總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害，避免失誤。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個人總結(jié)又該怎么寫呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

培訓(xùn)學(xué)校年度總結(jié)講話篇一

總結(jié)xx年度辦學(xué)情況，我們主要做了以下幾方面的工作：

在創(chuàng)辦學(xué)校時，我們首先確立了辦學(xué)宗旨，即遵守國家法律法規(guī)，堅持社會主義辦學(xué)方向，貫徹國家的教育方針，面向社會進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)，積極推行國家職業(yè)資格證書制度和就業(yè)準(zhǔn)入制度。

xx年，學(xué)校繼續(xù)把“堅持特色辦學(xué)”作為教學(xué)的工作重點(diǎn)。具體表現(xiàn)在：美容教育與醫(yī)學(xué)教育緊密相連，以醫(yī)學(xué)、保健教學(xué)為基礎(chǔ)，注重把療效性美容及醫(yī)學(xué)保健知識融入美容教學(xué)當(dāng)中，在培訓(xùn)中安排了一定學(xué)時的醫(yī)學(xué)知識課，同時，把美苑美容保健中心的治療雀斑、青春痘、黃褐斑等美容強(qiáng)項(xiàng)融入到教學(xué)當(dāng)中，使學(xué)員能學(xué)到真本事，其就業(yè)后能真正學(xué)以致用。這是我校較之一般美容美發(fā)培訓(xùn)學(xué)校所不同的。

xx年，學(xué)校增加了初級美發(fā)、高級美容、中級和高級化妝的培訓(xùn)。教學(xué)質(zhì)量是美苑學(xué)校得以延續(xù)的生命，美苑十分注重這些新增教學(xué)內(nèi)容的編排，注重授課內(nèi)容的實(shí)用性，在課時上不打折扣，在教學(xué)中安排了較多的實(shí)踐操作。

為提高學(xué)員的實(shí)戰(zhàn)水平，xx年，學(xué)校組織多名學(xué)生赴xx逸夫劇院參加了由xx市美容美發(fā)協(xié)會舉辦的“美容美發(fā)大賽”，并奪得多項(xiàng)個人大獎。

美苑美容學(xué)校曾被美容界稱為“美容師的黃埔軍?！?，由于獨(dú)特出色的教學(xué)理念和美容師工作能力和良好的口碑，因此在國際美容界引起了極大的美苑熱，xx年4月，“韓國第一美容美發(fā)學(xué)院”李圭秀院長和英國杰妮雅院長慕名來到美苑參觀，李院長和杰妮雅院長深深為美苑向世界各地輸送大批尖端人才而感到仰慕，當(dāng)即表示愿與學(xué)校進(jìn)行一系列合作，共同培養(yǎng)優(yōu)秀的國際型美容人才，并推薦就業(yè)。

辦學(xué)成功與否，師資是其中一個重要方面。美苑的教師中大多具有醫(yī)學(xué)與美容專業(yè)雙學(xué)歷或高級美容師、高級化妝師、高級美發(fā)師、美容技師職稱。還特聘國內(nèi)外著名專家、學(xué)者定期授課。

xx年7月，英國tinya美容機(jī)構(gòu)tinya女士遠(yuǎn)涉重洋來到美苑學(xué)校，為學(xué)生傳授歐洲皇室美容技術(shù)和歐洲香薰spa。學(xué)生們都說：“沒想到在美苑也能學(xué)到了正宗的歐洲美容技法?！?/p>

為了更好地達(dá)到“中國美發(fā)美容名?！钡霓k學(xué)要求，提高辦學(xué)質(zhì)量，我們在教學(xué)方面的投入連年加大，繼xx年初投入３００萬元經(jīng)費(fèi)擴(kuò)大教學(xué)場地并全新裝修后，xx年，學(xué)校繼續(xù)完善大課教室、護(hù)理實(shí)習(xí)大廳、化妝教室、美發(fā)教室、閱覽室、學(xué)生宿舍等處的設(shè)施。

