我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會(huì)，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。我們想要好好寫一篇心得體會(huì)，可是卻無從下手嗎？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會(huì)吧，我們一起來看一看吧。

班主任工作心得體會(huì)題目篇一

暑假結(jié)束了，一個(gè)新的學(xué)期也就開始了，伴隨著新學(xué)期的開始，很多都在發(fā)生改變。比如昨日?qǐng)?bào)道的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)班級(jí)很多同學(xué)都長(zhǎng)高了，很多同學(xué)都獨(dú)自一人來報(bào)名，這意味著什么，你們不再是以前的小孩子了，父母開始讓你們做力所能及的事情了，我們教室也從二樓搬到了三樓，班級(jí)里也來了一位新的同學(xué)，叫李研，我們歡迎她加入七班。

回憶過去的一年，你們的每一次進(jìn)步都讓我高興，哪怕只有一點(diǎn)點(diǎn);你們的每一個(gè)榮譽(yù)都讓我難忘，哪怕它在別人眼里無關(guān)緊要。這一年，我們將面臨更大的挑戰(zhàn)，你們之間的成績(jī)可能會(huì)拉開差距，有些同學(xué)可能會(huì)突飛猛進(jìn)，原先平平的成績(jī)會(huì)變得有益，有些平時(shí)優(yōu)異的學(xué)生可能會(huì)有下降趨勢(shì)。初二就應(yīng)是你們成績(jī)習(xí)慣品格的定型期。

從科學(xué)的角度來說，我們?cè)谏蠈W(xué)期也學(xué)過，青春期不光你們?cè)跁?huì)有第二性征上的改變，你們大腦在這段時(shí)間是最活躍的，最興奮的，學(xué)起東西來也是最快的。當(dāng)然在我們班級(jí)學(xué)習(xí)，老師不只要求你們給我一個(gè)你們能夠做到了最完美的成績(jī)，還要學(xué)會(huì)去怎樣樣去做人，這個(gè)跟你們一生都是有關(guān)系的。要學(xué)會(huì)與自己相比，與自己過去的不足之處相比，看看自己改掉了多少壞習(xí)慣!。

還是那句話，良好的開始是成功的一半。

一是收心把暑假的以玩為主的生活方式轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)為主的生活方式。

五是用心。只要用心總能做成功一件事情只要用心別人總能看到你的努力我們不光要看你的結(jié)果更要看你的過程。

此刻每位同學(xué)捫心自問：新的一學(xué)期已經(jīng)開始，我準(zhǔn)備好了嗎我相信你們必須會(huì)用自己的言行，讓老師們由衷地感到你們更加懂事了。

班主任工作心得體會(huì)題目篇二

我叫胡桂華，在焦陂鎮(zhèn)焦寨小學(xué)任教多年，我也從事班主任工作多年，多年來不敢說有什么經(jīng)驗(yàn)，但體會(huì)頗深。今天就我體會(huì)最深的四個(gè)方面談?wù)剬?duì)做好班主任工作的認(rèn)識(shí)。

一、理論聯(lián)系實(shí)際,借鑒他人經(jīng)驗(yàn)

要搞好班主任工作,就得多學(xué)習(xí)借鑒別人的經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐中不斷的完善工作方法，并且不斷完善班級(jí)管理制度。另一提高班主任工作能力的絕好途徑是從各種書籍、報(bào)刊雜志中獲取豐富的理論知識(shí)，我嘗試著把它分為兩類：一類是有關(guān)人生哲學(xué)叢書，這類書能豐富思想，幫助我們?cè)谙驅(qū)W生說明某個(gè)問題時(shí)，可以侃侃而談，滔滔不絕，令其信服；另一類就是指導(dǎo)班主任工作的書籍，每一次閱讀后我都大有收獲。工作中遇到的問題，往往都可以迎刃而解。當(dāng)在書籍或報(bào)刊雜志上看到有助于班主任工作的好文章，我會(huì)將它剪貼或作一些摘抄，這些理論和經(jīng)驗(yàn)對(duì)我的班主任工作幫助極大。我深感活學(xué)活用班主任工作的經(jīng)驗(yàn)，能使我們的工作更輕松活潑而高效。

二、規(guī)范班級(jí)制度,放手學(xué)生管理

班主任要管理好一個(gè)班級(jí)，該用什么手段呢？這個(gè)問題我進(jìn)行了思考。管理班級(jí)應(yīng)該是民主與法制的結(jié)合。明白了這一點(diǎn)，我在培養(yǎng)班級(jí)民主氣氛的同時(shí)，制定了詳細(xì)的班規(guī)，使班級(jí)管理有法可依。雖然在制定班規(guī)時(shí)是需要花費(fèi)不少心思，但是：“磨刀不誤砍柴功”。

班規(guī)定下之后，我感到班主任工作十分輕松。當(dāng)然我班班規(guī)的制定是經(jīng)過了一個(gè)循序漸進(jìn)的過程的：首先在暑假，就找了一些文章看，在開學(xué)前夕，初步制定了一些管理的要求。新學(xué)期一開學(xué),我就主持全班討論,經(jīng)反復(fù)修改,將班規(guī)規(guī)范成文,制定出了詳細(xì)的班規(guī),并且打印出來,并發(fā)到每一位家長(zhǎng)手中,督促學(xué)生執(zhí)行。我們班除了4位班委及課代表,每組設(shè)有組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)、背書組長(zhǎng)、衛(wèi)生組長(zhǎng),每天有值日班長(zhǎng),聯(lián)絡(luò)員,并從每組選出一位值周班長(zhǎng)。班里的同學(xué)差不多個(gè)個(gè)是干部。組長(zhǎng)管全盤并負(fù)責(zé)收作業(yè)；副組長(zhǎng)主要負(fù)責(zé)登記日常德育加減分情況,每周末在班里匯報(bào)一次；值日班長(zhǎng)、值周班長(zhǎng)的職責(zé)在班規(guī)中都有明確的規(guī)定。因?yàn)楣芾硪?guī)范,我班基本達(dá)到了人人有事做,事事有人管的目的。在實(shí)踐中師生不斷完善班規(guī),形成了良好的班風(fēng)。那么在整個(gè)管理班級(jí)的過程中,我有一點(diǎn)的體會(huì),就是所有的事情,盡量讓學(xué)生自己去做,當(dāng)班主任就好比做父母,如果什么都是包辦代替,那是培養(yǎng)不出成才的子女的,而應(yīng)該是在民主的對(duì)待他們的同時(shí),充分發(fā)揮他們的自主性,適當(dāng)?shù)臅r(shí)候加以引導(dǎo)。每周班會(huì)先由學(xué)生自己總結(jié)上一周班級(jí)的情況,然后由我總結(jié)；周五第七節(jié)課教師開會(huì)，班長(zhǎng)主持全班學(xué)生自行總結(jié)一周考核,每位副組長(zhǎng)都必須上臺(tái)講本組的情況；每天的值日班長(zhǎng)都要上臺(tái)總結(jié)當(dāng)天情況，并辦一份《班級(jí)日?qǐng)?bào)》；課堂紀(jì)律扣分的學(xué)生進(jìn)行演講；凡有班級(jí)問題需要討論時(shí),鼓勵(lì)每一位同學(xué)發(fā)表見解等等。經(jīng)過鍛煉，我班學(xué)生的膽量越來越大，能力越來越強(qiáng),慢慢出現(xiàn)了許多人才,第二課堂活動(dòng)效果顯著。

