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專(zhuān)賣(mài)店店員崗位職責(zé)篇一

總經(jīng)理（呂總）負(fù)責(zé)全面工作，運(yùn)作商場(chǎng)發(fā)展和策略，并督導(dǎo)落實(shí)執(zhí)行。

經(jīng)理職責(zé) （巢湖店肖經(jīng)理、含山店朱經(jīng)理）

1：負(fù)責(zé)專(zhuān)賣(mài)店的管理與維護(hù)，有事和店主商量。

2：統(tǒng)籌安排全部人員的各項(xiàng)工作，獎(jiǎng)罰權(quán)利。

3：協(xié)助店主負(fù)責(zé)專(zhuān)賣(mài)店人員招聘，培訓(xùn)，考核工作。

4：負(fù)責(zé)專(zhuān)賣(mài)店的年度，季度，閱讀的銷(xiāo)售計(jì)劃。

6：根據(jù)市場(chǎng)情況，有權(quán)對(duì)暢銷(xiāo)，滯銷(xiāo)產(chǎn)品合理作出安排處理。

店長(zhǎng)職責(zé)

1：是有店主和經(jīng)理及公司批準(zhǔn)的專(zhuān)賣(mài)店直接管理者。

2：并協(xié)助經(jīng)理搞好監(jiān)督，協(xié)調(diào)，考核，培訓(xùn)工作。

3：為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，搞好店內(nèi)及門(mén)面衛(wèi)生，維護(hù)員工之間融洽關(guān)系。4：負(fù)責(zé)檢查員工儀容，儀表工作。

5：掌握顧客購(gòu)買(mǎi)心態(tài)，及時(shí)向經(jīng)理回報(bào)。

店長(zhǎng)助理職責(zé)

1：協(xié)助店長(zhǎng)。做好本店日常工作。

2：如店長(zhǎng)不在崗位時(shí)，代理店長(zhǎng)處理本店一切日常事物。

3：定期電話(huà)回訪(fǎng)。

導(dǎo)購(gòu)員職責(zé)

1：由店長(zhǎng)直接管理。

2：愛(ài)崗敬業(yè)，積極工作，團(tuán)結(jié)互助，攜手并進(jìn)。

3：堅(jiān)守崗位，不許串崗，不得向外人泄漏商機(jī)機(jī)密。

4：接待顧客時(shí)要主動(dòng)熱情，面帶微笑，解答要耐心細(xì)致。

5：介紹產(chǎn)品要當(dāng)好顧客的好參謀，并根據(jù)顧客不同需求技巧向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品。

6：開(kāi)單是必須注明尺寸，顏色，型號(hào)，件數(shù)，款數(shù)，住址，姓名及電話(huà)，并填好售后服務(wù)卡。

7：嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一價(jià)格，未經(jīng)店長(zhǎng)，經(jīng)理同意不得擅自降價(jià)。

8：按照區(qū)域劃分，衛(wèi)生工作要做到內(nèi)，外，面，死角符合要求，床上用品，飾品，標(biāo)簽擺放整齊。

9：節(jié)假日，周六，日不得請(qǐng)假，不許帶小孩進(jìn)店上班，上班時(shí)間不允許會(huì)客。10：不許坐，躺，靠，看書(shū)，織毛衣，吃零食及做對(duì)工作無(wú)關(guān)的事情。

11：不得收取顧客禮物交換條件，拾取顧客遺留物品要及時(shí)上交店長(zhǎng)并與顧客及時(shí)聯(lián)系。12：對(duì)進(jìn)店顧客要問(wèn)清地址，電話(huà)，戶(hù)型及裝修風(fēng)格。

13：如遇帶小孩顧客一定要看好飾品和產(chǎn)品，并盡可能提顧客照顧小孩。

14：如在責(zé)任區(qū)損壞飾品又自己承擔(dān)，并包賠（業(yè)余時(shí)間考察并掌握小戶(hù)型裝修面板顏色及風(fēng)格）。

員工著裝管理規(guī)定

1：為樹(shù)立公司良好形象，對(duì)專(zhuān)賣(mài)店實(shí)行統(tǒng)一管理。

2：?jiǎn)T工在上班時(shí)間要注意著裝，整潔，大方，平整，得體。

3：男女員工上班時(shí)間必須按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，系領(lǐng)帶，佩戴胸卡。

4：女員工上班時(shí)間不得穿牛仔褲，運(yùn)動(dòng)服，超短裙，低胸，漏背，奇裝異服，一律穿肉色絲襪化職業(yè)淡妝，首飾佩戴得體，并且頭發(fā)梳理整齊不準(zhǔn)留長(zhǎng)指甲。

5：男員工不準(zhǔn)留長(zhǎng)頭發(fā)，胡子，衣服勤換勤洗并佩戴胸卡。

6：胸卡佩戴處罰規(guī)定：未按規(guī)定佩戴胸卡及著裝者。第一次提醒，第二次罰15元，第三次罰100元。

倉(cāng)庫(kù)管理，售后服務(wù)： 制1本帳，每月1號(hào)盤(pán)點(diǎn)。 汽車(chē)管理，安裝，送貨安排負(fù)責(zé)人：門(mén)市賬目，開(kāi)票，要貨，收款： 晚上值班：男員工輪流值班店內(nèi)衛(wèi)生：女員工分區(qū)系列打掃衛(wèi)生。

安裝員工服務(wù)管理規(guī)定

作為與客戶(hù)直接接觸時(shí)間做多的是安裝人員，其言行不僅直接影響著托尼艾米家具品牌在消費(fèi)者心中的形象，還決定消費(fèi)者再次購(gòu)買(mǎi)和進(jìn)行口碑宣傳的可能性。

一：形象規(guī)則：

1：著裝：托尼艾米家具安裝工標(biāo)準(zhǔn)穿工作服，佩戴胸卡。

2：語(yǔ)言：講普通話(huà)。

3：態(tài)度：微笑服務(wù)，不卑不亢，彬彬有禮，舉止大方。

二：行為準(zhǔn)則：

1：敲門(mén)（門(mén)鈴）禮；a敲門(mén)為每三下為一個(gè)節(jié)拍為宜，五指并攏，輕重為度，忌用拳頭代替忌敲門(mén)過(guò)急。b：兩次門(mén)鈴應(yīng)有一定的間隔，不宜過(guò)急。

三：安裝送貨人員：

1：在接到送貨單后到倉(cāng)庫(kù)按型號(hào)，規(guī)格，顏色裝貨并填好家具安裝單。

2：安裝人員必須嚴(yán)格按安裝單及銷(xiāo)售單填寫(xiě)內(nèi)容安裝，如遇型號(hào)，顏色或規(guī)格件數(shù)不對(duì)，不準(zhǔn)安裝。及時(shí)通知店長(zhǎng)問(wèn)清問(wèn)題有店長(zhǎng)決定處理意見(jiàn)。

四：安裝過(guò)程

1：在客戶(hù)指定區(qū)域安裝，并保護(hù)指定區(qū)域的清潔衛(wèi)生。

2：保持整個(gè)安裝過(guò)程中的個(gè)人衛(wèi)生和儀容儀表。

3：不用客戶(hù)的電話(huà)，不在客戶(hù)家中吃飯，抽煙，除用一次性紙杯外，不準(zhǔn)使用客戶(hù)的水杯喝水。

4：遇私人電話(huà)，不說(shuō)臟話(huà)，長(zhǎng)話(huà)短說(shuō)，盡快結(jié)束。

5：耐心回答客戶(hù)疑問(wèn)，向客戶(hù)說(shuō)明使用與注意和保養(yǎng)維護(hù)方法，并恰當(dāng)宣傳公司產(chǎn)品，鞏固我品牌在消費(fèi)者心目中的印象，不準(zhǔn)有損壞公司形象的行為和語(yǔ)言。

6：安裝完后，打掃好衛(wèi)生，并去請(qǐng)客戶(hù)填好安裝單和服務(wù)卡，回店交店長(zhǎng)備案。 7：遇到各種意外情況不要推委，要勇于承擔(dān)責(zé)任。

