總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

個人月底工作總結(jié)篇一

20_年7月正式畢業(yè)后，一直在_房產(chǎn)項目部跟_工學習電氣管理及建筑電工專業(yè)知識，如今只身奮戰(zhàn)已有一個年頭。由于種種原因，_到10月份才正式投入運作，在此之前，房產(chǎn)項目部的同事一起工作，一起學習，一起生活。雖然項目停滯，但是我們的工作和學習并未停止。下面對自己一年的工作做一個“盤點”。

在_房產(chǎn)項目部工作，主要任務(wù)是監(jiān)督建筑各項目的施工用電，檢查各項目上的臨電架設(shè)和施工預(yù)埋情況，并保證各工種施工用電的暢通和安全。這一年中自己經(jīng)手的有關(guān)電氣專業(yè)的大事主要有以下幾件：

1、完成了工地東南角上400千伏安變壓器的架設(shè)及驗收。

2、從變壓器引出主電纜至總配電箱，保證了第五項目部和打樁隊等部門的正常施工。

3、監(jiān)督完成了房產(chǎn)辦公區(qū)臨電的架設(shè)。

4、監(jiān)督完成了第五項目部臨建內(nèi)36v用電的架設(shè)及院內(nèi)照明和手機充電箱的架設(shè)。

5、保證了工地施工及生活用電的質(zhì)量及安全。確保了工程的及時施工，也確保了工人的用電質(zhì)量和用電安全。

6、監(jiān)督電工組承建的商業(yè)b區(qū)2#、3#樓的防雷接地的焊接和線管的敷設(shè)預(yù)埋，保證了施工隊的工作質(zhì)量和進度。

7、完成了房產(chǎn)項目部院內(nèi)及廣告牌子上方攝像頭安裝及調(diào)試，以便出現(xiàn)緊急情況，記錄證據(jù)。

8、對施工現(xiàn)場各種大型用電機械進行監(jiān)控，保證了機械的正常運行。

總結(jié)今年一年的工作，由于電氣故障引發(fā)的機械事故為零;由于電力不穩(wěn)導致的施工工期滯后為零;由于現(xiàn)場臨電不規(guī)范導致的觸電事故為零;由于電氣施工引發(fā)的技術(shù)問題為零。但是也有問題所在，例如一直要求的閘箱統(tǒng)一高度問題，雖然大體看局部已經(jīng)統(tǒng)一，但是整體還不是很理想，雖然有種種原因，但是覺得還是自己的工作方式有問題，缺乏和項目部的溝通。需要在以后的工作中改進。

在_房產(chǎn)項目部工作，體驗到了_經(jīng)理的細心，這種細心是從每一個細微之處體現(xiàn)出來的，和此相比，自己在_的工作顯得粗枝大葉，以前的那種工作方式不再適合公司的發(fā)展，所以我在努力改正，細心工作。

在工作上_和各個同事給了我很大的幫助，尤其是_，工作做錯了并沒有訓斥我，而是幫助我一起想辦法解決問題。俗話說“大恩不言謝”我要做的就是和x經(jīng)理，和同事一起把我們的項目做好，做出成績，對的起公司對我們的培養(yǎng)!

回顧在_工地工作的這幾個月，覺得自己的缺點還是很多，在這兒也深刻反省一下。主要是工作思路不太清晰，我要在以后的工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓，努力探索更好的工作方法和對各種問題的處理措施，不斷提高自己，努力提高工作效率，針對工作和生活中存在問題和遇到的挫折及時調(diào)整自己的心態(tài)，將壓力變?yōu)閯恿?不斷總結(jié)經(jīng)驗，以迎接更多更大的挑戰(zhàn)!公司在發(fā)展，我們同樣也要加快腳步，跟上公司的發(fā)展!讓公司更早地實現(xiàn)大理想，我們更快的實現(xiàn)小理想!

個人月底工作總結(jié)篇二

20_年已接近尾聲，作為在公司上班六個月的我，在公司領(lǐng)導和同事的指點幫助下，基本能夠獨立完成本職工作，為了在新的一年更好完成本職工作，現(xiàn)將本年度工作做以下幾方面總結(jié)：

一、敢于發(fā)現(xiàn)，勇于探索，不斷充實知識。

初入房地產(chǎn)，我對各方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導的幫助和努力學習過程中，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場。作為廣告宣傳和設(shè)計策劃人員，我深深感覺到自己職責的重要性，因為宣傳途徑的成功失敗直接關(guān)系到銷售業(yè)績的提高，對此，我對本地房地產(chǎn)市場和周邊環(huán)境進行全面考察，從前期對市場的陌生轉(zhuǎn)熟悉的過程中，無論是廣告媒介、市場動向、還是設(shè)計及其他資源等，都有著很大的提高，同時田園新都市項目在前期宣傳及銷售過程中也取得顯著成效，在品牌宣傳途徑中，也得到廣大客戶認可。

在高力地產(chǎn)前期工作時間里，我對本職工作還有些茫然，在公司領(lǐng)導的指導下，我設(shè)計前期vi等，這對于未曾做過房地產(chǎn)廣告的我，感覺很欣慰，因為在提高，證明就有進步。而在為寶雞廠內(nèi)綠化時間內(nèi)，更充分發(fā)揮到理論知識，使我成功完成園林規(guī)劃的初次案例，今后在專業(yè)知識中，更要發(fā)揮到自己所學專業(yè)，如：室內(nèi)設(shè)計、廣告設(shè)計、園林規(guī)劃等。所以，知識源自于實踐，而提高自己的知識，是要在不斷探索的過程中。

二、努力提高自身素質(zhì)與修養(yǎng)。

作為高力地產(chǎn)的一員，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個楊凌房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已熟悉廣告到策劃到銷售一系列運行過程，在今后，更加努力做好自己的本職工作，再接再厲。作為廣告策劃人要有預(yù)見性和市場觀察力，不斷走向群眾，了解客戶需求，掌握動向，只有調(diào)查了才有發(fā)言的權(quán)利，否則閉門造車只會帶來更多不利于發(fā)展的狀況，而要做到這些，就必須不斷提高自已的各項素養(yǎng)及技能。

三、存在的不足和今后努力的方向。

在工作過程中，更需要細心與耐心、創(chuàng)新與品位的提高。在我的整個職能中，收集市場房地產(chǎn)信息，對競爭對象熟悉了解價格、風格、廣告定位及動向，知彼知己才能百戰(zhàn)不殆。初期由于對房地產(chǎn)知識掌握的不熟悉，在宣傳中，定位不夠明確，致使有些迷茫與茫然，而在經(jīng)歷六個月磨合后，基本能獨立完成本職工作，但這些還是遠遠不夠的，作為策劃定位，我在這方面知識還存在欠缺，所以在未來工作中更要加倍努力去學習，爭取在最短的時間達到高效果。在日常工作過程中，更要及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，盡量避免不必要的錯誤出現(xiàn)。同時，將進一步加強學習，充分發(fā)揮個人所長，為公司再創(chuàng)佳績作出應(yīng)有的貢獻。

四、未來工作計劃。

現(xiàn)就20_年工作總結(jié)對未來發(fā)展有著目標及計劃，明年本著尊貴、高雅、不落俗套的指導原則，樹立具有田園新都市特色文化內(nèi)涵的宣傳、銷售方式，從不同的層面和角度整合現(xiàn)有客戶資源，在配合經(jīng)營銷售的基礎(chǔ)上，同步提升包裝、宣傳、銷售等整體營銷的檔次。

在廣告宣傳方面，明年主要以周邊縣為主，由于本地人口有限，所以在周邊縣區(qū)推廣本項目有著勢在必行的意義。

總之，在今后的工作中，我要充分發(fā)揮個人職能，努力學習專業(yè)知識，讓自己提高更快。而對于本項目我們將以樹立企業(yè)形象，圍繞目標消費群體的需要，以及同行業(yè)間的相互競爭，開展積極有效的銷售策略，逐步、有序的完善基礎(chǔ)工作，提高知名度、信譽度。在提高經(jīng)濟效益的前提下，充分發(fā)揮本項目綜合優(yōu)勢，利用穩(wěn)定現(xiàn)有客戶群，適時做出對品牌推廣答謝等活動，以“積文化營銷，提高品質(zhì)內(nèi)涵，加大信譽度”來逐步建立新的客戶群，從而達到占有本地房地產(chǎn)消費市場的目的。

個人月底工作總結(jié)篇三

在分公司領(lǐng)導的信任和培養(yǎng)下，我于20_年_月被任命為_項目經(jīng)理至今已有_個月的時間，在分公司的大力支持和關(guān)心下，項目部各項工作進展順利，現(xiàn)就近一年來的工作總結(jié)如下：

一、積極采取的措施，精心組織、精心管理

1、進一步完善各項安全質(zhì)量規(guī)章制度、完善管理體制

通過多年來的施工生產(chǎn)實際，進一步完善安全、質(zhì)量等管理體系，建立安全質(zhì)量月檢、旬檢、日檢制度及整改制度。項目部除設(shè)立一名專職安全員外，各工區(qū)也層層設(shè)立專職安全員。將安全工作提高到了前所未有的高度。質(zhì)量方面，絕不放松，強化強施工過程控制，堅持施工質(zhì)量檢查制度，嚴格執(zhí)行“自檢、互檢、交接檢”的三檢制度，使質(zhì)量問題在每道工序作業(yè)中都能得以有效控制。

2、完善激勵機制，調(diào)動員工生產(chǎn)積極性

通過完善內(nèi)部承包機制、制定循環(huán)獎勵措施及月目標任務(wù)考核獎等手段，極大的提高了員工的勞動積極性，部分的緩解了因資金緊張帶來的消極影響。

