計(jì)劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個(gè)前提。做好一個(gè)完整的工作計(jì)劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成。那關(guān)于計(jì)劃格式是怎樣的呢？而個(gè)人計(jì)劃又該怎么寫呢？以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

質(zhì)量部工作總結(jié)及計(jì)劃篇一

土石方開挖工程持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)，基礎(chǔ)施工圖紙下發(fā)時(shí)間以及圖紙內(nèi)容不是很全面，導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)部分基坑邊坡存在質(zhì)量安全隱患。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況已增設(shè)邊坡位移觀測(cè)點(diǎn)，定期進(jìn)行監(jiān)測(cè)，遇大雨及基坑下挖加密監(jiān)測(cè)周期，到目前為止邊坡未發(fā)生滑坡等情況。

1）孔樁直徑誤差。

2）孔樁護(hù)壁鋼筋綁扎不符合圖紙要求。

3）孔樁護(hù)壁厚度不符合圖紙要求。

4）護(hù)壁交接處空置高度較大。

5）孔樁垂直度偏差。針對(duì)以上問(wèn)題，項(xiàng)目質(zhì)量部已下發(fā)隱患整改通知單，施工現(xiàn)場(chǎng)對(duì)施工班組進(jìn)行交底工作。在整改過(guò)程中用卷尺對(duì)孔樁直徑進(jìn)行十字交叉測(cè)量，對(duì)護(hù)壁鋼筋及厚度定人跟蹤監(jiān)督，對(duì)存在垂直度問(wèn)題的孔樁利用線錘進(jìn)行垂直度測(cè)量，如果不符合要求進(jìn)度整改。

在項(xiàng)目施工過(guò)程中難免會(huì)存在各種隱患問(wèn)題，在過(guò)程中積極去排除去避免問(wèn)題的發(fā)生。做到事前控制，過(guò)程中排除隱患，以達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)。

目前項(xiàng)目進(jìn)行基礎(chǔ)孔樁施工，這也是項(xiàng)目的開始實(shí)施階段，目前這個(gè)階段工作重點(diǎn)就是要進(jìn)行規(guī)范管理，把頭開好后續(xù)的施工管理才能規(guī)范化的進(jìn)行。

下半年工作重點(diǎn)對(duì)工程個(gè)工序質(zhì)量進(jìn)行控制。組織檢查各工序施工質(zhì)量，組織重要部位的預(yù)檢和隱蔽工程檢查，組織分部工程的質(zhì)量核定及單位工程的質(zhì)量評(píng)定，針對(duì)不合格品發(fā)出“不合格品報(bào)告”或“質(zhì)量問(wèn)題整改通知”，并監(jiān)督檢查其落實(shí)。嚴(yán)格執(zhí)行“三檢制”，主要分項(xiàng)工程質(zhì)量嚴(yán)格檢查，堅(jiān)持“自檢、交接檢、專檢”三檢制。

后續(xù)工程量巨大，施工工序邊多，質(zhì)量管理要加大力度。力爭(zhēng)達(dá)到項(xiàng)目管理目標(biāo)。

質(zhì)量部工作總結(jié)及計(jì)劃篇二

20xx年度，我部門認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，嚴(yán)格按照公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和以及下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)開展各項(xiàng)工作，經(jīng)全體同志加班加點(diǎn)共同努力，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)對(duì)全年工作總結(jié)如下：

1、完成了hxy500履帶式錨桿鉆機(jī)圖紙?jiān)O(shè)計(jì)及工藝編制工作，并進(jìn)行生產(chǎn)試制。通過(guò)廠內(nèi)試車，各項(xiàng)功能和指標(biāo)達(dá)到了設(shè)計(jì)預(yù)期。截止十月底，已經(jīng)向市場(chǎng)銷售4臺(tái)，經(jīng)實(shí)地調(diào)研，市場(chǎng)反映不錯(cuò)。目前還有3臺(tái)履帶式錨桿鉆機(jī)有銷售意向。

2、完成了hxy-20xxc巖心鉆機(jī)研發(fā)生產(chǎn)試制及工業(yè)性實(shí)驗(yàn)工作，該鉆機(jī)在我公司目前的生產(chǎn)能力下，樣機(jī)總裝一次成功，是前所未有的，是對(duì)我公司巖心鉆機(jī)系列化的補(bǔ)充，標(biāo)志著我公司也能生產(chǎn)中深孔鉆機(jī)。九到十月份通過(guò)在新疆天山鈾業(yè)施工，編號(hào)為no1的鉆機(jī)，完成地浸鉆孔施工深度482米，終孔269mm,設(shè)備能力和性能都得到用戶的好評(píng)。

（1）年初對(duì)設(shè)計(jì)圖紙及工藝進(jìn)行審查，并進(jìn)行了設(shè)計(jì)評(píng)審，將技術(shù)資料下發(fā)到生產(chǎn)部門。

（2）新產(chǎn)品樣機(jī)試制：安排技術(shù)人員跟蹤樣機(jī)生產(chǎn)試制，及時(shí)處理生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)迅速提供技術(shù)服務(wù)工作。與鉆探公司人員一道，放棄休息日，加班加點(diǎn)確保樣機(jī)順利產(chǎn)出，經(jīng)過(guò)廠內(nèi)實(shí)驗(yàn)，各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)均達(dá)到設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。

（3）、對(duì)樣機(jī)進(jìn)行工業(yè)性考核試驗(yàn)，安排專人9到10月份到天

山鈾業(yè)工區(qū)對(duì)設(shè)備的性能進(jìn)行跟蹤考核試驗(yàn)，獲取第一手的設(shè)備試驗(yàn)數(shù)據(jù)，并虛心接受用戶提出的寶貴意見以便于改進(jìn)。

（4）、通過(guò)樣機(jī)試制和對(duì)其跟蹤考核試驗(yàn)，以及用戶的意見，對(duì)圖紙和工藝進(jìn)行了改進(jìn)和完善。

3、完成了hcy-500a車載鉆機(jī)圖紙優(yōu)化設(shè)計(jì)工作，及時(shí)處理生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，并為生產(chǎn)提供技術(shù)服務(wù)工作，確保3臺(tái)hcy-500a車載鉆機(jī)順利產(chǎn)出并按期交付給用戶。

