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職場(chǎng)的禮儀皮具(10篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-12-08 17:52:17
職場(chǎng)的禮儀皮具(10篇)
時(shí)間:2023-12-08 17:52:17     小編:zdfb

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職場(chǎng)的禮儀皮具篇一

以下是職場(chǎng)不該使用的13種措辭:

1、“這不公平”

別人得到了晉升或認(rèn)可,你卻沒有。普賴斯說(shuō):“在職場(chǎng)和我們的星球上,不公平的事情每天都在發(fā)生。無(wú)論這是不是職場(chǎng)的弊端或這個(gè)星球的嚴(yán)重問(wèn)題,避免這類用語(yǔ)的要點(diǎn)在于,應(yīng)表達(dá)積極主動(dòng)的態(tài)度而不是牢騷與抱怨?!?/p>

2、“那不是我的問(wèn)題”,“那不是我的工作”或“沒人花錢雇我干這個(gè)”

如果你向他人求助,別人用這種話回應(yīng)你,你會(huì)有什么感受?普賴斯說(shuō):“無(wú)論一項(xiàng)要求有多么令人不便或不恰當(dāng),它對(duì)另一個(gè)人可能很重要,否則他們不會(huì)提出來(lái)。因此,作為團(tuán)隊(duì)具有奉獻(xiàn)精神的一員,首要的事務(wù)是關(guān)心他人的成功。”漠不關(guān)心、只顧自己的態(tài)度會(huì)限制你職業(yè)方面的進(jìn)步。

她還說(shuō):“這并不意味著你必須說(shuō)‘是’。但你需要在說(shuō)‘不’的時(shí)候表現(xiàn)得委婉體貼?!?/p>

3、“我想……”

“我想,我們的公司或許會(huì)成為你的好伙伴”,或者“我相信,我們的公司將會(huì)成為你的好伙伴”。哪種說(shuō)法更讓人覺得可靠?

普賴斯說(shuō):“第一種用語(yǔ)包含‘想’和‘或許’兩個(gè)不夠堅(jiān)定的詞語(yǔ)。它們可能讓你聽起來(lái)對(duì)你要傳達(dá)的信息不夠確定。相反,第二種用語(yǔ)既自信又肯定。要傳達(dá)這種態(tài)度,用‘相信’代替‘想’,用‘將會(huì)’取代‘或許會(huì)’?!?/p>

4、“沒關(guān)系”

當(dāng)某人向你表達(dá)謝意,禮貌的回答是“愿意效勞”。

普賴斯說(shuō):“這意味著你為幫助他而感到高興,并且你接受他的感激?!疀]關(guān)系’盡管是一個(gè)輕松隨意的詞匯,但在這里卻未能表達(dá)這種態(tài)度。它實(shí)際上否認(rèn)了對(duì)方的感激之情,并且暗示,有關(guān)狀況在另外的情境下會(huì)成為問(wèn)題?!?/p>

5、“我試試”

普賴斯說(shuō):“設(shè)想今天是4月15日,你讓一個(gè)朋友在去郵局的時(shí)候順便在下午5點(diǎn)前郵寄你的納稅申報(bào)單。如果他回答說(shuō):‘好的,我試試’,你會(huì)覺得你不如自己跑一趟?!币?yàn)檫@個(gè)短語(yǔ)暗示,有關(guān)任務(wù)可能失敗。“談話時(shí),尤其同高層領(lǐng)導(dǎo)談話時(shí),用‘會(huì)’取代‘試試’。這一點(diǎn)變化能表達(dá)很多東西?!?/p>

6、“他是蠢貨”,“她很懶”,“我的工作糟透了”或“我討厭這個(gè)公司”

普賴斯稱,沒有什么能比罵街更快毀掉你的職業(yè)生涯了?!斑@不僅說(shuō)明你像毛頭小子那樣不成熟,這種語(yǔ)言還帶有傾向性與挑釁性?!?/p>

7、“但是我們一直都是這么做的”

普賴斯說(shuō):“最有效率的領(lǐng)導(dǎo)重視員工的創(chuàng)造性和解決問(wèn)題的技能?!边@種語(yǔ)言會(huì)讓你顯得固步自封和缺乏靈活性。

8、“這是不可能的”,或“我無(wú)能為力”

真是這樣嗎?你確定你已經(jīng)考慮了所有可能的解決方案嗎?普賴斯說(shuō):“當(dāng)你錯(cuò)誤地說(shuō)出這種話,你傳達(dá)的是消極、悲觀,甚至絕望的態(tài)度。職場(chǎng)不會(huì)喜歡這種態(tài)度。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注、認(rèn)可和提拔那些積極主動(dòng)的人。盡管形勢(shì)不樂觀,你要用語(yǔ)言表明,你能為改變狀況作出貢獻(xiàn)?!?/p>

9、“你本來(lái)應(yīng)該……”或“你本來(lái)可以……”

如果有人說(shuō):“你本應(yīng)該早點(diǎn)告訴我”或“你本來(lái)可以更努力一些的”,你大概會(huì)感到不快。普賴斯說(shuō):“這種語(yǔ)言會(huì)讓人覺得受到指責(zé)。理想情況下,職場(chǎng)要推動(dòng)平等、合作與團(tuán)隊(duì)工作。與其讓他人覺得歉疚,不如采用更有成效的非評(píng)判方式。”比如,“未來(lái),我建議……”

10、“伙計(jì)們”

可以將這種語(yǔ)匯用于朋友間隨意的談話,但避免在職場(chǎng)使用它。普賴斯解釋說(shuō):“有女性在場(chǎng)的時(shí)候,用‘伙計(jì)們’來(lái)稱呼一群人不合適,而且它是一種俚語(yǔ),會(huì)降低你的專業(yè)性?!蓖渌麑I(yè)人士在一起時(shí),用“你們機(jī)構(gòu)”、“你們團(tuán)隊(duì)”或“你們”來(lái)取代“伙計(jì)們”。

11、“我或許不對(duì),但是……”或“這可能是一個(gè)愚蠢的主意,但……”

普賴斯解釋說(shuō),這類用語(yǔ)會(huì)貶低你和你的意見。它們降低你的可靠性?!坝涀?,你的口頭語(yǔ)言會(huì)透露你對(duì)自己和你要表達(dá)的東西有多重視。因此,消除任何會(huì)降低你自身或你所作貢獻(xiàn)的重要性的開場(chǎng)白?!?/p>

12、“你難道不這么認(rèn)為嗎?”或“怎么樣?”

普賴斯說(shuō),這類詞匯意味著你用過(guò)分謹(jǐn)慎或態(tài)度不明的語(yǔ)言來(lái)尋求確認(rèn)?!叭绻阏娴氖窃趯で笈鷾?zhǔn)或確認(rèn),這些語(yǔ)言或許是可用的。然而如果你的目標(biāo)是讓他人信任你,并勸說(shuō)別人像你一樣看問(wèn)題,不要模棱兩可,肯定地提出你的建議?!?/p>

13、“我現(xiàn)在沒時(shí)間來(lái)處理這個(gè)”或“我太忙了”

普賴斯說(shuō):“即使這些話是實(shí)情,但沒有人希望看到其他人與事比自己更重要。”為了培養(yǎng)積極的關(guān)系并表示你感同身受,你應(yīng)該說(shuō):“很高興在早上的會(huì)議后同你討論這件事。我下午1點(diǎn)的時(shí)候去你辦公室如何?”

小編總結(jié):其實(shí)轉(zhuǎn)換過(guò)的話要表達(dá)的意思還是那個(gè)意思,但是說(shuō)話的語(yǔ)氣和態(tài)度就是不一樣了,聽的人也更容易接受,只是稍微注意一下說(shuō)話的方式,就能提升自己在別人眼里的印象,還不會(huì)讓別人產(chǎn)生不舒服的感覺,何樂不為呢。

職場(chǎng)的禮儀皮具篇二

得體的穿著,不僅可以顯得更加美麗,還可以體現(xiàn)出一個(gè)現(xiàn)代文明人良好的修養(yǎng)和獨(dú)到的品位。作為一個(gè)成功的職場(chǎng)人,必須掌握如下職業(yè)著裝的基本原則:場(chǎng)合原則:衣著要與場(chǎng)合協(xié)調(diào)。與顧客會(huì)談、參加正式會(huì)議等,衣著應(yīng)莊重考究;聽音樂會(huì)或看芭蕾舞,則應(yīng)按慣例著正裝;出席正式宴會(huì)時(shí),則應(yīng)穿中國(guó)的傳統(tǒng)旗袍或西方的長(zhǎng)裙晚禮服;而在朋友聚會(huì)、郊游等場(chǎng)合,著裝應(yīng)輕便舒適。試想一下,如果大家都穿便裝,你卻穿禮服就有欠輕松;同樣的,如果以便裝出席正式宴會(huì),不但是對(duì)宴會(huì)主人的不尊重,也會(huì)令自己頗覺尷尬。

時(shí)間原則:不同時(shí)段的著裝規(guī)則對(duì)女士尤其重要。男士有一套質(zhì)地上乘的深色西裝或中山裝足以包打天下,而女士的著裝則要隨時(shí)間而變換。白天工作時(shí),女士應(yīng)穿著正式套裝,以體現(xiàn)專業(yè)性;晚上出席雞尾酒會(huì)就須多加一些修飾,如換一雙高跟鞋,戴上有光澤的佩飾,圍一條漂亮的絲巾;服裝的選擇還要適合季節(jié)氣候特點(diǎn),保持與潮流大勢(shì)同步。

地點(diǎn)原則:在自己家里接待客人,可以穿著舒適但整潔的休閑服;如果是去公司或單位拜訪,穿職業(yè)套裝會(huì)顯得專業(yè);外出時(shí)要顧及當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)和風(fēng)俗習(xí)慣,如去教堂或寺廟等場(chǎng)所,不能穿過(guò)露或過(guò)短的服裝。

整潔平整:服裝并非一定要高檔華貴,但須保持清潔,并熨燙平整,穿起來(lái)就能大方得體,顯得精神煥發(fā)。整潔并不完全為了自己,更是尊重他人的需要,這是良好儀態(tài)的第一要?jiǎng)?wù)。

色彩技巧:不同色彩會(huì)給人不同的感受,如深色或冷色調(diào)的服裝讓人產(chǎn)生視覺上的收縮感,顯得莊重嚴(yán)肅;而淺色或暖色調(diào)的服裝會(huì)有擴(kuò)張感,使人顯得輕松活潑。因此,可以根據(jù)不同需要進(jìn)行選擇和搭配。

配套齊全:除了主體衣服之外,鞋襪手套等的搭配也要多加考究。如襪子以透明近似膚色或與服裝顏色協(xié)調(diào)為好,帶有大花紋的襪子不能登大雅之堂。正式、莊重的場(chǎng)合不宜穿涼鞋或靴子,黑色皮鞋是適用最廣的,可以和任何服裝相配。飾物點(diǎn)綴:巧妙地佩戴飾品能夠起到畫龍點(diǎn)睛的作用,給女士們?cè)鎏砩?。但是佩戴的飾品不宜過(guò)多,否則會(huì)分散對(duì)方的注意力。佩戴飾品時(shí),應(yīng)盡量選擇同一色系。佩戴首飾最關(guān)鍵的就是要與你的整體服飾搭配統(tǒng)一起來(lái)。

嚴(yán)格禁止的著裝:牛仔服(衣、褲)、超短裙、拖鞋(包括時(shí)裝脫涼)。

很多職業(yè)人士,為了美化外在的形象,不惜花重金去美容,購(gòu)買高檔的服飾。愛美之心,人皆有之,這無(wú)可厚非。但是,精心打造出來(lái)的光鮮奪目的形象,往往會(huì)被行為舉止上的一些差錯(cuò)而徹底粉碎。掌握職場(chǎng)儀態(tài)禮儀,修飾你的儀態(tài)美,從細(xì)微出流露你的風(fēng)度、幽雅,遠(yuǎn)比一個(gè)衣服架子,更加賞心悅目!

