在現(xiàn)實生活中，我們常常會面臨各種變化和不確定性。計劃可以幫助我們應(yīng)對這些變化和不確定性，使我們能夠更好地適應(yīng)環(huán)境和情況的變化。什么樣的計劃才是有效的呢？下面是我給大家整理的計劃范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

行政服務(wù)中心工作總結(jié)和計劃篇一

今天召集大家來開這次會議，主要目的是安排部署行政服務(wù)中心建設(shè)各項工作，確?？h行政服務(wù)中心按期投入運行。行政服務(wù)中心不是一項新事物，前段時間，我縣派相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到外地學(xué)習(xí)考察，在其他一些省份，行政服務(wù)中心已經(jīng)啟動運行很長時間，效果非常明顯。大家在江陰學(xué)習(xí)期間，也了解到了江陰市行政服務(wù)中心的相關(guān)工作。行政服務(wù)中心建設(shè)工作我們走在了全市前列。行政服務(wù)中心建設(shè)是全縣解放思想大討論活動的結(jié)果，這次解放思想大討論活動的落腳點是軟環(huán)境建設(shè)，最終成效是要讓干部長期受教育、群眾長期得實惠，行政服務(wù)中心是鞏固解放思想大討論活動的重要載體。下面，圍繞對行政服務(wù)中心建設(shè)工作進行再動員、再部署，我講三點意見：

加快行政管理體制改革，建設(shè)服務(wù)型政府，是黨的十七大做出的重要戰(zhàn)略部署。隨著社會競爭的日趨激烈，改善和優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，積極轉(zhuǎn)變政府職能，最大限度地吸納縣外資金、技術(shù)、人才，促進經(jīng)濟發(fā)展，已成當(dāng)前各級黨委政府的一項重大政治任務(wù)。建立行政服務(wù)中心，是“立黨為公、執(zhí)政為民”，為民辦實事好事的一項重要的“陽光工程”和“民心工程”；是轉(zhuǎn)變政府職能，優(yōu)化經(jīng)濟社會發(fā)展軟環(huán)境，維護企業(yè)和群眾權(quán)益，簡化辦事程序，提高服務(wù)質(zhì)量，打造服務(wù)型政府的客觀要求；是促進政府機關(guān)依法行政，使行政活動和行政權(quán)力的運作公開化、透明化，防止腐敗現(xiàn)象發(fā)生的重要手段。外地的實踐經(jīng)驗證明，行政服務(wù)中心已經(jīng)成為服務(wù)型政府建設(shè)的有效載體。由于各方面原因，我縣的行政服務(wù)中心才剛著手建設(shè)，有許多工作需要我們自身不斷去摸索和積累。因此，全縣各有關(guān)部門要進一步統(tǒng)一思想，迅速轉(zhuǎn)變觀念，高標(biāo)準、高起點地抓好行政服務(wù)中心的建設(shè)工作。要增強政治意識、大局意識、責(zé)任意識，支持改革、參與改革，把我縣行政服務(wù)中心建設(shè)好、運行好、管理好、發(fā)展好。

行政服務(wù)中心工作總結(jié)和計劃篇二

2020年，行政服務(wù)中心認真貫徹市委、市政府的決策部署，認真貫徹落實黨的十九大精神，認真學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記系列重要講話精神，緊緊圍繞市委、市政府的工作大局，按照簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)的要求，努力創(chuàng)新體制機制，提高行政效能，各項工作穩(wěn)步推進，特別是在“一門式”、“一網(wǎng)式”政務(wù)改革工作工作中，積極以推進實體辦事大廳及綜合服務(wù)窗口的建設(shè)工作為抓手，認真做好規(guī)范和優(yōu)化公共服務(wù)事項，公布公共服務(wù)事項目錄、編制公共服務(wù)事項辦事指南工作，加快推進“一門式”、“一網(wǎng)式”政務(wù)改革工作，持續(xù)深化行政審批制度改革，各項工作均取得了明顯成效。2020年中心共受理辦件2384件，已辦結(jié)2359件，承諾件提前辦結(jié)率為99.64%。

一是繼續(xù)加快推進“一門式”實體辦事大廳建設(shè)工作，實體大廳建設(shè)情況。今年以來，中心一直努力做好新行政服務(wù)中心建設(shè)的工作，去年九月二十二日，市發(fā)改局對xx市人民政府行政服務(wù)中心(新址)裝修工程建設(shè)項目可行性研究報告(修編)進行了批復(fù)。之后中心按要求做好了行政服務(wù)中心(新址)裝修工程的招標(biāo)工作。

二是做好綜合服務(wù)窗口的建設(shè)工作，綜合服務(wù)窗口人員隊伍建設(shè)方面，中心將現(xiàn)中心已進駐的窗口部門的對外事項(包括行政許可及公共服務(wù)事項)，按照“三集中、三到位”制度(即部門行政審批職能向一個股室集中、承擔(dān)審批職能的科室向行政審批服務(wù)中心集中、行政審批事項向電子政務(wù)平臺集中;審批事項進駐落實到位、授權(quán)到位、電子監(jiān)察到位)，進駐行政服務(wù)中心。綜合服務(wù)窗口人員隊伍擬于市政府確定進駐中心的窗口后進行該項工作。

