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技術支持主管崗位職責篇一

1、負責公司技術支持團隊的組建、技術支持部管理和人員協調安排工作，制定服務規(guī)范;

2、完成產品安裝、調試、演示;

3、對公司內外進行產品培訓和講解;

4、協助解決用戶在產品使用過程中遇到的問題，組織公司研發(fā)人員提供支持;

5、撰寫產品文檔及數據分析報告;

6、根據用戶需求、結合產品功能提供合適的解決方法。

崗位要求：

1、化工等相關專業(yè)，?？埔陨蠈W歷;

2、五年以上相關技術研發(fā)工作經驗;

3、年齡要求在30歲以上

4、邏輯分析能力強，條理性強，有一定的講解能力;

5、熟悉相關產品的安裝部署，熟練掌握計算機知識和局域網、互聯網知識;

6、善于溝通,表達力強，責任心強，靈活自信,應變能力強;

7、具備良好的職業(yè)道德和職業(yè)習慣。

技術支持主管崗位職責篇二

職責:

1、承擔技術團隊管理、考核與人才培養(yǎng)工作;

2、通過客戶拜訪&信息收集&競爭對手分析，掌握市場信息，分析市場情況，從產品及技術層面給銷售團隊提供技術支持;

3、根據行業(yè)市場趨勢，結合市場調研及競爭分析，制定核心解決方案規(guī)劃，對解決方案需求進行管理;

4、制定備貨、庫存處理策略，降低庫存，提升公司交付能力。

任職條件：

1、本科及本科以上學歷，計算機、軟件工程、信息安全專業(yè)畢業(yè);

2、具備管理基本知識;有較強人際理解、溝通、協調和組織能力;

3、有公、檢、法單位行業(yè)經驗或具備c++、數據庫開發(fā)經驗;

4、有20人及以上技術支持團隊管理經驗;

技術支持主管崗位職責篇三

職責：

1. 協調相關資源，幫助客戶解決在使用公司產品過程中出現的各種問題;

2. 整理和維護公司產品文檔和售后相關工具;

3. 收集客戶反饋信息，幫助研發(fā)進行產品改進。

任職要求：

1. 熟悉altera/xilinx fpga，有技術支持經驗優(yōu)先;

2. 對fpga在深度學習和信號處理方面應用有一定的了解;

3. 了解fpga opencl開發(fā)環(huán)境，掌握c，c++者優(yōu)先;

4. 良好的溝通和表達能力，責任心強，具備團隊合作精神。

技術支持主管崗位職責篇四

職責：

1、負責ip呼叫中心、ip-pbx、軟交換等產品的項目實施和技術支持工作;

2、負責實施文檔編寫，實施方案規(guī)劃建議;

3、負責售后維護及技術支持工作;

4、負責客戶培訓及內部培訓

任職要求：

1、計算機、網絡、通信及相關專業(yè)畢業(yè);

2、3年以上呼叫中心、軟交換、云總機或voip相關技術支持及實施經驗;

3、熟練分析sip呼叫流程;

4、熟練掌握linux及網絡技術;

5、學習能力強，勤奮踏實肯干，有團隊精神;

6、具有良好的書面和口頭表達能力;

7、有大客戶技術支持經驗者優(yōu)先。

技術支持主管崗位職責篇五

1、協助技術部經理，完成團隊成員的招聘和培訓工作，確保員工及團隊的勝任和競爭力;

2、輔導員工相關業(yè)務經驗和技能，確保其嚴格遵循相關業(yè)務流程，充分履行各環(huán)節(jié)職責，協助技術部經理，制定團隊和員工的kpi指標，并確保指標達成;

3、負責對工程師方案設計的審核，計劃并控制完成大項目、重點項目的設計總結，確保團隊方案設計的及時率和合格率(kpi);

4、產品售后問題的技術分析和客戶端問題解答;

5、協助銷售、市場、物流、生產、質量、售后等相關部門的工作，提供技術支持并有效合作;

6、全面負責技術支持團隊技術資料的充分有效存檔和安全;

7、掌握專家性質的產品和行業(yè)經驗，以及技術支持工作的業(yè)務經驗和技能;