站姿:古人云:站如松。聯(lián)系現(xiàn)代職場(chǎng)的世界,倒也不必站的那么嚴(yán)肅!男士則主要體現(xiàn)出陽(yáng)剛之美,抬頭挺胸,雙腳大約與肩膀同寬站立,重心自然落于腳中間,肩膀放松。女士則體現(xiàn)出柔和和輕盈,丁字步站立。

交談:談話時(shí),要面對(duì)對(duì)方,保持一定的距離。盡量保持身體的挺直,不可歪斜。依靠著墻壁、桌椅而站;雙腿分開的距離過(guò)大、交叉,都是不雅觀和失禮的行為。手中也不要玩弄物品,那樣顯的心不在焉,是不禮貌的行為。

坐姿:入坐要輕而穩(wěn),女士著裙裝要先輕攏裙擺,而后入坐。雙肩平正放松,兩臂自然彎曲放在膝上,也可放在椅子或沙發(fā)扶手上。雙膝自然并攏,雙腿正放或側(cè)放。至少坐滿椅子的2/3,脊背輕靠椅背。起立時(shí),右腳向后收半步而后起立。

行走:靠道路的右側(cè)行走,遇到同事、主管要主動(dòng)問(wèn)好。在行走的過(guò)程中,應(yīng)避免吸煙、吃東西、吹口哨、整理衣服等行為。上下樓梯時(shí),應(yīng)尊者、女士先行。多人行走時(shí),注意不要因并排行走而占據(jù)路面。

遞接物品:遞接物品是日常生活工作中的常見的舉止動(dòng)作,但這一小小的動(dòng)作往往卻能給人留下難忘的印象。遞接物品的基本原則是舉止要尊重他人。如雙手遞物或接物就體現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的尊重。而如果在特定場(chǎng)合下或東西太小不必用雙手時(shí),一般要求用右手遞接物品。

目光:與人交往是,少不了目光接觸。正確的運(yùn)用目光,可以塑造專業(yè)形象。根據(jù)交流對(duì)象與你的關(guān)系的親疏、距離的遠(yuǎn)近來(lái)選擇目光停留或注視的區(qū)域。關(guān)系一般或第一次見面、距離較遠(yuǎn)的,則看對(duì)方的以額頭到肩膀的這個(gè)大三角區(qū)域;關(guān)系比較熟、距離較近的,看對(duì)方的額頭到下巴這個(gè)三角區(qū)域;關(guān)系親昵的,距離很近的,則注視對(duì)方的額頭到鼻子這個(gè)三角區(qū)域。分清對(duì)象,對(duì)號(hào)入座,切勿弄錯(cuò)!每次目光接觸的時(shí)間不要超過(guò)三秒鐘。交流過(guò)程中用60%-70%的時(shí)間與對(duì)

方進(jìn)行目光交流是最適宜的。少于60%,則說(shuō)明你對(duì)對(duì)方的話題、談話內(nèi)容不感興趣;多與70%,則表示你對(duì)對(duì)方本人的興趣要多于他所說(shuō)的話。

參加舞會(huì)時(shí),得體的著裝可以塑造良好的個(gè)人形象??偟膩?lái)說(shuō),舞會(huì)上必須要注意的著裝禮儀有如下幾點(diǎn):

家庭舞會(huì)

如果是親朋好友在家里舉辦的小型生日party等活動(dòng),要選擇與舞會(huì)的氛圍協(xié)調(diào)一致的服裝,女士則最好穿便于舞動(dòng)的裙裝或穿旗袍,搭配色彩協(xié)調(diào)的高跟皮鞋。

作為男士,一定要頭發(fā)干凈,衣著整潔。一般的舞會(huì)可以穿深色西裝,如果是夏季,可以穿淡色的襯衣,打領(lǐng)帶,最好穿長(zhǎng)袖襯衣。

隆重的大型舞會(huì)

如果應(yīng)邀參加的是大型正規(guī)的舞會(huì),或者有外賓參加,這時(shí)的請(qǐng)柬會(huì)注明:請(qǐng)著禮服。接到這樣的請(qǐng)柬一定要提早作準(zhǔn)備,女士的禮服在正式的場(chǎng)合要穿晚禮服。晚禮服源自法國(guó),法語(yǔ)是"袒胸露背"的意思。有條件經(jīng)常參加盛大晚會(huì)的女士應(yīng)該準(zhǔn)備晚禮服,偶爾用一次的可以向婚紗店租借。近年也有穿旗袍改良的晚禮服,既有中國(guó)的民族特色,又端莊典雅適合中國(guó)女性的氣質(zhì)。另外,還要注意以下細(xì)節(jié)部分:

小手袋是晚禮服的必須配飾,手袋的裝飾作用非常重要,緞子或絲綢做的小手袋必不可少。

晚禮服一定要配戴首飾,露膚的晚禮服一定要配戴成套的首飾:項(xiàng)鏈、耳環(huán)、手鐲,晚禮服是盛裝,因此最好要佩戴貴重的珠寶首飾,在燈光的照耀下,首飾的光閃會(huì)為你增添光彩。

男士的禮服一般是黑色的燕尾服,黑色的漆皮鞋。正式的場(chǎng)合也需戴白色的手套。男士的頭發(fā)一定要清潔,因?yàn)樘钑r(shí)兩人的距離較近,保持口腔衛(wèi)生,最好用口腔清新劑。

四、職場(chǎng)電話禮儀

1、電話接聽技巧

①目的通過(guò)電話,給來(lái)電者留下這樣一個(gè)印象:鍵橋通訊是一個(gè)禮貌、溫暖、熱情和高效的公司。當(dāng)我們接聽電話時(shí)應(yīng)該熱情,因?yàn)槲覀兇碇镜男蜗蟆?/p>

②左手持聽筒、右手拿筆大多數(shù)人習(xí)慣用右手拿起電話聽筒,但是,在與客戶進(jìn)行電話溝通過(guò)程中往往需要做必要的文字記錄。在寫字的時(shí)候一般會(huì)將話筒夾在肩膀上面,這樣,電話很容易夾不住而掉下來(lái)發(fā)出刺耳的聲音,從而給客戶帶來(lái)不適。為了消除這種不良現(xiàn)象,應(yīng)提倡用左手拿聽筒,右手寫字或操縱電腦,這樣就可以輕松自如的達(dá)到與客戶溝通的目的。

③電話響過(guò)三聲之內(nèi)接起電話。

④注意聲音和表情。你說(shuō)話必須清晰,正對(duì)著話筒,發(fā)音準(zhǔn)確。通電話時(shí),你不能大吼也不能喃喃細(xì)語(yǔ),而應(yīng)該用你正常的聲音——并盡量用熱情和友好的語(yǔ)氣。你還應(yīng)該調(diào)整好你的表情。你的微笑可以通過(guò)電話傳遞。使用禮貌用語(yǔ)如"謝謝您","請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫忙的嗎?""不用謝。"

⑤保持正確姿勢(shì)。接聽電話過(guò)程中應(yīng)該始終保持正確的姿勢(shì)。一般情況下,當(dāng)人的身體稍微下沉,丹田受到壓迫時(shí)容易導(dǎo)致丹田的聲音無(wú)法發(fā)出;大部分人講話所使用的是胸腔,這樣容易口干舌燥,如果運(yùn)用丹田的聲音,不但可以使聲音具有磁性,而且不會(huì)傷害喉嚨。因此,保持端坐的姿勢(shì),尤其不要趴在桌面邊緣,這樣可以使聲音自然、流暢和動(dòng)聽。此外,保持笑臉也能夠使來(lái)電者感受到你的愉悅。

⑥復(fù)誦來(lái)電要點(diǎn)。電話接聽完畢之前,不要忘記復(fù)誦一遍來(lái)電的要點(diǎn),防止記錄錯(cuò)誤或者偏差而帶來(lái)的誤會(huì),使整個(gè)工作的效率更高。例如,應(yīng)該對(duì)會(huì)面時(shí)間、地點(diǎn)、聯(lián)系電話、區(qū)域號(hào)碼等各方面的信息進(jìn)行核查校對(duì),盡可能地避免錯(cuò)誤。

⑦最后道謝。最后的道謝也是基本的禮儀。來(lái)者是客,以客為尊,千萬(wàn)不要因?yàn)殡娫捒蛻舨恢苯用鎸?duì)而認(rèn)為可以不用搭理他們。實(shí)際上,客戶是公司的衣食父母,公司的成長(zhǎng)和盈利的增加都與客戶的來(lái)往密切相關(guān)。因此,公司員工對(duì)客戶應(yīng)該心存感激,向他們道謝和祝福。

⑧讓客戶先收線。不管是制造行業(yè),還是服務(wù)行業(yè),在打電話和接電話過(guò)程中都應(yīng)該牢記讓客戶先收線。因?yàn)橐坏┫葤焐想娫挘瑢?duì)方一定會(huì)聽到"喀嗒"的聲音,這會(huì)讓客戶感到很不舒服。因此,在電話即將結(jié)束時(shí),應(yīng)該禮貌地請(qǐng)客戶先收線,這時(shí)整個(gè)電話才算圓滿結(jié)束。

⑨當(dāng)你正在通電話,又碰上客人來(lái)訪時(shí),原則上應(yīng)先招待來(lái)訪客人,此時(shí)應(yīng)盡快和通話對(duì)方致歉,得到許可后掛斷電話。不過(guò),電話內(nèi)容很重要而不能馬上掛斷時(shí),應(yīng)告知來(lái)訪的客人稍等,然后繼續(xù)通話。

2、電話轉(zhuǎn)接流程

當(dāng)我們接到一個(gè)外線電話時(shí),應(yīng)該遵循以下流程:

①使用以下語(yǔ)句:"您好,鍵橋通訊。"

②不同的來(lái)電者可能會(huì)要求轉(zhuǎn)接到某些人。任何找管理者或領(lǐng)導(dǎo)的電話必須首先轉(zhuǎn)到相關(guān)的秘書或助理那里。這樣可以保證管理者或領(lǐng)導(dǎo)們不被無(wú)關(guān)緊要的電話打擾。

③如果來(lái)電者要求轉(zhuǎn)接某個(gè)職位的人,如"請(qǐng)找你們的人力資源總監(jiān)聽電話好嗎?""我?guī)湍戕D(zhuǎn)到他辦公室。"然后,我們?cè)囍鴮㈦娫掁D(zhuǎn)到相關(guān)的秘書哪里。

④如果來(lái)電者說(shuō)出要找的人的名字——你必須回答:"請(qǐng)稍等,我?guī)湍戕D(zhuǎn)到他的辦公室。"然后,試圖將電話轉(zhuǎn)給相關(guān)秘書。如果秘書的電話占線或找不到秘書——你必須回答:"對(duì)不起,先生電話正占線,您要等一下嗎?"如果對(duì)方回答"是",請(qǐng)保留來(lái)電者的電話不掛段,但等到快一分鐘時(shí),你必須跟來(lái)電者確認(rèn)是否還要繼續(xù)等候。你必須說(shuō)"先生的電話還在占線,您還要等侯嗎?"如果回答"否",你必須說(shuō):"請(qǐng)問(wèn)您有什么事我可以轉(zhuǎn)告嗎?"

⑤如果你知道相關(guān)的人員現(xiàn)在不在辦公室——你必須說(shuō):"對(duì)不起,先生暫時(shí)不在辦公室,請(qǐng)問(wèn)有什么事情我可以轉(zhuǎn)告嗎?"或者說(shuō)"對(duì)不起,先生去香港出差了,請(qǐng)問(wèn)有什么事情可以轉(zhuǎn)告嗎?"千萬(wàn)不要在不了解對(duì)方的動(dòng)機(jī)、目的是什么時(shí),隨便傳話,更不要在未授權(quán)的情況下說(shuō)出指定受話人的行蹤或?qū)⑹茉捜说氖謾C(jī)號(hào)碼或家庭電話號(hào)碼告訴來(lái)電者。

⑥如果來(lái)電者不希望和具體某個(gè)人或者不確定和誰(shuí)通話時(shí),你必須說(shuō)"有什么可以幫到您的嗎?"通過(guò)與他的對(duì)話了解來(lái)電者的目的。如果是投訴電話,你應(yīng)該仔細(xì)聆聽后,幫他們找到可以幫助的人,但不能將電話直接轉(zhuǎn)到公司領(lǐng)導(dǎo)那里。如果是一般性的推銷電話,你必須說(shuō):"對(duì)不起,先生外出香港了,他的秘書暫時(shí)聯(lián)系不上,您需要我轉(zhuǎn)達(dá)什么信息嗎?"

⑦如果來(lái)電者撥錯(cuò)了號(hào)碼,你必須說(shuō)"對(duì)不起,您是不是打錯(cuò)了呢?這里是鍵橋通訊"。如果有必要你還可以告訴來(lái)電者"這里的號(hào)碼是25625233"。

⑧如果一次通話占用了較長(zhǎng)時(shí)間又有其他電話進(jìn)來(lái)時(shí),你必須說(shuō):"對(duì)不起先生,您能稍等一會(huì),讓我接聽另外一個(gè)電話嗎?"

⑨在轉(zhuǎn)接電話的時(shí)候,如果你知道的話,告訴領(lǐng)導(dǎo)或秘書來(lái)電者的姓名。公司職員接聽電話要盡量使用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的語(yǔ)言,接聽電話的規(guī)范語(yǔ)言有如下幾類:

3、問(wèn)候語(yǔ)句:

如"您好"、"早上好"、"下午好"、"晚上好"、"節(jié)日快樂"、"新年快樂"、"圣誕快樂"等。

4、詢問(wèn)語(yǔ)句:

詢問(wèn)打電話者時(shí),口氣一定要保持謙虛、客氣、友好,語(yǔ)氣要和藹。如:"請(qǐng)問(wèn)先生您貴姓?"

"我可以知道您的姓名和公司名稱嗎?"

"請(qǐng)問(wèn),您需要我為您做點(diǎn)什幺嗎?"

"請(qǐng)您稍等片刻,我通知經(jīng)理來(lái)接聽您的電話好嗎?"

"您的吩咐我已經(jīng)記錄下來(lái)了,現(xiàn)在復(fù)述一遍給您聽行嗎?"

"很抱歉,經(jīng)理暫時(shí)不在,需要給他留言嗎?"

"請(qǐng)問(wèn),您可以留下您的電話號(hào)碼和住址嗎?"