辦學(xué)與辦企業(yè)一樣，它必須有一整套科學(xué)規(guī)范的管理方法，為更好地達(dá)到“浙江省先進(jìn)民辦職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”的辦學(xué)要求。學(xué)校組建了一支專業(yè)的管理隊伍，在行政、教學(xué)、財務(wù)、招生、鑒定考核、推薦就業(yè)等方面做到專人負(fù)責(zé)，各個部門和崗位制定責(zé)任制，以制度管理人，以制度規(guī)范和促進(jìn)教學(xué)。此外，堅持合理收費(fèi)，嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范發(fā)證，繼續(xù)保持“零投訴”。

六、推廣“培訓(xùn)與就業(yè)相結(jié)合，教學(xué)與創(chuàng)業(yè)相聯(lián)系”的辦學(xué)模式

來美苑培訓(xùn)的學(xué)生大致有三類：一類是希望學(xué)成后能找到一份合適的工作；一類已經(jīng)是美容院的老板，希望能學(xué)到真本事；另一類是想自己創(chuàng)業(yè)成為老板的人。因此，在教學(xué)中就不能“空對空”，要讓學(xué)員能學(xué)以致用，教學(xué)培訓(xùn)還要與就業(yè)創(chuàng)業(yè)相結(jié)合，這才是學(xué)員真正所追求的。

xx年，有10名品學(xué)兼優(yōu)的畢業(yè)生留美苑工作。同時，美苑也為學(xué)員向外推薦工作，xx年，xx地區(qū)的美容院排隊向?qū)W?！坝嗁彙碑厴I(yè)生。

另一個方向，我們還幫助學(xué)員進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，依托美苑研發(fā)護(hù)膚品的實(shí)力、營銷推廣網(wǎng)絡(luò)為學(xué)員策劃了一套投入最少、風(fēng)險最低的創(chuàng)業(yè)模式—協(xié)助學(xué)員開特許加盟店，派美容導(dǎo)師定期為學(xué)員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，解決學(xué)員們創(chuàng)業(yè)的后顧之憂，xx年，我們幫助40位學(xué)員走上成功經(jīng)營的快車道。

八、成果與貢獻(xiàn)

1、辦學(xué)六年來，我們共舉辦培訓(xùn)班近八十期，向社會輸送了大批優(yōu)秀畢業(yè)生，遍布各地，部分尖子學(xué)生被國際美容公司高薪聘請。

2、美苑的畢業(yè)生在雀斑、青春痘、黃褐斑和養(yǎng)顏抗衰老的護(hù)理中有獨(dú)特的技巧，從而提高了美容行業(yè)的整體素質(zhì)。

3、由于近年來xx下崗失業(yè)人員較多，外來勞動力和農(nóng)村剩余勞動力也涌向城市，學(xué)校為下崗失業(yè)人員制定了針對性的培訓(xùn)方案，美容學(xué)校的創(chuàng)辦也從側(cè)面為社會解決了再就業(yè)問題。

培訓(xùn)學(xué)校年度總結(jié)講話篇二

為了豐富中小學(xué)生校外生活，增加學(xué)生的藝術(shù)知識，我校在市教委、民政局和有關(guān)部門的關(guān)心支持下，在社會各界的鼎力相助下，年舉辦各類培訓(xùn)班班(次)，共招生培訓(xùn)學(xué)生人次，辦學(xué)取得了較好的成績，學(xué)校管理進(jìn)一步強(qiáng)化和規(guī)范，教學(xué)條件和教學(xué)環(huán)境有了較大改善，師資力量進(jìn)一步加強(qiáng)，教學(xué)質(zhì)量不斷提高，受到社會的廣泛好評。總結(jié)一年來的工作，主要做法和體會是：

一、緊緊圍繞辦學(xué)宗旨，全面提高教學(xué)水平。我們緊緊圍繞“服務(wù)于中小學(xué)校，服務(wù)于社會，以提高學(xué)生文化知識”為宗旨，以教學(xué)質(zhì)量為學(xué)校的生命，全面提高學(xué)生素質(zhì)。

二、嚴(yán)格按照市教委和民政部門的規(guī)定和要求依法辦學(xué)。課程設(shè)置按照市教委批準(zhǔn)科目;報名以學(xué)生自愿為原則，自愿報名，自愿選擇科目;教學(xué)有教材、有計劃，任課教師有備課，期末有小結(jié)，學(xué)期有總結(jié)。