8、評審工程師完成的大項目、重點客戶的信息積累，保障跨年度設計的連貫性;

9、領引產品技術的持續(xù)改進：新物料、新技術啟用，新領域的開拓，技術資料整理及制作，協同市場部，形成技術推廣必備的方案資料;

10、客戶端走訪，主導技術推廣;

11、銷售及代理商培訓：全局統籌制作系統的培訓提綱和資料，針對不同對象做分級培訓;客戶端培訓：全局統籌制作系統的培訓提綱和資料，針對不同對象做分級培訓;主導并定期組織技術部內部技術交流。

技術支持主管崗位職責篇六

職責：

1、負責達索軟件的售前售后技術支持與培訓;

2、根據客戶實際需求開展培訓，并解決軟件使用過程中的相關問題;

3、撰寫項目培訓ppt資料、項目實施方案;

4、參與項目招投標相關技術內容和文檔資料的籌備。

任職要求：

1、本科或以上學歷，汽車、機械、模具等相關專業(yè)畢業(yè);

2、接受過cad/cam軟件專業(yè)技能培訓

3、優(yōu)秀的傾聽、表達、溝通、展示和咨詢技能;

4、工作責任心強，有團隊協作精神和服務意識;

技術支持主管崗位職責篇七

職責

1、負責系統安裝，調試，維護;

2、提供內部技術支持、培訓，及客戶培訓工作;

3、收集客戶需求，處理客戶協調工作;進行售前技術分析支持工作;

4、編寫、修訂和審核技術支持相關文檔和作業(yè)指導書;提出項目實施改進計劃;

5、配合完成項目實施、驗收工作。

任職資格

1、生物學相關專業(yè)，本科以上學歷;

2、有核酸提取，細胞，蛋白相關實驗基礎;

3、較強的獨立分析問題和解決問題的能力;

4、強烈的責任感和很好的團隊合作精神

技術支持主管崗位職責篇八

職責：

1、對服務站多次維修無法解決的技術疑難故障提供現場技術援助支持工作;

2、對市場出現的批量性、特殊性故障，及時現場調查、分析，明確故障原因，并做好信息反饋;

3、組織和安排區(qū)域服務站現場技術培訓交流以及參與現場技術考評;

4、完成上級領導交辦的其它工作。

任職要求：

a、大專以上學歷;

b、3年以上相關崗位工作經驗;

c、熟知新能源汽車構造，具備新能源汽車故障診斷能力，具備一定的汽車維修實操經驗;

d、能經常出差，有駕駛執(zhí)照

技術支持主管崗位職責篇九

職責：

1.負責實施產品的技術支持，包括對客戶、代理商、合作伙伴等;

2.負責產品的技術支持、培訓教程、解決方案等資料的策劃、編寫、制作等;

3.負責配合市場宣傳、銷售人員對產品進行講解、介紹、演示及品牌推廣工作等;

4.負責運營商體系內合作伙伴的關系維護及資源整合;

5.配合銷售和售后服務人員進行客戶拜訪及客戶需求挖掘工作;

6.高效完成各項工作任務。

任職要求：

1.大學?？萍耙陨蠈W歷，有產品包裝及產品經理經驗優(yōu)先考慮;

2.通信相關專業(yè)、軟件相關行業(yè)或it相關專業(yè)者優(yōu)先考慮;

3.具備良好的溝通能力，理解分析能力，有責任心;

4.執(zhí)行力強，工作積極主動，具備較強的自我激勵能力、抗壓能力、學習能力;

5.具備嚴謹的工作態(tài)度、強烈的責任心和團隊精神。

技術支持主管崗位職責篇十

職責：

1、協助總經理制定戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大決策提供建議和信息支持;

2、擬定部門組織架構及崗位職能，管理培養(yǎng)團隊并帶領團隊完成目標;

3、研究并引進新技術，結合公司資源研發(fā)新產品，完善公司產品線;

4、負責公司整體網絡及信息安全建設和規(guī)劃;

5、為售后服務團隊提供技術方案、技術指導及技術培訓;

6、及時了解業(yè)界資訊，針對業(yè)界技術要求，部署并提升公司技術服務水平;

