在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，報告不再是罕見的東西，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的。報告書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇報告呢？以下是我為大家搜集的報告范文，僅供參考，一起來看看吧

學生假期活動總結(jié)報告 學生假期活動總結(jié)題目篇一

通過集會、班會和組織觀看安全教育電視等大力宣傳各類安全知識，通過宣傳教育，使全體師生牢固樹立了“安全第一”的思想，增強自我防護意識，培養(yǎng)學生的自我防護能力避免事故發(fā)生，確保師生人身和學校財產(chǎn)安全。

為進一步做好安全教育工作，切實加強對安全教育工作的領(lǐng)導，強化安全責任意識，我校把安全工作列入重要議事日程，學校校長直接抓，各班班主任具體分工負責組織實施。

發(fā)揮了班主任在學生中的重要作用，確保了宣傳周活動的實效性。

1、進行安全周的啟動儀式，強調(diào)各安全事項。

2、利用星期一國旗下講話時間，把“普及安全知識，確保生命安全”的安全教育和突出安全教育重要性的安全教育作為講話的主要內(nèi)容。

3、通過校內(nèi)電子顯示屏、宣傳欄、廣播站等陣地，廣泛宣傳預防火災、擁擠踩踏、地震、消防、交通、飲食、衛(wèi)生、溺水、防盜、防雷電、自然災害等方面的安全常識，使安全知識能真正為廣大師生所掌握。

4、各班班主任根據(jù)本班的實際情況，上一節(jié)安全教育課，以身邊經(jīng)常發(fā)生的事為依據(jù)進行組織一次主題班會，方式方法靈活多樣大力加強學生良好行為習慣的培養(yǎng)，克服麻痹思想，讓學生牢固樹立“時時講安全、處處講安全、安全第一”的思想。

5、開展了一次消防逃生安全疏散演練

6、進行一次校園安全隱患大排查，做到安全隱患及時發(fā)現(xiàn)、及時消除、及時整改。

7、組織學生認識制作交通標志，加深對這些交通標志的認識。

學生假期活動總結(jié)報告 學生假期活動總結(jié)題目篇二

假期，對于很多學生來說是一個放松身心，提高自身修養(yǎng)的大好時機。能夠把握這短暫的時間真正去學點什么，做點什么應該是我們當代大學生所考慮的。作為新世紀的大學生，就應當肩負起歷史賦予我們的重任，做一個合格的大學生。合理支配假期時間，充分利用把握機遇，通過調(diào)查了解到當代大學生假期生活分為四類：一參加社會實踐找工作兼職打工；二埋頭苦學，參加各類培訓班；三出行旅游及度假觀光；四閑臵在家。

