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燃氣安全管理工作匯報篇一
深化燃氣行風優(yōu)服、精細化管理工作
——經(jīng)驗交流材料
燃氣總公司根據(jù)市及公用事業(yè)局的工作安排，深入落實省委“三自”“六不”要求，認真開展市執(zhí)行力亮劍行動，同時按照城市建設(shè)的總體要求，始終堅持“一切為了用戶”的服務(wù)宗旨，以強化燃氣基礎(chǔ)設(shè)施管理，建設(shè)低碳城市為目標，制定嚴密的工作計劃，不斷提高內(nèi)部管理水平，牢固樹立企業(yè)形象，強化燃氣基礎(chǔ)設(shè)施管理，以規(guī)范化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作為目標，堅持“誰主管、誰負責”、“促效益必須抓行風”的原則，圍繞發(fā)展抓好行風優(yōu)服、精細化管理促發(fā)展的工作方向，舉全司之力科學謀劃，扎實工作，取得了較好的成果，出色地完成了各項工作任務(wù)，實現(xiàn)了目標管理的雙豐收。2011年總公司還被評為全局行風建設(shè)、精細化管理工作先進單位。從2011年至今我公司共受理解決群眾用戶“三來”事項30629件，其中搶險3321次、維修燃氣具1996次、維修ic卡表6591次、解答用戶熱線咨詢18721次；完成日常服務(wù)回訪1625次，反映問題都已及時辦結(jié)；媒體宣傳報道457篇，開展進區(qū)服務(wù)69次，領(lǐng)導下基層明查暗訪檢查工作30次，義務(wù)送氣48瓶，錦旗40面，表揚信33封，電話表揚23次；未發(fā)生安全事故和服務(wù)糾紛。
下面我將燃氣總公司在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和精細化管理工作中的主要工作做法，向各位領(lǐng)導和同志們匯報如下：
一、加強領(lǐng)導，提高行風建設(shè)水平
我公司的行風建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、精細化管理工作自始至終都得到了上級領(lǐng)導部門的高度重視和大力支持，不斷從組織上、思想上、工作上加強對行風建設(shè)的領(lǐng)導，使我司的行風建設(shè)年年都有新進步。
1、組織健全。為加強對機關(guān)效能和行風優(yōu)服建設(shè)的領(lǐng)導，總公司始終都有一個行風及精細化管理工作領(lǐng)導小組，黨政一把手親自任組長，領(lǐng)導小組成員均為總公司黨組成員，領(lǐng)導小組下 設(shè)辦公室，明確規(guī)定：總公司機關(guān)各處室、司屬各基層單位領(lǐng)導分別為本單位行風優(yōu)服及精細化管理工作第一責任人，并指定本單位負責專項工作的干部為聯(lián)絡(luò)員；我們每年年初都組織司屬機關(guān)各處室、各基層單位領(lǐng)導分別簽訂目標責任書，強化責任意識。我們還常年聘請社會各界人士為民主評議行風評議監(jiān)督員。各基層單位專門有一名副職具體負責行風建設(shè)、精細化管理工作，并下設(shè)辦公室及專項工作信息聯(lián)絡(luò)員，也均聘有分部門的民主評議行風評議監(jiān)督員。由此建立起一個由上至下、由內(nèi)到外、責任到人的行風建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、精細化管理工作網(wǎng)絡(luò)。并根據(jù)機構(gòu)變化、人員調(diào)整的情況，及時調(diào)整、充實行風評議代表，使所聘請的行風評議代表更具有廣泛性和代表性。
2、思想重視。我們始終堅持把行風建設(shè)、精細化管理工作擺在重要議事日程，常議常抓。特別是在總公司召開司務(wù)會研究討論《行風優(yōu)服工作實施意見》《精細化管理工作實施細則》，會議對行風優(yōu)服、精細化管理工作明確提出了“要講求實效、要有針對性、要有群眾意識、要解決老大難問題、要上下聯(lián)動”的要求。我們不僅召開專題工作會部署工作、分析形勢、研究整改措施；還在每年的各種會議上，結(jié)合部署的各項行政、業(yè)務(wù)工作對行風建設(shè)提出要求，真正做到：把行風建設(shè)與總公司各項工作一起部署、一起檢查、一起講評、一起落實。為政風行風建設(shè)營造良好的輿論氛圍。
3、工作有力。我們無論是開展綜合考評及績效考評，還是開展各類活動，都把行風建設(shè)、精細化各項工作作為考評的重要內(nèi)容。我們主要從制定計劃、發(fā)現(xiàn)和整改問題、“窗口”單位便民服務(wù)、組織開展民主評議、政務(wù)公開等方面進行考評。同時對于有群眾反映強烈或有投訴服務(wù)態(tài)度不好、質(zhì)量不高的，還對存在問題整改不及時、不徹底、效果不明顯的將加重扣分；而對行風建設(shè)中存在突出問題，造成嚴重后果的，整個項目不得分，并嚴肅追究相關(guān)人員的責任，并實行一票否決。通過采取這些行之有效的措施，充分調(diào)動了干部職工的積極性，形成齊心協(xié)力抓行風建設(shè)的良好局面。今年，總公司提出從六個方面入手建設(shè)素 質(zhì)型、效能型、服務(wù)型公用事業(yè)單位，即：打造團隊精神，增強凝聚力；樹立服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量；完善健全制度，提高辦事效率；提倡高尚品德，加強廉政建設(shè)；規(guī)范行政管理，加強作風建設(shè)；加強協(xié)調(diào)溝通，創(chuàng)建和諧辦事環(huán)境氛圍。從而在社會上、在廣大用戶和群眾中樹立燃氣的良好社會形象。
二、以行風優(yōu)服、精細化管理工作為中心，充分發(fā)揮對各項工作的保障作用。
1、抓考評，提高工作質(zhì)量。我們在抓好行風優(yōu)服、精細化管理的專項考核評比的基礎(chǔ)上，結(jié)合總公司的績效考評，去年又健全和完善了《總公司機關(guān)處室績效考評管理暫行辦法》和《司屬各單位績效考評管理暫行辦法》，對司屬機關(guān)處室、基層各單位每年工作完成情況進行績效考評，并將考評結(jié)果作為評先評優(yōu)的重要條件，提高總公司整體的履職力和執(zhí)行力。為加強對總體工作的指導，不斷提高科學化的行風優(yōu)服、精細化管理水平，我們分別制定出臺了《行風建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作考核細則》《精細化管理考核辦法》，從可持續(xù)發(fā)展、重大改革進程、管理規(guī)范化等方面分48項考核指標進行考評，并將考核結(jié)果在總公司辦公系統(tǒng)上進行通報，推動總公司的各項工作落實。促進各項工作都做到：有工作數(shù)量、工作質(zhì)量、工作進度、預期效果、具體措施和要求。堅持每周、每月每季度均有自查、自評，總公司也開展明察暗訪等形式的綜合聯(lián)查，及時通報考核評比結(jié)果，并對查出的問題要求限時整改。還在專項會議上點評、討論分析。形成了統(tǒng)一組織、上下銜接、考評結(jié)果獎懲并用、行政過錯責任追究的績效管理機制。同時為確保檢查結(jié)果的公開、公平、公正，根據(jù)總公司行風建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核獎懲制度，召開專題會議，對季度考核測評中得分第一的單位，由總公司行風優(yōu)服、精細化領(lǐng)導小組分別頒發(fā)流動紅旗，以示表彰。通過開展各個層次、各種形式的考評，不斷提高工作質(zhì)量。
2、抓服務(wù)，提高工作效率。我們以“一切為了用戶”為宗旨，突出燃氣特色，注重發(fā)揮優(yōu)勢，努力提高工作效率。去年我們通過舉辦以“行風建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳月” 系列活動，制作了以 “推廣綠色能源 打造低碳城市”，“藍色火焰遍古城 優(yōu)質(zhì)服務(wù)進萬家”為主題的宣傳展板；印制了內(nèi)容豐富的各種宣傳材料。并根據(jù)自身的行業(yè)服務(wù)特色，在開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳月活動中，我們通過向廣大市民發(fā)放宣傳材料，現(xiàn)場為廣大市民提供燃氣咨詢、安全使用常識咨詢，開展用戶滿意度問卷調(diào)查，面對面接受市民咨詢解決各類熱點難點問題等形式，讓燃氣行業(yè)服務(wù)品牌更深入人心，讓群眾更直接地了解燃氣行業(yè)特色，為群眾提供享受便捷服務(wù)的平臺，使我公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作真正成為服務(wù)群眾的過程，成為服務(wù)社會的過程，成為改善和提升企業(yè)形象的過程。義務(wù)便民服務(wù)宣傳活動月中，共發(fā)放燃氣宣傳資料600余份，接受市民咨詢300余人次。今年，總公司還大力投入人力、物力，專門開辟了“一站式綜合辦事大廳”綠色通道，這是一個具備搶險搶修、收費、燃氣擴戶、業(yè)務(wù)咨詢等多功能、綜合性的“一站式”燃氣綜合服務(wù)辦事大廳，及時受理用戶反映的各種事項，以確保無任何服務(wù)糾紛和安全事故發(fā)生，樹立總公司良好社會形象，全力以赴地做好服務(wù)保障工作，提高了總公司的辦事效率，贏得了上級部門和服務(wù)對象的高度評價。
3、抓培訓，提高工作能力。為使全體干部職工及時、準確掌握政策，增強對各項工作的預見性和主動性，提高為民服務(wù)、開展工作的能力，我們十分注重全員的教育培訓。每年3月，我們結(jié)合實際工作目標，邀請了各類專家進行燃氣業(yè)務(wù)知識和行政工作講座，還結(jié)合以往工作進行實戰(zhàn)演練和技術(shù)比武等。通過舉辦教育培訓，既服務(wù)了社會、服務(wù)群眾，又教育全司上下干部職工正確認識形勢、把握執(zhí)行力亮劍行動的精神實質(zhì)，把思想和行動統(tǒng)一到工作開展和創(chuàng)新上來，在工作中發(fā)揮才干，也提高了全員干部職工的綜合素質(zhì)。
三、強化監(jiān)督，促進惠民政策落實
為促進總公司經(jīng)濟效益又好又快發(fā)展，讓公用事業(yè)更好的服務(wù)用戶和群眾，我們在開展行風建設(shè)中，緊緊抓住群眾關(guān)心、關(guān)注的事項，嚴格監(jiān)督，狠抓促進便民服務(wù)規(guī)章的落實。
