在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中，肯定對各類范文都很熟悉吧。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

客戶接待策劃書篇一

一． 活動目的：

為了加強(qiáng)院領(lǐng)導(dǎo)和院行政人員與我院學(xué)生之間的聯(lián)系與交流，解決當(dāng)前同學(xué)中存在的一些亟待解決的問題，給廣大同學(xué)一個和諧安寧的校園環(huán)境，結(jié)合學(xué)院實(shí)際，特此舉辦“溫州大學(xué)城市學(xué)院學(xué)生院長接待日”。此次院長接待日是學(xué)生與院領(lǐng)導(dǎo)以及行政人員和后勤人員面對面溝通交流的好機(jī)會；是學(xué)生參與學(xué)院管理，維護(hù)自身權(quán)益的重要平臺;也是學(xué)院水平和服務(wù)水平的載體。通過此次的院長接待日可以使同學(xué)和學(xué)院有一定的溝通與交流，切實(shí)的解決同學(xué)們的問題。

二． 活動主題：

想同學(xué)之所想，急同學(xué)之所急，解決同學(xué)之所需

三． 活動主辦單位：

主辦承辦：共青團(tuán)溫州大學(xué)城市學(xué)院委員會

溫州大學(xué)城市學(xué)院學(xué)生會

策劃承辦單位：大學(xué)生權(quán)益維護(hù)中心

贊助單位：

四． 院長接待日時間：

xx年4月中旬

五． 活動組委會名單：

總 顧 問：

顧 問：

指導(dǎo)老師：

主 任：

副 主 任：

成 員：

六． 活動流程：

1．前期準(zhǔn)備工作

（1）召開分工協(xié)調(diào)會：

召開學(xué)院各相關(guān)行政人員和部門負(fù)責(zé)人工作協(xié)調(diào)會，確定活動時間，明確相關(guān)內(nèi)容。同時召開中心內(nèi)部的分工協(xié)調(diào)會，具體將信息收集、活動宣傳、院長接待日的工作安排、后期工作進(jìn)行分工。由大學(xué)生權(quán)益維護(hù)中心總負(fù)責(zé)。

（2）收集信息：

1、通過溫州大學(xué)城市學(xué)院百度貼吧進(jìn)行提案收集、整理、存檔。

2、通過生活園區(qū)d e區(qū)的抽樣調(diào)查問卷的整理分析，找出其存在的典型問題進(jìn)行歸納。

3、發(fā)放提案征集表，以部分寢室個人為單位進(jìn)行統(tǒng)計，收集同學(xué)們學(xué)習(xí)和生活上的問題。

4、在生活園區(qū)d e區(qū)設(shè)點(diǎn)征集學(xué)生反映的問題。

5、下寢室分發(fā)提案征集表時，并收集同學(xué)們最關(guān)心的生活上的問題。第一時間讓學(xué)校了解并解決學(xué)生反映突出的問題。

6.4月29日在2-211與各班級代表進(jìn)行洽談，通過面對面的方式收集提案。

（3）活動宣傳：

1、宣傳部制作海報，分別張貼于8號樓，9號樓以及生活園區(qū)d區(qū)，e區(qū)寢室樓棟下宣傳欄。全面的向同學(xué)征集提案。

2、宣傳部制作海報，分別張貼于8號樓，9號樓以及生活園區(qū)d區(qū)，e區(qū)寢室樓棟下宣傳欄。介紹本次院長接待日的時間、地點(diǎn)、內(nèi)容、目的。

3、制作噴繪，放置于九號樓報告廳，介紹本次院長接待日的時間，地點(diǎn)，內(nèi)容，目的。

4.在城院網(wǎng)站上進(jìn)行活動宣傳，介紹本次院長接待日的時間、地點(diǎn)、內(nèi)容、目的。

2．院長接待日工作安排：

（1）明確院長接待日時間、地點(diǎn)、主持人、與會學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人、與會人員

活動時間：5.6

活動地點(diǎn)：一號樓317

主持人：暫定

參加的學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)：暫定

參加的部門負(fù)責(zé)人：暫定

與會人員：各分院分管學(xué)生工作的黨總支負(fù)責(zé)人，分團(tuán)委書記，學(xué)生會主席，學(xué)生代表

（2）院長接待日流程

1 主持人介紹

主持人一一介紹到場領(lǐng)導(dǎo)，并向同學(xué)們簡要介紹本次院長接待日的背景、目的與流程。

2 領(lǐng)導(dǎo)致詞

根據(jù)每場院長接待日的內(nèi)容，由院領(lǐng)導(dǎo)、行政人員以及后勤人員向關(guān)于這一塊向同學(xué)們介紹學(xué)校最近的動態(tài)，近期的活動和今后的目標(biāo)，以及回答提案中的意見。

3 學(xué)生提問

問題來源主要有兩方面

1.現(xiàn)場學(xué)生提問：領(lǐng)導(dǎo)講話完畢，學(xué)生舉手提問。

2.現(xiàn)場學(xué)生將問題寫在工作人員發(fā)放的紙條上，交還給工作人員后，由工作人員進(jìn)行篩選，然后將選中的問題交給領(lǐng)導(dǎo)回答。

4 領(lǐng)導(dǎo)

總結(jié)

（4）與會工作人員的名單

院長接待日總負(fù)責(zé)人： xxxx

xxx

3． 后期工作

將本次院長接待日中解決的問題整理，以kt版的形式對外宣傳?？偨Y(jié)本次會議的經(jīng)驗教訓(xùn)和存在的問題，以免今后出現(xiàn)同樣的問題。對沒有解決的問題進(jìn)行整理分類，并以海報張貼，學(xué)院網(wǎng)站上的發(fā)表等途徑在一周內(nèi)給與反饋。將所有的文件資料存檔。

七．活動經(jīng)費(fèi)預(yù)算：

提案征集表 200份

橫幅 2條 60元

海報紙 10元

鮮花 1束 100元

礦泉水 50元

提案集 390元

席簽、話筒等

共計 810元

共青團(tuán)溫州大學(xué)城市學(xué)院委員會

溫州大學(xué)城市學(xué)院學(xué)生發(fā)展指導(dǎo)中心

溫州大學(xué)城市學(xué)院大學(xué)生權(quán)益維護(hù)中心

二o一一年四月份

“理解、互動、交流”院長接待日活動策劃書 一． 活動目的：

為了加強(qiáng)院領(lǐng)導(dǎo)和院行政人員與我院學(xué)生之間的聯(lián)系與交流，解決當(dāng)前同學(xué)中存在的一些亟待解決的問題，給廣大同學(xué)一個和諧安寧的校園環(huán)境，結(jié)合學(xué)院實(shí)際，特此舉辦“溫州大學(xué)城市學(xué)院學(xué)生院長接待日”。此次院長接待日是學(xué)生與院領(lǐng)導(dǎo)以及行政人員和后勤人員面對面溝通交流的好機(jī)會；是學(xué)生參與學(xué)院管理，維護(hù)自身權(quán)益的重要平臺;也是學(xué)院水平和服務(wù)水平的載體。通過此次的院長接待日可以使同學(xué)和學(xué)院有一定的溝通與交流，切實(shí)的解決同學(xué)們的問題。

二． 活動主題：

想同學(xué)之所想，急同學(xué)之所急，解決同學(xué)之所需

三． 活動主辦單位：

主辦承辦：共青團(tuán)溫州大學(xué)城市學(xué)院委員會

溫州大學(xué)城市學(xué)院學(xué)生會

策劃承辦單位：大學(xué)生權(quán)益維護(hù)中心

贊助單位：

四． 院長接待日時間：

xx年4月中旬

五． 活動組委會名單：

總 顧 問：王定福 葉育登

顧 問：葉朝陽 陳體令 魏曉曉 葉 超

指導(dǎo)老師：歐 博 杜小飛

主 任：張澤南

副 主 任：張茹

成 員：王莉 余首璋黃濤 許豐 鄭丹丹 王丹丹 周薇薇

六． 活動流程：

1．前期準(zhǔn)備工作

（1）召開分工協(xié)調(diào)會：

召開學(xué)院各相關(guān)行政人員和部門負(fù)責(zé)人工作協(xié)調(diào)會，確定活動時間，明確相關(guān)內(nèi)容。同時召開中心內(nèi)部的分工協(xié)調(diào)會，具體將信息收集、活動宣傳、院長接待日的工作安排、后期工作進(jìn)行分工。由大學(xué)生權(quán)益維護(hù)中心總負(fù)責(zé)。