7、負責自建機房的規(guī)劃建設。

任職要求：

1、本科以上學歷，it技術相關行業(yè)背景，5年以上管理崗位經驗;

2、精通網絡技術、操作系統，linux shell語言，python，主流的高級技術認證通過者優(yōu)先，如cisp/ccie/hcie/ocm/rhca/mcse;

3、熟悉主流廠商cisco\h3c\華為等廠商路由、交換機、安全等產品。能獨立進行網絡架構規(guī)劃設計和性能優(yōu)化的策略制訂，進行網絡拓撲設計包括路由、交換機、防火墻的配置。

4、熟悉多種網絡安全技術，對各種常見的安全產品(如防火墻、防病毒、入侵檢測、vpn、流量分析等)有較好的理論基礎和實踐經驗;

5、深入理解tcp/ip的通信原理，深入理解各種路由協議(tcp\ip,ospf\bgp)，能夠規(guī)劃和設計多協議、多出口、多業(yè)務、大型網絡結構和路由策略;

6、熟悉 it 項目管理體系和 ittl 運維管理體系;

7、有帶10人以上團隊的經驗。

技術支持主管崗位職責篇十一

職責：

1、公司產品的報價、授權制作及出庫申請、標書制作

2、協助部門人員簽訂相應銷售合同

3、協調公司其他銷售人員共同完成相關產品的銷售任務

3、產品平臺的更新及日常訂單管理

4、對公司內部員工進行產品和技術培訓

5、負責客戶信息的市場調查及反饋

職位要求：

1、本科及以上學歷。

2、專業(yè)要求：生物技術、藥學(醫(yī)學)檢驗、畜牧獸醫(yī)、環(huán)境監(jiān)測、食品科學;

3、工作經驗：具備在上述各類實驗室的工作經驗，并具備對實驗室綜合配套方案的解決能力;

4、誠實可靠、品質優(yōu)秀、務實進取、并有較強的溝通能力;

技術支持主管崗位職責篇十二

職責：

1、熟悉公司產品，對公司產品應用有較深了解;

2、自身能獨立解決客戶日常使用產品時的問題，包括產品硬件、軟件安裝調試，故障排除，日常維護建議等;

3、能夠帶領技術支持團隊完成公司要求的產品技術支持工作，有一定的管理能力;

4、能夠配合銷售人員根據客戶需求為客戶提供相應的產品技術參數、產品性能、產品操作等方面的培訓和支持工作;

5、接聽技術支持電話，解答客戶提出的技術問題，解決現場的安裝、調試問題。

崗位要求：

1、本科以上學歷，計算機、電子信息工程、自動化、通信等相關專業(yè);

2、1年以上it行業(yè)技術維護工作經驗，熟悉局域網、廣域網計算機網絡結構;

3、熟悉網絡相關知識，掌握一定的網絡相關技術和異常問題判斷、處理技能;

4、具有較強的分析和解決問題的能力、動手能力和應變能力，良好的溝通能力;

5、具有良好的團隊合作和服務意識，誠信正直，責任感強。

技術支持主管崗位職責篇十三

職責：

1、負責技術支持：包括介紹公司產品、客戶技術交流、項目跟蹤等;

2、負責項目方案設計、收集、引導客戶需求進行需求分析，引導項目規(guī)劃思路，制定有競爭力的項目方案;

3、負責投標技術及商務方案的編寫、講解及客戶答疑工作，支持銷售部門完成投標工作;

4、回復和響應客戶的技術需求，與客戶進行技術交流;

5、負責項目過程跟蹤、方案編寫、匯報等。

6、負責后期項目實施、實施管理等。

任職資格

1、本科以上學歷，計算機、通信工程、自動化、弱電等相關專業(yè);

2、熟悉主流的網絡設備、通信配套設備、城市亮化與道路照明系統設備與控制系統解決方案與工程項目實施;

3、有智慧照明、智慧城市、運營應、中國鐵塔等項目工作經驗優(yōu)先;中興、華為、霍尼韋爾公司工作經驗的優(yōu)先;

4、有良好的職業(yè)形象、良好的溝通能力、文字及優(yōu)秀的售前講解能力;

