我們在一些事情上受到啟發(fā)后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。那么心得體會怎么寫才恰當呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

員工手冊心得體會 員工手冊簽字確認表篇一

工

手

冊

姓

名：_____________________________ 部

門：_____________________________ 職 務(wù)：______________________________ 入職日期: ____________________________

目錄

企業(yè)文化、總經(jīng)理致辭????????????????? 第一章：員工手冊使用說明??????????????? 第二章：總經(jīng)理職責?????????????????? 第三章：行政總監(jiān)職責????????????????? 第四章：部門經(jīng)理職責?????????????????第五章：餐飲部門經(jīng)理職責???????????????第六章：財務(wù)部經(jīng)理職責????????????????第七章：財務(wù)管理制度?????????????????第八章：采購制度???????????????????第九章：餐飲部門相關(guān)制度???????????????第一節(jié)：基本制度???????????????????第二節(jié)：服務(wù)流程???????????????????第三節(jié)：大堂經(jīng)理崗位職責???????????????第四節(jié)：領(lǐng)班職責???????????????????第五節(jié)：廚師長崗位職責????????????????第六節(jié)：廚房管理制度?????????????????第七節(jié)：收銀員工作制度????????????????第八節(jié)：服務(wù)員工作職責????????????????第十章：員工管理制度?????????????????第一節(jié)：相關(guān)勞動條例?????????????????第二節(jié)：員工有關(guān)權(quán)益?????????????????

第三節(jié)：員工具體要求???????????????? 第四節(jié)：獎懲條例?????????????????? 第十一章：其它??????????????????? 第十二章：修訂??????????????

企業(yè)文化

企業(yè)使命：綠色旅游、環(huán)保休閑

企業(yè)文化：生活品質(zhì)的提高依助于環(huán)保建設(shè) 企業(yè)價值觀：政府支持、客戶滿意、員工自豪 企業(yè)經(jīng)營理念：誠實做人、誠信做事

企業(yè)服務(wù)理念：心與感的相交、行與果的見證

企業(yè)目標：一年起步、三年成熟、五年跨越、十年飛躍

總經(jīng)理致辭

親愛的員工們：

你們好！歡迎加入貴陽白云優(yōu)態(tài)利環(huán)旅游開發(fā)有限公司。我公司是在黨的十八大精神和省、市、區(qū)人民政府的號召下成立起來的一家專業(yè)從事環(huán)境治理及旅游環(huán)境優(yōu)化、環(huán)境民間監(jiān)督的非政府管理機構(gòu)，是為構(gòu)建和諧社會、同步小康的大眾服務(wù)型企業(yè)。

公司全面致力于服務(wù)基層、協(xié)助政府完善當前面臨的兩大難題：即公眾環(huán)境優(yōu)化和旅游環(huán)境治理，以確保原生態(tài)之外的最佳選擇——優(yōu)生態(tài)。我公司秉承推動“綠色旅游、環(huán)保休閑”的理念，全面打造社會滿意、政府放心、員工自豪的高效團隊。

在這中國最具經(jīng)濟發(fā)展力和挑戰(zhàn)力的時代，有幸我們能夠在這充滿艱難且壯美的道路上并肩前進。我公司有自己的經(jīng)營理念，但不是那些空洞的口號；有自己的目標，但不是那些遙不可及的幻想。我們將為你提供不斷完善的培訓機會和公平、公正、公開的競爭環(huán)境，以及開放、平等的創(chuàng)業(yè)機會。而我們對你的期望則非常簡單：

一、誠信。無論是對企業(yè)、對顧客、對同事或者是對自己。

二、責任。通過學習讓自己不斷提高工作的能力，越來越懂做人的道理，使你在職業(yè)生涯中不僅可以提高自身的修養(yǎng)，而且可以為自身帶來幸福，對社會有所貢獻。

我們的工作遠沒有達致完美，我們還需要不斷改善，公司的發(fā)展有賴你的全程參與。如果你在工作中遇到困難或有任何建議，可以通過公司的人力資源部及時向我們反映，我們會用心聆聽，并全力給予支持和服務(wù)。

最后，再次衷心感謝你對“貴陽白云優(yōu)態(tài)利環(huán)旅游開發(fā)有限公司”的信賴，希望我們在今后的工作中，能相互學習，相互進步，把我公司做得更有凝聚力！

此致

貴陽白云優(yōu)態(tài)利環(huán)旅游開發(fā)有限公司

總經(jīng)理：涂潔

第一章：員工手冊使用說明

一、凡加盟本公司的員工，將每人發(fā)放《員工手冊》一本。

二、公司會不定期對員工學習《員工手冊》的情況進行抽查和考核。

三、此《員工手冊》為公司內(nèi)部資料，敬請員工妥善保存，并在離職時整潔完好的交回公司人力資源部。如手冊遺失或損壞，將由辦公室處以50元罰款。

四、未經(jīng)許可，手冊不得出示給非本公司的員工。本手冊如有未完善事宜，請參閱其它有關(guān)規(guī)定。

第二章：總經(jīng)理職責

一、對各項決議的實施過程進行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，確保決議的貫徹執(zhí)行。

二、實施公司的總體戰(zhàn)略：組織實施集團公司的發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)掘市場機會、領(lǐng)導創(chuàng)新與變革。

三、根據(jù)公司的經(jīng)營目標組織制定、修改、實施公司經(jīng)營計劃。

四、建立良好的溝通渠道：領(lǐng)導建立公司與客戶、供應(yīng)商、合作伙伴、上級主管部門、政府機構(gòu)、金融機構(gòu)、媒體等部門間順暢的溝通渠道；領(lǐng)導開展公司的社會公共關(guān)系活動、樹立良好的企業(yè)形象、領(lǐng)導建立公司內(nèi)部良好的溝通渠道。

五、主持、推動關(guān)鍵管理流程和規(guī)章制度，及時進行組織和流程的優(yōu)化調(diào)整、領(lǐng)導營造企業(yè)文化氛圍、完善企業(yè)識別系統(tǒng)，塑造和強化公司價值觀。

六、主持集團公司日常經(jīng)營工作：負責公司員工隊伍建設(shè)，選拔中高層管理人員；主持召開總經(jīng)理辦公會，對重大事項進行決策、代表公司參加重大業(yè)務(wù)、外事或其他重要活動；負責簽署日常行政、業(yè)務(wù)文件、負責處理公司重大突發(fā)事件。

七、領(lǐng)導財務(wù)部、人力資源部等分管部門開展工作：領(lǐng)導建立健全公司財務(wù)管理制度，組織制定財務(wù)政策，審批重大財務(wù)支出；領(lǐng)導建立健全公司人力資源管理制度，組織制定人力資源政策，審批重大人事決策。

權(quán)力和責任：

權(quán)力：

對公司經(jīng)營方針和重大事項的決策權(quán)； 對行政總監(jiān)、部門經(jīng)理等人事任免建議權(quán)及其它員工的人事任免權(quán)和規(guī)范管理的權(quán)力；

對公司各項工作的監(jiān)控權(quán)；

對下級之間工作爭議的裁決權(quán)；

對所屬下級的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績的考核評價權(quán)； 對公司市場營銷進行規(guī)劃布署的權(quán)力；

對公司財務(wù)運營進行審批、監(jiān)督、管理的權(quán)力。責任：

對公司經(jīng)營計劃、費用預(yù)算及計劃和預(yù)算的實施結(jié)果負全面責任； 對因經(jīng)營管理失誤造成的重大損失負領(lǐng)導責任； 對公司經(jīng)營決策失誤造成的損失負責；

對提交的報告、報表、決定的準確性、及時性負責； 對所簽署的合同、協(xié)議負責；

公司違法經(jīng)營所應(yīng)承擔的相應(yīng)責任。

第三章：行政總監(jiān)職責

一、負責發(fā)揮總經(jīng)理參謀、協(xié)調(diào)和綜合管理職能，直接處理尚未分清職能的公司事務(wù)；

二、根據(jù)總經(jīng)理指示，編排工作活動日程表，安排重大活動的組織和接待工作；

三、負責公司的經(jīng)營管理，根據(jù)工作計劃和目標責任指標，定期組織檢查落實情

況，整理分析后向總經(jīng)理匯報；

四、及時處理重要來往文電信函的審閱、傳遞，督促檢查領(lǐng)導批示、審核和修改

以公司名義簽發(fā)的有關(guān)文件，以及公司行政、生產(chǎn)方面重要會議、重大活動的組織籌備工作；

五,負責指導、管理、監(jiān)督公共事務(wù)工作，改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，做好公司

人員的績效考核和獎勵懲罰工作；

六、定期組織做好辦公職能檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，同時督促做好糾正

和預(yù)防措施工作；掌握行政系統(tǒng)工作情況和公司行政管理工作的運作情況，適時向總經(jīng)理匯報；

七、組織公司有關(guān)法律事務(wù)的處理工作，指導、監(jiān)督檢查公司保密工作的執(zhí)行情

況；

八、負責協(xié)調(diào)公司系統(tǒng)間的合作關(guān)系，先期調(diào)解工作中發(fā)生的問題；

九、代表公司與外界有關(guān)部門和機構(gòu)聯(lián)絡(luò)并保持良好合作；

十、完成總經(jīng)理臨時交辦的工作。

第四章：部門經(jīng)理職責

部門經(jīng)理對公司的正常運行，以及對所屬人力資源的合理分配和所有物品負有全部責任，并負責協(xié)調(diào)各部門、銜接各環(huán)節(jié)有利公司運轉(zhuǎn)順暢的其它一切事務(wù)。

一、部門經(jīng)理的權(quán)力

1、對其機構(gòu)有招聘、任命、辭退、開除的權(quán)力；

2、對各部門管理人員工作進行規(guī)范管理的權(quán)力；

3、對人員薪酬制度進行管理的權(quán)力（制訂標準須符合公司相關(guān)規(guī)定）；

4、對市場開拓進行規(guī)劃、布署的權(quán)力；

5、對日常管理經(jīng)費（1000元以下）進行審批和管理、監(jiān)督的權(quán)力（1000元以上

的費用，須提交總經(jīng)理批準）；

6、對財務(wù)運營進行監(jiān)督、管理的權(quán)力；

7、對正常業(yè)務(wù)進行審批、決定的權(quán)力；

8、與公司其它部門進行溝通協(xié)調(diào)的權(quán)力； 附：部門經(jīng)理沒有的權(quán)力，違反下列各項規(guī)定，即視為越權(quán)，應(yīng)受到相應(yīng)的處罰：

1、未經(jīng)總經(jīng)理批準，擅自審批通過1000元以上的管理費用；

2、對部門經(jīng)理以下的人員隨意進行處罰、開除、干涉工作（沒有相關(guān)部門經(jīng)理的，公司經(jīng)理暫時代理該部門經(jīng)理，進行日常管理）；

3、對公司其它部門工作進行干涉。

二、部門經(jīng)理應(yīng)承擔的責任

1、對其機構(gòu)整體運營負全部責任，須盡最大努力完成工作目標；

2、對其下屬人員工作管理負全部責任，須按章辦事，及時對 各部門工作進行結(jié)合監(jiān)督，如出現(xiàn)某一工作人員不稱職，或某一部門出現(xiàn)重大工作失誤，對其機構(gòu)以及公司造成重大損失的，經(jīng)理應(yīng)負失察之責；

3、應(yīng)對其機構(gòu)財務(wù)進行科學管理，不能把其部門機構(gòu)資金用作個人家庭資金，若出現(xiàn)其機構(gòu)賬面上資產(chǎn)與實際結(jié)存現(xiàn)金實物資產(chǎn)有出入，經(jīng)理和出納應(yīng)負全部責任。經(jīng)理個人挪用的，應(yīng)補足挪用部分款項，并按規(guī)定進行處罰；

4、應(yīng)對其部門機構(gòu)的日常運營付全部責任，出現(xiàn)其部門財物損失、尾款未收

齊、出現(xiàn)重大質(zhì)量問題與安全事故、客戶對其部門嚴重不滿投訴至公司或其它

媒體、其部門人員做出嚴重有損公司形象行為等；

5、部門經(jīng)理作為其部門機構(gòu)員工的一分子，應(yīng)當帶頭遵守公司規(guī)章制度，上下班需打考勤，違反《員工管理手冊》和其部門其它相應(yīng)條款，均

應(yīng)受到處罰。

三、與上級配合做好公司的日常管理

1、保證設(shè)備完好、正常運轉(zhuǎn)及日常維護，確保設(shè)備的安全使用，優(yōu)化店面內(nèi)

外部的環(huán)境，創(chuàng)造整潔良好的工作氛圍及相關(guān)財物的保管與整理；

2、根據(jù)公司的營業(yè)目標，合理分配季度及每月的任務(wù)指標，確保計劃的順利完成；

3、制定各項規(guī)章制度和考核制度并嚴格執(zhí)行；

4、妥善靈活地處理經(jīng)營中的問題，對各部門的工作情況和運營計劃的執(zhí)行情況進行監(jiān)督管理；

5、安全管理 ：防盜、防騙、防意外事故、防公司機密泄漏；

6、作定期準確無誤例行的工作匯報，接受所屬員工的監(jiān)督。

第五章：餐飲部門經(jīng)理職責

經(jīng)理在餐廳里占據(jù)了相當重要的角色，在日常工作中，經(jīng)理應(yīng)做到以下職責：

1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，和各部門密切配合完成工作；

2、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，處處起到表率作用；

3、制訂經(jīng)營計劃；

4、確定經(jīng)營政策；

5、設(shè)計經(jīng)營模式；

5、營銷人員的招募、選擇、培訓、調(diào)配；

6、營銷業(yè)績的考察評估；

7、營銷渠道與客戶管理；

8、財務(wù)管理、防止呆帳壞帳對策、帳款回收；

9、經(jīng)營情況的及時匯總、匯報并提出合理建議。

銷售計劃、組織與客戶管理

1、每天負責把當天需用或者次日需用的原料、配料以及日用生活用品按采購程 序進行采購。

2、確定新客戶的訂餐要求，依照客人的要求，準確有序的安排相關(guān)的消費模式。

3、準確有效地規(guī)劃預(yù)定客人的消費模式，合理對客人的人數(shù)、年齡及實際情況進行合理有效的安排包房以及用餐情況。

4、與客戶建立友好的人際關(guān)系，為本餐飲部門建立優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

5、對本餐廳銷售目標與定額的設(shè)訂和管理。

6、對本餐廳在日常工作中的不足進行分析，并及時領(lǐng)導全體員工進行改正，科學而有效的管理本餐廳。

餐飲部門服務(wù)流程：

1、接受訂單：須有預(yù)定記錄；

2、安排：房間或桌號位置、用餐時間、方式、消費范圍等。專業(yè)推銷

1、接受訂單的業(yè)務(wù)。

2、銷售事務(wù)與公司內(nèi)部聯(lián)絡(luò)。

3、帳款回收。

4、每日、周、月銷售總結(jié)、匯報。

第六章:財務(wù)部經(jīng)理職責

財務(wù)部經(jīng)理對財務(wù)部的正常運行，以及對所屬人力資源的合理分配和所有物品負有全部責任，并負責協(xié)調(diào)各部門、銜接各環(huán)節(jié)有利公司運轉(zhuǎn)順暢的其它一切事務(wù)。

一、財務(wù)部經(jīng)理的義務(wù)：

編制和執(zhí)行預(yù)算、財務(wù)收支計劃、信貸計劃，擬訂資金籌措和使用方案，開辟財源，有效地使用資金;

進行成本費用預(yù)測、計劃、控制、核算、分析和考核，督促本公司有關(guān)部門降低消耗、節(jié)約費用、提高經(jīng)濟效益;

建立健全經(jīng)濟核算制度，利用財務(wù)會計資料進行經(jīng)濟活動分析，及時向總經(jīng)理提出合理化建議。

組織領(lǐng)導財務(wù)部門的工作，分配和監(jiān)督其他人員的工作任務(wù)，制定考核獎懲指標;

負責建立和完善公司已有的財務(wù)核算體系，生產(chǎn)管理控制流程，成本歸集分配制度;承辦公司領(lǐng)導交辦的其他工作。

二：財務(wù)部經(jīng)理的權(quán)力

1、對財務(wù)部人員進行招聘、任命、辭退、開除的權(quán)力；

2、對財務(wù)部人員工作進行規(guī)范管理的權(quán)力；

3、對財務(wù)部人員薪酬制度進行管理的權(quán)力（制訂標準須符合公司相關(guān)規(guī)定）；

4、對總公司及各分公司進行財務(wù)監(jiān)督、控制的權(quán)力；

5、對財務(wù)部日常管理經(jīng)費（1000元以下）進行審批和管理、監(jiān)督的權(quán)力（1000 元以上的費用，須提交總經(jīng)理批準）；

6、與公司其它部門進行溝通協(xié)調(diào)的權(quán)力。附：財務(wù)部經(jīng)理沒有的權(quán)力違反下列各項規(guī)定，即視為越權(quán)，應(yīng)受到相應(yīng)的處罰：

1、未經(jīng)總經(jīng)理批準，擅自審批通過1000元以上的部門管理費用。

2、對總公司其它部門工作進行干涉。

三、財務(wù)部經(jīng)理應(yīng)承擔的責任

1、財務(wù)部是公司的經(jīng)濟命脈部門，所以財務(wù)經(jīng)理應(yīng)當對自己的工作負高度的責 任，嚴格按照公司管理章程辦事；

2、財務(wù)部應(yīng)當控制好各項項目款的發(fā)放，嚴格按照項目款發(fā)放規(guī)定，不得提前發(fā)放項目款，不得在沒有相關(guān)部門經(jīng)理和總經(jīng)理簽字時發(fā)放項目款，不得對未實施的相關(guān)項目以及沒有總經(jīng)理簽字時發(fā)放項目款項。出現(xiàn)上述失誤，因由財務(wù)經(jīng)理負全部責任；

3、財務(wù)部應(yīng)當嚴格按照公司章程辦事，未經(jīng)總經(jīng)理批準，任何人不得從財務(wù)部支取現(xiàn)金；總經(jīng)理在從財務(wù)部支取現(xiàn)金時，必須確定是用于公司事務(wù)，并在規(guī)定時間內(nèi)提供發(fā)票或收據(jù)。出現(xiàn)公司帳面結(jié)存與公司現(xiàn)金結(jié)存有出入時，財務(wù)部總監(jiān)應(yīng)付全部責任；

