在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的范文呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

客服員工發(fā)言稿篇一

我是城區(qū)客服部。我演講的題目是“客戶在我心中”。

長(zhǎng)假基本沒有休息，奔波于大街小巷，忙碌于各個(gè)客戶門店。我服務(wù)，我奉獻(xiàn)，我快樂!因?yàn)槲铱匆娏讼M(fèi)者愉悅的表情，看見了零售戶點(diǎn)鈔票的笑容;因?yàn)槲覟樽鎳?guó)六十華誕也獻(xiàn)上了一份綿薄的禮物!

我是一個(gè)客服新兵，在將近一年的時(shí)間里，每當(dāng)夜深人靜，我翻開工作筆記本的時(shí)候，回想起與客戶交流情景的時(shí)候，興奮之情油然而生。我深深地感到，客戶在我心中，是多么的充實(shí)和快樂!

公司是樹，客戶是根，服務(wù)是本?？蛻舫晒α?，公司才能成功，宜春煙草的品牌形象才能樹立起來?？蛻艚?jīng)理傳遞的不僅僅是卷煙，更是對(duì)客戶的關(guān)心?！耙钥蛻魹橹行摹钡淖谥迹覀円獣r(shí)刻牢記!

客戶在我心中，就是要堅(jiān)持“以人為本”，把客戶當(dāng)作自己的朋友，做到人性化服務(wù)。不僅僅是多一點(diǎn)微笑，多一點(diǎn)熱情，不僅僅是宣傳政策和法規(guī)，還要傾聽他們的訴說，想客戶所想，急客戶所急。在日常拜訪過程中，積極地了解客戶情況，包括他們的個(gè)人志趣、愛好、重要紀(jì)念日等等，以便更好地與零售戶溝通，并及時(shí)送上節(jié)日喜慶的祝福。零售戶有困難時(shí)，我們可以量力為客戶解決。

客戶在我心中，就要做到即是全過程的又體現(xiàn)差異化的周到服務(wù)。細(xì)致的調(diào)查研究是基本功，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要基礎(chǔ)?？蛻舻牧闶蹣I(yè)態(tài)、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、庫(kù)存情況、需求數(shù)量以及守法狀況等等，我們都要盡可能地了解，做到分類服務(wù)，增強(qiáng)服務(wù)的針對(duì)性和有效性，包括為客戶提供商情信息，協(xié)助他們擬定銷售計(jì)劃，理清庫(kù)存，引導(dǎo)他們轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，調(diào)整品牌結(jié)構(gòu)，努力為他們提供更多的，可供選擇的貨源，幫助他們提高經(jīng)濟(jì)效益。

客戶在我心中，就要加強(qiáng)歷練，刻苦學(xué)習(xí)，虛心拜師，努力提高服務(wù)本領(lǐng)。從訂貨服務(wù)、貨源信息提供到投訴咨詢、新戶培訓(xùn)，從網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的熟練到同客戶溝通的藝術(shù)，從售前服務(wù)、售中服務(wù)到售后服務(wù)，從營(yíng)銷學(xué)到心理學(xué)等等，是一個(gè)系統(tǒng)工程。我作為一個(gè)新兵，全面提高自身素質(zhì)任重而道遠(yuǎn)。

回顧近一年來的歷程，從陌生、擔(dān)憂到熱愛和逐步入門，每一步都離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、培養(yǎng)和耐心指教，客戶在我心中，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也在我心中!

客戶在我心中，是責(zé)任、是效率!我將不懈努力，做到愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，遵紀(jì)守法，爭(zhēng)做一名合格的客戶經(jīng)理!

謝謝大家!

客服員工發(fā)言稿篇二

各位聽眾：

你們好，很高興能獲得這樣一個(gè)機(jī)會(huì)在那里進(jìn)行一次以“創(chuàng)新與發(fā)展”為主題的演講。我演講的題目是《企業(yè)的創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展》。

創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展是近幾年咱們國(guó)家提的頻率的詞匯之一，由于我的人生規(guī)劃是在商業(yè)領(lǐng)域有所發(fā)展，并且我期望有一天自己能夠成為伍妹電子書店的首席執(zhí)行官。所以這天我就淺談一下關(guān)于企業(yè)創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展的我個(gè)人的一點(diǎn)看法。

在這天這個(gè)高度競(jìng)爭(zhēng)的世界，全球化的趨勢(shì)導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)局面不斷擴(kuò)張的狀況下，我們的企業(yè)處于一個(gè)需要不斷滿足顧客需求的時(shí)代。因?yàn)轭櫩偷男枨笤絹碓郊?xì)越來越多，我們不得不永不停息的搜尋的產(chǎn)品和服務(wù)來滿足顧客多元化的需求。只有抓住了客戶我們的企業(yè)才能更好的生存，顧客是企業(yè)的生命之源。但是我們?cè)鯓硬拍懿粩嗟貪M足客戶呢也許答案有成千上萬種，但創(chuàng)新是一切答案的根本。此刻“創(chuàng)新或死

亡”成了很多產(chǎn)業(yè)部門的格言，盡管世界對(duì)創(chuàng)新的興趣如此的高漲，盡管這幾年新的產(chǎn)品新的服務(wù)層出不窮的在市場(chǎng)涌現(xiàn)，但人們是否真的理解創(chuàng)新呢很多人對(duì)創(chuàng)新的認(rèn)識(shí)存在著一個(gè)缺失，他們很可能在潛意識(shí)里把創(chuàng)新與發(fā)明混為一談。創(chuàng)業(yè)家迪恩.卡曼說：真正的創(chuàng)新是讓人們做他們從來沒有想過的事情。進(jìn)一步說人們買的不是發(fā)明和技術(shù)，而是能夠解決問題的創(chuàng)新和辦法。因此即使你的產(chǎn)品再好你的服務(wù)策劃方案再多么完美，如果顧客認(rèn)為那不是解決他們問題的好方法，那么這個(gè)創(chuàng)新就失去了存在的好處。的暢銷書《基業(yè)長(zhǎng)青》里兩位作者對(duì)世界上以創(chuàng)新著稱，長(zhǎng)盛不衰的企業(yè)像3m公司惠普公司強(qiáng)生公司作了詳細(xì)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)“并不是透過詳盡的戰(zhàn)略計(jì)劃，而是透過嘗試、錯(cuò)誤和機(jī)會(huì)，準(zhǔn)確地說就是意外來作出方案?！眲?chuàng)新很多時(shí)候需要資金，創(chuàng)新也意味著冒風(fēng)險(xiǎn)，而企業(yè)家要抓住的是風(fēng)險(xiǎn)中透漏出的成功機(jī)會(huì)。創(chuàng)新與供應(yīng)無關(guān)，而是與需求有關(guān)。明白了這一點(diǎn)我們創(chuàng)新就不再那么盲目，成功的概率也就增大了。

創(chuàng)新是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的核心。這是國(guó)內(nèi)許多專業(yè)人士的看法?，F(xiàn)實(shí)中有許多活生生的例子。為什么google能在短短幾年內(nèi)就得到飛速的迅猛發(fā)展為什么微軟總裁李開復(fù)要跳槽去google就職創(chuàng)新!這家公司以瘋狂的產(chǎn)品創(chuàng)新速度迅速樹立起google這個(gè)品牌。google公司的彈性工作制度為創(chuàng)新帶給了良好的環(huán)境。創(chuàng)新使google實(shí)現(xiàn)了跨越式可持續(xù)發(fā)展。我記得三年前中國(guó)的騰訊網(wǎng)盈利模式還比較老套，我玩qq的時(shí)候感覺滿足不了我的需求，從此三年來再也沒有上過騰訊qq，三年后的這天我讀了大學(xué)，因交際需要再次登陸qq，騰訊公司產(chǎn)業(yè)模式的變化神速完全出乎我的意料。我花了一段時(shí)間才適應(yīng)并滿意地理解騰訊帶給我的優(yōu)質(zhì)的多元化服務(wù)。我想創(chuàng)新是騰訊利潤(rùn)年年穩(wěn)步上升的重要原因，更重要的是他們?cè)谠丛床粩嗟睦眯录夹g(shù)新手段滿足客戶的需求，鞏固著老客戶，不斷開拓著新的客源我們天天講要?jiǎng)?chuàng)新，但不能盲目的創(chuàng)新，我們要找到創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展之間締結(jié)的紐帶，那就是需求。這是一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)不斷細(xì)分的年代，企業(yè)要抓住目標(biāo)市場(chǎng)要細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)，理解需求深度挖掘需求，然后滿足需求。而滿足需求的方式是創(chuàng)新。沒有任何一個(gè)行業(yè)是長(zhǎng)期靜止不變的，更不用說我們?nèi)偪蛻舻姆绞搅?，一旦沒有了創(chuàng)新我們只有被顧客拋棄，可持

續(xù)發(fā)展也就成了一紙空話。只有創(chuàng)新才能跟上顧客不斷翻新的需求，只有滿足了顧客需求的企業(yè)才能更好的可持續(xù)發(fā)展。

先前在某本書上看到過“破壞性技術(shù)”這個(gè)詞，各行業(yè)時(shí)不時(shí)地總會(huì)有那么一項(xiàng)新的技術(shù)創(chuàng)造出來墊x整個(gè)企業(yè)界，這項(xiàng)創(chuàng)新是如此的強(qiáng)大乃至它能夠引起一場(chǎng)巨大的商業(yè)變革，改變某些產(chǎn)業(yè)的面貌，最終有些新的企業(yè)產(chǎn)生，又有另一些既有的企業(yè)消亡。譬如攝像頭的發(fā)明創(chuàng)

新，譬如ipod播放器的熱銷，譬如模板技術(shù)的開發(fā)成功。

如果我們想使一個(gè)企業(yè)成功，獲得可觀的利潤(rùn)，那么我們就務(wù)必在創(chuàng)新上不僅僅關(guān)注其播種、成長(zhǎng)，更要重視收獲結(jié)果。只有搞出來的創(chuàng)新能夠解決顧客的問題，真正與市場(chǎng)需求相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)商業(yè)化運(yùn)作，才能更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

由于準(zhǔn)備匆忙，有些地方可能還存在的失誤，敬請(qǐng)各位老師批評(píng)、指正。我的演講完畢，謝謝!

客服員工發(fā)言稿篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委：

大家好!這天我演講的題目是：請(qǐng)牢記安全為天、生命。

朋友，當(dāng)您每一天上下班的時(shí)候，您的心中是否惦記著安全呢當(dāng)您即將坐在人力車上奔往工作面的時(shí)候，您是否想到了這天我要安全生產(chǎn)呢當(dāng)您在工作崗位上違章的一剎那，您是否會(huì)想到因?yàn)槲业囊粋€(gè)小小的、小小的違章，會(huì)導(dǎo)致事故的發(fā)生而使自己或者工友的生命受到傷害呢如果，您還沒有，那請(qǐng)讓我提醒您，時(shí)刻牢記安全為天，生命。

人的生命只有一次，每一個(gè)人都想笑語長(zhǎng)在，每一個(gè)家庭都愿幸福美滿，每一個(gè)企業(yè)都愿興旺發(fā)達(dá)，然而這一切都離不開安全，安全是企業(yè)發(fā)展的永恒主題，是我們煤礦企業(yè)的天字號(hào)大事，更是我們礦工的生命。沒有了安全就談不上我們企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，沒有了安全也就更談不上我們職工的幸福生活。然而由于我們安全理念沒有深入人心，部分干群不重視安全、不講安全、不懂安全、不要安全;由于我們少數(shù)干群安全意識(shí)淡薄，對(duì)安全工作，說起來重要、干起來次要、忙起來不要，違章指揮、違章操作;由于我們的作業(yè)規(guī)程和安全規(guī)程不能在現(xiàn)場(chǎng)真正的落實(shí)等等，等等的一些原因，安全事故就象苞米花一樣接二連三，一齊又一齊的發(fā)生，吞噬著我們的生命，毀壞著我們的幸福。

據(jù)資料顯示……。

前車之鑒，后事之師，安全工作永遠(yuǎn)是從零開始，向零進(jìn)軍。以前的苦難和屈辱，更加堅(jiān)定了我們對(duì)安全工作的決心，在艱難而又曲折的道路中，我們從用心建設(shè)企業(yè)的安全文化建設(shè)、提高職工安全意識(shí)入手，從爭(zhēng)做本質(zhì)安全型礦工做起;我們從精細(xì)化管理、落實(shí)安全生產(chǎn)職責(zé)制著手，從建立標(biāo)準(zhǔn)化區(qū)隊(duì)、標(biāo)準(zhǔn)化班組、標(biāo)準(zhǔn)化崗位做起，我們用猛藥治三違，用重錘砸隱患，我們要用行動(dòng)告訴大家：杜絕三違，遠(yuǎn)離事故。我們的目標(biāo)是：讓安全成為一種習(xí)慣，讓行為變得更安全。我們腳踏實(shí)地，我們信心百倍，因?yàn)槲覀冃闹杏肋h(yuǎn)有一個(gè)不變的理念安全為天、生命。

安全伴隨著家庭的穩(wěn)定，社會(huì)的繁榮、發(fā)展和進(jìn)步，安全是人民生存和發(fā)展最基本的條件，一個(gè)企業(yè)如果連起碼的安全生產(chǎn)都不能保障，還談什么效益，一個(gè)人如果沒有生命，就談不上生活，對(duì)自己、對(duì)家人更談得上什么生活幸福。朋友，生命對(duì)于每個(gè)人來說只有僅僅的一次，我們沒有理由不珍愛自己的生命呀難道你真的就愿意愧對(duì)那日夜翹首盼你平安歸來的老父老母難道你真的就忍心撇下那愛你、疼你、想你的妻兒灑手西去嗎

生命誠(chéng)可貴，安全職責(zé)大。與大自然做斗爭(zhēng)的工友們，每一天都是一個(gè)新開始，每一天都是一個(gè)新的起點(diǎn)，為了礦井安全生產(chǎn)的長(zhǎng)治久安，為了最終實(shí)現(xiàn)本質(zhì)安全化礦井，為了自己和家人的幸福安康，讓我們每一天從零開始，向零進(jìn)軍，讓我們一齊牢?。喊踩珵樘?，生命!