三、充分利用班會(huì),做好思想工作

1.在班會(huì)課上對(duì)全班進(jìn)行思想教育;

班主任工作心得體會(huì)題目篇三

時(shí)間總是匆匆而過，剛剛還沉醉在緊張的溫習(xí)中，轉(zhuǎn)眼又到了自我總結(jié)的時(shí)刻，回首一學(xué)期的工作，有過喜悅也有過遺憾，但看到自己的學(xué)生在失敗與成功中不斷摸索前進(jìn)，心中還是倍感欣慰。這是我擔(dān)負(fù)本班班主任的第六個(gè)學(xué)期，通過六個(gè)學(xué)期的努力，班級(jí)管理已獲得一定的成效，學(xué)生的行動(dòng)規(guī)范基本上納入正軌，班級(jí)情況也較正常。這一學(xué)期主要目的是強(qiáng)化班級(jí)管理意識(shí)，鞏固幾個(gè)學(xué)期的管理成果，將班級(jí)管理再上一個(gè)新臺(tái)階。

2、堅(jiān)決制止學(xué)生抄作業(yè)和不造作業(yè)的現(xiàn)象，我要求當(dāng)天的事情當(dāng)天完成，并且常常布置限時(shí)作業(yè)，提高學(xué)生的作業(yè)速度及效力。平時(shí)對(duì)學(xué)生獎(jiǎng)勤罰懶，嚴(yán)格要求。在溫習(xí)階段，積極配合各任課教師輔導(dǎo)學(xué)生展開溫習(xí)工作，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)態(tài)度和習(xí)慣。

3、在班級(jí)中建立學(xué)習(xí)的榜樣，讓學(xué)生們向班里品行及學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀的同學(xué)學(xué)習(xí)，每人為自己找一個(gè)小對(duì)手，建立近期目標(biāo)和長(zhǎng)時(shí)間目標(biāo)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。常常進(jìn)行學(xué)習(xí)評(píng)比，做好嘉獎(jiǎng)工作。

1、激起與平行班同學(xué)的競(jìng)爭(zhēng)：主要在各項(xiàng)集體活動(dòng)及比賽的表現(xiàn)，班級(jí)榮譽(yù)的爭(zhēng)取，其他任課老師對(duì)各班的評(píng)價(jià)如何。

2、設(shè)立定期評(píng)價(jià)制度：對(duì)學(xué)生個(gè)人和小組的各種表現(xiàn)定期評(píng)價(jià)，。使每一個(gè)學(xué)生和小組明確近期優(yōu)缺點(diǎn)何在，在班上居何位置，從而增強(qiáng)警惕性和進(jìn)取心。

3、建立互助組：以互助小組、1+1小組（逐一對(duì)應(yīng)的優(yōu)生幫助差生情勢(shì)）、小組幫助組員等等多種互助方式促使差生獲得更大進(jìn)步，共同實(shí)現(xiàn)個(gè)人、小組與集體奮斗的目標(biāo)。

我班有位同學(xué)叫鄒麗莉，成績(jī)相當(dāng)不錯(cuò)，但其由于家庭的種種緣由造成了其獨(dú)特的性情。性情非常內(nèi)向，心理承受能力特差，曾有一次去騰頭實(shí)踐活動(dòng)，因與同學(xué)產(chǎn)生了一些矛盾，一氣之下便逃了出去，害得老師同學(xué)找了半天也不見人影。據(jù)其他任課老師也反應(yīng)，她有過激的行動(dòng)，當(dāng)她和同學(xué)產(chǎn)生沖突，老師處理時(shí)，她表現(xiàn)出來就是，低下頭一聲不吭，眼睛直愣著，非常敵意。有一次，真把我嚇壞了。我無意去教室，見她趴在桌上哭，旁邊還留了一張紙條，寫著：我實(shí)在受不了了。我一見不妙，馬上領(lǐng)她到辦公室，叫他先靜靜心。我又回到教室，問清了事情的真相。原來，有同學(xué)在說她媽媽是神經(jīng)病。因而我先作了全班同學(xué)的工作，我在同學(xué)眼前分析了她的性情，我們應(yīng)當(dāng)顧及他人的感受，將心比心，別說別做傷害他人的話和事，并吩咐他們?cè)谒矍耙貏e謹(jǐn)慎。隨后，我有回到辦公室做他的工作，我并沒問剛才產(chǎn)生了甚么事，見她沒了剛才那氣憤勁，我便跟她聊了其他一些事，與她開開玩笑，剛開始比較累，后來氣憤漸漸和緩。我便與她說：“我也和你說了那末多我的事情，其實(shí)你也能夠把好多事情告知我的，別老憋著，不論是快樂還是委屈，我們可以一起分享。你不想說也沒關(guān)系，我看你作文寫得挺好的，也能夠像剛才那樣寫下來給我看啊。”沒想到她點(diǎn)點(diǎn)頭。雖然要改變一個(gè)人不是那末容易的一件事情，但我還是看到了她的進(jìn)步。

做了多年的班主任，我覺得自己還不是那末的慎重，有些時(shí)候還是容易急噪，做事后勁不足，但我想總結(jié)是為了更好地工作，雖然做班主任挺辛苦的，但多數(shù)時(shí)候還是快樂的！

班主任工作心得體會(huì)題目篇四

一、班級(jí)管理方面：

1、在生活和學(xué)習(xí)中，多與學(xué)生交流，了解學(xué)生的興趣愛好。在與新生的日常交往中，分析和了解他們的性格特征，對(duì)他們的溝通能力、辦事效率等各個(gè)方面作出一個(gè)整體的評(píng)價(jià)，對(duì)積極認(rèn)真、埋頭肯干、熱情奔放并具有一定組織能力、威信度高的學(xué)生給予充分的重視，通過確立班級(jí)負(fù)責(zé)人的形式，把他們鍛煉為優(yōu)秀的班委成員。對(duì)原有的班委進(jìn)行了精心組織與調(diào)整。

2、在開展班級(jí)管理工作時(shí)候，對(duì)班干部，班主任要采取“授人以魚不如授人以漁”的方法。在實(shí)際的操作中，要理清“具體的指導(dǎo)和放手工作”的關(guān)系，在班級(jí)管理和班委成員共同分析和討論班上的具體情況下，鼓勵(lì)他們發(fā)揮創(chuàng)造性，放手在他們獨(dú)立開展工作，把為同學(xué)們服務(wù)的理念植入他們的工作中。從取得的效果來看，一支團(tuán)結(jié)的班干隊(duì)伍，在協(xié)助班主任開展日常的工作，促進(jìn)良好的班風(fēng)建設(shè)方面，其作用是很大的。同時(shí)，對(duì)班干部進(jìn)行責(zé)任心的教育，班干隊(duì)伍要樹立起表率的先鋒帶頭作用教育等問題上，也是緊抓不放。

3、讓學(xué)生自主管理學(xué)生與學(xué)生是處于同一層面的人，對(duì)問題的理解會(huì)更接近，因而他們更容易溝通。

過程中不可能不出現(xiàn)大大小小的問題。班主任要做的并不是簡(jiǎn)單地堵漏洞，死死盯住學(xué)生的言行，隨時(shí)以組織紀(jì)律管束之，而應(yīng)當(dāng)是做細(xì)致地疏導(dǎo)。在班級(jí)管理中要形成寬松的環(huán)境，創(chuàng)設(shè)和諧的氛圍，形成開放的班級(jí)文化氛圍。以此熏陶和感染學(xué)生，以求“潤(rùn)物細(xì)無聲”。

