在生活中，越來(lái)越多人會(huì)去使用協(xié)議，簽訂簽訂協(xié)議是最有效的法律依據(jù)之一。那么大家知道正規(guī)的合同書怎么寫嗎？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的合同范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來(lái)看一看吧。

項(xiàng)目承包經(jīng)營(yíng)管理合同篇一

為建立一個(gè)適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量抱怨處理程序，_____使顧客抱怨與退貨的處理能迅速、確實(shí)、有系統(tǒng)的執(zhí)行，從而使質(zhì)量異常問(wèn)題得到正確有效的改進(jìn)，特制定此執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。

第二條 適用范圍

本公司交付的產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)量特性要求不符合顧客之期望而引起的抱怨和退貨情況均適用本標(biāo)準(zhǔn)。

第三條 管理部門及其職責(zé)

1.各部門

任何部門收到顧客抱怨，均要知會(huì)到物料部（采購(gòu)，計(jì)劃，物流，倉(cāng)庫(kù)，客服）_____和質(zhì)量部。

2.質(zhì)量部門

（1）負(fù)責(zé)顧客抱怨和退貨的聯(lián)絡(luò)處理，__________不符合報(bào)告的發(fā)行。

（2）負(fù)責(zé)指導(dǎo)顧客按指定的方式退回不良品或就地報(bào)廢。

（3）負(fù)責(zé)安排跟進(jìn)退貨，換貨或補(bǔ)貨。

（4）召集并主導(dǎo)相關(guān)人員進(jìn)行原因分析，完成糾正與預(yù)防行動(dòng)要求書分析過(guò)程。

（5）負(fù)責(zé)參與并跟進(jìn)退貨授權(quán)書的審批。

（6）退貨品的標(biāo)識(shí)和處理跟進(jìn)。

3.總經(jīng)理

對(duì)質(zhì)量部認(rèn)可的質(zhì)量不符合報(bào)告進(jìn)行最終批準(zhǔn)。

4.生產(chǎn)等相關(guān)部門

負(fù)責(zé)協(xié)助質(zhì)量部門對(duì)問(wèn)題原因進(jìn)行調(diào)查及執(zhí)行糾正_____預(yù)防措施。

5.倉(cāng)庫(kù)

負(fù)責(zé)退貨品與質(zhì)量不符合報(bào)告符合性確認(rèn)后的產(chǎn)品接收，并將退貨品放置于質(zhì)量部隔離區(qū)域，同時(shí)知會(huì)信息給質(zhì)量部門和物料部（采購(gòu)，計(jì)劃，物流，倉(cāng)庫(kù)，客服）部門。

第四條 顧客抱怨處理

一、顧客抱怨定義

客戶抱怨系指客戶對(duì)本公司產(chǎn)品品質(zhì)或服務(wù)狀況有所不滿，而直接或間接提出的退貨、換貨、減價(jià)、免費(fèi)維修、賠償、減少訂單、取消訂單、技術(shù)改善、品質(zhì)改善等要求或建議。

二、顧客抱怨的情形

客戶抱怨發(fā)生情形主要有下列幾種：

（1）產(chǎn)品品質(zhì)有瑕疵。

（2）產(chǎn)品于運(yùn)送過(guò)程中發(fā)生損壞。

（3）包裝不良或因此導(dǎo)致?lián)p壞。

（4）品質(zhì)、規(guī)格、數(shù)量與訂單不符。

（5）其他品質(zhì)問(wèn)題或違反合約規(guī)定的狀況。

三、顧客抱怨的處理

1.信息處理

當(dāng)公司任何部門收到顧客所發(fā)出投訴時(shí)，應(yīng)向顧客了解投訴貨品的相關(guān)資料，內(nèi)容包括顧客訂單、出貨數(shù)量、出貨日期、_____不良數(shù)量、抱怨原因等資料，經(jīng)確認(rèn)后，視顧客的要求及投訴狀況由_____部門登記在案，然后將抱怨信息轉(zhuǎn)移給質(zhì)量部調(diào)查顧客投訴產(chǎn)生原因_____。

2.責(zé)任判定

（1）質(zhì)量部根據(jù)顧客投訴資料，將和相關(guān)部門一起確認(rèn)是否接受該抱怨，如果確認(rèn)不是本公司的原因，將由顧客服務(wù)部通知顧客拒收這個(gè)抱怨。

