，以微笑和善的態(tài)度，去包容孩子的過失、缺點或者錯誤。

10、作為學堂的一分子，我們參與學堂的活動和會議，積極表達自己的見地，盡力幫助學堂成長，以體現(xiàn)主動建設者的心態(tài)。

員工守則十準十不準篇四

1.按時上下班，不準遲到，不準早退。工作時間不得擅離職守，如要離開工作崗位必須經(jīng)上級領導同意后方可離開。

2.上班時間著工裝，上班時間不做私事，不準在工作崗位上接打私人電話，工作區(qū)域內(nèi)不得有于工作無關的物品。

3.上崗后打掃自己工作區(qū)域的衛(wèi)生，不得有灰塵，儲物柜內(nèi)不得放任何物品。

4.當顧客來臨時，工作人員需站立服務，面帶微笑，熱情禮貌的喊道：您好，歡迎光臨。不得譏諷顧客或用不禮貌，不理睬的行為對待顧客。要處處為觀眾著想，讓觀眾開心而來，滿意而歸。

5.團結同事，尊重上司。服從領導的安排和調(diào)配。遵守影城規(guī)章制度，做好崗位服務規(guī)范，不得私自調(diào)班。

6.按時開關設備，場務及時開關廳燈，空調(diào)等。

7.晚班下班前打掃自己區(qū)域的衛(wèi)生，經(jīng)值班經(jīng)理檢查合格，關閉所有電源后方可下班。(除必須開的電源，如冰箱)

8.愛護影城財務，勤儉節(jié)約，拾金不昧，拾獲觀眾遺留物品及時上繳，做個有職業(yè)道德的員工。

9.每日12—14時和18—20時為全體員工站立式服務時間。

10.未經(jīng)許可，任何人不得在影廳內(nèi)逗留，觀影。

11.前臺工作人員對營業(yè)款負責，當日少錢部分需當班人員補齊。

12.放映員及時將新片導入設備，正點播放影片，不得無故拖延。刪除影片需及時和放映主管和排片人員溝通。

對違反以上規(guī)定者處以10—100元罰款不等。望廣大同仁齊心協(xié)力，共同努力。

員工守則十準十不準篇五

一、環(huán)境整齊清潔、美觀明亮、種有花草;

二、門頭有門牌，如辦公室、宿舍、醫(yī)務室、光榮室等;

三、門旁有衛(wèi)生評比結果牌，如清潔;

四、老人室內(nèi)有老人守則、五好老人條件、室內(nèi)衛(wèi)生規(guī)定;

五、老人床頭掛有標識牌，注明姓名、性別、年齡、原住址、入院時間、身體狀況等;

六、室內(nèi)用品擺放整齊、無灰塵、無雜物(含床下);

七、院內(nèi)所有工作人員一律掛牌上崗;

八、敬老院應分設醫(yī)務室、娛樂室、圖書室、健身室、物品保管倉庫等;

九、各項檔案資料齊全、管理規(guī)范。

員工守則十準十不準篇六

為了更好地展現(xiàn)企業(yè)的良好形象, 樹立良好的職業(yè)形象與和諧的團隊氛圍，特制定本規(guī)范。

一、恪守“人本、專業(yè)、誠信、和諧”的核心理念，以此理念作為工作和行為規(guī)范的指引。

二、嚴格遵守上下班作息制度，不遲到、早退，上班前三分鐘應調(diào)整好自己的工作狀態(tài)。

三、上班時間不從事與工作無關的活動，如：吃早餐、看影碟、睡覺、上網(wǎng)聊天、長時間接打私人電話、接待私人來訪、玩電腦游戲等，不得擅自離崗竄崗，工作時間外出辦事，應向領導或同事明確去向和返回時間。違者記過一次

四、上班應保持精神飽滿、儀容大方、儀表端莊、衣著整潔。不得粗言穢語、辱罵同事或大聲喧嘩，影響辦公環(huán)境的安靜與舒適，不得坦胸露背，不得穿吊帶裙、吊帶背心、超短裙、短褲、拖鞋(女性時裝皮涼鞋除外)上班。

五、保持辦公室及個人辦公區(qū)整潔衛(wèi)生，不亂擺放文件資料，不亂扔垃圾紙屑，不得在辦公場所吸煙。

六、愛護公司各種設施，節(jié)約用水、用電以及辦公用品。下班后要隨手切電源、關門窗。

七、熱愛工作，認真負責，不拖拉、不找借口，做到當日事當日畢。

八、團結協(xié)作，盡量為同事提供方便與支持，不推諉，禮貌接受同事解釋與拒絕。主動關心和幫助有困難的同事，不得搬弄是非、道人長短。

九、自覺維護公司形象，嚴守公司機密，未經(jīng)授權的事，不得隨意解答、許諾。對客人要熱情接待，說話和氣，對不可能或與公司責任不符的事要予以婉言謝絕。

十、參加會議必須準時到會、不無故退席，自覺關閉手機或調(diào)整至震動狀態(tài)。

十一、上班前統(tǒng)一工作服，工衣須干凈，無異味，要求每位員工統(tǒng)一化淡妝，保持良好 的個人形象。

十二、上班時間不準外出，如有特殊情況，經(jīng)過上級同意，如果沒有經(jīng)過向上級領導同意罰款10元

十三、上班時間手機調(diào)為靜音，放在手提包內(nèi)，發(fā)現(xiàn)上班中間打電話，發(fā)現(xiàn)一次記小過一次，如果特殊情況打店鋪電話，時間不能超過三分鐘，或向上級請示批準。

