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物管公司的職責(zé)和工作范圍篇一

一、負責(zé)本公司的全面領(lǐng)導(dǎo)與管理工作，制定本公司的工作目標、工作計劃并組織實施。

二、負責(zé)根據(jù)本公司實際情況核定人員編制，制定管理方案報總公司批準后組織實施。

三、

四、負責(zé)控制日常管理費用的支出，不得向住戶亂收費。

五、負責(zé)處理住戶對公司工作或人員的投訴、不拖延、不推諉，與住戶保持良好的關(guān)系。

六、負責(zé)調(diào)動本公司員工積極性，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，堅持“用戶至上，服務(wù)第一”的宗旨，檢查督促各崗位員工認真履行職責(zé)。 七、保持與街道辦事處，派出所等相關(guān)部門的良好關(guān)系，配合有關(guān)部門抓好安全防范工作。

八、定期組織召開工作例會，及時協(xié)調(diào)、

總結(jié)

中維物業(yè)

物業(yè)主管崗位職責(zé)

一、組織人員負責(zé)本轄區(qū)物業(yè)管理的日常事務(wù)、社區(qū)文化活動及監(jiān)察工作。

二、負責(zé)接待來訪人員，記錄并處理業(yè)主投訴，做好投訴回訪及征詢意見工作。

三、做好業(yè)主資料登記、整理、歸檔工作。 四、負責(zé)管理本轄區(qū)文件資料的整理、歸檔工作。

五、負責(zé)協(xié)助財務(wù)部按時發(fā)放費用收繳通知單，并做好收繳、催繳工作。

六、負責(zé)辦理業(yè)主的裝修申辦手續(xù)，并會同相關(guān)人員進行驗收、保存裝修資料。

七、負責(zé)策劃、組織轄區(qū)內(nèi)的社區(qū)文化活動，作好記錄及總結(jié)，并保存相關(guān)資料。

八、負責(zé)服務(wù)設(shè)施、場地的管理。 九、負責(zé)物業(yè)管理員工作的檢查和考核。

十、負責(zé)轄區(qū)內(nèi)安全消防管理工作、公共設(shè)施、保潔綠化、裝修、節(jié)能等事項的檢查。

十一、及時完成經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。

中維物業(yè)

物業(yè)管理員崗位職責(zé)

一、掌握管區(qū)內(nèi)業(yè)主的基本情況，包括：

1、管理區(qū)樓宇的結(jié)構(gòu)，樓座排列，單元戶數(shù)和樓房使用狀態(tài)。 2、業(yè)主的戶數(shù)，各戶家庭成員、戶主職業(yè)及工作單位。3、房屋變更及其歸屬情況。

二、負責(zé)物業(yè)管理資料的收集、匯總、歸檔、變更和修改工作。 三、熱情接待業(yè)主、住戶和來訪者，做到微笑服務(wù)、文明待客。登記處理各類投訴，對業(yè)主的投訴要耐心解釋并及時處理，做好記錄。四、負責(zé)管區(qū)各項費用（物業(yè)管理費等）的收繳工作，做到應(yīng)收盡收，完成公司計劃收繳率。

五、每天對管區(qū)進行巡視，及時發(fā)現(xiàn)和制止各類違規(guī)事件，留意各項公共設(shè)施是否完好，發(fā)現(xiàn)問題通知有關(guān)人員維修，必要時協(xié)助維修人員工作，并做好記錄。

六、積極宣傳物業(yè)管理政策、法律和法規(guī)，注意與業(yè)主建立和保持良好的關(guān)系，調(diào)動業(yè)主參與物業(yè)管理的積極性，定期走訪。 七、做好裝修審批、管理工作，并做好裝修應(yīng)注意事項的宣傳與實際跟蹤監(jiān)督，對違規(guī)者及時制止。

八、及時完成物業(yè)經(jīng)理及主管交辦的其它工作任務(wù)。

中維物業(yè)

維修班長崗位職責(zé)

一、負責(zé)管區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、樓宇墻體及住宅內(nèi)外的維修、維護工作。 二、負責(zé)管區(qū)內(nèi)各類房屋的結(jié)構(gòu)、設(shè)計要求及維護方法并及時維修、養(yǎng)護房屋，延長所轄物業(yè)的使用壽命。

三、負責(zé)調(diào)配維修工工作，合理安排人力資源、保證維修、養(yǎng)護工作的完成，監(jiān)督并檢查維修工的服務(wù)工作質(zhì)量。 四、協(xié)調(diào)維修工與住戶之間的關(guān)系，密切聯(lián)系住戶。

五、經(jīng)常巡視園區(qū)，掌握和了解公共設(shè)施、公共建筑狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時組織人員進行維修。

六、負責(zé)滿足業(yè)主的維修要求，急修不過夜，上門維修主動、熱情，服務(wù)周到。

七、及時完成物業(yè)經(jīng)理及主管交辦的其它工作任務(wù)。

中維物業(yè)

電工崗位職責(zé)

一、熟悉管區(qū)內(nèi)供電、電梯、監(jiān)控系統(tǒng)、消防系統(tǒng)。

二、做好日常巡視，觀察各種儀表是否正常，認真做好各種運行記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

三、每日保持值班室、配電室清潔，保持室內(nèi)設(shè)備的整潔。 四、發(fā)生停電或其他事故應(yīng)及時報告班長，并迅速查明原因，采取應(yīng)急措施。

五、認真交接班，做好值班記錄，保管好資料、圖表、工具。 六、接受維修任務(wù)，迅速維修，并保證質(zhì)量。

中維物業(yè)

水暖工崗位職責(zé)

一、熟悉管區(qū)內(nèi)管網(wǎng)走向，進、回水閥門及水表的位置、操作與維修。 二、發(fā)生停水或其他事故應(yīng)及時報告主管，迅速查明原因，并采取應(yīng)急措施。

三、認真交接班，做好值班記錄，保管好資料、工具。四、做好下水管道維護、疏通，雨水井的檢查工作。五、接到維修任務(wù)迅速維修，并保證質(zhì)量。六、及時完成物業(yè)經(jīng)理及主管交辦的其它任務(wù)。

中維物業(yè)

保安隊長職責(zé)

一、負責(zé)本公司所管區(qū)內(nèi)的全面安全管理工作。

二、負責(zé)擬制本公司季度、年度保安工作計劃，上報分公司主管經(jīng)理，并組織實施。

三、負責(zé)做好全隊隊員的思想教育、法紀教育，組織隊員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、訓(xùn)練等。

四、負責(zé)本隊人員的調(diào)配，對違反規(guī)定的保安員進行處理。 五、負責(zé)主持召開隊務(wù)會，及時傳達上級指示，研究提出貫徹意見，并組織落實。

六、熟悉保安員崗位職責(zé)，掌握管理區(qū)域內(nèi)治安保衛(wèi)工作規(guī)律及重點。

中維物業(yè)

保安員崗位職責(zé)

一、保安員上崗必須穿著統(tǒng)一制服、佩戴統(tǒng)一的胸牌、儀容嚴整，糾正違章時先敬禮，必須做到文明服務(wù)、禮貌待人。

二、上崗時要認真檢查設(shè)備設(shè)施，認真做好防火、防盜、防搶劫工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況，排除險情，并及時報告主管及經(jīng)理，確保小區(qū)的安全。

三、堅守崗位、提高警惕，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要堅決設(shè)法抓獲。 四、熟悉本崗位任務(wù)和工作程序，執(zhí)勤過程中要勤巡邏、勤觀察，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防案件、事故的發(fā)生。

五、愛護設(shè)施設(shè)備、公共財物，對小區(qū)內(nèi)的一切設(shè)施、財物等不得隨便移動及亂用，熟悉消防系統(tǒng)及消防器材的安裝位置，掌握各種滅火器的使用方法，遇到突發(fā)事件能正確進行處理。

六、執(zhí)勤期間，對崗位內(nèi)發(fā)生的各種情況要認真處理，并做好記錄。 七、遇有緊急，突發(fā)性重大事情，要及時向主管請示，并做好記錄。八、嚴格執(zhí)行交接班制度，按時交接班，不遲到、早退，不能誤崗、漏崗。

九、積極向業(yè)主（住戶）進行遵紀守法和治安防范知識的宣傳。 十、認真完成物業(yè)經(jīng)理及主管交辦的其它任務(wù)。

中維物業(yè)

巡邏崗崗位職責(zé)

一、按規(guī)定路線巡邏，根據(jù)具體情況，認真做好執(zhí)勤記錄。 二、對巡邏區(qū)內(nèi)的可疑人和物品，進行監(jiān)視、盤問和檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。

三、熟悉巡邏區(qū)的設(shè)施、設(shè)備、發(fā)現(xiàn)問題及時報告物業(yè)主管。 四、制止巡邏區(qū)內(nèi)的打架、滋事等事件。

五、清理乞討、亂擺賣、發(fā)廣告等閑雜人員、清理無證裝修人員。 六、配合各崗位值班人員、共同維護本轄區(qū)的秩序。

七、發(fā)現(xiàn)水浸入室、火警、液化氣泄漏等情況，或發(fā)現(xiàn)盜竊、搶劫等刑事案件，按規(guī)定辦法處理。

八、檢查車場內(nèi)停放的車輛，防止丟失和損壞。

九、嚴格執(zhí)行交接班制度，做好當班記錄，交待清楚本班應(yīng)注意的事項。

十、任何情況下不準與業(yè)主（住戶）發(fā)生沖突，處理問題先敬禮。

中維物業(yè)

車場崗崗位職責(zé)

一、負責(zé)維護車場秩序，指揮好進出車輛，按指定位置停放，保持通道暢通。

二、負責(zé)做好車輛登記工作，做到來有登記，出有注明，對入場車輛完好情況進行檢查，如發(fā)現(xiàn)損壞當場通知車主。

三、車輛進出必須對車輛進行檢查校對，如發(fā)現(xiàn)可疑，立即報告隊長，直至校對清楚后方可放其出場。

四、負責(zé)提醒車主下車后鎖好門窗，防止易燃易爆、劇毒物品運載或放置場內(nèi)，防止無關(guān)人員進入車場。

五、嚴格執(zhí)行交接班制度，交待好應(yīng)注意事項，做好值班記錄，搞好本班衛(wèi)生。

六、無專用停車場的管區(qū)，有小區(qū)門衛(wèi)保安員履行上述規(guī)定。

中維物業(yè)

門崗崗位職責(zé)

一、隊員在值班時保持良好的軍姿，注意物品的使用和擺放。遇見公司領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)主時，必須敬禮。

二、保持高度的警惕性，發(fā)現(xiàn)可疑人員及事件要主動上前詢問或調(diào)查。 三、遇當班人員權(quán)限以外的事情，應(yīng)及時向本部門上級領(lǐng)導(dǎo)報告，并控制現(xiàn)場秩序，等待領(lǐng)導(dǎo)前來解決。

四、對外來人員進入管理區(qū)域的，要確認準確無誤后填寫《外來人員登記表》后方可進入。

中維物業(yè)

監(jiān)控室保安崗位職責(zé)

一、當班監(jiān)控員每日對現(xiàn)場各防衛(wèi)點進行24小時不間斷錄像。 二、有重大事件的錄像要保持3個月，并做好記錄。

三、正常錄像帶要保持1周，擺放合理，不要與其他資料混放。錄像和換帶要按組、順序進行區(qū)別，并做好記錄。

四、要經(jīng)常對錄像機和攝像頭、電視監(jiān)控器材進行檢查和保養(yǎng)。 五、接到紅外線報警后，應(yīng)迅速通知巡邏隊員，說明詳細地點并做好記錄。

六、與工作無關(guān)的人員不得擅入監(jiān)控室，外來參觀人員需經(jīng)過物業(yè)負責(zé)人批準后方可進入。

中維物業(yè)

保潔班班長崗位職責(zé)

一、負責(zé)安排管理區(qū)域內(nèi)的保潔方面管理工作。

二、負責(zé)帶領(lǐng)保潔、綠化工人遵守公司的規(guī)章制度，按質(zhì)量完成保潔工作任務(wù)。

三、負責(zé)做好保潔員的思想工作，調(diào)動積極性，解決工作中的疑難，糾正工作中的差錯。

四、負責(zé)檢查各保潔崗位每日的工作質(zhì)量并填寫《保潔工作記錄表》，對不合格的服務(wù)負責(zé)指導(dǎo)糾正。

五、負責(zé)保潔所需機械、物品、材料的計劃、保管、發(fā)放以及日常使用后的收存及保養(yǎng)。

六、及時完成物業(yè)經(jīng)理及主管交辦的其它工作任務(wù)。

中維物業(yè)

保潔員崗位職責(zé)

一、負責(zé)清理本小區(qū)各自范圍內(nèi)的垃圾，并協(xié)助清運工作。 二、清掃各自樓層的通道、梯道。

三、清掃各自范圍內(nèi)的所有公共設(shè)施（平開窗、防火門、弱電房門、電表房門、各種門頂、燈罩、消防栓、樓梯扶手、管線等）四、拖掃通道、梯道。五、清掃蜘蛛網(wǎng)。六、清抹住戶信箱。

七、負責(zé)制止亂堆亂放、亂拋亂扔雜物、亂貼、亂掛亂發(fā)廣告，踐踏花草等不良現(xiàn)象。

八、及時完成主管交辦的其它任務(wù)。

中維物業(yè)