（2）當(dāng)質(zhì)量部門和其他部門一起確認(rèn)是本公司產(chǎn)品的責(zé)任，將提供初步的回復(fù)給顧客，為使原因分析更為具體，必要時(shí)向顧客取得不良樣品或不良圖片。

（3）質(zhì)量部將新的顧客投訴信息錄入，若分析結(jié)果最終顯示不良屬于顧客造成，本公司則通知顧客并協(xié)助其解決及改進(jìn)。

3.原因分析和報(bào)告提交

對(duì)于判定為本公司責(zé)任的客訴，質(zhì)量部將匯集責(zé)任部門如：物料采購(gòu)、生產(chǎn)（含生產(chǎn)技術(shù)）等進(jìn)行產(chǎn)品不良的原因分析，制定解決異常問(wèn)題的暫時(shí)對(duì)策和防止再發(fā)生的永久對(duì)策，經(jīng)整理后填寫在______報(bào)告上，報(bào)告經(jīng)_____核準(zhǔn)，經(jīng)核準(zhǔn)后則通過(guò)部門或直接回復(fù)給顧客。

不良原因的分析，必要時(shí)需要得到制造部和產(chǎn)品工程部的支持和批準(zhǔn)。

4.措施的執(zhí)行和效果的確認(rèn)

（1）質(zhì)量警報(bào)：對(duì)顧客投訴的情況，質(zhì)量部在必要時(shí)將發(fā)行質(zhì)量警報(bào)，作為暫時(shí)對(duì)策通知現(xiàn)場(chǎng)人員該不良信息。

（2）暫在制品和庫(kù)存品確認(rèn)：當(dāng)收到顧客抱怨時(shí)，應(yīng)針對(duì)顧客質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)公司內(nèi)之庫(kù)存品及在制品進(jìn)行復(fù)檢，包括類似的產(chǎn)品，確保合格后方可出貨及繼續(xù)生產(chǎn)。

（3）質(zhì)量部及時(shí)確認(rèn)對(duì)策實(shí)施情況，如果有必要，責(zé)任單位和質(zhì)量部應(yīng)根據(jù)對(duì)策實(shí)施情況及時(shí)再制定預(yù)防措施，并記錄在報(bào)告中，同時(shí)進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)或?qū)⒔?jīng)驗(yàn)教訓(xùn)在公司內(nèi)分享。

（4）對(duì)策實(shí)施確認(rèn)完后，質(zhì)量部應(yīng)及時(shí)驗(yàn)證實(shí)施的效果，在糾正措施完成情況不理想或未達(dá)到效果時(shí)，及時(shí)增加或更新糾正措施計(jì)劃。

（5）糾正預(yù)防措施經(jīng)確認(rèn)有效后，對(duì)該產(chǎn)品及其它相類似的產(chǎn)品橫向展開，并實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化，以杜絕相同異常所造成的不良外流。

5.處理的時(shí)效性

（1）問(wèn)題識(shí)別及行動(dòng)計(jì)劃確定：_____小時(shí)

（2）確定圍堵對(duì)策及初步回復(fù)：__________小時(shí)

（3）針對(duì)根本原因的改正行動(dòng)計(jì)劃：__________天

（4）如問(wèn)題與供貨商有關(guān)，相關(guān)報(bào)告須在_____小時(shí)內(nèi)傳送至供貨商并依時(shí)間表完成。

（5）顧客有要求時(shí)，處理時(shí)限按顧客要求執(zhí)行，如因調(diào)查及分析原因而導(dǎo)致回復(fù)時(shí)間延誤的，必須事先跟顧客聯(lián)絡(luò)，并征得顧客同意。

第五條 顧客退貨處理

1.確認(rèn)貨物

（1）倉(cāng)庫(kù)接受到退貨品，找到相對(duì)應(yīng)的質(zhì)量不符合報(bào)告。

（2）根據(jù)質(zhì)量不符合報(bào)告確認(rèn)退貨品的料號(hào)、數(shù)量等信息的一致性，符合后在對(duì)方送貨單上簽。

（3）對(duì)于沒有登記在質(zhì)量不符合報(bào)告里的退貨品需要和質(zhì)量部確認(rèn)，或工廠總經(jīng)理，以初步確定是接收送交的退貨品還是拒絕。