三是規(guī)范和優(yōu)化公共服務(wù)事項，公布公共服務(wù)事項目錄、編制公共服務(wù)事項辦事指南工作。

根據(jù)市府辦有關(guān)文件要求，已有37個單位梳理、編制了公共服務(wù)事項，并按要求編寫了公共服務(wù)事項的辦事指南和工作手冊。

四是圍繞兩學(xué)一做，推動窗口隊伍形象再提升。

(一)扎實開展學(xué)習(xí)教育，不斷夯實基層黨建。

1)認真抓好“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動，認真學(xué)習(xí)十九大報告，認真學(xué)習(xí)習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，更加自覺地在思想上政治上行動上同以習(xí)近平同志為核心的黨中央保持高度一致。帶著“不忘初心、牢記使命、永遠奮斗”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，牢固樹立“四個意識”，堅定“四個自信”，準確把握“八個明確”和十四條基本方略的精神實質(zhì)。

(二)積極組織黨員活動，不斷發(fā)揮模范作用。積極組織黨員干部進行專題培訓(xùn)，踴躍參加政治理論學(xué)習(xí)培訓(xùn)班等，在推進黨性黨紀黨風(fēng)教育、引導(dǎo)黨員干部重品行、作表率上起到了顯著作用。

(三)持續(xù)推進科學(xué)管理，不斷加強作風(fēng)建設(shè)。通過開展專門協(xié)調(diào)、專項梳理、專題督查的形式，著力解決了一些窗口和個人在形象展示、為民辦事等方面存在的突出問題;二是進一步拓展現(xiàn)場評議范圍，增加服務(wù)對象評議表發(fā)放數(shù)量，提高回收率，并積極推動電話抽樣回訪評議和網(wǎng)上在線評價工作，不斷提高群眾的滿意率。

五、2020年工作要點。

1、認真學(xué)習(xí)十九大報告，認真學(xué)習(xí)習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，更加自覺地在思想上政治上行動上同以習(xí)近平同志為核心的黨中央保持高度一致。帶著“不忘初心、牢記使命、永遠奮斗”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，牢固樹立“四個意識”，堅定“四個自信”，準確把握“八個明確”和十四條基本方略的精神實質(zhì)。

3、完善公共服務(wù)事項目錄梳理、錄入、公布工作;。

5、建設(shè)、布局行政服務(wù)中心實體大廳。完成“一門式”、“一網(wǎng)式”綜合服務(wù)窗口建設(shè)。根據(jù)進駐單位和事項性質(zhì)特點，設(shè)置社會事務(wù)廳、公安身份戶籍和出入境及自助服務(wù)廳、投資項目審批廳、工商注冊登記和及稅務(wù)服務(wù)廳、不動產(chǎn)登記大廳、公共資源交易廳等專廳，其他沒有分專廳的單位和事項全部進入綜合服務(wù)窗口大廳。

7、繼續(xù)推進簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)、提高效率改革工作;。

8、完善內(nèi)部架構(gòu)和管理，廣泛接受社會監(jiān)督和群眾監(jiān)督，不斷提升群眾辦事滿意度，推進“一門式一網(wǎng)式”政府服務(wù)模式改革和綜合服務(wù)窗口“一窗通辦”能力提升。加大宣傳力度，擦亮新行政服務(wù)中心服務(wù)品牌。

行政服務(wù)中心工作總結(jié)和計劃篇三

1、加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。帶頭履行全面從嚴治黨的責(zé)任，形成黨委、委員、支委的分級管理，強化理論中心組學(xué)習(xí)。開好黨委民主生活會。加強班子的廉政建設(shè)，做好班子成員重大事項申報。認真遵守八項規(guī)定，堅決反對“四風(fēng)”。

2、抓好干部職工隊伍建設(shè)。以黨員為骨干力量，積極開展黨員先鋒崗開、黨員職工志愿服務(wù)、黨員干部進社區(qū)，機關(guān)與社區(qū)共建活動。在窗口工作中持續(xù)開展“五比五看”業(yè)務(wù)競賽，營造優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境。

3、抓好基層黨組織建設(shè)。加強對支部建設(shè)的動態(tài)化管理，督促支委作用充分發(fā)揮。黨委班子成員自覺參加雙重組織生活，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。

4、認真堅持“三會一課”制度。在開好黨委班子民主生活會同時，抓好支部組織生活會、開好黨員大會，以多種形式上好黨課。認真組織開展黨員民主評議。經(jīng)過評議，全體黨員均為合格黨員。

5、強化制度建設(shè)。堅持“黨要管黨，從嚴治黨”的基本方針，用制度管人、管事，在黨內(nèi)形成學(xué)習(xí)宣傳制度、領(lǐng)會掌握制度、自覺遵守制度、規(guī)范運用制度的良好氛圍，做到在為民服務(wù)的每個環(huán)節(jié)都有章可循，有法可依。