（2）收集信息：

1、通過溫州大學(xué)城市學(xué)院百度貼吧進(jìn)行提案收集、整理、存檔。

2、通過生活園區(qū)d e區(qū)的抽樣調(diào)查問卷的整理分析，找出其存在的典型問題進(jìn)行歸納。

3、發(fā)放提案征集表，以部分寢室個人為單位進(jìn)行統(tǒng)計，收集同學(xué)們學(xué)習(xí)和生活上的問題。

4、在生活園區(qū)d e區(qū)設(shè)點(diǎn)征集學(xué)生反映的問題。

5、下寢室分發(fā)提案征集表時，并收集同學(xué)們最關(guān)心的生活上的問題。第一時間讓學(xué)校了解并解決學(xué)生反映突出的問題。

6.4月29日在2-211與各班級代表進(jìn)行洽談，通過面對面的方式收集提案。

（3）活動宣傳：

1、宣傳部制作海報，分別張貼于8號樓，9號樓以及生活園區(qū)d區(qū)，e區(qū)寢室樓棟下宣傳欄。全面的向同學(xué)征集提案。

2、宣傳部制作海報，分別張貼于8號樓，9號樓以及生活園區(qū)d區(qū)，e區(qū)寢室樓棟下宣傳欄。介紹本次院長接待日的時間、地點(diǎn)、內(nèi)容、目的。

3、制作噴繪，放置于九號樓報告廳，介紹本次院長接待日的時間，地點(diǎn)，內(nèi)容，目的。

4.在城院網(wǎng)站上進(jìn)行活動宣傳，介紹本次院長接待日的時間、地點(diǎn)、內(nèi)容、目的。

2．院長接待日工作安排：

（1）明確院長接待日時間、地點(diǎn)、主持人、與會學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人、與會人員

活動時間：5.6

活動地點(diǎn)：一號樓317

主持人：暫定

參加的學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)：暫定

參加的部門負(fù)責(zé)人：暫定

與會人員：各分院分管學(xué)生工作的黨總支負(fù)責(zé)人，分團(tuán)委書記，學(xué)生會主席，學(xué)生代表

（2）院長接待日流程

1 主持人介紹

主持人一一介紹到場領(lǐng)導(dǎo)，并向同學(xué)們簡要介紹本次院長接待日的背景、目的與流程。

2 領(lǐng)導(dǎo)致詞

根據(jù)每場院長接待日的內(nèi)容，由院領(lǐng)導(dǎo)、行政人員以及后勤人員向關(guān)于這一塊向同學(xué)們介紹學(xué)校最近的動態(tài)，近期的活動和今后的目標(biāo)，以及回答提案中的意見。

3 學(xué)生提問

問題來源主要有兩方面

1.現(xiàn)場學(xué)生提問：領(lǐng)導(dǎo)講話完畢，學(xué)生舉手提問。

2.現(xiàn)場學(xué)生將問題寫在工作人員發(fā)放的紙條上，交還給工作人員后，由工作人員進(jìn)行篩選，然后將選中的問題交給領(lǐng)導(dǎo)回答。

4 領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)

在學(xué)生提問結(jié)束后，由某位領(lǐng)導(dǎo)對本次院長接待日進(jìn)行總結(jié)講話。

（4）與會工作人員的名單

院長接待日總負(fù)責(zé)人： 張澤南 158*********（612688）

張茹 158*********（669118）

3． 后期工作

將本次院長接待日中解決的問題整理，以kt版的形式對外宣傳?？偨Y(jié)本次會議的經(jīng)驗教訓(xùn)和存在的問題，以免今后出現(xiàn)同樣的問題。對沒有解決的問題進(jìn)行整理分類，并以海報張貼，學(xué)院網(wǎng)站上的發(fā)表等途徑在一周內(nèi)給與反饋。將所有的文件資料存檔。

七．活動經(jīng)費(fèi)預(yù)算：

提案征集表 200份

橫幅 2條 60元

海報紙 10元

鮮花 1束 100元

礦泉水 50元

提案集 390元

席簽、話筒等

共計 810元

共青團(tuán)溫州大學(xué)城市學(xué)院委員會

溫州大學(xué)城市學(xué)院學(xué)生發(fā)展指導(dǎo)中心

溫州大學(xué)城市學(xué)院大學(xué)生權(quán)益維護(hù)中心

二o一一年四月份

“理解、互動、交流”—院長接待日策劃書

一． 活動目的：

為了加強(qiáng)院領(lǐng)導(dǎo)和院行政人員與我院學(xué)生之間的聯(lián)系與交流，解決當(dāng)前同學(xué)中存在的一些亟待解決的問題，給廣大同學(xué)一個和諧安寧的校園環(huán)境，結(jié)合學(xué)院實(shí)際，特此舉辦“溫州大學(xué)城市學(xué)院學(xué)生院長接待日”。此次院長接待日是學(xué)生與院領(lǐng)導(dǎo)以及行政人員和后勤人員面對面溝通交流的好機(jī)會；是學(xué)生參與學(xué)院管理，維護(hù)自身權(quán)益的重要平臺;也是學(xué)院水平和服務(wù)水平的載體。通過此次的院長接待日可以使同學(xué)和學(xué)院有一定的溝通與交流，切實(shí)的解決同學(xué)們的問題。

二． 活動主題：

想同學(xué)之所想，急同學(xué)之所急，解決同學(xué)之所需

三． 活動主辦單位：

主辦承辦：共青團(tuán)溫州大學(xué)城市學(xué)院委員會

溫州大學(xué)城市學(xué)院學(xué)生會

承辦單位：大學(xué)生權(quán)益維護(hù)中心

四． 院長接待日時間：

xx年4月中旬

五． 活動組委會名單：

總 顧 問：王x 葉x

顧 問：葉x 陳x 魏x 葉x

指導(dǎo)老師：歐x 杜x

主 任：張x

副 主 任：張x

成 員：王莉 余首璋黃濤 許豐 鄭丹丹 王丹丹 周薇薇

六． 活動流程：

1．前期準(zhǔn)備工作

（1）召開分工協(xié)調(diào)會：

召開學(xué)院各相關(guān)行政人員和部門負(fù)責(zé)人工作協(xié)調(diào)會，確定活動時間，明確相關(guān)內(nèi)容。同時召開中心內(nèi)部的分工協(xié)調(diào)會，具體將信息收集、活動宣傳、院長接待日的工作安排、后期工作進(jìn)行分工。由大學(xué)生權(quán)益維護(hù)中心總負(fù)責(zé)。

（2）收集信息：

1、通過溫州大學(xué)城市學(xué)院百度貼吧進(jìn)行提案收集、整理、存檔。

2、通過生活園區(qū)d e區(qū)的抽樣調(diào)查問卷的整理分析，找出其存在的典型問題進(jìn)行歸納。

3、發(fā)放提案征集表，以部分寢室個人為單位進(jìn)行統(tǒng)計，收集同學(xué)們學(xué)習(xí)和生活上的問題。

4、在生活園區(qū)d e區(qū)設(shè)點(diǎn)征集學(xué)生反映的問題。

5、下寢室分發(fā)提案征集表時，并收集同學(xué)們最關(guān)心的生活上的問題。第一時間讓學(xué)校了解并解決學(xué)生反映突出的問題。

6.4月29日在2-211與各班級代表進(jìn)行洽談，通過面對面的方式收集提案。

（3）活動宣傳：

1、宣傳部制作海報，分別張貼于8號樓，9號樓以及生活園區(qū)d區(qū)，e區(qū)寢室樓棟下宣傳欄。全面的向同學(xué)征集提案。

2、宣傳部制作海報，分別張貼于8號樓，9號樓以及生活園區(qū)d區(qū)，e區(qū)寢室樓棟下宣傳欄。介紹本次院長接待日的時間、地點(diǎn)、內(nèi)容、目的。

