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物業(yè)管理條例收費標準物業(yè)管理條例新法規(guī)物業(yè)費篇一

物業(yè)爭端常見，而物業(yè)費又是業(yè)主和物業(yè)公司之間很多矛盾的直接導火索。隨著人們權利意識增強，對物業(yè)服務的要求也越來越高，對于很多物業(yè)公司“一言不合”就斷水斷電的做法，今后將被明令禁止。

《條例》規(guī)定，物業(yè)管理區(qū)域內，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等專業(yè)經營單位應當向最終用戶收取有關費用，并開具發(fā)票。專業(yè)經營單位可以委托物業(yè)服務企業(yè)代收代繳有關費用和進行有關設施設備日常維修養(yǎng)護，雙方應當簽訂委托協(xié)議，但不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用。

專業(yè)經營單位不得因部分最終用戶未履行交費義務，而停止對已交費用戶和共用部位的服務。物業(yè)服務企業(yè)不得以業(yè)主拖欠物業(yè)費用為由限制或者變相限制專業(yè)服務。

此外，物業(yè)服務企業(yè)不得有下列行為：將物業(yè)管理區(qū)域內的全部物業(yè)服務項目一并委托給他人;擅自改變共用部位、共用設施設備用途或者利用其進行經營;強行向業(yè)主、物業(yè)使用人指定特定服務企業(yè)或者推銷商品;物業(yè)服務合同終止后，拒不移交相關資料資產;泄露業(yè)主信息或者將其用于與物業(yè)管理無關的活動等。

開發(fā)商占用共用部位最高將罰款20萬元

本來是公共綠地，卻被商家占用……一些小區(qū)內業(yè)主私搭濫建現(xiàn)象嚴重。肆意占用公共空間，破壞小區(qū)環(huán)境，這類問題往往難以解決，加劇了業(yè)主之間以及業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。

《條例》明確規(guī)定，開發(fā)建設單位擅自處置屬于業(yè)主的物業(yè)共用部位、共用設施設備的所有權或使用權的，由縣級以上房產主管部門處5萬元以上20萬元以下罰款;給業(yè)主造成損失的，依法承擔賠償責任。

物業(yè)服務企業(yè)利用物業(yè)管理區(qū)域內的共用部位、共用設施設備進行經營的，在不違反相關規(guī)定及不損害業(yè)主、物業(yè)使用人合法權益的情況下，經物業(yè)管理區(qū)域內相關業(yè)主和業(yè)主委員會書面同意并報有關部門批準后方可進行。

經營性活動的收益，主要用于補貼相關業(yè)主的物業(yè)服務費用和專項維修資金，具體補貼辦法由物業(yè)服務企業(yè)和相關業(yè)主、業(yè)主委員會約定。

公共區(qū)域設車位應2/3業(yè)主同意

現(xiàn)如今，車位一位難求，特別是晚上，不少小區(qū)的內外更是被車輛停得滿滿當當。如何分配車位，如何保障業(yè)主權益，要不要將小區(qū)車位對外開放，是很多小區(qū)當下面臨的難題。

《條例》規(guī)定，物業(yè)管理區(qū)域內規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫的所有權，依據(jù)規(guī)劃按照出資情況確定。業(yè)主共有的道路或者其他共有場地用于停放車輛的車位、車庫，屬于業(yè)主共有。

物業(yè)管理區(qū)域內的車位、車庫，應當提供給本物業(yè)管理區(qū)域內的業(yè)主、物業(yè)使用人使用;車位、車庫有空余的，可以臨時出租給物業(yè)管理區(qū)域外的單位、個人。

在停車位設置中，《條例》規(guī)定，利用物業(yè)共有部分設置車位、車庫的，應當經該物業(yè)管理區(qū)域內專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總人數(shù)三分之二以上的業(yè)主同意，并經規(guī)劃部門審核，但不得占用消防通道及其他安全設施用地。

物業(yè)管理區(qū)域內車位、車庫不足的，經20%以上業(yè)主提議，召開業(yè)主大會，經該物業(yè)管理區(qū)域內專有部分占建筑物總面積三分之二以上業(yè)主且占總人數(shù)三分之二以上的業(yè)主同意，在不占用消防通道、城鎮(zhèn)公共道路、城市園林綠地等市政設施的前提下，經規(guī)劃部門審核后，可在物業(yè)管理區(qū)域內增建車位、車庫。

物業(yè)管理條例收費標準物業(yè)管理條例新法規(guī)物業(yè)費篇二

電梯廣告收入、墻體外立面戶外廣告收入以及小區(qū)內劃線停車位的收入，這些每天由物業(yè)公司運作的項目，在大部分業(yè)主眼中都是一筆糊涂賬。

《條例》第25條規(guī)定：物業(yè)服務企業(yè)根據(jù)物業(yè)服務合同約定和有關法律、法規(guī)規(guī)定，利用物業(yè)管理區(qū)域內業(yè)主共有部分、共用設施設備產生的收入，去除成本后，收益歸全體業(yè)主所有。經營性收益可以根據(jù)業(yè)主大會決定，直接用于共有部分、共用設施設備的維修、更新、改造或者補充物業(yè)專項維修金，以及彌補物業(yè)服務費不足等其他需求。物業(yè)服務企業(yè)代管的應單獨列帳，業(yè)主委員會自行管理的，應接受社居委的監(jiān)督。

將欠交物業(yè)費行為與個人信用掛鉤

據(jù)悉，目前很多小區(qū)的物業(yè)費收繳率不高，欠費直接影響物管企業(yè)的服務質量，也侵害了誠信的交費業(yè)主的利益，不利于物業(yè)管理區(qū)域的管理。為此，《條例》第34條規(guī)定：業(yè)主未按照約定交納物業(yè)服務費用的，業(yè)主委員會、物業(yè)服務企業(yè)可以通過上門催交、在本物業(yè)管理區(qū)域內公示等方式，督促其限期交納。換言之，法律賦予業(yè)主委員上門催交物業(yè)費的職能。同時可在小區(qū)內公示“老賴”名單的做法。對于逾期不交納的，《條例》規(guī)定，物業(yè)服務企業(yè)可以依法提起訴訟或者申請仲裁。

《條例》第41條規(guī)定：業(yè)主有欠交物業(yè)服務費用等違反物業(yè)服務合同以及違反管理規(guī)約等行為，經生效判決或者仲裁裁決確認的，按照個人信用信息管理有關規(guī)定錄入個人信用檔案。這也是首次將欠交行為與個人信用掛鉤，有可能會限制其在今后的信貸等方面的行為。

物業(yè)管理條例收費標準物業(yè)管理條例新法規(guī)物業(yè)費篇三

為了規(guī)范物業(yè)管理活動，維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權益，促進物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)國務院《物業(yè)管理條例》和其他有關法律、法規(guī)，結合本省實際，制定了關于福建省物業(yè)管理相關條例。下面是最新消息!