6、彰顯模范作用。一年來，公共行政服務(wù)中心有16名同志獲得先進個人稱號，有七個窗口獲得優(yōu)勝窗口稱號，有5人次獲得東港市及以上先進稱號。根據(jù)統(tǒng)計，黨員同志占先進的80%以上。

行政服務(wù)中心工作總結(jié)和計劃篇四

1、加強黨的建設(shè)。在抓好班子自身建設(shè)的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，推動服務(wù)性黨組織建設(shè)。加強作風(fēng)建設(shè)，嚴格遵守八項規(guī)定，堅決反對四風(fēng)。

2、完善內(nèi)設(shè)機構(gòu)。按照便于管理、注重效能的原則，科學(xué)調(diào)整、完善服務(wù)中心的職責(zé)及內(nèi)設(shè)機構(gòu)。在行政體制改革的總布局下，增設(shè)機構(gòu)，增加人員，完善職能，推進行政審批便民服務(wù)各項工作開展。

3、規(guī)范人員管理。按照《行政許可法》有關(guān)內(nèi)容和市委、市政府關(guān)于行政中心建設(shè)的相關(guān)要求，對窗口負責(zé)人、工作人員身份進行認定，使其符合開展行政審批服務(wù)工作的基本標(biāo)準。黨員的組織關(guān)系轉(zhuǎn)入服務(wù)中心。

4、深化“放管服”改革。積極配合市政府開展“證照分離”改革，重點推進“照后減證”，許可類的證能減盡減，管理備查類的證，能合則合，大幅縮短企業(yè)開辦時間。優(yōu)化企業(yè)注冊登記流程，力爭使行政當(dāng)事人“最多跑一次”。

5、完善網(wǎng)絡(luò)審批平臺建設(shè)。實現(xiàn)部門、市、鄉(xiāng)的互聯(lián)互通、信息共享、受審分離。

6、創(chuàng)新服務(wù)機制。實施行政許可標(biāo)準化改革，實行全地區(qū)同一公共行政服務(wù)中心事項“五統(tǒng)一”。進一步優(yōu)化建設(shè)項目審批流程，實行全過程并聯(lián)審批、多規(guī)合一、多評合一、多圖聯(lián)審等創(chuàng)新方式，壓縮時限，提高效率。

行政服務(wù)中心工作總結(jié)和計劃篇五

xx年，是實施“十一五”規(guī)劃的開局之年,也是大廳繼續(xù)夯實基礎(chǔ)，增強后勁之年。截止5月底，大廳共辦理各類審批項目48922件，按時辦結(jié)率為100%；收費311萬元?，F(xiàn)將半年工作情況作簡要總結(jié)如下：

一、上半年工作基本情況。

（一）進一步理清工作思路。

今年上半年，管委辦在繼承中發(fā)揚，提出了新的工作思路：1.工作理念：以群眾滿意為最高標(biāo)準。2.工作目標(biāo)：努力把大廳陽光、高效的作用發(fā)揮出來，為區(qū)委、區(qū)政府爭光，為公務(wù)員隊伍爭氣，進一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，更好地便民利民。3.工作角色：一是當(dāng)好入駐大廳的審批項目的管理員、協(xié)調(diào)員；二是當(dāng)好入駐大廳的窗口工作人員的服務(wù)員、督查員；三是當(dāng)好行政審批制度改革的宣傳員。4.工作作風(fēng)要求：熱情、周到、廉潔、高效。5.主要工作內(nèi)容：一是以人為本，進一步把窗口工作人員凝聚起來；二是與入駐部門加強協(xié)調(diào)，進一步把行政審批效率提高起來。6.六條工作措施：一是嚴格勞動紀律；二是規(guī)范工作著裝；三是統(tǒng)一服務(wù)用語；四是改進審批方式；五是精減審批環(huán)節(jié)及要件；六是強化群眾測評。

（二）進一步加強制度建設(shè)。

為進一步提升大廳窗口形象，優(yōu)化沙區(qū)發(fā)展環(huán)境，更好地為企業(yè)、群眾服務(wù)，大廳管委辦根據(jù)原《考核規(guī)則》施行的實際情況，在反復(fù)征求窗口工作人員意見的基礎(chǔ)上，再次修訂了《大廳服務(wù)窗口及其工作人員考評規(guī)則》、《大廳服務(wù)窗口考核實施細則》和《大廳窗口工作人員考核實施細則》等三個制度，新制度的修訂主要有3個變化：1.強化了《**區(qū)人民政府關(guān)于印發(fā)重慶市**區(qū)行政審批服務(wù)大廳暫行管理辦法的通知》（沙府發(fā)[xx]121號文）“第六章大廳考核獎懲”中關(guān)于對窗口工作人員進行月度考核和年度考核的評比要求；2.細化了月度“流動文明窗口標(biāo)兵”和“服務(wù)明星”的評比細則，并加大了獎勵力度；3.考核的形式從以前扣錢（凡違紀被扣錢者均取消月度評優(yōu)資格）改為在100分的基礎(chǔ)上實行加、減分制，與經(jīng)濟掛鉤，更大程度地激發(fā)窗口工作人員創(chuàng)優(yōu)積極性。

