無論是身處學校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

酒店前臺工作職責篇一

2、辦理賓客入住、離店的相關手續(xù);

3、熟悉各類支付方式，做好賓客的結賬處理;、

4、認真做好清點備用金、房卡等交接班工作;

5、答復客人問詢，提供有關的旅游、交通、購物等方面信息;

6、完成領導交辦的其他工作。

酒店前臺工作職責篇二

2、為客人提供熱情、禮貌、準確、迅速的服務;

3、掌握住房動態(tài)及信息資料，控制房間狀態(tài)，靈活銷售房間;

5、詳細記錄交班;夜班接待員須制作各類營業(yè)統(tǒng)計報表;

6、參加部門相關會議及培訓;

7、完成上級交給的其它工作。

酒店前臺工作職責篇三

2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;

4、負責快件收發(fā)、機票及火車票的準確預定;

6、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作;

7、完成上級主管交辦的其它工作

酒店前臺工作職責篇四

4、確保所有數(shù)據(jù)均已按照預定分期分批地、完整地輸入到酒店系統(tǒng)之中;

5、保證充足的備用金，制作有關報表，為其它部門提供準備的接待信息;

6、熟悉總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務，努力爭取經(jīng)濟效益。

酒店前臺工作職責篇五

（1）協(xié)助前臺主管檢查、督導前臺員工按照工作程序和標準為客人提供優(yōu)質服務。

（2）客人的要求及投訴，遇不能解決的問題及時報告主管。

（3）確保入住登記單詳細、準確、清晰、符合有關部門的規(guī)定。

（4）通知有關部門關于換房、vip房和特殊安排房等情況。

（5）每天檢查和準確控制客房狀態(tài)。

①每日定時根據(jù)客房部提供的房態(tài)表核對客房狀態(tài)。

②每天定時認真檢查已經(jīng)結賬的房間是否已從計算機中消號；

③如有換房或調價情況，應及時記錄存盤。

（6）詳細記錄交接班事項，如有重要事件或需下一班繼續(xù)完成的事情都應詳細記錄，并在交班時簽上自己的名字。

（7）準確發(fā)送、存放和記錄所有的信件、郵包和留言。

①每天定時檢查郵件、信件、留言；

②若發(fā)現(xiàn)有未送出的郵件、信件，應及時通知或檢查。

（8）遇特殊情況，如客人不按期到達、延長住房日、提前離店、客人投訴以及其它緊急事件，處理不了的要及時上報主管。

（9）完成經(jīng)理分派的其它工作。

（1）負責向本部員工提供有關本地和酒店的各種信息數(shù)據(jù)，以方便賓客查詢。

（2）負責世界各地與酒店的來往書信、電報的處理。

（3）負責接聽和迅速回復酒店內外的重要電話。

（4）負責本部員工工作值勤表的編制。

（5）負責督促指導和管理酒店員工的各項業(yè)務。

（6）保持工作區(qū)域內的清潔和良好程度。

（7）處理好與其它部門的關系。

酒店前臺工作職責篇六

1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。

2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?/p>

3、熟練前臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，做好對客服務。

4、熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。

5、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。

6、負責房卡的管理和發(fā)放工作，并嚴格遵守驗證制度。

7、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。

酒店前臺工作職責篇七

2、隨時掌握和了解房態(tài)、價格等信息，積極有效地推銷客房及服務項目;

3、向客人介紹、出售會員卡;

6、做好客人損壞酒店物品的賠償處理工作，并報告上級;

酒店前臺工作職責篇八

2、準確無誤為客人辦理入住押金、結賬的各種手續(xù)，做好交接班時的錢物交接，按要求打印統(tǒng)計報表，并與財務做好每日結賬工作。

3、開房時主動向客人介紹酒店情況、客房情況、房價等。

4、掌握準確的客房房態(tài)，努力銷售客房。

5、做好投訴處理、叫醒服務、行李寄存等綜合服務工作。

6、熱情、周到地接聽電話，包括房間預定、賓客問詢等。

7、協(xié)助領班做好訂房中心預訂工作及相關信息搜索工作。

8、做好前臺衛(wèi)生工作。

9、掌握英語的常用會話。

10、完成本職工作的同時做好領導交辦的其他工作。

11、工作認真負責，抗壓能力強。