5、應(yīng)答語(yǔ)句:

回答問(wèn)題時(shí),在語(yǔ)句和口氣上要帶有謝意,因?yàn)閯e人能打來(lái)電話是對(duì)您公司的信任。還要讓人感覺到您在回答問(wèn)題時(shí)的微笑和誠(chéng)意。在任何時(shí)候都不要斷然拒絕別人,即使是對(duì)難以滿足的要求,也只能婉言謝絕。常用的應(yīng)答語(yǔ)有以下幾種,如:

"很高興能為您服務(wù)。"

"謝謝,請(qǐng)多提寶貴意見。"

"請(qǐng)放心,我一定將您的意見轉(zhuǎn)達(dá)給我的上司。"

"好的,我們一定遵照您的吩咐去做。"

"請(qǐng)不要客氣,這是我應(yīng)該做的。"

6、道歉語(yǔ)句:

a、當(dāng)工作中出現(xiàn)差錯(cuò)或失誤時(shí),一定要誠(chéng)心誠(chéng)意表示歉意,并盡力挽回公司的形象;如:

"實(shí)在對(duì)不起,是我們不小心碰撞了您的物品,請(qǐng)您多原諒。""對(duì)不起,讓您久等了。"

"很對(duì)不起,是我們沒有給您解釋清楚,產(chǎn)生誤會(huì),還請(qǐng)您多原諒。"

b、當(dāng)不能滿足對(duì)方的要求或?qū)Ψ竭€不能完全理解公司的規(guī)定時(shí),應(yīng)先道歉再解釋緣由,請(qǐng)對(duì)方予以理解及合作。如:

"對(duì)不起,我們暫時(shí)還沒有開展此項(xiàng)服務(wù),如果您有此項(xiàng)要求,可向值班經(jīng)理提出,我們盡力為您解決。"

"對(duì)不起,總經(jīng)理暫時(shí)不在,您是否需要給他留言呢?"

"不好意思,打攪您了。"

"對(duì)不起,我沒聽清楚,請(qǐng)您再重復(fù)一遍好嗎?"

7、感謝語(yǔ)句:

如:"謝謝您打電話來(lái)。"

"感謝您的寶貴意見,我們一定會(huì)認(rèn)真研究并改進(jìn)工作的。"

"多謝您的提醒。""謝謝您的關(guān)心。"

職場(chǎng)的禮儀皮具篇三

恰到好處地運(yùn)用色彩的兩種觀感,不但可以修正、掩飾身材的不足,而且能強(qiáng)調(diào)突出你的優(yōu)點(diǎn)。如對(duì)于上輕下重的形體,宜選用深色輕軟的面料做成裙或褲,以此來(lái)削弱下肢的粗壯。身材高大豐滿的女性,在選擇搭配外衣時(shí),亦適合用深色。這條規(guī)律對(duì)大多數(shù)人適用,除非你身體完美無(wú)缺,不需要以此來(lái)遮掩什么。

有些mm總認(rèn)為色彩堆砌越多,越“豐富多彩”。集五色于一身,遍體羅綺,鑲金掛銀,其實(shí)效果并不好。服飾的美不美,并非在于價(jià)格高低,關(guān)鍵在于配飾得體,適合年齡、身份、季節(jié)及所處環(huán)境的風(fēng)俗習(xí)慣,更主要是全身色調(diào)的一致性,取得和諧的整體效果?!吧辉诙?,和諧則美”,正確的配色方法,應(yīng)該是選擇一兩個(gè)系列的顏色,以此為主色調(diào),占據(jù)服飾的大面積,其他少量的顏色為輔,作為對(duì)比,襯托或用來(lái)點(diǎn)綴裝飾重點(diǎn)部位,如衣領(lǐng)、腰帶、絲巾等,以取得多樣統(tǒng)一的和諧效果總的來(lái)說(shuō),服裝的色彩搭配分為兩大類,一類是協(xié)調(diào)色搭配,另外一類則是對(duì)比色搭配。

對(duì)比色搭配分為

1、強(qiáng)烈色配合:

指兩個(gè)相隔較遠(yuǎn)的顏色相配,如:黃色與紫色,紅色與青綠色,這種配色比較強(qiáng)烈。

日常生活中,我們??吹降氖呛?、白、灰與其他顏色的搭配。黑、白、灰為無(wú)色系,所以,無(wú)論它們與哪種顏色搭配,都不會(huì)出現(xiàn)大的問(wèn)題。一般來(lái)說(shuō),如果同一個(gè)色與白色搭配時(shí),會(huì)顯得明亮;與黑色搭配時(shí)就顯得昏暗。因此在進(jìn)行服飾色彩搭配時(shí)應(yīng)先衡量一下,你是為了突出哪個(gè)部分的衣飾。不要把沉著色彩,例如:深褐色、深紫色與黑色搭配,這樣會(huì)和黑色呈現(xiàn)“搶色”的后果,令整套服裝沒有重點(diǎn),而且服裝的整體表現(xiàn)也會(huì)顯得很沉重、昏暗無(wú)色。

黑色與黃色是最亮眼的搭配

紅色和黑色的搭配,非常之隆重,但是卻不失韻味的哦~_

2、補(bǔ)色配合:

指兩個(gè)相對(duì)的顏色的`配合,如:紅與綠,青與橙,黑與白等,補(bǔ)色相配能形成鮮明的對(duì)比,有時(shí)會(huì)收到較好的效果.黑白搭配是永遠(yuǎn)的經(jīng)典

協(xié)調(diào)色搭配

其中又可以分為:

1、同類色搭配原則指深淺、明暗不同的兩種同一類顏色相配,比如:青配天藍(lán),墨綠配淺綠,咖啡配米色,深紅配淺紅等,同類色配合的服裝顯得柔和文雅。粉紅色系的的搭配,讓整個(gè)人看上去柔和很多~

2、近似色相配:指兩個(gè)比較接近的顏色相配,如:紅色與橙紅或紫紅相配,黃色與草綠色或橙黃色相配等

不是每個(gè)人穿綠色都能穿得好看的,綠色和嫩黃的搭配,給人一種很春天的感覺,整體感覺非常素雅,靜止~~淑女味道不經(jīng)意間流露出來(lái)

職業(yè)女裝的色彩搭配。職業(yè)女性穿著職業(yè)女裝活動(dòng)的場(chǎng)所是辦公室,低彩度可使工作其中的人專心致志,平心靜氣的處理各種問(wèn)題,營(yíng)造沉靜的氣氛。職業(yè)女裝穿著的環(huán)境多在室內(nèi)、有限的空間里,人們總希望獲得更多的私人空間,穿著低純度的色彩會(huì)增加人與人之間的距離,減少擁擠感。

純度低的顏色更容易與其他顏色相互協(xié)調(diào),這使得人與人之間增加了和諧親切之感,從而有助于形成協(xié)同合作的格局。另外,可以利用低純度色彩易于搭配的特點(diǎn),將有限的衣物搭配出豐富的組合。同時(shí),低純度給人以謙遜、寬容、成熟感,借用這種色彩語(yǔ)言,職業(yè)女性更易受到他人的重視和信賴。

白色的搭配原則白色可與任何顏色搭配,但要搭配得巧妙,也需費(fèi)一番心思。

白色下裝配帶條紋的淡黃色上衣,是柔和色的最佳組合;下身著象牙白長(zhǎng)褲,上身穿淡紫色西裝,配以純白色襯衣,不失為一種成功的配色,可充分顯示自我個(gè)性;象牙白長(zhǎng)褲與淡色休閑衫配穿,也是一種成功的組合;白色褶折裙配淡粉紅色毛衣,給人以溫柔飄逸的感覺。紅白搭配是大膽的結(jié)合。上身著白色休閑衫,下身穿紅色窄裙,顯得熱情瀟灑。在強(qiáng)烈對(duì)比下,白色的分量越重,看起來(lái)越柔和。

藍(lán)色的搭配原則

在所有顏色中,藍(lán)色服裝最容易與其他顏色搭配。不管是近似于黑色的藍(lán)色,還是深藍(lán)色,都比較容易搭配,而且,藍(lán)色具有緊縮身材的效果,極富魅力。

生動(dòng)的藍(lán)色搭配紅色,使人顯得嫵媚、俏麗,但應(yīng)注意藍(lán)紅比例適當(dāng)。

近似黑色的藍(lán)色合體外套,配白襯衣,再系上領(lǐng)結(jié),出席一些正式場(chǎng)合,會(huì)使人顯得神秘且不失浪漫。曲線鮮明的藍(lán)色外套和及膝的藍(lán)色裙子搭配,再以白襯衣、白襪子、白鞋點(diǎn)綴,會(huì)透出一種輕盈的嫵媚氣息。

上身穿藍(lán)色外套和藍(lán)色背心,下身配細(xì)條紋灰色長(zhǎng)褲,呈現(xiàn)出一派素雅的風(fēng)格。因?yàn)?,流行的?xì)條紋可柔和藍(lán)灰之間的強(qiáng)烈對(duì)比,增添優(yōu)雅的氣質(zhì)。

藍(lán)色外套配灰色褶裙,是一種略帶保守的組合,但這種組合再配以葡萄酒色襯衫和花格襪,顯露出一種自我個(gè)性,從而變得明快起來(lái)。

藍(lán)色與淡紫色捂配,給人一種微妙的感覺。藍(lán)色長(zhǎng)裙配白襯衫是一種非常普通的打扮。如能穿上一件高雅的淡紫色的小外套,便會(huì)平添幾分成熟都市味兒。上身穿淡紫色毛衣,下身配深藍(lán)色窄裙,即使沒有花俏的圖案,也可在自然之中流露出成熟的韻味兒。

褐色搭配原則

與白色搭配,給人一種清純的感覺。金褐色及膝圓裙與大領(lǐng)襯衫搭配,可體現(xiàn)短裙的魅力,增添優(yōu)雅氣息。選用保守素雅的栗子色面料做外套,配以紅色毛衣、紅色圍巾,鮮明生動(dòng),俏麗無(wú)比。

褐色毛衣配褐色格子長(zhǎng)褲,可體現(xiàn)雅致和成熟。褐色厚毛衣配褐色棉布裙,通過(guò)二者的質(zhì)感差異,表現(xiàn)出穿著者的特有個(gè)性。s

黑色的搭配原則黑色是個(gè)百搭百配的色彩,無(wú)論與什么色彩放在一起,都會(huì)別有一番風(fēng)情,和米色搭配也不例外!眼下,雙休日逛街時(shí),上衣可以還是夏季的那件黑色的印花t恤,下裝就換上米色的純棉含萊卡的及膝a字裙,腳上穿著白地彩色條紋的平底休閑鞋子,整個(gè)人看起來(lái)格外舒適,還充滿著陽(yáng)光的氣息。其實(shí),不穿裙子也可以,換上一條米色純棉的休閑褲,最好是低腰微喇叭的褲型,腳上還是那雙休閑鞋,依然前衛(wèi),青春逼人。

米色搭配原則

用米色穿出一絲嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奈兜纴?lái),也不難。一件淺米色的高領(lǐng)短袖毛衫,配上一條黑色的精致西褲,穿上閃著光澤的黑色的尖頭中跟鞋子,將一位職業(yè)女性的專業(yè)感覺烘托得恰到好處。如果想要一種干練、強(qiáng)勢(shì)的感覺,那就選擇一套黑色條紋的精致西裝套裙,配上一款米色的高檔手袋,既有主管風(fēng)范又不失女性優(yōu)雅。

許多女性朋友都喜歡看韓劇,劇中美眉們穿的充滿都市感的時(shí)裝,要比簡(jiǎn)單而雷同的劇情及緩慢的劇情節(jié)奏精彩百倍。看的多了,多少能總結(jié)出一些韓國(guó)美眉們穿衣打扮的特點(diǎn):含蓄而優(yōu)雅,明朗卻不耀眼。在或柔媚或熱烈的色彩中,米色是時(shí)尚美眉們常用的色彩。

現(xiàn)如今的時(shí)尚中,米色因其簡(jiǎn)約與富于知性美而成為職場(chǎng)著裝的常青色。與白色相比,米色多了幾分暖意與典雅,不事夸張;與黑色相比,米色純潔柔和,不過(guò)于凝重。在追求簡(jiǎn)單拋卻繁復(fù)的時(shí)尚潮流中,米色以其純凈典雅氣息與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)默F(xiàn)代職場(chǎng)氛圍相吻合。要將任何一種顏色穿出最佳效果,都要講究搭配,米色也不例外。)顏色還代表著不同的意思,看看你的服裝與你的氣質(zhì)是否搭配的"表里如一"呢?