3、制作噴繪，放置于九號樓報告廳，介紹本次院長接待日的時間，地點(diǎn)，內(nèi)容，目的。

4.在城院網(wǎng)站上進(jìn)行活動宣傳，介紹本次院長接待日的時間、地點(diǎn)、內(nèi)容、目的。

2．院長接待日工作安排：

（1）明確院長接待日時間、地點(diǎn)、主持人、與會學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人、與會人員

活動時間：5.6

活動地點(diǎn)：一號樓317

主持人：暫定

參加的學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)：暫定

參加的部門負(fù)責(zé)人：暫定

與會人員：各分院分管學(xué)生工作的黨總支負(fù)責(zé)人，分團(tuán)委書記，學(xué)生會主席，學(xué)生代表

（2）院長接待日流程

1 主持人介紹

主持人一一介紹到場領(lǐng)導(dǎo)，并向同學(xué)們簡要介紹本次院長接待日的背景、目的與流程。

2 領(lǐng)導(dǎo)致詞

根據(jù)每場院長接待日的內(nèi)容，由院領(lǐng)導(dǎo)、行政人員以及后勤人員向關(guān)于這一塊向同學(xué)們介紹學(xué)校最近的動態(tài)，近期的活動和今后的目標(biāo)，以及回答提案中的意見。

3 學(xué)生提問

問題來源主要有兩方面

1.現(xiàn)場學(xué)生提問：領(lǐng)導(dǎo)講話完畢，學(xué)生舉手提問。

2.現(xiàn)場學(xué)生將問題寫在工作人員發(fā)放的紙條上，交還給工作人員后，由工作人員進(jìn)行篩選，然后將選中的問題交給領(lǐng)導(dǎo)回答。

4 領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)

在學(xué)生提問結(jié)束后，由某位領(lǐng)導(dǎo)對本次院長接待日進(jìn)行總結(jié)講話。

（4）與會工作人員的名單

院長接待日總負(fù)責(zé)人： 張x 1586x88（612x）

張x 1582x119（66x18）

3． 后期工作

將本次院長接待日中解決的問題整理，以kt版的形式對外宣傳?？偨Y(jié)本次會議的經(jīng)驗教訓(xùn)和存在的問題，以免今后出現(xiàn)同樣的問題。對沒有解決的問題進(jìn)行整理分類，并以海報張貼，學(xué)院網(wǎng)站上的發(fā)表等途徑在一周內(nèi)給與反饋。將所有的文件資料存檔。

七．活動經(jīng)費(fèi)預(yù)算：

提案征集表 200份

橫幅 2條 60元

海報紙 10元

鮮花 1束 100元

礦泉水 50元

提案集 390元

席簽、話筒等

共計 810元

客戶接待策劃書篇二

接待策劃書范文

5f貴賓廳：省檢查團(tuán)工作室

6f會議室：工作人員及駕駛員休息室

2f會議室：創(chuàng)建辦檔案室

玫瑰廳：來信來訪接待室

以上由吳穎、沈松華具體負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。

4、備用活動

ktv：芙蓉廳、百合廳，準(zhǔn)備：茶水、水果、小吃、鮮花。由沈松華負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。

游泳館：邱洪飛負(fù)責(zé)。

棋牌室：安排四間棋牌室，準(zhǔn)備：水果、茶水、點(diǎn)心。由吳穎負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。

足療：常紅林負(fù)責(zé)。

夜宵：中廚房負(fù)責(zé)安排，何志剛負(fù)責(zé)，湯榮配合。

一、本次活動領(lǐng)導(dǎo)小組名單

組長：張曉華總經(jīng)理

副組長：申愛明副總、何志剛副總、行政總廚

成員：張小琴營銷部經(jīng)理

繆 艷前廳部經(jīng)理

吳 穎客房部經(jīng)理

陳小燕餐飲部經(jīng)理

湯 榮廚師長

朱建紅質(zhì)培部經(jīng)理

沈松華保安部、康樂部經(jīng)理

魏竹君財務(wù)部經(jīng)理

陳善偉工程部經(jīng)理

倪蓓蕾采供部經(jīng)理

邱洪飛游泳館經(jīng)理

常紅林桑拿部經(jīng)理

丁昀昀行政辦主管

二、車輛停放及安全

1、責(zé)任部門：保安部

2、負(fù)責(zé)人：沈松華

3、保安：

4、要求：a.從8月29－30日起，注意門前車輛的管理，確保8月30下午－9月1日下午省測評組領(lǐng)導(dǎo)車輛的有序排放；b.配合縣公安部門做好安全保衛(wèi)工作。

三、

1、責(zé)任部門：前廳部、行政辦

2、責(zé)任人：繆艷、丁昀昀

3、門僮二名：

4、禮儀小姐八名：

5、要求：a.門僮必須配戴白手套；歡迎語歡迎光臨＊＊國際大

2 酒店；確?？腿税踩萝?，及時將客人行李放置行李車送至房間。b.禮儀小姐面帶微笑，歡迎詞歡迎光臨，綬帶內(nèi)容：“＊＊?dú)g迎您”c.總臺人員提前做好房卡、入袋。d.總機(jī)人員負(fù)責(zé)叫醒服務(wù)； e.商務(wù)中心配合創(chuàng)建辦領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備好每天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分長江廳的席位卡。

四、房間安排

1、責(zé)任部門：客房部

2、責(zé)任人：吳穎

3、服務(wù)員：

4、要求：a.配合工程部確保本次接待的所有用房設(shè)施、設(shè)備完好；b.檢查所有用品是否齊全；c.客人進(jìn)店后，在4f、5f電梯口安排專人，負(fù)責(zé)將客人引進(jìn)房間；d.配合采供部保證房間的水果等到位；e.提前做好房內(nèi)及過道的滅蚊、滅蒼蠅工作；f.對本次接待的所有用房提前做好通風(fēng)工作，確保房內(nèi)無異味；g.配合采供部及時補(bǔ)充所有用房的小食品。

五、會議室安排

1、責(zé)任部門：客房部、康樂部

2、責(zé)任人：吳穎、沈松華

3、二樓會議室服務(wù)員：

四樓長江廳服務(wù)員：

五樓貴賓廳服務(wù)員：

六樓會議室服務(wù)員：

二樓玫瑰廳服務(wù)員：

4、要求：a.配合工程部確保本次接待的所有會議室設(shè)施、設(shè)備完好；b.拆除二樓會議室四周的椅子，在會議室三面放置條桌，鋪藍(lán)色臺布，空余一邊放5張椅子；c.做好各會議室的衛(wèi)生清掃工作；d.按照接待方案安排，定人定崗。

六、餐飲安排

1、責(zé)任部門：餐飲部、中廚房

2、責(zé)任人：陳小燕、何志剛

3、服務(wù)員：

4、要求：a.配合工程部確保本次接待餐廳設(shè)施、設(shè)備完好；b.檢查所有餐具是否齊全；c.檢查餐廳的衛(wèi)生情況尤其做好滅蒼蠅；d.及時與營銷部溝通餐廳其他用品的落實(shí)情況。鮮花、音響、話筒、席位卡等e.根據(jù)接待方案落實(shí)好每天餐廳的服務(wù)人員，做到定人定崗。

七、檢查監(jiān)督

1、責(zé)任部門：質(zhì)培部

2、責(zé)任人：朱建紅

3、要求：在所有接待活動開始前，按照接待方案的要求，檢查各部門的落實(shí)情況，并及時與營銷部溝通、落實(shí)。

八、接待安排

1、責(zé)任部門：營銷部

2、責(zé)任人：張小琴、劉曉東

3、要求：檢查各部門的落實(shí)情況，與各職能部門及時溝通并上報領(lǐng)導(dǎo)小組。

九、結(jié)算

1、責(zé)任部門：財務(wù)部

2、責(zé)任人：魏竹君

3、要求：a.前臺各收銀點(diǎn)必須熟記貴賓的人數(shù)、姓名、身份、在店時間、活動過程等。b.熱情禮貌、準(zhǔn)確、有效答復(fù)貴賓提出的問題。c.每日整理貴賓賬單，貴賓離店前1小時，將所有賬單準(zhǔn)備完畢，備用。