4、財務(wù)部須妥善保存公司與客戶所簽訂的合同，出現(xiàn)合同丟失，造成無法結(jié)帳，由財務(wù)部負全部責任；給公司造成重大經(jīng)濟損失的，財務(wù)經(jīng)理應(yīng)負全部責任。

5、財務(wù)經(jīng)理應(yīng)給公司內(nèi)各位出納員進行教育的培訓，提高每位出納員的責任意識和思想品質(zhì)；出現(xiàn)出納員貪污公司款項而經(jīng)理未及時發(fā)現(xiàn)并采取相應(yīng)措施的，經(jīng)理應(yīng)負全部責任；

6、經(jīng)理作為財務(wù)部員工的一分子，應(yīng)當帶頭遵守財務(wù)部規(guī)章制度，上下班需簽字，違反《員工管理手冊》和財務(wù)部其它相應(yīng)條款，均應(yīng)受到處罰。

第七章：財務(wù)管理制度

財務(wù)記賬員崗位職責：

一、負責公司、公司下屬機構(gòu)及餐飲部門財務(wù)全面工作。并熟悉國家有關(guān)財經(jīng)法規(guī)，負責管理審核報銷工作，處理審核報銷中的復雜問題。

二、負責公司、公司下屬機構(gòu)及餐飲部門各項經(jīng)費的審核報銷工作，審核原始憑證的合法性、真實性和完整性，正確運用會計科目，準確填制記賬憑證，如實反映經(jīng)濟業(yè)務(wù)。

三、嚴格按預(yù)算控制各項開支，掌握各類資金結(jié)存情況，合理安排資金。

四、做好公司、公司下屬機構(gòu)及餐飲部門結(jié)賬，對帳、記賬工作，定期開展成本核算，結(jié)算盈虧，編報會計報表和統(tǒng)計分析資料。

五、餐飲部門財務(wù)處現(xiàn)金留存不得超過上級規(guī)定的數(shù)額；

六、會計記賬發(fā)票，必須有三人以上簽字方能生效；

七、按月做賬，按月公布賬目；

八、記賬憑證粘貼要整齊，記賬要清楚，不得涂改；

九、發(fā)票上面數(shù)字，不清楚不得涂改，發(fā)現(xiàn)發(fā)票涂改按作廢票處理。

十、不得挪用公款，也不得公款私存和給私人借用；

十一、按時計算發(fā)放員工工資、補貼，核算工資費用，各項稅費和社保費用。

十二、負責清理暫存、暫付、借出款等往來款項，核對和清理個人借款，妥善保管個人借款條，定期發(fā)對賬單和催報賬通知，督促借款人及時報賬。

十三、負責會計賬頁打印、裝訂和歸檔工作。

十四、在財務(wù)記賬中賬簿啟用和登記所應(yīng)遵守的規(guī)則有：

（1）在會計賬簿啟用時，必須填列“賬簿啟用和經(jīng)管人員一覽表”，載明單位名稱、賬簿名稱、賬簿編號、賬簿冊數(shù)、賬簿頁數(shù)、啟用日期、編號、業(yè)務(wù)內(nèi)容摘要，金額和其他有關(guān)資料逐項記入賬內(nèi)，會計主管人員和記賬人員簽名或蓋章；更換記賬人員時，應(yīng)由會計主管人員監(jiān)交，在交接記錄內(nèi)寫明交接日期和交接人員姓名，并由交接人員和會計主管人員簽名或蓋章。要求做到

數(shù)字準確、摘要清楚、登記及時、字跡工整，不能涂改。

（2）登記賬簿必須以審核無誤的會計憑證為依據(jù)。記賬時，應(yīng)將會計憑證的日期、種類和編號、業(yè)務(wù)內(nèi)容摘要、金額等逐項記入賬內(nèi)，同時在會計憑證上注明所記賬簿的頁數(shù)或劃“√”符號，在記賬憑證上簽名或者蓋章，表示已經(jīng)登記入賬。

（3）賬簿的記錄必須清晰、耐久、防止涂改。在記賬時，必須用藍、黑墨水書寫，不得用圓珠筆和鉛筆書寫。(4)可以用紅色墨水記賬的情況如下：

①按照紅字沖賬的記賬憑證，沖銷錯誤記錄;②在不設(shè)借貸等欄的多欄式賬頁中，登記減少數(shù);③在三欄式賬戶的余額欄前，如未印明余額方向的，在余額欄內(nèi)登記負數(shù)余額;④根據(jù)國家統(tǒng)一會計制度的規(guī)定可以用紅字登記的其他會計記錄。

（5）賬簿必須逐頁、逐行循序連續(xù)登記。在總分類賬和明細分類賬中，應(yīng)在每一賬戶的首頁注明賬戶的名稱；各種賬簿都必須按編寫的頁次逐頁、膛行序連續(xù)登記，不得隔頁、跳行登記。如果發(fā)生隔頁、跳行登記，應(yīng)將空頁、空行用紅色墨水對角劃線，加蓋“作廢”戳記，并由記賬人員簽章。

（6）賬簿記錄必須逐頁結(jié)轉(zhuǎn)。每登記滿一張賬頁時，應(yīng)在最后一行登記本頁發(fā)生額合計和余額，并在“摘要”欄中寫明“轉(zhuǎn)次頁”字樣；然后將發(fā)生額合計和余額記入下一賬頁的第一行，并在“摘要”欄中寫明“承上頁”字樣。

（7）必須按照規(guī)定的方法更正錯賬。如果發(fā)現(xiàn)賬簿記錄有差錯，應(yīng)根據(jù)錯誤的具體情況，采用規(guī)定的方法予以更正，不得涂改、挖補、亂擦或用褪色藥水消除原有字跡。

(8)各種賬簿按頁次順序連續(xù)登記，不得跳行、隔頁。如果發(fā)生跳行、隔頁，應(yīng)當將空行、空負劃線注銷，或者注明“此行空白”?！按隧摽瞻住弊謽?，并由記賬人員簽名或者蓋章。

(9)凡需要結(jié)出余額的賬戶，結(jié)出余額后，應(yīng)當在“借或貸”等欄內(nèi)寫明“借”或者“貸”等字樣。沒有余額的賬戶，應(yīng)當在“借或貸”等欄內(nèi)寫“平”字，并在余額欄內(nèi)用“0’表示。庫存現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬必須逐日結(jié)出余額。

十五、積極并按時完成相關(guān)領(lǐng)導安排的工作。

第八章：采購制度

采購員的要求如下:

一、采購員上街購物，必須有兩人在場定價，當面開票，不得弄虛作假；

二、在所購的所有物品的價格須與市場價相符合，不得以高出市場價格或不合理價格購物，被發(fā)現(xiàn)后，按所買食物的50%的價格給以賠償；

三、伙房的物品及實物，必須有采購員經(jīng)手，他人不得插手；

四、采購員不得購買腐爛變質(zhì)的食物，如有發(fā)現(xiàn)，采購員須按照所購商品的所有價格給予賠償；

五、采購人員領(lǐng)用的經(jīng)費要妥善保管，如丟失自己負責；

六、當天采購物品的發(fā)票當天清，不得拖掛；所采購的物品應(yīng)與主管、驗收員及保管員當天當面驗收并確認簽字；

七、購物的發(fā)票必須有三人以上簽字（其中為：主管、驗收員、采購員）方能生效；

八、每日購物所花的經(jīng)費需由財務(wù)員按日記賬，每日入庫金額數(shù)量與財務(wù)支出相符；

九、所有購回的物品，必須經(jīng)保管員驗收，根據(jù)所設(shè)記賬科目，由采購員、財務(wù)員分別填寫購物清單和入庫單；

十、購物清單一式三聯(lián)，一聯(lián)為存根，由驗收員驗收之后存根；二聯(lián)財務(wù)記賬，三聯(lián)由采購員自己保管。

第九章：餐飲部門基本服務(wù)制度 第一節(jié)：基本制度

一、部門經(jīng)理及大堂經(jīng)理應(yīng)安排并有計劃對餐廳衛(wèi)生、預(yù)定客人數(shù)等等進行檢查及監(jiān)督的權(quán)利和義務(wù)；

二、所有員工應(yīng)衣裝整潔，優(yōu)雅得體；

三、所有員工每天應(yīng)按時上崗并聽從領(lǐng)導的安排；

四、所有員工應(yīng)嚴格遵守公司及餐廳的相關(guān)文件和制度。

第二節(jié)：服務(wù)流程

服務(wù)與操作程序

（一）、開餐前的檢查工作

1、參加班前例會，聽從當日工作安排。

2、檢查儀容儀表。

3、臺面擺設(shè)：

餐具整齊，擺放統(tǒng)一，干凈無缺口，臺布、口布無破損，無污漬。

4、臺椅的擺設(shè)：

椅子干凈無塵，椅面無污漬，臺椅橫豎對齊或形成圖案形。

5、工作臺：

餐柜、托盤，擺設(shè)要求整齊統(tǒng)一，餐柜布置整齊無歪斜。

6、檢查花草及其他裝飾品擺設(shè)是否規(guī)范。

7、檢查地面。,(二）、服務(wù)要求

1、了解當天供應(yīng)品種（例如湯、特色菜的介紹等）。

2、備料：（開水、熱茶、點菜單等）。

（三）、迎接客人

1、迎賓員當客人進入餐廳時，面帶微笑迎送員以鞠躬禮

熱情的征求客人：“歡迎光臨布依八大碗，先生/女士，請問您幾位？”

把客人帶到坐位后，拉椅請坐，雙手把菜譜遞給客人，說道：“先生/女士，這是我們的菜單……”說話時語氣親和，使客人有得到特別尊重之感覺。

2、餐廳服務(wù)員

（1）站立迎賓：在開餐前的5分鐘，在各自分管的崗位上等候開餐迎接客人，站立姿勢要端正，不依靠任何物體，雙腳不可交叉，雙手自然交疊在腹前，儀態(tài)端莊，精神飽滿。（2）拉椅讓座：服務(wù)員應(yīng)協(xié)助迎送員安排客人就座。

（3）如果客人要求先打麻將以作娛樂時，應(yīng)給客人把麻將桌的電源插好、把椅子擺好，做好一切的準備工作。

（四）餐前服務(wù)

1、詢問客人：先生/女士，請問您們喝點什么？

2、斟茶：

將茶杯放于托盤上，給客人倒茶（倒茶時，一定要謹記倒入茶杯2/3的容量即可，并小心翼翼把茶杯遞在客人的右側(cè)，在倒茶時，依照老人、小孩、女士、男士的順序）。

3、當客人坐下后，端上本餐廳的小吃，并說“先生/女士，這是我們餐廳的特色小吃，請先嘗嘗”。

4、點菜： 介紹菜式

在客人看過菜單片刻后，即上前微笑地詢問： “先生/小姐，請問現(xiàn)在可以點菜嗎？” “先生/小姐，請問您們需要點什么菜呢？” “我們有×××菜是挺不錯的，今天有特別推出的品種×××您點一份嘗好嗎？” 如果客人點的菜沒有供應(yīng)時，應(yīng)抱歉說：“對不起”建議點別的相似的菜肴。推銷飲品： 同菜式推銷。

點完菜與酒水時，注意復述給客人聽，并詢問有無錯漏等。

5、收回菜單、酒水單：

由領(lǐng)班、迎送員集中放在迎送臺以作備用。

6、下訂單：

下訂單時，依照順序：

注：第一聯(lián)（白色）第一聯(lián)交收銀員保存，作存根聯(lián)；第二聯(lián)（藍色）：點餐員放在客人所在的桌號或包房號；第三聯(lián)（紅色）：留給顧客；第四聯(lián)（綠色）：快速送去廚房，以便及時給客人按單準備上菜；第五聯(lián)（黃色）：財務(wù)記賬，由會計收存。

7、用托盤將飲料酒水按訂單上的桌號，準確的呈送給每一位客人。

8、第一道菜不能讓客人久等，最多不超過10—15分鐘，如時間稍長，要及時向客人說“對

不起”表示歉意。如客人有急事，一定要與廚房聯(lián)絡(luò)，盡快出菜。

9、上菜時，應(yīng)禮貌地向客人表示：“對不起，讓您久等了?！?/p>

10、上菜順序： 冷菜（涼拌菜）、熱菜、主食、甜食。

各餐間在每上一道菜備餐間服務(wù)員應(yīng)在第二聯(lián)上注銷一道菜。上臺時注意報菜名。

11、上最后一道菜時，要主動告訴客人，“先生/女生，您的菜已上齊”，請慢用；

12、巡臺：

⑴煙缸內(nèi)有三個或三個以上煙頭應(yīng)立即撤換。⑵將空菜碟、空湯碗及空酒瓶撤走。

⑶及時撤換骨碟及餐桌上的垃圾，確保食客用餐環(huán)境。

⑷及時添加酒水、飲料等服務(wù)員應(yīng)有求必應(yīng)，有問必答，態(tài)度和藹，語言親切，服務(wù)周到，應(yīng)在客人開口前滿足客人的要求。隨時注意客人動態(tài)，及時處理突發(fā)事件。

13、收撤菜碟餐具：

菜碟：先征得客人同意，才能收撤（除空碟外）當客人同意后，應(yīng)在客人的右邊逐樣收撤；如需打包可在工作臺進行，快捷并小心地給客人打好包。

14、上熱茶：

提供茶水服務(wù)

15、遞上紙巾。`

16、結(jié)帳： 結(jié)帳時用結(jié)帳夾，在客人右邊、禮貌的說：“謝謝，先生/女士總共xx元”注意收款和找零時應(yīng)唱收唱付，錢款當面點清。

17、拉椅送客：

向客人道謝，提醒客人不要忘記隨身物品。

送客人至餐廳門口，并微笑著說：謝謝您的光臨，歡迎下次再來。

（五）餐后檢查收尾工作

1、客人走后，應(yīng)及時檢查是否有燃燒的煙頭，是否有遺留物品。

2、收撤餐具：

（1）按照酒杯、茶杯、餐具的順序收拾桌面。

（2）把桌面整理干凈后，再整理好餐椅，以保持餐廳整潔、統(tǒng)一的格調(diào)。

（3）清理現(xiàn)場，打掃衛(wèi)生間，換上新垃圾袋、重新布置環(huán)境，讓大廳或者是包房都恢復餐前原樣。

第三節(jié)：大堂經(jīng)理崗位職責

一、協(xié)助經(jīng)理負責大廳的日常運轉(zhuǎn)和管理工作，保證以舒適的就餐環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的食品和良好的服務(wù)來吸引客源，通過向客人提供規(guī)范化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，來獲得最佳的經(jīng)濟效益和社會效益，同時確保服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。

二、在營業(yè)期間，負責對整個餐廳的督導、巡查以及對顧客溝通工作。

三、妥善處理對客服務(wù)中發(fā)生的各類問題和客人的投訴，主動征求客人意見，及時向經(jīng)理反饋相關(guān)信息。

四、熱愛服務(wù)工作，工作踏實、認真，有較強的事業(yè)心和責任感。熟悉餐廳管理和服務(wù)方面的知識，具有熟練的服務(wù)技能。

五、要求組織能力較強，有較高普通話技能和處理餐廳突發(fā)事件的應(yīng)變能力及對客溝通能力。能帶領(lǐng)部屬一起做好接待服務(wù)工作，為客人提供滿意加驚喜的服務(wù)。

六、熟悉和掌握本餐廳的菜點品種和價格；熟悉和掌握本餐廳中各種酒類及飲料的品種、產(chǎn)地、度數(shù)、特點和銷售價格，并有較強的銷售技能。

七、嚴格管理本餐廳的設(shè)備、物資、用具等，做到帳物相符，保持規(guī)定的完好率；抓好餐具、用具的清潔衛(wèi)生，保持餐廳的環(huán)境衛(wèi)生；時刻與廚房溝通，及時協(xié)助廚師長安排廚房工作；做好餐廳安全和防火工作。

八、時刻面帶微笑、著裝整潔、儀表端莊、氣質(zhì)大方，隨時留意客人動向，督導員工主動、熱情、禮貌待客。

九、及時完成領(lǐng)導安排的任務(wù)。

第四節(jié)：領(lǐng)班崗位職責

領(lǐng)班的崗位職責有以下幾點：

一、協(xié)助經(jīng)理負責前廳的日常運轉(zhuǎn)和管理工作，保證以舒適的就餐環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的食品和良好的服務(wù)來吸引客源，通過向客人提供規(guī)范化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，來獲得最佳的經(jīng)濟效益和社會效益，同時確保服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。

二、準備餐前的工作：（1）、了解當天各賓客的訂餐情況，了解賓客的生活習慣和要求。（2）、根據(jù)當天的工作任務(wù)和要求分配部屬的工作。（3）、開餐前集合全體部屬，交代當天的訂餐情況，客人要求及特別注意事項。（4）、檢查工作人員的餐前準備工作是否完整；調(diào)味品、配料、茶水等是否備齊；大廳和包房布局是否整潔規(guī)范，門窗燈光是否光潔明亮，餐臺布置是否整齊美觀；對不符合要求的要盡快做好。

三、準備開餐期間的工作：（1）、客人進餐期間領(lǐng)班要站在一定的位置，細心觀察，指揮調(diào)度各環(huán)節(jié)服務(wù)員為客人服務(wù)。

（2）、對重要的宴會和客人，領(lǐng)班要親自接待和服務(wù)。（3）、對客人之間，客人與值臺員之間發(fā)生的矛盾要注意調(diào)解，妥善處理，但不準介入與客

人之間的矛盾與爭吵，自己處理不了的要及時報告經(jīng)理處理。（4）、客人就餐完畢需要督促值臺員將帳單匯總交給客人結(jié)帳，防止漏單。（5）、開餐過程中，注意對部屬進行考核，對服務(wù)好的或者差的，效率高或低等均要記錄，在餐后進行總結(jié)整改。

四、準備餐后的工作：（1）、收餐具：收餐后，督促值臺員按收市工作程序及標準迅速收拾臺面餐具，集中到備餐間送洗碗間清潔消毒。（2）、擦桌子：收好餐具，把桌子細擦干凈，接著按擺臺規(guī)格擺臺，恢復餐廳完好狀態(tài)。（3）、清潔餐廳：做好上述工作后，搞好大廳和包房的衛(wèi)生，保持大廳和包房的潔凈美觀。（4）、部屬做完上述工作后，要進行全面檢查，檢查合格后通知員工下班。（5）、將當天的工作情況及客人反映、開餐中出現(xiàn)的問題，重要宴會和客人進餐情況，客人