（三）進一步完善服務(wù)硬件環(huán)境。

上半年，管委辦圍繞打造讓群眾和工作人員感到舒心、溫心、歡心、安心的“四心型”服務(wù)大廳做文章，采取了六條措施營造工作、服務(wù)的'硬件環(huán)境。一是重新排版編印了近3萬4千份辦事指南，供辦事群眾取閱；二是添置了背景音樂設(shè)備，堅持早、中、晚上、下班前播放動聽的音樂和廣播一些溫馨提示，及時調(diào)節(jié)大廳的工作節(jié)奏，密切與窗口工作人員、群眾的聯(lián)系；三是開展下午一刻鐘的工間操活動，讓窗口工作人員舒展筋骨，鍛煉身體。四是改造衛(wèi)生間、開水房區(qū)域，增設(shè)蹲位、洗手池等，并常年擺放鮮花，使服務(wù)后臺的功能更完善；五是針對窗口工作人員調(diào)節(jié)緊張的工作神經(jīng)需要，開通了互聯(lián)網(wǎng)，增強了學(xué)習(xí)新聞的實效性；六是在原健身中心已有跑步機、腹肌板、乒乓球臺等文體設(shè)施基礎(chǔ)上，添置了羽毛球拍、健身繩，更大程度地豐富了大家的業(yè)余文體生活。

（四）進一步提高服務(wù)質(zhì)量。

一是為認真貫徹《行政許可法》“行政機關(guān)受理或者不予受理行政許可申請，應(yīng)當(dāng)出具加蓋本行政機關(guān)專用印章和注明日期的書面憑證”的相關(guān)規(guī)定，在去年7月實行“行政審批專用章”制度的基礎(chǔ)上，管委辦規(guī)范了窗口不予受理行政審批申請回執(zhí)單，以避免群眾對申請的受理時間產(chǎn)生誤會。二是管委辦將工作崗位前移，在大廳設(shè)立值班臺和投訴臺，實行值班長制度。管委辦干部從后臺――辦公室走到前臺――大廳內(nèi)輪流擔(dān)任值班長，履行四條職責(zé)：一是主動、親切當(dāng)好群眾的接待員；二是及時、有效當(dāng)好突發(fā)事件的調(diào)停員；三是細致、周到當(dāng)好窗口工作人員的服務(wù)員；四是客觀、公正當(dāng)好窗口工作人員風(fēng)紀風(fēng)貌的督查員。值班長的設(shè)置使服務(wù)更加便民利民，進一步拉近了與老百姓的距離。有了值班長的示范表率，大家的服務(wù)意識有了明顯的提高，盡心盡力地搞好各項審批服務(wù)工作。國稅、地稅、勞社、衛(wèi)生、消防、工商、規(guī)劃、建委、人事等窗口工作量大，大家接待群眾熱情、提供服務(wù)優(yōu)質(zhì)、辦理審批高效，樹立了良好的公仆形象。規(guī)劃、建委、消防、環(huán)保等窗口業(yè)務(wù)政策性強，辦理周期較長，對工作人員的素質(zhì)要求高，這些窗口的同志能夠嚴格依法行政，認真搞好審批。勞社局、工商分局、計生委、衛(wèi)生局等窗口多次獲得了群眾民意測評表揚。大廳形成了思想共識、行動共向、工作互動的良好氛圍：有群眾到窗口“問路”，我們的工作人員不會不理或隨手一指，很多都會本著“首問負責(zé)”的態(tài)度為其指明方向，有的在不忙的情況下還會主動將群眾帶領(lǐng)到辦事窗口；有需要臨時離開的會放置出“請稍候”的溫馨提示牌，網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，會放置出“網(wǎng)絡(luò)故障、暫停服務(wù)”的友情提示牌，并積極想辦法聯(lián)系相關(guān)人員盡快修復(fù)或積極作好耐心細致的解釋工作，讓群眾理解；90%的窗口工作人員積極登記響應(yīng)為群眾提供預(yù)約服務(wù)的號召；“錢物遺失不用愁，大廳人員為您留”是大廳拾金不昧蔚然成風(fēng)的真實寫照，上半年有記載的拾金不昧的窗口就有7個，共15人次。

行政服務(wù)中心工作總結(jié)和計劃篇六

(一)推行“無證明辦事”。大力推進“減證便民”，全力打造“無證明縣”，換位“百姓視角”清理群眾和企業(yè)辦事所涉證明，通過“砍掉一批、共享一批、替代一批、代跑一批”的方式，先后開展2輪梳理，共清理證明230個，其中：其中：取消76項、共享54項、替代77項、保留23項，保留的證明則由干部代跑方式，實現(xiàn)縣域體制內(nèi)無證明，按取消或替代證明所涉事項年辦件量測算，全年可讓群眾和企業(yè)少跑5萬余人次。目前，我縣“無證明縣”經(jīng)驗做法信息被國務(wù)院辦公廳采用，并被人民日報、新華社、浙江日報等主流媒體廣泛宣傳報道。袁家軍省長專門批示肯定，將其列為浙江省26條經(jīng)濟體制重點領(lǐng)域改革典型經(jīng)驗之一。