1、強化業(yè)務(wù)監(jiān)督。近幾年，總公司相繼出臺了一系列規(guī)章制度。特別是制訂了《燃氣總公司大客戶服務(wù)回訪管理辦法》。進一步加強與“大客戶”的溝通了解，主動為其解決運營工作中燃氣供應(yīng)服務(wù)的問題，建立和維護了良好持續(xù)的客戶關(guān)系。目前已走訪了長城汽車股份公司、中畫美凱印刷有限公司、北國先天下、農(nóng)大食堂等30家大客戶，為100余名操作人員進行了燃氣安全知識及技術(shù)操作培訓，通過對燃氣事故預防、安全操作常識、現(xiàn)場技術(shù)指導、《城鎮(zhèn)燃氣管理條例》及相關(guān)法律法規(guī)細致的講解，使大客戶們受益匪淺，客戶代表對總公司供氣保障和服務(wù)工作表示非常滿意，雙方一致表示，將進一步加強合作，達到企業(yè)互惠雙贏。通過走訪，不僅增強了雙方的了解和溝通，而且促進了服務(wù)水平的進一步提高，確保了冬季燃氣大客戶的安全穩(wěn)定生產(chǎn)，為總公司樹立了良好的社會形象，得到了群眾的認可和局督查監(jiān)察部門的充分肯定。
2、強化媒體監(jiān)督。為使便民政策真正落到實處，我們還借助《保定廣播網(wǎng)》市政平臺在線欄目、保定廣播電臺《行風熱線》及各類報刊等媒體形式進行特別宣傳報道，全方位地報道最新燃氣信息和用戶的答疑解惑，主動接受新聞媒體的監(jiān)督。并針對政策咨詢、反映相關(guān)情況，負責接聽行風熱線的處室領(lǐng)導一一進行解答，對有些問題當場要求司屬相關(guān)部門調(diào)查處理，對有些不能當場解決的問題先向群眾表明整改期限，過后責成相關(guān)職能部門和單位立即整改，并向用戶及時反饋。使廣大用戶更好地享受到了燃氣帶來的便民、利民措施。2011年至今我們共在各類宣傳媒體上發(fā)布燃氣信息390篇。
3、強化群眾監(jiān)督。為提升服務(wù)能力，我公司在各服務(wù)窗口部門公開服務(wù)承諾、服務(wù)標準、服務(wù)流程，開通服務(wù)監(jiān)督電話、設(shè)立投訴信箱，同時確保咨詢電話、報修電話24小時暢通，隨時受理用戶反映的各種事項，主動接受用戶監(jiān)督。只要接到各類“三來”“三去”群眾投訴、咨詢反映的事件，我們會在做好事件處理的同時，要求相關(guān)部門舉一反三，對整改問題進行層層督查，重申相關(guān)規(guī)定和要求，杜絕類似問題的發(fā)生。同時，總公司還采 取“開門納諫”的方法，以召開義務(wù)監(jiān)督員座談會、開展用戶滿意度問卷調(diào)查、進區(qū)服務(wù)等請進來走出去的服務(wù)形式，來加強與各類用戶的溝通，傾聽群眾呼聲，征集各類意見建議，對用戶提出的意見總公司領(lǐng)導高度重視，要求由專職部門進行整改和處理，并吸納好的建議來改進我們的工作作風，真正使群眾反映意見和建議的渠道成為“綠色通道”。
四、突出重點，周密組織行風評議
我們在開展行風優(yōu)服中，緊緊圍繞發(fā)展這個第一要務(wù)，堅持以開展執(zhí)行力亮劍行動為指導，突出各項工作、各個環(huán)節(jié)的重點，周密組織、狠抓落實，通過抓重點，帶動行風建設(shè)、包括行風評議工作上水平。
1、計劃部署突出重點工作。我們在制定《行風建設(shè)工作實施意見》和《精細化管理實施細則》時，就確定了行風優(yōu)服、精細化管理的重點：要積極創(chuàng)新工作方式方法，對群眾關(guān)心、關(guān)注的事項緊抓不放，著重科學規(guī)范管理的管理模式，不斷提高工作水平，推動工作上新臺階；各基層單位直接服務(wù)群眾的“窗口”，就是本單位政風行風建設(shè)的重中之重，要始終如一的堅持高標準，嚴格兌現(xiàn)服務(wù)承諾，充分發(fā)揮“窗口”的示范、帶動作用。確立這些工作重點，是在認真總結(jié)過去行風建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、精細化管理工作經(jīng)驗教訓的基礎(chǔ)上，結(jié)合市、局的指示精神提出來的，符合總公司行風建設(shè)實際，事實證明：抓住了工作重點，就抓住了問題的關(guān)鍵，就能夠收到事半功倍的效果。
2、行風評議突出重點內(nèi)容。在開展的民主評議行風中，我們確定了5點評議內(nèi)容：領(lǐng)導班子是否重視；是否依法履行職能；是否講求辦事效率和服務(wù)質(zhì)量；是否糾正損害群眾利益的行為；是否認真整改工作中存在的問題等。行風評議有了重點內(nèi)容，也就有了評議方向，就不至于圖形式、走過場?？偣痉?wù)中心把基層的行風建設(shè)作為行風評議的重點突出出來，以開展進區(qū)、去電、去人等形式開展問卷調(diào)查活動，去年一年就開展問卷調(diào)查 1285份，收到意見建議20余條。為總公司的發(fā)展和進步奠定了基礎(chǔ)。
3、查找問題突出重點環(huán)節(jié)。為做好民主評議、查找問題階段的工作，我們組織召開專項會議，通報了行風建設(shè)工作情況，對主要存在的問題進行深入分析，并對下一步行風建設(shè)提出具體要求。在查找問題階段開始后，為便于總公司各單位開展自查自糾，我們統(tǒng)一明確了自查自糾內(nèi)容。一是貫徹落實燃氣發(fā)展的重大決策、任務(wù)分解、便民利民政策以及總公司各項工作的執(zhí)行情況；二是行風、精細化等工作制度的開展執(zhí)行情況；三是按章辦事的情況；四是工作作風情況；五是各項工作的落實情況；六是廉潔從政和反腐敗工作的情況。各基層單位都能在規(guī)定時限內(nèi)提交自查自糾報告，使行風評議工作從一開始就收到了比較好的效果。進一步規(guī)范了各項工作的管理，為燃氣事業(yè)的建設(shè)奠定良好基礎(chǔ)。
4、自查自糾認真整改突出重點實效。我們通過開展自查自糾、排查工作中出現(xiàn)的各種問題，共向總公司各處室、基層單位發(fā)放了14份整改通知書，并對整改情況進行重點跟蹤指導，使行風建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、精細化管理工作取得了實實在在的成效。切實做到了在服務(wù)中抓管理，在管理中求效益，大大方便了用戶，也受到用戶好評。
五、創(chuàng)新服務(wù)形式，規(guī)范各項工作管理體系。
為拓寬行風優(yōu)服、精細化管理的范圍和深度，將精品意識和精細理念貫穿于城市燃氣建設(shè)、管理之中，我們堅持以解決問題為主線，通過選準突破口、開拓創(chuàng)新服務(wù)形式來規(guī)范各項工作管理體系。
1、以提高工作效率為突破口。為提高工程總體工作效率，我們對所有工程環(huán)節(jié)權(quán)限進行認真梳理，并按照“規(guī)范程序、提高效率、簡明清晰、便民利民”的原則，優(yōu)化各項業(yè)務(wù)流程，努力精簡辦事環(huán)節(jié)，規(guī)范、簡化辦事程序，今年，總公司投入人力、物力，在局系統(tǒng)率先應(yīng)用先進的數(shù)字化手段自主研發(fā)“工程報建管理系統(tǒng)” 軟件，從受理立項開始，貫穿了踏勘、簽約、設(shè)計、施工、驗收、回訪等全過程，各部門、環(huán)節(jié)間業(yè)務(wù)相互銜接，保證了各階段信息的及時反饋。解決了以往依靠人工管理出現(xiàn)的部 門、環(huán)節(jié)間協(xié)調(diào)不及時現(xiàn)象。更重要的是每個環(huán)節(jié)限定工作完成時限，到限報警，燃氣用戶可以在一個窗口實時了解在建工程的詳細信息及施工進度，該軟件的使用大大提高了工作效率，縮短了點火時間，進一步加快了為用戶點火的速度，使總公司工程管理水平上了一個新臺階，為實現(xiàn)以用戶為中心“一個窗口對外、一站式服務(wù)”的目標夯實了基礎(chǔ)。
2、以提升服務(wù)能力為突破口。總公司在局系統(tǒng)率先制定、實行了《第一接待人制度》，在各服務(wù)窗口部門設(shè)立咨詢臺，有專職的工作人員接待用戶，耐心指引辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。為使用戶辦理余款退費更方便、快捷，制定了《拆遷用戶燃氣卡余額退費的工作實施意見》，進一步理順了退卡程序。隨著燃氣用戶的逐年遞增，總公司于2012年4月在現(xiàn)有管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上對繳費系統(tǒng)進行了全面升級，提升了管理系統(tǒng)運行的可靠性和準確性，使總公司收費信息化管理水平上了一個新臺階。同時，規(guī)范了液化氣鋼瓶“五不出廠（站）”的具體要求。制定了“每一瓶氣都是承諾”服務(wù)活動的具體措施；特別在施工過程中完善了各項便民措施，施工現(xiàn)場增設(shè)了警示燈，施工人員均掛牌上崗主動接受市民監(jiān)督。工程部門還從今年開始實施“樣板工程”制度。即施工前先按設(shè)計戶型提前各安裝一戶，做為本工程項目施工質(zhì)量、用料等方面的樣板，在領(lǐng)料審核、內(nèi)部驗收時按樣板標準進行審批、驗收，從而達到有效控制施工材料和工程質(zhì)量的目的。在此基礎(chǔ)上，總公司還加強了硬件設(shè)施的建設(shè)，增加了天然氣檢測車、管線標志牌、調(diào)壓站（箱）安全警示牌，燃氣測漏儀、檢測車、庭院管線防腐處理等硬件設(shè)施。同時為更好的方便燃氣用戶及時了解掌握公司各項服務(wù)流程收費標準等工作，在天然氣各服務(wù)廳安裝了led顯示屏，全天候滾動顯示公司收費項目、收費標準、優(yōu)服制度、服務(wù)承諾等服務(wù)內(nèi)容。不斷創(chuàng)新的服務(wù)形式，進一步提升了為用戶服務(wù)的能力，真正做到了“三多三少”的工作要求（多一點和氣，少一點霸氣；多一些微笑，少一些冷面孔；多一些解釋，少一些生冷），樹立了燃氣良好的社會形象。