姓名：李某某

班級：機械127

學號：20xx05010713

調(diào)查目的：這次調(diào)查主要針對大學生群體，了解大學生如何充實自己的假期生活。 調(diào)查時間：20xx-2

調(diào)查對象：部分大學生同學

調(diào)查方法：采用電子郵件問卷的形式的調(diào)查方法。

1.社會實踐，找工作兼職打工。

中國社會調(diào)查事務所的調(diào)查結(jié)果顯示，現(xiàn)代大學生打工的主要目的是：有35％的大學生是為了增加收入；有36％的大學生是想自食其力；有29％的大學生認為要鍛煉自己的能力，對報酬無所謂。。隨著社會的變革和思想觀念的轉(zhuǎn)變，大學生打工的形式開始變得異常豐富起來 22％的大學生選擇網(wǎng)絡公司；4％的大學生選擇假期教師；19％的大學生選擇市場調(diào)研員；13％的大學生選擇營銷策劃員；16％的大學生選擇做志愿者；9％的大學生選擇做促銷；5％的大學生選擇到快餐廳做鐘點工；12％的大學生選擇其它。社會實踐是大學生接觸社會，了解社會的一條重要途徑。到企事業(yè)單位實習的大學生也為數(shù)不少，這樣既可鍛煉自己，提高專業(yè)水平，又可開闊視野，接觸社會，為日后工作積累社會經(jīng)驗。假期兼職打工賺錢是許多學生的選擇。“流自己的汗，吃自己的飯；自己多吃點苦，父母少花點錢?！边@是時下不少大學生“打工族”秉承的至理名言。傳統(tǒng)的家教、推銷翻譯到現(xiàn)在的網(wǎng)吧管理員、市場調(diào)研員、快餐店鐘點工、導游，甚至是一些大膽另類的選擇，如替網(wǎng)絡公司試玩游戲等都成為現(xiàn)在大學生打工時所選擇的職業(yè)。有的大學生在假期里建立起了自己的網(wǎng)上商店，或者是在自己學校附近建立起了自己的攤點，為自己打工。盡管大學生“打工族”具備“初生牛犢不怕虎”的勇氣和自信，但他們也同樣有著缺乏經(jīng)驗和辨別能力有限的“先天不足”。正因為如此，大學生因打工而上當受騙的事件才層出不窮，有的甚至被騙入傳銷組織而走上違法犯罪的道路。不少專家也紛紛呼吁，大學生打工要謹防陷阱，社會也應該關(guān)注和加強對大學生打工的規(guī)范和管理。

2.埋頭苦讀，繼續(xù)深造。

近年來，社會競爭越來越激烈，“出國”、“考研”成為很多大學生的選

擇，繼續(xù)深造以滿足未來社會對人才的更高要求，暑假則成為這些大學生備戰(zhàn)的“黃金時期”。參加各類培訓班早已經(jīng)成為一道亮麗的風景線，各類形形色色的招生廣告在校園內(nèi)隨處可見，假期報名參加英語、電腦培訓班的大學生，大都是為了在原有基礎(chǔ)上“更上一層樓”。此外，也有不少大學生趁假期報名參加汽車培訓，為了將來更方便找工作，即使找工作時用不上，也對自己有好處。此外，不少大學生到圖書館、書店“充電”，攝取精神食糧，完善自己的知識結(jié)構(gòu)和技能等。

3.外出旅游，飽覽風光。

旅游，從個人活動、群體行為發(fā)展到當今的現(xiàn)代旅游業(yè)，已經(jīng)成為涉及旅游資源、旅游設施、旅游服務、旅游活動等的社會生活方式.大學生到大自然中去接受美的熏陶,瀏覽祖國山河風光，使生活張弛相濟、勞逸結(jié)合，使人腦得到精神保健、生命獲得和諧運動，現(xiàn)在已經(jīng)成為一種時尚潮流。部分大學生利用假期欣賞名山大川，不僅豐富了閱歷，增長了經(jīng)驗，從外出經(jīng)歷中體會人生，感觸社會，同時也能體驗到出門在外的不易出行旅游，度假觀光，與同伴相互照顧，增進了解，培養(yǎng)提高了與人交流的能力。

4.閑置在家

在放假前早已經(jīng)制定了周密的假期計劃，但是回到家后睡覺、看電視、上網(wǎng)、看小說成了部分大學生在假期的主要活動，沒有假期盼假期，假期到了又覺地無聊，由此這就引發(fā)出了一部分人整天過著中午睡到12點、晚上看到12點、吃到12分飽的無聊生活；還有一部分人干脆整天不回家，三五成群的結(jié)伴左竄竄、右溜溜，沒事打牌、上網(wǎng)、喝酒...... 短暫的1個月就像流水一樣一去不復返。在被問及的一些人中都是千篇一律的這樣回答：回家太無聊、太沒意思了......對于大學生們喊寒假無聊、沒意思

的這一客觀事實，有以下幾方面值得我們深思：其一，大學生們因為假期的到來，某種程度上達到極度興奮以致自制力減弱過度放縱。其二，大學生們抱著在學校吃夠了苦頭，回家則要好好享享清福的念頭，整天只顧自己清閑而忽略了多幫父母分擔點家。其三，我們大學生不注意與父母溝通，由此常常造成兩代人之間不能互相理解，近乎形成"冷戰(zhàn)"。其四，大學生們?nèi)鄙偕鐣嵺`，往往安靜的呆在家里而不敢或不想出去風風火火地闖一闖。

本次調(diào)查活動總結(jié)

通過對假期生活調(diào)查，我們不由得感到欣喜，我們可以從中領(lǐng)略到當代大學生積極向上的風貌，同時也感悟到大學生們獨特的思想意識和價值取向。假期成為很多大學生學習的新陣地，展現(xiàn)青春風采，施展一技之長的好機會。總之，大部分大學生能夠根據(jù)自己的實際情況，度過一個健康有意義的假期!