（2）學(xué)風(fēng)建設(shè)：

3、發(fā)動(dòng)學(xué)生成立各科學(xué)習(xí)興趣小組，實(shí)行互助式的學(xué)習(xí)。

（3）心理輔導(dǎo)：

2、加強(qiáng)與心理學(xué)老師的溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題學(xué)生，防范于未然；

3、在家校方面，多與學(xué)生家長(zhǎng)溝通，全面了解學(xué)生的成長(zhǎng)經(jīng)歷；

4、開展形式多樣的主題班會(huì)，教育學(xué)生學(xué)會(huì)感恩、惜時(shí)、養(yǎng)成良好的習(xí)慣和生活作風(fēng)。

5、平等對(duì)話。建立朋友般的師生關(guān)系，做到師生之間的相互悅納。在學(xué)生人生成長(zhǎng)階段，自我意識(shí)的發(fā)展已成為發(fā)展過程中的一個(gè)核心。班主任則是學(xué)生自我發(fā)展的促進(jìn)者?，F(xiàn)在大家已是大二學(xué)生，大家將面臨著走向社會(huì)，等待他們的是一個(gè)五彩的世界，他們腳下的路在哪里？他們將走向何方？班主任是他們走向理想之路的引路人。對(duì)大學(xué)生來說他們需要的不是聲色俱厲的威嚴(yán)，不是喋喋不休的說教，他們需要的是能夠理解、信任他，與他平等對(duì)話，伴他成長(zhǎng)的引路者，解惑人。

二、成績(jī)與問題：以上就是我在前一個(gè)階段在教學(xué)管理工作的一些做法。在上述做法的指導(dǎo)下，09級(jí)工程造價(jià)三班在班風(fēng)建設(shè)和學(xué)風(fēng)氛圍上，都表現(xiàn)出一種積極上進(jìn)的苗頭：學(xué)風(fēng)建設(shè)上：在信心教育的影響下，我們班上的學(xué)生改變了學(xué)習(xí)心理，信心宣誓精神飽滿、熱情高漲；在學(xué)習(xí)成績(jī)方面，學(xué)生所取得的進(jìn)步也是比較明顯的，在上學(xué)期我班有六名同學(xué)獲得了獎(jiǎng)學(xué)金，其中五位國(guó)家級(jí)獎(jiǎng)學(xué)金，一名省級(jí)獎(jiǎng)學(xué)金，這無疑鼓舞了每一位同學(xué)，大家都勁頭十足投入到了學(xué)習(xí)當(dāng)中；在課堂自習(xí)和晚修上，絕大部分學(xué)生能夠做到勤于學(xué)問，告別三閑，有一股“靜、凈、競(jìng)”的學(xué)習(xí)氛圍。

班級(jí)管理上：班干隊(duì)伍素質(zhì)加強(qiáng)，責(zé)任心意識(shí)濃厚，班級(jí)體榮譽(yù)感強(qiáng)，團(tuán)結(jié)作風(fēng)好。特別是班長(zhǎng)向世虎、王定佼等，他們?cè)诎嗉?jí)管理意識(shí)上十分負(fù)責(zé)。在宿舍管理：我每周都定期的到每一個(gè)宿舍進(jìn)行檢查，每周都強(qiáng)調(diào)宿舍衛(wèi)生與宿舍環(huán)境情況。在大力督促下，班級(jí)每個(gè)宿舍都保持干凈衛(wèi)生的環(huán)境。

四、以后的工作方向

為了更好提高自己的業(yè)務(wù)水平和班級(jí)管理水平，進(jìn)一步完善自我，在以后的工作過程中，我認(rèn)為有以下幾點(diǎn)是我應(yīng)該要努力的方向。

1、樹立正確的教育教學(xué)理念，平等對(duì)待每一位學(xué)生。在班主任工作當(dāng)中，始終堅(jiān)持養(yǎng)成教育、惜時(shí)教育、信心教育、感恩教育為主題的系列培養(yǎng)學(xué)生的做法；同時(shí)多向有經(jīng)驗(yàn)的教師請(qǐng)教教學(xué)上的問題和班主任管理工作具體操作流程，向優(yōu)秀班級(jí)學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn)。

2、加強(qiáng)本學(xué)科的知識(shí)水平，擴(kuò)大視野，在具體的教學(xué)過程中，努力做好“讀好一本書、寫好一筆字、說好一口話”。加強(qiáng)對(duì)中學(xué)生心理知識(shí)的學(xué)習(xí)力度，提高分析學(xué)生學(xué)習(xí)心理，人際交往心理等方面的能力。

3、向?qū)W生學(xué)習(xí)。做一個(gè)老師是要有耐心的，班級(jí)管理工作也要需要持久的付出，在班主任工作黔驢技窮的時(shí)候，學(xué)生的所提出的民主化管理的方法，是非常值得借鑒的，如果班主任工作能夠吸取和采納部分有建設(shè)性的建議，學(xué)生與班主任的距離將進(jìn)一步拉近，學(xué)生敢于也樂于和班主任接近。

學(xué)高為師，德高為范，作為一名班主任，在日常行為應(yīng)該以身作則，言傳身教，這樣學(xué)生才能親其師，信其道，這也是新時(shí)期班主任的工作要求。在過去一個(gè)階段的班主任工作中，由于管理知識(shí)水平的缺乏，經(jīng)驗(yàn)生疏，在具體處理學(xué)生問題上有些不恰當(dāng)?shù)淖龇?，因此在以后的工作?shí)踐中還需要不斷探索和完善。短暫的從教經(jīng)歷讓我真正體會(huì)到了為人師之苦，為人師之累，為人師之難，為人師之樂，它也讓我對(duì)教師這一行業(yè)有了更新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。

要想把一個(gè)班級(jí)管好，隨意是不行的，必須講究科學(xué)，講究方法，這樣才能防患于未然。在科學(xué)管理上，許多班主任創(chuàng)造了不少行之有效的制度與方法，使自己不斷地完善。如：班干部輪流坐莊，競(jìng)爭(zhēng)上崗；師生共議，同樹良好班風(fēng)；制定切實(shí)可行的班規(guī)班紀(jì)；建立班級(jí)量化考核管理制度；開展“比、學(xué)、趕、幫、超”的競(jìng)賽活動(dòng)；發(fā)揮典型示范作用，開展班級(jí)各類明星評(píng)比活動(dòng)。另外，我們還可以選好主題，定期召開班會(huì)；正確使用表揚(yáng)和批評(píng)這一武器，建立問題集體評(píng)議制度；按學(xué)生類型，召開教導(dǎo)會(huì)或個(gè)別談話。

班主任工作是以促進(jìn)學(xué)生的健康發(fā)展為基本任務(wù)的。在伴隨學(xué)生人生發(fā)展的過程中，班主任所擔(dān)當(dāng)?shù)氖且啡说墓ぷ?，他所扮演的角色是良師益友的角色。因而，在班主任工作中，必須淡化教育者的角色痕跡，與學(xué)生平等對(duì)話。建立朋友般的師生關(guān)系，做到師生之間的相互悅納。

在以后的工作中我將會(huì)取長(zhǎng)補(bǔ)短，盡量服務(wù)到每一位同學(xué)，做為大家的開導(dǎo)人，我將會(huì)以身作則，把工程造價(jià)三班建設(shè)成為集先進(jìn)與優(yōu)秀的班集體。

