工作學習中一定要善始善終，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結對工作學習進行回顧和分析，從中找出經驗和教訓，引出規(guī)律性認識，以指導今后工作和實踐活動。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結范文，希望大家能夠喜歡!

信訪辦公室個人工作總結 信訪辦信處工作總結篇一

一、加強學習，提高自身的思想政治素質

俗話說，學到老、干到老，一天不學，思想會僵化、老化、退化。學習能提高業(yè)務水平，可以充實自身政治營養(yǎng)。所以在什么時候都不能放松自己的學習。一是。一是堅持政治學習，不斷增強政治敏銳性。積極參加街道黨工委組織的集中培訓學習，做到從不缺課。在辦事處信訪辦公室組織的學習三個代表重要思想、先進性教育以及學習xx大精神等重大活動中，我堅持做到逢學必到，認真做好學習筆記，寫出總結。二是堅持業(yè)務學習，不斷增強科學工作能力。為適應工作需要，在工作中或工作之余，積極鉆研業(yè)務知識，如對《廣東省愛國衛(wèi)生工作條例》、的學習，通過學習，不斷提高自身的業(yè)務知識、工作能力和執(zhí)法水平。三是向群眾學習，向村干部學習，向同事學習，做到取長補短。堅持深入基層、深入群眾，調查研究，聽取群眾好的建議和意見，解決群眾關心的熱點和難點問題，做到在實踐中不斷充實自己，既鍛煉了自己，又推動了工作。三年來，經過自己的不懈努力，已逐步成為了一名政治上與中央保持高度一致，思想作風過硬，綜合素質高的合格公務員。

二、街政愛衛(wèi)工作得到新發(fā)展。

1、通過抓 一中心兩重點工作，使轄區(qū)街政愛衛(wèi)工作上新臺階。一是抓好社區(qū)的環(huán)境市容衛(wèi)生這一中心工作。圍繞綠化、美化、凈化、亮化的目標，加強對社區(qū)的衛(wèi)生保潔、管理和督查力度，使社區(qū)衛(wèi)生工作達到制度化、規(guī)范化。如江北江畔花園、城市花園等作為惠州市的環(huán)境衛(wèi)生的樣板小區(qū)，成為惠州市的新亮點，水北新村作為水北村的安置小區(qū)，通過加強管理也成為惠城區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生新亮點。二是以加強社區(qū)居委會的管理為重點。首先，抓好了社區(qū)居委會干部隊伍的學習、培訓和素質教育工作，提高了居委會干部隊伍的整體素質和服務水平，較好地發(fā)揮了政府溝通居民的橋梁作用，使居民對黨和政府的形象進一步提升。其次，解決好無辦公場所居委會的辦公地點，按照市委市政府和區(qū)委區(qū)政府的部署，結合創(chuàng)建六好和諧平安社區(qū)活動，通過與居委會轄區(qū)內房地產開發(fā)商協(xié)商，全面解決了居委會的辦公場所：金世界花園為江城居委會提供了120平方米的辦公室;tcl雅園為云山居委會提供了約200平方米的辦公室;金裕碧水灣小區(qū)為惠橋居委會提供了約150平方米的辦公室;嘉和銘苑為新城居委會提供了150平方米的辦公室。

三是抓好新農村衛(wèi)生整治這一重點工作。以加強對三新村、望江村的環(huán)境衛(wèi)生管理整治力度為重點，通過加強保潔隊伍建設，加大經費投入，改變了江北城鄉(xiāng)結合部的臟、亂、差現(xiàn)象。如解決了行路難問題，去年底，通過三個一點的辦法，解決了望江村新寮小組、下寮小組、過瀝小組的村道建設，為進一步加快江北的城市化進程打好基礎。三新村、望江村的環(huán)境衛(wèi)生得到了較大的改善，切實解決望江、三新村的生活垃圾出路問題，經過與環(huán)衛(wèi)部門協(xié)調為三新村增加了一個垃圾收集斗，現(xiàn)有三個;為望江村落實了村民生活垃圾每天上下午各來一趟垃圾壓縮車吊裝垃圾，切實解決了村民生活垃圾的出路，使江北的環(huán)境衛(wèi)生得到全面提升。