十四、店內(nèi)電話只允許撥打與工作有關的事情，與店內(nèi)工作無關，禁止撥打，違者罰款10元。

十五、工作時間，不許上網(wǎng)、打鬧、大聲喧嘩，不許2人以上在一起聊天，違者扣分

十六、工作中發(fā)生棄客、搶客，在顧客面前爭吵(包括與顧客爭吵)、帶有個人情緒上班者，工作當中沒有微笑，顧客反應服務態(tài)度不好投訴的，每次罰款50元。

十七、請假者必須前一天提前請假，由上級領導批準，請假扣除當日工資及提成，早退每次罰款10元，上班遲到罰10元，早上臨時請假者，扣除當日工資加提成，早上臨時有事不請假者，扣除當日工資加提成加罰30元(重大意外事件除外)。

十八、有關折扣，員工在折以上有權力打折， 折以下請示店長，店長在折以上有權同意員工打扣，折以下，請示葉總，經(jīng)葉總同意才能給予折扣。如果員工私自給顧客折扣，按一定的比例補回給店鋪

十九、店鋪貨品丟失，員工承擔30%，主管承擔30% ，店長承擔40%。

二十、店鋪留下來的廢品，如(紙箱，員工違紀所罰的款，統(tǒng)一交到收銀臺小金庫，用來做員工福利。)

二十一、搞小團體、搬弄是非、影響整個團隊。

二十二、竊取或侵占公司/他人財產(chǎn)者，致使公司蒙愛損失或同事受到人身傷害者

二十三、不服從公司管理或采取散步言論、起哄、惡意攻擊等惡劣手段抵制公司管理規(guī)定，拒絕認真工作者

二十四、年度內(nèi)累計曠工3日或3日以上。

二十五、年度內(nèi)因服務態(tài)度被有效投訴累計達3次(情節(jié)惡劣、影響極壞1次有效)

二十六、有服從上級領導、有頂撞行為、情節(jié)較輕者，或管理不造成不良影響者

二十七、違反安全等操作規(guī)定、造成公司或客戶財物損壞、遺失者，后果自擔。

二十八、未經(jīng)公司批準，擅自使用電腦拷貝各種公司資料

二十九、上班時間必須呆在柜臺內(nèi)，如有翹腿坐在柜臺外記小過一次

三十、個人物品隨意擺放在柜臺上記小過一次

三十一、每個月末30號，整體店面大掃除一次，(地面，墻面廣告，門口玻璃，柜臺，飲水機等)

三十二、每天值日生負責每天的晨會及一天的工作，如果值日生不開晨會扣10分---15分，如有不開晨會者或不服從管理者，扣除紀律獎

員工守則十準十不準篇七

(1)“三短”(頭發(fā)、胡須、指甲短)

(2)“四及時”(巡視老人及時、發(fā)現(xiàn)問題及時、解決問題及時、護理及時)。

(3)五到床”(飯、菜、熱水、開水、便器)。

(4)“六潔”(頭、口、臉、手腳、會陰、皮膚)清潔無異味。

(5)無壓瘡、無摔倒、無墜床、無燙傷。

(6)床單干燥平整、床上無碎屑、無雜物。

(7)床下整潔、無便器、無雜物，只有一雙拖鞋。

(8)桌面清潔，整齊，碗筷用物不亂放。老人的用物“一用一清潔一消毒”。

(9)衛(wèi)生間用物用具擺放整齊，定時消毒，無臭味，室內(nèi)無蚊蠅、無蟑螂。

(10)老人、家屬、醫(yī)生、護士及中心工作人員滿意。

員工守則十準十不準篇八

一、 招聘

酒店以任人唯賢為基本原則，凡有志于酒店服務工作的各界人士，都可對照酒店招工簡章，報名參與。酒店將通過考核面試體檢等必要的程序擇優(yōu)招聘員工。被錄用者需按不同工種交納相應的工作及生活用品保證金。

二、 試用期

員工需經(jīng)過三至六個月的試用期，試用期滿后經(jīng)考核合格后正式聘用，不符合錄用條件者將終止試用。

三、 勞動合同

凡被正式錄用者，酒店將簽訂聘用合同，通常為二年。

四、 個人檔案

a 所有職工在應聘前及時交出有關簡歷、學歷證明等。填寫包括個人簡歷、家庭成員情況等在內(nèi)的登記表。

b 對于家庭住址、婚姻狀況等情況的變更應在五天內(nèi)告知人事部門。

五、 工作時間

a 參照有關法規(guī)，結合本地情況和酒店工作特點編排工作日和工作時間。

b 對加班超時的員工給予合理的補償。

六、 發(fā)薪方式

每月未發(fā)放工資。如遇周未或法定假期，工資將提前一天發(fā)放。

七、 崗位變更

根據(jù)工作需要，酒店有權在內(nèi)部調(diào)整員工崗位。

八、 員工辭職：

員工辭職必須(試用期提前7天，正式聘任后擔前30天)向所在部門負責人提出書

面申請，經(jīng)酒店批準方可離崗。

九、 解聘：

(1)員工無任何過失而自動辭職，符合酒店規(guī)定程序，獲準后，酒店將退還保證金并

發(fā)給當月工資。

(2)發(fā)生下列情況之一者，酒店有權解除合同，不再退還受聘員工保證金。

a 不遵守勞動紀律，玩忽職守，嚴重違反酒店規(guī)章制度。

b 曠工3天以上，偽造病假、事假。

c 服務態(tài)度惡劣，責任心不強，營私舞弊，給酒店信譽帶來嚴重影響者。

d 被依法追究刑事責任。

e 違反計劃生育規(guī)定，造成不良后果者。

一、 假期。

1、國定假：

按國務院規(guī)定，員工享有十天法定有薪假期(元旦一天、春節(jié)三天、五一三天、國慶節(jié)三天)。如法定定假日需要員工加班，酒店將按《勞動法》規(guī)定給予假期或薪金補償。

