在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。相信許多人會(huì)覺(jué)得范文很難寫(xiě)？接下來(lái)小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫(xiě)，我們一起來(lái)看一看吧。

崗位說(shuō)明書(shū)

1. 職位概要

就是用一句或幾句比較簡(jiǎn)練的話(huà)來(lái)說(shuō)明這一職位的主要工作職責(zé)，要讓一個(gè)對(duì)這個(gè)職位毫無(wú)了解的人一看職位概要就知道它大致要承擔(dān)哪些職責(zé)。例如人力資源部經(jīng)理的職位概要可以這樣描述：“制定、實(shí)施公司的人力資源戰(zhàn)略和年度規(guī)劃，主持制定、完善人力資源管理制度以及相關(guān)的政策，指導(dǎo)解決公司人力資源管理中存在的問(wèn)題，努力提高員工的績(jī)效水平和工作滿(mǎn)意度，塑造一支敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作的員工隊(duì)伍，為實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和戰(zhàn)略意圖提供人力資源支持?！倍厩芭_(tái)的職位概要?jiǎng)t要這樣描述：“承擔(dān)公司前臺(tái)服務(wù)工作，接待安排客戶(hù)的來(lái)電，來(lái)訪(fǎng)，負(fù)責(zé)員工午餐餐券以及報(bào)紙雜志的發(fā)放和管理等行政服務(wù)工作，維護(hù)公司的良好形象?！?/p>

2. 履行職責(zé)

就是職位概要的具體細(xì)化，要描述這一職位承擔(dān)的職責(zé)以及每項(xiàng)職責(zé)的主要任務(wù)和活動(dòng)。在實(shí)踐過(guò)程中，這一部分是相對(duì)較難的，要經(jīng)過(guò)反復(fù)的實(shí)踐才能準(zhǔn)確地把握。首先，要將職位所有的工作活動(dòng)劃分為幾項(xiàng)職責(zé)，然后再將每項(xiàng)職責(zé)進(jìn)一步細(xì)化，分解為不同的任務(wù)。這一過(guò)程可以用圖1來(lái)表示。

職位 主要職責(zé) 職責(zé)的分解

4.0 1.0

3.0 2.0

如果將老師看成是一個(gè)職位的話(huà)，下面看看這一職位的職責(zé)是如何分解的。首先，要將老師從事的活動(dòng)劃分成幾項(xiàng)職責(zé)，可以劃分為教學(xué)、研究、學(xué)生指導(dǎo)和學(xué)校服務(wù)等幾項(xiàng)。然后，繼續(xù)對(duì)每項(xiàng)職責(zé)進(jìn)行細(xì)分。例如教學(xué)這項(xiàng)職責(zé)可以細(xì)分為課前備課、課堂講講授、課后批改作業(yè)和期末進(jìn)行考試這四項(xiàng)任務(wù);研究這項(xiàng)職責(zé)可以細(xì)分為在刊物上發(fā)表論文、編寫(xiě)書(shū)籍和參加學(xué)術(shù)研討會(huì)三項(xiàng)任務(wù)。

將職位的活動(dòng)分解之后，就要針對(duì)每一項(xiàng)任務(wù)來(lái)進(jìn)行描述。描述時(shí)一般要注意下面兩個(gè)問(wèn)題。

(1)要按照動(dòng)賓短語(yǔ)的格式來(lái)描述，即按照“動(dòng)詞+賓語(yǔ)+目的狀語(yǔ)”的格式來(lái)進(jìn)行描述。動(dòng)詞表明這項(xiàng)任務(wù)是怎樣進(jìn)行的;賓語(yǔ)表明活動(dòng)實(shí)施的對(duì)象，可以是人也可以是事情，賓語(yǔ)有時(shí)也可以是雙賓語(yǔ);目的狀語(yǔ)則表明這項(xiàng)任務(wù)要取得什么樣的結(jié)果。例如“監(jiān)督和控制部門(mén)年度預(yù)算，以保證開(kāi)支符合業(yè)務(wù)計(jì)劃要求”，其中，“監(jiān)督和控制”是動(dòng)詞，“部門(mén)年度預(yù)算”是賓語(yǔ)，“以保證開(kāi)支符合業(yè)務(wù)計(jì)劃要求”是目的狀語(yǔ);再比如，“指導(dǎo)下屬制定招聘計(jì)劃，以保證各部門(mén)的人員需求”，在這里，“指導(dǎo)”是動(dòng)詞，“下屬”和“制定招聘計(jì)劃”就是一個(gè)雙賓語(yǔ)，“以保證各部門(mén)的人員需求”是目的狀語(yǔ)。