職場(chǎng)的禮儀皮具篇四

如果面試官讓你坐下,你不用故意客套地說(shuō):“您先坐。”神態(tài)保持大方得體即可。入座時(shí)要輕而緩,不要發(fā)出任何嘈雜的聲音。面試過(guò)程中,身體不要隨意扭動(dòng),雙手不應(yīng)有多余的動(dòng)作,雙腿不可反復(fù)抖動(dòng),這些都是缺乏教養(yǎng)和傲慢的表現(xiàn)。有些人因?yàn)榫o張,無(wú)意識(shí)地用手摸頭發(fā)、耳朵、甚至捂嘴說(shuō)話,雖然你是無(wú)心的,但面試官可能會(huì)因此而認(rèn)為你沒有用心交談,還會(huì)懷疑你話語(yǔ)的真實(shí)性。

男性就座時(shí),雙腳踏地,雙膝之間至少要有一拳的距離,雙手可分別放在左右膝蓋之上,若是面試穿著較正式的西裝,應(yīng)解開上衣紐扣。

這樣對(duì)方從正面看雙腳是交成一點(diǎn)的,腿部線條更顯修長(zhǎng),也顯得頗為嫻雅。若女性穿著套裙,入座前應(yīng)收攏裙邊再就坐,坐下后,上身挺直,頭部端正,目光平視面試官。坐穩(wěn)后,身子一般占座位的2/3,兩手掌心向下,自然放在兩腿上,兩腳自然放好,兩膝并攏,面帶微笑保持自然放松。

職場(chǎng)面試人員進(jìn)入面試室,一坐下來(lái)就習(xí)慣地將椅子往前靠。由于這位面試官非常親切,面試者慢慢變得輕松起來(lái),開始講述自己對(duì)這份工作的向往,說(shuō)到激動(dòng)的地方,就不由自主將身子探得更近了??粗d奮演說(shuō)、唾沫橫飛的面試者,面試官似乎有些尷尬,而此時(shí)的面試者已經(jīng)失禮了。

交談的目的是為了與別人溝通思想,要做到愉快地交談,除了要注意說(shuō)話的內(nèi)容外,還應(yīng)注意與主考官保持一定的距離,這樣才能讓對(duì)方聽得清楚、明白。西歐一些國(guó)家從衛(wèi)生角度研究出,人說(shuō)話時(shí),可產(chǎn)生170左右個(gè)飛沫,可飄揚(yáng)1米遠(yuǎn),最遠(yuǎn)達(dá)1、2米,咳嗽時(shí)能排出460左右個(gè)飛沫,最遠(yuǎn)可噴出9米遠(yuǎn),就更別說(shuō)打噴嚏會(huì)產(chǎn)生多少病菌了。也就是說(shuō),保持適當(dāng)距離交談,也是對(duì)別人的禮貌。

在求職面試中,人作為一個(gè)整體形象,雙方交談傳遞信息,不僅憑借語(yǔ)言,而且還要依賴身體語(yǔ)言來(lái)發(fā)揮魅力,如手部動(dòng)作、表情變化等。美學(xué)原理告訴我們,距離能產(chǎn)生美。說(shuō)明距離在交談中還是能起到一定作用的。面試時(shí)選擇一個(gè)最佳位置和最佳距離,才能夠更好地發(fā)揮。

面試交談時(shí),無(wú)論是從衛(wèi)生角度還是從文明禮貌角度來(lái)考慮,都應(yīng)該與人保持一定的距離,這樣,有利于大家的身體健康,對(duì)雙方都是有利的。倘若交談時(shí)忽然想打噴嚏、清喉嚨,要轉(zhuǎn)過(guò)身“行事”,最好是取出手帕或餐巾紙捂住口,做過(guò)之后要表示歉意,以獲得面試官好感。

從禮儀上說(shuō),說(shuō)話時(shí)與對(duì)方離得太遠(yuǎn),會(huì)使對(duì)方誤認(rèn)為你不愿向他表示友好和親近,這顯然是失禮的。但是如果離得太近交談,一不小心就會(huì)把口沫濺在別人臉上,這是最尷尬的。因此,從禮儀角度來(lái)講,一般與主考官保持一兩個(gè)人的距離最為適宜。這樣做,既讓對(duì)方感到親切,同時(shí)又保持一定的“社交距離”,在人們的主觀感受上,這也是最舒服的。

面試交談完后,要禮貌起身。起立的動(dòng)作最重要的是穩(wěn)重、安靜、自然,絕不能發(fā)出任何聲音。入座通常由左邊進(jìn)入座位,起立時(shí)可由左邊退出。一般我們坐椅子時(shí),有上座的專門規(guī)定,進(jìn)入房間可由左邊開始坐,站立時(shí)也要站在椅子的左邊,無(wú)論是就坐還是起身都不要發(fā)出任何聲音。

年終公司聚餐,這些忌諱你不能犯!

轉(zhuǎn)眼又是年底,在一片寒意中,圣誕節(jié)、新年、春節(jié)等一個(gè)個(gè)期待中的節(jié)日又出現(xiàn)在了地平線。隨之而來(lái)的,是每個(gè)公司都會(huì)有的年底聚餐,也作為年度活動(dòng)排上了大家的日程。年底聚餐作為連接領(lǐng)導(dǎo)和同僚之間的感情紐帶,無(wú)論是過(guò)于隨意還是過(guò)于沒有存在感,都會(huì)白白浪費(fèi)了一年唯一一次提升自己職場(chǎng)形象的絕佳機(jī)會(huì)。

轉(zhuǎn)眼又是年底,在一片寒意中,圣誕節(jié)、新年、春節(jié)等一個(gè)個(gè)期待中的節(jié)日又出現(xiàn)在了地平線。

隨之而來(lái)的,是每個(gè)公司都會(huì)有的年底聚餐,也作為年度活動(dòng)排上了大家的日程。

年底聚餐作為連接領(lǐng)導(dǎo)和同僚之間的感情紐帶,無(wú)論是過(guò)于隨意還是過(guò)于沒有存在感,都會(huì)白白浪費(fèi)了一年唯一一次提升自己職場(chǎng)形象的絕佳機(jī)會(huì)。

這種總結(jié)飯,首先要的是和氣融洽,最忌出現(xiàn)各種食品不干凈、味道難吃、環(huán)境嘈雜混亂、服務(wù)態(tài)度低劣、買單出現(xiàn)金額糾紛等意料之外的情況。

如果需要你幫整個(gè)團(tuán)隊(duì)定餐館,那么上佳選擇是定在和單位有長(zhǎng)期關(guān)系,或者大家經(jīng)常去的熟悉餐館,這樣比較不容易出幺蛾子。

而且因?yàn)槿块T都在一起,留下的回憶是集體性的,會(huì)更加惡劣。至于餐館的檔次是否需要以比平時(shí)高出一檔,則可以商榷。

小編覺得,用給定的錢,營(yíng)造出最大的儀式感,才是老板所需要的。

點(diǎn)菜看似是一件小得不能再小的事情,但其實(shí)細(xì)心一點(diǎn)就會(huì)發(fā)現(xiàn):選擇什么菜、什么風(fēng)格、葷素怎么搭、吃不吃辣,其實(shí)也是一種權(quán)力的彰顯儀式。

在高位者往往擁有優(yōu)先權(quán)和決定權(quán),但往往故作推讓以示風(fēng)度,這時(shí)候究竟是順著領(lǐng)導(dǎo)的心意來(lái),還是討好大多數(shù),這個(gè)度的把握,也是在考驗(yàn)點(diǎn)菜者的情商。

何況現(xiàn)在文化宗教差異越來(lái)越多元,對(duì)團(tuán)隊(duì)成員中口味偏好、忌口的了解和掌握,體現(xiàn)的是你平日的細(xì)心觀察,無(wú)需多言便繞開大家的雷區(qū),會(huì)給人留下相當(dāng)好的印象。

有些人非常急切地想討好自己的上司,往往在酒席交談期間就開始毫無(wú)節(jié)操地開始狂拍馬屁技術(shù)又不到家,往往拍得露骨直白又沒有任何亮點(diǎn)。

在這種聚餐的場(chǎng)合,與其夸贊老板,不如夸贊同僚在一年中對(duì)自己的幫助,一方面可以讓對(duì)方心生感激,甚至一掃一年來(lái)工作中的負(fù)面觀感,另一方面也會(huì)讓在座的上級(jí)認(rèn)為你是個(gè)重視團(tuán)隊(duì)精神的,善于與人合作的員工。

酒席的勸酒、鬧酒風(fēng)氣已經(jīng)是常年被人詬病的一個(gè)陋俗。

鬧酒勸酒的目的在于服從性測(cè)試:對(duì)于剛剛建立起合作關(guān)系的商業(yè)場(chǎng)合,有著獨(dú)特的測(cè)試意義。但這套東西并不一定適用于部門的聚餐。

但是現(xiàn)在不善于飲酒,甚至反感這套東西的老板也大有人在,一旦不會(huì)察言觀色,把原本的溫馨和睦氣氛搞成社會(huì)氣息濃重的勸酒儀式,可能會(huì)讓許多人心生不快。

每個(gè)團(tuán)體中都有一兩個(gè)活寶型、逗逼型的人物,往往是大家取樂的對(duì)象。

這些人自尊心比較低,靠丑態(tài)賣萌賣傻,甚至習(xí)慣于拿自己開涮來(lái)獲取集體中其他成員的認(rèn)同和接納。

這對(duì)于其他方面能力不濟(jì)的人來(lái)說(shuō),也不失為一種人際討巧的生存之道。但在一年一度的聚餐上,這樣的行為往往具有很高的風(fēng)險(xiǎn)性。

對(duì)員工不慎熟悉的老板并不一定能很好的get到同僚之間的玩笑點(diǎn),往往以一面之緣來(lái)對(duì)整個(gè)人的氣質(zhì)和能力進(jìn)行評(píng)價(jià),容易產(chǎn)生誤解,乃至非常負(fù)面的觀感,可謂得不償失。

同事之間,拿同公司、同單位的其他話題人物的軼事和私生活來(lái)八卦,是非常常見的“話題破冰”手段。但由于聚餐的公開性(所有同部門的人都參加)以及半正式性(需要總結(jié)一年工作),所以并不適合用來(lái)作為八卦的平臺(tái)。

尤其是一些搞行政工作的中年婦女,過(guò)于八卦,甚至直接打聽質(zhì)問(wèn)其他同事的私人生活和感情生活,是非常沒有禮貌和引人反感的,會(huì)被人視為長(zhǎng)舌婦。

肴盤既盡,大家原本端著的儀式感有所放松,老板整整一晚上“安撫團(tuán)隊(duì)”的任務(wù)順利完成,整個(gè)人正處于極為放松自在的狀態(tài),再加上年底節(jié)日氣氛熱烈,整個(gè)人心情也會(huì)變好。

此時(shí)提出的請(qǐng)求更容易得到理解與支持,對(duì)于消解一年中的誤會(huì)和敵意也有著非常好的效果。所以,這段路無(wú)論是和領(lǐng)導(dǎo),還是和同僚,對(duì)于進(jìn)行有效溝通,加深感情,往往有事半功倍之效果。

總而言之,只要多觀察細(xì)節(jié),那就沒有什么是小事。聚餐、酒席是職場(chǎng)的延伸,是形象的展示平臺(tái)。

我們與親友之外的人交流的根本目的,在于產(chǎn)生工作之外的交情。而這種交情的基礎(chǔ),是對(duì)方對(duì)你這個(gè)人本身有情感上的好感。好感就像儲(chǔ)蓄一樣,存著是可以應(yīng)急、是能派上用處的。沒準(zhǔn)在某個(gè)時(shí)點(diǎn),這些儲(chǔ)蓄能幫你一把。

認(rèn)真對(duì)待生活中和人際有關(guān)的每一件小事,最終會(huì)給你帶來(lái)豐厚的回報(bào)。

化妝是女人對(duì)職場(chǎng)的起碼尊重

蘇蘇說(shuō)她有多重人格,至少有雙重人格,在工作場(chǎng)合,她是一個(gè)兼具氣場(chǎng)和氣質(zhì)的干練女白領(lǐng),在愛人、閨蜜面前,她又是一個(gè)擰不開礦泉水瓶的嬌滴小女人。可能每個(gè)人身上都有雙重或者多重人格(dissociative disorders),而每一種人格都對(duì)應(yīng)的具備一套獨(dú)立的、且至少能夠說(shuō)服自己的理念。

對(duì)于多重人格,蘇蘇說(shuō)到她公司的一位同事——阿麥,創(chuàng)意時(shí)追求細(xì)節(jié)、無(wú)限完美,外形上卻不拘小節(jié)、大大咧咧。蘇蘇的公司是一家廣告媒介公司,主要工作是就方案策劃、方案競(jìng)標(biāo)、方案執(zhí)行,阿麥的方案無(wú)論從創(chuàng)意、文字、ppt設(shè)計(jì)都幾近完美,可是,每到跟客戶展示的時(shí)候,要么價(jià)格被拍低、要么被委婉拒絕,這讓阿麥百思不得其解。而同樣的方案,蘇蘇去匯報(bào)、展示,哪怕表述得不是那么到位,卻總是能很快的獲得客戶的認(rèn)可。

阿麥最近跟了一個(gè)csae,前期接觸都很順利,給客戶提案的時(shí)候,客戶總是以各種理由打回修改,改了無(wú)數(shù)次、折騰了將近一個(gè)月,公司領(lǐng)導(dǎo)實(shí)在沒耐心了,就讓蘇蘇跟阿麥一起去提案,這次,立馬搞定了客戶。

為此事,蘇蘇特意找到我,問(wèn)我阿麥到底是哪里出了問(wèn)題。

我認(rèn)真的看了蘇蘇給的阿麥設(shè)計(jì)的展示材料,確實(shí)很完美,為什么會(huì)這樣呢?蘇蘇又給我看了阿麥的朋友圈。

我對(duì)蘇蘇說(shuō),為了這個(gè)案子,阿麥應(yīng)該沒少熬夜,本來(lái)就粗糙的皮膚,肯定熬得跟機(jī)關(guān)槍打過(guò)了一樣吧!

蘇蘇不想聽我的打趣,說(shuō),少扯蛋,說(shuō)重點(diǎn)。

我問(wèn)蘇蘇知道為什么嗎?她搖頭,我說(shuō),只因?yàn)槟惚劝Ⅺ溒?,就這么簡(jiǎn)單。

蘇蘇得瑟了一下,又很無(wú)奈地說(shuō),爹生媽養(yǎng)的,她也沒有辦法改變不是,看來(lái),這還是一個(gè)看臉的世界。

其實(shí),社會(huì)就是這么殘酷,就是一個(gè)看臉的世界,特別是在服務(wù)行業(yè),如果車模、禮儀小姐都長(zhǎng)殘了,誰(shuí)有好心情去看車展?就像,上了高中,你會(huì)發(fā)現(xiàn)初中的小女孩都很清秀;上了大學(xué),你會(huì)發(fā)現(xiàn)中學(xué)的小女孩都很干凈;出了社會(huì)你會(huì)發(fā)現(xiàn)大學(xué)的小女孩都很單純。哪怕她們都不會(huì)化妝,你都會(huì)盛贊那是自然美,一方面,你的潛意識(shí)過(guò)濾了那些長(zhǎng)相超出想象的人;另一方面,你對(duì)你大學(xué)時(shí)代暗戀、相戀的對(duì)象懷著美好的回憶。

進(jìn)入職場(chǎng)就不一樣了,不化妝、不打扮,并不代表就有自然美,比如只有自然,沒有美呢?

