總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

項目部一季度工作總結(jié) 項目部半年度工作總結(jié)篇一

一、工作方面

1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;

2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時收到我司產(chǎn)品;

3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對帳清單并確認(rèn)回傳，及時將開票資料寄到財務(wù)處，做好開票的事項，最后確認(rèn)客戶財務(wù)收到稅票并要求及時安排;

4、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。

二、工作中存在的問題

1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程

2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。

3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起。

舉兩個案例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘，因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題,一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題:掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。

這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。

對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時有效地去挽回?fù)p失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認(rèn)自己的過失之處，這才是首先要做的事情。

三、自我剖析

在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。

心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。

責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個人分擔(dān)后，沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團(tuán)體的位置里，因為這里沒有我只有我們。

項目部一季度工作總結(jié) 項目部半年度工作總結(jié)篇二

201x年我項目在公司、八公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在甲方指揮部、監(jiān)理的具體指導(dǎo)下，以“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”為綜合方針，全面貫徹實施《安全生產(chǎn)法》，認(rèn)真落實公司、指揮部、監(jiān)理辦下發(fā)的安全文件，以安全措施的落實和標(biāo)準(zhǔn)化工地建設(shè)為重點，建立了完善的安全管理制度并制定了標(biāo)準(zhǔn)化工地實施方案。現(xiàn)將今年的安全工作總結(jié)如下：

一、安全目標(biāo)實現(xiàn)情況。

重大安全責(zé)任事故0案次，重大環(huán)境污染責(zé)任事故0案次，嚴(yán)重職業(yè)病危害事故0案次。已開工工程項目檢查安全合格率100%，優(yōu)良率85%，安全隱患整改率達(dá)到95%以上。新職工入場三級安全教育率100%，技術(shù)業(yè)務(wù)管理人員持證上崗率90%以上，特種作業(yè)人員持證上崗率100%，中小型機(jī)械操作持證上崗率90%以上。實現(xiàn)了本年的安全目標(biāo)。

二、安全管理制度的制定和實施情況

項目部根據(jù)相關(guān)要求完善了安全管理制度、安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全檢查及隱患整改制度，增加了農(nóng)民工工資管理制度、進(jìn)場工人動態(tài)登記制度、工人檔案制度。

三、標(biāo)準(zhǔn)化工地建設(shè)情況

自進(jìn)場以來，我項目始終把標(biāo)準(zhǔn)化工地建設(shè)作為一項重點，根據(jù)實際情況制訂了創(chuàng)建省級文明工地方案?，F(xiàn)已通過延安市市級文明工地備案。

（一）文明工地建設(shè)

1.我項部駐地交通便利、通電、通水、通電話，實現(xiàn)了信息化辦公管理。

2.項目經(jīng)理部辦公區(qū)、生活區(qū)及車輛、機(jī)具停放區(qū)等功能設(shè)置科學(xué)合理，區(qū)內(nèi)場地及主要道路應(yīng)作硬化處理，排水設(shè)施完善，庭院適當(dāng)綠化，環(huán)境優(yōu)美整潔。項目部公共場所設(shè)置功能分區(qū)平面示意圖及指路導(dǎo)向牌。

3.辦公和生活用房：辦公、生活用房堅固、實用、美觀、隔熱通風(fēng)，符合招投標(biāo)文件及施工管理需要。

4.辦公區(qū)內(nèi)設(shè)項目經(jīng)理室、各業(yè)務(wù)科室和檔案室、會議室等，各科室門口應(yīng)掛設(shè)名稱牌。會議室內(nèi)管理圖表已裝裱上墻。嚴(yán)格執(zhí)行公司文明工地建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化要求。

5.辦公區(qū)和生活區(qū)內(nèi)配置了必要的消防安全器具，建立安全、衛(wèi)生管理制度，落實專人維護(hù)和保潔。

6.標(biāo)示標(biāo)牌、公示牌

工地圍墻外、材料堆放場地，已完成的砼構(gòu)件粘貼相關(guān)標(biāo)牌。

四、安全目標(biāo)責(zé)任書簽訂情況。

項目部與各施工隊、施工隊與班組分別簽訂了安全目標(biāo)責(zé)任書，作為勞務(wù)合同的一部分。明確了各施工隊和各作業(yè)班組的安全責(zé)任，確保安全責(zé)任落實到人。

本年度安全工作的順利開展、安全目標(biāo)的實現(xiàn)，與公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和項目經(jīng)理的大力支持是分不開的。

五、20xx年安全工作計劃

一、安全管理目標(biāo)