客服員工發(fā)言稿篇四

同志們：

今天，區(qū)委、區(qū)政府在這里隆重召開全區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展大會(huì)。本次會(huì)議的主題是貫徹落實(shí)中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議、省市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)大會(huì)及市領(lǐng)導(dǎo)干部大會(huì)精神，積極構(gòu)建現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系，推進(jìn)我區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)，在產(chǎn)業(yè)融合中發(fā)展壯大現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。

開好今天的大會(huì)，我們需要解決三個(gè)問題。一是認(rèn)識(shí)問題。我們不能把服務(wù)業(yè)增加值占gdp比重的高低作為衡量一個(gè)地區(qū)先進(jìn)與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)，也不能離開第一、二產(chǎn)業(yè)的發(fā)展談服務(wù)業(yè)的發(fā)展。二是定位問題?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)是伴隨著信息技術(shù)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展產(chǎn)生，用現(xiàn)代化的新技術(shù)、新業(yè)態(tài)和新服務(wù)方式改造傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，創(chuàng)造需求，引導(dǎo)消費(fèi)，向社會(huì)提供高附加值、高層次、知識(shí)型的生產(chǎn)服務(wù)和生活服務(wù)的服務(wù)業(yè)。要進(jìn)一步理清區(qū)到底需要發(fā)展什么樣的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、扶持哪些重點(diǎn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)等問題。三是舉措問題。抓好現(xiàn)代服務(wù)業(yè)工作的落實(shí)，需要把服務(wù)業(yè)放到全區(qū)整體產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段、“十二五”規(guī)劃和城市化加快發(fā)展的背景下來考慮與落實(shí)。

下面，我就年以來我區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展情況和所做的工作作簡(jiǎn)要總結(jié)，并對(duì)年以及今后一個(gè)時(shí)期的相關(guān)工作作動(dòng)員部署。

一、肯定成績(jī)

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)作為推動(dòng)我區(qū)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)、穩(wěn)定發(fā)展的重要力量之一，年以來呈現(xiàn)出總量擴(kuò)張、效益提升、布局優(yōu)化、空間集聚的良好態(tài)勢(shì)，為新一輪跨越式發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

1.服務(wù)業(yè)增加值逐年提高。年，我區(qū)服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)增加值209.4億元，同比增長(zhǎng)15.1%，分別高于同期生產(chǎn)總值和工業(yè)增加值增幅6.3和9.7個(gè)百分點(diǎn)，服務(wù)業(yè)增速在全省16強(qiáng)縣(市、區(qū))中位列第三;服務(wù)業(yè)增加值占全區(qū)gdp比重達(dá)到39.8%，較上年提高3.3個(gè)百分點(diǎn)。今年三季度全區(qū)服務(wù)業(yè)增加值完成151.9億元，同比增長(zhǎng)14.9%;服務(wù)業(yè)增加值占gdp比重約為38.4%。今年前三季度，服務(wù)業(yè)增加值增長(zhǎng)率和服務(wù)業(yè)占gdp比重增幅均位于市七縣(市、區(qū))第一位。

2.服務(wù)業(yè)貢獻(xiàn)率穩(wěn)定增長(zhǎng)。年，全區(qū)服務(wù)業(yè)稅收達(dá)42.33億元，占財(cái)政總收入的42.32%。其中，除房地產(chǎn)外服務(wù)業(yè)稅收19.97億元，增長(zhǎng)33.86%，占財(cái)政總收入的19.96%，同比增加2.05個(gè)百分點(diǎn)。今年前三季度，全區(qū)實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)稅收46.8億元，占財(cái)政總收入的比重達(dá)到51.9%，除房地產(chǎn)外服務(wù)業(yè)稅收19.2億元，增長(zhǎng)33.7%，比上年同期提高了11.7個(gè)百分點(diǎn)，占財(cái)政總收入21.3%，比重比上年同期提高了2.8個(gè)百分點(diǎn)。

3.產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)。隨著“四基地十一區(qū)”三年行動(dòng)計(jì)劃的推進(jìn)實(shí)施，服務(wù)業(yè)集聚區(qū)的集聚效應(yīng)進(jìn)一步顯現(xiàn)。旅游綜合體、文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)基地和商貿(mào)綜合體建設(shè)成效明顯;創(chuàng)新基地成功申報(bào)了服務(wù)外包和電子商務(wù)兩大國(guó)家級(jí)試點(diǎn)拓展區(qū);同時(shí)，為推進(jìn)集聚區(qū)建設(shè)，明確了10個(gè)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)先行先試區(qū)。其中，農(nóng)副產(chǎn)品物流中心已被認(rèn)定為首批省級(jí)重點(diǎn)服務(wù)業(yè)集聚示范區(qū)。農(nóng)副物流中心九大市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)良好，截止月底，成交量206.5萬噸，成交額135.96億元，正北貨運(yùn)市場(chǎng)稅收入庫(kù)900多萬元。港口物流區(qū)發(fā)展形勢(shì)良好，10月份港口貨物吞吐量總計(jì)為220.3萬噸，首次超過港運(yùn)河港區(qū)，居港九大港區(qū)吞吐量之首。

4.新型服務(wù)業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)。一是傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)加快轉(zhuǎn)型升級(jí)。一批傳統(tǒng)專業(yè)市場(chǎng)向規(guī)?；F(xiàn)代化、信息化方向提升發(fā)展，拓展了商貿(mào)物流業(yè)的盈利空間，對(duì)經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)度進(jìn)一步增強(qiáng)。如中國(guó)輕紡原料交易城創(chuàng)新商業(yè)模式，率先建立“·中國(guó)”輕紡原料網(wǎng)上交易市場(chǎng)，將現(xiàn)貨交易和期貨交易有機(jī)結(jié)合，經(jīng)濟(jì)效益顯著提高。二是信息、金融等新興服務(wù)業(yè)快速增長(zhǎng)，對(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整作用進(jìn)一步增強(qiáng)。在阿里巴巴“淘寶城”等重大項(xiàng)目帶動(dòng)下，信息服務(wù)業(yè)今年前三季度實(shí)現(xiàn)增加值9.92億元，同比增長(zhǎng)58.3%，是我區(qū)增速最快的服務(wù)業(yè)行業(yè);金融服務(wù)業(yè)前三季度實(shí)現(xiàn)增加值37.71億元，同比增長(zhǎng)17.2%，成功創(chuàng)建省級(jí)金融創(chuàng)新示范區(qū)，老板電器、南方泵業(yè)境內(nèi)首發(fā)上市，小額貸款公司運(yùn)營(yíng)良好，未上市公司股份轉(zhuǎn)讓平臺(tái)籌建工作穩(wěn)步推進(jìn)，金融服務(wù)業(yè)成為我區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的一大亮點(diǎn)。三是文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)助力作用明顯。前三季度文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)增加值46.45億元，同比增長(zhǎng)26.3%，創(chuàng)意引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的帶動(dòng)作用進(jìn)一步突顯，如“農(nóng)夫樂園”將文化創(chuàng)意和旅游相結(jié)合，打造了一個(gè)農(nóng)耕文化主題公園，為游客呈現(xiàn)耳目一新的旅游創(chuàng)意產(chǎn)品，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)了傳統(tǒng)旅游業(yè)提升。

5.服務(wù)業(yè)規(guī)劃布局得到優(yōu)化。一是立足現(xiàn)狀，深入分析我區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展面臨的問題，著眼“十二五”時(shí)期我區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的機(jī)遇，研究編制《區(qū)“十二五”現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，確定了“十二五”期間全區(qū)服務(wù)業(yè)總體定位和發(fā)展戰(zhàn)略，明確“一核兩軸三片”的空間布局;二是對(duì)現(xiàn)代旅游、文化產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代物流、商貿(mào)服務(wù)制訂了專項(xiàng)實(shí)施規(guī)劃，規(guī)劃了服務(wù)業(yè)主要部門發(fā)展方向與布局，推動(dòng)了全區(qū)服務(wù)業(yè)健康、快速、科學(xué)發(fā)展;三是編制了《區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū)發(fā)展規(guī)劃》，將全區(qū)服務(wù)業(yè)集群發(fā)展目標(biāo)確定為6個(gè)重點(diǎn)區(qū)、12個(gè)特色區(qū)，進(jìn)一步明確了集聚區(qū)的發(fā)展方向。

二、正視問題

雖然我區(qū)發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)具有良好基礎(chǔ)和有利條件，通過前期的努力也取得了一定的成績(jī)，但仍有許多亟待解決的問題和不足無法回避。

1.產(chǎn)業(yè)層次有待提升。從服務(wù)業(yè)行業(yè)結(jié)構(gòu)上看，房地產(chǎn)、住宿餐飲、批發(fā)銷售、交通運(yùn)輸?shù)葌鹘y(tǒng)服務(wù)業(yè)比重過高，信息服務(wù)、現(xiàn)代物流、文化創(chuàng)意、金融服務(wù)等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展尚顯滯后。另外，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展明顯滯后于消費(fèi)性服務(wù)業(yè)，多數(shù)服務(wù)業(yè)領(lǐng)域狹小、品種單調(diào)、層次不高。

2.貢獻(xiàn)結(jié)構(gòu)有待優(yōu)化。獨(dú)特的地理位置，決定了我區(qū)房地產(chǎn)業(yè)會(huì)在一定時(shí)期內(nèi)迎來暴發(fā)性增長(zhǎng)，房地產(chǎn)業(yè)已成為我區(qū)拉動(dòng)服務(wù)業(yè)增長(zhǎng)的主要力量，尤其表現(xiàn)在對(duì)稅收的貢獻(xiàn)上。但這種現(xiàn)狀離科學(xué)發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的要求是有差距的，合理的結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)為各種服務(wù)業(yè)業(yè)態(tài)發(fā)展均衡，并駕齊驅(qū)。因此，無論是從科學(xué)發(fā)展的角度，還是從降低經(jīng)濟(jì)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)的角度，服務(wù)業(yè)的貢獻(xiàn)結(jié)構(gòu)亟待優(yōu)化。

3.發(fā)展理念有待厘清。目前，要摒棄以服務(wù)業(yè)比重論英雄的觀念，避免盲目樂觀。三大產(chǎn)業(yè)在gdp中的比重如何更合理?從年的數(shù)據(jù)來看，盡管區(qū)第三產(chǎn)業(yè)占gdp的比重和增速均高于區(qū)，但是第三產(chǎn)業(yè)增加值的絕對(duì)數(shù)仍高于我區(qū)69.6%。給了我們一個(gè)很好的啟示，隨著工業(yè)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，帶動(dòng)了生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，特別是現(xiàn)代物流、電子商務(wù)、金融服務(wù)業(yè)的迅猛發(fā)展。沒有工業(yè)經(jīng)濟(jì)的充分發(fā)展，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展就會(huì)成為無源之水，無本之木。

三、明晰定位

明年是“十二五”規(guī)劃開局之年，對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的謀劃是否科學(xué)、定位是否明晰將直接關(guān)系到未來經(jīng)濟(jì)社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

1.要把服務(wù)業(yè)放在產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段上來謀劃。從產(chǎn)業(yè)來說，我區(qū)正處在農(nóng)業(yè)提升發(fā)展、工業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展、服務(wù)業(yè)加快發(fā)展的階段。我們要充分認(rèn)識(shí)到三次產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有其自身的規(guī)律，因此，在確立現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展目標(biāo)，明確發(fā)展定位，制定發(fā)展思路的過程中，我們對(duì)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展規(guī)律要予以尊重。不能用孤立的、片面的眼光來看待現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展。無論是理論還是實(shí)踐，都已經(jīng)證明工業(yè)化是走向現(xiàn)代化不可逾越的階段。要清醒地認(rèn)識(shí)到我區(qū)尚處于工業(yè)化發(fā)展中期后半階段，工業(yè)化的進(jìn)程必將促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展。反之，對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)在當(dāng)前產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段的科學(xué)合理謀劃，也將促進(jìn)工業(yè)化進(jìn)程的加快。

2.要把服務(wù)業(yè)放在產(chǎn)業(yè)融合中來謀劃。在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展中，要突出一、二、三產(chǎn)互動(dòng)、強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展的理念，以金融服務(wù)、文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代物流、信息服務(wù)、中介服務(wù)為重點(diǎn)，大力發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)。要積極發(fā)揮金融服務(wù)業(yè)對(duì)產(chǎn)業(yè)的推動(dòng)作用，老板電器、南方泵業(yè)等企業(yè)的上市就是一個(gè)很好的示范，企業(yè)上市推進(jìn)了企業(yè)規(guī)模和能級(jí)的提升;要積極發(fā)揮文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)、信息服務(wù)業(yè)對(duì)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的助推作用，七格格“研發(fā)設(shè)計(jì)+委托生產(chǎn)+市場(chǎng)營(yíng)銷”的電子商務(wù)模式，整合了傳統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)資源，創(chuàng)新了商業(yè)模式，為我們提供了很好的理念;要積極發(fā)揮現(xiàn)代物流對(duì)降低企業(yè)生產(chǎn)成本，完善城鄉(xiāng)功能配套的作用，正北貨運(yùn)市場(chǎng)的物流配送促進(jìn)了農(nóng)產(chǎn)品快速有效流通，特別是帶動(dòng)了本區(qū)和周邊水果連鎖業(yè)規(guī)模化發(fā)展，值得借鑒;還要加強(qiáng)科技服務(wù)與中介(商務(wù))服務(wù)等對(duì)生產(chǎn)企業(yè)推動(dòng)創(chuàng)新和管理規(guī)范的作用。