專(zhuān)賣(mài)店考勤制度

一：時(shí)間：

1；遲到5分鐘罰款5元；半小時(shí)扣半天工資。

2；員工曠工一天扣除2倍工資

二：請(qǐng)假：

1；每月有兩天假期，請(qǐng)假必須填寫(xiě)請(qǐng)假條，員工請(qǐng)假兩天以?xún)?nèi)由經(jīng)理批準(zhǔn)，請(qǐng)假三天以上（含三天）必須由總經(jīng)理批準(zhǔn)。

2：臨時(shí)請(qǐng)假，承諾出行時(shí)間，必須按時(shí)間回公司。

三：店內(nèi)責(zé)任

1燈具管理：長(zhǎng)時(shí)間不關(guān)射燈者，發(fā)現(xiàn)一次罰款15元。

四：安裝投訴：安裝人員必須保證質(zhì)量，如遇15天內(nèi)安裝質(zhì)量報(bào)售后，罰安裝工三套安裝費(fèi)（套房），安裝單必須有客戶(hù)簽名，電話(huà)回訪(fǎng)確認(rèn)，否則無(wú)效。

五：值班人員禁止喝酒，發(fā)現(xiàn)一次罰款100元，兩次解雇。

六：安裝人員不準(zhǔn)在前臺(tái)逗留，發(fā)現(xiàn)一次提醒，兩次罰款20元，三次50元，如遇特殊情況，由經(jīng)理安排人員在前臺(tái)接待。

七：陰雨天必須1人值班，由經(jīng)理合理安排。

八：售后維修所需物品，統(tǒng)一備齊，統(tǒng)一保管，由張長(zhǎng)生負(fù)責(zé)。

九：財(cái)務(wù)開(kāi)支報(bào)賬時(shí)，所有報(bào)銷(xiāo)單據(jù)由總經(jīng)理簽字后方可報(bào)賬。

十一：每周星期二定為例會(huì)時(shí)間，開(kāi)會(huì)時(shí)間早于以往上班時(shí)間30分鐘，節(jié)假日例會(huì)日不準(zhǔn)請(qǐng)假。

十二：安裝人員要保持庫(kù)房的整潔衛(wèi)生，如有不到位一次警告，兩次罰款20元，三次罰款50元。

十三：每月150元做為安裝工的獎(jiǎng)勵(lì)。一個(gè)月內(nèi)如有1人違反以上任何一項(xiàng)制度，將扣除150元的獎(jiǎng)勵(lì)。

十六：滿(mǎn)勤獎(jiǎng)：50元/月。

專(zhuān)賣(mài)店店員崗位職責(zé)篇二

第一條 肯定個(gè)人成績(jī)

如果團(tuán)隊(duì)取得了成績(jī)，那么我們應(yīng)當(dāng)肯定每一名成員的貢獻(xiàn)。沒(méi)有所有人員的參與，團(tuán)隊(duì)不可能獲得成功，因此我們?cè)诖_認(rèn)團(tuán)隊(duì)獲得成功的同時(shí)，應(yīng)該肯定個(gè)人做出的貢獻(xiàn)。

第二條 正視問(wèn)題

和氏天福尊重每一位員工的意見(jiàn)，只有主動(dòng)地表達(dá)不同看法，才能有效地解決問(wèn)題。提不出問(wèn)題，也就無(wú)法解決問(wèn)題。只有當(dāng)每個(gè)人都關(guān)注問(wèn)題時(shí)，才能解決問(wèn)題。如果員工善于找出目前工作中存在的問(wèn)題，并能提出合理的解決方案，就可以使工作伙伴更有效地工作。

第三條 積極聆聽(tīng)

有效溝通可以明確表達(dá)自己的想法，并有助于更好的聆聽(tīng)他人意見(jiàn)。您應(yīng)該與團(tuán)隊(duì)中的成員進(jìn)行溝通。例如，假若在提到一個(gè)程序問(wèn)題時(shí)，通過(guò)聆聽(tīng)團(tuán)隊(duì)其他成員的意見(jiàn)，可以為您帶來(lái)新的思路。

第四條 步調(diào)一致

在每個(gè)成員都發(fā)表意見(jiàn)并聆聽(tīng)了他人的意見(jiàn)后，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該做出一致的決定。對(duì)這個(gè)決定，每一個(gè)成員都必須遵循并予以支持。請(qǐng)想象一下，如果在和氏天福的門(mén)店中，員工就同一問(wèn)題給顧客不同的答案，會(huì)造成什么樣的混亂情景。作為團(tuán)隊(duì)，在行動(dòng)開(kāi)始后，就應(yīng)像一個(gè)整體那樣去工作。

第五條 解決問(wèn)題

和氏天福是一家有進(jìn)取性及有良好信譽(yù)的公司，但我們也認(rèn)識(shí)到每個(gè)人總不時(shí)會(huì)有些與經(jīng)營(yíng)或管理有關(guān)的難題。這些難題又不能在員工會(huì)議、座談會(huì)或?qū)ｎ}討論中解決。如果哪位工作伙伴感到他們有這類(lèi)問(wèn)題并期望與他們的主管進(jìn)行討論，他們應(yīng)自由地與他們的主管或總經(jīng)理進(jìn)行溝通。當(dāng)然這種溝通亦應(yīng)按照一定的程序進(jìn)行：直屬上司，上司的上司，副總經(jīng)理，總經(jīng)理。

第六條 員工大會(huì)

員工大會(huì)是一種員工與管理層互相溝通的又一種形式。一般來(lái)說(shuō)，分公司應(yīng)每三個(gè)月至少召開(kāi)一次員工大會(huì)。

辦公室的職員大會(huì)是由公司向辦公室職員傳遞公司經(jīng)營(yíng)情況及公司政策等有關(guān)信息，開(kāi)店的數(shù)量和其它各市場(chǎng)的情況。門(mén)店的員工大會(huì)是門(mén)店管理團(tuán)隊(duì)向門(mén)店員工宣傳公司有關(guān)政策，宣布有關(guān)解決員工困難、采納員工提出建議、落實(shí)行動(dòng)、計(jì)劃，表彰先進(jìn)的會(huì)議。

員工大會(huì)的追蹤部門(mén)是公司的行政部。員工大會(huì)的目的是更好地上情下達(dá)、鼓舞士氣、表彰先進(jìn)，以期用這樣一個(gè)良好的溝通渠道提高員工對(duì)公司的歸屬，增強(qiáng)和氏天福對(duì)員工的凝聚力。

第七條 接觸媒體

和氏天福是一個(gè)整體形象。一個(gè)沒(méi)有受過(guò)專(zhuān)門(mén)訓(xùn)練的員工，他(她)在表達(dá)和介紹和氏天福的有關(guān)政策、方針、規(guī)劃時(shí)都會(huì)帶有片面性，為此如果您沒(méi)有受過(guò)有關(guān)專(zhuān)門(mén)的訓(xùn)練和沒(méi)有在總經(jīng)理授權(quán)同意的情況下，您應(yīng)該謝絕新聞媒體的采訪(fǎng)，而應(yīng)請(qǐng)總經(jīng)理或其代理人處理，您更不可以以投稿、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布或以新聞發(fā)布等形式來(lái)從事和氏天福的宣傳和介紹，以免有損于和氏天福這個(gè)整體形象。如果有任何傳媒向您查詢(xún)，請(qǐng)立即向公司報(bào)告。

香港和氏天福珠寶集團(tuán)

南京和氏珠寶有限公司

專(zhuān)賣(mài)店店員崗位職責(zé)篇三

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根據(jù)《勞動(dòng)法》等的相關(guān)規(guī)定，甲乙雙方本著平等自愿的原則，經(jīng)雙方協(xié)商同意簽訂崗位聘用合同，以便共同遵守執(zhí)行。

第一條：甲方根據(jù)工作需要，聘用乙方在 店中從事化妝品銷(xiāo)售和美容服務(wù)等工作。

第二條：本合同期限為 年(自 年 月 日起至 年 月 日止)，合同從簽字后即開(kāi)始生效。

第三條：甲方店實(shí)行月薪制，具體天數(shù)以當(dāng)月考勤表為準(zhǔn)，且每月以現(xiàn)金形式發(fā)放員工工資。

第四條：經(jīng)甲、乙方協(xié)商工作時(shí)間安排為;工作日上班時(shí)間09:00-17:00,每月準(zhǔn)予休息4日(非特殊情4日不可連休)。具體休息時(shí)間甲、乙方協(xié)商確定。

