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所謂企業(yè)文化是指處于一定經(jīng)濟社會文化背景下的企業(yè),在長期生產經(jīng)營過程中逐步形成和培育起來的、獨特的、且為企業(yè)全體員工共同持有、共同遵守的企業(yè)精神、價值標準、基本信念和行為準則。好的企業(yè)文化會使企業(yè)職工產生很強的歸屬感,從而形成強大的凝聚力。而且企業(yè)文化的激勵功能還會使企業(yè)員工產生一種情緒高昂、奮發(fā)進取的力量,并能激發(fā)員工的工作熱情,啟發(fā)、誘導、刺激人們的潛在能力和智慧,會使企業(yè)活力的源泉永不枯竭。

企業(yè)文化的作用如此巨大,那么如何建設企業(yè)文化就成了重中之重。而企業(yè)文化的形成和改變需要一個較長的過程。企業(yè)里的職工,其思想并非一片空白,他們都已經(jīng)有了自己的價值觀、信念、作風和習慣。因此,建設企業(yè)實質上是要或多或少地改變人們的世界觀和行為模式。這是一項非常艱巨的工作,要順利完成這種工作,應該注意把握以下幾點:

一、要抓住企業(yè)特點

XX公司, 是一家集餐飲文化研究、傳統(tǒng)膳食開發(fā)、民族特色食品生產于一體的現(xiàn)代餐飲連鎖企業(yè)。公司擁有一定規(guī)模的飼養(yǎng)基地、原材料加工基地、培訓基地。XX公司主營業(yè)務是內蒙古火鍋涮，經(jīng)營方式為全國加盟連鎖和建立直營酒店相結合。下轄五個分公司和多個加工生產部門。由于各部門分工不同的特點,員工素質千差萬別。因此,在建設我公司企業(yè)文化的過程中,將會遇到很多的困難。我們必須要對各部門進行詳細調查,分析其內外環(huán)境的變化,把握其發(fā)展趨勢,這樣才能確定適合我公司自身特點的企業(yè)文化內容。

二、發(fā)揮優(yōu)良傳統(tǒng)

企業(yè)成功之路決非一條,建立企業(yè)文化也絕非一朝一夕， XX公司作為一家成立才四年多的年輕企業(yè)，一直堅持“先做人、后做事”的企業(yè)理念，堅持認為人品好的人，會得到大家的尊重和信任，樂于與其交往，會建立起良好的人際關系。同樣，企業(yè)的“人品”好的話，也能得到廣大消費者的認可與信任，從而樂于對其產品進行消費。企業(yè)的信譽如何，決定了企業(yè)“人品”的好壞，如果企業(yè)雖然產品質量很好，但總是大講空話、假話，承諾不能得到很好的兌現(xiàn)，信譽不好，也就使其信任度降低，消費者會逐漸放棄對其產品的消費。這一優(yōu)良傳統(tǒng)到現(xiàn)在已經(jīng)得到XX公司全體員工的高度認同。在確定企業(yè)文化內容時,一定要著力挖掘這些具有積極意義的好傳統(tǒng),結合現(xiàn)時的特點,賦予新的內涵。

三、分析人員構成

企業(yè)文化說到底是企業(yè)群體的文化。企業(yè)領導，管理人員和廣大員工是企業(yè)文化形成和發(fā)展的主體。XX公司人員構成分為中青二代——為公司發(fā)展做出貢獻的前輩;現(xiàn)在作為公司中堅力量的青年一代。由于二代人之間的類型不同,互相之間的組合方式不同都會影響企業(yè)價值標準是否能為每個成員所接受。因此在建設公司企業(yè)文化時,必須對公司員工人員結構進行重點分析,包括其素質構成,價值取向構成等,并從中發(fā)現(xiàn)主流,找出重點,分析趨勢,提煉出一種能為大多數(shù)人所認可的企業(yè)文化模式。XX畢竟是個年輕的企業(yè)，許多企業(yè)理念目前都在形成和磨合之中，企業(yè)文化也在形成之中，我相信一不定期會有新鮮的血液不斷補充進來，經(jīng)過一段時間的沉淀，最終會形成XX獨具特色的企業(yè)文化。

四、講究客觀具體

優(yōu)秀的企業(yè)文化并不是超脫客觀的理想信念,而是實實在在的行動方針,樸素的語言蘊涵著豐富的信息量。不論是企業(yè)哲學,還是道德規(guī)范,無論是規(guī)章制度,還是價值標準,都應反映企業(yè)的客觀實際,這樣,才能體現(xiàn)企業(yè)的特色,形成共識,便于企業(yè)多數(shù)人理解和執(zhí)行,避免因千篇一律而流于形式。