3.要把服務(wù)業(yè)放在城市化加速發(fā)展進(jìn)程中來謀劃。目前，已進(jìn)入城市化推進(jìn)的關(guān)鍵時(shí)期，發(fā)展服務(wù)業(yè)是加快城市化進(jìn)程的重要實(shí)現(xiàn)手段和后續(xù)動(dòng)力，城市化是服務(wù)業(yè)發(fā)展的需求基礎(chǔ)，從一定意義上來說，城市化的過程就是服務(wù)業(yè)不斷發(fā)展壯大的過程。在城市化的過程中必須積極謀劃交通運(yùn)輸、郵電通信、商業(yè)、金融等行業(yè)的發(fā)展，為社會(huì)服務(wù)提供保障，促進(jìn)城市功能配套完善和其它各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)快速推進(jìn)。在借鑒其他地方成功經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，的服務(wù)業(yè)要在一副三組團(tuán)城市框架構(gòu)建中，形成自己的發(fā)展特色和模式。

4.要把服務(wù)業(yè)放在“十二五”規(guī)劃中來謀劃?！笆濉逼陂g，是我們可以緊緊抓住并大有作為的戰(zhàn)略機(jī)遇期，是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)大發(fā)展的黃金期。因?yàn)榻窈笪迥昴酥粮L(zhǎng)時(shí)期，中國(guó)還處于“五化”加快發(fā)展、相互融合的重要階段?！拔寤奔闯鞘谢?、工業(yè)化、信息化、市場(chǎng)化、國(guó)際化。因此，我們要認(rèn)真分析認(rèn)識(shí)“十二五”期間將要面臨的困難和問題，要在大背景上尋找突破方向，緊抓發(fā)展機(jī)遇，謀篇布局，完善政策扶持，花大力氣發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，要讓服務(wù)業(yè)在“十二五”期間有新的亮點(diǎn)，新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

四、落實(shí)舉措

年，我區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的總體思路是：圍繞構(gòu)建現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系，積極推進(jìn)先行先試區(qū)建設(shè)，重點(diǎn)突出生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展，不斷擴(kuò)大新興服務(wù)業(yè)規(guī)模，優(yōu)化發(fā)展結(jié)構(gòu)，提升發(fā)展層次，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，逐步構(gòu)建與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平相吻合、與現(xiàn)代制造業(yè)相配套、與城市化進(jìn)程相協(xié)調(diào)、與群眾需求相適應(yīng)，優(yōu)勢(shì)明顯、特色鮮明、功能完善、繁榮發(fā)達(dá)的服務(wù)業(yè)發(fā)展體系，努力實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的新跨越。圍繞總體思路，下階段重點(diǎn)做好以下幾方面工作。

1.優(yōu)化規(guī)劃布局。一是科學(xué)編制好現(xiàn)代服務(wù)業(yè)“十二五”規(guī)劃。不僅要立足當(dāng)前，更要著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，站在戰(zhàn)略和全局的高度，以創(chuàng)新的理念、系統(tǒng)的思維，科學(xué)有序地編制《區(qū)“十二五”現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》及服務(wù)業(yè)領(lǐng)域各項(xiàng)發(fā)展規(guī)劃。二是進(jìn)一步落實(shí)和優(yōu)化現(xiàn)代服務(wù)業(yè)空間布局。在細(xì)化各重點(diǎn)區(qū)塊功能定位的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)關(guān)注并分析和把握“雙鐵”建成帶來的重大機(jī)遇，謀劃主要區(qū)域道路沿線產(chǎn)業(yè)帶，強(qiáng)化新城業(yè)態(tài)規(guī)劃，以總部經(jīng)濟(jì)、金融、信息、科技等高端業(yè)態(tài)支撐新城發(fā)展;根據(jù)先進(jìn)制造業(yè)“三區(qū)八園”的空間布局，促進(jìn)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚，強(qiáng)化二三產(chǎn)融合互動(dòng)發(fā)展;積極研究西部生態(tài)環(huán)境優(yōu)勢(shì)對(duì)服務(wù)業(yè)發(fā)展的影響，以休閑旅游，文化創(chuàng)意等產(chǎn)業(yè)為重點(diǎn)，帶動(dòng)西部各鄉(xiāng)鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。著力將產(chǎn)業(yè)規(guī)劃布局做優(yōu)做實(shí)，促進(jìn)全區(qū)服務(wù)業(yè)快速有序發(fā)展。

2.完善扶持政策。一是要充分發(fā)揮政策的引導(dǎo)作用，讓政策發(fā)揮最佳效用。對(duì)企業(yè)的扶持要著重體現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)和培育發(fā)展階段，政策的完善要針對(duì)企業(yè)的需要，統(tǒng)籌并用活政策，使政策獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)助向前端扶持轉(zhuǎn)變，真正地助企業(yè)一臂之力。二是要積極扶持新興服務(wù)業(yè)態(tài)和新的商業(yè)模式。對(duì)新生事物要高看一眼，加強(qiáng)研究，不能用傳統(tǒng)的眼光、簡(jiǎn)單的方式來進(jìn)行管理，要先促其發(fā)展壯大，而不是限制。如對(duì)網(wǎng)店這一新興業(yè)態(tài)，有關(guān)部門就要?jiǎng)?chuàng)新方法，完善扶持政策。三是要制定出臺(tái)扶持先行先試區(qū)發(fā)展的實(shí)施意見及認(rèn)定、考核管理辦法，健全集聚區(qū)發(fā)展的工作推進(jìn)機(jī)制，明確集聚區(qū)的建設(shè)主體、管理機(jī)構(gòu)和考核部門，建立服務(wù)業(yè)集聚區(qū)動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，引導(dǎo)資金、土地、人才等生產(chǎn)要素向集聚區(qū)傾斜，加快集聚區(qū)平臺(tái)建設(shè)。

3.突出工作重點(diǎn)。一是重點(diǎn)發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)。著重發(fā)展物流、金融、信息服務(wù)業(yè)，培育發(fā)展研發(fā)設(shè)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷等新興服務(wù)業(yè)。商貿(mào)物流業(yè)重在通過電子商務(wù)提升有形市場(chǎng)與物流園區(qū)建設(shè)，金融業(yè)重在創(chuàng)新區(qū)、股權(quán)交易、創(chuàng)投參股上試點(diǎn)，總部經(jīng)濟(jì)重在依托，著眼上海，以環(huán)境和人文優(yōu)勢(shì)策劃總部經(jīng)濟(jì)區(qū)塊招商。特別要高度重視信息服務(wù)業(yè)在產(chǎn)業(yè)融合中的作用。信息服務(wù)業(yè)本身既是產(chǎn)業(yè)，同時(shí)也能為產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供很好的媒介，要充分依托創(chuàng)新基地、省科創(chuàng)園中大量的it企業(yè)，使信息服務(wù)業(yè)成為經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。二是突出平臺(tái)與產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)。探索股權(quán)交易平臺(tái)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易平臺(tái)、創(chuàng)投融資平臺(tái)的研究與建設(shè)。在集聚區(qū)建設(shè)上注重產(chǎn)業(yè)鏈布局，在項(xiàng)目選擇上注重產(chǎn)業(yè)鏈對(duì)接與延伸，在配套上注重產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)間的支持。三是突出商務(wù)服務(wù)，發(fā)展稅源經(jīng)濟(jì)。加大力發(fā)展商務(wù)樓宇、商業(yè)樓宇、城市綜合體、科研樓宇等樓宇經(jīng)濟(jì)，瞄準(zhǔn)金融、物流、科技、信息、中介服務(wù)業(yè)等生產(chǎn)性需求的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，提升商務(wù)服務(wù)功能，為三次產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供智力和管理支持。突出發(fā)展稅源經(jīng)濟(jì)在項(xiàng)目引進(jìn)、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)的投入與產(chǎn)出中的重要性，將其作為一項(xiàng)重要的參考指標(biāo)。

4.推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。一是促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展向“四基地十一區(qū)”集聚，重點(diǎn)推進(jìn)10個(gè)先行先試區(qū)的建設(shè)，分解落實(shí)先行先試區(qū)目標(biāo)任務(wù)，配套細(xì)化相關(guān)政策，加快推進(jìn)先行先試區(qū)的創(chuàng)建和成形。二是積極推進(jìn)以科創(chuàng)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、新城、農(nóng)副產(chǎn)品物流中心、喬司商貿(mào)新區(qū)、良渚汽車產(chǎn)業(yè)服務(wù)基地、塘棲水鄉(xiāng)風(fēng)情旅游區(qū)項(xiàng)目建設(shè)，加快重點(diǎn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū)發(fā)展。三是探索建立服務(wù)業(yè)項(xiàng)目準(zhǔn)入機(jī)制，以空間規(guī)劃布局為基礎(chǔ)，以重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)為導(dǎo)向，以項(xiàng)目準(zhǔn)入和選擇為手段，在項(xiàng)目研究、前期、論證、選擇、資源配置、建設(shè)等環(huán)節(jié)形成決策機(jī)制，引導(dǎo)新引進(jìn)項(xiàng)目向集聚區(qū)集聚。四是優(yōu)化項(xiàng)目推進(jìn)服務(wù)，完善項(xiàng)目推進(jìn)機(jī)制，深化服務(wù)業(yè)三級(jí)協(xié)調(diào)機(jī)制，做好服務(wù)業(yè)各級(jí)重大項(xiàng)目申報(bào)，爭(zhēng)取各級(jí)扶持政策，營(yíng)造良好服務(wù)環(huán)境。

5.創(chuàng)新發(fā)展模式。一是創(chuàng)新服務(wù)業(yè)業(yè)態(tài)和商業(yè)模式。大力發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)、特許經(jīng)營(yíng)、物流配送、專賣店、電子商務(wù)等現(xiàn)代流通組織形式，推進(jìn)現(xiàn)代商貿(mào)業(yè)發(fā)展。利用現(xiàn)有商業(yè)樓宇，引進(jìn)電子商務(wù)企業(yè)，培育發(fā)展電子商務(wù)城。支持專業(yè)市場(chǎng)和中小企業(yè)建設(shè)好網(wǎng)上交易平臺(tái)，積極拓展會(huì)展、旅游等新功能。二是創(chuàng)新人才培育引進(jìn)模式。加大人才政策投入，重視服務(wù)業(yè)各領(lǐng)域領(lǐng)軍型創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才的引進(jìn)，加大信息服務(wù)業(yè)、科技服務(wù)業(yè)、文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)等新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展急需人才的引進(jìn)或培養(yǎng)力度，為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)加快發(fā)展提供人才保障。

同志們，希望通過本次現(xiàn)代服務(wù)業(yè)大會(huì)，全區(qū)上下能對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展定位達(dá)成共識(shí)，形成合力，為在產(chǎn)業(yè)融合中發(fā)展壯大現(xiàn)代服務(wù)業(yè)作出新的貢獻(xiàn)!

謝謝大家!

客服員工發(fā)言稿篇五

具體到規(guī)劃開發(fā)、運(yùn)營(yíng)、規(guī)劃階段之后，進(jìn)入到項(xiàng)目層面的考量。我們對(duì)于定位有一個(gè)框架，主要是三個(gè)方面：一是從發(fā)展背景來看，包括項(xiàng)目所處的區(qū)域性，放大了說是一個(gè)項(xiàng)目所在的城市能級(jí)，往小了說是區(qū)域產(chǎn)業(yè)特征、區(qū)域人口規(guī)劃、區(qū)域特征等等，總之要抓住項(xiàng)目在區(qū)域中的核心屬性和核心價(jià)值亮點(diǎn)，從而為項(xiàng)目的發(fā)展元素確定基礎(chǔ)。二是各類現(xiàn)狀機(jī)遇，只有充分了解市場(chǎng)的發(fā)展歷程、發(fā)展規(guī)律后，才能對(duì)市場(chǎng)機(jī)遇做出合理的預(yù)判，唯有充分地了解市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況，才能制定相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)策略。三是需求特征。對(duì)產(chǎn)品的終端用戶特征進(jìn)行前期的預(yù)判，如果是復(fù)雜性的零售商功能，這部分通常要對(duì)消費(fèi)者和商家都去做工作。在三個(gè)研究的基礎(chǔ)上，我們可以初步明確項(xiàng)目的一個(gè)核心屬性、形象定位、市場(chǎng)定位，以及業(yè)態(tài)組合等等，同時(shí)通過同類成功案例的研究，確定項(xiàng)目的發(fā)展邏輯，包括功能元素、發(fā)展階段、招商策略、融資策略等等。

企業(yè)融資層面的戰(zhàn)略定位結(jié)合項(xiàng)目層面的定位思考，我們相信可以獲得一些精準(zhǔn)定位。在這個(gè)過程當(dāng)中，有不少是容易忽視的雷區(qū)，我們也根據(jù)不同的項(xiàng)目提出了一些意見。