你覺得你選擇素顏是為了給別人一個(gè)真實(shí)的你,可你又是否想過(guò),你的素顏也有可能不僅沒給別人真實(shí)的你,說(shuō)不定還毀了別人對(duì)你認(rèn)知的世界觀。

化妝,是女人對(duì)職場(chǎng)最起碼的尊重。

你可以美麗地告訴你的同事、你的上司,為了這個(gè)案子昨天熬了個(gè)通宵,而不必掛著厚重的眼袋、黑眼圈和臘黃的臉,告訴他們?yōu)榱诉@個(gè)案子你熬了個(gè)通宵,對(duì)于工作,我們只看中結(jié)果,美麗的你會(huì)給結(jié)果加分,但素顏卻只會(huì)打折扣。小細(xì)跟、小西裝、漂亮的口紅、靚麗的黑睫毛,如果我是客戶,會(huì)給你泡100塊1壺的好茶;人字拖、運(yùn)動(dòng)服、耷拉的眼袋和枯死的睫毛,只適合喝我1塊10壺的茶。

其實(shí),除了女人外,干凈,也是男人對(duì)職場(chǎng)最起碼的尊重。在工作場(chǎng)合,相比人字拖和運(yùn)動(dòng)服,皮鞋和西裝絕對(duì)有更大的話語(yǔ)權(quán)。就如現(xiàn)在的女生所喜歡的大叔,沉穩(wěn)、多金是隱性詞,干凈平整的衣服、皮鞋,不茍的發(fā)型,厚重的語(yǔ)調(diào)和邏輯的談吐,更是直接吸引的顯性特征。

雖然,不是所有的化妝、分場(chǎng)合衣飾搭配的人就是成功人士,但成功人士都懂會(huì)化個(gè)妝、在不同場(chǎng)合配不同的衣服、首飾。

所以,別說(shuō)你有多熱愛工作、有多努力,假如你沒有女神般的容貌,還是化個(gè)妝吧,哪怕化個(gè)眉、提個(gè)睫毛,別說(shuō)你要的就是自然美,如果天生并不一定麗質(zhì)的你,只有自然,沒有美呢?

職場(chǎng)攻略:不要拍馬屁 讓人舒服就好

我在前面說(shuō)道:“馬屁還是要拍的”。對(duì)此,很多網(wǎng)友給予批評(píng)和指正,從中受到了很多的啟發(fā)。

所謂“名不正,則言不順”。還是曾仕強(qiáng)教授說(shuō)的好:“不要拍馬屁,但要有濃厚的馬屁味道?!彼先思覍?duì)中國(guó)人的研究真是到家了。不要拍馬屁——這是名:馬屁味道——這是言。名正了,怎么言都可以;名不正,怎么言都不行。

所以,我這里也要改一下說(shuō)法:不要拍馬屁,讓人舒服就好。

不要拍馬屁,但說(shuō)話辦事要讓人感覺舒服。感覺舒服,對(duì)方就愿意與你交往,進(jìn)而愿意接受來(lái)自你的影響。

什么是舒服?北京騰駒達(dá)管理顧問(wèn)有限公司董事長(zhǎng)景素奇曾經(jīng)這樣說(shuō)道:“讓人舒服就是與眾不同的品質(zhì)!”

他認(rèn)為,憑什么有的人年薪幾十萬(wàn),而有的就上千萬(wàn)。其中的一個(gè)重要區(qū)別就是“讓人舒服”??梢?,“讓人舒服”不是什么人都可以做到的。

其實(shí),讓人舒服,就有拍馬屁的“味道”。讓人舒服,又不能拍馬屁,不僅需要良好的溝通技巧,還需要有“自己的味道”,與眾不同,讓人對(duì)你另眼相看。也就是說(shuō),你要想“抬高別人”,自己也要有一定的高度,這樣雙方都有“光彩”,看起來(lái)才舒服。為什么上司“捧”下屬不叫拍馬屁,下屬“捧”上司叫拍馬屁,原因就在這里。

有一次,比爾·蓋茨參加在日本東京帝國(guó)飯店舉行的品發(fā)布會(huì),作為主設(shè)計(jì)師的唐駿為了讓蓋茨在演說(shuō)中達(dá)到最佳效果,他在舞臺(tái)上畫好了一排腳印,蓋茨上臺(tái)時(shí)只要沿著腳印就可以準(zhǔn)確無(wú)誤地走到臺(tái)前的某一個(gè)位置。在那個(gè)位置離觀眾的距離更近,顯得更親切,演講的效果也更好。

發(fā)布會(huì)順利結(jié)束之后,比爾·蓋茨對(duì)唐駿說(shuō),畫腳印的方式很不錯(cuò),這是誰(shuí)的想法?唐駿回答說(shuō),曾多次在加州看過(guò)老布什參加總統(tǒng)競(jìng)選的演講,老布什的隨行都是按照這種方式對(duì)演講進(jìn)行非常細(xì)致的安排。蓋茨聽到這說(shuō):“這種方式的確很好,定好位置可以達(dá)到最佳的效果。jun,你這件事做得很職業(yè)。”

什么是拍馬屁?拍馬屁就是“抬高他人,貶低自己”的游戲。從這一點(diǎn)來(lái)看,說(shuō)唐駿拍蓋茨的馬屁也不為過(guò)。但沒有人會(huì)說(shuō)唐駿是在拍蓋茨的馬屁。這是因?yàn)樘乞E有“自己的味道”,用非常職業(yè)的手法在外人面前“捧”了老板一下,讓蓋茨感覺很自在、很舒服。

許多人拍馬屁讓人討厭就是因?yàn)闆]有“自己的味道”,見了誰(shuí)都是亂吹一起,除了會(huì)說(shuō)一些“肉麻”的話,做些“低俗”的事外,什么也不會(huì)。這樣的人沒有一點(diǎn)職業(yè)素養(yǎng),只會(huì)讓人生厭,讓人不自在、不舒服。

實(shí)際上,要做到不拍馬屁的人是很少的,在我看來(lái),有兩類人能夠做到不拍馬屁:一類是與事無(wú)爭(zhēng)的人,他們厭惡拍馬屁(也許就不會(huì)拍馬屁);另一類是有品質(zhì)的人,他們不屑于拍馬屁(即使是拍馬屁,也不會(huì)有人認(rèn)為他們是在拍馬屁)。

其實(shí),拍不拍馬屁并不重要,關(guān)鍵是要讓自己成為一個(gè)有品質(zhì)的人,一個(gè)讓人舒服的人。這才是最重要的。

原來(lái)準(zhǔn)備了兩篇文章,《拍馬屁,巧在有味無(wú)聲》和《拍馬屁,貴在棄假存真》,但網(wǎng)友們普遍厭惡“拍馬屁”這個(gè)提法,只能改弦更張,寫了這篇文章。

文章寫到這,讓我想起德勝公司創(chuàng)始人聶圣哲說(shuō)過(guò)的一句話:“國(guó)人最缺乏的不是聰明,而是對(duì)常識(shí)的認(rèn)知和遵守?!边@句話給了我很大的感觸,我們?cè)陬愃啤芭鸟R屁”這樣的問(wèn)題上,是不是太過(guò)于糾結(jié)于“名”,而變得不那么“實(shí)”了?

溝通工具越來(lái)越多,信息不暢卻成了員工最大壓力

近日,美國(guó)在線項(xiàng)目管理軟件公司wrike發(fā)布了20xx工作管理報(bào)告,該調(diào)查采訪了1400多名來(lái)自各行各業(yè)的職場(chǎng)人,如市場(chǎng)營(yíng)銷、 it、會(huì)計(jì)、人力資源、銷售和制造等。報(bào)告發(fā)現(xiàn),信息不暢是造成員工壓力的首要原因。

人人都是項(xiàng)目經(jīng)理,只是許多人還沒準(zhǔn)備好

多任務(wù)齊頭并進(jìn)成為當(dāng)前職場(chǎng)人的普遍狀態(tài)。工作不再只是一系列只依靠個(gè)人就能完全操控的單項(xiàng)任務(wù),員工需要做出計(jì)劃并付出更多努力,與不同部門甚至不同公司的人合作,由此也產(chǎn)生了一個(gè)或多個(gè)審批及檢查點(diǎn)。

調(diào)查發(fā)現(xiàn),94%的受訪者會(huì)定期或偶爾管理項(xiàng)目,雖然其中有89%的項(xiàng)目管理并沒在他們的職位或工作內(nèi)容描述中有所體現(xiàn)。顯然,員工們管理項(xiàng)目的效率將直接影響他們工作的質(zhì)量,從而也將影響其所在公司獲得的成功水平。

盡管有94%的人有機(jī)會(huì)管理項(xiàng)目,但許多公司仍缺乏標(biāo)準(zhǔn)化的項(xiàng)目管理方法(51%的受訪者回答他們的公司一種都沒有),甚至連一個(gè)集中儲(chǔ)存項(xiàng)目數(shù)據(jù)信息的地方都沒有。

這意味著員工在充當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理這個(gè)角色時(shí)靠的是個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和一些僥幸因素,員工也很難在項(xiàng)目管理中得到鍛煉。59%的項(xiàng)目數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在一個(gè)或多個(gè)電子郵件里,41%的人表示他們使用多種方式及工具,包括電子郵件、項(xiàng)目管理工具、共享文檔以及面對(duì)面的會(huì)議。

跨平臺(tái)溝通增加失望感

調(diào)查顯示,86%的受訪者對(duì)自己每天的工作效率表示了認(rèn)可(包括“高效”及“有些成效”),而當(dāng)被問(wèn)及對(duì)公司工作管理過(guò)程的滿意度,則有34%的人表達(dá)了不滿。

在一些新工具、彈性工作安排等輔助下,個(gè)人會(huì)感覺工作更有效率,但當(dāng)涉及管理工作的核心——與他人合作時(shí),完全滿意就比較難。49%的人認(rèn)為“等待他人”是最大生產(chǎn)力障礙之一。一旦開始依賴別人完成工作項(xiàng)目時(shí),跨多種平臺(tái)的溝通產(chǎn)生的摩擦增加了失望感,人們就可能認(rèn)為生產(chǎn)力下降了。

不過(guò),被提及最多的最大生產(chǎn)力障礙還要數(shù)“多任務(wù)操作”,或者是承擔(dān)太多不同的責(zé)任,“回復(fù)郵件”也成為了重要的生產(chǎn)力障礙,有40%的受訪者提到了飽受郵件困擾。

信息不暢成員工最大壓力來(lái)源

一半以上的人認(rèn)為,“錯(cuò)過(guò)信息”是最大的壓力來(lái)源。此外,人們總是認(rèn)為經(jīng)理給項(xiàng)目設(shè)置的截止期限總是不切實(shí)際,而且還經(jīng)常變動(dòng),這會(huì)給員工造成很大壓力。雖然面臨著溝通不暢等問(wèn)題,也擔(dān)心錯(cuò)過(guò)信息,但高頻率的會(huì)議顯然并不能解決這些問(wèn)題。

調(diào)查顯示,34%受訪者每周參加6個(gè)及6個(gè)以上會(huì)議(24%參加6-10;10%參加10個(gè)以上),而在對(duì)自己工作不滿意的人群中,參加6個(gè)及6個(gè)以上會(huì)議的人數(shù)比例竟躍升至40%,可見滿意度降低有可能與會(huì)議增多有關(guān)。

五大實(shí)用職場(chǎng)禮儀

在接聽電話時(shí),你所代表的是單位而不是個(gè)人,所以不僅要言語(yǔ)文明、音調(diào)適中,還要讓對(duì)方能感受到你的微笑。同時(shí),更不要忘記每一個(gè)重要的電話都要做詳細(xì)的電話記錄,包括來(lái)電的時(shí)間、來(lái)電的單位及聯(lián)系人、通話內(nèi)容等。

當(dāng)客人來(lái)訪時(shí),應(yīng)該主動(dòng)從座位上站起來(lái),引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì)客廳或接待區(qū),并為其送上飲品,如果是在自己的座位上交談,應(yīng)該注意聲音不要過(guò)大,以免影響周圍同事。另外,接待客人要切記面帶微笑。

愉快的握手是堅(jiān)定有力的,這能體現(xiàn)你的信心和熱情,但不能太用力且時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。如果你的手上有污垢或者有水、汗,就不宜和別人握手了,但要主動(dòng)向?qū)Ψ秸f(shuō)明不握手的原因。

遞送名片時(shí),應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角,讓文字正面朝向?qū)Ψ?,接名片時(shí)要用雙手,并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容,使對(duì)方感覺你很重視他。參加會(huì)議時(shí),應(yīng)該在會(huì)前或會(huì)后交換名片,不要在會(huì)中擅自與別人交換名片。

(1)在辦公室工作,服飾要與之協(xié)調(diào),以體現(xiàn)權(quán)威、聲望和精明強(qiáng)干為宜。男士最適宜穿黑、灰、藍(lán)三色的西服套裝領(lǐng)帶。女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長(zhǎng)裙。男士注意不要穿印花或大方格的襯衫;女士則不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里去。

在辦公室里工作不能穿背心、短褲、涼鞋或拖鞋,也不適合赤腳穿鞋。戴的首飾也不宜過(guò)多,走起路來(lái)?yè)u來(lái)?yè)u去的耳環(huán)會(huì)分散他人注意力,叮當(dāng)作響的手鐲也不宜戴。

