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商業(yè)物業(yè)工作職責(zé)篇一
商場(chǎng)在正常營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi),人員出入多而復(fù)雜,考慮到商場(chǎng)的安全與穩(wěn)定,決定安排4名保安人員對(duì)商場(chǎng)進(jìn)行流動(dòng)巡邏,發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)進(jìn)行應(yīng)急處理并通知監(jiān)控中心,等待其他人員的到來(lái)。安排一名保安對(duì)商場(chǎng)的消防進(jìn)行周期性管理,并做不定時(shí)的檢查以便消除一切消防隱患,當(dāng)消防問(wèn)題出項(xiàng)時(shí)及時(shí)的通知消控中心,并配合其他工作人員對(duì)商場(chǎng)人員進(jìn)行的疏散。商場(chǎng)內(nèi)還安排一名保安領(lǐng)班,對(duì)商場(chǎng)內(nèi)的保安人員進(jìn)行全面管理。在商場(chǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間結(jié)束后,安保人員對(duì)商場(chǎng)進(jìn)行全面的清場(chǎng),對(duì)安全隱患進(jìn)行排查。商場(chǎng)安保工作主要通過(guò)人防和技術(shù)防治相結(jié)合的管理方式,對(duì)商場(chǎng)內(nèi)部進(jìn)行24小時(shí)的不間斷管理。
在商場(chǎng)主要的入口處和轉(zhuǎn)角點(diǎn)處合理放置固定垃圾桶,在合適的位置做些醒目的標(biāo)志牌,隨時(shí)提醒市民保護(hù)環(huán)境。商場(chǎng)內(nèi)將實(shí)行垃圾袋裝化。垃圾每日清理2次,以保持垃圾桶清潔、無(wú)異味。對(duì)顧客隨手仍置的垃圾;構(gòu)筑物、設(shè)備上的污漬、牛皮癬;以及一些扶手、欄桿和人們經(jīng)常觸摸的地方每天進(jìn)行消毒清洗處理。每日安排中心人員對(duì)清潔工作進(jìn)行檢查評(píng)分。每月對(duì)燈具和高處的污漬進(jìn)行清洗、保養(yǎng)維護(hù)。每月進(jìn)行全方位的消毒和滅蟲(chóng)除害工作。
商場(chǎng)的設(shè)備設(shè)施是商場(chǎng)正常運(yùn)做的最基本保障,對(duì)此管理處安排維修人員24小時(shí)待命,并安排人員在商場(chǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)進(jìn)行設(shè)備設(shè)施的檢查維修保養(yǎng),避免事故的發(fā)生而影響商場(chǎng)的正常運(yùn)做。在對(duì)待突發(fā)事情時(shí),維修人員將在第一時(shí)間趕到,在明確事故原因后如能單獨(dú)處理應(yīng)及時(shí)處理并通知工程部其事故原因,以便日后進(jìn)行預(yù)防,避免類(lèi)似問(wèn)題的發(fā)生;如不能單獨(dú)處理,應(yīng)及時(shí)通知工程部并說(shuō)明原因安排人員及時(shí)過(guò)來(lái)處理,事故處理完后記錄存檔。
商業(yè)物業(yè)工作職責(zé)篇二
1、依照物業(yè)主任的編排,有效地執(zhí)勤;
2、確保物業(yè)內(nèi)各類(lèi)設(shè)備正常運(yùn)作,例如:升降機(jī)、手扶梯、空調(diào)、照明等,遇有故障,必須立即匯報(bào);
3、處理客戶(hù)的資詢(xún)、意見(jiàn)、投訴等事宜;
4、熟習(xí)公司各類(lèi)政策及規(guī)章、工作流程、指引等,并切實(shí)執(zhí)行;
5、有效執(zhí)行各類(lèi)工程的管理工作;
6、處理緊急事故;
7、與租戶(hù)保持緊密溝通,維持良好關(guān)系;
8、與上級(jí)保持緊密溝通,將事情如實(shí)匯報(bào)、
商業(yè)物業(yè)工作職責(zé)篇三
1、根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)情況,制定各部門(mén)年度工作計(jì)劃和考核指標(biāo),部署項(xiàng)目各部門(mén)季度、月度工作任務(wù),并下達(dá)工作及客戶(hù)服務(wù)指標(biāo);
2、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系的實(shí)施、維持和改進(jìn),落實(shí)公司各類(lèi)規(guī)章制度、決議與檢查事項(xiàng),對(duì)轄區(qū)人員服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行培訓(xùn),并反饋結(jié)果;
3、負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)房屋共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備的使用管理、維修和更新;負(fù)責(zé)管區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,綠化養(yǎng)護(hù)及各類(lèi)資產(chǎn)的管理;