在一個(gè)定位中是貫穿始終的問題，在一個(gè)項(xiàng)目的基礎(chǔ)研究中，項(xiàng)目發(fā)展規(guī)律、市場(chǎng)研究中都需要考慮機(jī)遇時(shí)間點(diǎn)的問題，包括城市經(jīng)濟(jì)、區(qū)域交通等環(huán)境因素的變化，都會(huì)給項(xiàng)目帶來很多的影響。在市場(chǎng)狀況下，產(chǎn)品定位是否符合市場(chǎng)變化的趨勢(shì)，以及發(fā)展規(guī)律，還需要多少時(shí)間?這都是需要我們研究的問題。

比如，現(xiàn)在很多一線開發(fā)商由于開發(fā)成本的問題進(jìn)入到二、三線城市開發(fā)城市綜合體，甚至進(jìn)入到一些縣域城市，也產(chǎn)生了縣域經(jīng)濟(jì)的名詞。城市發(fā)展都有一定規(guī)律，任何新建城市、商業(yè)中心的形成，不可能是一朝一夕能夠?qū)崿F(xiàn)的，不僅與人口消費(fèi)能級(jí)、人口消費(fèi)結(jié)構(gòu)因素相關(guān)，還和政策導(dǎo)向、交通配套等都相關(guān)，市場(chǎng)發(fā)展到什么程度才能有效積累到高端消費(fèi)需求?這些都決定了入市的時(shí)機(jī)。如果可能的話，在拿地之前就先進(jìn)行定位研究，了解發(fā)展背景和市場(chǎng)情況之后，再開發(fā)項(xiàng)目，我們認(rèn)為這樣做會(huì)更好。

如果已經(jīng)拿了地，定位、研究之后，如果機(jī)遇時(shí)點(diǎn)還有若干年。比如，地鐵開通、商業(yè)氛圍形成等等，面對(duì)這些成功關(guān)鍵點(diǎn)，我們就要采取曲線策略了。

比如，正大(諧音)廣場(chǎng)，當(dāng)時(shí)要通過班車來拉動(dòng)周邊的居民，通過大超市來吸引人流?？墒牵?jīng)過十年的時(shí)間，陸家嘴商務(wù)氛圍形成以后，高質(zhì)量消費(fèi)人群基礎(chǔ)形成以后，零售比重加大，租金結(jié)構(gòu)得到了優(yōu)化。

所以，對(duì)項(xiàng)目入市時(shí)機(jī)的判斷是非常重要的。

還有核心人群定位的問題，城市綜合體好象目前趨向于大而全的姿態(tài)，在很多購(gòu)物中心的開發(fā)上有大躍進(jìn)的現(xiàn)象。在這些大的購(gòu)物中心中，消費(fèi)者在哪兒可能都是問題。首先，我們認(rèn)為要明確根本定位，這樣才能進(jìn)入到后期。

舉幾個(gè)例子，華潤(rùn)，根據(jù)不同的區(qū)位和差異化的城市綜合體品牌，建立了萬象城品牌、五彩城品牌等等，這是開發(fā)商的例子。

從主題的例子可以看羅馬(諧音)百貨，主要是高水平收入，追求有獨(dú)特自我表現(xiàn)的年輕群體，這些年輕人年輕、個(gè)性、時(shí)尚，這些都是關(guān)鍵詞。

還有k11購(gòu)物藝術(shù)館等案例，通過這些案例可以看到未來業(yè)態(tài)是通過融合、文化體驗(yàn)作為亮點(diǎn)，能夠帶動(dòng)一些商鋪的銷售。剛剛，簡(jiǎn)單談了幾點(diǎn)定位中的關(guān)鍵問題，當(dāng)然精確的前提定位從企業(yè)層面的戰(zhàn)略思考，到項(xiàng)目開發(fā)運(yùn)營(yíng)的執(zhí)行思考，這當(dāng)中還有很多容易踏錯(cuò)的陷井，而且定位并不是單純出現(xiàn)在前期，而是貫穿于整個(gè)后續(xù)過程中，做一個(gè)好的商業(yè)項(xiàng)目需要不斷地調(diào)整和優(yōu)化商業(yè)定位，商業(yè)地產(chǎn)今后幾年的風(fēng)起云涌是可以預(yù)期的，面對(duì)隱隱出現(xiàn)的泡沫現(xiàn)象，開發(fā)商唯有練好內(nèi)功，才能永遠(yuǎn)屹立不倒。開發(fā)項(xiàng)目看似紙上談兵，但必須做好精準(zhǔn)定位，才能面對(duì)未來的挑戰(zhàn)，定位是成功的第一步，也是必須要走好的一步。

謝謝大家!

客服員工發(fā)言稿篇六

同志們：大家好!

虎年的市場(chǎng)是匍匐而行的一年。外部環(huán)境不友好，內(nèi)部環(huán)境不配合，我們切身感受到市場(chǎng)的陣陣寒意。面對(duì)低迷的需求，我們營(yíng)銷全體工作人員根據(jù)公司的戰(zhàn)略部署，振奮精神、攻堅(jiān)克難，以創(chuàng)新舉措、在各自崗位上努力工作，為公司做出了突出貢獻(xiàn)。成績(jī)的取得，充分展示了我們營(yíng)銷處團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、勇于拼搏的優(yōu)良作風(fēng)。

一年之計(jì)在于春，虎年春天闊步走來，20__營(yíng)銷工作大潮已經(jīng)起勢(shì)。營(yíng)銷處肩負(fù)著為公司贏得良好開局的重任，20__年?duì)I銷工作注定要闖關(guān)奪隘、攻堅(jiān)克難。責(zé)任重大，時(shí)不我待，面對(duì)公司轉(zhuǎn)型升級(jí)的藍(lán)圖和不期而至的挑戰(zhàn)，以什么樣的精神狀態(tài)，才能推動(dòng)營(yíng)銷，克服困難，跨越艱險(xiǎn)? 現(xiàn)如今，我們營(yíng)銷處人員在工作時(shí)存在著不足：在工作態(tài)度上，有的上班時(shí)玩手機(jī)、電腦、看電影、上網(wǎng)購(gòu)物;有的跟客戶稱兄道、甚至跟客戶玩到第二天;有的漠視顧客、高高在上，發(fā)票過期了也不知道;有服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、得過且過;在工作紀(jì)律上，有的上班遲到;有的擅自離崗或脫崗;有的公車私用;有的拿客戶的土特產(chǎn);有暗示客戶請(qǐng)吃喝;有的明里暗里拿客戶的回扣;有的先到ktv,然后叫客戶來結(jié)賬;有的在麻將桌上一個(gè)電話，客戶就訂了幾個(gè)豪華包廂;有的濫用公權(quán)、以權(quán)謀私、侵害顧客利益。

魔鬼隱藏于細(xì)節(jié)。同志們，“庸、懶、散”，缺乏干事創(chuàng)業(yè)的激-情，得過且過、業(yè)績(jī)平庸，善于逢緣。不動(dòng)腦筋，不學(xué)習(xí)，不創(chuàng)新，工作敷衍塞責(zé)?？崎L(zhǎng)與科員之間不能團(tuán)結(jié)共

事、和-諧共事，互相拆臺(tái)，缺乏凝聚力和向心力。

“奢、私、貪”，講排場(chǎng)、比闊氣，比吃比穿，重享樂，花錢大手大腳，奢侈浪費(fèi)嚴(yán)重。以權(quán)謀私、假公濟(jì)私，不作為、亂作為，“吃拿卡要”，不給好處不辦事，給了好處亂辦事。

“蠻、橫、硬”，一身江湖習(xí)氣，工作作風(fēng)浮躁，方法簡(jiǎn)單，遇事缺乏周全考慮，遇急就用“蠻辦法”。服務(wù)意識(shí)淡薄，門難進(jìn)、臉難看、事難辦，對(duì)客戶態(tài)度生硬，工作中時(shí)常有抱怨情緒，嫌營(yíng)銷工作太苦、太累，不注意自己的言行舉止，工作眼高手低，高高在上，存在典型的衙門作風(fēng)和官僚作風(fēng)。

雖然上述問題存在于少數(shù)科員身上，但嚴(yán)重影響營(yíng)銷處整體發(fā)展。羊毛出在羊身上，不要拿公司的利益嚴(yán)重?fù)p害公司形象。

工作態(tài)度決定選擇!態(tài)度決定思路!態(tài)度決定命運(yùn)!態(tài)度決定一切!

民間流傳一則軼聞，明朝皇帝朱元璋有一次對(duì)幾位大臣進(jìn)行警示教育：若老老實(shí)實(shí)地當(dāng)官，守著自己的俸祿過日子，就像守著“一口井”，井水雖不滿溢，但可天天汲取;反之，就有被撤職、砍頭的危險(xiǎn)。

古往今來，一筆簡(jiǎn)單的“井水賬”，有的人算得清清楚楚，諸如守著青菜過一生，終年不知肉味，死后百姓皆巷哭罷市的清朝名臣于成龍;用20余年“雪松精神”種植一片綠蔭，當(dāng)官一場(chǎng)手空空的“草鞋書記”楊善洲。有的人算得糊糊涂涂，諸如戰(zhàn)功顯赫、政績(jī)斐然，卻因一時(shí)貪念而畏罪自殺的西漢宰相李蔡;今天那些身居高位卻貪欲膨脹，被“貪

泉”拉下馬的“老虎”。

春秋時(shí)期魯國(guó)宰相公儀休很懂得“井水”的哲理，他非常喜歡吃鯉魚，有人就送鯉魚給他，他拒而不收。其弟-子問原因，公儀休說：如果我收了人家的魚，會(huì)被免去宰相之職，那我還能再吃得到魚嗎?我現(xiàn)在做宰相，買得起魚，自己可以買魚來吃。面對(duì)物質(zhì)與信念的激烈碰撞，營(yíng)銷處的每一位作人員都要守好自己的那口“井”，喝清白水，做清白人，干清白事。

耐得住寂寞、經(jīng)得住誘-惑、守得住清貧，才能穩(wěn)得住心神。很多東西，明明是自己所喜所需所好，但為了干好工作、成就事業(yè)，就須克制、隱忍。這未嘗不是一種痛苦，但恰恰是這種忍的功夫，使我們自覺翦除私心雜念，不斷堵塞與事業(yè)相悖的岔路。

在工作面前，態(tài)度決定一切。沒有不重要的工作，只有不遵守工作紀(jì)律的人。不同的態(tài)度，成就不同的人生，守什么樣的紀(jì)律就會(huì)產(chǎn)生什么樣的行為，從而決定不同的結(jié)果。

我以上所講的對(duì)事不對(duì)人，希望各位不要對(duì)號(hào)入座，也希望各位有則改之，無則加勉。如有再犯，我一定出重拳、下猛藥，狠心地堅(jiān)持“老虎”、“蒼蠅”一起打，使紀(jì)律真正成為帶電的高壓線。最后，衷心地希望在座的各位端正工作態(tài)度，模范地執(zhí)行公司廉潔自律的各項(xiàng)制度和規(guī)定，挺腰做人，一清如水、一身正氣，真正做到既勤政又履職，既干事又干凈。公生明，廉生威。我希望普通科員眼睛盯住科長(zhǎng)，科長(zhǎng)的眼睛盯住領(lǐng)導(dǎo)，全力打造一支清正廉潔、風(fēng)清氣正的營(yíng)銷隊(duì)伍。

客服員工發(fā)言稿篇七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家早上好!

今天作為出色員工站在這里，我的心情很激動(dòng)，謝謝大家對(duì)我工作的肯定。

很感謝我的同事們平日里在工作中給我的鼓勵(lì)和協(xié)作，以及領(lǐng)導(dǎo)在工作中給我的指導(dǎo)和幫助;公司給了我這個(gè)平臺(tái)，讓我有機(jī)會(huì)與大家一起分享我的工作心得，我很榮幸、也很感謝。

客服員;這份看似平凡的工作，讓我學(xué)到了一些實(shí)在的東西，無論喜好、總之、一些對(duì)我來說很有益的東西。

《心態(tài)決定成敗》我覺得任何事情只要用心去做，不管能不能得到他人的肯定，都將會(huì)累積成自身無形的財(cái)富，只要用心去做，每件事都是有意義的;而且，每個(gè)人賦予它的意義都不相同。

任何時(shí)候，也不要把工作當(dāng)成一種負(fù)擔(dān)，保持良好的心態(tài)，這樣工作起來也會(huì)很開心;讓我們用感恩的心做人，去感恩生命的賦予和偉大，用感恩的心去面對(duì)社會(huì)、生活和工作，去化解工作中的消極與不愉快，用感恩的心把公司的利益放在最前線，樂觀的把工作當(dāng)成一種享受，這樣堅(jiān)持下去，一定會(huì)有很多方面的收獲。

今天，有幸成為出色員工，我很榮幸，也會(huì)以更高的目標(biāo)來要求自己，希望在今后的工作中，能一如既往得到大家的肯定和支持。

最后，祝愿大家：工作順利、和家幸福!