三、加強(qiáng)師資力量，不斷提高教學(xué)質(zhì)量。**年，我們著力以提高教學(xué)質(zhì)量為宗旨，進(jìn)一步調(diào)整充實(shí)了師資力量，對個別教師作了調(diào)整，新聘請了部分海曙、江東、江北區(qū)資歷深、具有突出特長的教師執(zhí)教，為了提高教學(xué)質(zhì)量，我們組織有教學(xué)特長的教師有針對地編寫了不同年級的教材，起到了與學(xué)校課程拾遺補(bǔ)缺的效果，在學(xué)生和家長中產(chǎn)生良好反映。在教學(xué)中我們區(qū)別不同類型的學(xué)生，對基礎(chǔ)好、接受快的學(xué)生進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，增加一些新的知識;對于基礎(chǔ)較差的學(xué)生則采取鞏固提高學(xué)校所學(xué)知識，著力培養(yǎng)他們提高科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，增加接受能力。

四、建立嚴(yán)格的規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范學(xué)校管理。為了加強(qiáng)學(xué)校管理，我們先后制定了一整套規(guī)章制度，今年主要結(jié)合學(xué)校實(shí)際，努力抓好制度的貫徹落實(shí)，對學(xué)校工作人員和教師進(jìn)行經(jīng)常性安全教育，使各項(xiàng)制度真正落到實(shí)處。特別是針對近年來社會上發(fā)生的事故，注意抓好安全教育，確保師生和學(xué)校安全。課前課后都有能做到對場地、電器等方面進(jìn)行全面檢查。

五、努力改善教學(xué)條件，創(chuàng)造良好的教學(xué)環(huán)境。為了使學(xué)生有一個良好、安全的學(xué)習(xí)條件和環(huán)境，讓師生在舒適的環(huán)境中教書、學(xué)習(xí)，我們在各教室全部配備了大功率空調(diào)。

六、建立激勵和約束機(jī)制，促進(jìn)教育、學(xué)習(xí)質(zhì)量。為了調(diào)動學(xué)生與教師的教學(xué)積極性及提高教學(xué)質(zhì)量，每期培訓(xùn)結(jié)束，我們按規(guī)定評選優(yōu)秀學(xué)員和優(yōu)秀教師，并進(jìn)行表彰獎勵，推動了學(xué)校各項(xiàng)工作的開展。

回顧一年工作，我們體會到要辦好業(yè)余培訓(xùn)，最主要的是靠上級有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持;其次是辦學(xué)單位必須明確辦學(xué)方向，端正辦學(xué)指導(dǎo)思想，要把社會效益放在首位;同時，建立一支高水平的師資隊伍和一套嚴(yán)格的管理制度，是提高培訓(xùn)質(zhì)量的關(guān)鍵。

一學(xué)年的學(xué)校工作又落下帷幕。在這一學(xué)年中學(xué)校既定的工作思路與工作重點(diǎn)，在蘇仙區(qū)教育局領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊依靠全體教職工，積極進(jìn)取、努力開拓、奮發(fā)拼搏、艱苦創(chuàng)業(yè)，學(xué)校的各項(xiàng)工作又上了一個新臺階。學(xué)校始終以“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、創(chuàng)一流”為總體目標(biāo)，以“深化教育教學(xué)改革，扎實(shí)推進(jìn)素質(zhì)教育，進(jìn)一步強(qiáng)化校園建設(shè)，做好布局調(diào)整工作，緊抓新課程改革實(shí)驗(yàn)，帶動學(xué)校教育科研再上新臺階，全面提高學(xué)校辦學(xué)水平，為創(chuàng)省示范性美術(shù)學(xué)校而努力奮斗”為工作中心，以“面向全體，全面提高”為辦學(xué)思想，進(jìn)一步強(qiáng)化了學(xué)校內(nèi)部管理體制改革，使學(xué)校形成良好的校風(fēng)、教風(fēng)和學(xué)風(fēng)。在過去的一年中，我們以“三個代表”重要思想為指針，結(jié)合學(xué)校的實(shí)際，堅持以現(xiàn)代化為主題，以改革創(chuàng)新為動力，以提高教育教學(xué)質(zhì)量為根本，構(gòu)建現(xiàn)代化相適應(yīng)的學(xué)校美術(shù)教育教學(xué)體系，為創(chuàng)一流美術(shù)學(xué)校打下了扎實(shí)基礎(chǔ)。