4、針對(duì)全液壓鉆機(jī)在施工中出現(xiàn)的問(wèn)題，組織開展專題分析會(huì)議，研究分析出現(xiàn)的問(wèn)題，確定改進(jìn)實(shí)施方案，對(duì)之進(jìn)行整改和完善。

5、組織審報(bào)國(guó)家及省級(jí)科技創(chuàng)新基金，通過(guò)多次大量的申報(bào)資料完善工作，獲得科技創(chuàng)新基金80多萬(wàn)元。本年度向局科處審報(bào)兩個(gè)科研項(xiàng)目：hxy-20xxc巖心鉆機(jī)的試制與應(yīng)用以及hxy-500履帶式錨桿鉆機(jī)的研制與應(yīng)用，得到局專項(xiàng)科研試驗(yàn)費(fèi)用共計(jì)10萬(wàn)元；

6、在提高質(zhì)量、工藝改進(jìn)、降低成本方面：

1）根據(jù)用戶在使用hxy-500錨桿鉆機(jī)時(shí)，出現(xiàn)六方立軸從進(jìn)刀槽處斷裂，經(jīng)過(guò)結(jié)構(gòu)分析、晶像化驗(yàn)分析，最后在六方立軸結(jié)構(gòu)上做了改進(jìn)，針對(duì)變速箱側(cè)箱蓋加工過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)超差問(wèn)題，對(duì)側(cè)箱蓋工裝做了修改，優(yōu)化了工裝結(jié)構(gòu)。通過(guò)完成hxy-500鉆機(jī)六方立軸結(jié)構(gòu)和對(duì)側(cè)箱蓋工藝改進(jìn)，極大地降低了產(chǎn)品售后服務(wù)費(fèi)用。

2)優(yōu)化完善ta-18塔的設(shè)計(jì)圖紙和工藝文件，對(duì)圖紙進(jìn)行了修改（增加導(dǎo)繩機(jī)構(gòu)，完善了底盤，修改圖紙及工藝中的不足和錯(cuò)誤）。

3）完成hxy-500錨桿鉆機(jī)操作規(guī)程的制定，完成hxy-500履帶

式錨桿鉆機(jī)說(shuō)明書的編制，完成hxy-20xxc巖心鉆機(jī)說(shuō)明書的編制，解決了hxy-500錨桿鉆機(jī)因油泵質(zhì)量引起的設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)不良問(wèn)題。

7、對(duì)ju-1000鉆機(jī)圖紙電子化工作，對(duì)原圖紙和工藝重新制圖和不斷完善，通過(guò)開展此項(xiàng)工作，以老帶新，很好的培養(yǎng)和鍛煉了年輕的技術(shù)人員。

8、針對(duì)市場(chǎng)及生產(chǎn)反饋的信息，及時(shí)修改完善產(chǎn)品的圖紙及工藝，以提高產(chǎn)品的質(zhì)量，并及時(shí)為生產(chǎn)、銷售及用戶提供技術(shù)支持及服務(wù)，及時(shí)解決生產(chǎn)上出現(xiàn)的問(wèn)題；配合生產(chǎn)經(jīng)發(fā)部門做好工時(shí)定額工作，開展hxy-500鉆機(jī)圖紙標(biāo)準(zhǔn)化工作以及標(biāo)準(zhǔn)化審查工作。

9、完成了新廠區(qū)設(shè)備布局圖的設(shè)計(jì)及工藝路線圖的編制等工作，并安排專人協(xié)助搬遷小組開展設(shè)備搬遷工作。

10、開展質(zhì)量管理工作，及時(shí)處理出現(xiàn)的各類質(zhì)量問(wèn)題，并對(duì)對(duì)鉆探和裝備兩公司內(nèi)審員進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，指導(dǎo)兩公司開展質(zhì)量管理體系工作。強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)，做好季度質(zhì)量分析報(bào)告和廢品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，分析了解產(chǎn)品質(zhì)量動(dòng)態(tài)。開展質(zhì)保體系內(nèi)部審核工作，進(jìn)行管理評(píng)審以及接受外部監(jiān)督審核工作。

11、按照計(jì)量管理制度要求開展修理、檢定工作以及周期性抽檢工作，確保量值準(zhǔn)確傳遞，為生產(chǎn)一線提供支持。并于10月份對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的熱工儀表和硬度機(jī)及衡器進(jìn)行了修理和檢定。

12、安全生產(chǎn)方面按照公司安委會(huì)的要求實(shí)行防洪抗險(xiǎn)值班制，全年無(wú)安全事故發(fā)生。

1、技術(shù)研發(fā)方面：

1）、進(jìn)一步優(yōu)化完善和改進(jìn)hqy-500全液壓鉆機(jī)：合理選配動(dòng)力柴油機(jī)以及外購(gòu)件，對(duì)關(guān)鍵件的結(jié)構(gòu)及選材進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)，對(duì)液壓系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，合理布局油路，采用人性化設(shè)計(jì)理念美化產(chǎn)品外觀，提升產(chǎn)品檔次，提高產(chǎn)品質(zhì)量及可靠性；

2）、提高及完善hxy-500履帶式錨桿鉆機(jī)性能：進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，收集市場(chǎng)及生產(chǎn)各方面信息，根據(jù)反饋意見，提高及完善hxy-500m錨桿鉆機(jī)性能，不斷增加該機(jī)型功能和特點(diǎn)，降低設(shè)備故障率，使該機(jī)為我公司的支柱產(chǎn)品，力爭(zhēng)創(chuàng)建名牌；

3）、繼續(xù)深入現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)hxy-20xxｃ巖心鉆機(jī)，完成hxy-20xxｃ巖心鉆機(jī)進(jìn)行工業(yè)性試驗(yàn)，并對(duì)在施工過(guò)程存在的問(wèn)題以及用戶所提的建議或意見進(jìn)行改進(jìn)和完善，最終使該新產(chǎn)品定型量產(chǎn)。