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班主任工作心得體會(huì)題目篇五

我班有兩個(gè)劉姓學(xué)生，學(xué)習(xí)成績(jī)不好，做作業(yè)總抄別人的，常常管不住自己，上課違紀(jì)是常事，一時(shí)間，我對(duì)他們倆束手無策，簡(jiǎn)直想放棄不管。那年入冬后第一次生爐火，那天正好該我值班，我早早來到學(xué)校，當(dāng)我來到班里想生爐子時(shí)，迎面撲來一股熱氣，爐火正旺。他們二人正在打掃衛(wèi)生。我問：爐子是你們生的？他倆點(diǎn)頭稱是。我問引柴是哪里的，他倆說是從家?guī)淼?。我一下子找到了轉(zhuǎn)變他倆的契機(jī)。同學(xué)們到齊后，我做了個(gè)簡(jiǎn)短的講評(píng)及強(qiáng)調(diào)生火注意事項(xiàng)后，表揚(yáng)了他們的做法，并號(hào)召全班向他倆學(xué)習(xí)，愛校、愛班、愛老師、愛同學(xué)，他倆臉上也露出得意的微笑。此后我又在課堂上找他們?nèi)菀谆卮鸬膯栴}讓他們回答，讓他們有成就感。這樣，就慢慢轉(zhuǎn)變了他們抄作業(yè)、搗亂、違紀(jì)等不良習(xí)氣，變得自覺融入班集體之中，成為班內(nèi)不錯(cuò)的學(xué)生。

其實(shí)，在學(xué)生的平凡、平庸之中捕捉到屬于他們自己的閃光點(diǎn)，變常態(tài)因素為積極因素；肯定學(xué)生的每一點(diǎn)進(jìn)步，強(qiáng)化其成功欲望，激勵(lì)內(nèi)力；針對(duì)不同特點(diǎn)的學(xué)生，揚(yáng)其長(zhǎng)避其短，挖掘并贊揚(yáng)其特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)，促使學(xué)生形成個(gè)性特色；幫助學(xué)生在其錯(cuò)誤、挫折中找尋正確和有利因素，增強(qiáng)其自信心，開發(fā)內(nèi)動(dòng)力。這樣，學(xué)困生就會(huì)由內(nèi)驅(qū)力的驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向好的方面，優(yōu)秀的學(xué)生做得會(huì)更好。

實(shí)踐中，我深深體會(huì)到，有的學(xué)生希望老師當(dāng)面表揚(yáng)，心里才舒服過癮；有的學(xué)生喜歡老師個(gè)別進(jìn)行導(dǎo)向性賞析，覺得這樣得到的表揚(yáng)才真實(shí)。有的場(chǎng)合適合三言兩語的稱贊；有的場(chǎng)合，只需要老師伸出大拇指或者抱以示意性微笑就夠了；有的場(chǎng)合，卻要求教師有根有據(jù)、條分縷析、深入淺出地進(jìn)行品味性夸獎(jiǎng)，老師該選擇哪種激勵(lì)方法，或者說該送給他們什么顏色的玫瑰、什么香味的玫瑰，要根據(jù)學(xué)生的心理需求、個(gè)性特點(diǎn)和具體場(chǎng)合來確定。

我班一孟姓同學(xué)，高大威猛，學(xué)習(xí)成績(jī)較好。一次中午我來到班里看自習(xí)，恰好坐在這位同學(xué)的座位上，他的日記本正放在桌子上，我想初一的學(xué)生也沒什么天大的秘密，好奇心的驅(qū)使讓我翻開了他的日記本。其中有一篇日記這樣寫到：“我們班主任簡(jiǎn)直就是維納斯女神，她的美麗、溫柔、多才多藝，特別是做班主任工作的手段，是我至今遇到的最好的老師。”學(xué)校舉行迎元旦長(zhǎng)跑比賽，他代表班里參賽，當(dāng)他跑到第五圈的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)他快跑不動(dòng)了，腳步逐漸慢了下來，我跑到他前面大聲喊：“孟××，班里奪第一就看你了！堅(jiān)持！加油！”他發(fā)現(xiàn)我期待、鼓勵(lì)的眼神后，邁開大步，快速的朝著前方跑去，最終我班奪得年級(jí)組第一名。幾天后，我看他的日記，他寫道：班主任老師那雙期盼的眼神，那句“就看你了”的信任，讓我有一種責(zé)任感，更讓我銘記一生！我充分體會(huì)到了作為一名值得尊敬的老師在學(xué)生內(nèi)心中的位置。

在班主任工作的實(shí)踐中，我有這樣一些體會(huì)：老師通常喜歡學(xué)習(xí)好、聽話的學(xué)生，贊美之辭便不絕于耳；而對(duì)那些學(xué)習(xí)差、調(diào)皮、愛給老師出難題的學(xué)生，總會(huì)心生厭煩。事實(shí)上，恰恰就是這些不被老師喜歡的學(xué)生才更需要老師對(duì)他們的賞識(shí)和激勵(lì)，以及對(duì)他們?nèi)秉c(diǎn)和錯(cuò)誤的耐心和包容。對(duì)學(xué)生缺點(diǎn)和錯(cuò)誤的包容，并不是縱容！因?yàn)椋麄円灿凶宰?、自重和自愛。沒有哪個(gè)學(xué)生，愿意讓老師、家長(zhǎng)當(dāng)眾揚(yáng)丑，即使犯了錯(cuò)，也希望能得到理解和諒解，這和人犯錯(cuò)會(huì)臉紅一個(gè)道理。本應(yīng)受罰，反倒沒罰，本不應(yīng)諒解，反倒得到諒解，總會(huì)心存感激，從內(nèi)心里便會(huì)更加內(nèi)疚、自責(zé)，這是人們的普遍心理。

送人玫瑰，手有余香。這是我做班主任工作遵循賞識(shí)激勵(lì)策略嘗到的甜頭。也許以后我永遠(yuǎn)不會(huì)大聲呵斥訓(xùn)斥學(xué)生，因?yàn)榻o予永遠(yuǎn)富有價(jià)值，富有收益。

班主任工作心得體會(huì)題目篇六

各位代表：

我代表順德區(qū)人民政府向大會(huì)作工作報(bào)告，請(qǐng)予審議，并請(qǐng)政協(xié)各位委員和其他列席人員提出意見。

2009年：化危為機(jī) 闊步向前

2009年，順德人共同度過了跌宕起伏、催人奮進(jìn)的一年。面對(duì)來勢(shì)兇猛的國(guó)際金融危機(jī)，區(qū)政府在省委、省政府和市委、市政府及區(qū)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，一方面迅速制定應(yīng)對(duì)措施，另一方面做好長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，與企業(yè)、市民共克時(shí)艱，為未來發(fā)展做好準(zhǔn)備。我們把握綜合改革試驗(yàn)機(jī)遇，推進(jìn)大部制改革，以新體制、新格局引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)新發(fā)展?；仡櫼荒?，我們抵御了金融危機(jī)的沖擊，抓住了危機(jī)背后的機(jī)遇，生動(dòng)詮釋了區(qū)委“求實(shí)、求變、求發(fā)展”的工作思路。

預(yù)計(jì)2009年實(shí)現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值億元，增長(zhǎng)；工業(yè)總產(chǎn)值億元，增長(zhǎng)；單位生產(chǎn)總值能耗下降；全社會(huì)固定資產(chǎn)投資億元，增長(zhǎng)；社會(huì)消費(fèi)品零售總額億元，增長(zhǎng)；地方財(cái)政一般預(yù)算收入億元，增長(zhǎng)。圓滿完成了區(qū)十四屆人大四次會(huì)議確定的目標(biāo)。