3、以增強設(shè)施管理精細化為突破口。我公司根據(jù)市委市政府及公用事業(yè)局關(guān)于數(shù)字化城市管理的工作要求，建立了數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)，完善監(jiān)控設(shè)施，在天然氣儲備站、液化氣罐瓶廠及七個營業(yè)網(wǎng)點分別開通了網(wǎng)線13條，實現(xiàn)了重點部位、重點崗位網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，使設(shè)施管理工作更加規(guī)范化、科學化、精細化。在此基礎(chǔ)上，還建立了燃氣管網(wǎng)巡檢管理信息系統(tǒng)，充實了巡線隊伍、強化了人員職責，完善了巡線制度，統(tǒng)一配備了定位指揮裝備，細化了《巡線員巡線區(qū)域示意圖》及《檢測員檢測區(qū)域示意圖》等工作。同時，細化管理目標，完善網(wǎng)格化管理信息平臺，以街道為基礎(chǔ)劃分單元網(wǎng)格，編號建檔，使每條管線、每個調(diào)壓站（箱）、每個設(shè)施井都在網(wǎng)格管理中有明確標識，努力改變了粗放經(jīng)營、粗放管理、粗放服務(wù)等問題，真正做到了無遺漏、無縫隙管理，設(shè)施管理由粗放型向精細型的轉(zhuǎn)變，全面實現(xiàn)燃氣基礎(chǔ)設(shè)施精細化管理。自保定市數(shù)字化城市管理信息平臺建立至今的兩個年頭，我公司所屬的燃氣設(shè)施因精細管理、施工規(guī)范、整改及時，實現(xiàn)了零曝光、零投訴，得到了上級領(lǐng)導及市民的好評。
4、以打造低碳城市為突破口。隨著近幾年保定經(jīng)濟形勢的發(fā)展，市區(qū)各類用戶天然氣用氣量逐年遞增，保定市區(qū)原有燃氣設(shè)施已不能滿足各類用戶的需要，其所帶來的能源的供需矛盾較為突出。為此，我公司積極開發(fā)第二氣源，以促進保定城市現(xiàn)代化建設(shè)、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟發(fā)展，改善保定城市環(huán)境、提高城市人民生活水平。主要措施及作用：1)緩解天然氣用氣緊張的局面，有效避免出現(xiàn)工業(yè)戶與民用戶爭氣源的現(xiàn)象，保障保定長城汽車產(chǎn)業(yè)園和民營科技產(chǎn)業(yè)園區(qū)等大型工業(yè)用戶用氣；2）建設(shè)lng應(yīng)急氣源站即可應(yīng)急保定市區(qū)冬天出現(xiàn)“氣荒”現(xiàn)象，也可防止上游天然氣輸氣干線遇到不可抗拒因素出現(xiàn)事故出現(xiàn)停氣，以保證保定市區(qū)人民生活和經(jīng)濟發(fā)展不受影響；3）解決保定市出租車和私家轎車加氣問題，為天然氣汽車提供清潔燃料，改善環(huán)境，打造低碳城市。
行風優(yōu)服、精細化管理只有起點，沒有終點。下一步，我們 主要抓好以下幾個方面的工作：一是認真籌劃部署完成好今年的行風建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、精細化管理工作。要在總結(jié)梳理行風建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、精細化管理工作經(jīng)驗教訓的基礎(chǔ)上，認真學習領(lǐng)會省、市的指示精神，緊密結(jié)合工作實際，制定更加嚴謹?shù)墓ぷ鲗嵤┓桨?；二是嚴格講評。我們準備于5、6月份，視情召開行風評議義務(wù)監(jiān)督員座談會，與行風評議義務(wù)監(jiān)督員面對面的講評，深入分析存在問題的原因，提出整改要求；三是進一步抓好整改。對問題整改情況進行“回頭看”，通過整改存在的問題，建立行風建設(shè)的長效機制；四是學習借鑒先進單位的方法、經(jīng)驗，努力做到更精細、更完善、更人性化，不斷推進保定市燃氣事業(yè)向前邁進，把我市的燃氣建設(shè)再推向一個新臺階。
二〇一二年五月十五日
燃氣安全管理工作匯報篇二
篇一：天然氣管網(wǎng)安全管理經(jīng)驗交流材料 天然氣集輸管網(wǎng)安全管理現(xiàn)狀匯報
天然氣集輸管網(wǎng)是氣田開發(fā)的主動脈，為確保采集氣管線的安全、經(jīng)濟運行，最大限度地發(fā)揮管線輸氣能力，盡可能延長管線的使用壽命，從成立之初，一直以降低管網(wǎng)運行風險，消除安全隱患為目標，嚴格按照安全第一、預防為主、分級管理、各負其責，專業(yè)維護和社會保護相結(jié)合的原則，全面落實國家及行業(yè)關(guān)于管道安全保護的各項制度法規(guī)。截至目前，未發(fā)生任何管道破壞、火災、爆炸等安全責任事故，生產(chǎn)安全秩序整體呈平穩(wěn)發(fā)展態(tài)勢，下面就兩個部分就我廠集輸管網(wǎng)安全管理所作的主要做法，進行簡要匯報，如有不妥，請各位領(lǐng)導、專家批評指正。
第一部分 地面集輸管網(wǎng)建設(shè)現(xiàn)狀
依據(jù)氣田開發(fā)部署方案，我廠轄區(qū)內(nèi)的集輸管網(wǎng)，統(tǒng)一采用中低壓濕氣輸送工藝，采氣管線設(shè)計承壓6.4mpa，站間集氣支線設(shè)計承壓4.0mpa。由于氣田井數(shù)多、井距小，為簡化集氣系統(tǒng)，井口至集氣站采氣管線采用井間串接模式，通過采氣管線把相鄰的幾口氣井串接到采氣干管，單井來氣在采氣干管中匯合后集中進入集氣站，集輸管網(wǎng)主體呈放射狀分布，就近接入氣田骨架管網(wǎng)。
第二部分 地面集輸管網(wǎng)安全管理所作的具體工作
一、設(shè)計和建設(shè)
1、我廠所轄的塊主要在沙漠腹地，其間無廠礦、學校、車站、碼頭、集貿(mào)市場等人口密集區(qū)，井區(qū)內(nèi)主要為牧民住所。為此，我們在管線鋪設(shè)時，嚴格遵守《石油天然氣管道保護條例》、《石油天然氣工程設(shè)計防火規(guī)范》、《石油天然氣管道安全規(guī)程》等標準規(guī)范，埋地管線與牧區(qū)居民住所的安全距離不低于30米，地面敷設(shè)或者架空敷設(shè)管線安全距離不低少于60米，并出于保護和管理的需要，管線兩側(cè)各5米范圍內(nèi)劃為管道防護地帶，管道保護帶上方禁止種植各類深根植物。
2、我廠所在區(qū)域冬季最低溫度達零下29℃，最大凍土深度為146mm。為了防止因環(huán)境氣溫下降造成管線的凍堵超壓，管線覆土厚度不低于1.5米，管道保護帶上方進行植被恢復及防風固沙處理；單井井口及集氣站分別設(shè)置井口高低壓自動緊急截斷閥和氣站外輸自動截斷閥作為天然氣管線的安全保護裝置，保證在管線泄露或是超壓式，能夠及時自動切斷氣源，防止事故的進一步擴大。
3、由于沙漠普遍地表水位較淺，且土壤淺層中有鹽漬土的形成和發(fā)布。這些鹽漬土由于含有大量的酸性離子，會對管線表層產(chǎn)生化學及電化學腐蝕，因此，我們對采氣管線普遍采用環(huán)氧粉末噴涂防腐，聚乙烯熱收縮套三層結(jié)構(gòu)現(xiàn)場補口的工藝處理；對公稱直徑大于323的集氣支線采用三層pe常溫型防腐層的特別工藝處理方法，從而避免土壤環(huán)境對埋地管線造成的腐蝕穿孔。
4、由于我廠正處于產(chǎn)建的高速發(fā)展期間，地下管網(wǎng)日趨密集化。為了消除井區(qū)內(nèi)地震勘探、鉆井、新井連網(wǎng)等野外施工作業(yè)因地面標識不清對地下管網(wǎng)造成的機械意外鏟傷、鏟斷埋地管線事故的發(fā)生，我本著鋪設(shè)一條，標識一條的原則，對每條管線按照100米1個加密樁、1000米1個標志樁的方法，對地下管網(wǎng)全面實施管網(wǎng)地上可視化管理。
5、為了減輕管線上方承重對管線造成的變形影響，我們在各集輸氣管線施工時，要求施工方在管線作業(yè)帶上方嚴禁堆放重物及動用大型機械，并同步修建管線伴行路，作為日常巡井之用。
二、施工管理
1、在管線及管線附近10米范圍內(nèi)施工作業(yè)，我們嚴格開工許可審批制度，在與施工單位簽訂施工安全合同后，由我方認可其施工方案，并在我安全人員現(xiàn)場監(jiān)護下方可進行施工作業(yè)。
2、對于在管線上方動土及管線串接動火等危險作業(yè)，我們制定詳盡的《特種作業(yè)管理制度》，強化三級監(jiān)管機制，嚴格作業(yè)的“三堅持”工作，即堅持施工作業(yè)前先識別風險、再制定措施、后組織實施的管理程序；堅持履行多人確認制。動土作業(yè)，在交清動土區(qū)域的地下隱蔽工程的基礎(chǔ)上，做好管線交叉點的現(xiàn)場監(jiān)控，對管線上方40公分以上實施人工發(fā)掘；動火作業(yè)提高監(jiān)護力度，按照10步安全確認法來落實切斷、放空、卡隔、置換、檢測、隔口、封堵、連頭、清理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的安全防范措施。
三、日常維護及宣傳措施
1、為了使管線達到三不，即不露管、不露鐵、不被違章建筑物占壓以及管線設(shè)施被破壞或丟失，各基層單位成立巡線維修隊，負責管道的日常巡查、維修保養(yǎng)和事故搶修。要求各采集氣干管每月巡線一次，各支線要求最季度巡線一次，風季、雨季按實際情況加密巡線次數(shù)，巡線工作由基層單位安排完成，將巡線結(jié)果以書面材料上報生產(chǎn)運行科。
2、充分利用數(shù)字化生產(chǎn)管理系統(tǒng)，對集氣支線的運行情況進行實時監(jiān)控。一方面利用預測數(shù)據(jù)結(jié)果指導管網(wǎng)運行，密切關(guān)注管網(wǎng)壓力波動情況，超前評估各支線抗風險能力。結(jié)合管線實際運行特點，擴展數(shù)字化系統(tǒng)監(jiān)控功能，設(shè)置集氣支線運行監(jiān)測報警系統(tǒng)，根據(jù)管線運行參數(shù)智能判斷管線運行狀況，實現(xiàn)在線報警功能，確保管線運行安全平穩(wěn)。另一方面有效發(fā)揮數(shù)字化平臺數(shù)據(jù)查詢、整合優(yōu)勢，轉(zhuǎn)變以往工藝數(shù)據(jù)統(tǒng)計方法及思路，結(jié)合工藝需求，將管網(wǎng)運行分析與平臺有機結(jié)合，優(yōu)化了數(shù)據(jù)查詢分析方法，有效提高了工作效率。
3、針對氣田濕氣輸送，管線存在積液的實際，深入研究管線積液機理，結(jié)合各支線實際運行情況，對各條集氣支線的積液規(guī)律進行了系統(tǒng)的分析，歸納總結(jié)出一套針對性強、操作簡便的清管判斷方法，有效指導清管作業(yè)；階段性對各集氣支線的輸送能力進行校核、計算，確定不同壓力工況下各支線的輸量范圍，評價管線輸送效率，合理下發(fā)清管作業(yè)計劃，降低管線運行壓力，提高管網(wǎng)輸送能力。