3、提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本

通過不斷完善施工工藝，合理安排人員，精心組織，精心施工，在全體員工的努力下，施工產(chǎn)量不斷提高，效率不斷提升。

4、加強成本控制，強化數(shù)據(jù)管理，確保數(shù)據(jù)真實性

項目部每月_日定期召開成本分析會，認真分析上月存在的問題，找出不足，層層落實，下月改進，要求各項對比實現(xiàn)數(shù)據(jù)化，數(shù)據(jù)必須真實可靠，施工現(xiàn)場的每一個環(huán)節(jié)，層層控制，每道工序都做到有據(jù)可查，為了確保數(shù)據(jù)的準確性，做到每班質(zhì)檢工程師和領(lǐng)工員進行現(xiàn)場收方互相復核簽認，確保了數(shù)據(jù)的真實性。進場所有材料無論多晚，都由材料員簽收，保證足額入庫。

5、文明工地建設(shè)

繼續(xù)加現(xiàn)場文明施工管理，根據(jù)實際成立了第一文明施工班和第二文明施工班，總?cè)藬?shù)_人。專門進行文明工地建設(shè)相關(guān)工作，保持工地衛(wèi)生清潔，使道路干凈暢通，盡量減少對周圍居民和環(huán)境的影響。各種設(shè)備物資標識齊全，堆放有序。

6、認真搞環(huán)保、水保工作

積極與業(yè)主和地方水務(wù)、水保主管部門聯(lián)系，主動邀請其進場檢查，征求意見，逐步完善排污、水保方案、措施。

7、關(guān)心員工生活，處處都想著員工的疾苦

進入冬季，天氣寒冷，千方百計籌措資金，盡快發(fā)放工資、獎金。

二、及時總結(jié)，及時調(diào)整

項目部定期組織進行安全、質(zhì)量、環(huán)水保等有關(guān)方面的檢查與總結(jié)，總結(jié)成功的經(jīng)驗和存在的不足，成功的加以推廣，不足的采取措施防止再犯，使工作在一個良好的循環(huán)狀態(tài)中前進。

以質(zhì)量保安全、以安全保進度，全面細致，人性化的管理，以人為本，有制度、有落實，人人重視安全質(zhì)量，人人實施安全質(zhì)量。

三、注重自身修養(yǎng)，努力做好表率

領(lǐng)導的行動就是無聲的命令，“其身正，不令而行”。因此，我把加強自身修養(yǎng)，努力做好表率，做為實現(xiàn)領(lǐng)導的重要方法。

一是不斷豐富知識，提高工作能力。

二是認真履行崗位職責，精心做好本職工作。

三是嚴格約束自己，力求做到公平公正。

自覺遵守各項規(guī)章制度，不搞特殊化，注意勤儉節(jié)約，不搞高消費娛樂活動。辦公條件因陋就簡，控制奢侈浪費。工作中實行“對事不對人”、“實物工作量考核”原則。

總而言之，20_年是我們豐收的一年，在各級領(lǐng)導的大力關(guān)心和支持下，我部精心組織合理安排，克服了工期緊、任務(wù)重、外觀質(zhì)量要求高等!我們也將更加努力認真的完成好工程的后續(xù)工作。最后，愿所有參建單位事業(yè)蒸蒸日上，蓬勃發(fā)展!

個人月底工作總結(jié)篇四

在這一年以來，在上級領(lǐng)導的支持和同事的幫助下，我認真履行自己的職責，突出施工生產(chǎn)管理，以提高隊伍素質(zhì)為重點，以強化管理為手段，抓好項目管理工作，支持黨組織抓好思想政治工作和黨建工作，加強自身的道德品質(zhì)修養(yǎng)，使我項目部員工的思想政治素質(zhì)不斷提高，管理工作不斷進步，較好地完成了各階段施工生產(chǎn)任務(wù)。

一、戰(zhàn)勝重重困難，施工迎難而上

1、資金緊張

2、氣候惡劣

二、積極采取的措施，精心組織、精心管理

1、進一步完善各項安全質(zhì)量規(guī)章制度、完善管理體制

通過兩年來的施工生產(chǎn)實際，進一步完善安全、質(zhì)量等管理體系，建立安全質(zhì)量月檢、旬檢、日檢制度及整改制度。項目部除設(shè)立一名專職安全員外，各工區(qū)也層層設(shè)立專職安全員共計_名。將安全工作提高到了前所未有的高度。質(zhì)量方面，絕不放松，強化強施工過程控制，堅持施工質(zhì)量檢查制度，嚴格執(zhí)行“自檢、互檢、交接檢”的三檢制度，使質(zhì)量問題在每道工序作業(yè)中都能得以有效控制。

2、完善激勵機制，調(diào)動員工生產(chǎn)積極性

通過完善內(nèi)部承包機制、制定循環(huán)獎勵措施及月目標任務(wù)考核獎等手段，極大的提高了員工的勞動積極性，部分的緩解了因資金緊張帶來的消極影響。

3、提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本

通過不斷完善施工工藝，合理安排人員，精心組織，精心施工，在全體員工的努力下，施工產(chǎn)量不斷提高，效率不斷提升。

4、加強成本控制，強化數(shù)據(jù)管理，確保數(shù)據(jù)真實性

項目部每月_日定期召開成本分析會，認真分析上月存在的問題，找出不足，層層落實，下月改進，要求各項對比實現(xiàn)數(shù)據(jù)化，數(shù)據(jù)必須真實可靠，施工現(xiàn)場的每一個環(huán)節(jié)，層層控制，每道工序都做到有據(jù)可查，為了確保數(shù)據(jù)的準確性，做到每班質(zhì)檢工程師和領(lǐng)工員進行現(xiàn)場收方互相復核簽認，確保了數(shù)據(jù)的真實性。

5、文明工地建設(shè)

繼續(xù)加現(xiàn)場文明施工管理，根據(jù)實際成立了第一文明施工班和第二文明施工班，總?cè)藬?shù)_人。專門進行文明工地建設(shè)相關(guān)工作，保持工地衛(wèi)生清潔，使道路干凈暢通，洞內(nèi)道路干凈整潔，在滲水較大，無軌運輸?shù)那闆r下隨時都可穿皮鞋進洞。各種設(shè)備物資標識齊全，堆放有序

6、認真搞環(huán)水保工作

積極與總指和地方環(huán)、水保主管部門聯(lián)系，主動邀請其進場檢查，征求意見，逐步完善環(huán)、水保方案、措施。

7、關(guān)心員工生活，處處都想著員工的疾苦

進入冬季，天氣寒冷，千方百計籌措資金，盡快發(fā)放工資、獎金。

三、及時總結(jié)，及時調(diào)整

項目部定期組織進行安全、質(zhì)量、環(huán)水保等有關(guān)方面的檢查與總結(jié)，總結(jié)成功的經(jīng)驗和存在的不足，成功的加以推廣，不足的采取措施防止再犯，使工作在一個良好的循環(huán)狀態(tài)中前進。

以質(zhì)量保安全、以安全保進度，全面細致，人性化的管理，以人為本，有制度、有落實，人人重視安全質(zhì)量，人人實施安全質(zhì)量。

四、注重自身修養(yǎng)，努力做好表率

領(lǐng)導的行動就是無聲的命令，“其身正，不令而行”。因此，我把加強自身修養(yǎng)，努力做好表率，做為實現(xiàn)領(lǐng)導的重要方法。

一是不斷豐富知識，提高工作能力。

二是認真履行崗位職責，精心做好本職工作。

三是嚴格約束自己，力求做到公平公正。

自覺遵守各項規(guī)章制度，不搞特殊化，注意勤儉節(jié)約，不搞高消費娛樂活動。辦公條件因陋就簡，控制奢侈浪費。工作中實行“對事不對人”、“實物工作量考核”原則。

五、存在問題

自己雖然做了一些工作，但與上級領(lǐng)導的的要求和崗位職責相比，還有不小的差距。主要方面是生產(chǎn)成本控制不力，居高不下。

分析其原因

(1)進度壓力大，造成人工、材料、機械設(shè)備投入過大。

(2)業(yè)主實行動態(tài)設(shè)計管理，項目內(nèi)部承包機制需不斷完善。

(3)資金緊張、環(huán)境惡劣、交通不便，造成材料成本加大。

以上說明我的工作力度還不夠，這些需要在今后工作中改正。

個人月底工作總結(jié)篇五

轉(zhuǎn)眼間xx年上半年即將過去。回顧這半年來的工作，我在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下、各位同事的協(xié)助下、各部門之間的配合下，嚴格要求自己，按照公司的制度要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況進行總結(jié)，售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺，售后服務(wù)的優(yōu)劣直接關(guān)系到公司的形象和根本利益。下面是本人對上半年售后服務(wù)做下總結(jié)。

1、發(fā)貨、這種看似簡單的工作，卻有著其重要性。根據(jù)客戶的需求，我們一般發(fā)貨至客戶或代理商指定的地點，這時沒有服務(wù)工程師乘車同往。務(wù)必要提前與客戶或代理商聯(lián)系，確認聯(lián)系人和聯(lián)系方式，，商量如何接貨，以確保在這期間客戶或代理商做好調(diào)整時間接貨。所以與客戶交流時，可把時間說的退后一點。

2、現(xiàn)場交貨，貨到客戶或代理商后，公司應(yīng)安排工程師或售后服務(wù)人員前往與客戶或代理商法人及其技術(shù)負責人，一同對設(shè)備進行檢查，是否在運輸過程中對設(shè)備外表有所損壞及到貨數(shù)量的清點，同時對設(shè)備進行調(diào)試與安裝，做好客戶或代理商與公司之間的服務(wù)對接工作，以明確我公司對客戶或代理商在服務(wù)方面的具體要求。

1、對客戶的培訓，新設(shè)備定期要對客戶進行培訓，以便讓客戶在第一時間對掌握公司設(shè)備的操作與技術(shù)具體要求。

2、設(shè)備問題處理，保修期外產(chǎn)品原則上小問題要求客戶以自己的力量來解決，確實有重大問題的，需要公司派人來解決的，可以派人前往（但需要收起工本費，注、根據(jù)每個區(qū)域的消費水平收費，比如、北京，上海，廣州，等地的消費偏高），對于保修期內(nèi)的維修換件的須有相關(guān)的照片及故障報告單。

