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行政服務中心標語篇一
一、20__年工作總結
（一）加快政務服務事項錄入，推進“一網通辦”工作。一是積極對接__政務服務網，按期完成了區(qū)一級779項政務服務事項在政務服務網的錄入及試運行工作，6月20日，我區(qū)政務服務事項在__政務服務網上線運行。二是迅速將__政務服務網延伸至街辦一級，并于9月25日完成了我區(qū)16個街辦512項政務服務事項在__政務服務網的錄入與發(fā)布。三是積極對接省政務服務平臺，于11月16日完成省政務服務網862個政務服務事項信息錄入工作，為“一網通辦”工作打下數據基礎。
（二）組織各部門對行政審批事項重新授權，深化“三集中、三到位”。按照最新省、市、區(qū)“三級四同”政務服務事項梳理標準，在充分征求意見的基礎上，組織各進駐部門對陜西省政務服務事項庫中的行政審批事項重新授權，確保行政許可事項“應進盡進”，夯實“三集中、三到位”改革成果，落實審批“只進一門”要求。各部門積極配合，除部分垂管部門審批權限不屬于區(qū)縣一級無法授權，其他各部門已于11月中旬完成了對行政審批事項的授權。
（三）按照“三級四同”要求，梳理我區(qū)“四辦”清單。（“三級四同”即省市區(qū)三級的事項名稱、類型、編碼、依據四個要素相同）。我們以“三級四同”事項清單為基礎，對照市政務中心制定的“四辦”清單梳理標準，征集各部門“馬上辦、網上辦、一次辦、就近辦”事項，于11月26日梳理形成《長安區(qū)審批服務事項“四辦”清單》，清單涵蓋“一次辦”事項395項，“馬上辦” 事項134項，“網上辦” 事項129項，“就近辦” 事項14項，并通過長安宣傳微信公眾號、中心微信公眾號和大廳顯示屏同步發(fā)布，方便群眾了解辦事信息。
（四）扎實開展“最多跑一次”工作，落實“一次辦”要求。一是按照規(guī)范化要求重新梳理公布全區(qū)“最多跑一次”事項511項，占區(qū)級部門政務服務事項總數的87.7%，完成了市上要求的“年底區(qū)級部門政務服務事項“一次辦”比率達到80%”的要求。梳理統(tǒng)計各部門“最多跑一次”高頻事項，形成《長安區(qū)“最多跑一次”高頻事項清單》。二是對進駐中心窗口的370多個事項，按照“一事一卡”的形式，從申請條件、所需資料、承諾時限、收費標準等15個要素編制了辦事指南，在大廳led屏和ipad評價器上循環(huán)滾動播放，提高群眾知曉率。三是下發(fā)文件《關于進一步開展局長駐窗口和最多跑一次辦事體驗活動的通知》（長政辦發(fā)〔20__〕80號），重申活動要求，梳理今年以來“局長駐窗口”和“最多跑一次”體驗活動發(fā)現的問題和措施，督促各部門落實到位。
（五）推進重點項目代辦服務，規(guī)范中介服務。一是組建專職代辦隊伍。設立了審批代辦服務科，成立了項目審批專職服務隊，成立了區(qū)重點項目審批代辦工作領導小組，搭建了我區(qū)重點項目代辦服務的基本構架。二是開展項目代辦培訓。舉辦150余人的重點項目代辦專題培訓，并組織干部參加市代辦中心組織的業(yè)務培訓，提升代辦業(yè)務能力和服務水平。三是積極服務重點項目。調研摸底我區(qū)重點項目進展情況，初步確定萬奧藍谷項目、溫國堡村城中村改造項目、潏河濕地公園北商業(yè)用地（常寧吾悅廣場項目）等3個意向代辦項目，達成合作意向，并建立了項目聯系機制。四是規(guī)范中介服務。起草了《__市長安區(qū)規(guī)范涉審中介服務行動方案》，配合市政務中心在__政務服務網組建“網上中介超市”，擇優(yōu)進駐中介服務機構，營造公平競爭、破除壟斷、優(yōu)勝劣汰的市場環(huán)境，目前“網上中介超市”正在陸續(xù)進駐。
（六）推進“一窗受理”、“容缺受理”，探索審批服務改革。一是借鑒深圳市、杭州市、成都市等地經驗，根據我區(qū)政務服務工作實際，起草了《長安區(qū)政務服務“一窗受理、集成服務”模式改革方案》，并到我市蓮湖區(qū)、高新區(qū)行政審批局學習兄弟區(qū)縣“一窗受理”工作經驗，探索適合我區(qū)的“一窗受理”模式。二是以“便民利企”為原則，在全區(qū)探索推行“容缺受理”運行機制，分批對納入區(qū)政務中心、駐外分中心以及街道便民服務中心辦理的政務服務事項推行“容缺受理”，先后公布了兩批政務服務事項“容缺受理”清單，涵蓋14個部門129項容缺受理事項，切實為群眾提供了方便。
（七）深入開展特色服務，當好“店小二”。一是開展延時服務。在工商、食品藥監(jiān)窗口實行節(jié)假日延時服務，“365天工商服務不打烊，注冊辦照不間斷”、“食藥審批無假日”。二是開展預約、上門服務。起草了上門服務實施方案，為重點項目及老弱病殘?zhí)厥馊后w開辟“綠色通道”，預約、上門服務，給群眾送便利、解難題。三是開展志愿者服務。中心建立了一支領導帶頭、全員參與的志愿者服務隊伍，為辦事群眾提供一切力所能及的幫助，讓群眾進門有人問、困難有人幫、不便有人陪。
（八）加強基層便民服務工作，打通服務群眾“最后一公里”。為基層便民服務中心（站）統(tǒng)一印發(fā)《辦事指南》、《便民服務卡》、《便民聯系卡》，使基層群眾了解事項辦理不出村、不出街；起草并下發(fā)了《關于規(guī)范基層便民服務中心（站）建設管理工作的通知》，督促便民服務中心（站）完善硬件設施，規(guī)范管理，改進工作，促進服務熱情、規(guī)范、高效；對街道便民服務中心和社區(qū)便民服務站電子政務外網覆蓋及政務服務事項錄入情況進行督導檢查，召開__政務服務網系統(tǒng)使用操作培訓會，督促基層盡快應用政務服務網辦理業(yè)務，提升我區(qū)事項受理比率。
（九）強化日常管理，提升標準化、規(guī)范化水平。一是制定了“54321”政務服務標準，在全區(qū)政務服務系統(tǒng)中廣泛推行，提升政務服務規(guī)范化、標準化水平。二是堅持固定日學習，定期舉辦業(yè)務培訓、演講比賽及朗誦賽等活動，定期開展“服務明星”、“窗口先進工作者”等評優(yōu)評先活動，打造“書香機關”、“書香大廳”。三是加強紀律巡查，維持大廳良好秩序，深入開展作風紀律排查整改，持續(xù)改進作風。四是利用周匯總、月小結、季通報，向進駐單位反饋窗口人員工作情況；利用電話回訪、問卷調查，收集意見建議，不斷改進工作。
二、存在問題及主要原因
一是__政務服務網部門間數據壁壘未真正打通，“信息孤島”尚未完全打破，有效利用率不高。
二是重點項目代辦員數量少、任務重、專業(yè)人員欠缺，推進吃力。
三、20__年工作計劃
（一）大力推進“一網通辦”工作。加強“一網通辦”工作，在春節(jié)收假后實現首批高頻民生事項的“一網通辦”，引導群眾在線申辦業(yè)務，實現信息數據歸集共享，同時積極將網上政務服務平臺向基層延伸，推進業(yè)務聯動。
（二）落實好“最多跑一次”工作。完善‘最多跑一次’事項的調整公布工作，依托大數據平臺，打破信息孤島，實現數據共享，助推“最多跑一次”改革，加強對“最多跑一次”工作的督導檢查，扎實開展“局長駐窗口”和“最多跑一次”體驗活動，解決群眾辦事的難點、卡點、堵點。
（三）提高事項管理的精細化水平。按照“三級四同”的工作要求，及時配合各部門進行事項動態(tài)調整，進一步推進我區(qū)行政許可項目顆粒化、標準化，為下一步網上辦事打好基礎。
（四）積極推進重點項目代辦工作。加強重點項目代辦隊伍建設，完善工作機制，優(yōu)化代辦流程，總結經驗做法，提高重點項目代辦的可操作性和規(guī)范性，積極促進重點項目落地投產。
（五）抓好政務服務隊伍建設。加強業(yè)務培訓和輿論宣傳，抓好隊伍建設，打造業(yè)務精、素質高的政務服務隊伍，提升政務服務規(guī)范化、標準化水平。
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行政服務中心標語篇二
_年中心黨委工作要以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以全面貫徹落實科學發(fā)展觀，充分發(fā)揮黨組織的政治領導作用為核心，著力解決制約中心發(fā)展的瓶頸問題，努力推動中心的隊伍建設、制度建設和文化建設全面發(fā)展，為確保中心全年各項工作目標的完成，提供強有力的思想和組織保障。
一、加強理論學習。
（一）加強和完善中心組理論學習制度，嚴格按照中心組學習制度要求，黨委、黨支部要堅持每季度至少_次理論學習。
（二）認真落實干部學習制度，定期組織廣大黨員干部開展理論學習，全年集中學習不少于_次。通過個人自學和集中學習、培訓、研討等形式，提高學習效果。
一要抓好政治理論學習。以專家講座、集體研討、撰寫心得等形式，提高理論學習水平，鞏固學習實踐科學發(fā)展觀活動的各項成果，不斷提高干部統(tǒng)攬全局、協(xié)調各方的能力和分析問題、解決問題的能力。
二要注重提升業(yè)務知識素養(yǎng)，加強對業(yè)務知識的學習和培訓。堅持理論聯系實際的學風，通過專家講座、基層調研、集體探討等形式，解放思想，更新觀念，開闊視野，學以致用，提高運用理論解決實際問題的能力，做到思路有創(chuàng)新、發(fā)展有舉措、改革有突破、工作有實績。
二、加強黨建工作和黨員隊伍建設
（一）做好日常黨務管理工作。加強對黨員和黨支部的管理。嚴格“三會一課”、民主評議和談心活動等黨內生活制度。進一步健全民主集中制、重大問題集體討論制度、民主生活會制度，要提高民主生活會的質量和實效，促進基層黨建工作制度化、規(guī)范化。要引導加強各支部開展活動的能力，使其能進一步適應新形勢、完成新任務，更好地發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用。
（二）做好黨員發(fā)展工作。要按照“堅持標準、保證質量、改善結構、慎重發(fā)展”的方針，認真做好新黨員的發(fā)展工作。（中心目前有兩名入黨積極分子：__）
（三）做好黨費收繳工作。黨員每月定期向支部提交黨費，支部每季度向中心黨委提交黨費，黨委每半年向機關黨委交納黨費。
（四）做好黨內統(tǒng)計數據庫建庫和維護工作。按照機關黨委要求，于三月底之前完成中心黨員數據庫建庫和維護工作。
三、加強思想政治和宣傳教育工作。
（一）進一步加強思想政治工作。圍繞中心全年任務，加強和改進思想政治工作，堅持以人為本，尊重人、關心人、理解人、幫助人，保持職工隊伍的穩(wěn)定、健康發(fā)展。各級領導要深入實際，調查研究，把握職工思想動態(tài)，了解和掌握職工對中心各項措施的想法和意見。及時發(fā)現并妥善處理工作中的敏感問題和熱點問題，從源頭上減少和控制各種矛盾的發(fā)生。
（二）要利用多種形式組織宣傳教育活動。積極參與總局機關黨委組織的各類活動，同時組織廣大職工以參觀學習的形式開展愛國主義教育活動。中心_年擬組織兩次黨員集體參觀活動，具體形式請各支部議定后報黨委。
行政服務中心標語篇三
20__年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導和關心支持下，區(qū)政務服務中心班子以黨的十九大精神為指導，以黨建工作為統(tǒng)領，積極助力“相對集中行政許可權”改革，傾力推動“最多跑一次”改革暨“四辦”改革，認真落實區(qū)委區(qū)政府關于《優(yōu)化營商環(huán)境的實施意見》的工作任務，政務大廳累計辦結各類政務服務事項14.1萬件，完成代辦服務1695項，辦結率、滿意率均為100%，未出現紅、黃牌情況，12345市民熱線滿意度為97.38%。現將班子學習、工作履職、黨建、意識形態(tài)和黨風廉政建設情況報告如下:
一、20__年總體工作情況
（一）堅定政治引領，嚴肅黨內政治生活
一是提高政治站位，強化使命擔當。政務服務中心黨組旗幟鮮明地堅持黨對一切工作的全面領導，堅定“兩個維護”，堅持“四個意識”，堅強“四個自信”， 嚴格按照區(qū)委關于學習教育的要求和部署，積極參加區(qū)委中心組（擴大）集中理論學習，中心領導干部沒有出現一次缺課、缺會現象。通過班子成員帶頭上黨課，請專家講黨課進一步深刻理解習近平新時代社會主義理論精神，“五位一體”總體布局和“四個全面”戰(zhàn)略布局的重要內涵和意義，使中心全體黨員干部堅定不移把維護核心、維護黨中央權威體現在思想上行動中，落實在生活和工作中。中心黨組將黨風廉政建設作為黨的建設重點工作來抓，與重點工作同部署，同推進，同落實，同考核。年初即規(guī)范黨組織書記履行管黨責任，以芙政務辦發(fā)【20__】5號文件形式調整了黨風廉政工作領導小組。重新制定《__區(qū)政務服務中心20__年度黨風廉政建設工作責任目標分解實施方案》進行了黨風廉政責任制分解。
二是執(zhí)行黨的組織紀律，嚴肅黨內政治生活。實行“三重一大”制度，召開6次班子會議集體討論決定了“區(qū)行政審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)運行維護費用的問題”，“聘請依申請公開工作法律顧問事宜”等重大事項。落實“三會一課”制度，嚴肅黨內政治生活，全年按時按要求高質量地召開了20__年度專題組織生活會和20__年半年度“五化建設”專題組織生活會，進行了20__年度黨員領導干部民主生活會和基層黨組書記雙述雙評工作。20__年班子成員帶頭上黨課2次。與行政審批局黨支部聯合開展主題黨日活5次。嚴格執(zhí)行“三個不直接分管”和“末位表態(tài)”制度。20__年，中心黨組沒有收到群眾關于中心黨員違反組織紀律的有效投訴。
三是落實“兩個責任”，積極推進黨風廉政建設。全面落實“主體責任”，中心黨組始終把黨風廉政建設和反腐敗工作作為重要工作，成立黨風廉政建設領導機構，制定了《__市__區(qū)政務服務中心20__年黨風廉政建設工作要點》，定期組織召開專題會議，層層簽訂《政務服務中心20__年黨風廉政建設責任書》，專題研究或部署黨風廉政建設和反腐敗工作5次，定期聽取分管紀檢工作的班子成員工作匯報和班子成員個人廉潔從政情況報告，認真查擺黨組和個人在作風建設方面存在的問題，開展批評和自我批評，制定整改措施，明確整改時限。嚴格執(zhí)行“三重一大”事項集體決策、黨政正職“三個不直接分管”和“一把手”末位表態(tài)等制度，營造風清氣正的政治生態(tài)。
全面執(zhí)行監(jiān)督責任，開展《糾“四風”治“陋習”專項治理》，《“雁過拔毛”專項治理》兩項專項治理規(guī)定動作，抓好《公職人員參與經營活動自查自糾》和《對黨員及在職在編人員酒駕醉駕行為進行自查》兩項自查自糾工作。認真進行了《違反中央八項規(guī)定精神突出問題專項治理》自糾自查，自糾整改退回區(qū)財政費用1800元。20__年運用“四種形態(tài)”進行班子成員例行廉政談話15人次，函詢約談3人。