客服員工發(fā)言稿篇八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好!在這個(gè)冬意正濃的日子里，在這個(gè)春節(jié)即將到來的日子里，我來參加公司租賃顧問的競(jìng)聘感到非常的激動(dòng)。首先對(duì)多年來大家對(duì)我的關(guān)心與幫助表示衷心的感謝，在新春佳節(jié)到來之際，祝愿在座的各位及您的家人身體健康、工作順利、萬事如意!我叫，今年xx歲，大專學(xué)歷。我于x年進(jìn)入本公司從事房地產(chǎn)銷售工作，xx年底通過競(jìng)聘當(dāng)選為銷售主管;xx年至今負(fù)責(zé)新寫字樓的租賃工作。

下面，我分三個(gè)部分向大家介紹一下本次競(jìng)聘情況：

第一部分，競(jìng)聘的優(yōu)勢(shì)

首先，我具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。從工作到現(xiàn)在我已在房地產(chǎn)公司工作了近三年，三年來銷售工作使我對(duì)房地產(chǎn)的市場(chǎng)行情比較熟悉。同時(shí)，我有一年的租賃工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)中關(guān)村的區(qū)域特征，大廈的各項(xiàng)軟硬件設(shè)施都非常理解，并熟悉相關(guān)的政策法規(guī)和大廈的租賃流程及崗位職責(zé)。所有這些為我下一步的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

其次，我具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)和管理能力。組織協(xié)調(diào)和管理能力對(duì)一位租賃顧問來說非常重要，一位不懂組織協(xié)調(diào)和管理的顧問將很難在本職工作上立足，而我善于協(xié)調(diào)各種關(guān)系，能夠使各項(xiàng)工作在和諧、有序的氛圍中展開并完成。同時(shí)，一年的租賃工作的從事使我對(duì)組織協(xié)調(diào)和管理工作有了更為深入的認(rèn)識(shí)，對(duì)如何做好這項(xiàng)工作也有自己獨(dú)特的見解。

再次，我具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神。我熱愛本職工作，喜歡團(tuán)結(jié)同事一致把工作做好。我深深地懂得相互協(xié)調(diào)、相互幫助對(duì)完成工作的重要性，在實(shí)際工作中，我也是這樣做的。

第二部分，自身存在的不足

在這里我也要把我自身存在的不足展現(xiàn)給在座的各位，主要就是，我從事管理性工作較少，缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)管理認(rèn)識(shí)的高度和深度還有待于進(jìn)一步提高。再就是，我今年剛剛xx歲，在處理棘手問題時(shí)候不是很老練，在處理復(fù)雜問題時(shí)易犯年輕人毛躁的毛病。

但是，請(qǐng)?jiān)谧母魑环判?，在以后的工作中我?huì)刻苦努力，向周圍的同事學(xué)習(xí)，向老同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們好的工作方法和管理經(jīng)驗(yàn)，并不斷向書本學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)提高自己的管理能力。同時(shí)，在處理復(fù)雜問題時(shí)，一定要平心靜氣、保持

清醒的頭腦，先理順各種關(guān)系再采取行動(dòng)。

第三部分，對(duì)崗位的認(rèn)識(shí)

通過一年的租賃工作的開展，我認(rèn)為租賃顧問決定著租賃工作業(yè)績(jī)，關(guān)系到公司的發(fā)展，租賃顧問的職位不是名譽(yù)與權(quán)利的象征，而是一種責(zé)任，一種為公司為客戶做好服務(wù)的責(zé)任，這項(xiàng)工作不僅要求從業(yè)人員具有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和較強(qiáng)的交際、協(xié)調(diào)能力，更為重要的是一種把工作當(dāng)事業(yè)的精神狀態(tài)和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。同時(shí)，我認(rèn)為做好公司的租賃工作應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：

一是耐心細(xì)致的做好服務(wù)工作。做好服務(wù)是做好本職工作的最基本要求，沒要好的服務(wù)就沒有穩(wěn)定的客戶群體。在以后的工作中，我將認(rèn)真做好服務(wù)工作。在接待客戶時(shí)，一定要做到微笑;在為客戶講解樓盤情況時(shí)，一定要做到耐心、細(xì)致;在協(xié)助發(fā)送、接受郵件時(shí)一定要做到及時(shí)。

二是提高職業(yè)技能，向客戶傳達(dá)準(zhǔn)確的信息。作為一名租賃顧問不僅要熟悉租賃知識(shí)和國(guó)家的各項(xiàng)方針政策，還要熟悉公司的各項(xiàng)租賃政策和公司各租賃樓盤情況，只有提高專業(yè)技能才能為客戶提高準(zhǔn)確的租賃信息，為客戶提高好的服務(wù)，讓客戶滿意。

三是積極跟蹤，力爭(zhēng)使每一項(xiàng)業(yè)務(wù)成功。在做工作時(shí)要認(rèn)真負(fù)責(zé)，明確職責(zé)，緊跟每一項(xiàng)業(yè)務(wù)，堅(jiān)決杜絕服務(wù)一次不管不問的現(xiàn)象發(fā)生。

四是積極做好領(lǐng)導(dǎo)分派的其他的工作，并力爭(zhēng)在最短的時(shí)間內(nèi)做好，努力做一名領(lǐng)導(dǎo)放心、客戶滿意的租賃顧問。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們，以上是我向你們匯報(bào)的簡(jiǎn)要情況?？照?wù)`事，如果承蒙大家的厚愛，讓我繼續(xù)留任這個(gè)崗位，我將不遺余力地做好本職工作，以出色的業(yè)績(jī)回報(bào)大家的厚愛!

謝謝大家!

客服員工發(fā)言稿篇九

很榮幸被評(píng)為上個(gè)月的優(yōu)秀員工，感謝大家對(duì)我的鼓勵(lì)，我會(huì)繼續(xù)努力地!太多感謝的話就不多說了，因?yàn)閬硪荒甓嗔?，我該感謝的實(shí)在太多太多，用語言已不足以表達(dá)我的心情，我想我更應(yīng)該做的是用我的行動(dòng)來表達(dá)、來感謝所有我應(yīng)感謝的。

我經(jīng)常在說，也總是會(huì)很想說的一句話：真的很喜歡跟大家在一塊工作，每天我都很開心!開心和成長(zhǎng)是給我的，我也希望把我的收獲和大家一起分享，把我的快樂分給大家，把我的熱情和所學(xué)用在工作上，希望更多的客戶能被我的熱情和我的服務(wù)所感染，我會(huì)繼續(xù)努力，不斷的充實(shí)完善自己。

公司領(lǐng)導(dǎo)及財(cái)務(wù)部的所有員工對(duì)我都非常好，所以我始終都帶著感恩的心情去工作。人沒有家庭就沒有溫暖，員工沒有公司也沒有溫暖，人在父母身旁感覺有依靠，同樣員工在公司這個(gè)大家庭里也感覺有依靠，所以我沒有理由不努力工作，沒有理由不做一個(gè)忠誠(chéng)公司的員工。

第把企業(yè)當(dāng)著父母、把工作當(dāng)著子女。企業(yè)給了我們飯碗，那企業(yè)就是我們的衣食父母，我們就得用成績(jī)感恩回報(bào)企業(yè);工作就像我們的子女，我們得用心去呵護(hù)和關(guān)愛，這樣才能把工作做好。

轉(zhuǎn)眼半年又過去了，我們前半年看到了努力地結(jié)果，取得了很大進(jìn)步，相信下半年在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我們會(huì)走的更快、更好、有更多的超越!現(xiàn)在客服又增加了新的力量，我和客服部會(huì)盡我們的最大努力以更熱情、更加周到的服務(wù)來感染我們的客戶，希望得到更多的新老客戶的支持和認(rèn)可，下半年大家一起努力：加油!加油!加油!

月度優(yōu)秀員工獲獎(jiǎng)感言發(fā)言稿二

在以后的工作當(dāng)中，我將不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，更加盡心盡職，努力工作，并不斷學(xué)習(xí)提升自己的工作技能，用實(shí)際行動(dòng)為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力。

北京初雪映襯了皇城美景，在這美好時(shí)節(jié)，自己能被被評(píng)為公司月度優(yōu)秀員工，感到非常的高興與榮幸。收獲的不僅僅是一份榮譽(yù)，更是一份來自整個(gè)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可。

進(jìn)入工作至今，我并沒有為公司做出了不起的大貢獻(xiàn)，也無特別值得炫耀可喜的業(yè)績(jī)，只是盡力做好屬于自己崗位上的工作。憑著一份對(duì)電子商務(wù)的熱愛和堅(jiān)守。從好不懂行、摸索碰壁、遍嘗營(yíng)銷之種.種，去找尋業(yè)務(wù)提升之金匙……一路走來，擔(dān)當(dāng)公司不同崗位職責(zé)，經(jīng)歷與學(xué)習(xí)了很多，收獲也頗豐。更深深的感覺到，每一次優(yōu)秀員工的評(píng)選，都是一名員工在團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的最好見證。

每一次換崗，每一次接收新的任務(wù)，自己盡力的去完成，不斷的總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)，從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，向他人請(qǐng)教，盡量讓自己的工作完成的比上一次更快更好，盡可能的提高工作效率，與同事相處和睦，合作愉快。雖無大績(jī)，卻時(shí)有小勞。本月，工作得到了各位同事的認(rèn)可，我深感無比的榮幸，我想這次優(yōu)秀員工評(píng)優(yōu)活動(dòng)也再次向每位員工傳達(dá)與說明了只要肯干肯專研，只要做好了屬于你的那份工作，就會(huì)得到團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可、認(rèn)同。因此，我認(rèn)為，在這里，無論你是腳踏實(shí)地的做好了自己的工作，還是對(duì)工作流程或程序技術(shù)或是服務(wù)工作做出了更好的改進(jìn)或創(chuàng)新，無論你是以認(rèn)真負(fù)責(zé)的服務(wù)態(tài)度讓客戶一致滿意，還是以優(yōu)秀扎實(shí)的綜合素質(zhì)能力成為公司業(yè)務(wù)骨干，都是優(yōu)秀的。一個(gè)人工作上優(yōu)秀不優(yōu)秀，并不取決于你的崗位有多重要，而在于你是否能兢兢業(yè)業(yè)地工作。能把工作出色地完成，那你就是優(yōu)秀的;如果你不論負(fù)責(zé)哪項(xiàng)工作均能夠同樣做到這樣，那你就是最優(yōu)秀的。

客服員工發(fā)言稿篇十

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家上午好!

很榮幸被評(píng)為我司20某某年度優(yōu)秀員工，在此我向各位領(lǐng)導(dǎo)和所有的同事表示衷心的感謝，感謝大家一直以來對(duì)我的關(guān)心和幫助，謝謝大家。

20某某年是我們某某改革創(chuàng)新的一年，也是喜獲豐收的一年。這一年我司某某某某的成功運(yùn)營(yíng)，這不僅是我司改革創(chuàng)新的體現(xiàn)，更是我司品牌形象的創(chuàng)立。這使得我司在同行業(yè)中的地位得到極大的提升，這也讓我們某某某感到無比的驕傲和自豪。我們相信，在我司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在我們前提員工的共同努力下，我們將會(huì)創(chuàng)造出更加美好的未來!

20某某年我們將繼續(xù)秉承專業(yè)、細(xì)致、服務(wù)的理念，努力工作，奮勇拼搏，為我們的每一位客戶帶去我們專業(yè)、細(xì)致、貼心的服務(wù)，為我們某某的發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量。

最后，值此新春佳節(jié)到來之際，向公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們拜年，祝大家新春愉快，闔家歡樂，工作順心;祝愿我們的公司事業(yè)蒸蒸日上，蓬勃發(fā)展。

客服員工發(fā)言稿篇十一

大家好!

我們都知道，從20xx年之后，商業(yè)地產(chǎn)進(jìn)入了一個(gè)黃金期，但從目前的情況來看，商業(yè)地產(chǎn)過度開發(fā)的趨勢(shì)，大家都有一些共識(shí)，從目前商業(yè)物業(yè)的市場(chǎng)供應(yīng)情況以及開發(fā)的過程來看，我們表示一些擔(dān)憂，并想從我們做全過程運(yùn)營(yíng)開發(fā)的顧問公司角度表達(dá)自己的一些看法，希望給大家?guī)硪恍┧伎肌?/p>

20xx年以來的宏觀房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)控，促使整個(gè)房地產(chǎn)原先的短期投資行為遇到了壓力，不得不尋找其他的途徑來進(jìn)行可持續(xù)的發(fā)展，短期的收益性住宅開發(fā)商轉(zhuǎn)到了資產(chǎn)型的商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)，已成為一種思路。

從20xx年開始，諸多房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)從面臨的住宅市場(chǎng)調(diào)控壓力，或者主動(dòng)，或者被動(dòng)的轉(zhuǎn)到商業(yè)地產(chǎn)市場(chǎng)。在這樣背景條件下，商業(yè)地產(chǎn)現(xiàn)在是風(fēng)起云涌，供應(yīng)量、交易量、開發(fā)計(jì)劃都呈現(xiàn)出了井噴趨勢(shì)。從去年開始，城市綜合體、購(gòu)物中心也成了各種房地產(chǎn)論壇的焦點(diǎn)話題，各種業(yè)界都提醒我們，新聞也在不斷提醒，商業(yè)地產(chǎn)有過多的熱潮。

前段時(shí)間，我們看到了很多的數(shù)據(jù)。比如，20xx年成都在建城市綜合體項(xiàng)目達(dá)到了88個(gè)，單個(gè)項(xiàng)目面積達(dá)到10萬平方米以上。易城做了一個(gè)統(tǒng)計(jì)，到20xx年年末，全國(guó)主要大中型城市城市綜合體的供應(yīng)量將達(dá)到1.1億平方米，平均年增長(zhǎng)率達(dá)到31%，未來幾年城市綜合體集中放量將會(huì)是一個(gè)井噴現(xiàn)象。

另外，房地產(chǎn)大宗交易的進(jìn)程也提醒我們，房地產(chǎn)調(diào)控政策實(shí)施可能會(huì)加緊，許多交易項(xiàng)目的進(jìn)度因政策壓力而停滯。根據(jù)我們對(duì)北京、上海、廣州、深圳四個(gè)大城市大宗交易的調(diào)研，20xx年商業(yè)地產(chǎn)大宗交易成交額達(dá)到了360億元，20xx年到了1154億元，20xx年到目前為止達(dá)到了1323億元，主要集中在辦公樓、零售等板塊，受到了投資人的追捧。商業(yè)地產(chǎn)的成交是否存在泡沫?我們認(rèn)為泡沫比較明顯。

