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農(nóng)商銀行通訊稿篇一
這次銀行柜臺業(yè)務(wù)是為了檢驗金融專業(yè)的同學(xué)們銀行柜臺業(yè)務(wù)崗位的職業(yè)能力,同時督促學(xué)生培養(yǎng)對金融的主動性和積極性?;顒悠陂g,同學(xué)們顯示出了十分優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng),以積極的態(tài)度面對比賽的挑戰(zhàn),專業(yè)的精神展示著金融人員的風(fēng)采!
雖然比賽只是一種提高技能,促進成長的方式,但是希望同學(xué)們能從這次比賽中得到收獲、獲得激勵,促進未來的發(fā)展!
為了切實提高我校師生的消防意識,真正掌握消防安全知識,增強自救互救的能力,我校小學(xué)部新城校區(qū)進行了消防演習(xí)。
2月27日下午,在警報聲響起之后,教師組織學(xué)生有序地撤離,“掩住口鼻、彎腰前行、有序、小跑”,一句句堅定有力的口令,指導(dǎo)著學(xué)生撤離;站隊、清點人數(shù)、匯報情況,整個演習(xí)井井有條。
本次演習(xí)在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,教師們的全面指導(dǎo),學(xué)生的積極配合下圓滿地結(jié)束了。消防演習(xí)使全校師生明白了,在發(fā)生火災(zāi)事件中要緊張有序、及時有效地撤離事故現(xiàn)場,才能減少、避免傷害事故發(fā)生,同時有效地增強了師生自我防護能力。
自從當日接受到“文明風(fēng)采大賽”活動的通知后,我班立即組織班級同學(xué)進行活動的宣傳。而對于此活動的項目內(nèi)容,我班的同學(xué)都表現(xiàn)出了高度的興趣,紛紛躍躍欲試。
第一個項目是征文演講比賽,雖然1200-20xx如同一座難越的大山壓在課余時間并不富裕的我們面前,但是仍有不少同學(xué)被征文的題目所吸引想表達一下自己內(nèi)心中的想法。第二個項目類似于征文,當我們看到職業(yè)規(guī)劃這個熟悉的題目以后,決定去尋求曾經(jīng)教導(dǎo)過我們職業(yè)規(guī)劃的老師的幫助。并且在之后的交流中,欣喜地取得了那位老師的協(xié)助,更是有兩名同學(xué)不辭日夜幾遍幾遍地辛苦修改他們的職業(yè)規(guī)劃之路,希望他們能取得一個好成績。第三個項目與第四個項目分別是攝影與微視頻,擔任制作的同樣也是兩位同學(xué),他們主動包下了這兩個相較而言比較有技術(shù)性的項目。他們利用每日的課余與放學(xué)時間,在校園里抓拍著各色的情境與片段,更是在雙休日扛著攝像機來到校園,只為了取景能把作品做得更加完美。第五個項目是校園情景劇,這個活動贏得了不少同學(xué)的青睞,紛紛表示愿意在其中參演。而我們班干部首先開了一個小型會議,確認了編劇與導(dǎo)演,并將選取角色與制定劇本的任務(wù)分配給了他們。當他們排演完成之后,還在班中進行表演,更是獲得掌聲連連。最后一個項目是才藝展示,解釋完項目內(nèi)容我們班中就有一位同學(xué)自告奮勇。在欣賞過他的才藝之后,大家都很驚異。或許我們也沒有想到在我們身邊還有這么一位藏拙的`能人。
借著這次機會,我們與班級同學(xué)的感情又深了一層,對方不為人知的一面也漸漸被大家所知。另外,在完成項目的過程中,我們互相協(xié)作,與老師們溝通討教,更是對校園的了解又加深了一層。最后,我們14級能在中華學(xué)習(xí)生活的日子不多了,希望還能參加更多這樣的活動。
農(nóng)商銀行通訊稿篇二
銀行強勢開展“春天行動”市場營銷活動
今年以來,某銀行根據(jù)省分行的統(tǒng)一安排和部署,搶抓“兩節(jié)”資金回籠旺季,強力實施以“伴你成長金鑰匙春天行動”為主題的綜合營銷活動,各項業(yè)務(wù)發(fā)展取得顯著成績。截止20xx年2月5日,各項存款總量達到億元,比年初凈增億元,其中個人儲蓄存款總量億元,比年初凈增億元;貸款余額億元,比年初增凈萬元;中間業(yè)務(wù)收入萬元,其中銀行卡實現(xiàn)收入元。
省分行作出實行“春天
