當我們備受啟迪時，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會，如此就可以提升我們寫作能力了。那么你知道心得體會如何寫嗎？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧。

供應(yīng)鏈管理心得體會篇一

21世紀的企業(yè)不再單挑，而是打群架，競爭力來自其供應(yīng)鏈的靈敏度與有效性。

20xx年上半年，為了追回被長期拖欠的貨款，近500家供應(yīng)商聯(lián)手斷掉了福州華榕超市集團的供貨，導致其突然破產(chǎn)。該集團一度是福建省最大的連鎖商業(yè)企業(yè)，曾兩度入圍“中國連鎖商企百強”。1999年始就開始瘋狂地急速擴張，主要資金來源就是長期占用供應(yīng)商貨款。

幾千年的商業(yè)歷史已一再證明，沒有供應(yīng)商的支持，一切商業(yè)活動都無法成功。是供應(yīng)商組成了供應(yīng)鏈。只有夯實了供應(yīng)商關(guān)系這一基石，才能建立起供應(yīng)鏈的高樓大廈。

除非在消費者需要時提供他們需要的產(chǎn)品，否則哪怕質(zhì)量再好的產(chǎn)品你也無法銷售出去。要做到這一點，就必須對從最終用戶到原始供應(yīng)商的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程進行集成與再造，從而不斷地為客戶提供增值的產(chǎn)品、服務(wù)和信息。這就是嫁接需求與供應(yīng)的供應(yīng)鏈管理。

沃爾瑪?shù)某晒κ瞧涔?yīng)鏈的成功，是顧客訂單信息流、高效物流、薄利多銷式的快速現(xiàn)金流的完美的“三流合一”，是基于其無與倫比的信息系統(tǒng)基礎(chǔ)上的客戶關(guān)系與供應(yīng)關(guān)系的最佳供應(yīng)鏈整合，更是以壓倒性的競爭優(yōu)勢，為供應(yīng)廠商及門店顧客，創(chuàng)造了忠誠度很高的價值鏈。

沃爾瑪公司的供應(yīng)鏈成功的五大秘訣：領(lǐng)先全球的信息技術(shù)應(yīng)用、獨領(lǐng)風騷的衛(wèi)星通信系統(tǒng)、快速有效的客戶反饋機制、無與倫比的物流配送中心和穩(wěn)定雙贏的供應(yīng)商關(guān)系。這些秘訣并非樣樣都為沃爾瑪所獨有，但唯有沃爾瑪可以把這五大模塊無縫兼容、優(yōu)勢互補，進而形成低成本、高效率，獨歩天下的競爭力。20世紀后半葉，沃爾瑪改寫了零售商與制造商之間的供應(yīng)鏈關(guān)系，并將于21世紀繼續(xù)稱雄全球。

隨著20世紀零售業(yè)逐步趕超制造業(yè)成為市場亮點，21世紀將是零售業(yè)、制造業(yè)和各種形態(tài)服務(wù)業(yè)的大競合，競合的平臺是供應(yīng)鏈。而沃爾瑪無疑是供應(yīng)鏈競合的先驅(qū)與魁首，其成功經(jīng)驗無疑是全球供應(yīng)鏈管理的圭臬。

供應(yīng)鏈管理心得體會篇二

以前不知什么是采購管理，通過學習了《采購管理》使我了解了一些采購管理的一些方法和技巧?了解了采購管理也需要戰(zhàn)略策劃的。通過老師的講解?使我認識了：采購對企業(yè)價值鏈的作用?供應(yīng)商管理戰(zhàn)略;這學期我共學習了七大模塊十九小節(jié)，采購管理與戰(zhàn)略采購、采購組織與人員管理、采購需求與計劃、供應(yīng)商的選擇與管理、采購談判與合同管理、采購價格與成本管理、招標采購，每一章節(jié)的學習都有不同的收獲。

一采購管理與戰(zhàn)略采購。這一章我學習了有關(guān)采購的基本知識，并為接下來的課程學習奠定了基礎(chǔ)。

二、采購組織與人員管理。采購組織的設(shè)置必須遵循一致性、適應(yīng)性、精簡、高效、權(quán)責利相結(jié)合原則。對于采購人員應(yīng)該具備采購、物流、商品學、市場營銷、稅法以及相關(guān)法律知識。