培訓(xùn)學(xué)校年度總結(jié)講話篇三

在近一年時間內(nèi)，我們集中學(xué)習(xí)了職業(yè)教育教學(xué)理論，專業(yè)技術(shù)理論與操作技能，了解了焊接專業(yè)在的發(fā)展方向、專業(yè)技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用狀況以及企業(yè)的發(fā)展對職業(yè)教育的需求和要求；學(xué)習(xí)了如何在教學(xué)過程中進(jìn)行教學(xué)科研與研究，以提高教師個人專業(yè)能力為切入點(diǎn)，來改變整個專業(yè)群體的專業(yè)能力，不斷提升學(xué)校、專業(yè)的核心競爭力?，F(xiàn)就這一年的職業(yè)培訓(xùn)教學(xué)工作做一個總結(jié)。

xx職業(yè)培訓(xùn)學(xué)?？偨Y(jié)了前兩屆的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，并根據(jù)本次學(xué)員的具體情況，制定了專業(yè)理論與操作技能相結(jié)合，焊接基本方法與新技術(shù)新工藝相結(jié)合、課堂講授與企業(yè)實(shí)踐相結(jié)合、教育科研方法與教學(xué)研究方法相結(jié)合的培訓(xùn)教學(xué)計劃。從計劃中我們可以看到學(xué)校的這次培訓(xùn)力求科學(xué)合理地設(shè)計培訓(xùn)課程，精選培訓(xùn)內(nèi)容，開發(fā)培訓(xùn)資源，重在教師實(shí)際教育教學(xué)能力的提升。

通過講座的形式使我們了解了我國職業(yè)教育發(fā)展與指導(dǎo)思想、國際職業(yè)教育與我國中等職業(yè)教育狀況，現(xiàn)代教育理論、國外教育理論發(fā)展與改革，以及就如何結(jié)合教學(xué)實(shí)際進(jìn)行專業(yè)教學(xué)科研與教學(xué)研究提供他們獨(dú)到的、科學(xué)的指導(dǎo)，使我們的教育教學(xué)理念進(jìn)一步得到了更新，真的是受益非淺。

多位焊接專家、名師的講座內(nèi)容涉及專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的新方法、新技術(shù)、新工藝，他們精彩的講座，為我們打開了專業(yè)發(fā)展的觀察窗，使我們這些已經(jīng)習(xí)慣了“只顧埋頭拉車，不管抬頭看路”的基層教師能夠站在專業(yè)發(fā)展的高層臺階上來了解我們曾經(jīng)走過的路和將要走的路，幫助我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、看清目標(biāo)，認(rèn)清自身能力與專業(yè)發(fā)展的差距，以便為自己、為學(xué)校的生存和發(fā)展制定出個人能力提高目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計劃，腳踏實(shí)地的、一步一個腳印的去實(shí)現(xiàn)。

各學(xué)校的教學(xué)背景和發(fā)展水平不同，受訓(xùn)教師的專業(yè)知識水平和教學(xué)能力參差不齊，培訓(xùn)難度確實(shí)比較大。學(xué)校在完成國家教育部下達(dá)的培訓(xùn)計劃的前提下，力爭限度地滿足不同層次和不同學(xué)科類型教師的實(shí)際需要，使受訓(xùn)教師都能在培訓(xùn)過程中學(xué)有所獲，學(xué)有所用。

因此，在專業(yè)知識的培訓(xùn)教學(xué)中，授課教師們采取靈活多樣的教學(xué)方法和和現(xiàn)代化的教學(xué)手段，把枯燥、抽象的基本理論講解得生動、形象。特別是如何運(yùn)用有關(guān)物理、化學(xué)、金屬材料與熱處理、力學(xué)原理等專業(yè)基礎(chǔ)知識來分析焊接中的現(xiàn)象和問題，授課教師們起到了穿針引線的作用，使復(fù)雜問題簡單化，教師講得精煉，我們學(xué)得清晰、明白。