綠化工崗位職責(zé)

一、負責(zé)所管區(qū)內(nèi)的花木草地的澆水、施肥、除雜草、修剪。 二、負責(zé)控制預(yù)防花木綠地的病蟲害。三、負責(zé)清除枯枝死株。四、負責(zé)補種缺株少苗。

五、負責(zé)放藥控制鼠害、堵塞鼠洞。 六、負責(zé)扶正傾倒的樹株。

七、負責(zé)制止向綠地亂倒垃圾、損壞、踐踏花草的不良現(xiàn)象。 八、負責(zé)保護花草綠地的護欄及一切隔離設(shè)施的完好。九、嚴格按質(zhì)量完成綠化工作任務(wù)，并填寫綠化工作記錄。十、負責(zé)保潔綠化所需機械、物品、材料的計劃、保管、發(fā)放以及日常使用后的收存及保養(yǎng)。

物管公司的職責(zé)和工作范圍篇二

康茂物業(yè)管理有限公司

管 理 處 崗 位 職 責(zé) 及 操 作 表 格

物業(yè)副總經(jīng)理崗位職責(zé)

1、在康茂物業(yè)管理有限公司和物業(yè)管理委托方的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)生茂養(yǎng)園別墅物業(yè)管理處的全面工作，領(lǐng)導(dǎo)生茂養(yǎng)園別墅物業(yè)管理處全體人員履行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)和服務(wù)的職能。

2、認真貫徹關(guān)于物業(yè)管理的各項法規(guī)、政策、標準、組織落實上級主管部門下達的有關(guān)任務(wù)。

3、負責(zé)將iso9001-2000質(zhì)量體系在物業(yè)的持續(xù)、有效全面運行。

4、在康茂物業(yè)管理有限公司和物業(yè)管理委托方的指導(dǎo)下，負責(zé)組織物業(yè)管理處年度《管理目標經(jīng)濟指標責(zé)任書》的制定。

5、每年年底負責(zé)物業(yè)管理總結(jié)工作和擬定翌年的《年度工作計劃》，執(zhí)行康茂物業(yè)管理有限公司和物業(yè)管理委托方審定的年度工作計劃，據(jù)此安排月工作計劃，審批各管理處制定的《年度工作計劃》、《月工作計劃》。

6、負責(zé)生茂養(yǎng)園別墅的物品采購計劃和各物業(yè)管理處門上報的公共設(shè)施維修養(yǎng)護計劃、實施方案、施工圖及預(yù)（結(jié)）算。不定期的抽查所有的維修項目的施工質(zhì)量、維修費用情況。

7、組織開展月檢和業(yè)主（住戶）意見征詢活動，每年年底對各物業(yè)管理處各部門進行年終考評，對管理服務(wù)質(zhì)量進行嚴格控制。

8、負責(zé)對各物業(yè)管理處門所用的各項標識牌進行統(tǒng)一管理和檢查監(jiān)督。

9、負責(zé)組織協(xié)調(diào)各物業(yè)管理處門與政府有關(guān)部門的關(guān)系。

10、負責(zé)安排各物業(yè)管理處各職能門的人員招聘、考核、錄用和人員調(diào)整工作。

11、每月組織一次物業(yè)部例會，總結(jié)當月的工作，制定下月的工作計劃，安排組

織對物業(yè)人員的常規(guī)培訓(xùn)和考察。

12、完成康茂物業(yè)管理有限公司和物業(yè)管理委托方交辦的其他工作。

行政人事助理工作職責(zé)

1、配合物業(yè)經(jīng)理有效行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)和服務(wù)的職能。

2、負責(zé)對辦公室發(fā)放到各部門的操作手冊、程序文件、員工手冊等具體文件與

物業(yè)管理有關(guān)的法律、法規(guī)文件，按《文件資料控制程序》和物業(yè)管理公司有關(guān)規(guī)定進行發(fā)放、管理、控制工作。

3、負責(zé)草擬物業(yè)管理處的上下行文及對外文件的發(fā)放及管理工作。

4、負責(zé)以物業(yè)公司名義擬寫所有文件的打印、保存工作，并填寫《文件發(fā)放、轉(zhuǎn)呈清單》。

5、妥善保管物業(yè)管理處的各類來文，并填寫《電子文件檔案及紙張文件檔案清單》。

6、負責(zé)物業(yè)管理信息的收集與處理工作。

7、負責(zé)生茂養(yǎng)園別墅物業(yè)竣工驗收檔案、業(yè)主（住戶）檔案、質(zhì)量記錄等文件資料的整理、收集、簽收、發(fā)放、存檔和保管工作。

8、按公司規(guī)定制作檔案目錄，并在檔案柜上標明存放類別，以便迅速查找。負責(zé)

物業(yè)管理處每月辦公用品及各部門操作物品、材料的統(tǒng)計、申購和保管及發(fā)放工作，對物品及材料存量不能滿足使用時，及時申請采購，以確保服務(wù)工作的需要。負責(zé)各類表格的保管和發(fā)放工作。

9、負責(zé)物業(yè)管理處會議準備，做好會場布臵、會場服務(wù)及記錄等工作。

10、負責(zé)新入職員工和其他員工的崗前《公司簡介》和《員工手冊》及《項目管理簡介》的培訓(xùn)工作。

11、負責(zé)公司員工的每月考勤及統(tǒng)計報物業(yè)經(jīng)理審批工作，負責(zé)公司員工的人事培訓(xùn)工作及根據(jù)勞動法和相關(guān)法律、法規(guī)及上海市相關(guān)規(guī)定辦理員工社會保險及外地員工的綜合保險工作。

12、聯(lián)系上海市人才市場及勞務(wù)市場負責(zé)公司員工的招募、篩選統(tǒng)計及備用員工的儲備管理工作。

13、負責(zé)公司辦公設(shè)備臺帳的統(tǒng)計及根據(jù)辦公設(shè)備的使用年限的報廢統(tǒng)計和重新采購工作。

14、負責(zé)公司員工的離職手續(xù)的辦理及監(jiān)督工作。根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定參與公司各部門員工的考評及轉(zhuǎn)正、升級、加薪及各部門的人事調(diào)配等工作。

15、完成物業(yè)管理處的其他任務(wù)。

倉庫管理員崗位職責(zé)

1、負責(zé)倉庫的日常管理工作，對出入庫的村料和工具進行驗放、登記，對不符合規(guī)定的物品和手續(xù)有權(quán)拒絕入庫或領(lǐng)取。

2、根據(jù)材料的體積、特性（含有毒物品）、型號規(guī)格等進行合理擺放，并做好相應(yīng)的標識，對不合格和降級使用的物品應(yīng)貼上特別標識。

3、保持倉庫清潔衛(wèi)生、通風(fēng)良好，并做好防火、防潮、防曬、防水、防蟲、防盜等防護措施，確保物品質(zhì)量和庫房安全。

4、建立倉庫管理資料，做到手續(xù)、記錄齊全。

5、每季度，接受和配合管理處經(jīng)理及財務(wù)人員對倉庫進行一次全面的盤點檢查。

6、發(fā)放材料堅持“先入后出”的原則，合理利用物品的使用價值。

7、不斷提高業(yè)務(wù)水平，保證各崗位領(lǐng)料及時，工具借還有序。

8、完成管理處經(jīng)理交待的其他任務(wù)。

收款員崗位職責(zé)

1、負責(zé)物業(yè)管理處各項費用的收取、統(tǒng)計、核算工作，在業(yè)務(wù)上接受公司財務(wù)部的指導(dǎo)和監(jiān)督，保證做到日清月結(jié)，帳表相符，錢據(jù)相符，對拖欠的費用及時時催收，做到費用收繳率超過95%。

2、負責(zé)物業(yè)管理處現(xiàn)金、票據(jù)的保管，每月準時到公司財務(wù)部報賬，并做好現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬登記工作。

3、辦理銀行托收，核對托收劃款情況，月終及時將銀行日記賬與銀行賬單進行核對。

4、按公司規(guī)定具體負責(zé)物業(yè)管理處各項費用的存取或轉(zhuǎn)賬工作。

5、按時編制工資報表，代發(fā)管理人員工資和福利。

6、負責(zé)辦理物業(yè)管理處各項費用的報銷工作，杜絕超標報銷。

7、根據(jù)業(yè)主（住戶）需要提供上門收費服務(wù)，在預(yù)約時間內(nèi)準時到達。

8、對拖欠費用拖欠的業(yè)主，以電話聯(lián)系、上門催收或在收費單上注明銀行余款不足等方式使拖欠款盡早收回。

9、負責(zé)物業(yè)管理處固定資產(chǎn)登記工作。

10、完成物業(yè)經(jīng)理交待的其他任務(wù)。

保安主管職責(zé)

1、主要職責(zé)：對保安隊日常工作進行檢查、監(jiān)督、考核和安排管理外的臨時工作任務(wù)。

2、指導(dǎo)保安隊長制定每月工作計劃，并檢查保安隊每周、每月工作執(zhí)行情況，作好檢查考核記錄。

3、負責(zé)處理治安工作中遇到的疑難問題，不能解決的及時向物業(yè)經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。

4、定時、不定時（晚上零點之后的檢查，一周不少于1次）對治安各崗位執(zhí)勤人員的工作進行巡查、督導(dǎo)。

5、對因保安員、保安隊長玩忽職守，屢次不遵守治安工作手冊規(guī)定，導(dǎo)致業(yè)主投訴或造成較大損失的，負領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

6、對玩忽職守、違紀違章的保安隊員，有權(quán)按照保安隊獎懲細則進行處罰。

7、有權(quán)安排管理處的臨時工作任務(wù)。

保安隊長職責(zé)

1、主持全隊工作，堅決執(zhí)行主管指令，帶領(lǐng)全隊人員依據(jù)各自職責(zé)，認真做好安全保衛(wèi)工作。

2、熟悉治安各崗位職責(zé)、任務(wù)、工作要求、考核標準，掌握治安區(qū)內(nèi)的保安工作 規(guī)律及特點，加強重點崗位的安全防范。

3、處事公道，言行文明，對自已的缺點勇于改正，虛心接受工作建議和意見。

4、做好保安隊的月工作安排（包括訓(xùn)練和學(xué)習(xí)安排）。

5、經(jīng)常檢查各崗位工作情況，零點之后的夜間查崗每周不少于兩次。

6、每周召開班務(wù)會1次，每半月召開隊務(wù)會1次。

7、及時做好保安員的崗位培訓(xùn)，軍事訓(xùn)練及日?？己斯ぷ?。

8、帶領(lǐng)保安隊配合其它管理服務(wù)工作，制止、糾正各類違章行為。

9、負責(zé)全隊隊員的內(nèi)務(wù)管理和考勤工作。

10、完成上級交辦的其他臨時任務(wù)。

保安員職責(zé)

1、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，做到令行即止，遇事要報告。

2、遵守國家法令、法規(guī)，做到依法辦事。

3、熟悉本崗位職責(zé)和工作程序，圓滿完成工作任務(wù)。

4、堅守崗位，保持高度警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物、預(yù)防治安案件的發(fā)生。

5、積極配合衛(wèi)生、綠化、維修等其它服務(wù)，制止違章行為，防止破壞，不能制止解決的向總值班室或班長報告（制止違章要先敬禮）。

6、熟悉和愛護小區(qū)內(nèi)配套的公共設(shè)施、機電設(shè)備、消防器材，并熟悉掌握各種滅火器材的使用方法。

7、廉潔奉公，堅持原則，是非分明，敢于同違法犯罪行為作斗爭。

8、積極協(xié)助公安機關(guān)開展各項治安防范活動或行動，努力完成各項治安服務(wù)工

作。

9、密切聯(lián)系群眾，積極向業(yè)主（住戶）進行治安防范和管理方面的宣傳。

10、認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

巡邏崗崗位職責(zé)

1、熟悉巡邏區(qū)內(nèi)各類設(shè)備、物品的位臵，發(fā)現(xiàn)設(shè)備、物品有移動等可疑情況，應(yīng)

立即查明報告。

2、檢查電線線路（目視檢查，禁止手動檢查）和水管管道有無損壞，發(fā)現(xiàn)漏水（電）

時，應(yīng)采取措施并及時上報。

3、巡邏中聞到異味，聽到可疑聲響，需立即查明情況并報告。

4、注意觀察來往人員的情況及其攜帶的物品，發(fā)現(xiàn)可疑人員要選擇適當?shù)奈慌Z加

以監(jiān)視并及時報告。

5、發(fā)現(xiàn)偷盜、流氓等違法犯罪分子，應(yīng)即刻擒獲。

6、發(fā)現(xiàn)打架、吵架、斗毆等行為時，要予以制止。

7、發(fā)現(xiàn)火警時，立即組織撲滅，并迅速報警。

8、發(fā)現(xiàn)可疑物品，要立即作安全處理，并報告有關(guān)部門。

9、驅(qū)趕物業(yè)范圍內(nèi)踐踏草地、亂散發(fā)廣告、撿垃圾等閑雜違章人員。

10、巡視保安各崗位執(zhí)勤情況，協(xié)助處理疑難問題，認真填寫“巡邏簽到記錄”。

清潔班班長職責(zé)

1、負責(zé)對員工進行崗位培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)記錄。

2、負責(zé)日常工作安排，監(jiān)督落實清潔員崗位職責(zé)。

3、負責(zé)小區(qū)室內(nèi)、室外清潔工作日檢和員工考核，并做好記錄，每月對消殺服務(wù)

