工作學習中一定要善始善終，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結對工作學習進行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓，引出規(guī)律性認識，以指導今后工作和實踐活動。寫總結的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？這里給大家分享一些最新的總結書范文，方便大家學習。

年終總結講話稿 年終總結會講話稿篇一

大家晚上好!今天我們在此召開年終總結大會,對過去一年的發(fā)展進行總結。過去的一年，在各位員工的努力下，公司的業(yè)績?nèi)〉昧诵碌耐黄?，公司?guī)模得到壯大，在省內(nèi)乃至國內(nèi)的市場有了很大拓展，公司品牌、知名度都有了很大提升。在此，作為董事長，我想真誠的對各位員工說聲謝謝，“謝謝你們了”你們的付出公司是不會忘記的。我希望在今后的工作中，各位員工們能夠繼續(xù)努力，真誠對待，把公司作為自己的家，把公司的事作為自己的事，當然了，你們的事也就是公司的事。

雖然這一年來我們?nèi)〉昧蓑溔说某煽儯悄侵皇沁^去、歷史，我們不能沉醉在過去的驕傲中。市場變幻莫測，是不講任何情面的，未來的競爭是激烈的。望各部門領導干部們、各位員工樹立居安思危的思想，不能有絲毫懈怠。對此，我想具體就今后的工作任務提出幾點要求。

一、鞏固本地市場，積極開拓省內(nèi)、國內(nèi)市場

就目前情況而言，我們已經(jīng)占領了本地市場，可以說是本地同類企業(yè)的領軍人物。相比其他企業(yè)，我們是綜合型企業(yè)，我們有自己的產(chǎn)品產(chǎn)地、科研機構、銷售網(wǎng)絡，這些就是我們的優(yōu)勢。我們要充分利用這些優(yōu)勢來鞏固和強化本地市場，將本地市場作為我們開拓業(yè)務的堅實的基地和大后方。同時，我們要積極開拓省內(nèi)和國內(nèi)市場。爭取在未來的短時間內(nèi)全面覆蓋本省，在國內(nèi)各主要城市也要建立銷售網(wǎng)絡，讓我們的公司品牌在國內(nèi)具有一定的知名度。

二、提升知名度、擴大品牌影響力

鑒于在本地市場，我們的品牌已經(jīng)有了很大知名度可以說是個響亮的牌子，所以未來我們要將廣告投放集中在有影響力的省級媒體和國內(nèi)有影響力的門戶網(wǎng)站(如新浪、網(wǎng)易、搜狐等)。關于廣告方面的問題，策劃部門要做好詳細的方案和經(jīng)費預算。廣告投放不可盲目，一定要選擇性價比高，真正達到宣傳效果的廣告媒介。在做廣告時一定不能忽視文化內(nèi)涵，要通過廣告來傳達我們是負責任的的企業(yè)、人性化的企業(yè)，要透露出我們的企業(yè)精神，一定要避免低質量的、惡俗的廣告。

三、做好科研工作，掌握核心競爭力

產(chǎn)品研發(fā)是公司的核心和本源，是我們占有市場的前提，只有開發(fā)出先進的、優(yōu)質的產(chǎn)品我們才有說話權而不是人云亦云、亦步亦趨。所以要保證科技研發(fā)足夠的的經(jīng)費，引進優(yōu)秀的人才，在關于科研方面我們不能有絲毫的吝嗇，一定要保證人才進的來、留得住，一定要尊重知識、尊重人才。另外，我認為作為公司的科研部門一定要走在科技的最前沿，掌握最新科技動態(tài)、行業(yè)動態(tài)，要有敏感性，要“草木皆兵”。往往可能就是一點的風吹草動就讓我們落后于別人，失去市場，所以必須重視，不可小覷。

四、完善企業(yè)制度、做好財務工作

一個優(yōu)秀企業(yè)必須建立健全企業(yè)制度，包括人事制度、管理制度等。只有健全的制度才能保證企業(yè)的有效健康平穩(wěn)運行。首先是人事制度要完善，要讓員工有發(fā)展的空間，看到人生希望，讓他們工作舒心、安心、放心，要像對待家人一樣對待他們。要切忌避免公司小團體主義和官僚主義作風，這些都是公司長遠發(fā)展的慢性毒瘤，必須及時摘除。另外是健全管理制度，要保證高效的工作效率，避免尾大不掉。

