無論是身處學校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

4s店前臺接待員的崗位職責篇一

1、負責來車接待，建立客戶資料檔案，與客戶交流，給客戶提供車輛維修的報價;

2、預約客戶車輛來廠保養(yǎng)，積極參加與客戶交流的各項活動;

3、跟進來廠車輛的維修進度;

4、來廠維修車輛完工后，與客戶聯(lián)系交車;

5、負責來廠車輛維修、保養(yǎng)后的回訪工作。

任職資格：

1、男女不限，溝通能力和學習能力強，有責任心，有親和力，電腦操作熟練;

2、有汽車前臺服務顧問、服裝跟單、店面銷售工作經驗者佳;

3、優(yōu)秀的應屆畢業(yè)生和實習生可應聘。

4s店前臺接待員的崗位職責篇二

1、??負責客戶休息區(qū)的日常維護及物品擺放保管;

2、為客戶提供飲品、茶水和糖果等服務;

3、客戶休息區(qū)的每天報刊、雜志的更換及整理沙發(fā);

4、客戶休息區(qū)的環(huán)境保潔工作;

5、每天保證良好的工作激情和微笑的服務，為客戶提供貼心及周到服務，避免出現(xiàn)客戶糾紛;

6、積極完成部門經理安排的相關工作;

4s店前臺接待員的崗位職責篇三

在人的心目中，前臺工作單純的接下電話，制定表格等簡單的工作而已，從我一年多的前臺文員工作總結中得知，前臺工作是一項極為鍛煉人，使人成長的工作。以下是我在新的一年的工作計劃。

一、常規(guī)事項

(1)協(xié)助各了公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。

(2)做好信件的收發(fā)工作。

(3)低值易耗品的分類整理工作。

(4)做好各部門的協(xié)助工作。

(5)辦公用品的管理工作。辦公用品領用登記，按需所發(fā)，不浪費，按時清點，以便能補充辦公用品，大家工作的需要。

(6)辦公室設備的和保養(yǎng)工作。

(7)協(xié)助節(jié)假日的排班、值班等工作，節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。

(8)按時、高效地完成交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我遵循精、細、準的原則，精心，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，遵守辦公室的規(guī)章制度辦事。

二、行政工作

(1)信息服務：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡與溝通，系統(tǒng)的、準確的傳遞信息，使信息在公司內部的傳遞到位。

(2)員工服務：及時將公司員工的信息向公司反饋，做好員工與公司溝通的橋梁。

(3)協(xié)助公司規(guī)章制度的實施。

三、個人修養(yǎng)和能力

(1)參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業(yè)工作技能。

(2)向同事學習工作經驗和方法，提升自身素質。

(3)個人自主的學習來提升知識層次。

我深知：人的能力是有限的，人的發(fā)展機會是無限的?，F(xiàn)在是知識經濟的時代，很快地提升自已的個人能力，自已的水平，那么就會被社會淘汰。我會把握這次機會，使工作和自身修養(yǎng)同步，實現(xiàn)自我的價值。

四、工作

(1)協(xié)助人力資源部工作。

(2)完成領導安排的其它臨時性工作。

公司前臺工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將視情況進行合理的分工、安排，實行崗位責任制，使工作井然有序的進行;還要創(chuàng)造性地進行工作，探索工作的新思路、新辦法和新經驗;工作執(zhí)行上，我會注意辦事到位而不越位，服務而不決策，真正的成為參謀助手，做好上、下溝通的橋梁。

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4s店前臺接待員的崗位職責篇四

⒈ 服從接待處經理、主任之工作安排。

⒉ 異常特殊事情必須向上級匯報。

⒊ 隨時接受上司委派之任何工作。

⒋ 做好關于客人資料之收集和存檔工作，并對有關資料進行核查。

⒌ 接待賓客、及時處理客人在酒店內遇到的困難和要求，提供相應的服務的必要的協(xié)助。

⒍ 提供查詢服務，但切記不要隨便將客人資料告知他人。

⒎ 打印各種營業(yè)報表。

⒏ 注意酒店內的各種宣傳活動。

⒐ 推銷客房及酒店各項設施及服務。

10. 參加接待員例會，有問題及時解決，發(fā)揚主人翁精神和責任感。

4s店前臺接待員的崗位職責篇五

一、 保證有良好的工作熱情，負責熱情、主動的為客戶提供服務。

二、 負責客戶休息區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生及綠化布置，每日清潔。

三、 負責客戶休息區(qū)用品的及時更換。

四、 負責客戶休息區(qū)相關設備的維護，如有損壞及時上報。

五、 負責妥善保管客戶休息區(qū)物品，并建立臺帳。

六、 完成部門負責人交辦的相關工作。

4s店前臺接待員的崗位職責篇六

(一)、前臺工作內容

1、前臺是公司的整體形象，是公司的第一印象，要做到禮儀、禮貌，要穿正裝;

