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物業(yè)檔案員工作職責(zé)篇一

【篇1：資料檔案管理員崗位職責(zé)】

資料檔案管理員崗位職責(zé) 1.2.負(fù)責(zé)公司所需標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、專業(yè)書籍的采購、收集。 按資料、檔案管理要求，對(duì)公司技術(shù)資料、檢測(cè)報(bào)告、原始記錄等文件分類、歸檔、登記、造冊(cè)、統(tǒng)計(jì)、查閱、管理工作。3.4.負(fù)責(zé)文件、資料、檔案的發(fā)放、回收和借閱登記。 負(fù)責(zé)定時(shí)查詢標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的更新、替換情況，及時(shí)申請(qǐng)采購、更新。

5.負(fù)責(zé)資料檔案室良好的衛(wèi)生環(huán)境和防盜、防火、防光、防潮、防蟲、防霉變、防污染和防有害生物等安全措施。 6.嚴(yán)格執(zhí)行文件、資料、檔案保密制度，對(duì)密級(jí)文件、資料均應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行登記、管理。未經(jīng)允許不得隨意外借、復(fù)印及向其他人泄露檔案內(nèi)容。

7.負(fù)責(zé)對(duì)文件、資料、檔案進(jìn)行鑒定，提出處理過期文件、資料、檔案的建議。

8.負(fù)責(zé)辦理過期資料的回收、銷毀。

【篇2：檔案管理員崗位職責(zé)】

檔案管理員崗位職責(zé)

專職檔案管理員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)管理公司各個(gè)部門產(chǎn)生的檔案材料，包括文件材料的接收、整理，檔案的提供利用等。

2、建立和完善檔案管理的相關(guān)制度。

3、責(zé)任心強(qiáng)，維護(hù)公司檔案歷史真跡，確保檔案的真實(shí)性和安全性，據(jù)實(shí)用檔，切實(shí)履行保密義務(wù)。

4、確保檔案收集工作的規(guī)范性，并督促各部門及時(shí)歸檔。

5、完整接收各部門移交的檔案，對(duì)未及時(shí)移交的檔案資料主動(dòng)向使用或產(chǎn)生該

檔案的部門催收。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的任務(wù)。

兼職檔案管理員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)本部門各種文件資料的收集、登記、保管工作。 2、隨時(shí)收集、整理本部門業(yè)務(wù)工作所產(chǎn)生的檔案資料，及時(shí)做好本部門資料的收集、登記和移交工作。

3、對(duì)本部門的檔案資料認(rèn)真進(jìn)行檢查，資料不齊、不完備的要隨時(shí)補(bǔ)正，確保

檔案資料齊全、內(nèi)容完整。

4、按照規(guī)定時(shí)間把整理好的檔案資料移交檔案室。

注：此次的兼職檔案員除了具備以上的專業(yè)素質(zhì)，還需熟悉和了解彼昂所有歷史文件材料的分類、數(shù)量和內(nèi)容等。具體的工作細(xì)節(jié)隨時(shí)與專職檔案管理員溝通，系統(tǒng)的使用和檔案的整理方法，后期會(huì)進(jìn)行培訓(xùn)。

【篇3：技術(shù)檔案管理員崗位職責(zé)】

技術(shù)檔案管理員崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等單位工程文件形成、積累和立卷工作。

2.按照規(guī)范收集和匯總工程前期和勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等單位立卷歸檔的檔案資料，并負(fù)責(zé)辦理移交手續(xù)。

3.收集施工全過程中形成的其他技術(shù)文件并進(jìn)行立卷歸檔。 4.科學(xué)分類、合理編目、整理所有歸檔工程技術(shù)檔案資料。

5.工程部、勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等單位之間的工作聯(lián)系單、簽證等工程技術(shù)信息的傳遞工作。

6.準(zhǔn)確、快捷提供工程檔案資料，滿足各方面對(duì)工程檔案資料的利用需求。

7.工程竣工驗(yàn)收前，聯(lián)系城建檔案管理機(jī)構(gòu)對(duì)工程檔案進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收。工程竣工后，將所有工程檔案、資料移交相關(guān)部門存檔。8.工程部內(nèi)文件的編寫、打印、復(fù)印及管理工作。

物業(yè)檔案員工作職責(zé)篇二

檔案管理崗位職責(zé)

一、檔案工作人員須具備一定的檔案專業(yè)知識(shí)，熱愛檔案事業(yè)，忠于職守，遵守紀(jì)律，做好檔案的管理、收集、整理及提供利用等工作，并對(duì)本單位檔案工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)和檢查，不得玩忽職守。

二、負(fù)責(zé)文書處理工作，做好文件材料的登記、傳遞、收集、整理、組卷工作，做到及時(shí)、準(zhǔn)確、安全。

三、

四、檔案管理做到科學(xué)化、規(guī)范化、落實(shí)防潮、防蛀、防火、防盜、防光等措施，確保檔案的完整與安全。

五、定期做好檔案的檢查、核對(duì)、清理、統(tǒng)計(jì)、匯編工作，做到“帳物相符”。

六、嚴(yán)格執(zhí)行檔案的收集、整理、歸檔制度。各類資料進(jìn)出檔案室，必須嚴(yán)格登記制度、借還制度，機(jī)密資料嚴(yán)防丟失、嚴(yán)防泄密事件的發(fā)生。

七、承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它有關(guān)檔案工作的任務(wù)。

行政中心辦公室

2018年4月1日

物業(yè)檔案員工作職責(zé)篇三

檔案管理崗位管理職責(zé)

1、貫徹執(zhí)行黨和國家的相關(guān)法律法規(guī)以及集團(tuán)公司和公司組織人事、檔案、保密等規(guī)定。

2、調(diào)查研究公司人事檔案工作情況，完善人事檔案規(guī)章制度。

3、負(fù)責(zé)全公司人事檔案工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)、監(jiān)督和檢查工作。

4、負(fù)責(zé)做好人事檔案的安全、保密、保護(hù)工作。

5、負(fù)責(zé)erp系統(tǒng)中人事檔案管理等相關(guān)信息的維護(hù)工作。

6、負(fù)責(zé)公司中層以上領(lǐng)導(dǎo)人員、公司機(jī)關(guān)人員、各單位人事科（處）長及檔案管理員人事檔案的管理工作。

7、承辦公司轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出人事檔案的審核及轉(zhuǎn)遞工作。

8、根據(jù)內(nèi)控體系的要求做好日常所負(fù)責(zé)的管理工作。

9、根據(jù)《hse管理手冊(cè)》的要求，承擔(dān)相應(yīng)的安全環(huán)保責(zé)任。

檔案管理崗位安全職責(zé)

1、組織制定、修訂人事、組織系統(tǒng)有關(guān)的安全管理規(guī)章制度。督促、檢查二級(jí)單位人事、組織系統(tǒng)的安 全生產(chǎn)職責(zé)的履行和安全制度、規(guī)程的執(zhí)行情況，及時(shí)糾正管理中的失職和違章行為。

2、對(duì)公司員工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，保證員工具備必要的安全生產(chǎn)知識(shí)，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，熟悉有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，掌握本崗位的安全操作技能。未經(jīng)安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)合格的員工，不能上崗作業(yè)。

3、保證特種作業(yè)人員必需按國家有關(guān)規(guī)定，經(jīng)專門的安全作業(yè)培訓(xùn)并取得特種作業(yè)資格證書，方可上崗作業(yè)。根據(jù)企業(yè)禁忌癥的要求，做好工種分配和調(diào)整工作，執(zhí)行有害工種崗位定期輪換、脫離崗位的規(guī)定。

4、把安全生產(chǎn)業(yè)績作為各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)、考核干部的重要依據(jù)，對(duì)發(fā)生責(zé)任事故的責(zé)任單位和責(zé)任人進(jìn)行處罰和處理。

5、發(fā)生生產(chǎn)安全事故要及時(shí)、如實(shí)向上級(jí)報(bào)告，認(rèn)真貫徹重特大事故行政責(zé)任追究的有關(guān)規(guī)定。

6、按照處內(nèi)工作計(jì)劃，每年至少組織兩次公司人事、組織系統(tǒng)的安全檢查，重點(diǎn)檢查教育培訓(xùn)效果，分析員工的危險(xiǎn)因素，提出提高員工素質(zhì)、減少違章、違紀(jì)的具體措施。消除、解決員工的不安全行為方面的安全事故隱患。

7、確保配備足夠和合格的安全管理及安全監(jiān)督部門的人員。

物業(yè)檔案員工作職責(zé)篇四

檔案管理崗位職責(zé)

檔案治理崗位職責(zé)范文一：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，貫徹執(zhí)行《檔案法》，做到依法治檔。檔案干部要忠于職守，鉆研業(yè)務(wù)，兢兢業(yè)業(yè)地做好檔案工作。

二、檔案工作人員必須嚴(yán)格按照黨的政策辦事，秉公處理，不徇私情。要嚴(yán)守黨的保密制度，嚴(yán)防內(nèi)容泄露、材料散失等情況發(fā)生。

三、認(rèn)真做好各類檔案材料的收集、鑒不、整理、保管工作，堅(jiān)持平常立卷。

四、敢于堅(jiān)持原則，督促各部門的歸檔工作，接收歸檔案卷時(shí)，要逐件檢查，嚴(yán)格堅(jiān)持歸檔標(biāo)準(zhǔn)，把好歸檔案卷質(zhì)量關(guān)。

五、搞好檔案的開發(fā)利用工作，認(rèn)真做好記錄。

六、在接待檢查和借閱時(shí)，要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度熱情。

七、對(duì)各類檔案實(shí)行一年兩次的定期檢查、統(tǒng)計(jì)，加強(qiáng)檔案意識(shí)，提高實(shí)際檔案業(yè)務(wù)水平，保質(zhì)保量地搞好檔案資料工作。

八、做好檔案的安全保衛(wèi)工作，發(fā)覺材料缺少，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告并迅速追查。