學生假期活動總結(jié)報告 學生假期活動總結(jié)題目篇三

時間過得真快，寒假就快束了，怪不得人家說人生如夢。這一個寒假，我還是寶刀依舊，干起了老本行——家教。輔導對象，當然是那兩個淘氣包了——我的小弟們。

說干就干，其實早在放假之前，我就已經(jīng)打好計劃了。我把輔導重點放在他們的寒假作業(yè)上。所以，我的工作就是幫他們順利完成老師交代的寒假作業(yè)。

回到家的前兩天，我顧不上好好休息，把家里從里到外地打掃整理了一遍，緊接著就開始我的輔導生涯了。

我把他們的寒假作業(yè)本看了一遍，心理大概先有個底。我發(fā)現(xiàn)，他們現(xiàn)在的寒假作業(yè)與我當時的寒假作業(yè)沒多大的變化。自己以前做過的作業(yè)，現(xiàn)在只是要幫他們再稍微輔導一下而已，這讓我對自己更有信心了，加油！

我把兩個人安排在一起做作業(yè)，這樣就可以節(jié)約點時間，而且氣氛不會太悶。當然著并不是一件容易的事。玩，是小孩子的天性。這種天性是不會隨意舊能被抑制的。于是，我只好拿出“師嚴”，再用老爸老媽的旨意來壓他們。威逼利誘之下，他們也只好乖乖就范了。

在輔導過程中，我著重采用了“啟發(fā)”式輔導。所謂“啟發(fā)”式輔導，就是當他們在做語文是，遇到不懂的繩子，或者是忘記了字的寫法，我便會跟他們說一個相似的字，讓他們對著一個相似的字進行“包裝改換”。例如去掉該字的偏旁，換上另一個部首，是其字改頭換面，成為正確答案。我認為這種方法有利于讓他們不僅能夠認識到更多的字詞，也能對學過的知識進行鞏固。采用聯(lián)想記憶法，辨別相同點與不同點；把兩個不同的字或詞聯(lián)系起來，這樣就不容易忘記了。同時，還能夠引發(fā)他們通過自我思考來獲得正確的答案，一舉兩得。

在教他們做數(shù)學的時候，我采用“先總后分”方法。我先幫他們分析解題思路，逐點突破。然后我再讓他們自己想一遍以及作出答案。當遇到類似的提是，我會讓他們重溫之前漿果的習題，理清思路，慢慢做。這種情況在做應用題，特別是解方程是經(jīng)常碰到。不，我這也算是給自己作復習。因為，剛碰到題時，覺得很面熟，但有時竟也要想很久。有些甚至要向同許業(yè)求救，感覺自己挺失敗的，都怪自己當初沒有好好地聽課。以后啊，我可不敢再馬虎行事了。

輔導英語的時候就好辦多了，畢竟這是自己的專業(yè)。而且，他們兩個英語都學得不錯。但我發(fā)現(xiàn)，年紀較小的那一個基本功打得還不夠牢。我著重糾正他們的一些發(fā)音，并教他們一些背誦的技巧。我讓他們對于需要背誦的短文要多讀，所謂熟能生巧嘛！接著在短文意思弄清了的基礎(chǔ)上，在一句句翻譯過來，用中文背英文，畢竟中文我們更熟悉。

寒假即將結(jié)束，我的家教任務也就到此為止了。這次家教活動中，我也學到了不少。的收獲就是耐性。未來要走的路還很長，要想實現(xiàn)理想，那就讓我們繼續(xù)奮斗吧！加油！