(二)開發(fā)“掌上辦事”。本著便民利民、高效快捷的原則，以群眾和企業(yè)網(wǎng)上辦、手機辦為目標(biāo)，開發(fā)xx人自己的“移動辦”，已于4月13日正式上線發(fā)布，導(dǎo)入總事項818個，其中15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)共有535個事項;28個部門共283個事項。同時，為進一步提升“移動辦”辦事體驗感，持續(xù)督促開發(fā)公司做好功能優(yōu)化、應(yīng)用擴面和表單開發(fā)等提升體驗感工作。截至目前，通過“移動辦”提交辦事事項已達4000多條。

(三)探索“網(wǎng)上辦事”。堅持便民利民改革核心，搭載12345政府熱線，依托線下行政(便民)服務(wù)中心，以浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)為支撐，合力打造“網(wǎng)上互動辦事大廳平臺”，同時，專門組建咨詢解答、專業(yè)預(yù)審“互動大廳”后臺輔助團隊，保障順暢運行，為辦事群眾提供咨詢、預(yù)審、受理、辦結(jié)網(wǎng)上“一條龍”服務(wù)，不用見面即可解答群眾辦事材料不明、材料準備不規(guī)范、辦事流程不曉等困惑，省卻群眾辦事準備階段的“來回跑”、“多趟跑”煩惱，打通了服務(wù)群眾“最初一公里”?！熬W(wǎng)上互動辦事大廳平臺”于6月26日正式上線運行，截止目前，已為群眾提供咨詢服務(wù)2500余次。

四、以“七個全覆蓋”為保障，確?！盁o差別受理”在基層重重落地。

一是進駐事項“全覆蓋”。對照“八統(tǒng)一”要求”，全面梳理基層審批服務(wù)事項，共計165項，按照“應(yīng)進盡進”的原則，將所有事項配置在“一窗受理云平臺”，由全科受理員統(tǒng)一受理，實現(xiàn)群眾在基層辦事“進一扇門，辦所有事”。二是服務(wù)標(biāo)準“全覆蓋”。印發(fā)《xx縣推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)政務(wù)服務(wù)“無差別受理”實施方案》，制定了“六個一”標(biāo)準，推動服務(wù)機制標(biāo)準化，升級改造規(guī)范化，業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)常態(tài)化。三是業(yè)務(wù)融合“全覆蓋”。將各部門派駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政服務(wù)中心的人員進行整合，組建形成鄉(xiāng)鎮(zhèn)“全科受理”隊伍，共計38人，開展集中式培訓(xùn)，培養(yǎng)“審批通才”，幫助迅速提升“全科受理”能力，實現(xiàn)“?？剖芾怼毕颉叭剖芾怼鞭D(zhuǎn)變。四是督查推進“全覆蓋”。以目標(biāo)倒逼責(zé)任，把鄉(xiāng)鎮(zhèn)的“最多跑一次”改革、“無證明縣”創(chuàng)建任務(wù)落實情況列入年度目標(biāo)管理考核內(nèi)容;以時間倒逼進度，對每月改革進度形成進度清單，進行“每月一通報”;以督查倒逼落實，進行“體驗式”督查，嚴格消除“選擇性執(zhí)行”、“落實停留表面”等問題。六是正向激勵“全覆蓋”。著眼鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)中心全科受理隊伍不穩(wěn)定、思想波動大等問題，對改革落實到位的鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)一配發(fā)工作服裝、實行星級考評等機制，激勵全科受理員認真履行職責(zé)，爭當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵，確保改革落地，目前9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)的服裝已配發(fā)到位。七是代辦幫辦“全覆蓋”。全面推行村(社區(qū))級事務(wù)代辦幫辦制，全縣15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)的村級代辦員隊伍已組建，共有代辦員579名。從5月份村級代辦員管理辦法實施以來，共為村民辦了5000余件事。