2、通過加強與職能部門協(xié)調，圓滿解決十六號小區(qū)100多戶居民吃水問題。由于某種客觀原因，十六號小區(qū)38、39、40、41棟居民一直未到自來水公司報裝水表，違法用水，自1999年以來一直拖到現(xiàn)在都沒有解決。今年上半年本人通過找市自來水公司經理，找業(yè)務主管，找營業(yè)所領導等，經過反復多次的上門協(xié)商、現(xiàn)場辦公。最后，同意由辦事處信訪辦公室出資20xx0元工程款，由自來水公司出人，將原來堵塞的舊管換成了新管，裝上總水表，總算得以圓滿解決了這個困憂辦事處信訪辦公室長達8年之久的歷史遺留問題。

三、抓陣地建設，圍繞服務做好共青團工作。

隨著經濟社會的發(fā)展，結合團員青年流動性的觀狀，我按照有利于加強黨對共青團的領導，有利于團結凝聚青年和團組織發(fā)揮作用，有利于團的高質管理的原則，有機整合社會各種資源，以陣地為依托，積極發(fā)揮陣地作用，不斷完善社區(qū)青的服務體系，以此來吸引青年，團結青年、凝聚青年，并服務于青少年。1、通過與小區(qū)資源共享，使小區(qū)以償或無償?shù)姆绞綖榍嗄晏峁┪捏w活動場所，如江畔花園、城市花園的籃球場和羽毛球場;水北新村的籃球場和乒乓球室以及圖書閱覽室等，為團員青年的學習生活提供便利。2、充分調動青年志愿者服務隊的積極性，按照參與市容市貌整治經?；?、慰問服務制度化、義診獻血服務化、服務形式多樣化的原則，主動參與到各項有益的社會活動中去，如：參與辦事處信訪辦公室舉辦的法律、計生、綜治、衛(wèi)生、安全生產聯(lián)合宣傳;組織辦事處信訪辦公室參與衛(wèi)生清掃大行動;與民政部門一起慰問孤寡老人、五保戶、軍烈屬;參與辦事處信訪辦公室的義務巡邏等等。使共青團工作服務于社會，扎根于社會。

四、存在主要問題及今后努力方向

三年多來，自己能較好地完成本職工作，也得到了組織和辦事處信訪辦公室機關的肯定，但工作中存在的問題也不少，離上級的要求和群眾的期望還有差距，反思起來，主要體現(xiàn)在：一是政策理論水平不夠高，運用理論去指導實際工作不夠。學習過程淺嘗輒止，致使自己政治理論水平提高較慢，有時只注重現(xiàn)學現(xiàn)用的內容，或忙于工作，保證不了足夠的學習時間;二是思想觀念需要進一步更新，創(chuàng)新意識、思維和辦法還有待提高。

針對這些問題，仍需要努力克服和改進工作，需要進一步地提高本職工作能力和水平。主要從以下幾個方面努力：一是加強學習，提高水平，以適應形勢發(fā)展的要求。二是要改進工作方法，使自己在履行職責中更加全面。三是要進一步理清思路，使工作更有成效。在人員少、工作任務重的情況下，要進一步理清工作思路，突出重點，抓住根本，才能推動全面工作!