學生假期活動總結(jié)報告 學生假期活動總結(jié)題目篇四

終于可以坐下來好好回憶自己寒假打工的經(jīng)歷，整理整理這些天的思緒，看看有哪些收獲……

獲得這份工作是一個偶然，之前說放假打工只是一個想法，我并沒有想到會變成一個現(xiàn)實。這讓我對一句話確信不疑：你永遠不知道下一刻會發(fā)生什么，所以任何時候都不要放棄希望！這中間說做就做并沒有考慮太多的后果問題（自己家開了一間比較大的門面房，不過因為搞得是建材建陶和水暖，我?guī)筒簧厦?，所以不想呆在家里；另外爸媽都在看店子，家里年貨及家庭衛(wèi)生都還沒搞，我應該留在家?guī)兔Γ┻@點不得不得益于媽說了一句話，“只要是你認為對的事情你就去做吧！”所以我打消了之前的膽怯，回來收拾收拾第二天就去上班了。

在這里我不得不提一句話，出門靠朋友這句話真不是吹的，靠關(guān)系走后門也真不是蓋得！就因為我好朋友的姨是新縣的步步高手機專賣督導，我們獲得這份工作不費吹灰之力，連面試都省了！不過也可能是老板看我比較不老實，認為我應該還可以，所以只是簡單幾句對話我就聘用了。也是因為好朋友的姨是督導我們沒有交押金，也沒有交穿工作服的押金。看來不管干什么，只要有熟人，就是好辦事。

一開始的時候組長把我的朋友安排在最出機器的b組，而把我安排在了oppo組，我沒什么想法，因為督導是她姨，不得不說她們很會做事。后來把我安排在了b組，輾轉(zhuǎn)到a組，為什么一直再換組，我不知道，我也不想想，管他們說什么a組最不出機器的一組，我只想在我工作的時候做好自己分內(nèi)的事情，不偷懶，不僥幸，認真做事情。慶幸的是實習的第一天我就賣出一臺機器，還好有店里的老店員幫忙，我才沒至于出錯誤，但是還是被搞得手忙腳亂，開票、繳費、貼標、包裝，每一個環(huán)節(jié)都不讓人省心。還好，畢竟年紀輕，盡管從早八點站到晚九點，出于新奇，我還是比較興奮的，還比較有激情，可以很快下班再接著上班而不去休息。相比而言，夢書就倒霉多了，所謂的照顧讓她去買沒有扣錢的夏新的提成高的機器，站在門口被凍的要死不說，還一臺機器沒賣出去……

日子就是這么過的，每天七點起床，如果洗頭就提前十五分鐘，然后刷牙洗臉摸摸戚戚就七點半出門，趕七點四十的公交車，如果不幸晚了就等七點五十的車，到了之后八點，開始一天的工作。爸媽之所以反對也因為我沒地方睡覺和吃飯，我借宿在我姑家，基本一天三餐買的吃，加上搭車的錢賺得還不過我自己花了。不過他們也明白我圖的不是錢，只是一個鍛煉，所以也沒多說什么。剛開始的時候真是受不了，站的渾身上下腰酸背疼腿抽筋的，還不許坐椅子，那個慘呀！晚上沒有公交車，有時搭便車回家，再走一截，有時就直接走回家，到了之后腳放在開水里燙半天沒反應，趕上下雪的時候那凍得的，路滑的，怎一個“慘”字了得！

上班的第二天風平浪靜，一臺機器沒銷出去，也沒有發(fā)生什么讓我記憶深刻的事情。不過賣場里有一位阿姨，她的銷售技巧真是讓我佩服的五體投地！這個人被我們成為鄔姐，那張嘴真是能將黑白顛倒，是非混亂。別誤會，我不是夸她能說，二十她太能忽悠，天生的一大嗓門，而且特別能套近乎，記得又一次套近乎的時候誤把別人的媽媽說成別人的爸爸，但是那鄔姐的臉紅的呀!她最大的特點是將你說的暈暈乎乎的，然后糊里糊涂的就掏錢把手機給買了。不過，我到真挺佩服她能抓住別人的心理這個特點，幫別人的小孩子拍照，搬椅子給不方便或者走路走累的人做，再或者親熱的稱呼別人大姐大哥，美女什么的……