2、病假：

員工生病必須在市級以上的醫(yī)院就診，憑醫(yī)院出具的病情證明請假，并于當日通知所在部門主管(病情嚴重者，可由家屬代請)方屬有效。病假期間的工資將工資考勤制度執(zhí)行。

3、事假：

無充分理由，員工不得請事假。事假不發(fā)薪。如有特殊情況需要無薪請假，必須提前二天申請，經(jīng)部門主管、人事部、總經(jīng)理批準。

4、店內(nèi)培訓：

店內(nèi)培訓主要有：業(yè)務技巧、工作態(tài)度、語言訓練等。員工必須根據(jù)安排參加培訓，課程結束時要進行考試，成績合格，將發(fā)給結業(yè)證書，成績在分數(shù)線以下要扣浮動工資或獎金，無故缺課，按失職處分。

二、 業(yè)余學校學習：

a 目的

酒店采用報銷學費的方法來鼓勵員工參加外語學習或與工作有關的業(yè)余學習，以便他們提高與賓客的會話技能或為擔負起更大的責任、獲得更好職位作準備。

b 執(zhí)行方法：

*不能占用工作時間。部門主管在編制上班時間表時，在工作允許的情況下，應適當照顧員工的學習時間。

*申請人必須報名前經(jīng)部門經(jīng)理和人事部經(jīng)理批準。

*要求報銷學費的員工應在學習結束后三個月內(nèi)把學費收據(jù)、結業(yè)證書或有關證件呈交人事審核。

*選擇課程范圍：

1、 任何得到承認的電大、夜大。

2、 商校、技術學院、中等專業(yè)學校、專業(yè)團體或類似團體主辦的符合本方案的文化或職業(yè)課程。

3、 培訓部認可的函授學校。

c 報銷：

*學費報銷金額最高不超過150元/學年。

*考試成績在80分以上的員工或報銷150年。

*考試成績在60-79分的員工可報銷75元。

*考試成績在60分以下的不予報銷。

*受到嚴重違紀處分、停職、請長病假或曠工的員工一律不予報銷。

三、 員工餐廳：

1、每個工作日酒店負責免責供應員工一餐工作餐，只準員工本人用膳。

2、未經(jīng)部門經(jīng)理許可，員工不得把工作餐食口和餐具帶出員餐廳。

3、工作餐時間為半小時，用膳時間表由人事部門經(jīng)理統(tǒng)籌制訂。

4、 員工憑餐券用膳，加班加點員工將由人事部另外發(fā)給餐券。

5、 不準在員工餐廳內(nèi)喝酒和浪費飯菜。

6、 餐券不得轉讓，不退錢，過期作廢。送、借餐券給別人的，將受到失職處分。

員工守則十準十不準篇九

1.1 企業(yè)使命

我們的使命是建設一個全國性、多元化連鎖企業(yè)，使方舟成為全國知名品牌。

我們知道唯有企業(yè)的成功，才有個人的成功和發(fā)展，而讓消費者滿意是我們成功的基石。我們秉承“永遠讓客戶滿意”為服務主旨，提供給社會最優(yōu)質(zhì)的服務，造福人民。

1.2 經(jīng)營理念

誠信、和諧、創(chuàng)新、共贏。

1.2.1 誠信

“誠以待人，信以達義”——方舟的經(jīng)營智慧，無非就是人類最樸素哲學的實際運用。無論是對員工還是對社會，均以誠信的原則，保障務實勞作的員工，獲得合理的回報。保障供應商與合作伙伴獲得應有的收益。更為重要的是，方舟忠實地實踐著企業(yè)的根本，以顧客為中心，給顧客想要的感覺。

1.2.2 和諧

樹立全局觀念，從集體利益出發(fā)，是我們工作的根本。我們的企業(yè)是各個部門互相配合、協(xié)調(diào)組成的、彼此密不可分的整體。和諧的人文精神使方舟管理公司這支尊重知識、尊重個性、講究配合協(xié)作的職業(yè)管理者團隊，充滿著激情和對事業(yè)成功的渴望 。

1.2.3 創(chuàng)新

“逆水行舟，不進則退”。唯有創(chuàng)新，方能為企業(yè)不斷增添源動力。危機意識，激發(fā)方舟人致力于對行業(yè)的研究與開發(fā)。以創(chuàng)新求生存，弄潮時尚，趕超流行，使方舟成為業(yè)界最具活力的企業(yè)。

1.2.4 共贏

方舟人以提升員工的生活品質(zhì)，以促進員工、社會、公司共同發(fā)展為己任。員工以飽滿的工作熱情和強烈的主人翁意識，最大限度的發(fā)揮每一枚“螺絲釘”的效用，公司以支持、培養(yǎng)、發(fā)展員工為已任，力求取得共贏。