4、負(fù)責(zé)與小區(qū)內(nèi)業(yè)主、住戶(hù)、業(yè)委會(huì)的聯(lián)絡(luò)、溝通、信息傳遞與關(guān)系維護(hù),并對(duì)部門(mén)服務(wù)質(zhì)量的最終結(jié)果負(fù)責(zé);
5、負(fù)責(zé)合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作,負(fù)責(zé)員工的激勵(lì)、考核、培訓(xùn)與相應(yīng)權(quán)限范圍內(nèi)的獎(jiǎng)罰。
1、大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷,房地產(chǎn)、企業(yè)管理、物業(yè)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。持全國(guó)物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理證書(shū)或全國(guó)物業(yè)管理師資格證書(shū)者優(yōu)先考慮;
2、具備8年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn),3年以上廣州市商業(yè)物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理同等職位管理工作經(jīng)驗(yàn);
3、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、物業(yè)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、服務(wù)管理等專(zhuān)業(yè)知識(shí),熟練掌握office辦公軟件及客戶(hù)服務(wù)軟件;
4、具備溝通、協(xié)調(diào)、創(chuàng)新能力、外聯(lián)能力,以及處理突發(fā)事件能力。
1、根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)情況,制定各部門(mén)年度工作計(jì)劃和考核指標(biāo),部署項(xiàng)目各部門(mén)季度、月度工作任務(wù),并下達(dá)工作及客戶(hù)服務(wù)指標(biāo);
2、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系的實(shí)施、維持和改進(jìn),落實(shí)公司各類(lèi)規(guī)章制度、決議與檢查事項(xiàng),對(duì)轄區(qū)人員服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行培訓(xùn),并反饋結(jié)果;
3、負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)房屋共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備的使用管理、維修和更新;負(fù)責(zé)管區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,綠化養(yǎng)護(hù)及各類(lèi)資產(chǎn)的管理;
4、負(fù)責(zé)與小區(qū)內(nèi)業(yè)主、住戶(hù)、業(yè)委會(huì)的聯(lián)絡(luò)、溝通、信息傳遞與關(guān)系維護(hù),并對(duì)部門(mén)服務(wù)質(zhì)量的最終結(jié)果負(fù)責(zé);
5、負(fù)責(zé)合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作,負(fù)責(zé)員工的激勵(lì)、考核、培訓(xùn)與相應(yīng)權(quán)限范圍內(nèi)的獎(jiǎng)罰。
1、大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷,房地產(chǎn)、企業(yè)管理、物業(yè)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。持全國(guó)物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理證書(shū)或全國(guó)物業(yè)管理師資格證書(shū)者優(yōu)先考慮;
2、具備8年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn),3年以上廣州市商業(yè)物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理同等職位管理工作經(jīng)驗(yàn);
3、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、物業(yè)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、服務(wù)管理等專(zhuān)業(yè)知識(shí),熟練掌握office辦公軟件及客戶(hù)服務(wù)軟件;