三、采購需求與計劃。采購需求分析就有范圍廣、運用知識多等特點。確定采購需求分析程序首先分析銷售計劃和生產(chǎn)計劃，然后匯總物料清單、分析庫存狀態(tài)文件，再接收處理請購單，最后綜合確定采購需求量。綜合確定采購需求量可依據(jù)申請單、物料需求計劃、物料消耗定額確定，也可根據(jù)abc需求法確定。采購編制的目的是為了明確采購數(shù)量、日期，節(jié)省資源將采購活動與財務(wù)核算相統(tǒng)一，而且能明確物料的消耗量。

四、供應(yīng)商的選擇。供應(yīng)商的選擇應(yīng)以一般產(chǎn)品、戰(zhàn)略產(chǎn)品、瓶 頸產(chǎn)品，針對不同類型產(chǎn)品的特點，提出供應(yīng)商戰(zhàn)略。

五、采購談判與合同管理。采購談判是指談判雙方或多方為了滿足各自的需求，進行相互協(xié)商和反復溝通，并爭取達成一致意見和取得共識的行為。采購談判具有合作性與充實性、原則性與可調(diào)整性、以經(jīng)濟利益為中心的特點。談判應(yīng)遵循的原則以及采購談判的內(nèi)容和階段。各國人的談判特點也各有不同，為了采購活動順利的進行如何對采購合同進行合理的管理。

六、采購價格與成本管理。這一章我學到了采購價格的種類、影響采購價格的因素以及采購方的定價方法等。

七、招標采購。這是這學期的最后一章，這一章我了解了招標的三種方式，招標采購的基本過程，招標采購適用的情況以及招標與投標相關(guān)的問題，還寫了一個招標書和投標書。采購作為滿足社會需求的一種手段，對整個社會的生產(chǎn)與生活產(chǎn)生了極影響。采購是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的第一環(huán)節(jié)，關(guān)系到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的穩(wěn)定性和持續(xù)性，并構(gòu)成企業(yè)競爭力的重要方面。

現(xiàn)在企業(yè)的競爭正逐漸由技術(shù)的領(lǐng)先、市場的壟斷轉(zhuǎn)向以采購來降低成本提高利潤。采購是企業(yè)活動中最主要的功能之一，對于一個典型的企業(yè)?一般采購成本要占60%以上。而在一般工業(yè)企業(yè)中，各種物資的采購成本要占到銷售成本的70%以上。如何降低采購成本成為制約企業(yè)提高市場競爭力的重要因素。而降低采購成本是采購商與供應(yīng)商之間進行談判的主要目的?所有的采購談判均以價格作為談判的核心。盡管采購談判中所涉及的因素不僅僅是價格?但所有的經(jīng)濟利益都是通過價格表現(xiàn)出來。隨著中國在世界貿(mào)易組織中地位的提升?采購活動的日益全球化、廣泛化?使得各企業(yè)越來越重視企業(yè)價值鏈的合理化。并努力通過提高采購能力達到降低成本來提升一個公司的戰(zhàn)略地位，提高產(chǎn)品質(zhì)量。

然而，盡管提高采購能力對公司的發(fā)展有巨大的潛力，但對公司采購活動中的價格談判策略缺乏足夠的研究。很多采購人員根本不知怎樣實施正確的價格談判及準確的應(yīng)用合適的談判策略。據(jù)調(diào)查顯示?僅僅有10%的大中型公司對于價格談判在降低成本工作中的作用表示滿意。而本論文的主要就是研究如何在采購談判中采取有效的價格談判策略來獲得合理的采購價格。

1. 采購談判的現(xiàn)狀自我國改革開放以來?隨著經(jīng)濟體制改革以及中國加入wto?采購活動日益全球化、廣泛化。從而我國的供應(yīng)商?采購商有更好的機遇?可以積極的進入全球性的采購活動。然而隨著加入wto帶來的機遇?越來越多的企業(yè)意識到在采購活動中企業(yè)對采購成本?采購時間?采購次數(shù)控制力度的不足?并未產(chǎn)生良好的采購績效。導致企業(yè)采購成本大幅上升?進一步的縮小了企業(yè)的市場競爭空間。究其根本是因為企業(yè)采購人員在采購談判中不能準確的掌握和應(yīng)用最佳的價格談判戰(zhàn)略。致使企業(yè)在采購談判中降低競爭力度。為了使企業(yè)在采購質(zhì)量滿意的貨物?降低采購成本并提升采購績效?實現(xiàn)項目預期的經(jīng)濟效益。因此?必須加強企業(yè)采購人員對價格談判戰(zhàn)略略的學習與實踐。