四是抓牢意識形態(tài)工作，抓實基層黨組織“五化建設”。專題研究制定中心黨組全年學習教育計劃和任務清單，黨組書記、黨組成員帶頭講黨課，聘請行業(yè)專家開展法律知識和黨的大政方針政策提升培訓。高度重視信息工作，一年來，中心接受中央、省市多家媒體采訪，向市政務服務中心提供信息14篇，在《__之窗》上發(fā)布__要聞和工作動態(tài)信息40余篇，《__發(fā)布》采用新聞稿件4條，保障政府信息網周周及時更新，有力地占據了輿論宣傳正能量的主導地位。研究建立基層黨組織“五化”建設長效工作機制和活動運行機制，抓好黨員管理，做好黨員干部黨風廉政談心談話工作，建立在職黨員進社區(qū)服務檔案。開展主題黨日活動12次，專題黨課輔導暨微宣講4次，專題學習討論6次，黨員干部的黨性意識得到大幅提升。
（二）轉化成果，擔負的市對區(qū)績效考核指標和中心各項任務圓滿完成
1、承擔的三項市對區(qū)績效考核指標圓滿完成
最多跑一次改革全面開展。5月25日公布了第一批“最多跑一次”事項420項，占總事項（最多跑一次事項+不能最多跑一次事項）100%，全程網辦事項453項。該項指標超過了市對區(qū)績效考核5月3日前公布第一批“最多跑一次”事項70%”的指標，位居內五區(qū)前列。完成“最多跑一次”目錄清單梳理，實現區(qū)級“5+1”政務服務事項應入盡入“最多跑一次”事項清單目錄，全區(qū)105項行政許可、71項行政備案事項全部實現“最多跑一次”，完成證照數據采集入庫，統(tǒng)一歸集至市級平臺。在全省率先推行小餐飲和食品經營許可“申請人承諾制”審批模式，惠及全區(qū)5000余家小餐飲和食品銷售單位，深受企業(yè)群眾的廣泛好評，改革經驗可宣傳、可復制、可推廣。
與市“互聯網+政務服務”平臺對接順利融合。__區(qū)27個區(qū)直部門，13個街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)），79個村（社區(qū)）依申請事項477項均納入了市互聯網+政務服務平臺，產生實際辦事事項131項，截至12月19日15時，全區(qū)各單位在平臺上累計辦件32157件，其中，區(qū)本級辦件量3402件，街道辦件量3812件，社區(qū)辦件量24943件，全區(qū)所有13個街道和79個社區(qū)（村）已實際使用平臺。
“12345”市民服務熱線工作熱線服務質量不降。20__年，市熱線辦對原市直部門36條熱線整合“12345”后，我區(qū)熱線工單量顯現大幅增加趨勢，截至12月10日共簽收工單 11453 件，工單量同比增長 83.74 %，熱線辦克服人員少、工單量大，工單處理時間提前等困難，在全區(qū)各部門、街道的積極配合下，我區(qū)年度熱線市民滿意度為97.38 %，按時辦結率100%，超過市對區(qū)95%考核指標，排名內五區(qū)前列，圓滿完成年度市對區(qū)考核任務。
2、“相對集中行政許可權”改革穩(wěn)步推進。進一步精簡優(yōu)化審批流程，所有行政審批事項全程網上辦結，不見面審批（“零跑腿”）事項達59項，占比達到35%以上。將涉及衛(wèi)生、娛樂、食品等多個領域的38個審批事項整合成11個并聯審批項目，176項行政許可和行政備案事項辦理時限由法定的2789個工作日減少到965個工作日，辦證時限減幅達67%以上，審批資料普遍精簡60%以上。一年來，累計受理各類審批事項16967件，辦結16885件，按時辦結率100%，答復各類咨詢84000人/次。共接受兄弟區(qū)縣和單位的各項調研考察學習50余批次，湖南衛(wèi)視、湖南經視、湖南都市、__廣電政法頻道、__新聞頻道、人民網、湖南日報、__晚報、紅網__站等主流媒體多次采訪宣傳報道__區(qū)審批改革工作，“相對集中行政許可權”改革濃厚氛圍日趨形成。
3、政務大廳管理服務工作全面提質。以“四零五心”服務為標準，結合日?？记谘膊樵u選出22人（次）月度“每月一星”。組織開展“互聯網+政務服務”“行政許可法”等主題業(yè)務培訓，增強窗口工作人員綜合素質提升。班子成員堅持每日不定時開展對大廳巡查，發(fā)出2期作風紀律督查通報，對5家窗口單位發(fā)出書面整改函，形成了政務中心、紀檢組、入駐中心窗口部門三方齊抓共管的良好格局。完善網上行政審批系統(tǒng)平臺，政府信息查閱中心，政務服務排隊叫號、群眾滿意評估系統(tǒng)。添置兩臺空調，設置醫(yī)保社保自助查詢系統(tǒng)，設立健康自助體檢加油站、母嬰室等便民利民設施。率先全市開展免費復印服務，得到群眾好評。率先在全市成立第一家黨員“流動審批服務站”，根據企業(yè)需求不定期提供上門審批服務。針對定王臺書市商戶集中、審批事項多的特點，每月6日定期安排工作人員上門服務、現場審批，節(jié)省商戶“兩頭跑”的時間。對__國金中心360余家新入駐企業(yè)實行專窗服務、集中審批，從遞交資料到發(fā)證辦結平均不到1小時。
4、穩(wěn)步推進政府信息公開工作。在區(qū)政府門戶網站開設專欄，對權力清單、責任清單、流程清單、負面清單和行政審批中介服務事項清單等全面公開，積極推進財政資金、公共資源配置、公共服務、公共監(jiān)管等重點領域信息公開。及時發(fā)布區(qū)政府年度信息公開年報，督促全區(qū)各部門按照《政府信息公開條例》規(guī)定，編制本部門政務公開目錄和指南并及時發(fā)布，通過“__之窗”、“幸福__”、__手機報、政府公報、檔案館、公共圖書館、新聞發(fā)布會、聽證會、短信平臺等不同方式多渠道公開相關政府信息。截至12月21日，政府網站公開政府信息數568條，政務微博公開政府信息數290條，政務微信公開政府信息136條，政策解讀稿件發(fā)布數55件。
開展政府信息公開業(yè)務培訓2次，聘請法律服務團隊，進一步規(guī)范依申請信息公開管理和審核工作。自20__年1月1日至20__年12月21日，__區(qū)政府依法受理信息公開申請總計375件，其中通過郵寄方式受理166件，網絡方式受理28件，當面提交方式受理172件，市政務服務中心轉辦市政府信息公開協(xié)辦9件，全部申請均依法依規(guī)按期答復，未出現超期情形。
5、文明創(chuàng)建工作圓滿完成。開展“亮身份”“強服務”“爭先鋒”主題實踐活動，組織實施“文明排隊禮讓”活動，大廳設置文明創(chuàng)建宣8塊傳板，重新規(guī)劃大廳功能分區(qū)，設置取號區(qū)、休息區(qū)、服務區(qū)，組織志愿者維護秩序，確保了大廳整潔有序的辦事環(huán)境。區(qū)中心20__年共接受市對區(qū)文明創(chuàng)建季度測評和國檢測評5次，均達到考核要求。開展群眾連心活動，完成了“連心行動”人均15戶三輪的走訪，對60戶困難群眾進行慰問活動，辦結群眾訴求4件。
行政服務中心標語篇四
20__年，區(qū)政務中心以“服務大局、服務發(fā)展、服務群眾”為目標，推出多項政務服務便利措施，持續(xù)優(yōu)化我區(qū)營商環(huán)境，辦事效率和服務水平持續(xù)提升，多次受到今日頭條、陜西日報、__網等各級媒體的專題報道。今年以來，中心共接待辦事群眾50萬人次，共受理各項業(yè)務163837件，辦結率100%?，F將主要工作情況匯報如下：
一、20__年工作總結
（一）加快政務服務事項錄入，推進“一網通辦”工作。一是積極對接__政務服務網，按期完成了區(qū)一級779項政務服務事項在政務服務網的錄入及試運行工作，6月20日，我區(qū)政務服務事項在__政務服務網上線運行。二是迅速將__政務服務網延伸至街辦一級，并于9月25日完成了我區(qū)16個街辦512項政務服務事項在__政務服務網的錄入與發(fā)布。三是積極對接省政務服務平臺，于11月16日完成省政務服務網862個政務服務事項信息錄入工作，為“一網通辦”工作打下數據基礎。
（二）組織各部門對行政審批事項重新授權，深化“三集中、三到位”。按照最新省、市、區(qū)“三級四同”政務服務事項梳理標準，在充分征求意見的基礎上，組織各進駐部門對陜西省政務服務事項庫中的行政審批事項重新授權，確保行政許可事項“應進盡進”，夯實“三集中、三到位”改革成果，落實審批“只進一門”要求。各部門積極配合，除部分垂管部門審批權限不屬于區(qū)縣一級無法授權，其他各部門已于11月中旬完成了對行政審批事項的授權。
（三）按照“三級四同”要求，梳理我區(qū)“四辦”清單。（“三級四同”即省市區(qū)三級的事項名稱、類型、編碼、依據四個要素相同）。我們以“三級四同”事項清單為基礎，對照市政務中心制定的“四辦”清單梳理標準，征集各部門“馬上辦、網上辦、一次辦、就近辦”事項，于11月26日梳理形成《長安區(qū)審批服務事項“四辦”清單》，清單涵蓋“一次辦”事項395項，“馬上辦” 事項134項，“網上辦” 事項129項，“就近辦” 事項14項，并通過長安宣傳微信公眾號、中心微信公眾號和大廳顯示屏同步發(fā)布，方便群眾了解辦事信息。
（四）扎實開展“最多跑一次”工作，落實“一次辦”要求。一是按照規(guī)范化要求重新梳理公布全區(qū)“最多跑一次”事項511項，占區(qū)級部門政務服務事項總數的87.7%，完成了市上要求的“年底區(qū)級部門政務服務事項“一次辦”比率達到80%”的要求。梳理統(tǒng)計各部門“最多跑一次”高頻事項，形成《長安區(qū)“最多跑一次”高頻事項清單》。二是對進駐中心窗口的370多個事項，按照“一事一卡”的形式，從申請條件、所需資料、承諾時限、收費標準等15個要素編制了辦事指南，在大廳led屏和ipad評價器上循環(huán)滾動播放，提高群眾知曉率。三是下發(fā)文件《關于進一步開展局長駐窗口和最多跑一次辦事體驗活動的通知》（長政辦發(fā)〔20__〕80號），重申活動要求，梳理今年以來“局長駐窗口”和“最多跑一次”體驗活動發(fā)現的問題和措施，督促各部門落實到位。
（五）推進重點項目代辦服務，規(guī)范中介服務。一是組建專職代辦隊伍。設立了審批代辦服務科，成立了項目審批專職服務隊，成立了區(qū)重點項目審批代辦工作領導小組，搭建了我區(qū)重點項目代辦服務的基本構架。二是開展項目代辦培訓。舉辦150余人的重點項目代辦專題培訓，并組織干部參加市代辦中心組織的業(yè)務培訓，提升代辦業(yè)務能力和服務水平。三是積極服務重點項目。調研摸底我區(qū)重點項目進展情況，初步確定萬奧藍谷項目、溫國堡村城中村改造項目、潏河濕地公園北商業(yè)用地（常寧吾悅廣場項目）等3個意向代辦項目，達成合作意向，并建立了項目聯系機制。四是規(guī)范中介服務。起草了《__市長安區(qū)規(guī)范涉審中介服務行動方案》，配合市政務中心在__政務服務網組建“網上中介超市”，擇優(yōu)進駐中介服務機構，營造公平競爭、破除壟斷、優(yōu)勝劣汰的市場環(huán)境，目前“網上中介超市”正在陸續(xù)進駐。
（六）推進“一窗受理”、“容缺受理”，探索審批服務改革。一是借鑒深圳市、杭州市、成都市等地經驗，根據我區(qū)政務服務工作實際，起草了《長安區(qū)政務服務“一窗受理、集成服務”模式改革方案》，并到我市蓮湖區(qū)、高新區(qū)行政審批局學習兄弟區(qū)縣“一窗受理”工作經驗，探索適合我區(qū)的“一窗受理”模式。二是以“便民利企”為原則，在全區(qū)探索推行“容缺受理”運行機制，分批對納入區(qū)政務中心、駐外分中心以及街道便民服務中心辦理的政務服務事項推行“容缺受理”，先后公布了兩批政務服務事項“容缺受理”清單，涵蓋14個部門129項容缺受理事項，切實為群眾提供了方便。
（七）深入開展特色服務，當好“店小二”。一是開展延時服務。在工商、食品藥監(jiān)窗口實行節(jié)假日延時服務，“365天工商服務不打烊，注冊辦照不間斷”、“食藥審批無假日”。二是開展預約、上門服務。起草了上門服務實施方案，為重點項目及老弱病殘?zhí)厥馊后w開辟“綠色通道”，預約、上門服務，給群眾送便利、解難題。三是開展志愿者服務。中心建立了一支領導帶頭、全員參與的志愿者服務隊伍，為辦事群眾提供一切力所能及的幫助，讓群眾進門有人問、困難有人幫、不便有人陪。
（八）加強基層便民服務工作，打通服務群眾“最后一公里”。為基層便民服務中心（站）統(tǒng)一印發(fā)《辦事指南》、《便民服務卡》、《便民聯系卡》，使基層群眾了解事項辦理不出村、不出街；起草并下發(fā)了《關于規(guī)范基層便民服務中心（站）建設管理工作的通知》，督促便民服務中心（站）完善硬件設施，規(guī)范管理，改進工作，促進服務熱情、規(guī)范、高效；對街道便民服務中心和社區(qū)便民服務站電子政務外網覆蓋及政務服務事項錄入情況進行督導檢查，召開__政務服務網系統(tǒng)使用操作培訓會，督促基層盡快應用政務服務網辦理業(yè)務，提升我區(qū)事項受理比率。
（九）強化日常管理，提升標準化、規(guī)范化水平。一是制定了“54321”政務服務標準，在全區(qū)政務服務系統(tǒng)中廣泛推行，提升政務服務規(guī)范化、標準化水平。二是堅持固定日學習，定期舉辦業(yè)務培訓、演講比賽及朗誦賽等活動，定期開展“服務明星”、“窗口先進工作者”等評優(yōu)評先活動，打造“書香機關”、“書香大廳”。三是加強紀律巡查，維持大廳良好秩序，深入開展作風紀律排查整改，持續(xù)改進作風。四是利用周匯總、月小結、季通報，向進駐單位反饋窗口人員工作情況；利用電話回訪、問卷調查，收集意見建議，不斷改進工作。
二、存在問題及主要原因
一是__政務服務網部門間數據壁壘未真正打通，“信息孤島”尚未完全打破，有效利用率不高。
二是重點項目代辦員數量少、任務重、專業(yè)人員欠缺，推進吃力。
三、20__年工作計劃
（一）大力推進“一網通辦”工作。加強“一網通辦”工作，在春節(jié)收假后實現首批高頻民生事項的“一網通辦”，引導群眾在線申辦業(yè)務，實現信息數據歸集共享，同時積極將網上政務服務平臺向基層延伸，推進業(yè)務聯動。
（二）落實好“最多跑一次”工作。完善‘最多跑一次’事項的調整公布工作，依托大數據平臺，打破信息孤島，實現數據共享，助推“最多跑一次”改革，加強對“最多跑一次”工作的督導檢查，扎實開展“局長駐窗口”和“最多跑一次”體驗活動，解決群眾辦事的難點、卡點、堵點。
（三）提高事項管理的精細化水平。按照“三級四同”的工作要求，及時配合各部門進行事項動態(tài)調整，進一步推進我區(qū)行政許可項目顆?；?、標準化，為下一步網上辦事打好基礎。
（四）積極推進重點項目代辦工作。加強重點項目代辦隊伍建設，完善工作機制，優(yōu)化代辦流程，總結經驗做法，提高重點項目代辦的可操作性和規(guī)范性，積極促進重點項目落地投產。
（五）抓好政務服務隊伍建設。加強業(yè)務培訓和輿論宣傳，抓好隊伍建設，打造業(yè)務精、素質高的政務服務隊伍，提升政務服務規(guī)范化、標準化水平。
行政服務中心標語篇五
20__年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導和關心支持下，區(qū)政務服務中心班子以黨的十九大精神為指導，以黨建工作為統(tǒng)領，積極助力“相對集中行政許可權”改革，傾力推動“最多跑一次”改革暨“四辦”改革，認真落實區(qū)委區(qū)政府關于《優(yōu)化營商環(huán)境的實施意見》的工作任務，政務大廳累計辦結各類政務服務事項14.1萬件，完成代辦服務1695項，辦結率、滿意率均為100%，未出現紅、黃牌情況，12345市民熱線滿意度為97.38%?，F將班子學習、工作履職、黨建、意識形態(tài)和黨風廉政建設情況報告如下:
一、20__年總體工作情況
（一）堅定政治引領，嚴肅黨內政治生活
一是提高政治站位，強化使命擔當。政務服務中心黨組旗幟鮮明地堅持黨對一切工作的全面領導，堅定“兩個維護”，堅持“四個意識”，堅強“四個自信”， 嚴格按照區(qū)委關于學習教育的要求和部署，積極參加區(qū)委中心組（擴大）集中理論學習，中心領導干部沒有出現一次缺課、缺會現象。通過班子成員帶頭上黨課，請專家講黨課進一步深刻理解習近平新時代社會主義理論精神，“五位一體”總體布局和“四個全面”戰(zhàn)略布局的重要內涵和意義，使中心全體黨員干部堅定不移把維護核心、維護黨中央權威體現在思想上行動中，落實在生活和工作中。中心黨組將黨風廉政建設作為黨的建設重點工作來抓，與重點工作同部署，同推進，同落實，同考核。年初即規(guī)范黨組織書記履行管黨責任，以芙政務辦發(fā)【20__】5號文件形式調整了黨風廉政工作領導小組。重新制定《__區(qū)政務服務中心20__年度黨風廉政建設工作責任目標分解實施方案》進行了黨風廉政責任制分解。
二是執(zhí)行黨的組織紀律，嚴肅黨內政治生活。實行“三重一大”制度，召開6次班子會議集體討論決定了“區(qū)行政審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)運行維護費用的問題”，“聘請依申請公開工作法律顧問事宜”等重大事項。落實“三會一課”制度，嚴肅黨內政治生活，全年按時按要求高質量地召開了20__年度專題組織生活會和20__年半年度“五化建設”專題組織生活會，進行了20__年度黨員領導干部民主生活會和基層黨組書記雙述雙評工作。20__年班子成員帶頭上黨課2次。與行政審批局黨支部聯合開展主題黨日活5次。嚴格執(zhí)行“三個不直接分管”和“末位表態(tài)”制度。20__年，中心黨組沒有收到群眾關于中心黨員違反組織紀律的有效投訴。
三是落實“兩個責任”，積極推進黨風廉政建設。全面落實“主體責任”，中心黨組始終把黨風廉政建設和反腐敗工作作為重要工作，成立黨風廉政建設領導機構，制定了《__市__區(qū)政務服務中心20__年黨風廉政建設工作要點》，定期組織召開專題會議，層層簽訂《政務服務中心20__年黨風廉政建設責任書》，專題研究或部署黨風廉政建設和反腐敗工作5次，定期聽取分管紀檢工作的班子成員工作匯報和班子成員個人廉潔從政情況報告，認真查擺黨組和個人在作風建設方面存在的問題，開展批評和自我批評，制定整改措施，明確整改時限。嚴格執(zhí)行“三重一大”事項集體決策、黨政正職“三個不直接分管”和“一把手”末位表態(tài)等制度，營造風清氣正的政治生態(tài)。
全面執(zhí)行監(jiān)督責任，開展《糾“四風”治“陋習”專項治理》，《“雁過拔毛”專項治理》兩項專項治理規(guī)定動作，抓好《公職人員參與經營活動自查自糾》和《對黨員及在職在編人員酒駕醉駕行為進行自查》兩項自查自糾工作。認真進行了《違反中央八項規(guī)定精神突出問題專項治理》自糾自查，自糾整改退回區(qū)財政費用1800元。20__年運用“四種形態(tài)”進行班子成員例行廉政談話15人次，函詢約談3人。
四是抓牢意識形態(tài)工作，抓實基層黨組織“五化建設”。專題研究制定中心黨組全年學習教育計劃和任務清單，黨組書記、黨組成員帶頭講黨課，聘請行業(yè)專家開展法律知識和黨的大政方針政策提升培訓。高度重視信息工作，一年來，中心接受中央、省市多家媒體采訪，向市政務服務中心提供信息14篇，在《__之窗》上發(fā)布__要聞和工作動態(tài)信息40余篇，《__發(fā)布》采用新聞稿件4條，保障政府信息網周周及時更新，有力地占據了輿論宣傳正能量的主導地位。研究建立基層黨組織“五化”建設長效工作機制和活動運行機制，抓好黨員管理，做好黨員干部黨風廉政談心談話工作，建立在職黨員進社區(qū)服務檔案。開展主題黨日活動12次，專題黨課輔導暨微宣講4次，專題學習討論6次，黨員干部的黨性意識得到大幅提升。
（二）轉化成果，擔負的市對區(qū)績效考核指標和中心各項任務圓滿完成
1、承擔的三項市對區(qū)績效考核指標圓滿完成
最多跑一次改革全面開展。5月25日公布了第一批“最多跑一次”事項420項，占總事項（最多跑一次事項+不能最多跑一次事項）100%，全程網辦事項453項。該項指標超過了市對區(qū)績效考核5月3日前公布第一批“最多跑一次”事項70%”的指標，位居內五區(qū)前列。完成“最多跑一次”目錄清單梳理，實現區(qū)級“5+1”政務服務事項應入盡入“最多跑一次”事項清單目錄，全區(qū)105項行政許可、71項行政備案事項全部實現“最多跑一次”，完成證照數據采集入庫，統(tǒng)一歸集至市級平臺。在全省率先推行小餐飲和食品經營許可“申請人承諾制”審批模式，惠及全區(qū)5000余家小餐飲和食品銷售單位，深受企業(yè)群眾的廣泛好評，改革經驗可宣傳、可復制、可推廣。
與市“互聯網+政務服務”平臺對接順利融合。__區(qū)27個區(qū)直部門，13個街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)），79個村（社區(qū)）依申請事項477項均納入了市互聯網+政務服務平臺，產生實際辦事事項131項，截至12月19日15時，全區(qū)各單位在平臺上累計辦件32157件，其中，區(qū)本級辦件量3402件，街道辦件量3812件，社區(qū)辦件量24943件，全區(qū)所有13個街道和79個社區(qū)（村）已實際使用平臺。
“12345”市民服務熱線工作熱線服務質量不降。20__年，市熱線辦對原市直部門36條熱線整合“12345”后，我區(qū)熱線工單量顯現大幅增加趨勢，截至12月10日共簽收工單 11453 件，工單量同比增長 83.74 %，熱線辦克服人員少、工單量大，工單處理時間提前等困難，在全區(qū)各部門、街道的積極配合下，我區(qū)年度熱線市民滿意度為97.38 %，按時辦結率100%，超過市對區(qū)95%考核指標，排名內五區(qū)前列，圓滿完成年度市對區(qū)考核任務。
2、“相對集中行政許可權”改革穩(wěn)步推進。進一步精簡優(yōu)化審批流程，所有行政審批事項全程網上辦結，不見面審批（“零跑腿”）事項達59項，占比達到35%以上。將涉及衛(wèi)生、娛樂、食品等多個領域的38個審批事項整合成11個并聯審批項目，176項行政許可和行政備案事項辦理時限由法定的2789個工作日減少到965個工作日，辦證時限減幅達67%以上，審批資料普遍精簡60%以上。一年來，累計受理各類審批事項16967件，辦結16885件，按時辦結率100%，答復各類咨詢84000人/次。共接受兄弟區(qū)縣和單位的各項調研考察學習50余批次，湖南衛(wèi)視、湖南經視、湖南都市、__廣電政法頻道、__新聞頻道、人民網、湖南日報、__晚報、紅網__站等主流媒體多次采訪宣傳報道__區(qū)審批改革工作，“相對集中行政許可權”改革濃厚氛圍日趨形成。
3、政務大廳管理服務工作全面提質。以“四零五心”服務為標準，結合日常考勤巡查評選出22人（次）月度“每月一星”。組織開展“互聯網+政務服務”“行政許可法”等主題業(yè)務培訓，增強窗口工作人員綜合素質提升。班子成員堅持每日不定時開展對大廳巡查，發(fā)出2期作風紀律督查通報，對5家窗口單位發(fā)出書面整改函，形成了政務中心、紀檢組、入駐中心窗口部門三方齊抓共管的良好格局。完善網上行政審批系統(tǒng)平臺，政府信息查閱中心，政務服務排隊叫號、群眾滿意評估系統(tǒng)。添置兩臺空調，設置醫(yī)保社保自助查詢系統(tǒng)，設立健康自助體檢加油站、母嬰室等便民利民設施。率先全市開展免費復印服務，得到群眾好評。率先在全市成立第一家黨員“流動審批服務站”，根據企業(yè)需求不定期提供上門審批服務。針對定王臺書市商戶集中、審批事項多的特點，每月6日定期安排工作人員上門服務、現場審批，節(jié)省商戶“兩頭跑”的時間。對__國金中心360余家新入駐企業(yè)實行專窗服務、集中審批，從遞交資料到發(fā)證辦結平均不到1小時。
4、穩(wěn)步推進政府信息公開工作。在區(qū)政府門戶網站開設專欄，對權力清單、責任清單、流程清單、負面清單和行政審批中介服務事項清單等全面公開，積極推進財政資金、公共資源配置、公共服務、公共監(jiān)管等重點領域信息公開。及時發(fā)布區(qū)政府年度信息公開年報，督促全區(qū)各部門按照《政府信息公開條例》規(guī)定，編制本部門政務公開目錄和指南并及時發(fā)布，通過“__之窗”、“幸福__”、__手機報、政府公報、檔案館、公共圖書館、新聞發(fā)布會、聽證會、短信平臺等不同方式多渠道公開相關政府信息。截至12月21日，政府網站公開政府信息數568條，政務微博公開政府信息數290條，政務微信公開政府信息136條，政策解讀稿件發(fā)布數55件。
開展政府信息公開業(yè)務培訓2次，聘請法律服務團隊，進一步規(guī)范依申請信息公開管理和審核工作。自20__年1月1日至20__年12月21日，__區(qū)政府依法受理信息公開申請總計375件，其中通過郵寄方式受理166件，網絡方式受理28件，當面提交方式受理172件，市政務服務中心轉辦市政府信息公開協(xié)辦9件，全部申請均依法依規(guī)按期答復，未出現超期情形。
5、文明創(chuàng)建工作圓滿完成。開展“亮身份”“強服務”“爭先鋒”主題實踐活動，組織實施“文明排隊禮讓”活動，大廳設置文明創(chuàng)建宣8塊傳板，重新規(guī)劃大廳功能分區(qū)，設置取號區(qū)、休息區(qū)、服務區(qū)，組織志愿者維護秩序，確保了大廳整潔有序的辦事環(huán)境。區(qū)中心20__年共接受市對區(qū)文明創(chuàng)建季度測評和國檢測評5次，均達到考核要求。開展群眾連心活動，完成了“連心行動”人均15戶三輪的走訪，對60戶困難群眾進行慰問活動，辦結群眾訴求4件。
行政服務中心標語篇六
今年以來，我中心認真貫徹落實國務院和省政府、市政府、縣政府推進“放管服”改革工作部署，以打造一流政務服務環(huán)境為目標，堅持需求導向、問題導向、效果導向，聚焦重點、攻堅推進，加快推進政務服務數字化改革，全力推動政務服務提質爭先，取得明顯的工作成效。特別是在全市率先探索“拿地即開工”改革、低風險小型項目“最多15個工作日”改革、“最多評一次”改革和“聚好辦”紅色代辦服務等工作受到市政務服務局領導的充分肯定。
一、2021年政務服務工作總結
（一）聚力推進行政服務中心建設。認真貫徹落實省委辦公廳、省政府辦公廳《關于加強行政服務中心建設的實施意見》，下發(fā)《關于調整x縣推進政府職能轉變和“放管服”改革工作聯席會議辦公室和成員的通知》，將聯席會議辦公室由縣委改革辦調整為縣政務服務中心，推進縣政務服務中心職能優(yōu)化完善。按照全省統(tǒng)一部署，對照政務服務103個問題清單，開展全面排查，逐項整改落實，確保每項問題排查到位、整改到位。推進“一站式”服務，鞏固深化“兩集中、兩到位”改革，推動43個部門3140項政務服務辦事事項向縣行政服務中心集中進駐，實現政務服務事項“一站式”辦結。依托政務服務2.0平臺，推進“區(qū)域無差別受理為主、專窗受理為輔”服務模式，推進事項集成、窗口集成、服務集成，不斷優(yōu)化調整“綜合窗口”設置，推動“專業(yè)窗口”向“綜合窗口”集成，設置1個“無差別全科受理”綜合窗口和不動產登記、公安服務、住房公積金、人力社保、納稅服務、公證、為僑服務“全球通”等7個板塊綜合受理專窗，構建“智能導辦+板塊無差別受理”模式，實現群眾“進一扇門、到一個窗口”就能辦成事。推進便民利企“一件事”集成改革，實現100件“一件事”“一件事一次辦”，其中下沉鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦理事項18項。
（二）聚力推進政務服務“一網通辦”。加強政務服務2.0平臺建設，按照“2.0事項100%認領、100%配置、100%接入”要求，督促部門及時認領省下發(fā)的政務服務2.0事項，實現1625項政務服務2.0事項在縣行政服務大廳應用落地，截至目前，政務服務2.0事項窗口“一窗通辦”率達到76.77%，其中11月“一網通辦”率達到90.21%。推進政務服務2.0事項向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸，開通16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務2.0網點，配置1381項政務服務2.0事項，實現政務服務通過2.0收件鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋。推進區(qū)域通辦服務機制建設，推動“全球通”平臺擴面增項，聚力打造指尖移動牌“全球通”，創(chuàng)新面對面辦事服務，截至11月底，共為在外溫商辦件43件；開設長三角“一網通辦”專窗，梳理拓展87項高頻企業(yè)和個人事項，實現異地就醫(yī)、異地養(yǎng)老、跨省刷醫(yī)?！耙淮巴ㄞk”“一網通辦”；推進“跨省通辦”，繼續(xù)推進居民身份證換領.補領、居民身份證掛失、駕駛證a.b證年審、小型汽車.貨車.中型客車到期年審等高頻精品民生事項跨省通辦；依托政務服務2.0平臺，全面推進“全省通辦”“全市通辦”，逐步實現市縣兩級所有納入政務服務2.0平臺事項100%實現“全省通辦”“全市通辦”。推進政務服務高頻事項“智能秒辦”，推出100項與群眾企業(yè)密切相關的高頻政務服務事項“智能秒辦”，截至11月，實現智能秒辦、無感智辦辦件51469件。
（三）聚力推進營商環(huán)境優(yōu)化。深化企業(yè)投資項目審批制度改革，推進一般企業(yè)投資項目審批“最多70天”改革，建立“標準地+承諾制+代辦制”服務模式，今年以來，44宗共計1003畝工業(yè)地塊按“標準地”方式出讓；大力推進承諾制改革，2021年一般企業(yè)投資項目審批“最多70天”實現率為100%，其中開工前審批“最多45天”52個項目平均用時2.94天，竣工驗收“最多25天”25個項目平均用時3.06天。小型企業(yè)投資項目“最多45天”14個項目平均用時0.43天。全面推進低風險小型項目投資審批“15個工作日”改革，以全市第一個試點項目“溫州如一電雕制版有限責任公司的年產3萬平方米電雕凹版生產線建設項目”為藍本，截至目前，已有5個項目推廣該項改革。在全市率先探索“拿地即開工”極簡審批工作，創(chuàng)新企業(yè)投資“四證”聯發(fā)，謀劃x極簡審批模式。成立“四證”聯發(fā)專班，建立“四證”聯發(fā)聯辦機制，通過提前介入、全程代辦、容缺受理，變部門“接力跑”為“并肩跑”，為項目提供全過程、全方位、全天候服務。浙江新瓷電氣有限公司的新型高效智能電氣控制系統(tǒng)關鍵附屬裝置項目在10月29日“拿地”當天，同步辦理項目立項、建設用地規(guī)劃許可證、建設工程規(guī)劃許可證、建設工程施工許可證、不動產權證等審批僅用了1天，是x全縣乃至全國首個“拿地即開工”“八證聯發(fā)”項目，是x在企業(yè)投資項目方面又一重大突破，實現了從土地摘牌到開工建設，1個工作日走完所有審批流程。浙江日報、溫州日報、新x報都作了相關專題報道。全面推進“證照分離”改革，全面實現企業(yè)開辦“一日辦結”。在全市率先實現企業(yè)不動產首次登記、抵押登記、變更登記、轉移登記1小時辦結，拓展不動產轉移登記與電水氣過戶一窗聯辦。深化涉批中介機構改革，推進“網上中介超市”應用，截至11月，共有153個項目在省市“網上中介超市”進行競價比選，中選金額838.58萬元，下浮率18.95%，其中在省平臺競價比選13個項目；推進涉批鑒定評估“最多評一次”改革，x縣蕭江鎮(zhèn)長寧南路道路建設工程采用“多評合一”模式，成為全省第一個落地跨部門涉企鑒定評估“多評合一”改革實例，之后在鰲江鎮(zhèn)古鰲頭產城融合項目中的水深路道路建設項目實行水土保持評價、防洪影響評價、水資源論證和環(huán)境影響評價“多評合一”改革。