4）、20xx年集全體技術(shù)人員之力，組織人員與核地質(zhì)施工隊(duì)伍以及湖南中核等用戶聯(lián)系，深入一線調(diào)研地浸鈾礦工藝施工設(shè)備，充分與用戶溝通，并結(jié)合立軸式巖心鉆機(jī)和水源鉆機(jī)的特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)，擬研發(fā)地浸鈾礦施工用鉆機(jī)（設(shè)計(jì)深度1000米，孔徑300mm）,以滿足市場(chǎng)需求。該項(xiàng)目還需公司對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行充分的調(diào)研和以及論證后決定是否上馬立項(xiàng)。

5）、為生產(chǎn)、銷售提供技術(shù)支持和服務(wù)工作，并對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)予以處理，在確保產(chǎn)品質(zhì)量的前提下從技術(shù)和工藝著手進(jìn)一步降低產(chǎn)品成本。

6）、擬對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行液壓及機(jī)電控制應(yīng)用方面的培訓(xùn)

2、質(zhì)量及計(jì)量管理工作計(jì)劃

1）、持續(xù)改進(jìn)和完善公司質(zhì)量管理體系，嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系要求開展工作，每季度定期召開質(zhì)量管理例會(huì)，分析質(zhì)量異常波動(dòng)，以采取預(yù)防和糾正措施，并檢查督促，確保公司體系健康運(yùn)行，以確保20xx年度質(zhì)量認(rèn)證換證工作順利完成。

2）、按照計(jì)量管理制度要求，制定計(jì)量器具檢定周期，按照周期開展修理、檢定以及抽檢工作，按期送檢計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器，按期檢定熱工儀表及硬度機(jī)和衡器等，確保量值準(zhǔn)確傳遞，為生產(chǎn)一線提供支持。擬對(duì)計(jì)量人員進(jìn)行上崗取證培訓(xùn)（計(jì)量修理、檢定員證書）。

3）、擬開展對(duì)全員的質(zhì)量法規(guī)及質(zhì)量意識(shí)教育培訓(xùn)工作。三、存在的問(wèn)題及建議

1、技術(shù)人員嚴(yán)重缺乏，技術(shù)力量非常薄弱，建議尊重知識(shí)，尊重人才，用待遇吸引人才，加強(qiáng)引進(jìn)高素質(zhì)的工程技術(shù)人員，以調(diào)動(dòng)全體技術(shù)人員的積極性和創(chuàng)造性

2、新產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新方面不足，建議多為技術(shù)人員提供更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，并深入市場(chǎng)接觸外界，以開闊視野，提高專業(yè)技能，提高設(shè)計(jì)能力，更好的服務(wù)于企業(yè)。

3、技術(shù)研發(fā)試制經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足，嚴(yán)重制約著新產(chǎn)品的研發(fā)及試制進(jìn)度，公司每年給技術(shù)部門全年出差調(diào)研費(fèi)用為5000元，試問(wèn)這些費(fèi)用能出去幾回，建議加大對(duì)研發(fā)和新產(chǎn)品試制方面的投入。

4、技術(shù)辦公軟件及硬件方面很落后，設(shè)計(jì)辦公軟件全部是盜版，繪圖儀、打印機(jī)以及半數(shù)以上的微機(jī)都到了使用壽命年限，經(jīng)常出現(xiàn)

問(wèn)題，建議予以更新，以便提高工作效率。

5、質(zhì)量控制方法手段需改進(jìn)，質(zhì)量過(guò)程控制方法還存在不足，部分人員的質(zhì)量意識(shí)及責(zé)任心不強(qiáng)，嚴(yán)重影響公司的產(chǎn)品質(zhì)量。建議加強(qiáng)質(zhì)量管理工作并對(duì)各級(jí)人員進(jìn)行相關(guān)的教育和培訓(xùn)，提高全員的質(zhì)量意識(shí)和綜合素質(zhì)。

技術(shù)質(zhì)量部

質(zhì)量部工作總結(jié)及計(jì)劃篇三

20xx年是公司精細(xì)化管理年，xxxx質(zhì)量管理部和質(zhì)檢中心全體員工在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極參與精細(xì)化管理工作，響應(yīng)公司管理辦法，在人員配置緊缺的情況下努力完成各項(xiàng)本職工作，保證公司生產(chǎn)、探礦以及外銷工作順利進(jìn)行的同時(shí)，提升部室管理工作效率及工作業(yè)務(wù)水平。現(xiàn)將有關(guān)20xx年度部門工作總結(jié)匯報(bào)如下：

1、申請(qǐng)化驗(yàn)室國(guó)家cnas國(guó)家能力認(rèn)可工作，在北xxxx咨詢公司的配合指導(dǎo)下，建立健全化驗(yàn)室認(rèn)可管理體系，根據(jù)國(guó)家化驗(yàn)室認(rèn)可要求制定管理程序30個(gè)，完善各種原始記錄臺(tái)賬60多種，在體系試運(yùn)行階段進(jìn)行監(jiān)督控制，通過(guò)內(nèi)部審核、管理評(píng)審不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。

2、完成本職內(nèi)的質(zhì)量計(jì)量及檢驗(yàn)工作，全年完成各種計(jì)量數(shù)據(jù)117160余個(gè)，化驗(yàn)檢測(cè)元素60000余個(gè)，各種數(shù)據(jù)都及時(shí)報(bào)送，樣品制備細(xì)度準(zhǔn)確度合符要求，化驗(yàn)分析外檢合格率達(dá)到96%以上。

3、全年組織化驗(yàn)室認(rèn)可及內(nèi)部培訓(xùn)20余次，系統(tǒng)的了解化驗(yàn)室國(guó)家認(rèn)可的意義、組織過(guò)程及體系建設(shè)方面的知識(shí)；內(nèi)部培訓(xùn)主要從理論知識(shí)、現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范操作及安全知識(shí)培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)及職業(yè)素質(zhì)。

4、將質(zhì)量檢驗(yàn)工作的取樣自動(dòng)化及分析儀器化提上日程，自動(dòng)取樣機(jī)試運(yùn)行6個(gè)多月，取樣的代表性和準(zhǔn)確性都符合要求，給質(zhì)檢中心取樣工作提供了一個(gè)新的模式；計(jì)劃年底進(jìn)行光譜儀的儀器及廠家學(xué)習(xí)考察工作，爭(zhēng)取盡早應(yīng)用到化驗(yàn)室的現(xiàn)場(chǎng)工作中，為分析檢測(cè)工作的準(zhǔn)確性提供保障，更多的從人力物力上為公司節(jié)約成本。