(2)在辦公室里對(duì)上司和同事們都要講究禮貌,不能由于大家天天見面就將問(wèn)候省略掉了。同事之間不能稱兄弟道弟或亂叫外號(hào),而應(yīng)以姓名相稱。對(duì)上司和前輩,最好不同他們?cè)诖笸V眾之下開玩笑。

(3)對(duì)在一起工作的女同事要尊重,不能同她們拉拉扯扯、打打鬧鬧。在工作中要講男女平等,一切按照社交中的女士?jī)?yōu)先原則去作未必會(huì)讓女同事高興。

(4)行為要多加檢點(diǎn)。盡量不要在辦公室里吸煙,更不要當(dāng)眾表演自己擅長(zhǎng)的化妝術(shù)。如很想吸煙或需要化妝,則應(yīng)去專用的吸煙室或化妝間。若附近沒有這類場(chǎng)所,則只好借助于洗手間。

(5)辦公時(shí)間不要離開辦公桌,看書報(bào)、吃零食、打瞌睡一定會(huì)引起上司的不滿。私人電話接起來(lái)沒完沒了會(huì)招致同事們的白眼,而坐在辦公桌上辦公或?qū)⑼日麄€(gè)翹上去的樣子都是很難看的。

(6)去別的辦公室拜訪同樣要注意禮貌。一般需要事先聯(lián)系,準(zhǔn)時(shí)赴約,經(jīng)過(guò)許可,方可入內(nèi)。在別的辦公室里,沒有主人的提議,不能隨便脫下外套,也不要隨意解扣子、卷袖子、松腰帶。未經(jīng)同意,不要將衣服、公文包放到桌子和椅子上。公文包很重的話,則放到腿上或身邊的地上。不要亂動(dòng)別人的東西。在別的辦公室停留的時(shí)間不宜太久。

職場(chǎng)的禮儀皮具篇五

女性穿著太薄、太透、缺少質(zhì)感的服裝,或者穿著太露、太短、領(lǐng)口過(guò)低的服裝,以及過(guò)緊或過(guò)于時(shí)裝化或色彩、蕾絲、亮片太多過(guò)于復(fù)雜的服裝,都給人以缺乏穩(wěn)重和沒有修養(yǎng)的感覺,甚至含有性感挑逗的含義,在工作尤其是比較嚴(yán)肅的正式場(chǎng)合下是不合時(shí)宜的。男老師在學(xué)校校園里穿背心、休閑短褲、運(yùn)動(dòng)短褲或穿拖鞋;男性西裝太大不和身、有接待任務(wù)或比較正式的場(chǎng)合時(shí)以休閑裝代替正式裝。

襪子在服裝搭配中起著非常重要的作用,生活中有許多人因?yàn)橐m子的穿法出現(xiàn)錯(cuò)誤而影響了整體形象。如深色褲裝(西裝、職業(yè)裝)配白色襪子,男性穿肉色襪,女性穿裙子搭了一雙掛絲或有洞的長(zhǎng)筒襪,女性穿短襪或長(zhǎng)筒襪時(shí)使自己的襪口暴露在外,形成三截腿,也叫惡性分割;女性不僅在站立之時(shí)襪口外露不合適,就是在行走或就座時(shí)襪口外露也不合適。

時(shí)間原則是指在不同的時(shí)代、季節(jié)、時(shí)間里穿不同的服裝。一年有春夏秋冬、一天有24小時(shí)變化,著裝要根據(jù)這些變化來(lái)選擇適合個(gè)人的服裝。例如季節(jié)變化,冬天氣溫低,適合穿有保暖性、比較厚實(shí)的服裝,夏天炎熱,適合穿稍薄一點(diǎn)的服裝。隨著時(shí)代的變遷,以前的長(zhǎng)袍馬褂已不適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)快速、便捷的交往模式,人們更多選擇符合時(shí)代特點(diǎn)的服裝,如西裝、便裝、休閑裝、運(yùn)動(dòng)裝等。同時(shí)要根據(jù)每天早中晚時(shí)間的變化,服裝作相應(yīng)的適當(dāng)調(diào)整,使之更符合時(shí)間變化的特點(diǎn)。

場(chǎng)合原則是指服裝的穿著不僅要適合著裝者的個(gè)人特點(diǎn),而且還要與當(dāng)時(shí)的場(chǎng)合、特定的氣氛相協(xié)調(diào)。工作或休閑、高興或悲傷、熱鬧或嚴(yán)肅,著裝都有約定俗成的禮儀要求與規(guī)范,如喜慶歡樂的氣氛中應(yīng)選擇暖色系或明亮度高的服裝,在嚴(yán)肅或悲傷的氣氛中應(yīng)選擇低調(diào)、穩(wěn)重的服裝,這是文化積淀所致,是根深蒂固難以改變的。所以服裝要與所處的場(chǎng)合與氣氛相融洽,使之和諧,才能做到既尊重別人,又得到別人的尊重,取得交往的成功。

地點(diǎn)原則是指服裝的穿著要考慮所處的地點(diǎn),要與周圍的環(huán)境保持一致。進(jìn)入一個(gè)環(huán)境,你就成了環(huán)境的一部分。應(yīng)與環(huán)境保持一致,至少是大體上的一致,否則環(huán)境會(huì)對(duì)你形成一種排斥力。室內(nèi)還是室外、本地本單位還是異地外單位、接待還是拜訪,地點(diǎn)不同、環(huán)境不同,選擇的服裝應(yīng)有所不同。例如工作環(huán)境中著裝要穩(wěn)重大方;社交場(chǎng)合時(shí)要時(shí)尚典雅,甚至可以隆重一些;休閑時(shí)要穿的舒適方便,重要的拜訪要求拜訪人更加注重服裝的品質(zhì)和細(xì)節(jié),以此表達(dá)對(duì)對(duì)方的尊敬和重視,總之盡量讓自己的穿戴與環(huán)境氛圍相協(xié)調(diào)一致,那種與地點(diǎn)、環(huán)境不符的著裝如工作中穿著性感服裝、男士穿西裝打領(lǐng)帶游覽旅游景點(diǎn)、女性穿長(zhǎng)裙或黑絲襪旅游等都會(huì)顯得十分突兀,讓人感到很別扭。

1、適體原則

適體原則是指著裝要與當(dāng)前自身的各種因素相協(xié)調(diào),包括性別、年齡、職業(yè)、身份、容貌、膚色、身材、體型、個(gè)性氣質(zhì)等,不同年齡不同職業(yè)的服裝的指向性應(yīng)該有所不同。例如:三粒扣的西裝適合年輕一點(diǎn)的男性,兩??鄣奈餮b適合年齡稍大一點(diǎn)的男性,相當(dāng)西裝來(lái)說(shuō),扣子越多越顯年輕,扣子越少越顯穩(wěn)重,只有那種符合自身?xiàng)l件的服裝才是恰當(dāng)?shù)模┲m當(dāng)才會(huì)受人尊重。

2、三色原則

服裝的“三色原則”,是指全身上下的衣著,應(yīng)當(dāng)控制在三種色彩之內(nèi),很接近的色彩可視為同一種?!叭瓌t”主要指男士的西裝、襯衣、皮帶、鞋襪,女士的上衣、裙子、褲子、鞋等,從視覺上講,服裝的色彩在三種以內(nèi)較好搭配,一旦超過(guò)三種顏色,就會(huì)顯得雜亂無(wú)章,缺乏整體感。三色原則主要應(yīng)用于正裝,休閑裝與運(yùn)動(dòng)裝的色彩可豐富一些,男士搭配西裝的領(lǐng)帶、女士搭配服裝的圍巾、飾品不受“三色原則”的限制,但應(yīng)注意協(xié)調(diào)性。

3、共性原則

服裝既要有美化個(gè)人、突出個(gè)性的功能,又有體現(xiàn)職業(yè)特點(diǎn)、身份層次的作用,因此,人們?cè)谶x擇服裝時(shí),幾乎都盡量兼顧工作與生活的需求,使自己的工作與生活變得輕松自如,但在社交場(chǎng)合,服裝又是突出個(gè)性風(fēng)采、彰顯個(gè)人魅力的重要因素,理念、氣質(zhì)、舉止、化妝、清潔等與服裝精巧搭配,就能在視覺上形成差異,吸引眼球,達(dá)到提升自身形象的目的。服裝的個(gè)性化和特殊性一定要與整體的普遍性相結(jié)合,一個(gè)人對(duì)服裝共性原則恰到好處的運(yùn)用,可以看出一個(gè)人的修養(yǎng)程度。

4、整潔原則

給人留下美好印象的服裝,除了服裝的質(zhì)地、款式、色彩外,服裝的整潔是著裝禮儀必不可少的重要因素。服裝的整潔原則要求服裝干凈、熨燙平整、無(wú)明顯油漬污漬,取掉處于明顯位置的商標(biāo),有折痕的服裝尤其是男士的襯衫需熨燙平整才能上身。另外著裝者應(yīng)該注意個(gè)人整潔,如動(dòng)作、毛發(fā)、面龐、手指、鞋、氣味等皆要保持清潔,力求與服裝、環(huán)境相協(xié)調(diào)。

職場(chǎng)的禮儀皮具篇六

職場(chǎng)新人就業(yè)的求職面試禮儀

一.首先明確什么是職業(yè)禮儀

就要畢業(yè)了,誰(shuí)不想找份好工作?所以,這面試的第一關(guān)簡(jiǎn)直比會(huì)情人還重要,給人的印象既不能太弱,也不能太過(guò).除了良好的談吐舉止外,令人舒服和喜愛的外表也是極為重要的.這時(shí),巧妙的化妝就顯出了非同凡響的意義.清爽潤(rùn)澤的妝面,不僅讓人覺得朝氣蓬勃,更能在無(wú)言中顯示出良好的個(gè)人修養(yǎng)和富于個(gè)性的審美趣味.如果妝面能夠與投報(bào)單位的職業(yè)特征巧妙結(jié)合,則更能表現(xiàn)出你的機(jī)智與靈活.

可是,在校的大部分女孩子都是不太化妝的.怎么辦呢?所謂素面朝天總比畫虎不成反類犬要好,至少不至于落個(gè)沒品位的惡俗印象.但說(shuō)實(shí)在的,這總是一個(gè)小小的遺憾.有統(tǒng)計(jì)表明,能在大街上博得高回頭率的幾乎都是化過(guò)妝的女子.相信面試也是一樣.想得到百分百的完美印象,有心的同學(xué)還是應(yīng)該試試淡妝的魅力.這就是必要的職業(yè)禮儀。

職業(yè)禮儀是在人際交往中,以一定的、約定俗成的程序、方式來(lái)表現(xiàn)的律己、敬人的過(guò)程,涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。從個(gè)人修養(yǎng)的角度來(lái)看,禮儀可以說(shuō)是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn);從交際的角度來(lái)看,禮儀可以說(shuō)是人際交往中適用的一種藝術(shù),一種交際方式或交際方法;是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法;從傳播的角度來(lái)看,禮儀可以說(shuō)是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。

例如,你知道怎樣與人正確交換名片嗎?首先,放名片的位置,一般名片都放在襯衫的左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋,名片最好不要放在褲子口袋;其次,要養(yǎng)成檢查名片夾內(nèi)是否還有名片的習(xí)慣,以免在需要換名片的時(shí)候,找不到名片而倍加尷尬;上司在場(chǎng)時(shí)不要先遞交名片,要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片;名片的遞交方法:將各個(gè)手指并攏,大拇指輕夾著名片的右下,使對(duì)方好接拿;名片的拿取方法:拿取名片時(shí)要用雙手去拿,拿到名片時(shí)可輕聲念出對(duì)方的名字,以讓對(duì)方確認(rèn)無(wú)誤;如果念錯(cuò)了,要記住說(shuō)對(duì)不起。拿到名片后,可放置于自己名片夾的上端夾內(nèi)。同時(shí)交換名片時(shí),可以右手遞交名片,左手接拿對(duì)方的名片。收到名片后,不要無(wú)意識(shí)地玩弄對(duì)方名片,也不要當(dāng)場(chǎng)在對(duì)方名片上寫備忘的事情。一般不要伸手向別人討要名片,必須如此時(shí),應(yīng)以請(qǐng)求的口氣,說(shuō)您方便的話,請(qǐng)給我一張名片,以便日后聯(lián)系。等類似的話。

二.面試禮儀

走進(jìn)房間的時(shí)候人們往往一緊張,就連平時(shí)掛在嘴邊的話都想不起來(lái),把一些常用詞匯,時(shí)事用語(yǔ)、經(jīng)濟(jì)術(shù)語(yǔ)整理一下,面試前隨手翻閱。所整理的詞匯可根據(jù)具體應(yīng)聘職務(wù)而有所不同。

面試時(shí)要留神的小地方

前一天的表情練習(xí)

面試當(dāng)天一早,做些簡(jiǎn)單的緩解臉部肌肉緊張的運(yùn)動(dòng),就從發(fā)啊、噢、哦、嗚等音開始。

小巧的耳環(huán)

佩帶小瞧精致的耳環(huán),不失為一種禮儀,而且也起到了亮點(diǎn)的作用,不過(guò)切忌戴上夸張的首飾。

整齊,干凈的指甲

看似很隱蔽,但據(jù)說(shuō)觀察指甲的面試官卻比想象中多得多,修飾整齊的指甲也是很有必要的

與旁人嘮叨是禁忌

在接待室恰巧遇到朋友或熟人,就旁若無(wú)人地大聲說(shuō)話或笑鬧,對(duì)剛才面試的過(guò)程大肆渲染,往往會(huì)有這種情況出現(xiàn)。別忘了關(guān)于這些,面試官的視線是不會(huì)饒過(guò)你的。