5、適應區(qū)域內經常性出差;

技術支持主管崗位職責篇十四

職責：

1. 處理日常技術咨詢問題;

2. 協助銷售團隊提供技術解決方案;

3. 定期組織技術討論和相關培訓;

4. 主導及跟蹤產品開發(fā)工作;

5. 負責合同、技術評審工作，提供技術支持;

任職要求：

1. 本科以上學歷，至少5年以上體系管理或項目咨詢管理相關經驗;

2. 熟悉企業(yè)運營管理;

3. 熟悉iso9001, iso14001 和iso45001等其他體系;

4. 良好中英文讀寫能力。

技術支持主管崗位職責篇十五

緊密配合銷售經理分配銷售資源并在執(zhí)行營銷計劃實現銷售目標方面給予支持;激勵銷售完善銷售技巧實現銷售業(yè)績

為公司內部人員、代理商、終端客戶提供相關技術和產品的培訓、技術支持發(fā)起并執(zhí)行市場活動和促銷活動，

參加研討會和展覽會來捕捉增長機會和提高公司品牌形象和行業(yè)形象

售前、售后技術服務 (包括儀器維修)

審閱產品宣傳材料并補充修改展會、學術會議等會議的報告或宣講

產品性能的研究、改進及研發(fā) (包括產品應用領域的拓展)

產品技術信息收集、整理、編寫(用于報關、產品手冊、市場推廣材料)

技術支持主管崗位職責篇十六

職責：

1. 負責提供高質量的物聯網解決方案

2. 負責挖掘、掌握行業(yè)客戶的技術需求，整合資源推動銷售

3. 負責系統平臺的設計、建設、優(yōu)化、運維

4. 負責重大項目管理及交付

5. 負責與電信運營商及合作方的技術導入，溝通與協作

6. 了解物聯網行業(yè)技術發(fā)展趨勢，為業(yè)務發(fā)展提供技術保障

職位要求：

1. 計算機、通信專業(yè)學士學位

2. 8年以上電信或it行業(yè)相關技術背景及項目經驗

3. 精通移動通信數據業(yè)務網絡架構;熟悉移動通信和ip分組通信基本原理;熟悉移動核心網軟交換設備和移動分組域設備;熟悉tcp/ip協議，掌握數據通信知識

4. 了解運營商bss系統架構，包括營業(yè)管理、采集、計費、結算、賬務和業(yè)務管理;了解核心業(yè)務流程

5. 具有良好的英語讀寫和表達、溝通能力;具有思科ccnp及以上認證優(yōu)先考慮

6. 主動、嚴謹、高度的責任感及資源整合、獨立工作能力

技術支持主管崗位職責篇十七

職責：

1、負責產品的售前咨詢工作，對客戶需求進行理解和分析，參與對客戶發(fā)標的技術引導。同時能夠在研發(fā)部門的支持下答復和制作標書;

2、負責業(yè)務解決方案項目的端到端運作，包括售前技術支持，策略制定，達標澄清，商務設計等;

3、為客戶安裝和調試公司產品，進行現場演示、講解等工作;

4、通過分析市場需求，規(guī)范化的面向研發(fā)輸出市場及產品、測試需求文檔，及時總結產品faq文檔，及時處理客戶問題;

任職資格：

1、本科以上學歷，計算機或者相關專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先;

2、熟練掌握計算機和網絡知識，熟悉office、visio等辦公軟件，以及方案制作流程，有標書編撰經驗者優(yōu)先;

3、熟悉公安行情，參與過大型平安城市建設;

4、3年以上售前相關工作經驗，能適應出差要求，能承擔較大的工作壓力;

5、科達、海康、宇視或集成商等相關從業(yè)經驗者佳;

技術支持主管崗位職責篇十八

職責

1、負責工程項目的計劃、組織和協調，完成主管領導要求完成的各項任務;

2、負責技術交流、培訓、資料庫建設等;

3、參與技術方案的設計、實施、跟蹤、結算及反饋;

4、負責工程項目類工作，帶領項目組完成招投標標書制作、圖紙設計制作、現場管理等;