2、負責收發(fā)快遞、整理每日的報紙、傳真件;前臺桌面要保持干凈、整潔;

3、負責員工上下班考勤簽到，做好每月統(tǒng)計工作;

4、如果離開前臺，要把大門關上，以防止非本公司人員進入;

5、電話響三聲內要立刻接聽，并轉到相關人員;

(二)、會議室使用管理

1、會議室是公司召開日常會議、接待和會晤賓客的重要場所，要做好會議室的統(tǒng)籌和安排工作;

2、小會議室(710)主要用于公司內部召開部門例會、專題會議的場所，大會議室(701)主要用于接待上級領導、外賓、兄弟單位，召開黨、政重要會議、座談會、外事活動的場所。

3、開會前30分鐘打開空調，檢查燈光效果、電源、電腦、投影儀、等設備。

4、物品擺放位置：水杯應擺放在參會人員右上角，杯把與人成45度角。濕巾擺放在水杯右側。信紙擺放在正中位置，筆擺放在紙上呈45度角。

5、注意控制會議室大門的人員出入，維護秩序，保證會議室周圍環(huán)境安靜及安全。

6、會前加一次水，每隔30分鐘左右續(xù)水一次，動作輕慢，不發(fā)出聲響。

7、會議結束后，通知保潔打掃會議衛(wèi)生，整理桌簽、茶杯清洗、會議設備，保持清潔;關閉電源開關、門窗，清理完畢后鎖好門窗。

(三) 休息室使用管理

1、每日檢查室內各類物品的擺放，注意設備的日常維護與保養(yǎng)。

2、每日報紙、雜志的分類整理。

3、檢查室內衛(wèi)生與清潔，不定期的對茶杯、咖啡杯進行消毒。

(四) 日常性工作

1、配合物業(yè)公司進行每月例行的水、電檢查工作，并制作成表格，形成每月的水電費統(tǒng)計表，交至行政主管。

2、進行每周公司內部二次花卉的養(yǎng)護工作。

3、公司內部日常工作的運營與報修--物業(yè)。

4s店前臺接待員的崗位職責篇七

1、建立與客戶的良好溝通，按照廠家及工作流程要求，完成對來店維修車輛的問診、估價、結算工作。

2、保證顧客滿意度、積極開發(fā)維修資源，增加管理內用戶，提高售后維修收入。職責范圍：

1、接車問診，詳細了解維修客戶的要求，對來店維修車輛的問診、估價、結算工作。

2、安排修理，制作修理工單進廠維修。

3、缺貨下定單，維修車輛缺貨下定單給零部件定件。

4、修理結算，根據修理卡實際內容制作結算單。

5、接聽救援電話，仔細記錄客戶資料車輛情況。

6、盡快安排救援車輛及人員、必要時報主管協(xié)調。

7、回收救援費用，保證救援單據齊全、費用回收要及時。

8、隨時掌握各進店維修車輛的維修進度，及時向顧客提供最新維修情況。

9、妥善回答及解決顧客提出的各種問題，建立與顧客良好關系。

l0、握及控制所接待維修車輛的結算工作。

4s店前臺接待員的崗位職責篇八

為更好的完成領導交給我們的任務，全面做好各項接待任務，完善部內的工作責任制，提高我店的知名度和影響力，我部結合實際況特制定計劃如下：

一、協(xié)助經理做好前廳的整體運營工作，并對人員進行合理的安排，安排好店員工的住宿問題;

二、每天能按時做3次例會，并在例會中提出一天工作的不足，并及時采取相應的應對措施，同時要對當天的工作進行總結，做好記錄;

三、制定店內工作表。讓前廳員工按照當天的工作表進行工作，并把重要事情標注在工作表內。制定店內工作表是為了能更好的熟知當天的工作任務，這樣也能體現(xiàn)工作的透明度和工作進度;

四、掌握每天的客流量和營業(yè)額，并對周客流量和月客流量進行統(tǒng)計，制定相應的營銷方案，同時根據周周之間、月月之間的營業(yè)額進行對比，找出其中的不足，做出總結和相應的應對措施;