人們常說,質量是企業(yè)的生命。但是,我們也不要忘記——企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂。一個光有生命的企業(yè),是一個不完整的企業(yè),它的發(fā)展缺乏導向,它的內部缺少凝聚力,它的未來充滿了更多的艱難險阻。因此,我們公司在狠抓質量的同時,也要加強公司文化的建設,使公司不但擁有健康的生命,而且還具備完整的靈魂,使公司的發(fā)展適應新經(jīng)濟,新時代的要求,不斷進步,不斷創(chuàng)新,開創(chuàng)一個更美好的明天。

特別是當大家都開始意識到，杰出而成功的公司大都有強有力的企業(yè)文化的時候，建設自身企業(yè)文化便被納入到眾多企業(yè)的管理議程中。當企業(yè)文化成為一種時尚，當管理者對這場文化運動趨之若鶩,而當最后看到企業(yè)文化只是成為企業(yè)一件美麗的外衣、一句放之四海皆適用的口號、一場蓄謀已久的形象工程時，我們困惑了：這就是我們所要的核心競爭力?這就是推動企業(yè)發(fā)展背后的那只“ 看不見的手 ”?我們不由得要反問一句：到底什么是企業(yè)文化?員工頻繁的文化娛樂活動，爭得幾塊諸如花園工廠、群眾文化先進單位等等的銅牌時，難道這些就是我們建設企業(yè)文化的全部內容嗎?不!不是!這決不是我們的企業(yè)文化。那么，企業(yè)文化又到底是什么?

企業(yè)文化是社會文化與企業(yè)長期形成的傳統(tǒng)文化觀念的產物，包含價值觀、最高目標、行為準則、管理制度、道德風尚等內容。它以全體員工為工作對象，通過宣傳、教育、培訓和文化娛樂、交心聯(lián)誼等方式，以最大限度地統(tǒng)一員工意志，規(guī)范員工行為，凝聚員工力量，為企業(yè)總目標服務。

文化作為上層建筑對經(jīng)濟基礎的反作用，在理性上的認知是件普通的平常事。但對企業(yè)文化的巨大作用要有深刻的認識，倒是非經(jīng)歷實踐和品味它的歷史總結不可?！拔幕痹趹?zhàn)爭中具有摧枯拉朽之功能。我國古代史書曾有記載：“項王軍壁垓下，兵少糧食局盡，漢軍諸侯兵圍之數(shù)重，夜聞漢軍四面楚歌，項王乃大驚日：‘漢軍已得楚乎?是何楚人之多也?’”他中了劉邦的謀士之計，風聲鶴戾兵敗如山倒?？箲?zhàn)時期，日寇以強大的攻勢掠我中華，一曲“《義勇軍進行曲》激發(fā)了數(shù)以萬計中華兒女的愛國之情,小米加步槍終于擊敗武裝到牙齒的頑敵。作為民族文化的雷鋒精神培育了新中國幾代新人。作為創(chuàng)業(yè)文化的鐵人王進喜，應當是新中國艱苦創(chuàng)業(yè)的典范和化身。作為以人為本的管理思想在企業(yè)中的重要體現(xiàn)形式，中國和外國，近代或將來，都離不開企業(yè)文化的非凡作用。如哈佛大學、斯坦福大學、麻省理工學院和一批經(jīng)營管理咨詢公司等研究機構都對此進行了專項研究，特別是針對經(jīng)營業(yè)績持續(xù)增長的日本公司和面臨激烈競爭的美國公司，以及一些困難重重的公司，分成三種類型進行分析比較。研究得出的結論認為：企業(yè)文化對企業(yè)員工和企業(yè)經(jīng)營業(yè)績產生巨大的作用，特別是當市場競爭激烈的時候更是如此，這種文化的影響甚至大于企業(yè)管理研究和經(jīng)營策略研究的文獻中經(jīng)常出現(xiàn)的那些作用因素——經(jīng)營策略、企業(yè)組織結構、企業(yè)管理體制、企業(yè)財務分析手段以及企業(yè)管理領導藝術等。美國、日本企業(yè)界的最優(yōu)秀的總經(jīng)理們總是不惜耗費大量的時間和精力營造、維護自己的優(yōu)秀企業(yè)文化。他們從企業(yè)文化的實踐中得到不少好處，對企業(yè)文化情有獨鐘。