3、設(shè)備的保養(yǎng)要求客戶對銷售的設(shè)備，須按照說明書規(guī)定來進行保養(yǎng)，并有相關(guān)的保養(yǎng)資料及照片。

不定期給客戶打電話，詢問設(shè)備使用情況！對出現(xiàn)的問題給與及時的解釋和回復。售后服務(wù)是一項很重要的工作，也是繼銷售的一個重要的延續(xù)工作，做好了，可以增加銷售的機會。做不好，也可以毀掉一個關(guān)系網(wǎng)。

個人月底工作總結(jié)篇六

前臺文員是一個要付出很多責任心的工作，不要求技術(shù)含量但是必須認真負責，任勞任怨。八月轉(zhuǎn)瞬即逝，九月即將到來，故將八月份的工作總結(jié)如下。

1.認真負責的完成了前臺文員的例行工作，具體如下： 認真做好來電的接聽、訪客的接待工作，訂水工作; 做好辦公用品的購買計劃和消耗總結(jié)工作;

做好每月的考勤工作

將公司資料分類整理，形成電子文檔。

打掃總經(jīng)理辦公室衛(wèi)生，保持整潔，接收報紙。注意復印機及打印機等辦公用品的保養(yǎng)維護工作。

2、在完成以上工作的同時，還圓滿完成公司臨時安排的工作。 每月優(yōu)秀員工評選結(jié)果的公布及張貼喜報。會議，通知等下發(fā)并做好發(fā)文登記工作。

做好上級部門到公司考察的接待工作。

王主任離職后的工作交接及諸多事務(wù)的整理登記工作，事情繁瑣雜亂，必須重新理清。

3、同時還協(xié)助其他部門工作

協(xié)助各部門更好的完成工作，達到與各部門間的協(xié)調(diào)配合。 總得看來，在過去的一個月里，我的工作算是盡職盡責，但是我還會繼續(xù)努力，將工作做到盡善盡美。

個人月底工作總結(jié)篇七

今年5月份，市委、市政府從優(yōu)化政府職能角度出發(fā)，組建了市城鄉(xiāng)水務(wù)局。一年來，我局在市委、市政府的堅強領(lǐng)導下，深入貫徹落實黨的十九大精神，緊緊圍繞“打造四個中心、建設(shè)現(xiàn)代泉城”工作部署，開拓進取，真抓實干，重點水利工程穩(wěn)步推進，水務(wù)行業(yè)管理規(guī)范高效，黨風廉政建設(shè)深入持續(xù)，繼續(xù)保持全國文明單位榮譽稱號。現(xiàn)將一年來工作情況匯報如下：

一、立足城鄉(xiāng)統(tǒng)籌，規(guī)劃編制更加科學

統(tǒng)籌考慮城鄉(xiāng)水資源和水環(huán)境承載能力，結(jié)合重點區(qū)域建設(shè)，因水制宜、量水而行，科學編制各項規(guī)劃。重點編制《濟南市水資源綜合利用中長期規(guī)劃》，建立一套完整的水資源賬、一個精細化水資源配置平臺、一套先進的水資源安全調(diào)度方案，優(yōu)化水資源配置，提升公共服務(wù)能力﹔重點修訂《濟南市城市防洪規(guī)劃》，在塬有防洪規(guī)劃的基礎(chǔ)上，融合新的規(guī)劃理念，優(yōu)化防洪排澇工程格局，構(gòu)建高標準的防洪排澇減災(zāi)體系﹔編制《河庫綜合整治方案及叁年行動計劃》，按照“一河一策”“一庫一案”科學制定河庫建設(shè)治理方案，明確20xx—20xx年建設(shè)治理行動計劃﹔編制《濟南市名泉保護總體規(guī)劃》，明確四條生態(tài)紅線的保護范圍和管控要求，制定名泉保護目標和措施，協(xié)調(diào)城市建設(shè)與保泉發(fā)展。目前，各項規(guī)劃編制均已啟動，正在加快推進。

二、提高行政效能，服務(wù)民生更加有力

一是涉水服務(wù)熱線實現(xiàn)整合。整合了塬水利局農(nóng)村供水、農(nóng)田灌溉，市政局城市供排水、園林局保泉等服務(wù)內(nèi)容，設(shè)立了涉水事物工單轉(zhuǎn)辦服務(wù)站，實現(xiàn)了涉水問題一單辦理。服務(wù)站運行4個月來，共處理工單13540多件。

二是涉水行政審批不斷優(yōu)化。加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+行政審批服務(wù)”，積極推行行政許可事項全程網(wǎng)辦，讓群眾“零跑腿”或“隻跑一次”。目前20項許可事項中已有19項實現(xiàn)全程網(wǎng)辦。截止11月底，窗口受理行政許可事項520件，辦結(jié)515件，辦結(jié)率99%。

三是為民辦實事惠及民生。151個貧困村飲水安全提升改造建設(shè)任務(wù)于10月底全部完成。歷黃路、寶華街等15處道路積水點7月份全部完成。南辛花園小區(qū)、燕山小區(qū)東路等8個供水低壓片區(qū)改造于11月份全部完成，總共完成管線改造10.7千米，惠及15萬居民。

三、夯實基礎(chǔ)設(shè)施，項目建設(shè)不斷加快

一是黑臭水體和污水加強治理。全市37處黑臭水體，全部完成。投資14億元，新建擴建濟南水質(zhì)凈化一廠、二廠、臘山河等7座污水處理廠站，新增污水處理規(guī)模30萬噸。目前，已有4座進入建設(shè)階段，計劃20xx年下半年建設(shè)完成。

二是河道綜合整治不斷加快。大辛河、興濟河、韓倉河生態(tài)治理工程建設(shè)完成投資1.55億元，整治河道8.9公裡﹔徒駭河濟南段應(yīng)急治理工程6月份完工﹔玉符河綜合治理主體工程已經(jīng)完成﹔小清河底泥清淤投資3.7億元，清淤198萬方，清淤預(yù)計年底開工。

三是泉水強滲漏帶保護切實加強。五庫連通延伸工程基本完成，解決了與8處強滲漏帶“最后一公裡”問題。南部山區(qū)于科、長峪等5個小流域水土保持綜合治理項目完成主體工程。

四是農(nóng)田水利基本建設(shè)成效顯著。3個小農(nóng)水重點縣建設(shè)任務(wù)完成，建設(shè)節(jié)水灌溉面積6.3萬畝，完成投資8849萬元﹔章丘市土城子引黃閘配套工程、濟陽葛店引黃閘提水泵站基本完工﹔邢家渡、東風大中型灌區(qū)年度節(jié)水改造任務(wù)全面完成，胡家岸灌區(qū)節(jié)水改造加快推進﹔482處貧困村“五小水利”工程建設(shè)完成﹔印發(fā)了《關(guān)于發(fā)展節(jié)水農(nóng)業(yè)推進水肥一體化的實施意見》，大力扶持新興經(jīng)營主體建設(shè)。

五是水資源保障能力不斷提高。白云水庫已經(jīng)開工建設(shè)，墊頭水庫正加快前期工作。東湖水庫輸水工程已提前完成，逐步實現(xiàn)向東湖水廠、東區(qū)水廠供水。繼續(xù)實施東聯(lián)供水續(xù)建工程，擴建鵲山水庫東聯(lián)供水泵站，建設(shè)輸水管道。推進東部城區(qū)水系連通和水源優(yōu)化配置工程，為東區(qū)供水提供了水源保障。

四、整合涉水資源，水務(wù)管理不斷強化

一是最嚴格水資源管理不斷強化。建立完整的水資源賬、精細化水資源配置平臺、科學的水資源安全調(diào)度方案，實現(xiàn)五水統(tǒng)籌、互聯(lián)互通、一單調(diào)度。嚴格“叁條紅線”管理，加強水資源論證和用水許可，建立水資源消耗總量和強度雙控制度，不斷強化水資源管理的約束力。

二是河長制工作全面提速。按照《濟南市全面實行河長制工作方案》要求，建立了市、縣、鎮(zhèn)、村四級河長制管理網(wǎng)絡(luò)體系，共設(shè)置河長4217名。市縣兩級均編制完成“一河一策”綜合整治方案。借力全市拆違拆臨，大力開展“清河行動”，省市兩級“清河行動”885處清理任務(wù)全部完成。

叁是節(jié)水保泉成效顯著。加大南部山區(qū)水土保持治理力度，水源涵養(yǎng)能力不斷提升，充分利用五庫連通等工程，在玉符河、興濟河、歷陽湖等重點區(qū)域?qū)嵤┭a源，補源總量達5000萬立方米，實現(xiàn)重點泉群14年持續(xù)噴涌。大力弘揚泉水文化，9月6日以“泉水與申遺”為主題的第二屆國際泉水文化景觀城市聯(lián)盟會議暨濟南泉水保護國際研討會成功召開。

四是防洪減災(zāi)工作扎實有效。進一步完善了市、縣、鄉(xiāng)、村四級防汛責任體系，扎實開展防汛薄弱環(huán)節(jié)建設(shè)。5座小水庫，120座塘壩除險加固任務(wù)基本完成，亓城峪、錦水河、商中河等中小河流治理按時間節(jié)點加快推進。舉行了城市防汛應(yīng)急演練和水庫險情應(yīng)急演練，提高了防汛隊伍的實戰(zhàn)能力。通過加強研判、科學調(diào)度，確保了全市安全度汛。

五、轉(zhuǎn)變工作作風，工作效能不斷提升

一是扎實推進機關(guān)思想政治建設(shè)。深化黨組中心組學習，制定《20xx年黨組中心組學習意見》，認真學習黨的十九大、習近平新時代中國特色社會主義思想﹔積極運用燈塔在線、泉城黨建手機平臺等新媒體助力黨員學習教育。先后開展“敬業(yè)奉獻之星”、“樹清廉家風創(chuàng)文明家庭”、“安康杯”職業(yè)健康安全競賽等特色活動。