九、對(duì)庫房的治理，做到無霉變、無破損、無蟲蛀等，認(rèn)真做好八防工作，保證庫房清潔衛(wèi)生。

十、熱愛本職工作，提高治理水平，使檔案治理工作做到標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、規(guī)范化。

十一、完成教導(dǎo)處安排的臨時(shí)性工作。

檔案治理崗位職責(zé)范文二：

一、檔案治理機(jī)構(gòu)職責(zé)

1.宣傳和貫徹執(zhí)行黨和國家有關(guān)檔案工作的方針、政策和法律、法規(guī)。結(jié)合本局工作實(shí)際，制定檔案工作各項(xiàng)規(guī)章制度；擬定全區(qū)及本局檔案事業(yè)綜合規(guī)劃和專項(xiàng)打算，并組織實(shí)施。

2.對(duì)本局各部室文件材料的形成、積存、整理和歸檔工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。

3.集中統(tǒng)一治理本局各種門類和載體的檔案資料。

4.對(duì)下級(jí)社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的檔案工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，并組織開展檔案專業(yè)培訓(xùn)。

5.做好檔案利用服務(wù)工作，編制檔案檢索工具，積極提供利用。

6.開發(fā)檔案信息資源，編研參考資料，為領(lǐng)導(dǎo)決策、機(jī)關(guān)建設(shè)服務(wù)。

7.做好檔案統(tǒng)計(jì)工作，按規(guī)定報(bào)送上級(jí)部門和自治區(qū)檔案局。

8.組織進(jìn)行檔案價(jià)值鑒定。

9.按規(guī)定向自治區(qū)檔案局移交檔案。

10.辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他有關(guān)檔案業(yè)務(wù)工作。

二、檔案治理人職員作職責(zé)

1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行檔案工作的各項(xiàng)規(guī)章制度，掌握檔案治理專業(yè)知識(shí)。熟悉所藏檔案的情況。

2.指導(dǎo)各部室做好文件材料的收集、整理、歸檔工作，提高檔案整理質(zhì)量。

3.做好檔案的收集、整理、鑒定、登記、統(tǒng)計(jì)等基礎(chǔ)工作。

4.做好愛護(hù)工作，維護(hù)檔案的安全。

5.編制檔案檢索工作，迅速準(zhǔn)確地提供利用。

6.做好檔案信息化工作，提高檔案科學(xué)治理水平。

7.遵守保密制度。不得擅自擴(kuò)大檔案利用范圍，不得泄露檔案機(jī)密。

三、兼職檔案治理人職員作職責(zé)

1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行檔案工作的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2.按規(guī)定做好本部室各種檔案資料的收集、整理、歸檔工作。

3.定期向局檔案治理機(jī)構(gòu)移交檔案資料。

4．同意本局檔案治理機(jī)構(gòu)的檔案工作監(jiān)督和檢查、指導(dǎo)。

5.積極參加檔案工作技能培訓(xùn)，提高檔案整理水平。

6.遵守保密制度。不得隨意丟放保密資料，泄露檔案機(jī)密。

檔案治理崗位職責(zé)范文三：

一、榜樣遵守《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》和學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，執(zhí)行檔案治理的各項(xiàng)規(guī)定，愛崗敬業(yè)，積極工作，自覺完成治理任務(wù)。

二、自覺執(zhí)行《中華人民共和國檔案法》，履行(檔案員職責(zé)》，不斷努力學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)，提高檔案治理水平。

三、牢固樹立服務(wù)意識(shí)，為領(lǐng)導(dǎo)決策，學(xué)校治理、

教學(xué)

四、加強(qiáng)檔案室的安全保衛(wèi)工作，做到四防。

五、檔案員必須確保檔案的安全，保證做到不丟失、不霉變、不蟲蛀、不損壞。

六、庫房治理

1、庫房內(nèi)必須有防盜、防火、防光、防潮、防塵、防鼠等措施，保持衛(wèi)生清潔。

2、庫房內(nèi)必須有溫濕度表，并有記錄。

3、庫房內(nèi)檔案櫥、案卷排列有序，有案卷存放示意圖。

4、調(diào)出檔案必須經(jīng)主管校長同意，并在借閱登記簿上登記。

5、必須按要求建立好全宗卷。

6、檔案收進(jìn)和移出做到及時(shí)登記，數(shù)字準(zhǔn)確，帳物相符，按要求做好上報(bào)統(tǒng)計(jì)表等工作。

7、對(duì)保存期滿的檔案及時(shí)上報(bào)學(xué)校并按規(guī)定鑒定處理。

七、圓滿完成本年度檔案達(dá)省一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和歸檔任務(wù)，爭優(yōu)創(chuàng)先，做好區(qū)督導(dǎo)檢查的檔案整理工作，做到上檔次上水平。

八、加強(qiáng)檔案保密工作，嚴(yán)禁閑人進(jìn)入檔案室。

九、其他兼職工作，按學(xué)校相關(guān)制度執(zhí)行。

十、努力完成學(xué)校安排的其他教育教學(xué)任務(wù)。

十一、由于工作失職而造成的不良后果，責(zé)任自負(fù)。

檔案治理崗位職責(zé)范文四：

學(xué)校分管檔案工作領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)范圍

一、組織全校性的學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹國家檔案法規(guī)和上級(jí)有關(guān)檔案工作的各項(xiàng)方針政策活動(dòng)。經(jīng)常聽取檔案的部門的工作匯報(bào)；

二、加強(qiáng)對(duì)檔案工作的領(lǐng)導(dǎo)，把檔案工作納入學(xué)校的整體進(jìn)展規(guī)劃并列入學(xué)校議事日程，督促各職能部門明確分管檔案的負(fù)責(zé)人和兼職檔 案員；

三、定期研究、檢查檔案工作的建設(shè)與進(jìn)展，從人力、物力、財(cái)力上給予支持、改善工作條件，關(guān)心解決工作中出現(xiàn)的困難。使檔案工作與學(xué)校其他工作同步協(xié)調(diào)進(jìn)展；

四、組織領(lǐng)導(dǎo)對(duì)到期、超期保管的檔案進(jìn)行鑒定，審批檔案存毀的意見，維護(hù)檔案的安全。

綜合檔案室主任崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)制定本室工作打算，進(jìn)行學(xué)期、年終

總結(jié)

二、在分管校長領(lǐng)導(dǎo)下，組織召開全校性的檔案工作會(huì)議，承辦檔案協(xié)作組交辦的工作；

三、對(duì)本室治理的各門類檔案的系統(tǒng)、準(zhǔn)確、安全負(fù)有完全的責(zé)任；

四、經(jīng)常檢查、督促檔案工作人員做好檔案工作的接收、整理、保管、鑒定、統(tǒng)計(jì)工作；

五、組織本室工作人員深入各職能部門檢查、監(jiān)督，并關(guān)心做好立卷歸檔工作；

六、對(duì)超過保管期限的檔案提出存毀的初審意見，報(bào)分管校長審批；

七、負(fù)責(zé)組織對(duì)校內(nèi)各單位（部門）檔案員的培訓(xùn)；

八、完成校領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

檔案室工作人員崗位職責(zé)

一、依照國家和本校檔案工作的法規(guī)和制度，擬定檔案工作的各項(xiàng)治理制度，并在實(shí)際中貫徹執(zhí)行；

二、堅(jiān)持文書部門立卷歸檔制度，指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)助各部門文書立卷人員做好文件材料的收集、整理和歸檔工作；

三、對(duì)接收入庫的檔案進(jìn)行分類、整理、編目上架并編制檢索工具，為學(xué)校教學(xué)治理工作及社會(huì)提供檔案信息服務(wù)。做好檔案的借閱記、利用效果的登記及統(tǒng)計(jì)工作；

四、做好入庫檔案保密和六防（防盜、防火、防鼠、防潮、防塵、防高低溫）以維護(hù)檔案安全。定期對(duì)全宗檔案進(jìn)行檢查，發(fā)覺咨詢題及時(shí)解決；

五、負(fù)責(zé)對(duì)校內(nèi)各單位（部門）檔案員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；

六、對(duì)定期保管的檔案進(jìn)行鑒定，提出初步存毀意見。

各職能部門分管檔案工作領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)

一、行使分管檔案工作的職責(zé)，組織制訂本單位的檔案工作實(shí)施方法及有關(guān)規(guī)定，把檔案工作納入部門工作打算、治理制度和治理人員圍，在布置、檢查、總結(jié)、驗(yàn)收各項(xiàng)工作時(shí)，同時(shí)布置、檢查、總結(jié)、驗(yàn)收檔案工作；

二、指配一名備具有較好政治、業(yè)務(wù)素養(yǎng)的專（兼）職檔案人員，并保持相對(duì)穩(wěn)定；并緊密與綜合檔案室聯(lián)系，共同做好業(yè)務(wù)指導(dǎo)和檢查工作；

三、組織本單位人員學(xué)習(xí)檔案法規(guī)，執(zhí)行學(xué)校檔案工作的規(guī)章制度，督促本單位工作人員注意平常文件材料的形成

物業(yè)檔案員工作職責(zé)篇五

檔案管理崗位職責(zé)

一、在檔案管理職能部門的直接指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)做好檔案室的管理工作。

二、不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)和管理水平，使檔案管理標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、規(guī)范化，爭取檔案室升級(jí)達(dá)標(biāo)。

三、負(fù)責(zé)公司材料的收集、鑒定、整理、歸檔和保管工作。

四、及時(shí)收集資料，進(jìn)行系統(tǒng)整理、編排、立卷，并根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)分類法進(jìn)行加工和保管。將永久、長期、短期分類存放，編寫案卷目錄、專題索引、卡片、分類匯編。

五、做好檔案的保密工作，不得使檔案內(nèi)容外泄，未經(jīng)公司批準(zhǔn)，任何人不得私自調(diào)檔，不準(zhǔn)外來人員進(jìn)入檔案室。

六、經(jīng)公司同意出借的檔案，要做好登記工作，并督促其限期歸還，嚴(yán)防丟失。

七、負(fù)責(zé)檔案室清潔衛(wèi)生、消防安全工作。

物業(yè)檔案員工作職責(zé)篇六

第一章 管理架構(gòu)