（四）聚力推進政務服務“就近辦”。深化鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）便民服務中心標準化建設，按照“統(tǒng)一規(guī)范、應納盡納”的工作要求，推進643項政務服務事項（其中民生事項341項）集中進駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心，推進158項民生服務事項進駐村（社區(qū)）便民服務中心，實現更多民生事項在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）就近可辦，在全縣已建成2個市示范型、9個市標準型鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心的基礎上，今年，將其余5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、50個村居（社區(qū)）便民中心納入標準化創(chuàng)建，結合數字化改革，高標準推進辦事大廳迭代升級。推進服務窗口前移，聯合縣醫(yī)保局、縣人民醫(yī)院、縣中醫(yī)院、縣第二人民醫(yī)院將醫(yī)保事項前移至醫(yī)院辦理，避免參保群眾醫(yī)院、醫(yī)保窗口兩頭跑，實現了醫(yī)保服務窗口前移，服務群眾“零距離”。推進“甌e辦”建設，在全縣16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)布設109臺“甌e辦”自助服務終端、27個“24小時不打烊”自助服務區(qū)基礎上，整合提升“甌e辦”自助服務功能，優(yōu)化操作界面，拓展除信息查詢、證明打印等更多政務服務事項全程自助辦理、自助申報，擴大“甌e辦”可辦事項范圍，推進“甌e辦”向產業(yè)園區(qū)、農貿市場、動車站、大型商場、城市書房等人員密集公共場所延伸，進一步破解群眾辦事的時空限制，高水平打造“15分鐘辦事圈”。截止10月31日，“甌e辦”總辦件量103932件，臺均辦件量列全市第二。
（五）聚力推進“紅色代辦”特色品牌創(chuàng)建。一是深入開展“紅色代辦”黨員志愿服務。按照縣委建設“初心起航之地、紅色志愿之城”的部署要求，制定下發(fā)《關于深入開展“紅色代辦”志愿服務活動的實施方案》，在縣鄉(xiāng)村三級政務服務中心（便民服務中心）成立“紅色代辦”志愿服務隊伍，全力打造“聚好辦”紅色代辦品牌，讓老年人等人群辦事更貼心、更暖心。截至10月底，共開展紅色代辦50590件。開展市級基層紅色代辦示范點建設，蕭江鎮(zhèn)張家山村、萬全鎮(zhèn)周垟村、南雁鎮(zhèn)笠湖村通過市里驗收。二是深化企業(yè)投資項目代辦服務。按照“大抓項目，抓大項目”的要求，主動對接投資額5000萬元以上企業(yè)投資項目，共無償代辦12家企業(yè)投資項目代辦，1家政府重大項目投資代辦，共辦理約140項審批事項，項目總投資約128億。積極宣傳溫州市“不見面”代辦幫辦服務云平臺系統(tǒng)，今年以來共有111個項目使用并辦結。三是開展上門代辦服務。春節(jié)期間針對就地過年的新x人以及在外x人在平近親屬提供上門代辦幫辦服務，為就地過年的在外x人和在平過年的新x人完成了各項服務共計278項。7月份開展“紅七月”代辦服務月活動，組織代辦員走進企業(yè)、走進園區(qū)，上門開展行政審批、便民服務等法律政策咨詢服務、紅色代辦志愿服務活動，為企業(yè)和群眾提供企業(yè)審批、外貿一證通辦、電子營業(yè)執(zhí)照申領、新居民一件事、醫(yī)保報銷、公積金、社保等服務咨詢200余件，辦成相關事項19件。
（六）聚力推進服務提質爭先。一是加強窗口人員隊伍建設。開展窗口人員業(yè)務培訓和禮儀文明方面的專題培訓，不斷提升業(yè)務能力和服務水平。推進窗口規(guī)范化建設，健全完善窗口管理各項制度，加強對首問責任、一次性告知、容缺受理等政務辦事14項配套制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，進一步規(guī)范窗口人員服務行為。今年以來共開展日常巡察60次，通報批評3人次。完善窗口人員考核獎懲機制，持續(xù)開展考核評優(yōu)，每月度、季度開展示范紅旗窗口、服務標兵評比，營造比學趕超爭先進的良好氛圍。二是加強政務服務“好差評”評價機制建設。建立好差評工作制度，構建以“好差評”管理為重點的評價監(jiān)管體系，健全完善“服務評價及時上報、差評回訪整改反饋”全流程“好差評”工作機制，不斷拓寬“好差評”渠道，實現服務事項、辦件過程、評價對象、服務渠道、整改反饋全覆蓋，線上線下全聯通，確保每個政務服務事項均可評價，加強評價結果應用，限時做好差評100%回訪、100%整改到位。截至11月底，全縣累計收到主動評價信息50.2萬多條，其中“差評”154條，申訴成功153條，實際差評1條，好評率達到99.99%，“差評”按期整改率100%。三是加強審批事項辦件管理。加強對超期件、異常辦件日常監(jiān)督管理，督促超期件單位分析原因，抓好整改。截至目前，無發(fā)生異常辦件，各部門辦件量130多萬件，其中超期辦件3550件，平均超期率為0.31%。
二、2022年政務服務工作思路
1、以貫徹落實《關于加強行政服務中心建設的實施方案》為重點，深化行政服務中心建設。認真貫徹落實省里《關于加強行政服務中心建設的實施意見》和市里《關于加強行政服務中心建設的實施方案》，全力推進全縣各級行政服務中心建設，加強智慧大廳建設，深化“一窗受理、集成服務”改革，推動更多服務事項無差別受理、同標準辦理。深化基層便民服務中心標準化建設，按照“152”體系與縣級以下“141”體系相貫通要求，推進縣鄉(xiāng)政務服務一體化建設，推進基層“一件事”落實實施。
2、以實現政務服務“一網通辦”為目標，深化“掌上辦事之縣”建設。依托“浙里辦”一體化在線政務服務平臺，全面推進政務服務2.0系統(tǒng)應用推廣，持續(xù)深化“網上辦”“掌上辦”“自助辦”，依托“互聯網+政務服務體驗區(qū)”“24小時自助服務區(qū)”，強化線下政務大廳對“網上辦”“掌上辦”“自助辦”的支撐功能，引導群眾形成“網上辦”“掌上辦”“自助辦”的行為能力和辦事習慣，全力推進“掌上辦事之縣”建設。
3、以健全區(qū)域通辦服務機制為措施，提升政務服務水平。打破時空限制，全力推進政務服務“跨境通辦”“跨省通辦”“全省通辦”“全市通辦”。依托銀行、郵政等網點，實施政銀聯通工程，推進紅色代辦提質擴面，健全無償代辦幫辦、政銀企社聯動等多渠道政務服務工作機制。
4、以深化涉企服務便利化為重點，全力優(yōu)化營商環(huán)境。認真貫徹落實“兩個健康”先行區(qū)建設工作部署，深化“放管服”改革，推進以承諾制為核心的極簡審批，推進“最多評一次”改革，推廣“拿地即開工”改革。創(chuàng)新監(jiān)管，推進“綜合查一次”改革。
5、以深化便民利企“一件事”改革為重點，推進政務服務數字化改革。聚焦“一件事”改革、共同富裕等領域，推廣浙里民生“關鍵小事”智能速辦應用，謀劃打造便民一鍵投保、紅色代辦在線服務、工業(yè)項目全生命周期服務管理等多跨場景應用。
行政服務中心標語篇七
20__年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導和關心支持下，區(qū)政務服務中心班子以黨的十九大精神為指導，以黨建工作為統(tǒng)領，積極助力“相對集中行政許可權”改革，傾力推動“最多跑一次”改革暨“四辦”改革，認真落實區(qū)委區(qū)政府關于《優(yōu)化營商環(huán)境的實施意見》的工作任務，政務大廳累計辦結各類政務服務事項14.1萬件，完成代辦服務1695項，辦結率、滿意率均為100%，未出現紅、黃牌情況，12345市民熱線滿意度為97.38%。現將班子學習、工作履職、黨建、意識形態(tài)和黨風廉政建設情況報告如下:
一、20__年總體工作情況
（一）堅定政治引領，嚴肅黨內政治生活
一是提高政治站位，強化使命擔當。政務服務中心黨組旗幟鮮明地堅持黨對一切工作的全面領導，堅定“兩個維護”，堅持“四個意識”，堅強“四個自信”， 嚴格按照區(qū)委關于學習教育的要求和部署，積極參加區(qū)委中心組（擴大）集中理論學習，中心領導干部沒有出現一次缺課、缺會現象。通過班子成員帶頭上黨課，請專家講黨課進一步深刻理解習近平新時代社會主義理論精神，“五位一體”總體布局和“四個全面”戰(zhàn)略布局的重要內涵和意義，使中心全體黨員干部堅定不移把維護核心、維護黨中央權威體現在思想上行動中，落實在生活和工作中。中心黨組將黨風廉政建設作為黨的建設重點工作來抓，與重點工作同部署，同推進，同落實，同考核。年初即規(guī)范黨組織書記履行管黨責任，以芙政務辦發(fā)【20__】5號文件形式調整了黨風廉政工作領導小組。重新制定《__區(qū)政務服務中心20__年度黨風廉政建設工作責任目標分解實施方案》進行了黨風廉政責任制分解。
二是執(zhí)行黨的組織紀律，嚴肅黨內政治生活。實行“三重一大”制度，召開6次班子會議集體討論決定了“區(qū)行政審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)運行維護費用的問題”，“聘請依申請公開工作法律顧問事宜”等重大事項。落實“三會一課”制度，嚴肅黨內政治生活，全年按時按要求高質量地召開了20__年度專題組織生活會和20__年半年度“五化建設”專題組織生活會，進行了20__年度黨員領導干部民主生活會和基層黨組書記雙述雙評工作。20__年班子成員帶頭上黨課2次。與行政審批局黨支部聯合開展主題黨日活5次。嚴格執(zhí)行“三個不直接分管”和“末位表態(tài)”制度。20__年，中心黨組沒有收到群眾關于中心黨員違反組織紀律的有效投訴。
三是落實“兩個責任”，積極推進黨風廉政建設。全面落實“主體責任”，中心黨組始終把黨風廉政建設和反腐敗工作作為重要工作，成立黨風廉政建設領導機構，制定了《__市__區(qū)政務服務中心20__年黨風廉政建設工作要點》，定期組織召開專題會議，層層簽訂《政務服務中心20__年黨風廉政建設責任書》，專題研究或部署黨風廉政建設和反腐敗工作5次，定期聽取分管紀檢工作的班子成員工作匯報和班子成員個人廉潔從政情況報告，認真查擺黨組和個人在作風建設方面存在的問題，開展批評和自我批評，制定整改措施，明確整改時限。嚴格執(zhí)行“三重一大”事項集體決策、黨政正職“三個不直接分管”和“一把手”末位表態(tài)等制度，營造風清氣正的政治生態(tài)。
全面執(zhí)行監(jiān)督責任，開展《糾“四風”治“陋習”專項治理》，《“雁過拔毛”專項治理》兩項專項治理規(guī)定動作，抓好《公職人員參與經營活動自查自糾》和《對黨員及在職在編人員酒駕醉駕行為進行自查》兩項自查自糾工作。認真進行了《違反中央八項規(guī)定精神突出問題專項治理》自糾自查，自糾整改退回區(qū)財政費用1800元。20__年運用“四種形態(tài)”進行班子成員例行廉政談話15人次，函詢約談3人。
四是抓牢意識形態(tài)工作，抓實基層黨組織“五化建設”。專題研究制定中心黨組全年學習教育計劃和任務清單，黨組書記、黨組成員帶頭講黨課，聘請行業(yè)專家開展法律知識和黨的大政方針政策提升培訓。高度重視信息工作，一年來，中心接受中央、省市多家媒體采訪，向市政務服務中心提供信息14篇，在《__之窗》上發(fā)布__要聞和工作動態(tài)信息40余篇，《__發(fā)布》采用新聞稿件4條，保障政府信息網周周及時更新，有力地占據了輿論宣傳正能量的主導地位。研究建立基層黨組織“五化”建設長效工作機制和活動運行機制，抓好黨員管理，做好黨員干部黨風廉政談心談話工作，建立在職黨員進社區(qū)服務檔案。開展主題黨日活動12次，專題黨課輔導暨微宣講4次，專題學習討論6次，黨員干部的黨性意識得到大幅提升。
（二）轉化成果，擔負的市對區(qū)績效考核指標和中心各項任務圓滿完成
1、承擔的三項市對區(qū)績效考核指標圓滿完成
最多跑一次改革全面開展。5月25日公布了第一批“最多跑一次”事項420項，占總事項（最多跑一次事項+不能最多跑一次事項）100%，全程網辦事項453項。該項指標超過了市對區(qū)績效考核5月3日前公布第一批“最多跑一次”事項70%”的指標，位居內五區(qū)前列。完成“最多跑一次”目錄清單梳理，實現區(qū)級“5+1”政務服務事項應入盡入“最多跑一次”事項清單目錄，全區(qū)105項行政許可、71項行政備案事項全部實現“最多跑一次”，完成證照數據采集入庫，統(tǒng)一歸集至市級平臺。在全省率先推行小餐飲和食品經營許可“申請人承諾制”審批模式，惠及全區(qū)5000余家小餐飲和食品銷售單位，深受企業(yè)群眾的廣泛好評，改革經驗可宣傳、可復制、可推廣。
與市“互聯網+政務服務”平臺對接順利融合。__區(qū)27個區(qū)直部門，13個街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)），79個村（社區(qū)）依申請事項477項均納入了市互聯網+政務服務平臺，產生實際辦事事項131項，截至12月19日15時，全區(qū)各單位在平臺上累計辦件32157件，其中，區(qū)本級辦件量3402件，街道辦件量3812件，社區(qū)辦件量24943件，全區(qū)所有13個街道和79個社區(qū)（村）已實際使用平臺。
“12345”市民服務熱線工作熱線服務質量不降。20__年，市熱線辦對原市直部門36條熱線整合“12345”后，我區(qū)熱線工單量顯現大幅增加趨勢，截至12月10日共簽收工單 11453 件，工單量同比增長 83.74 %，熱線辦克服人員少、工單量大，工單處理時間提前等困難，在全區(qū)各部門、街道的積極配合下，我區(qū)年度熱線市民滿意度為97.38 %，按時辦結率100%，超過市對區(qū)95%考核指標，排名內五區(qū)前列，圓滿完成年度市對區(qū)考核任務。