第一章總則

第一條為了規(guī)范物業(yè)管理活動，維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權益，促進物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)國務院《物業(yè)管理條例》和其他有關法律、法規(guī)，結合本省實際，制定本條例。

第三條物業(yè)管理推行業(yè)主自主管理與專業(yè)服務相結合的社會化、市場化管理體制，遵循公開公平、誠實信用、市場競爭、服務規(guī)范的原則。

第四條縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門負責本行政區(qū)域內物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。

縣級以上地方人民政府其他有關行政管理部門應當按照各自職責，依法做好與物業(yè)管理有關的監(jiān)督管理工作。

鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府、城市街道辦事處負責協(xié)調物業(yè)管理與社區(qū)建設之間的關系，協(xié)助有關行政管理部門對物業(yè)管理活動進行監(jiān)督。居民委員會(社區(qū)居民委員會)根據(jù)有關規(guī)定對業(yè)主大會、業(yè)主委員會進行指導、協(xié)調和監(jiān)督。

第五條鼓勵依法成立物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會。物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會應當加強行業(yè)指導和行業(yè)自律，公布物業(yè)服務收費價格行情，鼓勵物業(yè)管理企業(yè)不斷創(chuàng)新，促進物業(yè)管理企業(yè)提高服務質量和服務水平。

第二章 業(yè)主大會和業(yè)主委員會

第六條物業(yè)管理區(qū)域內全體業(yè)主組成業(yè)主大會。

一個物業(yè)管理區(qū)域成立一個業(yè)主大會。

一個物業(yè)管理區(qū)域內，出售并交付使用的物業(yè)建筑面積達到百分之五十以上，或者首套物業(yè)出售并交付使用已滿兩年的，應當召開首次業(yè)主大會會議，成立業(yè)主大會。業(yè)主人數(shù)較少且經全體業(yè)主一致同意，決定不成立業(yè)主大會的，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會、業(yè)主委員會職責。

第七條物業(yè)管理區(qū)域的劃分應當以經批準的物業(yè)項目規(guī)劃用地范圍、社區(qū)布局、物業(yè)的共用設施設備、建筑物規(guī)模等因素確定。

分期建設或者有兩個以上建設單位開發(fā)建設的區(qū)域，其設置的配套設施設備共用的，應當劃分為一個物業(yè)管理區(qū)域。但該區(qū)域內已自然形成多個相對獨立、封閉小區(qū)的，可以劃分為不同的物業(yè)管理區(qū)域。

已經實施物業(yè)管理的不同物業(yè)管理區(qū)域，經各自的業(yè)主大會同意后可以合并為一個物業(yè)管理區(qū)域。

第八條建設單位在申請辦理建設工程規(guī)劃許可證的同時，向縣(市、區(qū))人民政府房地產行政主管部門提出劃分物業(yè)管理區(qū)域要求的，縣(市、區(qū))人民政府房地產行政主管部門應當按照本條例第七條的規(guī)定劃分物業(yè)管理區(qū)域。但對已經自然形成且無爭議的區(qū)域，當?shù)鼐用裎瘑T會(社區(qū)居民委員會)向縣(市、區(qū))人民政府房地產行政主管部門書面提議后，經其確認無異議的，不再重新劃分。

需要調整物業(yè)管理區(qū)域的，縣(市、區(qū))人民政府房地產行政主管部門應當會同城市街道辦事處或者鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府，按照本條例第七條的規(guī)定，結合當?shù)鼐用裎瘑T會(社區(qū)居民委員會)的布局劃分物業(yè)管理區(qū)域。

第九條物業(yè)管理區(qū)域符合本條例第六條第三款規(guī)定條件的，建設單位應當在三十日內向縣(市、區(qū))人民政府房地產行政主管部門提出成立業(yè)主大會的書面報告，并提供業(yè)主清冊、物業(yè)建筑面積、物業(yè)出售并交付使用時間等文件資料;建設單位未提交書面報告或者建設單位已不存在的，業(yè)主可以以書面形式向縣(市、區(qū))人民政府房地產行政主管部門提出成立業(yè)主大會的請求。

縣(市、區(qū))人民政府房地產行政主管部門接到建設單位的書面報告或者業(yè)主的書面請求之日起三十日內，應當會同鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府或者城市街道辦事處組織成立業(yè)主大會籌備組(以下簡稱籌備組)，并確定籌備組召集人。

籌備組由業(yè)主代表、居民委員會(社區(qū)居民委員會)代表五至十一人組成，可以邀請建設單位參加。業(yè)主代表由業(yè)主推薦產生，所占比例應當不低于籌備組總人數(shù)的三分之二?；I備組應當自成立之日起七日內在物業(yè)管理區(qū)域內公布其成員名單。

第十條籌備組應當做好下列籌備工作：

(一)確定首次業(yè)主大會會議召開的時間、地點和內容;

(二)草擬《業(yè)主大會議事規(guī)則》、《業(yè)主公約》和《業(yè)主委員會章程》;

(三)確定首次業(yè)主大會會議投票權數(shù)的方法;

(四)確認業(yè)主身份和核計業(yè)主在首次業(yè)主大會會議上的投票權數(shù);