4、充分發(fā)揮企地聯(lián)動機制。從07年開始，積極依托廣大牧民對生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)的安全監(jiān)督。采取發(fā)放《石油天然氣管道保護條例》宣傳單、印制有報險電話的宣傳撲克牌和登門走訪等形式，對井區(qū)內(nèi)的牧民和有關(guān)單位進行天然氣防中毒、防爆炸、天然氣常識及管道保護等方面的宣傳教育，防止單井、場站、集氣管網(wǎng)的破壞行為，避免重大危險事故的發(fā)生。篇二：燃氣安全經(jīng)驗交流材料 全市燃氣安全工作 會議經(jīng)驗交流材料 確保安全生命線
眾志成城譜新篇 —xxxx煤氣總公司(二○○二年八月)xx煤氣總公司籌建于1983年，1987年9月27日建成投產(chǎn)，已安全運行23周年。二十三年來在區(qū)政府的領(lǐng)導和支持下，在省市建委和主管局的親切關(guān)懷指導下，我們始終堅持“開拓進取，優(yōu)質(zhì)安全”的企業(yè)精神，牢固樹立“防范勝于救災”的安全供氣意識，兩個文明一起抓。視安全如生命，向安全要效益，從安全管理入手，初步形成了分工負責、協(xié)調(diào)聯(lián)動的安全管理體制和運行機制，開展了多層次、全方位、立體型的安全宣傳教育，實現(xiàn)了安全供氣23年無重大責任事故的目標，收到了良好的經(jīng)濟效益和社會效益，并得到了各級領(lǐng)導的肯定和社會認可。多次被省、市、區(qū)授予各種先進榮譽稱號。公司在一九九七年被國家建設(shè)部評為“全國城市燃氣安全管理先進集體”和省燃氣行業(yè)先進單位。我們的做法和體會是：
一、領(lǐng)導重視、責任明確
“煤氣安全重如天，領(lǐng)導責任大如山”。因此重視和抓好安全生產(chǎn)，保證企業(yè)健康發(fā)展是我們歷屆領(lǐng)導班子的共識，也是被無數(shù)實踐證明了的真理，為了理順安全與效益、安全與發(fā)展的關(guān)系，探索企業(yè)安全管理的新路子，我們從公司成立的第一天起，就把安全工作列入重要議事日程，放在一切工作之首，把安全供氣視為我們的生命線。安全是我們的頭等大事，“安全為天”是我們永恒的主題。公司總經(jīng)理xx同志多次強調(diào)指出：“安全是我們的第一政治，安全是企業(yè)的第一效益，安全是領(lǐng)導的第一責任，安全是職工的第一任務(wù)”，“凡是安全投入，要一分不欠、一分不拖、凡是安全需要的人員，要高標準足額配備到位”，以此強化領(lǐng)導干部的責任心和安全感，牢記“供氣事故無小事，危險時刻在身邊”的警句。對于領(lǐng)導干部來講，思想上的麻痹大意和工作上的掉以輕心就是最大的隱患。首先公司領(lǐng)導班子成員從我做起，身先士卒，率先垂范。堅持以“三個代表”重要思想為指導，帶頭學習安全法規(guī)，力求在安全供氣知識和實際工作中先學一步、學深一點，始終不渝堅持“安全第一，預防為主”的原則，抓生產(chǎn)不忘抓安全，多年來公司領(lǐng)導成員從未安心地休息過一個星期天和節(jié)假日，無論是嚴寒酷暑還是深更半夜，每逢遇有險情，領(lǐng)導班子成員和中層干部、骨干分子都能立即主動到公司匯集,進行搶險;凡遇重大搶修，公司領(lǐng)導都要親自指揮；發(fā)現(xiàn)漏點領(lǐng)導都能親臨現(xiàn)場；夜晚查崗領(lǐng)導都要親自參加。就這樣公司領(lǐng)導以自身的實際行動為干部職工做出了榜樣，實現(xiàn)了全過程領(lǐng)導，全方位管理，全天候關(guān)注和全身心投入。我們供氣行業(yè)的工作用局外人的話說，是“沒遲沒早、沒饑沒飽、沒完沒了”。在強化內(nèi)部管理的同時，組織各級管理干部深入兄弟單位參觀學習，在學習他人成功經(jīng)驗、先進管理辦法的同時，不斷提高管理干部對安全工作的認識和管理水平。正因如此，我公司才能發(fā)展到今天，才得以實現(xiàn)安全供氣23周年。
其二是建立健全安全責任制，明確各級領(lǐng)導的安全職責，形成齊抓共管的局面，始終堅持主要領(lǐng)導親自抓、分管領(lǐng)導具體抓、其它領(lǐng)導配合抓、黨政工團一起抓的安全管理體制。公司領(lǐng)導成員做到了“一人一把號、吹出來都是安全一個調(diào)，黨政一條心合擰安全一股繩”的良好管理局面。公司成立了由經(jīng)理、工會、有關(guān)職能科室、生產(chǎn)車間共同參加的安全生產(chǎn)委員會。公司法人代表任安委會主任，形成了安委會抓安全，安全部門管安全、車間班組保安全的三級安全網(wǎng)絡(luò)管理體制和一級做給一級看，一級帶著一級干的安全運行機制，同時我們強化安全管理隊伍建設(shè)，從上至下層層配備了專兼職安全員和消防人員。2010年根據(jù)新形勢下的新要求和我們多年摸索的經(jīng)驗及各部門的實際情況，重新修訂了公司“三標一制”，即管理標準、技術(shù)標準、工作標準和管理制度。按照“三標一制”及時修訂了陳舊的、不規(guī)范的制度并裝框上墻。根據(jù)運行情況和發(fā)展需要，逐年進行完善補充，使安全工作真正做到“有章可依，有章必依”。明確了各級領(lǐng)導者職責，從總經(jīng)理、副總經(jīng)理、到科長、班組長都是不同層次安全第一責任人。在工作部署上，每年，新年的鐘聲剛過，就敲響了安全警鐘，領(lǐng)導班子根據(jù)全年工作要點，針對新情況、新問題進行分析研究，確立全年安全立足點、明確方向，并通過中層干部安全管理工作部署會、職工安全動員會、專業(yè)人員研討會、逐級簽訂安全生產(chǎn)責任書等形式做到警鐘長鳴。以此穩(wěn)抓開局，啟動全局，為扎實有效做好全年安全管理工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。
二、嚴格制度、落實到位
要實現(xiàn)安全供氣，領(lǐng)導重視和各種規(guī)章制度的建立健全固然重要，但更重要的是落實在生產(chǎn)過程中，因此我們在完善制度的基礎(chǔ)上，不斷用規(guī)章制度規(guī)范職工的思想行為、強化職工的安全供氣和“防范勝于救災”的安全生產(chǎn)意識。公司把安全管理工作納入目標考核，層層簽訂安全生產(chǎn)責任書，明確責任，公司總經(jīng)理與主管安全副總經(jīng)理、主管安全副總經(jīng)理與各有關(guān)部門層層簽訂安全生產(chǎn)責任書，并以表格形式將內(nèi)容充實。相關(guān)部門又將責任充分量化，層層落實，將責任分解，從車間到班組、個人相互監(jiān)督相互促進。使公司安全管理橫向到邊，縱向到底。公司安委會針對責任書內(nèi)容定期進行檢查或抽查，逐項落實、年終統(tǒng)一進行考評，以記分方式和安全管理考核評比實施細則、安全管理責任獎罰制度等進行兌現(xiàn)，并實行重大責任事故“一票否決”制。責任制的落實不僅調(diào)動了廣大職工參與安全生產(chǎn)的積極性，更重要的是明確了責任，提高了職工自我監(jiān)督和防范意識，改變了那種管理不嚴、有章不循的情況。
在具體落實中，首先做到了 “十個堅持”。一是堅持對供氣設(shè)備每班至少三次的巡檢制度，發(fā)現(xiàn)問題隨時處理；二是堅持供氣設(shè)備定人定崗定責制度，保證機器不缺油、不缺水、不帶病運行；三是堅持每周對重點部位的安全檢查制度；對查出的隱患必須立即整改，不能及時整改的，要求采取臨時性防范措施，限期整改。四是堅持舉辦每年一次的應(yīng)急搶險消防運動會，全員參與,提高了職工的滅火技能,增強了防火意識;五是堅持公司安委會每月一次的安全檢查，并摸索出一套“發(fā)揮安全網(wǎng)絡(luò)作用，固定安檢時間和部位，確定檢查程序和順序，建立工作記錄臺帳”的科學安檢方法；六是堅持每年春秋兩次沿所有管線打孔測漏檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；七是堅持全年365天全天候的分片包干管網(wǎng)巡視，責任到人，分工明確；八是堅持重大節(jié)日前的安全大檢查，每逢“春節(jié)”、“元旦”等重大節(jié)日，公司都要組織安委會對要害部位進行安全、防火、用電、設(shè)備大檢查，確保節(jié)日安全供氣；九是堅持領(lǐng)導班子、保衛(wèi)科、用戶維修所、車隊、話務(wù)室分層次的24小時晝夜值班制度；十是堅持每天夜間對城區(qū)所有調(diào)壓站的巡邏檢查。制度健全了，責任明確了，落實到位了，消除了死角和盲區(qū)，安全生產(chǎn)自然就有了保障。
其次是加大隱患整改力度，由于一些單位和個人法規(guī)意識淡薄，對煤氣性質(zhì)認識不夠和利益的驅(qū)動，在煤氣管線上方野蠻施工、違章占壓煤氣管線和設(shè)施的現(xiàn)象時有發(fā)生，對安全供氣帶來重大隱患，這一問題引起公司領(lǐng)導高度重視，我們首先加大宣傳力度，講明占壓煤氣管線的危害。煤氣是易燃、易爆、有毒的氣體，輸送煤氣的設(shè)施要有一定的安全距離要求。國家和《張家口市燃氣工程建設(shè)及安全管理暫行辦法》都有明確規(guī)定，“嚴禁任何單位及個人在煤氣管道上方建造各種建筑物、構(gòu)筑物，在安全距離范圍內(nèi)嚴禁任何對煤氣設(shè)施構(gòu)成威脅的行為”等有關(guān)法規(guī)。其二以不該忘卻的教訓為題目，列舉了大量因違章占壓煤氣管線造成燃氣事故和人員傷亡、財產(chǎn)損失的例子，打印成宣傳材料，發(fā)放給違章占壓煤氣管線的單位和個人，以慘重的損失和深刻教訓引起他們的高度重視。在我們大力宣傳下，一部分人主動拆除了違章建筑，取得了初步成效，同時我們充實管網(wǎng)巡檢人員，加大巡檢力度，爭取做到及篇三：燃氣優(yōu)服精細化管理經(jīng)驗交流材料
開展執(zhí)行力亮劍行動深化燃氣行風優(yōu)服、精細化管理工作 ——經(jīng)驗交流材料