在培訓(xùn)期間，我們學(xué)習(xí)了企業(yè)文化，了解企業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展，體驗(yàn)了企業(yè)管理。通過這些方面的學(xué)習(xí)使我們更加明確了企業(yè)對人才的需求，明確了職業(yè)學(xué)校要發(fā)展，就要與企業(yè)緊密結(jié)合，加強(qiáng)校企聯(lián)合，做到資源共享，校企雙贏。我們深刻地認(rèn)識到：作為職業(yè)教師，學(xué)生的技能培訓(xùn)要盡可能真實(shí)的展現(xiàn)工廠的生產(chǎn)環(huán)境，培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)企業(yè)的能力。

既要給學(xué)生專業(yè)知識、專業(yè)技能，更要教學(xué)生如何做人，教學(xué)生腳踏實(shí)地做事，培養(yǎng)學(xué)生吃苦耐勞的精神和團(tuán)隊合作精神等。有的崗位不一定需要高深的理論知識和技術(shù)水平，但是需要更多的有學(xué)習(xí)能力的一線操作者，需要他們能夠根據(jù)技術(shù)的不斷發(fā)展和設(shè)備的更新?lián)Q代，自覺地學(xué)習(xí)，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。這些常常是傳統(tǒng)教學(xué)中容易忽略的問題。為了達(dá)到這樣的要求，必須對傳統(tǒng)的教育教學(xué)進(jìn)行改革，學(xué)習(xí)和建立新的觀念。改“教學(xué)生學(xué)”為“教學(xué)生如何學(xué)”。

一年的培訓(xùn)，重新又習(xí)慣了每天的早起，習(xí)慣奔走于宿舍、課堂、食堂的三點(diǎn)一線，習(xí)慣了同學(xué)之間的相互幫助，習(xí)慣了院領(lǐng)導(dǎo)與老師的叮囑與呵護(hù)。每天都有新的感受，每天的感覺都是幸福而充實(shí)的。

我想所有這些不是因?yàn)橐?guī)定而是因?yàn)樾枰?，是我們渴望講臺上的聲音，所以雖然辛苦卻依然全身心地投入，辛苦卻特別的滿足，辛苦卻如此的快樂，其原因就是因?yàn)槲覀冇H身參與著、思考著、并不斷成功著，一句話“累”并快樂著。

培訓(xùn)學(xué)校年度總結(jié)講話篇四

過去的一年，是極不平凡的一年，是改革和創(chuàng)新的一年，在過去的一年中，我們地稅部門，上下一致，團(tuán)結(jié)奮斗，打硬仗，求實(shí)效，取得了地稅收入連續(xù)八年超計劃、超歷史的可喜成績，使我們每一個地稅人都引以為榮，作為后勤保障部門的培訓(xùn)中心，我們?nèi)w員工在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以全局為重、以大局為重，緊緊圍繞全局的中心工作，搞好服務(wù)，努力創(chuàng)收，在平凡的崗位上，從小事做起，從我做起，努力開創(chuàng)了培訓(xùn)中心工作新局?；仡欉^去，我們主要做了以下幾個方面的工作：

不斷提高服務(wù)質(zhì)量 培訓(xùn)中心自成立以來主要擔(dān)負(fù)著我市地稅系統(tǒng)的干部培訓(xùn)和接待任務(wù)，為了切實(shí)加強(qiáng)對干部培訓(xùn)中心的管理，調(diào)動工作人員積極性，提高經(jīng)濟(jì)效益，市局從20__年起對培訓(xùn)中心實(shí)行目標(biāo)管理。20__年，市局下達(dá)給培訓(xùn)中心的目標(biāo)任務(wù)是：全年營業(yè)收入確保80萬，力爭100萬;全年確保利潤11.20萬，爭實(shí)現(xiàn)利潤14萬元。圍繞這一目標(biāo)任務(wù)，我們在市局主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、幫助下，在各兄弟科室的密切配和支持下，群策群力，克服困難，積極穩(wěn)妥地開展了一系列工作。

1、制定方案，分解任務(wù)，明確奮斗目標(biāo)。

為確保全年目標(biāo)任務(wù)的成，我們首先在分析歷年經(jīng)營狀況、預(yù)算今年完成情況的基礎(chǔ)上，對這一總體目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行了層層分解，制定具體的工作方案。 如20__年培訓(xùn)中心完成營業(yè)收入69萬，其中餐廳收入47.8萬元，月均3.99萬元;客房收入21.5萬元，月均1.79萬元，今年，我們把80萬的目標(biāo)任務(wù)分解為：餐廳收入任務(wù)50萬元，月均4.2萬元;客房收入任務(wù)30萬元，月均2.5萬元。做到全年目標(biāo)任務(wù)與計劃完成情況心中早有數(shù)。