(五)確定業(yè)主委員會委員候選人條件和產生辦法;

(六)組織產生首屆業(yè)主委員會委員候選人;

(七)做好召開首次業(yè)主大會會議的其他準備工作。

前款規(guī)定的第(一)至(六)項內容應當在首次業(yè)主大會會議召開十五日前以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內公示，業(yè)主對投票權數(shù)等有異議的，籌備組應當予以復核。

第十一條籌備組應當自組成之日起三十日內，召開首次業(yè)主大會會議，并選舉產生業(yè)主委員會。業(yè)主委員會由委員五至十三人的單數(shù)組成。

業(yè)主委員會應當自選舉產生之日起三日內召開首次會議，在業(yè)主委員會委員中推選主任一人，副主任若干人，并在物業(yè)管理區(qū)域內公告。

業(yè)主委員會每屆任期三年。

業(yè)主大會可以從業(yè)主中選舉產生三至五人的業(yè)主監(jiān)督委員會，根據(jù)業(yè)主大會的授權和業(yè)主公約的約定，行使對業(yè)主委員會的監(jiān)督權。

第十二條業(yè)主在首次業(yè)主大會會議上的投票權數(shù)，可以按照以下方式確定：

(一)以住宅套數(shù)結合建筑面積確定;

(二)以住宅套數(shù)一套計一個投票權數(shù)確定;

(三)以建筑面積一平方米計一個投票權數(shù)確定。

以住宅套數(shù)結合建筑面積確定投票權數(shù)的，具體按照以下標準計算：

(二)非住宅物業(yè)建筑面積每滿一百平方米計二十個投票權數(shù)，建筑面積不足一百平方米的按一百平方米計算，超過一百平方米的每滿十平方米增加一個投票權數(shù)，不足十平方米的部分不計算。

物業(yè)建筑面積以房屋所有權證或者其他能證明其權屬的合法有效文件為依據(jù)確定。

第十三條業(yè)主大會會議可以采用集體討論的形式，也可以采用書面征求意見的形式。業(yè)主大會會議應當有物業(yè)管理區(qū)域內持有二分之一以上投票權數(shù)的業(yè)主參加。采用集體討論形式的，可以以幢、單元、樓層等為單位，推選若干名業(yè)主代表參加業(yè)主大會會議，也可以由業(yè)主決定以其他方式推選業(yè)主代表參加業(yè)主大會會議。業(yè)主大會會議以業(yè)主代表參加的形式召開的，到會業(yè)主代表應當能夠代表物業(yè)管理區(qū)域內持有二分之一以上投票權數(shù)的業(yè)主。

業(yè)主可以委托代理人參加業(yè)主大會會議，代理人應當持業(yè)主書面

委托書

第十四條業(yè)主大會會議分為定期會議和臨時會議。

業(yè)主大會定期會議應當按照業(yè)主大會議事規(guī)則的規(guī)定由業(yè)主委員會組織召開。業(yè)主委員會應當于會議召開十五日前將業(yè)主大會會議時間、地點、議題和議程告知業(yè)主和所在地居民委員會(社區(qū)居民委員會)。

有下列情形之一的，業(yè)主委員會應當及時組織召開業(yè)主大會臨時會議：

(一)百分之二十以上業(yè)主提議的;

(二)發(fā)生重大事故或者緊急事件需要及時處理的;

(三)業(yè)主大會議事規(guī)則或者業(yè)主公約規(guī)定的其他情形。

第十五條經過業(yè)主大會會議通過的業(yè)主大會議事規(guī)則，應當就業(yè)主大會的議事方式、表決程序、業(yè)主投票權數(shù)的確定方法、業(yè)主委員會的組成、補選和換屆等事項作出規(guī)定。

(一)共有或者共用物業(yè)的使用、維護要求;

(二)物業(yè)管理區(qū)域內各類公共費用的分擔;

(三)業(yè)主大會、業(yè)主委員會工作經費的籌集、管理和使用;

(四)全體業(yè)主及物業(yè)使用人應當共同遵守的行為準則;

(五)物業(yè)管理爭議的處理方式;

(六)違反業(yè)主公約應當承擔的責任。

第十七條經過業(yè)主大會會議通過的業(yè)主委員會章程，應當就業(yè)主委員會議事規(guī)則、委員的權利和義務、印章使用和管理辦法、相關檔案的建立和保管辦法等事項作出規(guī)定。

第十八條經業(yè)主大會會議依法選舉產生的業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構，應當依法維護業(yè)主合法權益，促進小區(qū)和諧。

業(yè)主委員會履行下列職責：

(一)召集業(yè)主大會會議，報告物業(yè)管理的實施情況;

(二)代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同;

(三)協(xié)調業(yè)主之間、業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)之間的關系;

(五)根據(jù)業(yè)主大會授權就涉及全體業(yè)主的物業(yè)管理糾紛依法進行訴訟;

(八)就全體業(yè)主共有的房產，辦理登記手續(xù);

(九)定期公布財務收支情況;

(十)業(yè)主大會賦予的其他職責。

第十九條業(yè)主委員會產生后，建設單位應當向業(yè)主委員會提供下列資料：

(一)竣工總平面圖;

(二)單體建筑、結構、設備竣工圖;

(三)配套設施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料;

(四)屬全體業(yè)主共有的房產清單;

(五)物業(yè)管理所需的其他資料。

第二十條業(yè)主委員會的組成人員及其近親屬不得在本區(qū)域內物業(yè)管理企業(yè)中兼職。業(yè)主大會和業(yè)主委員會的工作經費籌集、管理和使用辦法，由業(yè)主大會決定，但不得要求物業(yè)管理企業(yè)提供工作經費。

業(yè)主大會和業(yè)主委員會工作經費的使用情況應當定期在物業(yè)管理區(qū)域內的顯著位置公布，并接受業(yè)主的監(jiān)督。

(一)業(yè)主大會會議記錄和會議決定;

(二)業(yè)主大會議事規(guī)則;

(三)業(yè)主公約;

(四)業(yè)主委員會章程;