5、認(rèn)真組織開展20xx年“質(zhì)量月”的相關(guān)活動(dòng)。組織了化驗(yàn)員檢測(cè)技術(shù)、浮選工目測(cè)精礦品位、質(zhì)量月征文等常規(guī)質(zhì)量比賽活動(dòng)，新增加磨浮車間原礦濃度細(xì)度比賽、原礦石品位目測(cè)比賽、全站儀對(duì)中整平比賽、水電站儀器操作大比武等質(zhì)量比賽活動(dòng)；進(jìn)行了質(zhì)量信息反饋、完善質(zhì)量臺(tái)賬建設(shè)，活動(dòng)爭(zhēng)取全員參與，通過(guò)質(zhì)量知識(shí)學(xué)習(xí)等多種活動(dòng)共同提升質(zhì)量認(rèn)識(shí)，認(rèn)真總結(jié)分析，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)以及xxxxx匯報(bào)。

6、在企業(yè)文化建設(shè)和部門班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，20xx年公司在企業(yè)文化建設(shè)上都在不斷改進(jìn)，進(jìn)行了企業(yè)文化宣講活動(dòng)、班組建設(shè)宣講、內(nèi)控等活動(dòng)，也達(dá)到了一定的目的。質(zhì)量管理部及質(zhì)檢中心組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性，在同事配合協(xié)作等方面都有大的提高，員工不斷的加深對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)和理解，努力把自己的愿望及公司的愿望統(tǒng)一。

1、質(zhì)量管理工作與質(zhì)量檢驗(yàn)工作權(quán)責(zé)劃分不清楚。在公司層面上的對(duì)質(zhì)量管理理念的認(rèn)識(shí)及質(zhì)量體系建設(shè)工作基本處于空白階段，公司要求的質(zhì)量管理工作基本定位在質(zhì)量檢驗(yàn)工作上。

2、在化驗(yàn)室國(guó)家認(rèn)可過(guò)程中，記錄、程序等文字多，但細(xì)節(jié)還有很多不規(guī)范的地方，執(zhí)行力不強(qiáng)，試運(yùn)行階段問(wèn)題較多，硬件軟件上都必須加強(qiáng)，如化驗(yàn)室現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、溫度、電壓的控制，如化驗(yàn)室分析技術(shù)老化、儀器不準(zhǔn)確性，如化驗(yàn)室人員技術(shù)水平偏低，滿足不了化驗(yàn)室認(rèn)可要求，如化驗(yàn)室對(duì)玻璃器皿的校準(zhǔn)基本空白等等諸多問(wèn)題都急需解決。

3、質(zhì)量管理及質(zhì)量檢驗(yàn)日常工作中，由于員工責(zé)任心和自律性不強(qiáng)，現(xiàn)場(chǎng)工作中計(jì)量和取制樣班組都出現(xiàn)了不遵守工作紀(jì)律的現(xiàn)象，如睡崗、脫崗等，雖然經(jīng)過(guò)嚴(yán)肅處理，但力度不強(qiáng)，起不到監(jiān)督和改進(jìn)的目的。如何提升員工的主人翁意識(shí)，讓員工把公司當(dāng)成自己的家，把企業(yè)當(dāng)成自己的企業(yè)，在工作中有效的行使自己的監(jiān)督管理能力，都是日常工作中基層管理者應(yīng)該提升和加強(qiáng)的地方。

4、針對(duì)外銷分析檢測(cè)部分，由于礦山與xx兩地辦公，給管理帶來(lái)諸多問(wèn)題，上下化驗(yàn)室分析數(shù)據(jù)比對(duì)不及時(shí)，人員流動(dòng)、技術(shù)力量分散等，質(zhì)檢中心管理者長(zhǎng)時(shí)間呆在青龍化驗(yàn)室，管理不統(tǒng)一，現(xiàn)場(chǎng)關(guān)注不夠，建議撤銷青龍化驗(yàn)室分析部分，給公司節(jié)約人力物力，也更好的促進(jìn)質(zhì)量管理部和質(zhì)檢中心配合管理工作的開展。

5、質(zhì)量管理部和質(zhì)檢中心培訓(xùn)工作計(jì)劃的較多，開展的次數(shù)也很多，但培訓(xùn)效果不佳，原因第一是化驗(yàn)室技術(shù)力量薄弱，理論知識(shí)不足引起的；其次是培訓(xùn)開展的系統(tǒng)性不足，師資力量薄弱造成培訓(xùn)很多地方都涉及不到，造成培訓(xùn)片面，知識(shí)掌握的不全面，不能很到的達(dá)到全面提升的目的；第三外部培訓(xùn)少，質(zhì)量管理部及質(zhì)檢中心員工基本沒有外部資質(zhì)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，接觸外界先進(jìn)的分析技術(shù)和先進(jìn)的儀器機(jī)會(huì)少，眼界不開闊，信息不流通；第四是員工上進(jìn)的動(dòng)力和壓力缺失，獎(jiǎng)懲措施缺乏，造成學(xué)了沒用，混日子的思想。

6、在企業(yè)文化建設(shè)和部門班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，部門內(nèi)部涉及到企業(yè)文化建設(shè)方面的活動(dòng)太少，缺少一些創(chuàng)造性的溝通措施，對(duì)員工的愿望與困難關(guān)注的較少，如何讓員工在這艱苦地區(qū)感受到家的溫暖，團(tuán)隊(duì)的合作是管理者應(yīng)該多思考的問(wèn)題，努力做好公司與員工溝通的橋梁，在為公司生產(chǎn)發(fā)展做好本職工作的同時(shí)，為公司培養(yǎng)一批愛公司，能戰(zhàn)斗、能吃苦的團(tuán)隊(duì)。