第五條：甲方每月為20xx元/月。

第六條：甲方的權(quán)力和義務(wù)

(一)甲方的權(quán)力

1、乙方在合同期內(nèi)如果不能執(zhí)行店內(nèi)規(guī)章制度，屢教不改者，甲方可以與乙方解除合同。

2、甲方有權(quán)對(duì)乙方進(jìn)管理、教育和對(duì)乙方違反店內(nèi)制度進(jìn)行處罰的權(quán)力。

3、甲方有根據(jù)實(shí)際情況對(duì)乙方崗位進(jìn)行調(diào)整的權(quán)力。

(二)甲方的義務(wù)

1、負(fù)責(zé)對(duì)乙方進(jìn)行法律、法規(guī)、店內(nèi)規(guī)章制度以用職業(yè)道德的教育。

2、對(duì)乙方專(zhuān)業(yè)和業(yè)務(wù)技能進(jìn)行培訓(xùn)和再培訓(xùn)的義務(wù)。

3、為乙方開(kāi)展工作提供必要的資料、設(shè)備和用品。

第六條：乙方的權(quán)力和義務(wù)

(一)乙方的權(quán)力

1、乙方有權(quán)取得相應(yīng)的勞動(dòng)報(bào)酬，并享受甲方提供的各種獎(jiǎng)勵(lì)。

2、乙方有權(quán)對(duì)甲方經(jīng)營(yíng)存在的問(wèn)題提出建議和意見(jiàn)。

(二)乙方的義務(wù)

1、遵守甲方的工作制度，服從安排，努力提高職業(yè)技能，完成甲方的工作任務(wù)。

2、嚴(yán)格履行甲方經(jīng)營(yíng)規(guī)范要求，提高自身素質(zhì)，維護(hù)甲方良好的公司形象和聲譽(yù)。

3、嚴(yán)守甲方商業(yè)用經(jīng)營(yíng)機(jī)密。

第七條：合同一經(jīng)簽訂，乙方不得無(wú)故提出辭職，因事辭職應(yīng)提前一個(gè)月以上向甲方遞交辭職申請(qǐng)，并履行辭職手續(xù)，若擅自離職，甲方不退還乙方的崗位保證金并賠償由此給甲方造成的損失。

第八條：合同的變更、解除和延續(xù)及違約責(zé)任

1、甲方必須嚴(yán)格遵守合同，如一方違反合同，另一方有權(quán)解除合同。

2、經(jīng)雙方協(xié)商同意，可變更合同中的內(nèi)容或解除合同。

3、雙方如同意延續(xù)合同，雙方應(yīng)自合同期滿(mǎn)終止的條款出現(xiàn)之日起辦理延續(xù)合同手續(xù)。

4、因不可抗力之因素造成的不能正常履行合同即可終止合同。

5、合同期內(nèi)，因一方違約給另一方造成經(jīng)濟(jì)損失，違約責(zé)任方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

第九條：雙方需約定的其它事項(xiàng)

1、乙方在簽訂合同時(shí)須向甲方提供乙方真實(shí)的證件(身份證)復(fù)印件，甲方進(jìn)行員工檔案?jìng)浯妗?/p>

2、甲方對(duì)乙方進(jìn)行職業(yè)崗位技能培訓(xùn)用給員工提供合理的職業(yè)發(fā)展，乙方須向甲方提供崗位保證金金額等同于10個(gè)工作日工資。

3、合同期間乙方違反合同或者無(wú)故提出辭職，崗位保證金不退，合同期滿(mǎn)后甲方退還乙方崗位保證金。

第十條：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。

甲方簽字： 乙方簽字：

年 月 日 年 月 日

專(zhuān)賣(mài)店店員崗位職責(zé)篇四

專(zhuān)賣(mài)店也稱(chēng)為專(zhuān)營(yíng)店，并不是有知名品牌的店面才稱(chēng)為專(zhuān)賣(mài)店。專(zhuān)賣(mài)店指的是專(zhuān)一經(jīng)營(yíng)某類(lèi)行業(yè)相關(guān)的專(zhuān)營(yíng)店。隨著社會(huì)分工的細(xì)化，各個(gè)行業(yè)都有自己的專(zhuān)賣(mài)店，而且越來(lái)越細(xì)化。下面是本站小編為你帶來(lái)的專(zhuān)賣(mài)店員工守則，歡迎參閱。

一、營(yíng)業(yè)員工作職責(zé)

營(yíng)業(yè)員是專(zhuān)賣(mài)店的窗口，是塑造雅戈?duì)柗?wù)形象的代表。

1、嚴(yán)格執(zhí)行專(zhuān)賣(mài)店的各項(xiàng)

規(guī)章制度

2、熟悉產(chǎn)品知識(shí)，掌握銷(xiāo)售技巧，熱情報(bào)務(wù)、禮貌待人;注意銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋顧客需求，努力擴(kuò)大銷(xiāo)售。

3、嚴(yán)格執(zhí)行公司關(guān)于銷(xiāo)貨單的管理規(guī)定，正確、規(guī)范開(kāi)具商品銷(xiāo)貨單。

4、對(duì)于退貨及折扣銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)，嚴(yán)格按照店主的規(guī)定執(zhí)行，不私自打折、不套取折扣。

二、營(yíng)業(yè)員的儀容儀表

1、頭發(fā)：梳理整齊大方，不留奇異發(fā)型。

2、化妝：宜淡雅。

3、指甲：不留長(zhǎng)指甲，不涂有色指甲油。

4、著裝：工作時(shí)須穿制服，保持服飾整潔，不將袖子卷起或內(nèi)衣領(lǐng)外露。

5、工作鞋：上班時(shí)穿黑色素面鞋，夏季不穿露趾鞋。

三、營(yíng)業(yè)員的行為規(guī)范

1、站

營(yíng)業(yè)員應(yīng)時(shí)刻保持站立姿勢(shì)，精神飽滿(mǎn)，面帶微笑，抬頭挺胸，儀態(tài)自然大方，對(duì)距離專(zhuān)柜5米以?xún)?nèi)的每一位顧客都應(yīng)點(diǎn)頭示意，在征詢(xún)顧客購(gòu)買(mǎi)意圖后，站在專(zhuān)柜樣衣的左側(cè)或右側(cè)一手臂距離為顧客介紹產(chǎn)品。

在店內(nèi)沒(méi)有顧客時(shí)，應(yīng)保證有一位營(yíng)業(yè)員站立在店門(mén)口，時(shí)刻保持迎接顧客。

2、說(shuō)

營(yíng)業(yè)員應(yīng)當(dāng)先于顧客開(kāi)口講話(huà)，掌握主動(dòng)權(quán)。講解時(shí)態(tài)度真誠(chéng)，語(yǔ)調(diào)清晰溫和，目光熱情自然。注意力集中在顧客身上，認(rèn)真解答顧客咨詢(xún)。

3、做

每天早班營(yíng)業(yè)員要求提前半小時(shí)到達(dá)工作崗位，將產(chǎn)品展示柜臺(tái)擦拭干凈，保證無(wú)灰土、無(wú)污跡，光亮整潔如新。營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)空閑時(shí)做好地面、門(mén)窗、服務(wù)設(shè)施衛(wèi)生及商品整理等工作。

4、笑

微笑是一種不出聲的語(yǔ)言，營(yíng)業(yè)員誠(chéng)摯的微笑會(huì)拉近與顧客的距離。工作態(tài)度耐心細(xì)致，不厭其煩，把每一位顧客當(dāng)作自己的親友去對(duì)待。

熟練每項(xiàng)促銷(xiāo)技巧，在顧客大量圍在柜臺(tái)前的時(shí)候，要應(yīng)付自如，能夠做到“送一答二照顧三”即：送走第一批顧客的同時(shí)，回答第二批顧客提出的問(wèn)題，同時(shí)照顧第三批到專(zhuān)柜前來(lái)咨詢(xún)的顧客。

四、銷(xiāo)售過(guò)程中的日常用語(yǔ)

“您好，歡迎光臨雅戈?duì)枌?zhuān)賣(mài)店!”

