多家教培機構(gòu)停課家長面臨退費難，我國教育部在最近的幾個月內(nèi)相繼發(fā)出“減負”政策、“雙減”政策，再加上新一輪疫情的影響，使得校外的教培機構(gòu)雪上加霜，而家長們同樣也面臨著苦惱。接下來和小編一起看看“多家教培機構(gòu)停課家長面臨退費難”的詳情。
多家教培機構(gòu)停課家長面臨退費難
近日，“ABC360（伯瑞英語）”、“斯坦利”等教培機構(gòu)陸續(xù)宣布停止暑期課程，多名家長要求退回剩余課程的款項未果，建起了維權群。
目前，多名消費者與教培機構(gòu)仍未達成最終解決方案。有律師分析認為，目前情況下，家長與教育機構(gòu)的合同已經(jīng)很難履行，包括延遲上課等替代方案實際上也很難實現(xiàn)，“在教培機構(gòu)無法繼續(xù)按時提供服務的情況下，剩下的課程費用理應退給消費者。”
課程停擺，多名家長要求退款未果
消費者邵女士稱，2020年底，她趁雙十二優(yōu)惠為還在讀小學的兒子購買了ABC360英語培訓機構(gòu)的“大棗課程”。該課程為線上外教陪練課程，共181個課時。
邵女士說，培訓班起初并沒有什么問題。今年8月3日晚，大棗課程的班主任Tina突然聯(lián)系她稱，課程只能上到8月底，9月1日開始課程切換到中教+外教互動AI課的模式。當晚10點多，Tina再次發(fā)來消息，稱課程將以當前的授課形式繼續(xù)進行。
教培機構(gòu)稱資金耗盡，籌措至少需3個月
根據(jù)ABC360的公告，澎湃新聞嘗試撥打客服電話，但因“人工客服業(yè)務繁忙”，始終無法聯(lián)系到人工客服。邵女士稱，家長們也曾撥打過客服電話，結(jié)果一樣。
目前，邵女士和王女士只能和對應的班主任微信聯(lián)系。8月11日晚，王女士向班主任Alice追問退費進度，但沒有收到回復。
ABC360官方微信8月12日的動態(tài)顯示，公司正在盡快推出合規(guī)的課程替代方案，并承諾在8月22日前恢復合規(guī)課程。
而斯坦利一邊，家長陳女士在7月31聽說了斯坦利停業(yè)的消息后，趕往門店現(xiàn)場了解情況。她說很多家長都在，街道辦工作人員也在，“但唯獨沒有斯坦利的人。”
家長劉先生說，事發(fā)后，為解決退費問題，家長群里先后加入了街道辦工作人員，也有兩名斯坦利的股東加入群聊，“但股東從來不說話。”
曾在斯坦利工作的李婷表示，斯坦利的員工目前也在維權中。“我們的工資拖欠了2個月，公積金也斷繳了17個月。”
根據(jù)李婷提供的聊天截圖，7月31日，斯坦利一名姚姓負責人在員工群里發(fā)布消息稱，受到疫情和政策的影響，“所有資金消耗殆盡，校區(qū)已無法運營。”
在公布的安置方案中，斯坦利提出15-20種轉(zhuǎn)課方案，目前已確定的免費方案只有3種。在退費方面，斯坦利在方案中表示正在籌措資金，籌措期需要3到6個月。
斯坦利的方案公布后，陳女士表示，轉(zhuǎn)課的解決方式她不能接受，希望能退款。
澎湃新聞檢索發(fā)現(xiàn)，ABC360在線英語培訓和斯坦利潛能英語培訓分別是杭州旦悅科技有限公司和北京斯丹利國際教育科技有限公司旗下的品牌，均稱致力于少兒或青少年英語培訓。天眼查顯示，截止8月12日，杭州旦悅科技有限公司和北京斯丹利國際教育科技有限公司仍屬于“存續(xù)（在營、開業(yè)、在冊）”狀態(tài)。杭州旦悅科技有限公司的經(jīng)營范圍“不含涉許可審批的教育培訓活動”，北京斯丹利國際教育科技有限公司的經(jīng)營范圍也不包括學科類英語課程。
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