及時出臺《某銀行20xx年“伴你成長金鑰匙春天行動”綜合營銷實施方案》,對“春天行動”的行動時間、參加單位、組織機構(gòu)、行動目標、營銷策略、主要保障機制、考核指標、評比獎勵進行了細化。通過建立客戶經(jīng)理隊伍、營造綜合營銷平臺、豐富金融產(chǎn)品、優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、完善保障機制,著力打造五位一體的綜合營銷體系,實現(xiàn)營銷工作向科學(xué)化、專業(yè)化、標準化、系統(tǒng)化推進。使營銷方案對全行市場營銷工作具有很強的指導(dǎo)性。
及時召開全行“春天行動”市場營銷動員大會。會上,支行黨委書記、行長作了題為《緊急行動全員出擊搶抓商機,實現(xiàn)二00七年“春天行動”首季市場營銷開門紅》的主題報告,大大鼓舞了全行士氣;分管行領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門負責(zé)人對營銷活動進行再部署;部門、分理處代表作了表態(tài)式發(fā)言。全行“春天行動”市場營銷活動,在熱烈的氣勢中強勢展開,為開門紅奠定必勝的基礎(chǔ)。
一是各單位主要負責(zé)人站在營銷一線,靠前指揮,率先垂范。二是窗口開足,實行全天候、滿負荷運作。三是走出去營銷,搶挖他行優(yōu)質(zhì)客戶。四是加大宣傳力度,在支行統(tǒng)一采用電視、報刊、大型戶外廣告進行宣傳的同時,各網(wǎng)點及時配套使用廣播、流動宣傳車、拉橫幅以及在車站、碼頭、居民小區(qū)等人流聚集區(qū)設(shè)立咨詢站點等多種方式全面啟動宣傳工作,要形成全方位、立體型的宣傳氛圍,五是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,確保行容行貌好、服務(wù)設(shè)施好、文明用語好的“三好”標準,努力給顧客營造一種舒心的環(huán)境。對高價值客戶實行差異化服務(wù),盡快解決客戶存、取款排長隊的問題。各單位通過抓崗位練兵,努力提高服務(wù)水平;通過抓星級員工的培養(yǎng),努力提高服務(wù)水平;通過狠抓獎優(yōu)罰劣,努力提高服務(wù)水平,對優(yōu)質(zhì)服務(wù)好的重獎,對與顧客爭吵、態(tài)度生硬、服務(wù)效率低下等有損銀行形象的一律給予重處罰。六是強化上下聯(lián)動,整體營銷的功能,對優(yōu)質(zhì)客戶實行資產(chǎn)、負責(zé)、中間業(yè)務(wù),本外幣業(yè)務(wù)一體化營銷,全方位放大客戶價值。
農(nóng)商銀行通訊稿篇三
你曾有過這樣的感覺么?走在一條狹窄的街道中,道路兩旁是林立的摩天大樓,身處其中你如同置身于峽谷中,抬頭望去也僅能看見一線天。由于周圍建筑的間距非常小,行走在其中會讓你產(chǎn)生一種喘不過氣來的壓抑感,似乎這里的每一座建筑都想利用這有限的位置來爭取更大的空間。你熟悉這種感覺么?其實,在市場經(jīng)濟條件下,這就是競爭的氣氛。
在現(xiàn)代化銀行間激烈的市場競爭下,如何在競爭中處于優(yōu)勢,贏得這場博弈的勝利,是我們所有銀行從業(yè)者最關(guān)注的問題。我們信奉“客戶至上、竭誠服務(wù)”,但是究竟提供怎樣的服務(wù),才能從最佳角度把握好客戶的心理期望,滿足客戶的心理需求。其實如果我們換位思考一下,假如我們自己就是一名客戶,從相反角度來考慮我們的客戶究竟需要怎樣的服務(wù)呢?現(xiàn)代化商業(yè)銀行需要標準化的服務(wù),這是對所有銀行服務(wù)的最基礎(chǔ)最本質(zhì)的要求,是優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的核心與關(guān)鍵。
比如,作為一名普通客戶,無論你要辦理什么業(yè)務(wù),當你走進一家銀行的營業(yè)大廳時,如果你首先看到的是,寬敞明亮的營業(yè)環(huán)境,整齊美觀的陳設(shè)布置,迎接你的或許是一位溫柔端莊,又或是一位精干挺拔的大堂經(jīng)理。作為客戶,你的第一直覺判斷是,這里很正規(guī),我很信任這里。同樣,如果你走進的是一個凌亂不堪的營業(yè)大廳,你的第一感覺將會是,這里可靠么?我的資金存放在這里安全么?接下來,一個溫暖的陽光般的微笑,一句貼心的問候,“您好,請進。請問您辦理什么業(yè)務(wù)?”更會使人產(chǎn)生賓至如歸的感覺。因此,整潔干凈的營業(yè)場所,精神飽滿、服務(wù)熱情周到的工作人員,是做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作的起點。