信訪辦公室個人工作總結 信訪辦信處工作總結篇二

一、指導思想

圍繞市委、市政府提出1年創(chuàng)市最干凈縣城，3年創(chuàng)省級文明城市的目標，以建設宜居、宜商、宜業(yè)、宜游城市為基本出發(fā)點，緊抓城市北擴機遇，發(fā)揮區(qū)位優(yōu)勢，高標準、高起點、高效率建設城市北部新城區(qū)，緊跟城市管理攻堅步伐，理順城管工作機制，解決突出問題，建設美好城市，給進入的客人樹立良好的第一印象。

二、工作目標

1、城市建設工作目標

(1)全力推進重點項目建設，特別是城市基礎設施建設項目。一是在城市道路建設上，年內完成107線北入口提質改造工作，完成青麓大橋的拆遷安置工作;力爭在201x年前，力爭新城一路全線通車，金陽路二期工程全面完成，水拾路、五梅路北段基本建成，新城二路、群英北路進入實質建設階段。二是在小區(qū)建設上，要著力突出環(huán)境優(yōu)美、品質優(yōu)良，建成一批上檔次、高品質的生活小區(qū)。繼續(xù)推進紫荊府、明珠新城、錦銹山湖、騰鳳新城、友誼新城、白云花園三期的建設，力爭到201x年，全部建設成入住。

(2)全力配合，做好城區(qū)道路提質改造工程。按照市里的統(tǒng)一部署，做好體育路、白云路等道路油化工作。

(3)全力推動解決城市排水問題。老城區(qū)藍天市場一帶因下水管道排水不暢造成經常性的城市內澇，五里牌居委會因城市建設中的排水設施建設嚴重滯后造成內澇，都是迫切需要解決的問題，力爭在近三年內，促進藍天市場下水管道改造工程立項，督促職能部門完成五里牌居委會新城區(qū)范圍內城市規(guī)劃編制，特別是排水功能的專項規(guī)劃工作，嚴格按規(guī)劃要求完成排水設施建設。

(4)科學規(guī)劃，合理布局，全面控制“兩違”建設。一是在城市北擴建設中，合理預留群眾安置區(qū)，引導居民整體規(guī)劃設計、集中建設。二是對全面打擊“兩違”建設，通過堵疏結合的方式，最終達到“總量遞減、增量為零”的目標。

2、城市管理工作目標

(1)理順關系，強化管理，全面提升城市管理水平。理順與開發(fā)區(qū)城管中隊的關系，爭取到執(zhí)法權;理順與城管局衛(wèi)生保潔區(qū)域的管理，確保衛(wèi)生整潔。加強城市管理，基本消除占道經營，嚴控建筑施工污染，禁放煙花爆竹。

(2)爭取資金，加大投入，搞好城區(qū)環(huán)衛(wèi)、綠化工作，搞好小區(qū)道路硬化。徹底解決環(huán)衛(wèi)設施老化不足、環(huán)衛(wèi)工人嚴重不足、環(huán)衛(wèi)工人待遇偏低問題;城區(qū)主干道要100%實現(xiàn)綠化;小區(qū)道路90%以上實現(xiàn)硬化。

(3)加強宣傳教育，倡導文明行為，促使市民形成良好習慣，自覺遵守相關制度，共建美好家園。

三、工作措施

1、城市建設工作措施

(1)項目服務責任到人。全面推行項目服務雙向選擇制，實行全程跟蹤服務，一個項目一套班子，負責群工工作的所有事務。

(2)全面優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境。將經濟發(fā)展環(huán)境列入村居考核，作為評價村居工作的一項重要指標。加強對基層黨員干部的教育管理，表彰扎實推進經濟發(fā)展的優(yōu)秀黨員，以典型示范帶動黨員干部創(chuàng)先爭優(yōu)。同時，嚴厲打擊非法阻工、強攬工程現(xiàn)象。