五、做好本部門的消防安全的“三一”工作，做到每天一檢查，每周一培訓，每月一演習，并做好相應的記錄;

六、督導迎送服務。貫徹執(zhí)行服務程序，滿足客人的合理要求;

七、參加前廳的接待工作，并把在工作中發(fā)現(xiàn)的問題進行記錄，同時做出相應的改進方案;

八、制定培訓計劃。正確的對員工進行一系列的培訓，對工作中發(fā)現(xiàn)的問題進一步的加強，避免以后工作中出現(xiàn)。協(xié)助員工樹立正確的價值觀和酒店道德;

九、與前臺收銀的緊密配合，要對每天的營業(yè)額進行記錄。掌握當天備用金的領用，合理安排零錢，保證收銀員的正常結賬;

十、對客人投訴的處理。客投主要分為：“當面投訴”“電話投訴”“書面投訴”三種，酒店主要以當面投訴較多。無論哪種投訴，都要站在客人的立場，首先要在感情上獲得好感和信任，對于客人提出的要求，如果能當面解決的就立即解決。如果解決不了，要通知上級領導，并與領導做出相應的解決方案，在給客人解決。

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4s店前臺接待員的崗位職責篇九

1、每天早晨清掃前臺衛(wèi)生，準備、整理、擺放好銷售顧問接待客戶所需的洽談卡、算價單、車輛訂購單、試乘試駕單等資料。

2、隨時監(jiān)督展廳經理值班情況，同時監(jiān)督前臺銷售人員到崗情況，一般狀況下，每天保證前臺有一名展廳經理維護秩序，兩名銷售顧問負責接待客戶，一名銷售顧問負責接聽客戶來電。

3、督促銷售顧問每次迎接客戶,是否是出門迎接，是否把客戶送出大門。

4、配合銷售顧問導出銷售流程錄音，按日期有秩序的存放在e盤，并正確錄入《銷售顧問錄音檢查表》。按銷售顧問要求準確錄入《經銷商展廳客流量表》。

5、使用ipad準確將顧客信息錄入d-cars系統(tǒng)，顧客信息必須與《經銷商展廳客流量表》保持一致。

6、將顧客咨詢電話和網絡營銷電話，準確錄入ds-crm系統(tǒng)。并且保證錄入的顧客信息與《電話集客表》中的顧客信息一致性。

7、及時與試駕專員溝通，將《試乘試駕協(xié)議書》中信息，及時錄入ds-crm系統(tǒng)。確保試駕顧客在crm中信息與《試乘試駕協(xié)議書》完全一致。

8、顧客到店進行交車時，配合銷售顧問做交車儀式，導出交車錄音，按日期儲存。

9、為到店顧客在離店之前做現(xiàn)場滿意度調查。

10、每天四點半以后，再重新核對一下《經銷商展廳客流量表》、d-cars、crm、《電話集客表》所填寫的信息的準確性。

4s店前臺接待員的崗位職責篇十

1、根據公司發(fā)展戰(zhàn)略，組織制定月、年銷售規(guī)劃，制定個人的工作計劃。

2、服從展廳主管的領導，按公司規(guī)定的程序與標準向客人提供一流的接待服務，并轉交銷售顧問

3、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息;

4、負責進店客戶的接待，進店、來電數(shù)據的統(tǒng)計和成交分析

5、協(xié)助銷售顧問辦理有關的銷售事宜

6、負責客戶的招待和信息錄入工作

7、前臺區(qū)域內的整潔，進行該區(qū)域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養(yǎng)

8、負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養(yǎng)

9、負責電話、郵件、信函的收轉發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔;

10、協(xié)助銷售顧問完成銷售流程并對客戶信息檔案進行完善和監(jiān)督;

11、完成展廳主管交待的其他任務。

4s店前臺接待員的崗位職責篇十一

1、??負責客戶休息區(qū)的日常維護及物品擺放保管;

2、為客戶提供飲品、茶水和糖果等服務;

3、客戶休息區(qū)的每天報刊、雜志的更換及整理沙發(fā);

4、客戶休息區(qū)的環(huán)境保潔工作;

5、每天保證良好的工作激情和微笑的服務，為客戶提供貼心及周到服務，避免出現(xiàn)客戶糾紛;

6、積極完成部門經理安排的相關工作;

4s店前臺接待員的崗位職責篇十二

崗位職責：

1、負責前臺電話的接聽及轉接;

2、接待來訪人員并做相應登記及安排;

3、負責組會期間行政后勤及接待工作，包括：預約客人的登記及設計冊簽名發(fā)放等管理、協(xié)助客人與咨詢師或者助理對接、茶水吧物品的準備及填充等.