1.3 人才為本

1.3.1 人盡其才

“求才”、“請才”、“包容”、“放權”是方舟人才戰(zhàn)略的指導思想。企業(yè)營造和諧的氛圍，以寬廣的胸懷接納人才，用積極、發(fā)展的眼光評價人才，以達到人盡其才，唯才是舉。

公平、公正、公開、公示的“四公”是方舟人力資源管理的基本原則。企業(yè)秉持“賽馬原則”和“能者上、平者讓、庸者下”的用人理念，保證企業(yè)和團隊始終保持著旺盛的戰(zhàn)斗力。

1.3.2 人才職業(yè)化

勞動、知識、人才和資本創(chuàng)造了方舟的全部價值。在發(fā)展規(guī)?；⒐芾硪?guī)范化、經(jīng)營專業(yè)化、人才職業(yè)化的方舟“四化”建設中，人才職業(yè)化是根本。職業(yè)化的人才為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了強大的動力，企業(yè)的持續(xù)發(fā)展為優(yōu)秀的人才提供了廣闊的發(fā)展空間。

1 . 4 效益至上

企業(yè)效益的最大化是檢驗工作是否卓有成效的標準，我們在確保企業(yè)效益最大化的同時，兼顧社會效益，以此作為評價員工工作優(yōu)劣的首要依據(jù)。

1 . 5 制度面前人人平等

企業(yè)的成功來源于卓越的經(jīng)營管理，卓越的經(jīng)營管理需要完善的制度，制度是企業(yè)的法規(guī)。我們遵循制度面前人人平等的原則，對事不對人，人人遵章守法。

員工守則十準十不準篇十

1、按酒店操作規(guī)程，準確及時地完成各項工作。

2、員工對上司的安排有不同意見但不能說服上司，一般情況下應先服從執(zhí)行。

3、員工對直屬上司答復不滿意時，可以越級向上一級領導反映。

4、工作認真，待客熱情，說話和氣，謙虛謹慎，舉止穩(wěn)重。

5、對待顧客的投訴和批評時應冷靜傾聽，耐心解釋，任何情況下都不得與客人爭論，解決不了的問題應及時告直屬上司。

6、員工應在規(guī)定上班時間的基礎上適當提前到達崗位作好準備工作。工作時間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前當班員工不得離崗。員工下班后，無公事，應在30分鐘內(nèi)離開酒店。

7、員工不得在任何場所接待親友來訪。未經(jīng)部門負責人同意，員工不得使用客用電話。外線打入私人電話不予接通，緊急事情可打電話到各部門辦公室。

8、上班時嚴禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、更衣室等公共場所吸煙，不做與本職工作無關的事。

9、熱情待客，站立服務，使用禮貌語言。

10、未經(jīng)部門經(jīng)理批準，員工一律不準在餐廳做客，各級管理人員不準利用職權給親友以各種特殊優(yōu)惠。

1、員工制服由酒店發(fā)放。員工有責任保管好自己的制服，員工除工作需要外，穿著或攜帶工作衣離店，將受到失職處分。

2、所有員工應佩戴作為工作服一部分的名牌。不戴名牌扣人民幣10元，員工遺失或損壞名牌需要補發(fā)者應付人民幣20元。

3、員工離職時須把工作服和名牌交回到人事部，如不交回或工作服破損，須交付服裝成本費。

1、員工的精神面貌應表情自然，面帶微笑，端莊穩(wěn)重。

2、員工的工作衣應隨時保持干凈、整潔。

3、男員工應修面，頭發(fā)不能過耳和衣領。

4、女員工應梳理好頭發(fā)，使用發(fā)夾網(wǎng)罩。

5、男員工應穿男色皮鞋、深色襪，禁穿拖鞋或涼鞋。女員工應穿黒鞋，肉色統(tǒng)補襪其端不得露于裙外。

6、手指應無煙熏色，女員工只能使用無色指甲油。

7、只允許戴手表、婚戒以及無墜耳環(huán)。廚房員工上班時不得戴戒指。

8、工作時間內(nèi)，不剪指甲、摳鼻、剔牙、打哈欠、噴嚏應用手遮掩。

9、工作時間內(nèi)保持安靜，禁止大聲喧嘩。做到說話輕、走路輕、操作輕。

1、在酒店任何場所拾到錢或遺留物品應立即上繳保安部作好詳細的記錄。

2、如物品保管三個月無人認領，則由酒店最高管理當局決定處理方法。

3、拾遺不報將被視為從偷竊處理。

酒店物品(包括發(fā)給員工使用的物品)均為酒店財產(chǎn)，無論疏忽或有意損壞，當事人都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為，酒店將立即予以開除，并視情節(jié)輕重交由公安部門處理。