質(zhì)量進行檢驗，并填寫消殺服務(wù)質(zhì)量檢驗表。

4、負責(zé)對小區(qū)日常清潔工作中發(fā)生的輕微不合格服務(wù)即行關(guān)閉處理。

5、帶頭工作，以身作則，調(diào)動員工的積極性，高質(zhì)量，高效率的完成責(zé)任區(qū)清潔

工作。

6、及時傳達上級指示，定期向管理處主管匯報工作。

清潔員職責(zé)

1、負責(zé)住宅區(qū)內(nèi)樓道梯級、車棚、馬路、草地、天面、雨棚、平臺、公共場地的清掃、清潔。

2、負責(zé)大堂、樓道、走廊、扶手、門窗、電子門、電表箱、信報箱、樓道開關(guān)和

燈具的擦抹。

3、負責(zé)樓道、天面、單車棚內(nèi)雜物的清理。

4、負責(zé)垃圾池、垃圾箱內(nèi)垃圾的清運，并按標準進行清洗。

5、負責(zé)將各責(zé)任區(qū)垃圾拖運到垃圾中轉(zhuǎn)站上車，并對中轉(zhuǎn)站進行清潔。

6、保管好各自所使用的工具。

7、對住宅區(qū)發(fā)生的違章現(xiàn)象進行勸阻和制止。

綠化員職責(zé)

1、熟記住宅區(qū)內(nèi)的綠化面積和布局，熟知花草樹木的名稱以及管理作業(yè)程序。

2、對花草樹木定期施肥、澆水、防病治蟲、中耕除草和培土，并及時修技整型，補栽補種。

3、及時處理枯枝落葉，清理場地。

4、負責(zé)對各責(zé)任區(qū)綠化進行管理，勸阻、糾正一切破壞綠化的行為。

5、認真學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識，努力提高管理質(zhì)量和工作效率。

6、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，遵守工作紀律，完成上級交給的其它工作任務(wù)。

車輛管理負責(zé)人職責(zé)

1、依法循章對住宅區(qū)、交通、車輛進行管理。

2、負責(zé)按物價部門收費規(guī)定收取車輛保管費。

3、熟悉掌握住宅區(qū)車輛流通情況，車位情況，合理布臵安排，優(yōu)先保證業(yè)主使用

車位。

4、負責(zé)監(jiān)督和落實員工崗位職責(zé)，對員工進行日考核，填寫《員工日考核表》。

5、負責(zé)每日工作檢查，并填寫《車輛管理日檢表》。

6、負責(zé)對外協(xié)調(diào)與聯(lián)系，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。

7、負責(zé)對員工進行法制教育和職業(yè)道德教育，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

8、負責(zé)對員工進行崗位培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)記錄。

9、定時向物業(yè)事務(wù)主管匯報工作。

車輛管理員職責(zé)

1、負責(zé)對停車場（庫）的汽車、摩托車，以及保管站內(nèi)的自行車管理。

2、實行24小時輪流值班，服從統(tǒng)一安排調(diào)度。

3、按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，對出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行，并認真填寫《車

輛出入登記表》。

4、遵守規(guī)章制度，按時上下班，認真做好交接班手續(xù)，不擅離職守。

5、按規(guī)定和標準收費，開具發(fā)票，及時繳交營業(yè)款。

6、負責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，維持小區(qū)交通、停車秩序。

7、負責(zé)對小區(qū)道路和停車場的停放車輛進行巡視查看，保證車輛安全。

8、負責(zé)停車場（庫）的消防以及停車場（庫）、值班室、崗?fù)ず拖窜嚺_的清潔工

作。

道口崗崗位職責(zé)

1、維持道口交通秩序，保證道口暢通無阻。

2、對出入住宅區(qū)的車輛進行登記，發(fā)卡，檢查核對后收卡，按規(guī)定標準收費。

3、發(fā)現(xiàn)進場車輛有損壞時應(yīng)向車主（司機）指出，并作好記錄，使責(zé)任分明。

4、提醒和指揮司機按路線行駛，按定位泊車。

5、適當控制外來車輛進入住宅區(qū)過夜，以保證業(yè)主的車位；2.5噸以上的貨車（搬

家等特殊情況除外）大型客車以及載有易燃、劇毒、放射性等危險品的車輛禁 止放行進入小區(qū)。

6、嚴守崗位，保持警惕，文明上崗，禮貌待人，妥善處理上崗時遇到的各種問題。

7、嚴格執(zhí)行交接班制度，認真填寫交接班記錄，做到交接清楚，責(zé)任分明。

8、負責(zé)崗?fù)だ锿饧奥房诘那鍧嵭l(wèi)生。

車庫（場）崗位職責(zé)

1、按規(guī)定著裝上崗，嚴格實行交接班制度。

2、對出入的車輛作好記錄，并指揮車輛行駛和停放。

3、檢查停放車輛的狀況，發(fā)現(xiàn)漏油、漏水、未關(guān)車窗、車門，應(yīng)即時通知車主（司

機），并報告車場管理負責(zé)人。

4、檢查摩托車、自行車是否停放在指定的位臵業(yè)，發(fā)現(xiàn)未上鎖時，及時通知車主

（如暫時聯(lián)系不上車主時，應(yīng)重點看管）。

5、負責(zé)車庫（場）內(nèi)及值班室的清潔。

6、每季度進行一次軍訓(xùn)和交能指揮考核，每半年進行一次業(yè)務(wù)考試，每年進行一次普法知識考核。

機電工程部主管職責(zé)

1、在物業(yè)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)機電工程部的全部管理工作。

2、貫徹執(zhí)行公司制定的《機電設(shè)備管理工作手冊》，確保機電安裝工程部管理的設(shè)施、設(shè)備處于安全、良好的運行狀態(tài)。

3、執(zhí)行政府部門制定的有關(guān)行業(yè)安全法規(guī)，加強安全管理和安全教育，建立各級 安全制度，防止發(fā)生安全事故。

4、對設(shè)施、設(shè)備的運行、維修和保養(yǎng)工作進行定期和不定期檢查，保證設(shè)施、設(shè)備的正常運行（每周必須進行一次全面檢查，每月不少于一次夜間查崗）。

5、負責(zé)組織制定設(shè)施、設(shè)備維修保養(yǎng)計劃和方案，并組織檢查和落實。

6、負責(zé)員工的政治思想教育和專業(yè)技能培訓(xùn)，不斷提高員工的綜合能力種素質(zhì)。

7、負責(zé)組織對公司接管的機電設(shè)施、設(shè)備進行驗收及其配套設(shè)施完善工作。

8、負責(zé)組織技術(shù)文件和設(shè)備檔案的接管、建立和管理工作。

9、定期向物業(yè)經(jīng)理匯報工作，完成上級交辦的臨時任務(wù)。

運行組人員職責(zé)

1、運行組負責(zé)對樓房機電設(shè)備的運行值班，處理一般性故障，參與、協(xié)助設(shè)施、設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，對發(fā)生的問題及時向主管匯報。

2、值班人員必須熟悉樓房的供水、供電、電梯、空調(diào)等設(shè)施、設(shè)備情況，掌握相關(guān)設(shè)備的操作程序和應(yīng)急處理措施。

3、定時巡視設(shè)備房和設(shè)備運行情況，認真做好巡查記錄和值班記錄。

4、配合所在管理處的工作，建立良好的合作關(guān)系，記錄維修投訴情況，并及時處理。

5、保持值班室、高低壓配電房和水泵房等設(shè)備房的清潔以及物品的有序擺放。

6、負責(zé)設(shè)備房的安全管理工作，禁止非工作人員進入，禁止各種違反設(shè)備房管理規(guī)定的行為。

7、遇到突然停電或發(fā)生其它突發(fā)性事故時，應(yīng)從容鎮(zhèn)定，按規(guī)定操作，及時排除故障，或采取應(yīng)急措施，迅速通知相關(guān)人員處理。

8、加強防范意識，做好配電房、水泵房的防水、防火、防小動物的安全管理工作。

9、協(xié)同供電局確認用電總量，并進行月度用電分析對比，及時發(fā)現(xiàn)問題，杜絕浪費。

10、完成上級交辦的各項臨時任務(wù)。

維修組人員職責(zé)

1、執(zhí)行公司制定的《生茂綠洲別墅機電運作手冊》和有關(guān)技術(shù)規(guī)范、規(guī)定，熟練掌握設(shè)施、設(shè)備的結(jié)構(gòu)、性能、特點和維修保養(yǎng)方法，做一名合格的維修人員。

2、按時完成機電設(shè)施、設(shè)備的各項維修、保養(yǎng)工作，并認真做好有關(guān)記錄。

3、定期清潔所管設(shè)備和設(shè)備房，確保設(shè)施、設(shè)備和機房的整潔。

4、嚴格遵守安全操作規(guī)程，防止發(fā)生安全事故。

5、發(fā)生突發(fā)情況時，應(yīng)迅速趕往現(xiàn)場，及時采取應(yīng)急措施，保證設(shè)施、設(shè)備的正常、完好。

6、定期對設(shè)施設(shè)備進行全面巡視、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

7、負責(zé)各管理處和本部門計量器具的檢定工作。

8、積極完成上級交辦的各項臨時任務(wù)。

電梯工崗位職責(zé)

1、嚴格遵守國家和南京市有關(guān)技術(shù)法規(guī)和標準以及公司的各項規(guī)章制度。

2、負責(zé)電梯的運行監(jiān)控及日巡視工作，認真填寫《電梯日巡視記錄》和《電梯故

障維修登記表》。

3、監(jiān)督檢查電梯分承包方的維修保養(yǎng)工作，認真填寫《電梯定期保養(yǎng)檢驗報告及記錄》，收集電梯分包方的《電梯定期保養(yǎng)記錄》和《電梯維修記錄》。

4、電梯發(fā)生故障時負責(zé)緊急救援及監(jiān)督修復(fù)處理工作。

5、參與部門經(jīng)理組織的周檢及對電梯分包方的月考評和評審工作。

6、積極完成上級交辦的各項臨時任務(wù)。

維修工崗位職責(zé)

1、負責(zé)室內(nèi)外公共設(shè)施、設(shè)備的維修、檢查、保養(yǎng)工作，為業(yè)主（住戶）提供有償維修服務(wù)。

2、遵守員工守則和公司各項規(guī)章制度，認真貫徹執(zhí)行“業(yè)主至上、服務(wù)第一”的宗旨。

3、服從房管員或班長調(diào)度和安排，按時按質(zhì)按量完成工作，注意安全操作，保證維修質(zhì)量，盡量作到讓業(yè)主滿意。

4、遵守維修操作程序，做到高效、優(yōu)質(zhì)、安全地完成維修任務(wù)。

5、努力學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)維修經(jīng)驗，提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

6、對住戶彬彬有禮，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為公司爭創(chuàng)效益。

7、注意“工完場清”，節(jié)約用料。

8、著裝整潔，進住戶家中佩戴員工工牌，保持公司良好形象。

9、發(fā)揚主人翁精神，開動腦筋，提出合理化建議，為公司多做貢獻。

10、完成物業(yè)管理處安排的其它工作任務(wù)。

消防兼職員職責(zé)

1、直接向公司防火責(zé)任人負責(zé)，對公司所屬各部、室、管理處進行消防安全檢查、監(jiān)督，上傳下達公司有關(guān)消防安全工作的指令。

2、每月定期檢查一次分級防火落實情況，發(fā)現(xiàn)隱患按“三定”（定措施、定負責(zé)、定時限）的要求整改，并進行驗證。

3、制定“防火安全評比制度”，增強各部、室、管理處消防意識。

4、制訂培訓(xùn)計劃，定期對公司員工進行集中培訓(xùn)，及相關(guān)的演練。

5、檢查各部、室、管理處消防設(shè)施、設(shè)備的維護和定期保養(yǎng)工作，對需整改、完善的場所和設(shè)備設(shè)施進行監(jiān)督，檢查驗證。

6、在發(fā)生火災(zāi)時即該前往火災(zāi)現(xiàn)場，組織、指揮人員進行滅火。

7、調(diào)查火災(zāi)事故原因，對因防火工作失職的人員予以通報，提出相關(guān)處理意見，報請公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組處理。

8、定期向公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組匯報有關(guān)消防工作情況，以及有關(guān)公司“防火管理制度”的實施情況，使公司防火工作在生產(chǎn)、管理中得以保證。

安全員職責(zé)

1、向物業(yè)管理處領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)，定向本物業(yè)經(jīng)理、物業(yè)管理處安全領(lǐng)導(dǎo)小組匯報安全生產(chǎn)規(guī)章制度的執(zhí)行情況，針對小區(qū)的安全狀況擬訂防范措施、隱患整改方案報物業(yè)管理處安全領(lǐng)導(dǎo)小組審批。

2、參與制定防止傷害、防止火災(zāi)、防止職業(yè)危害的措施，并督促實施小區(qū)所屬危險崗位、危險設(shè)備的安全操作規(guī)程。

3、經(jīng)常對小區(qū)及施工現(xiàn)場住宅、用電、用氣和電梯安全檢查，發(fā)現(xiàn)事故隱患及時組織各專業(yè)人員處理，重大問題應(yīng)以書面形式及時逐級上報，一旦發(fā)生事故應(yīng)及時上報管理處安全領(lǐng)導(dǎo)小組，并立即組織現(xiàn)場搶救，參與傷亡事故的調(diào)查、13 處理和統(tǒng)計工作。