(五)業(yè)主委員會委員基本情況。

縣(市、區(qū))人民政府房地產行政主管部門應當在收到上述文件之日起五日內發(fā)給業(yè)主委員會備案證明，并出具業(yè)主委員會刻制印章證明。業(yè)主委員會應當依法刻制、使用和管理印章。

業(yè)主大會議事規(guī)則、業(yè)主公約、業(yè)主委員會章程、業(yè)主委員會委員發(fā)生變更的，應當向備案部門變更備案。

第二十二條三分之一以上業(yè)主委員會委員提議或者業(yè)主委員會主任認為有必要的，應當召開業(yè)主委員會會議。業(yè)主委員會會議每年至少召開一次。

業(yè)主委員會會議應當有過半數(shù)委員出席，作出決定必須經全體委員人數(shù)的過半數(shù)以上同意。

第二十三條業(yè)主委員會任期屆滿前二個月內，應當召開業(yè)主大會進行換屆選舉。

業(yè)主委員會任期屆滿未換屆的，縣(市、區(qū))人民政府房地產行政主管部門應當會同城市街道辦事處或者鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府在該物業(yè)管理區(qū)域內組織成立業(yè)主委員會換屆籌備組。

換屆籌備組由業(yè)主代表、業(yè)主委員會代表、居民委員會(社區(qū)居民委員會)代表組成。換屆籌備組應當自成立之日起七日內在物業(yè)管理區(qū)域內公布其成員名單，并自成立之日起三十日內組織業(yè)主召開業(yè)主大會會議選舉產生新一屆業(yè)主委員會。

原業(yè)主委員會應當在任期屆滿十日內將其保管的有關財務憑證、檔案等文件資料、印章及其他屬于全體業(yè)主所有的財物移交新一屆業(yè)主委員會，并做好其他交接工作。

第二十四條業(yè)主委員會委員有下列情形之一的，其委員資格終止：

(一)任期屆滿的;

(二)因物業(yè)轉讓、滅失等原因不再是業(yè)主的;

(三)因疾病等原因喪失民事行為能力的;

(四)因犯罪被依法限制人身自由的;

(五)以書面形式向業(yè)主大會提出辭職的;

(六)不履行業(yè)主法定義務的;

(七)無正當理由連續(xù)三次不參加業(yè)主委員會會議的;

(八)因其他原因不宜繼續(xù)擔任的。

業(yè)主委員會委員有前款第(一)至(四)項所列情形之一的，其委員資格自然終止;有前款第(五)至(八)項所列情形之一的，須經業(yè)主大會會議決定。

業(yè)主委員會委員資格終止的，應當自終止之日起五日內將其保管的有關財務憑證、檔案等文件資料、印章及其他屬于全體業(yè)主所有的財物移交給業(yè)主委員會。

第二十五條經業(yè)主委員會半數(shù)以上委員或者百分之二十以上業(yè)主提議，認為有必要變更業(yè)主委員會委員的，由業(yè)主大會會議作出決定，并在物業(yè)管理區(qū)域內公告。

第二十六條因物業(yè)管理區(qū)域調整等原因需要解散業(yè)主大會的，在解散前三十日內，城市街道辦事處或者鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府應當組織召開業(yè)主大會會議，推選業(yè)主代表。業(yè)主代表、業(yè)主委員會代表、物業(yè)管理企業(yè)代表、居民委員會(社區(qū)居民委員會)代表組成清算組，在縣(市、區(qū))人民政府房地產行政主管部門、城市街道辦事處或者鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府監(jiān)督下，做好業(yè)主共同財產清算工作。

第三章前期物業(yè)管理

第二十七條新建物業(yè)出售前，建設單位應當選聘物業(yè)管理企業(yè)進行前期物業(yè)管理，簽訂前期物業(yè)服務合同，并在三十日內報物業(yè)所在地的縣(市、區(qū))人民政府房地產行政主管部門備案。

前期物業(yè)服務合同的內容應當包括以下主要條款：

(一)當事人和物業(yè)的基本情況;

(二)物業(yè)服務事項和服務標準;

(三)物業(yè)服務費的標準和收取辦法;

(四)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的權利義務;

(五)對物業(yè)服務投訴的處理;

(六)爭議處理方式;

(七)雙方約定的其他事項。

第二十八條前期物業(yè)服務事項主要包括以下內容：

(一)物業(yè)共用部位和物業(yè)共用設施設備的日常維修、養(yǎng)護和管理;

(三)物業(yè)裝飾裝修管理;

(四)物業(yè)檔案資料的管理。

業(yè)主有權拒絕接受前期物業(yè)服務合同中沒有約定的有償物業(yè)服務事項。

第二十九條建設單位在出售物業(yè)前，應當按照房地產行政主管部門提供的示范文本，制定業(yè)主臨時公約，并將業(yè)主臨時公約報物業(yè)所在地的縣(市、區(qū))人民政府房地產行政主管部門備案。

建設單位制定的業(yè)主臨時公約，違反有關規(guī)定和侵害物業(yè)買受人合法權益的，由縣(市、區(qū))人民政府房地產行政主管部門責令其重新制定。

第三十條建設單位與物業(yè)買受人簽訂的物業(yè)出售合同，應將業(yè)主臨時公約、物業(yè)使用

說明書

首次業(yè)主大會會議通過的業(yè)主公約生效后，業(yè)主臨時公約即行失效。

(二)建設單位在出售物業(yè)時承諾歸全體業(yè)主所有的其他設施設備。

物業(yè)管理區(qū)域內按照規(guī)劃配建的公共綠地、道路以及其他公共場地使用權屬全體業(yè)主。

前兩款規(guī)定之外的地下室、底層架空層等配套設施設備和共用部位的權屬在購房合同中，沒有約定或約定不明確的，歸全體業(yè)主所有。

第三十二條物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)管理服務時，建設單位應當向物業(yè)管理企業(yè)移交全部物業(yè)管理資料，交接雙方應當做好查驗記錄。發(fā)現(xiàn)材料不齊備，共用部位、共用設施設備出現(xiàn)質量和使用功能問題的，物業(yè)管理企業(yè)應當書面告知建設單位，建設單位應當及時整改。