4、具備溝通、協(xié)調(diào)、創(chuàng)新能力、外聯(lián)能力,以及處理突發(fā)事件能力。
商業(yè)物業(yè)工作職責(zé)篇四
1、負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)戶(hù)的入戶(hù)、裝修手續(xù)辦理;負(fù)責(zé)分管樓棟區(qū)域空置房的管理工作;
2、負(fù)責(zé)分管轄區(qū)的日常巡查,并監(jiān)督分管樓棟的保潔、綠化等服務(wù)質(zhì)量;
3、負(fù)責(zé)分管樓棟的客服溝通、拜訪(fǎng),改善客戶(hù)關(guān)系,協(xié)助建立、完善業(yè)主檔案;
4、負(fù)責(zé)分管樓棟的上門(mén)回訪(fǎng)工作和分管樓棟內(nèi)的各項(xiàng)費(fèi)用的催收;
5、掌握各種應(yīng)急時(shí)間處理程序并協(xié)調(diào)處理;
6、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。
商業(yè)物業(yè)工作職責(zé)篇五
1、建立健全商業(yè)項(xiàng)目管理物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及監(jiān)督機(jī)制并組織有效實(shí)施;
2、負(fù)責(zé)商業(yè)新項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)施工階段的前期介入,及物業(yè)管理模式策劃、方案編寫(xiě)、費(fèi)用測(cè)算、前期管理策劃;
3、負(fù)責(zé)商業(yè)項(xiàng)目接管驗(yàn)收與日常運(yùn)作,合理控制成本,優(yōu)化配置并有效利用各項(xiàng)資源。
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,3年以上商業(yè)物業(yè)項(xiàng)目或商業(yè)品質(zhì)管理經(jīng)驗(yàn),具備跨區(qū)域管控或集團(tuán)職能管控工作經(jīng)歷者優(yōu)先;
2、對(duì)商業(yè)綜合運(yùn)營(yíng),服務(wù)品質(zhì)管控有較豐富的工作經(jīng)驗(yàn),有服務(wù)品質(zhì)體系搭建經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、熟悉零售、餐飲、娛樂(lè)、休閑等行業(yè)動(dòng)態(tài)及相關(guān)物業(yè)管理發(fā)展趨勢(shì);
4、具備良好的決策、分析、管理和協(xié)調(diào)能力,思路敏捷,談判能力強(qiáng)。
商業(yè)物業(yè)工作職責(zé)篇六
1、負(fù)責(zé)全國(guó)城市綜合體范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作計(jì)劃、規(guī)章制度的實(shí)施;
2、做好城市綜合體籌備建設(shè)期間的物業(yè)支持、規(guī)章制定及團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作;
3、指導(dǎo)物業(yè)團(tuán)隊(duì),做好城市綜合體設(shè)備設(shè)施維護(hù)運(yùn)行、保安保潔綠化等常規(guī)工作;
4、指導(dǎo)物業(yè)團(tuán)隊(duì),做好城市綜合體安全管理工作、品質(zhì)管理工作、環(huán)境管理工作;
5、下屬團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理及培訓(xùn)。
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,10年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn),其中3年以上商業(yè)物業(yè)集團(tuán)物業(yè)管理負(fù)責(zé)人經(jīng)驗(yàn),于商業(yè)相關(guān)項(xiàng)目的籌備期物業(yè)介入及營(yíng)運(yùn)期物業(yè)管理工作具備深厚經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉物業(yè)管理法規(guī),熟悉物業(yè)管理接管驗(yàn)收、前期介入、成本控制,有設(shè)備、設(shè)施等工程管理經(jīng)驗(yàn),受過(guò)iso9000培訓(xùn);
3、可接受異地派遣。
1、負(fù)責(zé)全國(guó)城市綜合體范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作計(jì)劃、規(guī)章制度的實(shí)施;
2、做好城市綜合體籌備建設(shè)期間的物業(yè)支持、規(guī)章制定及團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作;
3、指導(dǎo)物業(yè)團(tuán)隊(duì),做好城市綜合體設(shè)備設(shè)施維護(hù)運(yùn)行、保安保潔綠化等常規(guī)工作;
4、指導(dǎo)物業(yè)團(tuán)隊(duì),做好城市綜合體安全管理工作、品質(zhì)管理工作、環(huán)境管理工作;