1、重大安全責(zé)任事故0案次，重大環(huán)境污染責(zé)任事故0案次，嚴(yán)重職業(yè)病危害事故0案次。

2、實現(xiàn)六無（無死亡、無重傷、無倒塌、無中毒、無火災(zāi)、無機(jī)械車輛事故）目標(biāo)。

3、年輕傷頻率控制在3‰以內(nèi)。

4、月輕傷頻率控制在0.3‰內(nèi)。

5、工程項目月檢查安全合格率應(yīng)達(dá)到100%，優(yōu)良率達(dá)到85%，安全隱患整改率達(dá)到90%以上。

6、新職工入場三級安全教育率100%。

7、技術(shù)業(yè)務(wù)管理人員持證上崗率90%以上。

8、特種作業(yè)人員持證上崗率100%，中小型機(jī)械操作持證上崗率90%以上。

二、安全工作重點。

20xx年度安全工作重點是標(biāo)準(zhǔn)化工地建設(shè)和二次結(jié)構(gòu)施工。把砌體隊作為標(biāo)準(zhǔn)化工地建設(shè)的重點，從現(xiàn)場安全文明施工開始，做到各作業(yè)面的形象標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，并逐步建立各施工工序的標(biāo)準(zhǔn)化安全控制程序，最終形成標(biāo)準(zhǔn)化的安全管理體系。順利通過兩級文明工地驗收工作。

20xx年是各作業(yè)面全面開工，抓安全、搶進(jìn)度的一年，我項目將繼續(xù)把安全工作作為重中之重，確保年度安全工作目標(biāo)的實現(xiàn)。

項目部一季度工作總結(jié) 項目部半年度工作總結(jié)篇三

20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持及廣大員工的共同努力下，我項目部始終把安全工作放在首位，認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全工作方針，狠抓落實安全生產(chǎn)管理工作，為項目部各項工作的開展和指標(biāo)的完成打下了堅實基礎(chǔ)，回顧這一年來安全管理主要做了以下幾個方面的工作：

一、層層簽訂安全責(zé)任書，認(rèn)真落實安全責(zé)任制。

為了切實加強(qiáng)對安全生產(chǎn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理，年初，經(jīng)理與各工段負(fù)責(zé)人及部門負(fù)責(zé)人簽訂了《安全生產(chǎn)責(zé)任書》，把安全目標(biāo)層層細(xì)化、量化，落實到每一個人。20xx年安全生產(chǎn)責(zé)任狀簽訂8個分包隊伍，簽訂率100%。形成了項目部領(lǐng)導(dǎo)總負(fù)責(zé)，各施工隊老板重點負(fù)責(zé)的安全生產(chǎn)責(zé)任模式。

二、建立健全安全管理體系，認(rèn)真落實安全管理制度。

沒有規(guī)矩不成方圓，完善的制度是保證安全的基礎(chǔ)，因此今年我項目花費了大量的精力重新修訂了項目部的綜合應(yīng)急救援預(yù)案、重新對項目部的安全生產(chǎn)責(zé)任制進(jìn)行修訂等，為項目部的安全管理工作打下了良好的基礎(chǔ)。并且按照上級要求的標(biāo)準(zhǔn)建立健全了各類應(yīng)急救援

設(shè)備檔案、資料，做好各種應(yīng)急救援設(shè)備、特種設(shè)備的運轉(zhuǎn)和保養(yǎng)記錄，做到安全工作心中有數(shù)，確保項目部的生產(chǎn)安全進(jìn)行。

三、強(qiáng)化安全培訓(xùn)教育活動，不斷提高全員安全意識。

為全面貫徹落實“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全工作方針，今年我們重點強(qiáng)化了對職工的安全教育的培訓(xùn)力度。

1、項目部從員工一入場開始，組織開展新員工入場“三級”安全教育，從場級的教育“宣傳國家的相關(guān)法律法規(guī)、公司的安全管理規(guī)章制度”，到施工現(xiàn)場級的“施工現(xiàn)場生產(chǎn)情況、危險源辨識”，最后到班組的“操作技能和安全操作規(guī)程的培訓(xùn)”，一步步確保的我們的新員工受到一個系統(tǒng)的、有層次的、全面的職業(yè)健康安全環(huán)境教育。確保新員工入場 “三級”安全教育率達(dá)100%并保證了培訓(xùn)的效率。

2、在六月份“安全生產(chǎn)月”活動中，根據(jù)上級文件精神的要求，積極組織安全生產(chǎn)宣傳教育活動。組織全體員工通過展板、錄像、會議等形式積極學(xué)習(xí)安全、消防知識。 “安全生產(chǎn)月”活動的開展，提高了廣大員工安全生產(chǎn)的積極性。

3、應(yīng)急救援演練、應(yīng)急救援知識培訓(xùn)：今年項目部于六月份又組織了一次消防和防汛應(yīng)急救援演練，通過施工人員的參與和觀摩，為廣大員工進(jìn)行了一堂生動形象的實踐課，不僅是進(jìn)行了一些基礎(chǔ)應(yīng)急救援常識的演練，還重點對事故發(fā)生后各部門人員積極配合，聯(lián)合