燃氣總公司根據(jù)市及公用事業(yè)局的工作安排，深入落實省委“三自”“六不”要求，認真開展市執(zhí)行力亮劍行動，同時按照城市建設(shè)的總體要求，始終堅持“一切為了用戶”的服務(wù)宗旨，以強化燃氣基礎(chǔ)設(shè)施管理，建設(shè)低碳城市為目標，制定嚴密的工作計劃，不斷提高內(nèi)部管理水平，牢固樹立企業(yè)形象，強化燃氣基礎(chǔ)設(shè)施管理，以規(guī)范化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作為目標，堅持“誰主管、誰負責”、“促效益必須抓行風”的原則，圍繞發(fā)展抓好行風優(yōu)服、精細化管理促發(fā)展的工作方向，舉全司之力科學謀劃，扎實工作，取得了較好的成果，出色地完成了各項工作任務(wù)，實現(xiàn)了目標管理的雙豐收。2011年總公司還被評為全局行風建設(shè)、精細化管理工作先進單位。從2011年至今我公司共受理解決群眾用戶“三來”事項30629件，其中搶險3321次、維修燃氣具1996次、維修ic卡表6591次、解答用戶熱線咨詢18721次；完成日常服務(wù)回訪1625次，反映問題都已及時辦結(jié)；媒體宣傳報道457篇，開展進區(qū)服務(wù)69次，領(lǐng)導下基層明查暗訪檢查工作30次，義務(wù)送氣48瓶，錦旗40面，表揚信33封，電話表揚23次；未發(fā)生安全事故和服務(wù)糾紛。
下面我將燃氣總公司在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和精細化管理工作中的主要工作做法，向各位領(lǐng)導和同志們匯報如下：
一、加強領(lǐng)導，提高行風建設(shè)水平
我公司的行風建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、精細化管理工作自始至終都得到了上級領(lǐng)導部門的高度重視和大力支持，不斷從組織上、思想上、工作上加強對行風建設(shè)的領(lǐng)導，使我司的行風建設(shè)年年都有新進步。
1、組織健全。為加強對機關(guān)效能和行風優(yōu)服建設(shè)的領(lǐng)導，總公司始終都有一個行風及精細化管理工作領(lǐng)導小組，黨政一把手親自任組長，領(lǐng)導小組成員均為總公司黨組成員，領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，明確規(guī)定：總公司機關(guān)各處室、司屬各基層單位領(lǐng)導分別為本單位行風優(yōu)服及精細化管理工作第一責任人，并指定本單位負責專項工作的干部為聯(lián)絡(luò)員；我們每年年初都組織司屬機關(guān)各處室、各基層單位領(lǐng)導分別簽訂目標責任書，強化責任意識。我們還常年聘請社會各界人士為民主評議行風評議監(jiān)督員。各基層單位專門有一名副職具體負責行風建設(shè)、精細化管理工作，并下設(shè)辦公室及專項工作信息聯(lián)絡(luò)員，也均聘有分部門的民主評議行風評議監(jiān)督員。由此建立起一個由上至下、由內(nèi)到外、責任到人的行風建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、精細化管理工作網(wǎng)絡(luò)。并根據(jù)機構(gòu)變化、人員調(diào)整的情況，及時調(diào)整、充實行風評議代表，使所聘請的行風評議代表更具有廣泛性和代表性。
2、思想重視。我們始終堅持把行風建設(shè)、精細化管理工作擺在重要議事日程，常議常抓。特別是在總公司召開司務(wù)會研究討論《行風優(yōu)服工作實施意見》《精細化管理工作實施細則》，會議對行風優(yōu)服、精細化管理工作明確提出了“要講求實效、要有針對性、要有群眾意識、要解決老大難問題、要上下聯(lián)動”的要求。我們不僅召開專題工作會部署工作、分析形勢、研究整改措施；還在每年的各種會議上，結(jié)合部署的各項行政、業(yè)務(wù)工作對行風建設(shè)提出要求，真正做到：把行風建設(shè)與總公司各項工作一起部署、一起檢查、一起講評、一起落實。為政風行風建設(shè)營造良好的輿論氛圍。
3、工作有力。我們無論是開展綜合考評及年度績效考評，還是開展各類活動，都把行風建設(shè)、精細化各項工作作為考評的重要內(nèi)容。我們主要從制定計劃、發(fā)現(xiàn)和整改問題、“窗口”單位便民服務(wù)、組織開展民主評議、政務(wù)公開等方面進行考評。同時對于有群眾反映強烈或有投訴服務(wù)態(tài)度不好、質(zhì)量不高的，還對存在問題整改不及時、不徹底、效果不明顯的將加重扣分；而對行風建設(shè)中存在突出問題，造成嚴重后果的，整個項目不得分，并嚴肅追究相關(guān)人員的責任，并實行一票否決。通過采取這些行之有效的措施，充分調(diào)動了干部職工的積極性，形成齊心協(xié)力抓行風建設(shè)的良好局面。今年，總公司提出從六個方面入手建設(shè)素質(zhì)型、效能型、服務(wù)型公用事業(yè)單位，即：打造團隊精神，增強凝聚力；樹立服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量；完善健全制度，提高辦事效率；提倡高尚品德，加強廉政建設(shè)；規(guī)范行政管理，加強作風建設(shè)；加強協(xié)調(diào)溝通，創(chuàng)建和諧辦事環(huán)境氛圍。從而在社會上、在廣大用戶和群眾中樹立燃氣的良好社會形象。
二、以行風優(yōu)服、精細化管理工作為中心，充分發(fā)揮對各項工作的保障作用。
1、抓考評，提高工作質(zhì)量。我們在抓好行風優(yōu)服、精細化管理的專項考核評比的基礎(chǔ)上，結(jié)合總公司的績效考評，去年又健全和完善了《總公司機關(guān)處室績效考評管理暫行辦法》和《司屬各單位績效考評管理暫行辦法》，對司屬機關(guān)處室、基層各單位每年工作完成情況進行績效考評，并將考評結(jié)果作為年度評先評優(yōu)的重要條件，提高總公司整體的履職力和執(zhí)行力。為加強對總體工作的指導，不斷提高科學化的行風優(yōu)服、精細化管理水平，我們分別制定出臺了《行風建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作考核細則》《精細化管理考核辦法》，從可持續(xù)發(fā)展、重大改革進程、管理規(guī)范化等方面分48項考核指標進行考評，并將考核結(jié)果在總公司辦公系統(tǒng)上進行通報，推動總公司的各項工作落實。促進各項工作都做到：有工作數(shù)量、工作質(zhì)量、工作進度、預期效果、具體措施和要求。堅持每周、每月每季度均有自查、自評，總公司也開展明察暗訪等形式的綜合聯(lián)查，及時通報考核評比結(jié)果，并對查出的問題要求限時整改。還在專項會議上點評、討論分析。形成了統(tǒng)一組織、上下銜接、考評結(jié)果獎懲并用、行政過錯責任追究的績效管理機制。同時為確保檢查結(jié)果的公開、公平、公正，根據(jù)總公司行風建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核獎懲制度，召開專題會議，對季度考核測評中得分第一的單位，由總公司行風優(yōu)服、精細化領(lǐng)導小組分別頒發(fā)流動紅旗，以示表彰。通過開展各個層次、各種形式的考評，不斷提高工作質(zhì)量。
2、抓服務(wù)，提高工作效率。我們以“一切為了用戶”為宗旨，突出燃氣特色，注重發(fā)揮優(yōu)勢，努力提高工作效率。去年我們通過舉辦以“行風建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳月” 系列活動，制作了以“推廣綠色能源 打造低碳城市”“藍色火焰遍古城 優(yōu)質(zhì)服務(wù)進萬家”，為主題的宣傳展板；印制了內(nèi)容豐富的各種宣傳材料。并根據(jù)自身的行業(yè)服務(wù)特色，在開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳月活動中，我們通過向廣大市民發(fā)放宣傳材料，現(xiàn)場為廣大市民提供燃氣咨詢、安全使用常識咨詢，開展用戶滿意度問卷調(diào)查，面對面接受市民咨詢解決各類熱點難點問題等形式，讓燃氣行業(yè)服務(wù)品牌更深入人心，讓群眾更直接地了解燃氣行業(yè)特色，為群眾提供享受便捷服務(wù)的平臺，使我公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作真正成為服務(wù)群眾的過程，成為服務(wù)社會的過程，成為改善和提升企業(yè)形象的過程。義務(wù)便民服務(wù)宣傳活動月中，共發(fā)放燃氣宣傳資料600余份，接受市民咨詢300余人次。今年，總公司還大力投入人力、物力，專門開辟了“一站式綜合辦事大廳”綠色通道，這是一個具備搶險搶修、收費、燃氣擴戶、業(yè)務(wù)咨詢等多功能、綜合性的“一站式”燃氣綜合服務(wù)辦事大廳，及時受理用戶反映的各種事項，以確保無任何服務(wù)糾紛和安全事故發(fā)生，樹立總公司良好社會形象，全力以赴地做好服務(wù)保障工作，提高了總公司的辦事效率，贏得了上級部門和服務(wù)對象的高度評價。
3、抓培訓，提高工作能力。為使全體干部職工及時、準確掌握政策，增強對各項工作的預見性和主動性，提高為民服務(wù)、開展工作的能力，我們十分注重全員的教育培訓。每年3月，我們結(jié)合實際工作目標，邀請了各類專家進行燃氣業(yè)務(wù)知識和行政工作講座，還結(jié)合以往工作進行實戰(zhàn)演練和技術(shù)比武等。通過舉辦教育培訓，既服務(wù)了社會、服務(wù)群眾，又教育全司上下干部職工正確認識形勢、把握執(zhí)行力亮劍行動的精神實質(zhì)，把思想和行動統(tǒng)一到工作開展和創(chuàng)新上來，在工作中發(fā)揮才干，也提高了全員干部職工的綜合素質(zhì)。
三、強化監(jiān)督，促進惠民政策落實
為促進總公司經(jīng)濟效益又好又快發(fā)展，讓公用事業(yè)更好的服務(wù)用戶和群眾，我們在開展行風建設(shè)中，緊緊抓住群眾關(guān)心、關(guān)注的事項，嚴格監(jiān)督，狠抓促進便民服務(wù)規(guī)章的落實。
1、強化業(yè)務(wù)監(jiān)督。近幾年，總公司相繼出臺了一系列規(guī)章制度。特別是制訂了《燃氣總公司大客戶服務(wù)回訪管理辦法》。進一步加強與“大客戶”的溝通了解，主動為其解決運營工作中燃氣供應(yīng)服務(wù)的問題，建立和維護了良好持續(xù)的客戶關(guān)系。目前已走訪了長城汽車股份公司、中畫美凱印刷有限公司、北國先天下、農(nóng)大食堂等30家大客戶，為100余名操作人員進行了燃氣安全知識及技術(shù)操作培訓，通過對燃氣事故預防、安全操作常識、現(xiàn)場技術(shù)指導、《城鎮(zhèn)燃氣管理條例》及相關(guān)法律法規(guī)細致的講解，使大客戶們受益匪淺，客戶代表對總公司供氣保障和服務(wù)工作表示非常滿意，雙方一致表示，將進一步加強合作，達到企業(yè)互惠雙贏。通過走訪，不僅增強了雙方的了解和溝通，而且促進了服務(wù)水平的進一步提高，確保了冬季燃氣大客戶的安全穩(wěn)定生產(chǎn)，為總公司樹立了良好的社會形象，得到了群眾的認可和局督查監(jiān)察部門的充分肯定。