1、員工必須依照部門主管安排的班次上班，需要變更班次，須先征得部門主管允許。

2、除4級以上管理人員外，所有員工上、下班都要打工卡。

3、員工上班下班忘記打卡，但確實能證明上班的，將視情節(jié)，每次扣除不超過當月5%效益工資。

4、嚴禁替他人打卡，如有違反，代打卡者及持卡本人將受到紀律處分。

5、員工如有急事不能按時上班，應征得部門主管認可，補請假手續(xù)，否則，按曠工處理。

6、如因工作需要加班，則應由部門主管報總經(jīng)理批準。

7、工卡遺失，立即報告人事部，經(jīng)部門主管批準后補發(fā)新卡。

8、員工在工作時間未經(jīng)批準不得離店。

1、員工衣柜的配給由人事部負責，必要時，可兩個或兩個以上的員工合用一個衣柜。員工衣柜不能私自轉讓，如有違反，將受紀律處分。

2、員工須經(jīng)常保持衣柜的清潔與整齊，柜內(nèi)不準存放食物、飲料或危險品。

3、人事部配給衣柜時，免費發(fā)給一把鑰匙。如遺失鑰匙，須賠人民幣10元。

4、如有緊急情況或員工忘帶鑰匙，可向人事部借用備用鑰匙，但須部門主管同意，故意損壞衣柜，則須賠償，并予紀律處分。

5、不準在衣柜上擅自裝鎖或配鑰匙，人事部和保安部可隨時檢查衣柜，檢查時兩個以上人員在場。

6、不準在更衣室內(nèi)睡覺或無事逗留，不準在更衣室吐痰、抽煙、扔垃圾。

7、員工離店時，必須清理衣柜，并把鑰匙交回人事部，不及時交還衣柜，酒店有權清理。

1、員工上下班從指定的員工通道入店，不負重情況下不得使用服務電梯，禁止使用客用電梯。

2、后臺員工非工作關系不得任意進入店內(nèi)客用公共場所、餐廳、客房，使用酒店內(nèi)客用設施。

3、員工在工作時間要離開酒店時，應填寫出門單，經(jīng)部門主管簽字后方能離店。

1、員工進出酒店，保安人員保留隨時檢查隨帶物品的權利。

2、員工不得攜帶行李、包裹離店，特殊情況必須部門主管簽發(fā)出門許可證，離店時主動將出門許可單呈交門衛(wèi)，由保安部存案。

當電梯出故障，客人關在梯內(nèi)時，一般來說，里面的客人會按警鈴。當前廳主管/行李員聽到鈴聲時，應采取下列措施:

(1)通知工程部，立即采取應急措施，設法解救電梯內(nèi)客人。

(2)和關在里面和客人談話，問清楚以下事項:

a 關電梯里多少人;

b 如可能，問一下姓名;

c 有無消息要帶給(領隊/隊里的成員)同伴。

*值班人員無法解救客人，立即通知總工程師。

員工守則十準十不準篇十一

“服務至誠精益求精;管理規(guī)范、進取創(chuàng)新?！笔俏覀兊馁|(zhì)量方針。對此每一個員工務必深刻領會貫徹落實到一言一行中。

服務行業(yè)樹立服務光榮的思想加強服務意識竭力提供高效、準確、周到的服務要將每一位顧客每一位來往公司的客人都視為賓客為賓客創(chuàng)造一個“賓至如歸”的境界。

禮儀 - 是員工對顧客和同事的最基本態(tài)度。要面帶微笑使用敬語“請”字當頭“謝”字不離口接電話時先說“您好”。

喜悅 - 最適當?shù)谋硎痉椒ㄊ浅Ｂ缎θ?。“微笑”是友誼的大使是連接顧客的橋梁它使員工樂業(yè)并給人以親切和輕松愉快的感覺。

效率 - 提供高效率的服務以正確的方式工作急顧客所急為顧客排憂解難藉以贏得顧客的滿意及公司的聲譽。

責任 - 無論是常規(guī)的服務還是日常的管理工作都應盡職盡責一切務必得到圓滿的效果給人以效率的良好服務印象。

協(xié)作 - 各部門之間、員工之間應互相配合真誠協(xié)作不得互相扯皮應同心協(xié)力解決疑難維護公司的聲譽。

忠實 - 忠誠老實是員工必須具有的品德有事必報有錯必改不得提供假情況不得文過飾非陽奉陰違。

●所有以立姿工作的員工其正確的站立姿勢應是:雙腳自然垂直分開與兩肩同寬(體重落在雙腳)肩平、頭正、兩眼平視前方、挺胸、收腹。

●所有以坐姿工作的員工必須坐姿端正不得翹二郞腳不得將腿搭在座椅扶和上不得盤腿不得脫鞋。

●工作時間身體不得東歪西倒前傾后靠不得駝背、聳肩、叉腰、背手、插兜。

●工作中做到:走路輕、說話慢、操作穩(wěn)、盡量不露出物品相互碰撞的聲音。

●出入辦公室開門關門動作輕便不完成全開、關門全程手不離門把盡量不發(fā)出聲音。

●進入其他辦公室溝通、請示、報告一定要先輕輕敲門得到允許后方可入內(nèi)。注意敲門聲的大小和速率。

●上班、開會、會見客人、聽課等應自覺將bp機、手機拔到震動檔使用手機應注意回避。

●身體、面部、手部必須清潔提倡每天洗澡換洗內(nèi)衣物。

●上班前不吃異味食物保持口腔清潔。

●頭發(fā)要常洗、整齊、不得有頭屑。男員工頭發(fā)以發(fā)腳不蓋過耳部及后衣領為適度不準燙發(fā)。

●女員工上班要化淡妝但不得在辦公室內(nèi)化妝不得濃妝艷抹男員工不得化妝。

●不得佩戴任何飾物、留長指甲、女員工不得在指甲上涂色。

●上班必須佩帶工作牌統(tǒng)一佩在左胸處;不得任其歪歪扭扭。

●公司所有人員不準染發(fā)、燙發(fā)女員工不準長發(fā)披肩長發(fā)須配戴發(fā)夾業(yè)務部門及前臺長發(fā)的女員工必須用發(fā) 束起。