5、完成上級主管臨時交辦的其他任務。

任職資格

1、本科以上學歷，計算機相關專業(yè)畢業(yè);

2、三年以上相關工作經驗;

3、具有一定的管理經驗，善于組織、計劃和協調工作;

4、人際溝通能力強，吃苦耐勞，誠實守信，工作態(tài)度細致認真。

技術支持主管崗位職責篇十九

職責：

1、負責對市場培訓方案的制定;

2、負責對市場培訓講師的技能指導;

3、負責完成年度培訓計劃的跟進督導、培訓結果輸出;

4、負責與其它部門、市場服務經理、服務商協調資源開展培訓;

5、負責產品技術維修sop制定;

6、負責技術手冊制定和課件的開發(fā)管理工作;

7、負責終端技術問題解決。

崗位要求：

1、大?；蛞陨蠈W歷;

2、五年以上售后技術工作經驗， 至少二年以上相關行業(yè)技術管理工作經驗;

3、具有售后相關經驗者優(yōu)先。

技術支持主管崗位職責篇二十

職責：

1、確?？蛻裟軌蛘_操作和使用科維思數字pcr系統;

2、針對客戶的問題，按約定的日程與客戶進行技術交流，明確客戶需求;

3、通過現場演示或遠程電話溝通等多種方式，有效解決客戶在使用過程、質量控制等方面存在的問題，提供有針對性的培訓，為客戶提供多種形式的技術支持服務;

4、協同市場、售前技術支持、銷售團隊，共同提高客戶滿意度;

5、通過專業(yè)的服務以及相關技術成果的分享，建立起客戶的信任，推動耗材和試劑的上量;

6、通過客戶訪問、專家訪談、應用研究等多種形式，了解公司產品及競品的用戶反饋，發(fā)現和轉化優(yōu)質信息資源;

7、做好技術支持數據庫的管理及維護工作。

任職要求 :

1、本科及以上，分子生物學相關學科畢業(yè)，有腫瘤學或精準醫(yī)學方面知識背景;

2、能夠接受高強度出差工作;

3、有現場溝通經驗，能夠獨立面對大小客戶，實地解決客戶問題。

4、有較強的團隊合作意識，工作效率高。

5、工作積極主動，擅長自我激勵，能夠在現有的操作規(guī)程下獨立工作。

6、有pcr、qpcr或ngs等精準醫(yī)學領域工作經驗優(yōu)先考慮。

技術支持主管崗位職責篇二十一

職責：

1、管理公司技術支持團隊，及技術部門內部工作安排與考核，以達到部門穩(wěn)步、通暢、順利運營;

2、監(jiān)督、檢查各技術支持工程師的項目執(zhí)行情況，對各區(qū)域項目進行全方面技術指導;

3、協調與組織公司技術專題會議，進行技術難題的攻關，培養(yǎng)、不斷提升各區(qū)域技術支持工程師專業(yè)技術水平;

4、精通產品的售前支持、產品演示、具備一定網絡和硬件維護經驗，支持各區(qū)域銷售項目，協調與配合銷售部做好產品市場推廣;

5、參與培訓用戶，提供現場指導等售后技術支持工作;

6、負責技術團隊的組織建設和管理，合理安排各區(qū)域資源調配，優(yōu)化規(guī)范流程管理;

7、負責領導交辦的其它工作。

任職資格：

1、大學?？埔陨蠈W歷，計算機或電子工程等相關專業(yè)畢業(yè)者優(yōu)先;

2、五年以上相關技術支持工作經驗，其中兩年以上的管理工作經驗者優(yōu)先;

3、良好的溝通能力和團隊合作精神，有過帶領團隊的工作經驗;

4、較強的需求分析能力、演示培訓能力及觀察力;

5、能適應經常出差及不定時的工作制。

技術支持主管崗位職責篇二十二

職責：

1、根據客戶需求，與客服部、產品部、質量部、基地進行各類協調，滿足客戶技術需求，符合訂單要求;

2、根據公司情況，結合相關部門意見，填寫客戶技術問卷并進行客戶技術要求評估;

3、負責客戶技術相關的聯系，對于產品和系統工程的客戶需求以及公司內部的產品變更跟客戶溝通;