“謝謝您的光臨，再見(jiàn)!”

五、營(yíng)業(yè)員的紀(jì)律規(guī)定

1、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所“五不要”

1)不要在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所放置私人物品;

2)不要著工作服從正門(mén)進(jìn)出;

3)不要挪用包裝物自用或隨意送人;

4)不要在工作時(shí)間內(nèi)，在本店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)私人商品;

5)不要搶購(gòu)、預(yù)留限購(gòu)的促銷(xiāo)商品或處理商品。

2、營(yíng)業(yè)服務(wù)“十不準(zhǔn)”

1)不準(zhǔn)遲到早退和擅離崗位;

2)不準(zhǔn)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)吃零食和酒后上崗;

3)不準(zhǔn)聚眾扎堆聊天、打鬧、嬉笑或與親友長(zhǎng)談;

4)不準(zhǔn)冷淡、怠慢顧客;

5)與準(zhǔn)與顧客爭(zhēng)吵、謾罵和侵犯人身權(quán)利;

7)不準(zhǔn)擅自私用商品，私分商品或代售私人物品;

8)不準(zhǔn)自已經(jīng)手購(gòu)買(mǎi)本柜商品;

9)不準(zhǔn)徇私舞弊，損公肥私，收取好處;

10)不準(zhǔn)挪用營(yíng)業(yè)款和套用票卷。

一.日常規(guī)章制度：

1.上班，下班員工必須遵守店鋪的作息時(shí)間，不得無(wú)故早退，擅自離開(kāi)工作崗位，如有任何調(diào)班，調(diào)休者必須先征的店長(zhǎng)的同意，否則將視為曠工。

2.員工請(qǐng)假3天以上報(bào)直屬主管批準(zhǔn)，店長(zhǎng)請(qǐng)假需有直屬主管批準(zhǔn)，不得安排在周六，日及公眾假期休息。

3.休息提前一天說(shuō)好安排上班人員(節(jié)假日沒(méi)有特殊情況不能休)

4.每天下早班的人等晚班人吃完飯后出來(lái)到時(shí)間才能下班，賣(mài)場(chǎng)一定保證有人，不能站在門(mén)外閑溜達(dá)。

5.每月排班表應(yīng)于每月1日前有店長(zhǎng)排定，未經(jīng)店長(zhǎng)允許不得擅自更改

6.收銀臺(tái)不準(zhǔn)任意放私人物品，不能再賣(mài)場(chǎng)吃東西。

7.自備喝水的杯子和紙巾，每天下班后穿自己的衣服，賣(mài)場(chǎng)衣服打瑪扣，燙完后檢查干凈后掛回原處。

8.每天早班的人負(fù)責(zé)白天營(yíng)業(yè)時(shí)間的地面衛(wèi)生。

9.每天上午搞完衛(wèi)生，沒(méi)客人的導(dǎo)購(gòu)去整理各自所分的區(qū)域(剪線(xiàn)頭，修衣服，洗臟衣服，檢查瑪扣)

11.貴重物品自己保管好，丟了公司不負(fù)責(zé)任。

12.接待顧客時(shí)不準(zhǔn)接電話(huà)，可以等顧客走后回電話(huà)過(guò)去，上班時(shí)間嚴(yán)禁在賣(mài)場(chǎng)玩手機(jī)。

14.在店內(nèi)不得抽煙與喝酒。

15.工作時(shí)間不得私自會(huì)客，帶子女上班及存放他人物品。

16.服從上級(jí)分配，服從上級(jí)管理，不得損毀公司的形象，透露公司機(jī)密。(按情節(jié)嚴(yán)重進(jìn)行處理)

17.遺失，損害，偷盜公物者按價(jià)賠償。

二.關(guān)于跟客制度:

1.自己跟客要到位，如果客人一進(jìn)門(mén)就是你接待，不管你多忙都要留意你的要試穿什么衣服，立刻去拿碼子，別的導(dǎo)購(gòu)上前跟，你就說(shuō)我跟了，麻煩你幫我那一下碼數(shù)給客人。

2.一定要有一杯水的服務(wù)，并且買(mǎi)與不買(mǎi)一個(gè)樣。

3.當(dāng)每個(gè)導(dǎo)購(gòu)都有客人，又進(jìn)來(lái)一批誰(shuí)都可以去接，誰(shuí)先接就算誰(shuí)的。

4.回頭客當(dāng)天的客人才算回頭客，隔天都不算，回頭客進(jìn)店自己一定要留意，如果另外一個(gè)導(dǎo)購(gòu)接客很久，要買(mǎi)單的情況下你才認(rèn)出來(lái)，都不算，(自己在賣(mài)場(chǎng)的情況下)

5.賣(mài)場(chǎng)一定互幫互助，沒(méi)顧客的同事一定主動(dòng)幫忙有顧客的同事。

三.貨品

1.到貨賣(mài)場(chǎng)前面一定留一個(gè)導(dǎo)購(gòu)接客人，接完后去整理貨品，下一個(gè)導(dǎo)購(gòu)接待顧客。

2.每一件掛在賣(mài)場(chǎng)的而貨品必須保證是熨燙，無(wú)線(xiàn)頭，拉鏈?zhǔn)抢玫?，有瑪扣，干凈?/p>

3.每個(gè)導(dǎo)購(gòu)如果是自己的訂單，開(kāi)手工票，貼在收銀臺(tái)，寫(xiě)上日期，牌子，款號(hào)，尺碼，顏色，顧客電話(huà)，姓名和自己的姓名到貨后自己聯(lián)系顧客。

4.如果因?yàn)閱T工自身操作導(dǎo)致商品損壞，按7折賠償。

第一條、工裝配制說(shuō)明

1、員工試工期滿(mǎn)后，可到綜合辦公室領(lǐng)取工作牌、工作裝，并做好登記記錄。

2、綜合辦公室建立工作服管理臺(tái)帳，應(yīng)可明確追溯各部門(mén)人員領(lǐng)用時(shí)間、領(lǐng)用型號(hào)、領(lǐng)用數(shù)量等相關(guān)信息。

3、工作服預(yù)計(jì)使用期限為三年，在使用期限內(nèi)如因人為損壞、丟失、污染再領(lǐng)，將承擔(dān)工作服的采購(gòu)費(fèi)用。

4、費(fèi)用：所有員工的工作服均由公司統(tǒng)一采購(gòu)，服裝費(fèi)用先由公司墊付、后從員工工資中扣除。所購(gòu)買(mǎi)服裝的服裝費(fèi)用公司將按規(guī)定比例返還。

5、離職(辭退)收取服裝費(fèi)用時(shí)，按服裝的實(shí)際費(fèi)用計(jì)算。

(1)自工裝發(fā)放之日起，工作滿(mǎn)兩年以上者，辭職(辭退)時(shí)，不收取服裝費(fèi)用。

(2)自工裝發(fā)放之日起，工作滿(mǎn)一年以上兩年以下者，辭職時(shí)，收取服裝70%費(fèi)用;被辭退時(shí)，收取服裝50%費(fèi)用。

(3)自工裝發(fā)放之日起，工作不滿(mǎn)一年者，辭職時(shí)，收取服裝100%費(fèi)用;被辭退時(shí)，收取服裝70%費(fèi)用。

第二條著裝工作服的要求

1、所有工作人員必須按照公司要求，根據(jù)不同季節(jié)統(tǒng)一著工作服。

2、辦公室工作人員上班時(shí)間著裝不嚴(yán)格要求，但著裝要大方得體。

3、在參加公司統(tǒng)一組織的活動(dòng)時(shí)，如表彰大會(huì)、員工大會(huì)、培訓(xùn)、公司慶典等其它集體活動(dòng)時(shí)全體員工必須著工作服。

4、公司的工作服代表著公司的企業(yè)形象，員工穿著的工作服必須整潔、干凈、無(wú)異味。

5、男員工在穿夏秋裝工作服時(shí)，原則上統(tǒng)一將上衣底邊放置到褲腰邊里，保持工作服的大方體得。

6、工作時(shí)間必須佩戴公司統(tǒng)一發(fā)放的工作牌，并佩戴在左胸前適當(dāng)位置。

第三條、日常檢查及管理

1、各部門(mén)經(jīng)理及組長(zhǎng)日常對(duì)員工穿工作服的情況進(jìn)行檢查，行政綜合部負(fù)責(zé)對(duì)員工工作服的穿著進(jìn)行監(jiān)督和管理。