質(zhì)量部工作總結(jié)及計(jì)劃篇四

為貫徹落實(shí)總公司"以質(zhì)求信、業(yè)主至上、遵守法規(guī)，持續(xù)改進(jìn)"的總體方針，以"抓質(zhì)量水平提升，促發(fā)展方式轉(zhuǎn)變"為主題，以提高"工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量"為重點(diǎn)，全興公司于20xx年全面開展了質(zhì)量管理工作，從抓基礎(chǔ)管理入手，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)，提高員工整體素質(zhì)，從而促進(jìn)公司整體質(zhì)量管理水平全面提高。

1、質(zhì)量管理體系文件完善

今年體系文件換版，借著換版，將修改程序文件同規(guī)范公司內(nèi)部分工作流程、明確部門職責(zé)劃分結(jié)合在一起。使得質(zhì)量體系更加貼近公司生產(chǎn)實(shí)際，為提高公司的質(zhì)量管理和產(chǎn)品質(zhì)量起到更大的做用。

修改的文件有：質(zhì)量手冊(cè)、17個(gè)程序文件、4個(gè)作業(yè)指導(dǎo)書、11個(gè)質(zhì)量檢驗(yàn)表。

2、質(zhì)量管理體系審核活動(dòng)

20xx年9月份進(jìn)行20xx年度內(nèi)部質(zhì)量審核及外審前的管理評(píng)審，20xx年10月份迎接外審組對(duì)我公司進(jìn)行質(zhì)量管理體系復(fù)評(píng)審。

內(nèi)審組在管理者代表的組織下對(duì)各部門、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了審核，不合格項(xiàng)目填寫了內(nèi)審不符合報(bào)告單。組織了各有關(guān)責(zé)任部門針對(duì)不合格項(xiàng)進(jìn)行了分析、研究，并進(jìn)行了相應(yīng)的整改工作，按期確認(rèn)和驗(yàn)證各部門的整改結(jié)果。

管理評(píng)審認(rèn)為公司自去年的評(píng)審以來(lái)，在今年年初推行新版質(zhì)量檢驗(yàn)表格，加強(qiáng)了質(zhì)量管理，為質(zhì)量體系的.運(yùn)行和改進(jìn)奠定了基礎(chǔ)。經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的體系運(yùn)行，進(jìn)一步證明了建立的質(zhì)量體系是可持續(xù)的，有效和充分的。方針符合公司制劑和市場(chǎng)發(fā)展方向要求，目標(biāo)、指標(biāo)及管理方案得到有效控制和實(shí)施，均達(dá)到公司20xx年度產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)值。結(jié)論是公司質(zhì)量體系運(yùn)行是持續(xù)有效的，取得了一定的績(jī)效。

平時(shí)體系員隨機(jī)對(duì)各個(gè)部門進(jìn)行質(zhì)量體系相關(guān)記錄抽查，對(duì)填寫不規(guī)范、記錄缺失的，下發(fā)不合格通知，并督促改正。領(lǐng)導(dǎo)組進(jìn)行季度工作考核。

在日常管理工作中通過(guò)培訓(xùn)以使理解和掌握質(zhì)量管理體系，通過(guò)考核和檢查以使按質(zhì)量管理體系運(yùn)行，通過(guò)內(nèi)部審核、管理評(píng)審、外部審核檢驗(yàn)運(yùn)行效果。

為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高員工的工作質(zhì)量和積極性，提高部門人員責(zé)任心，相應(yīng)總公司的活動(dòng)，20xx年9月，我們繼續(xù)開展了以"抓質(zhì)量水平提升，促發(fā)展方式轉(zhuǎn)變"為主題的"質(zhì)量月"活動(dòng)。利用張貼標(biāo)語(yǔ)，板報(bào)，知識(shí)競(jìng)賽等各種方式加大力度宣傳"質(zhì)量月"活動(dòng)，普及質(zhì)量知識(shí)，以提高員工的質(zhì)量意識(shí)，營(yíng)造產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷的良好氛圍，并及時(shí)報(bào)道活動(dòng)中的典型事例。車間的質(zhì)量水平取得了顯著的

成效，產(chǎn)品合格率較前期有了大幅度的提升。加工過(guò)程工序交檢一次合格率99%，成品一次檢驗(yàn)合格率達(dá)到98%，產(chǎn)品最終出廠不合格率為零。

結(jié)合公司各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，完善專業(yè)管理與基礎(chǔ)管理，為配合程序文件的有效執(zhí)行，制定了更詳細(xì)具體的作業(yè)指導(dǎo)書、檢驗(yàn)指導(dǎo)書、工藝說(shuō)明書等；為了真實(shí)記載質(zhì)量活動(dòng)的開展情況，制定了11份記錄表格，用記錄反映產(chǎn)品質(zhì)量及質(zhì)量體系運(yùn)作情況，為滿足質(zhì)量要求的程序提供了客觀依據(jù)，為質(zhì)量管理提供了有力保障。

1、有時(shí)工作沒有很好的條理性，不能很好的把握細(xì)節(jié)，可能是現(xiàn)場(chǎng)的工作很雜而不能抓到工作的重點(diǎn)，只有一步一步的把固定工作作好并對(duì)其他一些雜項(xiàng)工作做出很好的規(guī)劃這樣就不會(huì)有工作問(wèn)題的遺漏。

2、一些需要溝通解決的問(wèn)題處理不及時(shí)，包括外協(xié)不良的傳達(dá)，現(xiàn)場(chǎng)不符合的指正與確認(rèn)等。具體的工作中由于消息傳達(dá)的延遲性、時(shí)間差等一些因素的干擾，出現(xiàn)溝通不及時(shí)。

3、一些相關(guān)工作的管理辦法，管理方式的欠缺。需要對(duì)管理辦法與方式進(jìn)行反思，明確這些方式方法的目的與合理性，結(jié)合自身的實(shí)際工作來(lái)理解與完善進(jìn)一步完善質(zhì)量管理體系，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，才能提高生產(chǎn)能力水平。在今后的工作中要繼續(xù)運(yùn)用科學(xué)管理辦法，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，用于創(chuàng)新，培養(yǎng)骨干力量，樹立良好的企業(yè)形象。