過去一年，我們精神抖擻、斗志昂揚(yáng)、闊步向前，準(zhǔn)確判斷形勢(shì)，對(duì)未來發(fā)展充滿信心。

我們有信心，是因?yàn)樵谑澜缃?jīng)濟(jì)尚未復(fù)蘇之際，我們提前謀劃，以科學(xué)規(guī)劃和環(huán)境再造引領(lǐng)城鄉(xiāng)發(fā)展。

“多規(guī)合一”繪就宏圖。以“大規(guī)劃”引領(lǐng)發(fā)展新格局，創(chuàng)造戰(zhàn)略層面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。編制完成城鄉(xiāng)總體規(guī)劃、土地利用總體規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃、社會(huì)發(fā)展規(guī)劃，落實(shí)“一城三片區(qū)”戰(zhàn)略構(gòu)想，未來發(fā)展目標(biāo)更加清晰，規(guī)劃引領(lǐng)發(fā)展已經(jīng)成為我們的共識(shí)。

基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)順利推進(jìn)。以基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為切入點(diǎn)，積極主動(dòng)參與珠三角一體化。南國(guó)西路主車道改造、大金山隧道、龍盤大橋等項(xiàng)目竣工通車，廣珠城際軌道、太澳高速和一環(huán)南延線一期等順德段工程已完成進(jìn)度70%以上。13宗重點(diǎn)水利工程已基本完工。500千伏順德變電站配套9回220千伏線路全線貫通，企業(yè)、居民用電得到保障。與中移動(dòng)簽約，5年內(nèi)投入30億元，打造“信息順德”。鐵腕整治違法違規(guī)用地，建立區(qū)鎮(zhèn)聯(lián)合儲(chǔ)備土地機(jī)制，提高土地集約利用效率。申報(bào)“三舊”改造項(xiàng)目30個(gè)，完成改造5個(gè)，土地潛力進(jìn)一步釋放。

我們有信心，是因?yàn)樵诮鹑谖C(jī)余波未平之時(shí)，我們快速應(yīng)對(duì)，找到了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略調(diào)整的突破口。

班主任工作心得體會(huì)題目篇七

時(shí)光荏苒，在不經(jīng)意間，20xx年已經(jīng)從我們身邊溜走了！時(shí)間在指間流逝，還來不及體會(huì)其中的酸甜苦辣，一學(xué)期，轉(zhuǎn)瞬間就在每天匆忙的腳步聲中結(jié)束了。六年級(jí)的他們已經(jīng)開始了在知與不知中間徘徊。作為他們的班主任，我既為他們開始“知”而高興，也為他們中的有一些孩子仍“不知”而擔(dān)憂。

六年級(jí)的他們開始知道懂得了廉恥之心，特別是不愿意在老師和同學(xué)們的面前承認(rèn)自己的不足，或者是不敢面對(duì)自己的錯(cuò)誤。一旦出現(xiàn)了錯(cuò)誤或者不足被老師或者同學(xué)們發(fā)現(xiàn)后，他們會(huì)找各種各樣的借口來掩蓋自己的事情的真相，給自己暫時(shí)找一個(gè)避風(fēng)的港灣。

或許這樣的孩子不是一個(gè)人，也不是兩個(gè)人。因此，很多人都認(rèn)為自己沒有能力一下子管理好那么多的孩子的同一個(gè)問題的教育。我確實(shí)是一下子不可能管理很多孩子愛撒謊的不良習(xí)慣。但是，我有能力從一個(gè)兩個(gè)孩子開始關(guān)注起。

小熊和小秦就是這樣的孩子。

有一段時(shí)間，數(shù)學(xué)老師反映班上有抄寫作業(yè)的現(xiàn)象。通過班級(jí)小調(diào)查，小熊就在抄襲作業(yè)的行列之中。為了讓每一個(gè)被調(diào)查的孩子的家長(zhǎng)也知道此件事情，我請(qǐng)他們每一個(gè)人回家寫一份關(guān)于自己抄寫作業(yè)的說明書，然后請(qǐng)家長(zhǎng)簽字。

第二天每一個(gè)人都拿來了屬于自己的說明書。唯獨(dú)小熊同學(xué)僅僅只是寫了我們班上有這樣的現(xiàn)象。通過家長(zhǎng)的簽字，顯而易見，家長(zhǎng)不僅不知道小熊在學(xué)校的不良表現(xiàn)，而且還為自己的孩子在這樣的環(huán)境中學(xué)習(xí)而感到擔(dān)憂。

看到這樣的情形，我沒有批評(píng)他，而是指出他這樣做的目的就是為了逃脫家長(zhǎng)的批評(píng)與教育。他點(diǎn)頭認(rèn)可我的說法。這樣，我就和他約法三章——在老師的面前詳細(xì)具體的講述自己抄寫作業(yè)的情形，只要是真實(shí)具體的，我就不告訴家長(zhǎng)，不清家長(zhǎng)來學(xué)校簽字。

小熊欣然接受了這個(gè)要求。詳細(xì)的在說明書中謝了自己抄寫作業(yè)這樣的事實(shí)。我知道，這樣的孩子就憑借這樣的一次教育是不會(huì)改掉自己的不良習(xí)慣的。我對(duì)這樣一件事情從開始的調(diào)查對(duì)最后的結(jié)尾，每一個(gè)環(huán)節(jié)都是我自己親自進(jìn)行。很多同學(xué)也感受到了老師的重視，自己再也不敢忽視。但是，我知道諸如小熊這一類的同學(xué)卻認(rèn)為我這一次就這樣將這樣一件事情不了了之，而實(shí)際上，他們幾個(gè)人沒有真正的受到教育。我猜測(cè)小熊可能還會(huì)犯事。

果不其然，在過了一段時(shí)間以后，又有老師向我這個(gè)班主任反應(yīng)——課堂上有很多孩子喜歡嘲笑別人。意料之中的是，小熊和小秦又在其中。

這一次，我嚴(yán)格的要求每一位被調(diào)查的同學(xué)必須將說明書寫清楚，然后給家長(zhǎng)看過之后簽字。小熊實(shí)在無法接受這樣的事實(shí)。眼淚巴巴的。我沒有同情他。第二天，他竟然將同一個(gè)故事情節(jié)重演。這一次，我沒有同情他，也沒有就此放過。而是，請(qǐng)他再一次回家向家長(zhǎng)寫說明書，而且還要講上一次撒謊的事情也要寫說明書中去。

他終于感受到了事情的嚴(yán)重性。央求老師再給他一次機(jī)會(huì)。我斷然拒絕了。在第三天的說明書上，看到了家長(zhǎng)能夠?qū)τ趦纱问录膽B(tài)度。

我不是殺雞給猴看。因?yàn)楹⒆觽儾皇莿?dòng)物，他們是人，是有血有肉有情感的人。很多人總是抱怨孩子不好教育。我個(gè)人認(rèn)為是當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)了孩子的不足的時(shí)候沒有幫助他們切切實(shí)實(shí)得進(jìn)行改正。多數(shù)人只是口頭上批評(píng)教育，或者是棍棒來懲罰。如果每次當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)了成長(zhǎng)中的孩子身上發(fā)現(xiàn)了一個(gè)不太閃亮的光電的時(shí)候，我們要持之以恒的幫助他們，對(duì)他們的幫助落到實(shí)處。