財務部門要做好財務工作，要有一本清楚明了的帳，要保證公司各項收入和支出的明了。財務工作的完善與否是衡量一個企業(yè)的重要指標，必須重視。

五、做環(huán)保型企業(yè)、注重安全生產(chǎn)工作

做好公司的環(huán)境保護工作，建設環(huán)保型企業(yè)。這也是當前國家、社會對環(huán)境提出新要求的大背景下的必然之路。要從科技上、設備上下功夫盡量減少給環(huán)境帶來的污染和壓力，爭取做真正的環(huán)保型企業(yè)。從而獲得社會、國家、及當?shù)卣?、居民的支持。一定要避免因為環(huán)境問題給公司帶來的不必要的損失，所以危機公關部門要提前做好危機公關預案，遇到相關問題時能夠及時處理，避免給公司造成負面影響。

最后要說的是安全生產(chǎn)工作，一定尊重生命，把員工的人身安全放在首位。要做好前期預防工作，避免因為人為原因造成對員工生命的威脅。同時平時要做好宣傳教育工作，加強員工的安全防范意識。另外，要加強定期安全檢查工作，不能馬虎大意，要認認真真，建立事故責任制度。

說這些，都是希望公司能夠在你們各位員工的努力下得到更好發(fā)展，同時也希望大家能借公司得到發(fā)展。此外，我真誠的希望各位員工能夠安全工作，工作的舒心、放心。最后，望各位居安思危，認真努力工作，讓我們同舟共濟,共創(chuàng)輝煌!

年終總結講話稿 年終總結會講話稿篇二

尊敬的，親愛的朋友們：

大家下午好!笙歌辭舊歲，鞭炮迎新年!伴隨著努力拼搏的歡樂與艱辛，我們走過了不平凡的20__年，迎來了充滿希望和挑戰(zhàn)的20__年。值此新春佳節(jié)來臨之際，我謹代表酒店的領導班子，向為酒店發(fā)展做出杰出貢獻的全體員工致以新春的問候和美好的祝福!

路是我們用心走出來的，在沒有向導的摸索前行中，不管是誰都會走彎路。在過去的一年里，我們面臨過外部市場競爭激烈等困難，有喜悅，也有徘徊，有失敗，也有成功。但面臨困難時，大家能夠心往一處想，勁往一處使，為酒店健康快速發(fā)展付出了艱辛的勞動、辛勤的汗水。我知道，大家在實際工作中所面臨的困難和艱苦程度，有時是超出我的估計和想象的。在此，我真誠感謝與我一路走來的每一位員工，感謝你們的信任，是你們的努力和堅持贏得了酒店經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升，品牌和影響力的顯著提高。

回首過去，我們健康的走出了20__年，這就是我們的勝利;展望未來，我們必須在總結中不斷的穩(wěn)步前行。

新的一年孕育著新的希望，蘊藏著新的輝煌!我希望我們每一位員工對工作都充滿激情。這種激情，首先源自對這份工作的熱愛。對工作充滿激情的人，會自發(fā)地產(chǎn)生責任感，這種責任感會使我們把工作看成是一種鍛煉，把困難看成是機會，是挑戰(zhàn)。其次，我們要繼續(xù)發(fā)揚團隊合作的精神，希望我們團隊中每個人、每個部門在合作時，都能站在一個共同的立場來思考和解決問題，以寬容和相互理解之心對待合作中的不同意見，攜手共進。最后，希望在激烈的市場競爭中大家能夠積極培養(yǎng)執(zhí)行力，這是必須是貫徹到點點滴滴的細節(jié)上，貫徹到執(zhí)行的速度上。只有這樣才能讓我們更加緊密的團結起來，開拓創(chuàng)新、以更昂揚的斗志，更積極的姿態(tài)，更堅實的步伐，續(xù)寫新的篇章，共鑄新的輝煌。

祝愿明天更加美好!

最后，預祝大家春節(jié)愉快，合家歡樂，萬事如意!謝謝!