2. 價格談判淺析 價格談判策略的合理運用?對于一次談判的成功非常重要。研究價格談判策略需要對價格談判做一些了解首先應(yīng)明確價格談判的目的與意義。其次對價格談判過程進行分析。最后將價格談判的策略在采購談判過程中巧妙地運用。如討價還價策略、主動讓步策略、迫使對方讓步策略。企業(yè)與上游供應(yīng)商和下游客戶進行價格談判?這里會用到很多價格談判策略?這是一個博弈的過程?但是?想要從根本上提高公司的價格談判能力?主要的還是要靠公司自身實力的增強?要讓供應(yīng)商和客戶對企業(yè)有一種業(yè)務(wù)上的依賴感?這就要求企業(yè)從自身內(nèi)部出發(fā)?實施一系列的旨在提高公司核心競爭爭力的行動方案?只有這樣?才能使問題基本上得到解決。采購是一門實際運用性很強的學科，在經(jīng)過書本上理論知識學習的同時，必須很好的與實踐相結(jié)合，這樣才能真正的了解采購的內(nèi)涵。書本永遠都是為實際運用打基礎(chǔ)，只有真正的實踐過了，知識才發(fā)揮了它真正的價值。生活中處處都可以用到采購，如，我們?nèi)ナ袌鲑I衣服的過程中就可以很好的運用到采購的知識。短短的一學期的學習很快就過去了，生活中我會處處留心，遇到不明白的問題就像相關(guān)的人員請教，實在不明白我還會去查閱相關(guān)的書籍，總之，對于采購的學習決不會到此為止。

供應(yīng)鏈管理心得體會篇三

供應(yīng)鏈管理起源于20世紀80年代，隨著物流一體化進程的加快，供應(yīng)鏈管理作為一種有效的管理方法對供應(yīng)鏈中的信息流、物流、資金流、增值流和工作流進行計劃、組織和控制的過程。物流管理則是供應(yīng)鏈中不可缺少的一部分。從某種角度來說，物流是基礎(chǔ)，沒有物流和對物流活動的管理，供應(yīng)鏈企業(yè)就無法正常的進行采購和生產(chǎn)，供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理就是在供應(yīng)鏈管理思想的指導下對企業(yè)的物流活動進行計劃組織、協(xié)調(diào)與控制。

供應(yīng)鏈是由生產(chǎn)企業(yè)、物流企業(yè)、客戶等各種實體構(gòu)成的復雜網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)上流動著物流、工作流、資金流信息流，這些尸體包括一些管理公司、制造企業(yè)、中轉(zhuǎn)倉庫、原材料和零部件的供應(yīng)商、物流公司、配送中心、零售批發(fā)商和終端客戶。

隨著物流管理的全球發(fā)展，傳統(tǒng)的制造業(yè)的競爭法寶——提高產(chǎn)品質(zhì)量和降低庫存都漸漸退出了引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的核心舞臺，許多傳統(tǒng)的企業(yè)競爭手段如價格、市場推廣、銷售渠道都在逐漸被合理的供應(yīng)鏈管理帶來的巨大的利潤空間所替代。一個優(yōu)秀的企業(yè)應(yīng)該把主要的精力放在其關(guān)鍵業(yè)務(wù)上，充分發(fā)揮其優(yōu)勢，同時與全球范圍的合適的企業(yè)建立良好的合作伙伴關(guān)系，而企業(yè)中的物流可以外包給其他合適的企業(yè)。我國制造業(yè)為了更好的實施供應(yīng)鏈管理，大多數(shù)都改變了傳統(tǒng)的管理手段，采用信息控制的管理系統(tǒng)，但是由于信息系統(tǒng)沒有適合企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，嚴重影響了制造業(yè)的供應(yīng)鏈管理。