投訴等等做好記錄并向經(jīng)理報告當天工作。

五、在營業(yè)期間，負責對整個餐廳的督導、巡查以及對顧客溝通工作。

負責實施前廳員工的業(yè)務(wù)培訓計劃，負責下屬員工的考核和評估工作。根據(jù)客情，負責員工的工作安排和調(diào)配，作好交接班工作，編排員工班次和休息日，負責對所有員工的考勤工作。

六、妥善處理對客服務(wù)中發(fā)生的各類問題和客人的投訴，主動征求客人意見，及時向經(jīng)理反饋相關(guān)信息。

七、檢查結(jié)賬過程，指導員工正確為客人結(jié)賬。

八、督導服務(wù)員正確使用前廳的各項設(shè)施設(shè)備和用品，做好清潔衛(wèi)生保養(yǎng)工作，及時報送設(shè)備維修單，控制餐具損耗，并及時補充所缺物品。督導員工遵守飯店各項規(guī)章制度及安全條例，確保就餐環(huán)境清潔、美觀舒適。

九、熱愛服務(wù)工作，工作踏實、認真，有較強的事業(yè)心和責任感。熟悉餐廳管理和服務(wù)方面的知識，具有熟練的服務(wù)技能。

十、要求組織能力較強，有較高普通話技能和處理餐廳突發(fā)事件的應(yīng)變能力及對客溝通能力。能帶領(lǐng)部屬一起做好接待服務(wù)工作，為客人提供滿意加驚喜的服務(wù)。

十一、熟悉和掌握本餐廳的菜點品種和價格；熟悉和掌握本餐廳中各種酒類及飲料的品種、產(chǎn)地、度數(shù)、特點和銷售價格，并有較強的銷售技能。

十二、嚴格管理本餐廳的設(shè)備、物資、用具等，做到帳物相符，保持規(guī)定的完好率。抓好餐具、用具的清潔衛(wèi)生，保持餐廳的環(huán)境衛(wèi)生。做好餐廳安全和防火工作。

十三、時刻面帶微笑、作裝整潔、儀表端莊、氣質(zhì)大方。隨時留意客人動向，督導員工主動、熱情、禮貌待客。

十四、注意登記好部屬的出勤情況，檢查員工的儀容儀表是否符合要求，對不合格的督促其改正。對所轄范圍員工，有獎懲、晉升或調(diào)換工作崗位的建議權(quán)。

十五、做好工作日志，搞好交接班工作，做好工作計劃和工作總結(jié)。并積極按時完成經(jīng)理交辦的其他工作。

第五節(jié)：廚師長崗位職責

1、在部門經(jīng)理的督導下，全面負責廚房的組織、指揮和烹飪工作。

2、了解掌握各崗位人員技術(shù)水平和工作特點，根據(jù)個人專長，合理安排技術(shù)崗位。

3、組織廚房執(zhí)行完成月、季、工作計劃。

4、熟悉各種原材料種類、產(chǎn)地、特點、價格、淡旺季。熟悉掌握貨源供應(yīng)情況。與采購部

保持聯(lián)系，保證貨源供應(yīng)及時，質(zhì)量良好，親自與采購部協(xié)商做好貨源的采購工作，確保采購部的工作順序，同時親自檢查、落實貨源購進的驗收和儲存。

5、定期與部門經(jīng)理了解市場行情，競爭形式，以及賓客意見。不斷的研制、創(chuàng)新菜式。在保留餐廳傳統(tǒng)菜式，保持特色不變的基礎(chǔ)上，推陳出新，原則上每周出品一到兩個菜式。

6、與樓面部保持良好聯(lián)系，在做到穩(wěn)定和不斷提高出品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，通過改進和提高技術(shù)水平，烹調(diào)方法。

7、經(jīng)常與部門經(jīng)理、采購部調(diào)查了解市場貨源進出、其他餐飲公司的出品價格，做好菜譜的合理定價。以掌握良好的毛利率。

8、控制食品成本、合理使用各種原料，減少浪費。

9、負責指揮烹調(diào)工作。制定菜單，對菜點質(zhì)量現(xiàn)場把關(guān)指導。

10、準確掌握原料結(jié)存量，了解市場供應(yīng)情況和價格，根據(jù)不同季節(jié)和需求制定菜單推出新菜，每天根據(jù)實際情況及第二天的客人預(yù)定消費情況擬定相應(yīng)的蔬菜及廚房用品采購清單交給采購員采購。

11、負責廚房衛(wèi)生工作，抓好食品衛(wèi)生和個人衛(wèi)生督促嚴格執(zhí)行食品衛(wèi)生法，把好原料的進貨驗收關(guān)；做好每月的工作計劃、材料領(lǐng)用以及工作總結(jié)。

12、服從并按時完成領(lǐng)導安排的其它工作。

第六節(jié)：廚房管理制度

一、相關(guān)操作管理制度如下：

(一)、所有廚房工作人員，必須執(zhí)行衛(wèi)生“五四”制，所有炊具做到：一刷、二洗、三沖、四消毒；

(二)、廚房工作人員每年必須接受市防治站的體格檢查，憑健康證上崗，廚房每年必須辦理衛(wèi)生許可證。

(三)、廚房的生熟菜刀、砧板要嚴格分開；廚房當天剩飯菜當天處理，不得隔日。(四)、廚房工作人員在工作時，不得抽煙和大聲喧嘩。(五)、嚴格遵守廚房物品出庫（領(lǐng)料）制度：

l、建立廚房物品實物賬，保管員按日記賬，每日結(jié)余物品與會計物品賬相符。

2、所有出庫物品，根據(jù)廚房當日需要辦理出庫手續(xù)，由領(lǐng)用人和組長填寫出庫單和領(lǐng)物清單，并簽名，經(jīng)相關(guān)經(jīng)理批準后，方可出庫。

3、領(lǐng)用人憑領(lǐng)物清單至倉庫保管員領(lǐng)物，保管員不得短斤少兩，領(lǐng)物人也不得多領(lǐng)、少領(lǐng)；并作相應(yīng)記錄和簽字確認。

(六)、嚴格遵守廚房原材料購存管理。

1、每日營業(yè)結(jié)束后，廚師長都要對當天肉類、青菜類、涼菜類、面點類、等出品進行匯總，對當天使用的原材料進行匯總，對當天所剩原材料同樣要匯總歸類。

2、根據(jù)匯總數(shù)據(jù)，分類列出明天所要采購原材料數(shù)量，交于采購員，并對采購回的原材料進行過秤檢查，確保所采購原料的數(shù)量和質(zhì)量。

3、營業(yè)期間，廚師長要對所有環(huán)節(jié)進行監(jiān)督，杜絕浪費，對造成浪費的人和事進行必要的處罰。

4、營業(yè)結(jié)束，對所剩原材料過秤后，定人妥善保管，以免造成浪費。(七)、嚴格遵守廚房設(shè)施設(shè)備管理：

1、廚房設(shè)備如：消毒柜、冰箱等設(shè)備均由專人使用。

2、掌握自己所用設(shè)備的正確使用方法。

3、不經(jīng)過廚師長的同意，不得擅自使用廚房設(shè)備。

4、定期對自己使用的設(shè)備進行維護、保養(yǎng)，確保設(shè)備的正常使用。

5、班后廚師長要安排專人對廚房所有設(shè)備及電源進行檢查，確保萬無一失，方可離開廚房，并鎖好廚房門鎖。

6、發(fā)現(xiàn)故障隱患，要及時向廚師長匯報，及時檢修。(八)、加強對工具及出品用具管理：

1、所有廚房出品（涼菜、面點、肉、青菜、半成品）等必須分配到人，保證所有菜品都有專人負責質(zhì)量把關(guān)。

2、確保出品衛(wèi)生、量足、味正、餐具無缺口、造型合格，規(guī)格統(tǒng)一。

3、如因質(zhì)量原因造成顧客退菜或投訴，對質(zhì)量把關(guān)人給予一定處罰；如因質(zhì)量原因造成打折等情況，給飯店造成經(jīng)濟損失的，按照給飯店造成的經(jīng)濟損失進行一半進行給予賠償。

4、多次因菜品質(zhì)量造成投訴的廚師，廚師長有權(quán)給予其他處分或辭退處理。

二、廚房衛(wèi)生管理

1、個人衛(wèi)生管理：

a、男廚師及男工作人員必須理平寸頭，無胡須，不留長指甲，戴廚師帽，穿廚師服，并時時保持干凈整潔。

b、所有廚師及工作人員每兩天必須洗一次澡，保持清潔無體味。c、所有廚師及工作人員不得使用化裝品，以免影響出品口味。d、在廚房內(nèi)，所有工作人員不得隨意脫下工服，摘下工作帽。

e、廚房內(nèi)女廚師及其他女工作人員不能披頭發(fā)、留長指甲、涂指甲油、化妝等。

2、環(huán)境衛(wèi)生管理

a、所有清潔工具用具：包括拖把、灰兜、掃帚、抹布、玻璃刷等必須指定存放地點，使用完畢要清潔干凈放回原處。

b、按照不同的崗位劃分衛(wèi)生區(qū)域，確保時時清潔。而且所有人員都必須參加星期一的衛(wèi)生大清除。配菜間保持通風、整潔，做到無蠅、無蜘蛛網(wǎng)。

c、定人定時檢查廚房泔水的清理及用具的清潔工作；廚房內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生實行衛(wèi)生包干區(qū)，經(jīng)理與領(lǐng)班負責每日檢查監(jiān)督。

三、廚房安全管理：

(一)、各位員工必須認清安全生產(chǎn)與自身利益的重要性：

1.廚房內(nèi)嚴禁奔跑、繁忙時要保持鎮(zhèn)定、嚴禁在工作場所內(nèi)打鬧。2.使用機械設(shè)備時要檢查是否運作正常。

3.廚房的利器工具每位員工必須小心使用和保管，做到定點存放專人負責使用后放回原處，4.嚴禁對外人和小孩觸碰。

5.刀具要保持清潔銳利以免打滑傷人，帶刀行走時，刀尖必須向下，用布擦刀口時必須向外。

6.使用廚具時特別是玻璃餐具每位員工都必須小心使用，注意碰撞，或其他原因損壞。7.正確使用電器。嚴禁違規(guī)操作。

8.出現(xiàn)零件松動或設(shè)備故障應(yīng)及時報修，未修好前做顯示提醒他人。9.保持地面整潔及時清理油污和積水以免滑倒他人。10.嚴禁單人搬動重物。11.地面不得隨意堆放雜物。12.過熱液體嚴禁存放于高處。13.嚴禁油溫升高時濺入水分。

14.嚴禁長時間在冷凍物品間以免知覺下降發(fā)生意外。15.嚴禁身份不明人員進入廚房，以免發(fā)生意外事故。

16.嚴禁使用包裝有破損的食品，以免客人誤食。

17.統(tǒng)一殺蟲時要注意食品的保護，以免發(fā)生意外事故。(二)、廚房生產(chǎn)安全

1.使用氣爐前必須先檢查氣門開關(guān)，然后再開始點火開氣以確保安全。使用爐灶時必須做

到不離人。

2.每天使用氣爐要做記錄，做到誰先開氣誰簽名、確認，誰最后關(guān)氣誰簽名、確認提高責任心。

3.各種機電設(shè)備和電器要做到先熟悉使用方法后才能使用，既確保用具使用壽命，又確保人身安全。

4.冷凍、雪柜使用時每個相關(guān)人員都必須在收工前仔細檢查雪柜的溫度及其它情況是否正常、預(yù)防停電或故障造成食物變質(zhì)。(三)、消防安全

1．所有用于消防的通道嚴禁擺放任何障礙物。2．嚴禁在廚房抽煙。

3．隨時清理爐具上的油污和積垢。4．嚴禁用火時人員離崗。5．嚴禁在煮液體時盛裝過量。6．嚴禁強行使用未修復的爐具。

7．對松動的電路和泄露的爐具要及時報修。8．對使用過的滅火器具應(yīng)及時報告相關(guān)負責人。9．滅火器的存放位置嚴禁隨意改動。

第七節(jié)：收銀員工作制度

相關(guān)制度如下：

一、要求收銀員必須遵守本餐廳各項管理規(guī)定，服從公司及餐廳管理及領(lǐng)導安排。

二、收銀員應(yīng)儀表大方，按規(guī)范著裝，妝容淡雅大方。工作必須熱情、認真、負責，按規(guī)范站姿站位為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三、工作崗位不能空崗，不準串崗。收銀臺內(nèi)應(yīng)時刻保持清潔衛(wèi)生。

四、準時并積極參加餐廳定期舉行的員工大會及部門例會。

五、要求除財務(wù)人員盤點貨物或領(lǐng)導人員例行檢查，杜絕非收銀臺人員（包括管理人員）進入收銀臺。且不得將公款挪作私用。

六、收銀臺所有商品、物品杜絕調(diào)換、私自外借、偷換等。在任何情況下，所有吧臺人員不允許攜帶個人物品、食品、生活用品、生活服裝進入吧臺，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款50元。

七、遵循本公司保密制度，不經(jīng)公司領(lǐng)導批準不得讓無關(guān)人員動用收銀機或翻看公司和餐廳營業(yè)收支情況，不得向無關(guān)人員及企業(yè)外人員泄露企業(yè)經(jīng)營收入情況。

八、在具體收銀操作中應(yīng)注意的事項：

（一）備足零票備用金，不得以零票找不出為由，不找給客人尾款，或臨時找地方換零票而造成客人久等。

（二）上班前備足所需用帳單，查看帳單是否有缺號、漏號現(xiàn)象。

（三）所有結(jié)賬小票須收銀員蓋章方可生效，并見蓋章小票均已付款結(jié)清。

（四）帳單按規(guī)定欄目填寫清楚，帳單金額不得涂改，收銀員開列帳單后必須蓋章或簽字。

（五）、不得無故撤單，如要撤單，必須注明原因，并由大堂經(jīng)理或當班經(jīng)理簽字方可。私自撤單，由當班收銀員負責。

（六）、收取現(xiàn)金要能過驗鈔機檢驗真?zhèn)?，杜絕收取假幣。如出現(xiàn)假幣，由收銀員自己負責。

（七）、收款過程中要做到快、準、不錯收、不漏收，對于各種鈔票必須驗明真?zhèn)巍＝邮苄庞每ńY(jié)賬時，應(yīng)認真依照銀行有關(guān)規(guī)定受理。

（八）、招待費、減現(xiàn)金、招待票必須表明原因并讓大堂經(jīng)理或值班經(jīng)理簽字。減現(xiàn)金必須讓大堂經(jīng)理或值班經(jīng)理簽字，并且賓客還未離開之前方可。

（九）、如有優(yōu)惠卡、貴賓卡必須讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理在帳單上簽字。

（十）、當賓客到吧臺接打電話時，要為賓客準備好紙筆。賓客到吧臺停留，要保持站立服務(wù)姿勢，主動微笑問詢，您有什么需要嗎？需要我為您做點什么？等語句。如賓客在收銀臺消費，必須熱情服務(wù)，積極推銷收銀臺商品。

（十一）收銀結(jié)算方法處理規(guī)定 1.現(xiàn)金結(jié)算

收取客人現(xiàn)金以后，當即在帳單上蓋現(xiàn)金收訖章，并將發(fā)票交于客人，（在現(xiàn)金未收到之前不得蓋現(xiàn)金收訖章）。2.招待帳結(jié)算：

（1）客人憑減免單用餐，須看清減免單結(jié)算方式，如是“現(xiàn)付”，則要求客人支付現(xiàn)金；如是“轉(zhuǎn)房號”，則要求領(lǐng)班簽字，寫清轉(zhuǎn)帳房號，并作寓客帳處理；如是“招待”，則作招待帳處理。

（2）如飯店領(lǐng)導請客，零點用餐（無減免單），則招待帳單金額按實際消費金額的一定折扣計算，并請飯店有關(guān)領(lǐng)導簽字，作招待帳處理。

（十二）長包房憑掛帳房卡，按飯店規(guī)定可以給予一定折扣優(yōu)惠，并請客人在帳單上簽證。

（十三）定金的處理方法 1.預(yù)收定金：

預(yù)收定金開具收據(jù)，收到現(xiàn)金蓋現(xiàn)金收訖章，收到支票蓋支票收訖章。2.退還定金：

客人要求退還定金必須歸還預(yù)付定金收據(jù)。原預(yù)付定金是現(xiàn)金，則可以退還現(xiàn)金；原預(yù)付定金是支票，則只能退還支票。

3.如客人遺失預(yù)收定金收據(jù)，經(jīng)與財務(wù)存根聯(lián)核對后，請客人在存根聯(lián)上簽上姓名，并注明該收據(jù)己遺失。

（十四）作廢帳單的處理規(guī)定：

開列帳單時由于金額填錯或小票作廢等原因須作廢帳單，則必須在作廢帳單上寫明作廢原因，及重開帳單號碼，并請當班餐廳主管簽字證明或請收銀主管簽證。作廢帳單必須是數(shù)聯(lián)齊全同時作廢，并填人工作底表與其它帳單一起轉(zhuǎn)財務(wù)部。

（十五）收銀工作底表須根據(jù)帳單明細分類按帳單號碼由小到大填寫。

（十六）根據(jù)工作底表明細分類匯總做餐廳營業(yè)日報，報表上要求填寫的項目須填寫清楚。（十七）核對收到現(xiàn)金、支票、信用卡是否與報表金額相符。

（十八）現(xiàn)金、支票、核對正確無誤后，放人收銀封包并在封包上寫清收銀點、日期、姓名，及現(xiàn)金票面和總金額，支票張數(shù)和總金額（十九）、對于住房賓客分批離開結(jié)算程序：

1、結(jié)伴消費賓客，如一部分賓客先走，另一部分賓客仍在消費，由未走賓客最終結(jié)算，即用便簽的方式注明先走賓客名字及電話、消費金額、消費總額截止時間、先走賓客簽字，讓未走賓客簽字認可即可。保留便簽至未走賓客消費結(jié)算，一并打出消費單，讓未走賓客結(jié)算。