酒店企業(yè)董事長年終講話稿(二)：

各位參會的先生、女士們：

我們懷著春天般的激情迎接又一個輪回即至的新年。在這個春意盎然的日子里，我們用太陽般的心情召開了__酒店一年一度的工作總結及優(yōu)秀員工表彰大會。

與會中，我們以求知的態(tài)度回顧了20__年，總結了一年中我們的工作成績。我本人充分肯定我們?nèi)w員工及在座同仁的努力和成績。同時我們更因在年度中獲獎的優(yōu)秀員工而驕傲。一年之計在于春，一天之計在于晨。我們酒店各部門主管熱情洋溢而理性地總結了去年的工作，規(guī)劃了未來的工作?？偠灾覀兊哪甓葧郧笾膰乐?，理性地評價，表達了總結的主題。大家在一起回顧歷程，揚優(yōu)補缺，承前啟后，樹立典范，我希望優(yōu)秀的典范能夠影響這個團隊，來年的規(guī)劃要依度循步發(fā)展，要強化執(zhí)行能力，要推導創(chuàng)新思想，要認真落實，真抓實干，杜絕說空話，杜絕怠慢執(zhí)行的工作作風。就會議內(nèi)容本人概括性發(fā)表以下幾點意見：

一.執(zhí)行力就是一個企業(yè)競爭的核心力，沒有執(zhí)行何言競爭?我認為管理需要6個字：目標、監(jiān)督、執(zhí)行、(解釋6個字的含義)。要讓這6個字能得以通暢實施，就要放其偏見，集眾人所長，行政的目的就是要提高企業(yè)的收益，為企業(yè)員工服務，解決員工生活、工作中的疑點，難點。如果不能提高企業(yè)收益，不能解決員工困難，要經(jīng)理和主管干什么?信任很重要，方法也重要，獎勵和懲罰就是行政的其中法度。說話算數(shù)，才是執(zhí)行的力度，我倡導并希望在座的每一位牢記以下7點：1、員工座右銘：將小事做成精品，將細節(jié)做到極致，將服務做成超值，將重復做成精彩，每一天進步一點點。2、道德準則：寧可企業(yè)吃虧，不讓客戶吃虧，寧可自己吃虧，也不讓企業(yè)吃虧。3、工作作風：現(xiàn)場看，立即辦。4、人才戰(zhàn)略：成長，成才，成功，人人是才，嚴管厚愛，不拘一格，優(yōu)勝劣汰。5、管理定位：零缺陷管理，無差錯服務，無空缺記錄。6、管理追求：高、嚴、細、實、新、活。標準高，管理嚴，服務細，作風實、思路新、經(jīng)營活。

7、管理風格：嚴管厚愛，內(nèi)張外弛。

二、營銷的謀略和展望。營銷部是大家認可的部門。在來年，我們要打破以團隊為主的營銷方向和結構。充分理解和運用電子商務銷售手段，建立網(wǎng)絡宣傳思路，精細摸排市場，要運用電子網(wǎng)絡銷售，要傳承傳統(tǒng)的走訪市場銷售法則。我也希望營銷人員能記?。何覀兪且粋€籬笆中的樁，我們是三人幫中的一個人，產(chǎn)品過硬，后臺過硬，服務過硬，才能為營銷做后勤保障，才能筑巢引鳳。

三、前臺是形象。我們要學會積累，要揣摩客人的心理，即察言觀色，巧于辯說，而不是游說，用微笑化解客人的抵觸，用專業(yè)的技能為客人節(jié)約退訂房間的時間，用你的記憶向熟客兜售他們再次入住而被注意的溫暖。前廳人的形象，是__人的形象，前廳人的話語是__人的素質，前廳人的服務，是客人對后臺人成績認可的標準。所以，__人的前臺必須形成一個良好的“養(yǎng)成教育”習慣。把你們的微笑，服務、技能當成是你工作的一部分，而不是制度強制讓你故意的僵化行為。記住，__人希望因你們出色的工作業(yè)績而驕傲。

四、客房是__人發(fā)展的營地和戰(zhàn)場。我們要真正發(fā)展，客房部就譬如戲臺的后臺，只有后臺的充分準備，精心策劃，兢兢業(yè)業(yè)的做好每一個細節(jié)，我們才能導演一場場無瑕疵的好戲。我希望大家能以制度約束自己，用愛心做好服務，強化技能，用責任擔當，讓客人入住一個清潔而溫馨的如家的房間。每一個細節(jié)都需要你的耐心，責任心、愛心、才能讓在每一個客人眼里留下一個良好的印象，家因你而生，溫暖由你而起，你的語言，你的禮儀服務，客人會記在心里，__人會看在眼里，我也會看在眼里。