(2)要準(zhǔn)確使用動(dòng)詞。使用動(dòng)賓短語(yǔ)進(jìn)行描述時(shí)，動(dòng)詞的使用是最為關(guān)鍵的部分，一定要能夠準(zhǔn)確地表示員工是如何進(jìn)行該項(xiàng)任務(wù)的，以及在這項(xiàng)任務(wù)上的權(quán)限，而不能過(guò)于籠統(tǒng)。

先來(lái)看幾個(gè)例子?！柏?fù)責(zé)公司的預(yù)算工作……”、“負(fù)責(zé)公司的培訓(xùn)工作……”、“負(fù)責(zé)公司的保衛(wèi)工作……”，這是國(guó)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)在編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)時(shí)常用的語(yǔ)句，雖然也使用了動(dòng)賓短語(yǔ)的格式，但是由于動(dòng)詞的使用不準(zhǔn)確，因此沒(méi)有清楚地揭示任務(wù)應(yīng)當(dāng)如何來(lái)完成。“負(fù)責(zé)”這個(gè)動(dòng)詞表面上看起來(lái)比較清楚，但是深究起來(lái)問(wèn)題很多，拿“負(fù)責(zé)公司的培訓(xùn)工作”來(lái)說(shuō)，什么是負(fù)責(zé)，是指導(dǎo)別人來(lái)完成培訓(xùn)叫負(fù)責(zé)呢，還是自己親自完成培訓(xùn)叫負(fù)責(zé)呢，根本沒(méi)有說(shuō)清楚，因此要盡量避免使用“負(fù)責(zé)”這類(lèi)模糊不清的動(dòng)詞，要根據(jù)實(shí)際情況來(lái)準(zhǔn)確地選擇和使用動(dòng)詞。還拿這個(gè)例子來(lái)說(shuō)，如果是人力資源經(jīng)理，可以這樣描述：“制定公司的培訓(xùn)計(jì)劃……”;如果是培訓(xùn)主管，則可以這樣描述：“具體實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃……”。通過(guò)使用“制定”、“實(shí)施”這樣的動(dòng)詞，就清楚地表明經(jīng)理和主管分別是如何來(lái)完成培訓(xùn)這項(xiàng)任務(wù)的。

在工作分析中，針對(duì)不同的任務(wù)和主體應(yīng)當(dāng)選擇不同的動(dòng)詞。表1列舉了一些例子來(lái)供大家參考。

表1 工作分析中常見(jiàn)的動(dòng)詞舉例

對(duì)象或主體動(dòng)詞

針對(duì)計(jì)劃、制度

針對(duì)信息、資料

思考行為

直接行動(dòng)

上級(jí)行為

下級(jí)行為

其他編制、制定、擬定、起草、審定、審查、轉(zhuǎn)呈、轉(zhuǎn)交、提交、呈報(bào)、存檔、提出意見(jiàn)

調(diào)查、收集、整理、分析、歸納、總結(jié)、提供、匯報(bào)、通知、發(fā)布、維護(hù)管理

研究、分析、評(píng)估、發(fā)展、建議、參與、推薦、計(jì)劃

組織、實(shí)行、執(zhí)行、指導(dǎo)、控制、采用、生產(chǎn)、參與、提供、協(xié)助

主持、組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、指示、監(jiān)督、控制、牽頭、審批、審定、批準(zhǔn)

核對(duì)、收集、獲得、提交、制作

維持、保持、建立、開(kāi)發(fā)、準(zhǔn)備、處理、翻譯、操作、保證、預(yù)防、解決

在選擇動(dòng)詞時(shí)還應(yīng)注意，如果有專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，要使用這些術(shù)語(yǔ)，例如“雕刻木制品”和“制作木制品”這兩個(gè)描述，雖然“制作”是一個(gè)比較具體的動(dòng)詞，但是沒(méi)有“雕刻”這個(gè)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)表達(dá)的意思清楚。

為了讓大家能更直觀地理解上面所講的內(nèi)容，下面來(lái)看一個(gè)具體的例子，見(jiàn)表2

表2 履行職責(zé)描述的示例

職責(zé)任務(wù)