2、結(jié)伴消費賓客，如一部分賓客先走，另一部分賓客仍在消費，由先走賓客消費結(jié)算，以最終結(jié)算再消費金額。

九、收銀員應(yīng)認真填寫交款清單，錢款與清單一致，投款必須填寫投款報告，投款需有人見證，并在“收點交款袋報告”上簽名。

十、在認真完成上述的管理規(guī)則的同時，收銀員應(yīng)積極完成上級分配的其他工作，以確保讓我餐廳更好的發(fā)展。

第八節(jié)：服務(wù)員工作職責

餐廳是每一個服務(wù)員的家，在這個溫馨的大家庭里我們在與家人和睦相處的同時，我們也要熱情地為這里的每一位吃飯住宿的客人做到熱情及到位的服務(wù)。在做到這些時，我們應(yīng)做到以下相關(guān)的職責：

一、餐前準備：

1、按要求著裝，按時到崗，并接受領(lǐng)班的工作指派。

2、在餐廳經(jīng)理的領(lǐng)導下工作，做好包桌、零點的接待服務(wù)及衛(wèi)生清掃工作。

3、做好開餐前的準備工作，檢查餐廳設(shè)備、餐具是否完好使用，按照規(guī)范要求配備用具，布置臺型、美化環(huán)境。

4、保持餐廳的衛(wèi)生，做到無蚊蠅、無灰塵、無雜物，無異味，使餐具炊具清潔完好。

5、領(lǐng)取餐具、用具、各種調(diào)料和調(diào)味品，準備好潔凈的餐車和干凈的抹布。

6、準備好開餐用的餐具。

7、準備好干凈的垃圾桶。

8、保證走菜通道的暢通、地面不潮濕、不油滑。

9、準時參加餐前會，了解工作內(nèi)容。

二、餐中服務(wù)

1、一切就緒后，站在自己的崗位上，等候訂單。

2、接單后，按照前臺時間的要求，迅速將訂單送至廚房有關(guān)點（冷菜間、熱菜廚房、面點房、水果房等）按照先后順序進行傳菜服務(wù)。

3、跑菜要迅速，防止菜冷。對一些不符合質(zhì)量和規(guī)格要求的菜點，應(yīng)向廚師長反映（如菜涼了、裝盤不好、顏色不好等）

4、每跑一道菜，要在訂單上注銷這道菜，對走完的訂單要復核一遍，避免出差錯。

6、嚴格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范和操作程序，掌握好上菜時機。根據(jù)菜肴種類按順序上菜。要準確清楚的報上菜名，主動介紹飯菜特點，掌握上菜速度。

7、客人就餐完畢視情及時開具“飯單”并收取就餐費用，記帳單位應(yīng)主動請有關(guān)人員簽字，避免錯收或“跑單”。

5、將每道菜迅速，準確無誤地送到餐桌前

6、協(xié)助服務(wù)員撤換餐具，整理酒瓶，添加茶水，并保持跑菜臺整齊清潔。

7、服務(wù)過程中，盡量能夠稱呼客人的姓。

三、收尾工作

1、客人離開后及時清點餐具物品，刷洗干凈，保潔放置。發(fā)現(xiàn)客人遺留物品應(yīng)交餐廳主任（經(jīng)理）或服務(wù)臺，盡快轉(zhuǎn)交客人。

2、將用過的餐具刮清殘菜，分類疊放整齊，將各類飲料杯、水杯、酒杯分類倒置放入筐架欄內(nèi)，將各類銀餐具分類排放好，急需的運往洗滌間洗滌消毒，將不銹鋼餐具、筷子、筷架分類放入筐中，送洗滌間清洗后立即取回擦凈并放在規(guī)定的地方妥善保存。

3、將各類臺布、小毛巾、口布等布草抖凈雜物，并整齊扎放好、點數(shù)后，填寫清洗單送布草房清洗，并按領(lǐng)取數(shù)將干凈的棉織品領(lǐng)回交給領(lǐng)班。

4、打掃后臺衛(wèi)生、地面、開水爐、水池、工作臺、工作柜，米飯保溫桶要保持光亮。

5、清理小庫房，各樣物品擺放整齊。

6、垃圾桶清倒后，清洗干凈放回原處。

7、協(xié)助餐廳服務(wù)員，做好餐前準備工作，如架餐桌等。

8、領(lǐng)配料、打包盒、打包袋、地雷蠟、固體酒精等物品。

9、洗茶壺，要求干凈，無污水。

四、在總體服務(wù)上，要求要文明禮貌，熱情待客。做到來有迎聲、去有送聲，微笑服務(wù)，耐心解答就餐者提出的問題。

五、注重個人儀表儀容，保持服裝整潔，疏妝好自己的發(fā)型（不能留劉海，統(tǒng)一盤頭發(fā)），站立端正，面帶微笑。

六、在服務(wù)工作中應(yīng)多方面多角度的不斷總結(jié)提高，在完成自己的任務(wù)的同時，應(yīng)積極的幫助其他需要幫助的人。對就餐客人提出的問題和意見，不斷改進自己的服務(wù)工作。

七、應(yīng)快速及時完成領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)，積極努力的工作，不斷提高自身的綜合素質(zhì)。

第十章：員工管理制度 第一節(jié)：相關(guān)勞動條例

一、招聘

公司以任人唯賢為基本原則，凡有志于本公司工作的各界人士，都可對照公司招聘簡章，報名競聘。公司將通過考核面試體檢等必要的程序擇優(yōu)招聘員工。

二、試用期

由于職位的差異，對各個試用人員的要求有所不同，所以試用期分為：部門經(jīng)理、廚師長、大堂經(jīng)理、領(lǐng)班試用期為6個月的一般管理員；收銀員和點單員為3個月的試用期；迎賓員、服務(wù)員一個月的試用期。試用期滿后經(jīng)考核合格后正式聘用，不符合錄用條件者將終止試用。

三、勞動合同

凡被正式錄用者，公司與員工簽訂勞動合同，通常為兩年一簽。

四、個人檔案

a 所有職工在應(yīng)聘前及時提交有關(guān)簡歷、學歷證明等。填寫包括個人簡歷、家庭成員情況等在內(nèi)的登記表。

b 對于家庭住址、婚姻狀況等情況的變更應(yīng)在五天內(nèi)告知公司辦公室門及人力資源部。

五、工作時間

a 參照有關(guān)法規(guī)，結(jié)合公司情況，和餐飲部門工作特點編排工作日、工作時間及調(diào)休時間。b 對加班超時的員工給予調(diào)休機會，本季度內(nèi)無法調(diào)休的，發(fā)放加班工資。

六、發(fā)薪方式

每月8號發(fā)放工資。如遇周未或法定假期，工資將提前一天發(fā)放或順延至下一個上班日發(fā)放。

七、崗位變更

根據(jù)工作需要，公司有權(quán)在內(nèi)部調(diào)整員工崗位。

八、員工辭職：

員工辭職必須（試用期提前7天，正式聘任后提前30天）向所在部門負責人提出書面申請，經(jīng)公司批準方可離崗。如自動離職者，公司將不承擔任何工資費用的發(fā)放。

九、解聘：

(1)員工無任何過失而自動辭職，符合公司規(guī)定程序，獲準后，公司將按相關(guān)勞動法規(guī)定 發(fā)給當月工資，工資核發(fā)至離職前一天（考勤為準）。

(2)發(fā)生下列情況之一者，公司有權(quán)解除合同，不再核發(fā)當月工資。

a 不遵守勞動紀律，玩忽職守，嚴重違反公司規(guī)章制度，給公司造成一定損失的； b 曠工3天以上、事假20日以上、病假三個月以上的；

c 服務(wù)態(tài)度惡劣，責任心不強，營私舞弊，給公司信譽帶來嚴重影響的； d 被依法追究刑事責任的；

第二節(jié)：員工有關(guān)權(quán)益

一、假期

1、法定假： 按國務(wù)院規(guī)定，員工享有十天法定有薪假期（元旦一天、春節(jié)三天、五一三天、國慶節(jié)三天）。如法定定假日需要員工加班，公司將按《勞動法》規(guī)定并結(jié)合企業(yè)實際給予員工調(diào)整休假，如調(diào)整不成，核發(fā)加班工資。

2、病假：

員工生病必須在縣市級以上的醫(yī)院就診，憑醫(yī)院出具的病情證明請假，并于當日通知所在部門主管（病情嚴重者，可由家屬代請）方屬有效。病假期間可享受基本工資。

3、事假：

員工有特殊情況需申請事假，必須遵守“事先請假”的原則。填好事假申請單，經(jīng)批準后生效。事假在3天以下的由部門總監(jiān)/經(jīng)理批準；3天以上(含3天)5天以內(nèi)須由人力資源部批準；5天以上由總經(jīng)理批準。所有事假均是無薪的，不準以串班方式替代事假（特殊情況可由部門經(jīng)理或安排準許）。

4、內(nèi)部培訓：

內(nèi)部培訓主要有：基本禮儀、業(yè)務(wù)技巧、工作態(tài)度、服務(wù)語言訓練等。員工必須服從安排參加培訓，課程結(jié)束時要進行考試，成績合格，將作為年終考核依據(jù)，培訓優(yōu)秀者，將作為晉級考核依據(jù)，無故缺空、不參與培訓者，按礦工論處。

二、員工餐（僅限公司餐飲部門）：

1、每個工作日餐廳負責免責供應(yīng)員工的工作餐，只準員工本人用餐。

2、未經(jīng)部門經(jīng)理許可，員工不得把工作餐食品和餐具帶出餐廳。

3、工作餐時間為半小時，用餐時間表由辦公室門經(jīng)理統(tǒng)籌制訂。

4、不準在員工餐廳內(nèi)喝酒和浪費飯菜。

5、重大接待和大型接待，員工用餐安排在接待任務(wù)前，一般接待均在客人離開后用餐。

第三節(jié)：員工具體要求

一、工作態(tài)度：

1、按公司操作規(guī)程，準確及時地完成各項工作。

2、員工對上司的安排有不同意見但不能說服上司，一般情況下應(yīng)先服從執(zhí)行。

3、員工對直屬上司答復不滿意時，可以越級向上一級領(lǐng)導反映。

4、工作認真、待客熱情、說話和氣、謙虛謹慎、舉止穩(wěn)重。

5、對待顧客的投訴和批評時應(yīng)冷靜傾聽，耐心解釋，任何情況下都不得與客人爭論，解決不了的問題應(yīng)及時告直屬上司。

6、員工應(yīng)在規(guī)定上班時間的基礎(chǔ)上適當提前到達崗位作好準備工作。工作時間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前當班員工不得離崗。員工下班后，無公事，應(yīng)在30分鐘內(nèi)離開餐廳。

7、員工不得在任何場所接待親友來訪。未經(jīng)部門負責人同意，員工不得使用客用電話。外線打入私人電話不予接通，緊急事情可打電話到各部門辦公室。

8、上班時嚴禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、員工通道等公共場所吸煙，不做與本職工作無關(guān)的事。

9、熱情待客，站立服務(wù)，使用禮貌語言。

10、未經(jīng)部門經(jīng)理批準，各級管理人員不準利用職權(quán)給親友以各種特殊優(yōu)惠。

二、制服及名牌：

1、員工制服由餐廳發(fā)放。員工有責任保管好自己的制服，員工除工作需要外，穿著或攜帶工作衣離店，將受到失職處分。

2、所有員工應(yīng)佩戴作為工作服一部分的名牌。不戴名牌扣人民幣10元，員工遺失或損壞名牌需要補發(fā)者應(yīng)付人民幣20元。

3、員工離職時須把工作服和名牌交回到辦公室，如不交回或工作服破損，須交付服裝成本費。

三、儀表、儀容、儀態(tài)及個人衛(wèi)生：

1、員工的精神面貌應(yīng)表情自然，面帶微笑，端莊穩(wěn)重。

2、員工的工作衣應(yīng)隨時保持干凈、整潔。

3、男員工應(yīng)修面，頭發(fā)不能過耳和衣領(lǐng)。

4、女員工應(yīng)梳理好頭發(fā)，使用發(fā)夾網(wǎng)罩。

5、男員工應(yīng)穿男色皮鞋、深色襪，禁穿拖鞋或涼鞋。女員工應(yīng)穿黒鞋，肉色統(tǒng)補襪其端不得露于裙外。

6、手指應(yīng)無煙熏色，女員工只能使用無色指甲油。

7、只允許戴手表、婚戒以及無墜耳環(huán)。廚房員工上班時不得戴戒指。

8、工作時間內(nèi)，不剪指甲、摳鼻、剔牙、打哈欠、噴嚏應(yīng)用手遮掩。

9、工作時間內(nèi)保持安靜，禁止大聲喧嘩。做到說話輕、走路輕、操作輕。

四、拾遺：

1、在餐廳任何場所拾到錢或遺留物品應(yīng)立即上繳到收銀臺，并作好詳細的記錄，以作表揚和獎勵。

2、如物品保管三個月無人認領(lǐng)，則由餐廳最高管理當局決定處理方法。

3、拾遺不報將被視為從偷竊處理。

五、餐廳財產(chǎn)：

餐廳物品（包括發(fā)給員工使用的物品）均為餐廳財產(chǎn)，無論疏忽或有意損壞，當事人都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為，餐廳將立即予以開除，并視情節(jié)輕重交由公安部門處理。

六、出勤：

1、員工必須依照部門主管安排的時間上班，需要變更時間，須先征得部門主管允許。

2、除4級以上管理人員外，所有員工上、下班都要簽到。

3、員工上班下班忘記簽到，但確實能證明上班的，將視情節(jié)，每次扣除不超過當月5%效益工資。

4、嚴禁替他人簽到，如有違反，代簽到者及簽到本人將受到紀律處分。

5、員工如有急事不能按時上班，應(yīng)征得部門主管認可，補請假手續(xù)，否則，按曠工處理。

6、如因工作需要加班，則應(yīng)由部門主管報總經(jīng)理批準。

7、員工在工作時間未經(jīng)批準不得離店。

8、員工不得攜帶行李、包裹離店，特殊情況必須部門主管簽發(fā)出門許可證。

七、消防安全：

餐廳配有標準的消防控制和報警系統(tǒng)。每一位員工都必須熟悉并了解正確使用火器和消防設(shè)備，熟記餐廳消防樓梯和疏散通道。

（一）、火災(zāi)預(yù)防：

1、遵守有關(guān)場所禁止吸煙的規(guī)定。

2、嚴禁把煙蒂或其它燃燒留在棉織品運送處或字紙簍里。

3、餐廳內(nèi)任何地方都不得堆積堆積廢紙、臟毯、臟棉織品或其它易燃物品，以杜絕易燃源。不準在灶臺或高瓦數(shù)電燈附近放置燃易爆物品。

4、盛有易燃、易爆物的容器，不得存放在廚房內(nèi)。任何員工發(fā)現(xiàn)還在冒煙的煙頭都應(yīng)該立

即把它熄滅。

5、如果發(fā)現(xiàn)電線松動、磨損、折斷、電源插座和電器的破損等情況，應(yīng)立即報告主管及相關(guān)經(jīng)理，以便及時修復。

6、廚師上班前必須檢查燃油管道、燃燒器、開關(guān)等設(shè)施的安全狀況。發(fā)現(xiàn)泄漏，應(yīng)該關(guān)閉閥門，報告工程部。廚師下班前必須檢查所有廚房設(shè)備，關(guān)掉所有閥門的開關(guān)。

第四節(jié)：獎懲條例

一、優(yōu)秀員工：

公司每月按照各員工的崗位職責進行考核，每月底進行評比，被評為當月優(yōu)秀員工者，獎勵現(xiàn)金100元或等值物資，年內(nèi)兩次以上榮獲優(yōu)秀員工的，直接進入優(yōu)秀侯選人。獲得優(yōu)秀員工的，獎勵500元以上的現(xiàn)金或物資獎勵，晉升一級工資。

二、嘉獎、晉升：

公司對改進管理，提高服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟效益有突出貢獻，或者在公司日常的工作中，創(chuàng)造出優(yōu)異成績者將進行嘉獎或晉升。

三、紀律處分/失職的種類：

1、紀律處分為口頭警告、糾正面談、書面警告、辭退警告、停職停薪、辭退、解除合同或開除。紀律處分由部門經(jīng)理發(fā)失職表，失職表交失職的員工簽收，副本送辦公室歸檔。

2、失職行為分為甲、乙、丙三類，犯有其中任何一條都要填寫職工失職表，并據(jù)此扣發(fā)浮動工資。

3、凡第四次發(fā)生甲類失職時將會受到三天停職停薪的處分，受到二次以上停職停薪處分時將被辭退。每次失職將扣除10%的浮動工資。

4、凡第三次發(fā)生乙類失職時會受到三至五天停職停薪的處分，受到二次停職停薪處分將會被辭退。

5、凡犯丙類失職，將視情節(jié)輕重，分別給予停職停薪、辭職警告直到辭退。

6、員工違反餐廳規(guī)章制度停職停薪處分時其當月50%的效益工資將被扣除，另按日扣除部分底薪。

7、因違反餐廳規(guī)章制度受停職處分的員工在停職期間不得進入餐廳，對員工的停職、解除合同、開除處分，應(yīng)由主管提出，經(jīng)總經(jīng)理批準。甲

員工手冊心得體會 員工手冊簽字確認表篇二

員工手冊模板

《員工手冊》的目的是向員工介紹關(guān)于員工管理的政策和規(guī)定，并希望員工在日常工作中依照公司《員工手冊》的指引，自覺履行工作責任，遵守法律法規(guī)，社會道德規(guī)范，遵守公司的各項管理制度，做一個合格的“公司員工”。

目 錄

第一篇 前 言

第二篇 人事管理篇

第三篇 行政管理篇

第四篇 后勤總務(wù)管理篇

第五篇 安全管理篇

第六篇 附則

第一篇 前 言

致員工：

熱烈歡迎您加入xx有限公司，我們的目標是：為每一位員工提供稱心如意的工作，在積極奮進、團結(jié)合作、健康愉快的環(huán)境中，參與公司發(fā)展，實現(xiàn)個人成長與公司繁榮共同進步。

我們很高興向您提供這本《員工手冊》，手冊概括性地說明了公司的基本管理政策及慣例。您在本公司上班期間，這本手冊將成為您工作和學習的指南，請仔細閱讀并確保完全清楚和理解手冊上的內(nèi)容，如有任何疑問，可以向直屬主管或行政部咨詢。

隨著公司發(fā)展實際情況的變化，《員工手冊》的內(nèi)容可能會做必要的修訂，屆時公司將通過公告、電郵、公司內(nèi)聯(lián)網(wǎng)等員工溝通渠道及時通知員工。

我堅信公司的繁榮就是大家的幸福!只要我們攜手共進，就一定會創(chuàng)造美好的生活!