第一節(jié) 組織架構(gòu) 物業(yè)公司組織架構(gòu).總經(jīng)理 副總經(jīng)理

行政人事部 財(cái)務(wù)部 客服部 招商部 工程部 安管部

第二節(jié) 職能部門及崗位職責(zé) 總經(jīng)理 職能范圍：

一、負(fù)責(zé)主持公司的全面經(jīng)營管理工作；

二、組織實(shí)施集團(tuán)公司及董事會(huì)決議；

三、審定公司內(nèi)部管理和基本管理制度；

四、負(fù)責(zé)審定公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置方案、定崗定編；

五、負(fù)責(zé)公司中層以下人員的任免；

六、組織審定公司的年度財(cái)務(wù)預(yù)、決算方案；

七、負(fù)責(zé)公司下屬管理人員及員工的思想建設(shè)；

八、審定公司工資獎(jiǎng)金分配方案并組織實(shí)施。

副總經(jīng)理 職能范圍

一、按分工協(xié)助總經(jīng)理主持公司的日常行政和管理活動(dòng)；

二、協(xié)助組織工作，對(duì)公司中層管理以下人員有任免建議權(quán)；

三、定期或不定期的召開分管部門會(huì)議，聽取分管部門的工作匯報(bào)，及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的問題和矛盾；

四、檢查、督導(dǎo)、催辦各部門的工作；

五、負(fù)責(zé)公司法務(wù)及外聯(lián)工作；

六、全面主抓工程部工作，兼管食堂工作；

七、負(fù)責(zé)組織制定分管部門的管理考核標(biāo)準(zhǔn)；

八、協(xié)助總經(jīng)理接待重要客人及處理重大公關(guān)事務(wù)。

行政人事部 部門職能

行政人事部負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)、對(duì)外的日常事務(wù)性工作，協(xié)調(diào)公司各部門之間關(guān)系，維護(hù)公司整體利益，及時(shí)完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，為總經(jīng)理、副總經(jīng)理當(dāng)好參謀和助手

1、負(fù)責(zé)安排公司的各項(xiàng)會(huì)議，撰寫會(huì)議紀(jì)要，并檢查督促各部門的執(zhí)行情況；

2、負(fù)責(zé)文件的上傳下達(dá)，并將總經(jīng)理的指示及時(shí)傳達(dá)至有關(guān)部門和相關(guān)人員；

3、負(fù)責(zé)公司檔案的編目、立卷、歸檔、借閱工作；

4、負(fù)責(zé)公司的合同管理工作；

5、負(fù)責(zé)公司的人事管理工作，包括發(fā)布招聘信息、人員招聘及安排面試等工作；

6、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)報(bào)表的整理、匯總及上報(bào)工作；

7、負(fù)責(zé)公司印章、印信的管理和使用工作；

8、負(fù)責(zé)各部門之間有關(guān)問題的協(xié)調(diào)；

9、負(fù)責(zé)公司車輛的管理工作；

10、負(fù)責(zé)公司的接待工作。 ■ 崗位職責(zé)

一、行政人事部經(jīng)理

1、組織制定、執(zhí)行、監(jiān)督公司的各項(xiàng)管理制度；

2、組織制定各崗位職責(zé)，并根據(jù)公司職位調(diào)整進(jìn)行相應(yīng)的變更，保證與實(shí) 際工作相符；

3、負(fù)責(zé)編制公司員工的薪酬方案，并組織制作公司每月的工資報(bào)表及用工 成本、用工費(fèi)用的分析報(bào)告；

4、根據(jù)現(xiàn)有編制及業(yè)務(wù)發(fā)展需求，組織協(xié)調(diào)、統(tǒng)計(jì)各部門的招聘要求，及 時(shí)督促與招聘相關(guān)崗位的缺崗人員；

5、組織檢查制度的貫徹執(zhí)行情況；

6、組織、協(xié)調(diào)公司年會(huì)、員工活動(dòng)及各類會(huì)議，負(fù)責(zé)外聯(lián)工作；

7、搜集整理公司內(nèi)部信息，及時(shí)組織編寫公司大事記；

8、負(fù)責(zé)組織編制公司月度、年度工作總結(jié)和計(jì)劃；

9、負(fù)責(zé)組織編制公司行政費(fèi)用開支計(jì)劃；

10、考核和指導(dǎo)行政人事部工作人員的工作并給予業(yè)務(wù)指導(dǎo)；

11、負(fù)責(zé)員工的政治思想教育和專業(yè)技能培訓(xùn)，不斷提高員工的綜合能力和素質(zhì)；

12、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

二、行政人事主管

1、協(xié)助部門經(jīng)理擬定公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及工作流程；

2、協(xié)助上級(jí)為其它部門提供及時(shí)有效的行政服務(wù)；

3、協(xié)助上級(jí)執(zhí)行公司的培訓(xùn)計(jì)劃以及有效的后勤保障工作；

4、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟示、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等；

5、協(xié)助組織、開展企業(yè)文化活動(dòng)；

6、建立各種物品、低值易耗品的登記臺(tái)帳，并隨時(shí)進(jìn)行盤點(diǎn)，保證財(cái)產(chǎn)物資的完整；

7、建立固定資產(chǎn)卡片臺(tái)賬，對(duì)已提完折舊仍在用的固定資產(chǎn)、設(shè)備及帳外物資另建帳保管；

8、負(fù)責(zé)員工考勤工作；

9、負(fù)責(zé)辦理公司人員招聘、調(diào)動(dòng)、解聘、退休等工作，并及時(shí)辦理各項(xiàng)保險(xiǎn)、公積金手續(xù)的轉(zhuǎn)移與接納工作；

10、填制和上報(bào)各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表、月報(bào)表等工作；

11、負(fù)責(zé)收集、整理和保存物業(yè)公司籌備、建立和發(fā)展的資料及人事檔案；

12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

三、行政秘書

1、協(xié)助經(jīng)理安排組織有關(guān)會(huì)議，做好會(huì)議通知和會(huì)議記錄，做好會(huì)議紀(jì)要的整理工作；

2、負(fù)責(zé)文件的起草、打字、復(fù)印等工作，并及時(shí)歸檔公司的相關(guān)文件；

3、負(fù)責(zé)往來文件、信件、傳真的簽收、拆封、登記、呈轉(zhuǎn)及歸檔工作。

4、管理公司重要資質(zhì)證件及辦理公司所需各項(xiàng)證照；

5、負(fù)責(zé)建設(shè)與維護(hù)內(nèi)、外網(wǎng)絡(luò)，并做好宣傳工作；

6、負(fù)責(zé)日常接待、公務(wù)聯(lián)系等工作；

7、負(fù)責(zé)發(fā)放日常福利、節(jié)日福利；

8、負(fù)責(zé)辦公用品的保管與發(fā)放工作；

9、負(fù)責(zé)編制采購計(jì)劃，并督促采購員及時(shí)采購；

10、負(fù)責(zé)公司印信和印鑒的管理工作；

11、完成總經(jīng)理或行政經(jīng)理交辦的其它工作。

四、司機(jī)

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司車輛管理的有關(guān)規(guī)定，及時(shí)安全地完成行車任務(wù)；

2、嚴(yán)格執(zhí)行公安部門的交通管理規(guī)則，杜絕事故發(fā)生；

3、定期進(jìn)行車輛維修、檢查，力求節(jié)約，合理用油；

4、熟悉所駕駛車輛的構(gòu)造、性能，掌握各種條件下的操作要領(lǐng)和排除常見故障的技術(shù)；

5、愛護(hù)車輛，經(jīng)常保持車況良好，車容整潔，工具和附件無損壞丟失；

6、出車時(shí)如實(shí)填寫《派車單》。 客戶服務(wù)部 ■ 部門職能

1、對(duì)所轄物業(yè)實(shí)施一體化綜合管理，推進(jìn)公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、管理目標(biāo)以及經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)的實(shí)施；

2、落實(shí)公司關(guān)于住宅小區(qū)的有關(guān)規(guī)定、決議，有計(jì)劃、有步驟地完善小區(qū)的房屋公共設(shè)施和綜合服務(wù)管理。

3、定期向公司各職能部門和公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)本部門的工作情況，聽取公司領(lǐng)導(dǎo)的意見和要求，并負(fù)責(zé)貫徹實(shí)施。 ■ 崗位職責(zé)

一、客服部經(jīng)理

1、貫徹執(zhí)行公司制訂的各項(xiàng)管理規(guī)章制度；

1、全面負(fù)責(zé)小區(qū)公寓項(xiàng)目的經(jīng)營管理工作，制定部門月度、年度的經(jīng)營計(jì)劃，并保證計(jì)劃的實(shí)施；

2、以身作則，調(diào)動(dòng)員工的積極性，保質(zhì)、保量的完成各項(xiàng)工作；

3、熱情接待業(yè)戶，及時(shí)有效的處理各項(xiàng)投訴，并做好記錄；

4、定期對(duì)本部門員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量；

5、協(xié)調(diào)本部門與各部門的關(guān)系，合理調(diào)配人力和物力資源；

6、負(fù)責(zé)部門內(nèi)各項(xiàng)不合格服務(wù)的糾正跟蹤工作，不斷促進(jìn)物業(yè)管理與服務(wù)水平的提高；

7、負(fù)責(zé)制定本部門的各項(xiàng)管理制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，并檢查落實(shí)；

8、及時(shí)掌握公寓的物業(yè)費(fèi)收取情況，督促下屬及時(shí)有效的完成物業(yè)費(fèi)收??；

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

二、客服主管

1、負(fù)責(zé)制定工作計(jì)劃并負(fù)責(zé)經(jīng)經(jīng)理認(rèn)可后的組織實(shí)施，協(xié)助部門經(jīng)理制訂和實(shí)施工作職責(zé)及考核計(jì)劃；