2、“相對集中行政許可權”改革穩(wěn)步推進。進一步精簡優(yōu)化審批流程，所有行政審批事項全程網上辦結，不見面審批（“零跑腿”）事項達59項，占比達到35%以上。將涉及衛(wèi)生、娛樂、食品等多個領域的38個審批事項整合成11個并聯審批項目，176項行政許可和行政備案事項辦理時限由法定的2789個工作日減少到965個工作日，辦證時限減幅達67%以上，審批資料普遍精簡60%以上。一年來，累計受理各類審批事項16967件，辦結16885件，按時辦結率100%，答復各類咨詢84000人/次。共接受兄弟區(qū)縣和單位的各項調研考察學習50余批次，湖南衛(wèi)視、湖南經視、湖南都市、__廣電政法頻道、__新聞頻道、人民網、湖南日報、__晚報、紅網__站等主流媒體多次采訪宣傳報道__區(qū)審批改革工作，“相對集中行政許可權”改革濃厚氛圍日趨形成。
3、政務大廳管理服務工作全面提質。以“四零五心”服務為標準，結合日?？记谘膊樵u選出22人（次）月度“每月一星”。組織開展“互聯網+政務服務”“行政許可法”等主題業(yè)務培訓，增強窗口工作人員綜合素質提升。班子成員堅持每日不定時開展對大廳巡查，發(fā)出2期作風紀律督查通報，對5家窗口單位發(fā)出書面整改函，形成了政務中心、紀檢組、入駐中心窗口部門三方齊抓共管的良好格局。完善網上行政審批系統(tǒng)平臺，政府信息查閱中心，政務服務排隊叫號、群眾滿意評估系統(tǒng)。添置兩臺空調，設置醫(yī)保社保自助查詢系統(tǒng)，設立健康自助體檢加油站、母嬰室等便民利民設施。率先全市開展免費復印服務，得到群眾好評。率先在全市成立第一家黨員“流動審批服務站”，根據企業(yè)需求不定期提供上門審批服務。針對定王臺書市商戶集中、審批事項多的特點，每月6日定期安排工作人員上門服務、現場審批，節(jié)省商戶“兩頭跑”的時間。對__國金中心360余家新入駐企業(yè)實行專窗服務、集中審批，從遞交資料到發(fā)證辦結平均不到1小時。
4、穩(wěn)步推進政府信息公開工作。在區(qū)政府門戶網站開設專欄，對權力清單、責任清單、流程清單、負面清單和行政審批中介服務事項清單等全面公開，積極推進財政資金、公共資源配置、公共服務、公共監(jiān)管等重點領域信息公開。及時發(fā)布區(qū)政府年度信息公開年報，督促全區(qū)各部門按照《政府信息公開條例》規(guī)定，編制本部門政務公開目錄和指南并及時發(fā)布，通過“__之窗”、“幸福__”、__手機報、政府公報、檔案館、公共圖書館、新聞發(fā)布會、聽證會、短信平臺等不同方式多渠道公開相關政府信息。截至12月21日，政府網站公開政府信息數568條，政務微博公開政府信息數290條，政務微信公開政府信息136條，政策解讀稿件發(fā)布數55件。
開展政府信息公開業(yè)務培訓2次，聘請法律服務團隊，進一步規(guī)范依申請信息公開管理和審核工作。自20__年1月1日至20__年12月21日，__區(qū)政府依法受理信息公開申請總計375件，其中通過郵寄方式受理166件，網絡方式受理28件，當面提交方式受理172件，市政務服務中心轉辦市政府信息公開協(xié)辦9件，全部申請均依法依規(guī)按期答復，未出現超期情形。
5、文明創(chuàng)建工作圓滿完成。開展“亮身份”“強服務”“爭先鋒”主題實踐活動，組織實施“文明排隊禮讓”活動，大廳設置文明創(chuàng)建宣8塊傳板，重新規(guī)劃大廳功能分區(qū)，設置取號區(qū)、休息區(qū)、服務區(qū)，組織志愿者維護秩序，確保了大廳整潔有序的辦事環(huán)境。區(qū)中心20__年共接受市對區(qū)文明創(chuàng)建季度測評和國檢測評5次，均達到考核要求。開展群眾連心活動，完成了“連心行動”人均15戶三輪的走訪，對60戶困難群眾進行慰問活動，辦結群眾訴求4件。
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行政服務中心標語篇八
一、努力做好”兩集中、兩到位”工作，完善行政服務中心功能建設
根據省市要求，xx年工作的重點是實行行政審批”兩集中、兩到位”。即部門審批職能向科室集中，成立集中行使審批服務職能的行政審批科室;行政審批科室向行政服務中心集中，成建制進入行政服務中心運作。行政審批項目進中心到位，行政服務中心大廳窗口成為部門實施行政審批的窗口;向窗口授權到位，由窗口負責人行使行政審批權，在窗口進行審批。爭取縣委、縣政府高度重視，本中心將督促各具有審批職能的單位、部門成立集中行政審批的行政審批科室，配合”兩集中，兩到位”建設。本中心將從三方面落實。
第一，對在行政服務中心已設立窗口，許可事項相對集中的部門，按照”兩集中、兩到位”的要求，進一步將行政許可事項集中到行政服務大廳窗口，并要求行政許可事項進駐到位，對窗口人員授權到位。
第二，對在行政服務中心已設立窗口，窗口需與部門銜接的，要按照”兩集中、兩到位”的要求，對本部門的審批服務事項進行職能調整、集中，實現”受理、審查、審批”全過程進入窗口。環(huán)節(jié)上進駐到位，業(yè)務力量上派駐到位，審批權限上授予到位，提高窗口現場辦結的能力。
第三，加強對監(jiān)管大廳”兩集中，兩到位”的監(jiān)督。督促監(jiān)管大廳按照”兩集中、兩到位”的要求，在部門內部設立行政審批科，以窗口形式集中許可職能，嚴格規(guī)范管理，統(tǒng)一對外服務。
二、延伸服務鏈條，打造縣鄉(xiāng)服務平臺。
為優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境，提升行政服務水平，加快我縣對外開放和經濟發(fā)展步伐，進一步延伸行政服務中心職能，建立縣鄉(xiāng)兩級便民服務”連鎖超市”。在xx年第一批、第二批鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心建設的基礎上，著力建設第三批便民服務中心建設，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心為轄區(qū)企業(yè)和群眾提供優(yōu)質高效服務，受理行政審批事項、行政事業(yè)收費事項及各種證照申領、咨詢、釋疑等，代理外商投資企業(yè)各種審批手續(xù)。為群眾提供全方位、多層次的綜合性服務平臺。
三、抓好”兩項清理”工作，優(yōu)化政務環(huán)境。
1、著力做好清理行政許可、公共服務事項的清理工作。
聯合縣政府辦、縣法制辦等部門對各單位的行政許可事項和公共服務項目依法進行清理，減少審批事項。督促具有審批職能的部門、單位要把本部門、單位應該取消的審批事項以及保留審批事項的內容、條件、依據、程序、收費標準等向全社會公開。
2、著力做好預算外收費的清理工作。
聯合縣政府辦、監(jiān)察局、財政局、物價局等相關部門對行政事業(yè)性收費(預算外收費)進行清理，核對收費項目標準及政策依據。清理后保留的收費項目和標準，作為編制《xx縣行政事業(yè)性收費目錄》的基礎，減輕企業(yè)的負擔。
行政服務中心標語篇九
一、工作情況
20xx年，市政府政務中心（以下簡稱“中心”）認真貫徹十八屆三中、四中、五中全會和省委十屆五次、六次全會以及市委十二屆四次、五次全會精神，按照工作總體部署，在放權上抓落實，在服務上抓創(chuàng)新，在作風上抓整頓，在宣傳上抓典型，深入推進行政審批改革，深入推進“三嚴三實”專題教育活動，努力為公眾提供優(yōu)質、高效、便捷的政務服務，各項工作取得明顯進展。20xx年，中心累計受理各類審批和服務事項44.6萬件，其中即辦件11.33萬件，承諾件33.27萬件，即辦事項辦結率保持100%，承諾件平均提前辦結率58.13%。
（一）簡政放權，推進行政審批制度改革
1.推進審批事項承接、取消、下放和整合，確保按要求落實到位。20xx年，按照國務院和省、市有關要求，本著“該承接的承接、該取消的取消、該下放的下放、該整合的整合”的原則，積極調整審批事項目錄清單，做好事項減、轉、放工作。本年度，中心指導40多個窗口部門及時對接省上，承接下放事項5項、取消82項、下放審批和服務事項46項；金牛區(qū)等11個區(qū)（市）縣中心將100多項針對自然人的審批和服務事項下放到街道便民中心和社區(qū)便民服務站。在工作中，中心主動銜接做好承接事項的辦事指南，做好取消事項的對外公示，做好下放事項的督促落實，做好后續(xù)服務的監(jiān)督檢查，確保辦理事項“接得住、管得好、用得活”。
2.統(tǒng)一規(guī)范入駐區(qū)（市）縣中心事項，確保市域范圍工作標準化。一是引導區(qū)（市）縣中心從服務標準、質量控制等方面系統(tǒng)規(guī)范，建立起符合國際標準的審批服務質量管理體系。如武侯區(qū)、天府新區(qū)采取的符合iso9001標準的服務體系。二是按照深入規(guī)范全市政務服務體系三年規(guī)劃工作思路，組織對區(qū)（市）縣中心辦理事項的合法性、準確性進行專項審查，對成華、高新等10多個區(qū)（市）縣中心的8295項審批和服務事項進行了優(yōu)化和流程再造，解決問題76個，優(yōu)化清理25個。三是統(tǒng)一部署推進市和區(qū)（市）縣兩級全程網上審批系統(tǒng)建設，將以形式要件審查為主、程序簡單的事項納入全程網上審批之列，進一步規(guī)范了網上辦理工作。本年度，市和區(qū)（市）縣中心兩級共開通網上審批事項232項。20xx年，區(qū)（市）縣政務中心推進標準化工作成效明顯，xx高新區(qū)、彭州市、大邑縣等政務中心榮獲了“xx省縣級政務服務標準化建設示范單位”、“xx省政務服務工作創(chuàng)新先進集體”、“xx市勞動模范單位”等一系列榮譽稱號。
3.規(guī)范民生領域證明材料，確保清單之外無證明。按照國務院20xx年5月6日、5月12日會議精神，積極向市政府匯報，推動在全市范圍內聯動清理奇葩證明，印發(fā)了《xx市清理規(guī)范民生領域證明材料工作實施方案》，牽頭在全市范圍內開展民生領域證明材料集中清理，依法規(guī)范了辦事要素，取消了不合法、不合理、額外要求提供的各種證明、佐證材料。本年度，共清理各類證明材料6000余項，處理相關投訴901條，對790余項統(tǒng)一開展了合法性審查、對290余項開展了合理性審查，集中規(guī)范審批前置條件、中介服務、證明材料，統(tǒng)一歸并為1018項，在一定程度上解決了群眾辦證難、辦事難的問題。
（二）創(chuàng)新服務，推進政務服務方式轉變
1.助推“三證合一”，促進我市商事制度改革。20xx年，針對我市“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”新需求，中心積極推動窗口部門向市委市政府匯報，及時出臺《xx市“三證合一”登記制度改革實施方案》，在全市范圍全面推開“三證合一”登記方式改革，將原由工商、質監(jiān)、稅務3個部門分別核發(fā)的營業(yè)執(zhí)照、組織機構代碼證和稅務登記證，改為由工商部門核發(fā)1個加載法人和其他組織統(tǒng)一社會信用代碼的營業(yè)執(zhí)照，并將登記數據同步交換至xx省信息共享平臺及xx市信用網。同時，進一步推進工商注冊便利化改革，放寬企業(yè)注冊登記條件，推進電子營業(yè)執(zhí)照、“一照多址”、“企業(yè)集群注冊”等措施，努力激發(fā)市場活力，促進大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，走在了全國副省級城市的前列。20xx年，全市市場主體總數和注冊資本總額突破“100萬戶”和“20000億元”大關，分別列全國副省級城市第3位和第2位。
2.推進“一窗式”服務，促進多范圍、多領域事項審批方式改革。20xx年，針對新常態(tài)下阻礙我市創(chuàng)新的“堵點”、影響創(chuàng)業(yè)的“痛點”，市和區(qū)（市）縣兩級中心借鑒沿海發(fā)達地區(qū)和城市的經驗，大力推進“一窗式”模式。一是中心啟動建設項目并聯審批及資源共享運行系統(tǒng)，專設窗口，專人管理，專項優(yōu)化線上線下服務，建立起“統(tǒng)一接件、一表填報、信息共享、同步審批”的工作流程，實現了信息實時采集、申請材料和審批結果網上共享，將27個部門的7個辦理階段優(yōu)化為5個，減少申報材料16項，縮短辦理時限14個工作日，實現了審批網上留痕、全過程實時監(jiān)控。二是彭州、新津、龍泉、金牛等12個區(qū)（市）縣中心圍繞政務中心整體、局部及至復雜事項領域，探索建立了多種“一窗式”服務模式，如武侯、雙流、新津的行政審批局，彭州的“一窗一章”模式，金牛的青年大學生創(chuàng)業(yè)服務平臺等，有效推動了政務服務的深入發(fā)展。三是市級分中心積極探索“一窗式”模式，通過流程再造和事項下沉，呈現出多點布局、全面開花的良好態(tài)勢。如市房產分中心20xx年9月1日實施“一窗式”模式后，明確由市房管局一個窗口對外，將稅務受理和審核置于后臺，辦理時間由8天縮短為4天，服務效率明顯提升。
3.推進“b2g、r2g”，促進政府與企業(yè)、群眾之間的多向互動。20xx年，中心針對“互聯網﹢政務服務”的新形勢，積極推進政務服務多方式互動，初步形成“線下收集、線上分解、線上辦理、線上督查、線上查詢”的良性運行機制。部分區(qū)（市）縣中心還量身定制，探索出具有區(qū)域特色的“b2g、r2g”新模式。一是中心以深化服務為重點，增設了b2g服務窗口，加強了市級政務服務“一窗式”app模式研究，形成了“統(tǒng)一規(guī)劃建設、充分集成渠道、突出辦事功能”的整體思路，找到了服務企業(yè)和群眾的新方法、新措施，推動了新型政企、政民關系的發(fā)展，得到了市政府領導的充分肯定。二是中心從理順服務溝道入手，進一步整合“xx服務”微博、微信、支付寶等渠道，搭建起“三合一”服務平臺，構建起市、區(qū)（市）縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）四級政務微博（微信）集群體系。本年度，“xx服務”微博、支付寶粉絲和微信聽眾總人數超過124萬，“xx服務”共受理網民訴求42916條，區(qū)（市）縣政務微博（微信）共受理訴求41770條。三是郫縣、新津、雙流等區(qū)（市）縣中心積極探索，將“一窗式”、“一鍵通”融入工作園區(qū)服務、融入重點鎮(zhèn)服務、融入美麗新村建設，為區(qū)域政務服務模式建設提供了可復制、可借鑒的寶貴經驗，為區(qū)域公共服務網上服務模式定制奠定了良好基礎。如市房產分中心開通的“蓉e房產”、市公安辦證分中心的“xx公安微戶政”等。
（三）多措并舉，推進政務服務軟硬環(huán)境建設
1.圍繞服務場所，積極推進市民中心建設。20xx年，中心按照市委、市政府“一城雙核、雙核共興”戰(zhàn)略，立足前沿定位，主動思考，積極爭取將市民中心列入全市重要民生項目，切實加強了建設前期需要調研和方案論證工作。期間，對沿海發(fā)達地區(qū)和城市的12個政務中心建設情況進行了系統(tǒng)、深入調研，組織42個窗口部門、6個市級分中心和7個市級相關部門，深入研究了入駐“市民中心”所需的功能、面積、條件等，完成了市民中心需求匯總、項目建議報告、規(guī)劃選址建議等諸多環(huán)節(jié)工作，目前市民中心已完成選址定點。本年度，武侯、成華、金牛等區(qū)（市）縣中心也大力推進硬件環(huán)境建設，紛紛建成并遷入新政務中心對外開展服務。