2、若發(fā)現(xiàn)員工沒(méi)有按公司要求穿工作服、佩戴胸卡，每發(fā)現(xiàn)一次扣款50元，并責(zé)令其改正，每月三次以上者公司將作辭退處理。

3、部門(mén)經(jīng)理及組長(zhǎng)應(yīng)對(duì)所屬員工穿工作服的情況進(jìn)行檢查、記錄，凡發(fā)現(xiàn)有員工每月有三次以上沒(méi)有穿工作服者，相關(guān)部門(mén)經(jīng)理及組長(zhǎng)將負(fù)連帶責(zé)任，處以50元以上罰款。

4、工作服在該員工離職時(shí)必須收回，若沒(méi)有上交的員工，公司將從工資中扣除服裝費(fèi)用(按實(shí)際價(jià)格扣除)。

以上規(guī)定從簽發(fā)之日起原規(guī)定不再執(zhí)行。

服裝管理制度

公司各部門(mén)：

第一條、工裝配制說(shuō)明

1、員工試工期滿(mǎn)后，可到綜合辦公室領(lǐng)取工作牌、工作裝，并做好登記記錄。

2、綜合辦公室建立工作服管理臺(tái)帳，應(yīng)可明確追溯各部門(mén)人員領(lǐng)用時(shí)間、領(lǐng)用型號(hào)、領(lǐng)用數(shù)量等相關(guān)信息。

3、工作服預(yù)計(jì)使用期限為三年，在使用期限內(nèi)如因人為損壞、丟失、污染再領(lǐng)，將承擔(dān)工作服的采購(gòu)費(fèi)用。

4、費(fèi)用：所有員工的工作服均由公司統(tǒng)一采購(gòu)，服裝費(fèi)用先由公司墊付，后從員工工資中扣除100元，做為工作服押金，員工離職時(shí)，上交工作服后全額返還押金。

第二條著裝工作服的要求

1、所有工作人員必須按照公司要求，根據(jù)不同季節(jié)統(tǒng)一著工作服。

2、辦公室工作人員上班時(shí)間著裝不嚴(yán)格要求，但著裝要大方得體。

3、在參加公司統(tǒng)一組織的活動(dòng)時(shí)，如表彰大會(huì)、員工大會(huì)、培訓(xùn)、公司慶典等其它集體活動(dòng)時(shí)全體員工必須著工作服。

4、公司的工作服代表著公司的企業(yè)形象，員工穿著的工作服必須整潔、干凈、無(wú)異味。

5、男員工在穿夏秋裝工作服時(shí)，原則上統(tǒng)一將上衣底邊放置到褲腰邊里，保持工作服的大方體得。

6、工作時(shí)間必須佩戴公司統(tǒng)一發(fā)放的工作牌，并佩戴在左胸前適當(dāng)位置。

第三條、日常檢查及管理

1、各部門(mén)經(jīng)理及組長(zhǎng)日常對(duì)員工穿工作服的情況進(jìn)行檢查，行政綜合部負(fù)責(zé)對(duì)員工工作服的穿著進(jìn)行監(jiān)督和管理。

2、若發(fā)現(xiàn)員工沒(méi)有按公司要求穿工作服、佩戴胸卡，每發(fā)現(xiàn)一次扣款50元，并責(zé)令其改正，每月三次以上者公司將作辭退處理。

3、部門(mén)經(jīng)理及組長(zhǎng)應(yīng)對(duì)所屬員工穿工作服的情況進(jìn)行檢查、記錄，凡發(fā)現(xiàn)有員工每月有三次以上沒(méi)有穿工作服者，相關(guān)部門(mén)經(jīng)理及組長(zhǎng)將負(fù)連帶責(zé)任，處以50元以上罰款。

5、工作服在該員工離職時(shí)必須收回，若沒(méi)有上交的員工，公司將從工資中扣除服裝費(fèi)用(按實(shí)際價(jià)格扣除)。

專(zhuān)賣(mài)店店員崗位職責(zé)篇五

乙方姓名：

2、甲、乙雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》和有關(guān)法律、法規(guī)，在合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，加以雙方自愿訂立本勞動(dòng)合同，共同遵守本合同所列條款。

一、合約期限：

自年年月從 年 月 日起至 年 月 日止，如有一方需要合同到期日終止合同，須于合同到期前的三十天提前書(shū)面通知對(duì)方。

二、工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)：

1、根據(jù)甲方工作需要，乙方同意在甲方經(jīng)營(yíng)市商場(chǎng)智牌. 專(zhuān)賣(mài)店(地點(diǎn)： )店內(nèi)從事商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)工作，工作崗位為導(dǎo)購(gòu)員，甲方保留根據(jù)需要修改乙方工作職責(zé)和職位說(shuō)明的權(quán)利。乙方服從甲方安排的在 區(qū)域內(nèi)各智牌專(zhuān)賣(mài)店之間的工作調(diào)動(dòng)和臨時(shí)替班，服從節(jié)假日正常上班和工作時(shí)間的安排以及調(diào)整。

1)、乙方不勝任本職工作;

2)、客觀情況發(fā)生變化導(dǎo)致乙方工作崗位或職務(wù)不存在;

3)、甲方根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)需要或認(rèn)為有更適合乙方的工作崗位。

三、日正常工作時(shí)間：

1、按商場(chǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間上下班，每周工作六天休息一天，(如分冬令、夏令時(shí)或商場(chǎng)調(diào)整營(yíng)業(yè)時(shí)間，則按商場(chǎng)調(diào)整后的營(yíng)業(yè)時(shí)間為每日正常上下班時(shí)間);其中中餐和晚餐時(shí)間分別為：1 小時(shí)，用餐時(shí)間段按商場(chǎng)規(guī)定，為非工作時(shí)間。

2、各員工上班按附件《排班工作時(shí)間表》中的時(shí)間上班。

3、在《排班工作時(shí)間表》內(nèi)遇節(jié)假日上班的視為正常上班時(shí)間。逢節(jié)假日和周六周日非特殊原因均不可以請(qǐng)假，凡缺勤者視為曠工處理。如遇本人急病或家屬、親人(指雙親、子女)生病需陪護(hù)，需提供醫(yī)院出具的病歷證明，此種情況下不作曠工處理。

4、節(jié)假日必須全部到崗上班，如遇《排班工作時(shí)間表》中排到為休息，則公司給予調(diào)休，調(diào)休時(shí)間段規(guī)定在周一至周五非節(jié)假日之間。

5、員工應(yīng)服從公司安排的工作時(shí)間，如有事需事前請(qǐng)假，且需要書(shū)面提交申請(qǐng)，經(jīng)上級(jí)管理者批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假;如遇急事，必須事前電話(huà)向上級(jí)管理者請(qǐng)假。未事前請(qǐng)假缺勤者一律作為曠工處理，視為嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度和紀(jì)律，有曠工行為者，公司可以無(wú)條件解雇。公司人事部和上級(jí)管理者將不定時(shí)抽查出勤情況。

四、薪資

月薪rmb /月，月薪中已包含每月26天(大月27天)的工資，其中分為：基本工資rmb 元/月、固定加班費(fèi)rmb 元/月。

員工全部個(gè)人收入所得應(yīng)交納的個(gè)人所得稅金由員工個(gè)人自行承擔(dān)，并由個(gè)人自行按期交納。

公司為員工在公司所在地深圳市購(gòu)買(mǎi)社保。社保中規(guī)定由個(gè)人承擔(dān)的部分，公司直接在員工的薪資中扣減。

月薪計(jì)算方法：]

1、根據(jù)乙方工作表現(xiàn)和能力調(diào)整乙方工作崗位或者職務(wù)的;

2、根據(jù)甲方規(guī)章制度調(diào)整乙方工作崗位或職務(wù)的;

3、甲方整體薪資結(jié)構(gòu)調(diào)整;