任職資格：

1、中專以上學歷，形象氣質佳，身高163cm以上，普通話標準;

2、有很好的服務意識，儀態(tài)大方，有親和力;

3、具有較強的責任心，良好的溝通能力;

4、熟練使用辦公軟件及辦公設備;

5、有前臺行政工作經驗優(yōu)先。

4s店前臺接待員的崗位職責篇十三

1、接待工作：訪客進入接待廳，應抬頭行注目禮“您好,請問找誰?”,并請訪客入坐，請示后引入相關區(qū)域，在一分鐘內端上茶水，并負責加水、更新煙缸;

2、衛(wèi)生清潔工作：煙缸不得超過五個煙蒂，訪客離去后，三分鐘內清洗好煙缸、茶杯;

3、總機服務工作：鈴響三聲內必須接聽，“您好，‘xx公司‘。”;若自動轉撥，三分鐘內必須轉為人工;來電找“總經理”，判定是廣告類，不應直接轉入，應問清何事后轉接相關部門;

4、傳真信息必須在五分鐘內送達相關人員;

5、負責收發(fā)管理報紙、信函;

6、安全工作：下班前檢查復印機關機，關閉所有電源，負責關好門窗;

7、接受行政助理(助理招聘)安排的其它工作。

4s店前臺接待員的崗位職責篇十四

崗位職責：

1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達;

2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;

4、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調及打卡機等);

5、完成上級主管交辦的其它工作

任職資格：

1、女，形象好，年齡18—30歲，身高1.60以上;

2、1年相關工作經驗

3、較強的服務意識;

4、具備良好的協(xié)調能力、溝通能力，負有責任心，性格活潑開朗，具有親和力;

5、普通話準確流利;會聽粵語

4s店前臺接待員的崗位職責篇十五

1、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。

2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。

3、保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。

4、監(jiān)督員工每日考勤情況。

5、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作

6、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領用、發(fā)放、出入庫做好登記。

7、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作。

8、負責每月統(tǒng)計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。

9、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

10、負責整理、分類、保管公司常用表格并依據實際使用情況進行增補。

11、做好會前準備、會議記錄和會后內容整理工作

12、做好材料收集、檔案管理等工作。

13、協(xié)助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。

14、協(xié)助上級進行內務、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務。

15、協(xié)助主任做好公司各部門之間的協(xié)調工作，積極完成上級交辦的臨時事務。

4s店前臺接待員的崗位職責篇十六

工作要求：

1、男女不限，專業(yè)不限;

2、普通話標準，口齒清晰;

3、辦公軟件操作熟練;

4、有良好的溝通技巧;

5、具有服務意識，抗壓能力強，能吃苦耐勞，學習能力強，有責任心、工作細心細致，有團隊精神;

6、服從公司和領導安排。

工作職責：

1、負責購車客戶、入廠保養(yǎng)維修客戶進行滿意度回訪;

2、應對客戶投訴，后期跟蹤，提高客戶滿意度;

3、具備大公無私能力，監(jiān)督各部門的流程執(zhí)行規(guī)范工作;

4、展廳客流量統(tǒng)計錄入和確保每組到店客戶銷售接待;

5、每日、月度、年度報表數(shù)據統(tǒng)計;

6 、及時完成領導交代的其他工作等。

4s店前臺接待員的崗位職責篇十七

工作職責：

1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達;

2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引薦銷售顧問;

3、.按照管理制度負責負責交車禮品，油卡，展車及試駕車的鑰匙發(fā)放并做好記錄;

4、負責統(tǒng)計來電、來店相關數(shù)據報表，記錄潛在用戶信息，并上傳前一天客流、電話數(shù)據到tmci系統(tǒng);

5、負責監(jiān)督銷售顧問準確填寫客流資料;

6、負責監(jiān)督展廳值班銷售顧問的值班秩序。

7、及時完成上司交予的各項工作。

任職資格：

1、大專以上學歷，身高165cm以上;

2、熟練使用word、office系列辦公軟件，書寫工整流利;

3、有較強的語言表達和協(xié)調能力，并能獨立解決問題;

4、形象好，聲音甜美，工作態(tài)度認真、具有良好客戶服務意識;