五、工程部、保安部的關鍵性，重要性。保安部和工程部因行政職能的需要規(guī)劃在一起。保安部和前臺一樣充當著迎來送往的職能，更肩負著安全、防護、消防隱患、杜痼疾的重大安全消防責任。希望安保部要做到以下幾點：迎賓要專業(yè)，孔武有力;指揮車輛就位，要規(guī)范手勢;車位要劃線從容。宣執(zhí)安全，要有禮有節(jié)，執(zhí)法要有典施威。消防，要預事在掌控之內(nèi)，要勤檢查，多觀察，增設施，多建議 。 眼、耳、口、鼻全部用到，要熟知和掌握消防設備的運用，設施的構造?？傊?，令行即止，警惕常在，警鐘常敲。為保接待，保安全，保消防，隨時待命。工程部要多觀察，密配合，勤學習，找方法，立執(zhí)行。讓每一個細節(jié)都充滿你們關注的一面。讓每一個細節(jié)，每一個污點，每一處破敗，在你們充分利用、責任、技術、專業(yè)的努力下改變面貌。

六、財務。財務是一個企業(yè)的管家，是理財?shù)闹\士，做好一切收支。精心管理庫房，買、賣、收、支、盤點、庫存、要做到開支有預算，節(jié)余有方法，管理有理念，收入有核實，開支有依據(jù)，以票據(jù)支撐數(shù)據(jù)，以開源節(jié)能找方法，以德品修煉其身，以制度審查鑒核，不講情理，不認人頭，不做空賬，財務是金字塔的基石，基石穩(wěn)固，方可伸展。希望財務主管及成員，多學法，多問，多查，多建議，真正成為企業(yè)的管家，理財?shù)闹\士。 以上6點，鑒于時間關系，只能簡述，雖然空洞乏力，但卻寄予了我的個人意見和希望。一些部門，一些職能，未能說及的原因，前面執(zhí)行副總，各部門主管，皆以詳述。在此我代表董事會向你們誠摯的道一聲：辛苦了!衷心的感謝你們!我相信，同時我也會更加努力，在董事會的監(jiān)督策劃下，在執(zhí)行副總的帶領下，在各部門主管的踐行下，在我們__酒店的兄弟姐妹盡心盡力，同努力齊奮斗的拼搏中，走向20__年。新年的鐘聲即將敲響，在新的一年里，我們以嶄新的思想，嶄新的面貌，放飛夢想，迎接下一個嶄新的紀年!祝各位新年快樂，心想事成!

謝謝!

年終總結講話稿 年終總結會講話稿篇三

時間總是在不經(jīng)意間流失，轉眼我在分園工作已經(jīng)一年了，在這一年中我和分園共成長，在工作中我學會了更深層次的思考，感覺收獲了很多，也感悟了很多。我想很多事情只有自己真正的去經(jīng)歷過、參與過才會讓自己有更多的鍛煉和發(fā)展空間。

一、政治思想方面

1、學會溝通和傳達

分園負責很大一塊任務就是做好溝通和傳達工作，如何做好“傳話筒”，把幼兒園的精神傳達到每一位教職工心里，是我在分園工作中一直在貫徹和始終在做的事情。

2、拒絕猜測、增進透明度

很多事情總是因為不了解而產(chǎn)生誤會和分歧，因此如何讓老師了解你，了解這件事情的具體經(jīng)過是解決問題的關鍵。每個人不需要去猜測，因為你已經(jīng)知道事情的安排或者參與到具體的活動中了，你是活動的策劃者、參與者，你還有什么可以猜測的呢?