2.圍繞重大項目，積極推進綠色通道建設。20xx年，中心針對895個市級重點項目建設，進一步夯實重點項目服務機制，主動發(fā)現問題，分解落實問題，督促解決問題，堅持做好特事特辦、急事急辦和全程代辦服務，先后為中鐵產業(yè)園項目、xx大劇院項目、川大華西第二醫(yī)院項目等136個建設項目提供了免費代辦、協(xié)調協(xié)同、跟蹤服務，協(xié)調代辦招商引資項目111個。新都、郫縣等區(qū)（市）縣中心積極適應經濟發(fā)展新常態(tài)，針對800多個區(qū)（市）縣重點項目，有針對性地開展了“企業(yè)服務月”、“重點鎮(zhèn)招商引資服務”等一系列別開生面的創(chuàng)新服務，有力助推了中心工作。
3.圍繞政務服務，積極推進作風建設。將窗口建設與“三嚴三實”專題教育活動、“局長進大廳”活動、窗口素質提升活動以及電子監(jiān)察監(jiān)督相結合，堅持同部署、同研究、同落實，有效改善了工作作風。一是加強“三嚴三實”專題教育活動。制定了《市政府政務中心“庸懶散浮拖”及“走讀”問題專項整治工作方案》、《持續(xù)深化正風肅紀加強政風行風建設的實施方案》，針對企業(yè)關注、群眾關切，大力整治庸懶散浮拖、態(tài)度生硬等問題，堅決克服工作中不作為、亂作為現象。20xx年，在全市政務服務系統(tǒng)先后開展專項督查20多次，整改問題70多個。二是加強“局長進大廳”活動。將其作為走基層、改作風、解難題的重要平臺，進一步細化了活動目標，量化了日常評估，提升了辦理實效。本年度，市級部門主要或分管負責同志共1179人次先后到中心窗口值守，其中，“一把手”進大廳值守60余人次，接待辦事群眾18467人次，受理現場咨詢及問題反映10311件次。三是加強窗口素質提升活動。開展了審批制度改革、依法行政等一系列專題講座，加強了服務規(guī)范和禮儀等方面培訓，提高了工作人員依法行政的意識和素養(yǎng)。四是加強電子監(jiān)察和現場監(jiān)督檢查。建立xx市政務服務和行政審批監(jiān)督工作聯席會議制度，加強了廉政風險防控；組織政務服務監(jiān)督員開展明察暗訪，強化了電子監(jiān)察系統(tǒng)的日常監(jiān)督；組織開展常態(tài)性的工作檢查，加強了過程管控，促進了行政審批權力公開、透明、規(guī)范運行。
（四）深化宣傳，擴大全市政務服務對外影響
20xx年，中心高度重視全市政務服務系統(tǒng)的宣傳報道，充分利用省、市媒體和內部信息渠道，加大了宣傳力度。一是充分利用《xx日報》、xx電視臺等省級媒體，加強了亮點工作的宣傳。全年共策劃8期，重點對xx全面優(yōu)化改革審批事項、建設項目并聯審批“一窗式”服務模式、清理民生領域證明材料等工作進行了宣傳報道。二是充分利用《xx日報》、xx電視臺（《成視新聞》、《深夜快遞》、《今晚800》）等市級媒體陣地，加強了四級政服務服務體系的典型宣傳。本年度，共策劃專題宣傳報道47期，集中報道了167個亮點作法和措施。三是充分利用《政務服務簡報》、《xx政務之聲》、政務中心網站等系統(tǒng)內宣傳陣地，加強了政務服務的全方位宣傳。全年共編輯、印發(fā)《政務服務簡報》48期、?？?1期，編輯、印發(fā)《xx政務之聲》12期，有效擴大了對外影響，營造了良好的工作和輿論氛圍。20xx年，市政府政務中心和郫縣政務中心在全國行政服務大廳典型案例展示活動中榮獲“百優(yōu)”稱號，進一步提升了知名度。
二、工作思路
20xx年，中心將緊緊圍繞市委市政府中心工作，繼續(xù)推進市縣鄉(xiāng)村四級政務服務體系建設，推進“三位一體”政務服務載體（實體大廳、網上大廳和掌上大廳）建設，推進以人為本的環(huán)境建設，爭取實現全市政務服務盡快轉型升級，實現各項工作再一個新臺階。
（一）繼續(xù)推進市民中心建設。立足于我市“一城雙核、雙核共興”的戰(zhàn)略布局，主動適應新常態(tài)，把握新機遇，把政務服務軟硬環(huán)境建設列入重要日程，切實抓好推進。一是在硬環(huán)境建設上，結合新市民中心建設，在需求調研基礎上，深化建設前期準備，包括新中心立項開工、建筑設計等方面工作，為新中心建設提檔升級打好基礎。二是在軟環(huán)境建設上，結合打造超級版“政務超市”，進一步推進功能整合，深化“一站式”建設，豐富“一窗式”設計，擴大“多點式”布局，并做好入駐事項特別是服務事項的增量工作，力爭實現辦理事項應有盡有、服務功能（包括咨詢、代辦、辦理等）相對齊全、溝通渠道同步運行，讓辦事企業(yè)和群眾充分體驗到方便快捷。
（二）繼續(xù)推進政務服務信息化建設。立足于我市智慧城市建設、智慧服務的要求，按照“分步建設、分步實施”的工作思路，繼續(xù)推進移動政務服務網絡建設，深化政務服務工作。一是加強市級移動政務服務（包括pc版和app版）的統(tǒng)一規(guī)劃，深化“一窗式”市級移動政務服務網建設，盡量減少部門各自為政、獨立運行給群眾辦事帶來的浪費和不便，爭取實現“一張網”聯動，一個app功能盡有。二是充分集成政務服務渠道（包括信函、電話、短信、電子郵件、門戶網站、微博、微信和客戶端等），努力推動“八位一體”同步運行、線上線下同時開展，讓不同服務渠道各盡其用，讓不同使用者各得其所，促進互動提速，擴大對外影響，逐步提升政務服務品牌效應。三是整合窗口部門專屬業(yè)務系統(tǒng)的接口，爭取形成統(tǒng)一的政務服務接口，并能夠統(tǒng)一向第三方平臺及市民提供服務。
（三）繼續(xù)加強政務服務窗口建設。立足于深化“三嚴三實”專題教育活動，中心將以“群眾滿意”作為出發(fā)點和落腳點，結合改“四風”、轉作風，進一步加強全市政務服務隊伍建設。一是加強服務群眾能力建設，大力推行規(guī)范服務、微笑服務、主動服務、超前服務，充分調動工作人員的學習熱情、工作激情，營造優(yōu)質服務氛圍。二是加強窗口長效監(jiān)管機制，健全群眾投訴處理的調查反饋機制，進一步抓好問題整改，抓好學習和工作落實，努力推進政務服務窗口建設。
（四）繼續(xù)推進跨區(qū)域政務服務合作。立足于我市構建西部“菱形經濟圈”的統(tǒng)一構想，積極推進xx、xx、xx、xx、xx等西部區(qū)域城市之間政務服務協(xié)同與合作，并拓展“互聯網﹢政務服務”的廣度和深度，努力打造區(qū)域政務服務合作平臺，密切區(qū)域政務服務交流，探索跨區(qū)域業(yè)務辦理工作，為西部“菱形經濟圈”內城市之間在資本、人才和生產要素等方面的自由流動提供最優(yōu)政務服務，助推進一步提升區(qū)域城市的整體開放度、增強區(qū)域整體實力和競爭力。
行政服務中心標語篇十
今年以來，x縣政務服務中心貫徹落實中央、省、市、縣“放管服”改革文件精神，做足服務文章，創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境，充實完善政務服務的新供給，積極響應政務服務新需求。貫徹落實縣第十五次黨代會精神，全力以赴創(chuàng)建“x辦事不求人”政務服務品牌，全面推進政務服務轉型升級，著力打造高效便捷的政務環(huán)境，持續(xù)提升企業(yè)群眾獲得感和滿意度?，F將有關工作匯報如下：
一、主要工作
（一）開展黨史學習教育
1.強化政治思想建設。深入開展黨史學習教育，認真學習“四史”、研讀“四本書”，全體黨員寫心得，記筆記。成立政務中心學習研討班，集中學習習近平總書記重要講話和黨的十九屆六中全會精神，專題學習省、市和縣黨代會精神，研討“井岡山”精神、長征精神和延安精神，增強政治思想建設，提升黨性修養(yǎng)。創(chuàng)新“輪流講黨課”活動，每周安排一名黨員講黨課，互學互鑒，形成每周有人講、全體共推進的良好局面。嚴格落實全面從嚴治黨要求，嚴肅黨內政治生活，著力推進黨風廉政工作，落實“三會一課”制度，舉辦廉政黨課，觀看警示教育片，開展正反兩面廉政教育，增強黨員干部底線意識。每半年專題研判意識形態(tài)工作，制定意識形態(tài)工作要點，抓好每日學習強國任務，管好干職工朋友圈和微信群，守好本部門網絡輿論陣地，營造風清氣正意識形態(tài)。
2.為民辦實事解難題。一是整合事項環(huán)節(jié)高效辦理（縣本級為民辦實事）。在二樓增設收費窗口，整合收費業(yè)務，縮減流程，免去群眾繳費到處跑。二是教師資格認定快捷有序。中心積極與教體局進行對接，支持“不關門”“不打烊”延時服務，2周內完成全縣209個教師資格認定。三是“幫辦代辦”便民利民。組建幫辦代辦隊伍，為辦事群眾提供導辦、代辦服務，幫助群眾線上繳納社保、醫(yī)保等業(yè)務，深入園林巷、太婆堰社區(qū)上門統(tǒng)一為老人辦理養(yǎng)老認證，增設輪椅、便民雨傘、飲水機、充電寶等便民設施，為來訪群眾提供暖心細心的服務。
3.積極開展“心連心”聯合支部教育活動。與新服務“心連心”聯合黨支部，共同開展主題黨日活動，清明節(jié)瞻仰革命烈士陵園，9月開展“黨建帶團建”，11月紅色走讀參觀x縣蘇區(qū)革命烈士館，在集體活動中賡續(xù)紅色血脈，傳揚偉大建黨精神，增強政務大廳凝聚力和戰(zhàn)斗力。同時深化“黨建+政務服務”，設立黨員示范崗和監(jiān)督崗，發(fā)揮政務大廳黨員示范引領作用，帶動全體窗口工作人員優(yōu)化服務細節(jié)，增強服務質量。
（二）完善便民利企政務平臺
3.實現“一門”集中辦理。現政務服務大廳共進駐部門41個（其中政務服務部門32個，便民服務部門9個），依申請政務服務事項1452項，除對場地有特殊要求的事項外，基本實現了“進一扇門辦所有事”。全縣20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道、工業(yè)園）便民服務中心和200個村（居、社區(qū)）便民服務代辦點建設實現全覆蓋，今年我縣累計辦件1224613件。同時，推進政務服務高頻事項“跨省通辦”“省內通辦”，與湖北通山、山東、江蘇等15省41縣（市、區(qū)）簽訂協(xié)議，實現157項事項“跨省通辦”。與新余分宜簽訂省內通辦協(xié)議，41個事項實現“省內通辦”。
4.打造“一網”在線辦理。將行政審批、個人辦事、法人辦事等各項業(yè)務上線一窗綜合服務平臺，全部開通了網上辦理功能。建設“贛服通”4.0版，承接省市下沉的數百項服務事項和電子證照，接入本地證照17個，本地特色服務事項74項，無證辦、減證辦事項150項，依申請類政務服務事項實現“應上盡上”，上線“不見面”審批事項45項，涉企政策9項，發(fā)布涉企事項70項，其中可掌上申報6項，企業(yè)入駐達4137家。截至目前，“贛服通”x分廳注冊人數達69494，訪問量1191617次，本地電子證照簽發(fā)量超11萬次。
5.強化大廳管理運行。為適應工作需要，借助本年事業(yè)單位改革契機，專門設立運行管理股，強化大廳管理組織保障。完善窗口“4+2”巡查模式，發(fā)現問題快速處置，改善窗口工作作風。修訂《x縣政務服務中心進駐窗口單位及工作人員績效考核辦法》，形成“日巡查、周小結、月分析、季評星、年總結”的管理機制，每季度對五星級窗口及個人進行公示，有效提升窗口爭先進位意識。
6、推廣惠企政策服務平臺。一是梳理惠企政策。梳理出惠企政策服務事項66項，并編制辦事指南，明確政策內容、申報條件、審核標準等，并在政府網站公布。二是大力宣傳推廣。在全縣范圍內宣傳推廣九江市惠企政策服務平臺，提高平臺知曉率、注冊率，擴大政策知曉度，截至目前，我縣注冊企業(yè)4134家。三是兌現惠企政策。設立惠企政策兌現代辦窗口，為企業(yè)申報政策兌現提供“保姆式”服務，及時兌付各項惠企政策，1-10月兌現金額就達8906萬元（預計全年可達1億元）。
（四）深化政務服務機制改革
7.開展“一件事一次辦”改革。完成殘疾人證辦理“一件事一次辦”試點工作，將原來設立在縣政務服務中心的殘聯窗口前移，在定點醫(yī)院設立殘疾人證辦理綜合窗口，一次辦結即能領證。同時，在“贛服通”x分廳增加“殘疾人證件一件事”專區(qū)，掌上即可辦理殘疾人業(yè)務，證件直接郵寄上門，實現殘疾人證辦理“一次不跑”。
8.打造“無證辦理”大廳。今年9月完成縣政務服務中心“無證辦理”大廳建設，企業(yè)和群眾在窗口申報業(yè)務時，可自行選擇“掃碼”、“亮碼”、“刷臉”三種方式進行授權，即可直接獲取相應的電子證照，線下辦事免交實體證照即可辦成事。目前已經實現身份證、戶口簿、營業(yè)執(zhí)照、不動產權證書等20種常用證照“電子化”，在政務服務大廳內涉及這20種證照的事項均可實現“免證辦理”。
9.健全高效服務機制。一是對接“好差評”，在各窗口安裝“好差評”設備，與省“好差評”系統(tǒng)的對接，實現線上“一事一評”、線下“一次一評”，確保群眾監(jiān)督權話語權，2021年收到滿意評價72408個，暫未出現一例差評。二是完善12345服務熱線。暢通企業(yè)群眾咨詢、求助、建議和投訴渠道，做到“一號對外”“有訴即接”、“接訴即辦”，對于部分工單涉及部門多、協(xié)調難度大，通過縣領導督辦方式，建立長效辦理機制，確?！笆率掠薪Y果、件件有答復”。今年以來，處理一級平臺分派的訴求件999件，辦理滿意度為99.9%。三是推行錯時延時預約服務。自2019年1月1日起，我縣各級辦事大廳按照相關文件要求開展錯時延時預約服務，實現節(jié)假日政務服務“不打烊”。今年以來我縣錯時延時預約服務辦件量為9639件。
10.完善“一窗”集成辦理。形成“綜窗+專窗”受理體系，將大廳分為企業(yè)設立登記、不動產登記、投資項目審批、稅務、醫(yī)保、人社、大交通、公積金等8個業(yè)務板塊，分別設立相對應的“一窗受理”窗口，承諾件事項采取綜合受理，即到即辦事項由部門專業(yè)窗口承擔。完善投資項目審批一窗受理綜合服務區(qū)，推進工程建設項目“六多合一”改革，通過線上數據共享，精簡材料，打破審批信息“孤島”，變部門分開辦、串聯辦為協(xié)同辦、并聯辦，解決部門審批互為前置問題，實現項目審批“一窗受理、統(tǒng)一賦碼、一站辦結”。今年以來共通過“一窗”受理系統(tǒng)辦件55734件。
11.推進政務服務事項標準化。一是領取省市權力清單。對照《江西省統(tǒng)一行政權力清單（2020年本）》，進一步梳理縣級權力清單，組織相關部門認領事項共計1056項，完成政務服務網依申請事項與國家基本目錄清單的對應工作。二是開展“六減一增”專項行動。組織32個相關單位完成1135項依申請類服務事項和公共服務事項自查自減，縮減事項環(huán)節(jié)129項，縮減材料82項，減少事項證明69項，并全面更新完善窗口標準化辦事指南。
12.持續(xù)推進“互聯網+監(jiān)管”。督促全縣30家單位領取“互聯網+監(jiān)管”事項目錄清單826項、錄入審核發(fā)布檢查實施清單620項，監(jiān)管事項認領率、檢查實施清單完成率和準確率均達到100%。