我們的價值觀：平等尊重、敬天愛人、協(xié)作創(chuàng)造、共同分享，使公司成為領(lǐng)導潮流的產(chǎn)品供應(yīng)商。

xx有限公司

日期：x年x月x日

公司簡介：(略)

企業(yè)文化：(略)

公司組織架構(gòu)圖：(略)

第二篇 人事管理篇

第一章 工作時間

第一條 總則

公司根據(jù)設(shè)置工作崗位的要求，實行《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國勞動合同法》之標準工時工作制、不定時工作制、綜合計算工時工作制來設(shè)定各崗位的上班時間。

第二條 上班時間

公司員工基本工作時間：周一至周五為8小時/天，超過部分按加班計。上班卡在規(guī)定的時間前15分鐘內(nèi)打卡有效，下班卡在下班時間后的15分鐘內(nèi)打卡有效。部門加班時間，根據(jù)各部門工作情況由各負責人具體而確定，公司不做統(tǒng)一安排。

第三條 休息及加班待遇

1、每周至少保證一個休息日，一般情況下安排在星期日，具體根據(jù)生產(chǎn)實際情況確定。

2、員工加班完全遵循自愿原則，且必須事先申報獲得批準，否則不計算加班待遇。

3、員工的加班待遇依下述辦法處理：

1)員工正常工作日，加班時薪按基本工資的百分之一百五十計算。

2)因工作需要公休假日加班，可在30天內(nèi)安排補休(或者支付基本工資的百分之兩百加班費)，具體補休或支付加班費由部門主管/經(jīng)理與有關(guān)人員商討確定。并通知員工及書面聯(lián)絡(luò)行政部作相應(yīng)的考勤記錄(填寫調(diào)休單)。

3)公司安排員工在法定節(jié)假日加班，支付法定節(jié)假日加班工資，按基本工資的百分之三百計算。

第二章 考勤制度

第一條 主題內(nèi)容及適用范圍

1、考勤是本公司管理工作的基礎(chǔ)，是計發(fā)工資獎金、勞保福利等待遇的主要依據(jù)，為了確保出勤的準確統(tǒng)計，維持公司正常的工作秩序，各級人員都必須予以高度重視。

2、本制度適用于公司各部門。

第二條 考勤方式及對象

1、公司均使用ic卡進行打卡考勤。

2、公司體職(員)工為考勤對象。

3、市場業(yè)務(wù)人員在公司上班應(yīng)照常打卡，出差的人員憑《上班人員外出單》記錄考勤。

第三條 工作時間

開料車間、生產(chǎn)一車間上班時間為：上午8：00—11：40，下午13：10—17：20，晚上18：20開始加班;生產(chǎn)二車間、生產(chǎn)三車間及其它所有部門上班時間：上午8：00—12：00，下午13：30—17：30，晚上18：30開始加班;外貿(mào)業(yè)務(wù)人員上班時間：上午8：30—12：00，下午13：30—18：00。公司的某些特殊崗位可依據(jù)工作崗位性質(zhì)調(diào)整上班時間和休息時間，必須報行政部審批并備案。

第四條 打卡管理

1、代人或授人打卡者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即予以記大過處分，再次發(fā)現(xiàn)即予以開除。

2、行政部負責考勤制度的執(zhí)行與考勤的管理工作，考勤結(jié)果直接與工資掛勾。

3、不得擅自更改考勤記錄，違者記小過一次。

4、員工在打卡時，應(yīng)自覺遵守秩序排隊打卡。

5、因卡機出現(xiàn)故障而不能正常打卡，由人事部門登記上下班時間。

6、因公出差若預(yù)計會影響正常打卡者，須填寫《簽卡申請表》，經(jīng)規(guī)定的審批人審批后，由本部門文員于每周六下午交至行政部，作為考勤的依據(jù)。如因特急事而無法預(yù)先填單者，可事先電話知會人事部門，待出差返回后及時補卡。補卡時間為每周六下午。

7、因公外出當天不能往返的為出差。出差人員須提前填寫《因公出差申請表》，經(jīng)部門經(jīng)理初核，主管副總/總監(jiān)審核，行政部批準;并交行政部備案，否則作缺勤處理。

第五條 請假流程

1、員工請假必須填寫《請假申請單》，并在批準后交行政部備案，未在行政部備案的請假無效，強行請假作曠工處理。

2、請假三天(含)以下由部門主管初核，行政部批準;請假三天以上由部門主管初核，部門經(jīng)理復核，總經(jīng)辦批準。并交行政部備案。

3、員工請產(chǎn)假必須提前三十天向行政部申請，并附醫(yī)院或當?shù)卣嚓P(guān)證明。

4、凡請假員工，假期未滿上班或超假必須到行政部辦理銷假或續(xù)假手續(xù)。未辦理銷假手續(xù)者假期內(nèi)上班不計工資，超假但未辦理續(xù)假手續(xù)者以曠工論。

5、職員請假與其年終獎直接掛勾，按照一定比例進行扣除。

第六條 缺勤處理

1、遲到、早退者，遲到、早退5--20分鐘內(nèi)記警告一次，月度累計遲到、早退3次(含3次)以上扣除當月全勤獎，每個月考勤有遲到、早退記錄，將不能獲得年度的晉職、晉級資格。

2、當月忘記打卡超過二次(含)以上，沒有合理理由的;遲到或早退30分鐘(含)以上的;沒有事先請假或請假未經(jīng)批準擅離工作崗位的，以曠工論。

3、無故不上班或故意不打卡者作曠工處理，當日曠工0.5-2小時以內(nèi)的計半天曠工，2-4小時以內(nèi)的計全天曠工。曠工扣當天工資總數(shù)并進行相關(guān)的行政處罰，曠工一天扣除三天薪資，依此類推。連續(xù)曠工三天或全年累計曠工達七天者作自動離職處理，將予以解除勞動合同，不計發(fā)當月工資，不做任何經(jīng)濟補償。

第七條 加班管理

1、公司提倡高效運作，員工的本職工作應(yīng)于正常上班時間內(nèi)完成，不得故意拖延。

2、實際加班時間應(yīng)與考勤紀錄相符，加班工資計算以考勤紀錄為準。如有加班考勤紀錄而實際并未加班的，視情節(jié)輕重對相關(guān)責任人進行大過處罰。

3、員工加班需提前半天提出申請，詳細填寫《加班申請單》，經(jīng)部門經(jīng)理審核，主管(副)總經(jīng)理/總監(jiān)批準后交行政部備案，未經(jīng)批準而擅自加班的，公司不予計算加班費。如加班時間與所填報時間不符的，部門主管需在次日上午補填《加班申請單》，經(jīng)相關(guān)負責人審批后交行政部備案。

4、如確因工作需要，符合以下條件并經(jīng)過相關(guān)領(lǐng)導審批的，可計為加班：

1)在休息日或法定節(jié)假日內(nèi)，公司因為生產(chǎn)、業(yè)務(wù)等原因要求員工加班的。

2)必須利用休息日、法定節(jié)假日進行物資盤點、對帳或不影響日常工作而在休息日、法定節(jié)假日召開會議的。

3)由于發(fā)生嚴重自然災(zāi)害或其他災(zāi)害，為避免公司財物遭受損失而進行搶救的。

4)突發(fā)性、不屬于正常工作范圍內(nèi)的工作而必須通過延時工作或利用休息日、法定節(jié)假日完成工作的。

5、下列情況不屬于加班：

1)凡屬正常工作范圍之內(nèi)，但因個人工作效率必須在正常工作時間之外繼續(xù)上班的。

2)因工作需要出席社交場合的。

3)因公差旅期間。

4)加班時的就餐時間。

5)業(yè)務(wù)銷售人員的業(yè)務(wù)時間。

第三章 假期規(guī)定

第一條 法定假期

1、法定假期放假時間

元旦：放假一天。即1月1日。

國際勞動節(jié)：放假一天，即5月1日。

國慶節(jié)：放假三天，即10日1日、2日、3日。

清明節(jié)：放假一天，即農(nóng)歷清明節(jié)當日。

端午節(jié)：放假一天，即農(nóng)歷端午當日。

中秋節(jié)：放假一天，即農(nóng)歷中秋當日。

春節(jié)：放假三天，即農(nóng)歷除夕至正月初二。

若國家對上述法定假期進行調(diào)整，則依據(jù)國家最新規(guī)定執(zhí)行。

2、法定假期的放假安排

春節(jié)時中國傳統(tǒng)節(jié)日，在一般情況下，公司若延長春節(jié)假期，額外延長之假期，作無薪假期處理，不影響員工當月全勤獎;若員工延長假期，延長假期同樣以無薪假期處理，當月無全勤。

第二條 年休假

1、年休假的規(guī)定

員工享受公司提供的有薪年休假，取決于員工的工作年限，工作滿一定年限可享受公司規(guī)定的年休假，具體如下：

副總經(jīng)理年限1年以上—3以下，年休假7天;3年以上年休假10天。

經(jīng)理(含副職)1年以上—3年以下，年休假5天;3年以上—10年以下，年休假7天;10年以上，年休假10天。

主管(含副職)1年以上—3年以下，年休假5天;3年以上—10年以下，年休假6天;10年以上，年休假8天。

其他員工1年以上—10年以下，年休假5天;10年以上，年休假7天。

備注：

1、員工在工作期滿一年后方可使用年假。

2、員工的個人休假計劃應(yīng)結(jié)合公司的業(yè)務(wù)需要，經(jīng)申請批準方可休假。若公司安排補發(fā)年假工資，等同于年休假，不再享有年休假。

3、部門成員申請年休假，以先申請先安排的原則。

4、年假不能累積到下一年，不作現(xiàn)金結(jié)算。

5、年假不可作為離職通知期使用。

第三條 補休假

員工可以申請安排補休假，需要公休假、法定假日上班的，可在30天內(nèi)安排補休。

第四條 工傷假

員工為公司執(zhí)行工作任務(wù)，造成傷殘、傷害、職業(yè)病等，由部門填寫工傷報告書，經(jīng)部門經(jīng)理/總經(jīng)理批準，行政部核查，遞交至國家制定勞動管理部門認定后，可費用由公司或社會工傷保險機構(gòu)負擔，工傷經(jīng)制定醫(yī)院證明痊愈，應(yīng)該按時復工，否則作曠工處理。

第五條 婚假

1、員工在公司工作期間結(jié)婚，符合國家政策規(guī)定，憑結(jié)婚證書可享受有薪婚假，具體規(guī)定如下：

婚假 3天。

2、婚假審批

請婚假需要提交身份證及結(jié)婚證原件，填寫請假條，經(jīng)部門主管/經(jīng)理或以上級別管理人員批準，行政部核準可享受婚假待遇。

第六條 喪假

1、員工之直系親屬(配偶、父母或子女)喪亡，給予3天有薪的撫恤假(原則上從喪亡者當日算起，特殊情況除外)。

2、喪假審批程序

請喪假需提交死亡證明、戶籍證明等相關(guān)文件，填寫請假申請表，經(jīng)部門主管/經(jīng)理或以上級別管理人員批準，行政部核準，可享受喪假待遇。

第七條 產(chǎn)假

1、在本公司服務(wù)的員工，若沒有違反計劃生育條例，則可在分娩前后，享受有薪產(chǎn)假，具體安排如下：

女職工單胎順產(chǎn)者，給予產(chǎn)假98天，其中產(chǎn)前休息15天，產(chǎn)后休息83天。難產(chǎn)者，增加產(chǎn)假15天;多胞胎生育者，每多生育一個嬰兒，增加產(chǎn)假15天。男職工陪產(chǎn)護理假10天。

2、申請條件及程序

1)符合國家計劃生育條件內(nèi)的女性員工方可享受此待遇。

2)請產(chǎn)假需提交準生證、結(jié)婚證等相關(guān)證明，填寫請假申請單，經(jīng)部門經(jīng)理或以上級別管理人員審核，行政部核準，可享受產(chǎn)假待遇。

第八條 病假

1、適用范圍：打架、斗毆等違法違紀行為而造成的病傷，自傷、自殘等自主惡意行為除外，公司員工患病或非因工負傷醫(yī)療期規(guī)定按照國家規(guī)定執(zhí)行。

2、病假審批

請病假須提交由鎮(zhèn)級或以上醫(yī)院簽發(fā)的“診斷證明”，并附病歷本，醫(yī)藥費清單，填寫請假申請單，經(jīng)部門主管/經(jīng)理或以上級別管理人員批準，行政核準方為有效。

第九條 無薪假

1、員工因私人的事由，必須親自處理者，應(yīng)事先做申請，由上級主管及經(jīng)理視情況決定是否準許無薪假期。

2、申請程序

填寫請假申請單，由部門組長/主管/經(jīng)理批準后，遞交行政部，對于申請連續(xù)15個工作日或以上無薪假期者，由行政部經(jīng)理加簽批準方為有效。

第四章 薪資福利

第一條 薪資標準

公司員工的薪資是根據(jù)公司薪酬體系的策略，以所在區(qū)域的政府薪資為標準，工作繁簡難易、職責輕重及所需專業(yè)技能而制定的，由雙方議定并簽訂勞動合同取得合法的保障。

第二條 薪酬發(fā)放

1、每月薪資的計算起止日期為當月第一日至月底最后一日，即一個自然月，工資單詳列工資的計算項目。

2、若工資計算錯誤必須在工資發(fā)放后的七日內(nèi)提出，到行政部予以核對更正。

3、薪資發(fā)放時間：每月20號至25號，具體發(fā)放時間根據(jù)各部門的實際情況而定。

4、薪資發(fā)放方式：以交通銀行卡的方式發(fā)放。

5、辭職者工資原則上本人親自領(lǐng)取，如特殊情況不能親自領(lǐng)取的，需填寫好工資代領(lǐng)委托書，經(jīng)委托人與被委托人雙方簽名，行政部主管/經(jīng)理審核，財務(wù)部按期進行發(fā)放。

第三條 基本工資

公司采用：標準工時工作制、不定時工時工作制、綜合工時工作制及計件計薪工作的工資計算方法，基本工資按照國家規(guī)定的平均月工作天數(shù)為基準計算，假期工資按照國家規(guī)定計發(fā)。

第四條 凈收入

月工資凈收入=基本工資+加班工資+保密津貼+競業(yè)限制金+績效獎+其它補貼—社?？劭睢钯M—住宿水電費

第五條 獎金

公司為員工設(shè)立全勤獎、工齡獎和績效獎，公司享有實際情況調(diào)整此獎項的權(quán)利。全勤獎的規(guī)定，凡于當月內(nèi)未出現(xiàn)遲到、早退、請假、曠工缺勤現(xiàn)象，均可獲得此獎。工齡獎的規(guī)定，員工工作滿一年工齡獎為30元/月，后續(xù)每增加一年工齡獎增加10元/月，以次類推。

第六條 保險

1、公司為每位入職員工購買失業(yè)、勞務(wù)工醫(yī)療、工傷保險。

2、若員工參加社會養(yǎng)老保險，公司將從每月工資中按政府規(guī)定代扣代繳員工應(yīng)繳費部分給當?shù)氐纳鐣ｋU部門。

3、其它險種，按照相關(guān)法規(guī)，公司將按照要求統(tǒng)一購買，在職員工必須購買，并承擔自己應(yīng)該繳納的部分費用。

第七條 食宿

1、公司為員工提供宿舍，宿舍根據(jù)公司規(guī)定按照職位級別，配有不同的設(shè)施，相應(yīng)收取員工的住宿費用。

2、公司提供用餐，員工在辦理入職手續(xù)后可自由選擇是否在公司就餐，按照就餐標準相應(yīng)收取伙食費用。

第八條 康樂活動場所

為豐富員工業(yè)余文化生活，公司設(shè)立文娛場所，如：籃球、羽毛球、臺球、乒乓球等，向全體員工免費開放。

第九條 員工福利基金

1、公司設(shè)立“員工福利基金會”。

2、員工福利基金由行政部按照公正、公平、公開的原則，統(tǒng)一管理。

3、基金統(tǒng)籌：詳見公司《福利基金管理制度》

4、基金用途：用于公司開展活動，員工救濟等，如：公司開展運動會、旅游、公司員工困難救濟等。

第十條 旅游及活動

1、公司每年組織旅游。

2、公司每年開展運動會及其它活動形式豐富員工的業(yè)余生活。

第三篇 行政管理篇

第一章 員工行為規(guī)范

第一條 員工應(yīng)忠于職守，努力做好本職工作，遵守紀律，對于職務(wù)及公事的報告均應(yīng)循級而上，不可越級報告，但緊急或特殊情況不在此限。公司管理層歡迎員工直接或利用意見箱等路徑提出意見。

第二條 員工應(yīng)樹立高度工作責任感，掌握崗位知識，提高工作技能，保證質(zhì)量，追求經(jīng)濟效益。

第三條 員工應(yīng)愛護公物，維護環(huán)境衛(wèi)生，講究文明禮儀，文明生產(chǎn)，安全生產(chǎn)。

第四條 員工進入公司區(qū)域或工作崗位，應(yīng)正確佩戴廠證及佩戴好必要的勞動保護用品。

第五條 員工未經(jīng)許可，不可在工作時間內(nèi)會親友，若必須會客時，應(yīng)征得批準，戴上離崗證并在指定地點、時間以不超過十五分鐘為原則。

第六條 員工應(yīng)按時上下班，并自覺打卡或登記出勤，不得遲到、早退、曠工。

第七條 員工不得在工廠禁煙區(qū)處吸煙。

第八條 嚴禁隨地吐痰、亂寫亂畫、亂丟垃圾或在公共場所大聲喧嘩。

第九條 員工下班時應(yīng)將機臺、工作臺打掃干凈，整理好辦公桌，并關(guān)閉機電設(shè)備電源，以避免造成安全隱患。

第十條 員工因故必須請假時，應(yīng)按請假規(guī)定辦理，完成手續(xù)后，方可離開工作崗位。

第十一條 員工加班遵循自愿原則，員工若選擇加班，必須事先得到批準，方可計算加班費或安排補休。同時，選擇加班的員工必須按批準指定的加班時間、崗位進行，未經(jīng)批準東風加班或超過批準的加班時間，均不計算工資或安排補休，并按違反廠規(guī)進行紀律處分。