●微笑是員工最起碼應有的表情。

●面對顧客應表現(xiàn)熱情、親切、真實、友好必要時還要有同情的表情做到精神振奮情緒飽滿不卑不亢。

●和顧客交談時應眼望對方用心傾聽頻頻點頭稱是。

●不抓頭、抓癢、挖耳、摳鼻孔不得敲桌子、鼓擊或玩弄其他物品。

●行走要迅速但不得跑步不得二人搭脖、挽手而行與客人相遇應靠邊而走不得從二人中間穿行。與顧客同時進出門(如電梯門)應讓顧客先行。請人讓路要講對不起不得橫沖直撞粗俗無禮。

●不得哼歌曲、吹口哨、不得談笑、大聲說話、喊叫、亂丟亂碰物品發(fā)出不必要聲響。

●咳嗽、打噴嚏時應轉身向后并說對不起。

●不得當眾整理個人衣物。不得將任何物件夾于腋下。

●上班時間不得抽煙、吃東西、看書報或寫家信。

●不得用手指或筆桿指客人和為人指示方向。

●在為顧客服務時不得流露出厭煩、冷淡、憤怒、僵硬、緊張和恐懼的表情不得扭捏作態(tài)、做鬼臉、吐舌、眨眼。

●員工在服務、工作、打電話和與顧客交淡時如有客人走近應立即示意以表示已注意他(她)的來臨。不得無所表示等客人先開口。

●維護安靜、嚴肅的工作氣氛。不大聲喧嘩、高聲叫人;不隨意急跑、不搶先行走更不能邊走邊大聲呼喚有事應走到有關人員面前輕聲交待。

●聲調(diào)要自然、清晰、柔和、親切不要裝腔作勢聲量不要過高亦不要過低以免顧客聽不太清楚。

●辦公時間不談論與工作無關的閑話、書籍、雜志、報紙。

●不準講粗話、使用蔑視和污辱性的語言。

●三人以上對話要用相互都懂的語言。

●不得模仿他人的語言語調(diào)和談話。

●適當?shù)挠哪茉鎏磔p松、歡樂的氣氛但不能與同事或顧客開任何過分的玩笑。

●說話要注意藝術多用敬語注意“請”、“謝”字不離口。

●不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦客人。

●要注意稱呼顧客姓氏未知姓氏之前要稱呼“先生”或“女士”。

●指第三者時不能“他”應稱“那位先生”或“那位女士”。

●顧客講“謝謝”時要答“不用謝”不得毫無反應。

●顧客來時要問好注意講“歡迎您的光臨”顧客走時注意講“祝您愉快”或“歡迎下次光臨”。

●不便回答或解釋顧客提問時應以婉言拒之不準講“不知道”。

●暫時離開面對的客人一律講“請稍候”如果離開時間較長回來后要講“對不起,讓您久等”。不得一言不發(fā)就開始服務。

●當為顧客完成一項服務后應主動詢問是否還有其他事需要幫助。

員工因病、因事請假須事先填寫《員工請假單》按審批權限逐級上報經(jīng)批準后方可執(zhí)行。

如因特殊情況請病假必須于上班前或不遲于上班時間15分鐘內(nèi)致電部門經(jīng)理且應于病假后上班第一天內(nèi)向部門提供區(qū)級以上醫(yī)院出具建議休息的有效證明。

請假審批權限是：

●班長可以批準屬下員工二小時以內(nèi)病、事假并報主管備案;

●主管可批準屬下員工半天以內(nèi)病、事假并被部門經(jīng)理備案;