救援進(jìn)行了實踐和討論，并收到了很好的效果。

4、在組織“安全生產(chǎn)月”活動時各施工現(xiàn)場懸掛了安全警示標(biāo)志，醒目位置張貼了安全宣傳標(biāo)語，以提高人們的防范能力，減少或避免事故的發(fā)生。

5、今年共組織了多項安全專項培訓(xùn)工作：參加安全資質(zhì)證書考試2人。項目組織進(jìn)行施工安全教育培訓(xùn)10次，累計培訓(xùn)人數(shù)達(dá)235人次。

通過一系列的培訓(xùn)、教育和實際操作訓(xùn)練，大大提高了全體人員的法律認(rèn)識，增強(qiáng)了全體施工人員搞好安全生產(chǎn)的自覺性， 提高隊伍的整體素質(zhì)，從根本上解決安全生產(chǎn)意識、水平和責(zé)任心的問題，有效地加強(qiáng)管理的執(zhí)行力。

四、加強(qiáng)“源頭”管理工作，堅決制止“三違”現(xiàn)象。

1、安全檢查是消除事故隱患的主要手段，20xx年共組織各類抽查20余次，日常檢查每周3次，對查出的隱患基本按時進(jìn)行了整改。

2、繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行各項安全制度，杜絕了違章指揮、違章作業(yè)。

3、加大外包單位管理，強(qiáng)化施工安全措施，確保施工安全。一是進(jìn)行安全資格審查，不具備安全資格的外來施工隊伍不得入場施工。二是要求外來施工隊進(jìn)場施工前，必須先簽訂《安全生產(chǎn)協(xié)議書》，經(jīng)過相應(yīng)安全資質(zhì)驗證，外來施工人員接受安全告知后，方可允許施工。

4、居安思危，開展“警示性”安全教育，做到安全工作警鐘長鳴。20xx年項目部共發(fā)生各類事故0起，同時將公司內(nèi)發(fā)生的事故在項目部進(jìn)行通報，為廣大員工敲響安全警鐘，讓全體員工在真實的事例中加深認(rèn)識，使全員從教訓(xùn)中得到教育，不斷提高員工的安全防范能力和事故應(yīng)變能力。

五、強(qiáng)化施工現(xiàn)場管理，確保消除事故隱患。

為了確保施工安全高效的進(jìn)行，著重做以下方面的工作：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)施工臨時用電等直接作業(yè)環(huán)節(jié)安全監(jiān)督管理的相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行公司《安全管理制度》。

2、與施工單位簽訂安全生產(chǎn)協(xié)議、加強(qiáng)施工隊伍施工前和施工后過程中的安全教育后方予以上崗，杜絕施工過程中出現(xiàn)安全真空現(xiàn)象的發(fā)生。

3、通過修訂《安全生產(chǎn)承諾書》強(qiáng)化對承包商的管理，落實承包商安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強(qiáng)直接作業(yè)環(huán)節(jié)的安全監(jiān)控，提升現(xiàn)場施工管理水平。

4、在施工前事先制定施工方案和安全防護(hù)方案，雙方同意后在安全措施落實后再開始施工；

5、及時總結(jié)施工過程中存在的問題和經(jīng)驗，在保質(zhì)保量的前提下，抓緊工程進(jìn)度。

六、健全安全環(huán)境管理體系，積極推行安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化。

為確保管理體系的有效運行，20xx年下半年項目各部門通過內(nèi)部培訓(xùn)、宣傳等方式對質(zhì)量、環(huán)境及安全方針進(jìn)行了宣傳貫徹，確保了全體員工對質(zhì)量、環(huán)境及安全方針的理解和標(biāo)準(zhǔn)化貫徹落實。

七、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《職業(yè)病防治法》，改善施工人員工作環(huán)境。

為提高施工人員對職業(yè)病和危險源的認(rèn)識，項目組織施工人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《職業(yè)病防治法》，對施工現(xiàn)場危險源進(jìn)行了辨識，并懸掛警示牌。及時為各個崗位的施工人員配備了適合的勞動防護(hù)用品，確保了員工的身心健康。

八、開展多種形式的安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)各種事故隱患。

為加大安全檢查力度，促進(jìn)各項安全工作真正落實到實處，發(fā)揮安全職能“監(jiān)管”的作用，在日常工作中我項目特別注重各項檢查制度的落實情況：查設(shè)備，看有無漏油跑氣、部件失靈、損壞現(xiàn)象；查電氣運行，看各種防雷、防靜電裝置是否良好；查消防器材、設(shè)備，看齊全、有效情況；查訓(xùn)練，看操作是否熟練、迅速。從而保證了我們的安全基礎(chǔ)工作扎實有效。