(3)搞好規(guī)劃設計，完成改造。深入調研，形成報告，將藍天市場及五里牌居委會一帶嚴重內澇情況向市委、政府及相關職能部門反映，促成藍天市場下水管道改造工程在最近幾年完成。改造工作一旦啟動，將成立專門的工作組，全力配合完成改造。對新建城區(qū)，要促使規(guī)劃、市政部門等相關職能部門出臺城市供水排水、環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化等專項規(guī)劃和城市控制性詳細規(guī)劃、分區(qū)規(guī)劃的編制工作。根據(jù)規(guī)劃及時建立城市公益性基礎設施項目庫，以規(guī)劃建設的時序來安排指導基礎項目建設的先后順序，切實改變項目建設的隨意性。

(4)制定《關于“兩違”工作整治的決定》。推行以村為主，處、村、群工科三位一體工作責任制，堅持巡邏在處，打擊在處，發(fā)現(xiàn)報告在村、穩(wěn)控善后在村?！皟蛇`”執(zhí)法工作以辦事處規(guī)劃執(zhí)法中隊為主體，各村(居)只設協(xié)管員協(xié)助工作。加強對“兩違”行為的處罰，村居干部有“兩違”行為的一概免職，村居干部所駐組出現(xiàn)“兩違”的，嚴格追究其責任。凡有“兩違”行為除進行處罰外，還不得加入黨組織。

2、城市管理工作措施

(1)開展城管工作集中整治月活動，探索建立城管工作的長效機制。在集中整治月活動期間，全體干部上街進小區(qū)義務搞衛(wèi)生、清垃圾，同時，對所有路段小區(qū)衛(wèi)生進行包干負責，每月進行考核評比，同時將城管工作納入居委會年終考核，進行獎懲，作為評價城區(qū)居委會工作的一項重要指標。通過短期集中行動，促進城管工作良性運行，最終形成良好習慣，建立長效機制。

(2)爭取資金，加大投入，解決制約城管工作的突出問題。通過向上級爭取資金和自籌方式，解決背街小巷環(huán)衛(wèi)設施嚴重缺乏現(xiàn)象，增設垃圾桶，加大垃圾清運力度。按規(guī)定配置環(huán)衛(wèi)工人，在上級資金沒有到位的情況下，辦事處財政補貼社區(qū)缺崗環(huán)衛(wèi)工人20人，年人頭經費9.6萬元。提高環(huán)衛(wèi)工人待遇，確保主干道環(huán)衛(wèi)工人每人月工資不低于800元，背街小巷及交通干道環(huán)衛(wèi)工人每人月工資不低于700元，同時力爭為環(huán)衛(wèi)工人購買人身意外傷害保險或工傷保險及養(yǎng)老保險，切實解決環(huán)衛(wèi)工人工資過低，病無所醫(yī)，老無所養(yǎng)問題。

(3)加強管理，嚴格執(zhí)法。對亂貼小廣告、占道經營、占道施工、拋灑滴漏、帶泥上路、燃放煙花爆竹等現(xiàn)象嚴厲查處。

(4)搞好綠化與道路硬化。每年3月開展義務植樹活動。通過向上級爭取資金和居民自籌資金開展小區(qū)及背街小巷的道路硬化。

(5)提高市民素質，增強市民責任。向群眾發(fā)放倡議書，爭當文明市民。與臨街門面商戶簽訂門前衛(wèi)生三包責任狀。

信訪辦公室個人工作總結 信訪辦信處工作總結篇三

在街黨工委和辦事處信訪辦公室的正確領導下，我本著不辱使命、不負重托、依法行政的原則，緊緊圍繞信訪維穩(wěn)工作，真抓實干，較好地完成了各項工作任務，現(xiàn)將一年來的學習、工作情況總結如下：