1、企業(yè)文化是企業(yè)的第一競爭力

目前，我國的大部分企業(yè)還處于品牌建立期。經(jīng)營者往往考慮的是如何進行廣告投放及下降成本，但這些措施已越發(fā)顯得“蒼白無力”。目前，社會已開始由經(jīng)濟社會向文化型社會過渡，社會文化正滲透入生活的各個領域，千姿百態(tài)的文化現(xiàn)象層出不窮。消費文化、企業(yè)文化也是方興未艾。現(xiàn)在消費者在消費過程中更強調一種文化。產品已由過去那種沒有思想、沒有感情的物體上升為一個充滿人性化的載體。人是在文化里生活的。沒有了文化，人就像失去空氣一樣無法生存。同樣消費者也是在企業(yè)建立的文化中消費。只有當消費者在消費文化時產生激動、樂趣，企業(yè)才能真正建立起消費者的品牌忠誠度。因此企業(yè)的文化力將成為未來企業(yè)的第一競爭力。

優(yōu)秀的企業(yè)文化可以促成優(yōu)秀企業(yè)的形成和發(fā)展，優(yōu)秀企業(yè)必定有自己的優(yōu)秀文化。普通企業(yè)的文化處于一般或低水平狀態(tài)，員工們編造借口、推委責任、魚目混珠而不知所措;優(yōu)秀企業(yè)的員工實事求是，有主人翁意識，積極投入工作實踐，勇于解決問題。他們的領導千方百計調動員工的勞動熱情和聰明才智為企業(yè)發(fā)展服務，又讓員工在企業(yè)發(fā)展的同時努力實現(xiàn)自己的抱負。世界優(yōu)秀企業(yè)家都不約而同地有這種體會。福特汽車總裁認為，沒有任何一種企業(yè)可以歸結于某一個人，企業(yè)最重要的構成因素就是群體，健全而穩(wěn)固的組織結構要比實施的經(jīng)營法則重要的多。企業(yè)的生產與績效完全系于全體作業(yè)人員，秉承忠誠做事和只著眼于薪金口袋的心態(tài)實在有著天壤之別。團隊精神在實現(xiàn)企業(yè)管理中已占據(jù)重要位置，這也是企業(yè)文化必不可缺的主要內容。真正的團隊必須具備三個要素，一是必須能夠創(chuàng)造出共同的“產品”，有共同的目標;二是全體成員為共同目標的實現(xiàn)而努力工作;三是團隊成員之間建立或形成互相認可、互相負責、共同遵守的契約。

2、 企業(yè)文化是員工追求與理念的集中表現(xiàn)

文化是企業(yè)的伴生物，只有當企業(yè)文化滲透到員工內心，形成企業(yè)內部的倫理和一種企業(yè)內部大多數(shù)員工所共識的觀念，員工真正明白企業(yè)追求的價值標準，才能自覺維護企業(yè)的利益，更加積極地投入到工作中，真正樹立企業(yè)全局觀念是企業(yè)文化得以健康的重要保證。隨著市場競爭的日益激烈，企業(yè)文化對增強企業(yè)競爭力具有越來越重要的作用。企業(yè)文化的核心內容是強調企業(yè)的價值觀念、企業(yè)精神、經(jīng)營之道、經(jīng)營境界和廣大職工認同的道德規(guī)范和行為準則。因此，它是無形的，又是能動的，隨時都對企業(yè)的經(jīng)營活動和行為產生重要影響和作用。這種影響和作用的結果之一就是能使企業(yè)產生巨大的凝聚力，而凝聚力是使企業(yè)產生競爭力的重要因素之一。

企業(yè)凝聚力既然是一種力，對于企業(yè)這個力點來說，就有正向、反向和大小之分。企業(yè)只有消除反向力，才能產生競爭力，加大正向力，才能增強競爭力。企業(yè)的成功需得力于“信念”的力量，以及信念對企業(yè)人員的吸引力。企業(yè)的價值觀潛移默化，信念深入人心，全體員工的力量就會凝聚起來，企業(yè)不同層次、不同崗位的人員就會以此作為處理問題的準繩，心就能想到一塊，力就能使到一處，企業(yè)競爭力就會得到提高。

3、先進企業(yè)文化提高了企業(yè)競爭力。

(1)企業(yè)的價值觀念是企業(yè)文化的核心組成部分，它決定了企業(yè)的經(jīng)營理念與風格，左右著企業(yè)的發(fā)展方向，它對企業(yè)外在形象的塑造影響深遠，樹立一個能被消費者所廣泛認同的價值觀念至關重要。比如“走向世界，為國爭光”、“誠信為先，回報社會”等優(yōu)秀的企業(yè)價值觀念都從不同的角度闡明了企業(yè)遠大志向、博大胸懷、關愛民生的崇高精神境界，在很大程度上塑了良好的企業(yè)外在形象，對消費者來說極具親和力和感染力，使消費者對企業(yè)、產品、品牌均能產生深刻的印象和持久的記憶，從而刺激了消費者的消費欲望。