十、幾點(diǎn)說明

1、各級管理人員逐級檢查下級準(zhǔn)備工作完成情況，逐條落實(shí)。

2、召集本部門會議，制定部門接待計劃，責(zé)任落實(shí)到人。

3、凡一線工作人員熟記“應(yīng)知應(yīng)會”，并注意使用普通話。

---來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考

客戶接待策劃書篇三

篇1：校長接待日策劃書一承辦方:管理系 時間:2009年**月**日19:30 地點(diǎn):大學(xué)生會館三樓

特邀嘉賓：黨委書記李文憲老師 策劃人：周毅偉孫 銳 向熙胤賓佳欣 目錄

（一）前期宣傳準(zhǔn)備..............................................................................2

（二）問卷調(diào)研工作..............................................................................4

（三）舞臺布置......................................................................................6

（四）會場座位安排..............................................................................6

（五）會議流程.......................................................................................7

（六）后期宣傳與總結(jié)...........................................................................9

（七）附件： 1．入場券設(shè)計圖..................................................................................11 2.廣播稿設(shè)計.......................................................................................11 和視屏設(shè)計.............................................................................12 4.邀請函...............................................................................................14 5.問卷調(diào)查表.......................................................................................14 6．熱點(diǎn)重點(diǎn)問題匯總..........................................................................18 7.各部門人員工作安排......................................................................21 8．主持稿..............................................................................................22 9.節(jié)目表演策劃...................................................................................27 10.活動經(jīng)費(fèi)預(yù)算表...............................................................................32 主題：相知相愛相親 共建和諧東秦

進(jìn)入大學(xué)后，很多同學(xué)在思想觀念上還未能很好的轉(zhuǎn)變，同時對我校的發(fā)展和建設(shè)情況還不是很了解。為了讓同學(xué)們能更好的把握大學(xué)時光，一同創(chuàng)造良好的校園生活環(huán)境和文化氛圍。本次校長接待日我們榮幸邀請校黨委書記李文憲老師為我們解答大學(xué)生思想建設(shè)問題，并通過介紹我校在奧運(yùn)后的建設(shè)情況和發(fā)展方向加深大家知校愛校情懷，共同為建設(shè)和諧東秦而努力！

（一）前期宣傳： 1.宣傳條幅宣傳：

校長接待日前一周，由管理系實(shí)踐部在鵬遠(yuǎn)公寓入口和校內(nèi)四號學(xué)生公寓門口設(shè)置簽名宣傳條幅（條幅大小0.8*10m，內(nèi)容為本次校長接待日主題）每條條幅附帶碳素筆5支，實(shí)踐部負(fù)責(zé)過往的同學(xué)的簽名活動，保護(hù)好條幅，并用dv拍攝簽名現(xiàn)場花絮。2.宣傳板宣傳：

校長接待日前一周，由管理系宣傳部負(fù)責(zé)制作并在工學(xué)館一樓大廳以三塊宣傳大板（宣傳板大小為3*1m，內(nèi)容為本次校長接待日的主題，時間，地點(diǎn)等詳細(xì)信息）的形式宣傳本次校長接待日的主題，并公布校長接待日的具體舉辦時間地點(diǎn)和邀請嘉賓等，呼吁大家積極參與。3.海報宣傳：

校長接待日前一周，由管理系宣傳部負(fù)責(zé)設(shè)計并制作宣傳海報（海報內(nèi)容為本次校長接待日的主題，時間，地點(diǎn)和介紹李書記等詳細(xì)信息，大小為80cm*60cm）并在校內(nèi)和鵬遠(yuǎn)各個寢室樓樓下的宣傳欄張貼。4.入場卷宣傳：

由管理系宣傳部負(fù)責(zé)制作本次校長接待日的門票（內(nèi)容為本次校長接待日的主題，時間，地點(diǎn)，座位號和介紹李文憲老師等詳細(xì)信息，大小可為3cm*12cm，設(shè)計精美，詳見附件）并由秘書部在接待日前四天負(fù)責(zé)按一定數(shù)量發(fā)送到與會的各系學(xué)生辦公室。5.網(wǎng)絡(luò)宣傳：

前期宣傳活動期間在東秦在線上和百度貼吧發(fā)貼對這次校長接待 6.廣播站宣傳

校長接待日前五天，利用廣播站在每天中午和下午新聞之后宣傳 本次校長接待日，（也可請承辦方的相關(guān)人員到播音間與播音員進(jìn)行簡短交流）介紹本次活動的承辦單位、特邀嘉賓、活動時間地點(diǎn)，主題，目的和開展意義等，加深同學(xué)們對本次活動的了解，并號召大家踴躍參與，提出對學(xué)校建設(shè)有幫助且切實(shí)可行的意見或建議。稿件由管理系新聞部負(fù)責(zé)，廣播站由常代會文案部安排。廣播稿可在我系征求，也為這次校長接待日做好宣傳工作。（廣播稿樣式可見附件）7.快訊宣傳：

快訊出“校長接待日”特期專欄，對本次的校長接待日進(jìn)行跟蹤報道。管理系新聞部可配合快訊工作人員，負(fù)責(zé)幫助和協(xié)作他們的工作。積極寫稿，可以在系里廣泛征稿，也做本次活動的宣傳。8．活動宣傳：

可以和社團(tuán)聯(lián)合會合作，比如花式籃球，輪滑社組織表演 管理系文藝部在停車場進(jìn)行文藝表演為本次活動進(jìn)行宣傳，活動現(xiàn)場拉條幅---相知相愛相親，共建和諧東秦__第二十次校長接待日

9．利用校園廣播調(diào)頻88.4對本次校長接待日進(jìn)行宣傳。

（二）問卷調(diào)研工作: 1.調(diào)查問卷：

校長接待日前一周，有管理系學(xué)習(xí)部負(fù)責(zé)先通過各系學(xué)生會在各系進(jìn)行問卷調(diào)查（問卷詳見附件）后在寢室，自習(xí)室，食堂等進(jìn)行隨機(jī)問卷調(diào)查（當(dāng)場回收，避免造成環(huán)境污染），并做收集整理，總結(jié)熱點(diǎn)重點(diǎn)問題，并交至常代會。篇2：校長接待日策劃書-總 校長接待日策劃書

校長接待日是由東北大學(xué)秦皇島分校學(xué)生會常代會發(fā)起組織，根據(jù)學(xué)生關(guān)注的熱點(diǎn)問題確定接待日的主題，提前進(jìn)行廣泛調(diào)研，收集學(xué)生的意見和建議，然后通過專題的校長接待日予以反映，和學(xué)校進(jìn)行充分深入的溝通交流的活動?；顒拥淖谥际牵?/p>

㈠搭建學(xué)校與學(xué)生溝通的平臺，一方面使學(xué)校廣泛聽取廣大同學(xué)對學(xué)校工作的意見、建議，及時了解和解決學(xué)生在學(xué)習(xí)、工作和生活中存在的問題；另一方面使學(xué)生能夠更好地了解學(xué)校的教育

教學(xué)

㈡引導(dǎo)學(xué)生積極參與到學(xué)校發(fā)展和建設(shè)中來，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，集思廣益，為學(xué)校發(fā)展建言獻(xiàn)策，增強(qiáng)學(xué)生的民主體驗，培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任感和主人翁意識。

㈢貫徹落實(shí)校學(xué)生會“一切為了同學(xué)，為了同學(xué)的一切”的宗旨，切實(shí)幫助學(xué)生解決實(shí)際問題，維護(hù)廣大學(xué)生的合法權(quán)益，體現(xiàn)校學(xué)生會全心全意為學(xué)生服務(wù)的理念。

校長接待日活動自2002創(chuàng)辦至今，已經(jīng)發(fā)展了9年，共召開了21次校長接待日會議。我校校領(lǐng)導(dǎo)十分重視校長接待日的發(fā)展，先后多次指導(dǎo)、參與校長接待日活動，對學(xué)生提出的各項意見和建議均予以詳盡答復(fù)，并且切實(shí)解決了學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活中遇到的諸多困難。廣大學(xué)生也對校長接待日活動十分關(guān)注，通過上交提案，積極參與和推進(jìn)學(xué)校的發(fā)展建設(shè)。為全面推行校長接待日活動，使將這項工作逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化發(fā)展，現(xiàn)總結(jié)經(jīng)驗如下： ㈠以往校長接待日流程：