行政服務(wù)中心工作總結(jié)和計劃篇七

(一)服務(wù)功能再集成。一是完成辦事大廳升級改造。投入資金700余萬對辦事大廳進行升級改造，歷時3個月完成硬裝、弱電、消防、空調(diào)、電腦、家具等項目，按照現(xiàn)場、網(wǎng)上、咨詢“三位一體”的標(biāo)準化要求，在每個區(qū)塊設(shè)置一鍵取號、咨詢導(dǎo)服、便民休息、自助服務(wù)等區(qū)塊，使辦事大廳更加人性化、科學(xué)化、集成化，實現(xiàn)社保、公安、公積金完成“集中式”全進駐。二是實現(xiàn)審批服務(wù)事項100%進駐。按照“應(yīng)進盡進”原則，與各相關(guān)部門簽訂《無差別受理委托書》，全面推進審批服務(wù)事項“100%進駐”，除不宜進駐中心的33個事項外，已全部實現(xiàn)進駐，共計1206項，采用“1+5”分板塊模式實行“無差別受理”，分別是綜合事務(wù)、不動產(chǎn)、公積金、社保、公安，其中，稅務(wù)板塊由于中心場地限制，以縮小型大廳進駐“無差別受理”大廳。三是打造配套服務(wù)體系。投入資金300余萬，用于“最多跑一次”改革信息化及大廳配套建設(shè)需求，“24小時”自助服務(wù)大廳現(xiàn)已啟用，配備5臺自助服務(wù)終端，實現(xiàn)審批服務(wù)“全天候”、“不打烊”。19臺縣鄉(xiāng)一體自助服務(wù)平臺已著手采購，配發(fā)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政服務(wù)中心，力爭實現(xiàn)城鄉(xiāng)“全覆蓋”、“一體化”。完成門口小廣場改造提升，明確“1小時內(nèi)停車免費1小時外按標(biāo)準收費”，把車位留給辦事群眾，緩解了辦事停車難問題。

(二)服務(wù)標(biāo)準再規(guī)范。一是制度化固本。打造了“無差別受理”制度支撐體系，配套印發(fā)《xx縣深化“最多跑一次”改革全面推進政務(wù)服務(wù)“無差別受理”的實施方案》、《xx縣政務(wù)服務(wù)“無差別受理”改革實施細則(試行)》、《xx縣“無差別受理”運行若干規(guī)定》等文件，讓操作規(guī)程一看便知，辦事環(huán)節(jié)一目了然。二是規(guī)范化提升。專門修訂《行政服務(wù)中心窗口星級考評辦法》、《辦事大廳窗口辦公物品擺放規(guī)定》、《中心工作人員統(tǒng)一著裝管理辦法》等“軍規(guī)軍紀”，進一步規(guī)范大廳人員管理，先后組織開展“最多跑一次”改革標(biāo)準化管理、政務(wù)禮儀培訓(xùn)會，共計500余人次，以標(biāo)準化、規(guī)范化不斷提升窗口服務(wù)人員的自律意識和服務(wù)水平。三是常態(tài)化引領(lǐng)。為確保各項制度得到完全落實，管理辦不斷加強督查巡查力度，每天上午2次、下午2次不定期巡查辦事大廳，并將巡查發(fā)現(xiàn)的不良情況直接釘釘群實名通報，今年已實名通報不下50余次，體外循環(huán)、作風(fēng)散漫、服務(wù)不規(guī)范等問題得到徹底改觀。

(三)服務(wù)隊伍再強化。一是隊伍“活力化”。從嚴管理、建激勵入手，優(yōu)化平臺隊伍，聯(lián)合組織部等部門出臺《xx縣行政服務(wù)中心平臺工作人員管理激勵辦法》，嚴格選派條件，要求派駐人員年齡45周歲以下，完善進退機制，對年齡偏大，服務(wù)態(tài)度差，不適應(yīng)窗口工作的人員予以“召回”。打通上升通道，明確在中層干部、縣管領(lǐng)導(dǎo)干部選任上給予窗口優(yōu)秀工作人員一定傾斜，對入駐中心的公務(wù)員、事業(yè)編人員、編外人員分別按20%、15%、20%比例落實評先評優(yōu)名額，且不占派駐部門評優(yōu)指標(biāo)，進一步激發(fā)了隊伍活力，為“全科受理”夯實了團隊基礎(chǔ)。二是業(yè)務(wù)“全科化”。打造“全科受理”隊伍，面對“人員緊缺”這一“新時代老問題”，堅決不“穿新鞋走老路”，爭取并用好中心管理辦13名編外用工資源的同時，以“中心編外+窗口擇優(yōu)”式組建完成全科受理隊伍，共計28名，受理794項審批服務(wù)事項。理清業(yè)務(wù)培訓(xùn)模式，采取“集中授課留印象、跟班實踐強操作”主線，輔之案例剖析、交流自學(xué)等方式，逐步從受理單個部門事項轉(zhuǎn)為受理多個部門事項，完成由“?？啤笔芾韱T向“全科”受理員的升級蝶變。三是待遇“績效化”。以“日常月評年度總評”的方式，對“全科受理員”進行量化績效考評，持續(xù)形成“激勵先進鞭策后進”的氛圍。以“日常月評”、“年度總評”等方式進行，分別計發(fā)星級考評補貼和年度績效考評獎。實行“業(yè)務(wù)亮?xí)瘛敝疲咳胀▓蟆叭剖芾韱T”受理量及受理時間，打造窗口干部員工的“賽馬場”，倒逼服務(wù)水平提質(zhì)增效。

行政服務(wù)中心工作總結(jié)和計劃篇八

20我股工作緊緊圍繞中央、省、市經(jīng)濟工作部署，認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會十八屆三中、四中全會關(guān)于全面深化改革的決定精神，按照市委、市政府“三抓三主動”及區(qū)委、區(qū)政府“五爭”的相關(guān)要求，在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，完成了本職工作和上級交辦的任務(wù)，現(xiàn)將一年來我股開展的主要工作總結(jié)如下：