一、政治思想、理論學習方面

能夠認真學習黨的路線、方針、政策，堅持以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導，貫徹落實科學發(fā)展觀，認真參加學習實踐科學發(fā)展觀活動，按照黨工委的統(tǒng)一安排，認真讀書、學習、查擺問題，制定整改措施，將學習實踐科學發(fā)展觀活動與本職工作結合起來，通過學習活動，使自己進一步認識和理解了，開展學習實踐科學發(fā)展觀活動的目的、意義，也使自己認識到結合信訪、維穩(wěn)工作的實際開展學習實踐科學發(fā)展觀活動，就是要處理好大事化小和以小謀大的關系，大事化小是理論學習的生命，以小謀大是實踐的靈魂，只有在工作實踐中從大局著眼，小處著力，認真對待每項工作，每個信訪問題，我們才能以個案之小，成就維穩(wěn)之大，做好信訪維穩(wěn)工作。

二、以群眾利益無小事為指導思想 認真做好信訪維穩(wěn)工作

今年我們街道信訪穩(wěn)定工作，面臨的形勢特點是(1)區(qū)委、區(qū)政府將東站后廣場地區(qū)列入重點商圈改造，對維穩(wěn)工作提出了更高要求，(2)隨著高鐵的開通，各類警衛(wèi)任務、清整任務集聚增加(高峰時段曾達到每月20余次)，(3)重點建設工程與居民群眾的矛盾突顯，群眾來訪、上訪、信訪量聚增，(4)社區(qū)居委會改選，社區(qū)主任進行了大幅調整，加之今年國慶60周年，維穩(wěn)工作要求高，世界經濟形勢又面臨考驗，面對今年的形勢特點和工作任務，如何做好信訪維護社會穩(wěn)定，對我提出了更高的標準和要求。面對以上工作局面，自己作為一名從事信訪工作多年的同志，都能做到盡職盡責、盡心盡力，主動克服人員困難努力學習，擺正位置，積極做好工作。通過自己的努力和在街黨政主要領導的高度重視下，在其他領導的關心幫助下，在分管領導的指導下，在其他科室共同配合下，共同補臺，協(xié)調作戰(zhàn)，使得自己的工作取得了一定的效果。

⒈制訂了維穩(wěn)工作制度匯編，即：矛盾糾紛排查調處工作會議制度;矛盾糾紛排查制度;矛盾糾紛預警制度;矛盾糾紛交辦、督辦制度;矛盾糾紛報告制度;矛盾糾紛責任追究制度;矛盾糾紛排查調處周分析報告制度;矛盾糾紛日排查零報告制度，通過制定6項制度，強化了維穩(wěn)工作過程的管理，確保各項措施的落實。

⒉制定了《街預防和處置群體性事件工作預案》、《社區(qū)居委建立信(收集整理,轉載請注明!)訪信息網絡和重要緊急信訪信息上報制度的通知》等文件，確保了國慶期間維穩(wěn)工作，組織落實;人員落實，制度落實，措施落實。

⒊全力以赴做好迎國慶60周年維穩(wěn)工作，是今年工作的重點。

4、下大力抓重點信訪案件和涉法涉訴上訪人員的協(xié)調維穩(wěn)工作。由于我們街上訪重點人和集訪苗頭比較多，給我們的維穩(wěn)工作造成了相當大的壓力，面對困難我們積極開展工作，采取有效措施，控制穩(wěn)控局面，對重點上訪人：反復談話交流感情、增進信任和理解、積極協(xié)調相關部門對他們的訴求給予答復、穩(wěn)定情緒。

三、存在的不足和今后的努力方向

經過十幾年的工作，在組織的培養(yǎng)下，在同志們的幫助下，雖然我的工作能力有了一定的提高，也取得了一點成績，但是，與領導的要求和其他同志相比，我還存在很多不足。

如，對政治理論學習和業(yè)務學習存在應付了事的心理，學得不透徹，在今后的學習中要從內心深處把學習作為提高自身素質的一項重要事情來抓。

總之，一年來在領導和同志們的關心幫助下較好地完成了各項工作任務， 今后，我要繼續(xù)加強政治理論和業(yè)務知識的學習，不斷提高理論水平和工作經驗,把為人民服務的宗旨觀念真正落實到行動中去,爭取做一名優(yōu)秀的共產黨員。