⒈向全校同學(xué)征集提案，匯總整理熱點(diǎn)問題，針對熱點(diǎn)問題制作并發(fā)放調(diào)查問卷進(jìn)行調(diào)研。⒉根據(jù)熱點(diǎn)問題及參與本次校長接待日的嘉賓，確立主題，開展校長接待日的前期準(zhǔn)備工作。⒊全校范圍內(nèi)征選承辦班級，根據(jù)所交策劃評選出最終承辦班級，協(xié)助常代會做好此項活動。⒋校長接待日會議當(dāng)天，首先由主持人就熱點(diǎn)問題向校長提問，校長給予答復(fù)，接著由現(xiàn)場觀眾直接向校長提問，或者現(xiàn)場上交提案，校長再給予答復(fù)。

⒌校長接待日會后，根據(jù)校長接待日當(dāng)天以及前期所有提案匯總整理，形成最終提案并上報有關(guān)部門。相關(guān)部門就學(xué)生所提問題進(jìn)行處理并答復(fù)，相關(guān)結(jié)果在《團(tuán)訊》上公示。㈡以往校長接待日的優(yōu)點(diǎn)：

⒈廣泛征集提案。以往各屆校長接待日，以系為單位向全校學(xué)生廣泛征集提案，保證了全校學(xué)生的參與性。這是校長接待日的優(yōu)良傳統(tǒng)，要繼續(xù)保持并發(fā)揚(yáng)。我們計劃在接下來的活動中，擴(kuò)展提案征集的方式方法，將征集途徑增加至5種： ⑴征集處

工學(xué)館大廳設(shè)征集處，實(shí)行實(shí)名制登記。⑵建議箱 校內(nèi)各公共場所設(shè)立建議箱，分為常設(shè)和臨時兩種。⑶班級征集 以系為單位，通過系學(xué)生會向全體同學(xué)傳達(dá)校長接待日精神，各班在班會、民主生活會上征集提案。⑷權(quán)益郵箱

開通多個常代會權(quán)益郵箱專門收集同學(xué)們的意見。⑸東秦在線板塊

通過東秦在線等網(wǎng)站論壇，對提案進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)征集。網(wǎng)頁建設(shè) ⑹調(diào)查問卷

通過向?qū)W生發(fā)放調(diào)查問卷，對重點(diǎn)問題進(jìn)行調(diào)研。

⒉承辦班級協(xié)助。以往校長接待日活動，是由常代會主辦，承辦班級協(xié)辦，這種方式能夠讓學(xué)生更好地參與到此項活動中來，并且得到了鍛煉。我們計劃以后要延續(xù)這種方式，但是要改變選擇承辦班級的標(biāo)準(zhǔn)，不僅要通過策劃內(nèi)容，而且要通過現(xiàn)場答辯，考察承辦班級，根據(jù)制定的評分標(biāo)準(zhǔn)，通過公開、透明的打分評選出承辦班級。

⒊面對面座談形式。校長接待日當(dāng)天，學(xué)生和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)通過面對面地問答，進(jìn)行深入的交流和溝通，這讓學(xué)生更好地了解我校的各項政策，也為學(xué)生及時地解決實(shí)際問題。會議進(jìn)程中，學(xué)生提問環(huán)節(jié)最為收到學(xué)生好評，大家也很珍惜這個可以跟校領(lǐng)導(dǎo)面對面交流的機(jī)會。因此我們計劃將學(xué)生提問環(huán)節(jié)延長至45分鐘左右。㈢以往校長接待日的不足：

校長接待日活動在發(fā)展的過程中，取得了一定的成績，贏得了部分學(xué)生和老師的認(rèn)可，但是我們還應(yīng)看到，校長接待日活動還存在著一些不足，需要進(jìn)行進(jìn)一步地完善。同時，隨著我校的不斷發(fā)展壯大，新的時期下，校長接待日活動也應(yīng)該不斷發(fā)展前進(jìn)，成為學(xué)校和學(xué)生良好溝通的平臺。

⒈提案答復(fù)問題。以往各屆校長接待日征集的提案，都是實(shí)行非實(shí)名制征集，因此無法做到100%答復(fù)。學(xué)生只能通過會議現(xiàn)場以及《團(tuán)訊》報道等途徑，了解學(xué)校答復(fù)。因而會出現(xiàn)重復(fù)提案重復(fù)出現(xiàn)的情況。針對此問題，我們計劃作出如下變革：

⑴實(shí)名制征集提案，100%答復(fù)。我們計劃定期于工學(xué)館大定設(shè)立提案征集臺，由學(xué)生會專人值班，對學(xué)生提案進(jìn)行實(shí)名制登記。屬一般性的問題且在職權(quán)范圍內(nèi)能解決的，應(yīng)立即予以解決；不在職權(quán)范圍內(nèi)的事項應(yīng)及時轉(zhuǎn)至校級領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)處室負(fù)責(zé)人處理，答復(fù)意見會在三周之內(nèi)交給提出提案學(xué)生，并且由專用信封封好，由提案人簽字后方可開啟。

⑵非實(shí)名制征集提案，匯總整理形成分類提案。分類提案中對于以往已經(jīng)答復(fù)過的重復(fù)問題將不再予以解答，對于未答復(fù)過的新問題若不再職責(zé)范圍內(nèi)，將轉(zhuǎn)至校級領(lǐng)導(dǎo)或處室負(fù)責(zé)人處理，處理意見會公示。公示途徑： ① 在工學(xué)館等地點(diǎn)設(shè)立公示板。

② 在權(quán)益郵箱中，通過回復(fù)郵件方式對學(xué)提問進(jìn)行回復(fù)，③ 在東秦在線論壇相關(guān)板塊，由版主對學(xué)生提問，直接回復(fù)。④ 在《團(tuán)訊》上及時公示、報道。⑤ 通過廣播站，對熱點(diǎn)問題的答復(fù)意見進(jìn)行報道。⒉校長接待日活動程序化問題。

以往校長接待日活動是每學(xué)期舉辦一至二次，舉辦時間不固定，活動程序不規(guī)范，沒有形成該活動持續(xù)不斷、有序運(yùn)行的機(jī)制。因此我們計劃，將校長接待日活動制度化、程序化、規(guī)范化，使該活動能夠良好地發(fā)展下去。⑴校長接待日活動時間安排

我們計劃將校長接待日活動的每五周舉辦一次，五周為一輪，每學(xué)期舉辦三次。每一輪時間安排為：

第一周：提案征集和主題的確定。周一至周末，通過以上6種途徑征集提案，每天征集每天整理。周日通過匯總熱點(diǎn)問題，提出本期校長接待日主題。第二周：提案征集和承辦班級的確定。周一至周末，征集提案。同時，周一給各系主席開會，下發(fā)通知征選承辦班級。周三晚收集策劃，周四進(jìn)行答辯，周五確定承辦班級。

第三周：周一將未解決問題分類整理，上報校級領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)處室負(fù)責(zé)人處理，周五收集各學(xué)校各部門答復(fù)意見，整理并分發(fā)給各系，通過各系學(xué)生會將實(shí)名制提案答復(fù)到個人，非實(shí)名制提案通過其他4種途徑公示。

第四周：針對熱點(diǎn)問題和本次主題，邀請學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門負(fù)篇3：主席團(tuán)接待日策劃書

團(tuán)委學(xué)生會主席團(tuán)接待日

策 劃 書 主辦單位：工商管理學(xué)院團(tuán)委學(xué)生會 二○一三年十一月六日 主席團(tuán)接待日策劃

一、活動目的：

為了使學(xué)生與團(tuán)委學(xué)生會、學(xué)院及學(xué)校的交流溝通更為便捷，團(tuán)委學(xué)生會能更有效地為同學(xué)們服務(wù)，工商管理學(xué)院特此開展團(tuán)委學(xué)生會主席團(tuán)接待日活動。由學(xué)生干部自發(fā)組織，各班級反饋生活和學(xué)習(xí)上的遇到的常見問題，以及對學(xué)校、系部建設(shè)提供的意見或建議，以便學(xué)生更好的學(xué)習(xí)與生活。

二、活動名稱：工商有約

三、活動時間地點(diǎn)：

每周四17:00—21：00 教學(xué)區(qū)7a301 每周五15:00—17:00生活區(qū)2號樓二層工商管理學(xué)院團(tuán)委辦公室