3、增進了解、表達情感

記得在一本雜志上看到過這樣一個測試，讓一些人在自己愛人面前表達情感，不能說話，只能用表情和眼神。測試前他們猜測應該很容易讓對方明白自己表達的情感。但是結果卻讓人很意外，“滿含愛意”的表情被誤認為：發(fā)呆、生氣、思考、想罵人等。這樣的測試讓我想到，在工作中我們也要學會表達。要把對方想象成被測試者，他們不知道你的表情和行動說明什么，因此你必須要讓他們明白，最好

的方法就是直接把你的感受說出來。我也鼓勵幼兒園其他教職工要學會表達情感，對同事的關心和問候說出來，不滿和疑問說出來，強過在背后發(fā)牢騷。

4、發(fā)現(xiàn)矛盾、及時協(xié)調

在工作中總有出現(xiàn)矛盾的時候，矛盾出現(xiàn)的時候不能逃避，更不能在背后發(fā)表意見。最好的方式是讓矛盾雙方都在場，互相說出自己的想法，作為協(xié)調者要注意引導雙方從事情的大局出發(fā)考慮問題，想想自己還可以怎樣做得更好，這樣有什么矛盾就可以直接解決。同時更有利于雙方在今后的工作中合作愉快。如小一班保育員和教師之間的矛盾，在協(xié)調后現(xiàn)在雙方都反映合作得較好。

5、直面不足、督促改正

在我們的工作中總有很多的不足存在，有不足說明我們還可以作得更好，直面不足是為了今后更好的發(fā)展。對待工作如此、對待個人也是如此，如何剖析并盡快的善后是對所有教職工的要求，我們需要在實踐中不斷總結經(jīng)驗，這樣才能更好的走接下來的路。

二、幼兒園的工作

1、落實了各項制度，使幼兒園的工作正?；?、秩序化

制度的落實是保障幼兒園正常、有序開展的前提。有些制度已經(jīng)存在，但是在真正實施時有遺忘。因此真正解讀制度，細化制度，是我們在這學期中的重點。如：重新明確和細化了保育員一日工作流程;維修制度的申報和檢驗人員，公共場地包干制度，安全制度，節(jié)約制度，年紀組長負責制，班主任負責制等。這些制度的細化讓教職工們有章可循，更明確自己該怎么做。

2、加強宣傳，擴大影響

由于我們分園坐落在蔚斗新村內(nèi)，因此我們在社區(qū)廣場組織了豐富多彩的活動：參與蔚斗片個體幼兒園的文娛演出，組織了“慶五一、迎六一”社區(qū)演出活動及畫展，0—3周歲的親子活動等。在家長方面我們也有目的的進行宣傳活動：組織家長進行親子活動，邀請參加大班的畢業(yè)匯報演出等。正是在這些活動中我們開發(fā)區(qū)幼兒園的口碑越來越好，更多的人認同了我們的辦園理念想把自己的孩子送到我們幼兒園來。

三、教育教學方面

1、主題墻的研討活動貫穿整個學期。

2、教師開課、評課活動重點明確

重點：教師自己的想法、存在的不足、可以借鑒的地方。通過開課和評課，教師們更深刻的認識到教育教學對孩子產(chǎn)生的影響是深遠的，為了不誤人子弟，教師必須嚴格要求自己。

3、抓分園特色：美術

繼上學期在社區(qū)進行幼兒畫展，本學期我們又在社區(qū)進行了畫展。和上次相比，這次的形式更為豐富。

(1)畫種豐富：蠟筆畫、水粉畫、刮臘畫、噴繪畫、線描畫、印染畫、紙工等。

(2)裝飾花心思：在背景的裝飾上老師們動了很多腦筋，如在水粉上加上亮粉等，把孩子們的畫提煉得更有特色了。

(3)展示多渠道：把孩子的作品展示在各種場合中，社區(qū)(畫展)、幼兒園(愛心義賣)、瓷磚(中二班畫展)、走廊(懸掛紙板畫)、教室等。

四、后勤保障方面

1、門衛(wèi)工作

何師傅工作認真負責，除了把好門衛(wèi)關，他還兼任很多工作。咨詢接待、報名、安全和維修檢查、運送物品、廚房幫忙等。正是有了這樣愛園如家的門衛(wèi)，我們感到很放心，沒有后顧之憂。

2、食堂工作

分園食堂只有兩名工作人員，要負責全園200多名幼兒和教職工的伙食，工作強度可想而知。但是兩位工作人員任勞任怨，融洽合作，從沒有怨言，保證了全園幼兒和教職工的伙食，吃得安心、放心。