設(shè)備保養(yǎng)(1) 根據(jù)保養(yǎng)時(shí)間要求更換零部件以及添加潤(rùn)滑劑

(2) 保持對(duì)機(jī)器設(shè)備所做保養(yǎng)的所有記錄

(3) 定期檢查機(jī)器設(shè)備上的量器和負(fù)荷指示器，以發(fā)現(xiàn)可能表明設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題的不正常現(xiàn)象

(4) 根據(jù)要求完成非常規(guī)性保養(yǎng)任務(wù)

(5) 承擔(dān)對(duì)執(zhí)行維護(hù)任務(wù)的操作工進(jìn)行有效監(jiān)督和培訓(xùn)的任務(wù)

設(shè)備修理(1) 對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查并提出報(bào)廢或修理某一零部件的建議

(2) 如果設(shè)備需要修理，則采取任何必要的措施來(lái)使該零部件恢復(fù)正常工作，其中包括使用各種手工工具和設(shè)備來(lái)對(duì)該零部件進(jìn)行部分或者全部的重組，最主要的是內(nèi)燃機(jī)和水壓機(jī)的全面大修以及故障排除

測(cè)試與批準(zhǔn)(1) 確保所有要求完成的保養(yǎng)和維修工作均已完成，并且必須是按照設(shè)備生產(chǎn)商提供的說(shuō)明書(shū)來(lái)進(jìn)行的保養(yǎng)和維修

(2) 批準(zhǔn)或否決某設(shè)備已經(jīng)達(dá)到在某工作中被使用的條件

庫(kù)存保持(1) 保持設(shè)備保養(yǎng)和維修所需要的庫(kù)存零部件

(2) 以最低的成本采購(gòu)令人滿(mǎn)意的零部件

其他職責(zé)上級(jí)分配的其他臨時(shí)性任務(wù)

在履行職責(zé)部分，有個(gè)問(wèn)題需要注意，如果某職位是由多項(xiàng)職責(zé)組成的，那么要將這些職責(zé)按照一定的順序進(jìn)行排列，而不能胡亂堆砌。在排列職責(zé)時(shí)有兩個(gè)原則：

(1)按照這些職責(zé)的內(nèi)在邏輯順序進(jìn)行排列，也就是說(shuō)如果某職位的職責(zé)具有邏輯上的先后順序，那么要按照這一順序進(jìn)行排列。例如人力資源部培訓(xùn)主管，這一職位由擬訂培訓(xùn)計(jì)劃、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃、評(píng)估培訓(xùn)效果和總結(jié)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)等幾項(xiàng)職責(zé)組成，這些職責(zé)在時(shí)間上有個(gè)先后順序，因此在排列時(shí)就要依次進(jìn)行。

(2)按照各項(xiàng)職責(zé)所占用時(shí)間的多少進(jìn)行排列。有些職位的職責(zé)并沒(méi)有邏輯的順序，就要按照完成各項(xiàng)職責(zé)所用的時(shí)間多少來(lái)排列。當(dāng)然這一時(shí)間比例并不需要非常準(zhǔn)確，只是一個(gè)大概的估計(jì)，一般來(lái)說(shuō)以5%作為最小單位。

在實(shí)踐中，對(duì)各項(xiàng)職責(zé)所占用的實(shí)踐進(jìn)行估計(jì)，還有助于衡量職位的工作量是否飽滿(mǎn)。如果某一職位的大量時(shí)間都分配給了非常簡(jiǎn)單的職責(zé)，就說(shuō)明了其工作量是飽滿(mǎn)的;相反，一些本來(lái)應(yīng)該占用很多時(shí)間的職責(zé)在某一職位那里只被分配了很少的時(shí)間，說(shuō)明工作量有些超負(fù)荷。例如，對(duì)于人力資源的招聘主管，“擬訂招聘計(jì)劃”這項(xiàng)職責(zé)占到全部工作時(shí)間的40%，說(shuō)明這一職位的工作量是不飽滿(mǎn)的，因?yàn)榘凑照５那闆r，“擬訂招聘計(jì)劃”根本用不了那么多時(shí)間。再比如財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，“編制會(huì)計(jì)報(bào)表”這項(xiàng)職責(zé)只占用全部時(shí)間的10%，在其他職責(zé)的時(shí)間分配比較合理的情況下，說(shuō)明這一職位的工作量超負(fù)荷了，因?yàn)榘凑照５那闆r，“編制會(huì)計(jì)報(bào)表”這一職責(zé)不應(yīng)該只占用那么少的時(shí)間，這說(shuō)明分配給這一職位的其他職責(zé)太多了。通過(guò)職責(zé)占用的時(shí)間進(jìn)行工作量的衡量，必須對(duì)這些指責(zé)非常了解才可以。