(二)建筑面積超過十萬平方米的，超過部分按照千分之二配置。

城鄉(xiāng)規(guī)劃管理部門在核發(fā)建設工程規(guī)劃許可證時，對物業(yè)管理用房的位置、面積應當予以審查。

第三十四條建設單位提供的物業(yè)管理用房應當為地面以上能夠獨立使用的房屋，并具備水、電等基本使用功能。

第三十六條物業(yè)管理企業(yè)應當在其資質等級范圍內依照物業(yè)服務合同約定，提供相應的物業(yè)服務，并接受業(yè)主監(jiān)督。

物業(yè)服務合同應當約定下列事項：

(一)物業(yè)共用部位、共用設施設備的使用、管理和維護;

(二)公共綠化的維護;

(三)公共區(qū)域的保潔;

(四)公共秩序的維護;

(五)安全防范的措施;

(六)車輛的停放管理;

(七)物業(yè)使用中對禁止性行為的管理措施;

(八)物業(yè)維修、更新、改造和養(yǎng)護費用的賬務管理;

(九)物業(yè)檔案資料的保管;

(十)物業(yè)服務的收費方式、標準及財務的監(jiān)督管理;

(十一)爭議處理方式;

(十二)違約責任;

(十三)其他約定的事項。

物業(yè)管理企業(yè)可以將物業(yè)服務合同中的專項服務事項委托給專業(yè)性服務企業(yè)，但不得將物業(yè)服務合同約定的全部事項一并委托。

第三十七條業(yè)主大會、業(yè)主委員會應當配合公安機關，與居民委員會(社區(qū)居民委員會)相互協(xié)作，共同做好物業(yè)管理區(qū)域內的社會治安工作。

物業(yè)管理企業(yè)應當按照法律、法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務合同的約定，做好物業(yè)管理區(qū)域內的安全防范工作。發(fā)生安全事故時，物業(yè)管理企業(yè)在采取應急措施的同時，應當及時向有關行政管理部門報告，協(xié)助做好救助工作。

第三十八條物業(yè)服務合同期滿前，物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主委員會無正當理由不得單方面提前解除合同。

一方要求提前解除物業(yè)服務合同的，應當在三十日前告知對方。

業(yè)主委員會接到物業(yè)管理企業(yè)提前解除物業(yè)服務合同的通知后，應當在二十日內召開業(yè)主大會會議，決定是否選聘新的物業(yè)管理企業(yè)。

第三十九條物業(yè)服務合同期滿不再續(xù)訂或者解除物業(yè)服務合同的，原物業(yè)管理企業(yè)應當自合同終止之日起十日內退出該物業(yè)管理區(qū)域，并向業(yè)主委員會或者新聘的物業(yè)管理企業(yè)移交物業(yè)管理所需相關資料、物業(yè)管理用房、預收的物業(yè)服務費用及其收支賬目和國務院《物業(yè)管理條例》規(guī)定的其他必須移交的資料。

物業(yè)服務合同終止時，業(yè)主委員會與原物業(yè)管理企業(yè)應當成立移交小組，負責處理相關債權債務和物業(yè)管理資料移交等事務。原物業(yè)管理企業(yè)不得以未結清債權債務為由拒絕移交或者退出。

第四十條物業(yè)服務收費應當遵循合理、公開、收費標準與服務水平相適應的原則，分別實行政府指導價和市場調節(jié)價。

前期物業(yè)服務收費實行政府指導價?？h級以上地方人民政府價格主管部門會同房地產行政主管部門，在其管轄的行政區(qū)域內制定統(tǒng)一的指導價，并定期公布。單個物業(yè)管理區(qū)域的前期物業(yè)服務具體收費事項、標準，由建設單位與物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)公布的指導價在物業(yè)服務合同中約定。

實行市場調節(jié)價的物業(yè)服務收費，由業(yè)主委員會代表業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)按照服務標準等級、服務內容在物業(yè)服務合同中約定。

物業(yè)服務收費實行明碼標價。物業(yè)管理企業(yè)應當在物業(yè)管理區(qū)域內的顯著位置公示服務內容、服務標準、收費項目、計費方式、收費依據(jù)和標準等有關事項。

業(yè)主應當按照合同約定交納物業(yè)服務費。

(一)業(yè)主自用的向業(yè)主收取;

(二)物業(yè)管理企業(yè)使用的向物業(yè)管理企業(yè)收取;

(三)公共使用的由業(yè)主分攤，按照合同約定收取。

供水、供電、供氣、通訊、有線電視等單位，應當承擔物業(yè)管理區(qū)域內相關管線和設施設備的維修、養(yǎng)護等管理責任及有關費用。法律、法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

前款所列單位不得強制物業(yè)管理企業(yè)代收本條第一款規(guī)定費用，也不得因物業(yè)管理企業(yè)拒絕代收有關費用而停止提供服務。

第四十二條在物業(yè)管理區(qū)域內不得有下列行為：

(一)擅自拆改房屋承重結構;

(二)侵占、損壞共用部位、公共場地、共用設施設備;

(三)違章搭蓋建筑物、構筑物;

(四)擅自改變物業(yè)規(guī)劃用途或者外觀;

(五)違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、寵物;

(六)違反規(guī)定擺攤設點、占道經營;

(七)違反規(guī)定傾倒垃圾、污水和拋擲雜物;

(八)在建筑物、構筑物上涂寫、刻畫或者違反規(guī)定懸掛、張貼宣傳品;

(十)違反規(guī)定從事妨礙業(yè)主正常生活的經營活動;

(十一)法律、法規(guī)和規(guī)章禁止的其他行為。

第四十三條業(yè)主或者使用人裝飾裝修房屋的，應當事先告知物業(yè)管理企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)應當將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項告知業(yè)主、使用人，并依法加強監(jiān)督管理。