一年來(lái)，在省、市各級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在物業(yè)公司全體員工不懈的努力下，實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)。現(xiàn)將物業(yè)公司20xx年服務(wù)質(zhì)量管理工作總結(jié)如下：

物業(yè)公司始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭(zhēng)取從市場(chǎng)中獲取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在，為此，我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的《崗位工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《效績(jī)考核制度》、《員工獎(jiǎng)懲條例》、《值班經(jīng)理工作制度》、《商戶回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經(jīng)費(fèi)管理制度》、《工資管理制度》、《考勤制度》、《會(huì)議制度》、《文件學(xué)習(xí)落實(shí)制度》、《效績(jī)考核檢查落實(shí)制度》、《員工培訓(xùn)制度》等近二十項(xiàng)規(guī)章制度，并加大檢查落實(shí)力度，使各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開。

同時(shí)，為了建立完善的內(nèi)部管理機(jī)制，采用"走出去、引進(jìn)來(lái)"的方式，到周邊優(yōu)秀的物業(yè)公司學(xué)習(xí)參觀，在汲取先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實(shí)際情況，對(duì)經(jīng)營(yíng)班子及各部門每個(gè)管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項(xiàng)工作細(xì)化到每個(gè)人，促進(jìn)了各崗位的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使各級(jí)管理人員在工作實(shí)踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高。

物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，樹立良好的企業(yè)形象。我們首先帶領(lǐng)全體員工開展理論學(xué)習(xí)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的服務(wù)意識(shí)和自身素質(zhì)得到不斷提高，要求公司領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)管理人員經(jīng)常深入基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團(tuán)結(jié)一致、求真務(wù)實(shí)的工作氛圍；其次，為了能夠在服務(wù)質(zhì)量上更上一個(gè)臺(tái)階、資質(zhì)評(píng)審中再上一個(gè)檔次，物業(yè)公司加強(qiáng)了各類資料的查閱、收集、歸檔工作，按部門、形式、性質(zhì)等不同合理分類、存檔，極大方便了所需材料的及時(shí)查閱和利用。

第三，重視參加和開展形式多樣的培訓(xùn)活動(dòng)，在積極參加股份公司組織的各類培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的同時(shí)針對(duì)公司內(nèi)部的工作特點(diǎn)和性質(zhì)定期或不定期的開展升旗儀式、安全生產(chǎn)、消防知識(shí)、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、設(shè)備原理、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使全體員工的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高；第四，狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，促進(jìn)工作迅速有效的開展，特別是為了切實(shí)落實(shí)實(shí)施《效績(jī)考核》我們下了極大的功夫，考核部門的同時(shí)管理人員也要接受《效績(jī)考核檢查落實(shí)制度》考核，起到了相互監(jiān)督作用。

實(shí)施以來(lái)，員工的工作作風(fēng)和服務(wù)意識(shí)、水平以及有效投訴處理率有了顯著提高；也使各部門的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良習(xí)慣，對(duì)迅速提高服務(wù)意識(shí)、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關(guān)重要的作用。

通過(guò)以上工作的開展，使我公司更好的實(shí)現(xiàn)我們了服務(wù)承諾：

一、樹立"優(yōu)質(zhì)服務(wù)、住戶至上"的服務(wù)意識(shí)，微笑服務(wù)禮貌待人，熱情耐心解答住戶的詢問(wèn)；使用服務(wù)文明規(guī)范用語(yǔ)。

二、遵守職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)。統(tǒng)一著裝、掛牌上崗。

三、對(duì)待住戶的投訴要耐心細(xì)致做好解釋工作，決不出現(xiàn)"讓他們手捧希望來(lái)，帶著失望走"的現(xiàn)象。

四、二十四小時(shí)電話值班服務(wù)

五、對(duì)待各種收費(fèi)項(xiàng)目明碼標(biāo)價(jià)、開具票據(jù)。

雖然我們的工作取得了一定成績(jī)，但還有許多工作存在一定的不足，我們將加強(qiáng)與周邊其他優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)的溝通和交流、汲取先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和教育，為物業(yè)公司今后的發(fā)展創(chuàng)造更好的條件，為居民提供更優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)。

質(zhì)量部工作總結(jié)及計(jì)劃篇五

自20xx年x月份進(jìn)入xx部肩負(fù)安全員這個(gè)重任以來(lái)，我始終保持清醒的頭腦，勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度來(lái)對(duì)待我的工作。嚴(yán)格要求自己，在工作中全面貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的指導(dǎo)思想，強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理，在_x經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下、公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任與支持下，以積極的態(tài)度投入工作，20xx年的工作我感到非常的充實(shí)。

1、通過(guò)《產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量程序》、《過(guò)程的績(jī)效監(jiān)測(cè)和測(cè)量程序》等程序的運(yùn)行，今年1—11月份竣工單位工程21項(xiàng)，均保證了一次交驗(yàn)合格，達(dá)到了年初制定的一次交驗(yàn)合格率100%的目標(biāo)。

2、公司今年在《顧客滿意的監(jiān)測(cè)與控制程序》基礎(chǔ)上，出臺(tái)了一個(gè)《顧客滿意度評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，在運(yùn)行《顧客滿意的監(jiān)測(cè)與控制程序》的同時(shí)，充分利用激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，促使各項(xiàng)目向業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，使顧客滿意度不斷提高，今年1—11月份顧客滿意度平均為xx，其中質(zhì)量為xx，進(jìn)度為xx，服務(wù)為xx，安全環(huán)保為xx，達(dá)到年初制定的不小于xx分的目標(biāo)。

3、通過(guò)實(shí)施《xx公司計(jì)量器具補(bǔ)充管理辦法》，促使各項(xiàng)目和管理計(jì)量器具的設(shè)備公司嚴(yán)格按照《監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制程序》運(yùn)行計(jì)量器具管理體系，克服了以前計(jì)量器具歸屬單位，使用單位送檢責(zé)任不清，管理混亂弊病，使計(jì)量器具送檢合格率達(dá)到年初制定的100%的要求。