2、負(fù)責(zé)對(duì)客服管理員的日常工作進(jìn)行管理、統(tǒng)計(jì)有關(guān)資料并及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)；

5、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)工作中存在的不合格服務(wù)項(xiàng)目，并進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證，處理業(yè)戶投訴，遇有緊急事故，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告并協(xié)助處理善后工作；

6、接受及處理客戶投訴，并予以記錄，重要情況及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，負(fù)責(zé)配合客服管理員收繳各項(xiàng)費(fèi)用；

7、負(fù)責(zé)清潔用品采購計(jì)劃的編制和進(jìn)貨物品的驗(yàn)證工作，并控制其合理的使用，協(xié)助倉庫管理員合理儲(chǔ)存和使用保管；

8、每月、季做好業(yè)主物業(yè)費(fèi)收取情況的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并及時(shí)上報(bào)公司；

9、協(xié)助管理物業(yè)清潔、綠化、維修、接待、回訪等服務(wù)工作；

10、收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動(dòng)公司客戶服務(wù)工作的發(fā)展出謀劃策；

11、收取及審閱公寓的巡樓報(bào)告及每天的有關(guān)投訴記錄并對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行歸納；

12、負(fù)責(zé)對(duì)管理員的工作做出安排并進(jìn)行指導(dǎo)；

13、負(fù)責(zé)裝修檔案，客戶檔案的管理；

14、負(fù)責(zé)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、并提出整改方案；

15、負(fù)責(zé)門禁卡的使用及管理工作。

16、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

三、客服管理員

1、保持物業(yè)公司同業(yè)戶的聯(lián)系，通過與業(yè)戶接觸和定期拜訪，收集、整理業(yè)戶信息和需求，并及時(shí)傳達(dá)到有關(guān)部門；

2、安排新入住的業(yè)戶辦理入住手續(xù)，領(lǐng)取鑰匙及填寫單元設(shè)施交接單，協(xié)助業(yè)戶辦理裝修申請(qǐng)，負(fù)責(zé)聯(lián)系業(yè)主的搬家事宜，并作好各項(xiàng)登記工作；

3、配合工程部、安管部對(duì)二次裝修進(jìn)行管理，及時(shí)糾正違章施工；

4、催繳物業(yè)管理費(fèi)、采暖費(fèi)及其它費(fèi)用；

5、負(fù)責(zé)客戶資料的整理及歸檔工作，建立客戶檔案和二次裝修施工管理檔案；

6、負(fù)責(zé)管理區(qū)內(nèi)業(yè)戶的接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反映敏捷、處事穩(wěn)?。?/p>

7、按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記，對(duì)電話預(yù)約的來訪要及時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門；

8、負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪；

9、定期對(duì)公寓進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄并向上級(jí)匯報(bào)；

10、接受并處理客戶投訴，做好記錄，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；

11、記錄公寓管理日志，跟進(jìn)所列問題；

12、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。

四、保潔班長

1、熟知小區(qū)綠化布局和區(qū)域養(yǎng)護(hù)狀況；

2、負(fù)責(zé)小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生清潔保潔服務(wù)、綠化管理服務(wù)；

3、根據(jù)作業(yè)頻率，負(fù)責(zé)綠化，景觀護(hù)理的日檢工作，并做好記錄；

4、負(fù)責(zé)制定保潔員的值班工作表，安排好日常保潔員的各項(xiàng)工作；

5、分配好各個(gè)保潔員對(duì)小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理工作；

6、負(fù)責(zé)指導(dǎo)保潔員的日常工作；

7、對(duì)保潔員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期或不定期的檢查；

8、配合部門經(jīng)理定期組織保潔員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)；

9、負(fù)責(zé)上級(jí)部門交辦及下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

五、保潔員

1、在保潔班長的領(lǐng)導(dǎo)下工作；

2、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)的保潔、清潔工作；

3、嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作；

4、嚴(yán)格保證禮儀形象的要求；

5、對(duì)突發(fā)事件應(yīng)及時(shí)上報(bào)并做相關(guān)處理；

6、完成班長交辦的其他工作。 財(cái)務(wù)部

■ 部門職能

1、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)目的財(cái)務(wù)核算與日常財(cái)務(wù)管理；

2、制定和完善公司內(nèi)部各項(xiàng)目的會(huì)計(jì)核算制度；

3、具體負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的年度財(cái)務(wù)預(yù)、決算；

4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理涉稅問題，配合銀行、稅務(wù)及集團(tuán)的審計(jì)工作；

5、負(fù)責(zé)搜集經(jīng)營活動(dòng)情況、資金動(dòng)態(tài)、營業(yè)收入和費(fèi)用開支的資料，定期向總經(jīng)理匯報(bào)；

6、負(fù)責(zé)各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)的登記、調(diào)撥，并按規(guī)定攤銷折舊；

7、組織各部門編制收支計(jì)劃，結(jié)合公司的情況進(jìn)行綜合平衡，編制月、季、年度財(cái)務(wù)收支計(jì)劃和組織編制年度財(cái)務(wù)預(yù)算，定期進(jìn)行分析；

8、嚴(yán)格執(zhí)行國家規(guī)定的財(cái)務(wù)制度，嚴(yán)格遵守有關(guān)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，并督促財(cái)務(wù)人員遵章守法，做好財(cái)會(huì)工作；

9、檢查各部門的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)情況，防止套匯、挪用內(nèi)款，貪污盜竊違法亂紀(jì)的行為；

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 ■ 崗位職責(zé)

一、財(cái)務(wù)經(jīng)理

1、負(fù)責(zé)部門財(cái)務(wù)管理體系的建立和運(yùn)行、計(jì)劃的制定和實(shí)施；

2、負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)公司成本收入核算工作體系；

3、負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、統(tǒng)計(jì)、采購、庫管等方面工作規(guī)章制度的制定并監(jiān)督實(shí)施；

4、負(fù)責(zé)公司月份、季度、年度資金計(jì)劃、收支計(jì)劃的匯總和編制；

5、負(fù)責(zé)提出公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算、并組織編制公司年度會(huì)計(jì)決算；

6、參與審定公司的經(jīng)營預(yù)算和投資預(yù)算，掌握公司資金信息，發(fā)現(xiàn)資金缺口并提出相應(yīng)籌資方案；

7、參與公司合同匯審，經(jīng)營決策中的可行性分析，給公司經(jīng)理在決策上提供數(shù)據(jù)上的支持；

8、負(fù)責(zé)公司資本運(yùn)營，保證公司資金、資產(chǎn)的安全、高效運(yùn)行；

9、負(fù)責(zé)審核、分析財(cái)務(wù)報(bào)表及預(yù)算，完成分析報(bào)告和審計(jì)報(bào)告，向總經(jīng)理匯報(bào)；

10、及時(shí)向總經(jīng)理反饋和預(yù)警財(cái)務(wù)信息；

11、定期對(duì)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行審核、檢查及指導(dǎo)工作，具體包括憑證、報(bào)表、定額、原始記錄、臺(tái)帳等基礎(chǔ)工作；

12、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部培訓(xùn)計(jì)劃的制定和實(shí)施，對(duì)下屬的工作指導(dǎo)和工作管理，負(fù)責(zé)與各部門間的業(yè)務(wù)溝通和銜接；

13、協(xié)調(diào)處理與稅務(wù)、物價(jià)、財(cái)政、金融、審計(jì)等政府部門及社會(huì)中介機(jī)構(gòu)的關(guān)系與問題。

二、會(huì)計(jì)

1、按照國家會(huì)計(jì)制度的規(guī)定進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，執(zhí)行企業(yè)財(cái)務(wù)制度，針對(duì)公司財(cái)務(wù)工作中出現(xiàn)的問題及產(chǎn)生的原因提出改進(jìn)建議和措施，會(huì)計(jì)核算及會(huì)計(jì)報(bào)表要及時(shí)準(zhǔn)確；

2、負(fù)責(zé)指導(dǎo)檢查各部門財(cái)產(chǎn)的登記保管使用工作，各種財(cái)產(chǎn)物資的管理平日要隨時(shí)完善，并定期進(jìn)行盤點(diǎn)，一般季度一小點(diǎn)，年度內(nèi)進(jìn)行兩次徹底清查，對(duì)到期、報(bào)廢、盤虧、盤盈的資產(chǎn)完善手續(xù)及時(shí)進(jìn)行處理和帳務(wù)處理，做到帳帳相符、帳物相符；

3、負(fù)責(zé)做好營業(yè)費(fèi)用、管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用等帳簿登記工作，考核與控制各部門費(fèi)用指標(biāo)，抓好日常費(fèi)用管理工作，負(fù)責(zé)編制部門經(jīng)營狀況報(bào)表；

4、負(fù)責(zé)對(duì)外來款的核算結(jié)算，特別是對(duì)應(yīng)收款帳外部分建立臺(tái)帳，每月做帳內(nèi)帳外應(yīng)收?qǐng)?bào)表備查并報(bào)財(cái)務(wù)經(jīng)理一份，同時(shí)及時(shí)督促有關(guān)部門進(jìn)行催款，結(jié)清欠帳；

5、正確計(jì)算應(yīng)繳稅金，依法依時(shí)納稅；

6、負(fù)責(zé)物業(yè)管理軟件數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和審核，停車場(chǎng)收費(fèi)系統(tǒng)的使用和管理，使軟件與財(cái)務(wù)帳相互統(tǒng)一，并達(dá)到財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)核算的相關(guān)要求，用軟件規(guī)范各項(xiàng)工作流程（如收費(fèi)流程、有償服務(wù)流程等）達(dá)到以軟件為管理平臺(tái)，同時(shí)及時(shí)對(duì)各種欠費(fèi)的催繳及往來帳的核算管理；

7、定期不定期的現(xiàn)金、支票抽查制度，并做好現(xiàn)金檢查記錄，對(duì)出納銀行余額調(diào)節(jié)表每月都要簽字核對(duì)；

8、按會(huì)計(jì)檔案管理要求編制和管理帳冊(cè)、報(bào)表、傳票，建立會(huì)計(jì)檔案目錄，平日隨時(shí)歸檔，年度一次性歸檔；