四、活動人員：工商管理學(xué)院團(tuán)委學(xué)生會主席團(tuán)成員

五、活動對象：工商管理學(xué)院全體學(xué)生

六、活動流程：

1、由辦公室通知各班班長將主席團(tuán)接待日時間、地點(diǎn)告知本班同

2、主席團(tuán)成員按規(guī)定時間到達(dá)辦公室，并做好準(zhǔn)備工作。

3、活動中，主席團(tuán)與來訪者就學(xué)生普遍關(guān)注學(xué)生工作、勤工助學(xué)、班級宿舍問題等一系列問題進(jìn)行交流，并在意見收集反饋登記表上作詳細(xì)登記。對于不能及時處理的，主席團(tuán)將會把問題收集上報分管教師和學(xué)校有關(guān)部門。

七、設(shè)立“建議獎”。

被分管教師和學(xué)校有關(guān)部門采納的建議，我們將給與建議者一定獎勵。

八、注意事項：

1、學(xué)生要確保反饋的情況屬實(shí)，如不屬實(shí)，一經(jīng)查證，立即做出 嚴(yán)肅處理。

2、主席團(tuán)在傾聽與解答過程中要注意態(tài)度與說話方式，要將親切、和藹的一面展示給同學(xué)們。

3、接待日時間按規(guī)定執(zhí)行，如無特殊情況不得延長、推遲或取消。

4、如遇特殊情況時間變更，將在團(tuán)委學(xué)生會官方微博做出通知。

主辦單位：工商管理學(xué)院團(tuán)委學(xué)生會 二○一三年十一月六日

客戶接待策劃書篇四

《客戶接待單》填寫指導(dǎo)書

業(yè)務(wù)單元接待人員在接到客戶參觀需求時，首先要明確如下內(nèi)容并認(rèn)真填寫《客戶接待單》（見附件1），將《客戶接待單》發(fā)送會議中心，《客戶接待單》是指導(dǎo)會議中心接待工作的重要依據(jù)。如果需要公司領(lǐng)導(dǎo)接待，請業(yè)務(wù)單元與總裁辦各領(lǐng)導(dǎo)秘書確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)時間。（接待相關(guān)工作人員及公司領(lǐng)導(dǎo)秘書通訊錄見附表1）

一、客戶的基本信息

（1）客戶名稱、性質(zhì)、客戶方領(lǐng)導(dǎo)最高級別；（2）來訪人數(shù)、確切人員名單；（3）客戶背景、來訪目的；

（4）來訪車輛車牌號、車型、數(shù)量等； 信息用途：

（1）基于接待的對等原則，業(yè)務(wù)單元根據(jù)客戶方領(lǐng)導(dǎo)最高級別確認(rèn)我方接待的主要領(lǐng)導(dǎo)；

（2）會議中心根據(jù)來訪人數(shù)協(xié)調(diào)安排會議室資源，如需打印座簽，需要業(yè)務(wù)單元提供準(zhǔn)確的人員名單；

（3）業(yè)務(wù)單元根據(jù)客戶來訪目的有針對性地選擇參觀區(qū)域，由會議中心根據(jù)業(yè)務(wù)單元選擇的參觀區(qū)域向相關(guān)部門發(fā)送參觀申請；

（4）會議中心根據(jù)來訪車輛車牌號、車型、數(shù)量等信息通知物業(yè)正門崗放行、引領(lǐng)并預(yù)留車位以便停車；

二、客戶行程安排

按照接待流程，大致可以分為：接站、會議、參觀、住宿、就餐、游覽等環(huán)節(jié)，以上接待環(huán)節(jié)根據(jù)實(shí)際接待情況可能會有增減。確定行程安排主要就是明確各接待的環(huán)節(jié)執(zhí)行的具體時間、地點(diǎn)、內(nèi)容及陪同人員等。

（1）接站：業(yè)務(wù)單元要明確客戶航班/車次信息，了解始發(fā)及到達(dá)時間，提早聯(lián)系公司商務(wù)車調(diào)度協(xié)調(diào)車輛接站，根據(jù)客戶的重要程度確定接站人員；

（2）會議：業(yè)務(wù)單元根據(jù)客戶來訪日期、來訪人數(shù)、客戶重要程度預(yù)定會議室，確定參會領(lǐng)導(dǎo)及會務(wù)相關(guān)用品；

（3）參觀：業(yè)務(wù)單元根據(jù)客戶來訪目的選擇有針對性的參觀區(qū)域，確定參觀陪同領(lǐng)導(dǎo)及人員；

（4）住宿：業(yè)務(wù)單元根據(jù)日程安排預(yù)定酒店，參見出行手冊協(xié)議酒店名錄；（5）就餐：業(yè)務(wù)單元根據(jù)日程安排預(yù)定酒店，參見出行手冊協(xié)議酒店名錄，或預(yù)定園區(qū)就餐場所：bluebay餐廳；

（6）游覽： 業(yè)務(wù)單元根據(jù)日程安排游覽地點(diǎn)；

為保證園區(qū)范圍內(nèi)接待工作圓滿完成，業(yè)務(wù)單元需明確如下信息：（1）客戶到達(dá)園區(qū)正門時間；

（2）會議中心可供預(yù)定的會議室明細(xì)見附表2，確定會議地點(diǎn)、開會日期及開始、結(jié)束時間、需準(zhǔn)備的會務(wù)用品、確定參會的主要領(lǐng)導(dǎo)及人員；

（2）園區(qū)可供參觀的區(qū)域見附表3，確定參觀區(qū)域、參觀日期及開始、結(jié)束時間、確定參觀陪同的主要領(lǐng)導(dǎo)及人員

（3）就餐地點(diǎn)、就餐開始、結(jié)束時間、確定就餐陪同領(lǐng)導(dǎo)及人員； 信息用途：

（1）會議中心根據(jù)客戶到達(dá)時間安排物業(yè)指引車輛提前10分鐘到達(dá)園區(qū)正門等候，引領(lǐng)來訪車輛到達(dá)園區(qū)指定地點(diǎn)；

（2）會議中心根據(jù)部門預(yù)定會議室提前進(jìn)行場地布置；根據(jù)開會時間提前準(zhǔn)備好會務(wù)用品；其中，鮮花、條幅等物品須提前1天申請；

（3）會議中心根據(jù)參觀的區(qū)域提前向相關(guān)部門發(fā)送參觀申請并協(xié)調(diào)，相關(guān)部門會根據(jù)客戶性質(zhì)、重要程度決定是否審批。

在無參觀的情況下，展廳內(nèi)設(shè)備是不開啟的，會議中心根據(jù)業(yè)務(wù)單元申請的開始時間提前30分鐘開啟設(shè)備，如業(yè)務(wù)單元臨時性參觀展廳安排，請第一時間致電會議中心前臺，會議中心前臺接到通知后第一時間安排技術(shù)人員開啟展廳設(shè)備；

（4）在bluebay就餐，由業(yè)務(wù)單元自行與bluebay前臺聯(lián)系，預(yù)定包房并根據(jù)客戶重要程度確定餐標(biāo)，bluebay根據(jù)餐標(biāo)提供菜單供業(yè)務(wù)單元參考；

客戶接待策劃書篇五

成都信息工程學(xué)院控制工程學(xué)院

一、工作意義:

控制工程學(xué)院2010級新生接待策劃書 直以來，控制工程學(xué)院學(xué)生會本著創(chuàng)新、與時俱進(jìn)的精神，在工作與活動中不斷開拓進(jìn)取，今天已發(fā)展成為實(shí)力強(qiáng)大的學(xué)生隊伍。成為了成都信息工程學(xué)院受同學(xué)認(rèn)同的學(xué)生組織。

9月份，我校將迎來新一屆的學(xué)生，我院學(xué)生會秉承著人文關(guān)懷的精神，貢獻(xiàn)自己的一份力量幫助新生, 使10級新生熟悉大學(xué)環(huán)境，適應(yīng)大學(xué)生活，讓他們盡快走入新的集體，感受新家庭的溫暖求為新生提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

二、工作時間及地點(diǎn)