2、招聘、培訓(xùn)員工，提高人員素質(zhì)。

目標(biāo)任務(wù)確定以后，服務(wù)人員是一個決定的因素，關(guān)系到整個服務(wù)工作質(zhì)量的好壞。年初，培訓(xùn)中心管理者的交替、服務(wù)人員的流動，曾一度出現(xiàn)了崗位人員空缺，人手不足的因難，我們跑遍了九江市各大、小勞動力市場和各職業(yè)介紹所，通過電話聯(lián)系、托人介紹、實(shí)地考察等，想方設(shè)法招聘合格的服務(wù)人員，我們擬定招聘的標(biāo)準(zhǔn)是：“思想品德好，身體健康，1.6米左右、高中文化以上、25歲以下、五宮端正的城鄉(xiāng)未婚女青年?！苯?jīng)過不懈努力，今年我們曾先后招聘服務(wù)員30余人次，考察廚師上10人次，更換廚師班1次，組織服務(wù)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)20余人次，組織觀看客房服務(wù)光碟15人次，10月份，還專門從星海大酒店請來了專業(yè)人員來中心進(jìn)行為期一個月的培訓(xùn)、指導(dǎo)，采取一手一手的教 ，一個動作一個動作的練，經(jīng)過一個月緊張艱苦的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，使員工的業(yè)務(wù)技術(shù)有明顯的提高，服務(wù)水平也有較大的改觀。

3、維修、粉刷客房，更新、改造相關(guān)設(shè)備。

我們在努力提高人員素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量的同時，也沒有忽視在硬件上的改造，年初，我們在有限的經(jīng)濟(jì)條件下，投入三萬余元，對長年失修的客房及其用具進(jìn)行更新改造，對所有樓道進(jìn)行了粉刷，對305號客進(jìn)行了豪華裝修，對3—6樓走廊及大部分客房更新了地毯，7樓客房安裝了熱水器，2樓餐廳和九樓增安了空調(diào)，從而進(jìn)一步提高了接待能力，達(dá)到了基本上能満足多方來客和各種會議接待的需要。

4、強(qiáng)化服務(wù)意識，切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)水平。

培訓(xùn)中心，是本系統(tǒng)的后勤服務(wù)部門，其工作的好壞，也對我們?nèi)止ぷ饔兄e足輕重的的影響 ，因而我們始終把加強(qiáng)服務(wù)意識貫穿于思想道德建設(shè)的始終，把搞好服務(wù)放在培訓(xùn)中心整個工作的首位，在每個客房都放置了《服務(wù)條例》、《旅客須知》，無論是局領(lǐng)導(dǎo)，還是機(jī)關(guān)干部，無論基層來人還是上級來客，認(rèn)真履行職責(zé)，對消防工作親自過問，還專門配備了一名專職消防工作人員，各部門的負(fù)責(zé)人，如客房、餐廳的領(lǐng)班是本部門的消防安全責(zé)任人，每逢重大節(jié)日，我們都要對本中的消防安全工作行重點(diǎn)布置，各級負(fù)責(zé)人都要到重點(diǎn)場所進(jìn)行檢查，對存在的問題進(jìn)行分析和研究，做到發(fā)現(xiàn)一個解決一個，不留消防安全隱患。

二是加強(qiáng)宣傳教育，提高全體員工的消防意識和防患能力。

一年來，我們適時地對全體員工進(jìn)行消防安全教育，學(xué)習(xí)、普及消防安全知識，做到逢會必講，并重點(diǎn)組織學(xué)習(xí)了《消防法》、《江西省消防條例》，并由消防工作人員專門講解了滅火器的使用，防火、滅火和火場逃生自救常識，并把這項(xiàng)安全教育工作納入精神文明建設(shè)和社會治安綜合治理的內(nèi)容，我們在加強(qiáng)內(nèi)部教育培訓(xùn)的同時，還選派人員參加了省自動消防滅火系統(tǒng)培訓(xùn)，做到了在消防重點(diǎn)場所和重點(diǎn)部位張?zhí)谰眯园踩珮?biāo)志和防火標(biāo)語，并在本中心內(nèi)設(shè)置了醒目的消防宣傳標(biāo)語。通過這一系列消防知識的宣傳教育，使全體員工進(jìn)一步提高了消防法律意識，進(jìn)一步提高了消防安全素質(zhì)和自防自救能力。