4、對于特種作業(yè)人員，嚴格按照國家勞動部頒發(fā)的《特種作業(yè)人員安全技術(shù)培訓(xùn)考核管理規(guī)定》持證上崗，嚴禁無證操作，并督促取得《特種作業(yè)人員操作證》，特種作業(yè)人員定期復(fù)審，復(fù)審不合格者不準上崗。

5、協(xié)助管理處安全領(lǐng)導(dǎo)小組對員工、居民的安全生產(chǎn)、安全管理做好培訓(xùn)、宣傳、教育工作。

6、就本小區(qū)的住宅及施工現(xiàn)場的安全情況每季度向管理處安全領(lǐng)導(dǎo)小組作

一次書面匯報。

義務(wù)消防隊隊員職責(zé)

1、小區(qū)（樓房）所有員工均屬于義務(wù)消防隊員，均有義務(wù)、有責(zé)任參與消防工作；發(fā)生火災(zāi)時緊急奔赴火災(zāi)現(xiàn)場待命，隨時準備投入消防戰(zhàn)斗。

2、學(xué)習(xí)有關(guān)消防知識，熟知小區(qū)消防設(shè)施、設(shè)備的功能、位臵，熟悉滅火器具的擺放點，掌握消防滅火器、消防栓、手動報警、“119”報警的使用方法和程序等。

3、宣傳貫徹消防規(guī)章制度，制止任何違反消防安全的行為，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患及時報告。

4、各義務(wù)消防隊員發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施被破壞，應(yīng)立即報告管理處進行處理。

5、積極參加管理處及公司組織的各項消防滅火訓(xùn)練活動。

6、積極參加滅火戰(zhàn)斗，搶救、疏散受災(zāi)人員及物資。

7、在滅火過程中一切服從命令，聽從指揮，維護火場秩序，保護火災(zāi)事故現(xiàn)場。

8、積極在加防火安全宣傳教育工作，提高防火意識。

消防中心值班員崗位職責(zé)

1、認真貫徹上級有關(guān)消防安全工作的指示和規(guī)定。

2、熟悉并掌握消防設(shè)備的使用性能，保證救災(zāi)過程操作有序、準確迅速。

3、做好消防值班記錄各交接班手續(xù)，處理消防報警及電話消防投訴。

4、按時交接班，對值班記錄、設(shè)備狀況，事故處理及各處鑰匙交接清楚，無交接班手續(xù)，值班人員不可擅自離崗。

5、宣傳消防規(guī)章制度，報告消防隱患，提出消防合理化建議。

6、非消防工作所需，不準私人占用電話機。非消防值班人員禁止進入值班室。

7、上班時間不準在控制中心抽煙、睡覺、看書報；有事離崗必須得到班長同意。

8、發(fā)生火災(zāi)時，迅速按滅火作戰(zhàn)方案緊急處理，并盡快報告物業(yè)經(jīng)理。

相信能就一定能 相信能就一定能

物管公司的職責(zé)和工作范圍篇三

物管員崗位職責(zé)1、在物業(yè)管理部主任領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。

2、負責(zé)管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務(wù)工作。

3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。

4、協(xié)調(diào)主任送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。

5、參加主任主持的部門例會，總結(jié)當月工作，制訂下月計劃。

6、負責(zé)發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務(wù)項目，進行跟蹤、驗證，處理業(yè)戶投訴。

7、收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。

8、負責(zé)公司業(yè)戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。

9、負責(zé)為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。

10、按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記，對電話預(yù)約的來訪要及時通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門，對突然來訪者，要報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門后，再約時間接待。

11、負責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪。

12、負責(zé)為公司業(yè)戶商務(wù)、票務(wù)收發(fā)等項服務(wù)工作。

13、完成辦公室臨時交辦的工作。

物業(yè)管理員崗位職責(zé)

一、負責(zé)所管物業(yè)區(qū)域內(nèi)的日巡檢協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作；

二、參與樓宇的竣工驗收和接管工作，準備入住資料、辦理裝修驗收手續(xù)并陪同業(yè)主看房；

三、辦理業(yè)主裝修審批手續(xù)，負責(zé)裝修巡視，并辦理裝修驗收手續(xù)；

四、完成管理處其他工作職責(zé)內(nèi)容和管理處安排和委托的其他工作任務(wù)；

五、對所管區(qū)域內(nèi)房屋現(xiàn)狀進行檢查，并按規(guī)定上報管理處匯總制定年度維修養(yǎng)護計劃；

六、熱情接待來訪業(yè)主，樹立良好公司形象，對業(yè)主的建設(shè)或投訴要及時登記并處理；

七、負責(zé)管理費和各項費用的催繳工作； 八、每月進行倉庫盤點一次；

物管公司的職責(zé)和工作范圍篇四

董事長崗位職責(zé)：

1、2、對公司的發(fā)展方向、經(jīng)營方針進行決策。

定期或不定期聽取中高級管理人員的工作匯報，并保持對他們工作的監(jiān)察。

3、對一期工程實施的工作項目監(jiān)督執(zhí)行；對二期工建設(shè)的工作內(nèi)容進行規(guī)劃。

4、5、對部門的合并、分解等結(jié)構(gòu)方面的調(diào)整做最終決定。 負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)財務(wù)、行政人力資源工作；對業(yè)務(wù)質(zhì)量、工作進行監(jiān)督。

6、7、8、9、負責(zé)公司的重大外交事物。 監(jiān)督各部門的運作關(guān)系。處理公司內(nèi)外的運作關(guān)系。調(diào)配全公司的資金、資源運作。

10、定期或不定期召開辦公會議。

11、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督大客戶部運作，處理其他重大事物、日常工作處理。

行政經(jīng)理崗位職責(zé)：

1、目標管理：組織制定行政部工作發(fā)展規(guī)劃、計劃與預(yù)算方案；組織人員進行行政辦公、員工生活、勞保及物業(yè)服務(wù)物資采購，保管、發(fā)放和等級工作。

2、制度管理：組織制定行政管理規(guī)章制度及督促、監(jiān)查制度的貫徹執(zhí)行。

3、會晤、外聯(lián)管理： ① 組織、協(xié)調(diào)公司年會、員工活動、市場類活動及各類會議。② 負責(zé)外聯(lián)工作及辦理公司所需各項證照。③ 組織好來客接待和相關(guān)外聯(lián)工作。

④ 制定公司組織接待制度、標準和流程，并監(jiān)督和指導(dǎo)部門執(zhí)行。

⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩ ? ? ? ? ? 主持公司的基本團隊建設(shè)和日常的行政管理工作。

合理協(xié)調(diào)和配置企業(yè)內(nèi)部資源，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、產(chǎn)品銷售進行監(jiān)控，保證企業(yè)年度目標的實現(xiàn)。

審定公司的基本管理制度，具體規(guī)章、獎罰條例，規(guī)范內(nèi)部管理。對公司生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的重大問題在授權(quán)范圍內(nèi)進行決策，授權(quán)范圍外積極反饋、跟蹤。

廣泛汲取國內(nèi)外先進企業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)驗，確定公司的近期目標和遠景規(guī)劃。

在企業(yè)文化、組織創(chuàng)新、人才開發(fā)、業(yè)務(wù)拓展、對外合作等企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵領(lǐng)域?qū)嵭袘?zhàn)略管理。

負責(zé)建立企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃策略、政策和工作程序。

協(xié)助總經(jīng)理做好對外公共關(guān)系的協(xié)調(diào)，樹立良好的企業(yè)形象。

充分收集公司與成果有關(guān)的數(shù)據(jù)、事例進行分析，提出解決問題的可行性措施并向總經(jīng)理匯報。

召集、主持行政例會、專題會議等，傳達決策、總結(jié)工作、聽取各職能部門的匯報，進行關(guān)系協(xié)調(diào)。

完成總經(jīng)理臨時交辦的其他任務(wù)和各職能部門代理的其他事務(wù)。

業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)：

1、2、組織部門學(xué)習(xí)有關(guān)信貸業(yè)務(wù)的政策與規(guī)定，了解并熟悉我公司信貸業(yè)務(wù)的操作流程。

做好部門的管理工作，擬定、完善本部門人員崗位職責(zé)和考核辦法。

3、根據(jù)公司制定的工作目標，擬定出工作計劃、實施方案、做好貸款的發(fā)放與回收工作。

4、負責(zé)信貸業(yè)務(wù)的指導(dǎo)、檢查及監(jiān)督工作，做到規(guī)范放款，安全放款。

5、及時了解國家對相關(guān)行業(yè)的政策變化，定期或不定期做出有關(guān)行業(yè)的分析報告，為貸款審批和經(jīng)營決策提供意見與建議。

6、對貸款客戶所涉及的所有手續(xù)及資料，做好調(diào)查、核實及初審的工作，并撰寫調(diào)查報告。

7、負責(zé)貸后管理工作的組織及實施，做好貸后檢查、收息收本、以及發(fā)放貸款（逾期、展期、重新發(fā)放）等工作。

8、開發(fā)客戶資源，擴展業(yè)務(wù)渠道，與有關(guān)部門協(xié)調(diào)好關(guān)系，完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達的各項任務(wù)及指標。

9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

文員崗位職責(zé)：

1、認真開展貸前調(diào)查，全面、準確了解客戶及擔(dān)保人資信狀況、抵押物的狀況，對貸款信息的真實性負責(zé)，并撰寫貸款調(diào)查報告，明確調(diào)查意見。

2、3、實施ab角負責(zé)制度，雙方負責(zé)貸款的調(diào)查、發(fā)放和回收。 及時催收 到、逾期貸款，填制貸款 到、逾期催收通知書，發(fā)送借款人簽名，并收回回執(zhí)，完善資產(chǎn)保全手續(xù)，防止喪失訴訟時效。

4、執(zhí)行信貸回避制度，主動申請不參與關(guān)系人的調(diào)查、審查和審批。

5、6、貸款發(fā)放后，及時跟蹤檢查，撰寫貸后檢查報告。 控制新增不良貸款額、新增不良貸款率。

7、禁止各種違反信貸管理規(guī)定的違規(guī)、違法操作行為。

業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)：

1、根據(jù)公司發(fā)展的要求與目標，擬定業(yè)務(wù)部的年度、季度及月度的業(yè)績目標

2、業(yè)務(wù)部人員定期召開例會，對業(yè)務(wù)工作進行指導(dǎo)與完善，并做好新老業(yè)務(wù)人員的傳、幫、帶工作。

4、5、建立健全業(yè)務(wù)考核辦法與管理制度。

為客戶提供專業(yè)的貸款咨詢服務(wù)，對貸款客戶所涉及的所有手續(xù)及資料，做好調(diào)查、核實及初審的工作，并撰寫調(diào)查報告，交至風(fēng)險部。

6、負責(zé)貸后管理工作的實施，做好貸后檢查、收息收本、以及重新發(fā)放貸款（逾期、展期、重新發(fā)放）等業(yè)務(wù)工作。

7、按照公司要求的標準，記好業(yè)務(wù)臺賬、編制信貸報表以及資料歸檔的工作。

8、貸款即將到期的客戶，提前一周進行貸款催收，對于逾期貸款，及時發(fā)送《逾期貸款催收通知書》，以確保訴訟時的連續(xù)性。

9、按照公司信貸業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，做到規(guī)范放貸、安全房貸、及時收貸。

10、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

前臺接待崗位職責(zé)：

一、前臺接待：

1、接待來訪時； 接待不明目的來訪者，先問清對方來訪原因，根據(jù)情況判斷是否需要通知公司相關(guān)人員進行接待。若有正當訪問理由或已預(yù)約，應(yīng)盡快速聯(lián)絡(luò)相關(guān)人，請來訪者到會客廳等候，并給客人倒水或飲料。若訪問對象是集團總裁或其他高管，應(yīng)向其秘書確認約見時間，并通知其接待。

2、接待咨詢者；若有業(yè)務(wù)咨詢者來訪，應(yīng)及時請業(yè)務(wù)部門的助理或客服部的人員來協(xié)助接待。

3、接聽電話；接聽電話時，應(yīng)先說“您好，廣西啟龍投資咨詢有限公司”。接聽電話時使用文明禮貌用語，并記錄電話信息及時轉(zhuǎn)告相關(guān)人員（注：不可隨意將集團總裁或其他高管的聯(lián)系電話透漏給他人）

4、接待接待推銷人員；上班時間若有其他公司的推銷人員上門推銷，應(yīng)婉轉(zhuǎn)拒絕，告知上班時間在公司推銷，會影響他人工作。

二、信件及報刊雜志轉(zhuǎn)交；

1、收到信件及報刊時，應(yīng)快速自己辨認收件人或收件單位，并及時通知收件人前來領(lǐng)取。若收件人是公司董事長或其他高管，應(yīng)盡快送至其辦公室或轉(zhuǎn)交其秘書接收。

三、快遞管理：

接待快遞員；熟悉目前與公司有業(yè)務(wù)往來的快遞公司，應(yīng)及時更新快遞公司聯(lián)系人及其聯(lián)絡(luò)方式，并熱情接待每日前來送、取的快遞員。

四、會務(wù)工作：

1、會議前準備工作；主動關(guān)注會議信息，向組織者或組織部門了解會議相關(guān)情況，及時記錄準備工作內(nèi)容，并積極協(xié)助；做好會議室準備工作；協(xié)助會議組織者做好會議通知等工作。