9、完成財(cái)務(wù)部經(jīng)理安排的其它工作。

三、出納

1、負(fù)責(zé)辦理現(xiàn)金、銀行存款收付及結(jié)算業(yè)務(wù)：

（1）及時(shí)登記現(xiàn)金日記帳，現(xiàn)金收付日清月結(jié)，防止長短款情況發(fā)生，接受現(xiàn)金庫存的抽查并做清點(diǎn)記錄；

（2）及時(shí)處理銀行相關(guān)業(yè)務(wù)，了解銀行相關(guān)運(yùn)作流程，掌握企業(yè)在銀行的資金存取情況，合理資金調(diào)撥，不簽發(fā)空頭支票； 3）做支票登記備查簿、銀行余額調(diào)節(jié)表，及時(shí)處理催繳已簽發(fā)的支票，保證企業(yè)資金安全管理規(guī)范；

（4）有效的調(diào)控各帳戶間的資金，以方便工作的進(jìn)行。

2、各項(xiàng)收款業(yè)務(wù)手續(xù)齊備，各審批程序要完整準(zhǔn)確，支付及時(shí)有效，當(dāng)天收入當(dāng)天入帳，各種收付款憑證支付完畢須加蓋已收、已支或已結(jié)清字樣戳記。同時(shí)嚴(yán)格審核報(bào)銷單據(jù)、發(fā)票等原始憑證，按照費(fèi)用報(bào)銷的有關(guān)規(guī)定，辦理現(xiàn)金收支付業(yè)務(wù)，做到合法準(zhǔn)確、手續(xù)完備、單證齊全。

3、物業(yè)管理收款的錄入核對(duì)工作，對(duì)各項(xiàng)收入的物業(yè)管理費(fèi)、供暖費(fèi)等要及時(shí)錄入，每月與會(huì)計(jì)帳薄進(jìn)行核對(duì)并編制錄入核對(duì)情況表；

4、月份銀行對(duì)帳單、工資存卡明細(xì)及有關(guān)付款明細(xì)等的保管裝訂并裝訂成冊(cè)存檔，會(huì)計(jì)憑證的編制、裝訂，憑證裝訂前要注意檢查，編制是否完整、規(guī)范；

5、對(duì)物業(yè)服務(wù)性收費(fèi)收入、其它由他人代收的費(fèi)用入帳前要對(duì)相應(yīng)的發(fā)票、收據(jù)或其它收款憑據(jù)進(jìn)行簽字確認(rèn)，防止責(zé)任不清產(chǎn)生的差錯(cuò)，同時(shí)要及時(shí)入帳；

6、負(fù)責(zé)妥善保管現(xiàn)金、有關(guān)印章、空白支票和收據(jù)，做好有關(guān)單據(jù)、帳冊(cè)、報(bào)表等會(huì)計(jì)資料的整理、歸檔工作；

7、完成財(cái)務(wù)經(jīng)理交辦的其它臨時(shí)性工作。 招商部

■ 部門職能

1、負(fù)責(zé)商街經(jīng)營工作，為經(jīng)典生活商街樹立休閑文化夜生活區(qū)的形象做整體策劃；

2、負(fù)責(zé)商街的租賃工作，保持物業(yè)與業(yè)主之間的經(jīng)營聯(lián)系；

3、負(fù)責(zé)經(jīng)典生活商街經(jīng)營范圍內(nèi)的公關(guān)協(xié)調(diào)工作；

4、負(fù)責(zé)商街業(yè)主租金、物業(yè)費(fèi)及其他代繳費(fèi)用的收取工作；

5、負(fù)責(zé)組織商街各項(xiàng)重大活動(dòng)；

6、負(fù)責(zé)商街的日常管理，以及裝修商家的圖紙審批、日常監(jiān)管、竣工驗(yàn)收的工作；

7、負(fù)責(zé)了解商街各商家經(jīng)營狀況，為物業(yè)公司經(jīng)營決策提供詳實(shí)的依據(jù)。

8、負(fù)責(zé)市場(chǎng)的調(diào)研，組織、研究商鋪價(jià)位、商街發(fā)展趨勢(shì)?！?崗位職責(zé)

一、招商部經(jīng)理

1、全面負(fù)責(zé)商街的租賃工作，制訂月度、年度經(jīng)營計(jì)劃，并保證計(jì)劃實(shí)現(xiàn)；

2、負(fù)責(zé)制訂部門的各項(xiàng)管理制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，并檢查落實(shí)；

3、全面負(fù)責(zé)商街回款工作，確保租金、物業(yè)費(fèi)及其他代繳款項(xiàng)的及時(shí)收繳；

4、定期對(duì)部門員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提升員工工作技巧和個(gè)人素養(yǎng)；

5、及時(shí)處理商街業(yè)戶的投訴、建議，做好相關(guān)記錄，制訂改進(jìn)措施；

6、全面負(fù)責(zé)商街整體環(huán)境的管理，協(xié)調(diào)解決商街商家對(duì)商街環(huán)境造成的不良影響；

7、及時(shí)掌握商鋪?zhàn)赓U的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，制訂相應(yīng)措施及方案，保障經(jīng)營計(jì)劃按時(shí)完成；

8、負(fù)責(zé)商街各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)、廣告宣傳及公關(guān)活動(dòng)的計(jì)劃和執(zhí)行；

9、與有關(guān)部門做好溝通、協(xié)調(diào)工作，以確保商街各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)按計(jì)劃開展；

10、定期檢查商街經(jīng)營計(jì)劃的執(zhí)行情況，對(duì)員工工作進(jìn)行評(píng)估，按照獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施獎(jiǎng)懲；

11、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作。

二、招商部主管

1、貫徹執(zhí)行公司制訂的各項(xiàng)管理規(guī)章制度；

2、負(fù)責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理制訂和實(shí)施工作職責(zé)及考核計(jì)劃；

3、積極參與并協(xié)助組織實(shí)施經(jīng)營策劃方案；

4、負(fù)責(zé)制訂商鋪?zhàn)赓U工作計(jì)劃，并負(fù)責(zé)經(jīng)經(jīng)理認(rèn)可后的組織實(shí)施及人員協(xié)調(diào)、管理；

5、負(fù)責(zé)對(duì)管理員的日常工作進(jìn)行管理、統(tǒng)計(jì)有關(guān)資料并及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)；

6、隨時(shí)與經(jīng)理進(jìn)行聯(lián)系、商談，促進(jìn)部門工作的有效開展；

7、做好業(yè)主各項(xiàng)費(fèi)用的催繳工作，錄入好各類表格，及時(shí)上報(bào)各有關(guān)部門；

8、負(fù)責(zé)招商營運(yùn)合同簽定工作；

9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它工作。

三、招商助理

1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及招商營運(yùn)部的各項(xiàng)管理細(xì)則；

2、參與部門各項(xiàng)計(jì)劃的策劃、制訂、宣傳和執(zhí)行工作；

3、負(fù)責(zé)商街租賃意向客戶的開發(fā)、拜訪和接洽工作；

4、負(fù)責(zé)商街的現(xiàn)場(chǎng)管理工作，解決各商鋪的疑難問題和糾紛；

5、負(fù)責(zé)商街裝修現(xiàn)場(chǎng)的巡查，及時(shí)解決潛在隱患，并上報(bào)部門經(jīng)理；

6、協(xié)調(diào)與商街業(yè)主的關(guān)系，確保業(yè)主遵守物業(yè)的相關(guān)規(guī)定；

7、按照部門的經(jīng)營計(jì)劃，負(fù)責(zé)對(duì)商街業(yè)主進(jìn)行回款催繳工作；

8、負(fù)責(zé)對(duì)商街區(qū)域衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)督管理工作；

9、完成部門經(jīng)理和主管交辦的其他工作；

10、對(duì)超出規(guī)定范圍、職責(zé)范圍及突發(fā)事宜，不得擅自作主，應(yīng)及時(shí)向部門經(jīng)理請(qǐng)示。

工程部

■ 部門職能

1、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)土建、弱電系統(tǒng)、強(qiáng)電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)及其他公共系統(tǒng)的運(yùn)行管理、日常維修保養(yǎng)、設(shè)備維護(hù)及故障檢修等工作；

2、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的整體設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作；

3、負(fù)責(zé)做好能源消耗控制工作；

4、負(fù)責(zé)對(duì)部門設(shè)備設(shè)施的購置、使用、保養(yǎng)、報(bào)廢進(jìn)行論證、安裝、維護(hù)及監(jiān)督管理；

5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目大、中、小工程維修的組織實(shí)施與協(xié)調(diào)；

6、負(fù)責(zé)公共區(qū)域內(nèi)的鑰匙管理。 ■ 崗位職責(zé)

一、工程部經(jīng)理

1、全面負(fù)責(zé)工程部的管理工作；

2、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行、保養(yǎng)、維修，安全檢查工作的安排與落實(shí)；

3、履行物業(yè)公司簽訂的設(shè)備管理合同，完成下達(dá)的各項(xiàng)管理指標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)；

4、確保機(jī)電安裝維修工程管理的設(shè)施、設(shè)備處于安全、良好的運(yùn)行狀態(tài)；

5、執(zhí)行政府部門的有關(guān)行業(yè)法規(guī)，加強(qiáng)安全管理和安全教育，建立各級(jí)安全制度，防止發(fā)生安全事故；

6、對(duì)設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行、維修和保養(yǎng)的正常運(yùn)行每月必須進(jìn)行一次全面檢查；

7、負(fù)責(zé)員工的政治思想教育和專業(yè)技能培訓(xùn)，不斷提高員工的綜合能力和素質(zhì)；

8、負(fù)責(zé)組織對(duì)公司接管的機(jī)電設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收及其配套設(shè)施完善工作；

9、負(fù)責(zé)組織技術(shù)文件盒設(shè)備檔案的接管、建立和管理工作；

10、負(fù)責(zé)業(yè)戶對(duì)機(jī)電工作的投訴處理，負(fù)責(zé)本部門不合格服務(wù)的處理，糾正和預(yù)防措施的實(shí)施、跟蹤和檢查；