5、下屬團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理及培訓(xùn)。
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,10年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn),其中3年以上商業(yè)物業(yè)集團(tuán)物業(yè)管理負(fù)責(zé)人經(jīng)驗(yàn),于商業(yè)相關(guān)項(xiàng)目的籌備期物業(yè)介入及營(yíng)運(yùn)期物業(yè)管理工作具備深厚經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉物業(yè)管理法規(guī),熟悉物業(yè)管理接管驗(yàn)收、前期介入、成本控制,有設(shè)備、設(shè)施等工程管理經(jīng)驗(yàn),受過(guò)iso9000培訓(xùn);
3、可接受異地派遣。
商業(yè)物業(yè)工作職責(zé)篇七
一、開(kāi)展購(gòu)物中心的安全管理、對(duì)外關(guān)系的維護(hù)與協(xié)調(diào),含月/年度檢查、重大節(jié)假日/活動(dòng)檢查前安全。
二、定期組織學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法規(guī)及有關(guān)文件,定期進(jìn)行安全生產(chǎn)培訓(xùn)。
三、定期召開(kāi)季度/部門(mén)例會(huì)、商戶(hù)安全生產(chǎn)例會(huì)、安全生產(chǎn)會(huì)議等,保障公司經(jīng)營(yíng)服務(wù)過(guò)程中存在的安全問(wèn)題,消除事故隱患,確保無(wú)重大安全事故發(fā)生。
四、制定梳理公司安全生產(chǎn)、環(huán)境、停車(chē)場(chǎng)管理等相關(guān)文件、制度流程,做好預(yù)算及成本控制。
五、管控及提升購(gòu)物中心的清潔、綠化等方面的環(huán)境品質(zhì)。
六、團(tuán)隊(duì)管理
1、結(jié)合公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,制定部門(mén)年度、季度、月度工作計(jì)劃;
2、組織本部門(mén)員工編制績(jī)效計(jì)劃,指導(dǎo)實(shí)施,評(píng)估并提出改進(jìn)建議;
3、負(fù)責(zé)搭建部門(mén)組織架構(gòu),明確本部門(mén)員工職責(zé)分工,指導(dǎo)與培訓(xùn)。
商業(yè)物業(yè)工作職責(zé)篇八
1、根據(jù)公司各項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),組織制定商業(yè)物業(yè)的管理方案及年度物業(yè)管理預(yù)算計(jì)劃,確保日常物業(yè)管理的品質(zhì);
2、組織負(fù)責(zé)商業(yè)物業(yè)的安全管理,包括消防安全、安防安全、物資進(jìn)出管理、突發(fā)事件處理等工作;
3、組織負(fù)責(zé)商業(yè)物業(yè)的環(huán)境管理,包括保潔管理、綠化及消殺管理等工作;
4、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌處理各類(lèi)與物業(yè)管理相關(guān)的企業(yè)外聯(lián)事務(wù);
5、負(fù)責(zé)部門(mén)團(tuán)隊(duì)管理,制定、修訂及實(shí)施部門(mén)各項(xiàng)管理制度、標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范。
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,企業(yè)管理、物業(yè)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2、五年以上商業(yè)/物業(yè)地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn),其中兩年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)管理、消防安防、工商行政方面知識(shí)及國(guó)家法律法規(guī),持有建(構(gòu))筑物消防員證優(yōu)先;
3、優(yōu)秀的計(jì)劃組織及推進(jìn)能力;
4、優(yōu)秀的協(xié)調(diào)溝通及解決問(wèn)題能力;
5、積極主動(dòng),有持續(xù)改善的意識(shí),有較強(qiáng)的抗壓能力。
商業(yè)物業(yè)工作職責(zé)篇九
1、負(fù)責(zé)制定本部門(mén)的工作計(jì)劃,并主持開(kāi)展本部門(mén)的各項(xiàng)工作;
2、負(fù)責(zé)落實(shí)本部門(mén)員工的崗位責(zé)任,并對(duì)員工的工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)及績(jī)效考核;