二是倡樹“雷厲風行，快干實干”的作風。通過召開全市水務(wù)系統(tǒng)工作會議、水務(wù)工作解放思想大討論、水務(wù)改革發(fā)展金點子征集等工作，要求工作人員迅速轉(zhuǎn)變角色，快干實干，擼起袖子加油干。倡導“一線工作法”，做到“情況在一線了解，問題在一線解決，工作在一線落實，形象在一線樹立”。

三是暢通社會監(jiān)督渠道。充分利用報紙、電視、電臺、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒介大力宣傳水務(wù)改革發(fā)展的新成果新成效，今年在中央、省、市各類媒體發(fā)布340條信息，參加政務(wù)面對面3次，政務(wù)監(jiān)督熱線3次、接聽12345市民服務(wù)熱線1次，現(xiàn)場解決問題13個﹔完成19件人大建議、政協(xié)提案的答復工作，實現(xiàn)了面復率和滿意率雙百的目標。

四是安全、移民、維穩(wěn)工作持續(xù)向好。層層簽訂了20xx年安全生產(chǎn)管理目標責任書。繼續(xù)深入開展安全生產(chǎn)隱患“大快嚴”集中行動等專項檢查，有效地遏制了各類安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。做好重要時期、重點時段的信訪穩(wěn)定工作，繼續(xù)抓好庫區(qū)移民扶持工作，改善移民群眾的生產(chǎn)生活條件。

六、加強黨風廉政建設(shè)，筑牢防腐拒變的思想防線

(一)強化主體責任，健全組織領(lǐng)導體系。局黨組緊緊抓住落實黨風廉政建設(shè)主體責任這個“牛鼻子”，調(diào)整充實了黨風廉政建設(shè)領(lǐng)導小組，將黨風廉政建設(shè)貫穿到各項水務(wù)工作中，我作為第一責任人，是黨風廉政建設(shè)的、組織者和執(zhí)行者，當好黨風廉政建設(shè)的“明白人”、“責任人”和“帶頭人”。堅持黨風廉政建設(shè)和反*工作親自部署、重大問題親自過問、重點環(huán)節(jié)親自協(xié)調(diào)、重要案件親自督辦。局領(lǐng)導班子成員認真落實“一崗雙責”，對職責范圍內(nèi)的黨風廉政建設(shè)負領(lǐng)導責任，做到業(yè)務(wù)工作管到哪裡，黨風廉政建設(shè)就深入到哪裡。

(二)注重管長管久，建立健全長效機制。局黨組把黨風廉政建設(shè)和反*工作納入水務(wù)改革發(fā)展總體布局，專題召開黨風廉政建設(shè)工作會議，對黨風廉政建設(shè)工作進行部署和安排，把黨風廉政建設(shè)要求主動融入到業(yè)務(wù)工作中，統(tǒng)一部署、統(tǒng)一實施、統(tǒng)一檢查、統(tǒng)一考核。堅持以上率下，層層傳導壓力，黨組書記與機關(guān)處室及局直單位簽訂《黨風廉政建設(shè)責任書》，壓實責任，做到水務(wù)業(yè)務(wù)工作開展到哪裡廉政風險防控就跟進到哪裡。

(三)強化監(jiān)督檢查，規(guī)范權(quán)力運行制約。結(jié)合水務(wù)工作實際，積極構(gòu)建決策科學、執(zhí)行堅決、監(jiān)督有力的權(quán)力運行體系，確保了工程安全、資金安全、干部安全。一是堅持依法行政。緊緊圍繞法治政府、廉潔政府建設(shè)要求，建立權(quán)力清單、責任清單，推動權(quán)力在陽光下運行。今年以來共受理行政審批事項700余件，辦結(jié)率100%，滿意率100%。二是加強工程審計。定期組織財務(wù)審計、建設(shè)管理等方面的專家，進駐各縣區(qū)水務(wù)局和局直各單位，對重大水利工程資金使用管理加強審計。叁是加強“叁重一大”事項的監(jiān)督檢查。充分發(fā)揮組織人事、行政監(jiān)督、紀檢監(jiān)察以及財務(wù)審計等專業(yè)部門的監(jiān)督作用，對局直單位的大額資金管理使用情況進行全面檢查，資金效益得到了充分發(fā)揮。

個人月底工作總結(jié)篇八

20xx年各項工作基本告一段落了，一年來我能始終如一的嚴格要求自己，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。在我的努力下，xx年我個人沒有發(fā)生一次責任事故。完成了各項工作任務(wù)，業(yè)余攬儲179萬元，營銷基金150萬元，營銷國債110萬元，營銷保險5萬元，營銷外匯理財產(chǎn)品——匯財通22萬元。營銷理財金帳戶25個。在這里我總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。

一、加強學習，提高自身素質(zhì)。

一年來，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。特別是后來到了個人理財中心做客戶經(jīng)理后，多問、多學、多練，通過學習優(yōu)質(zhì)客戶識別引導流程能成功的識別優(yōu)質(zhì)客戶。如：10月21日，王先生來我行取款，在排隊等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，每天都要來銀行辦理業(yè)務(wù)，并誠懇的請他為我行提意見，同時還建議他開理財金帳戶，可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)，他很高興的接受了我的建議，并留下了聯(lián)系電話。我查詢了他的存款在80萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。

作為一名客戶經(jīng)理，我認為不但要善于學習，還要勤于思考。11月我做為客戶對交通銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、中興實業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、中興實業(yè)銀行的人民幣理財產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個人知識的欠缺，回來后制訂了系統(tǒng)的學習業(yè)務(wù)知識和理論知識的計劃，同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務(wù)客戶又起到好的營銷效果。

二、勤奮務(wù)實，為我行事業(yè)發(fā)展盡責盡職。

一年來，我先后從事儲蓄員，客戶經(jīng)理等不同的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時能主動收集優(yōu)質(zhì)客戶資料，補登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表90多份。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴大我行的知名度。在儲蓄所工作時，能積極協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作，利用自己所學掌握的知識，做好所內(nèi)機具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進行，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施，關(guān)好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會有外地來的工人和學生辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的向我表示感謝。

在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

三、開拓市場，尋找新的增長點。

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。從朋友那里得知，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行，知道我們攬儲任務(wù)重，叫我去宣傳一下，看能否轉(zhuǎn)到我行來，我主動和王先生聯(lián)系，介紹我行的各項金融業(yè)務(wù)，還宣傳了理財金帳戶專享的服務(wù)，在我和朋友的催促下，第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶，說等資金一到位就辦理理財金帳戶，以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來。為搞好營銷，擴大宣傳力度，我通過電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶，介紹我行的新產(chǎn)品，并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點。收到了好的效果。12月2號利用去兒子學校的機會，給他們老師介紹了匯財通和保險業(yè)務(wù)，老師們爭先詢問匯財通利率情況，有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財通。

新的一年里我為自己制定了新的目標，做為客戶經(jīng)理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自己，提高自己的整體素質(zhì)。

一、道德方面。做為客戶經(jīng)理在品德、責任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng)，強烈的事業(yè)心，作風正派，自律嚴格，潔身自愛。

二、心理方面?？蛻艚?jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過磨煉，能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進取精神。同時，還要有較強的交際溝通能力，語言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開朗，在語言上要風趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹慎負責。

三、業(yè)務(wù)方面?？蛻艚?jīng)理要有系統(tǒng)、扎實的業(yè)務(wù)知識。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識;既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時掌握新興業(yè)務(wù)。另外，客戶經(jīng)理還要具備法律知識、經(jīng)濟知識，特別是要具備綜合運用多種知識為客戶提供多種可供選擇的投資理財方案的能力。

四、營銷方面?？蛻艚?jīng)理要成為市場營銷的能手。要掌握市場營銷學的基本知識，又要身體力行，積極參與實踐。掌握推銷自我的技巧、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。

個人月底工作總結(jié)篇九

在20x年來臨之際，回望20x年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，身邊的同事也都在不斷進步著，朝著同一個目標奮斗。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們準備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘回顧和總結(jié)過去一年來所做的工作，現(xiàn)對我今年的工作做如下總結(jié)。

一、公司截止20x年12月人力資源現(xiàn)狀

公司20x年初在編18人，本年截止12月份入職人數(shù)為357人，入職率為、284.5%;離職人數(shù)為152。截止20x年12份在編人數(shù)為、233人;離職率為、113.1%;員工進出比率為251.4%。

二、考勤管理

1、每月對員工考勤單及請假單的處理。

2、每月根據(jù)考勤明細，認真做好考勤的統(tǒng)計，為造發(fā)工資帶給依據(jù)，根據(jù)考勤統(tǒng)計狀況，公布考勤通報。

3、根據(jù)每月考勤狀況統(tǒng)計入《考勤匯總統(tǒng)計表》為轉(zhuǎn)正考評、年終評優(yōu)和年終獎的計算帶給依據(jù)。

三、人事檔案管理

1、新員工入職時，告知準備所需的人事資料，根據(jù)員工帶給的人事檔案，建立人事檔案。

2、建立員工花名冊，做到電子版臺帳和紙質(zhì)檔案相符。

3、負責管理和保管公司所有員工的人事檔案。

4、下半年完成了人事臺帳匯總表的更新，在檔人數(shù)233人。

四、薪酬及福利管理

1、20x年，公司薪酬支出截止20x年12月份共計、230.75萬元，

2、公司為部分員工購買了意外險，截止到20x年12月份共計購買了65人次。

五、招聘工作

1、了解各部門新增崗位的管理及各部門人員需求狀況。

2、根據(jù)各部門人員的實際需求，有針對性、合理性招聘員工已配備各崗位。透過采取一系列切實措施、廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、內(nèi)部員工推薦、現(xiàn)場招聘、貼招聘廣告等各種途徑招聘人才。