13.建立“局長走流程”工作機制。在全縣范圍內推行“局長走流程”工作機制，通過“以企業(yè)群眾身份走流程、以工作人員身份坐窗口、以辦案人員身份跟執(zhí)法”的形式多角度、全方位體驗審批執(zhí)法工作全流程，重點聚焦聚力解決群眾辦事的“難點”、“堵點”、“痛點”問題，做到審批流程能優(yōu)則優(yōu)，辦事材料能減則減，辦理時限能壓則壓。今年以來，全縣44個有關部門通過“走流程”、“坐窗口”、“跟執(zhí)法”等方式，共計發(fā)現問題89個，制定整改措施99條，累計減少了6個辦事環(huán)節(jié)，減少了15項材料，20個事項縮短了辦事時限，出臺便民措施37條，向鄉(xiāng)鎮(zhèn)大廳延伸事項2項，切實提升了企業(yè)群眾獲得感和滿意度，取得了良好的成效。
（三）營造公平公正市場環(huán)境
14.實現“一網選中介”。4月通過省網上中介超市平臺完成x分廳首單交易，順利實現我縣線下中介超市向線上信息化平臺過渡，網上中介服務超市進入實質運作階段。截至目前，我縣業(yè)主單位已成功進駐74家，本地中介機構已成功進駐13家，我縣中介超市共選取項目916個，其中省平臺選取項目168個，2021年政府采購招標累計節(jié)約了代理費用67.12萬元。
15.穩(wěn)步推進公共資源交易。今年以來，縣交易中心統(tǒng)籌疫情防控和招投標工作，簡化程序，嚴格防控，有序開展招投標工作。截至12月，中心完成交易項目203場次，交易總金額8.72億元。其中政府采購125場次，交易金額2.18億元，節(jié)約預算資金459萬元；產權交易6場次，交易金額864萬元；工程建設72場次，交易金額6.46億元。
16.建成“不見面”開標系統(tǒng)。完成x縣不見面開標系統(tǒng)建設。于11月投入使用，現已完成了水利工程、房建工程、政府采購、交通工程不見面開標系統(tǒng)開展招標工作。其中:水利工程完成了2021年高標準農田建設項目20個標段，房建工程、政府采購、交通工程各完成1個。不見面開標免去企業(yè)來回奔波麻煩，降低了企業(yè)投標成本，大大減少人員聚集，降低疫情傳播風險，筑牢疫情防控防線。
（五）積極推進縣中心工作
17.全力開展招商引資。確立以中心主任為隊長，以副主任為副隊長的招商小隊，召開招商動員大會進一步掃除思想障礙，集中開展招商引資培訓，發(fā)動全體干職工挖掘潛在客商資源，做好準備，有的放矢，11月由主要領導帶隊外出招商，先后到廣東東莞、廣東佛山等地對接客商，上門聯系外地企業(yè)，積極邀請企業(yè)到我縣進行投資考察。
18.深入推進鄉(xiāng)村振興。選強配優(yōu)駐村第一書記，選派經驗豐富的副主任為幫扶村駐村第一書記，扎根鄉(xiāng)村，專職鄉(xiāng)村振興工作，一是充分摸排精準幫扶。上門走訪充分摸清全村37戶脫貧戶和2戶邊緣戶整體情況，發(fā)現問題及時解決，杜絕返貧，延續(xù)健康、就業(yè)和教育扶貧政策，幫助24人在外就業(yè)、28人在縣就業(yè)。開源節(jié)流，多方籌資資金，投入20萬余元維修村委會大樓及其周邊路面設施。投入6萬元修建蔡源入戶路、黃土嶺水泥路240米，投資5.4萬元實施亮化工程，安裝了36盞太陽能燈。二是發(fā)展產業(yè)注入活力。籌資22萬支持河潭村發(fā)展養(yǎng)羊產業(yè)，幫助下坊村引進迷迭香產業(yè)，帶動脫貧戶20戶入股，就地解決就業(yè)人數15人；帶動脫貧戶23戶種植油茶126畝，穩(wěn)定收入來源，確保脫貧質量。
19.積極抓好創(chuàng)文工作。一是抓宣傳。對照創(chuàng)文新標準，利用大廳的窗口顯示屏、一樓led大屏、電梯顯示屏開展創(chuàng)文宣傳。在大廳墻壁、樓道、電梯、窗臺等處設遵德守禮、“講文明樹新風”、“黨史學習教育”、誠信建設宣傳牌31處，創(chuàng)文宣傳全面有層次。推進好人榜評選，每月評選窗口好人1名，營造文明服務的氛圍。二是抓活動。健全學雷鋒志愿者服務隊，積極開展“疫情防控”“我們的節(jié)日”“交通引導”“清潔社區(qū)”“上門辦理”“創(chuàng)文宣傳”等志愿活動，提高我縣居民的文明意識。三是抓聯建。以社區(qū)“心連心”聯合黨支部為平臺，開展社區(qū)疫情防控和創(chuàng)文聯建，9月組織上門入戶開展疫情防控排查，排查社區(qū)254人，督促居民接種疫苗率達100%（禁忌癥外）。動員全體干職工深入社區(qū)清潔路面和墻面垃圾和牛皮癬，清理社區(qū)堆積物，維修破損路面，維護社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境。
20.堅決筑牢防控防線。將疫情防控工作作為一項政治任務來抓，統(tǒng)籌接種、排查、消殺、核酸檢測和每日“四查一戴”等各項工作，將大廳149工作人員列入中心防控范圍，組織集體接種三針疫苗，統(tǒng)一開展1次核酸檢測，申報疫情防控“安心單位”。每日安排2個干職工落實“四查一戴”和每日2次消殺，線下線上全范圍開展防控宣傳，增強防控意識，筑牢防控防線。
二、存在的主要困難和問題
1.政務服務體制機制有待進一步理順。我市各縣均設有政務服務辦，且政務服務部門有行政審批局、政務服務局、政務服務中心等多種模式，我縣目前為政務服務中心，是最低層級模式，許多“放管服”改革相關工作僅靠縣政務服務中心牽頭實施，與部門協(xié)調時難度較大，造成有些工作措施難以高效落地。
2.政務服務信息化水平相對滯后?？h政務服務大廳是2014年投入使用，對照政務服務“一網通辦”和新形勢下技術賦能的新要求，以及與兄弟市、縣相比，我縣在政務服務信息化方面相對落后。
3.政務服務人員配備有待進一步加強。政務服務形式不斷創(chuàng)新，各類“一窗通辦”“辦不成事”“我為群眾辦實事”“異地通辦”“惠企政策代辦”專業(yè)窗口設置需專人負責，因中心人員不足，目前所有專窗統(tǒng)一設置在咨詢臺，專業(yè)功能難以有效發(fā)揮。
4.政務服務事項有待進一步下放。政務服務逐步向鄉(xiāng)村延伸，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心在標準化建設上與上級要求還有很大差距，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)基礎設施不全、業(yè)務人員素質參差不齊，“就近辦”成效不顯。
三、2022年工作安排和打算
（一）工作思路
打造標準化政務服務。根據國家、省、市統(tǒng)一部署，按照“五級四同”的原則，對表對接中央、省、市權責清單和下放的審批事項，推進縣級、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務中心事項認領，扎實開展政務服務事項辦事指南科學化編制，以具體辦理事項為標準細化事項顆粒，建立健全事項審查和動態(tài)管理機制，確?？h、鄉(xiāng)、村事項與省、市同步，一件事項一個標準，做到“無差別受理”“跨區(qū)域辦理”。
打造規(guī)范化政務服務。規(guī)范縣、鄉(xiāng)政務服務中心和村便民中心建設模式，完善運行管理機制，線上整合已有的各部門政務服務平臺，統(tǒng)一網上服務入口，破除信息壁壘，打造一體化政務服務平臺。規(guī)范審批行為，建立健全審批監(jiān)管協(xié)同聯動機制，健全完善中介超市管理辦法，打造最公平、最優(yōu)質的中介服務市場。
打造智能化政務服務。順應信息化發(fā)展規(guī)律，響應企業(yè)群眾服務需求，持續(xù)推進“互聯網+政務服務”全面深度融合，依托“智慧x”項目，建設信息化政務大廳。持續(xù)推動“贛服通”迭代升級，實現政務服務移動化智能化。
打造便利化政務服務。持續(xù)優(yōu)化服務機制，推動“一鏈辦理”和“一件事一次辦”。推動“告知承諾”“容缺受理”落地落實，推動“惠企政策”兌現掌上辦、網上辦，推動延時錯時預約服務提質增效，深化幫辦代辦和志愿服務，為老年人等特殊群體提供個性化暖心服務。
打造專業(yè)化政務服務。健全政務服務“好差評”工作機制，引導企業(yè)和群眾參與政務服務評價，強化結果應用，加強作風建設，實現企業(yè)群眾辦事暖心、爽心。按照“一號對外、訴求匯總、統(tǒng)一協(xié)調、各方聯動、限時辦結”要求，對接好應用好管理好全市統(tǒng)建的12345政務服務熱線，進一步擴充群眾反饋渠道。
（二）目標任務
以持續(xù)深化“放管服”改革為主線，以建設“五型”政府、打造“四最”營商環(huán)境為抓手，以現代信息技術為支撐，以“互聯網+政務服務”為重點，致力惠企便民，助力綠色崛起，推進重點領域服務便利化，實施政務服務標準化，著力推進簡政放權，著力加強和規(guī)范事中事后監(jiān)管，著力優(yōu)化政務服務，著力加快信息系統(tǒng)整合和數據共享。推進相對集中行政許可權改革，實現“一枚印章管審批”，創(chuàng)建“x辦事不求人”政務服務品牌，讓人民群眾真正享受到優(yōu)質、便捷服務。
（三）業(yè)務工作
1.實現“一枚印章管審批”。探索成立行政審批服務局，充分借鑒學習前兩批改革試點經驗，開展相對集中行政許可權改革，積極向上級相關部門申報設立“x縣行政審批服務局”。將分散在審批部門的審批權力集中至“一個部門”，真正做到“一枚印章管審批”，推進審批效率再上一臺階。
2.加快基層政務服務建設。圍繞進廳事項、一窗受理、一網通辦、幫辦代辦、審批事項“就近辦”等關鍵工作實現突破，大幅提升基層服務能力，實現基層群眾辦事“小事不出村（社區(qū)）、大事不出鎮(zhèn)（街道）”。推動政務服務“好差評”延伸，對照政務服務“好差評”工作要求，加快推進政務服務“好差評”向鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）延伸，實現政務服務“好差評”服務層級的全覆蓋，進一步強化基層的服務意識、提升服務質量。
3.深化“互聯網+政務服務”。一是充實和完善“贛服通”x分廳功能。持續(xù)強化“無證辦理”、“一鏈辦理”、“秒批服務”事項建設，依托“區(qū)塊鏈+政務服務”基礎平臺，實現更多事項“不見面審批”與“無證辦理”。二是強化和推廣線上服務。依托全省一體化在線政務服務平臺，繼續(xù)拓展網上辦事的廣度和深度，通過高頻辦理、關聯推薦、智能問答等功能引導申請人網上辦事，優(yōu)化網上辦事體驗，真正實現線上辦事“能辦、會辦、好辦”。
4.全力打造“智慧政務”服務。依托“智慧x”項目，建設x“大數據中心”，打通部門間數據壁壘，加快實現本級數據共享互聯。建立健全政務窗口智能系統(tǒng)，提高政務大廳智能化、便利化水平，加強政務大廳管理。
5.深化“一件事一次辦”改革。以企業(yè)和群眾高效辦成“一件事”為目標，分批分類推進“一件事一次辦”改革，著力將部門“單個事項”集成為企業(yè)和群眾視角的“一件事”，最大限度實現流程優(yōu)化、數據共享、材料共用，推動政務服務從每個部門“最多跑一次”向“一件事一次辦”轉變，打造時間最少、流程最短、成本最低、服務最優(yōu)的政務服務，切實提升企業(yè)和群眾獲得感。
6.增強大廳管理水平。持續(xù)完善“日巡查、周小結、月分析、季評星、年總結”的工作機制，強化巡查和考核應用，不斷增強窗口服務意識，凝聚工作合力。
（四）中心工作
1.強化政治思想建設。深學細悟習近平新時代中國特色社會主義思想，認真學習黨的十九屆六中全會精神，學習貫徹2022年黨的二十大精神，堅決貫徹黨中央決策部署，著力落實省、市和縣黨代會精神，打造“x辦事不求人”政務品牌，推動x縣政務服務工作再上新臺階。
2.繼續(xù)推進創(chuàng)文工作。樹牢持續(xù)作戰(zhàn)意識，保持創(chuàng)建熱情，緊抓創(chuàng)文工作不放松，確保標準不走樣，對標對表創(chuàng)建文明新目標新標準，完善細節(jié)、補足短板，圓滿完成文明創(chuàng)建實地測評工作。
3.努力做好招商工作。全力以赴開展招商引資，堅持每月走出去，尋訪客商，走訪企業(yè)，大力推介x營商環(huán)境，邀請企業(yè)到我縣考察；堅持做好引進工作，對接企業(yè)代表，用心做好考察接待工作，為企業(yè)提供專業(yè)全面的服務，爭取項目引的來、留的住。
4.持續(xù)穩(wěn)固疫情防控。時刻繃緊疫情防控一根弦，嚴控大廳入口關，常態(tài)化落實“四查一戴”防控措施，確保進出人員綠碼黃邊，行程合規(guī)；持續(xù)開展防控宣傳和每日消殺，及時更新中高風險地區(qū)提示公示，查缺補漏，督促全體工作人員接種第三針，穩(wěn)固疫情防控。
行政服務中心標語篇十一
20__年，在區(qū)委、區(qū)政府的堅強領導下，政務服務中心以黨建統(tǒng)攬工作全局，加強思想政治引領，強化意識形態(tài)工作，求真務實地完成工作任務，中心的全面建設有了新氣象?，F總結如下：
一、20__年工作總結
（一）黨建工作情況
1、落實黨建責任人職責。今年，中心黨組落實了每季度召開一次專題會議研究部署黨建工作的要求，年初提出了工作思路和規(guī)劃；年中根據任務適時調整工作重點，確保了中心黨建工作任務的落實。中心黨組始終把黨建工作作為首要任務來抓，成立了“兩學一做”學習教育領導小組，制定了《區(qū)政務服務中心開展“兩學一做”學習教育實施方案》，確保了中心黨建工作的制度化、經常化。中心建立健全了黨組定期研究組織建設工作和班子成員黨建聯系點等工作制度，中心班子形成了齊抓共管的工作格局。
2、注重黨員教育學習。中心堅持黨員教育學習日?；⒅贫然?。實行每周五組織黨員進行政治理論和業(yè)務知識學習，重點學習了《十九大黨章修正案學習問答》、《習近平談治國理政第二卷》、《黨的十九大報告輔導讀本》等內容，要求黨員勤寫心得體會，領導干部帶頭撰寫體會文章，通過教育學習提高黨員干部思想政治和理論水平。認真抓了黨支部“三會一課”工作，要求班子成員帶頭上黨課，嚴肅了支部黨員大會和支委員的召開，加強了黨支部規(guī)范化和制度化建設；堅持黨員干部談心制度、警示制度、廉潔自律制度、學習制度、考核評議等制度的落實，實現了黨內組織生活正?；?/p>
3、務實完成黨建重點任務。一是今年組織了四次“十九大”精神集中輪訓，開展了“回顧入黨歷程——悟初心謀作為”、“不忘初心、以家風促政風”、“立足崗位踐初心，砥礪奮進再前行”等主題討論，集中組織觀看了《新時代 新征程》、《“解讀十九大報告”專題發(fā)布會》等主題視頻；要求黨員干部重點學習了《黨的十九大報告輔導讀本》、《黨章》等內容，所有黨員都手抄了《黨章》原文一遍。二是組織黨員開展志愿服務活動。中心全體在職黨員到聯系的福廣社區(qū)認領服務崗位，并經常開展崗位志愿服務活動，中心領導班子經常到社區(qū)上黨課，宣講黨的路線、方針、政策等理論知識，幫助社區(qū)提升黨員整體素質；利用主題黨日開展清掃環(huán)境衛(wèi)生、慰問社區(qū)困難黨員等服務活動；同時還組織黨員按上級部署到黃土店鎮(zhèn)金沙、友誼社區(qū)每月參加志愿者服務活動，開展政務商務服務、政策理論法律宣講、社會公益等活動。三是嚴格黨費收繳使用管理工作。年初認真核定繳費基數，公示明確，每月最后一周“主題黨日”活動統(tǒng)一交納，建立收繳臺賬，黨費收繳做到了按時足額繳納。四是開展了“黨員強黨性”活動。以“戴黨徽、亮身份、強黨性”為主要內容落實從嚴治黨各項要求。