2、強化媒體監(jiān)督。為使便民政策真正落到實處，我們還借助《保定廣播網(wǎng)》市政平臺在線欄目、保定廣播電臺《行風熱線》及各類報刊等媒體形式進行特別宣傳報道，全方位地報道最新燃氣信息和用戶的答疑解惑，主動接受新聞媒體的監(jiān)督。并針對政策咨詢、反映相關(guān)情況，負責接聽行風熱線的處室領(lǐng)導一一進行解答，對有些問題當場要求司屬相關(guān)部門調(diào)查處理，對有些不能當場解決的問題先向群眾表明整改期限，過后責成相關(guān)職能部門和單位立即整改，并向用戶及時反饋。使廣大用戶更好地享受到了燃氣帶來的便民、利民措施。2011年至今我們共在各類宣傳媒體上發(fā)布燃氣信息390篇。
3、強化群眾監(jiān)督。為提升服務(wù)能力，我公司在各服務(wù)窗口部門公開服務(wù)承諾、服務(wù)標準、服務(wù)流程，開通服務(wù)監(jiān)督電話、設(shè)立投訴信箱，同時確保咨詢電話、報修電話24小時暢通，隨時受理用戶反映的各種事項，主動接受用戶監(jiān)督。只要接到各類“三來”“三去”群眾投訴、咨詢反映的事件，我們會在做好事件處理的同時，要求相關(guān)部門舉一反三，對整改問題進行層層督查，重申相關(guān)規(guī)定和要求，杜絕類似問題的發(fā)生。同時，總公司還采
燃氣安全管理工作匯報篇三
燃氣安全管理
作者：徐姜 文章來源：網(wǎng)絡(luò)論文 點擊數(shù)：1568 更新時間：2007-3-1 9:43:49、燃氣安全工作的探討：
1）當前燃氣安全中存在的令人深思的現(xiàn)象
隨著我國社會主義商品經(jīng)濟的發(fā)展，燃氣行業(yè)特別是液化石油氣市場出現(xiàn)巨大變化，價格改革，經(jīng)營形式，供應(yīng)競爭等促進了燃氣事業(yè)的壯大，也帶來一些突出問題，并發(fā)生事故，給公共安全、生命財產(chǎn)、環(huán)境保護等帶來較大的影響和隱患。特別是燃氣企業(yè)“以包代管”、忽視技術(shù)、放松管理、輕視管理；上崗人員無證、資質(zhì)不足、設(shè)備老化、維修保養(yǎng)粗放；追求經(jīng)濟效益，安全投資減少；把安全狹義理解為企業(yè)內(nèi)部事務(wù)，忽視用戶管理；以上級檢查來代替管理，突擊應(yīng)付；視安全為一個獨立工作與技術(shù)、管理脫離；防而不預、舉一反三成了接二連三等等。這些現(xiàn)象集中反映出對安全工作的性質(zhì)和特征模糊不清。
2）安全工作的性質(zhì)安
全工作不是一個獨立工作。它是技術(shù)工作、管理科學和人員素質(zhì)在實施安全預備方案的過程和結(jié)果。安全是企業(yè)所有管理和技術(shù)工作的綜合效果，是企業(yè)生存過程中的一種動態(tài)狀態(tài)。為安全抓安全是無的放矢，因為不存在一個獨立的安全工作。而是要確保企業(yè)管理規(guī)范、技術(shù)完好的狀態(tài)下得到良好的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境。可見，安全是企業(yè)在嚴謹管理、技術(shù)完好的運作中，保持無事故運行的動態(tài)狀態(tài)。因此，安全管理的目標是保證保持企業(yè)無事故運行。要使這個目標得已實現(xiàn)。必須也只能是管理嚴謹、技術(shù)完好缺一不可。（技術(shù)設(shè)備完好還反映在新技術(shù)、新設(shè)備、新材料的應(yīng)用來提高和完善技術(shù)設(shè)備上）而這兩條的落實在人員素質(zhì)這個根本因素上。
對事故的狹義理解往往把整個安全工作偏重于“火災火險”，因而不能從管理體系和每條管理鏈中把握關(guān)鍵所在，難以達到舉一反三，只陷入事故或隱患的整改，缺少全面解決的措施和力度。退一步說，認定爆炸、火災才算是燃氣事故，也只能說這是燃氣企業(yè)內(nèi)部事故的外部表象和失控惡化，其核心還是管理、技術(shù)、人員素質(zhì)的事故和缺陷所致。對安全是企業(yè)的某種程度動態(tài)狀態(tài)的認識出發(fā)，事故應(yīng)該是廣義，不僅僅是火災、爆炸，也包含人身事故、設(shè)備事故、質(zhì)量事故、技術(shù)事故、工藝事故、信息事故等等。只有所有這些方方面面正常工作，才能說企業(yè)此時此刻保持了一種狀態(tài)，達到一個新的效果，也即是企業(yè)現(xiàn)時安全?？梢?，什么時候全部管理職能到位、技術(shù)措施能保證管理職能落實，什么時候企業(yè)安全，是動態(tài)的狀態(tài)。如果看成靜態(tài)，就會就事論事對待安全管理，不可能在生產(chǎn)經(jīng)營活動的變化中，在環(huán)節(jié)發(fā)展中發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)以及內(nèi)部聯(lián)系，采取有效措施來杜絕事故苗頭。只能是忙亂于事后檢查、所謂“總結(jié)提高、進一步完善之中”。
下面這些現(xiàn)象也能說明上述問題：
(1）隱患的發(fā)現(xiàn)往往是所謂大檢查，而按照企業(yè)的制度，為什么本單位多次多方式檢查不能奏效。
(2）防而不預，所有方案都是對付火情。思想方法是一定會出事。而不是認識到“靠管理和技術(shù)的完善，事先把所有環(huán)節(jié)控制，因而決不會出事”。
(3）從事安全管理人員不懂燃氣技術(shù)和管理知識。滿足于應(yīng)付檢查。
二、安全工作的指導思想
燃氣安全管理的指導方針：預防為主，安全第一。隱患大于明火，防范勝于救災，責任重于泰山就明確提出了預防不是針對出現(xiàn)火災。而是強化責任來保證無事故狀態(tài)的連續(xù)性。由此，企業(yè)安全工作的指導思想應(yīng)這樣表述：以保證無事故的觀念來審查企業(yè)在管理活動、技術(shù)工作中存在和潛在的薄弱環(huán)節(jié)，并監(jiān)督和落實改進，達到嚴謹管理，完善技術(shù)，實現(xiàn)企業(yè)安全的整體效果，保持無事故運行的動態(tài)狀態(tài)。這也是安全工作的定義。
燃氣安全管理是一個技術(shù)性、管理性非常強的綜合性工作，作為燃氣工作人員在進行各項生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)活動時，還要清醒地記住“氣體的性質(zhì)”這一技術(shù)工作中的指導思想。因為氣種不同，管理方法和采用的技術(shù)方式有很大的區(qū)別。比喻，在燃氣設(shè)施維修保養(yǎng)時，氣體不同其采用的放散方式就大相徑庭。
三、安全管理的范圍
根據(jù)燃氣設(shè)施、器具使用的不同區(qū)域，可分為對廠（站）內(nèi)部、外部和用戶的管理。這三個范圍的管理，實質(zhì)是對設(shè)施器具使用環(huán)境和條件的管理。無論在什么范圍內(nèi)，安全工作的核心是牢牢抓住“不泄漏”這個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
一）、安全工作的核心
只要有連接和密封，漏氣是不可避免的。但不出事故是完全可能的。要發(fā)生燃氣事故，必須具備條件，除了不可抗拒的事件。能引發(fā)燃氣火災的條件只有兩個：漏氣和明火。而且漏氣要達到濃度極限范圍內(nèi)。能造成泄漏也與設(shè)備狀況、工藝過程、操作水平、維護保養(yǎng)等有關(guān)，更與管理有關(guān)。因此，燃氣企業(yè)安全工作首當其沖的核心任務(wù)是對密封的管理，或者說，實現(xiàn)無泄漏。要做好對所有密封點不發(fā)生泄漏（準確的講，控制發(fā)生危險泄漏量）的管理，應(yīng)做好以下工作：
1）、對會發(fā)生泄漏的部位和條件心中有數(shù)
作為燃氣工作人員對所負責任區(qū)內(nèi)的燃氣設(shè)施設(shè)備的會發(fā)生泄漏點作為自己日常工作常備不懈的焦點。哪些地方漏、為什么會漏、怎樣產(chǎn)生漏、哪些時間漏、會漏多少、漏了怎么辦等等都是要平時考慮到位的問題。從廠（站）內(nèi)部來看，除了腐蝕，所有漏點都與動靜密封有關(guān)。因此有多少密封、在那些區(qū)位、密封的方式、材料、安裝的時間、怎樣維護、監(jiān)控方式等等都能研究出一系列問題。另外，怎么能知道漏氣，什么時候、用什么方法、對不同類型的密封有什么不同的方法來處置、誰來做這些工作、會不會做等也需要做到事前準備就緒。
2）、密封的管理要有章法和可操作性
要做好一項工作，要有一套制度來規(guī)范行為。這些制度要有章法，有操作性，不能簡單從事，敷衍塞責。首先，管理方法得當：比如說對泄漏的檢查不是所有人都能聞、聽、看。每個人的敏感性不一樣。氣質(zhì)不合要求有些方法就不適用，密封結(jié)構(gòu)、材料、使用時間不同，操作方法、檢查方法、維護方法和周期都是不一樣的。其次要根據(jù)廠（站）工藝流程的具體安排，分類明確管理范圍，責任區(qū)、責任人、管理方法、時間、器具以及預案。一句話，任何一個管理活動，都要具體化，按照“4w1h”的方法去制訂管理制度，切忌大、空、浮。再次，防漏還有一個重要方面，即防止人為的燃氣放散違章，違反工藝要求，形成余氣余液過量釀成災禍。需要強調(diào)的是，管理制度、標準的制定、審核、修改、通過、發(fā)布、反饋等應(yīng)有一套嚴謹、科學、完整的程序。來保證燃氣企業(yè)制定的制度能落實到每個崗位去實施、操作。
3）泄漏量的判定
泄漏是不可避免的，但達不到事故狀態(tài)的泄漏量是完全能夠控制的。那么，泄漏多少構(gòu)成威脅怎么定量分析，對于泄漏量危險性的判定可以這樣表達，每小時泄漏量為若干克，經(jīng)過一段時間在相當體積內(nèi)可達到最低爆炸極限。一般地說，每小時泄漏1.5—2克的氣體，判定為危險。但這與氣體性質(zhì)有直接影響，液化石油氣在一個大空間的局部地區(qū)亦可形成達到爆炸極限的混合氣體，而不一定充滿整個空間。泄漏量計算方法為：克/小時=π*（直徑）立方*個數(shù)*60/6*410