3、保育、保健工作

本學期由于加入了新的保育員，學期初在保健負責吳燕的牽頭下，重新細化了保育員一日工作流程，使保育員在工作中能夠明確自己該做的事情。整體班級工作較好，能夠保持班級的整潔、衛(wèi)生。在處理幼兒園大型活動時，也發(fā)生過和班級事情相沖突，但在一次次的教育中，很多保育員能夠認識到要從幼兒園的大局出發(fā)，先共同完成幼兒園的“大事情”，再去做班級的“小事情”。現(xiàn)在保育員們已經(jīng)能夠很好的協(xié)調自己的工作。

4、檔案整理工作

本學期由鈕曉鵬擔任檔案整理的工作，組織和策劃活動的教師自己整理好相關的材料，上交給鈕曉鵬。由于對檔案管理的具體要求教師已經(jīng)比較明確，所以相關的資料收集比較完整。

5、報名工作

本學期的報名工作由邱文紅牽頭，她認真仔細的核對報名人數(shù)，記錄詳細情況，統(tǒng)計人數(shù)，給新生領被子等。因此整個報名工作比較有序。

五、本學期開展或參與過的大活動

1、蔚斗片個體園文娛演出。

2、“慶五一、迎六一”社區(qū)演出活動及畫展。

3、“慶六一”接待領導演出活動。

4、輔導網(wǎng)送教活動：厚生和邵阮幼兒園。

5、社區(qū)親子活動：東升和蔚斗社區(qū)。

6、“獻愛心，建圖書室”我和幼兒園同出力，愛心義賣活動。

7、大班幼兒畢業(yè)匯報。

六、我們的努力方向

1、繼續(xù)加強青年教師的師德教育。如何加強團隊意識，從幼兒園的的大局出發(fā)考慮問題，怎樣的方式是有利于自身發(fā)展的?

2、怎樣加強品牌意識，把分園的美術特色亮出來?讓分園成為名副其實的星級幼兒園。

3、如何加強教師對一日活動及教學活動的自覺性、有序性?

4、環(huán)境是教學的一部分，環(huán)境的保持和延續(xù)性是今后努力的方向。

年終總結講話稿 年終總結會講話稿篇四

尊敬的各位同仁：

大家下午好!

20__年即將過去,回首香國酒店2年以來的發(fā)展歷程，我們有過困難，有過困惑，當然也有喜悅。在此，我謹向付出辛勤勞動的酒店員工，以及您的家人表示衷心的感謝和真摯的敬意，在今天這個重要的日子里，請允許我代表酒店向在坐的各位同仁說聲：“謝謝，你們辛苦了”。

我們每一個人都是為了自己的理想，懷著對酒店的熱愛才相聚在這里，在兩年的時間里，我們一起攜手創(chuàng)造了無數(shù)的佳績，香國大酒店的營業(yè)額穩(wěn)中有升，管理逐漸步入正軌，團隊也日漸穩(wěn)固。

我很榮幸我們的團隊有那么多優(yōu)秀的員工和出類拔萃的管理人才，我也很自豪我們的員工能緊密團結在一起，親如一家，協(xié)手作戰(zhàn);我也很欣慰我們所有人的付出成就了今天的香國。兩年，七百多個日夜，必將注定是香國歷史上最美好的記憶。它將激勵我們香國員工以更飽滿的熱情投入到以后的工作中。

經(jīng)過兩年的探索和磨練，香國大酒店整體邁上了一個臺階，呈現(xiàn)出欣欣向榮的良好態(tài)勢。但是，我們也要清楚的看到，當前酒店在經(jīng)營發(fā)展中還存在不少矛盾和困難。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、管理人員事業(yè)心、敬業(yè)心和責任感有待進一步加強。

2、服務意識有待提高。上至管理人員，下至員工，標準不一、思想不一，沒有真正形成一個以用心做足細節(jié)，讓客人滿意的服務運作機制，對客人部分需求不能迅速反應、馬上解決。

3、團隊協(xié)作精神有待加強。

4、全員節(jié)約意識仍太弱。成本費用較高，員工仍未養(yǎng)成節(jié)水、節(jié)電、節(jié)氣良好習慣，管理上仍存在漏洞。

20__年，我們將致力名牌戰(zhàn)略，夯實基礎管理，努力把酒店建設成為榮昌乃至重慶市精品商務酒店業(yè)的典范，實現(xiàn)酒店經(jīng)營管理上臺階，利潤收入新突破。酒店將從以下幾方面入手：