六、勞動合同管理

負責勞動合同簽訂、續(xù)簽及管理工作，20x公司新簽勞動合同233份。

七、食堂費用管理

1、充值管理、為員工辦理飯卡并帶給充值服務(wù)，截止到20x年12月份已充值119579。3元。收取充值卡押金4900元。

2、食堂成本管理、統(tǒng)計食堂各項支出費用，并核算成本，平均每月虧損1萬元。

個人月底工作總結(jié)篇十

一、20--年主要工作業(yè)績及存在的不足

(一)做好人事基礎(chǔ)工作。我首先接觸的工作就是人員招聘，因為招聘市場比較局限，所以我們把重點放在網(wǎng)絡(luò)招聘上，定時在網(wǎng)上更新我們發(fā)布的招聘信息，并根據(jù)--人才市場的招聘時間，去人才市場參加現(xiàn)場招聘。我們根據(jù)公司各崗位入職標準進行篩選，通知其進行面試、審批、通過、錄用。員工錄用后我們會根據(jù)各部門的工作安排對新進員工進行入職培訓，并且每次培訓都會進行意見反饋，不斷完善我們的培訓內(nèi)容。加上分公司對我們進行的各種培訓，大大提升了員工的知識面和業(yè)務(wù)水平。

(二)完善人事檔案管理。我會按月把員工的資料整理清楚，并分析各部門員工的情況，根據(jù)公司崗位編制，按月統(tǒng)計出本月全公司員工數(shù)，員工的新進人數(shù)，辭職人數(shù)，需要招聘人的人員，需要簽定合同的人數(shù)，每個部門的總?cè)藬?shù)，上報需轉(zhuǎn)正人員，上報失職問責等。并且按照集團要求每月上報本項目的花名冊，及時更新人員情況。由于剛接手人事的時候，交接工作沒有做好，導致花名冊人員對照不上，令分公司人事專員花了好長時間才把人數(shù)對上。從那以后，讓我明白了，做人事工作，不得有絲毫的馬虎，因為一點點的疏忽對員工造成的損失是無法彌補的。

(三)保障員工福利機制。我于11月份開始接手配合地產(chǎn)行政人事完成--公司社保開戶及員工參保工作。由于之前從未接觸過社會保險，一開始工作起來相當迷茫，有想過要放棄社保這個工作，但是我清楚必須要做好這項工作，所以經(jīng)常往返于社保局和辦公室之間。從對社會保險一無所知到略知一二，再到必須掌握基本的知識和流程，通過我的不懈努力，終于開通社保賬戶，并陸續(xù)辦理員工參保。接下來，需要花更多的時間去學習社會保險知識，才能更好的做好此項工作，為員工服務(wù)。

(四)規(guī)范行政工作流程。在從事人事助理的同時，還兼做一些辦公行政工作。例如日常例會的安排，協(xié)助各部門按計劃進行培訓，以及一些活動的組織和協(xié)調(diào)。通過這些日常的工作，不僅充實了我的工作內(nèi)容，也鍛煉了我的協(xié)調(diào)能力和組織能力。

有幸能參加集團組織的崗位培訓，通過系統(tǒng)的學習，讓我這個剛?cè)腴T的新手如沐春風，受益匪淺。從回來后，就開始系統(tǒng)的整理我的工作，但是還是有不足的地方。九月份監(jiān)察室對我們--項目進行檢查，針對我負責的工作提出了需要整改的地方，在監(jiān)察室的指導下和同事們的配合下，我用了一個月的時間將我所作的工作規(guī)范化、系統(tǒng)化。我發(fā)現(xiàn)只有自己先理順了工作思路后，才能更有效、更高效的開展工作。比如說對傳達的文件、周計劃周總結(jié)、月計劃月總結(jié)、會議紀要、培訓紀要等文件的存檔工作。這是一項需要日積月累的工作，把每次需要簽字存檔的文件按其類別進行歸類保存，才能保證工作的連貫性和有效性。

在過去的四個月中，各項工作雖然取得了一些成績，但也存在著許多不足：由于我本身經(jīng)驗不足，做事常粗心大意，導致在工作中總會出些小差錯，加上做事考慮的不夠全面，所以我需要在以后的工作中、生活中，更加仔細、認真，才能保證減少工作中的失誤。

二、20--年工作計劃

通過四個月的工作和學習，使我初步掌握了人事的崗位職責和工作內(nèi)容。接下來需要花更多的時間去學習恒大的文化、精神、規(guī)章制度和管理模式。

1、進一步掌握行政人事工作流程及規(guī)范。除了按照公司時間節(jié)點高效、高質(zhì)量地完成日常工作以外，還要努力提升自己工作業(yè)務(wù)水平，爭取在行政人事工作方面能夠獨擋一面。

2、做好上傳下達工作，積極配合各部門完成日常工作。深刻領(lǐng)會公司下發(fā)傳閱文件，協(xié)助領(lǐng)導及各部門負責人落實文件要求。

在過去的時間里，我認真總結(jié)工作中的經(jīng)驗及教訓，繼續(xù)改進工作中的不足。20--年，我將更加努力，積極配合領(lǐng)導完成日常行政人事管理工作。

個人月底工作總結(jié)篇十一

20xx年，局機關(guān)支部認真組織黨員學習黨的xx大及xx屆三中全會精神，以群眾路線教育實踐活動為切入點，把黨建工作與局中心工作有機結(jié)合起來，不斷創(chuàng)新思路，強化措施，以強化黨員的思想、組織、作風建設(shè)作為重點，大力推進服務(wù)型基層黨組織建設(shè)，全系統(tǒng)黨員的先鋒模范作用和先進性及黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用越發(fā)明顯，有力地促進了江寧現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的健康發(fā)展。

一、強化思想作風建設(shè)，推進黨建工作。

支部黨員干部的理論學習以集中學習和自覺學習相結(jié)合，完善“每月一學”制度和“三會一課”制度，集中學習黨的xx屆三中全會精神和習近平總書記系列講話精神。認真落實中央、省、市、區(qū)委關(guān)于改進機關(guān)工作作風、嚴肅工作紀律和密切聯(lián)系群眾有關(guān)規(guī)定，進一步密切黨群、干群關(guān)系。扎實開展了黨的群眾路線教育實踐活動，對黨風廉政建設(shè)進行責任分解。根據(jù)局黨工委要求落實好《建立黨政領(lǐng)導黨建工作聯(lián)系點制度》，按要求定期或不定期組織黨員落實好“四訪”對接制度。支部每名黨員確定了一個村或者農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體做為聯(lián)系點，積極做好與科技入戶示范村的對接服務(wù)。按期繳納黨費，嚴格按照中組部要求使用和管理黨費。按要求做好黨建信息和調(diào)研工作，及時上報各類黨建信息和調(diào)研文章。

二、扎實開展進社區(qū)活動，嚴格組織生活。

黨員進社區(qū)活動開展兩個月以來，支部黨員每人認領(lǐng)1個社區(qū)志愿服務(wù)項目和崗位，內(nèi)容涉及政策法規(guī)、環(huán)境保護、文明創(chuàng)建、公益事業(yè)、青少年教育、社區(qū)穩(wěn)定、困難群眾幫扶等社區(qū)工作。先后組織黨員參加泥塘社區(qū)開展的“圖書換綠植”等活動，衛(wèi)生整治清掃3次，開展政策法規(guī)輔導2場，贈送農(nóng)業(yè)技術(shù)科技圖書300余冊，接受咨詢500余人次，協(xié)調(diào)解決鄰里糾紛2起。結(jié)合“四解四促”、“十百千萬”走訪、“雙體驗、雙聯(lián)動、雙滿意”活動、“牽手行動”等活動，組織在職黨員利用業(yè)余時間到社區(qū)經(jīng)常性地開展共建活動。

三、抓好教育環(huán)節(jié)，開展紀念活動。

黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，支部認真把握每個環(huán)節(jié)和步驟，將教育活動做扎實、做到位。組織集中學習4次，完成了規(guī)定的學習內(nèi)容和書目，邀請專家專題輔導1場，主要領(lǐng)導1次上黨課，觀看了《焦裕祿》紀錄片，2次召開學習交流會。采取多種形式廣泛征求意見，重點是聽取基層服務(wù)對象的意見。通過各種渠道共征求到意見和建議8條，;召開座談會2場，積極開展“雙聯(lián)動雙體驗”活動;參加“十百千萬”走訪300多戶群眾;開展談心談話31人次。認真貫徹第一批活動中的10個即知即改制度規(guī)定、“1+10”改進作風長效機制文件，結(jié)合區(qū)委53個制度建設(shè)計劃，提出了24項整改落實和專項整治，內(nèi)容涉及加強班子建設(shè)、強化為人民服務(wù)、嚴格制度規(guī)范等方面，制定和完善了《關(guān)于進一步加強和改進機關(guān)作風建設(shè)的意見》等10項具體、可量化、操作性強的制度計劃?；就瓿闪藢W習教育、聽取意見，查擺問題、開展批評，整改落實、建章立制三個環(huán)節(jié)的各項工作，教育實踐活動重點突出、特色鮮明、成效明顯。同時組織黨員開展了紅色教育等一系列主題實踐活動，七一前夕，局黨工委召開座談會對優(yōu)秀黨務(wù)工作者和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員進行表彰，機關(guān)支部共有兩名同志被表彰為作秀黨務(wù)工作者，三名同志被評為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。

四、嚴格黨員發(fā)展，加強教育管理。

按照黨員發(fā)展程序，今年機關(guān)支部暫無積極分子申報。支部定期組織黨員收看電教片，今年組織開展了2次專題宣傳教育，播放了《習近平在蘭考的重要講話》、《東升工作室關(guān)于機關(guān)作風建設(shè)問題拷問》、《蛻變與悔悟》、《加快推進懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)系列專題片》、《誘發(fā)公職人員職務(wù)犯罪的20個認識誤區(qū)》等15部電教片，收視率高于85%。參加基層支部委員培訓2次。參加局黨工委組織的黨員觀摩現(xiàn)代農(nóng)業(yè)等各項集體教育活動2次。對支部下屬31名黨員組織關(guān)系進行梳理，積極做好黨員統(tǒng)計工作。