邏輯順序和時(shí)間順序相比較，排列職責(zé)時(shí)應(yīng)當(dāng)優(yōu)先考慮邏輯順序，其次再考慮時(shí)間順序。

4.業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)

就是職位上每項(xiàng)職責(zé)的工作業(yè)績(jī)衡量要素和衡量標(biāo)準(zhǔn)。衡量要素指對(duì)于每項(xiàng)職責(zé)，應(yīng)當(dāng)從哪些方面來(lái)衡量它是完成得好還是完成得不好;衡量標(biāo)準(zhǔn)則指這些要素必須達(dá)到的最低要求，這一標(biāo)準(zhǔn)可以是具體的數(shù)字，也可以是百分比。

例如對(duì)于銷(xiāo)售經(jīng)理這一職位，工作完成得好壞主要表現(xiàn)在銷(xiāo)售收入、銷(xiāo)售成本兩方面，因此其業(yè)績(jī)衡量要素就是銷(xiāo)售收入和銷(xiāo)售成本;收入要達(dá)到多少、成本要控制在多少就屬于衡量標(biāo)準(zhǔn)的范疇了，可以再規(guī)定銷(xiāo)售收入每月100萬(wàn)元，銷(xiāo)售成本每月30萬(wàn)元。

5.工作關(guān)系

指某職位在正常工作情況下，主要與企業(yè)內(nèi)部哪些部門(mén)和職位發(fā)生工作關(guān)系，以及需要與企業(yè)外部哪些部門(mén)和人員發(fā)生工作關(guān)系。這個(gè)問(wèn)題比較簡(jiǎn)單，需要注意的問(wèn)題是，偶爾發(fā)生聯(lián)系的部門(mén)和職位一般不列入工作關(guān)系的范圍之內(nèi)。

6.使用設(shè)備

就是工作過(guò)程中需要使用的各種儀器、工具、設(shè)備等。

7.工作的環(huán)境和工作條件

包括工作的時(shí)間要求、工作的地點(diǎn)要求以及工作的物理環(huán)境條件等。

以上內(nèi)容屬于工作描述的范疇。工作描述是否清楚明了，可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的方法來(lái)測(cè)試。編寫(xiě)工作描述的分析人員可以問(wèn)自己：“一個(gè)從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)這一職位的人看了工作描述之后，如果讓他來(lái)從事這一職位，他是否知道自己要干什么以及如何去干?”如果不能得到肯定的回答，說(shuō)明這份工作描述還需要繼續(xù)修改。

8.任職資格

這屬于工作規(guī)范的范疇。七項(xiàng)基本內(nèi)容：①體貌特征(健康狀況和外表等);②成就(教育、資格證書(shū)和經(jīng)歷);③一般智力;④特殊能力(動(dòng)手能力、數(shù)學(xué)運(yùn)算能力和溝通能力);⑤興趣(文化、體育等);⑥性格(友善、可靠和忍耐等);⑦特殊的工作環(huán)境(大量的出差等)。一般來(lái)說(shuō)，任職資格應(yīng)包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容：所學(xué)的專(zhuān)業(yè)、學(xué)歷水平、資格證書(shū)、工作經(jīng)驗(yàn)、必要的知識(shí)和能力以及身體狀況。需要強(qiáng)調(diào)的是，不管任職資格包括什么內(nèi)容，其要求都是最基本的，也就是說(shuō)是承擔(dān)這一職位工作的最低要求。

任職資格要求的規(guī)定，有些內(nèi)容是強(qiáng)硬的，必須遵守國(guó)家和行業(yè)的有關(guān)規(guī)定。例如電焊工，必須持有勞動(dòng)部門(mén)頒發(fā)的焊工證書(shū);再比如司機(jī)，不能是色盲，同時(shí)還必須持有相應(yīng)的車(chē)型的駕駛執(zhí)照。其他內(nèi)容的要求，可以根據(jù)工作的內(nèi)容和工作的績(jī)效通過(guò)以下方法來(lái)確定：首先設(shè)定影響工作績(jī)效的要素，然后利用統(tǒng)計(jì)分析的方法驗(yàn)證這些要求與績(jī)效之間的關(guān)系，依次來(lái)確定任職資格要求。

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