1.準(zhǔn)備階段：9月9日－－9月12日

2.進(jìn)行階段：9月13日早上－－9月14日晚

成都信息工程學(xué)院航空港校區(qū)控制工程學(xué)院報到地點(diǎn)：體育館后門

三、工作人員及服務(wù)對象：

控制工程學(xué)院學(xué)生會成員,電氣1,2班自愿者

控制工程學(xué)院全體2010體新生及家長

四、工作口號:

新的起點(diǎn),用心開始

五、工作流程

一、新生接待任務(wù)

控制工程學(xué)院10級新生約240人：其中電氣約80人，測控約80人，自動化約160人

二、新生報到時間

2010年9月13日新生報到，啟動時間：9月13日上午7：30，于12日上午7：00點(diǎn)前現(xiàn)場布置全部到位。14日早7：30點(diǎn)——晚19：00接站。13日早晨7：00點(diǎn)參與接待人員全部到位。

三、在迎接新生的過程中，由于任務(wù)重，我們會要求接待人員做好接待態(tài)度的問題，避免由于工作任務(wù)多產(chǎn)生情緒，影響新生接待工作。并且要求后勤人員必須熟知以下接待流程，為2010生報到做好“一站式”全程服務(wù)（為新生遞上一杯水，送上一張流程圖，領(lǐng)取一袋資料，確保一路通暢）。

四、新生報到具體安排

（一）場地布置：

（1）控制工程學(xué)院屆時將會于體育館后門醒目處設(shè)立新生接待處。

（2）設(shè)立接待咨詢點(diǎn)，以及設(shè)立家長休息接待區(qū)

（3）預(yù)先做好迎新生的準(zhǔn)備（如：搭帳篷；購買飲用水；桌椅預(yù)先準(zhǔn)備等等）

（二）新生報到程序

（1）新生部在體育館后門設(shè)立總接待點(diǎn)并協(xié)調(diào)，安排人員安排接待，并在校門口引導(dǎo)學(xué)生到接待處報到

（2認(rèn)真審查新生資格。查驗錄取通知書、身份證原件

（3）帶領(lǐng)新生繳費(fèi)，報名。

（4）帶領(lǐng)新生領(lǐng)取軍訓(xùn)，通知學(xué)生有關(guān)事宜（軍訓(xùn)及第一次班會的時間、地點(diǎn)等）

（5）憑繳費(fèi)發(fā)票和住宿安排單到宿管科領(lǐng)取臥具和房間鑰匙

（6）各種相關(guān)材料等一律在新生接待過程中辦理

（7）最后由相關(guān)工作人員帶領(lǐng)新生找到自己相關(guān)的寢室。

五、人員安排

（1）各部門按照學(xué)生會統(tǒng)一安排和課程安排到大本營處接待新生，基本保持上下午分別有兩個部門值班。

（2）接待員在接待完成后，應(yīng)當(dāng)及時到大本營處，迎接后面到來的新生。

（3）各部門的正副部長主要負(fù)責(zé)新生的報名注冊工作，接待員主要負(fù)責(zé)帶領(lǐng)新生的工作。

六、突發(fā)事件處理

1、查看天氣預(yù)報，遭遇雨天要在接待處多設(shè)立帳篷，并要求當(dāng)天參加接待的同學(xué)自帶多把雨傘為新生及家長服務(wù)，同時呼吁其他同學(xué)貢獻(xiàn)雨傘，事后盡量全部歸還。

2、新生接待期間，若發(fā)生財物丟失情況，需要立即通知在場工作人員。

3、新生接待期間，若有同學(xué)發(fā)生中暑現(xiàn)象，首先要做的是迅速撤離引起中暑的高溫環(huán)境，選擇陰涼通風(fēng)的地方休息；并多飲用一

些含鹽分的清涼飲料。還可以涂抹清涼油、風(fēng)油精等。如果出現(xiàn)血壓降低、虛脫時應(yīng)立即平臥，及時上醫(yī)院靜脈滴注鹽水。

七、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

1、工作人員飲用水：80*1=80（元）

2、筆：5×1=5（元）

共計85元

控制工程學(xué)院分團(tuán)委新生部 2010年9月4日

客戶接待策劃書篇六

廣州華商職業(yè)學(xué)院

新學(xué)期新生接待

建筑工程系

策

劃

書

主辦單位:

廣州華商職業(yè)學(xué)院建筑工程系團(tuán)總支學(xué)生會

時間:

二o一二年七月

目錄

1活動背景······················································

2活動目的······················································

3活動主題······················································

4活動地點(diǎn)及時間······················································

5活動對象······················································

6 活動策劃機(jī)構(gòu)······················································

7活動流程······················································

（1）前期準(zhǔn)備工作············································

（2）工作進(jìn)行階段············································

（3）后期工作總結(jié)············································

8資源需要······················································

9注意事項及應(yīng)急方案······················································

一活動背景

“以心迎新”，又一屆新生入學(xué)，洋溢著活力四射的氣氛，新同學(xué)進(jìn)校，陌生的環(huán)境，陌生的人，陌生的場景，為了讓新生可以感覺到學(xué)校這種大家庭的感覺，有家的溫暖，又有活躍的氣氛，我們以我們的熱情，以我們的心去讓他們在這不熟悉的校園里找到一個新的起點(diǎn)。

二活動目的新生入學(xué)階段，新生初來咋到對這里不熟悉需要我們的幫助，但也為了給新生留下美好的印象，同時也為我們樹立一個良好的形象，讓新學(xué)生感受到學(xué)院對他們的重視。我們組織了迎接新生的工作。為了做好迎接12級新生的工作，建筑工程系團(tuán)委結(jié)合了以往迎接新生的工作經(jīng)驗，進(jìn)行了周密的安排，確保本年度迎新工作的順利進(jìn)行。

三活動主題

新生來說大學(xué)無疑是陌生的，作為學(xué)生干部的我們，作為學(xué)長學(xué)姐的我們，幫助新生當(dāng)然義不容辭。所以我們建筑工程系團(tuán)委學(xué)生會負(fù)責(zé)組織迎接新生的活動，希望繼承我們建筑系的優(yōu)良傳統(tǒng)，貢獻(xiàn)自己的一份力量去幫助新生。在不斷培養(yǎng)自己能力的同時，形成互幫互助的良好氛圍，為學(xué)院樹立良好的形象。

四活動地點(diǎn)及時間

地點(diǎn)：廣州華商職業(yè)學(xué)院創(chuàng)新樓

時間：

五活動對象

12級廣州華商職業(yè)學(xué)院新生

六活動策劃機(jī)構(gòu)

廣州華商職業(yè)學(xué)院建筑工程系團(tuán)總支學(xué)生會

七活動流程

1前期準(zhǔn)備工作

（1）工作人員：確定好工作人員的人數(shù)，著重選擇態(tài)度好，認(rèn)真負(fù)責(zé)，工作積

極努力的學(xué)生。

（2）準(zhǔn)備工作：1.迎新工作宣傳品的確定和購買

2.迎新場地的布置，引導(dǎo)牌的制作

3.接待過程中所需裝材料的箱子

4.新生入住的宿舍要提前一天打掃并檢查

5 根據(jù)場地的實(shí)際情況準(zhǔn)備所需物品

（3）宣傳工作：1.在接待現(xiàn)場的宣傳，在明顯的位置懸掛迎接新生的條幅

2.在新生入住后去介紹學(xué)校的概況，公交路線，校史等

（4）接待流程

校門引導(dǎo)處

↓

家長休息區(qū).停車區(qū)

↓

新生接待處

↓

引導(dǎo)新生到各工作點(diǎn)交有關(guān)材料

↓

宿舍咨詢處

↓

新生入住寢室，行李搬運(yùn)

*注意人員的安排和各部門協(xié)調(diào)。

2 工作進(jìn)行階段

（1）工作時間：統(tǒng)一規(guī)定時間，工作人員要準(zhǔn)時，并安排專人考勤，防止渾水摸魚的人員。

（2）后勤保障：接待期間的后勤工作，要由專人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)調(diào)度。

（3）現(xiàn)場維護(hù)：宣傳物品維護(hù)衛(wèi)生維護(hù)現(xiàn)場秩序維護(hù)

（4）工作記錄：在工作期間宣傳部做好記錄

3后期工作總結(jié)