個人月底工作總結(jié)篇十二

畢業(yè)后從校園走出的那刻起，我懷著對保險的一份熱忱與喜愛，帶著我對保險的理論認識，走進了中國人民財產(chǎn)保險公司紅橋支公司，通過這幾個月的工作和學習，讓我進一步接觸到了保險，接觸到了社會，將自己的理論知識付諸于實踐，挑戰(zhàn)了自己的工作能力和學習能力。

在此我感謝這段時間公司領(lǐng)導對我的悉心教導和同事對我的及時幫助，讓我用不懈的努力在實實在在的工作實踐中換回了充實的社會經(jīng)驗和在校園課堂里無法學到的很多知識?？偨Y(jié)起來，有以下幾個方面

一、工作方面

1、作為公司出納，負責公司取賠款期間，我在收付、反映、監(jiān)督三個方面盡到了應(yīng)盡的職責,真正做到了每筆賠款無差錯，給客戶提供了最好的服務(wù)，維護了公司的形象。

2、堅持財務(wù)手續(xù)，嚴格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗收人、審批人簽字方可報賬)，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。

3、換崗擔任公司核算員后，積極與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了公司收和付兩方面款項的及時進出賬。

4、整理歷史未解決的款項明細，并積極向分公司相關(guān)部門請教，在他們的積極幫組和指導下共同完成了未達賬項的清理。

5、積極配合領(lǐng)導工作，及時檢查每日當日的財務(wù)憑證，做好每天的日結(jié)工作和每個月的銀行調(diào)節(jié)表，并及時送交相關(guān)主管部門。

二、學習方面

1、堅持政治、經(jīng)濟學習讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟政策，注重學習與工作有關(guān)的各經(jīng)濟法律法規(guī)，注重保險行業(yè)經(jīng)濟環(huán)境的走向。節(jié)假日我認真學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和黨的基本知識，不斷提高自己的共產(chǎn)主義覺悟，不斷提高自己的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。作為一名中共預(yù)備黨員，我時刻用一個共產(chǎn)黨員的要求嚴格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務(wù)，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，認真履行崗位職責，自覺按章操作，平時生活中團結(jié)同事、不斷提升自己的團隊合作精神。

2、通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時間學習公司條款，增強對保險意義和功能的領(lǐng)悟，特別是公司的海上保險業(yè)務(wù)和建筑和安裝工程保險業(yè)務(wù)。

3、向業(yè)務(wù)人員和出單人員學習請教，掌握了保險投保、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領(lǐng)用與使用。

20xx年又是一個充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方向努力

1、學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種保險知識，并用于指導實踐工作。

2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學習業(yè)務(wù)知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。

3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。

4、多做業(yè)務(wù)，提高自己的業(yè)務(wù)能力，為公司的經(jīng)營發(fā)展多做一份貢獻

5、積極參加公司組織的每項活動，提高自己的溝通能力，更希望能參加公司組織的每次培訓。

作為中國人民財產(chǎn)保險公司的一份子，關(guān)注公司的發(fā)展更是自己的一份責任，對于公司明年的發(fā)展，我想談?wù)勎业南敕?/p>

一、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展

面對保險業(yè)激烈的競爭形勢，面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)，是我們值得考慮并值得去做的事情。我的考慮有以下幾點

1、深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。

2、服務(wù)更加人性化、親密化。面對企業(yè)單位，公司經(jīng)理室成員年初就對各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措勢必會得到了企業(yè)的充分肯定，讓他們認為公司領(lǐng)導主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。面對個人業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)員也可以回訪，平時保持聯(lián)系。他們有什么需求，可上門拜訪服務(wù)。

3、要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新?？蛻舯仨毊斆娼忉寳l款并承諾服務(wù)項目，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡(luò)，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。

個人月底工作總結(jié)篇十三

舊的一年即將過去，新的一年即將開始。我們將迎來嶄新的20_年。在過去的一年里，在_的這段日子里，我收獲了許多，也成長了許多。現(xiàn)對這一年做了如下總結(jié)：

一、在工作中

這份工作使我對煤質(zhì)分析，從開始僅僅是概念上的東西變成真真實實的接觸。它把我?guī)нM了一個全新的廣闊的領(lǐng)域中。在真正從事煤炭化驗這份工作后我才發(fā)現(xiàn)，原來書本上所學的東西是遠遠不夠的。要掌握這門學問還需要大量的實踐總結(jié)和理論研究。在這里我學會了，煤的水分，灰分，揮發(fā)分，硫，氫，發(fā)熱量的測定。

這些常規(guī)測定看似簡單但要做好這些簡單的工作，也要花些心思。首先，做這幾項一定要嚴格按照國標的要求去做，其次，稱量水分時，冷卻時間，不宜太長不宜太短。兩次冷卻時間應(yīng)盡量一致，做快灰時，應(yīng)使它緩慢灰化，防止煤樣爆燃。做揮發(fā)分時，應(yīng)保持兩個平行樣，灼燒的時間一致，坩堝蓋要蓋嚴。這幾項測點，看似是單一的實則是相互聯(lián)系的有機體。我們可以根據(jù)這些特殊的結(jié)果，來指導配煤煉焦或電廠用煤的配比。

二、生活中

煤質(zhì)分析這項工作對于我來說是個全新的東西，剛開始到處充斥的陌生感，是同事們的熱心的幫助，師傅手把手的細心教導才使我隊這份的工作熟練。在這里出了知識的收獲，還有同事之間的友誼。

三、工作中不足的地方

學習的積極性還不是很高，雖然常規(guī)項目都會做，但遇到儀器上的問題不能獨立解決，知識體系還未建立完全，灰熔點、膠質(zhì)層的測定在旁觀摩的多自己操作的少，煤種的一些特性未總結(jié)過。

四、改進措施

制定學習計劃，對于不懂的即時自己學習或向同事請教。在同事修儀器時，多看多問多動，下次遇到這種問題，試著自己獨立解決。在看書的過程中，有所總結(jié)歸納，將同類型的知識放倒一起記憶，建立知識網(wǎng)。多練習灰熔點、膠質(zhì)層的測定，爭取盡早學會測定。在做煤樣時候，多做總結(jié)，反復記憶，強化自己的操作。

天時不如地利，地利不如人和，團結(jié)就是力量。只有團結(jié)，工作才能形成合力。協(xié)助領(lǐng)導拓寬和疏通民主渠道，遇事和大家商量，虛心真誠地聽取同志意見，嚴于律己，誠懇待人，設(shè)身處地為同事著想，努力創(chuàng)造寬松、和諧、愉快的工作環(huán)境。努力營造一個相互信任、相互幫助、心情舒暢的工作氛圍。在新的一年里，我會更加努力學習，增強自己的操作能力，力爭上游。為_工作奉獻自己的力量，為公司發(fā)展添磚增瓦。愿_越來越輝煌。

個人月底工作總結(jié)篇十四

過去的20xx年對于我來說是不可思議的一年。因為就在這一年里，我實現(xiàn)了從我到金科來的第一天就一直存在的夢想：從一個兼職學生，到一個實習生，再成為一名置業(yè)顧問。我完成了一次華麗的轉(zhuǎn)身，從象牙塔般的大學校園來到一個充滿未知和挑戰(zhàn)的職場舞臺。這一夢想的實現(xiàn)包含了太多的艱辛與不易，它既離不開這一年多來在金科的勤奮努力，更與同事和領(lǐng)導們給與我的支持和幫助密不可分。

去年九月份，我以兼職學生的身份開始參與渠道部門的外拓工作。在三個月的兼職生涯中，我開始逐漸接觸房地產(chǎn)，并參加了包括住文化節(jié)、房交會在內(nèi)的多次大型活動，通過工作經(jīng)驗的積累和渠道領(lǐng)導的著力培養(yǎng)，自身的業(yè)務(wù)能力得到迅速提高，并馬上成為渠道部門外拓活動的中流砥柱。

今年一月份，由于表現(xiàn)優(yōu)秀，我被公司吸納為渠道部門實習生，全面系統(tǒng)地學習房地產(chǎn)知識。隨著年后全國房市的回暖，金科在錫城的品牌擴張和銷售速度大大加快，在這段時期里，我的個人能力和業(yè)務(wù)知識也在飛快提升。特別是在渠道外拓工作中，我走遍大半個無錫多個區(qū)域，身處地產(chǎn)推廣的第一線，對錫城市民的住房現(xiàn)狀及購房需求和心態(tài)有了較為仔細的了解，自己的分析和判斷能力顯著提高。這也為以后從事置業(yè)顧問的工作打下了一個良好的基礎(chǔ)。

20xx年9月1日，可算是我工作上的另一個轉(zhuǎn)折點，是對我到金科一年來兼職和實習成績的肯定，更是一個全新的開始——加入東方王榭銷售部，成為其中的一員。

不知不覺，入職已有三個多月。回想即將過去的20xx年，在一年里，我在金科獲得的實在太多太多，說也說不完，要感謝的不單是一兩個人，更不是一個簡單的道謝就能表達的。

我原本只是一個普普通通的大專畢業(yè)生，學的是物流專業(yè)，沒有太高的文憑和令人艷羨的自身條件，有的僅僅是外向的性格、澎湃的激情和學生時代積累的銷售經(jīng)驗，在那段令人懷念的青澀時期，我賣過魚、賣過衣服、賣過酒類產(chǎn)品，甚至擺過地攤，從事了大量和銷售有關(guān)的工作。感謝渠道主管吳煉經(jīng)理，是你讓我有機會踏入金科，也是你的細心栽培，讓我從一個普通的大學生成長為一個合格的地產(chǎn)工作人員，晉身到銷售這一行列中，學到的不再是書本那枯燥無味的知識。在渠道部門的工作生涯中，吳經(jīng)理對我們定期的系統(tǒng)培訓以及職業(yè)化的行為操守規(guī)范，讓我真正從一名大學生成長為職場人士并能很快適應(yīng)從輔銷人員到置業(yè)顧問的角色轉(zhuǎn)換。