說明：個數(shù)是指汽泡每分鐘的平均數(shù)。直徑的單位為厘米。系數(shù)410是丁烷在攝氏15度時質(zhì)量為0.58，體積系數(shù)為235，故一克液體氣化體積為410立方厘米（0.41升）。例如，每16秒一個氣泡、直徑12毫米，則每小時泄漏0.5克。每秒兩個氣泡，直徑3毫米，則每小時泄漏0.25克。每秒20-30個氣泡，直徑1—5毫米，則每小時泄漏7.5克。一個30立方米的房間，如每小時泄漏6.8克，則8天達到爆炸極限，如每小時泄漏1.5克則一個月達到爆炸極限。需要說明的是，對于擺設(shè)和裝修復雜的房間，液化石油氣在局部地區(qū)先達到爆炸極限的混合物，遇明火就會成災。不一定要均布整個空間。
4）廠（站）外部管道的管理
外單位的施工造成燃氣管道、設(shè)施損壞、管道點腐蝕、地下井室的泄漏與其他地下設(shè)施連通是管理的重點。加強管網(wǎng)巡查、對重點地段的監(jiān)控、對違章行為的制止等三項工作的切實到位是有效的手段。
5）用戶的安全管理
燃氣企業(yè)與用戶的關(guān)系，通過規(guī)范服務(wù)特別是通過給予用戶安全、穩(wěn)定、可靠、便利的用氣服務(wù)來維系、鞏固、發(fā)展。用戶的安全管理，基于燃氣的商品特殊性，更是安全管理的重要方面。其中（1）指導用戶安全用氣，宣傳科學用氣的安全可靠性。如用戶裝修住房，燃氣企業(yè)如何做到讓用戶了解裝修與用氣安全，真正做到通風條件良好，保證通風條件的物質(zhì)性和技術(shù)性。（2）真心誠意地把用戶當作自己的上帝，千方百計為用戶設(shè)計用氣環(huán)境和服務(wù)，宣傳亦要得法。不能讓人產(chǎn)生用氣危險的片面印象，有危險不等于就是危險。按章依法、科學用氣，一定安全。（3）為用戶創(chuàng)造良好的用氣條件，氣質(zhì)要合格、用具要合格、灶前壓力要合格、戶內(nèi)安裝（用戶的住房、燃氣設(shè)施）要合格。因為漏點在戶內(nèi)，所以燃氣企業(yè)一定要重視戶內(nèi)的安全管理。隨著燃氣工程建設(shè)市場的運行機制變化，燃氣戶內(nèi)設(shè)施的產(chǎn)權(quán)和管理權(quán)屬會有變化，但對用戶的安全管理作為企業(yè)為顧客的一種服務(wù)還要加強。
四、安全管理的責任
安全是企業(yè)的某種動態(tài)狀態(tài)，是此時此刻全部管理工作系統(tǒng)良好運行的結(jié)果。因此也是企業(yè)整體質(zhì)量，按照企業(yè)管理理論，管理的責任在最高層。而不是第一線的執(zhí)行者。要實現(xiàn)安全目標，關(guān)鍵在于如何調(diào)動企業(yè)的全部系統(tǒng)落實各自的職責和義務(wù)。
一）、安全檢查常遇到的問題
在安全檢查中常出現(xiàn)外部來的檢查人員發(fā)現(xiàn)隱患要求整改，對此，可以提出一系列問題，為什么本單位管理者沒有發(fā)現(xiàn)、為什么外部人員會發(fā)現(xiàn)、現(xiàn)場人員為什么不能發(fā)現(xiàn)或報告、操作人員能否發(fā)現(xiàn)、為什么你的下級沒有發(fā)現(xiàn)或向你報告、為什么沒有解決、企業(yè)的制度有沒有規(guī)定、為什么沒有貫徹實施等。這些問題反映出一個突出現(xiàn)象，安全管理的責任、職責和義務(wù)未能落實。
二）、安全責任分析
燃氣現(xiàn)場操作者操作環(huán)境平凡，條件簡單、工藝過程單調(diào)、重復性反復性頻繁、技術(shù)要求低、更換工作機會少、創(chuàng)造性低，因而心理上不易緊張，無新意，易疲憊，很難敏感地發(fā)現(xiàn)問題。管理者不同，他們所處的地位和環(huán)境使他們應(yīng)能完成安全管理目標所賦予的職責。安全心理學所做的“雙猴遭到不同程度電擊”實驗充分證明了不同環(huán)境條件下，所能承擔責任的區(qū)別。
從管理理論講，質(zhì)量管理責任不能下移，管理人員制章監(jiān)作，操作員按圖索驥。圖畫不準，馬不合格，只能是管理者的失職?？梢?，安全隱患存在的問題實際是管理目標、管理職責、管理崗位、管理層次、管理技術(shù)落實不到位的問題。很明顯，這是企業(yè)最高峰的責任。
三）、人員素質(zhì)直接影響安全管理
操作者的素質(zhì)要求最基本要“四懂四會”（懂原理、懂結(jié)構(gòu)、懂性能、懂用途、會使用、會保養(yǎng)、會檢查、會排除故障）。管理人員要求懂管理理論、方法、懂技術(shù)、工藝。否則，操作員不會，管理者不懂，企業(yè)當然隱患重重。而操作者、管理者的素質(zhì)不能適應(yīng)保證安全狀態(tài)的需要，顯然是企業(yè)安全管理的最大缺陷，這種缺陷的產(chǎn)生只能是高層管理的素質(zhì)或職責原因所致。
安全管理工作是管理、技術(shù)、人員三者素質(zhì)的結(jié)合，燃氣企業(yè)高層決策者要使責任承擔變成無承擔責任，必須做好這三項工作。
五、安全工作的核心基礎(chǔ)建設(shè)——預案
預案是針對可能發(fā)生事故的所有因素的對策和管理工藝過程的規(guī)定。是對管理要素的針對性細分到源頭后的逆向控制和改善。而不僅僅是發(fā)生火情的處置措施。制訂預案通常采用“故障樹”方法。
一）所針對的問題要具體、準確、清楚。不能大而化之。如對漏氣閥門，一定要明確規(guī)定是哪一個或哪一級。
二）產(chǎn)生某項問題的原因要準確無誤，無遺漏。構(gòu)成大原因的要素（小原因）要全面，層次分明合理，不要因果倒置。
三）針對每個原因都明確規(guī)定解決問題的措施。
四）預案一旦制定，要演習校正。修改后，作為企業(yè)制度明確落實到人，到崗。這樣一來，事故的前期原因遠在導致其他原因前已經(jīng)控制，企業(yè)的無事故運行狀態(tài)當然會得到保持。
具體地說，在執(zhí)行過程中，燃氣企業(yè)的人員應(yīng)掌握以下內(nèi)容，氣體的物理性質(zhì)、正確地工場設(shè)備操作、火災搶救控制的基本原理、主要開關(guān)的位置和使用、各類閥門的位置和使用、火警系統(tǒng)、搶救設(shè)備在緊急狀態(tài)下如何使用、監(jiān)察系統(tǒng)如何運作等等。
特別要強調(diào)預案的可操作性和科學性。從全面環(huán)節(jié)而不僅僅是火災火險，從所有程序而不僅僅一個部門。它是企業(yè)管理和技術(shù)工作的細化到防止事故這一具體范圍內(nèi)的系統(tǒng)工程。
六、安全管理的主要工作方法
一)管理方法的要害是抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)
既然安全是動態(tài)狀態(tài)，就有時間空間的發(fā)展變化過程。在不同的階段，會有不同的有影響力的事件成為當時工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。這些環(huán)節(jié)都不是孤立的，牽涉一系列鏈節(jié)，任何一個鏈節(jié)不完好，就不能保證企業(yè)無事故。因此，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，可牽一發(fā)而動全身，較系統(tǒng)地解決問題。
二)管理應(yīng)是閉環(huán)
信息的發(fā)布、要有一個嚴謹?shù)某绦虮ＷC；信息的處理要有一個嚴肅的過程；信息的反饋要有一個嚴格的控制，這三個方面在“p、d、c、a”循環(huán)中操作。保證在管理活動中得到真實，可靠，及時的管理信息，使安全工作始終保持受控狀態(tài)。
三）管理人員的心理素質(zhì)
雖然責任在最高峰，但企業(yè)全系統(tǒng)要履行崗位職責和義務(wù)。每一個管理人員在安全管理中的心理素質(zhì)對此項工作有直接意義。
1）經(jīng)理意識，如果我是經(jīng)理，我會怎么辦；我在現(xiàn)場時應(yīng)做什么；要實現(xiàn)什么，為此要解決哪些問題；現(xiàn)場對我有什么意義，有什么異常，如果你是如此思考，你就能每天都用不同的眼光來考查身邊的生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)活動，從中找出你必須解決的問題。
2）察微知著，敏銳力來自心態(tài)的求異，求新，來自對工作的精和勤，對技術(shù)和管理的熟悉，與責任感的結(jié)合。這會使管理人員能從別人不能找出弊端的地方發(fā)現(xiàn)事故苗頭，從而提出解決問題的方法。這就是預防。
燃氣企業(yè)的管理人員具備勝任安全工作的能力和素質(zhì)，安全管理的各項制度和預案切實可行，全體人員都按照確保無事故的要求有條不紊地從事生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)活動，就一定能保持企業(yè)無事故運行的狀態(tài)，始終安全地獲得經(jīng)濟效益和廣大市場。
燃氣安全管理工作匯報篇四
新鄭市城鎮(zhèn)燃氣安全生產(chǎn)管理工作情況
近幾年來，在新鄭市委、市政府的大力支持和局黨委的正確領(lǐng)導下，公用事業(yè)管理處堅持 “安全工作，預防為主”的方針，狠抓城鎮(zhèn)燃氣行業(yè)安全生產(chǎn)管理工作，進一步規(guī)范了安全經(jīng)營秩序，有效防范和遏制了安全事故的發(fā)生，取得了顯著成績，現(xiàn)將近幾年管理工作情況簡要介紹如下：
一、燃氣企業(yè)基本情況
新鄭市已建成經(jīng)營性的液化石油氣站3家，總儲量550立方，銷售點近50家，年銷售額達1200余萬元；天然氣公司1家，現(xiàn)已輻射供氣管網(wǎng)70多公里，完成庭院入戶9500多戶，管網(wǎng)已基本覆蓋整個主城區(qū)，入戶率達29%；汽車加氣站1座，現(xiàn)正在試運行。
二、主要經(jīng)驗和做法
（一）夯實基礎(chǔ)，健全安全生產(chǎn)管理機制。經(jīng)過努力，我市燃氣企業(yè)不斷完善了各項規(guī)章制度，做到機構(gòu)健全、人員落實、分工明確、網(wǎng)絡(luò)圖清晰，層層簽訂安全生產(chǎn)責任書，并配備燃氣專業(yè)技術(shù)人員負責氣站日常安全管理，逐年在安全培訓、安全檢查、值班管理、人車進站管理等規(guī)章制度和操作規(guī)程上進行了修改補充，充實了氣體充裝、電氣、烴泵等各崗位操作人員，員工安全培訓教育面達100%。06年11月份，由我處組織相關(guān)企業(yè)還專門參加了河南省在鄭州市召開的重大危險源管理培訓班，進一步提高了燃氣企業(yè)對安全生產(chǎn)的認識，為確保燃氣行業(yè)無安全生產(chǎn)事故奠定了良好基礎(chǔ)，同時我處還不斷會同安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、消防等燃氣安全專責小組成員對燃氣企業(yè)進行不定期的安全檢查，堅持實施安全日、安全生產(chǎn)月活動，以認真負責客觀公正的檢查方式對氣站進行全面檢查考核，落實企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任，不斷夯實燃氣管理基礎(chǔ)，從源頭上確保燃氣企業(yè)安全生產(chǎn)。