2、會議中服務(wù)工作；維護會議室環(huán)境安靜，根據(jù)會議組織者要求，適時為與會者準備茶水飲料，并隨時待命，協(xié)助做好其會務(wù)工作。

3、會議后完善工作；負責(zé)檢查和關(guān)閉會議室電子設(shè)備及電器；整理會議室，協(xié)助會議組織者做好會后完善工作。

五、前臺日常事務(wù)：

1、保證前臺電子設(shè)備的正常使用；前臺電腦、電話等電子設(shè)備，若設(shè)備發(fā)生故障可以先找同事檢查，若無法維修，可請同事聯(lián)系供貨商或外部維修單位，排除故障。

2、前天電源管理；每日下午下班后，須將前臺電子儀器電源全部關(guān)閉后方可下班。

3、公司要是管理；前臺備有會議室鑰匙及個別辦公室鑰匙，前臺應(yīng)妥善保管以備使用。

財務(wù)部管理制度：

會計崗位職責(zé)；

1、認真學(xué)習(xí)理論，努力鉆研業(yè)務(wù)，遵守、宣傳、維護國家財經(jīng)制度和財經(jīng)紀律。

2、嚴格執(zhí)行國家會計法規(guī)和會計主管部門制定的各項制度，做好財務(wù)核算、監(jiān)督、統(tǒng)計工作。

3、負責(zé)編制公司每年的支出預(yù)算和年終決算，分清資金渠道、監(jiān)督資金的合理使用。

4、嚴格執(zhí)行財經(jīng)制度，掌握和控制公司各項費用、開支范圍及標準。

5、按照財務(wù)制度要求，認真做好報帳、記帳、算帳工作。記帳要及時、準確，盡量做到當日完成。

6、按財務(wù)制度認真審核、報銷各項資金使用票據(jù)。

7、認真記好經(jīng)費總帳和明細帳，并按月與出納員做好對帳、結(jié)帳工作。

8、配合出納員做好現(xiàn)金收付工作。

9、認真記好固定資產(chǎn)帳，并做好與固定資產(chǎn)管-理-員的對帳工作。

10、分類管理好公司所有帳目，全面做到帳帳相符、帳實相符、帳表相符，并做好財務(wù)憑證、報表、帳簿以及會計檔案的整理、裝訂、歸類、保管工作。

11、定期檢查、分析預(yù)算計劃執(zhí)行情況和資金使用效果，并提出增收、節(jié)支的措施。

11、準確、及時地完成向主管部門報送的各種報表，并認真做好每年的財務(wù)、稅收、物價、審計檢查的準備工作和整收工作。

12、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時分配的其他工作。

出納員崗位職責(zé)；

1、認真學(xué)習(xí)理論，掌握會計業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識，嚴格履行財經(jīng)管理制度，廉潔奉公。

2、根據(jù)有關(guān)制度，及時認真做好經(jīng)費、存款及其他各項費用的現(xiàn)金和轉(zhuǎn)帳收付工作。

3、遵守現(xiàn)金管理規(guī)定，負責(zé)審核報銷單據(jù)，對手續(xù)不完備、憑證不符合規(guī)定者，不予報銷。

4、根據(jù)每天發(fā)生的收付憑證，分別現(xiàn)金與轉(zhuǎn)帳，及時按科目記好現(xiàn)金收付帳、銀行存款帳、核對現(xiàn)金庫存和銀行存款金額。做到帳目日清月結(jié)，并要經(jīng)常與會計和銀行核對，保證出納、會計、銀行三方帳目完全一致。

5、按時發(fā)放工資、獎金以及各項有關(guān)補貼，代扣代繳員工個人按有關(guān)規(guī)定必須支付的費用。

6、按照現(xiàn)金管理的有關(guān)規(guī)定和實施辦法，做好現(xiàn)金管理工作，庫存現(xiàn)金不得超過銀行規(guī)定的限額。

7、經(jīng)常注意各項單據(jù)憑證使用的結(jié)存情況，并及時辦好添櫻

8、分類管理好公司所有現(xiàn)金、轉(zhuǎn)帳帳目，按時填好各種報表，并認真做好每年的財務(wù)、稅收、物價、審計檢查的準備工作和整改工作

9、嚴格執(zhí)行借款與領(lǐng)取支票制度，不符合手續(xù)不得發(fā)放支票和借款。

10、認真保管好各項單據(jù)憑證、印章和鑰匙，嚴守各項數(shù)字機密。

11、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時分配的其他工作。

物管公司的職責(zé)和工作范圍篇五

物管部崗位職責(zé)

崗位名稱：物管部經(jīng)理 直屬部門：物管部

直接下級: 乙方物業(yè)項目經(jīng)理、保安員、保潔員、工程維修人員 崗位職責(zé)及工作內(nèi)容

一、任務(wù)

物管部是實施體育館轄區(qū)范圍內(nèi)的工程管理，保障設(shè)備、設(shè)施正常運行的職能部門。物管部的管理具有嚴格的保密性和技術(shù)性，它是為客戶帶來安全、文明、方便的各種活動環(huán)境的基本保證和堅強后盾，是反映體育館的服務(wù)水準、良好形象的重要標志。物管部的職責(zé)范圍如下：

l、負責(zé)體育館管轄范圍內(nèi)所有的電力系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)的運行管理、維護保養(yǎng)和故障檢修以及保安保潔等。

2、負責(zé)體育館內(nèi)外的設(shè)施、設(shè)備的維修保養(yǎng)。

3、負責(zé)租賃客戶二次裝修的監(jiān)管工作等。

4、負責(zé)對租賃客戶的設(shè)施、設(shè)備提供維修顧問等。

5、負責(zé)體育館外圍綠化工程的監(jiān)管工作等。

6、負責(zé)體育館管轄范圍內(nèi)的保安、消防工作。

7、負責(zé)體育館管轄范圍內(nèi)的保潔工作。

8、負責(zé)體育館管轄范圍內(nèi)的土建維修工作。

9、負責(zé)體育館內(nèi)外的每日巡查工作。

二、各崗位職責(zé)：

（一）物業(yè)管理部經(jīng)理

1、在體育館總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責(zé)物管部的各項工作。

2、負責(zé)體育館所轄設(shè)施，機電設(shè)備、消防設(shè)備等管理工作；

3、負責(zé)制定本部門的各項管理制度及應(yīng)急措施，確保質(zhì)量管理體系在本部門有效運行；

4、負責(zé)各種活動的維修、保安、保潔、等對接工作。

5、負責(zé)對本部門各班組的工作進行檢查，指導(dǎo)等工作；

6、負責(zé)對本部門發(fā)生的重大事故，組織調(diào)查分析及處理工作；

7、負責(zé)審核本部門提交的物品申購報告，報總經(jīng)理批準； 8/、組織領(lǐng)導(dǎo)工程技術(shù)人員的崗位培訓(xùn)。

9、負責(zé)體育館內(nèi)外的每日巡查工作等。

（二）工程維修人員

1、全面負責(zé)設(shè)施設(shè)備的各項維修維護工作。

3、監(jiān)督執(zhí)行部門的工作指令。

4、負責(zé)跟蹤工作單的作業(yè)情況。

5、定期組織班組員工進行技術(shù)和安全生產(chǎn)等業(yè)務(wù)知識交流。

6、做好本班組的維修保養(yǎng)記錄和交接班記錄等。

7、負責(zé)監(jiān)督、跟蹤相關(guān)外委項目的進展情況。

8、管理強、弱電系統(tǒng)所轄設(shè)備。

9、執(zhí)行強、弱電系統(tǒng)的設(shè)備定期保養(yǎng)規(guī)定等項目方案。

10、填寫本系統(tǒng)的操作要求和工作指令。

11、提出本部門備料計劃，協(xié)助采購專業(yè)性較強的工具或零件。

12、負責(zé)與相關(guān)業(yè)務(wù)主管部門進行業(yè)務(wù)聯(lián)系。

13、負責(zé)各類圖紙和資料的收集、分類。

14、負責(zé)管轄范圍內(nèi)弱電系統(tǒng)（包括消防系統(tǒng)和通訊系統(tǒng)）的日常運行、保養(yǎng)、維修。

15、負責(zé)配合電信部門對直線電話、專線電話的開通及維修聯(lián)系。

16、負責(zé)配合電信部門對用戶電話系統(tǒng)的維護。

17、負責(zé)對消防系統(tǒng)中水系統(tǒng)和風(fēng)系統(tǒng)的設(shè)備進行定期檢查和維護保養(yǎng)。協(xié)助水電維修組對消防系統(tǒng)中的電氣部分進行維護保養(yǎng)。

18、負責(zé)管轄范圍內(nèi)所有設(shè)備的應(yīng)急維修。

19、管理空調(diào)及給排水系統(tǒng)所轄設(shè)備。

20、執(zhí)行空調(diào)及給排水系統(tǒng)的設(shè)備定期保養(yǎng)規(guī)定等項目方案。

21、填寫本系統(tǒng)的操作要求和工作指令。

22、負責(zé)空調(diào)系統(tǒng)（包括風(fēng)機）的日常運行和維護保養(yǎng)。

23、負責(zé)給排水系統(tǒng)（包括閥門、管道）的維護保養(yǎng)。 排水系統(tǒng)中相關(guān)的電氣設(shè)備進行維護保養(yǎng)。

24、工程人員每日對設(shè)備巡查并做好每日巡查記錄表；每月一次清潔責(zé)任設(shè)備及周圍環(huán)境衛(wèi)生。

25、負責(zé)監(jiān)視和掌握各電梯的運行狀態(tài)，保證電梯的正常運行；

26、完成電梯的定期保養(yǎng)；

27、電梯機房發(fā)現(xiàn)故障時，應(yīng)立即進行檢修，并做好記錄，如無法修理，應(yīng)立即與廠家聯(lián)系，同時做好記錄；

（三）保安、消防管理員

1、全面負責(zé)保安消防組行政管理工作，組織和引導(dǎo)部屬員工學(xué)習(xí)法律法規(guī)和業(yè)務(wù)技術(shù)知識，培養(yǎng)和提高改進的整體政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力；

2、督促保安人員嚴格執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定，對成績突出人員給與獎勵，對工作失職人員進行教育和提出處理意見，維護公司和客戶利益，預(yù)防各類事故發(fā)生；

3、認真學(xué)習(xí)《消防安全規(guī)定》、《消防法》、《消防安全條例》，貫徹執(zhí)行上級有關(guān)指示精神和消防工作方針，堅守崗位，負責(zé)編制消防工作計劃，定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報有關(guān)工作及存在的問題，提出整改意見；

4、經(jīng)常對重點防火部位和易燃易爆物品進行檢查，加強消防設(shè)施的維護管理，對檢查出的隱患督促整改，及時消除隱患，協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門建立健全各項安全防火責(zé)任制。

5、負責(zé)指導(dǎo)監(jiān)督公司管理物業(yè)范圍內(nèi)的安全防范和消防管理工作，協(xié)調(diào)公安機關(guān)處理相關(guān)的重大刑事案件和火災(zāi)事故；

6、負責(zé)應(yīng)聘保安員的資格審核；

7、負責(zé)做好保安，消防用品的采購、驗證、監(jiān)督管理，并對需要維修品提出申請。

8、負責(zé)消防器材的管理。

9、在指定崗位認真值勤，按照公司規(guī)定，積極完成工作任務(wù)；

10、根據(jù)指責(zé)規(guī)定，負責(zé)做好本責(zé)任區(qū)的防火、防盜、防暴、防破壞、防事故等工作，確保安全；

11、根據(jù)值勤要求，夜間檢驗出入人員證件，防止未經(jīng)許可的人員、車輛、物資擅自進出責(zé)任區(qū)，維護責(zé)任區(qū)內(nèi)的治安秩序；

12、堅守崗位，認真做好巡邏、檢查、防衛(wèi)、守夜等工作，預(yù)防責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生刑事案件和治安災(zāi)害事故；

13、協(xié)助處理責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生的有關(guān)治安事件，及時報告上級并作好值班紀錄；

14、服從命令，聽從指揮，積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時性工作任務(wù)。

（四）保潔員

1、熟悉分管清潔衛(wèi)生區(qū)域的情況，掌握清潔工作必要的標準和要求；

2、熟悉掌握各類清潔工具，清潔劑的使用方法，熟知各類建材、玻璃、不銹鋼等的保潔方法；

3、嚴格按清潔規(guī)范操作，以防損壞設(shè)施、設(shè)備；

4、保持分管區(qū)域的清潔水準，工作次數(shù)每天不少于4次；

5、節(jié)約使用清潔原料，愛護使用各種清潔用具；

6、接受主管、領(lǐng)班的監(jiān)督檢查，不斷改進工作；

7、對待商家和顧客要熱情、大方，為我們提供方便；

8、文明用語，著裝整齊，佩帶工作牌上崗。

物管公司的職責(zé)和工作范圍篇六

物管部崗位職責(zé)