第十二條 員工凡帶公司物品、個人行李、物品外出均需要辦理放行手續(xù)，由當班保安員檢查后方可放行。

第十三條 員工應(yīng)服從管理，聽從指揮以及合理的崗位調(diào)動。

第十四條 上班期間，員工禁止穿拖鞋，同時女員工不得穿高跟鞋進入工作車間。

第十五條 公司員工：男員工不準留長發(fā)(前不過額頭，后不過衣領(lǐng))、留大鬢角(不得蓋住耳)、留長胡須、紋身、頭發(fā)染色，理“碎發(fā)”;女員工不準燙“爆炸發(fā)型”，披肩長發(fā)進入生產(chǎn)*作崗位要用皮筋扎實或戴上作業(yè)帽子。

第十六條 全體員工必須遵守公司保密性文件，不得以任何理由和借口向外任何機構(gòu)泄露公司的機密，泄露機密屬違法行為，將按照法律法規(guī)追究相關(guān)法律刑事責任。

第十七條 員工應(yīng)自覺遵守社會道德行為規(guī)范，遵紀守法，嚴禁違法法律法規(guī)的行為存在，情節(jié)嚴重的交當?shù)卣块T處理。

第十八條 在本公司就業(yè)期間，任何人不得從事于自身工作性質(zhì)有關(guān)的或兼職的第二份職業(yè)。

第二章 招聘、培訓與發(fā)展

第一條 總則

1、公司將嚴格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范要求，在人員招聘、錄用、晉升、處分、解雇等管理

過程中，反對任何歧視，并努力建立一個多元的員工隊伍。

2、公司錄用員工，由用工部門提出申請，行政部統(tǒng)一管理公司的用人計劃，并處理招聘事務(wù)與安

排內(nèi)部調(diào)配等事項。

3、公司錄用員工的原則是公開、公平招聘擇優(yōu)錄取。

4、中高層管理人員在試用期內(nèi)不允許隨意調(diào)整本部門人員組織架構(gòu);

5、中高級人員介紹親屬及朋友進入公司，必須先到行政部備案方可入職，由行政部統(tǒng)一安排。

第二條 招聘程序

1、各部門如需要增員，必須根據(jù)用工要求，由行政部統(tǒng)一組織招聘考試、并擇優(yōu)錄用。

2、入職規(guī)定凡應(yīng)聘人員有下列情形之一者，均不被錄用：

1)當?shù)卣皣曳钜?guī)定不得錄用者。

2)被公司開除或未獲批準而擅自離職者。

3)在本公司最近一次離職時間不滿六個月者。(特殊崗位經(jīng)公司特批可以提前入職)

4)其它等不適合在本公司工作者。

2)持有本人有效的二代身份證。

3)體檢合格、無任何傳染病或精神疾病。

4)無吸毒或吸食迷幻藥品習慣。5)為參加任何不良幫派及組織。

6)無刑事案件記錄等。

4、錄用程序

1)面試、錄用：普通員工，符合用工條件由行政部直接面試合格后予以錄用。管理、技術(shù)及特殊工種(如：網(wǎng)絡(luò)維護，電工、保安等)工作*作人員，必須持國家相關(guān)法規(guī)規(guī)定的特殊作業(yè)人員許可證由行政部初試，基本合格后交所需部門負責人再次面試，合格后方可予以錄用。

2)行政部根據(jù)工作需要，需各部門協(xié)助招聘工作，各部門需配合行政部的招聘工作。

3)入職手續(xù)：面試錄用后由行政部前臺辦理入職手續(xù)，建立員工信息檔案存檔。

①被錄用人員在規(guī)定之日報到，逾期作放棄處理;

②交驗《身份證》《畢業(yè)證》及相關(guān)證件原件及復印件;

③《身份證》復印件1張;

④一寸彩色相片2張;

⑤屬特殊工種人員應(yīng)出示相關(guān)資格證書、特殊作業(yè)人員特殊證(如：會計證/駕駛證/報關(guān)證/電工證/叉車證/安全主任證/焊工證等)。

4)其它

①入職手續(xù)辦理完畢后，行政部發(fā)《臨時廠證》，由行政部安排住宿;

②行政部安排職前培訓;

③培訓合格轉(zhuǎn)需工部門安排工作;

④食宿安排：員工可自由選擇是否在公司宿舍住宿，公司將根據(jù)實際情況或員工住宿需求進行相應(yīng)安排。

5)培訓分為：職前培訓、在職培訓、專技培訓

①職前培訓內(nèi)容：

公司簡介(包括質(zhì)量方針、環(huán)境方針、環(huán)保理念等);

管理制度(包括安全生產(chǎn)制度、勞動紀律、崗位場所存在的危險因素及防范措施);

工業(yè)安全、消防安全;

其它職前培訓內(nèi)容。

②職前培訓主導單位：行政部、需工單位。

③在職培訓內(nèi)容：

作業(yè)指引;

安全意識、工藝技術(shù);

本崗位性質(zhì)和責任，緊急事故的預(yù)防措施及應(yīng)急預(yù)案;

勞保防護用品的使用;

其它在職培訓內(nèi)容。

第三條 試用及勞動合同

1、普通員工試用期限通常為一至二個月，主管級及以上人員試用期為二至三個月，有特殊需求的技術(shù)人員及管理人員可根據(jù)崗位(工種)不同以一至六個月為限，最長不超過六個月。

2、試用結(jié)果處理

1)合格：辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。

2)延長試用期：辦理相關(guān)延長手續(xù)。

3)不合格：立即辭退。

3、勞動合同：被錄用員工在入職30日內(nèi)必須與公司簽訂正式勞動合同。

1)普通員工第一次合同簽訂期限為3年，續(xù)簽期限為5年。

2)管理人員、技術(shù)人員及特殊崗位作業(yè)人員第一次合同簽訂期限為3年，續(xù)簽期限為6年。

3)合同解除

①試用期內(nèi)，公司可根據(jù)試用期員工具體工作表現(xiàn)(如：違反管理制度，員工手冊等公司制度)，對不符合公司用工要求的可以隨時解除勞動合同，工資按照實際出勤給予結(jié)算，并無需支付任何補償。

②試用期內(nèi)，員工因個人原因需解除勞動合同，員工必須提前7天書面提出申請，職員/管理人員提前15天，方可給予結(jié)算實際出勤工資，并無需支付任何補償。

③試用期結(jié)束后，員工或公司任何一方按照《勞動合同法》有關(guān)規(guī)定解除勞動合同，除法律規(guī)定無需提前通知的情形外，均應(yīng)提前30天以書面形式通知對方，或以等同于30天的工資作為代通知金的方式補償對方，通知日不足30日則按比例計算代通知金。

第四條 離職程序

1、辭工程序

1)員工辭工必須提前一個月填寫辭職，經(jīng)部門負責人逐級簽名審批后上交行政部備案。

2)30天期滿，持本人廠證到行政部前臺換領(lǐng)《員工離職交接單》，辦理各個部門交接手續(xù)，最后到前臺處核算工資并辦理工資領(lǐng)取證明。

3)辭退、開除。凡被公司辭退或開除的員工，必須于當日辦完手續(xù)后立即離開公司。

4)辭工不提前一個月，扣除其本人一個月的基本工資作為違約金，拿月薪人員則扣除全月全部薪資。

2、離職交接程序

1)行政部→部門主管→部門經(jīng)理→倉庫→宿舍→財務(wù)→行政部→保安放行

2)說明：離職必須填寫《員工離職交接單》，按照以上交接程序到各個部門辦理交接手續(xù)，各部門必須辦理好離職交接手續(xù)后，到行政部備案，方可通知保安給予放行。

3、辦理時間：

每周四上午9：30至11：30，其余時間概不辦理(特殊情況除外)。

4、結(jié)薪時間：

每周五下午16：30-17：30結(jié)薪。

5、離職人員須在離職當日收拾行李，經(jīng)同宿舍三人以上簽字后16：30-17：30之間搬出宿舍。

6、領(lǐng)工資時離職人員應(yīng)備齊《身份證》原件、《員工宿舍物品放行條》手續(xù)不全者不予發(fā)放工資。

7、離職批核權(quán)限

1)總經(jīng)理批準：副總經(jīng)理、經(jīng)理、高級工程師;

2)副總經(jīng)理批準：主管、工程師、技術(shù)員;

3)經(jīng)理批準：部門普通員工。

8、員工無論以何種理由離職(辭職、辭退、開除、自動離職)，均應(yīng)辦理各項交接手續(xù)，歸還物品、結(jié)清帳目，否則公司有權(quán)凍結(jié)其名下工資不予發(fā)放。

9、離職時未交回物品賠償

1)員工經(jīng)管的工具、儀器、設(shè)備以及其它應(yīng)交回物品損壞、丟失的按原價賠償;

2)廠證20元;

3)鑰匙10元/把;

4)丟失、涂改、損壞《員工手冊》50元/本;

5)其它應(yīng)予賠償視具體情況而定。

10、員工離職(辭職、辭退、開除、自動離職)，原則上一律不再錄用，若特殊需要時須經(jīng)副總以上領(lǐng)導批準方可，辭退、開除、自動離職人員公司永不錄用。

第三章 會議管理規(guī)定

第一條 各類會議的歸口管理部門為行政部。

第二條 本公司會議精神：會而有論、論而有據(jù)、據(jù)而有行、行而有果。

第三條 各部門需要使用會議室時，須提前三個小時書面通知行政部，行政部接到通知后，詳細了解需求部門的會議主題及所需的配置(如投影儀、音箱、話筒、果盤、臺花、會議記錄與簽到表等)。

第四條 會議室設(shè)施要共同維護，在使用過程中，由于*作不當造成非正常損壞，應(yīng)照價賠償。

第五條 會議紀律：

1、會議遲到者：主管、職員級扣款20元/次;經(jīng)理級扣款50元/次;副總級扣款100元/次。

2、會議期間未關(guān)閉手機鈴聲者：主管、職員級扣款20元/次;經(jīng)理級扣款50元/次;副總經(jīng)理扣款100元/次。

3、會議期間不準接聽電話，違者扣款50元/次。

4、會議期間，如因個人原因擅離會場者，違者扣款100元/次。

第四章 出差管理制度

為使出差管理規(guī)范化、差旅費用標準化，有效提高出差辦事效率和加強出差費用的控制，特制定本規(guī)定;本規(guī)定如有不夠詳盡的，按其他有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，如其他相關(guān)規(guī)章制度與本制度有沖突，均以本制度為準。

第一條 管理辦法

出差必須本著實事求是的原則，可以通過電話或網(wǎng)絡(luò)溝通解決的問題不得提出出差申請，確實需要出差方可辦理的事務(wù)可申請出差;

1、具有審核、審批權(quán)的人員在審核、審批《出差申請單》時，須嚴格審核出差事由，不得包庇和弄虛作假。

2、凡因公外出，必須填寫《出差申請單》，經(jīng)部門最高負責人審核、行政部批準后外出。批準外出的出差人員，不得利用正常出差時間辦理私事，否則，一經(jīng)查實，公司將按私自外出處理;值班保安須憑《出差申請單》，放行出差人員。

3、出差人員返回以后，需主動到保安室注銷回廠時間，以便考勤文員作考勤記錄。

4、凡不辦理正常外出手續(xù)的人員，值班保安有權(quán)拒絕讓其出廠。

5、出差人員應(yīng)嚴格遵守公司規(guī)定，并注意自身和財物安全，如遇緊急事情應(yīng)立即通知公司。

員工手冊心得體會 員工手冊簽字確認表篇三

一、見習、辦理入職手續(xù)、試崗：

１、見習：新進人員培訓完畢后培訓報到后有3天見習期，如不滿3天，不計發(fā)工資：

２、如經(jīng)主管考核不能勝任崗位工作，可以退回行政人事部審定，如行政人事部認定其還有潛力可培訓后另行安排調(diào)整；如認定確實不適合崗位，由行政人事部溝通后作勸退處理；

３、如員工在3天內(nèi)自認為公司或崗位不適合自我發(fā)展，可與主管和行政人事部溝通后自行離開；

４、試崗期員工每日填寫《見習期員工工作考評表》，并交由主管填寫意見；3天期滿后，主管填寫總評意見，交行政人事部；

５、辦理入職手續(xù)：主管和行政人事部同意轉(zhuǎn)入試崗期的員工，由員工帶《見習期員工工作考評表》、本人最近半身脫帽彩色照片兩張、個人簡歷、學歷證件、身份證之正本及影印本各一份、其它指定應(yīng)交之證件（如健康證、暫住證）等到行政人事部辦理相關(guān)入職手續(xù)，建立人事檔案，制作發(fā)放工作證，簽訂兼職協(xié)議，并錄入指紋以便進行指紋打卡考勤登記。

６、試崗：試崗期1-3個月（包括3天見習期），正常情況為1個月，對試用不合格者將停止試崗或視情形延長其試崗期，延長時間最長不超過3個月，試用合格將轉(zhuǎn)為兼職員工。

７、兼職人員工作滿1年，根據(jù)工作情況，可轉(zhuǎn)為正式員工，簽訂勞動合同。對于表現(xiàn)優(yōu)越的員工，可提前轉(zhuǎn)為正式員工。

二、停止試崗

新進人員有下列之一者﹐應(yīng)予停止試崗。

１、經(jīng)主管和行政人事部認定確實不能勝任工作者。

２、受記過及以上之處分者。

３、有曠工現(xiàn)象者。

４、累計事假超過３天﹐或病假超過5天﹐或遲到早退超過5次者。

５、經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)有不良記錄者。

６、患有嚴重傳染病或疾病有礙工作或公共衛(wèi)生者。

７、發(fā)現(xiàn)個人資料不真實，有欺騙公司之行為者。

８、不服從公司管理者。

９、其它應(yīng)予辭退之事實者。

三、轉(zhuǎn)為正式員工：

１、兼職員工工作表現(xiàn)良好，填寫【轉(zhuǎn)正申請】經(jīng)用人部門核準（主管及以上級別須公司總經(jīng)理批準），行政人事部無異議后報交行政人事部存檔備案：

２、由行政人事部和相關(guān)人員進行溝通，明確其轉(zhuǎn)正后各項薪酬待遇、崗位職責、工作期望等，下達【轉(zhuǎn)正通知書】并向公司各部門公示；

３、簽訂正式勞動合同，合同由行政人事部、當事人各執(zhí)一份，并為員工購買社保。

４、如當月10日前得到批準的轉(zhuǎn)正，則當月享受轉(zhuǎn)正后各項薪酬待遇，如10日后（包括10日）得到批準的轉(zhuǎn)正，則在次月享受轉(zhuǎn)正后的各項薪酬待遇。

四、續(xù)約

１、員工勞動合同即將到期，普通員工續(xù)簽勞動合同須由部門主管提經(jīng)主任核準，主管及以上人員續(xù)簽勞動合同須由部門主任提經(jīng)總經(jīng)理核準后辦理以下事宜：

２、要求績效考核均在b類以上（含b類），無重大過失和違紀行為（無記過及以上處分）。

３、普通員工續(xù)簽勞動合同由行政人事部與當事人簽訂，主管及以上人員續(xù)簽勞動合同由公司總經(jīng)理與當事人續(xù)簽。合同由行政人事部、當事人各執(zhí)一份。

４、如經(jīng)公司研究認為不擬與員工續(xù)簽勞動合同，須由行政人事部提前30天向員工告知

五、離職手續(xù)

１、試用期員工主動提出離職，須提前七天向主任（主管及以上人員須向總經(jīng)理）提交【員工離職申請書】；正式員工主動提出離職，須提前三十日向主任提交（主管及以上人員須向總經(jīng)理）提交【員工離職申請書】，批準同意后憑【員工離職申請書】到行政人事部取【員工離職手續(xù)表】，經(jīng)核準后，辦理以下離職手續(xù)：２、工作業(yè)務(wù)交接。

３、繳回各項工作用品。

４、人事、資產(chǎn)、財務(wù)等物品繳驗。

５、解除聘用。

６、員工工資在次月15日進行發(fā)放（若有特殊情況，須總經(jīng)理批示）。

７、停止試用人員由直接主管提出，經(jīng)主任（主管及以上人員須經(jīng)總經(jīng)理）核準后，由行政人事部按11.1辦理。

８、違反公司規(guī)定，未辦理離職手續(xù)者，由行政人事部以請示的方式提出處理意見，經(jīng)總經(jīng)理核準后辦理以下手續(xù)：

９、填寫【人事異動表】和【員工離職手續(xù)表】。

１０以信函或其他方式通知本人在三日內(nèi)必須至公司辦理離職手續(xù)。

１１、未辦理完成離職手續(xù)，一切責任自負，嚴重者將向公安機關(guān)報案。

１２、請示將正式呈交總經(jīng)理，并列入個人檔案中。

１３、在手續(xù)未辦理完畢前扣發(fā)未結(jié)算工資，逾期1個月未辦理者，不發(fā)放工資，如對公司造成損失，須承擔相關(guān)刑事或民事責任。

六、指紋打卡

1、進入試用期員工均到行政人事部錄入指紋，上下班須進行指紋打卡，如未打卡（特殊情況申請獲批準除外），上午罰款50元，下午罰款20元。

2、人員離職后，行政人事部統(tǒng)計其考勤情況后，將其指紋記錄刪除。

七、遲到與早退

1、早上8：15（含8：15）以后到公司者皆視為遲到。遲到3分鐘內(nèi)扣罰款5元，4—10分鐘內(nèi)扣罰10元，11—20分鐘內(nèi)扣罰20元，21—30分鐘內(nèi)扣罰30元，超過31分鐘計半天事假。

2、凡未按規(guī)定時間上下班者視為遲到/早退﹐早退處罰和遲到相同，3分鐘內(nèi)扣罰款5元，3—10分鐘內(nèi)扣罰10元，11—20分鐘內(nèi)扣罰20元，21—30分鐘內(nèi)扣罰30元，超過31分鐘計半天事假。應(yīng)依請假手續(xù)于當天辦理請假，否則該時段以曠職處理。