2.驗(yàn)收貨物

確定接收退貨后，立即驗(yàn)收數(shù)量并將實(shí)際的數(shù)量記錄，將退貨品放置在質(zhì)量隔離區(qū)，并根據(jù)對(duì)應(yīng)的質(zhì)量不符合報(bào)告填寫好《______》。

3.貨物的處理

（1）當(dāng)質(zhì)量部確認(rèn)退回產(chǎn)品無(wú)法返修或返工時(shí)，_____通知倉(cāng)庫(kù)按對(duì)產(chǎn)品實(shí)施報(bào)廢處理。

（2）當(dāng)質(zhì)量部確認(rèn)可以分選或返工時(shí)，返工或分選后的產(chǎn)品，質(zhì)量部將根據(jù)控制計(jì)劃實(shí)施檢查。

（3）對(duì)于質(zhì)量部確認(rèn)后的返工品或分選品，不良品入不合格品倉(cāng)，合格品入合格品倉(cāng)庫(kù)。

第六條 附則

本規(guī)定經(jīng)_____核準(zhǔn)后實(shí)施，增設(shè)修訂亦同。

本規(guī)定最終解釋權(quán)歸_____。

項(xiàng)目承包經(jīng)營(yíng)管理合同篇二

甲方：__________

乙方：___________

合同條款

1、合同日期：自_______年______月_______日至_________年______月_______日。

2、在工作期間，乙方按照甲方的門衛(wèi)職責(zé)與住宿生管理實(shí)施細(xì)則進(jìn)行門衛(wèi)與住宿生的管理工作，確保甲方的師生能有序的開展教育教學(xué)活動(dòng);管好大門，勸阻及杜絕社會(huì)青年等人走進(jìn)校園;在工作期間與正式教職工同工，工資報(bào)酬金額為每月______月，其中零就業(yè)指標(biāo)撥款_____元，學(xué)校負(fù)擔(dān)其生活與社保醫(yī)保等費(fèi)用______元，甲方不再給乙方上繳社保醫(yī)保等費(fèi)用，由乙方自行上繳醫(yī)保社保等費(fèi)用。在工作期間的福利待遇與學(xué)校正式教職工同工同酬。

3、乙方在工作時(shí)間內(nèi)，服從甲方經(jīng)過(guò)教職工大會(huì)通過(guò)的學(xué)校各種規(guī)章制度及條例的管理，遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得違反教師與門衛(wèi)的職業(yè)道德，在工作崗位上做一名合格的校園安全執(zhí)行者。

4、甲方在實(shí)施管理過(guò)程中，遵照國(guó)家法律法規(guī)，保障乙方按甲方限定標(biāo)準(zhǔn)獲得合理的勞動(dòng)報(bào)酬，甲方按月按時(shí)以貨幣形式支付乙方的勞動(dòng)所得。

5、甲方按照國(guó)家規(guī)定的工作制時(shí)間工作，乙方享有與甲方相同的工作制時(shí)間進(jìn)行正常的上班與休息。甲方進(jìn)行加班等活動(dòng)時(shí)，乙方與甲方工作人員一樣在校執(zhí)行門衛(wèi)與住宿生管理的加班工作。

6、乙方按甲方的工作制度與性質(zhì)及時(shí)完成好門衛(wèi)與住宿生管理與督查工作，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)與處理，認(rèn)真履行好職責(zé)，保證管好住宿生以及通宿生進(jìn)出管理，在學(xué)校臨時(shí)性安排的工作中遵照職責(zé)要求去完成。

7、甲方與乙方雙方必須按照此用工勞動(dòng)合同的協(xié)定全面履行好各自的責(zé)任義務(wù)。此合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，此合同自簽字之日起生效

甲方(簽字或蓋章)：_____

乙方(簽字或蓋章)：_____

簽字日期：_____年_______月_______日

項(xiàng)目承包經(jīng)營(yíng)管理合同篇三

甲方：___________________________

乙方：___________________________

第一章總則

第一條為加強(qiáng)_________經(jīng)營(yíng)管理工作，不斷提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、省市有關(guān)政策以及甲方有關(guān)文件精神，結(jié)合企業(yè)實(shí)際狀況，本著實(shí)事求是、真誠(chéng)合作、互惠互利的原則，雙方共同簽訂__________________賓館承包經(jīng)營(yíng)合同書(以下簡(jiǎn)稱合同)。