11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

二、工程主管

1、負(fù)責(zé)物業(yè)全部公共設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行管理，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)；

2、制定長期和日常的維修保養(yǎng)計(jì)劃并付諸實(shí)施；

3、負(fù)責(zé)物業(yè)機(jī)電設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)工作；

4、負(fù)責(zé)物業(yè)土建、弱電系統(tǒng)、強(qiáng)電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)及其他公共系統(tǒng)的日常維修保養(yǎng)工作；

5、負(fù)責(zé)物業(yè)低壓配電室的值班和日常維修保養(yǎng)；

6、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部轉(zhuǎn)發(fā)的業(yè)主報(bào)修的處理，及滿足業(yè)戶其它有關(guān)的服務(wù)要求；

7、負(fù)責(zé)各系統(tǒng)的完善改造及土建設(shè)施的維修，并組織施工和驗(yàn)收；

8、負(fù)責(zé)做好能源消耗的控制工作；

9、熟悉掌握了解小區(qū)各類設(shè)備、性能并及時(shí)輸入相關(guān)資料；

10、負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)各項(xiàng)目維修，保證積極完成業(yè)主的報(bào)修工作；

11、負(fù)責(zé)上級(jí)部門交辦及下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。

三、電工

1、熟練掌握小區(qū)內(nèi)電氣設(shè)備的原理及實(shí)際操作與維修；

2、制定所管轄設(shè)備的檢修計(jì)劃，按時(shí)按質(zhì)按量地完成，并填好記錄表格；

3、負(fù)責(zé)小區(qū)強(qiáng)、弱電系統(tǒng)的日常巡檢工作，對(duì)樓宇感應(yīng)燈、小區(qū)景觀照明 燈等設(shè)備進(jìn)行日檢，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理；

4、負(fù)責(zé)消防自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng)等的運(yùn)行、維護(hù)與管理工作；

5、負(fù)責(zé)供電系統(tǒng)的維保操作及提出供電設(shè)備的大、中、小修計(jì)劃；

6、根據(jù)系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行必要的技術(shù)改造，制定切實(shí)可行的節(jié)約能源措施，并保證實(shí)施，使供電方案為最優(yōu)；

7、定期開展設(shè)備的維修保養(yǎng)工作；

8、完成上級(jí)交辦的其他工作。

四、水暖工

1、貫徹執(zhí)行工程部經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)指示；

2、熟悉本專業(yè)的設(shè)備設(shè)施情況，收集、整理有關(guān)水系統(tǒng)的技術(shù)、文件和資料；

3、負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)內(nèi)給排水系統(tǒng)提出技術(shù)整改建議，并負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施；

4、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)供暖工作；

5、定期測(cè)查，確保供暖期供暖安全有序進(jìn)行；

5、熟悉了解小區(qū)內(nèi)給排水、供暖運(yùn)行情況，并負(fù)責(zé)做好維修工作；

6、維修做到及時(shí)準(zhǔn)確，管好材料，杜絕材料浪費(fèi)、流失；

7、根據(jù)運(yùn)行實(shí)際情況，提出設(shè)備運(yùn)行節(jié)能措施，并保證實(shí)施，使系統(tǒng)能運(yùn)行在最優(yōu)狀態(tài)；

8、協(xié)助公司做好上級(jí)單位的各項(xiàng)檢查接待工作，建立維修水暖巡視檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，做好維修記錄工作；

9、完成上級(jí)交辦的其它工作任務(wù)。

五、萬能工

1、執(zhí)行有關(guān)技術(shù)規(guī)范、規(guī)定，熟練掌握設(shè)施、設(shè)備的結(jié)構(gòu)、性能、特點(diǎn)和維修、保養(yǎng)方法；

2、定期清潔其管理的設(shè)備和設(shè)備機(jī)房，確保設(shè)備、設(shè)施、設(shè)備機(jī)房的整潔；

3、嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，防止發(fā)生安全事故；

4、發(fā)生突發(fā)情況，應(yīng)迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)采取應(yīng)急措施，保證設(shè)施、設(shè)備的正常、完好；

5、定期對(duì)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行全面巡視、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理；

6、負(fù)責(zé)土建工程：砌磚、抹灰、大白、木制作、油漆等項(xiàng)目的維修；

7、積極完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。 安管部

■ 部門職能

安管部主要負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)各種設(shè)施的安全、保衛(wèi)工作，公寓的消防監(jiān)控工作，并負(fù)責(zé)維護(hù)小區(qū)內(nèi)日常的秩序。

1、及時(shí)將國家制定的法律、法規(guī)和公司的各項(xiàng)安全保衛(wèi)規(guī)章制度向員工宣傳，以增強(qiáng)員工的法制觀念，提高警惕，并做好防火、防盜、防暴、防破壞等工作；

2、加強(qiáng)內(nèi)部治安管理，制定各種安全管理規(guī)章制度，打擊各類違法犯罪活動(dòng)；

3、配合公安機(jī)關(guān)參與調(diào)查重大事故，并寫出調(diào)查報(bào)告，上報(bào)總經(jīng)理；

4、負(fù)責(zé)公寓及商鋪的消防安全工作，領(lǐng)導(dǎo)、組織公司警衛(wèi)和義務(wù)消防隊(duì)，并開展教育和訓(xùn)練，經(jīng)常進(jìn)行安全檢查工作。

■ 崗位職責(zé)

一、安管部經(jīng)理

1、負(fù)責(zé)安管部的日常管理及計(jì)劃的編制工作，對(duì)公司安全管理的全過程進(jìn)行檢查和監(jiān)督；

2、教育安管人員自覺遵守國家的法律、法規(guī)，認(rèn)真執(zhí)行公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度；

3、負(fù)責(zé)召集和組織安管部的辦公會(huì)議，研究決策，處理本部門職權(quán)內(nèi)的各項(xiàng)工作；

4、負(fù)責(zé)編制安管部的年度計(jì)劃，擬訂年度《安管員培訓(xùn)計(jì)劃》；

5、教育和培養(yǎng)安管人員熟悉和掌握小區(qū)治安、消防、服務(wù)等方面的工作特點(diǎn)和規(guī)律，不斷增強(qiáng)安保工作的針對(duì)性和有效性；

6、對(duì)安管部的全面工作管理，負(fù)責(zé)安管員的招聘、錄用、考核和獎(jiǎng)懲，對(duì)安管人員的錄用及辭退有建議權(quán)；

7、率先垂范做好本職工作，對(duì)安管員表現(xiàn)的好壞，有權(quán)進(jìn)行表揚(yáng)和批評(píng)，并對(duì)全班的工作負(fù)完全責(zé)任；

8、監(jiān)督檢查對(duì)公司各項(xiàng)管理制度、有關(guān)法規(guī)、政策標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)有關(guān)職能部門，公安機(jī)關(guān)之間的關(guān)系；

9、及時(shí)組織安管人員完成各項(xiàng)臨時(shí)警戒警備任務(wù)；

10、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

二、安管班長

1、服從命令，聽從指揮，認(rèn)真執(zhí)行規(guī)定的工作計(jì)劃；

2、根據(jù)部門經(jīng)理的指示、意圖及治安、消防、服務(wù)等方面的相關(guān)規(guī)定，提出工作目標(biāo)和任務(wù)，制定具體實(shí)施步驟和工作標(biāo)準(zhǔn)，并領(lǐng)導(dǎo)保安人員貫徹執(zhí)行；

3、組織安管員進(jìn)行治安、消防、服務(wù)等方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和軍體訓(xùn)練，規(guī)定班組的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練任務(wù)，并經(jīng)常進(jìn)行督促檢查，保證學(xué)習(xí)和訓(xùn)練任務(wù)的圓滿完成；

4、根據(jù)安管經(jīng)理的工作要求和崗點(diǎn)值勤規(guī)定，帶領(lǐng)全班人員嚴(yán)格認(rèn)真、一絲不茍地做好治安、消防、服務(wù)等方面的工作，并積極配合當(dāng)日值班員的工作；

5、負(fù)責(zé)各崗位不合格服務(wù)的處理及糾正預(yù)防措施和跟蹤；

6、負(fù)責(zé)簽訂《安全消防協(xié)議》，督促、考查安管員消防責(zé)任的貫徹執(zhí)行情況，對(duì)違反規(guī)定的有權(quán)提出建議；

7、建立消防崗位責(zé)任制度，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋防火工作存在的問題；

8、負(fù)責(zé)組織消防訓(xùn)練和演習(xí)，協(xié)助制定消防預(yù)案，加強(qiáng)消防巡邏，及時(shí)消除火警隱患；

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

三、安管員

1、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度；

2、嚴(yán)格要求，認(rèn)真訓(xùn)練，熟練掌握規(guī)范的值勤要求，充分體現(xiàn)經(jīng)典生活物業(yè)服務(wù)一流的形象；

3、努力學(xué)習(xí)安防業(yè)務(wù)，熟悉各類緊急、突發(fā)性事件的處理程序和各類器械的使用方法，不斷提高安管服務(wù)水平；

4、對(duì)各種監(jiān)控設(shè)備、器材進(jìn)行維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決，預(yù)防為主，安全檢查，清除不良隱患；

5、對(duì)小區(qū)各類事件及時(shí)收集、整理、反饋，對(duì)突發(fā)事件及時(shí)報(bào)告，及時(shí)處理；

6、模范遵守國家法令、法規(guī)，做到依法辦事；

7、熟悉本崗位職責(zé)和工作程序，掌握本轄區(qū)內(nèi)每一個(gè)角落，圓滿完成工作任務(wù)；

8、負(fù)責(zé)物業(yè)大型活動(dòng)的警衛(wèi)布置；

9、負(fù)責(zé)管理小區(qū)安全、防火、防盜、防破壞的防范工作；

10、負(fù)責(zé)小區(qū)應(yīng)急處理的搶救工作；

11、負(fù)責(zé)管理小區(qū)內(nèi)各項(xiàng)咨詢服務(wù)工作；

12、完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

四、消防專干

1、接受部門經(jīng)理的工作安排，認(rèn)真完成消防安全管理的各項(xiàng)工作；

2、定期檢查消防設(shè)施并做好消防巡視記錄；

3、負(fù)責(zé)安全管理員消防知識(shí)的培訓(xùn)工作；

4、熟練掌握消防器材的使用，發(fā)生火警，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施；

5、定期進(jìn)行公寓高層防火演練，以提高安管員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理能力；