(2)企業(yè)精神是企業(yè)文化的靈魂，良好的精神風貌是企業(yè)的活力之源，比如“團結奮斗、求實創(chuàng)新”、“成就偉業(yè)、緣于你我”;“學xxx步、團結向上、熱情互助、整體為先”等優(yōu)秀的企業(yè)精神，都創(chuàng)造了一個良好的精神氛圍，不但在員工之中產生強大的凝聚力，極大地提高員工工作的積極性和主動性，而且也提高了員工的素養(yǎng)，使員工逐漸形成舉止規(guī)范、談吐文明的行為，時時處處能體現(xiàn)出與眾不同的一種精神風貌。員工在與其它社會群體交往過程中，易于給對方留下好感，容易得到認同和溝通，“只有優(yōu)秀的人才能生產出優(yōu)秀的產品”，最終會引伸到消費者對產品產生良好的印象，現(xiàn)實的消費者會變得更加忠誠，潛在的消費者會變成現(xiàn)實的消費者。

(3)企業(yè)的視覺形象是最直觀、最易于向社會群體傳播的企業(yè)文化要素。所有構成企業(yè)視覺認別的各種元素如企業(yè)注冊商標、產品包裝;各種用于宣傳標語、文字、影相、圖片材料;員工衣著、廠容廠貌等都直接體現(xiàn)了企業(yè)的視覺形象。社會群體通過這些要素會對企業(yè)產生一個直觀的認識和印象，也是消費者認識企業(yè)和產品的最直接、最重要途徑。而這種認識和印象的良好與否，直接關系到他們的購買行為。

(4)企業(yè)的質量文化決定了消費者對產品質量的信任度，是影響消費者購買行為的最關鍵因素。企業(yè)產品過硬的質量水平、有效的質量保證體系和可信的質量承諾構成了企業(yè)優(yōu)秀的質量文化，它的傳播會提高消費者對產品質量的信任度，成為為消費者決定購買行為的重要參考要素，起到了引導消費者購買行為的作用。

(5)消費者在追求產品質量過硬的同時，對產品營銷企業(yè)的服務質量如何也非常重視。隨著科技的發(fā)展，產品質量上的差異會逐漸縮小，而服務質量之間的差異性卻很大，消費者對產品的選擇會集中到對服務質量的選擇上來。免費送貨、質量“三包”、定期走訪、上門服務等構成企業(yè)良好的服務文化，它會在很大程度上影響消費者的購買行為。

(6)人品好的人，會等到大家的尊重和信任，樂于與期交往，會建立起良好的人際關系。同樣，企業(yè)的“人品”好的話，也能得到廣大消費者的認可與信任，從而樂于對其產品進行消費。企業(yè)的信譽如何，決定了企業(yè)“人品”的好壞，如果企業(yè)雖然產品質量很好，但總是大講空話、假話，承諾不能得到很好的兌現(xiàn)，信譽不好，也就使其信任度降低，消費者會逐漸放棄對其產品的消費。

從上面的幾點可以看出企業(yè)文化作為企業(yè)的第一競爭力，不僅樹立企業(yè)員工的理想和信念，增強企業(yè)凝聚力當中有很大的作用，而且企業(yè)競爭中對企業(yè)營銷功能的促進和建立企業(yè)良好的形象也是很重要的。

企業(yè)文化是企業(yè)成員的思想觀念、思維方式、行為方式以及企業(yè)規(guī)范、企業(yè)生存氛圍的總和，既是一種客觀存在，又是對客觀條件的反映。企業(yè)文化的目的是提高企業(yè)的競爭力，使企業(yè)在激烈的經(jīng)濟環(huán)境中取得發(fā)展和壯大。講求經(jīng)營之道是企業(yè)文化的基本內容。企業(yè)歸根結底是經(jīng)濟主體，搞好經(jīng)營才是企業(yè)最根本的東西。經(jīng)營的關鍵在于競爭中的經(jīng)營，只有樹立企業(yè)的良好形象，建立企業(yè)自己的文化，才能增強企業(yè)員工的凝聚力，使企業(yè)全體按著共同的理想和信念共同奮斗，在激烈的競爭中立于不敗之地。

五、最后的思考

企業(yè)文化不能只從字面上理解，單純指文化而言，就其廣義上說，它是企業(yè)物質文明和精神文明成果的總和，就其本質來說是一種“以人為本”的，通過實踐并有實效的管理思想。在生產經(jīng)營中具有激勵作用。