接待工作結(jié)束后集中點(diǎn)名并分配好人員清理場地，清點(diǎn)工作時所用的各種物品，做好收尾工作。

八資源需要

1 參與部門：全體學(xué)生會

2 所需物品：條幅 帳篷 紙筆 桌椅 學(xué)院牌 膠帶 剪子 工作牌

九注意事項及應(yīng)急方案

1 各位同學(xué)在迎接新生的時候，要注意形象，保持良好的精神面貌，注意自己的言行舉止，對于學(xué)生家長及學(xué)生提出的問題要耐心地回答，招待家長的時侯要熱情，盡可能回答相關(guān)問題且告知家長和學(xué)生入學(xué)的最新信息。

2 接待新生時，負(fù)責(zé)人應(yīng)該盡量安排男生去幫忙提拿行李，安排女生去引導(dǎo)學(xué)生家長，合理安排人力資源。

3 各部門保證在自己的崗位認(rèn)真負(fù)責(zé)，由各負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，有秩序，有組織的進(jìn)行。

4 建議各小組每隔一段時間對各自的工作區(qū)域衛(wèi)生進(jìn)行打掃，桌椅擺放整齊，宣傳品整理清楚。

5 態(tài)度問題：干部對工作人員的使用和態(tài)度，工作人員對學(xué)生以及學(xué)生家長的態(tài)度，遇到任何棘手的事情要沉著，出現(xiàn)任何情況態(tài)度要端正，出現(xiàn)自己解決不了的問題要及時上報，負(fù)責(zé)人要做好溝通。

應(yīng)急方案

1 新生接待期間，若發(fā)生聯(lián)系或者配合不佳情況，由負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)進(jìn)行溝通，將其情況反映至主席團(tuán)處，主席團(tuán)立即通知輔導(dǎo)員進(jìn)行調(diào)解。

2 新生接待期間，若發(fā)生財務(wù)丟失情況，需要立即通知在場工作人員，并馬上將其反映至主席團(tuán)處，并通知輔導(dǎo)員。工作人員要穩(wěn)定丟失財務(wù)同學(xué)的情緒。3 下雨天氣要在接待處增加帳篷數(shù)量，工作人員要自帶雨傘。

4 新生接待期間，若有同學(xué)發(fā)生中暑現(xiàn)象，要及時將其撤離高溫環(huán)境，選擇陰涼通風(fēng)的地方。

客戶接待策劃書篇七

接待策劃書范文

5f貴賓廳：省檢查團(tuán)工作室

6f會議室：工作人員及駕駛員休息室

2f會議室：創(chuàng)建辦檔案室

玫瑰廳：來信來訪接待室

以上由吳穎、沈松華具體負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。

4、備用活動

ktv：芙蓉廳、百合廳，準(zhǔn)備：茶水、水果、小吃、鮮花。由沈松華負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。

游泳館：邱洪飛負(fù)責(zé)。

棋牌室：安排四間棋牌室，準(zhǔn)備：水果、茶水、點(diǎn)心。由吳穎負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。

足療：常紅林負(fù)責(zé)。

夜宵：中廚房負(fù)責(zé)安排，何志剛負(fù)責(zé)，湯榮配合。

一、本次活動領(lǐng)導(dǎo)小組名單

組長：張曉華總經(jīng)理

副組長：申愛明副總、何志剛副總、行政總廚

成員：張小琴營銷部經(jīng)理

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繆 艷前廳部經(jīng)理

吳 穎客房部經(jīng)理

陳小燕餐飲部經(jīng)理

湯 榮廚師長

朱建紅質(zhì)培部經(jīng)理

沈松華保安部、康樂部經(jīng)理

魏竹君財務(wù)部經(jīng)理

陳善偉工程部經(jīng)理

倪蓓蕾采供部經(jīng)理

邱洪飛游泳館經(jīng)理

常紅林桑拿部經(jīng)理

丁昀昀行政辦主管

二、車輛停放及安全

1、責(zé)任部門：保安部

2、負(fù)責(zé)人：沈松華

3、保安：

4、要求：a.從8月29－30日起，注意門前車輛的管理，確保8月30下午－9月1日下午省測評組領(lǐng)導(dǎo)車輛的有序排放；b.配合縣公

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安部門做好安全保衛(wèi)工作。

三、迎賓及入住

1、責(zé)任部門：前廳部、行政辦

2、責(zé)任人：繆艷、丁昀昀

3、門僮二名：

4、禮儀小姐八名：

5、要求：a.門僮必須配戴白手套；歡迎語歡迎光臨＊＊國際大酒店；確?？腿税踩萝?，及時將客人行李放置行李車送至房間。b.禮儀小姐面帶微笑，歡迎詞歡迎光臨，綬帶內(nèi)容：“＊＊?dú)g迎您”c.總臺人員提前做好房卡、入袋。d.總機(jī)人員負(fù)責(zé)叫醒服務(wù)； e.商務(wù)中心配合創(chuàng)建辦領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備好每天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分長江廳的席位卡。

四、房間安排

1、責(zé)任部門：客房部

2、責(zé)任人：吳穎

3、服務(wù)員：

4、要求：a.配合工程部確保本次接待的所有用房設(shè)施、設(shè)備完好；b.檢查所有用品是否齊全；c.客人進(jìn)店后，在4f、5f電梯口安排3

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專人，負(fù)責(zé)將客人引進(jìn)房間；d.配合采供部保證房間的水果等到位；e.提前做好房內(nèi)及過道的滅蚊、滅蒼蠅工作；f.對本次接待的所有用房提前做好通風(fēng)工作，確保房內(nèi)無異味；g.配合采供部及時補(bǔ)充所有用房的小食品。

五、會議室安排

1、責(zé)任部門：客房部、康樂部

2、責(zé)任人：吳穎、沈松華

3、二樓會議室服務(wù)員：

四樓長江廳服務(wù)員：

五樓貴賓廳服務(wù)員：

六樓會議室服務(wù)員：

二樓玫瑰廳服務(wù)員：

4、要求：a.配合工程部確保本次接待的所有會議室設(shè)施、設(shè)備完好；b.拆除二樓會議室四周的椅子，在會議室三面放置條桌，鋪藍(lán)色臺布，空余一邊放5張椅子；c.做好各會議室的衛(wèi)生清掃工作；d.按照接待方案安排，定人定崗。

六、餐飲安排

1、責(zé)任部門：餐飲部、中廚房

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2、責(zé)任人：陳小燕、何志剛

3、服務(wù)員：

4、要求：a.配合工程部確保本次接待餐廳設(shè)施、設(shè)備完好；b.檢查所有餐具是否齊全；c.檢查餐廳的衛(wèi)生情況尤其做好滅蒼蠅；d.及時與營銷部溝通餐廳其他用品的落實(shí)情況。鮮花、音響、話筒、席位卡等e.根據(jù)接待方案落實(shí)好每天餐廳的服務(wù)人員，做到定人定崗。

七、檢查監(jiān)督

1、責(zé)任部門：質(zhì)培部

2、責(zé)任人：朱建紅

3、要求：在所有接待活動開始前，按照接待方案的要求，檢查各部門的落實(shí)情況，并及時與營銷部溝通、落實(shí)。

八、接待安排

1、責(zé)任部門：營銷部

2、責(zé)任人：張小琴、劉曉東

3、要求：檢查各部門的落實(shí)情況，與各職能部門及時溝通并上報領(lǐng)導(dǎo)小組。

九、結(jié)算

1、責(zé)任部門：財務(wù)部

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2、責(zé)任人：魏竹君

3、要求：a.前臺各收銀點(diǎn)必須熟記貴賓的人數(shù)、姓名、身份、在店時間、活動過程等。b.熱情禮貌、準(zhǔn)確、有效答復(fù)貴賓提出的問題。c.每日整理貴賓賬單，貴賓離店前1小時，將所有賬單準(zhǔn)備完畢，備用。

十、幾點(diǎn)說明

1、各級管理人員逐級檢查下級準(zhǔn)備工作完成情況，逐條落實(shí)。

2、召集本部門會議，制定部門接待計劃，責(zé)任落實(shí)到人。

3、凡一線工作人員熟記“應(yīng)知應(yīng)會”，并注意使用普通話。

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