6、負(fù)責(zé)組織消防訓(xùn)練和演習(xí)，加強(qiáng)消防巡邏，及時(shí)消除火警隱患；

7、對(duì)消防隱患之處，負(fù)責(zé)制定糾正和預(yù)防措施，并跟蹤其實(shí)施；

8、負(fù)責(zé)制定所轄區(qū)各種突發(fā)事件（火災(zāi)、臺(tái)風(fēng)、暴雨、刑事案件、治安等）的預(yù)防組織架構(gòu)和措施；

9、協(xié)助進(jìn)行消防設(shè)備的檢修保養(yǎng)；

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

五、監(jiān)控員

1、負(fù)責(zé)監(jiān)視小區(qū)各部位的過往人員和物資；

2、發(fā)現(xiàn)可疑人員或不安全因素，要及時(shí)通知有關(guān)人員前往查處；

3、熟練掌握監(jiān)控系統(tǒng)的操作規(guī)程，嚴(yán)格按照規(guī)程操作，發(fā)生監(jiān)控設(shè)備異?；蚬收?，應(yīng)立即向保安部值班班長或部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，不得擅自處理；

4，密切注意區(qū)域內(nèi)易發(fā)案部位及重點(diǎn)部位動(dòng)向情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理；

5、值班期間發(fā)現(xiàn)可疑情況及問題，及時(shí)上報(bào)，并做詳細(xì)記錄，并隨時(shí)向安管部經(jīng)理匯報(bào)情況；

6、詳細(xì)記錄當(dāng)班工作情況和監(jiān)控設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)狀況 ；

7、每日做好監(jiān)控室的衛(wèi)生工作，并隨時(shí)保持監(jiān)控室清潔；

8、嚴(yán)格按制度收發(fā)、保管器材（對(duì)講機(jī)），并注意日常維護(hù)和保養(yǎng)；

9、認(rèn)真完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。 餐 廳

■ 部門職能

1、全面負(fù)責(zé)公司員工用餐的主廚工作；

2、負(fù)責(zé)食堂物料的進(jìn)料與把關(guān)工作；

3、全面負(fù)責(zé)制定每周的菜譜，并保證飯菜的質(zhì)量；

4、協(xié)助公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)作好食堂的日常管理工作。 ■ 崗位職責(zé)

一、班長

1、全面負(fù)責(zé)餐廳的日常管理工作；

2、精通本職業(yè)務(wù)，嚴(yán)格檢查監(jiān)督員工的操作流程，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，確保飲食質(zhì)量；

3、熟悉和掌握一切貨源情況，監(jiān)督貨源的請(qǐng)購計(jì)劃，做好原料的保護(hù)工作，防止原料變質(zhì)；

4、控制食物成本，掌握盈虧情況，合理使用各種原材料，減少浪費(fèi)；

5、制定每周菜譜，抓好飯菜質(zhì)量，適當(dāng)調(diào)整花色品種；

6、嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，定期檢查后廚、菜間、食品衛(wèi)生、用具衛(wèi)生和員工個(gè)人衛(wèi)生；

7、負(fù)責(zé)餐廳設(shè)備設(shè)施的管理，指導(dǎo)員工正確使用餐廳設(shè)備，提出更新維修計(jì)劃；

8、遵守公司的各項(xiàng)安全防范規(guī)定，嚴(yán)把消防關(guān)；

9、每周對(duì)餐廳的工作與問題做出安排，并向上級(jí)主管匯報(bào)；

10、負(fù)責(zé)餐廳員工的思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高餐廳的飯菜質(zhì)量和服務(wù)水平；

11、經(jīng)常征求聽取就餐人員的意見，綜合分析改進(jìn)工作，認(rèn)真督促檢查崗位責(zé)任制和各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)。

二、廚師

1、按規(guī)定的程序，熟練地烹制出色、香、味俱佳的菜肴，并不斷改進(jìn)和提高烹調(diào)技術(shù)，增加新的花色品種；

2、根據(jù)烹調(diào)需要，向餐廳主管建議購買所需廚具、原料、調(diào)料等；

3、負(fù)責(zé)工作區(qū)域的衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、炊事用具的使用和保養(yǎng)，做到設(shè)備、用具好用、清潔，環(huán)境整潔，用過徹底清理，達(dá)到《食品衛(wèi)生法》要求；

4、遵守安全操作規(guī)程，合理使用操作工具，節(jié)約水、電、煤氣，努力降低成本；

5、服從餐廳班長的工作安排，做好開餐準(zhǔn)備；

6、負(fù)責(zé)為員工提供良好服務(wù)，做好每餐配置認(rèn)真，分量均勻，一視同仁。

三、面點(diǎn)師

1、熟悉面點(diǎn)技術(shù)的特點(diǎn)及主要特色；掌握面點(diǎn)原料、輔料名稱、性質(zhì)、用途、辨別原料質(zhì)地優(yōu)劣的方法，把住質(zhì)量關(guān)；

2、掌握各類面點(diǎn)的配方制作、工作流程、制作方法及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；

3、嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，做到設(shè)備、用具、地面、墻壁干凈，衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。

4、負(fù)責(zé)餐廳全面的清潔、清掃及補(bǔ)充主食等工作；

5、對(duì)不同性質(zhì)的器皿要分別刷、洗、沖、消，洗刷時(shí)要輕拿輕放，保證刷洗質(zhì)量，洗刷后按大小分裝消毒器具中進(jìn)行消毒，消毒后專柜保管，封閉、遮蓋嚴(yán)實(shí)，防止灰塵、蟲、蠅等造成污染；

6、經(jīng)常巡視，及時(shí)清理工作場(chǎng)地，保持餐桌、地面干凈，衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。

物業(yè)檔案員工作職責(zé)篇七

經(jīng)理崗位職責(zé)1.對(duì)公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)，行使經(jīng)理職權(quán)，主持服務(wù)中心全面工作。

2.負(fù)責(zé)建立、完善科學(xué)的內(nèi)部運(yùn)作機(jī)制，制定內(nèi)部的管理措施，確保制度嚴(yán)格執(zhí)行，信息反饋流暢，管理工作高效。

3.負(fù)責(zé)日常事務(wù)處理，監(jiān)督各項(xiàng)費(fèi)用的收取，控制成本費(fèi)用的支出。

4.負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)員工具體分工的安排，負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)中心全體員工的勞動(dòng)紀(jì)律、工作程序內(nèi)務(wù)整理等全方位的監(jiān)督和績效考評(píng)。 5.負(fù)責(zé)審批《物料申購單》、《出庫單》，控制物料的進(jìn)出程序。

6.負(fù)責(zé)組織服務(wù)中心各項(xiàng)工作檢查，督導(dǎo)各項(xiàng)管理工作的有關(guān)落實(shí)情況。

7.定期召開工作例會(huì)，及時(shí)了解員工動(dòng)態(tài)和工作難題，檢查、總結(jié)和布置相關(guān)工作。 8.負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門建立良好的工作業(yè)務(wù)溝通關(guān)系，協(xié)助有關(guān)部門開展工作，負(fù)責(zé)服務(wù)中心與公司相關(guān)職能部門的工作關(guān)系。

9.負(fù)責(zé)處理業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主的合理化建議的投訴，并采取相應(yīng)措施加以整改；采取走訪、問卷、座談、電話回訪等各種有效措施，保持與住戶的良好溝通、了解住戶的服務(wù)需求和意見。

10.接受公司每季度的職能量化考核，對(duì)公司和業(yè)主負(fù)責(zé)。

11.關(guān)心員工、為員工解決實(shí)際困難，豐富員工的業(yè)余文化生活，增加集體凝集力。 12.制訂服務(wù)中心員工的培訓(xùn)計(jì)劃，每周開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并按公司培訓(xùn)制度檢查落實(shí)培訓(xùn)的效果。

13.處理用戶重大投訴，定期收集用戶意見、建議，并反饋至各職能部門，必要時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。

14.負(fù)責(zé)制訂服務(wù)中心緊急突發(fā)事件處理預(yù)案，負(fù)責(zé)緊急突發(fā)事件的全權(quán)指揮權(quán)，對(duì)緊急突發(fā)事件處理不力承擔(dān)責(zé)任。

15.定期向公司相關(guān)部門按時(shí)準(zhǔn)確地提供工作計(jì)劃、工作報(bào)告、培訓(xùn)計(jì)劃、月度考勤表等各種應(yīng)提交的報(bào)表。

16.服從并完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。

收款崗位職責(zé)

1.對(duì)服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)本中心各項(xiàng)費(fèi)用的收取，每月底向相關(guān)部門及服務(wù)中心經(jīng)理報(bào)告當(dāng)月費(fèi)用收支情況。

2.負(fù)責(zé)各種費(fèi)用的計(jì)收、催繳工作。

3.負(fù)責(zé)對(duì)倉庫物料的管理，建立倉庫管理賬冊(cè)，出庫物資嚴(yán)格按規(guī)范進(jìn)行，每月底向經(jīng)理報(bào)告當(dāng)月物料進(jìn)出、損耗情況。 4.負(fù)責(zé)打字、排印等工作。5.負(fù)責(zé)社區(qū)有償服務(wù)收費(fèi)工作。

6.接聽電話，對(duì)住戶反映投訴相關(guān)問題進(jìn)行解答、記錄、反饋。 7.負(fù)責(zé)本職工作內(nèi)相關(guān)資料記錄。