業(yè)主或者使用人裝飾裝修房屋的，應當遵守有關規(guī)定和業(yè)主臨時公約、業(yè)主公約。

第四十四條物業(yè)管理企業(yè)發(fā)現(xiàn)業(yè)主或者使用人在物業(yè)使用、裝飾裝修過程中有違反國家有關規(guī)定以及業(yè)主臨時公約、業(yè)主公約行為的，應當予以勸阻、制止。對違反業(yè)主公約的行為勸阻、制止無效的，物業(yè)管理企業(yè)應當在二十四小時內報告業(yè)主委員會;對違反國家有關規(guī)定的行為，應當在二十四小時內報告有關行政管理部門。有關行政管理部門應當及時處理。

第四十五條業(yè)主出租或者出售物業(yè)的，應當在物業(yè)租賃或者

買賣合同

第四十六條車輛在物業(yè)管理區(qū)域內公共場地的停放、收費和管理等事項，由業(yè)主大會決定。

業(yè)主大會決定對物業(yè)管理區(qū)域內公共場地車輛停放收取場地使用費的，可以委托物業(yè)管理企業(yè)收取，并支付代收酬金。收費標準參照價格主管部門的規(guī)定執(zhí)行。場地使用費屬于全體業(yè)主所有。

物業(yè)管理企業(yè)按照有關規(guī)定對車輛停放收取管理費的，參照價格主管部門的規(guī)定執(zhí)行。

業(yè)主大會成立前，車輛在物業(yè)管理區(qū)域內停放的，其收費標準按照價格主管部門的規(guī)定執(zhí)行。有收取場地使用費的，場地使用費屬于全體業(yè)主所有。

物業(yè)管理區(qū)域內停放車輛，不得占用消防通道及影響其他車輛和行人的正常通行。

第四十七條專項維修資金屬于業(yè)主所有，專項用于物業(yè)共用部位、共用設施設備保修期滿后的維修、更新和改造。

專項維修資金的管理和使用應當遵循專戶存儲、專款專用、公開透明、業(yè)主決策、政府監(jiān)督的原則。

第四十八條住宅物業(yè)、住宅小區(qū)內的非住宅物業(yè)或者與單幢住宅樓結構相連的非住宅物業(yè)的專項維修資金由業(yè)主交納，交納時間按照國家有關規(guī)定執(zhí)行。已竣工驗收但滿三年未售出的物業(yè)，由建設單位在三個月內交納。

交納的專項維修資金，在業(yè)主大會成立前，由縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門或者其委托的單位代管，法定孳息歸業(yè)主所有;業(yè)主大會成立后，專項維修資金的代管由業(yè)主大會決定。

業(yè)主交納的專項維修資金，應當專戶存儲、按幢設帳、核算到戶。業(yè)主轉讓物業(yè)時，其專項維修資金賬戶中的剩余部分隨房屋所有權結算過戶。

第四十九條首次交納專項維修資金的標準，根據(jù)物業(yè)的性質和特點等因素，按照建筑面積確定。具體標準由設區(qū)的市人民政府制定。

第五十條使用專項維修資金應當具備下列條件：

(一)物業(yè)共用部位、共用設施設備保修期已滿;

(二)維修項目符合專項維修資金使用范圍;

(三)法律、法規(guī)或者業(yè)主大會規(guī)定的其他條件。

第五十一條專項維修資金使用報告由相關業(yè)主或者物業(yè)管理企業(yè)向業(yè)主委員會提出。

物業(yè)共用部位、共用設施設備需要維修、更新和改造的，業(yè)主大會成立前，經專項維修資金列支范圍內二分之一以上業(yè)主通過;業(yè)主大會成立后，按照業(yè)主大會依法通過的使用方案執(zhí)行;屬緊急情況的，可以由業(yè)主委員會決定。

專項維修資金的使用接受業(yè)主監(jiān)督委員會和有關行政部門的監(jiān)督。

代管專項維修資金的單位，應當定期公布專項維修資金的收支情況，并接受業(yè)主監(jiān)督。

第五十二條專項維修資金收取、使用、管理和監(jiān)督的具體辦法，由省人民政府房地產行政主管部門會同財政部門擬定，報省人民政府批準后執(zhí)行。

第五十三條物業(yè)在保修期內出現(xiàn)質量問題的，由建設單位依法負責維修。

第五十四條物業(yè)存在安全隱患，可能危及公共利益或者他人合法權益時，相關業(yè)主應當及時維修養(yǎng)護，其他業(yè)主應當給予配合。相關業(yè)主不履行維修養(yǎng)護義務的，經業(yè)主大會決定或者直接按照業(yè)主公約的約定，可以由業(yè)主委員會委托物業(yè)管理企業(yè)代為維修養(yǎng)護或者采取應急防范措施，費用由相關業(yè)主承擔。

發(fā)生危及他人房屋使用安全或者公共安全的緊急情況時，物業(yè)管理企業(yè)應當及時通知業(yè)主委員會或者相關業(yè)主，組織維修、更新或者采取應急防范措施，維修費用由相關業(yè)主承擔。

物業(yè)出現(xiàn)法律、法規(guī)、規(guī)章和有關技術標準規(guī)定必須維修養(yǎng)護的情形時，業(yè)主或者物業(yè)管理企業(yè)應當進行維修養(yǎng)護。經縣(市、區(qū))人民政府房地產行政主管部門督促限期改正，仍未進行維修養(yǎng)護的，由縣(市、區(qū))人民政府房地產行政主管部門組織代為實施，費用由相關業(yè)主承擔。

第五十五條縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門應當建立物業(yè)管理投訴受理制度。對業(yè)主、物業(yè)使用人、業(yè)主委員會和物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理活動中的投訴，應當及時進行調查、處理，并將調查或者處理結果及時答復投訴人;屬于其它部門職責的，房地產行政主管部門應當當場或者在受理后五日內告知投訴人向有關部門投訴。

第五十七條違反本條例第九條規(guī)定,建設單位未在規(guī)定期限內提出書面報告和相關資料的，由縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門責令限期改正;拒不改正的，對建設單位予以通報批評，并處以三千元以上三萬元以下的罰款。