在《中國(guó)教育報(bào)》中有位專家曾說過一句話——施教之功，先在激趣，巧在授法，重在練能，貴在養(yǎng)習(xí)。這句話可以說是教育理論中的精髓。一直以來，我都在努力地沿著他這一理論進(jìn)行教學(xué)、進(jìn)行班級(jí)管理。

借助班會(huì)、夕會(huì)以及平時(shí)的課堂教學(xué)，我引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)利用時(shí)間，學(xué)會(huì)珍惜時(shí)間。每一天早晨，我鼓勵(lì)他們盡量趕在八點(diǎn)十分走進(jìn)教室，學(xué)校是安排八點(diǎn)二十進(jìn)教室。或許十分鐘的時(shí)間，對(duì)人們來說并不算什么，可是，對(duì)于一個(gè)會(huì)學(xué)習(xí)的孩子來說，它是一筆巨大的財(cái)富。

我請(qǐng)他們算一道數(shù)學(xué)題目——每一天早來教室十分鐘，一周會(huì)比別人多幾分鐘，一個(gè)月會(huì)比別人多多少時(shí)間？當(dāng)這個(gè)簡(jiǎn)明的數(shù)學(xué)題真實(shí)地再現(xiàn)在他們的面前的時(shí)候，他們很是愕然！這，算是在他們心里埋下了一顆亟待發(fā)芽的種子。

按照老師的要求八點(diǎn)十分來到教室，幾乎每一個(gè)學(xué)生都可以做到。但是，并不是每一個(gè)學(xué)生都能夠做到來學(xué)校早讀。于是，在最初的幾天，我故意來的比較早，看看是哪一些同學(xué)來到教室就開始早讀。每一天將這一些同學(xué)的名單進(jìn)行公布，并且還通過家校通，用短信的方式讓每一個(gè)家長(zhǎng)都知道。

攻不受表揚(yáng)的學(xué)生，我依然通過短信平臺(tái)給家長(zhǎng)發(fā)送表揚(yáng)的短信，盡力讓每一個(gè)家長(zhǎng)都知道哪一些同學(xué)在受表揚(yáng)。有時(shí)候，還會(huì)對(duì)經(jīng)常受表揚(yáng)的接受一些獎(jiǎng)勵(lì)。我要將這樣一件事情落實(shí)到實(shí)處，讓每一個(gè)人同學(xué)在早讀的過程中感受到這是自己該做的事情，是一種責(zé)任，我必須要做好。

慢慢地，我開始三天兩頭的早來，遇到了問題立刻馬上解決，絕不馬虎！再后來，我?guī)缀跻粋€(gè)禮拜也就一次比他們中的某幾個(gè)人來得早一些。

于是乎，我將所有的權(quán)力下放給班干部，教育他們?cè)缱x該如何去做。六年級(jí)已經(jīng)過去了半個(gè)學(xué)期，我早就已經(jīng)開始當(dāng)上了甩手掌柜了。熟話說——書讀百遍其義自見。在每一天的晨讀中，許多學(xué)生都受益匪淺。平時(shí)不愛記不愛背誦的知識(shí)，在晨讀的過程中反復(fù)的進(jìn)行多次以后，很多篇章，很多美文，他們都能夠熟讀成誦，為他們積淀了很深的文化底蘊(yùn)。

六年級(jí)的他們雖然比一年級(jí)的時(shí)候要高要大，但是，在很多家長(zhǎng)的眼里，他們還是寶貝，舍不得讓他們動(dòng)手做一些家務(wù)活，也舍不得讓他們?nèi)ミM(jìn)行必要的勞作。因此很多孩子在勞作的時(shí)候，顯得手腳及其的不協(xié)調(diào)。

這樣，在每一次的大掃除的時(shí)候，總是讓我一個(gè)人忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，他們卻是嘻嘻嘻哈哈的玩得不亦樂乎。

于是乎，我決定教會(huì)他們勞作，讓我自己快樂的玩樂著。

全班51個(gè)同學(xué)，分成兩大塊——女生主管教室的清潔，男生主管包干區(qū)的清潔。30個(gè)女生留下26名女生給能干的許可欣安排教室里的清潔。班主任的所有權(quán)力下放給許可欣。只要是許可欣安排的事情任何一個(gè)女生都不得違抗，如果許可欣的安排有問題，可以找老師，老師會(huì)公平公正的解決。

包干區(qū)的男生被我分成了兩撥，一撥人管理一個(gè)周的包干區(qū)的清潔，分別由夏楚喬和白宇豪去管理。安排好人數(shù)，我?guī)ьI(lǐng)他們每一個(gè)人來到包干區(qū)，將他們每一個(gè)人的都安排好固定的位置，讓他們每一個(gè)人都明確自己的職責(zé)。并且手把手地教會(huì)他們?nèi)绾巫龊脤儆谧约悍秶鷥?nèi)的清潔衛(wèi)生。六年級(jí)的他們不傻，只是缺乏管教。一旦會(huì)了，他們做起事情來往往都會(huì)給人意料之外的感受。

因此，在最初的每一周的前幾天，我都會(huì)盡量的早來學(xué)校，我之需要遠(yuǎn)遠(yuǎn)的看著那一群如狼一樣的男孩子做清潔，他們就會(huì)很快的完成任務(wù)——那長(zhǎng)長(zhǎng)的跑道沒有一片樹葉，甚至連塑膠跑道上的灰塵也被他們掃走。

可是一旦發(fā)現(xiàn)老師并沒有督促他們的時(shí)候，掃把成了瘋逗打鬧的工具，包干區(qū)成了他們聊天的娛樂場(chǎng)所。男孩子也永遠(yuǎn)都會(huì)比女孩子麻煩，他們會(huì)不斷的制造事端。對(duì)于他們的管教不可以天天都要嚴(yán)加看管，也不可以放松他們，由著他們信馬由韁的撒野。在不經(jīng)意間，我要讓他們感受到班主任在關(guān)注我們勞作，我們不可以聽之任之，要按照老師的要求做好包干區(qū)的清潔衛(wèi)生。

班主任關(guān)注了，而且關(guān)注的事情班主任還經(jīng)常在落實(shí)，這樣孩子們也不會(huì)馬虎。已經(jīng)不記得有多少次，他們將那一面已經(jīng)有一些退色的衛(wèi)生流動(dòng)紅旗拿回教室懸掛在最顯眼的位置。

有人說：“要給人以陽光，你心中必須擁有太陽?！卑嘀魅问墙逃?、領(lǐng)路人，只要我們班主任心中擁有太陽，洞悉學(xué)生的心理，對(duì)學(xué)生教育動(dòng)之以情，曉之以理，持之以恒，和風(fēng)細(xì)雨，定然潤(rùn)物無聲。班主任是這個(gè)社會(huì)上官職最小的管，因此，他們所管理的事情也都是一些芝麻綠豆一樣的小事情。古人不是說嗎——勿以善小而不為。雖然班主任的事情很多很雜很細(xì)小，平凡的我愿意帶領(lǐng)這樣一群孩子每一天從做好每一件小事情開始每一天的生活。

班主任工作心得體會(huì)題目篇八

20xx這半年來的工作，通過努力學(xué)習(xí)和不斷積累，思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在此分享

心得體會(huì)

一、端正態(tài)度，熱愛本職工作

態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對(duì)待工作，就不能在工作中盡職盡責(zé)。既然改變不了環(huán)境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應(yīng)該做的事情。

只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著對(duì)工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，踏實(shí)的干好本職工作。

二、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，端正合作態(tài)度

在工作中，每個(gè)人都有自己的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)。培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補(bǔ)不足。工作才能更順利的進(jìn)行。僅靠個(gè)人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較個(gè)人得失，這樣才能把工作圓滿完成。

三、存在不足

(一)、強(qiáng)化自制力。

(二)、加強(qiáng)溝通。

同事之間要坦誠(chéng)、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠(chéng)、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會(huì)，增進(jìn)了解融洽關(guān)系，保證工作質(zhì)量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因?yàn)闆]有及時(shí)溝通引起的，以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強(qiáng)溝通。

(三)、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。

積累工作經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，向周圍同志學(xué)習(xí)，注重別人優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)他們處理問題的方法，查找不足，提高自己。

最后還是感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點(diǎn)和不足，工作方式不夠成熟,業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力克服缺點(diǎn),在工作中磨練自己，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作!