旁邊oppo組的愛華姐人心眼好，怕我賣不出手機著急，過來給我傳授經(jīng)驗，讓我記住幾款比較有特點兒的機器，別人來了直接給別人介紹，有時候會直接過來幫我賣機器。在我違反了商場潛規(guī)則的時候告訴我我做錯了，我應該怎么做。愛華姐快要結(jié)婚了，你一定要幸福??！

商場里除了鄔姐，愛華姐，還有組長燕姐，齊店長，上官老板，售后張經(jīng)理，兩個收銀：盈盈姐、徐鵬姐，還有幾個我不是很熟悉，再剩下的就是我們這些大學生臨時促銷。比較熟的張忠宇、羅蕾，還有對面三星組的吳宇森、攀妍。

第三天的時候好朋友高成來看我，那天開出去了五臺機器。其實我明白，那天我實際上是開除了七單。沒事，心里挺高興的，就是無意中違反了商場的潛規(guī)則，拿著自己的機器在別人的組里去推，得罪了我們的組長燕姐，嚇得我想打退堂鼓了，這賣機器不對，不賣也不對，真叫人糾結(jié)！其實我的想法很簡單，我只想多賣一些機器，根本沒考慮那么多，更談不上說“新員工欺負老員工，全場都不會推機器，只有我會推機器”！怎么可能？自尊心嚴重受挫，沒臉再賣場里呆了，很想逃離這個現(xiàn)實的地方……不過回頭一想，這就是我鍛煉的目的，我得忍！自尊心在別人的利益面前根本不值錢！不過后來事實證明我有些以小人之心度君子之腹：我本以為在每天晚上的工作總結(jié)短會上燕姐會提這件有關(guān)新人規(guī)矩的事情，但是后來燕姐都沒提這事兒，可能這也足夠表現(xiàn)出來她是我們的組長吧！不過這件事情還是狠狠地給我敲了一個警鐘，讓我明白了有些時候事情不想你想的那么簡單，別人未必認可你的想法，并不是每一個人都回去聽你的解釋，每一個人都會去理解你，在給別人打工的時候，你得哄好老員工，得和她們處理好關(guān)系，否則你的處境將會很難堪，你會處于一種很尷尬的境地，賣出手機你會得罪你的同事，不賣出手機你會得罪老板，而且自己的工資會很低。里外都不是人……

不過對我而言，我的目的是鍛煉，其他的我也不想把自己搞得和他們一樣現(xiàn)實，我做好自己該做的，我做好自己應為對的事情，其他的就聽天由命了。每天我還是很勤快的打掃衛(wèi)生，認真去了解每一部機器，了解他們的特點，賣點，以及缺點。我覺得我不僅僅是向別人推銷手機，更重要的是我站在顧客的角度去幫他們挑一款經(jīng)濟實用的機器。再加上服務態(tài)度好，每天總會賣出一定數(shù)量的機器。當然，日子不會總這樣一帆風順的過，總會發(fā)生什么讓我們?nèi)チ私膺@個社會，去體會人得心理。也不清楚是上班的第幾天，我的好朋友就因為給顧客優(yōu)惠了一些價格而受到了老板嚴厲的批評。其實我心里清楚，我們沒有權(quán)利給顧客優(yōu)惠，一旦實施，肯定是得到了許可。至于是不是老板自己聽錯了我不是很清楚，但是我敢肯定的是我的好朋友絕對不會擅自做主給顧客優(yōu)惠了那么多錢。呵呵呵，任何言辭在這個時候都顯得那么無力：老板說你錯了你就是錯了，沒錯也是你的錯，你不能跟他爭跟他吵，哪怕理在你這邊。爭吵的后果是你卷鋪蓋走人！流淚的笨蛋，你也只是流給自己看的，這就是我看到的現(xiàn)實!我想以后只要是給別人打工，應該都擺脫不了這樣的命運吧!就算給自己打工，還是要與人打交道，總是不可避免的吧？！