3、全面貫徹集團(tuán)公司的安全管理制度,認(rèn)真做好本店的防火、防盜、經(jīng)營(yíng)秩序等安全管理工作;
4、負(fù)責(zé)組織本店消防、空調(diào)、配電等物業(yè)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)維修和定期檢修保養(yǎng),保證本店水、電、氣及通訊系統(tǒng)的正常運(yùn)行;
5、負(fù)責(zé)本店保安人員的日常管理,監(jiān)督落實(shí)保安人員的.崗位責(zé)任,確保本店經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)外緊急情況的及時(shí)妥善處理;
6、負(fù)責(zé)本店保潔人員的日常管理,監(jiān)督落實(shí)保潔人員的崗位責(zé)任,確保本店經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的整潔衛(wèi)生;
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本店與物業(yè)單位及當(dāng)?shù)毓?、交管、安監(jiān)、城管、街道等政府部門(mén)的關(guān)系;
8、妥善處理本店物業(yè)保衛(wèi)工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題及突發(fā)事件。
商業(yè)物業(yè)工作職責(zé)篇十
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)朗盛科創(chuàng)中心大樓眾創(chuàng)空間、孵化空間的對(duì)外招商,負(fù)責(zé)對(duì)外簽訂的合同協(xié)議等;
2、負(fù)責(zé)招商行政部各項(xiàng)管理工作,包括安保、消防等工作,確保人盡其才,合理使用,定期檢查各崗位的工作狀態(tài);
3、負(fù)責(zé)物業(yè)招商及對(duì)租賃客戶(hù)的需求跟進(jìn),對(duì)物業(yè)大樓的各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查跟進(jìn);
4、負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)的各項(xiàng)收費(fèi)工作結(jié)果進(jìn)行跟進(jìn)并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé);
5、負(fù)責(zé)保障大廈公共財(cái)產(chǎn)及各租戶(hù)、員工的人身、財(cái)產(chǎn)安全;
6、貫徹執(zhí)行國(guó)家公安部門(mén)關(guān)于安全保衛(wèi)工作的方針政策,建立健全大廈的各項(xiàng)安全保衛(wèi)制度,督促員工認(rèn)真執(zhí)行并及時(shí)加以檢查;
7、負(fù)責(zé)與園區(qū)物業(yè)及政府職能部門(mén)保持良好關(guān)系,協(xié)調(diào)處理政府職能部門(mén)布置的各項(xiàng)工作;
8、負(fù)責(zé)下屬員工工作的檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)、考評(píng)和持續(xù)改進(jìn)工作,完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo);
9、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)物業(yè)的公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)和運(yùn)行、環(huán)境保潔部及外包方監(jiān)控、裝修管理、采購(gòu)管理、服務(wù)中心計(jì)劃管理、安全運(yùn)行等工;
10、完成上級(jí)布置的其他工作。
1、大學(xué)統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限,持有物業(yè)管理師證優(yōu)先錄用;
2、具有3年以上商業(yè)地產(chǎn)招商經(jīng)驗(yàn)、物業(yè)公司保安、保潔團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)及辦公樓管理經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉和遵守國(guó)家有關(guān)房屋及樓內(nèi)公共設(shè)施管理等方面的法規(guī)、規(guī)范及安全規(guī)程;
4、熟悉商業(yè)地產(chǎn)招商及物業(yè)服務(wù)各項(xiàng)作業(yè)流程、設(shè)備實(shí)施管理及管理處運(yùn)作管理;
5、具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)意識(shí),能夠承受較強(qiáng)的工作壓力,有親和力和責(zé)任心,有良好的職業(yè)道德及溝通協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識(shí);
6、熟練操作辦公軟件,具有較好的寫(xiě)作能力。