4、負責客戶需求評審及變更管理流程內部協調和跟蹤、區(qū)域內相關產品優(yōu)化需求調研、外部認證協調;

5、負責客戶售后投訴跟蹤處理，進行內部協調并提供解決方案;

6、陪同客戶驗貨、驗廠，進行驗貨、驗廠各類問題協調，通過各類客戶的驗貨、驗廠要求。

任職要求：

1.本科及以上，電子、光學、應用物理、材料等相關專業(yè);有光伏行業(yè)技術支持工作經驗者優(yōu)先。

2.必須具備至少3年以上的光伏行業(yè)產品技術經驗，對電池片、組件工藝及電站設計運營有較深入的了解;

3.英語聽說讀寫流利;

4.能夠適應經常性的出差辦公要求,較好的心理承受能力和團隊合作意識;

5.良好的人際溝通和商務談判能力, 良好的職業(yè)道德素質, 強烈的事業(yè)心和工作責任感。

技術支持主管崗位職責篇二十三

職責：

1、日常完成銷售工程師對產品及使用過程中的技術咨詢;

2、 配合市場完成產品推廣，完成與用戶的技術交流、方案宣講、投標應答、系統演示等工作;

3、根據客戶需求或設計院規(guī)劃，做售前技術方案支持、服務銷售解決方案支持;

4、定期將最新產品情況匯總輸出給研發(fā)，再把研發(fā)制定的解決方案反饋給銷售工程師;

5、 調研市場同類產品信息，提供競品分析報告。

崗位要求：

1、全日制本科學歷，理工科專業(yè);年齡30-45;

2、邏輯思維能力、理解能力、總結分析能力要好;

3、溝通、組織、協調、執(zhí)行能力要強;

4、有技術交流，售前、售中、售后支持解決方案經驗;

5、有同崗位、同行業(yè)工作經驗優(yōu)先考慮。

技術支持主管崗位職責篇二十四

職責：

1、精通公司產品的技術特點，熟悉競爭對手的產品和市場情況;

2、全面負責售前/售后技術支持部的日常管理工作，管理、培訓、指導、監(jiān)督技術工程師團隊;

3、技術支持服務體系建設，包括團隊的各項工作流程、溝通話術、技術方案進行規(guī)范與優(yōu)化等，提升服務水平，保證服務質量，提升公司形象;

4、負責帶領公司技術團隊對營銷人員提供售前支持，包括技術交流、技術方案撰寫，協助編寫投標方案和咨詢服務，并協助銷售團隊完成銷售工作;

5、根據客戶需求，與研發(fā)部門溝通協調，規(guī)劃設計相應的解決方案，把握項目目標與周期，保證項目的順利進行;

6、負責做好團隊建設工作，及時關注員工心態(tài)，實時關注員工動態(tài)，提高部門凝聚力和團隊執(zhí)行力;

7、負責對部門人員招聘做出決策，并參與重要崗位員工招聘工作;

8、負責對下屬人員及相關有工作關聯的人員進行考核;

9、對銷售和技術人員進行定期培訓，有針對性地介紹競爭對手產品的情況及公司產品優(yōu)勢和建設方案，增強銷售人員的技術能力，從整體上增強銷售人員的市場拓展能力。

任職要求：

1、本科學歷及以上，5年以上互聯網行業(yè)工作經驗，熟悉云計算行業(yè)的主流技術和相關公司產品。

2、表達能力強，文字撰寫能力強，能夠承受大的工作壓力，良好的學習能力和學習意識;

3、熟練使用linux以及常見開發(fā)服務組件(nginx、mysql、redis、mq等等) 安裝配置、調優(yōu)管理、維護;

4、熟悉docker、kubernetes等容器及周邊技術者優(yōu)先。

5、熟悉iaas或paas平臺相關技術者優(yōu)先。

6、有中大型項目的售前、研發(fā)或運維經驗者優(yōu)先，有海量互聯網系統架構的經驗者優(yōu)先。

7、有良好的客戶服務意識和團隊精神;能夠認同創(chuàng)業(yè)公司的發(fā)展理念，吃苦耐勞，堅忍不拔。