就這樣，在誤會和委屈里我們一直堅持著，一直到臘月二十四吧，我感冒了，真是因為站在前臺大門一直打開著凍得！沒有請假，一直咳嗽，嗓子都啞的.沒辦法給顧客講解機器的性能。我們不能請假，每天拿著可憐的工資還上的是大班，不像老員工還可以倒班。一直吃著藥堅持著，等到最后的兩三天人走路都是飄的，還是得一天站到黑，在前臺吹著冷風，不能坐。過年的那一天就重重的感冒了，沒能和好友同學打電話發(fā)信息送祝福，也沒有回復哪些給我送祝福關(guān)心的好友同學，真是對不起……

回頭想想這次社會實踐，其實收獲挺大的，這樣怎樣處理好和老板店長之間的關(guān)系，和老員工之間的微妙的關(guān)系，還有我們這樣一群大學生之間的關(guān)系；怎樣留住顧客，怎么樣在最短的時間內(nèi)抓住顧客的心理，了解到你最想要的信息；怎樣處理售后的一些殘留問題，冷靜客觀的頭腦；還有那一份忍耐力，那一份堅持……我還記得那位向妻子謊報價格向老丈人先斬后奏給老丈人買手機，走的時候還不忘土匪式要禮品的大哥；下火車回家給本、媽媽買手機的同齡女孩兒；拿著兩個磚頭式手機的爺爺；向我推銷酒的男孩兒；還有一個兵哥哥；買兩臺聯(lián)想樂phone的大叔；自己掏錢買手機的兩個可愛小弟弟……溫暖，感動，如果想到這些的話，所有的辛酸也都值得了！還有，還有那么多到我們工作的地方看我們的兄弟姐妹們，謝謝……

學生假期活動總結(jié)報告 學生假期活動總結(jié)題目篇五

兩個月的暑假對于學生們而言，是一種遠離課業(yè)負擔的輕松與愜意。但是，我覺得在無所事事的光陰中往往也就帶有一絲百無聊賴的失落與遺憾。為了今后在社會中更容易的找到自己的位置，體現(xiàn)出自己的價值，我決定抓住這次能在商行實踐學習的機會，在實踐中升華自己。對我這個第一次進銀行實踐學習的本科生而言，留在炙熱的陽光下的汗珠中包含著厚重的記憶、成熟的印記、寶貴的經(jīng)驗、還有就是百分之百的成就感。

眾所周知，____銀行是以金融資產(chǎn)和金融負債為經(jīng)營對象，經(jīng)營的是特殊商品——貨幣和貨幣資本。經(jīng)營內(nèi)容包括貨幣收付、借貸以及各種與貨幣有關(guān)的或者與之相聯(lián)系的金融服務。從社會在生產(chǎn)過程看，____銀行的經(jīng)營，是工商企業(yè)經(jīng)營的條件。

從____銀行的發(fā)展來看，____銀行的經(jīng)營模式有兩種。一種是____模式，____銀行主要融通短期____資金，具有放貸期限短，流動性高的特點。此種經(jīng)營模式對銀行來說比較安全可靠。另一種是____式，其業(yè)務是綜合式。____銀行不僅融通短期____資金，而且還融通長期固定資本，即從事投資銀行業(yè)務。

