范文為教學(xué)中作為模范的文章，也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考，也可以作為演講材料編寫前的參考。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。

服務(wù)員道歉信篇一

您好!

4月3日我知悉飛機城論壇上您發(fā)的帖子，隨即緊急召開了總經(jīng)理會議，

成立調(diào)查小組，對整個事件進行了詳細的調(diào)查。發(fā)生這樣不愉快的事情首先我代表酒店向您和您的家人表示深深的歉意!對不起了!您的批評，我會作為警示永遠銘記。我的員工犯錯，更是領(lǐng)導(dǎo)者的錯,因為是我沒有教育好他們!沒有讓他們深刻明白"顧客是上帝，是我們的衣食父母，顧客的滿意是我們服務(wù)的宗旨"! 事情已經(jīng)發(fā)生了，我知道再多的解釋都是無用的，我們絕不逃避。對于所有的相關(guān)責(zé)任人酒店已經(jīng)做了批評教育、留崗查看和經(jīng)濟處罰。對您及您的家人造成的傷害，我再次表示誠摯的歉意，請您原諒!今后我們一定會用萬分的責(zé)任心對待工作，嚴(yán)抓每一個環(huán)節(jié)!現(xiàn)今我們已全面展開對于員工素質(zhì)教育培訓(xùn)及專業(yè)知識培訓(xùn)的工作。請關(guān)注我們的改變吧!

在此，也深深的感謝所有關(guān)注此事的朋友們!其實，在我得知此次事件以后，除了感到無比慚愧和歉意以外，更多的是感動，感謝您們一直對于匯川寄予的厚望!匯川由西服店轉(zhuǎn)行為西餐廳，歷經(jīng)20xx年的風(fēng)風(fēng)雨雨，陪同了一代孩子們，共同成長起來，我們早已經(jīng)是熟悉的一家人，因此我更能理解您們不允許我們犯錯的心情。您的批評，是希望匯川能夠做得更好!步子走得更穩(wěn)!

孩子在成長的過程中，難免會摔跤，會犯錯，這時家長一定會扶一把，悉心教育他?，F(xiàn)今的匯川，突然由一個小店發(fā)展成為大店，以我的經(jīng)驗來說依然還很淺薄，新酒店就像一個剛開始起步的孩子，需要象家長的您們扶一把，幫一下，幫助我們茁壯的成長起來!

感謝所有關(guān)注匯川的朋友們!總之，不論怎樣，是因為我們的'工作失誤給您帶來了不愉快，我們希望彼此都能用真誠的心來化解這次矛盾。

我用無比誠懇的心再次向您以及您的家人表示最誠摯的歉意，也希望您能寬容，原諒!并再次光臨匯川，匯川全體員工將以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和最誠懇的態(tài)度歡迎您的到來。

xx年x月x日

服務(wù)員道歉信篇二

尊敬的客戶:

您好！

4月3日在飛機城論壇上得知你的帖子，立即緊急召開總經(jīng)理會議。

成立了一個調(diào)查組來詳細調(diào)查整個事件。首先，我謹代表酒店向您和您的家人表示深深的歉意。對不起！我會永遠記住你的批評作為警告。我的員工犯了錯誤，是領(lǐng)導(dǎo)的錯，因為我沒有教育好他們！沒有讓他們深刻理解“顧客是上帝，是我們的衣食父母，顧客滿意是我們服務(wù)的宗旨”！事情已經(jīng)發(fā)生了。我知道再多的解釋都沒有用。我們永遠不會逃跑。對于所有責(zé)任人，酒店已經(jīng)進行了批評教育、離職檢查和經(jīng)濟處罰。我再次對給你和你的家人造成的傷害表示誠摯的歉意。請見諒！今后，我們將以極大的責(zé)任感對待工作，嚴(yán)格把握每一個環(huán)節(jié)！目前，我們已全面啟動員工素質(zhì)教育和專業(yè)知識培訓(xùn)工作。請關(guān)注我們的變化！

在此，我還要感謝所有關(guān)注此事的朋友們！事實上，我得知這件事后，不僅感到羞恥和抱歉，而且很感動。感謝大家對匯川的厚望！匯川從西裝店變成了西餐廳。經(jīng)歷了20xx年的風(fēng)風(fēng)雨雨，陪伴了一代孩子，一起成長。我們已經(jīng)是熟悉的家庭了，所以我更能理解你不讓我們犯錯的感受。你的批評是希望匯川能做得更好！走路更穩(wěn)！

在成長的過程中，孩子難免會跌倒，犯錯。這個時候父母肯定會幫他一把，好好教育他?，F(xiàn)在匯川突然從一個小店發(fā)展到一個大店，在我的體驗中還是很淺的。新酒店就像一個剛剛起步的孩子，需要你父母的幫助，幫助我們健康成長！

感謝所有關(guān)注匯川的朋友們！總之，無論如何，都是因為我們的工作失誤給你帶來了不快，希望對方能以真誠的心化解這個矛盾。

我再次向你和你的家人真誠道歉，希望你能寬容和原諒我！再來匯川。匯川全體員工將以最好的服務(wù)和真誠的態(tài)度歡迎您。

xxx

xx年x月x日

服務(wù)員道歉信篇三

尊敬的客戶:

首先感謝大家對“的不斷關(guān)注。berry ”這個民族品牌的關(guān)愛，是你們給我們不斷奮進的動力。正是有了你們的關(guān)心和支持，我們才能取得今天來之不易的成就。

隨著七夕的到來，我們餐廳迎來了用餐旺季。在實際接待過程中，出現(xiàn)了服務(wù)時間延遲、服務(wù)態(tài)度下降等問題。對此我們真誠道歉！

由于從午餐到晚餐的時間較長，許多員工精力和體力過度緊張，導(dǎo)致身體和情緒不適，給大家造成了不好的服務(wù)體驗。在當(dāng)前勞動力高度密集的餐飲行業(yè)，服務(wù)人員大多是農(nóng)村的孩子，第一次離開家庭的照顧，融入“貝勒音樂餐廳”在這個大家庭里，為了在深圳提供服務(wù)，他們在很多方面還是有些不足的。如果遇到不開心的客人，再大聲嚷嚷，就委屈很久了。

所以希望大家能理解他們的辛苦和付出。經(jīng)過這一階段的適應(yīng)，他們反思總結(jié)，認識到工作中的不足，現(xiàn)在已經(jīng)能夠很好的調(diào)整自己，投入工作，擦干眼淚。他們?nèi)匀粡娏冶磉_“我們會很好地為客人服務(wù)，即使我們很累很苦，我們也會讓他們滿意?！?/p>

暴風(fēng)雨過后我們才能看到彩虹。我們正在經(jīng)歷這場風(fēng)暴。我希望通過我們的不斷努力，我們能一直關(guān)心它“貝勒音樂餐廳”每個人都喜歡雨后美麗的彩虹。我們相信這條彩虹是我們所有人在龍華創(chuàng)造的最美的彩虹！

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xx年x月x日