崗位名稱：物管部經(jīng)理 直屬部門：物管部 直接上級：總經(jīng)理助理

直接下級: 保安員、保潔員、工程維修人員、員工餐廚師

任職條件：身體健康相貌端正年齡28歲以上，工作經(jīng)歷三年以上，酒店物質(zhì)管理工作經(jīng)驗，文化程度大學(xué)、?？茖W(xué)歷或同等學(xué)歷以上，語言水平良好的公文寫作能力英語水平良好其他能力了解酒店管理、服務(wù)方面的系統(tǒng)知識熟悉經(jīng)營、財稅、人事、安全等方面國家大政方針和法律法規(guī)并具有良好的溝通與協(xié)調(diào)能力。

崗位職責(zé)及工作內(nèi)容

一、任務(wù)

物管部是實施公司轄區(qū)范圍內(nèi)的工程管理，保障設(shè)備、設(shè)施正常運行的職能部門。物管部的管理具有嚴密的科學(xué)性和較高的技術(shù)性，它是為用戶創(chuàng)造安全、文明、舒適、方便的商住環(huán)境的基本保證和堅強后盾，是反映公司服務(wù)水準、良好形象和聲譽的重要標志。物管部的職責(zé)范圍如下：

l、負責(zé)公司管轄范圍內(nèi)商住房的電力系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)的運行管理、維護保養(yǎng)和故障檢修以及保安保潔等。

2、負責(zé)公司公共設(shè)施、設(shè)備的維修保養(yǎng)。

3、負責(zé)用戶室內(nèi)二次裝修的申批、監(jiān)管。

4、負責(zé)對用戶室內(nèi)設(shè)施、設(shè)備提供有償維修服務(wù)。

5、負責(zé)大樓外委工程的監(jiān)管工作。

6、負責(zé)公司管轄范圍內(nèi)的保安、消防工作。

7、負責(zé)公司管轄范圍內(nèi)的保潔工作。

8、負責(zé)公司管轄范圍內(nèi)的土建維修工作。

二、各崗位職責(zé)：

（一）物業(yè)管理部經(jīng)理

1、在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責(zé)物管部的各項工作。

2、負責(zé)公司所轄房屋建筑，公共設(shè)施，機電設(shè)備、消防設(shè)備等技術(shù)和管理工作；

3、負責(zé)制定本部門的各項管理制度及應(yīng)急措施，確保質(zhì)量管理體系在本部門有效運行；

4、負責(zé)向經(jīng)營戶及消費者提供日常維修、保安、保潔、倉儲維修等服務(wù)。

5、負責(zé)對本部門各班組的工作進行檢查，指導(dǎo)；

6、負責(zé)經(jīng)營戶及消費者裝修申請、審批工作及較大規(guī)模的裝修驗收工作；

7、負責(zé)參與樓宇工程驗收交接工作及制定樓宇工程驗收實施計劃。負責(zé)組織新接物業(yè)的機電設(shè)備運行調(diào)試工作；

8、負責(zé)對本部門發(fā)生的重大事故，組織調(diào)查分析及處理工作；

9、對采購物資和提供服務(wù)的供方進行評價；

10、負責(zé)審核本部門提交的物品申購報告，交主管領(lǐng)導(dǎo)審核的并報總經(jīng)理批準；

11、負責(zé)本部門水、電等各專業(yè)技工的工作技能的培訓(xùn)及考核計劃的制定，并配合物管部組織實施；確保其正常運行。

12、監(jiān)督、組織實施與物業(yè)管理有關(guān)的計量檢測設(shè)備的定期校準工作。

13、全面規(guī)劃公司服務(wù)設(shè)施、消防設(shè)施的添置、安裝、調(diào)試、運轉(zhuǎn)和維修等工作，為質(zhì)量管理體系的正常運作提供保障；

14、負責(zé)收集設(shè)施、設(shè)備運行原始記錄，并進行統(tǒng)計分析，為提高運行質(zhì)量提供依據(jù)。

15、組織領(lǐng)導(dǎo)工程技術(shù)人員的崗位培訓(xùn)。

（二）工程維修人員

1、在物管部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責(zé)設(shè)施設(shè)備組的各項工作。

2、安排執(zhí)行所轄設(shè)備的定期保養(yǎng)規(guī)定及參與執(zhí)行有關(guān)的技改項目。

3、監(jiān)督執(zhí)行部門的工作指令。

4、負責(zé)跟蹤工作單的作業(yè)情況。

5、定期組織班組員工進行技術(shù)和安全生產(chǎn)等業(yè)務(wù)知識交流。

6、做好本班組的技術(shù)檔案、維修保養(yǎng)記錄和交接班記錄等原始記錄的管理與存檔。

7、負責(zé)監(jiān)督、跟蹤相關(guān)外委項目的進展情況。

8、及時反饋常用物料、維修零件、工具等材料的品質(zhì)情況。

9、負責(zé)公司維修設(shè)備、材料的采購。

10、負責(zé)本小組的勞動紀律考核，并每月上報綜合部。

（三）強、弱電維修員

1、在設(shè)施設(shè)備組組長的領(lǐng)導(dǎo)下，管理強、弱電系統(tǒng)所轄設(shè)備。

2、制訂并監(jiān)督執(zhí)行強、弱電系統(tǒng)的設(shè)備定期保養(yǎng)規(guī)定及技改項目方案。

3、填寫本系統(tǒng)的操作要求和工作指令。

4、提出本系統(tǒng)的備料計劃，協(xié)助采購專業(yè)性較強的工具或零件。

5、負責(zé)本系統(tǒng)的外委項目（含外委工程、代維修工程以及儀器、儀表、工具送檢）的洽談審定，監(jiān)督并驗收。

6、負責(zé)與相關(guān)業(yè)務(wù)主管部門進行業(yè)務(wù)聯(lián)系。

7、負責(zé)本系統(tǒng)各類圖紙和資料的收集、分類。

8、負責(zé)管轄范圍內(nèi)弱電系統(tǒng)（包括消防系統(tǒng)和通訊系統(tǒng)）的日常運行、保養(yǎng)、維修。

9、負責(zé)配合電信部門對直線電話、專線電話的開通及維修聯(lián)系。

10、負責(zé)配合電信部門對用戶電話系統(tǒng)的維護。

11、負責(zé)對消防系統(tǒng)中水系統(tǒng)和風(fēng)系統(tǒng)的設(shè)備進行定期檢查和維護保養(yǎng)。協(xié)助水電維修組對消防系統(tǒng)中的電氣部分進行維護保養(yǎng)。

12、負責(zé)管轄范圍內(nèi)所有公共設(shè)備的應(yīng)急維修。

13、設(shè)備責(zé)任人每周一次巡查責(zé)任設(shè)備；每月一次清潔責(zé)任設(shè)備及周圍環(huán)境衛(wèi)生。

（四）空調(diào)給排水維修員

1、在設(shè)施設(shè)備組組長的領(lǐng)導(dǎo)下，管理空調(diào)及給排水系統(tǒng)所轄設(shè)備。

2、制訂并執(zhí)行空調(diào)及給排水系統(tǒng)的設(shè)備定期保養(yǎng)規(guī)定及技改項目方案。

3、填寫本系統(tǒng)的操作要求和工作指令。

4、提出本系統(tǒng)的備料計劃，協(xié)助采購專業(yè)性較強的工具或零件。

5、負責(zé)本系統(tǒng)的外委項目（含外委工程、代維修工程及儀器、儀表、工具送檢）的洽談審定，監(jiān)督并驗收。

6、負責(zé)與相關(guān)業(yè)務(wù)部門進行業(yè)務(wù)聯(lián)系。

7、負責(zé)本系統(tǒng)各類圖紙和資料的收集、分類。

8、負責(zé)空調(diào)系統(tǒng)（包括風(fēng)機）的日常運行和維護保養(yǎng)。協(xié)助水電維修組對空調(diào)系統(tǒng)中相關(guān)的電氣設(shè)備進行維護保養(yǎng)。

9、負責(zé)給排水系統(tǒng)（包括閥門、管道）的維護保養(yǎng)。協(xié)助水電維修組對給排水系統(tǒng)中相關(guān)的電氣設(shè)備進行維護保養(yǎng)。

10、在非供冷期內(nèi)設(shè)備責(zé)任人每周一次巡查責(zé)任設(shè)備；每月一次清潔責(zé)任設(shè)備及周圍環(huán)境衛(wèi)生。

11、負責(zé)大樓管轄范圍內(nèi)所有公共設(shè)備的應(yīng)急維修。

（五）電梯維修員

1、負責(zé)監(jiān)視和掌握各電梯的運行狀態(tài)，保證電梯的正常運行；

2、完成電梯的定期保養(yǎng)；

3、電梯機房發(fā)現(xiàn)故障時，應(yīng)立即進行檢修，并做好記錄，如無法修理，應(yīng)立即與廠家聯(lián)系，同時做好記錄；

（六）水電維修員

1、負責(zé)低壓配電室、電梯機房、樓層電氣小室的日常運行、維修、保養(yǎng)。

2、負責(zé)管轄范圍內(nèi)所有公共設(shè)備的應(yīng)急維修。

3、每月兩次發(fā)電機試運行。

4、負責(zé)大樓立面照明燈具的啟、停。

5、負責(zé)用戶室內(nèi)水電設(shè)備的有償維修服務(wù)。

6、負責(zé)電氣設(shè)備、各配電箱（柜）表面清潔。

7、設(shè)備責(zé)任人每周一次巡查責(zé)任設(shè)備；每月一次清潔責(zé)任設(shè)備及周圍環(huán)境衛(wèi)生。

（七）給排水維修員

1、在設(shè)施設(shè)備組組長的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)管理給排水系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備；

2、負責(zé)對給排水系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備進行保養(yǎng)、維修；

3、負責(zé)本系統(tǒng)各類圖紙資料的收集、保管；

4、負責(zé)每天兩次巡視給排水設(shè)施設(shè)備，并做好記錄；

（八）土建維修管理員

1、在物管部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)房屋的維修，并管理雜工。

2、制訂房屋的定期保養(yǎng)規(guī)定及改造方案。

3、負責(zé)房屋維修外委項目的洽談審定，監(jiān)督并驗收。

4、負責(zé)與相關(guān)業(yè)務(wù)部門進行業(yè)務(wù)聯(lián)系。

5、負責(zé)房屋建筑結(jié)構(gòu)各類圖紙和資料的收集、分類。

6、負責(zé)室內(nèi)二次裝修的初審。

（九）保安消防管理員

1、在公司物管部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責(zé)保安消防組行政管理工作，組織和引導(dǎo)部屬員工學(xué)習(xí)法律法規(guī)和業(yè)務(wù)技術(shù)知識，培養(yǎng)和提高改進的整體政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力；

2、督促保安人員嚴格執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定，對成績突出人員給與獎勵，對工作失職人員進行教育和提出處理意見，維護公司和客戶利益，預(yù)防各類事故發(fā)生；

3、認真學(xué)習(xí)《消防安全規(guī)定》、《消防法》、《重慶市消防安全條例》，貫徹執(zhí)行上級有關(guān)指示精神和消防工作方針，堅守崗位，負責(zé)編制消防工作計劃，定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報有關(guān)工作及存在的問題，提出整改意見；

4、經(jīng)常對重點防火部位和易燃易爆物品進行檢查，加強消防設(shè)施的維護管理，對檢查出的隱患督促整改，及時消除隱患，協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門建立健全各項安全防火責(zé)任制。

5、負責(zé)指導(dǎo)監(jiān)督公司管理物業(yè)范圍內(nèi)的安全防范和消防管理工作，協(xié)調(diào)公安機關(guān)處理相關(guān)的重大刑事案件和火災(zāi)事故；

6、負責(zé)應(yīng)聘保安員的資格審核；

7、負責(zé)做好保安，消防用品的采購、驗證、監(jiān)督管理，并對需要維修品提出申請。

8、負責(zé)消防器材的管理。

（十）保安員

1、在指定崗位認真值勤，按照公司規(guī)定，積極完成工作任務(wù)；

2、根據(jù)指責(zé)規(guī)定，負責(zé)做好本責(zé)任區(qū)的防火、防盜、防暴、防破壞、防事故等工作，確保安全；

3、根據(jù)值勤要求，夜間檢驗出入人員證件，防止未經(jīng)許可的人員、車輛、物資擅自進出責(zé)任區(qū)，維護責(zé)任區(qū)內(nèi)的治安秩序；

4、堅守崗位，認真做好巡邏、檢查、防衛(wèi)、守夜等工作，預(yù)防責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生刑事案件和治安災(zāi)害事故；

5、協(xié)助處理責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生的有關(guān)治安事件，及時報告上級并作好值班紀錄；

6、服從命令，聽從指揮，積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時性工作任務(wù)。

（十二）保潔員

1、熟悉分管清潔衛(wèi)生區(qū)域的情況，掌握清潔工作必要的標準和要求；

2、熟悉掌握各類清潔工具，清潔劑的使用方法，熟知各類建材、玻璃、不銹鋼等的保潔方法；

3、嚴格按清潔規(guī)范操作，以防損壞設(shè)施、設(shè)備；

4、保持分管區(qū)域的清潔水準，工作次數(shù)每天不少于4次；

5、節(jié)約使用清潔原料，愛護使用各種清潔用具；

6、接受主管、領(lǐng)班的監(jiān)督檢查，不斷改進工作；

7、對待商家和顧客要熱情、大方，為我們提供方便；

8、文明用語，著裝整齊，佩帶工作牌上崗。

物管公司的職責(zé)和工作范圍篇七

物管專員崗位職責(zé)