1.信用中介職能：信用中介是____銀行最基本、最能反映其經(jīng)營活動特征的職能。

2.支付中介職能：____銀行除了作為信用中介，融通貨幣資本以外，還執(zhí)行著貨幣經(jīng)營業(yè)的職能。

3.信用創(chuàng)造功能：____銀行在信用中介職能和支付中介職能的基礎(chǔ)上，產(chǎn)生了信用創(chuàng)造職能。

4.金融服務職能：隨著經(jīng)濟的發(fā)展，工商企業(yè)的業(yè)務經(jīng)營環(huán)境日益復雜化，銀行間的業(yè)務競爭也日益劇烈化，銀行由于聯(lián)系面廣，信息比較靈通，特別是電子計算機在銀行業(yè)務中的廣泛應用，使其具備了為客戶提供信息服務的條件，咨詢服務，對企業(yè)“決策支援”等服務應運而生，工商企業(yè)生產(chǎn)和流通專業(yè)化的發(fā)展，又要求把許多原來的屬于企業(yè)自身的貨幣業(yè)務轉(zhuǎn)交給銀行代為辦理，如發(fā)放工資，代理支付其他費用等。個人消費也由原來的單純錢物交易，發(fā)展為轉(zhuǎn)帳結(jié)算。

5.調(diào)節(jié)經(jīng)濟職能。

調(diào)節(jié)經(jīng)濟是指____銀行通過其信用中介活動，調(diào)劑社會各部門的資金短缺，同時在央行貨幣政策和其他國家宏觀政策的指引下，實現(xiàn)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，消費比例投資，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)等方面的調(diào)整。此外，____銀行通過其在國際市場上的融資活動還可以調(diào)節(jié)本國的國際收支狀況。

1.維持大堂秩序。注意保持整潔的環(huán)境，負責對銀行的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設施等整齊擺放和維護;維持正常的營業(yè)秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據(jù)柜面客戶排隊情況，及時進行疏導，減少客戶等候時間;密切關(guān)注營業(yè)場所動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告，維護銀行和客戶的資金及人身安全。

2.與客戶溝通交流，實施無縫式服務。熱情、主動地詢問客戶的需求，并因應不同客戶的不同需求，給出正確的引導。當客戶提出問題時，耐心而又準確地解答客戶的業(yè)務咨詢。

3.收集信息。在為客戶提供服務的過程中，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務信息，用適當?shù)姆绞脚c重點客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系。

4.調(diào)解爭議?？焖偻咨频靥幚砜蛻籼岢龅呐u性意見，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí)，化解矛盾，減少客戶投訴。

學習銀行業(yè)務是一個漫長而艱難的過程，由于銀行的基本業(yè)務也種類繁多，容易被混淆。在學習過程中，要多問多聽多想，不斷理清條理，工作起來才能得心應手。面對客戶的咨詢時，一定要清晰地知道他們想要辦什么，問題在哪里，解決方法是怎樣。而且要主動向客戶提出親切的詢問，并及時引導客戶辦理各項業(yè)務。

在與人溝通的方式上，我有了很大的改變。過去不善言辭的我，在為客戶解答疑難之外根本不懂得跟他們聊聊天。其實與客戶聊天并不是偷懶的行為，而是要通過他們的言談之間了解到他們的需求，才能有針對性地向客戶提出的業(yè)務幫助?，F(xiàn)在，我跟客戶交流的同時，不斷吸收各種信息，必要時反饋一些重要信息給他們。如果遇到難以捉摸的客戶，會懂得運用委婉的言語跟他們交流，以減少客戶對自己產(chǎn)生反感的情緒。

在銀行工作，服務是最重要的。大堂經(jīng)理/助理是第一個接觸客戶的人，往往我們給客戶的感覺就會成為銀行給客戶的第一印象。因此我們要為客戶提供最好的服務，最親切的微笑以及最有效率的工作。我在接人待物方面，學會了用平和的心態(tài)、友善的態(tài)度來處理。

至于產(chǎn)品的銷售，與零售部的業(yè)績關(guān)系十分的密切。而且銀行的理財產(chǎn)品多種多樣，有保險、有基金、有信用卡等等。這些產(chǎn)品也會分出不同的檔次，我們在大堂服務的同時就要發(fā)掘客戶的理財需求，為他們介紹各種產(chǎn)品。

這次在____銀行實踐，與過往的兼職經(jīng)歷有很大的區(qū)別。它給了我很多寶貴的工作經(jīng)驗，甚至是人生經(jīng)驗。讓我感覺到自己有所成長，對于我將來的職業(yè)生涯開創(chuàng)出美好的新章。