第二條甲方將_________賓館的整體服務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)交乙方承包經(jīng)營(yíng)。

乙方自主經(jīng)營(yíng)，獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧的運(yùn)行模式。

乙方獨(dú)自承擔(dān)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的債權(quán)債務(wù)和由此引發(fā)的經(jīng)濟(jì)、安全和法律責(zé)任。

第三條_________賓館財(cái)務(wù)管理：乙方根據(jù)有關(guān)財(cái)務(wù)法規(guī)和規(guī)章制度，按有利于經(jīng)營(yíng)的原則自行管理。

甲方不予干預(yù)，但要接受財(cái)務(wù)處和審計(jì)室的財(cái)務(wù)監(jiān)督和審計(jì)。

第四條乙方應(yīng)依據(jù)省市有關(guān)政策以及公安部門的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格參照旅游業(yè)旅館、飯店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，做好服務(wù)。

優(yōu)先安排來(lái)校進(jìn)行外事、教學(xué)、科研及其它工作的中外賓客的接待工作以及學(xué)校承接的各種會(huì)議服務(wù)，在接待__________________時(shí)其住宿標(biāo)準(zhǔn)按當(dāng)時(shí)對(duì)外的最低價(jià)再優(yōu)惠_________%收取(實(shí)際收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與上述規(guī)定的差價(jià)由學(xué)院簽單)，在確保以上任務(wù)的情況下，尋找機(jī)遇，開拓市場(chǎng)，挖掘潛力，爭(zhēng)取更大的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。

第五條甲方監(jiān)督學(xué)院資產(chǎn)的合理使用和協(xié)助乙方做好對(duì)外協(xié)調(diào)工作。

第二章承包基數(shù)

第六條乙方年承包費(fèi)為_________萬(wàn)元人民幣，_________年總承包費(fèi)為_________萬(wàn)元人民幣整，在每年_________月底前付清承包費(fèi)_________萬(wàn)元人民幣整，逾期不交，甲方有權(quán)按每月欠交額的_________收取滯納金。

第七條承包數(shù)的構(gòu)成為現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)帳及學(xué)院簽單方式。

關(guān)于學(xué)院內(nèi)部簽單結(jié)帳事宜：甲方內(nèi)部各種簽單結(jié)帳以院辦簽單為準(zhǔn)。

第三章承包期限

第八條本合同有效期五年，自________年______月______日起至________年______月______日止。

合同簽訂后，甲方給予乙方裝璜時(shí)間八十天，期間免交承包費(fèi)，其余費(fèi)用全部自理。

第九條合同期滿，乙方完成上交費(fèi)，雙方可自愿續(xù)簽合同，但乙方須在期滿前六個(gè)月以正式書面形式向甲方提出是否續(xù)簽申請(qǐng)。在同等條件下，享有優(yōu)先續(xù)簽權(quán)。

第四章雙方的權(quán)利和義務(wù)

第十條甲方權(quán)利

一、對(duì)移交給乙方承包經(jīng)營(yíng)管理的房產(chǎn)、設(shè)施、設(shè)備等資產(chǎn)享有法定所有權(quán)，并享有監(jiān)督權(quán)。

二、為乙方行使權(quán)利和義務(wù)的監(jiān)督機(jī)構(gòu)，監(jiān)督乙方合法經(jīng)營(yíng)，甲方不干預(yù)乙方的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

三、有權(quán)對(duì)乙方員工進(jìn)行健康抽查，對(duì)乙方客房、餐飲及娛樂(lè)業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)適時(shí)進(jìn)行審核監(jiān)督、依照《中華人民共和國(guó)食品衛(wèi)生法》和省市旅館飯店服務(wù)業(yè)管理規(guī)定對(duì)乙方進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)存在的問(wèn)題，甲方有權(quán)要求乙方改進(jìn)。

四、對(duì)乙方經(jīng)營(yíng)服務(wù)中由于乙方原因所發(fā)生的員工傷害事故、食物中毒以及其它重大安全事故，依照本合同和有關(guān)法律法規(guī)由乙方獨(dú)立承擔(dān)刑事責(zé)任和民事賠償責(zé)任，甲方有督促權(quán)。

甲方：__________

乙方：__________

時(shí)間：__________