【篇1：物業(yè)服務(wù)中心各崗位職責(zé)】

一、服務(wù)中心員工管理制度

1、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度；

2、文明服務(wù)、禮貌待人，統(tǒng)一著裝，樹立良好形象； 3、愛崗敬業(yè)，規(guī)范作業(yè)，保質(zhì)保量地完成本職工作；

4、遵守考勤制度，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時間不做與工作無關(guān)的事情；

5、團結(jié)互助，發(fā)生突發(fā)事件時發(fā)揚協(xié)作精神，相互配合完成任務(wù)； 7、愛護公共財產(chǎn)，不丟失、不損壞，不公物私用； 8、拾金不昧，遵紀守法，不聚眾賭博。

9、用心服務(wù)、樂于助人，對需要幫助的業(yè)主、用戶及時伸出援助之手。

二、物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理崗位職責(zé)

1、全面負責(zé)本服務(wù)中心的日常管理工作；

2、完成服務(wù)中心經(jīng)營與管理目標責(zé)任書中的工作指標；

3、組織對相關(guān)目標的分解，督促指導(dǎo)下屬各崗位提高工作效率與服務(wù)品質(zhì)；

4、編制服務(wù)中心年度經(jīng)營計劃、每月工作總結(jié)和計劃、周工作總結(jié)和計劃；

5、審核服務(wù)中心年度用水用電計劃、年度工具配置計劃、年度社區(qū)文化活動計劃、設(shè)備大中修計劃、設(shè)備保養(yǎng)計劃；

6、根據(jù)開發(fā)方開發(fā)進度，組織項目前期介入和小區(qū)的接管驗收與入伙管理； 7、審核簽發(fā)日常工作申請、報告及其它行政文件；審核權(quán)限范圍內(nèi)的協(xié)議、工程合同、經(jīng)濟合同及分包方合同等工作文書； 8、做好與客戶溝通工作，定期拜訪客戶，聽取客戶意見，協(xié)助政府相關(guān)部門成立小區(qū)業(yè)主委員會，并與之保持良好互動關(guān)系；

9、制定本服務(wù)中心的創(chuàng)優(yōu)保優(yōu)計劃；組織本服務(wù)中心相關(guān)人員實施創(chuàng)優(yōu)保優(yōu)計劃；

10、開源節(jié)流，挖掘小區(qū)經(jīng)營潛力，提高小區(qū)主營與其它經(jīng)營收入，組織進行節(jié)能降耗，控制經(jīng)營成本；

11、推動服務(wù)中心團隊建設(shè)，關(guān)心下屬，解決下屬提出的具體困難和需要。定期 組織服務(wù)中心崗位技能或管理培訓(xùn)，提高服務(wù)中心整體服務(wù)能力，對本服務(wù)中心主管以上職員進行入職指引。

12、定期組織服務(wù)中心內(nèi)部檢查，督促下屬部門及時整改有關(guān)問題，不斷提高服務(wù)中心服務(wù)能力；

13、負責(zé)服務(wù)中心內(nèi)部制度建設(shè)，組織編制和修訂本項目業(yè)務(wù)范圍內(nèi)涉及的作業(yè)指導(dǎo)書和其它管理制度；

14、制定小區(qū)各種突發(fā)事件的處置預(yù)案，組織進行各種風(fēng)險源檢查，規(guī)避各種經(jīng)營風(fēng)險；

15、負責(zé)審核本服務(wù)中心員工考勤，按權(quán)限規(guī)定批準本服務(wù)中心職員的請假；

16、積極推動社區(qū)文化活動的開展。

三、客服主管崗位職責(zé)

1、負責(zé)本項目的客服管理工作；

2、受理業(yè)主投訴與報修，對投訴與報修進行回訪，重大投訴及時上報服務(wù)中心經(jīng)理；

3、協(xié)助服務(wù)中心經(jīng)理做好日常管理工作，協(xié)助經(jīng)理制訂月工作計劃及工作總結(jié)；經(jīng)理不在時主持服務(wù)中心日常工作；

4、對直接直接下屬進行入職引導(dǎo)與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，指導(dǎo)項目客服助理做好客戶管理工作，定期檢查下屬工作完成情況，積極協(xié)助客服助理解決工作中遇到的困難；

5、負責(zé)本服務(wù)中心費用收繳工作，提高物業(yè)服務(wù)費用的收繳比率和提高其他經(jīng)營收入；

6、負責(zé)本項目裝修管理工作，不定期抽查客戶裝修資料和裝修現(xiàn)場的管理；

7、指導(dǎo)客服助理辦理業(yè)主交房和受理、跟蹤、回訪各類投訴和報修相關(guān)信息；

8、配合品質(zhì)管理部進行年度客戶滿意度測評計劃的制定和實施； 9、組織策劃社區(qū)文化活動；

10、做好物業(yè)服務(wù)中心文件檔案、各類物業(yè)服務(wù)宣傳等管理工作。

四、前臺接待崗位職責(zé)

1、負責(zé)接待業(yè)主來訪，受理各類投訴、咨詢和建議；

2、熟悉小區(qū)內(nèi)水電費、管理費、車位租賃費等各項收費標準，向住戶作有關(guān)費用查詢的解釋工作；

3、負責(zé)整理客戶服務(wù)檔案，跟蹤各類投訴的處理和進程； 4、熟悉客戶入伙和裝修辦理流程，引導(dǎo)業(yè)主做好入伙和裝修手續(xù)的辦理；

5、入伙期間，每天追蹤一次客戶提出的房屋質(zhì)量不合格單，建立客戶服務(wù)檔案；裝修期間，按公司規(guī)定辦理裝修出入證；

6、負責(zé)本服務(wù)中心車卡的新卡、延期、注銷及建檔等的辦理工作； 7、客戶搬入搬出時提醒客戶辦理相關(guān)手續(xù)；

8、負責(zé)物業(yè)服務(wù)中心各類辦公設(shè)備及辦公用品的管理工作。

五、收銀員崗位職責(zé)

1、水、電、維修費、服務(wù)費、固定車位費、裝修垃圾清運費的收??； 2、服務(wù)中心日?，F(xiàn)金收費項目的收款、建賬、核算；

3、按財務(wù)制度規(guī)定，對服務(wù)中心現(xiàn)金、發(fā)票、收據(jù)、帳薄進行保管；負責(zé)物業(yè)服務(wù)中心向公司借款及報銷手續(xù)的辦理；

4、統(tǒng)計水、電、管理費收費單的分類、發(fā)放、統(tǒng)計、報賬工作，協(xié)助住戶補單；

5、現(xiàn)金記賬正確、無遺漏；住戶補單準確及時，無遺漏，無投訴，非因自身工作原因造成的除外；

6、收費后按規(guī)定開具發(fā)票、收據(jù)，準確、無誤；

7、在規(guī)定的時間內(nèi)將催費通知單、拒付單送達住戶。

六、客服助理崗位職責(zé)

1、負責(zé)固定區(qū)域內(nèi)客戶訴求及現(xiàn)場處置，提供全程全方位服務(wù)； 2、每月拜訪一定數(shù)量的客戶，建立與業(yè)主的良好關(guān)系，搭建物業(yè)與客戶的良性互動平臺；

3、定期對管轄區(qū)域進行巡視，對區(qū)域現(xiàn)場品質(zhì)進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時通知督促相關(guān)部門整改；

4、公布聯(lián)系電話，作為業(yè)主與服務(wù)中心其它部門對接的窗口，受理業(yè)主訴求（投訴和需求）并將客戶訴求信息反饋給對應(yīng)部門，并對后續(xù)情況進行跟蹤；

5、負責(zé)分管區(qū)域內(nèi)的裝修管理，對裝修現(xiàn)場每天至少巡視一次； 6、協(xié)助開展社區(qū)文化活動；

7、協(xié)助收銀員做好物業(yè)服務(wù)費和其他費用的收繳工作。

七、工程主管崗位職責(zé)

1、在服務(wù)中心經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)轄區(qū)工程維修管理服務(wù)工作； 2、掌握部門人員和轄區(qū)設(shè)施設(shè)備狀況，堅持現(xiàn)場巡視督導(dǎo)，統(tǒng)籌安排；

3、負責(zé)制訂本部門月、季、年度工作計劃，并組織實施； 4、負責(zé)監(jiān)控本部門員工的工作質(zhì)量、考核工作業(yè)績，每天對部門人員各項工作進行檢查、記錄、跟進；

5、負責(zé)本部門人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核工作；

6、負責(zé)在前期介入階段，對項目整體設(shè)計規(guī)劃、設(shè)備選購、管線敷設(shè)等相關(guān)方面提供意見建議及工程前期熟悉工作；

7、負責(zé)所轄物業(yè)公共設(shè)施設(shè)備（包括機電、消防、供水、供電等主要設(shè)備）的運行、保養(yǎng)、維修及安全檢查；

8、負責(zé)組織人員處理公共設(shè)施設(shè)備的搶修及由設(shè)施設(shè)備運行不正常運作引起的突發(fā)事故，及時排除設(shè)施設(shè)備故障；

9、負責(zé)轄區(qū)業(yè)戶裝修申請的工程審批、監(jiān)督和驗收管理工作；

10、每日全面巡視配電房、電梯、設(shè)備房及相關(guān)配套場地，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；

11、巡視、檢查公用設(shè)施情況，監(jiān)督有關(guān)責(zé)任人對公用設(shè)施進行維修保養(yǎng)；

12、負責(zé)服務(wù)中心特約維修服務(wù)項目的開拓，統(tǒng)計分析維修物料費用等數(shù)據(jù)；

13、負責(zé)安排、檢查轄區(qū)業(yè)戶家庭維修工作，跟蹤檢查完成情況，確保維修服務(wù)質(zhì)量；

14、根據(jù)設(shè)備的實際運行狀況，提出對設(shè)備的維修養(yǎng)護或技術(shù)改造方案報服務(wù)中心經(jīng)理審核，并制訂設(shè)備大中修計劃和零配件的采購計劃；

15、組織安排部門人員配合供電、供水、供氣、電信等有關(guān)市政部門在本轄區(qū)內(nèi)進行的設(shè)施維修、檢查、保養(yǎng)工作；

16、定期申報維修類采購物資，協(xié)助行政部采購機電維保、工程維修所需物資；

17、負責(zé)處理服務(wù)中心有關(guān)工程管理服務(wù)方面的投訴； 18、建立完整的設(shè)備技術(shù)檔案和維修檔案；

19、及時反饋工作中出現(xiàn)的問題供上級決策，確保公司質(zhì)量目標得以實現(xiàn)；

20、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

八、工程維修員崗位職責(zé)

1、負責(zé)按照質(zhì)量體系文件要求執(zhí)行各項業(yè)務(wù)流程，掌握服務(wù)中心工程、設(shè)備、維修管理相關(guān)規(guī)定； 2、熟悉所轄物業(yè)供水、供電、供氣、消防、弱電通信系統(tǒng)的管線路的控制位置、性能、走向和使用情況，熟悉轄區(qū)設(shè)備、設(shè)施的使用原理、技術(shù)性能及操作方法，確保各類設(shè)備、設(shè)施運作正常；

3、負責(zé)項目供配電、供水、機電設(shè)備、設(shè)施等的運行、維修工作； 4、負責(zé)業(yè)主入伙辦理的驗房、登記、返修跟蹤等相關(guān)工作；

5、定期巡視公共配套場地及業(yè)戶裝修房屋，按照操作規(guī)程做好記錄，發(fā)現(xiàn)違規(guī)情況及時制止并向上級匯報；

6、負責(zé)每天巡視變配電、給排水的運行狀況，密切監(jiān)視各類儀表、電表、壓力表及各類閥門、管道的運行情況，準確抄錄各項數(shù)據(jù)并填寫報表,發(fā)現(xiàn)異常情況分析原因并向直接上級匯報；

7、保持配電房、變壓器房、水泵房、值班室內(nèi)外的清潔衛(wèi)生并做好防鼠、防水、防火工作，確保各設(shè)備安全運行；

8、隨時監(jiān)督水質(zhì)衛(wèi)生，定期協(xié)助進行水箱、水池的清洗消毒及水樣送檢工作；

9、配合市政水、電供應(yīng)部門人員抄取轄區(qū)相關(guān)水、電表數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)上報同時做好每月樓宇用電、用水總量的統(tǒng)計分析工作，發(fā)現(xiàn)異常立即上報；

10、負責(zé)所轄物業(yè)的公共設(shè)施和消防設(shè)備的巡查、記錄和維護等； 11、發(fā)生停電、停水、火警或其它事故，應(yīng)立即到位，并迅速查明原因，采取急救措施；

12、負責(zé)按照制定設(shè)備的檢修計劃，并按時、按質(zhì)、按量地完成任務(wù)，按要求認真填寫記錄，對當天未完成的工作進行記錄、跟進完成情況；

13、及時發(fā)現(xiàn)和處理各系統(tǒng)存在的跑、冒、滴、漏等，按操作規(guī)程及時排除設(shè)備損傷及故障；如無法處理應(yīng)及時向上級匯報，組織技術(shù)力量進行搶修；

14、負責(zé)與供電、供水和其它相關(guān)部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系，對停、送水電做好記錄并提前24小時通知住戶（顧客）；

15、按照操作規(guī)范向住戶（顧客）提供特約維修服務(wù)；

16、及時反饋工作中出現(xiàn)的問題供上級決策，確保公司質(zhì)量目標得以實現(xiàn)；

17、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

九、秩序主管崗位職責(zé)