20世紀80年代，世界上有些地區(qū)開始運用信息技術(shù)運作供應(yīng)鏈管理，但是由于技術(shù)的限制明知道今天中國仍有許多手工操作供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，在供應(yīng)鏈的管理環(huán)境下，企業(yè)物流活動仍是社會物流活動的主體，專業(yè)優(yōu)化專業(yè)的服務(wù)已初見端倪，雖然供應(yīng)鏈管理的理念引入我國的時間并不長，供應(yīng)鏈以其卓然的成效已經(jīng)引起了理論和實物界的關(guān)注，但在實際的應(yīng)用中還是和世界上的發(fā)達國家有很大的差距，這一點在很大程度上阻礙了我國物流企業(yè)的快速發(fā)展，并影響了供應(yīng)鏈的實際效益，供應(yīng)鏈的管理水平還主要受到人才和企業(yè)的管理績效的影響。目前我國大多數(shù)企業(yè)在的組織結(jié)構(gòu)都建立在職責分工的基礎(chǔ)上，這種組織結(jié)構(gòu)分工明確，便于管理，但制造業(yè)內(nèi)信息并不流通，各個職能部門注重自身利益，使得整個企業(yè)對市場反應(yīng)并不靈敏，難以滿足供應(yīng)鏈管理的要求，我國大多數(shù)企業(yè)都設(shè)立了供應(yīng)鏈管理部門，但是投入的人數(shù)較少，在結(jié)構(gòu)上供應(yīng)鏈處于比較劣勢的地位。

隨著對供應(yīng)鏈管理研究的不斷深化，人們逐漸認識到，供應(yīng)鏈是企業(yè)間的合作協(xié)調(diào)問題。供應(yīng)鏈企業(yè)企業(yè)要認識到這一點，并在組織結(jié)構(gòu)上重新設(shè)計，使之不斷適應(yīng)供應(yīng)鏈管理的運行要求，但是但多數(shù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)都扁平化，業(yè)務(wù)流程沒邊個等，僅僅在企業(yè)內(nèi)部實施，沒有適合的或作伙伴。供應(yīng)鏈管理師一種新型的企業(yè)管理模式，在今天信息飛速發(fā)展的今天，它順應(yīng)新的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境對供應(yīng)鏈的新的要求，并在實踐過程中彰顯出很大的生命力，因此供應(yīng)鏈管理在企業(yè)管理中和物流發(fā)展的進程中具有很大的指導意義和吸引力，我國物流的發(fā)展逐步促進了供應(yīng)鏈的發(fā)展，兩者相互促進，供應(yīng)鏈管理包含了物流活動和制造活動，涉及從原材料到產(chǎn)品叫付給最終用戶的整個物流你的增值過程，是涉及企業(yè)之間的價值流動過程的支持保障過程。

從傳統(tǒng)的觀點來看，物流對制造業(yè)的生產(chǎn)祈禱支柱性的作用，被視為輔助的功能部門，但是，現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)方式的轉(zhuǎn)變，即從大批量生產(chǎn)轉(zhuǎn)向?qū)ｍ椛a(chǎn)和準時化生產(chǎn)，這種情況下的物流管理包括采購、供應(yīng)，都需要運作方式的轉(zhuǎn)變，適時準時供應(yīng)和準時采購等。顧客需求的瞬時化，則要求企業(yè)能夠以最快的速度把產(chǎn)品送到可會手中，以提高企業(yè)的順應(yīng)市場的反應(yīng)能力，所有這一切都要求企業(yè)的物流系統(tǒng)具有制造系統(tǒng)的協(xié)作調(diào)節(jié)能力，以提高供應(yīng)鏈的敏捷性和適應(yīng)性，因此物流不在是傳統(tǒng)的保證生產(chǎn)過程的持續(xù)性問題，而是要在供應(yīng)鏈管理中發(fā)揮重要作用。