8.為業(yè)主辦理各項(xiàng)公用事業(yè)費(fèi)的繳付和托收手續(xù)。

9.接待來訪的業(yè)主，對(duì)其提出的問題及意見，予以解答、記錄。 10.接受咨詢、投訴，作好記錄，并將信息反饋給管理員。11.熟悉小區(qū)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、構(gòu)成及每月向住戶公布收費(fèi)分?jǐn)偳闆r。12.完成經(jīng)理交待的其他工作。

管理員崗位職責(zé) 1.對(duì)服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)，協(xié)助服務(wù)中心經(jīng)理的工作。

2.負(fù)責(zé)每日小區(qū)樓宇的綜合巡查，對(duì)分管區(qū)域的公共設(shè)施設(shè)備狀況、清潔、綠化等各項(xiàng)服務(wù)情況有清楚和完整的了解和記錄。

3.負(fù)責(zé)服務(wù)中心的文書、檔案的整理及管理。 4.負(fù)責(zé)利用宣傳欄、公開信等各種形式進(jìn)行相關(guān)法規(guī)政策的宣傳；制訂社區(qū)文化計(jì)劃并實(shí)施，營造高尚文明的社區(qū)文化。

5.負(fù)責(zé)對(duì)住戶投訴進(jìn)行跟蹤處理，跟進(jìn)落實(shí)，及時(shí)回復(fù)，直到住戶滿意。

6.定期將投訴、入伙、裝修等報(bào)表按時(shí)準(zhǔn)確地上報(bào)服務(wù)中心經(jīng)理及公司相關(guān)部門。 7.負(fù)責(zé)定期不定期地與住戶進(jìn)行溝通交流，了解住戶的服務(wù)需求和建議，并及時(shí)向經(jīng)理提出改進(jìn)建議。

8.負(fù)責(zé)服務(wù)中心后勤事務(wù)監(jiān)督管理工作及相關(guān)物料的申購。

9.負(fù)責(zé)為住戶提供辦理入伙、引導(dǎo)收樓、申報(bào)裝修、辦理住戶卡等綜合服務(wù)。 10.對(duì)違反小區(qū)《臨時(shí)管理規(guī)約》、物業(yè)管理制度的行為，及其他違章行為按法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行勸阻、教育、制止、報(bào)告相關(guān)政府主管部門。11.負(fù)責(zé)相關(guān)iso9001資料記錄。

12.負(fù)責(zé)完成服務(wù)中心經(jīng)理安排的其他工作。

機(jī)電組主管崗位職責(zé)

1.對(duì)服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)小區(qū)機(jī)電設(shè)備的全權(quán)管轄和調(diào)配，機(jī)電有償服務(wù)工程的組織和實(shí)施，人員選配和管理。

2.負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域機(jī)電設(shè)備的正常運(yùn)行和組織機(jī)電設(shè)備的維修保養(yǎng)，制定設(shè)備的年度維修保養(yǎng)計(jì)劃，制定材料、配件購置計(jì)劃和提出設(shè)備的對(duì)外委托維修報(bào)告，提交上級(jí)審批后進(jìn)行執(zhí)行。組織實(shí)施設(shè)備的緊急搶修和突發(fā)事件的處理。

3.負(fù)責(zé)審定班組工作計(jì)劃，檢查執(zhí)行情況。組織制定各崗位規(guī)范和操作規(guī)程，并經(jīng)常深入督促和檢查，是指落實(shí)，做到獎(jiǎng)罰分明。

4.建立健全設(shè)備資料檔案的管理制度，并整理保管設(shè)備資料檔案。 5.負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工的考核。負(fù)責(zé)處理本部業(yè)務(wù)范圍內(nèi)發(fā)生的問題，處理小區(qū)業(yè)主對(duì)部門工作的投訴意見。

6.抓好運(yùn)行設(shè)備節(jié)能工作，努力降低能耗、物耗，節(jié)省費(fèi)用。

7.合理使用人才，安排好勞動(dòng)力，節(jié)約人力資源，提高維修工作效率。

8.負(fù)責(zé)本部防火、防盜、防事故的安全工作，積極配合保安部抓好安全保衛(wèi)工作。

9.負(fù)責(zé)組織對(duì)本部門員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技術(shù)能力。組織本部門員工工作、學(xué)習(xí)和生活，深入了解本部門員工的思想狀況，積極開展職業(yè)道德教育，加強(qiáng)員工責(zé)任心，積極倡導(dǎo)和培育班組之間和部門之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。

10.服從及完成服務(wù)中心經(jīng)理臨時(shí)交給的各項(xiàng)任務(wù)，完成后及時(shí)報(bào)告。

秩序維護(hù)組主管崗位職責(zé)

1.2.3.4.5.6.7.對(duì)服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)，協(xié)助服務(wù)中心經(jīng)理的工作。

在公司安防部總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，安排本中隊(duì)保安具體工作。指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查各班工作，定期進(jìn)行考核。安排本中隊(duì)保安員的培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)本中隊(duì)各種設(shè)備器材的采購、管理工作。

處理轄區(qū)內(nèi)治安、消防、突發(fā)事件，及時(shí)將重大問題上報(bào)公司安防部及服務(wù)中心。負(fù)責(zé)全面記錄各班工作日記，并檢查各崗位記錄情況。8.9.10.11.12.負(fù)責(zé)中隊(duì)員工考勤、檔案建立、物品領(lǐng)用工作。

接待住戶對(duì)保安方面投訴工作，加強(qiáng)與住戶的溝通、協(xié)調(diào)，做好住戶專訪接待工作。制定轄區(qū)消防制度，定期組織消防檢查、訓(xùn)練、演習(xí)，處理重大消防事故。負(fù)責(zé)相關(guān)iso9001資料記錄。

負(fù)責(zé)完成服務(wù)中心經(jīng)理安排其他工作。

保潔組主管崗位職責(zé)

1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.對(duì)服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)清潔工作的日常管理。

保持物業(yè)公共區(qū)域垃圾的日產(chǎn)日清，保持公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔。負(fù)責(zé)清潔工的日常工作開展安排，勞動(dòng)紀(jì)律的監(jiān)督、任務(wù)完成情況。負(fù)責(zé)每周統(tǒng)計(jì)安排清潔工的工作任務(wù)、并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)對(duì)清潔工每日的質(zhì)量記錄。

負(fù)責(zé)對(duì)清潔工的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)、制度教育。

負(fù)責(zé)每周向服務(wù)中心經(jīng)理匯報(bào)本區(qū)內(nèi)的清潔工作情況。完成服務(wù)中心安排的其他工作。

負(fù)責(zé)對(duì)綠化工的管理，勞動(dòng)紀(jì)律的監(jiān)督，任務(wù)的完成情況。提交小區(qū)內(nèi)除四害消殺工作計(jì)劃，組織安排完成任務(wù)。完成本崗位工作范圍內(nèi)相關(guān)工作紀(jì)錄。

園藝工崗位職責(zé)

1.對(duì)服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)小區(qū)綠化的養(yǎng)護(hù)工作。

2.練掌握小區(qū)內(nèi)植物的品種、數(shù)量、習(xí)性、分布、生長狀況及綠化景觀設(shè)施的基本情況。 3.努力提高綠化養(yǎng)護(hù)管理的知識(shí)和技能，掌握花木病蟲防治方法，正確并熟練使用園林器械。

4.對(duì)花草樹木適時(shí)澆水，滿足其生長需要，不要過旱或過澇。 5.對(duì)花木進(jìn)行修剪、整形，使花木生長適當(dāng)。

6.清理雜草、雜物，適當(dāng)剪草，保證草坪整潔、美觀。 7.以“預(yù)防為主”，及時(shí)防范花草樹木蟲害。

8.經(jīng)常巡視小區(qū)的綠化地，嚴(yán)格制止破壞綠化的不良行為。

9.負(fù)責(zé)巡查、記錄和報(bào)告經(jīng)常地發(fā)現(xiàn)問題及進(jìn)處理，無法處理，應(yīng)向上級(jí)匯報(bào)。 10.要及時(shí)勸阻隨意侵占公用綠地、攀折、損壞花草樹木的違規(guī)行為。11.向服務(wù)中心經(jīng)理提出對(duì)綠化工作管理的建議和措施。12.負(fù)責(zé)完成相關(guān)iso9001資料記錄。

13.完成服務(wù)中心經(jīng)理、主管安排的其他工作。

電工崗位職責(zé)

1.對(duì)服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)所管物業(yè)公共區(qū)域內(nèi)的所有水電以及設(shè)施設(shè)備維修相關(guān)工作。

2.負(fù)責(zé)房屋裝修驗(yàn)收和交接工作。

3.負(fù)責(zé)處理住戶維修的申請(qǐng)并組織實(shí)施、跟蹤維修結(jié)果。

4.負(fù)責(zé)裝修現(xiàn)場(chǎng)的管理、每天對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡查，不少于二次。

5.負(fù)責(zé)公共設(shè)施的管理、維修和保養(yǎng)，包括建筑本體、道路、路燈、噴池、樓梯燈、活動(dòng)場(chǎng)所、樓頂、停車場(chǎng)、標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌等。

6.負(fù)責(zé)對(duì)供電設(shè)備的設(shè)備的日常管理、保養(yǎng)及維修。 7.8.9.10.11.12.13.14.負(fù)責(zé)對(duì)電梯的保養(yǎng)、維修，并與公司機(jī)電部協(xié)調(diào)相關(guān)工作。負(fù)責(zé)對(duì)住戶日常用電用水故障的處理。負(fù)責(zé)消防系統(tǒng)設(shè)備的保養(yǎng)、維修。

負(fù)責(zé)智能化監(jiān)控系統(tǒng)的保養(yǎng)和維修，電話線路的保養(yǎng)和維修。負(fù)責(zé)供水、供電設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)及維修。負(fù)責(zé)下水、排污管道的維修和檢查、保養(yǎng)。負(fù)責(zé)供、排水設(shè)施的日常維修工作。負(fù)責(zé)本職能工作內(nèi)相關(guān)資料記錄。