（二）加大檢查力度，全面消除安全隱患。我處向來十分重視安全生產(chǎn)工作，歷年元旦、春節(jié)、五一節(jié)、十一黃金周、“兩會” 等期間，我們堅持由局主管領(lǐng)導帶隊，精心安排、周密部署，多次組織燃氣安全生產(chǎn)專項檢查，采取“飛行式”突擊檢查，堅持以“誰檢查，誰簽字，誰負責”的原則，對發(fā)現(xiàn)問題限期責令整改，使安全檢查工作落到實處。督促燃氣企業(yè)落實安全生產(chǎn)檢查制度及夜間值班制度，明確企業(yè)領(lǐng)導要親自抓安全生產(chǎn)工作，深入一線，并做好值班和檢查記錄。
1、液化石油氣管理方面。我們在燃氣管理中重點針對液化石油氣行業(yè)進行檢查，每月一次大檢查，每周有抽查，每重大節(jié)假日有聯(lián)合大檢查制度。通過檢查，整頓規(guī)范無證經(jīng)營戶8家等問題，規(guī)范了行業(yè)經(jīng)營。其中，5月份對行業(yè)從業(yè)人員進行了安全培訓，培訓人數(shù)達56人，使從業(yè)人員懂政策法規(guī)、提高了安全意識。要求企業(yè)對配送點實行規(guī)范化管理，逐月定期召開安全會議，通報經(jīng)營情況和安全隱患檢查情況，不斷改進安全工作的會議制度。同時，對液化石油氣充裝單位和配送點進行考核評比，做到了企業(yè)制度健全，管理規(guī)范有效，極大地減少了安全隱患，城鎮(zhèn)液化氣全年無安全事故。
2、天然氣管理方面。我處根據(jù)檢查和群眾中調(diào)查反應(yīng)的情況，要求企業(yè)作好檢查維修記錄，上門宣傳服務(wù)登記制度等。樹立企業(yè)抓安全和創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標桿，切實抓好安全管理規(guī)范化、行業(yè)服務(wù)優(yōu)質(zhì)化。此外我們不斷改進工作方法，狠抓天然氣管網(wǎng)輻射工程的督促和指導工作，在為企業(yè)搞好服務(wù)的同時，督促企業(yè)加快工程建設(shè)，保障我市天然氣普及率逐年提高。
（三）加大安全投入，確保硬件過硬。消除安全隱患，確保安全生產(chǎn)一個重要措施就是要確?！坝布边^硬，抓好液化石油氣儲配站安全生產(chǎn)是燃氣安全管理的關(guān)鍵，為確保安全生產(chǎn)，各氣站按國家有關(guān)規(guī)定定期對貯罐進行了檢測，對壓縮機、烴泵、消防水泵等設(shè)備定期進行維修保養(yǎng)，安全閥、壓力表、液位計等安全附件也都能按期校驗，各站都按規(guī)定配足和及時更換消防器材，安裝了緊急切斷閥，配備了搶險堵漏專用工具。同時，我們每年都要求企業(yè)制定全年安全生產(chǎn)投入計劃，把安全投入作為企業(yè)一項嚴格的管理制度，確保安全投入落到實處。
（四）抓企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，加強宣傳教育。為認真做好燃氣安全教育宣傳工作，我處以“通告”為主題在電視上經(jīng)常播放安全用氣公益廣告，多次在炎黃廣場等公共場所宣傳了如何安全使用燃氣爐具和熱水器，防止因錯誤使用燃具而導致的一氧化碳中毒、火災、爆炸等事故，大力營造“關(guān)注安全、關(guān)愛生命”的輿論氛圍。各燃氣企業(yè)也采用上街道、進學校、辦專欄等形式，多渠道、全方位地開展安全用氣宣傳活動，這些年來進行了電視宣傳35次、街道、學校宣傳400多次、發(fā)放了資料近10萬份。通過廣泛持久的宣傳，大大增強了市民安全正確用氣的意識，為防止發(fā)生重特大燃氣事故起到了積極的作用。此外，為更好地服務(wù)廣大用戶，各企業(yè)制定了回訪制度，設(shè)立24小
時服務(wù)熱線，每日派專人回訪客戶用氣情況，解決客戶投訴，及時處理氣瓶漏泄和用戶爐具、熱水器等燃具存在的安全問題。
（五）加大執(zhí)法力度，嚴厲打擊非法經(jīng)營。我市燃氣行業(yè)市場管理受政府行政編制影響，事多人少，責任重，非法經(jīng)營行為仍有發(fā)生，在有關(guān)部門的大力支持下，我們每年召開安全工作會議6-8次，采取了專人放線、明查暗訪等多種執(zhí)法方式，不斷組織執(zhí)法行動，近幾年來共出動執(zhí)法檢查400多次，查獲違法經(jīng)營行為22起，暫扣氣瓶67多個（其中充氣過期鋼瓶31個），對天然氣管道被違規(guī)占壓等情況下達限期整改通知達6次，拆遷違規(guī)建筑2處，最終都依據(jù)《鄭州市燃氣管理條例》等法律法規(guī)進行了行政處罰。有效打擊了一批非法經(jīng)營行為，使群眾投訴得到了很好的解決，有效地維護燃氣企業(yè)和消費者的合法權(quán)益，同時消除了安全隱患，確保了供氣和用氣的安全。
（六）健全應(yīng)急措施，保障信息暢通。我們按照新鄭市有關(guān)要求，制定了新鄭市燃氣應(yīng)急預案，設(shè)立了城鎮(zhèn)燃氣重大事故應(yīng)急指揮部。各燃氣企業(yè)也制定了相應(yīng)的燃氣事故應(yīng)急預案，公布了責任人和聯(lián)系電話，要求企業(yè)安全責任人電話24小時開機，一有燃氣事故迅速傳遞信息。同時，我們還適時組織開展各企業(yè)應(yīng)急隊伍演練，鍛煉隊伍應(yīng)急機動能力，極大地將預案事故損失做到降到最低。
盡管我們的工作取得了一定的成績，但從近幾年總體情況看仍存在一些不足：一是安全宣傳仍有不到位和不足之處，方式、方法不夠多樣、活潑，特別是城鄉(xiāng)結(jié)合部宣傳少，外來務(wù)工的安全意識相對較薄弱；二是燃氣執(zhí)法人員少、范圍廣、難度大，市場上無證經(jīng)營仍然存在，在執(zhí)法過程中還存在搶瓶、堵車等暴力抗法事件。
在今后的工作中，我們將認真貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持“高起點、高標準、優(yōu)服務(wù)”的管理標準，著重做好以下幾個方面工作：一是加大對液化氣站的安全檢查工作的力度，尤其是儲配站充氣過程的監(jiān)管和檢測站不按程序檢測氣瓶的違法行為，從源頭上杜絕各類安全隱患存在；二是嚴厲打擊燃氣市場的非法經(jīng)營行為，加大行政執(zhí)法力度，保障消費者和企業(yè)的合法權(quán)益；三是完善有關(guān)規(guī)章制度、操作規(guī)程和崗位責任責，加強燃氣安全操作、管理、搶險等方面的知識培訓，提高企業(yè)人員素質(zhì)；四是加大燃氣安全宣傳力度，豐富宣傳方式，讓燃氣安全使用常識貫穿千家萬戶。
燃氣安全管理工作匯報篇五
燃氣安全管理情況總結(jié)
一、基本情況
1、安全意識明顯增強。各燃氣經(jīng)營企業(yè)主要負責人能充分認識燃氣安全隱患排查的重要性，樹立了安全生產(chǎn)意識，嚴格執(zhí)行行業(yè)法規(guī)和操作規(guī)程，能自覺接受上級機關(guān)的監(jiān)督檢查，做到了守法經(jīng)營。
2、管理制度日趨完善。各企業(yè)建立、健全了安全生產(chǎn)制度及管理制度，用制度管人、管企業(yè)，落實了一級對一級負責，企業(yè)法人對社會負責的安全責任制。
3、人員素質(zhì)明顯提高。各企業(yè)工作人員基本能做到持證上崗，充裝、安技、巡線等崗位工作人員能熟練規(guī)范操作。
4、預防措施科學合理。各儲罐站設(shè)備設(shè)施完好，能按時保養(yǎng)維修，消防設(shè)施齊備，應(yīng)急搶險預案切實可行，符合要求。
5、宣傳教育深入扎實。天然氣公司能按照要求對用戶進行入戶檢查和宣傳，有詳細的檢查和宣傳資料。
二、存在問題
我縣燃氣行業(yè)總體情況良好。但同時我們也發(fā)現(xiàn)存在的一些問題：一是有使用不合格鋼瓶的現(xiàn)象；二是無證經(jīng)營現(xiàn)象仍然存在；三是粗暴配載，無證運輸燃氣的行為令人擔憂；四是燃氣工程施工質(zhì)量有待提高。
三、要求和措施
1、制定安全生產(chǎn)管理制度和措施。各企業(yè)要認真部署燃氣安全生產(chǎn)工作，要有高度的責任感，立即召開專題會議，研究分析本企業(yè)要害部位安全生產(chǎn)的特點，查找安全薄弱環(huán)節(jié)，制定有效的安全生產(chǎn)措施和辦法，明確安全防范責任，堅持24小時值班巡查制度和領(lǐng)導帶班制度，做到層層抓落實，一級抓一級的燃氣安全生產(chǎn)格局，確保燃氣安全生產(chǎn)的主體責任、領(lǐng)導責任、行業(yè)監(jiān)管責任落到實處。
2、認真全面的開展隱患排查整治工作。全縣各燃氣企業(yè)要認真組織開展燃氣安全生產(chǎn)隱患排查整治工作。排查整治重點是液化氣儲氣罐、充氣設(shè)備，換氣點、鋼瓶充裝、倒殘，以及易發(fā)生危害傷亡事故的作業(yè)場所。督促各燃氣經(jīng)營企業(yè)對排查出的重大安全生產(chǎn)隱患按期進行整改，督辦重大隱患“整改計劃、整改措施、整改責任人”的落實情況，確保發(fā)現(xiàn)隱患一處整改一處，不留任何死角。
3、開展燃氣安全生產(chǎn)應(yīng)急預案演練。各企業(yè)要加強安全生產(chǎn)應(yīng)急預案的實際演練，發(fā)現(xiàn)缺項的應(yīng)及時完善，要求每位員工應(yīng)知應(yīng)會，切實使應(yīng)急救援的各項預案準備工作落到實處；同時要保證信息聯(lián)絡(luò)暢通，遇有突發(fā)事件立即上報并及時采取措施控制局面，迅速以最短的時間、最快的速度把損失控制在最小的范圍，全力確保企業(yè)安全生產(chǎn)形勢的穩(wěn)定。
4、加強安全生產(chǎn)宣傳教育。各企業(yè)要加大宣傳力度，利用廣播、電視、報紙、互聯(lián)網(wǎng)等多種形式，廣泛宣傳燃氣安全知識，普及燃氣安全常識，提高廣大員工自我保護意識。要堅決克服麻痹思想和僥幸心理，杜絕違規(guī)違章現(xiàn)象，努力營造燃氣行業(yè)“和諧、關(guān)愛、健康、安全”的良好氛圍。