物流管理在供應(yīng)鏈管理中有著重要的作用，這一點可以通過價值分布表來考察。不停的行業(yè)和產(chǎn)品類型，供應(yīng)鏈的價值分布不同，但是我們可以看出，物流價值在各個類型的產(chǎn)品和行業(yè)中都站到整個供應(yīng)鏈價值的一半以上，在易消耗品和一般工業(yè)品中物流價值的比例更大達80%以上，這些都充分說明物流價值的意義所在，供應(yīng)鏈是一個價值增值鏈，有效的故那里好物流過程，對于提高供應(yīng)鏈的價值增值水平有著舉足輕重的作用。

供應(yīng)鏈管理心得體會篇四

“供應(yīng)鏈”一詞最初對我來講，我并不大理解，深入實訓后，我對這個詞匯理解得才更加透徹。實訓對我們來講，是一件很痛苦的事情，最主要的原因是它占去了我們周末的休息時間，其次還要面對無聊地學習。其實不然，在通過供應(yīng)鏈的實訓后，我們才漸漸發(fā)覺，這個實訓不是我們想象中的無聊，它最令我們興奮的就是每次召開銷售會議。銷售會議是整個實訓中的最重要的一部分，也是我們最干興趣，必須高度集中的一部分。實訓中，如果錯過了銷售會議，產(chǎn)品就失去了銷售得機會，會使得資金缺乏和導致整個個鏈條的斷裂?，F(xiàn)實中，如果不對銷售機會加以重視，馬虎每次的銷售機會，也必會是整個企業(yè)面臨危機。下面談?wù)勎易鰹檫@次實訓第八組終端商時的一些感慨。

這次實訓工分了八個小組，每個組有制造商、渠道商以及終端商。每六個成員組成一 個完整的鏈條和企業(yè)。實訓為期兩個周末，最開始，我并不感興趣，就坐在一旁玩玩筆，耍耍手機，沒有全身心投入，或許是因為課程無聊不想聽，或許是因為我聽不懂，真正開始操作的時候我們都很茫然，左顧右盼的看別的小組是怎樣操作的。四年的生產(chǎn)和銷售到了第二年，我才真正投入到實訓中去，因為之前對供應(yīng)鏈不了解，缺乏一些經(jīng)歷，所以我們根本不懂得成本預算和廣告的投放技巧，所以，第一年的廣告我們這組投得最多。

當然，我們的產(chǎn)品也賣得還可以。其實在整個操作中，我們組是屬于中規(guī)中矩的，該賣p1我們就賣p1，該賣什么產(chǎn)品我們就賣什么產(chǎn)品，到最后我們連銷售p4的機會都沒有。第二組是我們這次實訓供應(yīng)鏈得分最高的小組，他們的策略就是不研發(fā)p2，賣完p1后直接開始p3的研發(fā)和生產(chǎn)，當然，他們的做法肯定是經(jīng)過深思熟慮的，具體的成本和預期效果都必須適當?shù)目紤]。由于我們這組沒有考慮必要的因素，生產(chǎn)商胡亂的開店導致資金嚴重缺乏，生產(chǎn)的貨品很少，最后我們銷售得貨品就減少了，大筆的廣告費用沒有得到相應(yīng)的價值。第二年，我們廣告的費用就相對減少了很多，誰知，我們從廣告排名的第一滑到最后，失去了銷售更多產(chǎn)品的機會。第一年我們產(chǎn)品賣得很好，第二年我們卻要面臨資金缺乏鏈條斷裂的境地。于是我們都必須取得貸款來挽救危機，但是我們的佳績卻難以維持。

有了前兩年的經(jīng)歷，我們第三年和第四年就顯得有些穩(wěn)當了，我們在投廣告的時候顯得更加理智和謹慎。生產(chǎn)商生產(chǎn)多少產(chǎn)品我們就訂購多少產(chǎn)品，沒每次銷售會議后，我們都達到了“零庫存”的理想狀態(tài)。使廣告值的作用發(fā)揮到最大。第四年一結(jié)束，我們整個實訓的成績就出來了，我們這組從先前的倒數(shù)第三名順利的進入前三名，這個成績實在是值得高興，力挽狂瀾的感覺就像是真正的挽救了企業(yè)。四年的經(jīng)營看似很短，我們在電腦面前一坐就是好幾個小時，如果不是銷售會議，我們都不大專心的，這個時候，紙牌、掃雷就成了我們打發(fā)無聊時間的最好工具，常常被老師從玻璃窗戶里的倒影發(fā)現(xiàn)我們在游戲。每次銷售會議，老師都會提醒我們集中注意力的，可能是我太專注完蜘蛛紙牌了，我沒有在意系統(tǒng)的反映，我和陳瑤都認真的研究者每張牌該怎樣去放置，要不是其他組的組員善意的提醒，我們就錯過那一次的銷售會議了。