1、負責(zé)秩序維護人員的培訓(xùn)和職業(yè)道德教育工作，不斷提高秩序維護人員的專業(yè)素質(zhì)和責(zé)任心； 2、制定業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃，按計劃定期組織專業(yè)訓(xùn)練，并做好記錄； 3、嚴格執(zhí)行各種安全管理規(guī)章制度，維護管轄區(qū)的正常秩序，維護業(yè)主生命和

【篇2：小區(qū)物業(yè)管理常用人員崗位職責(zé)】

金桂王府商住小區(qū)

物業(yè)管理處幾個主要崗位職責(zé)

管理處經(jīng)理崗位職責(zé)

一、負責(zé)管理處的日常管理工作,并對員工進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)；

二、組織本部門員工的專業(yè)技能培訓(xùn)；

三、負責(zé)小區(qū)管理服務(wù)的質(zhì)量控制和費用控制；

四、組織擬制、審核和貫徹小區(qū)管理服務(wù)的工作計劃和作業(yè)文件,對員工工作業(yè)績予以評審；

五、檢查監(jiān)督各項業(yè)務(wù)計劃(年度、季度、月度等)的實施情況并向上級報告；

六、熟悉并執(zhí)行各項有關(guān)政策、法律、法規(guī)及公司的各項規(guī)章制度；了解行業(yè)最新規(guī)定

七、配合街道、派出所、物業(yè)辦等相關(guān)部門做好相應(yīng)工作。

八、推廣新的有效的管理方法,并總結(jié)分析,提出合理的建議。

九、負責(zé)組織小區(qū)公益性活動。

十、完成公司交辦的其他任務(wù)。

業(yè)戶接待員崗位職責(zé)

一、負責(zé)接待及處理業(yè)主咨詢、投訴工作，并定期回訪。

二、負責(zé)管理費、能耗費及其它服務(wù)費用的催繳及每月的收 費統(tǒng)計和報表工作；

三、負責(zé)為業(yè)主辦理入伙、入住、裝修及非公共性服務(wù)手續(xù)。

四、負責(zé)服務(wù)處管理、技術(shù)、業(yè)戶檔案與資料的管理工作；

五、負責(zé)服務(wù)處辦公用品的保管和發(fā)放工作；

六、負責(zé)服務(wù)處員工的考勤統(tǒng)計工作；

七、保持與業(yè)戶的聯(lián)系和相互溝通，組織社區(qū)公益性活動；

八、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

收費員崗位職責(zé)

一、負責(zé)管理處各項費用收取、統(tǒng)計、核算工作；在業(yè)務(wù)上接受公司財務(wù)部的指導(dǎo)和監(jiān)督；

二、負責(zé)票款核對、送存、結(jié)款工作；

三、負責(zé)催繳通知單打印及發(fā)放工作； 四、負責(zé)管理處欠費情況統(tǒng)計分析工作；

五、負責(zé)業(yè)戶欠費律師函編制發(fā)放工作；

六、負責(zé)督促物業(yè)費催繳工作；

七、負責(zé)其它一些公司指定的費用收取工作。

水電維修工崗位職責(zé)

一、負責(zé)小區(qū)水、電及有關(guān)設(shè)施、設(shè)備的運行、維修、保養(yǎng)和管理； 二、定時或不定時對小區(qū)進行有關(guān)巡檢，確保水、電、電梯、空調(diào)、監(jiān)控系統(tǒng)、陰井管道等重要設(shè)施、設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。

三、負責(zé)監(jiān)督安全用電，隨時檢查用電情況，發(fā)現(xiàn)不符合用電規(guī)定或擅自接線、超負荷用電者有權(quán)提出處理意見或直接拆除；

四、提出采購日常維修材料及配件的意見；

五、妥善保管有關(guān)器材和維修工具。工具和器材不外借。

六、做好每月水、電表的抄表、呈報等工作，并協(xié)助財務(wù)建立好全小區(qū)的用水、用電賬目。

七、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

保安主管崗位職責(zé)

一、負責(zé)部門內(nèi)部管理和工作安排，制訂部門工作計劃，并組織具體實施；

二、負責(zé)對當值保安進行崗位督導(dǎo)，對各班保安質(zhì)量記錄進行初審；

三、負責(zé)對突發(fā)事故應(yīng)急處理的現(xiàn)場協(xié)調(diào)；

四、負責(zé)對消防設(shè)施及保安器材、公用物品的檢查和管理；

五、負責(zé)員工的消防培訓(xùn)及小區(qū)消防安全知識宣傳；

六、負責(zé)對隊員的考勤和請假審批及工作考核；

七、負責(zé)對裝修施工現(xiàn)場進行安全監(jiān)督和現(xiàn)場管理；

八、協(xié)助完成管理處布置的業(yè)主特約服務(wù)； 九、完成經(jīng)理交辦的其他工作。

保安員崗位職責(zé)

一、負責(zé)小區(qū)的安全保衛(wèi)工作，保障小區(qū)物業(yè)管理工作的順利進行。

二、牢固樹立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨；和“忠誠公司，愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。

三、負責(zé)發(fā)生火災(zāi)、盜竊、兇殺等突發(fā)事件時，做好必要的應(yīng)急處理并保護好現(xiàn)場，及時通知本上級主管和轄區(qū)派出所。

四、進行經(jīng)常性治安防范巡視和防火安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時上報上級主管和服務(wù)處。 五、嚴禁外來閑雜人員進入小區(qū)，來訪人員必須登記，準許后方可入內(nèi)。

六、對進出車輛和停放車輛要嚴格管理，統(tǒng)一指揮，嚴禁亂停亂放；未經(jīng)登記允許不得進入小區(qū)，嚴禁貯裝易燃易爆危險品的車輛進入小區(qū)。

七、做好各項登記及交接班記錄。

八、完成上級交辦的其它工作。

監(jiān)控中心保安員職責(zé)

一、全面熟悉監(jiān)控室內(nèi)的設(shè)備功能和使用程序與方法，確保設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

二、負責(zé)監(jiān)控中心電視屏幕的監(jiān)視工作，全面觀察和掌握各個區(qū)域的治安動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題正確分析,果斷決定，及時報告并與有關(guān)崗哨取得聯(lián)系。

三、負責(zé)對重點部位和可疑情況的電視錄象工作。

四、負責(zé)錄象資料的保管工作。

五、負責(zé)查出報警位置，及時調(diào)動保安員現(xiàn)場查看并處理。。

六、做好資料保管和保密工作，無關(guān)人員不準進入監(jiān)控室，不準向無關(guān)人員談及監(jiān)控室的運作情況和值班情況。

七、做好各項登記及交接班記錄。

八、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

保潔員崗位職責(zé)

一、遵守公司各項管理制度，服從管理、為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

二、負責(zé)衛(wèi)生區(qū)域的清潔衛(wèi)生，及時清運垃圾；

三、做好衛(wèi)生管理工作，及時發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生狀況并處理，糾正一切不良衛(wèi)生習(xí)慣和行為，對有嚴重影響環(huán)境衛(wèi)生的行為要及時報告主管，做出處理；

四、在所負責(zé)區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)有需維修之處，要及時上報主管；

五、衣冠整潔，著工裝，禮貌待人，虛心聽取業(yè)主意見，不與業(yè)主發(fā)生爭吵；

六、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還給失主；

【篇3：物業(yè)管理員崗位職責(zé)范文】

物業(yè)管理員崗位職責(zé)范文

物業(yè)管理員是指投入使用的房屋及其附屬設(shè)備與配套設(shè)施進行經(jīng)營性管理，因此一個小區(qū)里面都會配有一個物業(yè)管理員，下面是企業(yè)管理網(wǎng)提供具體的物業(yè)管理員崗位職責(zé)范文，歡迎瀏覽。1、在物業(yè)管理部主任領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。

2、負責(zé)管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務(wù)工作。

3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。 4、協(xié)調(diào)主任送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。

5、參加主任主持的部門例會，總結(jié)當月工作，制訂下月計劃。 6、負責(zé)發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務(wù)項目，進行跟蹤、驗證，處理業(yè)戶投訴。

7、收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。

8、負責(zé)公司業(yè)戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。

9、負責(zé)為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。

10、按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記，對電話預(yù)約的來訪要及時通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門，對突然來訪者，要報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門后，再約時間接待。

11、負責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪。 12、負責(zé)為公司業(yè)戶商務(wù)、票務(wù)收發(fā)等項服務(wù)工作。13、完成辦公室臨時交辦的工作。

物業(yè)管理員崗位職責(zé)

1.在物業(yè)管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。

2.負責(zé)管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務(wù)工作。

3.全面掌握大廈物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。 4.協(xié)調(diào)經(jīng)理送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。

5.參加經(jīng)理主持的部門例會，總結(jié)當月工作，制訂下月計劃。 6.負責(zé)發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務(wù)項目，進行跟蹤、驗證，處理業(yè)戶（業(yè)戶）投訴。

7.收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。

8.完成經(jīng)理交辦的各項任務(wù)。

四、物業(yè)管理文員崗位職責(zé) 1.向部門經(jīng)理負責(zé)，主持辦公室全面工作，嚴格執(zhí)行經(jīng)理各項指令，有權(quán)詢問、檢查、督促各部門工作執(zhí)行情況。

2.負責(zé)安排公司各類文稿的草擬，審核工作，有權(quán)檢查、督促崗位責(zé)任制在操作層的執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，提出整改意見，落實獎懲制度。

3.加強與各部門的聯(lián)系和溝通，對工作中的具體問題不扯皮推諉，有權(quán)協(xié)調(diào)各部門工作運作和人際關(guān)系。

4.加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高能力，促使各部門工作實施標準化、科學(xué)化、現(xiàn)代化，有權(quán)向公司領(lǐng)導(dǎo)提出創(chuàng)新改革的意見和建議。

5.恪守保密原則，督促有關(guān)部門及辦公室工作人員加強文件管理，嚴格會議制度，增強保密觀念，凡屬公司尚未正公式布的決定、決議、指導(dǎo)等，無權(quán)傳播。

6.從節(jié)約出發(fā)，審批各部門辦公用品的購置。

三、物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責(zé)

1.以身作則，調(diào)動員工積極性，保質(zhì)、保量地完成各項工作。

2.檢查、監(jiān)督大廈紅線范圍內(nèi)的道路，綠化等公共區(qū)域地面清潔。 3.熱情接待業(yè)戶，及時處理顧客對服務(wù)的投訴，并做好記錄。

4.定期對本部門員工進行培訓(xùn)和考核工作，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

5.協(xié)調(diào)本部門與各部門的關(guān)系，合理調(diào)配人力和物力資源。

6.負責(zé)清潔用品采購計劃的編制和進貨物品的驗證工作，并控制其合理的使用，協(xié)助倉庫管理員合理貯存和使用保管。 7.負責(zé)業(yè)戶的租金及物業(yè)管理費用的催收工作。8.上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時任務(wù)。

二、物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責(zé)

1.協(xié)調(diào)經(jīng)理完成本管理處的各項工作。 2.認真完成所分管的各項工作。

3.當經(jīng)理不在時，代理經(jīng)理進行工作。

4.有權(quán)向經(jīng)理提出建議對下屬人員進行獎懲。

5.遵照勞動部門人事有關(guān)規(guī)定，在公司編制計劃，按程序辦理管理處招、調(diào)員工的事務(wù)工作，對部門中的私招濫雇行為進行處理。 6.有權(quán)處理顧客對其分管工作范圍內(nèi)的投訴。7.有權(quán)處理分管工作范圍內(nèi)的突發(fā)事件。8.有權(quán)自行安排下屬工作人員的各項工作。

一、物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé) 1.全面負責(zé)對所管轄的物業(yè)實施一體化綜合管理，貫徹執(zhí)行iso9000質(zhì)量管理體系及iso14000環(huán)境管理體系，完成與公司簽訂的年度管理目標和經(jīng)濟指標。

2.制訂管理處年度、月度工作計劃并組織實施，業(yè)務(wù)上接受總公司和上級部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。

3.負責(zé)檢查、監(jiān)督各項制度的執(zhí)行情況。

4.合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工協(xié)作，責(zé)任到人，同時關(guān)心員工生活，確保管理處員工有良好精神面貌和積極的工作態(tài)度。

5.負責(zé)所管轄物業(yè)的裝修審批，協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作，落實安全、防火工作。

6.協(xié)調(diào)本部門與供水、供電、工商等和物業(yè)管理有關(guān)部門的關(guān)系，便于開展各項工作。

7.認真完成管理處其他工作職責(zé)內(nèi)容和公司安排或委托的其他工作任務(wù)。

六、物業(yè)商務(wù)管理員崗位職責(zé)

1.負責(zé)大廈業(yè)戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。

2.負責(zé)為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。

3.按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記，對電話預(yù)約的來訪要及時通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門，對突然來訪者，要報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門后，再約時間接待。

4.負責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪。 5.負責(zé)為大廈業(yè)戶商務(wù)、票務(wù)收發(fā)等項服務(wù)工作。6.完成辦公室臨時交辦的工作。

七、物業(yè)清潔員崗位職責(zé)

1.負責(zé)本轄區(qū)的清潔衛(wèi)生工作。

2.負責(zé)公司及管理處業(yè)戶的服務(wù)工作。 3.負責(zé)大廈各區(qū)域的垃圾收集工作。4.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。