首先，商業(yè)地產(chǎn)完全不同于住宅開發(fā)，投資理念完全不一樣，很多投資商從住宅轉(zhuǎn)到商業(yè)地產(chǎn)之后，并沒有提前做好前期準(zhǔn)備，造成了寫字樓、商鋪只追求售出，沒有長(zhǎng)期持有的打算，以后有可能長(zhǎng)期空置。正因?yàn)樯虡I(yè)地產(chǎn)的這種本質(zhì)，需要長(zhǎng)期向好的經(jīng)濟(jì)大環(huán)境，比較好的融資環(huán)境，以及專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)，任何一個(gè)環(huán)節(jié)欠缺，都有可能無法實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的有效升值。

易城針對(duì)開發(fā)商的各個(gè)開發(fā)環(huán)節(jié)提供了相應(yīng)的不同服務(wù)，這些年我們經(jīng)常向客戶強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，商業(yè)地產(chǎn)產(chǎn)品做好很難，但好的開始才是成功的一半。所以，最重要的是開始的第一步。于是，我們基于企業(yè)策略，基于市場(chǎng)進(jìn)行了一個(gè)精準(zhǔn)定位，這是應(yīng)對(duì)目前市場(chǎng)致勝的根本之道，把握住房地產(chǎn)市場(chǎng)新的機(jī)遇。

將各種業(yè)態(tài)組合在一起的城市綜合體必須做好前期定位，才能進(jìn)行合理的商業(yè)開發(fā)。前期定位很多，主要分為三個(gè)大方面，可以看出定位覆蓋了投資行為前的戰(zhàn)略決策、投資開發(fā)過程，乃至后續(xù)中的各種問題，所謂的精準(zhǔn)定位就是在一開始就考慮清楚前、中、后期的問題，對(duì)這些問題有一定的預(yù)期和定位，當(dāng)問題出現(xiàn)時(shí)也不至于方寸大亂。

具體來看，在項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)投資之前就需要有一個(gè)系統(tǒng)化的決策流程，這是一個(gè)多目標(biāo)的優(yōu)化過程，主要是企業(yè)層面的決策考慮，開發(fā)商長(zhǎng)期的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)優(yōu)化目標(biāo)是什么?短期的目標(biāo)是什么?這些目標(biāo)是否符合企業(yè)的實(shí)力和戰(zhàn)略?舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，如果企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)考慮的是實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，擴(kuò)大租金收益比重。那么，這樣的目標(biāo)是否有相應(yīng)的資金實(shí)力做支撐?或者有相當(dāng)?shù)娜谫Y能力可以保證長(zhǎng)期的培育，有一部分持有資產(chǎn)?如果這些目標(biāo)和實(shí)力不相匹配，就應(yīng)該從短期目標(biāo)為主，優(yōu)先把握住市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金流的平衡，之后再做其他的考慮?，F(xiàn)在，有不少開發(fā)商沒有考慮實(shí)際目標(biāo)和戰(zhàn)略關(guān)系，盲目地在現(xiàn)金流緊張的情況下投入到商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域，就顯得不夠理智了。

客服員工發(fā)言稿篇十二

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、老師們：大家晚上好!

我們滿懷著的喜悅的心情，迎來了充滿希望的20年，在這辭舊迎新的日子里，我們歡聚一堂，慶祝新年的到來。首先，我代表學(xué)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子，向各位來賓、向我們離退休的老領(lǐng)導(dǎo)老教師，向辛勤工作的全體教職員工，并通過你們，向關(guān)心支持學(xué)院工作的家屬，表示節(jié)日的祝賀和親切的慰問!

一年來，我院在學(xué)校黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,在學(xué)校有關(guān)部門的關(guān)心支持下，在學(xué)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，在黨建、教學(xué)、科研、管理、學(xué)生工作等方面，取得了良好成績(jī)，受到了校領(lǐng)導(dǎo)充分肯定和較高評(píng)價(jià)，一致認(rèn)為外教院的教職工素質(zhì)是優(yōu)秀的，外教院的學(xué)生工作是出色的，外教院的成績(jī)是有目共睹的，外教院的明天是大有希望的!作為學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)班子，我們非常清楚，外教院能夠得到領(lǐng)導(dǎo)們的認(rèn)可，外教院能夠得到同行的好評(píng)，外教院能夠在全國(guó)大學(xué)外語教學(xué)單位名列前茅，外教院能夠得到良好的社會(huì)口碑，一是得益于我們有良好的基礎(chǔ)，為外教院發(fā)展做好了鋪墊;二是全院教職員工為了外教院的發(fā)展作出了辛勤的努力，付出了汗水和心血。沒有你們就沒有外教院的今天，沒有你們就沒有外教院的發(fā)展，沒有你們就沒有外教院美好的`未來。在這舊歲將去新年來臨之際，我代表學(xué)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子，向關(guān)心外教院發(fā)展的各位來賓、向?yàn)槲覀兺饨淘旱陌l(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)的離退休老教師、向勤奮工作的全體教職員工們，表示最衷心的感謝和崇高的敬意!

20年是我國(guó)建國(guó)六十周年，是祖國(guó)編年史上具有歷史意義的里程碑，20年是我校建校六十周年，是我校歷史上重要的篇章;繼往開來，當(dāng)我們踏進(jìn)20年門檻的時(shí)候，我們已經(jīng)開始了新的征程。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)外教院寄予了很大的期望，為此我們要做到三點(diǎn)：一是進(jìn)一步加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，二是狠抓教育教學(xué)質(zhì)量。三是加快發(fā)展的步伐;老師們，我們外教院過去取得的成績(jī)靠大家，外教院今后的發(fā)展仍然要靠大家，希望各位老師為外教院的發(fā)展建言獻(xiàn)策，在充滿競(jìng)爭(zhēng)的年代，我們沒有理由不努力，我們沒有理由不發(fā)展，我們沒有理由不前進(jìn)!老師們，為了外教院的發(fā)展，我們只有攜起手來，同心同德，共渡難關(guān)，努力奮斗，才能開創(chuàng)我們外教院美好的未來!

各位領(lǐng)導(dǎo)、來賓、老師們：今天是圣誕節(jié)也是20年的歲末。大家工作一年了，辛苦一年了，勞累一年了，也該好好的休息一下，輕松一下，釋放一下啦。我們組織這次聚餐活動(dòng)，就是為大家提供一個(gè)交流的平臺(tái)、放飛心情的平臺(tái)，營(yíng)造一種歡樂祥和的氣氛，希望老師們吃好、喝好、玩好!希望老師們動(dòng)起來，唱起來，舞起來，渡過一個(gè)愉快的夜晚!

祝老師們節(jié)日快樂，身體健康，工作順利，闔家幸福!

客服員工發(fā)言稿篇十三

xx年我在任市場(chǎng)拓展部五華片區(qū)經(jīng)理期間，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，公司各個(gè)部門的積極配合下，圓滿完成了五華片區(qū)新裝及增值業(yè)務(wù)的經(jīng)濟(jì)任務(wù)指標(biāo)。在市場(chǎng)拓展部經(jīng)理層的積極組織帶領(lǐng)下，在我們?nèi)w同仁的共同努力下，攻堅(jiān)克難，最終奪取了市場(chǎng)拓展部目標(biāo)任務(wù)的勝利。

取得今天的成績(jī)我有幾點(diǎn)感受：

第一、一份努力，一份收獲。

第二、學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，執(zhí)行力是成功之母。

第三、堅(jiān)持就是勝利。

成績(jī)屬于過去，新一年的挑戰(zhàn)已經(jīng)開始，為了完成xx年的發(fā)展目標(biāo)和任務(wù)，讓我們行動(dòng)起來，前進(jìn)、前進(jìn)、向前進(jìn)。

客服員工發(fā)言稿篇十四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好!

我很榮幸能在此發(fā)言，在這里我僅代表新員工對(duì)在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志以及那些正在前線奮斗的工友們至以一聲最深的祝福，大家新年好。

當(dāng)我們走出校門，跨進(jìn)企業(yè)門檻的時(shí)候。我們就應(yīng)該清醒的認(rèn)識(shí)到，我們已經(jīng)不是學(xué)生，已經(jīng)是一名企業(yè)的員工。還記得我的第一節(jié)課，不是領(lǐng)導(dǎo)的諄諄告誡，也不是老員工的言傳身教，而是門口的那十六個(gè)大字“誠(chéng)信待人，認(rèn)真做事，團(tuán)隊(duì)協(xié)作，用心服務(wù)?！币粋€(gè)公司本著這樣的經(jīng)營(yíng)理念，他怎能不蓬勃發(fā)展、蒸蒸日上!我很高興我的選擇沒有錯(cuò)，我更慶幸公司選擇了我。我們所工作的環(huán)境是專業(yè) 的，務(wù)實(shí)的，而不是夸夸其談的。李經(jīng)理對(duì)我說的第一句話至今仍讓我記憶猶新，“不要對(duì)你的工作存在誤解，雖然非標(biāo)不是你的專業(yè) ，但你一定要盡力學(xué)好它，我們不能停留在以前所學(xué)的知識(shí)上，要不斷的充實(shí)自己，這樣才能使自己的路更寬”。

是啊，百川向海，有容乃大。一個(gè)人不能駐足，否則他永遠(yuǎn)不會(huì)看到前面的風(fēng)景。我們需要在工作中不斷提高自己的能力與業(yè)務(wù)水平，虛心向同事請(qǐng)教，通過多看多想多問多做，努力使自己在最的短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)工作環(huán)境與內(nèi)容。每一名員工都存在領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，我們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)上不但要服從，并且要做好。我們要學(xué)會(huì)服從，尊重。每一個(gè)部門都是我們的家，每一位員工都是我們的家人。我們要學(xué)會(huì)如何跟我們的家人相處，并且始終相信，我們每個(gè)人都是這個(gè)家族的核心。少說多做，一定會(huì)被團(tuán)隊(duì)認(rèn)可。每個(gè)人的身上都有閃光點(diǎn)，的機(jī)敏、的幽默、劉師傅的老練、的豁達(dá)，王工的睿智、楊工的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)鹊?，只要我們虛心的學(xué)習(xí) ，即使不餓其體膚、空乏其身，也能增益其所不能了。

艱苦的環(huán)境能磨練一個(gè)人的意志，更能體現(xiàn)一個(gè)人的價(jià)值?？v使對(duì)現(xiàn)在的工作不滿意，也不能一心二用。干好我們自己的本職工作才是最重要的。應(yīng)該努力的去調(diào)整自己，歸根結(jié)底是我們?cè)谂Φ倪m應(yīng)環(huán)境，并不是環(huán)境來適應(yīng)我們。工作中遇到困難時(shí)，我們要勇于面對(duì)，要經(jīng)得起考驗(yàn)。干的比平時(shí)更出色，這樣別人才會(huì)對(duì)你刮目相看，為實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值拓展了空間。同樣在這個(gè)特殊的情勢(shì)下，面對(duì)新的挑戰(zhàn)，我們要凝聚成一股力量，不斷的變革、持續(xù)的創(chuàng)新，讓在這個(gè)嶄新的平臺(tái)上書寫亮麗的篇章。

謝謝大家!

客服員工發(fā)言稿篇十五

尊敬的各位來賓、各位同仁、各位家屬、女士們、先生們：

大家晚上好!

古人云：有朋自遠(yuǎn)方來，不亦樂乎?今天，我們歡聚一堂，共慶豐收的喜悅!首先我謹(jǐn)代表幸贏全體同仁，向參加年會(huì)的各位來賓表示衷心的感謝與熱烈的歡迎!正是因?yàn)槟鷤兊拇罅χС趾蛶椭?，才?huì)有幸贏的今天;同時(shí)向敢爭(zhēng)敢拼、銳意進(jìn)取的全體同仁、及長(zhǎng)期在幕后為幸贏的發(fā)展事業(yè)默默奉獻(xiàn)的所有家屬致以崇高的敬意和由衷的感謝!!正是因?yàn)槟鷤兊男燎诟冻龊蜔o私奉獻(xiàn)，幸贏之船才得以乘風(fēng)破浪，一路前行。告別虎年，迎接虎年，在春節(jié)來臨之際，借此機(jī)會(huì)給大家拜個(gè)早年，祝愿各位身體健康、家庭幸福、萬事如意、虎年吉祥!!

歲月如歌，跋涉似舞。設(shè)計(jì)裝飾公司自創(chuàng)立以來，始終以“客戶至上”為導(dǎo)向，注重管理、專注施工，抓質(zhì)量、保品質(zhì)，視設(shè)計(jì)為靈魂、質(zhì)量為生命，首推“自助式裝潢”，不斷完善客戶服務(wù)制度，短短幾年，幸贏這匹“家裝黑馬”狂飆凸顯，并在同行業(yè)市場(chǎng)上出類拔萃!

歲與時(shí)馳，又是新年，變易的歲月里，不變的，是我們的雄心。20年，公司在持續(xù)穩(wěn)健壯大的同時(shí)更加堅(jiān)定品質(zhì)訴求，整合各方資源，集結(jié)自身優(yōu)勢(shì)，提升品質(zhì)及服務(wù)，全力打造“中國(guó)家裝行業(yè)第一誠(chéng)信品牌”!因此希望各位同仁能夠上下一心，群策群力，在新的一年中，為公司發(fā)展在添偉績(jī)。

展望未來，困難與希望相伴，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存。我們將緊緊抓住千帆競(jìng)渡的盛世良機(jī)，順應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大潮，以海納百川的氣魄，風(fēng)雨同舟，一路前行，創(chuàng)造更加輝煌的明天!“山高人為峰”，讓我們?cè)谛碌囊荒昀镉屡矢叻?