啊。其實在我看來，最重要的還是技巧，我們對于供應(yīng)鏈沒有經(jīng)驗，這次的冠軍組他們制勝的法寶是經(jīng)驗和技巧。雖然大家都是站在同一起跑線上來參加這次實訓，但是我認為，很多技巧都是自己平時積累的，男生機靈，總能想到很多女生想不到的想法，而我們總是很受規(guī)矩的從p1生產(chǎn)到p3，最后也未能得第一。所以，在這里，我想強調(diào)的東西又多了一個，那就是“創(chuàng)新”。創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)致勝的法寶，現(xiàn)在需要的人才也是創(chuàng)新型人才，因為他們在企業(yè)里有很多奇思妙想能幫助企業(yè)擺脫困境，獲得重生，創(chuàng)新是一種理念，也是一種能力，只有具備這種能力才能屹立于職場之林。對于大學生的我們，正是需要這種創(chuàng)新。

供應(yīng)鏈實訓是一次專業(yè)課的實習，更是我們?nèi)松兄匾囊徽n。它教會了我要學會創(chuàng)新，要懂得技巧，更是教會了我們在企業(yè)里必須保持謙虛謹慎的工作態(tài)度。開始覺得它注定是無聊的課程，現(xiàn)在看來，我徹底改變了自己的想法，供應(yīng)鏈實訓和花姐我們好愛好愛。最后感謝花姐陪我們一起度過周末，一起辛苦實訓，謝謝您，花姐。

供應(yīng)鏈管理心得體會篇五

在信息時代的帶動下，現(xiàn)代企業(yè)的競爭不僅僅是質(zhì)量、技術(shù)的競爭，更多的是成本的競爭，而成本的競爭也由過去的原材料的競爭演變成了技術(shù)成本的競爭，很大程度上是供應(yīng)鏈，物流成本的降低。供應(yīng)鏈運營的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的興衰，從而供應(yīng)鏈管理想當然的被放到了企業(yè)管理的首位。

供應(yīng)鏈是動態(tài)的、可重構(gòu)的。供應(yīng)鏈是在一定的時期內(nèi)、針對某一市場機會、為了適應(yīng)某一市場需求而形成的,具有一定的生命周期。當市場環(huán)境和用戶需求發(fā)生較大的變化時,圍繞著核心企業(yè)的供應(yīng)鏈必須能夠快速響應(yīng),能夠進行動態(tài)快速重構(gòu)。 市場機遇、合作伙伴選擇、核心資源集成、業(yè)務(wù)流程重組以及敏捷性等是供應(yīng)鏈動態(tài)重構(gòu)的主要因素。從發(fā)展趨勢來看,組建基于供應(yīng)鏈的虛擬企業(yè)將是供應(yīng)鏈動態(tài)快速重構(gòu)的核心內(nèi)容。

在經(jīng)濟全球化迅速發(fā)展的今天,企業(yè)面對的是一個迅速變化的買方市場,要求企業(yè)能對不斷變化的市場作出快速反應(yīng),不斷地開發(fā)出符合用戶需求的、定制的“個體化產(chǎn)品”去占領(lǐng)市場以贏得競爭。新型供應(yīng)鏈(有別于傳統(tǒng)的局部供應(yīng)鏈) 以及供應(yīng)鏈管理就是為了適應(yīng)這一新的競爭環(huán)境而產(chǎn)生的。一個公司采用供應(yīng)鏈管理的最終目的有三個意義：(1)提升客戶的最大滿意度(提高交貨的可靠性和靈活性)(2)降低公司的成本(降低庫存，減少生產(chǎn)及分銷的費用(3)企業(yè)整體"流程品質(zhì)"最優(yōu)化 (錯誤成本去除， 異常事件消弭)