（二）意識形態(tài)工作情況
1、狠抓學習型黨組織建設。完善了黨組理論中心組學習制度，制定了中心黨組年度學習計劃，平時采取了班子成員領學，向先進的兄弟單位學習等多種形式抓班子成員的政治理論學習，引導每名班子成員樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，始終做到自重、自省、自警、自勵。
2、解放思想，樹立創(chuàng)新發(fā)展觀念。一是組建黨的報告員隊伍，深入聯點鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（居、社區(qū)），開展領導干部對黨的路線方針政策等理論知識宣講活動。二是充實中心志愿者隊伍，廣泛參與聯點鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（居、社區(qū)）服務基層文化建設和群眾文化活動，用先進文化理念教育群眾、引導群眾。三是提高意識形態(tài)領域輿情預判、分析、處理等能力，增強責任意識、服務意識，創(chuàng)造性的開展工作，切實把解放思想、創(chuàng)新觀念落實到實際工作中，謀求中心更好更快發(fā)展。
（三）政務服務工作情況
1、落實“最多跑一次”工作。今年以區(qū)政府辦名義下發(fā)了《鼎城區(qū)加快推進“最多跑一次”改革工作方案》，緊扣群眾和企業(yè)辦事“一窗受理、集成服務”工作要求。一是完成了商事登記綜合服務窗口設置。推進了企業(yè)名稱自主申報、企業(yè)登記全程電子化和電子營業(yè)執(zhí)照便利化工作，實施“多證合一、一照一碼”。當前，全區(qū)通過自主申報企業(yè)名稱2270個，全程電子化申報成功企業(yè)210戶。推行“審核合一制”縮短登記審批時限，承諾企業(yè)登記時限由法定15個工作日提速至1—3個工作日；重大招商引資企業(yè)、重點建設項目當場受理、當場核準發(fā)照；簡易事項當場辦結；當天辦結率達80%以上；備案、注銷簡易登記事項當天辦結率達98%以上。商事登記實現了“一套材料、一表登記、一窗受理、信息互認、多證合一”模式。同時，積極推進國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)“一張網”的應用，增強部門間業(yè)務協(xié)同，強化信用信息應用，加強事中事后監(jiān)管。二是完成了不動產登記綜合服務窗口設置。由政務中心牽頭協(xié)調組織房屋測繪、土地測繪、不動產落宗、稅務服務、公證服務、快遞等服務綜合，實現了不動產登記稅費繳納“一窗受理、一站辦結”工作目標。通過“進一門一窗、交一次資料、一次性繳費、免費快遞送證（件）”服務模式。原辦理交辦件資料登記時間就需1小時左右，現不到半小時就可完成；辦事取證由“上門取”變?yōu)椤八蜕祥T”，實現不動產登記由法定時限30個工作日提速到現在5個工作日完成；有效解決了群眾和企業(yè)往返奔波政務大廳，耗時費力的不便，降低了辦事成本。三是完成了項目建設行政審批綜合服務窗口設置。并在區(qū)政務中心設立了項目建設聯合審批辦公區(qū)，將涉及項目建設的發(fā)改、規(guī)劃、國土、住建、環(huán)保、水利、林業(yè)、人防、消防等部門集中在該區(qū)域實施審批，切實提高了行政審批效率。
目前，全區(qū)梳理完成并公布了第一批群眾和企業(yè)到政府辦事“最多跑一次”的服務事項334項，含與老百姓密切相關的34項高頻服務事項。
2、推進“互聯網+政務服務”工作。一是梳理完成了2971項區(qū)本級政務服務事項的清單引用，同時實現了100%清單填報和清單發(fā)布。二是推進辦事人員網上辦件用戶注冊近2000戶，省平臺業(yè)務辦理及數據歸集辦件近40000件。三是推動基層智慧黨建網上政務服務平臺建設，利用共享的網上政務服務資源，貼近群眾需求做好辦事服務和政策咨詢，當前全區(qū)所有村（居、社區(qū)）全部接入智慧黨建網政務服務平臺。四是積極推行預約辦理、上門辦理、網上辦理、免費代辦等多種工作模式，量身定制為群眾提供便捷高效的綜合服務，徹底打通服務群眾的“最后一公里”。
3、強化“兩集中 三到位”工作。一是持續(xù)推動服務事項的進駐，現進駐中心共33家單位，服務事項58項，今年累計辦理各類服務事項184480件，接待辦事群眾92000人次，辦結率 100%。二是不斷完善首問責任制、一次性告知制、限時辦結制、責任追究制等制度，改進審批環(huán)節(jié)、優(yōu)化審批流程，減少各部門重復審查環(huán)節(jié)，提高審批效率。
4、深化便民服務工作。一是加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務中心和村（居、社區(qū)）便民服務中心規(guī)范化建設，消除基層“一站式”服務空白點。二是穩(wěn)步抓好政務服務事項下沉鄉(xiāng)村工作。對全區(qū)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）網上辦事專干，村（居、社區(qū)）黨建聯絡員，組織開展了為期一周400多人次的政務服務一體化平臺網上操作業(yè)務培訓。印發(fā)了《關于明確第一批下沉鄉(xiāng)村受辦政務服務事項的公告》1000多份，張貼到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（居、社區(qū)）；印發(fā)了35000余份《鼎城區(qū)政務服務鄉(xiāng)村便民服務事項辦事指南》，下發(fā)至22個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）及295個村（居、社區(qū)）。全區(qū)已確定35項服務事項下沉鄉(xiāng)村，遠高于全市確定的今年下沉鄉(xiāng)村政務服務事項標配15項的標準，處于全市前列。已確定的35項服務事項網上清單全部配置到位，目前，老年優(yōu)待證、身份證、林業(yè)砍伐證、生育服務登記、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老醫(yī)療參保繳費及資格認證等便民服務事項均能在鎮(zhèn)、村綜合服務平臺受理辦結。三是梳理公布取消證明事項清單。根據上級文件要求，協(xié)調區(qū)直相關部門及所屬事業(yè)單位按要求對證明事項進行全面自查清理，由區(qū)政府辦出臺了“常鼎政辦函〔20__〕20號”文件，取消涉及基層開具的證明事項28項。目前，已經啟動了第二批取消事項的清理工作。
5、規(guī)范大廳管理體系建設。一是規(guī)范制度，抓窗口作風建設。完善了考勤、考核、獎懲等管理制度。二是扎實開展日常巡查。建立中心巡查制度，對工作人員在崗情況、著裝情況、手機電腦使用情況、環(huán)境衛(wèi)生情況等進行巡查，對違反中心紀律情況及時批評糾正。三是嚴格考勤制度。狠抓窗口工作人員上下班考勤，杜絕上班遲到、早退現象；嚴格請銷假制度，按規(guī)定辦理請銷假手續(xù)，做到去向明、事由清、時間準；工作人員每日兩次打卡考勤，每月統(tǒng)計公示考勤信息，多措并舉提升群眾滿意度。
6、打造服務亮點工作。一是利用大廳電子顯示屏播放社會主義核心價值觀公益廣告和通過評選表彰黨員示范崗、先進窗口和先進個人等措施激發(fā)窗口工作人員的工作熱情。二是在服務大廳開展了“創(chuàng)文明城市，做服務標兵”評比競賽活動，樹立窗口工作人員的良好精神風貌。三是強化工作機制，提升服務品質。中心不定時地組織調閱窗口辦件工作，強化窗口對服務事項的自查意識，強化對服務對象的跟蹤回訪工作；四是細化“延時服務”、“預約服務”、“上門服務”服務措施，務實有效地做好為民服務工作。
7、優(yōu)化服務設施設備。一是投入40多萬元更新安裝窗口電子顯示屏和開通服務大廳叫號系統(tǒng)。二是優(yōu)化大廳服務功能區(qū)劃，規(guī)范服務大廳觸摸查詢屏內容，增設自助服務區(qū)，更新辦事流程指示牌、公示欄和辦事指南等內容。三是完善服務咨詢臺，增設志愿崗、醫(yī)藥箱和大廳群眾休息座椅等。
（四）駐村幫扶工作情況
1、結對幫扶入戶走訪。今年，結對幫扶貧困戶17戶74人，中心落實了對已脫貧戶每季度入戶走訪1次，未脫貧戶每月走訪1次的工作要求。
2、落實扶貧政策。一是危房改造。今年需要危房改造的兩個貧困戶都已完成危房改造，因這兩戶屬特困戶，危改時無法自行籌齊前期所需的墊資，中心多次幫助籌集資金，在選址、備建材、篩選施工隊等環(huán)節(jié)幫貧困戶精打細算拿方案節(jié)約開支。二是醫(yī)療保障。中心結對幫扶的17個貧困戶，都有因病致貧這個共同點。中心對生病住院的貧困戶均進行了看望慰問，幫助其落實醫(yī)療報銷等相關政策。三是教育助學。結對幫扶貧困戶中共有就讀學生10人，均按相關政策享受了助學金。無一人因家庭經濟困難而失學；有2名通過幫扶考上了大學，有1名貧困學生考上了博士生；今年通過“滴滴籌”等多種形式為殘疾學生肖宇航籌積住院費、醫(yī)療費共19萬多元。
3、產業(yè)扶貧。今年中心著重進行了產業(yè)扶貧，全程幫助貧困戶段新明搞好了特種養(yǎng)殖經營許可證等各項服務，為其排憂解難。中心組織協(xié)調6個有意愿發(fā)展生態(tài)農業(yè)的貧困戶與湖南省桂花灣生態(tài)農業(yè)發(fā)展公司簽訂了合作協(xié)議，種植有機疏菜，養(yǎng)殖禽蓄水產，增產增收。目前中心結對幫扶的17戶74人已經全部達到脫貧標準。
（五）綜治工作情況
今年，中心較好落實了各項綜治工作任務。一是健全了區(qū)政務服務中心社會治安綜合治理領導小組；二是黨組就中心綜治工作進行了多次專題研究；三是將綜治工作目標分解到各服務窗口，形成統(tǒng)一領導，窗口配合，齊抓共管的格局。四是加強了綜治宣傳工作。通過宣傳欄和電子顯示屏，向工作人員和辦事群眾進行綜治工作宣傳；民調聯居民達60戶，進村（居、社區(qū)）入戶宣傳80多人次，通過下發(fā)民意調查問卷，引導群眾客觀正確回答民調知識；通過參與平安創(chuàng)建志愿者活動、加強教育，提高干部職工的法制觀念和參治意識。五是完善了治安防范網絡，加強內部安全保衛(wèi)工作。中心配備了2名保安人員24小時值班，在服務大廳設立了監(jiān)視器探頭30個，保安人員隨時在大廳內進行流動巡視，實行日排查登記，嚴防各類公共事件發(fā)生。六是積極配合相關部門開展掃黑除惡工作，發(fā)放掃黑除惡宣傳資料近千份，協(xié)同公安窗口抓捕犯罪嫌疑人6名。
（六）黨風廉政建設工作情況
1、履行廉政建設職責。在黨風廉政建設方面，中心黨組落實了“一崗雙責”，堅持了每月一次的談心談話制度和日常廉政學習制度等，平時強化了警示教育，黨風廉政工作實現了制度化、規(guī)范化。
2、注重廉政紀律學習。一是經常組織干部職工學習黨風廉政紀律，并實行不定期的檢查。二是在執(zhí)行廉政崗位責任中，要求領導干部帶頭遵守黨紀黨規(guī)和廉政紀律，以身示范，保持廉潔本色和良好形象；工作中嚴格按照廉政建設的要求規(guī)范自身的言行，不參與任何違規(guī)的宴請，帶頭遵守黨紀黨規(guī)和廉政紀律，堅持以身示范，保持黨員的廉潔本色和良好形象。
3、嚴格遵守廉政紀律。在重大項目、大筆開支和人事等工作的決策上，堅持事前醞釀，上會研究、集體決定的原則。堅持主要領導不單獨插手各種工程建設和大項開支具體事項。涉及到錢、物事項，一律由分管領導負責。在中心內部建立和完善了財務使用、管理制度。嚴格落實了各項財經紀律，要求其他人員遵守的規(guī)定，領導干部帶頭遵守執(zhí)行各項規(guī)章制度。
二、20__年工作規(guī)劃
（一）深化“互聯網+政務服務”工作。推進更多事項在網上辦理，不斷提升政務服務智慧化水平，完善虛擬政務大廳，深入推進辦事“一網通辦”改革。推進高頻服務事項匯聚到“互聯網+政務服務”平臺辦理，逐步實現全程網辦。做好與省“互聯網+政務服務”一體化平臺的對接工作，確保網上可辦率100%。
（二）擴大利民惠民工作成果。持續(xù)落實“最多跑一次”工作實施方案，進一步梳理公布第二批“最多跑一次”服務事項目錄，構建物流傳遞服務模式，逐步實現申辦材料和辦理結果的線下物流傳遞服務。做優(yōu)實體政務大廳，強化辦事“只進一扇門”相關工作，完善提升“一窗受理、集成服務”改革，提升產權登記、商事登記，投資建設綜合服務實施，推進民生綜合服務窗口設置，加強對綜合受理人員業(yè)務培訓和管理，實現受理人員由政府統(tǒng)一聘用，政務中心管理的模式，達到審批性崗位一律由正式在編人員擔任，不合格窗口人員一律退回派駐部門目標。
（三）持續(xù)規(guī)范大廳管理。把人性化教育和剛性化制度作為大廳管理的杠桿，窗口工作人員雙重管理難題，提升窗口規(guī)范化服務水平。一是完善和嚴格執(zhí)行服務大廳各項管理規(guī)章制度。細化完善工作人員儀容儀表、文明用語、工作流程、辦件時限等方面的具體規(guī)定，加強窗口的日常管理。二是嚴格落實考勤制度。每天兩次指紋打卡考勤，增強工作人員的時間觀念，杜絕考勤的隨意性，解決遲到、早退現象。三是落實分管人員大廳巡查制度。對服務大廳的運行秩序進行及時維護、協(xié)調、處理發(fā)現的問題，對窗口工作人員遵紀守法等情況進行不定時督查，做好巡查記錄。四是推行通報制度。實行大廳分管人員不定期召開窗口負責人員會議，及時指出工作中出現的苗頭性問題，使大家對本單位的工作表現保持清醒的認識。從日常管理和制度上著手不斷提升服務質量。
行政服務中心標語篇十二
聚精會神搞經濟建設，一心一意謀科學發(fā)展
提高思想認識，突出實踐特色，解決突出問題，完善體制機制，推動科學發(fā)展
政府服務口號標語大全
破解發(fā)展難題，創(chuàng)新體制機制，實現科學發(fā)展
謀求新發(fā)展，實現新跨越，創(chuàng)造新輝煌
踐行科學發(fā)展觀，建設美好新耒陽
學習實踐科學發(fā)展觀，實現經濟社會又好又快發(fā)展
關心農民疾苦，尊重農民意愿，維護農民利益，增進農民福祉
發(fā)展為了人民，發(fā)展依靠人民，發(fā)展成果由人民共享
提升環(huán)境競爭力，科學發(fā)展上水平
創(chuàng)優(yōu)經濟發(fā)展環(huán)境，創(chuàng)新社會管理環(huán)境，創(chuàng)美城鄉(xiāng)人居環(huán)境
深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動
黨員干部受教育，科學發(fā)展上水平，人民群眾得實惠
保增長、保民生、保穩(wěn)定
凝聚民心民智，共創(chuàng)和諧社會
推動科學發(fā)展，造福耒陽市民
堅持走科學發(fā)展道路，促進耒陽經濟社會又好又快發(fā)展