一、千方百計穩(wěn)定投資增長。

1-8月以來，我區(qū)固定資產(chǎn)投資完成136.7億元，同比增長20.5%，占全年目標(biāo)任務(wù)的66.7%;預(yù)計1-9月完成162.7億元，同比增長23.7%，占全年目標(biāo)任務(wù)的79.4%。綜合來看，預(yù)計能完成固定資產(chǎn)投資目標(biāo)任務(wù)。

主要做法為：

(一)抓重點項目推進。嚴格執(zhí)行國家穩(wěn)增長政策，積極抓好區(qū)重點項目建設(shè)進度，同時配合抓好市屬重點項目的推進。目前，瀘州機場遷建工程積極推進，即將實質(zhì)性開工建設(shè);g8515廣渝瀘高速公路瀘州段工可報告及其他各項專題報告編制完成，已啟動初步設(shè)計勘察工作，正積極協(xié)調(diào)國、省批復(fù);長江二橋(沙茜過江通道)正在進行方案論證，為配合項目實施已啟動羅漢場棚戶區(qū)改造征收工作等等。

(二)抓中央、省預(yù)算內(nèi)投資項目執(zhí)行。認真清理年及以前中央、省預(yù)算內(nèi)投資項目執(zhí)行情況，對未開工制訂專門推進方案。同時配合區(qū)紀委、區(qū)委目督辦、區(qū)政府目督對項目執(zhí)行進行跟蹤督導(dǎo)。

(三)抓立項分析。按簡政放權(quán)的要求，著重解決重點項目建設(shè)過程中出現(xiàn)的問題和難題，及時一個項目一個項目進行研究，一個環(huán)節(jié)一個環(huán)節(jié)把握，一個問題一個問題解決，確保重點項目建設(shè)加快推進。

(四)抓入庫分析。定期將已立項項目、重點項目與統(tǒng)計庫對比，確保開工項目申報入庫。對“零散小”的項目合理打包入庫。

(五)是抓動態(tài)分析。一是及時掌握市發(fā)展改革委、市統(tǒng)計局的全市數(shù)據(jù)的分析，確定我區(qū)任務(wù)的.合理區(qū)間;二是對在庫項目進行細致分析，制訂完成目標(biāo)任務(wù)科學(xué)、詳細的方案。

二、堅持不懈爭取項目資金。

一是認真梳理。積極爭取2017年爭資潛力項目，明確我區(qū)2017年爭取資金方向;二是針對我區(qū)爭取資金項目零、散、小的缺點，以及農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施和社會事業(yè)發(fā)展歷史欠賬較多的現(xiàn)狀，在“三農(nóng)”和社會事業(yè)方面均多次專題向省、市發(fā)展改革委作專題匯報。經(jīng)爭取海吉星農(nóng)產(chǎn)品國際商貿(mào)物流園項目、川滇黔電商及快遞分撥中心項目、西南商貿(mào)城二期電子商務(wù)物流工程可望納入國家物流業(yè)重大工程;龍馬潭區(qū)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)長安鎮(zhèn)敬老院建設(shè)項目已初步爭取中央預(yù)算內(nèi)280萬資金支持?！皩拵оl(xiāng)村”列入省級試點縣(區(qū))并獲資金支持。三是著眼長遠，統(tǒng)籌安排做好2017年中央預(yù)算內(nèi)投資計劃草案編制工作。目前已爭取中央、省級資金3611萬元，其中中央預(yù)算內(nèi)投資2854萬元，省級資金757萬元。

三、主動籌謀區(qū)域經(jīng)濟跨越發(fā)展。

一是市委、市政府提出了規(guī)劃建設(shè)瀘州長江經(jīng)濟開發(fā)區(qū)搶抓國家推進“兩帶一路”發(fā)展戰(zhàn)略后及時與省、市發(fā)展改革委對接。二是大力推進龍馬潭區(qū)?瀘縣區(qū)域合作，拓寬合作領(lǐng)域，提高合作水平并促進兩區(qū)縣簽署了合作協(xié)議。三是認真對接國家“7大工程包”基礎(chǔ)領(lǐng)域投資、“6大領(lǐng)域消費工程”升級擴大消費、“3大戰(zhàn)略”和“走出去戰(zhàn)略”儲備項目，同時加快項目前期工作，提前創(chuàng)造項目爭取資金或爭取上級支持的條件。