●部門經(jīng)理可以批準屬下員工十五天以內(nèi)病、事假;探親假及十五天以上的病、事假經(jīng)部門經(jīng)理審核后報人力資源部審批。

●部門經(jīng)理可以批準屬下管理人員、技術人員七天以內(nèi)病、事假;休假及七天以上假期經(jīng)部門經(jīng)理同意后報人力資源部審批。

●原則上請事假不得超過20天。

●特殊情況或其他假若需報人力資源部審批。

未補假或不經(jīng)批準的缺勤按曠工處理超過請假時間且又未續(xù)假者亦以曠工處理。

員工休假期滿返回后須到部門人事管理員處辦理銷假手續(xù)。

●工作服應干凈、整齊、筆挺。

●非因工作需要外出時不得穿著工作服。

●鈕扣要全部扣好穿西裝制服時不論男、女第一顆鈕扣須扣上襯衣的第二顆鈕扣須扣上不得敞開外衣卷起褲腳、衣袖領帶必須結正。

●工作外衣衣袖、衣領處、襯衣領口不得顯露個人衣物工作服外不得顯露個人物品如紀念章、筆、紙張等工作服衣袋不得多裝物品顯得鼓起。

●著黑色皮鞋上班禁止著涼鞋女員工只準著淺色襪帶花邊、通花的襪子一律不準穿著襪頭不得露出裙腳襪子不得有破洞。

●所有來電務必在三響之內(nèi)接答。

●接電話先問好、報單位或部門及自己的全名后講“請問有什么需要幫助的”不得倒亂次序。

●通話時聽筒一頭應話在耳朵上話筒一頭置于唇下約五公分處中途若必須與他人交談請向通話對方致歉然后用另一只手捂著話筒。

●必要時要作好記錄通話要點要問清然后向對方復述一遍。

●對方掛斷之后方為通話完畢不得先于對方掛線應從速筒潔結束通話他人接聽須代為傳達。禁止當著來客打私人電話、談家事或與工作無關的話題。

●對話要求按本守則“言談”一節(jié)規(guī)定辦。

●由于各部門地理位置比較分散為方便聯(lián)系公司定期會公布各部門聯(lián)系電話一覽表。

●請熟記本部門的聯(lián)系電話及本部門經(jīng)理的傳呼機和電話號碼、及公司的聯(lián)系電話。

●請熟記本部門所屬派出及有關的報警、搶修電話并熟記與本部門有業(yè)務往來的政府及其他單位的電話號碼。

●要整理好內(nèi)務穿戴整齊。

●迎接重要客人時相應的領導及主要管理人員要出門等候不能坐在室內(nèi)靜候。

●客人到來應主動趨前為其打開車門將手放在車門框邊沿以免客人頭部碰上。

●客人下車后熱情問候主動握手。

●工作人員將客人引入會客室后為雙方互相介紹安排好席位、茶水、會議開始后工作人員即可退下。

●他人相互交談時不要隨便去聽或隨意插話。若要打斷應等對方談話告一段落時說聲“對不起我打斷一下可以嗎?”得到允許后再插話。

●客人在過道或樓梯間主人不能從客人中間穿過。如果通過應先道一聲：“對不起請讓一下?！贝龑Ψ脚矂雍笤購膫让嫱ㄟ^。

●送客時應等客人站起來后再起身面帶微笑親切道別。客人伸手之后再伸手握別。

●對一般的客人送到門口等待客人提出“留步”后方可要說：“原諒我不能遠送歡迎您再來?！狈瞪磉M門要輕不能重重一扣否則容易引起客人誤會對于重要客人領導或長輩應扶送上車直到車子啟動并面帶微笑揮手道別直到車子遠去。

未經(jīng)批準員工得向外界傳播或提供有關公司之任何資料公司的一切有關文件及資料不得交給無關人員如果查詢可請查詢者到人力資源部接洽。

●要經(jīng)常留意告示板上的信息不得擅自張貼或更改板上的通告。

●拾獲員工或顧客之物品一律上交。任何情況下不得擅自動用、索取、收受顧客物品及小費。

●在受到損傷或觀察至某些危險情況時要及時采取有交措施并通知經(jīng)理。

員工守則十準十不準篇十二

一、醫(yī)院工作人員應以救死扶傷、防病治病、實行社會主義、人道主義、全心全意為人民身心健康服務為己任，熱愛本業(yè)，忠于職守，嚴格遵守《醫(yī)德規(guī)范》。

二、準時到崗，不擅自離崗。不在上班時問從事與本職工作無關的事。

三、著裝規(guī)范、整潔，儀表端莊，佩戴胸卡。

四、接待患者熱情，做到語言文明、禮貌待人、態(tài)度誠懇，一視同仁。對患者有問必答，有呼必到，幫助患者排憂解難，急患者所急。

五、刻苦鉆研，虛心好學，努力提高業(yè)務技術水平。

六、同事之間團結協(xié)作，互相尊重，互相支持，自覺維護集體榮譽。對待兄弟科室、兄弟醫(yī)院要謙虛謹慎，互幫互學。

七、嚴格執(zhí)行醫(yī)院規(guī)章制度和各項操作規(guī)程，對工作精益求精，對患者高度負責。愛護儀器設備及一切公共財物。

八、遵紀守法，廉潔奉公，加強修養(yǎng)，自尊自重。不以工作之便謀私，不勒索患者錢財。謝絕患者宴請、饋贈，拒收“回扣”和“紅包”。

九、文明用語：同志、您好，請進，請坐，請安靜，請拿好，請放心，請稍等，請先回，您慢走，對不起，需要我?guī)湍鷨?不客氣，謝謝，再見。

十、服務忌語：不知道!辦不了!著什么急!沒準兒!等著吧!麻煩!別嚷了!找領導去!出去!你管不著!

員工守則十準十不準篇十三

為了更好的樹立公司品牌形象，使整體店面管理更加規(guī)范化，程序化。故制定以下規(guī)定，望大家嚴格遵守 考勤管理

1、 考勤時間：早晚上下班必須按規(guī)定考勤，不充許遲到早退。員工考勤前應裝束完畢。

2、 病、事假按所休天數(shù)正常扣薪水。請假應提前申請。

3、 季度請假天數(shù)超過6天者，視為不勝任本崗位工作，可無條件辭退。

4、 員工請假不允許他人代理，否則視為無效。

5、 員工請事假三天以內(nèi)(包括三天)，由店內(nèi)負責人批準;所有請假應正常履行請假手續(xù)