第五十八條違反本條例第二十一條第二款規(guī)定，業(yè)主委員會違反印章使用規(guī)定，造成經濟損失的，由相關責任人承擔相應的責任。

第五十九條違反本條例第二十四條第三款規(guī)定，業(yè)主委員會委員資格終止后未按期移交有關財務憑證、檔案等文件資料、印章及其他屬于全體業(yè)主所有的財物的，由縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門責令限期改正;逾期仍不移交的，對業(yè)主委員會相關責任人予以通報批評，并處以五百元以上五千元以下的罰款;造成財物毀壞、滅失的，相關責任人應當依法承擔相應賠償責任。

第六十條違反本條例第三十三條規(guī)定,建設單位未按照規(guī)定配置物業(yè)管理用房的，由縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門責令限期改正，給予警告，沒收違法所得，并處以十萬元以上五十萬元以下的罰款。

逾期無法提供物業(yè)管理用房的，責令建設單位按該物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)銷售平均價格向全體業(yè)主交納規(guī)定面積的物業(yè)管理用房等價房款，并存入該物業(yè)管理區(qū)域專項維修資金專戶。

第六十一條違反本條例第三十七條第二款規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)不按照法律、法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務合同的約定做好安全防范工作，導致業(yè)主人身、財產安全受到損害的，應當依法承擔相應的法律責任。

第六十二條違反本條例第三十八條規(guī)定的，由縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門責令即時改正。

第六十三條違反本條例第三十九條規(guī)定，物業(yè)服務合同終止，原物業(yè)管理企業(yè)拒不退出該物業(yè)管理區(qū)域的，由縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門責令限期改正;拒不改正的，處以一萬元以上五萬元以下的罰款。

(二)損壞物業(yè)管理區(qū)域內的共用部位、公共場地、共用設施設備的，對個人處以一千元以上一萬元以下的罰款，對單位處以一萬元以上五萬元以下的罰款;情節(jié)嚴重的，對個人處以一萬元以上五萬元以下的罰款，對單位處以五萬元以上十萬元以下的罰款。

違反本條例第四十二條第(七)項規(guī)定的，由業(yè)主委員會根據(jù)業(yè)主公約約定進行協(xié)調、處理;協(xié)調處理不成的，由縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門責令限期改正，恢復原狀;情節(jié)嚴重的，并處以五十元以上五百元以下的罰款。

第六十五條業(yè)主違反物業(yè)服務合同約定，逾期不交納物業(yè)服務費的，業(yè)主委員會應當督促其限期交納;逾期仍不交納的，物業(yè)管理企業(yè)可以向人民法院起訴。

第六十六條物業(yè)管理企業(yè)違反本條例第四十四條規(guī)定，對業(yè)主或者使用人的違法行為未予以勸阻、制止或者未在規(guī)定時間內報告有關行政管理部門的，由縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門責令改正，因為沒有報告造成嚴重后果的，處以一千元以上一萬元以下的罰款。

(一)不按規(guī)定組織成立業(yè)主大會籌備組的;

(二)非法干預業(yè)主依法成立業(yè)主大會、選舉產生業(yè)主委員會的;

(四)有濫用職權、徇私舞弊、玩忽職守的其他行為的。

第六十九條本條例自20xx年1月1日起施行。

一級收費標準：1.00元/月.平方米(已包含稅、費)

一、基礎條件：

1、小區(qū)封閉;

2、有不少于小區(qū)住宅總建筑面積3‰的物業(yè)管理服務用房

3、綠化率35%以上(包括水面);

4、綠化、休閑活動中心、場地1500平方米以上;

5、固定活動館所300平方米以上;

6、專用固定停車泊位1個/3戶;

8、固定體育活動場館不少于二項設施。

二、公共秩序維護：

1、門崗室美觀整潔，人員統(tǒng)一著裝，設專人24小時值勤，其中主出入口不少于12小時立崗值勤。對本區(qū)機動車出入驗證;對外來機動車登記換證。

2、按照規(guī)定路線和時間進行24小時不間斷巡邏，不少于12次，對小區(qū)重點部位每小時巡查一次，并做好巡查記錄。巡邏過程中對可疑人員進行詢問，發(fā)現(xiàn)火警或治安隱患、事故及時報告有關部門。

3、小區(qū)內公共娛樂設施、水池等部位設置安全警示標志。

4、對出入小區(qū)的機動車輛進行引導，行駛有序并停放在指定位置。非機動車輛停放整齊。

5、設有中央監(jiān)控室的實施24小時安全監(jiān)控并記錄及時。

6、看管公共財產，包括樓內的門、窗、消防器材及小區(qū)的表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹木等。

7、對火災、水浸等突發(fā)事件有應急處理預案。

8、定期對服務人員進行消防培訓，保證消防通道暢通，消防器材可隨時啟用。

三、保潔服務

1、小區(qū)內公共區(qū)域(硬化地面、主次干道)每天清掃2次，干凈整潔;室外標識、宣傳欄、信報箱等每周擦拭2次。

2、公共區(qū)域日常設專人保潔，保持公共區(qū)域干凈整潔無雜物。

3、公共樓道每天清掃2次;扶手每天擦洗2次，保持干凈整潔。

4、根據(jù)小區(qū)實際情況合理布設垃圾桶、果皮箱，垃圾袋裝。

5、按樓棟口、樓層收集垃圾，每天2次。

6、垃圾清運日產日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象。

7、垃圾設施每天清潔2次，無異味。

8、公共區(qū)域玻璃每周擦洗1次。

9、對區(qū)內主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時進行清掃。

10、進行保潔巡查，樓道內無亂懸掛、亂貼亂畫、亂堆放等現(xiàn)象。

11、建立消殺工作管理制度，根據(jù)實際情況開展消殺工作，適時投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。

12、飼養(yǎng)寵物符合有關規(guī)定，對違反者進行勸告，并報告有關部門進行處理。

二級收費標準：0.75元/月.平方米(已包含稅、費)

一、基礎條件：

1、小區(qū)封閉;