4、乙方不勝任工作或者未完成工作任務(wù);

5、乙方違反勞動(dòng)紀(jì)律或者因乙方原因給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失;

6、按照甲方和國(guó)家的相關(guān)規(guī)定，應(yīng)調(diào)整乙方工資的其它情形出現(xiàn);

7、甲方經(jīng)營(yíng)情況發(fā)生變化。當(dāng)甲方發(fā)生經(jīng)營(yíng)困難時(shí)，在不解除勞動(dòng)合同的情況下，方有權(quán)按照最低工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放工資。

五、員工應(yīng)遵守的工作紀(jì)律和具體要求:

1、 員工必須準(zhǔn)確、真實(shí)地在公司考勤機(jī)上記錄上下班時(shí)間(如考勤機(jī)突發(fā)故障無(wú)法記錄上下班時(shí)間，需向公司上級(jí)管理者及時(shí)報(bào)告同時(shí)在考勤表上登記);員工之間如需相互調(diào)班，必須經(jīng)過(guò)店長(zhǎng)同意，并由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)安排好時(shí)間和工作對(duì)接，書(shū)面報(bào)上級(jí)管理者備案，每月每位員工僅允許相互調(diào)班壹次，否則，原安排應(yīng)出勤日未出勤者視為曠工處理。

2、每日需在迎賓前完成店面的清潔衛(wèi)生工作，迎賓后即進(jìn)入正常營(yíng)業(yè);

9、員工在職期間不得任職或兼職其他任何個(gè)人或經(jīng)濟(jì)組織;

12、嚴(yán)禁不按公司規(guī)定的零售折扣銷(xiāo)售貨品，或擅自贈(zèng)送物品。

六、乙方服從和遵守公司的各項(xiàng)管理制度，如有違反同意按管理制度執(zhí)行。

七、乙方違反工作合同中第三條中第五項(xiàng)和第五條中1、7、8、9、10、11、12項(xiàng)以及第六條的行為視為嚴(yán)重違反公司的規(guī)章制度和紀(jì)律。對(duì)于嚴(yán)重違反公司的規(guī)章制度和紀(jì)律者公司可以無(wú)條件即時(shí)予以解雇，不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償;并視情節(jié)的嚴(yán)重性給予rmb300~3000元的罰款處理，公司可以在乙方工資或提成中直接扣減;必要時(shí)公司可以起訴乙方，追究其法律責(zé)任。

八、勞動(dòng)合同解除

1、經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，本合同可以解除;

2、乙方違反本合同第六條甲方有權(quán)與乙方立即解除勞動(dòng)合同;

5、乙方有權(quán)依據(jù)《勞動(dòng)合同法》第三十八條立即與甲方解除勞動(dòng)合同;

8、以下情形乙方不得依據(jù)本條第(四)項(xiàng)提出解除合同：

(1)、給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失未處理或賠償尚未完畢的;

(3)、法律法規(guī)規(guī)定的其他不得解除的情形。

九、乙方的保證

1、乙方保證與其原用人單位已經(jīng)合法解除勞動(dòng)關(guān)系。

2、乙方保證其將及時(shí)向甲方提供的本人所有信息，證明，資料等文件均屬真實(shí)，有效，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。乙方違反上述保證，甲方可隨時(shí)與其解除本合同并不支付任何補(bǔ)償。

3、乙方保證：在本合同期內(nèi)，乙方不得再受聘于其他單位或者個(gè)人，并對(duì)在甲方工作期間所接觸到的一切商業(yè)秘密承擔(dān)保密義務(wù)，不得自行或通過(guò)他人泄露。本合同所說(shuō)的商業(yè)秘密是指與甲方及專(zhuān)賣(mài)店經(jīng)營(yíng)、管理、產(chǎn)品、文件、價(jià)格資料、售后服務(wù)等有關(guān)的一切信息。

十、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理

勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方可以協(xié)商解決。協(xié)商不成的，提出仲裁要求的一方應(yīng)當(dāng)自勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生之日起六十日內(nèi)向甲方所在地的勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。 本合同一式貳份，具有相同法律效力，甲乙雙方各執(zhí)壹份。

甲方: 乙方:

簽名: 簽名:

日期: 日期:

專(zhuān)賣(mài)店店員崗位職責(zé)篇六

1、自覺(jué)遵守作息時(shí)間，不遲到早退，堅(jiān)守工作崗位，保持辦公環(huán)境安靜，不在辦公室吵鬧、打牌或下棋。

2、不用辦公電腦看電影、玩游戲、看股市行情等與公務(wù)無(wú)關(guān)的事情。

3、自覺(jué)遵守廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，對(duì)與公務(wù)有關(guān)的禮券、禮品和現(xiàn)金應(yīng)堅(jiān)決拒收;當(dāng)場(chǎng)不能拒收的，事后應(yīng)主動(dòng)退回;無(wú)法退回的，應(yīng)及時(shí)(不超過(guò)一個(gè)月)上交所在單位。

4、嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，不該問(wèn)的不問(wèn)，不該看的不看，不該傳的不傳，不在連接內(nèi)、外網(wǎng)的電腦上處理涉密文稿，不在連接外網(wǎng)的電腦上處理內(nèi)部公文。

二、接電接訪(fǎng)文明規(guī)范

1、接待來(lái)訪(fǎng)時(shí)，做到熱情、和藹、友善、耐心，認(rèn)真履行首問(wèn)責(zé)任制，做到一次告知、二次受理、按時(shí)辦結(jié)。

2、對(duì)來(lái)電或來(lái)訪(fǎng)，應(yīng)做到有訪(fǎng)必接，有問(wèn)必答，不推諉敷衍、藐視傲慢、厭煩動(dòng)怒。

3、客人到訪(fǎng)應(yīng)起身相迎，主動(dòng)讓座、請(qǐng)茶，耐心詢(xún)問(wèn)來(lái)訪(fǎng)目的，及時(shí)解決問(wèn)題，不能馬上解決時(shí)應(yīng)講明原因并致歉，告別時(shí)應(yīng)起身相送。

4、對(duì)來(lái)信以及電子郵件，要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)予以回復(fù)，做好處理記錄并將原件歸檔備查。

5、當(dāng)被訪(fǎng)人不在時(shí)，應(yīng)協(xié)助聯(lián)系或請(qǐng)來(lái)電(訪(fǎng))者留下姓名和聯(lián)系方式并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)。

三、辦文辦會(huì)文明規(guī)范

1、行文要規(guī)范，公文格式、文種恰當(dāng)，上報(bào)、下發(fā)、抄送的范圍應(yīng)符合規(guī)定，避免誤報(bào)、濫發(fā)、亂送。

2、文風(fēng)應(yīng)樸實(shí)，言之有物、簡(jiǎn)明扼要，防止空話(huà)、套話(huà)、廢話(huà)。

3、要精簡(jiǎn)會(huì)議，提高會(huì)議質(zhì)量和效率，提倡少開(kāi)會(huì)、開(kāi)短會(huì)。

4、自覺(jué)維護(hù)會(huì)場(chǎng)秩序，參加會(huì)議要準(zhǔn)時(shí)，在指定區(qū)域靠前就座，不無(wú)故遲到、缺席、早退。

5、出席會(huì)議應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)講、做好記錄，不做與會(huì)議內(nèi)容無(wú)關(guān)的事情，自覺(jué)將手機(jī)等通訊工具調(diào)整到振動(dòng)檔。

6、會(huì)后讓來(lái)賓先退場(chǎng)，與會(huì)人員再有序退場(chǎng)，并將廢棄物帶出會(huì)場(chǎng)。

四、辦公就餐文明規(guī)范

1、自覺(jué)遵守辦公區(qū)域管理規(guī)定，保持環(huán)境整潔，辦公場(chǎng)所應(yīng)經(jīng)常清掃，室內(nèi)物品堆放應(yīng)整齊有序。