許多企業(yè)在實踐中體會到，企業(yè)文化是與企業(yè)同時存在的一種客觀事實，是企業(yè)在長期生產經(jīng)營活動中形成的價值觀、經(jīng)營思想、群體意識和行為規(guī)范。根據(jù)有關學者分析，企業(yè)文化可分為：表層為物質文化，淺層為行為文化，中層為制度文化，深層為精神文化。企業(yè)文化能帶動員工樹立明確目標，并在為此目標而奮斗的過程中保持步調一致，企業(yè)文化能夠在員工中營造出非同尋常的積極性，企業(yè)價值觀念和行為方式使他們愿意為企業(yè)出力，企業(yè)文化還提供了必要的企業(yè)組織結構和管理機制，從而更好地激勵員工。比如XX公司，通過公司內部會議、電子信箱、每月員工接待日、員工聚會、每月公布每位員工業(yè)績、每月出一期XX報通報公司的信息、表彰好人好事等形式與員工進行溝通，通過領導的言談和自身工作作風引導員工理解企業(yè)的核心價值，從而使公司員工積極的為完成公司發(fā)展目標而奮力拼搏。創(chuàng)新管理、建立激勵機制，將公司的股份配送給那些在工作中表現(xiàn)突出，為公司作出重大貢獻的員工。每年春節(jié)期間都會組織公司員工到全國各地旅游度假，并到經(jīng)營業(yè)績好的XX直營店進行觀摩和學習。

這些工作的舉行，極大的激發(fā)了員工的工作熱情，拓展了員工的視野，以共同的企業(yè)精神(以誠為本、用信得眾)、共同的企業(yè)形象體系、共同的發(fā)展戰(zhàn)略和目標、共同的職業(yè)道德和行為規(guī)范去激勵、凝聚廣大員工，從而達到政治、經(jīng)濟、文化上的高度統(tǒng)一，并有效地化解矛盾，理順情緒，緩減員工的工作壓力，使之能夠熱情飽滿的投入到工作中去，在工作中享受生活的快樂。XX在短時間內成長為全國餐飲百強企業(yè)，良好的企業(yè)文化建設起到了事半功倍的效果。

驀然回首，XX在“羊產業(yè)”的競爭中一路走來，從稚嫩學步、蹣跚而行到今天的昂首闊步，已然經(jīng)歷了五個春秋。當翻過了2005年日歷的最后一頁，應該說，“XX”的最艱苦的原始積累階段已經(jīng)過去，但“XX”的決策領導層卻來不及放松喘歇，因為2006年必定又是一個競爭更加劇烈的階段。隨著越來越多的同類企業(yè)瓜分和拼搶有限的市場份額和利潤，無論爭取產品的“差異化”還是“成本領先”戰(zhàn)略，“羊火鍋”行業(yè)依靠傳統(tǒng)模式增長的空間必定越來越小，因為，站在一定的高度上看中國餐飲的火鍋市場除了名稱、品牌不同，每一家的經(jīng)營模式、產品種類這些競爭中的核心要素，都存在著很大的雷同和相象?？陀^地講，很少有創(chuàng)新，更多的模仿。這種情況下，造成了火鍋行業(yè)進入壁壘不高、門檻太低。每一個行業(yè)的競爭模式的演變，都會有些相似之處，面對商機，大家一擁而上，經(jīng)過一段時間的粗放式經(jīng)營之后，行業(yè)很快成熟在一個較低的水平，朝陽產業(yè)轉眼之間會變成夕陽產業(yè)，市場到處都是景氣低迷的現(xiàn)象，“XX”承受著巨大的壓力。

“XX”如何才能從傳統(tǒng)的競爭中脫穎而出?如何才能啟動和保持獲利性增長?從企業(yè)市場國際化的過程看：真正的挑戰(zhàn)在于最初的戰(zhàn)略設計上，“XX”作為一個想要通過價值創(chuàng)新獲得成功的企業(yè)，必須有足夠的智慧和謀略，而不僅僅是停留在傳統(tǒng)技術手段上，才能對付和甩掉跟進者和競爭對手。既要引領行業(yè)的發(fā)展，充分獲取機會創(chuàng)造利潤，保證自身的競爭優(yōu)勢，使自己的競爭地位得以延續(xù)和提高，這樣才能在對手云集的競爭中立于不敗之地。

以上僅是本人以“XX”公司為例對企業(yè)文化的一些粗淺見解，相信隨著企業(yè)的不斷積累及成熟，圍繞著上述論點，“XX”將最終形成適合自己的企業(yè)文化。

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