最后，衷心祝愿各位朋友、同仁和家屬們一切順利、身體健康、合家幸福、!祝愿幸贏的明天更加美好!!

謝謝!

客服員工發(fā)言稿篇十六

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓，同志們：

在這舉國(guó)上下歡度端午佳節(jié)的喜慶日子里，-住宅小區(qū)今天正式開工了。在此，我代表、縣人大、縣政府、縣政協(xié)，向項(xiàng)目的開工表示熱烈的祝賀!向出席開工典禮的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓表示熱烈的歡迎!向關(guān)心支持項(xiàng)目建設(shè)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示衷心的感謝!

近年來，我縣堅(jiān)持“科學(xué)規(guī)劃、夯實(shí)基儲(chǔ)項(xiàng)目牽引、市場(chǎng)運(yùn)作”的原則，全面推進(jìn)縣城擴(kuò)容提質(zhì)，城市建設(shè)進(jìn)入大投入大發(fā)展階段，敦頤廣嘗濱河路一段、松林苑住宅小區(qū)等一大批城市建設(shè)亮點(diǎn)工程相繼建成，投入使用。目前，我縣城區(qū)面積擴(kuò)大到20平方公里，城市功能逐步完善，城市品位不斷提升。-是我縣今年城市建設(shè)的又一亮點(diǎn)工程，項(xiàng)目由永州宏遠(yuǎn)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司投資興建，總建筑面積6.8萬平方米、總投資8034萬元。項(xiàng)目位于瀟水之濱、縣城最繁華的瀟水中路地段，集交通之便捷，聚人氣之旺盛，納江景之秀美。項(xiàng)目的開工建設(shè)，對(duì)進(jìn)一步完善城市功能，提升城市品位，改善人居環(huán)境，促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展，必將起到積極的推動(dòng)作用。

項(xiàng)目開工后，各有關(guān)部門要進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，切實(shí)幫助解決項(xiàng)目建設(shè)中出現(xiàn)的矛盾和問題，創(chuàng)造優(yōu)良的施工環(huán)境，全力支持項(xiàng)目建設(shè)。同時(shí)，我們也希望永州宏遠(yuǎn)房地產(chǎn)開發(fā)公司和施工單位，堅(jiān)持誠(chéng)信為本、注重工程質(zhì)量，樹立良好的企業(yè)形象，把-住宅小區(qū)建設(shè)成房地產(chǎn)精品工程。

最后，祝-x房地產(chǎn)開發(fā)有限公司大展鴻圖，興旺發(fā)達(dá)!

祝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、同志們身體健康，萬事如意!

謝謝大家。

客服員工發(fā)言稿篇十七

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：

大家好!

在這辭舊迎新的日子里，我們迎來了20__年的年會(huì)，我心情特別激動(dòng)，而且非常榮幸的在這里發(fā)言。我在公司任職會(huì)計(jì)工作一年有余，這是我第二次參加公司的年會(huì)，在職期間公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們給了我很多指導(dǎo)和幫助，在此，我深表感謝，謝謝大家!

首先，我們用心工作。在日常工作中用心努力地做好每件事，爭(zhēng)取把問題想周到，盡量使自己能做到事半功倍的效果。在財(cái)務(wù)工作中我始終以提高工作效率和工作質(zhì)量為目標(biāo)，力爭(zhēng)做到總公司和分公司財(cái)務(wù)制度統(tǒng)一，積極主動(dòng)地了解各分公司財(cái)務(wù)工作中出現(xiàn)的問題，及時(shí)上報(bào)，及時(shí)解決。使得各分公司人員按照公司的制度和標(biāo)準(zhǔn)完成每項(xiàng)工作，熟練掌握工作流程，堅(jiān)持按財(cái)務(wù)制度辦事，保持頭腦清醒，及時(shí)掌握各公司簽訂合同和收付工程款項(xiàng)等情況。在工作中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，采納大家提出的合理化建議。

其次，我們態(tài)度端正。財(cái)務(wù)部門是為大家服務(wù)的部門，堅(jiān)持按原則辦事，加強(qiáng)個(gè)人責(zé)任心培養(yǎng)，履行會(huì)計(jì)職能，勇于負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，虛心向各位同事學(xué)習(xí)，配合公司各位領(lǐng)導(dǎo)完成每項(xiàng)工作，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不能馬虎，不能怕麻煩，也不能怕得罪人，認(rèn)真審核每筆業(yè)務(wù)，本著對(duì)事不對(duì)人的態(tài)度工作。

在工作和學(xué)習(xí)中，我堅(jiān)持取人之長(zhǎng)，補(bǔ)已之短。因?yàn)槲疑钪?cái)務(wù)工作始終貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的每個(gè)角落，需要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的更新專業(yè)知識(shí)，結(jié)合本企業(yè)實(shí)際情況，向領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議，爭(zhēng)取找到更好的方法為企業(yè)服務(wù)。

經(jīng)過一年多的工作，我在不斷的改正缺點(diǎn)，完善自己，也希望大家多給我提出寶貴意見公司是平臺(tái)，我們每個(gè)人都是主人，把企業(yè)的事當(dāng)自己的事來做，把企業(yè)的財(cái)當(dāng)自己的財(cái)來理，從大處著眼，從小處著手。在新的一年，我對(duì)財(cái)務(wù)工作有幾點(diǎn)想法：計(jì)劃控制財(cái)務(wù)成本、審核監(jiān)督費(fèi)用開支、積極配合銷售安裝、保證財(cái)產(chǎn)物資安全、準(zhǔn)確及時(shí)進(jìn)行財(cái)務(wù)分析。服務(wù)于公司，服務(wù)于員工，服務(wù)于客戶，以促進(jìn)公司開拓市場(chǎng)、增收節(jié)支、從而謀取利潤(rùn)最大化，以最優(yōu)的人力配置謀取最大的經(jīng)濟(jì)效益。

最后，讓我們?nèi)w員工以高度飽滿的工作熱情、積極端正的工作態(tài)度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力奮斗!相信在全體員工的努力下，我們公司的明天會(huì)更好!相信公司的明年會(huì)更加燦爛輝煌!再次祝大家新年快樂!全家幸福!

謝謝大家!

客服員工發(fā)言稿篇十八

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家好!

很高興能夠和大家一起參加這次市招標(biāo)辦組織的紀(jì)念招投標(biāo)法頒布十周年座談會(huì)，我代表友誼招標(biāo)代理有限公司談?wù)勛约旱囊恍└邢牒徒ㄗh，若有不當(dāng)之處，還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁批評(píng)指正。

我市工程建設(shè)領(lǐng)域貫徹執(zhí)行招投標(biāo)法十周年以來，在完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制、轉(zhuǎn)變政府職能，改善投資環(huán)境、構(gòu)建建設(shè)領(lǐng)域的反腐保廉預(yù)防體系等方面發(fā)揮了積極的作用。具體來說在以下幾個(gè)方面取得了明顯的成效：一是社會(huì)輿論對(duì)招投標(biāo)工作的監(jiān)督不斷強(qiáng)化，社會(huì)各界樹立了建設(shè)項(xiàng)目必須依法進(jìn)行招投標(biāo)的意識(shí)，建設(shè)單位也不同程度提高了依法進(jìn)行招投標(biāo)的自覺性。二是建設(shè)項(xiàng)目采用公開招標(biāo)的比例明顯提高，絕大部分招投標(biāo)工作中能夠貫徹公開、公平、公正和誠(chéng)信的原則，不規(guī)范行為和腐敗現(xiàn)象得到了一定遏制。三是實(shí)行招投標(biāo)的項(xiàng)目不同程度地節(jié)省了建設(shè)投資，建設(shè)項(xiàng)目通過招投標(biāo)一般都能節(jié)省投資10一15%，個(gè)別項(xiàng)目節(jié)省投資的幅度更大，從而降低了建設(shè)成本，提高了項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益。四是建設(shè)項(xiàng)目通過招標(biāo)特別是通過公開招標(biāo)選擇的參建單位資質(zhì)水平普遍較高，實(shí)力較強(qiáng)，有利于提高工程建設(shè)質(zhì)量。五是我市的招標(biāo)代理行業(yè)有了很大的發(fā)展。我市招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)已從招投標(biāo)法頒布以前的幾家發(fā)展到今天的五十幾家，每年所承擔(dān)項(xiàng)目的招標(biāo)金額近千億元，為國(guó)家和建設(shè)單位節(jié)約的資金超過百億元，極大地推動(dòng)了我市招投標(biāo)事業(yè)的發(fā)展，有力地保證了工程建設(shè)項(xiàng)目的質(zhì)量。

近年來，我市通過深化招投標(biāo)改革，實(shí)現(xiàn)了制度創(chuàng)新，推動(dòng)了有形建筑市場(chǎng)的發(fā)展。建設(shè)工程實(shí)現(xiàn)了集中交易，交易程序日益透明公開。我市建設(shè)工程招投標(biāo)改革和有形建筑市場(chǎng)建設(shè)始終走在全省的前列。目前，有形建筑市場(chǎng)已成為我市成交金額最大、影響面最廣、社會(huì)最關(guān)注的一個(gè)要素市場(chǎng)。

然而，目前建設(shè)領(lǐng)域招投標(biāo)行業(yè)仍存在著許多不盡如人意的地方，這些問題的存在正在阻礙著招投標(biāo)工作的健康有序發(fā)展。我想從以下兩個(gè)角度來談?wù)勥@些問題：

一、從招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)發(fā)展的角度：

1、招投標(biāo)工作管理比較混亂。依照國(guó)辦發(fā)(20xx)34號(hào)文的規(guī)定，招投標(biāo)工作管理體制的職能分工：綜合管理部門為發(fā)改部門，專業(yè)管理按國(guó)務(wù)院的分工進(jìn)行，各有關(guān)行政主管部門都制定了各自的管理辦法以及招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)的資質(zhì)認(rèn)定辦法，工程建設(shè)項(xiàng)目歸口建設(shè)部門、機(jī)電產(chǎn)品國(guó)際招標(biāo)歸口商務(wù)部門、中央投資項(xiàng)目歸口發(fā)改部門、政府采購(gòu)項(xiàng)目歸口財(cái)政部門，且相互之間存在互不銜接、互為掣肘的現(xiàn)象，造成招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)無所適從。招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)為了能夠承攬業(yè)務(wù)，不得不申請(qǐng)擁有數(shù)個(gè)部門認(rèn)可的招標(biāo)代理資質(zhì)，而且即使申請(qǐng)了資質(zhì)，要開展業(yè)務(wù)還要到相應(yīng)監(jiān)管部門備案，市里備了，各個(gè)區(qū)還要備，招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)為此要付出大量的精力，致使其發(fā)展受到了一定的制約。

2、執(zhí)業(yè)環(huán)境不容樂觀。目前無論是行業(yè)主管部門還是社會(huì)輿論各界對(duì)招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)的執(zhí)業(yè)行為評(píng)價(jià)都不高，甚至非常不滿，諸如“在圍標(biāo)現(xiàn)象中，推波助瀾”、“為買賣入圍隊(duì)伍出謀劃策”、“招標(biāo)代理行業(yè)沒有技術(shù)含量”等等，其實(shí)大家都心知肚明，代理機(jī)構(gòu)作為受委托方?jīng)]有那么大的權(quán)力也沒有那么大膽，執(zhí)業(yè)環(huán)境如此，代理機(jī)構(gòu)為了生存，有時(shí)候也只能不得已而為之，因此目前有人形容招標(biāo)代理行業(yè)就像是在走鋼絲繩，每一步都充滿著風(fēng)險(xiǎn)，是高危行業(yè)。

為解決上述問題，建議

1、體制創(chuàng)新，突破部門利益，設(shè)立招投標(biāo)市場(chǎng)管委會(huì)辦公室，也可以就由招投標(biāo)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)。將發(fā)改委、建委、財(cái)政、交通、水利、商務(wù)等七部委的招投標(biāo)監(jiān)督執(zhí)法權(quán)委托由該辦公室行使，接受國(guó)家發(fā)改委的指導(dǎo)，賦予其對(duì)招投標(biāo)活動(dòng)及招標(biāo)中介機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員一定的管理監(jiān)督職能。如授權(quán)其對(duì)招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)實(shí)行統(tǒng)一的資質(zhì)認(rèn)定和資質(zhì)管理，承擔(dān)對(duì)從業(yè)人員和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)任務(wù)，統(tǒng)一建設(shè)和管理評(píng)標(biāo)專家?guī)?，收集各方建議來完善各種制度，解決招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)發(fā)展過程中的各種困難等。

2、招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)從自身做起，樹立起招標(biāo)代理行業(yè)是提供高技術(shù)含量的專業(yè)服務(wù)的執(zhí)業(yè)形象。招標(biāo)代理是綜合性很強(qiáng)的工作，涉及到的知識(shí)面非常廣泛，既涉及到各種工程技術(shù)類如建筑安裝工程、機(jī)電設(shè)備工程等方面知識(shí)，還涉及到工程造價(jià)、工程管理、合同法、經(jīng)濟(jì)法等工程經(jīng)濟(jì)、法律法規(guī)等知識(shí)，我們要加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)學(xué)習(xí)，努力鉆研與招標(biāo)業(yè)務(wù)有關(guān)的方方面面的知識(shí)，建立起一支具有真才實(shí)學(xué)的執(zhí)業(yè)隊(duì)伍。同時(shí)嚴(yán)格內(nèi)部管理制度，嚴(yán)格按照招投標(biāo)法及省市相關(guān)配套規(guī)章制度的規(guī)定進(jìn)行執(zhí)業(yè)。堅(jiān)決抵制違法違規(guī)行為。