口香糖,香煙要三思

走進(jìn)公司的時(shí)候,口香糖和香煙最好都收起來(lái),因?yàn)榇蠖鄶?shù)的面試官都無(wú)法忍受你邊面試邊嚼口香糖或吸煙。

要注意面試官可不止一人

有些應(yīng)聘者對(duì)面試官彬彬有禮,走出門卻對(duì)普通員工或其他工作人員傲慢無(wú)禮。不要忘記,進(jìn)入公司的瞬間,就要接受所有人的面試,公司里的每個(gè)人都是你的面試官。

還要注意的是許多求職者只留意應(yīng)聘面試時(shí)的禮儀,而忽略了應(yīng)聘后的善后工作,而這些步驟亦能加深別人對(duì)你的印象。面試結(jié)束并不意味著求職過(guò)程就完了,也不意味著求職者就可以袖手以待聘用通知的到來(lái),有些事你還得干。

房間的時(shí)候自己的名字被喊到,就有力地答一聲是,然后再進(jìn)門。如果門關(guān)著的話,就要以里面聽得見的力度敲門,聽到回復(fù)后再進(jìn)去。開門關(guān)門盡量要輕,向招聘方各位行過(guò)禮之后,清楚地說(shuō)出自己的名字。

坐姿

在沒有聽到請(qǐng)坐之前,絕對(duì)不可以坐下,面試官還沒有開口,就順勢(shì)把自己掛在椅子上的人,已經(jīng)扣掉了一半分?jǐn)?shù)了,從門口走進(jìn)來(lái)的時(shí)候,也要挺起胸膛堂堂正正的走。

坐下時(shí)也不要在椅沿上輕坐,要舒服地坐進(jìn)去。并攏雙膝,把手自然的放在上面。

使用敬語(yǔ)

使用過(guò)分夸張的敬語(yǔ)是一件令雙方都很尷尬的事。所以,這一點(diǎn)在平時(shí)待人接物上下工夫,如習(xí)慣于對(duì)長(zhǎng)輩說(shuō)敬語(yǔ)等。

視線處理

說(shuō)話時(shí)不要低頭,要看著對(duì)方的眼睛或眉間,不要回避視線。不要一味直勾勾地盯著對(duì)方的眼睛也會(huì)覺得突兀。做出具體答復(fù)前,可以把視線投在對(duì)方背景上,如墻上約兩三秒鐘做思考,不宜過(guò)長(zhǎng),開口回答問(wèn)題時(shí),應(yīng)該把視線收回來(lái)。

要集中注意力

無(wú)論談話投機(jī)與否,或者對(duì)方有其他的活動(dòng),如暫時(shí)處理一下文件,接個(gè)電話等,你都不要因此分散注意力。不要四處看,顯出似聽非聽的樣子。如果你對(duì)對(duì)方的提問(wèn)漫不經(jīng)心,言論空洞,或是隨便解釋某種現(xiàn)象,輕率下斷語(yǔ),借以表現(xiàn)自己的高明,或是連珠炮似地發(fā)問(wèn),讓對(duì)方覺得你過(guò)分熱心和要求太高,以至于難以對(duì)付,這都容易破壞交談,是不好的交談習(xí)慣。

知之為知之,不知為不知

在面試場(chǎng)上,常會(huì)遇到一些不熟悉,曾經(jīng)熟悉現(xiàn)在竟忘記或根本不懂的問(wèn)題。面臨這種情況,默不作聲、回避問(wèn)題是失策;牽強(qiáng)附會(huì)、強(qiáng)不知為知之更是拙劣,坦率承認(rèn)為上策。

面試前五分鐘最后檢查一下儀表

需不需要補(bǔ)一下妝,看看發(fā)型有沒有亂,口紅及齒間有沒有事物等,用小鏡子照一下。在感覺一切準(zhǔn)備就緒的狀態(tài)下,才能從容地接受公司的面試。

檢索簡(jiǎn)單常識(shí)

人們往往一緊張,就連平時(shí)掛在嘴邊的話都想不起來(lái),把一些常用詞匯,時(shí)事用語(yǔ)、經(jīng)濟(jì)術(shù)語(yǔ)整理一下,面試前隨手翻閱。所整理的詞匯可根據(jù)具體應(yīng)聘職務(wù)而有所不同。

面試時(shí)要留神的小地方

三、感謝

為了加深招聘人員對(duì)你的印象,增加求職成功的可能性,面試后兩天內(nèi),你最好給招聘人員打個(gè)電話或?qū)懛庑疟硎局x意。

感謝電話要簡(jiǎn)短,最好不要超過(guò)5分鐘。

感謝信要簡(jiǎn)潔,最好不超過(guò)一頁(yè)。感謝信的開頭應(yīng)提及你的姓名及簡(jiǎn)單情況。然后提及面試時(shí)間,并對(duì)招聘人員表示感謝。感謝信的中間部分要重申你對(duì)該公司、該職位的興趣,增加些對(duì)求職成功有用的事實(shí)內(nèi)容,盡量修正你可能留給招聘人員的不良印象。感謝信的結(jié)尾可以表示你對(duì)自己的素質(zhì)能符合公司要求的信心,主動(dòng)提供更多的材料,或表示能有機(jī)會(huì)為公司的發(fā)展壯大做出貢獻(xiàn)。

面試后表示感謝是十分重要的,因?yàn)檫@不僅是禮貌之舉,也會(huì)使主考官司在作決定之時(shí)對(duì)你有印象。據(jù)調(diào)查,十個(gè)求職者往往有九個(gè)人不回感謝信,你如果沒有忽略這個(gè)環(huán)節(jié),則顯得鶴立雞群,格外突出,說(shuō)不定會(huì)使對(duì)方改變初衷。

不要過(guò)早打聽面試結(jié)果

在一般情況下,考官司組每天面試結(jié)束后,都要進(jìn)行討論和投票,然后送人事部門匯總,最后確定錄用人選,可能要等35天。求職者在這段時(shí)間內(nèi)一定要耐心等候消息,不要過(guò)早打聽面試結(jié)果。

收拾心情面試回來(lái)后,你已經(jīng)完成一次面試,但這只是完成一個(gè)階段。如果你向幾家公司求職,則必須收拾心情,全身心投入應(yīng)付第二家的面試,因?yàn)?,未有聘書之前,仍未算成功,你不?yīng)放棄其他機(jī)會(huì)。

四、查詢結(jié)果

一般來(lái)說(shuō),你如果在面試兩周后或在主考官許諾的通知時(shí)間到了,還沒有收到對(duì)方的答復(fù)時(shí),就應(yīng)該寫信或打電話給招聘單位或主考官司,詢問(wèn)是否已作出了決定。應(yīng)聘中不可能個(gè)個(gè)都是成功者,萬(wàn)一你在競(jìng)爭(zhēng)中失敗了,也不要?dú)怵H。這一次失敗了,還有下一次,就業(yè)機(jī)會(huì)不只一個(gè),關(guān)鍵是必須總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),找出失敗的原因,并針對(duì)這些不足重新做準(zhǔn)備,吃一塹,長(zhǎng)一智,謀求東山再起。

職場(chǎng)的禮儀皮具篇七

一、見面禮儀:

1、打招呼

打招呼在人際關(guān)系建立之初,能發(fā)揮潤(rùn)滑劑的功效。在和上司、同事還不熟絡(luò)的時(shí)候,就從打招呼開始吧。

每天一進(jìn)公司,可以對(duì)所有同事說(shuō),“早上好!”相信同事回報(bào)你的一定是微笑。如果面對(duì)客戶,打招呼之后可以補(bǔ)上一句“又來(lái)打擾,不好意思”之類的客氣話;很久沒見面的客戶,可以加句“久未聯(lián)系,請(qǐng)別介意”或者“別來(lái)無(wú)恙”等話語(yǔ),如此細(xì)膩的問(wèn)候一定可以留給對(duì)方深刻的印象。

和人打招呼時(shí),一定要注意:

1、說(shuō)話時(shí)注視對(duì)方;

2、保持微笑;

3、專注地聆聽;

4.偶而變化話題和說(shuō)話方式。

2、遞名片

遞送名片時(shí),應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角,讓文字正面朝向?qū)Ψ健=用瑫r(shí)要用雙手,并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容。如果接下來(lái)與對(duì)方談話,不要將名片收起來(lái),應(yīng)該放在桌子上,并保證不被其他東西壓起來(lái)。參加會(huì)議時(shí),應(yīng)該在會(huì)前或會(huì)后交換名片,不要在會(huì)中擅自與別人交換名片。

3、介紹

介紹的原則是將級(jí)別低的介紹給級(jí)別高的;將年輕的介紹給年長(zhǎng)的,將未婚的介紹給已婚的,將男性介紹給女性,將本國(guó)人介紹給外國(guó)人。

4、迎送

客人來(lái)訪時(shí),應(yīng)主動(dòng)從座位上站起來(lái),引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì)客廳或者公共接待區(qū),并為其送上飲料。如果是在自己的座位上交談,注意聲音不要過(guò)大,以免影響周圍同事。

二、電梯禮儀:

電梯誰(shuí)都會(huì)乘,但進(jìn)入職場(chǎng)后,就連電梯也大有學(xué)問(wèn)。陪伴客人或長(zhǎng)輩乘電梯,電梯門打開時(shí),可先行進(jìn)入電梯,一手按開門按鈕,另一手按住電梯側(cè)門,請(qǐng)客人們先進(jìn);進(jìn)入電梯后,按下客人要去的樓層按鈕;行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入,可主動(dòng)詢問(wèn)要去幾樓,幫忙按下。

電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對(duì)客人。到達(dá)目的樓層,一手按住開門按鈕,另一手做出請(qǐng)出的動(dòng)作??腿俗叱鲭娞莺?,自己立刻步出電梯,并熱情引導(dǎo)行進(jìn)的方向。

三、進(jìn)餐禮儀:

職場(chǎng)中的就餐還是以中餐為主。招待客人進(jìn)餐時(shí),必須判斷上、下位的正確位置,窗邊的席位、里面的席位、能眺望美景的席位都是上位。

安排座位時(shí),請(qǐng)客人先人座;和上司同席時(shí),請(qǐng)上司在身旁的席位坐下,你應(yīng)站在椅子的左側(cè),右手拉開椅子,而且不發(fā)出聲響。預(yù)訂場(chǎng)地時(shí),應(yīng)交待店方留好的位置,不要衛(wèi)生間旁或高低不平的角落。

中餐的餐桌禮儀比較簡(jiǎn)單,只要留意以下要點(diǎn)即可:

1、主客優(yōu)先。主客還未動(dòng)筷之前,不可以先吃;

2、有人夾菜時(shí),不可以轉(zhuǎn)動(dòng)桌上的轉(zhuǎn)盤;

3、不可一人獨(dú)占喜好的食物。西餐禮儀比較繁復(fù),若新人有較多的機(jī)會(huì)進(jìn)西餐,最好事先買本西餐禮儀研讀。

四、電話禮儀:

有來(lái)電時(shí),應(yīng)盡快接起,不讓電話響超過(guò)三聲。拿起電話首先報(bào)出自己的公司或部門名稱,再問(wèn)對(duì)方是誰(shuí)。待對(duì)方報(bào)出身份后,最好確認(rèn)一次,復(fù)述說(shuō)“您是某某公司的某某某,是嗎?”左手持聽筒,右手隨時(shí)筆記,聽不清楚時(shí)請(qǐng)對(duì)方再說(shuō)一次。對(duì)方交待的事項(xiàng),要詳細(xì)記錄下來(lái),并復(fù)述一次,確認(rèn)無(wú)誤。對(duì)方如指名聽電話,先說(shuō)聲“您稍等一下”,立即呼喚被指名的人。通話結(jié)束時(shí),要先說(shuō)謝謝,聽到對(duì)方掛話筒時(shí)才掛上話筒。

職場(chǎng)的禮儀皮具篇八

為職場(chǎng)新人簡(jiǎn)述職場(chǎng)上的社交策略,詳盡而生動(dòng)地闡述了與不同群體交往的社交技巧,指出職場(chǎng)人在社交中的誤區(qū)。語(yǔ)言精練、敘述生動(dòng)、案例豐富、條分縷析,對(duì)剛剛進(jìn)入社會(huì)的青年人具有非常重要的指導(dǎo)意義。

影響一生的120個(gè)職場(chǎng)寓言

對(duì)新步入職場(chǎng)的新人會(huì)遇到的問(wèn)題,如心理的調(diào)適、職業(yè)的選擇、知識(shí)與技能的充實(shí)等諸多問(wèn)題,利用動(dòng)物身上所體現(xiàn)的精神作了詳盡論述。

內(nèi)容涵蓋職場(chǎng)禮儀,職場(chǎng)人際關(guān)系職場(chǎng)溝通技巧,職場(chǎng)生活以及未來(lái)職場(chǎng)趨勢(shì),堪稱職場(chǎng)新人的指南針。

全書分為:職場(chǎng)形象禮儀、求職上崗禮儀、公務(wù)活動(dòng)禮儀、社交活動(dòng)禮儀、商務(wù)儀式禮儀、涉外交往禮儀等6個(gè)項(xiàng)目23個(gè)模塊,可作為各專業(yè)公共基礎(chǔ)模塊、職業(yè)基礎(chǔ)模塊中的56課時(shí)的必修課程用書,也可作為公共選修課程用書。