4、公司通過(guò)運(yùn)行《改進(jìn)及糾正和預(yù)防措施控制程序》，利用群眾性qc小組活動(dòng)消除質(zhì)量通病，改進(jìn)工藝流程，通過(guò)鏡面砼、回轉(zhuǎn)窯筒體焊接技術(shù)攻關(guān)活動(dòng)，鋼筋直螺紋連接、預(yù)應(yīng)力貓索方格梁邊坡支護(hù)現(xiàn)場(chǎng)管理等一系列qc活動(dòng)，實(shí)施《改進(jìn)及糾正和預(yù)防措施控制程序》，使工程實(shí)體質(zhì)量穩(wěn)步提高，降低質(zhì)量故障，今年公司上報(bào)質(zhì)量故障損失不到xxx元，達(dá)到年初制定質(zhì)量故障損失不超過(guò)2/萬(wàn)的質(zhì)量目標(biāo)。

5、積極推廣新技術(shù)，公司上下有計(jì)劃地開展創(chuàng)優(yōu)工作，在去年取得x項(xiàng)市級(jí)x項(xiàng)省級(jí)優(yōu)質(zhì)工程的基礎(chǔ)上，今年又取得某某鋁廠220kv配電裝置及硅整流所工程、電解煙氣凈化回收系統(tǒng)工程兩項(xiàng)部級(jí)優(yōu)質(zhì)工程和某某車場(chǎng)、某某電廠三項(xiàng)市級(jí)優(yōu)質(zhì)工程，超額完成年初制定的一部?jī)?yōu)，二市優(yōu)的創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃。

6、通過(guò)有限公司對(duì)工程項(xiàng)目前期策劃工作的管理和推進(jìn)，目前公司上下已經(jīng)清楚地認(rèn)識(shí)到工程項(xiàng)目實(shí)施的前期策劃工作是搞好項(xiàng)目管理的重要前提，鑒于此，今年公司在制定年初質(zhì)量目標(biāo)的時(shí)候，把工程項(xiàng)目前期策劃覆蓋率100%作為一項(xiàng)重要的工作目標(biāo)，今年公司通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)牽頭，機(jī)關(guān)各部門與項(xiàng)目管理班子共同對(duì)廣西某鋁廠，江蘇某鋼廠等項(xiàng)目全面細(xì)致地進(jìn)行了工程前期策劃，策劃小組還進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助項(xiàng)目完成工程的前期準(zhǔn)備工作，其較重要的效果是使項(xiàng)目的資源配置科學(xué)合理，通過(guò)前期策劃項(xiàng)目實(shí)施方案的運(yùn)行，使公司今年內(nèi)在建工程的顧客滿意度達(dá)到了前所未有的新高，某某某項(xiàng)目后續(xù)任務(wù)的承接比第一個(gè)合同翻了幾番，真正做到了以現(xiàn)場(chǎng)保市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理策略，其成果是顯而易見的。

7、完成了年初計(jì)劃的質(zhì)量大檢查和過(guò)程監(jiān)視任務(wù)，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)下發(fā)了x個(gè)糾正或預(yù)防措施要求表并督促實(shí)施整改措施。

8、嚴(yán)格按質(zhì)量?jī)?nèi)審計(jì)劃要求，對(duì)公司機(jī)關(guān)、各常設(shè)機(jī)構(gòu)所有在建工程項(xiàng)目部進(jìn)行了例行審核。并對(duì)內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了通報(bào)，對(duì)審核開出的xx項(xiàng)不符合項(xiàng)督促改進(jìn)完畢。

1、質(zhì)量管理新上崗人員較多的業(yè)務(wù)不熟練，還不能熟練地運(yùn)用各種質(zhì)量管理手段改進(jìn)過(guò)程績(jī)效，有的甚至不能正確填寫報(bào)表。

2、質(zhì)量體系運(yùn)行有盲區(qū)，個(gè)別項(xiàng)目部由于質(zhì)量管理工作不正常，已經(jīng)出現(xiàn)了影響結(jié)構(gòu)使用功能的質(zhì)量問(wèn)題。

3、部分項(xiàng)目部還存在計(jì)量器具配置不夠和檢定不符合要求的現(xiàn)象。

4、不合格品不能按規(guī)定進(jìn)行處置，大部分項(xiàng)目部全年都沒有不合格品的處置記錄，其主要原因是認(rèn)識(shí)還有誤區(qū)，不能把不合格品處置作為改進(jìn)質(zhì)量管理工作的重要手段。

5、溝通仍有差距，主要表現(xiàn)在項(xiàng)目部不能按要求上報(bào)不合格品的處置記錄。

1、明年工作的主導(dǎo)思想是管理質(zhì)量工作的關(guān)鍵過(guò)程，管理今年存在不足的管理過(guò)程。通過(guò)抓各類報(bào)表的報(bào)送消除溝通上的差距，通過(guò)不定期的過(guò)程監(jiān)視和質(zhì)量季度大檢查狠抓計(jì)量器具和不合格品的處置。xx年確定的計(jì)量器具檢定合格率仍然為100%。

2、根據(jù)在手工程項(xiàng)目的狀況，合理確定創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)，并按創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃實(shí)施，xx年由于沒有符合創(chuàng)部級(jí)優(yōu)質(zhì)條件的工程，將重點(diǎn)爭(zhēng)取安裝公司某項(xiàng)目、某某項(xiàng)目的市級(jí)優(yōu)良工程。

3、通過(guò)過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量、產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量等程序的運(yùn)行，確保產(chǎn)品質(zhì)量，保證其一次交驗(yàn)合格率達(dá)到100%，20xx年確定的質(zhì)量故障損失率仍然為xx萬(wàn)以下。

4、從年初就根據(jù)各項(xiàng)目具體情況規(guī)劃qc活動(dòng)課題，有計(jì)劃地開展qc小組活動(dòng)，以推進(jìn)新技術(shù)應(yīng)用、消除質(zhì)量通病。

5、作為體系運(yùn)行牽頭部門，指導(dǎo)和幫助各業(yè)務(wù)系統(tǒng)抓好質(zhì)量體系運(yùn)行工作，20xx年內(nèi)審將采取滾動(dòng)審核的形式，內(nèi)審覆蓋率仍然為100%，審核將關(guān)注影響質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行有效性的關(guān)鍵過(guò)程，與各個(gè)系統(tǒng)一起全力提高管理體系運(yùn)行的有效性。