四、存在問題。

(一)全社會固定資產(chǎn)投資。一是民間投資主體信心不足;出于對國內(nèi)外宏觀經(jīng)濟形勢的擔(dān)憂，以及對防范資金鏈風(fēng)險的考慮，企業(yè)投資信心仍顯不足、意愿下降，特別是工業(yè)投資和房地產(chǎn)投資仍然面臨著企業(yè)不愿投、不敢投、不懂投局面。綜合反映在一些在建項目投資節(jié)奏放緩、新建項目推遲開工。二是重點領(lǐng)域增長乏力;1-7月我區(qū)工業(yè)投資和房地產(chǎn)投資占到固定資產(chǎn)投資總額僅為的43.5%，較去年同期51.3%下降7.8個百分點，目前這兩塊投資增長乏力直接拉低了全區(qū)固定資產(chǎn)投資增速。三是土地、資金等瓶頸問題還未有效解決;資金方面，融資難融資貴等給企業(yè)投資項目融資帶來較大壓力。同時，加強地方政府性債務(wù)規(guī)范管理、土地出讓收入大幅下降、政府債務(wù)規(guī)范等使政府投資能力受限，資金籌措難度增大。用地方面供地不足及供地時間節(jié)點長給投資也帶來不小壓力。四是重大項目謀劃和儲備不足;受制于我區(qū)的發(fā)展水平和自身條件，今年以來特別重大的項目不多，項目投資規(guī)模和總量相對偏小。五是部分領(lǐng)域投資潛力挖掘不足;如農(nóng)戶投資、第一產(chǎn)業(yè)投資、技術(shù)改造投資、房地產(chǎn)投資等領(lǐng)域。

(二)爭資爭項工作。一是項目儲備不充分。目前，我區(qū)項目儲備量不大，特別是缺少重大項目，爭取上級項目資金的可持續(xù)支撐不強。二是項目前期工作不成熟。進入項目規(guī)劃和項目儲備且符合投向的有些項目，前期工作推進因土地、人力、技術(shù)等因素，進度較慢，爭取項目資金的條件不成熟，影響了項目的及時申報。三是爭資爭項工作中相關(guān)部門的統(tǒng)籌和配合有待加強。一方面是信息溝通不及時，資源未共享，缺乏密切配合;另一方面是涉及部分項目需對項目名稱、時序節(jié)點進行包裝申報支持時顧慮重重，怕?lián)?zé)任。

五、下一步工作。

(二)做好項目審批工作，促進項目順利落地。全面推進并聯(lián)審批制度，再造流程，破除“中梗阻”、“拖延推諉”、“互為前置”等影響項目落地瓶頸，促進投資我區(qū)建設(shè)項目盡快落地。

(三)繼續(xù)穩(wěn)定投資增長。按中央、省穩(wěn)增長的部署結(jié)合我區(qū)投資情況，一是繼續(xù)加強固定資產(chǎn)的預(yù)測監(jiān)控。會同區(qū)經(jīng)信、統(tǒng)計局，深入街鎮(zhèn)調(diào)研固定資產(chǎn)運行態(tài)勢，幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)找出差距，找出對策。二是全面進行固投項目清理。會同長開區(qū)管委會及相關(guān)部門，加大對長開區(qū)項目進行清理，完善企業(yè)入庫相關(guān)手續(xù)。三是加大重大項目入庫協(xié)調(diào)工作。加強與省、市統(tǒng)計部門的協(xié)調(diào)工作，繼續(xù)爭取云龍機場軍航部分、郎酒濃香基地項目順利入庫。

(四)探索推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動。以光網(wǎng)城市工程、4g網(wǎng)絡(luò)工程、寬帶鄉(xiāng)村工程為基礎(chǔ)，探索互聯(lián)網(wǎng)與我區(qū)電子商務(wù)、金融、旅游、影視、房地產(chǎn)等行業(yè)互動發(fā)展，提升產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平。同時讓互聯(lián)網(wǎng)成為我區(qū)大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的新工具、新平臺。

行政服務(wù)中心工作總結(jié)和計劃篇九

（一）少數(shù)窗口單位責(zé)任制落實不到位，部門分管領(lǐng)導(dǎo)對窗口工作不能給予高度重視?？h委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)一再強調(diào)：“窗口單位主要領(lǐng)導(dǎo)要努力強化第一責(zé)任人意識，發(fā)揮第一責(zé)任人作用，集中力量抓關(guān)鍵，身體力行抓落實，切實增強工作的主動性，及時解決突出矛盾和問題，確保中心的各項規(guī)定落到實處”。但少數(shù)窗口單位責(zé)任制落實不到位，分管領(lǐng)導(dǎo)對窗口工作不能給予高度重視。

（二）“兩集中”、“兩。

到位”還待加強。一是各部門行政許可或非行政許可審批事項還沒有完全集中到行政服務(wù)中心辦理，“只掛號不辦理”的現(xiàn)象仍然存在；二是個別窗口單位人員沒有到位，或隨便派個人到中心坐班，真正涉及行政許可的事項并沒有交窗口人員辦理。

（三）窗口工作人員授權(quán)還不充分，業(yè)務(wù)能力還需加強。一是有的部門授權(quán)不充分，“中心”窗口成了“掛號室”，該及時辦結(jié)的不能及時辦結(jié)，甚至窗口受理后仍然要當(dāng)事人自己到部門辦理，窗口形同虛設(shè)；二是某些窗口人員業(yè)務(wù)不熟，加上單位授權(quán)不夠充分，機械的辦理政務(wù)事項，一些能通過調(diào)查研究可以辦理的事項阻擋在窗口之外，造成事難辦的情況。