在日常標準化服務(wù)的基礎(chǔ)上,由于現(xiàn)代客戶的需求越來越多元化,因此,現(xiàn)在很多銀行都將服務(wù)做得更貼心更細致,力求做到精細化服務(wù)。
目前在很多銀行的營業(yè)大廳,除了配備最基礎(chǔ)的自助設(shè)施外,還增加了許多便民設(shè)備,力求為廣大客戶提供最人性化的服務(wù)。當你在等候區(qū)排隊等待辦理業(yè)務(wù)的時候,大堂經(jīng)理為你遞上的一杯茶水、一份報紙、一盤點心,都會消除客戶在等待過程中產(chǎn)生的焦慮與煩躁情緒。特別是在現(xiàn)在這個手機流行的時代,很多營業(yè)網(wǎng)點都為客戶提供無線上網(wǎng)服務(wù)。此外,還有很多的便民機具,比如,你可以在等待的間隙,交水電費、手機話費充值、公交卡充值、信用卡還款等。
當然,在做好精細化服務(wù)的過程中,能夠提供人性化服務(wù)是最錦上添花的一筆,但是對于銀行來講,能夠做到最專業(yè)化的服務(wù),才是重中重。首先,在有效范圍內(nèi)為客戶節(jié)約業(yè)務(wù)辦理時間,比如,對于很多小額基礎(chǔ)業(yè)務(wù),可以引導(dǎo)客戶在自助終端上自行辦理,這樣既節(jié)約客戶的寶貴時間,也可以節(jié)約柜面資源,由柜面人員專門辦理,大額及特殊業(yè)務(wù)。其次,做好精細化服務(wù),當然也需要對客戶進行精細化劃分。目前,現(xiàn)代銀行在對客戶群的劃分上,不僅僅是簡單的區(qū)分國內(nèi)業(yè)務(wù)與國際業(yè)務(wù),企業(yè)客戶與個人客戶,很多商業(yè)銀行在當前國家宏觀政策的指引下,都有專門針對小微企業(yè)的專業(yè)特色化服務(wù)專
區(qū)。此外,隨著經(jīng)濟水平的不斷發(fā)展和人民生活水平的不斷提高,大眾對于資金使用的高效性原則格外看重。因此,儲蓄不在是唯一的財富積累方式,人們更多的關(guān)注理財、投資,以分散資金風(fēng)險,提高資產(chǎn)收益。新一代的年輕人,將是未來市場的主要客戶群體,特別是隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的提高,網(wǎng)上購物、網(wǎng)上消費,已經(jīng)成為現(xiàn)代經(jīng)濟的發(fā)展的重要組成部分,更是現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展的新的增長點,因此,提供安全便捷的網(wǎng)上支付系統(tǒng),無疑是現(xiàn)代化商業(yè)銀行的最新競爭著力點。
當然在提供精細化服務(wù)的過程中,除了人性化與專業(yè)化的服務(wù)之外,針對現(xiàn)代消費人群的個性化特色服務(wù),也吸引了眾多關(guān)注的目光。比如,銀行與商場、電影院、餐廳,聯(lián)合開展的刷卡消費送積分活動等等。如果你是一位客戶,也肯定會被其中各種促銷活動所吸引。
在市場經(jīng)濟條件下,銀行間的競爭激烈程度可想而知,作為現(xiàn)代銀行,優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)已不在只是簡簡單單局限于熱情周到的微笑服務(wù),現(xiàn)代化的客戶群體催生出現(xiàn)代化的客戶需求,而最大限度滿足客戶需求是服務(wù)行業(yè)永恒的主題與追求。精細化服務(wù)、人性化服務(wù)、專業(yè)化服務(wù)、貼心服務(wù)都將會是每個銀行從業(yè)者對于服務(wù)行業(yè)工作的新思考與新方向。因此,換位思考,讓自己站在客戶的角度考慮問題,對于自己提出的需求,我們將如何來滿足,如何來做好服務(wù),那么對于客戶的需求又將如何?“客戶至上,竭誠服務(wù)”絕對不只是一句口號,真正做到這一點,需要我們從理念、技術(shù)和業(yè)務(wù)水平上去不斷提高,任重而道遠。