二、從招標(biāo)代理行業(yè)形象及專業(yè)技術(shù)角度

1、圍標(biāo)串標(biāo)行為依然嚴(yán)重;

2、工程結(jié)算價(jià)經(jīng)常大幅超過中標(biāo)價(jià)。原因有二：一、建設(shè)單位經(jīng)常壓縮造價(jià)中介機(jī)構(gòu)編審工程量清單標(biāo)底的時(shí)間，導(dǎo)致工程量清單標(biāo)底不完善甚至漏洞百出，造成結(jié)算時(shí)執(zhí)行困難，二、施工方低中高結(jié)，施工過程中用變更和簽證來增加造價(jià);

3、采用合格性評(píng)審的技術(shù)標(biāo)缺乏針對(duì)性，對(duì)建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)施意義不大;

4、未體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)原則。

為解決上述問題，建議采取以下措施進(jìn)一步完善招投標(biāo)制度，規(guī)范招投標(biāo)活動(dòng)：

1、推廣資格后審，不集中組織答疑，投標(biāo)人對(duì)招標(biāo)事宜的質(zhì)疑以不署名的形式在網(wǎng)上提出，招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在網(wǎng)上及時(shí)答復(fù)，即改以往面對(duì)面投標(biāo)為背靠背投標(biāo)，從程序上減少圍標(biāo)行為的發(fā)生;

2、推廣電子評(píng)標(biāo)系統(tǒng)，既減少評(píng)標(biāo)專家人為因素，提高評(píng)標(biāo)效率和質(zhì)量，還能捕獲涉嫌圍標(biāo)串標(biāo)行為;

3、合同管理和工程造價(jià)是項(xiàng)目管理的關(guān)鍵，建設(shè)工程造價(jià)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)標(biāo)底編制的監(jiān)管，建立制度保證造價(jià)咨詢機(jī)構(gòu)有充足的時(shí)間來編制標(biāo)底，考慮周全，計(jì)算準(zhǔn)確的工程量清單標(biāo)底是控制造價(jià)，減少工程施工過程中合同糾紛的重要保證。工程變更是影響工程造價(jià)的重要因素，實(shí)行招標(biāo)工程的造價(jià)變更備案制度，改工程變更事后審核為事前控制，能夠有效遏制不合理的工程變更;

4、提高對(duì)技術(shù)標(biāo)的重視，技術(shù)標(biāo)評(píng)分細(xì)則應(yīng)體現(xiàn)投標(biāo)人把握工程技術(shù)特點(diǎn)、難點(diǎn)的能力，解決施工技術(shù)難點(diǎn)的能力，以及深化或者優(yōu)化施工圖設(shè)計(jì)的能力。對(duì)在技術(shù)標(biāo)中承諾采用經(jīng)建設(shè)行政主管部門認(rèn)證的新技術(shù)的投標(biāo)人，應(yīng)適當(dāng)給予加分。提倡對(duì)技術(shù)標(biāo)采用暗標(biāo)方式;

5、實(shí)施優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)原則。招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在施工和監(jiān)理招標(biāo)文件及合同中設(shè)置有關(guān)履約評(píng)價(jià)、工程創(chuàng)優(yōu)的獎(jiǎng)勵(lì)條款。獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用作為工程造價(jià)的組成部分。深圳目前就是這樣實(shí)行的：對(duì)履約評(píng)價(jià)為良好及以上等級(jí)的，建設(shè)單位可給予施工單位工程中標(biāo)價(jià)1%—1.5%的獎(jiǎng)勵(lì)，給予監(jiān)理單位監(jiān)理酬金1%—2%的獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)履約評(píng)價(jià)為良好及以上等級(jí)，且取得市級(jí)工程質(zhì)量獎(jiǎng)項(xiàng)的，建設(shè)單位可在履約評(píng)價(jià)獎(jiǎng)勵(lì)基礎(chǔ)上給施工單位追加工程中標(biāo)價(jià)1%—1.5%的獎(jiǎng)勵(lì)，監(jiān)理單位監(jiān)理酬金1%—2%的獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)本市建設(shè)工程獲得國(guó)家魯班獎(jiǎng)等優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)項(xiàng)的施工總承包單位，可以在頒獎(jiǎng)之日起一年內(nèi)獎(jiǎng)勵(lì)其一項(xiàng)規(guī)模相當(dāng)?shù)墓こ淌┕?。極大地提高了施工單位的創(chuàng)優(yōu)積極性。

三、其他相關(guān)問題

1、建筑工程和市政工程交易服務(wù)費(fèi)費(fèi)用太高，建議按交通、水利等專業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整;

2、低于成本價(jià)承接業(yè)務(wù)，惡性競(jìng)爭(zhēng)的問題。其實(shí)某些公司低于成本價(jià)承接業(yè)務(wù)還是賺錢，除代理合同應(yīng)收的費(fèi)用外，同時(shí)向中標(biāo)方收取一定的費(fèi)用成了某些公司的習(xí)慣，擾亂了市場(chǎng)秩序，損害了守法經(jīng)營(yíng)者利益。建議實(shí)行代理合同備案制度，主管部門檢查收費(fèi)情況，低于標(biāo)準(zhǔn)的要處罰。

這次紀(jì)念招標(biāo)投標(biāo)法頒布十周年座談會(huì)議再一次吹響了我市招標(biāo)投標(biāo)制度改革創(chuàng)新的號(hào)角，燦爛的陽光照亮了每一個(gè)角落。各位同仁們，讓我們攜起手來，放心前行。

客服員工發(fā)言稿篇十九

各位工友、各位同事,大家好!

首先自我介紹一下，我叫張昆鵬,是公司專職安全員,很高興和大家認(rèn)識(shí),今天我受公司領(lǐng)導(dǎo)的委托,給大家進(jìn)行一次公司級(jí)安全生產(chǎn)教育。

我們公司是中城建第十工程局有限公司

大家都知道,我們從事的是建筑業(yè),國(guó)家把易燃易爆生產(chǎn)企業(yè)、煤礦企業(yè)、建筑業(yè)等列為三大高危險(xiǎn)行業(yè)。這是由建筑施工特點(diǎn)所決定的。我們建筑施工生產(chǎn)企業(yè)的特點(diǎn)就是:

1、高處作業(yè)多、立體交叉作業(yè)多、作業(yè)面變化多、地下作業(yè)多、受氣候影響多、臨時(shí)人員多;

2. 勞動(dòng)強(qiáng)度大、作業(yè)條件差、施工人員素質(zhì)低、安全防護(hù)意識(shí)差、操作不規(guī)范、違章操作多。

正是由于上述特點(diǎn),施工現(xiàn)場(chǎng)處處有危險(xiǎn),處處有不安全因素,你不注意安全,你不重視安全,只要有一次不小心,就會(huì)造成很嚴(yán)重的后果。我這兒有個(gè)數(shù)據(jù):20__年上半年，全國(guó)共發(fā)生房屋市政工程生產(chǎn)安全事故225起、死亡267人。其中,全國(guó)共發(fā)生房屋市政工程生產(chǎn)安全較大事故9起、死亡32人;房屋市政工程生產(chǎn)安全事故按照類型劃分，高處墜落事故120起，占總數(shù)的53.33%;坍塌事故28起，占總數(shù)的12.44%;物體打擊事故27起，占總數(shù)的12.00%;起重傷害事故21起，占總數(shù)的9.33%;機(jī)械傷害、車輛傷害、觸電、中毒和窒息等其他事故29起，占總數(shù)的12.89%。20__年上半年，共發(fā)生9起

較大事故，其中起重機(jī)械坍塌事故3起，死亡9人，分別占較大事故總數(shù)的33.33%和28.13%;模板支撐體系坍塌事故1起，死亡5人，分別占較大事故總數(shù)的11.11%和15.63%;卸料平臺(tái)坍塌事故1起，死亡5人，分別占較大事故總數(shù)的11.11%和15.63%;基坑坍塌事故1起，死亡4人，分別占較大事故總數(shù)的11.11%和12.50%;磚胎膜坍塌事故1起，死亡3人，分別占較大事故總數(shù)的11.11%和9.38%;自制移動(dòng)吊裝支架坍塌事故1起，死亡3人，分別占較大事故總數(shù)的11.11%和9.38%;鋼梁坍塌事故1起，死亡3人，分別占較大事故總數(shù)的11.11%和9.38%。(血的教訓(xùn)提醒我們,出外打工,一踏進(jìn)施工現(xiàn)場(chǎng),就要格外小心,時(shí)時(shí)刻刻提醒自己,要把安全生產(chǎn)放在第一位,否則后果是不堪設(shè)想的。

就工程施工而言，毋庸質(zhì)疑，經(jīng)濟(jì)效益是中心，是企業(yè)全部工作的目的和歸宿，但不能把經(jīng)濟(jì)效益與安全生產(chǎn)對(duì)立起來，絕對(duì)不能做為了經(jīng)濟(jì)效益而不顧生產(chǎn)安全的錯(cuò)事、傻事。假如我們單純的為了追求經(jīng)濟(jì)效益而不顧生產(chǎn)的安全，肯定會(huì)發(fā)生事故，從而造成經(jīng)濟(jì)損失和人身傷亡，不言而喻，由于發(fā)生傷亡事故必然造成職工人心不穩(wěn)，出勤難以保證，施工難以進(jìn)行，這也是無法估量的損失。如此這般，就會(huì)直接影響到我們企業(yè)的生存和發(fā)展，很有可能造成企業(yè)面臨倒閉。由此可見，安全生產(chǎn)是提高經(jīng)濟(jì)效益的前提和基礎(chǔ)，沒有安全就沒有效益。

在當(dāng)前建筑市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的新形勢(shì)下，必須克服安全工作“說起來重要，做起來次要，忙起來不要”的錯(cuò)誤思想，必須樹立“一切為安全

工作讓路，一切為安全工作服務(wù)”的觀念，堅(jiān)持“安全為天、安全至上”的理念，切實(shí)把“安全第一”的方針落到實(shí)處。

國(guó)家先后制定了《安全生產(chǎn)法》、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》等一系列法律、法規(guī),今后,誰不重視安全生產(chǎn),那他就是違法。公司對(duì)安全生產(chǎn)非常重視,先后制定了一整套有關(guān)安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全生產(chǎn)規(guī)定、安全生產(chǎn)管理制度、安全生產(chǎn)教育制度。今天又委派我來給大家進(jìn)行一次公司級(jí)安全生產(chǎn)教育。國(guó)家重視,公司重視,領(lǐng)導(dǎo)重視,作為我們打工者應(yīng)該怎么辦?這就是接下來我要給大家講的《職工安全生產(chǎn)職責(zé)》的主要內(nèi)容,這些,都是我們每個(gè)職工應(yīng)該做到也是必須做到的內(nèi)容。(我在這里簡(jiǎn)單的說一說公司有關(guān)規(guī)章制度)

1.自覺遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律,不違章作業(yè),并隨時(shí)制止他人違章作業(yè);

2.遵守有關(guān)設(shè)備維修保養(yǎng)制度的規(guī)定;

3.愛護(hù)和正確使用機(jī)器設(shè)備、工具,正確佩戴防護(hù)用品;(三寶)

4.關(guān)心安全生產(chǎn)情況,向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門提出合理化建議;

5.發(fā)現(xiàn)事故隱患和不安全因素要及時(shí)向組長(zhǎng)或有關(guān)部門匯報(bào);

6.發(fā)生工傷事故,要及時(shí)搶救傷員、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),報(bào)告領(lǐng)導(dǎo),并協(xié)助調(diào)查工作;

7.努力學(xué)習(xí)和掌握安全知識(shí)和技能、熟練掌握本工種操作程序和安全操作規(guī)程;

8.積極參加各種安全活動(dòng),牢固樹立“安全第一”思想和自我保護(hù)意識(shí);

9.有權(quán)拒絕違章指揮和強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè),對(duì)個(gè)人安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)。

各位工友、各位同事,我們從全國(guó)各地不遠(yuǎn)萬里,千辛萬苦來到建筑工地打工,出門在外容易嗎?為了什么?還不是為了養(yǎng)家糊口,為了使家人和自己能過上好一點(diǎn)的生活。家里人最希望什么?最盼望什么?還不是最希望在座的各位能健健康康,平平安安。還不是最盼望你們到年底能把掙的錢帶回家。所以,不要認(rèn)為我們的安全員管理太嚴(yán),違章處罰太重,這些都是替我們著想,為我們好。我們每一個(gè)人都要樹立安全第一、預(yù)防為主的觀點(diǎn),要人人講安全,人人重視安全。遵章守紀(jì)光榮,違章作業(yè)可恥。只有這樣,才能實(shí)現(xiàn)我們打工的目的。

廣大職工同志們，請(qǐng)記住吧!安全就是生命和效益，是社會(huì)發(fā)展永恒的主題，讓我們從現(xiàn)在做起，從小事做起。

最后,我代表我們公司及項(xiàng)目部全體管理人員祝在座的各位工友、同事好人一生平安,健健康康每一天。高高興興上班來,平平安安回家去。祝大家心想事成、萬事如意、身體健康。

我的講話完畢、謝謝大家。