6、 員工如要延長假期，須向主管領導申請。未經(jīng)同意，一律按曠工處理。

7、 如有突發(fā)事件，員工不能提前申請請假者，可電話直接請示主管領導，經(jīng)批準后方可請假。

8、 凡因臨時性或季節(jié)性產(chǎn)生的延長工作時間一小時以上的，均按加班處理。

9、 午飯時為半小時，用餐時段由店內(nèi)自行規(guī)定。

10、遲到早退者處以5元/次罰款，曠工者按日薪二倍標準進行處罰，對于屢教不改者視為嚴重違反勞動紀律，可無條件辭退。

營業(yè)、工作紀律規(guī)范

1、 無論任何原因未進行柜臺交接者，出現(xiàn)問題，責任人負全部責任。

2、 出入庫時如有商品遺漏在柜臺或金庫，每次扣責任者扣10分。如有貨品丟失，照原價賠償。

3、 開業(yè)后柜臺未上鎖，扣責任人5分。

4、 基本商品知識或促銷活動不清楚，每次扣20分;造成顧客流失現(xiàn)象，責任人照單全買。

5、柜臺出現(xiàn)飾品損壞現(xiàn)象，照價賠償。(此賠償由導購員均攤)

6、因為個人原因，被顧客投訴一次扣20—100分，嚴重者解除勞動合同。

7、無論任何原因，導購員之間或導購員與顧客之間在店內(nèi)營業(yè)期間發(fā)生爭執(zhí)現(xiàn)象，扣200分，嚴重者解除勞動合同。

8、 私自越權打折出售商品，責任者賠償全部損失外，每次扣50分。

9、 銷售小票開錯，款臺查出當事人扣5分，(如有隱瞞，兩人各扣50分)已銷售，導購員與款臺各扣20分，并

照價賠償所差的金額。(此金額由款臺和導購員均分)

10、臺帳由本柜臺負責人填寫，并簽字確認。如出現(xiàn)錯誤，店內(nèi)扣5分，公司查出錯誤，經(jīng)手人一次扣50分。(臺帳不充許涂改)

11、擅自打開非本區(qū)域柜臺，出示貨品或售貨后未與柜臺負責人交接者，如出現(xiàn)問題時，承擔全部責任。

12、款臺收假鈔或結算錯誤，責任者承擔全部損失。

13、贈品出帳目不清，責任人照價賠償。

14、維修師如誤收假料，責任者承擔全部損失。

15、出示貨品必須配戴手套，如發(fā)現(xiàn)未戴，每次扣5分。

16、不得在工作期間整理私人物品影響店面形象，每次扣10分。

17、上崗期間，不得在賣場內(nèi)接聽私人電話或發(fā)短信，發(fā)現(xiàn)一次扣10分;(手機不可帶在身上)如需接打電話時 必需到指定地點 時長不得超過10分鐘 違者扣2分。

18、在崗期間出現(xiàn)吃零食、嚼口香糖等現(xiàn)象，每次扣款5分。

19、賣場內(nèi)不準聚堆聊天、有顧客在時不準大聲喧嘩，聊和工作無關的話題，如有發(fā)生每次每人扣10分。

20、離崗之前，未與上級主官請示，每次扣10分。

21、站位保持標準站姿，不許趴、倚、靠柜臺，如發(fā)現(xiàn)每次扣10分。

22、損壞公物，責任者按原價賠償損失。

23、用餐時間：分批進行用餐，每批30分鐘。用餐超時每分鐘1分。

24、顧客進店導購員視而不見，怠慢顧客，每次扣100分(無論當時做什么，以顧客為主)

25、如在銷售過程中，如發(fā)現(xiàn)搶貨現(xiàn)象，一但發(fā)現(xiàn)扣200分，并立即辭退。

26、在銷售過程中，如發(fā)現(xiàn)因個人關系問題，怠慢顧客、服務不周而影響珠寶顧問銷售者，一旦發(fā)現(xiàn)扣100分。

27、如在接待顧客期間發(fā)現(xiàn)有棄客現(xiàn)象發(fā)生，違者扣200分。

28、不充許在柜臺內(nèi)讀書看報，違者扣5分

29、會客時間不得超出10分鐘 違者扣5分(在指定會客區(qū))

30、不得在顧客面前談論其它顧客，違者扣10分。

店內(nèi)員工月累計違反營業(yè)流程規(guī)范內(nèi)容或工作紀律規(guī)范內(nèi)容中項目達到三次以上，視為嚴重違紀，可無理由辭退并不給予任何補償。

清潔衛(wèi)生規(guī)范：

1、 顧客走后即時清理貨品，清理柜臺衛(wèi)生，如在沒有顧客的情況下，發(fā)現(xiàn)柜臺有手印或灰塵，每次扣2分。

2、 未值日，責任人每人扣款5分。值日生負責地面、衛(wèi)生間、室外臺階(衛(wèi)生間馬桶，洗手盆必須清洗，地面無雜物)。

3、 所負責區(qū)域內(nèi)或值日衛(wèi)生不達標者每次扣2分。

4、 每周一早上進行大掃除。

5、 每天各柜臺負責人，負責柜臺、顧客凳子、背景墻衛(wèi)生，做到無灰塵。(柜臺無水痕、無手印)

6、 收銀員負責店前展柜衛(wèi)生。

員工形象規(guī)范：

淡妝上崗，發(fā)不過眉 手指甲不得超過3毫米 工作服不能有污漬，并定期熨燙。黑色皮鞋，并無過多裝飾。佩帶飾品僅限耳飾，不能佩帶夸張飾品，違紀者扣5分。

貨品陳列規(guī)范：

在沒有顧客的情況下，未及時整理柜臺飾品，扣5分。

獎勵

銷售過程中得到顧客的表揚 獎10分

衛(wèi)生 貨品擺放合格 每項獎2分

當月無錯票 錯帳 每項獎10分

注：每分1元