6、接受有限公司工程質(zhì)量監(jiān)督部的領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)基層，加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)管理人員的指導(dǎo)和監(jiān)督，以提高系統(tǒng)的辦事能力和效率。

20xx年即將過(guò)去了，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首這一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，20xx年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)、不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能?；厥走@一年，我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)給予了我很多的'支持與關(guān)愛，在此我向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及各位同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階。

20xx年本人主管的部門是工程技術(shù)部，絕大部分精力用在了項(xiàng)目的工作上，工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大。較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，調(diào)動(dòng)了廣大員工的工作積極性，較好地完成了所主管的全年工作任務(wù)。

現(xiàn)就本人一年中所主管的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

在項(xiàng)目的建設(shè)中深刻的體會(huì)到一個(gè)國(guó)有企業(yè)下的子公司要在現(xiàn)有的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度下生存并發(fā)展，我們還有很多東西要學(xué)習(xí)、要改變，在公司成立xx個(gè)月來(lái)，工程技術(shù)部門也肩負(fù)的巨大的挑戰(zhàn)，此項(xiàng)目是公司的成長(zhǎng)項(xiàng)目也是形象項(xiàng)目，我們部門在施工中必須要更加努力和細(xì)心，具體心得如下：

第一步：思想觀念改變

國(guó)有企業(yè)有其特定的生存環(huán)境，有其獨(dú)特事務(wù)處理方式，但是對(duì)于我們部門在對(duì)外的施工中還仍然保持以往的高姿態(tài)、高調(diào)子、以自己為中心的思想，那么我們將遭受到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的淘汰，現(xiàn)行的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)奉行的是公平競(jìng)爭(zhēng)和抓住機(jī)遇再加勤奮、實(shí)干，目前我們正一步步走向這個(gè)區(qū)域，我們就要意識(shí)到在這個(gè)區(qū)域生存的條件是什么？該怎么樣去做才能生存，不能再依賴于以往的舊思想、舊觀念、舊的模式去衡量我們現(xiàn)在新的生存環(huán)境，我們必須要有這樣的思想轉(zhuǎn)變，只有轉(zhuǎn)變了這種觀念和思想我們才會(huì)有更好的發(fā)揮空間，通過(guò)項(xiàng)目二年多的現(xiàn)場(chǎng)施工管理我們也認(rèn)識(shí)到了思想轉(zhuǎn)變的盲目和空白，因此下一個(gè)工程開始之前，我們就要先給自己的思想定一個(gè)位置，這也是我們部門在逐步努力向前轉(zhuǎn)變的第一步。

第二步：管理模式改變

俗話說(shuō)：國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)。我們工程部門的來(lái)說(shuō)，管理的好與壞直接影響到公司的經(jīng)濟(jì)利益。在此項(xiàng)目中仍然存在老管理模式，與此同時(shí)新的管理模式的加入也在逐步取代舊的管理模式，畢竟此項(xiàng)目是我們公司從成立以來(lái)最大的、直接面向市場(chǎng)的項(xiàng)目，無(wú)論從思想轉(zhuǎn)變還是到管理模式的改變和加強(qiáng)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)都需要一個(gè)過(guò)程，我們會(huì)在這個(gè)過(guò)程中認(rèn)真學(xué)習(xí)和改變并逐步實(shí)施新的管理模式，從這個(gè)工程中我們已經(jīng)學(xué)習(xí)到了外界市場(chǎng)下的管理模式是什么樣子，每個(gè)職工對(duì)自身的要求應(yīng)該是什么樣，全部門應(yīng)該怎么去做。

第三步：技術(shù)力量改變

通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目，我們深刻的認(rèn)識(shí)到我們部門在技術(shù)這點(diǎn)要求上還有很大的缺陷，對(duì)新事務(wù)的領(lǐng)悟能力不夠，對(duì)新施工工藝掌握不全面，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的管理和具體計(jì)劃安排上還有很大的差距，因?yàn)閷?duì)某一項(xiàng)技術(shù)要求監(jiān)督的不到位，很容易就會(huì)讓施工方有機(jī)可乘，這樣也會(huì)公司帶來(lái)不必要的經(jīng)濟(jì)損失，因此我們部門每個(gè)人將會(huì)為此制定了一個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃，邊學(xué)習(xí)邊交流邊考核，以此來(lái)提高個(gè)人的技術(shù)處理能力，為下一個(gè)工程做好充足的準(zhǔn)備。

1、企業(yè)形象：一個(gè)樓盤的銷售價(jià)格，不僅關(guān)系到樓盤的地理位置、規(guī)劃設(shè)計(jì)、建筑設(shè)計(jì)、戶型設(shè)計(jì)、建材采用、小區(qū)環(huán)境、配套設(shè)施、交通條件、銷售價(jià)格等因素，已經(jīng)上升到對(duì)休閑舒適、企業(yè)品牌、文化內(nèi)涵等多方面的綜合需求，對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)樹立良好形象提出了更高的要求。

2、項(xiàng)目前期：一個(gè)項(xiàng)目的成功與否，項(xiàng)目的前期論證是最重要的。前期應(yīng)做好充分的論證，包括可行性和設(shè)計(jì)階段。這樣雖加大了前期的成本，但是從整個(gè)項(xiàng)目的成本控制來(lái)考慮，前期的投入是事半功倍的?？尚行匝芯繉?duì)于一個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目的成敗起著關(guān)鍵的作用，此項(xiàng)目雖然做了也是流于形式，都是靠感覺去上項(xiàng)目，這是非常危險(xiǎn)的。雖然現(xiàn)在可以說(shuō)此項(xiàng)目基本成功了，但對(duì)下一個(gè)項(xiàng)目我們應(yīng)充分掌握消費(fèi)者的心理，準(zhǔn)確地估計(jì)市場(chǎng)的容量，制定好完美、可行的銷售計(jì)劃。另外在可行性階段必須把資金的流量和銷售計(jì)劃做出來(lái)，這樣就可盡量的減少開發(fā)者的現(xiàn)金投入，減少資金成本，讓項(xiàng)目得于順利進(jìn)行下去。