三是加強(qiáng)消防設(shè)施、器材的配備及維修保養(yǎng)，認(rèn)真完成了上級布置的各項(xiàng)消防工作任務(wù)。

消防設(shè)施器材的配置是消防安全的保證，為防患于未然，我們堅決按照上級主管部門的要求，合理配置了有關(guān)消防設(shè)施器材，并認(rèn)真做好維修保養(yǎng)工作，耗資200多萬，配置了火災(zāi)自動報警系統(tǒng)，消防水帶、龍頭、自動噴淋、感煙探測頭、應(yīng)急照明燈、干粉滅火器、安全通道指示牌、消防水泵、電梯、消防栓等等，并做到注意維護(hù)和保養(yǎng)，損壞一樣及時維修或更換，隨時保持高度警惕，決不掉以輕心，對上級布置的消防工作指示，堅決照辦，不打折扣。

并積極參加了區(qū)防委會部署和組織的消防工作各項(xiàng)活動，認(rèn)真完成了所布置的各項(xiàng)消防工作任務(wù)，由于注重了消防安全工作，從而使我培訓(xùn)中心在連續(xù)幾年平安無事故的基礎(chǔ)上，今年同樣沒有發(fā)生任何火災(zāi)隱患和安全事故，依然確保一方平安，順利、園滿地完成了全年的消防工作任務(wù)。 四、抓經(jīng)濟(jì)效益 強(qiáng)化競爭意識 不斷開創(chuàng)工作新局面 黨的十六大的召開，為我們吹響了前進(jìn)道路上的進(jìn)軍號，催人奮進(jìn)，我們學(xué)習(xí)、貫徹，深刻領(lǐng)會黨的十六大精神，就要與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，做到發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，要有新要求，工作要有新舉措。

在過去的一年中，我們雖然通過努力，使培訓(xùn)中心的工作有所成效，但我們同時也感到，我們的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量離領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還差得很遠(yuǎn)，管理上也還有疏漏之處，與同行業(yè)相比，更有差距，面對新的形勢和任務(wù)，我們深感責(zé)任重大，為完成十六大提出的奮斗目標(biāo)作出自已應(yīng)有的努力。

培訓(xùn)學(xué)校年度總結(jié)講話篇五

自從學(xué)校成立以來，市場工作一直是學(xué)校的重中之重，得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和學(xué)校各部門的通力配合，也在全體市場員工的.共同努力下取得了一定的成果。20xx年對于市場部而言，是充滿艱辛的一年，也是不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)的一年，現(xiàn)將相關(guān)工作情況總結(jié)如下：

一組數(shù)據(jù)。

1、常規(guī)項(xiàng)目招生：240人。

2、高招職教項(xiàng)目：196人。

宣傳途徑：

通過一系列宣傳推廣工作，使學(xué)校在消費(fèi)者頭腦中具有一定的知名度，主要是通過單頁、海報、咨詢問卷表格、手提袋、噴繪、x展架、候車亭廣告牌、報紙媒體廣告、招考雜志廣告等宣傳方式和宣傳品等對學(xué)校及產(chǎn)品進(jìn)行推廣和介紹，告訴廣大消費(fèi)者我們是誰，我們能夠?yàn)樗麄兲峁┰鯓拥慕逃a(chǎn)品

宣傳渠道：

對于中心項(xiàng)目，為了更有效的接近潛在消費(fèi)者，我們主要是通過校園推廣（發(fā)單、海報、掃樓、簽單、校園講座和內(nèi)場講座相結(jié)合等方式）來擴(kuò)大我們在高校的影響，目前我們已經(jīng)在武漢的10多所高校建立了自己的兼職隊伍，并將學(xué)校的名字在高校中進(jìn)行了一定程度的滲透，讓許多潛在客戶了解到我們是“手機(jī)軟件培訓(xùn)”方面的專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，在消費(fèi)者頭腦中與其他競爭對手進(jìn)行了一定程度的區(qū)格，在一定程度上做到了市場的細(xì)分。