2、愛(ài)護(hù)公用設(shè)施，節(jié)約每一度電、每一滴水、每一張紙， 做到辦公室人走燈關(guān)、門(mén)窗關(guān)閉。

3、上下電梯要禮讓?zhuān)龅较瘸龊笕耄来芜M(jìn)出。

4、講究個(gè)人衛(wèi)生，不留過(guò)長(zhǎng)指甲，保持口氣清新，不在公共場(chǎng)所吸煙。

5、應(yīng)遵守就餐時(shí)間并自覺(jué)排隊(duì)，高峰時(shí)段用餐完畢即離座，不宜久坐不起、高談闊論。

6、愛(ài)惜糧食，根據(jù)個(gè)人食量合理取餐，不亂倒剩菜、剩飯。

五、言談舉止文明規(guī)范

1、熟練使用“您好”、“請(qǐng)”、“對(duì)不起”、“謝謝”等文明用語(yǔ);不講臟話(huà)、粗話(huà)，不開(kāi)低級(jí)庸俗玩笑，不用網(wǎng)絡(luò)或手機(jī)傳播內(nèi)容不健康的信息。

2、與人交談時(shí)，語(yǔ)氣要謙和，切忌語(yǔ)氣急躁、生硬、嘲諷、傲慢。不講“不知道”“不清楚”、“現(xiàn)在休息”等辦公忌語(yǔ);不在公共場(chǎng)所大聲喧嘩。

3、電話(huà)鈴響應(yīng)盡快接聽(tīng)，使用“您好!請(qǐng)講”等規(guī)范語(yǔ)言;主叫方應(yīng)主動(dòng)通報(bào)單位、姓名;通話(huà)內(nèi)容言簡(jiǎn)意賅，不談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的事情。

4、進(jìn)入他人辦公室前要輕聲敲門(mén)示意，經(jīng)允許后方可進(jìn)入。

5、積極推廣和使用普通話(huà)，恰當(dāng)使用方言和外語(yǔ)。

六、服飾儀容文明規(guī)范

1、著裝要符合國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員職業(yè)特點(diǎn)，端莊大方，搭配和諧。

2、根據(jù)不同時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合選擇合適的服飾，工作場(chǎng)合著裝要莊重得體，飾物佩帶要簡(jiǎn)潔雅致。

3、女士淡妝為宜，不濃妝艷抹、過(guò)分修飾，發(fā)型、發(fā)色應(yīng)適宜;男士頭發(fā)不宜過(guò)長(zhǎng)。

專(zhuān)賣(mài)店店員崗位職責(zé)篇七

你完成每件工作都比上級(jí)要求的標(biāo)準(zhǔn)更好一些，上級(jí)必然很快地對(duì)你產(chǎn)生信賴(lài)感，能放心地把更重要的工作交給你，你將有更多的機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)充更多的能力，成為上級(jí)值得依賴(lài)的左右手。

守則2：懂得提升工作效果與效率的方法

效果是做對(duì)的工作;效率是用最有效的方法把工作做好，請(qǐng)你參考下面的方法提升效果和效率。

?依工作的重要性決定完成工作的優(yōu)先順序。

?依工作的重要性決定投入工作的時(shí)間。

?同性質(zhì)、同種類(lèi)、類(lèi)似性高的工作分門(mén)別類(lèi)進(jìn)行。

?不斷地思考更有效率的工作方法。

?請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的前輩。

?隨時(shí)訂出完成工作的期限。

?避免用過(guò)大的手段達(dá)成較小的目的，造成浪費(fèi)，如殺雞用牛刀。

?避免用過(guò)小的手段達(dá)成較大的目的，造成無(wú)法做到，如螳臂擋車(chē)。

守則3：一定在指定的期限內(nèi)完成工作

工作完成的時(shí)間確定后，你一定要遵守期限，最好能提早完成，預(yù)留一些檢查的時(shí)間，以確保工作的`準(zhǔn)確。

守則4：工作時(shí)間集中精神，專(zhuān)心工作

做事要有做事的態(tài)度，你要關(guān)心你的工作，要有完成工作的意愿，工作時(shí)間集中精神，專(zhuān)心工作，不要一面工作一面和同事聊天、談笑。

守則5：任何工作都要用心去做

不管多么單純的工作，你都要用心去做，用心去做是指你要避免錯(cuò)誤、提高速度，提高質(zhì)量。

你做員工的時(shí)候，如果用心，除了學(xué)習(xí)技能，還可以學(xué)到管理技能，用心的人和不用心的人在職場(chǎng)上的表現(xiàn)差別是很大的，用心的人總是會(huì)表現(xiàn)出更好的能力，獲得認(rèn)可。

守則6：要有防止錯(cuò)誤的警覺(jué)性

工作上的錯(cuò)誤都是由一些原因造成的，你要隨時(shí)注意自己是否有下列這些情況。

①使用一些未經(jīng)確認(rèn)的信息②工作上的專(zhuān)業(yè)知識(shí)或技巧不夠充分③因疲倦不能集中注意力④情緒低落、不穩(wěn)定⑤聯(lián)絡(luò)失誤、協(xié)調(diào)不足⑥把一知半解當(dāng)作全部知道⑦不注意、草率、馬虎⑧成見(jiàn)、專(zhuān)斷⑨無(wú)責(zé)任感、推諉⑩不遵守公司的規(guī)章制度。

守則7：養(yǎng)成節(jié)省費(fèi)用的習(xí)慣

節(jié)省不等于吝嗇或苛刻，節(jié)省是不浪費(fèi)公司的資源，浪費(fèi)公司的任何資源就等于是浪費(fèi)公司的利潤(rùn)，你要養(yǎng)成節(jié)省公司費(fèi)用的習(xí)慣。我們從上到下都有一種勤儉節(jié)約的好傳統(tǒng)。注意下面幾點(diǎn)，能幫助你養(yǎng)成節(jié)約費(fèi)用的習(xí)慣。

(1)合理地使用電話(huà)。使用電話(huà)交談公務(wù)時(shí)，先整理好要講的重點(diǎn)，不但能節(jié)省電話(huà)使用時(shí)間，同時(shí)能提高工作效率。上班時(shí)間盡量不要打私人電話(huà)，朋友打來(lái)，要簡(jiǎn)單、迅速地講完。長(zhǎng)途電話(huà)最好使用傳真或信件代替，特別是電話(huà)較難表達(dá)或說(shuō)明的事項(xiàng)。

(2)有效地使用辦公文具及復(fù)印機(jī)。節(jié)省使用辦公文具，廢棄不用的紙張空白面皆可當(dāng)草稿或備忘錄用紙;正確使用復(fù)印機(jī)，避免誤印，參考或存檔的副本可將兩張正本縮小復(fù)印至一張副本，以節(jié)省紙張及復(fù)印耗材。

(3)節(jié)省電費(fèi)、水費(fèi)。休息時(shí)間或離開(kāi)辦公室記得關(guān)燈，用完自來(lái)水不要忘了關(guān)水龍頭。

(4)避免不必要的加班。

(5)做好預(yù)算，控制預(yù)算。每項(xiàng)工作都要精確地做好預(yù)算，并控制在預(yù)算內(nèi)進(jìn)行。

(6)要有成本意識(shí)。企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中求生存，每減少一分成本，就能增加公司一分競(jìng)爭(zhēng)力，能給公司帶來(lái)更多的利潤(rùn)。

(7)愛(ài)惜公司的資產(chǎn)。愛(ài)惜公司一切的辦公設(shè)備、工具、車(chē)輛等資產(chǎn)，這些資產(chǎn)的更換、修理對(duì)公司的營(yíng)運(yùn)而言，都是一筆較大的資金支出，大家都愛(ài)惜它、珍惜它，它才能維持高效的運(yùn)轉(zhuǎn)，公司才能正常的運(yùn)轉(zhuǎn)。

守則八：牢記基本遵守，嚴(yán)格按照規(guī)定流程操作

制造業(yè)的基礎(chǔ)就是:遵守基本。嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范要求，是確保品質(zhì)和效率的根本。

流水作業(yè)，節(jié)奏由最慢的人控制，一個(gè)人的一個(gè)錯(cuò)誤造成整個(gè)產(chǎn)品的錯(cuò)誤，所以按照正確的規(guī)范一次把事情作對(duì)，是非常關(guān)鍵的。如果每個(gè)環(huán)節(jié)都能夠確保準(zhǔn)確性和高效率，就保證了整體的高水準(zhǔn)。