其內(nèi)容體系是根據(jù)企事業(yè)單位日常交際活動(dòng)所涉及的各方面禮儀而設(shè)定的,分為個(gè)人形象禮儀、日常交際禮儀、交際活動(dòng)禮儀三大項(xiàng)目,每個(gè)項(xiàng)目下設(shè)若干個(gè)工作任務(wù)(總計(jì)11個(gè)工作任務(wù)),各個(gè)具體任務(wù)分別為:儀容、服飾、儀態(tài)、會(huì)面、通信、宴請(qǐng)、職嘗交談、涉外、會(huì)務(wù)、服務(wù)等。

本書分析了在日常禮儀中必須注意的上千個(gè)細(xì)節(jié),內(nèi)容新穎、全面、豐富,涵蓋個(gè)人禮儀、社交禮儀、職場(chǎng)禮儀、商務(wù)禮儀、生活禮儀、飲食禮儀、民族禮儀、家庭禮儀、涉外禮儀等各個(gè)方面。這是一本修煉禮儀修養(yǎng)的黃金讀物,讓你在熟悉、掌握并合理運(yùn)用各種禮儀的基礎(chǔ)上,擁有自信、得體、優(yōu)雅的舉止,成為光彩耀人、人見人愛的人。

職場(chǎng)的禮儀皮具篇九

職場(chǎng)交際,要掌握的知識(shí)有很多,在這里就說(shuō)說(shuō)職場(chǎng)餐桌禮儀。

職場(chǎng)新人要會(huì)難得糊涂

工作了一段時(shí)間,便有同事請(qǐng)我下班后一起去聚餐。飯桌上的事情是最捉摸不透的,但去還是要去。當(dāng)時(shí)我心里就想好了對(duì)策:難得糊涂。等菜的時(shí)候便是大家互吹牛皮的時(shí)刻,講笑話沒問(wèn)題,但講到原則性笑話的時(shí)候新人還是不要多語(yǔ),天知道這是不是老員工在試探你道行深淺呢。

菜上來(lái)了,一桌人邊吃邊聊,從股市暴跌講到商場(chǎng)讓利,作為新人抵嘴是必須的,否則人家會(huì)以為你故作深沉,但更多時(shí)候則是點(diǎn)頭和贊嘆,前輩總是想在新人面前倚老賣老一番的,即使他的觀點(diǎn)和你針鋒相對(duì)。我認(rèn)為和同事吃飯,最要緊便是難得糊涂。

領(lǐng)導(dǎo)帶我出差去了趟廣西,辦完事情自然少不了一頓吃,桂林美食著實(shí)讓我垂涎三尺。但現(xiàn)在是領(lǐng)導(dǎo)帶著你吃,所以不好表現(xiàn)得太過(guò)張揚(yáng),但也要適時(shí)表現(xiàn)一下。領(lǐng)導(dǎo)隨和,點(diǎn)菜的時(shí)候會(huì)不時(shí)征求一下我的意見,于是強(qiáng)大的料理知識(shí)儲(chǔ)備便派上了用場(chǎng),謙遜地點(diǎn)評(píng)了一下菜色,領(lǐng)導(dǎo)笑意融融。

領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)完,問(wèn)我還要什么,我瞄了眼菜單,沒有魚,領(lǐng)導(dǎo)愛吃魚是全部門出名的,腦筋一轉(zhuǎn)想起廣西特色菜里有幾個(gè)是魚,便點(diǎn)了一個(gè),領(lǐng)導(dǎo)笑意更濃。吃飯時(shí)候,免不了喝酒,領(lǐng)導(dǎo)不能喝也是大家心知肚明的,一個(gè)眼色,我便攬下了擋酒的活兒。一頓飯下來(lái),做成了事,也做成了人情。

有一次領(lǐng)導(dǎo)讓我晚上一起去陪客戶,到了飯桌上,領(lǐng)導(dǎo)把菜單轉(zhuǎn)到我面前叫我點(diǎn)菜時(shí),我就慌了神。好不容易心驚膽戰(zhàn)點(diǎn)完了幾個(gè)自認(rèn)為比較安全的菜,心里早已經(jīng)七上八下不辨方向,也不知是不是過(guò)于緊張想轉(zhuǎn)嫁掉情緒喘口氣,我把菜單遞給了領(lǐng)導(dǎo),問(wèn)他要什么酒水。領(lǐng)導(dǎo)順手接過(guò),我也順利交接了“皮球”。往后每逢應(yīng)酬飯局讓我點(diǎn)菜時(shí),我便總把酒水飲料的決定權(quán)交由領(lǐng)導(dǎo),一來(lái)說(shuō)明我不是從頭到尾自作主張,二來(lái)也讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)飯局預(yù)算有一個(gè)終局性的把握。

我第一次陪老板出去吃飯,辦公室的一個(gè)前輩說(shuō),有人給老板灌酒的時(shí)候要幫老板擋酒。所以我按照前輩的箴言,吃飯的時(shí)候很主動(dòng)地接對(duì)方遞過(guò)來(lái)酒。幾杯過(guò)后老板倒是清醒得很,我就頭有點(diǎn)小暈了。敬完了客戶,走到老板面前讓老板也一起喝,看到我這樣老板只能硬著頭皮喝。第二天清醒了后,我把吃飯的過(guò)程告訴前輩,前輩便數(shù)落我不懂事,哪有一邊幫老板擋酒,一邊還給老板灌酒的。

辦公室小k突然說(shuō)請(qǐng)吃飯,還說(shuō)會(huì)帶女朋友過(guò)來(lái)。吃飯的地方是個(gè)挺高級(jí)的餐廳,吃到了一半,小k摟著女朋友站起來(lái),說(shuō)今天其實(shí)是他們倆訂婚的日子,因?yàn)椴幌胩哒{(diào),所以就請(qǐng)同部門的同事聚一下。其他同事紛紛拿出了自己或者幾個(gè)湊份子買的禮物送給他們,只有我像個(gè)外星人一樣,張大了嘴巴,瞪圓了眼睛,可以想象兩手空空的我在那個(gè)場(chǎng)合下多尷尬!想想也是,我既然知道沒人會(huì)平白無(wú)故地請(qǐng)客,怎么還會(huì)傻到兩手空空地去吃飯!

我們新來(lái)的那個(gè)女同事就比較放得開。那次公司搞活動(dòng)一起出去旅游,大家入座吃飯頂多也就是談笑風(fēng)生,沒想到那女孩主動(dòng)移到老總身邊,用夾生的韓語(yǔ)一遍一遍去敬酒。幾杯下肚開始手舞足蹈,放大了膽子把手搭在老總身上。自那以后,這位新來(lái)的女同事沒得到多少人緣,大家都私底下不屑與這樣的“亂性者”為伍。而另一頭,老總似乎也沒有如她設(shè)想那般對(duì)她有特殊照顧,而是“談此女色變”。

職場(chǎng)的禮儀皮具篇十

面試禮儀

(1)必要的自我介紹

準(zhǔn)時(shí)赴約,最好提前十分鐘到達(dá),這樣可以稍微平靜一下心態(tài),整理一下服飾,然后以飽滿的精神出現(xiàn)在主試面前。面試的介紹并不是不必要的重復(fù),而是為了加深印象,給對(duì)方以立體的感覺。自我介紹一般要求簡(jiǎn)短,如果自己的名字很富有詩(shī)情畫意,也不妨說(shuō):“我叫×××,很高興能夠有機(jī)會(huì)到貴公司參加面試?!?/p>

(2)接受對(duì)方名片

假如對(duì)方遞送名片應(yīng)以雙手接過(guò)來(lái),并認(rèn)真看一看,熟悉對(duì)方職銜,有不懂的字可以請(qǐng)教,然后將名片拿在手中。在談話中,再?gòu)目诖镏匦氯〕雒瑏?lái)看,會(huì)讓人感到不夠誠(chéng)意,進(jìn)而給對(duì)方不良的印象。最后告辭前,一定要記住把名片放入自己上衣兜里以示珍重,千萬(wàn)不要往褲袋里塞。

面試入座的禮儀

不要自己主動(dòng)坐下,要等主試請(qǐng)你坐時(shí)再入座。

很多辦公環(huán)境將企業(yè)經(jīng)理室、辦公室負(fù)責(zé)人的位置安排在面對(duì)門口,背朝窗戶的地方。這樣的位置安排,容易給拜訪者造成一定的心理壓力,某種意義上來(lái)講,求職者從一走進(jìn)辦公室的時(shí)候起,就被擺在了一種極為不利的位置上。要想改變這種情況,求職者應(yīng)當(dāng)有意識(shí)地使自己位于避免直接背對(duì)門口的位置。側(cè)一側(cè)身或者把座位稍稍偏離正向位,就可以做到。

在面試中,坐的姿態(tài)非常重要。如果你坐時(shí),雙手相握,或者不斷揉搓手指,那么,你會(huì)使對(duì)方感到你缺乏信心,或顯得十分緊張;如果你穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)刈谧簧?,將雙掌伸開,并隨便自在地放在大腿上,你就會(huì)給人一種鎮(zhèn)靜自若,胸有成竹的感覺。

面試交談禮

(1)誠(chéng)懇熱情。

把自己的自信和熱情“寫”在臉上,同時(shí)表現(xiàn)出對(duì)去對(duì)方單位工作的誠(chéng)意。

(2)落落大方。

要把握住自己,應(yīng)答時(shí)要表現(xiàn)得從容鎮(zhèn)定,不慌不忙,有問(wèn)必答。碰到一時(shí)答不出的問(wèn)題可以用兩句話緩沖一下:“這個(gè)問(wèn)題我過(guò)去沒怎么思考過(guò)。從剛才的情況看,我認(rèn)為……”這時(shí)腦子里就要迅速歸納出幾條“我認(rèn)為”了。要是還找不出答案,就先說(shuō)你所能知道的,然后承認(rèn)有的東西還沒有經(jīng)過(guò)認(rèn)真考慮??脊僭谝獾牟⒉灰欢ㄖ皇菃?wèn)題的本身,如果你能從容地談出自己的想法,雖然欠完整,很不成熟,也不致影響大局。

(3)謹(jǐn)慎多思

回答提問(wèn)之前,應(yīng)對(duì)自己要講的話稍加思索,想好了的可以說(shuō),還沒有想清楚的就不說(shuō),或少說(shuō),切勿信口開河、夸夸其談、文不對(duì)題、話不及義。

面試聆聽禮儀

(1)專注有禮。

當(dāng)主考人向你提問(wèn)或介紹情況時(shí),應(yīng)該注視對(duì)方以表示專注傾聽,可以通過(guò)直視的雙眼,贊許的點(diǎn)頭,表示你在認(rèn)真地傾聽他所提供的更多的信息。

(2)有所反應(yīng)。

要不時(shí)地通過(guò)表情、手勢(shì)、點(diǎn)頭等必要的附合,向?qū)Ψ奖硎灸阍谡J(rèn)真地傾聽。如果巧妙地插入一兩句話,效果則更好,如“原來(lái)如此”、“你說(shuō)的對(duì)”、“是的”、“沒錯(cuò)”等。

(3)有所收獲。

聆聽是捕捉信息、處理信息、反饋信息的過(guò)程。一個(gè)優(yōu)秀的聆聽者應(yīng)當(dāng)善于通過(guò)主考官的談話捕捉信息。

(4)有所判斷。

求職者傾聽時(shí)要仔細(xì)、認(rèn)真地品味對(duì)方話語(yǔ)中的言外之意、弦外之音、微妙情感,細(xì)細(xì)咀嚼品味,以便正確判斷他的真正意圖。

職業(yè)著裝,這是態(tài)度

端莊的儀表能給人留下好印象,沒有人會(huì)對(duì)第一眼看上去邋里邋遢的人感興趣,所以面試的時(shí)候最好穿上職場(chǎng)的標(biāo)志--職業(yè)裝。

明確意向,這是選擇

要清楚明白自己要向那個(gè)方向,明確自己的意向,機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人的,要做好充足的準(zhǔn)備。

規(guī)范舉止,這是修養(yǎng)

行為舉止要斯文,配的上一個(gè)職業(yè)人應(yīng)有的素質(zhì),別開口說(shuō)爹罵娘的,這是一個(gè)人的修養(yǎng),不能讓十幾年的書白讀。

得體問(wèn)答,這是重點(diǎn)

面試官的提問(wèn),要理清思緒在做答,別長(zhǎng)篇大論的還說(shuō)不到重點(diǎn),耽誤時(shí)間,也會(huì)讓面試官對(duì)你沒興趣。

聚焦眼神,這是亮點(diǎn)

與面試官對(duì)話要專注的看著他的眼神,即使面試官說(shuō)的話沒有完全聽進(jìn)去,但是看著人說(shuō)話是一種禮貌。

適當(dāng)點(diǎn)頭,這是互動(dòng)

當(dāng)只有面試一個(gè)人在說(shuō)話的時(shí)候,不要像個(gè)木頭一樣在一旁聽著,要適當(dāng)?shù)狞c(diǎn)點(diǎn)頭,讓面試官知道你是在聽他說(shuō)話的。

控制時(shí)間,這是規(guī)范

控制好每一個(gè)過(guò)程的時(shí)間,會(huì)給面試官留下很好的印象。

給力道具,這是加分

戴個(gè)手表或噴個(gè)令人賞心悅目的香水。手表是為了體現(xiàn)自己是一個(gè)守時(shí)的人,香水是為了體現(xiàn)品味。

良好準(zhǔn)備,這是演出

要時(shí)刻記得生活每天都是現(xiàn)場(chǎng)直播,沒有彩排,調(diào)整心態(tài),做好準(zhǔn)備。

真材實(shí)學(xué),這是根本

是騾子是馬,拉出來(lái)溜一溜就知道了,不要把自己吹噓的有多高,要看自己本質(zhì)有多少資本。

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