1、以顧客為中心 從某種意義上講，供應(yīng)鏈管理本身就是以顧客為中心的“拉式”營銷推動的結(jié)果，其出發(fā)點和落腳點，都是為顧客創(chuàng)造更多的價值，都是以市場需求的拉動為原動力。顧客價值是供應(yīng)鏈管理的核心，企業(yè)是根據(jù)顧客的需求來組織生產(chǎn);以往供應(yīng)鏈的起始動力來自制造環(huán)節(jié)，先生產(chǎn)物品，再推向市場，在消費者購買之前，是不會知道銷售效果的。在這種“推式系統(tǒng)”里，存貨不足和銷售不佳的風險同時存在。產(chǎn)品從設(shè)計開始，企業(yè)已經(jīng)讓顧客參與，以使產(chǎn)品能真正符合顧客的需求。這種“拉式系統(tǒng)”的供應(yīng)鏈是以顧客的需求為原動力的。供應(yīng)鏈管理始于最終用戶。其架構(gòu)包括三個部分：客戶服務(wù)戰(zhàn)略決定企業(yè)如何從利潤最大化的角度對客戶的反饋和期望作出反應(yīng);需求傳遞戰(zhàn)略則是企業(yè)以何種方式將客戶需求與產(chǎn)品服務(wù)的提供相聯(lián)系廣采購戰(zhàn)略決定企業(yè)在何地、怎樣生產(chǎn)產(chǎn)品和提供服務(wù)?？蛻舴?wù)戰(zhàn)略。第一步是對客戶服務(wù)市場細分，以確定不同細分市場的客戶期望的服務(wù)水平。第二步應(yīng)分析服務(wù)成本，包括企業(yè)現(xiàn)有的客戶服務(wù)成本結(jié)構(gòu)和為達到不同細分市場服務(wù)水平所需的成本。第三步是銷售收入管理，這二步非常重要，但常被企業(yè)忽視。當企業(yè)為不同客戶提供新的服務(wù)時，客戶對此會如何反應(yīng)?是購買增加而需要增加產(chǎn)能，還是客戶忠誠度上升，使得企業(yè)可以提高價格?企業(yè)必須對客戶作出正確反應(yīng)，以使利潤最大化。

2、強調(diào)企業(yè)的核心竟爭力 在供應(yīng)鏈管理中，一個重要的理念就是強調(diào)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)和競爭力，并為其在供應(yīng)鏈上定位，將非核心業(yè)務(wù)外包。由于企業(yè)的資源有限，企業(yè)要在各式各樣的行業(yè)和領(lǐng)域都獲得競爭優(yōu)勢是十分困難的，因此它必須集中資源在某個自己所專長的領(lǐng)域，即核心業(yè)務(wù)上。這樣在供應(yīng)鏈上定位，成為供應(yīng)鏈上一個不可替代的角色。

供應(yīng)鏈管理作為一種全新的企業(yè)管理模式，為廣大中小企業(yè)提升核心競爭力提供了新的途徑，從供應(yīng)鏈管理的角度去考慮企業(yè)的經(jīng)營管理就顯得尤為重要。隨著經(jīng)濟的全球化一體化，形成了錯綜復雜的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，在網(wǎng)絡(luò)的每一個環(huán)節(jié)，成本、質(zhì)量、交付及時性都影響著整個網(wǎng)絡(luò)的正常運轉(zhuǎn)，可謂牽一發(fā)而動全身。關(guān)注企業(yè)供應(yīng)鏈的建立，可以讓企業(yè)站在供應(yīng)鏈的肩膀上，在與競爭對手對決中占據(jù)絕對的優(yōu)勢。

在世界經(jīng)濟全球化的今天，供應(yīng)鏈管理能力已經(jīng)成為企業(yè)一種重要的戰(zhàn)略競爭資源。尤其是我國是個制造大國，對整個制造業(yè)零部件廠家進行合理布置和建立協(xié)作體系，從供應(yīng)鏈管理的角度來考慮企業(yè)的整個生產(chǎn)經(jīng)營活動，形成這方面的核心能力，將對我國的經(jīng)濟發(fā)展越來越重要。因此我們更應(yīng)該完善我們的供應(yīng)鏈管理技術(shù)，提升我們的核心競爭力，從而更好的促進我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展。