不要認(rèn)為自己的小過(guò)失不會(huì)造成大錯(cuò)，事實(shí)是大錯(cuò)都是小過(guò)失造成的。

守則八：自身的安全和健康，是一切的根本

我們出來(lái)打工目的是掙錢(qián)，掙錢(qián)的目的是過(guò)好的生活，沒(méi)有健康，有錢(qián)也徒勞，所以安全和健康是一切的根本。

要有充分的自我保護(hù)能力和預(yù)防的意識(shí)，確保自己在工作和生活中處于安全的狀態(tài)。

健康的生活方式是保證身體健康的基礎(chǔ)，很多事故都是在休息不充分的情況下發(fā)生的，不規(guī)律的生活，不好的飲食習(xí)慣，偏激的個(gè)性，都是潛在的肇事者。

守則九：正確的世界觀，良好的心態(tài)，是精神健康的基礎(chǔ)

過(guò)分的激進(jìn)或消極，都不利于自我的發(fā)展。

要有正確的人生觀：人生的過(guò)程本來(lái)就充滿(mǎn)著困難和痛苦，但我們始終追求的是快樂(lè)，快樂(lè)才是我們?nèi)松囊饬x，向上、向善、向美是我們永恒的追求。

不能過(guò)分強(qiáng)調(diào)自我，情商高的典型表現(xiàn)就是能夠換位思考。與同事?lián)Q位思考會(huì)讓你有好的人際關(guān)系，與上級(jí)換位思考會(huì)讓你有好的工作心態(tài)，從而有好的工作機(jī)會(huì)，與下級(jí)換位思考會(huì)讓你有好的團(tuán)隊(duì)。。。。。。。

有自制力的人更容易成功，責(zé)任感、韌性、學(xué)習(xí)力、協(xié)作性、平衡能力等等這些成功所需的優(yōu)良品質(zhì)，都是以自制為基礎(chǔ)的。

追求優(yōu)秀，你會(huì)比較他人更加付出，但會(huì)讓你經(jīng)歷更多的思考和實(shí)踐，失敗可以積累經(jīng)驗(yàn)，成功讓你更加自信，在競(jìng)爭(zhēng)和壓力中歷練出的良好工作作風(fēng)，會(huì)成為你一生的財(cái)富。

千里之行，始于足下，不要抱怨起點(diǎn)低，有效率的走好每一步，一步一個(gè)腳印，一定會(huì)走向成功。

專(zhuān)賣(mài)店店員崗位職責(zé)篇八

(一) 開(kāi)店第一步 基本準(zhǔn)備

1. 開(kāi)燈、開(kāi)電腦。注意門(mén)口射燈或門(mén)廊燈等晚上才開(kāi)啟的燈白天不得開(kāi)啟。

的，均屬遲到。

3. 開(kāi)店負(fù)責(zé)人查看當(dāng)天當(dāng)值員工情況是否屬實(shí)，并及時(shí)予以糾正。

4. 精神狀態(tài)調(diào)整。上班時(shí)保持精神飽滿(mǎn)，收拾心情，不允許無(wú)精打采，或?qū)€(gè)人情緒帶到工作崗位。

5. 儀容儀表整理。

1) 上班不得濃妝艷抹或頭發(fā)凌亂，注意個(gè)人形象，不在店內(nèi)穿著居家拖鞋。

2) 夏天保持身體干爽，衣服干凈、整潔，注意不要發(fā)出異味、汗味或體味。

3) 不得留過(guò)長(zhǎng)指甲，每天檢查指甲是否有破損，以防勾破衣服。

掃塵。

7. 工作用品的檢查。檢查每天工作的必備用品，如膠袋、銷(xiāo)售小票、日?qǐng)?bào)表等是否充足。

(二) 開(kāi)店第二步 店長(zhǎng)或店務(wù)長(zhǎng)組織早會(huì)，明確目標(biāo)。

好情緒和精神面貌面對(duì)與感染員工。嚴(yán)禁帶著個(gè)人情緒和臉色面對(duì)員工，影響他人心情和情緒。

2. 檢查以上基本準(zhǔn)備工作的完成情況，并作出指導(dǎo)和要求。

安排。

(三) 開(kāi)店第三步 商品檢查與陳列

損馬上處理或收起，并按照“商品管理辦法”處理。

模特必須3天換一次。

3. 檢查其它設(shè)備、工具、道具的完好，確保不會(huì)損壞到商品與使用的方便。

4. 查看上日銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表或訂單，對(duì)之前關(guān)于客戶(hù)未跟進(jìn)、未處理的事宜或問(wèn)題進(jìn)行了解與跟進(jìn)。

二、 營(yíng)業(yè)守則

1. 營(yíng)業(yè)中不得隨便外出，除《出勤制度》規(guī)定的正常情況外出外，均不得隨便外出。

2. 銷(xiāo)售過(guò)程

1) 無(wú)時(shí)無(wú)刻服務(wù)至上、以客為尊，耐心對(duì)待每位顧客，應(yīng)謙恭誠(chéng)懇，滿(mǎn)腔熱情。

2) 不得過(guò)分夸大商品的價(jià)值，或完全歪曲商品本身性質(zhì)，錯(cuò)誤引導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)。

3) 不斷學(xué)習(xí)商品知識(shí)，與銷(xiāo)售話(huà)術(shù)，有問(wèn)題積極提出，不斷提升自身專(zhuān)業(yè)水平促進(jìn)銷(xiāo)售與成交率。

4) 用心地了解顧客的需求，為每位顧客做好服務(wù)、引導(dǎo)與介紹工作。

專(zhuān)賣(mài)店店員崗位職責(zé)篇九

1、按國(guó)家相關(guān)法規(guī)，根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定，辦齊加盟店證件，合法經(jīng)營(yíng)。

2、不運(yùn)作會(huì)場(chǎng)及培訓(xùn)，只做 人小型分享討論及溝通。

3、在當(dāng)?shù)亟?jīng)營(yíng)如出現(xiàn)各種問(wèn)題時(shí)(工商、稅務(wù)、衛(wèi)生等相關(guān)職能部門(mén))由上屬店和本店共同解決， 概不負(fù)責(zé)任。

4、絕不損害公司或業(yè)務(wù)隊(duì)伍利益，影響公司聲譽(yù)。

5、絕不私自開(kāi)設(shè)“ ”產(chǎn)品分銷(xiāo)點(diǎn)。

6、絕不違反“ 公司”統(tǒng)一產(chǎn)品零售價(jià)之規(guī)定，將公司產(chǎn)品削價(jià)或加價(jià)出售。

7、絕不采用不正當(dāng)?shù)氖侄握袛埿略鰞?yōu)惠顧客。

8、絕不私自編制、印刷、復(fù)制、刻錄、發(fā)行、出版和銷(xiāo)售有關(guān)公司的各種印刷品、錄音帶、光碟等文字及聲像的宣傳輔銷(xiāo)資料。

9、絕不與其他銷(xiāo)售隊(duì)伍交叉經(jīng)營(yíng)或用他人名字加入銷(xiāo)售隊(duì)伍。

10、絕不私自調(diào)整新增優(yōu)惠顧問(wèn)加入的標(biāo)準(zhǔn)。

11、絕不夸大產(chǎn)品功效、誤導(dǎo)消費(fèi)者。

本人自愿簽署此承諾書(shū)，并保證嚴(yán)格遵守上述承諾，同時(shí)亦保證將認(rèn)真監(jiān)督、管理下屬所開(kāi)設(shè)的加盟店及業(yè)務(wù)隊(duì)伍，使之完全依照公司各項(xiàng)規(guī)定規(guī)范運(yùn)作。如有違反，愿接受公司的處罰，包括書(shū)面警告、罰款、扣發(fā)獎(jiǎng)金、凍結(jié)加盟店經(jīng)營(yíng)資格或取消加盟店經(jīng)營(yíng)資格。我將承擔(dān)因違反上述規(guī)定造成的一切對(duì)內(nèi)、外損失和法律后果，且不因此提出異議。

此保證書(shū)自簽署之日起生效。

加盟店名稱(chēng)(蓋章)：______________________

承諾人(簽名)：______________________

身份證號(hào)碼：______________________

日期：______________________