我更加要感謝高主管，當我剛進入銷售部時，自身有著太多的缺陷和不足，是她用女性特有的細膩和情感，包容和教導我，很多次的利用下班時間跟我談心溝通，改正了我很多積重難返的毛病。同時在工作中適時的給我壓力和激勵，讓我時而如履薄冰，時而又充滿信心，從不敢輕易有所松懈，逐漸成長為一名合格的置業(yè)顧問。

入職以來，從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的認知，背后其實下了不少功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事間的幫助。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道，工作量不大，要學的卻是無比的多，銷售知識永遠是個無底深淵。也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前常聽說銷售員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說，近朱者赤近墨者黑，因為有金科這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養(yǎng)份。

所以，從今年十月中旬第一次以職業(yè)顧問身份參與開盤到目前這段銷售期內(nèi)，我總共銷售了將近5300萬左右的金額，售出物業(yè)將近80套，對于公司的銷售任務(wù)都能按時完成。同時，在日常銷售工作中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點，通過對同事的觀察學習以及對經(jīng)驗的歸納，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護方式，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明，知識和創(chuàng)意永遠是無窮無盡的。

但是，通過工作，還是發(fā)現(xiàn)自身仍存在許多缺點急待來年解決。首先，在一些業(yè)務(wù)知識比如銀行貸款特別是公積金這一塊，我對一些政策法規(guī)和具體細節(jié)還不太了解，在跟客戶面談時如果遇到類似問題還得經(jīng)常電話求助銀行朋友。我想作為像金科這樣一個大企業(yè)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也必須詳細了解，這樣才能更好的為客戶服務(wù)，讓客戶感覺金科無論是從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢，堅定客戶購買的信心。針對這個問題，我近期已經(jīng)在網(wǎng)上下載大量相關(guān)的文章，寄望通過自學還有請教同事和銀行朋友的方式來充實自己。

其次，由于進入銷售崗位時東方王榭洋房存量已不多，所以對于洋房物業(yè)的銷售基本可以說是毫無經(jīng)驗。我想相對于高層住宅，洋房客戶這類高收入群體的購房心態(tài)及個人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同，因此對于這兩類客戶的銷售方式也必須有相應(yīng)的變化。比如面對不同文化水平和不同購房心態(tài)的客戶，我們都應(yīng)該有相對的談判技巧和語氣口吻來接待，讓其買得開心，日后還想再買。以前總以為一個優(yōu)秀的銷售員必須有自己的個性，沒有個性的銷售員不過是個服務(wù)員而已。但是通過實踐工作我才發(fā)現(xiàn)，一個真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個性外，更應(yīng)該具備能夠隨時適應(yīng)不同消費者心態(tài)的應(yīng)變能力，同時牢記，專業(yè)、禮貌、主動服務(wù)、給予客戶比他想象的更多，并堅持公司利益至上的職業(yè)操守。所以，為了做好東方王榭二期御園洋房的銷售工作，我急待提高自身修養(yǎng)，無論從個人氣質(zhì)和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個適合王榭高雅大氣之風的置業(yè)顧問。

另外，由于正式進入部門的時間不長，所以自己對公司的一些規(guī)章制度和流程方面還沒有機會完全了解，偶爾犯下一些低級失誤。雖然在主管和同事的幫助下已經(jīng)改善了許多，但肯定還有很多地方不夠清楚，這方面也急待在來年的工作生活中得到改進，一方面自己會多學多問，另一方面也希望領(lǐng)導的鞭策，同事的提點。

20xx年，既是新的一年，又是我一個全新的開始。對于即將到來的一年，對生活，對工作，我有著太多的希望和夢想。雖然近期政府頻繁公布房市新政，從二貸的縮緊到二手房營業(yè)稅免征年限的變化，再到契稅和開發(fā)商拿地的首付限制。表面上看似乎有抑制房價上漲的可能，同時更有許多人開始預(yù)測新一年房價必然下跌。但是，通過在銷售工作中跟客戶的接觸以及國中在渠道工作中對無錫城市居民住宅需求的了解，我認為，在新的一年，錫城樓市市仍將保持堅挺。理由有三：

首先，近十年以來，無錫樓市除了在20xx年底因為金融危機的影響嚴重下跌過之外，在其它年份一直是保持著穩(wěn)定上漲的態(tài)勢，可見其大勢是穩(wěn)步往上走的。這和中國的gdp增加速度是成正比的，也和無錫在過去十年的城市化進程息息相關(guān)。相比周邊其它城市，無錫房價原本就算低的，如果以目前無錫在蘇錫常地區(qū)的經(jīng)濟比重來講的話，那么錫城的房價還大有上升空間。因此，哪怕像北京、上海、深圳這些大城市房價下跌，無錫也不一定會降價。

另外，房市的繁榮也是和老百姓的購房需求分不開的。照目前來看，未來幾年，無錫房市仍存在大量的剛性需求。從去年開始，圍繞著地鐵的修建和舊城區(qū)的改造，無錫又開始了新一輪轟轟烈烈的城市化進程。未來幾年，伴隨著“崇安新城” “惠山新城”等政府規(guī)劃的幾大xx區(qū)的改造以及地鐵二三號線的動工，將會出現(xiàn)大量因房屋拆遷而出現(xiàn)的剛性需求。我在渠道部門任職時，曾多次深入到周山浜一帶、崇寧路、慶豐里和風順里這些拆遷區(qū)域，對里面拆遷住戶的購房心態(tài)也有所了解。在類似周山浜、崇寧弄這些區(qū)域里面，很多住戶都是一家有兩三套房將近一兩百個平米，如果不拿安居房拿賠款的話，少則七八千，多則每平米能拿到上萬的補償金。很多人都是因此而暴富，并且用拆遷費加上原來的存款購置高檔商品房。在慶豐里、風順里、風和里這些原來的商品房拆遷戶里面，也有大量戶主選擇以拆遷補償金購買商品房，這種情況在觀天下和上院幾次開盤中也得到過體現(xiàn)。另外，像金科在xx區(qū)的主要競爭對手“愛家金河灣” ，之所以在xx年上半年度賣得如此火爆，除了整個市場的回暖以及政府的區(qū)域建設(shè)之外，周邊周山浜和慶豐里等大片區(qū)域的拆遷賠款所帶來的剛性需求也是其主要原因之一。

當然，由于區(qū)域不同，各地方的拆遷賠款也不盡相同。但是，隨著時代的發(fā)展，人們的消費思想以及住房觀念也在悄然變化，購置高檔物業(yè)，追求人居夢想以及投資消費將成為主流。中國目前的人口年齡結(jié)構(gòu)正處于“人口紅利”階段，大量的婚房需求也在近幾年得到充分的體現(xiàn)。再者，由于金融危機所引起的通貨膨脹率也影響著許多購房者的思想，近兩個月明顯感覺投資性需求較前段時間又有所增加，“把錢放銀行不如投資不動產(chǎn)”成為很多投資客的口頭禪。因此，相當一部分剛性需求購房者的購房心態(tài)也將影響新年無錫樓市的整體走向。

第三，20xx年是中國乃至世界經(jīng)濟復蘇的重要一年，無錫的經(jīng)濟發(fā)展速度也將大大加快。隨著明年大量工程項目的上馬動工，特別是下半年上海世博會的召開，必將重新聚焦中國的經(jīng)濟視角，從而給上海和周邊蘇錫常地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展帶來更多利好。經(jīng)濟發(fā)展帶動房價上揚，這是個不變的定律。

再展望一下我所銷售的東方王榭：明年三月份第一批高層交付，差不多在六七月份會有相當一部分業(yè)主裝修完畢并且入住，這必將提高哥倫布廣場及周邊商鋪的消費水平，而“金科新大陸”地塊在公司領(lǐng)導和同事的規(guī)劃建設(shè)下相信也將以最快的速度面市，屆時“哥倫布”與“新大陸”交相輝映，整個個區(qū)域的商業(yè)優(yōu)勢毋庸置疑。另外，隨著廣益路與通江大道的貫通，新公交路線的開發(fā)，東方王榭常被客戶詬病的“地段偏遠”“去市中心不方便”的缺憾也將大大得到彌補。并且，政府新出臺的“地產(chǎn)企業(yè)拿地首付不得低于百分之五十”的政策對東方王榭洋房這樣的珍稀物業(yè)來說反而也是個不小的利好。

因此，我認為：這即將到來的20xx年，對于無錫，對于樓市，對于金科，還有對于我，都是充滿希望的一年。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在這充滿希望的新一年里，我必將全力服務(wù)公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴于利己，認真專研，繼續(xù)學習，用使命般的激情面對客戶，用認真嚴謹?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公司創(chuàng)造利潤!