今年以來，鄒城鹽業(yè)公司按照市局的安排部署，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，緊緊圍繞鹽業(yè)發(fā)展大局和年初提出的工作目標(biāo)，理清思路，加大措施，強(qiáng)化管理，創(chuàng)新機(jī)制，扎實(shí)工作，有力地推動(dòng)了各項(xiàng)工作的順利開展。1-6月份公司共購(gòu)進(jìn)各類鹽5318噸，比去年同期減少213噸，完成全年計(jì)劃的57%;銷售各類鹽5022噸，比去年同期減少273噸，完成全年計(jì)劃的54%，其中銷售小包裝食鹽1665噸，比去年同期 減少410噸，完成全年計(jì)劃的43%。1-6月份實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入665萬元，同比減少30萬元，上繳各項(xiàng)稅金38萬元，實(shí)現(xiàn)報(bào)表利潤(rùn)1萬元。截止6月底，公司資產(chǎn)總額1802萬元，所有者權(quán)益525萬元，費(fèi)用比去年同期增加9萬元。

(一)創(chuàng)新思維、創(chuàng)新方法、扎實(shí)工作、鹽政管理水平進(jìn)一步提高。今年初，我們結(jié)合行業(yè)當(dāng)前面臨的新形式，切實(shí)轉(zhuǎn)變執(zhí)法模式，以宣傳服務(wù)促進(jìn)鹽政執(zhí)法、推動(dòng)食鹽專營(yíng)。在日常工作中，堅(jiān)持宣傳服務(wù)與行政執(zhí)法相結(jié)合，逐步建立起市場(chǎng)管理長(zhǎng)效機(jī)制，最終實(shí)現(xiàn)標(biāo)本兼治的目的。同時(shí)，堅(jiān)持抓市場(chǎng)監(jiān)管一刻不放松的原則，大力整頓和規(guī)范食鹽市場(chǎng)秩序，突出重點(diǎn)區(qū)域的整治，切實(shí)把城鄉(xiāng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、運(yùn)輸沿線、轄區(qū)邊界、城鄉(xiāng)結(jié)合部、養(yǎng)殖場(chǎng)、食品加工戶、腌制用鹽大戶作為整治重點(diǎn)，突出農(nóng)村市場(chǎng)整治，落實(shí)食鹽零售許可證制度，依法取締無證經(jīng)營(yíng)，規(guī)范鹽業(yè)市場(chǎng)秩序，維護(hù)良好的食鹽市場(chǎng)秩序和來之不易的食鹽安全。1-6月份我們共出動(dòng)鹽政稽查人員1574人次，公安局經(jīng)偵大隊(duì)配合出警33人次，共查處鹽業(yè)違法案件10起，查獲私鹽0.32噸，上繳財(cái)政罰沒款4100元，有力地打擊了涉鹽違法犯罪行為。

100%，維護(hù)了全省鹽業(yè)上下一盤棋的大局。二是全面加強(qiáng)食鹽營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)規(guī)范化管理，進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)的整體功能，充分發(fā)揮全市1520個(gè)食鹽零售網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)作用，鞏固網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，加大監(jiān)管力度，強(qiáng)化供應(yīng)保障機(jī)制，保證了食鹽專營(yíng)工作順利開展。三是全面提升食鹽送銷服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。按照市局的要求，完善健全客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制，全市共設(shè)立片區(qū)經(jīng)理3名，客戶經(jīng)理12名。同時(shí)，加大送銷服務(wù)力度，1-6月份僅送銷小包裝食鹽就達(dá)1494噸，確保了全市食鹽市場(chǎng)供應(yīng)和安全高效。四是實(shí)行親情化服務(wù)。在食鹽配送服務(wù)過程中，注重做好與零售網(wǎng)點(diǎn)的溝通工作，認(rèn)真傾聽零售網(wǎng)點(diǎn)和用鹽業(yè)戶的利益訴求，積極尋找與他們的利益共同點(diǎn)，切實(shí)維護(hù)零售網(wǎng)點(diǎn)和用鹽業(yè)戶的合法權(quán)益，推進(jìn)了全市零售網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化升級(jí)和市場(chǎng)供應(yīng)保障能力。

(三)以轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)為工作重點(diǎn)，進(jìn)一步挖掘新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。今年以來，我們重點(diǎn)加大多品種鹽特別是綠色食品鹽的宣傳和銷售工作，借鑒兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)營(yíng)品種結(jié)構(gòu)，狠抓小包裝食鹽尤其是高檔食鹽的銷售，增加食鹽品種，滿足不同消費(fèi)群體需求，提高多品種鹽銷量，提高產(chǎn)品附加值，實(shí)現(xiàn)效益最大化。1-6月份銷售多品種營(yíng)養(yǎng)鹽7噸，綠色食品鹽711噸，海晶鹽28噸。

(四)不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，大力發(fā)展非鹽產(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)新突破。按照市局堅(jiān)持主營(yíng)業(yè)務(wù)與非鹽業(yè)務(wù)兩手抓兩手都要硬的工作要求，為適應(yīng)鹽業(yè)發(fā)展的新形勢(shì)，我們?cè)陟柟淌雏}專營(yíng)工作的基礎(chǔ)上，積極探索新的經(jīng)營(yíng)發(fā)展渠道。利用資產(chǎn)優(yōu)勢(shì)，做大做強(qiáng)房屋租賃業(yè)務(wù)，并進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)，合理運(yùn)用現(xiàn)有資產(chǎn)。目前，公司年收房屋租賃費(fèi)149.73萬元。其次，合理運(yùn)用食鹽配送網(wǎng)絡(luò)在非鹽經(jīng)濟(jì)中的作用，大力發(fā)展多種經(jīng)營(yíng)，截止6月底，雷劍系列殺蟲劑銷售23.4萬元，瀘州老鄉(xiāng)酒、添福酒銷售5萬元，奇強(qiáng)系列洗滌用品銷售2.2萬元，茶葉等銷售41.6萬元，1-6月份非鹽產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售收入總計(jì)72.2萬元，創(chuàng)造利潤(rùn)9.2萬元，完成全年銷售計(jì)劃的27.8%。初步實(shí)現(xiàn)了企業(yè)增加新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)和增加職工工資收入的工作目標(biāo)，企業(yè)發(fā)展后勁不斷增強(qiáng)。