對于高招職教項(xiàng)目，我們主要是通過報紙媒體和站牌廣告進(jìn)行了一定的品牌推廣和產(chǎn)品告知，讓家長和眾多高中畢業(yè)生在報考選擇中將我們學(xué)校作為其中之一，并將手機(jī)軟件開發(fā)這個專業(yè)在今年烘托出了一個新的專業(yè)報考高潮。

除了傳統(tǒng)的宣傳品、電話營銷和講座營銷外，網(wǎng)絡(luò)營銷也是我們20xx年招生過程中最為關(guān)鍵的一環(huán)，起到了舉足輕重的作用。通過持續(xù)的網(wǎng)絡(luò)推廣，我們的業(yè)務(wù)網(wǎng)站的日常訪問量始終保持在一個相對穩(wěn)定的水平，并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了一定程度的有效咨詢及報名，更希望在來年的招生工作中，網(wǎng)絡(luò)營銷能夠起到更為顯著的作用。

除了常規(guī)的面向社會直接的終端消費(fèi)者之外，我們還嘗試著進(jìn)行了“團(tuán)訓(xùn)”推廣工作的開展，目前我們和華夏理工、江城學(xué)院就批量進(jìn)行學(xué)員培訓(xùn)達(dá)成了初步共識，將在年后進(jìn)一步細(xì)節(jié)的磋商和確認(rèn)，如果這兩個學(xué)校的嘗試獲得成功，將為我們常規(guī)中心項(xiàng)目（短訓(xùn)）的招生開辟一條全新的途徑。

市場是充滿競爭，尤其是武漢市現(xiàn)在的職業(yè)教育市場，可以說是充滿了硝煙的戰(zhàn)場，要想在這樣的戰(zhàn)場上生存下來，要想獲得勝利，有好的將領(lǐng)和士兵是根本之一。經(jīng)過一年多的工作實(shí)踐，學(xué)校的市場部門已經(jīng)整理歸納出了一個相對適合我們實(shí)際需求的人員配置架構(gòu)，形成了策劃組、網(wǎng)絡(luò)推廣組、市場推廣組、咨詢組這幾個工作小組和模塊，鍛煉出了一批比較不錯的業(yè)務(wù)人員，為來年的工作奠定了一定的基礎(chǔ)。

13年的市場工作整理來說是不甚理想的，還存在很多不足，可以說是教訓(xùn)多過經(jīng)驗(yàn)，要想把來年的工作做好，完成公司下達(dá)的招生目標(biāo)，我們更多的是要總結(jié)教訓(xùn)，尋找到解決問題的辦法。目前市場部主要存在的問題有：

1、戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力缺乏：在新的一年，我們在招生工作和日常管理中將實(shí)行“項(xiàng)目責(zé)任制”和“督導(dǎo)制度”，把市場工作的每一個環(huán)節(jié)都進(jìn)行有效的量化及考核，并將相關(guān)責(zé)任落實(shí)到人。

2、業(yè)務(wù)能力有待提高：定期不定期的進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，要求每個主管對下屬員工要充分盡到培訓(xùn)工作職責(zé)，并將其作為主管工作考核的重要指標(biāo)之一。

3、加強(qiáng)部門內(nèi)溝通及公司內(nèi)部溝通：鞏固和完善工作例會制度，加強(qiáng)各員之間的溝通交流，加強(qiáng)對工作的及時計劃和總結(jié)。

4、提升員工職業(yè)素質(zhì)和綜合能力：在強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)能力的同時，通過在工作例會中加入素質(zhì)學(xué)習(xí)的環(huán)節(jié)，形成良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣和氛圍，不斷提升員工的綜合能力和職業(yè)素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)校的整體成長——每個人的一小步就是大家集體的一大步。

20xx年是學(xué)校發(fā)展歷程中關(guān)鍵性的一年，是我們面臨生死存亡的一年，是我們撥亂反正，走上健康發(fā)展的一年，我們將在今后的工作中更加努力，在學(xué)校發(fā)展的歷史進(jìn)程中，以我們的誠實(shí)、勤奮和智慧創(chuàng)造我們美好的生活，為學(xué)校的發(fā)展添磚加瓦。謝謝！