３、因業(yè)務(wù)需要﹐前往他處辦事而遲到者應(yīng)事先向各處主管備案，并于事后向行政人事部提交主任簽字的【考勤申請表】，否則以遲到早退處理。、當日考勤異常者（不能進行打卡或無法識別等）須在當日提出【考勤申請表】，經(jīng)各處主管核準后交行政人事部以便更正考勤記錄，逾期不予受理。

八、事假

１、于當日開始上班時間后一個小時內(nèi)以電話報備者，準予來上班時憑據(jù)證明文件補辦請假手續(xù)，不辦請假手續(xù)者，以曠工論。

２、于當日開始上班時間一小時以后來電者，一律以曠工論。

３、報備者應(yīng)向所屬各處主管報備，主管應(yīng)于當日開始上班時間后1小時10分鐘內(nèi)報至行政人事部，否則仍以曠職論。

４、因主管個人原因，未依事實報告或延誤報告時間，因而影響出勤狀況由主管負責，承擔相應(yīng)扣款處罰責任。

５、報備者須同時告知請假者的工號、部門、姓名以防失誤，否則責任自負。

６、每月事假累計不得超過 3 天，全年事假累計不得超過10天，事假每次不得超過3天。超過以上期限者，除總經(jīng)理特批，將予免職辭退處理。

７、事假每天按上月日工資（上月總工資/當月應(yīng)出勤天數(shù)）的100%扣罰。

九、病假

１、病假每天按當月日工資（當月總工資/當月應(yīng)出勤天數(shù)）的50%扣罰，其他原則上比照事假申請。２、當天本人確因急病者須由本人或委托家屬于開始上班時間后一小時內(nèi)報備，且于3日內(nèi)由本人或委托家屬來公司補辦請假手續(xù)，補假時應(yīng)出示相關(guān)縣級以上醫(yī)院相關(guān)證明（如：個人病歷卡、醫(yī)療證明書、醫(yī)院開具的病假條等），未辦請假手續(xù)者，仍視為曠工。

３、于開始上班時間一小時以后來電者，一律以曠工論。

４、報備者應(yīng)向所屬各處主管報備，主管應(yīng)于當日開始上班時間后1小時10分鐘內(nèi)報至行政人事部，否則仍以曠工論。

５、因主管個人原因，未依事實報告或延誤報告時間，因而影響出勤狀況由主管負責，承擔相應(yīng)扣款處罰責任。

６、報備者須同時告知請假者的工號、部門、姓名以防失誤，否則責任自負。

７、員工每月病假不得超過5天，全年病假累計不得超過30天以內(nèi)。超過公司可給予辭退處理 ８、病假連續(xù)超過兩周以上者，視為長病假，計算天數(shù)時含例休假和國家法定假。

９、病假累計天數(shù)超過國家規(guī)定醫(yī)療期者，依國家有關(guān)規(guī)定處理。

十、婚假

１、達到法定婚齡婚假為3天，限一次用完。

２、婚假申請之有效期為自結(jié)婚登記日起三個月內(nèi)為限。

３、有效婚假認定的標準為自申請者轉(zhuǎn)正日期以后(包括轉(zhuǎn)正日)登記注冊方為有效。

４、婚假連續(xù)假期，不包含例休假?；榧俨坏门c國家法定假連續(xù)請休。

５、婚假之申請必須提出相關(guān)證明文件（如結(jié)婚證書）。

６、在公司工作期間已經(jīng)請過婚假的二婚不得再次享受婚假。

十一、喪假

１、父母、岳父母、配偶、子女、直系親兄弟姐妹等之死亡，給予喪假3天。祖父母、外祖父母死亡則可請喪假2天。

２、喪假未經(jīng)事先辦理請假手續(xù)者﹐應(yīng)于上班日補辦手續(xù)，并于十天內(nèi)提出相關(guān)證明文件補辦手續(xù)。

十二、產(chǎn)假

１、女員工產(chǎn)假90天，包括產(chǎn)前30天，產(chǎn)后60天，產(chǎn)前產(chǎn)假超過30天部份者，應(yīng)于產(chǎn)后可請假天數(shù)中扣除，產(chǎn)前產(chǎn)假不足30天部份者，產(chǎn)后可補請。

２、產(chǎn)前檢查可先以產(chǎn)假請之，但須于產(chǎn)假開始時扣除先前所請?zhí)鞌?shù)。

３、產(chǎn)假之計算以醫(yī)院證明生產(chǎn)日為產(chǎn)后第一天。

４、產(chǎn)假必須于產(chǎn)假前十五天辦理請假手續(xù)，以便主管事先安排工作接續(xù)作業(yè)。

５男性員工于配偶生產(chǎn)日可請陪產(chǎn)假一天，以一次為限。

６凡產(chǎn)前或產(chǎn)后之產(chǎn)假未足規(guī)定天數(shù)，經(jīng)各處主管認可而前來上班者，依上班月份日工資（當月總工資/當月應(yīng)出勤天數(shù)）發(fā)給補貼。

７、產(chǎn)假期間只發(fā)給基本工資，崗位工資、全勤獎、生活補貼等各項加給不發(fā)給。

十三、安胎假

１、產(chǎn)前期間，有流產(chǎn)預(yù)兆需保胎而請假者，應(yīng)至縣級以上醫(yī)院就診，并開據(jù)相關(guān)證明；

２、3天內(nèi)安胎假，參照病假相關(guān)規(guī)定執(zhí)行；

３、3天以上安胎假，須總經(jīng)理特批，按照停薪留職處理（可根據(jù)情況調(diào)整崗位）

十四、曠工

１、未完成請假手續(xù)或假滿未續(xù)假﹐而擅自不上班者﹐以曠工處理。

２、曠工員工其曠工期間各種工資、津貼均不發(fā)給，并處以200元/天的罰款。

３、凡曠工累計三天者，依獎懲辦法規(guī)定予以開除處理。

４、各級主管對所屬員工各請假相關(guān)事宜作不實簽報者，依獎懲辦法給予記過以上處分，直至解除勞動合同，并依違反勞動合同規(guī)定處理。

十五、公司對員工之獎勵分為下列五種：

１、嘉獎：進行通報表揚，績效評分+1分/次。

２、記功：獎勵50元/次，績效評分+3分/次。

３、大功：獎勵100—300元/次，績效評分+10分/次。

４、晉級：晉升崗位和行政級別

５、獎金：500元以上/次，績效評分+10分/次

十六、員工之懲戒區(qū)分為下列四種：

１、申戒：進行通報批評，績效評分-1分/次。

２、記小過：罰款50—100元/次，績效評分-3分/次。

３、記大過：罰款300—500元/次，績效評分-10分/次。

４、開除

員工手冊心得體會 員工手冊簽字確認表篇四

歐洲田園守護宣言

小伙伴們大家好下午好

好！很好！非常好！歐洲田園有我會更好！

我們的挑戰(zhàn)目標是

建立一支精誠團結(jié)的作戰(zhàn)團隊

建立一支士氣高昂的銷售團隊

我們挑戰(zhàn)

挑戰(zhàn)別人完不成的任務(wù)

我們挑戰(zhàn)

挑戰(zhàn)別人無法超越的業(yè)績

我們挑戰(zhàn)

挑戰(zhàn)建立一支齊心協(xié)力的團隊

我們挑戰(zhàn)

直至成功 絕不放棄

宣誓人：

目錄

第一節(jié) 歡迎致辭 4

第二節(jié) 員工手冊宗旨 5

第二章 公司介紹 6

第一節(jié) 企業(yè)精神 6

第二節(jié) 企業(yè)價值觀 6

第三節(jié) 企業(yè)使命 6

第四節(jié) 企業(yè)介紹（主營業(yè)務(wù)）6

第三章 任職聘用 6

第一節(jié) 聘用指南 7

第二節(jié) 員工試用期 7

第四節(jié) 員工工資 8

第五節(jié) 出勤要求 9

第六節(jié) 調(diào)崗、晉升和降職 9

第七節(jié) 辭職、辭退、開除 9

第八節(jié) 合同續(xù)約 10

第九節(jié) 個人情況變更說明 10

第四章 考勤管理 10

第一節(jié) 工作時間 10

第二節(jié) 考勤對象 11

第三節(jié) 批假權(quán)限及備案 11

第四節(jié) 考勤處罰說明 12

第五章 員工福利 13

第一節(jié) 法定節(jié)假日 13

第二節(jié) 年假 13

第三節(jié) 婚假 14

第四節(jié) 產(chǎn)假 14

第五節(jié) 喪假 14

第六節(jié) 年終獎 15

第七節(jié) 員工獎金及福利 15

第六章 公司規(guī)章制度 15

第一節(jié) 違紀類別 16

第二節(jié) 紀律處分的程序 18

第三節(jié) 說明 19

第四節(jié) 員工守則 19

確認書 20

第一章 簡介

第一節(jié) 歡迎致辭

親愛的同事：

歡迎您加入到貴州歡樂田園大家庭，歡樂田園也為您成為其中的一員而感到高興。

在公司逐步發(fā)展、邁向更加輝煌的過程中，我們非常重視您擁有的價值和所做出的貢獻。

歡樂田園將會給您提供工作機會和挑戰(zhàn)。您加入公司的決定已經(jīng)證明了您的決心，面對這些機會和挑戰(zhàn)，相信您會付諸果斷的行動和滿腔的熱情。您在歡樂田園的經(jīng)歷和付出會得到您應(yīng)有的回報。

您手中這本《員工手冊》提供了歡樂田園的重要信息，其中涉及了您關(guān)心的相關(guān)問題。希望您全面學習并熟悉其中的內(nèi)容。如果您有任何疑問，請向公司行政人事部咨詢。

我們期望著與您一起共事，幫助您的職業(yè)發(fā)展，請讓我們用微笑與熱情來迎接挑戰(zhàn)與機遇，攜手共進，實現(xiàn)伴隨我們來到公司的夢想與希望。

貴州歡樂田園烘焙食品有限公司

第二節(jié) 員工手冊宗旨

我們相信您會用自己嫻熟的業(yè)務(wù)技能、工作熱忱和個人魅力，成就萬邦物聯(lián)的卓越。您對于公司來說具有重要的意義，我們真誠祝愿您在萬邦物聯(lián)的工作能使雙方達成共贏。

因此，為了使您更順利地步入公司和投入部門工作，我們特此擬定《員工手冊》，以便您更好的理解歡樂田園的經(jīng)營目標，以及公司與員工對彼此的需求。

第二章 公司介紹

第一節(jié) 企業(yè)精神

敬天愛人、正面利他、永不言棄

第二節(jié) 企業(yè)價值觀

誠信感恩、價值奉獻、簡單快樂

第三節(jié) 企業(yè)使命

奉獻給所有與我們相關(guān)聯(lián)的人更辛福的味道

第四節(jié) 企業(yè)介紹（主營業(yè)務(wù)）

歐洲田園于2013年成立，是從事面包、蛋糕、月餅、餅干類食品開發(fā)與生產(chǎn)的專業(yè)烘焙食品企業(yè)。2013年，歐洲田園將面包文化植根于充滿人文氣息、具有高度文化融合性的貴陽。并以其“天然、健康、趣味”的全新理念，迅速受到貴陽消費者的認同與好評。同時歐洲田園將貴陽作為總部，以驚人的發(fā)展速度向貴陽周邊城市擴張，同時取得令人矚目的發(fā)展成就。隨著公司的生產(chǎn)及服務(wù)要求趨向國際化標準，歐洲田園又于2015年投入巨資，引進生產(chǎn)設(shè)備，建立現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)標準和服務(wù)標準。

歐洲田園一貫倡導健康概念，堅持為消費者供應(yīng)新鮮產(chǎn)品。2013年就已經(jīng)首家推出“保質(zhì)期一天的現(xiàn)烤面包類產(chǎn)品當日未完成未售完強行下架銷毀，絕對保證每日新鮮”。歐洲田園這一重大舉措，受到了廣大消費者一致認可與好評。

第三章 任職聘用

第一節(jié) 聘用指南

實行公開招聘，著重考察個人素質(zhì)、品質(zhì)、潛能、經(jīng)驗及發(fā)展，擇優(yōu)錄用。

在就職的第一天，被確定錄用的人員，必須向公司行政人事部提交以下證件：

（一）提交身份證、銀行卡、職稱證書、畢業(yè)證等個人材料復印件；

（二）提交個人近期免冠彩色一寸照1張、一寸電子照一張、生活形象照一張；

（三）原所在單位的離職證明。

以上資料經(jīng)公司確認后，予以辦理入職手續(xù)，并由本人填寫入職資料。

第二節(jié) 員工試用期

新入職員工試崗期為5天，試用期為2個月，5天試崗期結(jié)束后簽訂職工《勞動合同》。

試用期期間，公司可以對員工的工作及潛力進行評價由部門主管/師傅，同時新員工有機會去了解如何擔當自己的職務(wù)。

員工入職工作日滿5天由人事部進行第一次面談，滿1月由人事部進行第二次面談，在試用期結(jié)束前，由人事部及上級主管部門進行第三次面談將員工在試用期中的表現(xiàn)作出書面評估報告，并對員工提出改進及持續(xù)發(fā)展的意見。評估結(jié)果交至行政人事部，并要求員工本人填寫轉(zhuǎn)正申請表，轉(zhuǎn)交行政人事部存檔。

試用期內(nèi)，試用期員工提出辭職的，需提前三天書面通知公司用人部門、行政人事部申請解除試用期勞動關(guān)系，辦理離職手續(xù)。如公司經(jīng)評估認為您不符號錄用標準，也可以隨時終止對您的試用。

第三節(jié) 工作時間

周一至周日 上午9:00-12:00 下午14:00-18:00；（實行輪班休息制）

員工超時工作（加班）通常以換休方式給予補償，補休在加班后兩個月內(nèi)休完，且與正常休息日連續(xù)休息時間不得超過3天。

第四節(jié) 員工工資

（一）員工收入由基本工資、績效薪資、工齡工資和公司支付給個人的各種福利費用綜合組成。

（二）工資每月發(fā)放一次，原則上在職期間全部薪資不予預(yù)支，每月20日以轉(zhuǎn)賬方式發(fā)放上月薪資給員工個人。

（三）如遇特殊情況員工需要預(yù)支薪資經(jīng)部門領(lǐng)導-行政人事主管-財務(wù)主管-總經(jīng)理批準方可預(yù)支。

（四）預(yù)支條件：入職公司出勤日達到30日以上，在職期間薪資20日未發(fā)放；入職以來無不良影響或曠工記錄。

（五）預(yù)支金額標準：預(yù)支金額不得超過本人當前（全部未發(fā)）薪資30%。

（六）員工的工資、獎金等收入的個人所得稅，公司從員工工資中代扣代繳。

（七）公司為員工的工資保密，員工之間不允許相互討論工資收入。

第五節(jié) 出勤要求

（一）員工必須按照工作時間準時在預(yù)定工作地點報到工作，履行職責，以打卡釘釘打卡記錄為準。

第六節(jié) 調(diào)崗、晉升和降職

（一）員工在公司內(nèi)的調(diào)崗與晉升，只能由管理層決定及實施，并應(yīng)事先征得調(diào)出與調(diào)入部門負責人的同意。

（二）公司有職位空缺時，將盡可能晉升公司內(nèi)部條件適合的員工填補該空缺。

（三）工作業(yè)績及紀律表現(xiàn)欠佳、部門考核不合格的員工且經(jīng)糾正或指導無效，將會被降職或調(diào)離原崗位，或者辭退。

（四）員工提拔、調(diào)動或降級均要經(jīng)過時間考核，直接上司將對員工在上季度或半年的表現(xiàn)進行評估。若升級或調(diào)動崗位的員工被證實不適合新崗位，則會被調(diào)回原崗位或轉(zhuǎn)到其他合適的崗位。降級試用員工若不能通過試用則可能被終止合同。

第七節(jié) 辭職、辭退、開除

（一）在新員工試用期內(nèi)，如公司管理層認為員工不合格，或員工本人認為不適應(yīng)所從事的崗位，雙方均可提出解除勞動合同，公司不承擔任何經(jīng)濟補償。

（二）員工通過試用期后，未轉(zhuǎn)正離職時間為提前7天申請，轉(zhuǎn)正員工根據(jù)崗位不同提前提出離職申請。

1.店員提前1個月

2.店長、組長、會計提前2個月

3.經(jīng)理、主管、督導提前3個月

4.總助、副總、提前3-5個月

（三）除非公司管理層批準，員工不得以假期和補休抵消辭職、解除合同的通知期或以現(xiàn)金補償。如果公司接受員工提出的此要求時，所有用于抵消通知期的未休假均只能以實際工作天數(shù)計算，在此期間所產(chǎn)生的任何假日不得算作通知期記入其內(nèi)。

（三）公司保留因員工解除合同通知時間不足而扣減所得薪金或要求現(xiàn)金補償之權(quán)利。

（四）根據(jù)員工手冊之規(guī)定，公司可以在合同期內(nèi)對違反公司規(guī)章制度的員工予以辭退。

第八節(jié) 合同續(xù)約

聘用合同期滿可以續(xù)簽合同，續(xù)簽必須得到員工和公司管理層雙方的同意。

第九節(jié) 個人情況變更說明

為使公司存有員工的最新個人資料，員工必須在住址、電話號碼、婚姻狀況、銀行卡賬號、學術(shù)/專業(yè)職稱，或者其他有關(guān)事項發(fā)生變化時立即通知公司行政人事部。

第四章 考勤管理

第一節(jié) 工作時間

公司作息時間：

周一至周日 輪休制

1、工廠員工上下班時間：

蛋糕組（早上9:00—下午19:00）

面包組（早上9:00—下午19:00）（打面08：30—完成其他工作任務(wù)即可）

西點組（早上9:00—下午19:00）

烤爐組（9：00—完成任務(wù)為止）

包裝組員工（下午13:00—包裝完為止）

注：蛋糕組、面包組、西點組和烤爐組員工下班時間不定，以上工作時間根據(jù)特殊而定，完成任務(wù)即可打卡下班，下班打卡時間必須全組人員統(tǒng)一，以上部門無加班工資。、店面員工上下班時間：