2、有不少于小區(qū)住宅總建筑面積3‰的物業(yè)管理服務用房;

3、綠化率30%以上(包括水面);

4、綠化、休閑活動中心、場地1000平方米以上;

5、固定活動館所200平方米以上;

7、體育活動場地不少于一項設施。

二、公共秩序維護

1、門崗室整潔，人員統(tǒng)一著裝。設專人24小時值勤，其中主出入口不少于10小時立崗值勤。對本區(qū)機動車出入驗證;對外來機動車登記換證。

2、按照規(guī)定路線和時間進行24小時不間斷巡邏，不少于8次，對小區(qū)重點部位每2小時巡查一次，并做好巡查記錄。巡邏過程中對可疑人員進行詢問，發(fā)現(xiàn)火警或治安隱患、事故及時報告有關部門。

3、小區(qū)內公共娛樂設施、水池等部位，設置安全警示標志。

4、對出入小區(qū)的機動車輛進行引導，行駛有序并停放在指定位置。非機動車輛停放整齊。

5、設有中央監(jiān)控室的實施24小時安全監(jiān)控并記錄及時。

6、看管公共財產，包括樓內的門、窗、消防器材及小區(qū)的表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹木等。

7、對火災、水浸等突發(fā)事件有應急處理預案。

8、定期對服務人員進行消防培訓，保證消防通道暢通，消防器材可隨時啟用。

三、保潔服務

1、小區(qū)內公共區(qū)域(硬化地面、主次干道)每天清掃1次，干凈整潔;室外標識、宣傳欄、信報箱等每周擦拭1次。

2、公共區(qū)域日常設專人保潔，保持公共區(qū)域干凈整潔無雜物。

3、公共樓道每天清掃1次;扶手每天擦洗1次，保持干凈整潔。

4、根據(jù)小區(qū)實際情況合理布設垃圾桶、果皮箱，垃圾袋裝。

5、按樓棟口收集垃圾，每天2次。

6、垃圾清運日產日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象。

7、垃圾設施每天清潔1次，無異味。

8、公共區(qū)域玻璃每月擦洗2次。

9、對區(qū)內主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時進行清掃。

10、進行保潔巡查，樓道內無亂懸掛、亂貼亂畫、亂堆放等現(xiàn)象。

11、建立消殺工作管理制度，根據(jù)實際情況開展消殺工作，適時投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。

12、飼養(yǎng)寵物符合有關規(guī)定，對違反者進行勸告，并報告有關部門進行處理。

三級收費標準：0.50元/月.平方米(已包含稅、費)

一、基礎條件：

1、小區(qū)封閉;

2、有固定管理服務用房;

3、綠化率25%以上;

4、綠化、休閑活動中心、場地500平方米以上;

5、固定活動館所100平方米以上;有簡單的體育活動器械、設施。

二、公共秩序維護

1、門崗室整潔，人員統(tǒng)一著裝。設專人24小時值勤，其中主出入口不少于8小時立崗值勤。對本區(qū)機動車出入驗證;對外來機動車登記換證。

2、按照規(guī)定路線和時間巡邏，其中夜間巡邏不少于5次，每次巡邏不少于1小時，并做好巡查記錄。巡邏過程中對可疑人員進行詢問，發(fā)現(xiàn)火警或治安隱患、事故及時報告有關部門。

3、小區(qū)內公共娛樂設施、水池等部位，設置安全警示標志。

4、對出入小區(qū)的機動車輛進行引導，行駛有序并停放在指定位置。非機動車輛停放整齊。

5、看管公共財產，包括樓內的門、窗、消防器材及小區(qū)的表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹木等。

6、消防通道暢通，消防器材可隨時啟用。

三、保潔服務

1、小區(qū)內公共區(qū)域(硬化地面、主次干道)每天清掃1次，干凈整潔;室外標識、宣傳欄、信報箱等每半個月擦拭1次。

2、公共樓道每天清掃1次;扶手每周擦洗2次，保持干凈整潔。

3、根據(jù)小區(qū)實際情況合理布設垃圾桶、果皮箱，垃圾袋裝。

4、按樓棟口收集垃圾，每天1次。

5、垃圾清運日產日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象。

6、垃圾設施每周清潔2次，無異味。

7、公共區(qū)域玻璃每月擦洗1次。

8、對區(qū)內主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時進行清掃。

9、根據(jù)實際情況開展消殺工作，適時投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。

10、飼養(yǎng)寵物符合有關規(guī)定，對違反者進行勸告，并報告有關部門進行處理。

四級收費標準：0.35元/月.平方米(已包含稅、費)

一、基礎條件：

1、小區(qū)基本封閉;

2、有固定管理服務用房;

3、有簡單的綠地、樹木、植物。

二、公共秩序維護

1、配備門崗室，設專人24小時值勤。對本區(qū)機動車出入驗證;對外來機動車登記換證。

2、小區(qū)內公共娛樂設施、水池等部位設置安全警示標志。

3、消防通道暢通，消防器材可隨時啟用。

三、保潔服務

1、小區(qū)內公共區(qū)域(硬化地面、主次干道)每天清掃1次，干凈整潔。

2、公共樓道每天清掃1次;扶手每周擦洗1次，保持干凈整潔。

3、根據(jù)小區(qū)實際情況合理布設垃圾桶、果皮箱。

4、按樓棟口收集垃圾，每天1次。

5、垃圾清運日產日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象。

6、垃圾設施每周清潔1次，無異味。

7、公共區(qū)域玻璃每2個月擦洗1次。

8、對區(qū)內主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時進行清掃。

9、根據(jù)實際情況開展消殺工作，適時投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。

10、飼養(yǎng)寵物符合有關規(guī)定，對違反者進行勸告，并報告有關部門進行處理。

在四級收費標準中，除基礎條件、公共秩序維護、保潔服務必須達到相應的標準外，《辦法》中對房屋管理、設施維修養(yǎng)護、綠化養(yǎng)護管理和綜合管理服務也列出了相應的規(guī)定，物業(yè)部門需符合所有條件，方能收取相應的費用。