1、在行動上做好準備，強抓工作紀律和儀容儀表，做有紀律、有氣質，舉止有禮、進退有度的星級酒店從業(yè)人員;加強學習，保持不斷創(chuàng)新的工作態(tài)度，“學無止境”，使自己的業(yè)務不斷提高，讓每位客人感到新鮮。

2、樹立積極的態(tài)度，以培訓促服務、以服務促銷售、以經(jīng)營為核心、以安全為保障，全面進入到酒店高標準運行狀態(tài)。

3、內(nèi)挖潛力，外拓客源，在全員營銷，在全員服務上下足功夫，人人都是服務員，個個都是營銷員，營銷中有服務，服務中有營銷，給客戶以賓至如歸的感覺，給他們提供更多的個性化服務，保證酒店利益最大化。

總之，在新的一年里，我們面臨的形勢嚴峻、任務繁重，同時，香國酒店作為榮昌縣北部新區(qū)首家四星級酒店，其未來發(fā)展不可小覷，希望各位同事要堅定信心，爭取來年更上一層樓。困難與希望同在，挑戰(zhàn)與機遇并存。讓我們振奮起來，攜手共進、抓住機遇、共同迎接挑戰(zhàn)!為香國大酒店更加美好的明天而努力奮斗!

最后，祝愿咱們香國大酒店生意紅紅火火、財源滾滾。提前祝大家春節(jié)快樂，身體健康，事業(yè)再創(chuàng)新輝煌。

年終總結講話稿 年終總結會講話稿篇五

尊敬的董事長、親愛的同事們：

大家好!感謝集團公司給予我這樣一個平臺在這里與大家歡聚一堂，共慶佳節(jié)，暢敘友情，展望未來。首先，我代表山西全體員工向今天在座的各位領導、各位同事們，向關心和支持別克4s店的各位車迷、各位朋友們，致以節(jié)日的祝福!

昨天的經(jīng)歷已成追憶，讓歷史和未來對話。生命賦予人們的職責就是不斷地向前、向上、開拓、進取。在新年開始前，我們總結工作，盤點業(yè)績，歸納得失;在新春伊始的時刻，我們凝聚力量，蘊藏智慧，制定未來。

20__年，在公司上下同仁的共同努力下，銷售、售后在同城同品牌成立第二家店情況下完成了廠家的任務，為別克4s店成立十周年紀念交出了一份令人滿意的答卷。毫無疑問，20__年我們將面對更多的機遇與挑戰(zhàn)，在我們進入新年之際，我真心希望我們能夠抓住機遇，應對挑戰(zhàn)，從而變的更加強大。對此我抱有絕對的信心與期待，因為我看到，我們的銷售顧問們耐心細致的解答客戶提出的每個問題;我們的客服代表們回訪客戶微笑大方，自然得體;我們的維修技師們對每一輛愛車都視如己出，絕對保障客戶的駕駛安全與舒適。我看到售車大廳里的窗明幾凈。我看到維修服務站里的秩序井然。我看到每位進店的顧客雙手上都捧著的一杯杯熱茶。感謝別克4s店所有員工，他們是公司最寶貴的財富。是大家的努力。讓別克品牌在云城百姓中有口皆碑。

作為總經(jīng)理，我承諾我將竭盡全力讓別克4s店成為辛勤勞動和盡心盡責就能收到回報的地方，我相信只要大家團結一致，讓客戶知道什么是最想要的，我們就能夠繼續(xù)前行。并保證別克4s店的銷售額明年能夠再創(chuàng)新高!

馮董給今年的發(fā)展定下了目標，新的一年，深感任務更重，壓力更大，但我想我們的信心會更足、決心也更大。希望和大家分享一段精彩的培訓語錄：

“生命的舞臺由自己鑄就，汽車集團由你打造!

相信你是水手，相信你是英雄，相信你是汽車集團真正的守護者!你將在這條戰(zhàn)船上戰(zhàn)勝自己、超越自己、成就自己!

與你一起奮斗，與你一起并肩作戰(zhàn)是我的榮幸!”

最后，衷心祝愿偉大的洪達集團事業(yè)興旺發(fā)達，祝愿公司領導和同事們新春快樂!身體健康!合家幸福!工作順利!萬事如意!

謝謝大家。