(五)強(qiáng)化內(nèi)部管理，扎實(shí)開展基層建設(shè)年活動(dòng)。一是進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，完善預(yù)算管理體系，認(rèn)真落實(shí)全面預(yù)算管理，規(guī)范各項(xiàng)開支行為。二是堅(jiān)持勤儉辦企業(yè)，不講排場(chǎng)擺闊氣，不以各種名義用公款大吃大喝和參與高消費(fèi)娛樂健身活動(dòng)。水電費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、車輛維修和燃油費(fèi)等實(shí)行專人管理，并與責(zé)任人簽訂了責(zé)任書，明確責(zé)任，嚴(yán)格內(nèi)控制度。三是打造陽光財(cái)務(wù)，認(rèn)真落實(shí)省局制定的資金收支兩條線管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用支出實(shí)行事前審批和事后會(huì)簽制，定期對(duì)財(cái)務(wù)管理費(fèi)用公開，真正達(dá)到支出有計(jì)劃，成本有控制的目的。四是細(xì)化全員考核，強(qiáng)化績(jī)效管理。年初公司分別與鹽政稽查隊(duì)、非鹽業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)部、工業(yè)鹽供應(yīng)站和3個(gè)食鹽經(jīng)營(yíng)片區(qū)負(fù)責(zé)人簽訂了經(jīng)營(yíng)承包責(zé)任書，非鹽業(yè)務(wù)銷售指標(biāo)分配到在崗所有干部職工，堅(jiān)持做到人人肩上有指標(biāo)，為完成全年任務(wù)指標(biāo)打好基礎(chǔ)，提供保障。

(六)積極圍繞當(dāng)?shù)卣墓ぷ鞑渴?，搞好機(jī)關(guān)效能建設(shè)，切實(shí)抓好各項(xiàng)工作的貫徹落實(shí)。今年以來，我們?cè)谧龊帽韭殬I(yè)務(wù)工作的同時(shí)，按照鄒城市委、市政府的安排部署，積極開展了創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先活動(dòng)和黨務(wù)、政務(wù)公開活動(dòng)，以開展活動(dòng)為契機(jī)，建立健全了學(xué)習(xí)制度，完善了規(guī)章管理制度。此外，我們還按照當(dāng)?shù)卣?，積極開展綠化包村、駐村調(diào)研、幫扶企業(yè)和聯(lián)創(chuàng)村等工作，堅(jiān)持做到讓政府滿意，讓群眾滿意，取得較好效果。

二、存在的主要問題

(一)思想還不夠解放，有些干部職工的認(rèn)識(shí)水平還有待于提高。

(二)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制還需要進(jìn)一步健全完善，獎(jiǎng)懲機(jī)制有待進(jìn)一步落實(shí)。

(三)改革的力度還不夠強(qiáng)，存在人浮于事，吃大鍋飯現(xiàn)象，企業(yè)還存在管理上的漏洞，

規(guī)章制度

因此，在今后的工作中，我們要正視存在的差距和問題，找出解決辦法和措施，在管理上下功夫，樹立克服困難的勇氣，堅(jiān)定必勝的信心。

三、下步工作措施

(一)強(qiáng)化制度建設(shè)，規(guī)范工作行為。注重加強(qiáng)完善制度建設(shè)，提高工作效率。做到用制度來管理人，用制度來約束人，進(jìn)一步提高干部職工的工作效率。

(二)認(rèn)真落實(shí)崗位目標(biāo)責(zé)任制，明確

崗位職責(zé)

(三)認(rèn)真抓好大包鹽的管理工作，嚴(yán)禁銷售人情鹽，大包食鹽一律憑證供應(yīng)，核定用戶用量，按照需求合理供應(yīng)，銷售實(shí)行審批制和售后跟蹤制，嚴(yán)格控制大包食鹽投放市場(chǎng)，在主營(yíng)業(yè)務(wù)上挖潛，在提高入口食鹽率上做文章，確保全年小包裝任務(wù)指標(biāo)的完成。

(四)做好增收節(jié)支工作，堅(jiān)持貫徹落實(shí)省局制定的資金收支兩條線管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用支出實(shí)行事前審批和事后會(huì)簽制，真正達(dá)到支出有計(jì)劃，成本有控制的目的。不斷完善內(nèi)控管理制度，認(rèn)真落實(shí)全面預(yù)算管理和責(zé)任制管理，年底要堅(jiān)決實(shí)現(xiàn)費(fèi)用支出在20xx年的可控費(fèi)用基礎(chǔ)上下降3個(gè)百分點(diǎn)的工作目標(biāo)。

(五)在鞏固食鹽專營(yíng)工作的基礎(chǔ)上，積極探索新的經(jīng)營(yíng)發(fā)展渠道。利用鄒城資產(chǎn)優(yōu)勢(shì)，做大做強(qiáng)房屋租賃業(yè)務(wù)，并再進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)，合理運(yùn)用現(xiàn)有資產(chǎn)。借鑒兄弟單位先進(jìn)非鹽業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，因地制宜開展適銷對(duì)路商品的總代理、總經(jīng)銷，大力開展多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，不斷提高經(jīng)濟(jì)效益。

(六)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)干部職工的事業(yè)心和責(zé)任感、使命感。我們要按照市局的要求，實(shí)行工作重心下移，領(lǐng)導(dǎo)成員深入經(jīng)營(yíng)管理第一線，了解實(shí)際情況，積極發(fā)揮好模范帶頭作用。在工作中團(tuán)結(jié)協(xié)作，實(shí)行民主集中制，形成工作合力。充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用，積極開展企業(yè)黨建主題活動(dòng)，豐富活動(dòng)載體。進(jìn)一步改進(jìn)干部職工的工作作風(fēng)，進(jìn)一步提升干部職工的執(zhí)行力、創(chuàng)新力，為進(jìn)一步推進(jìn)鹽業(yè)管理創(chuàng)新，推動(dòng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供堅(jiān)強(qiáng)保障。全面推進(jìn)社會(huì)治安綜合治理、計(jì)劃生育、安全、信訪等項(xiàng)工作，同鹽業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理工作同布置、同檢查、同落實(shí)，有力地推動(dòng)各項(xiàng)事業(yè)的全面協(xié)調(diào)發(fā)展。

時(shí)光飛逝，不知不覺已經(jīng)過去半年，在這過去的半年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利的完成了本職工作，現(xiàn)對(duì)上半年工作做一個(gè)總結(jié)。

一、前臺(tái)接待方面

前臺(tái)接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺(tái)接待的主要職責(zé)。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。

在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，仔細(xì)認(rèn)真的處理日常事務(wù)，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時(shí)間安排人員上門服務(wù)。每個(gè)月月末，將來電記錄匯總，上半年共接到來電68個(gè)、去電130個(gè)，業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復(fù);業(yè)主的報(bào)修問題，通過我們的及時(shí)聯(lián)系，根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)的進(jìn)行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴，已上報(bào)有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。

通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。

二、檔案管理方面

檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對(duì)業(yè)主資料、各部門檔案、報(bào)修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化、各部門檔案進(jìn)行袋裝化管理，按期、細(xì)致的整理完成。實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動(dòng)或缺少及時(shí)完善。上半年共接到各類報(bào)修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡(luò)函10張。

三、各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作

私家花園養(yǎng)護(hù)費(fèi)50386元;光纖使用費(fèi)xx元;預(yù)存水費(fèi)1740元;有線電視初裝費(fèi)450元;燃?xì)獬跹b費(fèi)3300元。

四、經(jīng)驗(yàn)與收獲

半年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷積累，思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

五、

下半年工作計(jì)劃

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)客服中心的日常管理工作，明確任務(wù)，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序。

3、結(jié)合實(shí)際情況，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。