店員（早班：7:00—15:00，中班：10:00-18:00，晚班：14:00—22:00）

店長（中班：10:00-19:00）

安順店店員（早班：早上7:30—下午15:30，中班：11:00-19:00，晚班：下午14:30—晚上22:30）

安順店長：早上10:30—下午20:00

安順裱花師：早上10:00—晚上19:00

安順現(xiàn)烤師：早上7:00—做完產(chǎn)品即可下班

裱花師/現(xiàn)烤師6:00——19:00

裱花代班人員必須10:00前到店里，現(xiàn)烤帶班需6:30到崗

2、辦公室員工上下班時間：早上9:00—下午18:00前三天各個部門必須將每個月的排班提交人事部）一個周休息一天，非特殊情況必須一律按照排班執(zhí)行。

第二節(jié) 考勤對象

公司除出資股東外，公司全體人員均屬考勤對象。

第三節(jié) 批假權(quán)限及備案

請假條以紙質(zhì)形式呈現(xiàn)，在請假權(quán)限分配方面，請假時長為3天以內(nèi)，由本人填寫請假條經(jīng)部門領(lǐng)導、人事主管審批、3天及以上，填寫請假條由部門領(lǐng)導-人事主管-總經(jīng)理進行審批；請假在獲得領(lǐng)導審批后，將請假條交至行政人事部報備及存檔，未進行報備按曠工計算。當天早上請事假者扣罰雙倍工資，病假當天應(yīng)立即向行政人事部告假，復崗后的第一個工作日提報《請假條》，1天（含）以上的病假，需要提供三甲醫(yī)院的病例、疾病證明書；住院治療者須提供三甲醫(yī)院病例、住院發(fā)票等，無相應(yīng)資料者按事假或曠工處理；請病假時長超過1個月病假工資按當?shù)刈畹凸べY標準的80%發(fā)放,對于醫(yī)療期滿的員工，因身體疾病原因?qū)е鲁銮诼实陀?0%的，視為不能從事工作的情形。

第四節(jié) 考勤處罰說明

（一）因遲到、早退、曠工、事假、病假等導致缺勤者，按照考勤制度執(zhí)行。

1．遲到1—10分鐘（含10分鐘），前三次扣全勤獎100元，第四次開始扣30元/次；

2．遲到10分鐘—1小時（含1小時），扣50元/次，同時扣全勤；

3．遲到超過1小時以上，扣全天工資。超過2小時以上，按曠工處理，扣全天三倍工資。

（二）早退扣款

1.早退1—10分鐘（含10分鐘），前三次扣全勤獎100元，第四次開始扣30元/次；

2.早退10分鐘—1小時（含1小時），扣50元/次，同時扣全勤；

早退超過1小時以上，扣全天工資。超過2小時以上，按曠工處理，扣全天三倍工。

忘記打卡扣款

1．第1次忘打卡，扣全勤獎100元

2．第2次忘打卡，扣50元，同時也扣全勤獎

3．第3次忘打卡，扣全天工資，同時也扣全勤獎；

4．忘打卡4次以上（含第4次），按曠工處理，扣全天工資的3倍；

5．如有特殊情況未打到卡，相關(guān)人員確認情況屬實后可不處罰；

（三）曠工1日扣發(fā)當天雙倍薪資（按當月實際天數(shù)計扣）。

（四）事假1日扣發(fā)當日薪資（按當月實際天數(shù)計扣）。

第五章 員工福利

第一節(jié) 法定節(jié)假日

員工全年享受國家法定節(jié)假日。

第二節(jié) 年假

（一）員工累計為公司工作已滿1年，每年可給予帶薪年休假5天，每增加1年相應(yīng)增加1天年假；

（二）員工累計為公司工作已滿5的，每年可給予帶薪年休假10天；

累計為公司工作已滿10年的，每年可給予帶薪年休假15天（年假休息最高15天）。

（三）有年休假的員工，在不影響公司利益和公司正常運作的前提下，提前1個月走正常流程，合理安排年休。國家法定休假日、休息日不計入年休假的假期。

第三節(jié) 婚假

（一）在公司工作期間達到法定婚齡的正式員工，男22周歲，女20周歲，可享有日歷日3天帶薪婚假；

（二）符合晚婚條件（男25周歲，女23周歲）的員工，可享有日歷日15天帶薪婚假；

（三）婚假包括公休、假日和法定節(jié)日在內(nèi)。

（四）正式員工在受雇期間可享有一次婚假，并限在注冊日期后半年內(nèi)一次性享用。如員工在使用婚假前離開公司，則婚假視為作廢。

（五）再婚者，僅可享受法定婚假3天，不能享受晚婚假。

（六）正式員工的婚假需提前15天向公司提出申請，并附結(jié)婚證書證明，再婚不享有晚婚假。

第四節(jié) 產(chǎn)假

（一）產(chǎn)前檢查假：女員工懷孕后，需提供結(jié)婚證明，可遵醫(yī)囑定期產(chǎn)檢，每次1天，一般不超過15次。初次請休產(chǎn)前檢查假時，須提供醫(yī)院檢查證明。（孕初期每月1次、孕中期每月2次、孕晚期每月4次）

第五節(jié) 喪假

（一）公司正式員工的直系親屬包括父母、配偶、子女去世，可享有日歷日3天帶薪（底薪計算）喪假；正式員工的非直系親屬包括祖父母、外祖父母、公婆、岳父母、兄弟姐妹去世，可享有日歷日1天帶薪喪假。

（二）員工提交喪假申請時，需附相關(guān)證明材料。

第六節(jié) 年終獎

（一）員工年終獎金發(fā)放基于公司的業(yè)績和員工本人的工作表現(xiàn)。

（二）員工年終獎金的發(fā)放將由公司的管理層全權(quán)決定。

（三）任何在發(fā)放當日已經(jīng)辭職、合同終止、被開除的員工以及提出辭職的員工不再享有該獎金。

第七節(jié) 員工獎金及福利

（一）獎金發(fā)放基于公司的業(yè)績和員工本人的工作表現(xiàn)。

（二）員工獎金用以激勵員工在公司的營運過程具備的創(chuàng)造力、積極性以及利潤意識。

（三）獎金的發(fā)放完全由公司管理層決定。

（四）員工生日福利：一季度舉辦一次員工生日會（例如1、2、3月員工生日，統(tǒng)一在3月舉行員工生日會），公司將準備生日蛋糕及精心小禮品。

（五）由行政人事部統(tǒng)計名單負責策劃生日會。

（六）節(jié)日禮品：公司在每年端午節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)為員工發(fā)放節(jié)日禮品，以示慰問，具體由行政人事部策劃執(zhí)行。

第八節(jié) 公司規(guī)章制度

（一）公司規(guī)章制度是用以指導員工的行為及正確處理與同事、管理層及公司客戶的關(guān)系。

（二）紀律是管理的重要手段，其執(zhí)行必須是建設(shè)性的、客觀的、及時且公平的，目的在于改正缺點，改進行為，而不在于懲罰。

（三）在日常工作中員工必須嚴格遵守并履行本規(guī)章制度之規(guī)定以使公司得以安全、有效、順利的開展工作。

（四）公司管理層在必要時可對本制度予以修改。

（五）員工違反本制度中任何一項規(guī)定，都將依據(jù)其所犯事件嚴重程度受到處罰或終止合同甚至開除的處分。

第一節(jié) 違紀類別

第一條 一類違紀

（一）上班或參加集體活動、會議遲到或早退。

（二）在工作場所有不遵守秩序的行為，如吵架、語言粗俗等。

（三）在個人情況發(fā)生變化時未向行政人事部及時報告。

（四）在工作場所亂扔垃圾。

（五）工作中發(fā)生的公司財產(chǎn)損壞沒有立即向行政人事部報告。

（六）未事先經(jīng)公司批準，不參加公司集體活動。

（七）辦公場所吸煙。

（八）會議期間手機響、玩手機、遲到、早退、睡覺、吃東西行為。

第二條 二類違紀

（一）上班粗心大意，做私事或精力不集中。

（二）一個月內(nèi)遲到/早退超過5次。

（三）無故曠工。

（四）工作表現(xiàn)不令人滿意，做事拖沓，不服從領(lǐng)導的指示，不符合工作標準。

（五）不遵守衛(wèi)生標準和規(guī)定。

（六）在已被通知要加班的情況下，無故缺席。

（七）未經(jīng)許可和授權(quán)，擅自使用公司的交通工具、機器或設(shè)備。

（八）未經(jīng)公司事先書面批準，擅自復制公司鑰匙。

（九）慫恿或縱容對客戶或同事的惡意傷害。

（十）對客戶或同事有無禮行為。

（十一）未按照工作時間在預(yù)定工作地點報到履行工作職責。

（十二）工作時間內(nèi)，未經(jīng)批準擅自離開工作崗位。

（十三）會議未提前1天向上級領(lǐng)導請假無故缺席者。

第三條 三類違紀

（一）無故曠工1天以上2天以內(nèi)。

（二）一個月內(nèi)遲到/早退超過10次。

（三）嚴重損害或肆意破壞公司財產(chǎn)。

（四）酒后上班，或工作時間喝醉酒。

（五）提供假證詞，編造假報告，散步謠言（口頭或書面）或惡意誹謗他人。

（六）無故曠工連續(xù)3天以上（含3天）。

（七）在聘用前或聘用期間，虛報人事資料或隱瞞相關(guān)工作經(jīng)歷的。

（八）為同行業(yè)任何公司或私人工作。

（九）蓄意拖沓、怠工。

（十）所有不誠實和欺騙的行為。

（十一）故意不服從或違抗上級。

（十二）向公司的競爭對手或其他任何外單位、個人泄露公司的秘密。

（十三）呈交偽造的文件，如學歷證書、醫(yī)療證明、發(fā)票/收據(jù)及其他證件。

（十四）濫用職權(quán)獲取私利，直接或間接接受任何的傭金，提供特殊優(yōu)惠或?qū)Ρ韭毠ぷ髦獾男袨椤Q定或服務(wù)等給予承諾。

（十五）在公司工作場所內(nèi)威脅或唆使他人威脅其他員工的人身安全。

（十六）組織或支持用強迫、威脅、雇傭、煽動、慫恿等手段，導致其他員工違反公司政策程序、規(guī)定和條例，或拒絕履行上司的工作指示和安排。

（十七）未經(jīng)事先允許，為達到個人目的使用公司物品和設(shè)備。

（十八）由于疏忽大意而造成公司物品或財產(chǎn)的浪費或重大損失。

（十九）參加會議人員必須保守會議內(nèi)容，不能隨意透露公司的機密。

第四條 違法行為

（一）任何觸犯國家法律，或在任何法庭被判有罪的行為。

第二節(jié) 紀律程序

第一條 書面警告

第一次發(fā)生一類違紀的員工，將受到書面警告。

第二條 嚴重警告

（一）第二次發(fā)生一類違紀（無論是相同還是不同的錯誤），將受到嚴重警告，且處罰負激勵500元（當月薪資中體現(xiàn)）。

（二）第一次發(fā)生二類違紀的員工，將受到嚴重警告，且處罰負激勵500元（當月薪資中體現(xiàn)）。

第三條 降級、降薪

已受到嚴重警告的員工，如其工作表現(xiàn)仍不能達到所要求的標準，其職位及薪金將會被調(diào)整，為其三個月。部門領(lǐng)導根據(jù)員工三個月中的工作表現(xiàn)，做出將在該崗位上長期留用、恢復原職位/級別或開除的提議。

第四條 最后警告

（一）已受到過一次嚴重警告，又發(fā)生了一次一類違紀的員工（無論是相同還是不同的錯誤），將受到最后警告。

（二）已受到過一次嚴重警告，又發(fā)生了一次二類違紀的員工（無論是相同還是不同的錯誤），將受到最后警告。

（三）第一次發(fā)生三類違紀的員工，將受到最后警告。

（四）并且處罰負激勵1000元（當月薪資中體現(xiàn)）。

第五條 開除

（一）受到最后警告后，有任何違紀行為的員工都將被開除。

（二）無論以前是否受到任何警告，若員工出現(xiàn)令人無法容忍的嚴重違紀將被立刻開除。有違法行為的員工將立即開除。

（三）若員工的過失已經(jīng)給公司帶來經(jīng)濟損失，則員工必須在與公司結(jié)算工資前給予公司相應(yīng)賠償。

（四）任何開除生效之前，必須與行政人事部商討，并獲得領(lǐng)導的批準。

第三節(jié) 說明

行政人事部可以根據(jù)各個案例的具體情況及相關(guān)員工的紀律記錄，采取比員工手冊中所提及的更輕或更重的紀律處分。

對于員工手冊中尚未列明的過失，無論過失行為輕重，都必須和行政人事部商討后再予決定。

任何處分都必須在取得總經(jīng)理的書面同意后才能生效。

在采取紀律處分時，所有的證明文件或證據(jù)都必須立即呈交行政人事部。

除終止合同或開除外，通常情況下，紀律處分有效期為6個月，自施行之日起計算。

第四節(jié) 員工守則

第一條 員工必須保持良好的個人衛(wèi)生狀況。

第二條 女員工要求化淡妝，不得佩戴夸張飾物，不留長指甲。

第三條 男員工不得留長發(fā)，不得染發(fā)及蓄胡須。

第四條 上班期間要穿工作服，佩戴工作牌，具體規(guī)范如下：

（一）統(tǒng)一著公司發(fā)放工裝

（二）工作牌佩戴：辦公場所全體人員規(guī)范佩戴工作牌。

（三）員工必須保持工作場所、工作相關(guān)公共區(qū)域的環(huán)境整潔。

（四）員工必須保持良好的工作狀態(tài)，切實落實領(lǐng)導指示，實行匯報制度。

（五）處罰：當月違反1次處罰20元，違反2次處罰50元，違反3次以上處罰200元（當月薪資中體現(xiàn)），由行政人事部負責抽查。

貴州歡樂田園烘焙食品有限公司

2022年01月23日

確認書

公司已將以上《員工手冊》對本人解釋完畢，本人也已詳盡閱讀并完全理解，現(xiàn)謹此聲明：本人愿意遵守以上《員工手冊》的全部規(guī)定，以下空白處為員工確認簽字：

員工手冊心得體會 員工手冊簽字確認表篇五

1.當客戶來臨時需要倒水給客戶。要求：倒水只需半杯，喝完再加，不允許有不加水的空杯在臺

面。

2.一、二樓所有臺面必須有資料書1－2本，以及便條、計算器、訂書機、筆、煙灰缸和老板的名

片。

3.每個臺面要時刻保持有小吃一份，不可空盤。

4.當一批客戶多、凳子不夠坐時，要從旁邊搬凳子，不可讓客戶站著聊天，接待員也要搬凳子坐

下和客戶交談。

5.客戶有意向談生意的，需馬上泡茶（國外客戶需要問清是否需要咖啡）

6.當業(yè)務(wù)員和客戶談生意時，接待員不可兩手交叉，不可手放入口袋，不可穿拖鞋更不可衣衫不

整，客戶人在之時，不該說的話不說，不該做的事情不做。

7.給客戶談生意，到規(guī)定的時間需要外出吃飯的，跟單員要無條件陪同業(yè)務(wù)員外出就餐，必須有

兩人以上陪同（不可單獨和客戶吃飯，不可將私人電話告訴客戶）

8.在接待客戶時必須是一個跟一個的，待客戶不分大小，有始有終，要熱情有禮，服務(wù)周到，不

厭其煩，耐心導購，說話要大方得體，語氣柔和，不可亂下承諾，惡語傷人，怠慢不理，絕對不能與客人發(fā)生沖突，不得因下班或其它因素不跟，不理，冷落客戶，中途不得走開，以免影響業(yè)務(wù)洽談，直到客戶走為止。

9.不準將私人電話告訴客人，不準接受或索取客戶任何物品，不得私下單獨和本廠員工或客戶外

出約見面吃飯等（發(fā)現(xiàn)一次罰款100元一次）公司同事之間不允許發(fā)展情人等曖昧關(guān)系。（違廠開除本廠）

10.客戶看燈時，接待員需主動經(jīng)客戶亮燈，讓其看燈光的效果。

11.接待員需要學會如何刷卡，以便客戶有需要的時候可以更加方快捷。

12.等客戶離開后，跟單員要主動的收拾臺面，始終保持臺面干凈整潔。

13.業(yè)務(wù)員算價、打報價單或合同時，跟單員要熱情的和客戶聊天，詢問以后是否有訂購路燈的意

向和是否有工程需求。

14.帶客戶回廠部提貸時，先找蘭姐開單，讓客戶付余款，再讓蘭姐開放行條，之后到發(fā)貨部找發(fā)

貨主管安排發(fā)貨。

15.工作時間要保持積極主動，熱情大方迎接客戶，不準見客人是小客戶或寒酸，就相互委托，不

接不理，接聽客戶電話不要超過三聲，盡量解決客戶提出的合理要求。

16.每天所有的客戶資料及名片不管多少張，必須當天主動上交，客戶經(jīng)業(yè)務(wù)員的名片要業(yè)務(wù)員登

記號后再一起上交，不準私留和私自收集客戶資料，（違者罰10元｜張名片，私自收集資料嚴重者開除本公司）

17.要維護老板的利益，不準泄露公司秘密和客戶資料，不得串通他人或客戶出賣公司悉利益，不

得私自接單外出加工，炒單，買單。違者罰款10萬元，不發(fā)獎金及工資，并開除出廠，后果自負，和本廠的所有損失由當事人負責。

18.跟單等業(yè)務(wù)洽談后，樣板燈要放回原處，插頭要插回原來的插板。

19.在門市客戶不允許用手機或數(shù)碼相機拍照，特殊情況除外，（不好意思老板，我們這里是不允許

拍照的如果您有需要的話我?guī)湍鷨枂栁覀兘?jīng)理看能不能送一套資料給您回去參考）。

20.所有接待客戶回廠一定要走有紅綠燈、加油站這個路段回廠。

21.帶客戶回工廠一定要先到廠辦公室，再到鑄造車間，最后到廠的展廳。

22.政府部門，房地產(chǎn)老板，工程客戶，必須把客戶帶到工廠，做路燈者就不需要帶去工廠。

23.跟單員要提前把各個業(yè)務(wù)的書裝訂成套放在辦公室，以便縮短客戶等待時間，提高效率，輪流1

人｜天。

24.在門市跟廠部溝通要打內(nèi)線，不可用公司電話打私人電話。