個人月底工作總結(jié)篇十五

20xx年，我們物業(yè)公司進駐前湖校區(qū)，這一學年來，我全體員工團結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進一步完善和改善了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成績：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團隊，建立了一種科學的管理模式和先進的管理理念、管理方法，以及嚴格的質(zhì)量標準和工作程序；構(gòu)成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞方法規(guī)劃、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理、信息溝通、服務(wù)績效來展開一系列的工作。

對物業(yè)管理的理念進行方法性的轉(zhuǎn)變。

物業(yè)公司自成立以來，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài)，倡導了“服務(wù)育人，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。天健物業(yè)在發(fā)展過程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一向在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得，而是以用心的態(tài)度正視在服務(wù)過程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強，服務(wù)內(nèi)涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始，公司便審時度勢，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建設(shè)，提高公司的運作效率和競爭力。

品牌的建設(shè)，我們一直都以高質(zhì)量為堅實的基礎(chǔ)，本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營的首選目標。

在公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標、要求，以及所想到達的目標，以最適宜的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來，公司始終把透過iso9000和iso14000的審核為奮斗目標，同時也進一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。

從公司進駐開始，一向把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務(wù)理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實施和改善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績效。

公司成立之后，經(jīng)過反復討論和研討，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷；操作零缺陷；設(shè)備零故障；安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的，但永遠是最重要的客戶需求，充分做好到達需求的各種準備，用心預(yù)防可能發(fā)生的問題。

人力資源是公司發(fā)展的重要保證。在進駐之初，因處地特殊，故人員的素質(zhì)基本偏低。但今年年初，為了提高公司的競爭力，我公司用心開展員工知識培訓，使員工成為“一專多能”且到達了顯著的效果。員工培訓包括：企業(yè)文化培訓，專業(yè)技術(shù)培訓等，個性是對管理層進行的物業(yè)管理員資格考評培訓和保安隊伍的消防知識培訓以及專業(yè)知識培訓。透過培訓，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。

目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲備，專業(yè)潛質(zhì)，綜合潛質(zhì)出眾的專業(yè)人才；能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等，給公司的發(fā)展帶給了廣闊的空間。

入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核基本上都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。按照“以法為據(jù)，有約可依”的原則，我公司迅速出臺了一系列規(guī)章制度。包括：各崗位人員職責，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺明確了職責，分清了權(quán)限，也給公司員工的日常工作指明了方向，帶給了依據(jù)。

去年學生入住之初，因趕工期，四棟學生公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的，而快速度建成的房子卻導致了接管后艱難的維修工作。從去年至今，我技術(shù)維修部共計收到師生報修單4200多份，?？梢蛉ツ昃S修力量過弱，且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi)，故多數(shù)單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時又加大對廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問題?，F(xiàn)我處已承諾做到“小修但是夜，大修但是三”的服務(wù)承諾，可因各種設(shè)施仍然在保修期，致使好多維修事項我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，個性是公寓內(nèi)寢室之間電線錯亂的問題，在催修廠家無效的狀況下，我公司維修人員用六天六夜時刻全部調(diào)好，用實際行動解決了師生的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓多盞燈炮以及300多個水龍頭和幾十個沖水閥，使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率到達了98％以上。

1、20xx年，在全體保安人員的共同發(fā)奮下，圓滿完成了師生入住的安全防范工作，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設(shè)施過差，人員素質(zhì)過低，專業(yè)知識不足等。為此我公司于今年年初進行了一場保安大革新。首先，實行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設(shè)施，購置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新臺階。

2、保安工作始終貫徹校領(lǐng)導的外松內(nèi)緊的方針。因?qū)W校處地的時刻、環(huán)境比較個性。我公司嚴格實行來訪人員登記制以及憑證出入制。從去年至今，我公司共登記來訪人員50000多人次，確保了學生公寓的安全。

3、在自身管理方面，我們公司的保安堅持一天一小會，一周一大會，進行交流與檢討。同時，開展專業(yè)知識培訓。從去年至今，共進行了六次專業(yè)知識培訓，二次消防知識學習以及一個多月的軍事訓練。同時實行嚴格的保安考核辦法和工作流程，以及不計名的考評制。獎勵優(yōu)秀隊員，扣罰表現(xiàn)較差的隊員。

4、在外來人員管理方面，我保安部嚴格控制外來流動人員，一律實行來訪人員登記和扣押有效證件制，且進行不定期的巡邏，確保了公寓內(nèi)學生生命財產(chǎn)的安全。同時因建設(shè)初期的施工較多，我們對違章搭建也進行了處理，規(guī)范和控制來訪車輛，創(chuàng)造了一個安全、安靜、優(yōu)雅的學生公寓環(huán)境。

1、我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務(wù)，認真遵守公司和管理處的各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃公寓大廳、衛(wèi)生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時清理垃圾，創(chuàng)造了一個干凈的居住環(huán)境。

2、我保潔部實行嚴格的考核辦法，采用師生監(jiān)督制和打分制，每月實行四次，確保工作的力度。同時實行互監(jiān)制，即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作力度，保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài)。使雙方得以互相制約，互相鼓勵。也取得了顯著的效果。

從去年至今，我處共撿到手機兩部，錢包9個，現(xiàn)金1000多元，校園卡200多張以及超多的衣服和鞋子。得到了師生的一致好評。同時，我公司又實行便民服務(wù)，帶給打氣筒，免費讓學生打氣，免費開鎖，8次送生病的學生去醫(yī)院看病，10余次為學生爬窗戶開門等。

這一年，公司的信息溝通經(jīng)歷了從空白到完善的大飛躍。我公司目前有以下渠道與師生進行有效的溝通：

1、在每棟宿舍樓設(shè)立意見箱，讓師生對我們工作或態(tài)度有意見可提。

2、向師生發(fā)放意見征求表，我們給學校的有關(guān)機構(gòu)發(fā)放意見征求表，讓他們對我們的工作進行監(jiān)督和指導。

3、召開學生座談會，從去年至今，我公司共計召開了六次學生座談會，從中我們得到了寶貴的意見和推薦。今后，我公司還將繼續(xù)召開此種會議。

4、公布投訴電話，如果師生對我公司的員工有什么不滿意能夠直接拔打電話向我管理處投訴，我們力求給師生一個滿意的答復。

5、設(shè)立回訪制，堅決實行回訪時刻不超過24小時。

6、建立面談投訴制，師生如有什么不滿意可直接向我管理部面談投訴，我管理部將會在第一時刻給師生答復，且答復時刻不超過12小時。

一向以來，公司都秉承“客戶是上帝”“業(yè)主至上”的原則，立足“一切為了您，為了您的一切”，實行微笑服務(wù)。力求您的事就是我們的事，您的小事就是我們的大事，您的滿意是我們永遠的追求。盡忠盡職，服務(wù)師生。

我們知道，雖然在這一年里我們?nèi)〉昧孙@著的成績，但也深刻的認識到不足，公司專業(yè)性不強、單一的經(jīng)營方式、過高的成本將是我公司致命的弱點和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點，在新的一學新里，我們將透過吸取教訓、總結(jié)經(jīng)驗、借鑒學習的方法提高自己的專業(yè)水平，提升物業(yè)管理的品位，滿足業(yè)主及使用人的要求，實現(xiàn)天健物業(yè)的騰飛。

個人月底工作總結(jié)篇十六

20x一去不復返，，回顧過去的一年，我努力按照計劃完善自己，爭取更大的進步。現(xiàn)將個人在工作學習生活等各方面情況作一總結(jié)，保持并發(fā)揚好的地方，認識并改進不足的地方，回顧走過的路可以更好的看清前面的路。

以下對自己這一年的工作一個小結(jié)，向黨組織和指導我、幫助我、關(guān)心我的老師們匯報。

一、思想更成熟

思想的成熟與我來說，應(yīng)該是工作思想的成熟，學生管理思想的成熟。對教育工作的敬業(yè)精神，要更樂于奉獻，更樂于服務(wù)，也就是對自己教師身份的思想越來越成熟?！敖逃枪芾恚欠?wù)”，經(jīng)常聽到校長們提到“管理即服務(wù)”，確實，班級管理、學校管理，教育其實就是為學生服務(wù)，為家長服務(wù)，為社會服務(wù)，同時，也是為將來服務(wù)。

為了提高自己的思想覺悟，時時以x的身份嚴格要求自己，以“嚴己寬人”的態(tài)度對待任何事物。從實際行動上實踐自己的入黨志愿。作為一名教育工作者，以“學高為師，身正為范”的標準和目標督促自己鞭策自己，使自己更加完善、更加先進。不知從什么時候開始，母親每天晚飯后必看的新聞聯(lián)播也成了我的必修課，只要一有空，我也會上網(wǎng)瀏覽新聞和教科網(wǎng)的各種消息。了解國內(nèi)外大事，關(guān)心社會，關(guān)心學校，關(guān)心我們的教育。

二、學習講勤奮

作為一名共產(chǎn)黨員，學習是必須的義務(wù)之一。要保持自我的先進性，保持我們黨的先進性必須不斷地學習，學習黨的知識，學習黨的路線、方針、政策，通過學習使自己站在理論的前沿，并更好地指導自己的工作。

向書本學習，多看書，尤其是多看對自己的思想和工作有很大的幫助的理論指導和教育教學方面的書籍，無論是雜志、書刊、報紙，還是網(wǎng)站，只要是有益的，都多學常學。我經(jīng)常瀏覽“中國學習聯(lián)盟”、“人教語文論壇”、“老百曉教師網(wǎng)”以及“鄞州區(qū)教科網(wǎng)”，現(xiàn)在我正在看《名師教學智慧》一書，給了我全新的啟迪。

向同事學習，我的身邊有很多值得學習的人，許多先進黨員，都是活的知識，都是我經(jīng)常提醒自己要學的內(nèi)容。我時刻以他們?yōu)榘駱?，從他們的身上學習先進，感悟先進，以學校這學期下發(fā)的“黨員示范崗”基本要求來提醒自己。

向?qū)嵺`學習，大膽實踐，珍惜一切可以學習的機會，認真聽課學習，深刻反思教學，感覺自己也獲益匪淺。

三、工作要努力

加強業(yè)務(wù)水平的提高也是重要的。今年，我的一篇論文發(fā)表在區(qū)教育科研雜志上，這學期在學校組織的教師案例評述比賽和班主任工作案例比賽中也分別獲了獎。

在這一年中，我不僅在業(yè)務(wù)能力上，還是在教育教學上都有了一定的提高。但也一定存在不足之處，如理論知識不夠，科研意識不強。在工作學習中還存在一定的惰性;在學習理論的時間和量上還不夠;上次市教育局的蔣和法老師的講座給我敲響了警鐘，要多讀書，多動筆。另外，在教研組長工作上更需不斷學習、吸取經(jīng)驗，還需傾注更多的熱情和心血。

希望自己在新的一年中，能保持共產(chǎn)黨員的高度責任心和自覺性，特別是在自己的課堂教學上和班級管理上，以及教研組工作上力爭有更大的進步。在今后的工作中，我將揚長補短，努力奮進，為爭做優(yōu)秀的黨員教師而不懈努力!